1.課程開發背景研究

互聯網和移動互聯網的飛速發展，傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展，使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施，技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是，國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業，通過對國內開設電子商務專業的近50所高校（其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校）開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主，能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少，而且課程內容的理論性較強，與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布，對電子商務的系統把握不夠準確，遇到問題不能以理論指導實踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業生動手能力較低，就業情況不盡如人意。因此，開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現實意義。

2.課程性質定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統化的理論教學+實踐教學模式，在實戰項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力，為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文／孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有：（1）負責公司電子商務網站（網店）建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理；（2）負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監控營銷、交易、商品和客戶數據，監控和分析數據；（5）優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線，并調整網站和店鋪的經營方向；（6）拓展行業內有價值的營銷渠道資源，聯系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義，培養互聯網思維方式，能夠從企業的角度形成互聯網思維；（2）掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧，包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理；（4）掌握網絡推廣運營方法，了解網絡推廣的目的和流程設計，掌握網絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產品－營銷－服務”的閉環效應。

4.課程教學內容研究

【摘要】職業教育作為國家教育結構體系的重要組成部分，受到了國家的高度重視,《國家中長期教育改革和發展規劃綱要2010—2020》對職業教育發展提出了明確的任務和要求，《民促法》的三審修訂，讓職業教育的未來有了更大的發展空間。教育培訓企業面對這樣的利好政策，如何做好市場營銷工作，對未來企業的生存和發展至關重要。論文將重點以成人非學歷職業教育作為研究對象，從職業教育行業分析、波特五力模型分析、市場營銷策略三個方面進行研究和探討。

【關鍵詞】職業教育;培訓市場研究;營銷策略

1職業教育行業分析

職業教育分為學歷職業教育和非學歷職業教育，對于職業教育的成人非學歷教育行業，細分領域眾多，其中建筑工程領域、IT、財務金融三大領域是資格認證考試培訓的重要細分領域;職業技能培訓涵蓋的細分領域更為廣泛，近年來隨著國家“一帶一路”規劃的提出和《技術工人十三五》發展規劃的出臺，建筑工程一線技術人員供不應求，建筑工程類技術工人培訓逐漸成為職業技能培訓中占比較大的細分領域。2016年非學歷教育領域資格認證培訓市場空間約400億元，財會金融類、醫學類、工程類、法律類、教育類是五大細分板塊。根據產業鏈研究信息，2017年資格認證培訓市場空間約480億元，其中財會金融類、醫學類、工程類、法律類和教育類培訓市場規模分別為90億元、40億元、100億元、22億元和54億元，預計以后的一兩年，工程建設業與財務金融業培訓市場的全國總值均將達到100億元。從復合增長率來看，財會金融業培訓2010—2015年復合增長率約為13%，工程建設業培訓2010—2015年復合增長率為18%，其他行業職業培訓幾乎都保持10%以上的增長。預計隨著未來報名人數、培訓滲透率和人均收費的上升，到2020年資格認證培訓的市場空間將達到600億元，其中財會金融類、醫學類、工程類、法律類和教育類資格認證考試市場空間分別為160億元、60億元、140億元、28億元和90億元。2010年《國家中長期教育改革和發展規劃綱要2010—2020》已提出要將民辦教育進行營利性和非營利性的分類管理。2015年12月27日，十二屆全國人大常委會通過了關于修改《教育法》的決定，改變了“教育不以營利為目的”的原則性規定。隨著2016年4月審改組審議通過相關細則，我們將密【作者簡介】李巍（1983-），男，吉林舒蘭人，講師，經濟師，從事教育企業運行與管理、企業大學建設、企業人才培養研究。切跟蹤和關注《民促法》三審表決結果。我們預計未來以培訓機構為主體的非學歷類民辦學校的上市、掛牌也將不會存在較大的障礙，因此，未來非學歷教育的發展空間巨大，行業前景光明。

2波特五力模型分析

在職業教育培訓行業，五力分別是:現有培訓機構之間的競爭、潛在進入者、培訓師、消費者、替代者。

2.1現有培訓機構之間的競爭

摘要：大數據與自媒體高度融合，人類進入以視頻為主要傳播媒介的微時代，通過制作微視頻開展網絡教學的全新模式也應運而生。基于網絡教學的目的，探索如何制作基于網絡教學的中醫婦科學微視頻，分析開展研究的時代背景、意義及優勢，并明確制作思路，列舉制作方法，形成翔實可靠的論文資料。通過微視頻有效提升疫情背景下中醫婦科學等傳統中醫學科的網絡教學質量，充分調動學生的學習積極性，提高學生自主學習效率，由此翻開中醫婦科學網絡教學的新篇章。

關鍵詞：網絡教學；中醫婦科學；微視頻；錄屏軟件

1背景

2020年注定被中國和全世界銘記，病魔的肆虐，國家多項措施指揮防疫，醫護人員面臨生死危難的英勇奉獻，無形中影響了社會生活的方方面面。《檢察日報》刊發的《充分利用網絡推廣信息化教學》一文指出：“推遲開學，但是我們并不停學。”根據抗疫統籌，各級學校充分利用互聯網開展網絡教學，由此也推動了各種教育技術的發展。微視頻結合網絡教學，是“互聯網+”在教育界的新拓展。在微視頻初興時期，由于其本身含有很強的專業屬性，使得很多有豐富教學經驗的教師在微視頻制作方面顯得心有余而力不足，只能采用網絡上已有的資源，無法將自己的教學理念與微視頻進行融合。但隨著先驅者的不斷革新，各類軟件的操作功能日益強大，將本身復雜多元的微視頻剪輯與編輯操作進行簡化。各位教師只要跟隨頁面教程，掌握基本的剪輯知識，就可以結合個人的教學理念制作出符合學科教學設計的微視頻。將這一技術和時下流行的微課相結合，涵蓋了教學設計、課件展示、練習評測、回顧與反思等多個環節，能夠整合出多維度的課程體系，讓原本深奧難懂的知識點以更加生動立體的形式進行展示。

2意義

本次疫情期間，全國師生切實體會了網絡教學的便捷性，體會到微視頻這項隨著時代興起的教育技術在網絡教學中的卓越應用。微視頻網絡教學能夠引入信息技術的認知規律，用碎片化的學習時間，不斷拓展課程資源的數字化結構。它區別于傳統的面授式教學，以教學視頻或片段拼接為主體，借助各類視頻平臺和學生開展教學互動。以中醫婦科學為例，開展微視頻網絡教學的意義在于這種新型教育資源能夠讓生理期調節、宮寒影響等抽象的課堂變得立體，在短小精悍的圖文視頻輔助下，課堂突破了時空的障礙，變得更加豐富，師生靈活、移動、個性化的學習需求都得到滿足。只要擁有網絡，就能自主安排授課和學習時間，平臺更是琳瑯滿目，富含各種功能。此外，在中醫婦科學中，學生既要學習發展的歷史，又要掌握女性生殖臟器的構造和生理特點，還要學會各種婦科疾病的診療與控制，但僅憑課堂45分鐘實在難以完全吃透。有了可以隨時回放的微視頻之后，學生便能清晰地查看任意知識點的微視頻，以最快的方式理解并運用。教師在這一過程中，既鍛煉了自己的教學水平，迅速獲得成長，也能更好地服務于現代化教育。

3制作思路確定教學內容

摘要：“三農”問題是制約我國農業現代化進程的重要因素。而解決“三農”問題，當以人才先行。因此農村人力資源的開發成為迫在眉睫的研究課題。筆者通過調研當前我國國情下農村人力資源的開發現狀，總結了農村人力資源開發策略。

關鍵詞：全面發展；農村；人力資源

我國是一個農業人口大國，要想實現人的全面發展，首先要實現農村的人力資源開發，提高農民的綜合素養，實現農村可持續發展等。

1人的全面發展視域下農村人力資源開發的意義

1.1農村人力資源開發有助于實現人的平等發展。我國的戶籍制度把國人分為農村人口及城市人口。改革開放以來為了迅速發展工業經濟，國家的教育資源、就業資源等都向城市傾斜，這導致農村發展受到了一定的制約，城市人口與農村人口的發展出現了不平衡。同時，受區域及地域的限制，農村人口之間的發展也出現了嚴重的失衡。而開發農村人力資源有助于彌補農村人口的發展不平衡問題，在給農村人口創造個人全面發展條件的同時，保障我國農業經濟快速發展。

1.2農村人力資源開發有助于提高人的實踐能力。人的實踐能力是一個人綜合素質的集中體現。伴隨科技的飛速發展，農業也進入了科技時代，各種農耕器具及設備層出不窮，在提高了產量及效率的同時對于農民的實踐能力也提出了更高的要求。農村人力資源的開發便是要幫助農村人口適應社會的快速發展，跟隨社會的需求，學會利用先進的農業技術完成日常的農耕作業。不僅可以有效提高農村人口的個人實踐能力，同時還可以節約人力成本，讓剩余勞動力去城市中尋找更多的發展機會。

1.3農村人力資源的開發有助于拓寬人的社會關系。農村人口受地域及區域的限制，社會關系基本只局限在親戚、本村及鄰村的人，這樣的社會關系嚴重制約了農村人口的個人發展。農村人力資源的開發可以幫助農村人口拓寬社會關系，通過組織各種實踐活動及交流活動幫助農村人口接觸不同地域、不同民族的人，通過相互之間的溝通交流拓寬農村人口的社會關系及個人視野，幫助農村人口創造更多的發展機會。

［摘要］本文以廣東工程職業技術學院電子商務專業為例，探討“互聯網+職業教育”在電子商務專業的應用，提出了在“互聯網+職業教育”新教育生態下，適合新工業即第三代工業背景下電子商務專業職業教育的人才培養方案和相應的教育教學模式—即O2O教育教學模式。該模式的建立能夠為行業企業培養創新型人才。

［關鍵詞］互聯網+;職業教育;人才培養;教學改革

“互聯網+”的發展，對行業產業進行了顛覆性的變革，對人才的需求也提出了新的要求;而“互聯網+”在職業教育的應用，創建了職業教育的新生態。未來的“互聯網+職業教育”，會向智慧教育的方向發展。大數據、云計算、人工智能、虛擬現實等都將參與到職業教育中，讓現有的職業教育的形式更加多元化與人性化。這對高職教育對技能人才培養能更好地實現。

一、“互聯網+職業教育”新生態教育下廣東工程電子商務專業人才培養方案概略

(一)電子商務人才需求分析隨著電子商務及互聯網行業的發展，全球化就業、包容性就業、創新性就業將成為未來網絡創業的趨勢和方向。截止到2017年6月，中國電子商務服務企業直接從業人員超過310萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2300萬人。根據廣東工程職業技術學院的電子商務專業畢業生情況，從2013年－2017年6月份，每個學年有大約120多名畢業生畢業，2017年上半年畢業生達到了150人以上，而從事相關工作的畢業生占到了總畢業生的80%以上，從事相關行業就業率高于該學院其它專業，并且這種趨勢在不斷加強。根據《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》的調查結果中國電子商務人才三大問題:(1)行業的快速發展與人才供應不足之間的矛盾;(2)電商企業利潤的降低與人力資源成本的上升之間的矛盾;(3)企業對電商人才的要求與傳統教育模式之間的矛盾。電商企業業務規模逐步擴大，人才需求愈加強烈，85%的電商企業存在人才缺口，招聘工作壓力大的占30%，招聘難度大的企業占7%。行業對人才需求非常旺盛。對于珠三角地區，乃至全國，新零售、農村電商、跨境電商是電商行業發展的主流。運營、推廣銷售、綜合型高級管理和技術性人才是整個電商行業最迫切需要的人才。廣東是貿易大省，同時大部分的電商平臺企業在該區域都有重要的布局和良好的銷售額，零售、跨境電商都是走在全國前列，對這些人才的需求量也是最大的。(二)人才培養方案1．電商專業基本信息專業名稱:電子商務;專業代碼:630801入學條件:普通高中畢業生或者同等學力者;學制與學歷:三年大專2．電商人才培養目標結合珠三角區域電子商務人才的需求，本專業旨在培養德、智、體、美全面發展，面向電子商務行業或商務類行業第一線，具備電子商務行業知識、計算機網絡知識，能從事網絡營銷和推廣、網絡客服、網絡運營與管理、網絡技術等工作以及創業的，具有良好職業道德、團隊合作精神和創新創業精神的高素質技能型人才。3．專業面向的崗位(1)網絡營銷和客服具體工作:①能夠進行網絡市場分析、營銷策劃;②能夠進行網絡搜索、推廣、廣告策劃、網站編輯;③能夠進行電子商務法律法規、電子支付安全等事務處理;④熟悉各種社會化營銷渠道的運用;⑤能夠進行品牌建立與推廣;⑥能夠進行O2O運行與渠道管理。⑦售前、售后、售中問題處理，發貨和支付部門對接。具體崗位:商務拓展、高級推廣員、市場主管、推廣主管、移動營銷經理、網絡營銷策劃員。客服、客服主管、客服經理。(2)網絡運營與管理類崗位具體工作:①能夠進行商務網站規劃、網站運維、網店維護;②能夠進行網站、平臺的產品規劃和管理。③能夠進行電子商務法律法規、電子支付相關事務;④能夠進行產品供應鏈管理，財務管理、績效管理等。⑤能夠進行平臺、網站推廣營銷方案策劃和撰寫，以及宣傳。具體崗位:網絡推廣專員、網絡運營經理、產品規劃師、產品經理及助理、綜合運營經理、網絡編輯、數據分析師、流程管理員、移動PC端客戶端運營主管等。(3)網絡技術類崗位具體工作:①能進行各種軟件項目及產品的UI界面設計工作，參與軟件UI界面的整體視覺設計。②能進行軟件項目和產品的UI交互設計工作，參與軟件產品規劃構思和創意過程。如網店裝修、商品編輯等工作。③參與軟件項目和產品的人機交互界面結構、用戶操作流程的完善和優化。④能進行軟件項目和產品建設與維護、內容編輯、網站安全防范與管理等工作。具體崗位:網絡編輯、交互設計師、視覺設計師、美工工程師、UI設計師、網頁設計師、網絡廣告設計師、網絡管理員等崗位。(4)網店店長具體工作:①熟悉創業政策及流程;②熟悉互聯網創業的各種方式與途徑;③了解互聯網的最新發展動態，對網絡熱點敏感，對網絡各種商業應用熟悉;④能夠進行網店的整體運營、規劃等。具體崗位:運營經理、自主創業。4．人才培養規格學生知識要求:①具備經濟和電子商務法律法規知識;②掌握電子商務交易、電子商務運營和電商軟件或產品設計的知識;③具有對新媒體、新軟件技術、新零售的知識;④具有進一步學習和發展的知識體系。學生能力要求:①良好的溝通與協作及團隊合作能力;②良好的商務禮儀和職業操守;③有很強的計算機及網絡操作能力;④有敏銳的行業思維和創新能力;⑤能夠進行電子商務平臺商品的編輯能力;⑥有良好的新媒體營銷能力⑦有較強的商務談判和推廣能力;⑧有圖形圖像編輯處理的和UI設計能力;⑨網上創業開店能力。5．課程體系(1)課程體系設計思路。根據我國職業教育“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學方針，高職院校的人才培養定位應當是社會所需高技能、創新型、懂得互聯網技術的多樣化、綜合型人才。隨著“互聯網+”的推進，大數據、云計算等電子技術的發展，需要新的課程內容去適應行業企業的需求。本課程體系緊貼電商行業發展和崗位需求，結合“互聯網+”技術的應用，依據崗位群的主要工作過程，確定工作項目，根據工作項目總結出若干典型工作任務，再從典型工作任務中分析崗位應具有的職業能力，然后將工作項目轉化為能實施教學的學習領域，構建專業課程體系。按照高職人才服務于區域經濟為出發點，廣東工程職業技術學院地處廣州市，根據珠三角地區對貿易和技術兩大電商人才的需求，課程設計成以“網絡營銷”、“網絡運營”和“網絡技術”為崗位群的三大課程群體。(2)課程結構。從人才培養的角度出發，高職電子商務的專業人才培養必須切合區域電子商務行業發展的需要，主要是電商運營人才、推廣銷售人才、供應鏈管理人才以及網絡編輯和視覺設計等方面的人才。在電子商務專業課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優化課程體系，更新教學內容，達到培養基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的專門人才的目的。“互聯網+職業教育”新生態教育下電子商務專業課程結構為:大一上學期:公共基礎課為主。包含思政、英語、體育等，適當切入電子商務基礎課程，如《電子商務實務電子商務實務》。大一下學期:專業基礎課為主。包含管理學、電子商務法律法規、商品學、市場營銷、財務、商務禮儀、商務文書寫作、國際貿易。大二一學年:專業核心課為主。包含網絡營銷、網店運營、移動商務、網頁設計與電子商務網站建設、搜索優化、圖形圖像處理、商品采編、UI視覺設計、電商客服、視覺設計、微電商運營、數據統計與分析等。根據課程相互的連動進行順序的排列。大三上學期:專業拓展課為主。包含電商物流、物流軟件、消費心理學、電子商務網絡技術應用及安全實務、創新創業課程。大三下學期:專業實踐課為主。包含頂崗實習、畢業項目或者畢業設計。通過課程體系的建構，讓學生走出校門能夠基本適應電商崗位就業需要，直接投入到行業一線，勝任相應崗位和創業。6．教學實施與評價(1)教學方法與手段。主要是通過課堂教學以及線上的教學方式。各個課程根據其大綱和標準進行教學。(2)教學管理。對課程有嚴謹的課堂紀律和考核機制，為了全面的對學生進行考核，可以采用多元化的考核方式，期末考試可以采用卷面考試，技能操作、項目設計等形式。總成績同時要結合學生平時的課堂表現和平時作業情況，綜合全面的對學生進行考核。(3)教學評價。學生每個學期在教務系統對教師的教學進行評價。二級學院會開展學生座談會的形式，全面了解教師的教學水平，根據各方的意見反饋，及時進行課堂的改進和教師水平的提高。(4)實訓實習條件。設計動態多維的電子商務實訓室和相關的軟件進行實訓操作。所謂動態就是輻射到學生的移動終端;多維即各種軟件，各種層次的實訓。7．畢業標準所修學習領域的成績全部合格，根據學分要求，完成所修學分。同時具備由社會和勞動保障部或其他部委、行業承認的中級或高級技能證書。

二、創新型O2O(線上線下)教育教學模式

職業教育的人才培養和教育教學模式將依托“互聯網+”，進一步發揮職業院校培養創業創新性人才、傳承技術技能、促進創新就業的作用。職業院校需更加注重教育教學模式的轉變，充分結合互聯網新技術，打破以往學生學習的時間和空間限制，使教學資源得以高效配置，通過線上線下雙結合的創新型教學模式，線上學習和體驗，線下實習和實踐。主要利用現代互聯網技術展示電商教學內容，通過微群、慕課、微課、玩課網等平臺制作符合平臺的課程內容，供學生自行觀看學習。結合大數據分析，對學生學習情況對課程進行管理，讓教育教學資源得到最大化共享，促進教育的公平。“互聯網+職業教育”的人才培養將是定位在服務工業4．0人才需求上，是多媒體性、跨時空性、交互性的O2O(線上線下)的教育教學模式，有利于學生學習的時間利用碎片化、圈子化、資源的均衡化和個性化。