前言

知識(shí)營銷是在傳統(tǒng)營銷方式基礎(chǔ)之上形成的知識(shí)管理模式，它是借助多種手段在企業(yè)管理的構(gòu)成中完成對(duì)企業(yè)所需知識(shí)的積累與整合，從而形成對(duì)企業(yè)有效的知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與轉(zhuǎn)化，其目標(biāo)在于幫助企業(yè)分析顧客的關(guān)注點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，放大企業(yè)價(jià)值。因此，積極探索現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)營銷模式是企業(yè)未來發(fā)展的必要條件，對(duì)此進(jìn)行分析可以促進(jìn)整體社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度。

一、知識(shí)營銷的理念分析

首先，從理論層面進(jìn)行分析，所謂知識(shí)營銷，是指企業(yè)在營銷過程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識(shí)含量與文化內(nèi)蘊(yùn)，幫助消費(fèi)者增加與商品相關(guān)并實(shí)用的信息與知識(shí)，提高他們的消費(fèi)與生活質(zhì)量，從而達(dá)到推廣產(chǎn)品、建立形象、提升品牌力的目的。知識(shí)營銷觀念是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念。它高度重視知識(shí)、信息和智力，憑知識(shí)和智力而不是憑經(jīng)驗(yàn)在日益激烈的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)中取勝。其次，從特點(diǎn)因素進(jìn)行分析，知識(shí)營銷具有以下的特征:

1．增加營銷活動(dòng)的知識(shí)含量，使用戶在消費(fèi)的同時(shí)學(xué)到新知識(shí);

2．產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，注重品牌形象;

3．往往以開展社會(huì)公益活動(dòng)的方式來達(dá)到開拓市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的目的，實(shí)現(xiàn)雙贏;

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此，將知識(shí)管理運(yùn)用到企業(yè)營銷管理中，可以有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值。現(xiàn)做如下分析。

一、企業(yè)營銷管理中知識(shí)管理的含義

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中人、財(cái)、物及事的管理，就是對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對(duì)“人”及人所具有的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識(shí)管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財(cái)富，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營銷管理中的重要性

在我國，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點(diǎn)之一就是做好企業(yè)中的知識(shí)管理工作，企業(yè)營銷知識(shí)管理有以下幾方面優(yōu)勢(shì)。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理就是對(duì)人的管理，確切來說就是對(duì)人的才能及創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足與發(fā)展，就要重視對(duì)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會(huì)有更多的創(chuàng)新意識(shí)及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場(chǎng)需求對(duì)資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。此外，知識(shí)管理通過對(duì)人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營銷管理方面，更需要知識(shí)管理的運(yùn)用，及時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，并相應(yīng)對(duì)營銷方式及營銷思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆流而上，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)效益。

三、知識(shí)管理在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用分析

企業(yè)營銷是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營銷管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一種新的管理理念——知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及利益最大化。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營銷管理的影響

1營銷產(chǎn)品發(fā)生改變

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心要素，與此同時(shí)，人類知識(shí)構(gòu)成也發(fā)生了巨大的變化。消費(fèi)者的選擇由原始的單一化趨于多樣化和個(gè)性化，其需求也從單純的物質(zhì)方面上升至精神層面。因此，以物質(zhì)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品制造已經(jīng)不能滿足企業(yè)生存要求，其制造模式必須轉(zhuǎn)向以知識(shí)含量為基礎(chǔ)的高科技含量知識(shí)產(chǎn)品。這就要求企業(yè)充分捕捉和利用市場(chǎng)信息，開發(fā)和生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品，改造傳統(tǒng)行業(yè)，提高企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)含量和管理水平。而信息技術(shù)含量的增多也使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和使用周期變短，促使企業(yè)加快開發(fā)新產(chǎn)品的速度。

2轉(zhuǎn)變消費(fèi)主導(dǎo)因素

傳統(tǒng)的營銷管理是按照顧客的需求提供商品，通過市場(chǎng)調(diào)查，采取相應(yīng)的營銷方式，從而滿足顧客的需要。這是一種以“發(fā)現(xiàn)”為主導(dǎo)的營銷行為，其前提是消費(fèi)者在有購物意愿之前就明確知道自己需要購買什么，或者說在設(shè)計(jì)之前就對(duì)產(chǎn)品有了一定的需求定位。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響下，更多的是要假設(shè)消費(fèi)者不知道自己的購買意愿，而是通過學(xué)習(xí)、吸收的過程逐漸確認(rèn)自己的所需，企業(yè)通過營銷的過程幫助消費(fèi)者“學(xué)習(xí)”，引領(lǐng)消費(fèi)者建立需求，這是一種既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)又驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的雙向行為。此外，從信息與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)系看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種注意力經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種傳播媒體信息鋪天蓋地，不斷干擾者消費(fèi)者的視聽。在個(gè)人注意力有限的情況下，人們會(huì)考慮如何分配注意力以尋找或獲取自己真正需要的信息，并將此信息作為購物的參考因素。在4P（產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion））、營銷組合的實(shí)施中，企業(yè)必須把了解和吸引消費(fèi)者注意力放在第一位，使自己的產(chǎn)品能夠進(jìn)入目標(biāo)人群的“注意組合”，再先后進(jìn)入到“考慮組合”和“選擇組合”，直至最后完成購買交易。

3實(shí)施持續(xù)營銷策略

在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識(shí)到生態(tài)環(huán)境對(duì)人類的影響，因此，紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)必須適應(yīng)新的環(huán)保形勢(shì)，制定新的營銷策略——綠色營銷。首先，應(yīng)建立綠色營銷信息系統(tǒng)。其次，應(yīng)制定綠色產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略。

一、人才對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營銷的作用

在經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才中，單靠個(gè)人的才能不能在知識(shí)大軍中獨(dú)當(dāng)一面了。我聽過一個(gè)電商界大佬講過他的一個(gè)經(jīng)歷，當(dāng)他瀕臨困境時(shí)只有他和他的團(tuán)隊(duì)在幫助這個(gè)企業(yè)，這就要求人才的集團(tuán)化戰(zhàn)略，人才的協(xié)作，共同創(chuàng)造，創(chuàng)新才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。那關(guān)羽再厲害也是要張飛兇猛和劉備軍團(tuán)的幫助，不然也會(huì)敗走麥城成為戰(zhàn)時(shí)的先烈。一個(gè)企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)有一幫出謀劃策的人，有著敏銳的市場(chǎng)嗅覺，當(dāng)然任何人都是對(duì)市場(chǎng)及其仔細(xì)研究后才會(huì)有敏銳力的，在它運(yùn)用產(chǎn)品到市場(chǎng)中去過程中都會(huì)成功的。這樣也符合企業(yè)家庭化的管理模式，企業(yè)中的任何一員都是家庭中的人，都有參與家庭事務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，做到集智而發(fā)，提供給管理決策者決定。所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中人才的利用和重視以不同的思維來揣摩市場(chǎng)走向，那么總會(huì)迎合市場(chǎng)消費(fèi)者的。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

在企業(yè)營銷實(shí)踐中將現(xiàn)有掌握的營銷模式進(jìn)行不同分類分層，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新出一個(gè)系統(tǒng)分層，集中的模式來打開推銷市場(chǎng)模式。曾經(jīng)我做過一個(gè)飲料行業(yè)大品牌的產(chǎn)品推銷活動(dòng)，它此次推銷活動(dòng)的目的是回饋客戶，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，繼而點(diǎn)燃消費(fèi)者的內(nèi)心好感，讓他們覺得下次不買它好像有點(diǎn)羞愧的感覺。當(dāng)我們開始做的時(shí)候是免費(fèi)送，但效果是超乎我們的預(yù)料，本以為免費(fèi)送的好東西肯定會(huì)瘋搶，實(shí)際上是你大聲叫出的時(shí)候只會(huì)吸引一部分的領(lǐng)取行動(dòng)，我不知道這是不是消費(fèi)者的一個(gè)惰性引起的還是我們的推銷方式有問題，讓他們不感興趣也給我們心中有一個(gè)疑問現(xiàn)在的消費(fèi)者可真不好揣摩了。但最好我們發(fā)現(xiàn)是我們的問題，在失敗后我們就讓這個(gè)免費(fèi)領(lǐng)取活動(dòng)不在簡(jiǎn)單了，而是讓它變的復(fù)雜化了，當(dāng)我們?cè)黾右粋€(gè)掃微信加關(guān)注在這個(gè)領(lǐng)取環(huán)節(jié)中后人就越來越多了，這讓許多消費(fèi)者心里會(huì)覺得很時(shí)髦，有趣味，所以你要抓住消費(fèi)者的心理賣出產(chǎn)品尤為重要。

三、在知識(shí)時(shí)代中企業(yè)創(chuàng)新的重視

在任何時(shí)代都是一樣的“創(chuàng)新是靈魂”是不斷進(jìn)步的階梯。對(duì)企業(yè)來說你的任務(wù)就是創(chuàng)新，不要讓人覺得你的產(chǎn)品就只是和原來的一樣。但是創(chuàng)新不是模仿大品牌，以為改變了外形和幾個(gè)模塊就是創(chuàng)新了，中國的大部分產(chǎn)品都是山寨貨，沒有新奇點(diǎn)，以至于你到街上買東西都不知道你買的是正品還是山寨。創(chuàng)新很重要，這適用于不管行業(yè)，大小的企業(yè)，公司甚至店面，要知道我們到一個(gè)店里去吃東西都會(huì)讓老板拿出什么新菜來我們嘗嘗。

四、總結(jié)

在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識(shí)資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢(shì)，而知識(shí)作為非常重要的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現(xiàn)。將知識(shí)管理引入到企業(yè)的營銷當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時(shí)也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。

一、企業(yè)營銷知識(shí)管理的含義

知識(shí)作為一種資源以及信息，對(duì)獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源。知識(shí)管理作為對(duì)信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)人類潛能進(jìn)行不斷開發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)營銷管理中正確的引進(jìn)知識(shí)管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場(chǎng)營銷的業(yè)績(jī)。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在此企業(yè)營銷知識(shí)管理基本是使用知識(shí)管理在企業(yè)的營銷管理當(dāng)中，通過營銷管理等相關(guān)的活動(dòng)，使用知識(shí)管理有效的提高企業(yè)營銷組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營銷業(yè)績(jī)的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)用到知識(shí)管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現(xiàn)。

二、知識(shí)管理在企業(yè)營銷的應(yīng)用

上文已經(jīng)了解了企業(yè)營銷中知識(shí)管理的內(nèi)涵，下面我們來重點(diǎn)探討一下如何將知識(shí)管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營銷中。

（一）采集營銷知識(shí)

作為企業(yè)營銷知識(shí)管理當(dāng)中第一個(gè)實(shí)施階段，營銷知識(shí)的采集，其采集過程一般會(huì)需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴(kuò)大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時(shí)還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档汀５谝唬梢允褂糜?jì)算機(jī)技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識(shí)采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對(duì)來說有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識(shí)的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對(duì)其它企業(yè)營銷的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識(shí)的過程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。比如像一些企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)共享營銷知識(shí)，可以及時(shí)獲取到目前市場(chǎng)上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險(xiǎn)，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識(shí)的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類價(jià)值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識(shí)管理的體系。而進(jìn)行信息處理時(shí)，也可適當(dāng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候速度就會(huì)更加快，因此所形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)越發(fā)的清晰。