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摘要：隨著現代網絡產業的高速發展，新媒體的發展給人們帶來了更多的機遇和挑戰。用戶體驗設計在突破萌芽階段后越來越受社會各界人士的重視。擬通過了解用戶體驗和網頁交互的創新設計，嘗試網頁交互設計的策略和用戶體驗相融合的可行性，提出以用戶體驗為導向的網頁交互設計的相關研究細則及設計指南，并構建用戶體驗設計思維模型；提出基于用戶體驗的網頁交互設計要點與創新點。

關鍵詞：網頁設計；用戶體驗；交互設計；體驗設計

現今的網絡已然成為我國網民生活、娛樂、信息獲取的重要標志物之一。伴隨5G網絡的出現，21世紀的互聯網時代，勢必突破傳統網絡構架，解決現有互聯網中交互與體驗融合所帶來的困擾與矛盾，努力創造以服務用戶為先決條件，提供人們越來越多元的個性化體驗服務，在依托網頁交互發展的同時，重新構建以“互聯網+”“智慧+”及“交互+”三維智能互聯體驗新時代[1]。

一、用戶體驗研究與網頁交互

用戶體驗是以用戶為軸心，以影響用戶主觀意念和交互行為特征元素為基礎的純主觀感受，其目的在于同步用戶和體驗目標，增強用戶與產品之間的主動性，改變目標使用環境，探索目標系統中未知的關鍵點。強調用戶體驗的網頁交互設計，從字面層級上可以簡單認為網頁在構建過程中為用戶創建了全新的交互體驗方式，以解決用戶與網頁目標存在的矛盾點，以實現網頁交互與用戶體驗的互聯互動。那么，在網頁交互建設過程中，用戶體驗研究已成為網頁交互設計和開發的前提及必要手段，也是保證網頁設計有效性的必要過程。與其他設計方向不同，網頁中的交互設計不僅關注網頁的內容和形式，而且關注用戶的行為，強調用戶在使用計算機時的一系列指令動作設計，在使用計算機的過程中更注重用戶的體驗和第一感受。交互設計受傳統設計和目前新工科的影響，要求設計始終從用戶的角度來理解用戶的認知和心理。基于用戶的期望和行為習慣，通過對用戶需求的精確控制，呈現簡潔優化的操作界面，合理易用的互動方式，讓用戶得到友好的交互體驗。

二、用戶體驗研究的重要性

用戶是網頁構建的基礎性數據，積極的用戶體驗，能夠滿足用戶在網頁交互過程中所體驗的親密感與舒適感，還可以使用戶在使用過程中更高效便捷地完成任務。然而，就目前的網頁設計而言，仍與用戶間存在較多矛盾點，其主要在于人性化設計不足、交互設計體驗感不足、網絡污染嚴重等問題。這些問題點正大力助推網頁設計朝交互性、智能化、數字化等多方向發展。而交互式網頁設計作為一種新的Web開發形式，應該建立在用戶體驗的高層次需求之上。從用戶體驗角度出發，對網頁的交互設計進行深層次研究與分析，使用戶更容易、更自由地體驗網頁設計中的交互性。對此，通過將網頁中的交互性結構點、交互流程、交互細節點，以及交互界面等多維度進行提煉整合，結合計算機制圖軟件與編程軟件，進行符合用戶需求的網頁設計和制作，以更好地促進交互式網頁設計的發展，使其更加方便用戶使用[2]。

三、網頁設計中體驗設計的創新

網頁設計的成功與否，很大程度上取決于用戶在瀏覽網頁時所產生的交互行為的多與少，而如何把控用戶的體驗感，成為網頁設計成功的關鍵要素。就目前的用戶體驗設計來講，國內學者們普遍認為，體驗主要以感官體驗、互動體驗、情感體驗、瀏覽體驗及信任體驗五種形式呈現。這五種體驗形式又分別體現在網頁的舒適性、可用性、友好性、瀏覽性及可靠性，設計師在設計網頁時，力求保證用戶基于視聽體驗的同時仍享有安全的心理體驗。而此次基于用戶體驗為導向，在滿足五類體驗形式的基礎上，網頁交互設計仍需做出更大創新，才能滿足用戶日益增長的體驗需求。遂筆者嘗試提出網頁交互設計的關鍵性設計要點：整體與關聯、功能與創新及速度與清晰[3]。1.圍繞感官體驗的整體與關聯設計感官體驗強調的是以人類感受為主導，圍繞用戶本身進行的系統性設計。某種層面上，設計是無法直接提供觸感，而需通過圖形、元素、標識、文本、動態及音樂等多方協作，達到用戶與網頁之間的視聽盛宴。在用戶與網頁設計產生交互行為時，網頁需要迅速捕捉用戶的重要目標點，提出需求分析，明確信息，脫穎而出，保證在滿足功能完整的同時，提出與需求高度關聯的輔助性要點。以設計風格為出發點，網頁的設計風格是用戶對網頁的第一印象，因此，在設計網頁前設計師要了解和調查目標客戶或目標客戶群的審美習慣，使網頁的整體性設計符合其審美習慣，重要的交互元素確保其友好性，在保證其風格統一時又能確定網頁的基調。網頁的設計囊括了一些經常使用且重要的元素，比如，網頁的商標、按鈕、鏈接、導航、頁面布局、頁面顏色及表單等因素，這些因素也應根據整體設計風格鏈接起來，同時做出主次區分，對于每一幅圖片或文本都應具有正確的定位，以確保整體效果的網頁。因此，應該確保網頁清晰易懂，這樣用戶在使用過程中就不會遇到麻煩。這些直接關系到用戶的感官體驗，除了一些聽覺感官問題外，主要關聯到網頁背景音樂的內容，音樂與信息的統一是用戶在感官體驗中最直接有效的互動方式，也能為后續交互體驗做鋪墊。2.激發交互體驗的情感與創新設計情感是在用戶交互體驗過程中所產生的心理效應，而通過創新設計拉近目標用戶與網頁間的情感交互距離，讓網頁具有一定的親和力，讓用戶在使用過程中對網頁產生依賴性。一個網頁的友好提示也可以讓用戶感到舒適，并依賴用戶心理，增加用戶的親和力，這樣用戶就可以經常記住網頁，增加用戶和網頁的感受。例如，購物網頁中存在會員機制，網頁會定期為用戶發送問候及需求分析后給予產品推介，定期的情感交流能有效增進目標用戶群與網頁之間的情感，從而使用戶更加信任網頁。而創新設計，可以保證用戶在網頁交互時能更合理、便捷的操作。網頁設計師創新時首要任務是保證信息的內容量大，具有足夠的吸引力。在視覺層次的構建則必須使網頁內容更清晰、更實用。3.建立瀏覽體驗的速度與清晰設計瀏覽，是一種視覺上的享受過程，其體驗需依托良好的感官體驗，瀏覽體驗是讓用戶在瀏覽過程中更符合閱讀或理解信息的角度，注重細節的突出，注重方式的運用，讓用戶在獲得想要的信息的同時獲得更舒適、更清晰的瀏覽體驗。一次良好的瀏覽體驗應邏輯清晰，瀏覽方式簡單、易操作，信息傳達直接、準確，且層次不應過多，以實現清晰的瀏覽，同時為了吸引用戶長時間瀏覽，網頁設計應避免過時的內容或圖像，保證信息更新頻率高，網頁的信息更新頻率對于一個擁有良好瀏覽體驗的網頁來說至關重要的，另外，網頁的使用、頁面的加載速度、網頁中設計的動畫視頻效果及所涉及的圖標和文本導航等，都是影響用戶對網頁瀏覽體驗的重要因素。用戶辨別網頁是否有瀏覽價值僅僅需要半秒鐘，網頁設計時，需要使網頁的互動和引導清晰可見，不要讓用戶很難找到按鈕，盡可能在首頁取消大量鏈接與廣告信息，通過視覺導向系統設計，引導用戶正確找到按鈕。對于頁面加載速率的設置，需嚴格控制時間，漫長的等待會使用戶喪失對網頁繼續瀏覽的興趣。曾有研究顯示，網頁的加載時長如若超過4秒，則用戶的人群則會流失近25%，在眾多體驗元素中，速度性顯得尤為重要了。影響用戶瀏覽體驗的除了速度性，還有網頁的清晰化設計，用戶的瀏覽體驗需要有較強的引導模式，具有清晰的瀏覽導向、統一的色彩搭配、交互和圖形，可以讓用戶對后續操作有更清晰的期望，減少用戶在后續操作過程中的探索。例如，內容的推薦、信息的直觀性及圖標信息等。每一個環節的鎖扣都是為用戶的下一步瀏覽做鋪墊，大多數人對于網頁的瀏覽都屬于快速重要信息瀏覽式，信息的呈現必須直觀、清晰。借助信息圖表和視覺效果，信息和數據可以更快地傳遞，需要使內容對用戶更有吸引力，大多數用戶才會停下來，接觸這些信息和內容，當他們想了解更多信息時，會點擊并了解更多信息。

四、結語

在用戶體驗的引導下，網頁設計將融入更多元化的交互設計，用戶體驗設計的目標不僅能使產品更好，而且在情感上與用戶建立聯系。這對網頁設計的發展起較大的助推作用，完善了網頁設計中用戶體驗與交互的耦合效應，對于網頁設計師來說，這將是新的機遇，同時也是未來智慧互聯時代倡導的潮流設計趨勢。客觀上來看，這種趨勢將突破傳統概念，對當下流行的技術與話題進行融合，利用新技術、新設備、新手段等多方因素來構架全新的網頁交互體驗，以此滿足用戶群體對科技進步所帶來的全新體驗。從當前國內網頁設計來看，如何將用戶體驗與網頁交互設計有機融合，仍是一項有待開發的系統性科學，以智慧城市崛起為契機，帶動智慧互聯時代全新發展，從而更好地促進網頁交互設計的革新。

參考文獻：

[1]李雪蘭.服裝網上銷售的感官體驗營銷研究[D].蘇州:蘇州大學碩士論文,2017.

[2]付家華.趣味性情感化設計在網頁交互設計中的應用研究[D].武漢:中南民族大學碩士論文,2016.

[3]ZhyldyzMukaeva.東西方文化的視覺差異下中國網頁設計的感知度研究[D].重慶:重慶大學碩士論文,2016.

作者：江靜 單位：新華學院