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摘要：隨著經濟一體化、貿易全球化的快速發展，以及國家相關政策和科學技術的支持，跨境電商在對外貿易發展戰略的重要地位日益凸顯，而經營效率低下一直是企業發展過程中所關注的核心問題。因此，本文先從經營管理方面存在的問題進行分析，并通過文獻理論以及結合跨境電商企業的競爭優勢，認為研究跨境電商企業經營績效的指標體系具有重要意義。

關鍵詞：跨境電商；指標體系；AHP；熵值法；經營績效

近年來，跨境電商飽含活力引發學者們關注。如今，隨著“一帶一路”倡議的不斷推進以及互聯網、人工智能等新一代信息技術的快速發展和日益普及，跨境電商作為“互聯網+外貿”體現，正成為國家戰略的重要載體。跨境電商是傳統國際貿易的一種新動能，發展跨境電商有利于擴大海外銷售渠道，優化國際貿易的供應鏈流程，滿足海內外消費者的商品需求。許多傳統外貿企業開始嘗試向跨境電商模式轉型，但有些企業盲目增加資源投入，忽略經營管理中出現的問題，如銷售運營、供應鏈管理等，導致整體經營效率不高。那么研究跨境電商企業經營績效指標體系，有助于企業提升盈利，幫助投資者進行投資決策以及政府制定相關政策。

1跨境電商企業經營績效指標體系構建

1.1普通企業經營績效評價指標體系

目前，在企業績效指標體系方面有著豐富的學術成果。通過對這些學者研究成果進行文獻梳理，對不同企業經營業績的相似指標進行統計歸納，如表1所示。

1.2評價指標選取

本文研究對象是跨境電商企業的經營績效，由于其具有全球多邊性、高頻即時性等特征，所以在指標體系的建立過程中，既要體現一般企業績效指標的科學性和可行性，又要客觀反映跨境電商企業經營績效的實際情況，需篩選來確保評價指標簡潔有效。因此本文在對上述企業績效評價指標體系進行分析的基礎上，選取投資規模和物流服務作為影響其的實質性因素。構建出跨境電商企業經營績效評價指標體系，如表2所示。一是物流服務。海外市場是跨境企業貿易的主戰場，隨著海外市場快速發展，企業需提升物流服務效率來開拓市場和提高企業績效，該維度下設全球自有倉個數、物流成本比率和自有倉儲面積；二是投資規模，由于跨境電商企業在全球經營活動，要雄厚的資本規模確保企業穩定運行。該指標下選取的資產規模、研發人員比率、員工人數是在財力、研發、人力投入程度的體現；三是償債，是企業進行借款時能否成功的依據，合理利用債務已成為當前許多企業創造更多利潤的常用方式，該維度下選取流動比率、速動比率和現金比率；四是盈利，是公司進行投資的目的，是企業能夠生存下去的根本。本文選取常用的指標來測量盈利能力；五是運營過程，也是考察電商企業生產經營效率的重要指標，決定其對資產管理的實際效果，該指標下設3個二級指標；六是成長能力，企業想在競爭激烈的市場中生存，就要充分利用各種手段來提高長遠擴展能力。選取的二級指標分別反映了凈利潤、總資產以及主營業務收入的增減情況，對企業未來發展提供了預測參考。

2跨境電商企業經營績效指標權重分析

2.1權重測算

根據AHP評價尺度表，采用專家打分法確定指標間的相對重要程度，并構建判斷矩陣，再計算各指標權重。經SPSS軟件算得，CI和CR取值分別為0.05和0.04均小于0.1，表明一級指標構成的判斷矩陣通過了一致性檢驗，如表3所示。由于二級指標的量綱單位不同，對數據進行標準化處理，利用熵值攜帶的信息進行權重計算，再加權確定最終的二級指標權重系數，各指標權重結果如表4所示。限于篇幅，本文未對評價方法步驟進行闡述。根據指標權重可確定綜合得分函數，一級指標的綜合得分函數表達式：二級指標的綜合得分函數表達式：

2.2指標結果分析

根據所得一級指標所占的權重可知，盈利能力>償債能力>物流服務>其他能力；從二級指標權重來看，成本費用利潤率、銷售凈利率、現金比率與速動比率所占的比重明顯高于其他15項指標，集中體現了經營管理中盈利和償債兩個重要環節。另外有存貨周轉率、物流成本比率以及總資產增長率的權重占了一定比例且排名居中，反映出影響經營績效的重要因素較多，以及不同維度下都有指標排名靠后，表明重要指標和一般指標分布合理、權重選取適當。企業經營績效的影響較為顯著。盈利是有關各方都關心的問題，盈利能力集中衡量企業的經管水平。一個盈利能力出色的企業，能給股東和公司帶來更多分紅和現金流，企業價值也隨之提升。而擁有良好的償債能力可以保證企業的正常經營，不必擔心背負過多債務，更注重企業的健康發展。其次，在全球進行經濟活動的跨境電商企業也依賴于物流服務，便捷良好的物流可滿足客戶需求和增強競爭優勢，為其帶來更多銷售額與利潤。另外受國家政策和環境等影響，以及跨境電商不同行業經營方式各異等情況，所以企業各時期的能力發展側重點不盡相同。營運能力衡量的是企業運行周轉效率，對處于發展初期的企業而言不那么重要；投資規模與成長能力衡量的是企業的投資質量和發展速度，對于規模成熟的企業而言并不重要。因此，電商企業在這三個維度下的影響相對不顯著。

3結語

跨境電商作為國家外貿發展戰略的重要載體，近年資本涌入使其得到了迅猛發展。拉動了經濟量增長，既把中國品牌和商品銷往全球各地，同時還滿足國內消費者對于海外優質商品的需求，促進了經濟貿易全球化的趨勢。但跨境電商的發展存在許多問題，這也引起了學者們的探討。綜上所述，本文從跨境電商的經管效益進行探索，選取了6個一級指標、19個二級指標構建了跨境電商企業經營績效指標體系，有效提升其行業整體經營管理水平的積極性，還為投資者、管理者等提供相應決策信息，從而促進我國跨境電商的健康發展。但本文對該領域企業經營績效分析的評價方法的研究不夠深入，希望可以作為以后進一步研究的起點。

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作者：徐昌榮 舒曉惠 單位：吉首大學數學與統計學院