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摘要：政府門戶網(wǎng)站作為重要的信息交流平臺(tái)，在加強(qiáng)對(duì)外交流、提升政府國際形象方面發(fā)揮巨大的作用。該文根據(jù)中國社科院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)中心對(duì)于地市級(jí)政府英文網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過調(diào)查法、比較分析法，梳理安康市政府英文網(wǎng)站的現(xiàn)狀及存在的主要問題，提出安康市政府英文網(wǎng)站優(yōu)化建設(shè)的策略，目的是提高網(wǎng)站的國際化程度，進(jìn)而更好地傳播安康的地方文化和特色，提升政府形象和城市形象。

關(guān)鍵詞：安康市政府；英文門戶網(wǎng)站；優(yōu)化策略

1背景

隨著全球化進(jìn)程的加速發(fā)展，以及我國對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，我國與世界其他各國的交流也逐漸頻繁。政府英文網(wǎng)站是對(duì)外宣傳本土文化、提供涉外服務(wù)、提升城市形象的重要平臺(tái)和窗口。在“一帶一路”發(fā)展背景下，西康高鐵及安康富強(qiáng)機(jī)場(chǎng)建成，安康將面臨更大的發(fā)展機(jī)遇，與外界的交流與合作將更加頻繁和深入。作為古絲綢之路的起點(diǎn)，陜西自古以來都是中國對(duì)外開放的窗口。近些年以來，隨著國家“一帶一路”倡議的提出，陜西省積極參與并努力打造出絲綢之路的經(jīng)濟(jì)帶新起點(diǎn)以及內(nèi)陸改革開放的新天地。20世紀(jì)80年代在陜西省安康市石泉縣發(fā)現(xiàn)的千年“鎏金銅蠶”成為千年絲綢之路的歷史見證，安康市也融入了“一帶一路”大格局。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了傳統(tǒng)的媒體，充分利用網(wǎng)絡(luò)多渠道宣傳安康，提升安康的知名度和國際影響力，也是政府部門的一項(xiàng)任務(wù)。政府門戶網(wǎng)站門戶城市的第一屬性就是具備基本的地理空間以及交通運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，并通過自我強(qiáng)化達(dá)到第二個(gè)屬性，即通過人口和環(huán)境建設(shè)優(yōu)勢(shì)來建立自己的商業(yè)和金融中心[1]。作為一種重要的在線交流方式，應(yīng)該在促進(jìn)和提升城市的國際形象方面發(fā)揮更大的作用。為提升安康市的國際形象，本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣策略及國脈互評(píng)測(cè)評(píng)中心的相關(guān)研究，嘗試對(duì)安康市政府門戶網(wǎng)站英文界面的主要缺陷提出優(yōu)化建議。

2安康市政府英文網(wǎng)站的現(xiàn)狀

國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)中心的數(shù)據(jù)顯示，全國301個(gè)地市級(jí)政府中，建立英文網(wǎng)站的已有103個(gè)。中國社科院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)中心每年聯(lián)合舉辦《中國政府網(wǎng)站國際化程度評(píng)測(cè)結(jié)果發(fā)布會(huì)》，通報(bào)從各部委到地市級(jí)政府網(wǎng)站外文版建設(shè)總體情況排名(前二十名)，以此推動(dòng)各級(jí)政府英文網(wǎng)站建設(shè)。作為西部地區(qū)的地級(jí)市，安康市政府英文門戶網(wǎng)站的建立，說明安康市政府網(wǎng)站在國際化建設(shè)方面已經(jīng)邁出了積極主動(dòng)的步伐，但是仍然有很大的改善空間。具體表現(xiàn)如下：

2.1網(wǎng)站信息不完善，服務(wù)功能缺失

安康市政府網(wǎng)站中文界面向世界真實(shí)地展示了安康的發(fā)展和特色，同時(shí)為廣大市民提供了全面完善又充滿人性化的公共服務(wù)，中文界面共設(shè)有“要聞動(dòng)態(tài)”“政府信息公開”“政務(wù)服務(wù)”“互動(dòng)交流”“數(shù)據(jù)發(fā)布”“走進(jìn)安康”六個(gè)鏈接導(dǎo)航，各個(gè)導(dǎo)航又由不同的板塊構(gòu)成，每個(gè)板塊內(nèi)容全面，信息完整且即時(shí)更新。可是，其英文界面的設(shè)計(jì)與提供的信息卻過于簡(jiǎn)單，與中文界面相去甚遠(yuǎn)。對(duì)于地市級(jí)政府英文網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，政府網(wǎng)站國際化程度評(píng)測(cè)指標(biāo)包括本地概況、招商投資、外事信息、公共服務(wù)、旅游服務(wù)以及用戶體驗(yàn)。而安康市政府英文門戶網(wǎng)站的設(shè)置缺少板塊欄目，僅在“WelcometoAnkang”的標(biāo)題下，籠統(tǒng)地介紹了城市概況，對(duì)于其他方面，未有提及，服務(wù)功能顯然缺失，不能滿足外國友人和國際人士的需要，不利于安康市的國際化發(fā)展。

2.2文本功能關(guān)注較少，瀏覽體驗(yàn)欠佳

德國翻譯學(xué)家凱瑟琳娜·萊斯(KatharinaReiss)按照語篇的功能，將文本分為三種類型，分別是信息型(informative)、表達(dá)型(expressive)和呼吁型(operative)[2]。信息型文本的語言特點(diǎn)是簡(jiǎn)單明了、邏輯性強(qiáng)，再現(xiàn)原文本的概念和信息，旨在傳遞信息，表現(xiàn)事實(shí)、信息、觀點(diǎn)等。呼吁型文本更傾向于號(hào)召他們做出符合期待的行為舉動(dòng)，旨在對(duì)讀者產(chǎn)生共鳴和吸引力，號(hào)召他們做出符合期待的行為舉動(dòng)。為了感染讀者，譯者可以在文本內(nèi)容、表達(dá)形式和語言選擇上略微調(diào)整，以便目的語讀者可以獲得和原文讀者同樣的閱讀體驗(yàn)。遵循萊斯文本類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)，政府網(wǎng)站的英文頁面應(yīng)將信息型作為重點(diǎn)，并且也應(yīng)兼具呼吁型的功能。目前安康市政府英文門戶網(wǎng)站僅有一頁，由5張安康風(fēng)景圖片和五段分別包含6至8行文字的長文本構(gòu)成。一張圖片配一段文字，縱向平行排列。文本字號(hào)為小四，段首沒有縮進(jìn)、沒有主題句或者小標(biāo)題。作為信息型文本，安康市政府英文網(wǎng)站沒有做到語言簡(jiǎn)單明了，而是使用了大量的長句，信息交叉介紹，主題不突出，用戶很難快速捕捉所需信息。另外，作為呼吁型文本，安康市政府英文網(wǎng)頁呈現(xiàn)形式過于單一，以純文字+五張圖片的形式呈現(xiàn)，第一段介紹了安康的歷史、地理位置、茶葉和絲綢產(chǎn)業(yè)。第二段介紹了氣候、面積、人口并再次介紹地理位置。第三段介紹了“安康”名字的由來，漢江和人文景觀。第四段介紹了旅游休閑、列舉了4A級(jí)景區(qū)，同時(shí)介紹了富硒產(chǎn)業(yè)。第五段介紹了安康的交通狀況。視覺效果不夠明朗清晰，內(nèi)容介紹較為粗糙籠統(tǒng)，瀏覽體驗(yàn)欠佳，未能實(shí)現(xiàn)其呼吁功能。

2.3無標(biāo)志性特點(diǎn)，未突出本地優(yōu)勢(shì)

政府形象的塑造是政府個(gè)性最能體現(xiàn)的標(biāo)志。它不僅可以突出政府特色，顯示政府的精神風(fēng)貌，而且可以保證政府的形象，以提高其國際知名度。就像谷歌一樣，政府網(wǎng)站識(shí)別系統(tǒng)可以做到不同地區(qū)本土化，考慮到每個(gè)地區(qū)的當(dāng)?shù)睾腿宋臈l件，并灌輸一種獨(dú)特的、富有同情心的當(dāng)?shù)睾蛧H人情味。而安康市政府英文網(wǎng)站缺少區(qū)別于其他網(wǎng)站的特點(diǎn)，網(wǎng)站整體瀏覽下來沒有令人印象深刻的元素，也沒有能代表安康市政府的標(biāo)志。無法展示本土優(yōu)勢(shì)，也會(huì)影響安康市政府的國際化提升。

3安康市政府英文門戶網(wǎng)站優(yōu)化建議

3.1改進(jìn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，擴(kuò)充服務(wù)廣度

對(duì)于服務(wù)功能缺失這一問題，安康市政府的英文門戶網(wǎng)站，首先需要確定目標(biāo)人群，并且通過調(diào)查問卷或訪談的形式，了解他們對(duì)于政府英文網(wǎng)站的期望，從而使網(wǎng)站既能真實(shí)展現(xiàn)出安康城市的風(fēng)貌，又能切實(shí)體現(xiàn)網(wǎng)站為用戶服務(wù)的宗旨。可以利用各種手段展示安康的本土文化，比如視頻短片和電子布告欄等;至于設(shè)計(jì)板塊,應(yīng)加強(qiáng)以人為本,信息和服務(wù)對(duì)象應(yīng)按主題分類，這樣也方便了來安康旅游的外國游客和外國友人。同時(shí)可以設(shè)立類似公交路線查詢板塊來介紹安康出行方式等相關(guān)鏈接及信息;在視覺呈現(xiàn)上,可以借鑒外國政府的網(wǎng)站上,采用同一顏色作為底色，再選擇其他各種顏色來突出重點(diǎn)板塊,但要確保清晰的界面，國外網(wǎng)站上也有將對(duì)當(dāng)?shù)氐慕榻B用圖形或flash等來呈現(xiàn)的，安康市政府英文網(wǎng)站的建設(shè)中也可借鑒;從旅游城市的角度考慮，網(wǎng)站上的旅游景點(diǎn)板塊應(yīng)將景點(diǎn)按知名度排序，并從各個(gè)角度,介紹和展示景點(diǎn)的圖片展示和文字介紹,以此來創(chuàng)造更大的吸引力，也能夠給外國游客留下更加深刻的印象。網(wǎng)站還可以包含安康市景點(diǎn)地址、交通卡、汽車路線、景點(diǎn)電話號(hào)碼和票價(jià)等信息，從而更好地為游客服務(wù)。由于政府門戶的英文界面的受眾群體是外籍人士，因此在設(shè)計(jì)時(shí)，必須在向國際社會(huì)展示安康市魅力的同時(shí)，也考慮到跨文化交流的差異[3]。

3.2關(guān)注文本功能，尋找視覺審美心理及文化的認(rèn)同

政府英文網(wǎng)站除了傳遞信息，提供服務(wù)以外，還具對(duì)外傳播本土文化、吸引外籍人士前來旅游、投資等的呼吁功能。因此，需要考慮西方受眾的視覺審美和心理預(yù)期。在設(shè)計(jì)政府網(wǎng)站英文頁面之前，對(duì)西方國家的優(yōu)秀網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)的研究，以了解該國用戶的視覺美學(xué)，以此尋找視覺審美心理的認(rèn)同。可以參考知名企業(yè)網(wǎng)站的本地設(shè)計(jì)，比如家樂福中國網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時(shí)大量使用“中國紅”的元素，就非常符合中國客戶的民族心理。而西方公眾更喜歡快速、清晰的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，通常使用圖像和顏色來影響客戶。因此，安康市政府英文網(wǎng)站在設(shè)計(jì)時(shí)可以在創(chuàng)意上進(jìn)行改進(jìn)，在網(wǎng)頁瀏覽界面可以設(shè)計(jì)更加有吸引力的圖片來突出安康市的特色；用更加吸引眼球的顏色突出重點(diǎn)。同時(shí)，頁面設(shè)計(jì)上，可適當(dāng)調(diào)整頁面設(shè)置。第一段、第二段中關(guān)于地理位置的介紹可以合并；第一段中關(guān)于茶葉和絲綢產(chǎn)業(yè)的介紹和第三段的富硒產(chǎn)業(yè)介紹可以合并；第三段中的人文景觀和第四段中的旅游休閑可以合并。在文字的介紹上也應(yīng)避免過多長句的使用，平衡兩種語言的文化背景，提高瀏覽體驗(yàn)。

3.3塑造LOGO文化，發(fā)展地方優(yōu)勢(shì)

為突出政府特色，在優(yōu)化過程中，可以為安康市政府英文門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)別具一格且能令人印象深刻的LOGO，高度概括安康市政府的形象特征及文化內(nèi)涵，從而在人們心中持續(xù)傳播。做標(biāo)志設(shè)計(jì)要能夠符合實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)，且兼具對(duì)審美意識(shí)的完美呈現(xiàn)，能夠給人們尤其是外籍人士在視覺上帶來很強(qiáng)烈的美感，同時(shí)也要在遵循中西方文化差異的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出滿意的LOGO。網(wǎng)站國際化進(jìn)程的核心內(nèi)容即突出政府特色，若想達(dá)到讓外國觀眾用欣賞的視角了解安康特色資源的優(yōu)勢(shì)的目的，就應(yīng)將安康市特色資源展示在網(wǎng)站首頁的顯著位置，最好采用動(dòng)態(tài)的形式來展示特色服務(wù)，這樣可以提高關(guān)注度，以此來爭(zhēng)取更多合作資源。同時(shí)，在建設(shè)過程中，為發(fā)展地方優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘地方特色就是必不可少的。政府英文門戶網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)建立在充分了解線上線下投資合作等所謂“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”及“同行”的基礎(chǔ)上，找到自身在各方面的優(yōu)勢(shì)，并充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。在解決以上問題的基礎(chǔ)上，安康市政府在建設(shè)英文網(wǎng)站的過程中還應(yīng)完善網(wǎng)站體制機(jī)制建設(shè)。安康市現(xiàn)在已經(jīng)建立了翻譯人才庫，政府應(yīng)該做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。在選拔人才時(shí)，網(wǎng)站的管理部門應(yīng)該篩選、外語、宣傳、計(jì)算機(jī)和基礎(chǔ)政務(wù)等各個(gè)方面綜合素質(zhì)較好的人員，并對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；對(duì)于工作人員的選拔，要根據(jù)政府網(wǎng)站管理部門的要求制定外語資格要求；具體可通過高校培養(yǎng)外宣、行政事務(wù)、外語、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等方面的復(fù)合型人才[4]。

4結(jié)束語

政府英文版門戶網(wǎng)站是政府對(duì)外發(fā)布信息和展示形象的重要窗口[5]。在如今的全球化時(shí)代，地方政府的英文門戶網(wǎng)站的功能已經(jīng)不僅僅是給外籍人士提供所需的服務(wù)信息，更是地方政府展示其國際形象和影響力的重要平臺(tái)，也是與他國進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、文化等交流的重要途徑。安康市政府英文網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)邁出了重要一步，如能持續(xù)改進(jìn)，精益求精，安康市在“一帶一路”大格局的建設(shè)過程中，必然能夠更好地講述新時(shí)代安康故事，提升安康市在國際舞臺(tái)上的知名度和影響力，進(jìn)一步促進(jìn)安康市經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展。

作者:沈澤楠 周玫 單位:安康學(xué)院