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1社區(qū)及其成員

不同社區(qū)的獨(dú)特屬性塑造了其成員的社會(huì)認(rèn)知方式，定位了社區(qū)圖書館的知識(shí)服務(wù)邏輯，同時(shí)受限于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展。社區(qū)的這種獨(dú)特屬性培養(yǎng)了其成員間的社會(huì)交流，促進(jìn)了其個(gè)性的形成過程，并促成了某種共同的認(rèn)知、價(jià)值觀念和服務(wù)模式。而個(gè)人通過不同社區(qū)的多重身份與其成員的持續(xù)交流學(xué)習(xí)、思考及認(rèn)知環(huán)境，并構(gòu)建和重組自身的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值偏愛和知識(shí)層次等，強(qiáng)化了這種共同的屬性。正是基于這種共同的屬性在知識(shí)需求上的表現(xiàn)，從社會(huì)學(xué)的視角來(lái)探求社區(qū)圖書館的知識(shí)服務(wù)體系的構(gòu)建才具有可行性。當(dāng)然，個(gè)人和群體的知識(shí)需求邏輯難以捕捉。因?yàn)槿后w和個(gè)人的需求行為基于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及社會(huì)行為方式，而我們難以洞悉關(guān)于個(gè)體和群體運(yùn)用知識(shí)的想法。但是個(gè)人知識(shí)是通過專業(yè)和學(xué)科將知識(shí)人格化的，立足于社區(qū)的傳統(tǒng)文化背景和用戶層次、職業(yè)、教育結(jié)構(gòu)等來(lái)理解社區(qū)用戶的知識(shí)認(rèn)同是可行的途徑。此外，個(gè)人層次由社會(huì)階層所劃分可以推斷，個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)在個(gè)人社會(huì)階層上也表現(xiàn)出相應(yīng)的等級(jí)層次。據(jù)此，從社會(huì)階層的角度研究社區(qū)用戶的知識(shí)認(rèn)同及需求結(jié)構(gòu)是一個(gè)新的路徑。

2社區(qū)圖書館及其用戶

圖書館具有自身的知識(shí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系，其分別通過貯藏知識(shí)的分類目錄和服務(wù)方式表現(xiàn)。個(gè)人利用圖書館實(shí)質(zhì)是個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)同取向與圖書館知識(shí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)、服務(wù)體系的契合過程。圖書館與個(gè)人的這種相互作用取決于各自結(jié)構(gòu)狀態(tài)的匹配程度，并決定著圖書館的存在、個(gè)人知識(shí)的結(jié)構(gòu)乃至社會(huì)的發(fā)展。因此，圖書館的知識(shí)內(nèi)容應(yīng)包納用戶的知識(shí)認(rèn)同范疇，比較流行的形式是在總館下建立分館，并提供總館與分館保持一致的知識(shí)內(nèi)容，但這要求足夠的技術(shù)和資金支持。

3社區(qū)圖書館的發(fā)展途徑

3.1地理位置及建筑結(jié)構(gòu)

信息技術(shù)及科學(xué)的發(fā)展強(qiáng)烈質(zhì)問傳統(tǒng)圖書館的存在性，互聯(lián)網(wǎng)的繁榮似乎使人們更趨向于在圖書館實(shí)體以外的途徑獲取知識(shí)，虛擬圖書館看上去更受歡迎。這種趨勢(shì)對(duì)社區(qū)圖書館的建設(shè)提出了很大的挑戰(zhàn)，人們或許會(huì)問為什么要建設(shè)更多的社區(qū)圖書館，社區(qū)圖書館能否滿足虛擬圖書館的同等內(nèi)容提供。事實(shí)上，社區(qū)圖書館的發(fā)展在我國(guó)更趨向于文化導(dǎo)向、學(xué)習(xí)氛圍的塑造及和諧社會(huì)的構(gòu)建，以此彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝的差距，引領(lǐng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的潮流，導(dǎo)向社區(qū)的傳統(tǒng)特性發(fā)展，構(gòu)筑和諧社會(huì)的重要戰(zhàn)略。社區(qū)圖書館的地理位置由社區(qū)的人口密集程度及當(dāng)?shù)氐奶匦运陀^決定，并以與當(dāng)?shù)鼐用竦淖畲蠡?dòng)性為考慮前提。前期的調(diào)研對(duì)于社區(qū)圖書館地理位置的選擇是必要的，這樣的調(diào)研應(yīng)包括當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，居民的種族、教育層次、生活習(xí)慣，當(dāng)?shù)氐某鞘幸?guī)劃等等。社區(qū)圖書館的建筑結(jié)構(gòu)不應(yīng)局限于社區(qū)的動(dòng)態(tài)發(fā)展及將來(lái)的知識(shí)內(nèi)容、載體形式構(gòu)建，還應(yīng)考慮與當(dāng)?shù)鼐用竦幕?dòng)程度及用戶在社區(qū)圖書館內(nèi)的交流等等。

3.2內(nèi)容構(gòu)建及服務(wù)方式

用戶知識(shí)認(rèn)同可以看成是用戶需要和可能需要的知識(shí)集合，社區(qū)圖書館的內(nèi)容構(gòu)建可以看成是用戶知識(shí)認(rèn)同范疇構(gòu)建。一定社區(qū)在一定時(shí)間上的用戶知識(shí)認(rèn)同應(yīng)是不確定的知識(shí)集合，但在不同的社區(qū)表現(xiàn)出差異性，在不同的時(shí)間上表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性。研究用戶知識(shí)認(rèn)同，探求其內(nèi)在邏輯，是社區(qū)圖書館研究的一個(gè)新的角度。在知識(shí)認(rèn)同上，同一社區(qū)的成員由其自身屬性決定，并表現(xiàn)出一定的層級(jí)關(guān)系，但共同的社區(qū)文化傳統(tǒng)，使同一社區(qū)的成員在知識(shí)認(rèn)同上又表現(xiàn)出共性。這個(gè)從社會(huì)學(xué)角度提出的知識(shí)認(rèn)同概念，將社區(qū)圖書館的研究置于更為寬泛的人文背景下和更為細(xì)微的社區(qū)結(jié)構(gòu)中，是從多學(xué)科角度研究社區(qū)圖書館的一個(gè)探索。個(gè)性化的目錄服務(wù)是社區(qū)圖書館知識(shí)服務(wù)很重要的一個(gè)方面，它對(duì)于用戶來(lái)講具有宣傳和刺激雙重作用。虛擬圖書館較之傳統(tǒng)圖書館很明顯的優(yōu)勢(shì)在于動(dòng)態(tài)個(gè)性目錄的提供。圖書館的實(shí)物館藏目錄依據(jù)用戶的知識(shí)需求提供個(gè)性化的目錄定制服務(wù)似乎是個(gè)比較可行的刺激措施。當(dāng)然，多媒體及數(shù)字資源提供，殘障人士服務(wù)對(duì)于社區(qū)圖書館將來(lái)發(fā)展依然是最重要的方面。

3.3政策支持及資金保障

確立社區(qū)圖書館在和諧社會(huì)構(gòu)建中的應(yīng)有戰(zhàn)略地位是首要之舉，其次通過政策和法律才能保障社區(qū)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。國(guó)外關(guān)于社區(qū)圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)有許多可取之處，如社區(qū)圖書館的資金保障大多由政府的稅收負(fù)擔(dān)和企業(yè)贊助，技術(shù)支持由總館負(fù)責(zé)，運(yùn)作人員吸收義工等等。目前我國(guó)的社區(qū)圖書館建設(shè)主要由政府財(cái)政支持，摸索其他發(fā)展模式對(duì)加快我國(guó)目前社區(qū)圖書館的發(fā)展是可行之舉。用戶和社區(qū)圖書館是彼此互動(dòng)的，而不是相互靜止孤立的。用戶通過圖書館構(gòu)造和重組自身的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念及知識(shí)結(jié)構(gòu)，圖書館通過用戶循環(huán)再構(gòu)自身的知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)及服務(wù)手段，表現(xiàn)其存在價(jià)值。從社會(huì)學(xué)視角分析這種互動(dòng)邏輯并促進(jìn)其相互作用是社區(qū)圖書館發(fā)展研究的有益嘗試。在用戶、社區(qū)圖書館及其所置于的社會(huì)化環(huán)境二者互動(dòng)的這種復(fù)雜狀態(tài)中，有必要借助多學(xué)科的成果如組織研究、教育和信息研究、社會(huì)學(xué)研究等，更深刻地洞察這種互動(dòng)的內(nèi)在邏輯。顯然，對(duì)于這種互動(dòng)邏輯的理解是指導(dǎo)知識(shí)服務(wù)體的地域聯(lián)合，構(gòu)筑知識(shí)分布式存取的開放服務(wù)模式，促進(jìn)社區(qū)圖書館改進(jìn)自身的知識(shí)服務(wù)體系，并使用戶有效地獲取知識(shí)。

作者：鄒立新 單位：肇源縣圖書館