高校營銷人才培養的優化策略
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［摘要］“新零售”是營銷界通過互聯網技術以及技術變革對傳統運營的深刻影響，運用新思維、依托新技術對傳統零售方式加以改進和創新，進而實現產品銷售服務的所有活動。在“新零售”概念下，高等教育市場營銷專業的人才培養也隨之悄然發生變化。基于此種變化，文章從“新零售”概念出發，探討了高校營銷人才的培養價值，論述了“新零售”概念營銷人才塑造所需要面臨的問題及優化對策。
［關鍵詞］“新零售”概念；營銷人才；優化策略
一、“新零售”概念解析
（一）什么是什么是“新零售”
關于“新零售”，目前尚無統一的定義，但有一個共同的認識即“新零售”概念是區別于傳統零售的一種新型零售業態。“新零售”的發展得益于互聯網技術的發展與網絡的不斷普及，得益于電子商務特別是商業領域線上銷售模式的開發與不斷發展。但是隨著電商線上線下聯動的不斷飽和，純電商發展的時代顯得越發無力，而且電商問題逐步暴露。在這樣的背景下，在國家關于推動零售業轉型相關政策的帶動下，以重視用戶體驗為中心，采取線上線下以及多方跨界聯動的發展模式備受業界重視和關注。它不是簡單的O2O即線上線下聯動和物流的簡單配合，而是在注重應用物聯網、大數據、云計算等創新科技基礎上的一種營銷理念的變革，一種渠道壁壘的打破和渠道瓶頸的突破。
（二）““新零售”模式
對應到“新零售”模式上，業界一致認同其主要體現在三個方面。其一，線上線下+物流。在原有零售業線上線下渠道開辟的過程中，增強線上線下兩者的聯動性，實現資源互補，從而達到線上線下合作共贏的目的。同時由于物流在當今人們消費生活中特別是零售產品等資源配置中處于越來越重要的地位，業內很多人士不是積極構建自己的專業物流體系，就是積極與物流行業進行深度合作。因為在信息社會，速度就是利潤，效率體現在速度上。通過線上渠道和線下渠道在物流方面的有機結合，從而實現物流配送高峰期就近配送，實現同款同價，到店就近取貨，使線上線下成為銷售不可分割、互為一體的關系。其二，構建零售行業內部營銷平臺。從現代營銷理念出發，產品的銷售效果在于保證產品的品質、關注用戶需求，同時還在于行業上下游產業鏈平臺的打造。在這個平臺上，數以萬計的制造商、營銷商以及相關的合作伙伴都能夠實現更深度更密切的合作。其三，利用科技打造范圍更廣更優質的體驗式消費服務。顧客就是上帝，從消費場景化構建出發，為的就是更進一步增強與用戶的互動關系，有效影響用戶的購物心理，增強顧客與商品之間的黏和度，提升客戶忠誠度，最終樹立品牌形象。
二、“新零售”在高校營銷人才培養的價值分析
（一）““新零售”的理論基礎根植于現代市場營銷學
并為其延續發展提供方向20世紀60年代，美國著名營銷學大師杰羅姆•麥卡錫在其著作《基礎營銷》一書中提出了營銷4Ps理論，并在隨后的市場營銷發展中得到了廣泛的認可。近些年，隨著O2O、電子商務以及物流業融合發展新態勢的出現，市場營銷理論亟待得到進一步探索發展，“新零售”概念成為“互聯網+”背景下現代市場營銷學的發展前沿。“新零售”理論的發展為現代高校營銷人才的培養提供了方向。
（二）““新零售”概念的提出及“新零售”的興起是社會發展的結果
2016年，馬云在杭州云溪大會上首次提出了“新零售”的概念，認為單純的電商時代已經過去，未來將是線上線下與物流結合的新時代，阿里更是將2017年定為“新零售”元年。國務院辦公廳也在2016年“雙十一”當天下發了《關于推動實體零售創新轉型的意見》，號召實體零售業與電商融合發展。我們不得不承認科學技術的進步一直在推動著經濟的發展，同時也深刻影響著人們的思維觀念。現實生活中不斷出現的科學技術改變生活的實例，讓我們強烈感受到營銷人才的現實需求日益增加，這不僅是“新零售”電商平臺網絡營銷模式的興起和高速發展的結果，同時也是中國經濟增長點變化的客觀現實。
（三）高校營銷人才高品質培養的內在需求強烈
作為管理類二級學科的市場營銷專業，擔負著培養我國市場營銷管理人才的重任。“新零售”理論是現代市場營銷的最新發展成果，“新零售”模式的興起使得社會對現代營銷人才提出了更多的需求和更高的要求。而教育特別是職業教育，只有以市場為導向，以滿足社會發展為根本目標，才能夠實現自身的現代化發展，才能夠培養出更合適的社會人才。加強對“新零售”教學的研究，調整我國高校營銷人才培養規劃，是高校營銷專業教育教學的必然出路。由此可見，重視營銷專業，提高現代營銷人才培養質量已經成為我國相關學術界教育界必須要解決的現實問題。要從對比中找到優劣勢，從現實需求中發現問題，從“新零售”概念的變化中發現人才培養工作的轉變，加大對行業營銷人才教育上的物質和文化投入，促進高校營銷專業的高品質發展。
三、當前高校營銷人才培養面臨的主要問題
（一）學生就業難和企業用工難同時出現學生就業難和企業用工難同時出現，培養目標不明晰不明晰，專業特色不明顯，導致人才實用性不強
高校營銷人才培養基數大，但是為社會輸送的合用的營銷人才卻存在著極大的缺口。這既是現代高校營銷專業人才培養的現狀，同時也是社會營銷領域用人的基本情況，出現了學生就業難、企業用工難“兩難”局面。高校營銷人才培養目標定位模糊，使得高校營銷人才培養規劃在可操作性和針對性上極度缺乏，有的高校甚至還在沿用傳統高校專業人才培養的模式，而營銷學本身很強調實踐性。因此，高校實際培養出來的營銷專業人才在符合崗位要求、適應崗位環境以及專業技能實際操作上往往存在著很大的問題。此外，從人才市場需求來看，“新零售”要求營銷人才不僅需要精通營銷理論知識，同時還需要掌握信息素養、網絡技術、心理學知識、職業素養等相關行業知識技能。
（二）課程設置存在結構性不合理現象
當前，在“新零售”背景下高校營銷專業人才培養課程體系主要存在著三個方面的問題。其一，營銷專業課程設置整體上缺乏協調性。其二，各高校營銷專業課程設置存在明顯的差異性，缺乏必要的規范。其三，營銷專業選修課沒有從企業的具體需要出發，而且缺乏系統性，這就嚴重影響到學生專業素養的有效提升。對照以上三個方面的問題，在完善高校營銷專業人才培養課程體系時要具體問題具體分析，注重統籌規劃，合理布局，使問題能夠得到有效的解決。
（三）高校教師資源有限高校教師資源有限，影響課程改革和教學創新的效果
任何學科的建設以及專業人才的培養都離不開師資隊伍的建設，而且師資隊伍建設的水平往往能夠體現一個學校一個專業人才培養的檔次、質量和教學效果。專業的改革與創新發展，最關鍵的要素就是師資質量的提升。當下高校營銷專業師資隊伍建設普遍存在著師資專業素養保守傳統，真正的“雙師型”教師嚴重不足，教師結構配置缺乏科學合理性。這就造成了某些專業課程由于沒有師資而不能開設、新的教育培訓內容無法更新等現象的出現。
（四）實踐教學體系需進一步完善
當下高校市場營銷專業的校企合作、產教融合已經有所發展，不少高校都形成了自己的模式，但是也存在很多共性的問題。其一，校企合作的內容如何與專業實踐內容有機結合起來。其二，校企合作中學生如何才能切實深入企業的實際運營和管理中，而不是簡單的形式上的合作。其三，校企合作如何與學生的未來職業發展、創新創業有機結合起來，而不是僅僅停留在校內實踐活動上。實踐教學體系的有效構建離不開學校政策的支持。
（一）科學制定營銷專業人才培養目標科學制定營銷專業人才培養目標，突出專業特色和辦學特色色和辦學特色，提高營銷人才的社會適應性
要竭力提高營銷人才的社會適應性具體來說主要可從以下兩個方面進行努力：一方面，以市場人才需求為導向，以區域經濟發展為指導，根據“新零售”業態下營銷人才的崗位用人標準，科學制定未來營銷專業人才的培養目標和培養方案，真正突出營銷的專業特色，重視實踐教學，形成辦學特色。另一方面，牢牢抓住校企合作不動搖。校企合作作為職業教育振興與發展的關鍵問題，高校是培養應用型人才最為有效的手段之一。零售業無處不在，“新零售”作為各類零售的必選之路，通過校企合作，把握行業需求，真正提升營銷畢業生的實用性。
（二）遵循課程設置的科學性遵循課程設置的科學性，進一步完善高校營銷
人才培養課程體系人才培養課程體系，育人為本，德能并修首先，針對課程設置缺乏整體協調性的問題，根據高校營銷人才培養規劃，科學設定培養目標，并依據目標優化自然學科教學內容，合理增加人文學科課程內容。與此同時，從人才培養的總體規劃出發，從實用角度入手，精簡公共基礎理論知識教學內容，增加學生學習營銷專業內容的時間，大力加強學生在專業領域的有效拓展。其次，規范和完善營銷人才培養的課程教學體系。對教材要及時進行更新，選用知識全面、觀點客觀正確的教材。此外，要提高課程體系在頂層設計上的規范性，加強校際間營銷專業教學交流，縮小在教學效果與人才培養質量上存在的差異。最后，結合“新零售”業態的需求，細化區域行業的真實需求，設置針對性、應用性、實操性更強的課程，實現課程教學與“新零售”業態及崗位工作能力的無縫對接。課程體系設置既要包含營銷理念、溝通技巧、產品推廣策略、客戶心理等內容，也要包含線上客服、軟文寫作、網圖處理、網頁美工等，結合線上、線下工作要求綜合開展營銷實訓。
（三）內外結合內外結合，合理分工，統籌安排改善師資
首先，在“新零售”背景下，高校營銷人才培養的教師團隊要盡快轉變營銷理念，變革教學方法，完善教學內容。一方面，可以有效利用教育技術，但又不要完全依賴教育技術而忽略了教師的引導環節。另一方面，緊跟市場形勢變化，“新零售”需要的營銷人才是線上線下市場均能駕馭的人才，需要加強學生以體驗營銷為主的軟營銷能力培養，所以教學內容要隨之調整。其次，在營銷人才培養過程中，要加強現代教學理論指導下的諸如項目教學法等教學方法的實踐性，加大實踐課程的仿真程度和增加實踐時間，讓學生在實踐中感受市場的變化和提升應對市場變化的能力。最后，加強高校“雙師型”師資隊伍建設，給予充分的政策支持和轉型空間。教師不僅要有良好的專業理論素養和合理的知識結構，需要在深入企業經營管理的實習過程中獲取更多的知識和能力，真正成為“雙師型”教師。這個過程需要學校有為教師轉型保駕護航的保障制度、激勵制度和考核制度。
（四）有效構建實踐教學體系有效構建實踐教學體系，實現校企深度融合
高校在繼續推進校企合作、產教融合的過程中，逐步改善流于形式的校企合作局面，建議結合服務地方經濟發展的需要與地方經濟轉型的需求來開展深度合作。高校實踐教學體系的構建需要首先改變觀念，明確高校和企業的“雙主體”地位，共同制定教學目標、教學內容、教學方法、教學考核辦法等，使企業也成為培養高校營銷人才參與者、管理者和考核者，建立健全長效機制。同時，完善政府相關政策，規范高校相關制度，企業與高校共擔風險、共享利益、共同促進地方經濟發展，最終實現人才的有效培養。
五、結語
不難看出，“新零售”背景下，營銷的本質沒有發生變化，只是線上線下結合得更加密切，線上線下的分工合作也做了重新布局，并對物流、金融等行業也提出了合作的要求。面對新形勢，高校無論在培養目標、課程設置、師資調配、實踐教學設計等方面都要走出校門，走進行業企業，切實做到服務社會，服務經濟發展，這也是高校專業辦學得以可持續發展的必然之路。
作者：吳萍 單位：寧波教育學院市場營銷系
