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一、以新型的伙伴關系來建設知識共享的文化軟環境

新型伙伴關系的強化,使員工跳槽和企業對員工某項技能的放棄不再被視為不忠誠和沒有承諾。這種關系將有助于人力資本的更新升級,同時也堅固了這樣的文化氛圍:所有員工都有機會并且必須提升能力,不能允許任何停滯。因此,企業氛圍要更加民主和開放,信息要更加公開和透明,甚至和他們分享所有的尤其是敏感的信息,如企業核心能力的構建、未來業務的發展方向、項目增減規劃等。另外,企業還必須對員工自我職業發展有所投入,幫助員工獲得信息資料、培訓機會并戰略性地思考自己的職業生涯。這種由上而下的伙伴關系的確立是知識共享企業文化的核心所在。

二、以知識共享技術設施來建設企業文化硬環境

要使個體資本能力向企業能力轉化,還必須以技術手段改變以往的知識信息傳遞模式,以企業文化的硬環境改變人們的思維和行為方式。

1、以信息關系網促進個體能力的轉化

首先,選擇關鍵職位、工作業績好、學習意愿強烈的專業員工組成信息關系網,使他們成為傳導外部知識的橋梁,向同事提供技術咨詢,促進組織學習。企業必須意識到,只有通過關系網絡迅速獲得專家知識和能力,才能有效防止個體能力隨著其載體的離職而流失。其次,以內在激勵促進能力轉換。信息橋梁人員多是高成熟度員工,要通過精心的工作設計和再設計,使其興趣同工作相吻合;要重視授權和參與,使他們感到自身的責任和價值;要實施溝通能力和信息網業績的考核,以考核來滿足他們的工作成就感。再次,以外在激勵促進知識共享。信息橋梁人員多是專業人員,由于專業人員之間存在競爭性,分享彼此的知識和經驗會面臨一定的困難。因此網絡參與和貢獻必須被認可,對提高了他人的技能從而使之完全替代自己工作的“師傅”給予晉升,使知識型員工培養指導的員工數量和質量同他們在企業內的地位和薪酬水平正相關。最后,做好人力資本接續工作。隨著專業人員的不斷提拔,最終行政級別會使技術才能的運用機會越來越少,因此要做好后備信息管理人員的培養工作。

2、以技術網絡實現關系網絡

建設Internet和Intranet兩種技術網絡平臺,培訓企業各級管理者使用網絡平臺來處理問題和獲取信息。以遍布全公司的計算機信息系統來實現關系網絡并連接每一位員工,通過電子菜單、電子公告版等幫助他們尋找信息資源(如公司的每次會議)、上報客人反饋和提出建議;通過交互式共享和解決問題的軟件,幫助他們獲取專家隱性知識,進行知識存儲和知識創造。

作者：牛樹林 單位：國網吉林省電力有限公司