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【摘要】

目的對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用效果進(jìn)行分析。方法選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者隨機(jī)分成實驗組和對照組，每組各有患者50例。對照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，實驗組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果實驗組患者護(hù)理的有效率和患者護(hù)理后的滿意度均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對照組，兩組差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。結(jié)論在急診室中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，效果顯著。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；急診護(hù)理；臨床效果

隨著醫(yī)院對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開始在急診護(hù)理中得到廣泛應(yīng)用[1]。醫(yī)院急診室中患者的病情通常較為緊急，患者家屬的情緒也不穩(wěn)定。因此，在急診護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十分必要。文章將選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護(hù)理資料進(jìn)行對比分析。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護(hù)理資料作為本次研究的一般資料。患者中有男性患者43例，女性患者57例，患者的年齡17～59歲，平均年齡為（29.3±8.7）歲。將這100例患者隨機(jī)分成兩組，實驗組和對照組各有患者50例。所有選入患者均有正常的理解能力，且能夠無障礙的進(jìn)行表達(dá)。將急診住院時間在3天以下的患者和患有精神疾病的患者排除。兩組患者的性別、年齡等一般資料不存在統(tǒng)計學(xué)差異，兩組患者具有一定的可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1常規(guī)護(hù)理方法對照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理：護(hù)理人員對入院患者的生命體征和臨床癥狀表現(xiàn)進(jìn)行密切觀察，讓患者對周圍環(huán)境進(jìn)行熟悉，并盡量滿足患者的要求。

1.2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實驗組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

（1）急診患者要先安排搶救再收費，為患者爭取寶貴的治療時間；

（2）嚴(yán)格按照相關(guān)的急診輸液和注射的步驟對患者進(jìn)行輸液；

（3）對急診患者實施人性化管理，針對患者的特點，對患者實施個性化的護(hù)理服務(wù)以滿足不同患者的需求；

（4）對患者家屬進(jìn)行心理安慰，消除患者家屬的緊張情緒，使家屬能夠積極參與到治療過程中。

1.3評價指標(biāo)

讓實驗組和對照組患者對兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分（滿分為100分）：非常滿意：90分以上；滿意：60～89分；不滿意：60分以下。患者護(hù)理滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

實驗研究的急診患者，其臨床所得相關(guān)數(shù)據(jù)均行軟件包SPSS15.0加以檢驗。臨床所得計數(shù)資料采取（n，%）表示，并行χ2檢驗。兩組實驗所得數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計為P＜0.05，則表明分組治療后的效果具有統(tǒng)計學(xué)差異。

2結(jié)果

2.1比較兩組患者的護(hù)理效果

將兩組患者護(hù)理的滿意度進(jìn)行比較：實驗組患者護(hù)理的有效率96%（48/50），遠(yuǎn)高于對照組78%（39/50），組間差異相比，χ2=7.16，P=0.007，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.2比較兩組患者護(hù)理后的滿意情況

將兩組患者護(hù)理后的有效率進(jìn)行比較：實驗組患者護(hù)理后的滿意度98%（49/50），遠(yuǎn)高于對照組80%（40/50），組間差異相比，χ2=8.27，P=0.004，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

隨著人們對醫(yī)院護(hù)理人員護(hù)理治療的要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開始被廣泛地被應(yīng)用于臨床護(hù)理中。在急診護(hù)理中實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅能夠為急診患者爭取寶貴的治療時間，還能夠有效緩解患者家屬的緊張情緒[2-4]。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用十分必要。文章采用分組對比的方法對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析。研究結(jié)果顯示：實驗組患者護(hù)理的有效率和護(hù)理后的滿意度分別為96%和98%，對照組患者護(hù)理的有效率和護(hù)理后的滿意度分別為78%和80%，實驗組患者護(hù)理有效率和滿意度均遠(yuǎn)高于對照組，且本次研究結(jié)果與高翠英[5]中的結(jié)果基本一致，說明研究結(jié)果具有一定的普遍性，在急診護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效提高患者護(hù)理的有效率和患者護(hù)理后的滿意度。在實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，醫(yī)院相關(guān)部門一定要對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓護(hù)理人員能夠?qū)ψ陨淼呢?zé)任和目標(biāo)進(jìn)行明確，進(jìn)而增強(qiáng)護(hù)理人員自身的責(zé)任感[6]。同時，護(hù)理人員還應(yīng)不斷優(yōu)化急診室護(hù)理流程，讓患者能夠在最短的時間內(nèi)得到最有效的護(hù)理服務(wù)。此外，院內(nèi)護(hù)理科室還應(yīng)該對護(hù)理人員的專業(yè)技能進(jìn)行考核，并定期對急診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，從而最大程度調(diào)動護(hù)理人員參與工作的積極性，提高護(hù)理質(zhì)量[7]。總而言之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中進(jìn)行應(yīng)用，能夠有效提高患者的護(hù)理效果，讓患者得到及時的治療。隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將會得到更加廣泛的應(yīng)用，使更多的急診患者都能收到滿意的護(hù)理效果。

參考文獻(xiàn)

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作者：陳娟