企業2.0管理會計研究
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哈佛商學院副教授AndrewMcfee提出了企業2.0（Enterprise2.0）的概念，并將其描述為：“公司內自然出現的社會軟件平臺，或者公司與其合作者或客戶之間自然出現的社會軟件平臺，它讓人們相互交往中固有的模式和結構變為可視化?！盕orrester指出：“要在社交網絡計算的時代里取得成功，必須拋棄自上而下的管理和交流方式，將社區融入產品和服務中去，利用員工和合作伙伴作為市場營銷者，使其成為品牌的忠誠者?！逼髽I2.0并非只是一個新名詞、新概念，它更代表著一種全新的理念、一個新時代的到來，在企業2.0時代，不同企業、行業間的界限變得更加模糊，管理日益透明化，員工的個性被凸顯出來。一般來說，企業2.0有如下特點：
（一）開放性和社會性企業2.0使得企業內外交流更加通暢。通過軟件平臺，人們可以自由地交流，組織的溝通不再是垂直性的自上而下，而變得多元化、扁平化。在企業2.0時代，人們可以通過軟件平臺充分自由發表自己的意見，信息傳達過程中的噪音得以最小化，從而使得企業管理層和領導者能夠直接接收到組織中真實而多樣化的信息，從而作出正確決策。不同企業、行業的人員也可以通過軟件平臺共享信息、互相學習。企業2.0更加貼近社會，能夠及時了解社會公眾對企業的看法和期望，從而有針對性地改善公司價值鏈，提供符合公眾真正需要的產品和服務，也有利于企業和社會公眾實現良性互動，改善企業形象。
（二）人是最活躍的要素企業2.0更加強調人性，重視人的創造性和潛力，任何一位員工都代表著企業的形象。這樣，員工也會把自己放在主人翁的位置，積極主動地思考怎樣提高企業效益，實現企業價值最大化。
（三）整合協調性企業2.0可以通過搜索、鏈接、創作、標記、擴展和信號技術等技術功能把各種不同信息整合起來，不斷汲取新的知識和營養，實現長足發展。
二、企業2.0時代戰略管理會計新變化
隨著企業進入2.0時代，無論是社會宏觀環境，還是企業的微觀環境都發生了重大變化，作為環境產物的戰略管理會計也將隨之發生新的變化。
（一）戰略管理會計的價值鏈進一步擴大，信息安全憂慮凸顯在企業2.0時代，隨著Web2.0的成熟，信息化程度進一步加強，戰略管理會計的價值鏈擴展到全球任何互聯網覆蓋的范圍，企業能夠真正在全球范圍內整合資源。企業2.0在帶來信息共享便利的同時，也使得企業管理層對本企業信息安全表現出擔憂，但過分的擔憂是不必要的，實際上，信息共享帶來的收益遠遠大于其風險，如果過分封閉信息，將使企業作繭自縛，無法在市場競爭中立足。因此，企業應積極融入2.0時代，實現資源共享、互通有無。
（二）戰略管理會計將具有新的主題和核心要素戰略管理會計價值鏈的擴大，對企業管理層和員工提出了更高的要求，企業2.0的全體人員都必須具有主人翁精神，積極參與到企業的管理運作中，這種全新的環境就使得原先的戰略管理會計的內涵必須與時俱進，從而滿足企業2.0的實際要求。在企業2.0時代，信息化凸顯，企業2.0將把信息作為自己的生命，充分共享和利用企業內外各種信息資源，所以企業2.0中的戰略管理會計必須滿足企業對于信息共享和利用的這一迫切需求，這就對戰略管理會計提出了更高的要求，戰略管理會計必須找到其在企業2.0時代的主題和核心要素，只有這樣，戰略管理會計生命之樹才能長青。
（三）客戶成為企業2.0的驅動力，社會軟件（即Web2.0）成為戰略管理會計的重要工具企業2.0必須以客戶為中心，企業2.0的社會軟件的實現受用戶驅動。應用程序必須從一個用戶傳播給下一個用戶，如同MySpace和YouTube的方式那樣，否則就不能正常使用。用戶產生興趣并積極參與才是成功的關鍵所在。與企業2.0相適應，戰略管理會計必須注重用好Web2.0這一工具，讓Web2.0成為戰略管理會計的應用平臺。面對這些新變化，企業可以從以下幾方面采取應對措施：首先，從戰略高度整合各種資源。在價值鏈擴大的2.0時代，企業應樹立長遠的戰略眼光，在全球范圍內，從不同行業、企業中尋求所需資源，并經過整合后，實現“為我所用”。其次，在企業2.0內部營造實現員工價值最大化的有利環境，在企業2.0外部建立良好的社會關系，并汲取有利資源。企業管理層應充分信任員工，以平等的姿態虛心聽取員工的意見和建議，形成求同存異的民主氛圍。企業2.0時代的戰略管理會計應鼓勵創新，形成充滿活力的人文環境，打破原先的企業1.0時代的路徑依賴，勇于實踐和完善新時代充滿活力和不確定性的戰略管理會計，敢于冒險，充分開發出有利于利用各種資源的良好環境。最后，積極引進和建設先進的社會軟件。在2.0時代，企業要想在激烈的市場競爭中獲取最大化的資源，必須積極引進和建設先進的社會軟件，并使企業員工能夠熟練掌握和運用這些軟件。
三、企業2.0時代戰略管理會計的主題：心理資本
心理資本這一概念最早出現在經濟學、投資學和社會學等文獻中。Luthans和Youssef以積極心理學和積極組織行為學的觀點為思考框架，在分析經濟資本、社會資本及貨幣資本的區別與特點時，提出了心理資本的概念。Youssef認為，心理資本由希望、自我效能、堅韌、樂觀等積極心態組成，這些引導到正向的四種心理能力的首字母結合起來，組成了“HERO（英雄）”。其中：“H”代表希望，指的是員工在面對工作時的意志和途徑，是否能夠堅持不懈，完成決心要做到的事情?！癊”代表自我效能，也即對于成功的信心，即是否相信自己，是否相信自己擁有那些能夠讓自己成功的東西。這是員工自我認知的重要環節，也是實現自我管理的重要途徑。自我效能可以通過不斷練習，逐步改善，讓員工愛上自己的工作，進而極力改善自己的工作?！癛”代表韌性，復原能力對于那些總是處于高度挑戰的人群來說極端重要。在積極心理學的視角里，韌性不再是少數幸運者的特權，而成為一種屬于普通人的“日常生活魔力”。同時還是一種“可開發的能力”，它能使人從逆境和沖突以及失敗中快速回彈和恢復過來。最后的這個“O”，就是代表樂觀，這是一種現實、靈活的樂觀，而非一種自我陶醉，或者不切實際的自我膨脹。樂觀代表一種從自律、剖析過去、權變計劃與未雨綢繆中獲得經驗的現實能力。事實上，這四個方面是一個緊密相連的整體，讓人們從原點審視對于人心、對于管理、對于自我的一些最基本的問題。所以說人的心理因素永遠是最重要的，這也是企業競爭不可能繞過的核心基點。在企業2.0時代，企業和社會環境發生了重大變化，那么如何在企業2.0時代適當應用戰略管理會計呢？可從企業2.0和心理資本的特點和聯系出發，尋找企業2.0時代戰略管理會計的主題。從前文對企業2.0和心理資本概念和特點的分析可發現，心理資本的四個組成部分分別對應著企業2.0對于戰略管理會計的要求，可以說，心理資本就是企業2.0時代戰略管理會計的主題。
（一）心理資本中的“H”“H”即“希望”，代表著企業2.0時代戰略管理會計對于企業管理層的精神要求。管理層首先要對企業2.0抱有巨大的熱情和希望，對企業2.0的重大意義有著深刻認識，并積極根據企業2.0時代環境的變化，對戰略管理會計的應用作出適當調整，使全體實施戰略管理會計的員工充滿希望。
（二）心理資本中的“E”“E”即“自我效能”，代表著企業2.0時代戰略管理會計對于員工的精神要求。在企業2.0時代，員工必須真正樹立“主人翁”精神，完全摒棄企業1.0時代那種被動接受、傳達和執行信息或命令的工作狀態，主動有效地搜尋企業內外部有關信息，充分發揮自己的主觀能動性，不斷提升自我，為企業2.0時代戰略管理會計的發展和應用做出自己應有的貢獻。
（三）心理資本中的“R”“R”即“韌性”，是在戰略管理會計應用過程中對全體企業2.0人員的要求。企業2.0意味著更大的不確定性和挑戰性，實施戰略管理會計要面對紛繁復雜的海量信息，企業員工必須對這些信息進行有效篩選，去粗取精，去偽存真，這就意味著企業員工可能要承受更大的壓力，因此全體企業2.0員工都必須具有良好的承壓能力，即“韌性”。
（四）心理資本中的“O”“O”即“樂觀”，是對全社會成員的要求。在企業2.0時代，企業與社會將實現更加緊密的融合，企業與社會將進行良好互動，因此戰略管理會計的有效應用也要求社會全體成員保持樂觀的精神和態度，對企業2.0充滿信心，對企業2.0時代的戰略管理會計保持樂觀。通過以上分析可以看出，心理資本是企業2.0時代戰略管理會計的主題和核心要素，在企業2.0時代，人們在運用戰略管理會計的過程中，必須注重心理資本的建設和培養。企業及其戰略管理會計在步入2.0時代的過程中，最大的阻礙是人們工作習慣的改變。只有徹底摒棄企業1.0時代的較為正式和死板的官僚制工作方式，企業2.0時代才能真正到來，人們才能真正感受到企業2.0及其戰略管理會計帶來的好處。為了徹底改變人們在企業1.0時代的工作習慣，必須加強心理資本的建設。良好的心理資本將成為企業2.0時代戰略管理會計的主題，并有利于企業2.0的發展和完善。因此，面對企業2.0時代，人們應該樹立長遠眼光，積極加強心理資本建設，使心理資本成為即將全面到來的企業2.0時代戰略管理會計的主題，從而掌握主動權，確保企業在市場競爭中占領先機，并立于不敗之地。
