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［提要］開放式創新模式有利于幫助解決企業創新資源缺乏以及創新風險高的難題，從而可以在一定程度上促進生產性服務業轉型升級。本文在文獻研究基礎上，從創新開放度、知識管理能力和環境動態性等三個方面對生產性服務業開放式創新推進機制進行研究。研究顯示：在生產性服務業創新知識來源、加強各個主體之間互動以及降低創新風險等方面，開放式創新理論都具有重要的促進作用。

關鍵詞：開放式創新；生產性服務業；機制研究

一、研究問題的提出

無論是在對于企業的健康成長，還是在對于推動企業成長和盈利的方面，創新都起著關鍵的作用。在外部市場環境競爭激烈的情況下，創新已成為了國民經濟增長、產業發展和企業競爭力提高的主要源泉。掌握創新的公司比同行發展更快，利潤也更多。2003年，美國學者切薩布魯夫提出了開放式創新這一新的模式。該模式認為，在企業專注于開發新技術時，可以選擇某一特定的商業模式，并利用企業內部以及外部的市場渠道，將內部以及外部所有產生的新理念整合在一起，從而將價值創造出來。同時，應該及時建立相應的內部共享機制。也就是說，該模式強調了外部創新資源的重要性。創新的企業在激烈的市場競爭中獲得成功，說明企業的發展已經不是創新與否的問題，而是如何進行創新，即創新模式的選擇問題。在知識經濟的時代，企業只利用自身的資源進行創新，不僅創新風險高，而且投入大、成本高、效率低，無法在動蕩的環境中獲取并維持競爭優勢。創新變得更加開放，不再是一個企業自身能夠回答和解決的問題。相反，企業應該與利益相關者，尤其是顧客，進行廣泛而密切的合作。以往的封閉式創新僅僅利用企業內部的資源，而現存的侵蝕性因素打破了其良性循環，要求企業同時利用內部外部所有資源和內部外部兩條市場渠道，進行創新和使技術商業化。所以，這種要求不僅使企業重視技術創新，還使其把相應的模式視為企業發展的重點，這種模式通常以戰略許可、技術許可以及合資等方式作為支撐。目前，我國生產性服務業發展存在著各種各樣的問題，例如市場需求不匹配、發展不協調、供給方式不“活躍”、國際競爭力不強等。對此，有學者提出利用開放式創新提高生產性服務業的服務效率，從而促進生產性服務業轉型升級。

二、生產性服務業開放式創新整合機制

在開放式創新環境下，這一新的模式可以通過整合內部以及外部知識和技術、吸收和利用大量的外部創新資源，從而成為生產性服務業轉型升級的強大力量。通過外部創新資源的溢出效應，開放式創新可以使企業不斷提高創新能力，而知識管理能力則可以使生產性服務業更好地利用自身資源，提高自身的服務效率，從而進一步地促進生產性服務業的轉型升級。相對應地，生產性服務企業自身的轉型升級對于創新資源的進一步整合、創新溢出效應的有效利用、產業融合的加速都產生了積極的作用，并形成了良性循環。因此，生產性服務業的提升離不開創新開放、知識管理能力和環境動態性。本文把這三點作為起點展開論述。

（一）從創新開放度的角度來看。學者Laursen和Salter把創新開放度當作是“不同主體在外部環境中能夠用于創新活動的知識資源的數量”，并進一步地把創新開放度劃分為創新開放廣度和創新開放深度。創新開放廣度是指企業與企業合作規模的大小；創新開放深度是指企業與企業合作程度的深淺。在開放式創新環境中，創新開放廣度有利于幫助企業打破資源壟斷的壁壘，幫助企業從更廣泛的渠道獲得所需的資源，從而有助于企業自身的創新以及今后的發展。與此同時，更加深入的開放廣度可以幫助企業開拓自身的知識和信息渠道。企業的創新思想和觀點很大一部分來自外部。企業為了可以更好地滿足自身的市場需求，通過開拓客戶、供應商、競爭者等外部組織之間的信息渠道，促進創新。除此之外，創新開放的廣度還可以增加創新資源的流動速度，促進內部與外部資源的有效流通，從而提高企業的創新績效。除此之外，對于企業對外部創新資源的獲取和利用程度，創新開放深度也有很大程度的促進作用。首先，創新開放的深度如果較強，那么企業之間相互溝通的頻率將會愈發地頻繁，對于獲取新知識的能力也就會越強。通過這個途徑，可以使得企業與其他創新型企業相互學習，從而不斷提高自身的創新能力。其次，創新開放深度越強，在交流合作中的保護主義也會相應地減少，與合作伙伴之間的信任關系也會得到進一步地加強，特別是在獲取隱性知識這一方面，會進一步地提高創新效率。最后，開放、高效的溝通機制得益于開放環境下的深度合作，將進一步地提高企業從外部獲取創新知識和技術的能力。（圖1）

（二）從知識管理的角度來看。知識管理是指通過知識的獲取、整合和應用來管理組織內部和外部的知識。對于知識管理活動的分類，Dacenport分為獲取、創造、組裝、應用和再利用。Holsapple和Singh等人在波特的價值鏈模型基礎上，提出了知識管理活動的知識鏈模型，包括獲取、選擇、創造、內部化和外部化過程。Minsoo等人指出，知識管理是知識從頭到尾流動的過程，知識表現為一種能夠創造價值的資源。因此，根據知識在創造價值過程中所發揮的作用，本文將知識管理能力分為三部分來研究，分別是知識獲取能力、知識整合能力和知識應用能力。彭新敏在企業開放式創新研究中發現，外部知識獲取對技術創新具有顯著的促進作用。黃豪杰通過實證分析，得出知識獲取對創新績效有顯著的正向影響。知識整合能夠將企業內外部知識進行融合、重構和創造，對企業創新績效具有顯著的影響。具體來說，知識整合能夠將企業員工所吸收到的知識進行組合，并能夠在企業創新的過程中有效地運用；另外，知識整合有助于企業不同部門的交流、知識共享和流動，從而對現有知識進行組合，找到適應現有環境下企業產品、工藝、服務創新的新方向。知識整合提供了一種知識創造的新思路，形成企業跨部門合作，提升了企業知識利用效率；反之，會導致知識資源的浪費和冗余。“知識應用能力”是指企業利用現有的資源解決有關于產品、技術等實際問題的能力。對于企業來說，擁有知識管理的能力，也就是在企業的日常經營、生產活動中充分利用所擁有的知識資源，從而提高效率，改善管理模式，最終在與競爭對手的比拼中贏得勝利。然而，大量的證據表明，即使擁有同樣優秀的知識資源，企業的績效也存在很大差異。知識應用包括問題識別（我們面對什么樣的問題）、知識定位（我們需要什么樣的知識）、知識搜索（知識存放在哪里或誰擁有它）以及知識傳遞和組織（對于知識資源的收集）。企業能否快速、準確地調動資源，高效地完成上述步驟，是知識應用能力的重要體現。知識管理的本質是知識的流動。它從組織外部和內部獲取不同類型的知識，進行傳遞，并在組織內部進行吸收。知識是一種黏性的隱性創新資源，它的流動受到外部力量的驅動。互動行為的本質是人員之間的溝通與協作。因此，知識管理能力越強意味著人員在知識交換方面的協作活動越多，以及組織內部的協作網絡關系越密集。三者之間的相互作用如圖2所示。（圖2）

（三）從外部環境動態性來看。外部環境的動態變化也會在一定程度上影響企業的創新活動。現如今，企業所面臨外部環境的基本特征就是環境的動態性，這一特征是企業開展創新活動的前提，要求企業不能沉溺于過去的輝煌，而要積極尋找新的突破口。通過開發新產品或者新市場，占領高地，迎接新的挑戰。如何應對由環境的不確定性所帶來的一系列挑戰與難題，成為當代企業管理者需要思考的問題之一。這就需要把環境動態性這一特征也加入研究當中。（圖3）

三、構建生產性服務業開放式創新整合機制的建議

通過對現有研究的回顧，本文發現現有研究將生產性服務業的創新功能僅僅局限于封閉的創新環境內，存在創新來源不足、知識管理能力有限、創新環境多變等問題。為解決上述問題，本文從創新開放度、知識管理能力和環境動態性這三個方面進一步探討了生產性服務業開放式創新的促進機制。研究結果表明，在開放式創新模式下，生產性服務業通過與客戶、政府和公共政策機構、高校和科研機構以及競爭對手的積極聯系，擴大了創新知識的來源；從知識獲取、整合到利用，創新成果不僅在企業內部得到實現，還可以通過外部商業化的途徑實現新的創新，從而進一步達到降低創新風險、避免創新資源浪費的目的；從創新績效的角度看，企業對于外部環境的應對能力使企業通過市場洞察力和客戶反饋感知市場環境的變化，從而配置和整合市場相關資源，快速有效地開發新工藝、新產品，改進工藝流程，從而使企業在創新績效上有更好的表現。因此，根據上文對于生產性服務業開放式創新的促進機制及影響因素的研究，可以從以下五個方面來提升生產性服務業的創新效率，從而促進生產性服務業的轉型升級。第一，以企業實際情況為依據，選擇合適的開放度。企業如果想要提高創新能力，可以適當擴大開放的廣度，同時注重組織協調能力的提高，防止因過度的開放廣度導致勞動生產率的降低。除了適當地擴大開放廣度，企業還可以在開放深度上進行積極的嘗試，通過借鑒外部的資源來提高自身的生產效率。同時，企業應在開放的廣度和深度之間找到平衡，避免因開放式創新戰略而帶來的成本增加。第二，通過企業內部以及外部條件，提升企業的知識管理能力。作為研發機構的必要條件，知識管理能力是開展創新活動的前提，應當受到足夠的重視。知識的流動依賴于網絡等外部的途徑或渠道，尤其是知識的獲取和傳遞，企業應當擴大知識來源的渠道，增加知識流入。企業取得流入的新知識資源后需要內部提供物資、人力等保障，使各類知識在企業內部得到有效傳遞。此外，企業應加強人才隊伍建設，積極引入高水平的人才，延伸知識吸收的深度。此處，企業可以搭建自己的網絡工作平臺，促進知識共享；開展知識產權保護相關活動，增強企業內人員的知識管理能力。企業還應當在內部通過調整激勵機制來營造濃厚的創新氛圍，從而達到激發企業內部產權意識與知識保護能力的目的。第三，完善企業管理體制機制，激發內部員工創新意識。同時，為了提高對外部環境變化的預見性，企業需根據外部環境變化及時調整企業管理體制和機制，從而及時獲取外部市場信息，達到加強知識獲取、整合和應用能力的目的。第四，企業在與時俱進的同時，也要向傳統行業學習，不斷地提高自身的專業技術能力，致力于企業“硬技術”的培養。面對外部環境的不斷變化發展，企業必須增強自身的應對能力，與政府、科研機構、客戶、供應商等外部渠道時刻保持聯系，進而增強企業知識整合的能力，促進創新績效的提高。第五，在大數據時代，知識已經成為企業最具價值的資產。企業只有不斷將外部獲得的知識資源與企業內部原有體系有機地整合起來，才能保障企業未來可持續發展。

作者:談欣 余長春 索楠楠 徐書凝 單位:南昌航空大學經濟管理學院 南昌航空大學軍民融合與航空發展研究院