自營進出口企業電子商務論文
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1、有利于實現外貿客戶資源管理
自營進出口企業以前使用的經營模式主要是業務員包攬從選擇客戶、簽訂合同、集中貨源、驗貨報關到貸款支付的整個過程，業務員牢固掌握著客戶資源。這使得企業難以真正了解到客戶狀況，業務員手里握著企業的生存與發展，若業務員跳槽，將會造成企業競爭力直線下降，嚴重影響了企業穩定可持續發展。但是那些運用了電子商務的自營進出口企業能夠對業務員每天的工作日程和行動進行詳細記載，便于查詢，更多的主動權掌握在企業手中。
2、可更有效地為客戶服務
客戶對企業的滿意度，是判定企業銷售是否成功的標準，也是企業生存與發展的基礎。當前很多企業已經逐漸使用電子商務為客戶提供服務。我國自營進出口企業大約53%采用E一mail或EDI方式與客戶進行交流，40%通過Internet宣傳產品及進行市場銷售。在網上宣傳、提供技術服務、查詢訂單處理信息以及貨物運輸等等各個環節信息、搜索和了解客戶的愛好與需求，這樣不僅便捷、實惠，并且可以將公司客戶服務人員用于處理更加復雜的問題，協調客戶關系，提高客戶滿意度。企業的網絡信息，能夠為企業提供多種供貨渠道，進一步密切聯系與供應商的關系。
（二）電子商務對自營進出口企業的挑戰
1、自營進出口企業發展電子商務的融資渠道少
運用電子商務需要大量的前期投入，然而自營進出口企業依靠自身難以獲取充足的資金。自營進出口企業大多數都是中小企業，難以直接從證券市場上進行融資，只能向銀行貸款。然而，銀行金融機構對中小企業貸款尤為謹慎，再加上銀行自身風險意識的增強，限制中小企業貸款的條款越來越多，這在很大程度上限制了自營進出口企業發展電子商務。
2、傳統的管理模式
電子商務是一種最新的商務模式，為全球經濟創造了空前的發展機遇，同時也給各國的企業帶來了較大的挑戰。電子商務在各個層面都受到了傳統管理模式深刻的影響，這必然會造成經營管理理念、行為以及管理指導思想和方式的實質性改變。面對這么巨大的挑戰，各國政府及企業怎樣順應潮流，創新管理理論和方式，進而推動電子商務迅速發展，這些都是必須重點思考的問題。
3、電子商務的安全問題
當前，制約電子商務廣泛使用的關鍵也是最重要的問題是安全問題。怎樣確保電子商務活動的安全，是自營進出口企業重點關心的問題。根據有關權威機構調查得知，當前，有68%的網民在6個月內均受到了不同程度的病毒和黑客襲擊，58%的網民不愿意在網上進行交易的愿意是交易的安全性較低。
二、構建自營進出口企業電子商務應用的對策
（一）建立自己的品牌
自營進出口企業的品牌建設最好在互聯網上、互聯網下同時進行。在互聯網上大范圍宣傳，不僅可以在各個名氣較大的網站刊登廣告，使用電子郵件和網絡論壇一些企業信息，進而增加企業網站的訪問量，起到較大的宣傳作用，而且還需要積極與各類相關網點，比如企業的供銷商、同行的站點進行銜接，進而拓展影響力，提高宣傳效果。在互聯網下進行大肆宣傳，靈活使用各種傳統媒體，例如通過目標市場的報紙、刊物、廣播、電視等途徑進行宣傳，吸引貿易伙伴的注意。另外，網絡品牌的建設還需要將企業的名稱、產品品牌與網絡品牌相一致，最好選取相同的英文名稱，這樣才能真正打造屬于企業獨有的品牌，并起到較好的宣傳效果。
（二）選擇正確的電子商務運作模式
對于勢力雄厚、信息化基礎設施條件較好的發達地區，自營進出口企業可選擇構建自有的電子商務平臺，并通過Internet實現國際化的電子商務；對于一些中小型自營進出口企業，可依托第三方電子商務平臺來實現電子商務；對于業務聯系密切、集約化經營的企業聯盟，可通過協同集成的方法構建協同電子商務平臺；對于力圖開拓國際市場、具有較強市場競爭力的企業或企業聯盟，可通過構建國際化的電子商務平臺，參與國際市場競爭。
（三）充分發揮電子商務平臺的作用
當前，電子商務平臺網站已經成為了自營進出口企業電子商務發展的重要平臺，比如，中國國際電子商務網、美商網、阿里巴巴、中國出口商品網等。對于自營進出口企業而言，必須加強企業內部信息化服務建設，使用互聯網技術建立于企業內部網。在此基礎上，創建通向國際互聯網的外部網絡。企業的內部網絡和外部網絡的連接可以通過設置防火墻來保證安全。基礎設施建設完成后，企業實現主要業務逐步向電子商務過渡，最終慢慢的實現向電子商務型企業的轉型。當然，完全實現電子商務化必然有一個過程，這類的企業首先可以在互聯網上先建立自己的網頁，并逐步建設成為站點，利用互聯網這一公眾媒介，在企業自身的網站上開展產品宣傳，推銷自己的產品，獲得聲譽。
（四）制定適合企業自身的規劃
自營進出口企業電子商務建設必須符合企業當前經營需求。按照企業運營需求和技術要求，制定企業發展電子商務的方案，明確操作性較強的商務模式，設立并開發適用性較強的技術解決方案，在當前的條件下最大程度低促進企業管理能力及經濟效益的提升。分析企業自身實際情況，找到限制企業發展的因素，根據經營目標是，制定總體規劃，確定實施計劃。電子商務是一種手段，自營進出口企業依靠互聯網進行網上市場拓展、產品營銷、購買以及其他生產要素的配備。這樣的方式與企業的性質和經營方向密切有關，是企業經營方式的一種創新、一種拓展。自營進出口企業不僅注重網站點擊量，更注重網站銷售量。實現產品市場拓展和盈利是自營進出口企業進行電子商務的根本出發點。
三、結語
縱觀未來，電子商務必然會廣泛運用于自營進出口企業經營過程中，進而順應日益增長的國際競爭需求。將來的電子商務必然會像自來水一樣，成為人們生活、工作中必不可少的東西。
作者：謝芳 單位：江蘇省陶瓷研究所有限公司