1電力企業(yè)電力營銷管理的概述

一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，全面的電力營銷管理可以實現(xiàn)電力企業(yè)的精細(xì)化管理，使電力企業(yè)各項工作得到進(jìn)一步優(yōu)化，有力地促進(jìn)電力企業(yè)快速而健康地發(fā)展。另一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的保障，有了電力營銷管理才能夠更好地適應(yīng)市場形勢和社會狀況，建立起新型的電力企業(yè)發(fā)展模式，促進(jìn)電力企業(yè)面向市場的變革與轉(zhuǎn)化。此外，電力營銷管理是促進(jìn)電力企業(yè)提升核心競爭力的途徑，通過電力營銷管理的推進(jìn)，電力企業(yè)實現(xiàn)了管理與市場的良好溝通，形成了用戶與企業(yè)更好地融合，將電力企業(yè)各項工作推向細(xì)化和流程化，在彌補(bǔ)電力企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)工作漏洞的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了競爭力的增強(qiáng)與保障。

2電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理過程中存在的問題

2.1電力營銷服務(wù)水平低下

電力企業(yè)在很長一段時間處于壟斷的地位，導(dǎo)致電力營銷過程中長期存在服務(wù)惡劣、服務(wù)水平不高、服務(wù)質(zhì)量低下等實際問題，很多電力用戶反映出在各環(huán)節(jié)中存在態(tài)度、工作和方式上的問題，這不但會降低用戶對電力企業(yè)的主觀認(rèn)知水平，而且也對電力企業(yè)的服務(wù)存在抵觸與不接受的心理，不利于電力營銷的開展。

2.2電價形成機(jī)制不合理

當(dāng)前，電力企業(yè)的電價形成機(jī)制主要依靠行政命令，沒有對電力市場和電力需求的研究和探討，最為典型的代表是企業(yè)沒有價格形成的市場機(jī)制，使電價背離市場價格，出現(xiàn)了資源上的配置問題，這不但會影響電力營銷管理，也會給電力企業(yè)的長期發(fā)展造成影響。

1電力企業(yè)供電管理中線損問題研究

1.1企業(yè)對線損管理欠缺正確認(rèn)識

線損指標(biāo)完成情況能真實反映供電企業(yè)線損管理水平的質(zhì)量，但存在部分電力企業(yè)在逐項分解線損指標(biāo)后，卻對如何采取措施及早完成線損管理指標(biāo)、應(yīng)為此提供哪些有效物質(zhì)保障和有力技術(shù)支持漠不關(guān)心，未能對線損管理給予足夠認(rèn)識。由于將線損指標(biāo)層層分解后，線損管理工作幾乎涉及到供電企業(yè)日常工作的方方面面，但企業(yè)人員卻沒有為線損管理劃分清晰界限，各單位部門只注重企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作，忽視線損管理工作，對企業(yè)發(fā)展造成重大的影響。

1.2線損管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)逐步落實“一強(qiáng)三優(yōu)”的電力管理目標(biāo)，傳統(tǒng)的電力企業(yè)線損管理的組織結(jié)構(gòu)已無法適應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展需求冰不斷涌現(xiàn)出各種問題，如企業(yè)各職能部門過度重視自己的日常工作，經(jīng)常性忽視線損管理工作，根本無法處理好線損管理中與智能部門產(chǎn)生直接利益關(guān)系的問題；而對于與其利益無關(guān)的問題則不關(guān)心，電力企業(yè)各部門、各人員對線損管理工作的參與積極性較低，甚至認(rèn)為線損管理工作是其本職工作以外的額外負(fù)擔(dān)，忽視線損管理的整體目標(biāo)，導(dǎo)致無法形成良好的跨部門線損管理協(xié)作工作。

1.3線損管理機(jī)制缺乏生機(jī)活力

由于線損工作涉及眾多部門，因此管理難度較大，而要有效調(diào)節(jié)各部門合作、提高線損管理人員的工作熱情是我們必須重視的問題。作為一項重要的綜合性技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，線損率容易受電網(wǎng)總體規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)、電能計量方式、準(zhǔn)確性等影響。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行部門、配網(wǎng)運(yùn)行管理部門、調(diào)度部門等執(zhí)行工作當(dāng)中存在與線損工作相關(guān)的內(nèi)容，如抄表到位、電量差錯、檢查周期、電表輪換、調(diào)前合格率等，造成線損管理水平低的因素有很多，甚至難以區(qū)分是哪個部門的錯失，但主要都是因為管理人員工作積極性不高，對線損管理工作厭煩，最終導(dǎo)致電能損耗嚴(yán)重。

1電力企業(yè)電力營銷的價值

市場經(jīng)濟(jì)尤其重視對服務(wù)對象和客戶的維護(hù)，這樣才能夠在穩(wěn)定市場份額的同時，做到對市場潛力的開發(fā)與挖掘。電力營銷可以實現(xiàn)企業(yè)與用戶的有序交流，通過對客戶需求的滿足實現(xiàn)電力銷售的擴(kuò)大和新興用戶的激發(fā)，這對于電力企業(yè)的發(fā)展無疑會起到維護(hù)和推動作用。

2電力企業(yè)營銷管理工作的主要困境

2.1電力營銷管理系統(tǒng)漏洞

當(dāng)前很多基層電力企業(yè)存在嚴(yán)重的違規(guī)瀆職現(xiàn)象，擅自修改電力銷售數(shù)據(jù)，使電力信息失真，這不但會造成電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，而且還會導(dǎo)致電力風(fēng)險的出現(xiàn)，進(jìn)而引發(fā)災(zāi)難性的電力事故與后果。

2.2電力營銷管理理念落實

當(dāng)前電力企業(yè)正在以獨(dú)立法人的身份來面對市場的沖擊和競爭，這需要電力企業(yè)在電力營銷具有新思維、新理念和新模式，但是受傳統(tǒng)觀念影響，電力企業(yè)在電力營銷管理理念上存在很大的不足和落后，這種在電力營銷管理理念的缺失使電力營銷與電力市場相脫離，企業(yè)的重點(diǎn)沒有放到電力營銷管理上，進(jìn)而出現(xiàn)電力營銷管理的缺位，不能發(fā)揮電力營銷的價值，電力企業(yè)的管理、思想和經(jīng)濟(jì)工作將會陷入混亂

一、檔案管理現(xiàn)代化的內(nèi)涵

檔案管理現(xiàn)代化，即應(yīng)用現(xiàn)代化管理理論、思想、技術(shù)、設(shè)備、方法對檔案和檔案工作實行科學(xué)管理，提高工作效率和效益，以適應(yīng)社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)、技術(shù)發(fā)展對檔案的需求。通俗地說，就是用較短的時間、較少的人力、財力、物力獲得最佳工作效率。檔案管理現(xiàn)代化，包括以下內(nèi)容。實現(xiàn)檔案的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。按照國家標(biāo)準(zhǔn)對檔案進(jìn)行分類、組卷、著錄、標(biāo)引，保證歸檔文件齊全、完整、分類科學(xué)合理，卷內(nèi)文件排序正確，檢索清楚便捷，以適應(yīng)應(yīng)用微機(jī)管理檔案的需要。實現(xiàn)檔案管理科學(xué)化、高效化和系統(tǒng)化。加強(qiáng)對檔案人員的專業(yè)培訓(xùn)和管理，使之掌握先進(jìn)的檔案管理技術(shù)手段和知識，不斷引人競爭機(jī)制，充分發(fā)揮檔案工作人員的積極性、創(chuàng)造性，建立一支適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化要求的檔案干部隊伍。檔案機(jī)構(gòu)改革調(diào)整要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，但不一定是一種模式或一刀切，改革必須堅持實事求是，根據(jù)自身的情況采取相應(yīng)的措施，充分發(fā)揮檔案機(jī)構(gòu)的作用。檔案機(jī)構(gòu)的整體功能。檔案工作包含諸多要素，其間的相互聯(lián)系和制約以及各要素整體功能的發(fā)揮，均取決于系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)是否合理。因此，在考慮機(jī)構(gòu)改革時，必須從計劃經(jīng)濟(jì)的框架中剝離出來，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的變化及需求來調(diào)整制定機(jī)構(gòu)改革方案。與此同時，還要注重系統(tǒng)的整體性，從全局著眼，統(tǒng)籌兼顧，注重整個系統(tǒng)的組織化、有序化，使各要素間協(xié)調(diào)、配合、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，使新建立的機(jī)制具備自我調(diào)節(jié)、自我完善的能力以及對外部環(huán)境的適應(yīng)能力；機(jī)構(gòu)的職能。檔案館(室)不僅要以各種方式管理保存好檔案，而且要積極主動與上級機(jī)關(guān)和下屬基層建立聯(lián)系，形成網(wǎng)絡(luò)，互通有無，并參與到企業(yè)有關(guān)的決策中，及時了解收集電力企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展動態(tài)及市場需求，有針對性多途徑地進(jìn)行檔案信息的開發(fā)研究，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供真實的檔案信息。調(diào)整后的機(jī)構(gòu)要能夠充分發(fā)揮每個工作人員的技術(shù)專長和聰明才智，盡可能地為他們施展才能提供相應(yīng)的工作環(huán)境和條件，做到優(yōu)者獎、劣者罰、能者上、庸者下，形成一種奮發(fā)向上的工作態(tài)勢，以提高機(jī)構(gòu)的整體工作效率機(jī)構(gòu)的設(shè)置。既要堅持集中統(tǒng)一管理，又要適應(yīng)企業(yè)各部門對檔案利用日益增多的要求，在堅持集中統(tǒng)一管理的原則下，對包括企業(yè)新型檔案在內(nèi)的各類檔案，按其特性臺理布局，集中管理，分庫分級保管，最大限度地滿足企業(yè)的需要，瞄準(zhǔn)市場經(jīng)濟(jì)的切合點(diǎn)，發(fā)揮檔案部門的作用。堅持“依法治檔，確保檔案工作改革穩(wěn)步發(fā)展要堅定不移地認(rèn)真貫徹落實《檔案法》，堅持依法治檔。這是市場經(jīng)濟(jì)條件下搞好檔案工作的基本保證，對于檔案的收集、管理、保護(hù)以及開發(fā)利用起著決定性的作用。這是《檔案法》賦予檔案工作者神圣職責(zé)。

要適應(yīng)新形勢的需要，還必須不斷提高檔案工作管理水平。而管理水平的高低是取決于檔案工作人員自身素質(zhì)的優(yōu)劣。要抓好檔案工作人員的配備工作。嚴(yán)格按條件認(rèn)真選配具備專業(yè)知識或相關(guān)專業(yè)知識的人員，進(jìn)行崗位培訓(xùn)和科學(xué)配編，根據(jù)檔案館(室)的職能、單位的規(guī)模、檔案的遞增情況來確定人員的編制。要加強(qiáng)檔案人員的政治思想工作，進(jìn)行敬業(yè)愛業(yè)的職業(yè)道德教育；懈真抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取多層次、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使檔案人員掌握檔案專業(yè)的基本理論知識，熟練地掌握和應(yīng)用管理檔案的基本技能，具有扎實的工作基礎(chǔ)；注重和加強(qiáng)檔案人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，要注重和加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是市場經(jīng)營管理方面的素質(zhì)，做到既能獨(dú)擋一面，又能成為多面手，提高及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

二、加強(qiáng)電力檔案管理工作的方法

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電力建設(shè)與管理的現(xiàn)代化水平日新月異。傳統(tǒng)的、手工的檔案管理已跟不上生產(chǎn)與科技發(fā)展的實際需要，同時，嚴(yán)重阻礙著檔案事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。因此我們必須加強(qiáng)電力檔案管理工作創(chuàng)新，加速現(xiàn)代化的檔案信息管理進(jìn)程。

1、推進(jìn)電力檔案信息化建設(shè)

電力企業(yè)檔案是電力企業(yè)歷史的記錄．是電力企業(yè)知識的積累，是電力企業(yè)資產(chǎn)的憑證，是電力企業(yè)經(jīng)營的依據(jù)，是電力企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。電力企業(yè)在工作過程中形成的材料歸檔還比較難．如企業(yè)民主管理、局務(wù)公開、資產(chǎn)與成本管理、技術(shù)創(chuàng)新科技管理等?！笆晃濉逼陂g，隨著電力體制改革的深入，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。兩個職能的根本轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)在企業(yè)再造、流程重組、崗位職責(zé)劃分中應(yīng)將檔案的收集、整理、立卷歸檔工作納入企業(yè)員工和項目經(jīng)理的崗位職責(zé)，納入企業(yè)工作流程，納人工作業(yè)績考核．形成閉環(huán)管理，建立正常有序、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)工作制度的檔案歸檔工作流程。檔案信息化建設(shè)包括：檔案信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、檔案信息技術(shù)的應(yīng)用．檔案信息人才隊伍的培養(yǎng)等。實行檔案信息化管理的前提條件是要做好輸入信息與數(shù)據(jù)的收集、整理、著錄等一系列前處理性質(zhì)的基礎(chǔ)工作．使其充分滿足計算機(jī)工作的技術(shù)要求。電子革命給未來的檔案事業(yè)帶來一個質(zhì)的變化，電子檔案的優(yōu)勢將會給人們以充分的展示：信息與載體之間脫離了原有的一一對應(yīng)關(guān)系．檔案利用者利用檔案時，可以通過網(wǎng)絡(luò)等形式截取檔案信息，而不必同時獲取原檔案的載體。雖然這種本質(zhì)的變化將會給我們帶來理論性的、思想性的、技術(shù)性的困惑，將會使我們原有的傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生巨大的變化，紙介質(zhì)和磁介質(zhì)雙軌制的收集、整理、編目和保管，磁介質(zhì)檔案的形成、積累、開發(fā)、利用．將會給檔案工作者帶來雙倍或超過雙倍的工作量。所以．要改變當(dāng)前檔案工作的重點(diǎn)，在注重收集紙介質(zhì)檔案的同時關(guān)注磁介質(zhì)檔案的積累．以適應(yīng)這場變革．也是擺在檔案工作者面前的首要任務(wù)。為此．我們要加強(qiáng)信息的選取和積累，在管理好傳統(tǒng)檔案的同時大力開發(fā)電子信息。以期達(dá)到服務(wù)于企業(yè)各項工作的目的。

一、電力物資管理中存在的問題

1.在電力物資管理中，由于沒有統(tǒng)一采購流程，使得采購權(quán)限不能合理分配。在許多企業(yè)存在忽視管理制度，采購物資權(quán)力被濫用的現(xiàn)象。另外，管理人員沒有對所采購的物資及時進(jìn)行記錄以及分類工作，這使得電力物資的數(shù)據(jù)不完整或被丟失，準(zhǔn)確性降低。長此下去，需要的物資得不到供給，不需要的物資卻又多余，這嚴(yán)重制約人力，浪費(fèi)資金，不利于電力企業(yè)的長期發(fā)展。

2.物資采購價格管理制度沒有落實到位。目前，許多電力企業(yè)沒有建立和企業(yè)自身相符的物資采購價格標(biāo)準(zhǔn)體系，在采購物資過程中，由于缺少監(jiān)督與制約，往往采購遵循的價格沒有統(tǒng)一。另外，物資采購工作分工不夠明確，采購部門往往身兼數(shù)職，既要采購又要管理供應(yīng)商，這使得在采購中容易出現(xiàn)漏洞，引起不必要的財產(chǎn)損失。同時，由于沒有對供應(yīng)商進(jìn)行周全的管理，往往供應(yīng)商所供應(yīng)的物資的質(zhì)量差，這使得物資材料不合標(biāo)準(zhǔn)。

3.在電力物資管理體制內(nèi)部出現(xiàn)了相應(yīng)的矛盾。例如電力企業(yè)的閑置物資過多。由于倉庫的庫存量有限，盡管電力企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)要合理利用庫存，減少閑置物資，但實施起來卻往往陷入困境。由于閑置物資沒有被充分利用，物資越積越多。由于一些物資的硬行規(guī)定，為了符合要求，單位不得不花錢購買新的物資而不使用閑置物資。減少閑置物資和達(dá)到資金完成率對于某些電力企業(yè)來說是相沖突的，將閑置物資合理利用與提高資金完成率二者同時完成，顯然難度很大，因而必須對二者進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩?，這樣電力物資管理有效性的研究就很有必要。

二、提高電力物資管理實效性的措施

1.對電力物資管理資產(chǎn)實施全壽命周期管理。要進(jìn)行資產(chǎn)全壽命周期管理，就應(yīng)當(dāng)從電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，綜合全面的對資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃、采購、建設(shè)與技術(shù)改進(jìn)。以此為基礎(chǔ)，形成統(tǒng)一的管理理念，控制資產(chǎn)全壽命周期的成本在最低的范圍之內(nèi)。在電力物資管理中，最主要的是在確立合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，分析資產(chǎn)全壽命周期的成本并開展相應(yīng)的決策工作，合理規(guī)劃建設(shè)成本、運(yùn)行維護(hù)成本，盡量做到最優(yōu)。

2.加強(qiáng)倉庫的閑置物資管理工作。最主要的是要制定一系列詳細(xì)的管理制度，由于火電項目建設(shè)的過程特別復(fù)雜，需要特別加以重視。工作人員應(yīng)當(dāng)在物資管理軟件將每個物資的信息分類錄入，創(chuàng)建物資信息共享平臺，工作人員對物資的所有情況有一個較為全面的了解，這樣就能提升閑置物資的利用率。對于物資的進(jìn)出，專門保管物資的工作人員應(yīng)當(dāng)及時做好有關(guān)記錄并向上級匯報相關(guān)信息，使資料得以保持其完整。另外，還應(yīng)當(dāng)提高管理人員的技術(shù)水平，定期加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為電力物資管理實效性的提高提供基礎(chǔ)。