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第1篇：知識管理問題范文

不同的企業家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團創始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享,運用集體的智慧,提高企業的應變和創新能力。企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵。由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經理兼執行董事長PaulA·Allair說,知識管理是從強調人的重要性,強調人的工作實踐及文化開始的,然后才是技術問題。知識管理的目標包括六個方面:第一,知識的,以使一個組織內的所有成員都能應用知識;第二,確保知識在需要時是可得的;第三,推進新知識的有效開發;第四,支持從外部獲取知識;第五,確保知識、新知識在組織內的擴散;第六,確保組織內部的人知道所需的知識在何處。

對于企業來說,知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監,培養企業創新和集體創造力。知識管理,還為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識則難掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員取得經驗的體現。知識管理的首要目標不是技術,但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實施有效的知識管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統和充分培訓。它要求公司的領導層把集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享,那么這將對公司構成巨大挑戰。相比之下,知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識,并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。

我們認為企業知識管理的實質就是對企業中人的經驗、知識、能力等因素的管理實現知識共享并有效實現知識價值的轉化,以促進企業知識化和企業的不斷成熟和壯大。

2、企業知識管理基本原則

企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢,必須進行知識管理的嘗試,在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系,圍繞這一價值體系,企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。

企業知識管理需要知識管理者即CKO(知識主管)。CKO的任務就是要創造、使用、保存和轉讓知識。CKO的地位居于首席執行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發企業的知識創新能力和集體的創造力的應用與發揮。其主要職責有:了解和熟悉本企業的生存與發展環境以及本企業自身的發展特點與要求,尤其是企業內部的信息要求;建立和造就促進知識學習、知識積累和知識共享的環境并激勵員工的知識創新與技術創新及信息交流;監督和保證知識庫中知識的內容質量、深度、風格與本企業的發展一致,其中包括知識與信息的更新;保證知識庫設施的正常運行;組織知識管理活動。高級知識管理角色CKO必須能夠把結構化的外在知識與直覺相結合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識,保證將組織的智力資產最終轉化為能為組織帶來利潤的知識產品。

企業知識管理需要建立遞增收益網絡。收益遞減規律是對經濟運行的傳統解釋,它說明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經濟中經濟運行的規律則是收益遞增規律,它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經濟活動中企業的重要任務就是管理知識的投入和知識投入的收益,建立知識收益的遞增網絡是知識管理的重要內容。

3、企業知識管理基本特征

企業知識管理包括兩部分內容即內核性知識管理和連帶性知識管理,前者只對知識本身進行管理,后者包括與知識有關的管理。在企業的知識管理中無論是對知識生產、知識流通、知識應用等環節和條件的管理,還是對與知識有關的資本管理、資源管理等都是以知識為核心的管理。

企業知識管理具有以下特征:重視對企業員工的精神激勵,賦予員工更大的權力和責任,充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性;重視企業知識的流動、共享和創新,運用集體的智慧,提高企業的應變能力和創新能力,增強企業的競爭能力;重視企業知識和人才,促使企業成長為學習型組織;重視企業文化的建設;在實現企業自我價值的同時,注重向傳統產業的滲透,提高社會整體的知識化水平。總體說來知識管理的基本特征表現在以下幾個方面:

企業知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理的延伸與發展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,實現知識(包括顯性的隱性的知識)共享,運用集體的智慧和創新能力,以贏得競爭優勢。不少公司常常錯誤地認為制定一個有效的信息管理戰略也就體現了知識管理方面的內容。事實上,信息管理只是知識管理的有機組成部分。知識管理強調對人力資本管理和利用知識改變企業的經營方式以提高競爭力,但是信息管理并不強調這一點。

企業知識管理把知識共享作為核心目標。知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作,培育知識共享的環境。知識只有通過互相交流才能得到發展,也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好,只有使知識被更多的人共享,才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中,如果員工為了保證自己在企業中的地位而隱瞞知識,或企業為保密而設置的各種安全措施給知識共享造成了障礙,那么將對企業的發展極為不利。知識不進行充分的交流,就無法使其為大多數人所共享,也就無法為企業的發展作出貢獻。知識交流管理的目的是要在企業內部實現知識共享,但要真正做到這一點十分困難,這對企業的知識管理而言是一次巨大的挑戰,其難度絲毫不亞于實現在競爭對手之間共享知識的難度。為做好這一點,企業在處理知識產權歸屬時,應該從有利于知識的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開發的成果(除有合同規定以外),以鼓勵員工積極進行知識生產和交流。將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量,是知識管理的目的,通過對知識積累和應用管理使企業能夠更好地運用企業的人才資源,提高對市場的應變能力和創新能力。

研究知識經濟條件下的企業知識管理具有重要的理論和實際意義。對一個企業來說,迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。對這些如果沒有科學的管理,是不可能取得成效的。因此,企業迎接知識經濟的到來必須設立CKO,建立CKO與知識管理制度,積極開展和加強知識管理。

參考文獻:

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〔2〕郭強,《我的知識經濟觀》,中國經濟出版社,1999年第37頁。

〔3〕田雨,《何謂知識管理》,《北京日報》1998年12月28日。

第2篇：知識管理問題范文

【關鍵詞】 高等學校；知識管理；存在問題；對策

在知識經濟時代，作為培養人才和科技創新的高等學校要維持競爭力和組織活力，順應時代的挑戰，知識管理或許能提供學校管理新的思維模式，并解決學校組織現有的困境。但是,高等學校在實施知識管理的過程中,存在著認識不清、缺乏創新與整合等，造成了知識管理難以落實，沒有收到實際成效的結果。因此，有必要探討高等學校實施知識管理中存在的問題及對策，進而更好將知識管理運用于學校組織管理，以提升學校效能。

一、高校實施知識管理存在的問題

1、學校缺乏對知識管理的系統化認識

在知識經濟的時代中，知識是個人與組織競爭優勢維系的關鍵，也是組織無形資產中最重要的一環。學校知識管理是系統化的工程。在學校管理過程中，如何有系統地管理及運用組織內部與外部包含有形及無形的資產，結合個體與團體，將個體知識分享，為其他成員共享，并將內隱知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內隱化，將組織知識成果產品化，這都是值得高等學校認真思考的重要問題。學校知識管理是由學校組織、人、知識、科技等一系列過程組合而成，在這一過程中，學校組織以有效的領導與策略，在組織文化、績效考核、信息科技等因素的促發下，通過整合系統的方式將組織的知識進行收集、組織、轉換、擴散、轉移、分享、創新及運用等系統化的流程，學校組織不斷知識管理的過程就是一個系統化、知識篩選和優化整合的過程。

現階段的高等教育，大都秉持專業分工、學科分離，又有“文人相輕”的思想作祟，造成學校教師間很少進行專業對話、知識分享。同時學校各個部門也存在著各自為政、部門利益至上，不能有效做到既分工又協調。因而，在學校組織中，會產生本位主義特性，這會影響學校的運作及效能，使學校組織管理過于僵化，造成效率低下，運轉不暢，缺少生機及活力。

2、知識管理中忽視創新能力的培養

教育的顯著功能是促進知識的創造。知識經濟時代，由于知識價值的產生是知識經濟發展的主要載體，因此，創新知識的教育將成為主流，高等學校應是創造新的科學技術知識的重要平臺。如何培養有創意教學能力的教師，通過創造思考教學，培養具備創新能力的學生，已經成為學校教育的重要課題。知識經濟時代，知識的創造、傳遞、推廣、應用，都強調其新穎性，教師是知識工作者，每天都在傳遞、解析及創造知識。教師工作在學校教育的第一線，首當推動新知識、新觀念與時代同步，若是教師們仍停留在傳統知識傳授的教學方式，固步自封，何以教導學生迎接未來競爭激烈的世界呢？

3、學校教育缺乏與信息科技相融合

當今世界已邁入信息時代。教師必須學習如何使用信息與通訊科技，特別是以開放、互動、虛擬社群的形式，采用計算機輔助教學、上網搜尋與運用信息的能力；而且信息教育應當受到重視，教師使用計算機、多媒體配合各科教學，并不斷更新其教學技巧，惟有如此，學校才能在新時代的洪流中屹立不倒，保持競爭力。尤其知識經濟社會瞬息萬變，更突顯終身學習的重要性。學校教育專業人員若不能與時進步將無法跟上改革的腳步，唯有時刻保持專業智能的成長與發展，才能在這一場信息與科技的革命中，占取有利的位置。

4、知識管理中人文素養與人文關懷缺失

創新不僅需要科學技術，還需有人文素養的配合。尤其現在高等學校教育太重視科技，技術理性至上，培養學生太注重邏輯思考，不懂愛與關懷他人，因此高校重新反省人文素養對學校和培養人才的重要性。知識管理的成功仰賴的是一股知識管理的人文文化，通過知識管理，組織內的成員能夠了解彼此、分享知識，這種認知會在人與人之間形成一種共識文化，而這種文化能將成員緊緊相系在知識管理的架構之中，使成員樂意分享所知，也以此為榮。

二、提高高校知識管理水平的對策

學校究竟采取怎樣的對策來提升知識管理水平？知識管理要在學校組織中真正落實到實處，收到實際成效，有以下幾個方面途徑：

1、建立系統化的知識管理程序

高等院校推動知識管理，是要將存在組織中所有的知識，包含日常生活與行動中既有的知識予以搜集與整理，以了解高等院校內部的知識狀況，整理與分析組織知識的目的，在于將組織知識以易懂的形式呈現給所需要的人，也就是說，是要將知識變成一種具體的符號，使其盡可能有組織、輕便、清晰以及易于被組織成員所了解與應用，如此才能達到良好的知識管理效果。

2、加強知識管理的有效領導

由于高等院校的領導者，擁有許多資源分配的權力，若高等院校的知識管理能獲得學校領導高度的認同，進而用行動予以支持，則能助推高等院校知識管理的成功。高等院校領導者積極參與高等院校知識管理，包括知道如何協助高等院校教師來建立知識管理的愿景、發展高等院校的重要資產，提高教師核心能力，并推動教師不斷創新的能力等。

3、建構知識管理的學校制度與文化

由于知識管理十分強調組織知識的共享與創新，要使組織中成員能夠朝著合作、共享的方向發展，依賴組織文化的改變。為了知識的分享與創新，營造知識創造與分享的文化，先建立組織成員相互分享實踐與經驗、勇于實驗與積極學習等行為，再使這些行為轉化為每一成員的自覺意識，最后塑造成為愿意共享、懂得合作與樂于創新的組織文化。

4、運用信息科技進行知識管理

由于信息科技的發達，使得知識的編碼、儲存、交流與傳播更為快速便利，因此，信息科技對知識管理而言是不可或缺的一項重要工具。由于成員需要為數據與信息增加價值，才能把它們變成知識；而正因為信息科技能夠輕易地掌握以及管理這些附加價值，所以特別適合用來處理知識。信息科技的最主要任務，便是將原先存在于個別成員心智中、或文件里的知識，與組織中其他成員相聯結。因此，數據庫的建立、因特網的架設、搜尋工具與文件管理系統的改進與普及等，均有助于成員間彼此知識的交流與共享。

5、塑造育人的良好學習環境，組建學習共同體

在學校中，教師就是知識工作者、學習型組織中的成員，是學校組織中的首要資源，我們可以說知識管理是用來促進并支持每一位教師進行知識的創造活動，學校組織則是個人運用知識的場所，而學習則是使學校成員更具能力的基本做法。因此妥善規劃學習內容，鼓勵學習行為，塑造教育人員的學習環境，組建學習共同體，提高組織與人的意識，增進每個人的技能與組織整體的能力是知識管理中的重要工作。

6、建立評價知識管理成效的有效機制

知識管理評價是一項相當重要的工作，它可用來檢測高等院校本身知識分享與管理知識的程度，并評估學校知識是否具有價值，也能明了各部門知識利用度的高低，從中指認出高等院校本身知識管理實務的優劣之處，以便引領教育重視需要加強的知識管理領域。

知識管理是提升學校效能的助推器，尤其是學校處在一個知識經濟和快速變遷的社會，更需要運用知識管理的策略，增強學校競爭力。學校本身必須不斷自我快速調適，才能克服知識經濟所帶來的挑戰。透過有效的知識管理，無疑將會助長學校的組織學習與快速革新，并促成學校人員不斷的學習與專業成長。

【參考文獻】

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第3篇：知識管理問題范文

關鍵詞：高校學科館員；個人知識管理；學科聯系人

學科館員作為高校圖書館發展的核心力量，應該努力成為知識管理者和知識專家，以提供更專業的知識服務。因此，學科館員個人知識管理是高校圖書館創新服務的一項新舉措，旨在幫助高校師生用戶解決專業所需的各種知識。隨著信息時代信息獲取技術和手段的不斷演變，對于學科館員實施個人知識管理的要求不斷增加，其不僅要提高創造和運用知識的能力，增強信息素養，完善學科專業知識體系，還要提高自身的專業能力和競爭力，以實現自身和高校圖書館發展的價值所在。在國外，1981年美國卡內基梅隆大學最早提出學科館員制度。在國內，1998年清華大學最早建立學科館員制度。至今，高校學科館員個人知識管理已在國內百余所高校實施。筆者將對高校學科館員個人知識管理問題進行研究，以探析高校學科館員應具備的個人知識管理能力。

1高校學科館員個人知識管理涵義

知識管理學說起源于20世紀末，最初體現在管理學領域，由美國現代管理學大師彼德•德魯克提出。個人知識管理是知識管理范疇領域至關重要的要素。近年來，隨著知識管理的發展日益深入，業界學者對個人知識管理的研究也日益增多。個人知識管理的概念，最先是由美國教授PaulA．Dorsey提出的。對于個人知識管理的定義，國內外學者均未能達成共識。因此，高校學科館員的個人知識管理的定義也必然無法統一。但對于高校學科館員的個人知識管理的內涵大致可以理解為高校學科館員自身具備一定知識水平，掌握新時代新計算技術，對高校學科館員所負責相關學科的資源進行系統地采、抓、整和存，吸收為自身隱性知識，并將其顯性化，實現自身顯性知識的創新，最終向學科信息用戶提供符合其需求的知識服務。新媒體視角下高校學科館員個人知識管理是以學科館員自身為主體，以專業學科信息為基礎，以定向學科用戶需求為導向，以最大限度實現專業學科資源有效傳播為目的，來提高學科館員的顯性知識創新，開展多元化的學科知識服務，使高校學科專業資源得以開發、利用和創新的知識管理過程。

2高校學科館員個人知識管理與實踐

在美國圖書館協會2001年編制的學科館員工作指導書中“學科館員”的定義為：“一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻組織。隨著學科館員的不斷發展，21世紀數字環境下學科館員定義可以理解為：熟練掌握計算機等新興媒介，具備一門或多門學科專業背景，了解用戶的專業資源需求，提供給用戶專業且精準服務的圖書館員。國外一般稱之為“學科專家”或“學科聯絡館員”，國內一般稱之為，如“學科館員服務”、“學科聯系人”、“學科聯絡員”等。2004年，中國人民大學圖書館推出學科館員工作制度，將學科館員稱之為學科聯系人。按照學校學科群設置及學科特點，將23個學科聯系人設置人文學科、經濟學科、社會學科、法政學科、理工學科和機關等6個學科服務組，負責14個院系的學科服務工作，并聘請圖情教授指導學科聯系人的具體工作。圖書館要求學科聯系人具有本科以上學歷，并具有綜合的專業背景，將學科聯系人實施分散式管理，也就是說將學科聯系人分布在圖書館各個部門，提供多對一的學科服務。近年來，中國人民大學圖書館學科聯系人個人知識管理在其具體學科服務工作中實踐情況體現在以下方面：學科信息聯絡、學科資源建設與宣傳、學科用戶培訓、學科信息導航、學科動態跟蹤。2003年，沈陽師范大學圖書館推出了信息聯絡員制度。2004年，建立了學科館員制度，并在信息素養教育模式下開展專業學科服務。依據本校專業特色及圖書館業務分配，有10名學科館員專門負責所在院系的學科服務，以有針對性地開展信息素養教育培訓、開展嵌入式教學等服務。2008年，沈師館制定了學科館員績效考核制度，完善了學科館員服務質量評價體系，提高了學科館員個人知識管理能力，使沈陽師范大學圖書館學科服務工作邁向了新高度。

3數字化環境下高校學科館員個人知識管理應具備技能

高校學科館員個人知識管理技能是保證個人知識管理有效實施的必然條件。綜合國內外不同學者的觀點，筆者認為21世紀數字化環境下高校學科館員在個人知識管理中應具備6種技能，每種技能的實現與各種技能之間的結構可用以下圖形結構表示。高校學科館員在個人知識管理中應具備的6種技能分述如下。

3．1信息、知識檢索技能

信息、知識檢索技能是高校學科館員實施個人知識管理的首要技能。檢索能力可以通過教育、培訓、自我學習直接獲得相關學科信息、知識，即通過與其他館員進行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國內外搜索引擎、圖書館電子資源數據庫和其他相關數據庫。在新媒體環境下，學科館員要掌握嫻熟的網絡信息資源檢索技巧，熟練運用新媒體技術檢索全方面信息，為用戶提供專業全面的學科前沿信息。

3．2信息、知識獲取技能

知識獲取指學科館員通過一定檢索方法獲取顯性知識和提取隱性知識。首先，學科館員作為某學科的信息專家，他們要不斷地學習與參加新技能培訓，更新隱性知識，努力提高自身的顯性知識水平；其次，與他人進行交流溝通，領悟不同群體的隱形知識（經驗、技能、訣竅），反思及實踐，使隱性知識顯性化；最后，學科館員要熟悉本館的全部館藏資源，學會從新型媒體中（WiKi、RSS、微信等）及時捕捉相關學科用戶所需的有價值信息。

3．3信息、知識組織分析技能

新媒體視角下，學科館員不僅要從無序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息，還要具備信息、知識的組織分析能力，過濾無用和龐雜的信息，對需求的專業學科信息進行分析、歸納、綜合，從中抓取學術價值高的學科資源。通過對信息、知識的組織分析，形成一定的知識體系與分析模型，利于日后用戶所需專業資源的獲取與利用。

3．4信息、知識共享技能

個人知識管理的目的就是利用管理工具和管理方法，縮減獲取資源時間；激活學科館員顯性及隱性知識，共享信息、知識以提高用戶的工作效率。具體學科工作中要做到兩方面：把獲得信息、知識充分運用于服務用戶的實踐過程中，實現顯性知識的隱性化；積極主動把自己了解的信息、知識與同事、師生用戶進行交流，實現隱性知識顯性化。只有將顯性知識與隱性知識不斷轉化，才能最大限度的實現信息、知識有效傳播與共享。

3．5信息、知識的安全與協同技能確保信息、知識安全是學科館員實施技能的前提條件

保證信息的秘密、質量和安全存儲的技巧和方法，如密碼管理、備份、檔案管理；數字信息、知識的保護技術包含數字水印、數字加密和數字權限等。保證信息、知識的安全性才能更好實現新媒體視角下的信息、知識協同。信息、知識的協同是保障學科館員及時回復用戶專業資源，如協同工具QQ、FAQ、微信等；利用FTP資料庫上傳與下載相關學科的最新數據、文檔資料，保證用戶信息、知識利用的方便快捷。

3．6信息、知識創新技能

高校學科館員信息、知識的創新能力是其個人知識管理價值的終極體現。學科館員能熟練掌握檢索技巧，精準、便捷的獲取學科用戶所需的資源，實現自身知識與新知識的融合；能吸收、借鑒他人的隱性知識彌補自身的能力，實現顯性知識與隱性知識的轉化；能保證信息、知識的安全與協同，實現信息、知識的傳遞與共享。通過不同技能的融合，不斷激發創造新的知識技能，使學科館員能做好信息、知識導航，建立專業特色知識庫，提高學科專業個性化知識服務。

4結束語

高校學科館員個人知識管理的實施是其專業知識和能力不斷提升的有力保障。每個學科館員從信息、知識的檢索、獲取、組織分析、共享到創新是其個人知識管理技能不斷完善的組成體系。因此，隨著高校學科館員個人知識管理能力的日益完善，學科館員的職能也有所轉變，體現為：從被動服務到主動合作；工作重心從以學科為主的館藏建設向以學科為主的用戶服務轉變；學科館員要大力提升自身的專業技能和素養，以做到與教師、科研人員合作的全過程。只有高校學科館員個人知識管理技能的日益提升，高校學科館員逐步開展定向的學科用戶服務，才能在高校學科發展建設與教學科研中發揮出色的作用。

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第4篇：知識管理問題范文

摘要：本文通過研究內蒙古中小企業的發展現狀，分析得出實施知識管理方面所遇到的阻礙，并給出相應的建議，使內蒙古中小企業更有效的實現知識管理的一體化，進一步提高當地中小企業競爭力。

關鍵詞 ：內蒙古；中小企業；知識管理；對策

一、內蒙古中小企業發展現狀

在改革開放以后，內蒙古中小企業猶如雨后春筍，蓬勃興起，得到了很好的發展。中小企業為內蒙古經濟運行及社會發展發揮著必不可少的力量，在確保就業率、保持社會和諧穩定也發揮著不可替代的作用。截止于2011 年6 月，內蒙古中小企業的個數已達到15.28萬，占全部企業總數的98.4%。就產業類型分布如表1：

其中，工業企業達到24529 戶，工業企業占第二產企業總數的78.0%，占中小企業總數的15.5%。其中:規模以上中小工業企業4081 戶，占工業企業比重16.6% ；規模以下工業企業20448 戶，占工業企業比重83.4%。在“十一五”規劃中，中小企業的發展又呈現了不同的結果，其地位也發生著變化，如下圖：

就以上圖表顯示，內蒙古中小企業在第二產業中，工業企業的比重相對較高，而在工業企業當中，大規模的中小企業占主導地位，其收入占全部收入的68.7%，在很大程度上增加了國民經濟的收入。因此加大中小企業的規模是必須的，一個大的規模企業就需要一個完整的管理系統，才能使企業更能系統化、全面化。

內蒙古經濟的全面提高主要依靠的是中小企業，在拉動GDP增長，緩解就業壓力，提高人民生活水平和社會穩定等方面發揮舉足輕重的作用。因此，如何提高中小企業的競爭力，內部管理問題將成為內蒙古中小企業發展的首要問題。知識管理改變企業的管理戰略，將傳統的以人為本的管理結合以知識為核心的管理，有效的將員工的隱形知識進行顯性化從而實現知識的創新、傳播、共享及快速流通，實現知識的總體擴張，逐漸完善企業管理方面的不足。

二、內蒙古中小企業實行知識管理的障礙

（一）企業信息化程度低，知識管理水平低

內蒙古地區中小企業信息化水平較為落后，中小企業的信息化建設基礎設施十分薄弱，網絡沒有全面覆蓋，信息化發展很不平衡，除少數企業對信息化建設取得了一定成效，絕大多數企業，特別是小企業的信息只在一個低水平的電子郵件和信息搜索，絕大多數企業沒有建立一個網站，注冊一個域名，不開展電子商務，也沒有專業的信息技術組織，從事信息技術人員不是很專業，很少數企業可以在互聯網上，網絡廣告等現代信息渠道使用。近年來網絡的迅猛發展，在一定程度上可能有所改善，但內蒙古中小企業的信息化相對還是處于低迷區。

（二）管理制度不夠完善，理念落后

目前，內蒙古中小企業中許多都面臨著企業經營管理者的管理理念滯后，嚴重的影響了企業的正常運行。有研究表明，不少企業的管理者對知識管理理念缺乏基本的了解，不能完全掌握所反映的內容，相當一部分的管理層決策制定與企業的自身發展戰略不符，并且沒有一套完整規范的管理制度，僅僅局限于舊式的管理模式，深陷在其中而不能自拔。很多中小企業存在嚴重的管理不清的問題，管理系統混亂，人員職責并不是很明確，工作之中存在大量的職位空閑，管理存在嚴重的不足。這些管理問題將嚴重的影響內蒙古中小企業全面實施知識管理。

（三）企業文化與知識管理制度不匹配

絕大部分中小企業的文化建設都只是趨于形式，雖然也投入大量的人力、物力、財力來重視企業文化的建設，但結果總是與實際不相符，沒有起到明顯的效果，也得不到員工的認同。另外，員工不樂意將自己所知道的知識進行分享，個人化、部門化的企業文化不利于知識的傳播。這些因素明顯降低了企業進行管理體系運轉效率，不能有效地配置各種資源，特別是無法充分利用企業集聚的知識技術資源。

（四）對知識管理的總體認知程度較低

雖然知識管理的理念現在我國已經得到一定程度的傳播和應用，但實際還是處于不完善且不嫻熟階段。內蒙古地區小企業的發展與其他發展較好的地區存在著一定的差距。就內蒙古中小企業自身的發展及經營狀況來看，吸引高素質人才的加入難度較大，各崗位任職資格不足的現象屢見不鮮，再加之各種裙帶關系的存在，人們從意識上就忽略了知識這一重要性。企業擁有了這樣的員工群體，在接受新概念、新思想、新信息等方面就顯得比較遲鈍，缺乏主動性，在知識管理實施時沒有完整的過程，導致程序混亂。而中小企業部分的管理人員對這一概念也是比較陌生。諸多問題都嚴重的制約了知識管理在中小企業中有效實施。

（五）知識資本匱乏，創新能力較低

內蒙古中小企業的知識資本意識比較淡薄，員工素質普遍呈較低狀態，很難調動員工獲取新知識的動力，創新的主動性將嚴重的缺乏。作為開發和創新的主體，內蒙古中小企業市場目標模糊，創新的意識低下，不能將其作為競爭的取勝之本，僅安于現狀，注重眼前利潤，缺乏從外部獲取知識源的能力。另外，由于企業自身的經營問題，缺乏吸引和留住外來高素質技術人員的管理機制及完整的企業文化。各類科研及高等教育機構沒有以市場為導向，企業作為研究主體尚未完全形成創新機制，影響了內蒙古中小企業知識管理的創新能力。

三、內蒙古中小企業實施知識管理的對策建議

（一）大力推動企業信息化的進一步發展

知識管理的實施是企業發展的長久之計，知識管理是信息革命的成果，建立完整的信息系統是企業進行知識管理的基礎性工作?，F階段中小企業的發展任務是推動企業信息化垂直發展，擴大其功能，實現信息的全面流通。中小企業應當在生產方面運用信息化技術，在企業管理、產品銷售方面都進行系統化的操作。提高勞動效率的同時，加大信息的流通與共享，使企業處于信息化較完善狀態。

（二）完善管理制度，逐漸實現知識的涉入

中小企業在發展過程中一定要注重企業的“本土化”原則，即從實際出發。結合本企業特點及企業未來的發展趨勢的分析結果，創建能夠使經營管理者和員工的利益與命運緊密結合在一起的制度，讓每個員工有效的參與到企業知識的獲取、共享、運用及儲存過程中，受到知識的熏陶，了解知識的魅力，提高自主學習的能力。在企業中每個員工都擁有不同的能力和潛力，這些隱形的知識就是企業發展的必要因素。這些需要內蒙古中小企業對管理制度的更新，緊隨時代的步伐，進行潛意識的知識滲入，努力做到知識資源的有效利用和創新，為知識管理的實施奠定基礎。

（三）建立鼓勵知識共享的企業文化

創建有利于知識管理實施的文化背景，需要企業全體人員的支持和配合，為知識管理鋪平道路。中小企業簡單的組織結構為部門之間的交流和溝通提供方便，便于企業員工之間的知識交流，推動了共享文化的形成。企業文化的形成主體是人，以人為本，將人才建設放于首位，使員工能夠感覺到歸屬感和成就感。努力的促進員工之間信息的交流與發展，提高員工的素質，使員工意識到自己和組織是一個發展整體，提高整體利益化。為此員工才能積極工作，加強知識的積累，進行知識的創新，將其運用到企業當中，延長中小企業的生命周

在為緊跟社會發展步伐，與大型企業減小差距，提高內蒙古中小企業員工的知識教育是刻不容緩的。具體有以下幾方面：一是企業內部進行適時的組織開展知識教育，提高員工對知識的認識程度，加強員工學習知識的主動性和積極性。二是建立與知識管理相關的企業制度，普及知識管理的基礎知識，制定相關的激勵制度，同時將員工被動性學習轉為主動學習。

（五）加強員工專業知識培訓，進行專業知識積累

人力資源管理部門應加強對員工知識管理的相關培訓，使全體員工了解知識管理的基本概念和方法，對實施知識做好準備，實現員工自身的價值，全體員工充分了解知識管理的作用和重要意義，懂得知識管理是企業提高動態競爭能力的有效手段，對于企業長期的、可持續發展有至關重要的作用。通過培訓讓員工了解公司的戰略目標和個人目標，讓每個員工有能力且自覺地參與到知識管理工作中，不與企業的發展目標相背離。

參考文獻：

[1]劉詠梅,王琦,彭連剛.中國知識管理研究現狀綜述與趨勢分析[J].研究與發展管理,2009（4）.

[2]楊銳,楊瑛.我國中小企業知識管理存在的問題及對策研究[J].產業與科技論壇,2011(6).

第5篇：知識管理問題范文

關鍵詞：圖書館；知識管理；信息服務

隨著21世紀互聯網技術的迅猛發展，海量信息內容對我國圖書館事業產生了重要影響。伴隨著信息社會的到來，圖書館外部環境的變化也愈加顯著。為了更好地應對信息過載等一系列新變化，圖書館的內部環境比如組織制度、管理模式等也必須做出相應的調整、改革，從而有助于自身更好地調整資源配置，充分發揮信息資源的巨大潛能。正是在這個背景下，“知識管理”應運而生?？v觀我國公共圖書館當前“知識管理”的現狀，前景不是很樂觀，我們有必要進一步探討當前存在的問題，然后有針對性地提出若干解決之道。筆者通過多年的圖書館工作實踐經歷，有針對性地提出若干解決當前知識管理困境的對策，以就教于方家。

一、影響圖書館知識管理實施的主要因素

1、領導重視程度不夠

作為一種比較高層次的管理方式，知識管理起初由企業界提出實施，對于圖書館的領導而言，知識管理的內涵與意義并非能完全理解到位，尤其是在思想觀念方面會存在一定的誤區。目前有相當一部分圖書館在實踐中未能將知識管理置放于一個較為重要的位置上，領導層在政策、機制、資金方面未能給予明確的、持續的支持，尤其是對于將知識管理作為圖書館核心競爭力這一認識上還存在認識不統一的地方。所以，我們有必要從戰略、規劃、過程及效能評估等方面建立起知識管理的總體構架，把知識共享與交流確立為圖書館文化的核心理念之一。

2、對知識管理認識不足

在知識經濟環境下，作為“智力資本杠桿”的知識管理，其作用性日漸顯著。在電子傳媒領域，信息量爆炸式增長，許多電子文獻出版商構建了一大批的資源數據庫，形成一個又一個虛擬圖書館，以滿足教育、科研機構學術交流或者其他特定的需求。在這種情況下，傳統圖書館的文獻服務領地，日益被這些信息生產機構吞占，圖書館的核心業務已經受到嚴重的威脅。究其原因，主要在于文獻服務方式古板陳舊、知識資源更新比較遲緩，對知識管理缺少一定高度的認識，導致知識資源的利用水平比較低下，嚴重制約了圖書館自身職能的發揮。同時，在顯性知識的收集、儲存以及隱性知識的開發上存在諸多不足之處，未能充分有效地將知識信息轉化為更大的生產力。

二、圖書館知識管理可操作性實施策略

1、加強人力資源管理，提高館員素質

在知識經濟時代，人力資源的作用是顯而易見的?？梢哉f，在知識管理的背景下，圖書館館員素質在很大程度上決定著知識管理的水平。知識管理各個環節都需要專職人員處理知識的生產、傳播和開發利用，主要任務就是組織顯性知識和挖掘隱性知識。因此，圖書館必須高度重視人力資源管理工作，主要可從以下幾個方面著手：1）重視館員的培訓再教育，建立一套正規的培訓制度，提高館員的業務能力和綜合素養，除了開展相關學科理論學習之外，還要注重專業技術培訓，不斷補充和更新知識，強化知識積累，進而優化圖書館的整體知識結構，目標是打造一支“知識工程師”的隊伍。2）開展職業生涯管理。每一位館員都有自己的職業追求，希望自己在特定的工作崗位上能獲得一定的知識培訓和能力開發。圖書館要根據個體的職業興趣和價值取向，對館員的職業發展規劃要從不同層次、不同崗位等方面進行考量，為工作人員提供一個適合其發展的職業空間。同時還要對館員的信息交合重組能力進行強化訓練，以此提高自我更新能力。3）加強館員的歸屬感體驗。圖書館對館員的管理應實現“三化”管理（感情內化、事業內化和價值內化）。讓館員在從事本行工作時充分體驗到歸宿感和使命感，創造和諧、有序、有效的學習型組織。按照“人盡其才，各得其所”的要求，繼續完善用人機制和激勵制度，在尊重個性自由發展的基礎上，充分考慮、協調個人愿望和需求。

2、建立知識服務所需要的知識資源庫

作為一種以資源建設為基礎的高級信息服務，知識服務主要是從各類顯性和隱性信息資源中，根據“各取所需”的原則將知識加以提煉，最后服務于大眾。在互聯網條件下，網絡大大開拓了信息環境的空間，同時也拓展了圖書館的服務空間。如果說之前保護館藏是圖書館的主要工作內容，那么在網絡環境下如何充分開發讀者所需的知識資源庫則是工作重中之重。可資借鑒的知識資源開發措施有：1）借助網絡盡可能地展示館藏資源，根據用戶需求的變化不斷調整服務策略，為讀者提供符合自身需求的知識資源庫；2）盡可能利用一切智能化手段，挖掘隱性知識；3）ERP系統下企業財務管理優化模式研究；4）為特定機構和群體開發個性化、專業化知識庫?？傊?，我們要不斷與用戶進行交流溝通，了解他們的真實需求，從而更好地為其提供知識服務。

3、強化現代信息技術的應用

圖書館的主要職能在于提供豐富的信息以滿足讀者的需求。圖書館所獲得的絕大部分都是記錄性知識，即以文字等表現出來的圖書、報告、手冊、數據庫等外在知識。而對于企業所重視的隱性知識，卻被圖書館忽略了。從經濟和企業的角度來看，隱性知識是最重要的，對此，圖書館尤其是專業圖書館的信息服務更應重視隱性知識，以及推動和促進隱性知識與顯性知識的相互轉化。但是面對網絡和信息的蓬勃發展，圖書館的信息服務正面臨著機遇和挑戰，主要表現在：一是紙張不再是惟一載體，圖書館已不能滿足于搜集紙質出版物，取而代之的將是各種類型的電子出版物，這大大改善了顯性知識的收集、處理、存儲和傳播的方式和過程。二是各類信息呈幾何級增加，圖書館必須從眾多的信息資源中搜集有價值的隱性知識。三是隨著互聯網的飛速發展，圖書館已經不是惟一的信息提供者，許多刊物直接在網頁上審核文章，如何吸引使用者上門或者提高網絡的使用率，也是圖書館必須面對的。因此，圖書館的信息服務工作不僅要借助現代信息技術、互聯網、多媒體、數據庫、計算機的各種輔助設計等方法和技術，更要運用一些智能技術如知識挖掘系統、專家系統等，實現圖書館對顯性知識的組織管理和圖書館隱性知識的外在化。

三、結束語

互聯網的興起，標志著人類社會開始進入了知識經濟的時代。知識經濟時代的圖書館不僅要研究知識管理，還要部署相關配套措施。隨著計算機、移動通信等互聯網技術的廣泛應用，網絡已然成為知識傳播的主要渠道，重要表征就是文獻資源逐步數字化，不僅使得文獻遞送的速度大大加快，而且迫使我們亟需解決如下問題：如何使用先進技術處理隱性知識，以及將信息網絡建設成顯性知識和隱性知識相互作用的平臺。因此，圖書館要合理利用企業知識管理模式，以讀者為中心，通過優化知識管理的理念和措施，將圖書館改造為一個讓讀者和館員都樂于置身其中的知識環境，達成促進學習、交流、創造和應用知識的目的，為知識創新、知識積累貢獻圖書館應有的力量。

參考文獻

[1] 轉引自萬晶，齊志勇.數字環境下圖書館情報學發展史的探索[J].黑龍江科技信息.2008（16） ： 116 +260.

[2] 鮑宇星.論知識管理與圖書館管理[J].圖書館工作.2008（7） ： 171.

[3] 丘莉莉.圖書館如何實施知識管理[J].中國國情國力.2009（9） ： 53-54.

[4] 鮑玲.試論圖書館的知識管理[J].新疆社科論壇.2004（3） ： 86-87+91.

第6篇：知識管理問題范文

論文關鍵詞：知識管理；本體；教育

知識管理在發展早期僅是基于數據庫或文檔管理的初級技術，但隨著信息技術的發展，知識管理已經成為一個非?；钴S的領域并擁有很廣泛的發展前景。目前知識管理越來越多地被企事業用來提高技術和競爭等，但在知識經濟時代，知識管理應緊緊和知識活動聯系在一起，首當其沖的便是教育。

1研究背景

知識管理是指將可得到的各種信息轉化為知識，并將知識與人聯系起來的過程。它包括：1)對信息的管理，通過智能化的信息深加工實現信息的知識化增值、發現、組織、共享和使用；2)對人的管理，實現隱性知識的發現、組織、共享和使用。知識管理的基本活動包括對知識的識別、獲取、開發、分解、使用和存儲。當前知識管理中的問題是：如何把信息以統一的方式組織并避免對同一知識的不同描述影響理解和共享?如何提高計算機的查全率和查準率并利用有組織的信息獲取知識?

引入本體與知識管理結合可以很好地解決這些問題。本體源自哲學的概念。Gruber給出目前非常流行的本體定義：本體是概念模型的明確的規范說明。本體提供了目標世界的公共詞匯，為信息的描述和交換提供適當的數據結構。本體最大好處是明確了概念與概念之間的關系，因此在教育領域的知識管理中引入本體，使知識對象化，必定會給知識的集成和重用帶來益處，而且可以使與之匹配的知識對象的關系和屬性得到完整和清晰的描述，通過這些，用戶可以獲取更適合自己的知識。

2基于本體的教學知識管理系統框架

本體是構建知識管理系統的有效方式，對于具體的項目而涉及的工作包括概念定義和資源組織2個方面。每個概念的定義要包括它的含義、子概念、父概念、每個類的實例概念問的各種關聯、概念與外部資源的關聯。該框架分為知識收集及獲取、知識檢索和知識推理3個部分，具體關系如圖1所示。

1)知識收集及獲取。知識的收集及獲取的首要任務是要將有用的信息資源結合進知識管理系統中，并與本體方法論相結合，將信息通過本體構建工具轉化為用本體語言描述的知識，放入本體庫中。此系統的目標用戶有2類，一類是資源的使用者(學生或者教師)，另一類是資源的加工者。收集和獲取的信息資源是指對教學有幫助的課件、試題、音視頻等資料，在本體中對教育資源分類遵循的是LOM元數據標準等。

2)知識檢索。目前的應用系統中由于其數據庫不是建立在能夠表示概念之間的關系、事實和實例的領域模型的基礎上，因此無法實現智能查詢和信息推理。不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個含義，因此查詢系統對意義相同但用詞不同的內容無法進行精確的檢索，當對多個數據源進行查詢時問題更明顯。在基于本體的概念設計知識管理中由于具有統一的術語和概念，采用基于知識、語義上的檢索匹配，在本體的幫助下從本體庫中匹配出符合條件的數據集合，解決語義異構的問題，在教師和學生查詢具體資源時能夠減少對冗繁數據篩選的時間，也能夠提高信息檢索的精確性。

3)知識推理。推理使用推理機能夠對初始本體進行處理，通過自定義規則或者內在規則，能獲得原有本體隱含的沒有直接定義的知識。推理機不僅能對本體語言內在的各種關系進行計算，而且支持自定義規則推理。自定義規則定義更加豐富，可以包括反映現實世界的某種傳遞或逆反關系等，實現對知識模型更靈活的操作。比如放入一個新的教學資源，推理機就能夠對其進行推理，從而得知其具體所屬類及定義。

第7篇：知識管理問題范文

目前,設計知識管理已成為國內外許多研究機構、大學、企業的研究熱點,如美國NIST的設計知識庫項目[2]；歐洲WISE工程知識管理項目[3]、MOKA項目[4]；韓國LG公司資助的知識管理項目[5]；國家863資助的知識管理平臺研究[6]等,但還沒有一個實用的能支持概念設計知識重用的系統,對它的研究也還停留在理論準備階段。

本文在研究了基于本體的的概念設計知識模型的基礎上,提出了基于本體的概念設計知識管理框架,研究了用戶對本體的定義、對知識結構內容的自由擴充以及概念設計知識的檢索方法等關鍵技術。

1、基于本體的概念設計知識建模

1.1概念設計知識分類與表達

概念設計是對設計問題加以描述,并以方案的形式提出眾多解的設計階段[7].概念設計從不同的角度有多種定義[8].一般認為,概念設計是指以設計要求為輸入、以最佳方案為輸出的系統所包含的工作流程,是一個由功能向結構的轉換過程。

圖1描述了一般概念設計的工作流程,它包含綜合與評價兩個基本過程。綜合是指根據設計要求,運用各種分析、設計方法推理而生成的多個方案,是個發散過程；評價則從方案集中擇出最優,是個收斂過程。概念設計是將所設計的產品看成一個系統,運用系統工程的方法去分析和設計。具體說,概念設計就是將設計對象的總功能分解成相互有機聯系的若干功能單元,并以功能單元為子系統進行再次分解,生成更低一級的功能單元,經過這樣逐層分解,直至對應的各個最末端功能單元能夠找到一個可以實現的技術原理解。概念設計的主要任務是功能到結構的映射,概念設計過程主要包括：功能創新、功能分析和功能結構設計、工作原理解的搜索和確定、功能載體方案構思和決策。

根據概念設計的過程及人在設計時的認知特點將概念設計知識分為元知識和實例知識（其分類如圖2所示）。元知識中主要包括功能知識、技術原理解知識、結構知識等。實例知識中主要包括方案設計實例、技術原理解實例、產品實例等知識。

（1）功能知識。主要描述產品完成的任務,描述產品的功能及功能子項。描述產品要完成的功能,包括功能內容、實現參數、性能指標等；

（2）技術原理解知識。描述產品功能及功能子項的原理解答。它的表達要復雜些,一方面可用文字、數字表達它的說明、解答參數,另一方面,要有圖形支持產品原理解答；

（3）結構知識。描述產品的結構設計狀況,是對原理域知識的細化和擴充,是求解原理解的結構載體,可描述產品關鍵部分的形狀、尺寸和參數。產品功能結構的映射（簡稱為功構映射）就是對產品的功能模型進行結構實現的求解,是將產品功能性的描述轉化為能實現這些功能的具有具體形狀、尺寸及相互關系的零部件描述。在這里功能是產品結構的抽象,是結構實現的目的；而結構則為實現某功能而選用的一組構件或元件。功能結構間的關系一般而言是多對多的映射關系。一個功能可能由一個或多個特征或元件實現,而一個特征或元件也可能完成一個或多個功能；

（4）實例知識。已成功或失敗的設計范例,包括方案設計實例,產品結構知識實例、技術原理解實例等。它包含了更多的實際因素,是類比設計和基于實例推理設計的基礎。

以工程機械中某型滑模式水泥攤鋪機為例,總功能為攤鋪水泥路面,總功能可細分為滑模作業、控制作業等功能,滑模作業功能又可細分為提水泥漿、擠壓成型等功能。其中某個功能的實現可能會由幾個結構組合而成,例如滑模式水泥攤鋪機滑模作業功能就是由螺旋分料器、刮平板等幾個結構一起才能實現。圖3為該水泥攤鋪機的功能層次定義和功能分解結構舉例。該產品所對應的結構分解則如圖4所示。圖5中給出了對于滑模作業功能的技術原理解簡圖、技術原理解的評價、參考產品,以及實現該功能的說明等相關的知識。

如何利用計算機技術對概念設計予以支持,對概念設計知識進行有效的管理,至今仍沒有較好的解決方法。目前的知識建模主要是專家系統,最常用的知識模型包括框架、產生式規則、語義網絡、謂詞邏輯等。專家系統的知識建模主要側重符號層的系統實現,很少考慮動態的,非結構化的知識,造成專家系統解決問題的局限性,使得專家系統不能解決大型復雜問題。

本體作為“對概念化顯式的詳細說明”[9,10],研究領域內的對象、概念和其他實體,以及它們之間的關系,可以很好地解決概念設計知識的表達、檢索和重用等問題。采用本體描述概念設計知識可以支持細粒度的產品語義信息的描述,可以形式化地定義特定領域的知識,如概念、事實、規則等；支持語義層面的集成和共享,基于本體的知識定義可以對知識作普遍的、無歧義的語義解釋,可以保證不同使用者之間進行語義層面的信息共享和互操作。

1.2本體建模過程描述

本體是某一領域的概念化描述,著意于在抽象層次提出描述客觀世界的抽象模型,它包括兩個基本的要素：概念和概念之間的關系。本體的構建必須滿足以下的要求：對目標領域的清晰描述；概念或概念之間關系的明確定義；一般性和綜合性原則。本體可以有多種表述方式,包括圖形方式、語言形式和XML文檔形式等。

基于本體的產品概念設計知識建模過程包括3個階段：

（1）產品概念設計知識目標確定。產品概念設計知識定位,概念設計知識的定位決定本體構造的功能需求及最終用戶。

（2）產品概念設計知識本體分析與建立。根據需求分析,確定該領域的相關概念及概念屬性,并用XML語言進行形式化描述。這個階段是建立概念設計知識本體的關鍵環節,直接影響到整個本體的生成質量,同時也是工作量最大的階段。

（3）產品概念設計知識本體評價。對所創建的本體進行一致性及完備性評價。一致性是指術語之間的關系邏輯上應保持一致；完備性是指本體中概念及關系應是完善的。我們稱該3階段的組合為產品概念設計知識本體建模的一個生命周期（見圖6）。

1.3概念設計知識的本體表示

在此我們以工程機械中滑模式水泥攤鋪機為例,結合圖3～圖5中的實際知識,從概念實體、概念屬性及概念間關系等方面來說明產品知識、功能知識、技術原理解知識、技術原理解實例等概念設計知識的本體表示,通過概念蘊涵、屬性關聯、相互約束和公理定義等方法揭示了概念間的本質聯系,形成一個語義關系清晰的產品概念設計知識模型。建模采用目前最新的OWL語言描述。

表述的語義為一個滑模式水泥攤鋪機繼承了一個產品的所有屬性,此外還具備了關系屬性：攤鋪能力,同時,又對屬性攤鋪能力作了限制：只能應用于滑模式水泥攤鋪機領域,且取值變化只能在攤鋪寬度中（省略了關于滑模式水泥攤鋪機類似屬性的定義,如攤鋪厚度和攤鋪速度等）。

表述的語義為一個功能技術原理解具有對應的功能名稱,相關的技術原理解簡圖（省略了技術原理解類似屬性的定義,如評價、參考產品、創建人、創建時間、存儲位置等）。

上述描述中,使用類公理（subclassof）描述了兩個類（概念）之間的繼承關系,如滑模式水泥攤鋪機類是產品類的子類。在描述類屬性時,使用關系屬性（objectproperty）描述了類的某個屬性同時也表示了兩個類之間的某種關系,如攤鋪能力既是滑模式水泥攤鋪機類的一個屬性,同時也表達了和攤鋪寬度類之間的對應關系。另外,使用屬性公理domain和range表示屬性的應用領域和屬性的取值范圍,如屬性攤鋪能力只能用于滑模式水泥攤鋪機類,且它的取值只能是攤鋪寬度數據集。

1.4基于本體的概念設計知識管理的特點和優勢

基于本體的概念設計知識管理可以讓設計人員更好地重用已有的概念設計知識,基于本體的概念設計知識管理具有以下的一些特點或優勢：

（1）支持用戶定制知識類別。產品概念設計過程中,需要運用多種類型的知識,如：功能類、功能技術原理方案解類等。這些知識的描述和使用有著不同的特點,不能用相同的描述框架來處理。基于本體的設計知識建模允許用戶對設計中知識類別加以定制,針對每一類別定義其描述屬性,從而較好的解決了概念設計中多來源多類型知識的表示問題。

（2）支持概念共享的知識庫構建。概念設計知識本體的構造澄清了概念設計領域知識的結構,為概念設計知識的表示打好了基礎,而本體中統一的術語和概念也使概念設計知識更好地共享成為可能。基于本體的概念設計知識表示在區分不同知識類別的同時,建立起概念間的共享聯系。通過概念間的共享機制,避免了設計知識庫的數據冗余和數據不一致問題,方便了知識的建模錄入、檢索及統計處理。

（3）多視圖和基于本體概念的知識檢索。在目前的應用系統中一般采用基于關鍵字的數據庫查詢方法,由于其數據庫組織不是建立在能夠表示概念之間的關系、事實和實例的領域模型的基礎上,因此無法實現智能查詢和信息推理,也就無法解決語義異構性問題。由于不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個含義,因此查詢系統得不到意義相同但用詞（語法）不同的內容。當需要對多個數據源進行查詢的時候問題更為明顯,多意詞和同義詞會使查詢得到許多不相關的信息,而忽略另外一些重要信息。

在基于本體的概念設計知識管理中由于具有統一的術語和概念,知識庫建立在本體的基礎上,使得基于知識的設計意圖匹配成為可能。采用基于知識、語義上的檢索匹配,對用戶的檢索請求,通過查詢轉換器按照本體把各種檢索請求轉換成對應的概念,在本體的幫助下從知識庫中匹配出符合條件的數據集合,解決了語義異構的問題。

從人在設計時的認知特點出發,可以采用基于功能分解樹的功能設計知識檢索視圖、基于產品分解結構樹的結構設計知識檢索視圖,還可以利用本體中已定義的概念定義其它知識檢索視圖,比如需求功能知識檢索視圖、軟件工具使用知識檢索視圖等,實現基于知識檢索的設計意圖的匹配。

2、基于本體的概念設計知識管理

2.1概念設計知識管理系統結構

結合工程機械行業的實際,本文提出了圖7所示的基于本體的產品概念設計知識管理系統結構,系統按照知識產生、獲取和利用的流程來構建,系統結構主要包括概念設計知識管理工具、數據接口程序以及基于本體的概念設計知識庫,具體由4個部分構成。

（1）概念設計知識獲取。概念設計知識的獲取包括從概念設計知識本體定義、本體之間關系定義、本體知識庫生成到概念設計知識獲取整個過程。

（2）概念設計知識維護。主要包括從概念設計知識本體維護、本體關系維護、知識庫重新生成到概念設計知識維護的過程,實現對本體的屬性修改,各類知識之間的關系維護,以及知識庫的更新等。

（3）概念設計知識檢索重用。系統中提供基于多視圖的知識檢索方式,如基于功能分解樹的功能設計知識檢索視圖、基于產品分解結構樹的結構設計知識檢索視圖,及用戶定義的其它知識檢索視圖。此外系統提供基于本體概念的知識檢索方式,通過本體映射庫,可以實現同義詞的檢索,保證可能會采用不同的概念和術語表示相同的設計信息的人可以得到相同的知識幫助。

（4）概念設計知識庫的構建。要實現基于本體的,支持客戶自定義的概念設計知識管理,系統必須由足夠的柔性,支持各類知識的存儲,作為系統基石的知識庫的構建就不能采用完全預先定義的方式,在系統中我們采用基礎數據庫加上在此基礎上經過本體定義工具動態生成的各類知識庫的方法保證基于本體的知識管理的實現。

2.2概念設計知識管理關鍵技術及實現

第8篇：知識管理問題范文

隨著科技的不斷發展，知識產權制度的不斷完善，知識產權不僅成為重要的法權以及無形的資產，還成為了經濟主體的有力競爭，成為了企業之間獲取生存和發展的后備力量，而且變成發揮知識資源經濟競爭效能的有效保障。知識產權在企業甚至國家的經濟發展、科技進步當中越發受到重視。企業出于戰略的角度看待并處理知識產權的問題，加強自主知識產權的管理及創造，有效執行知識產權戰略管理不僅能夠打開市場、獲取最大投資利益、減少成本、提升企業價值、帶動新的投資、占據市場且獲得競爭優勢，這也成為了當前時期的所需。

1企業知識產權管理的意義

11當前我國企業管理改革的趨勢

當前為了符合全球化變革乃至體現知識經濟的狀況，我國企業管理需面對全面變革。在知識經濟環境中，企業依靠的資源及環境產生了較大的改變，這些是從有形向無形的轉變，也就是由土地、廠房、設備、機器、存貨等實物型資產變成實物型資產再加現金、信貸、投資、應收款等財務型資產，從而令財務型資產和無形資產均十分重要[1]。對于經濟實力較強的企業而言，核心競爭力與創造利潤的來源更多需要通過其具有的無形資產，尤其是知識產權。

我國企業的管理改革具有以下趨向。

（1）從有形資產管理轉變為無形資產管理

有形資產管理指的是傳統工業社會企業管理的主要形式。在當前時期，社會具備的人力資本、結構資本乃至客戶資本等構成知識資本會變成企業最主要的資本方式。尤為在我國入世并實現經濟全球化依賴，企業具備的內部無形資產，比如專利、商標、品牌形象、著作權等，乃至價值鏈客戶、戰略聯盟、銷售途徑、合作商、供應商等，已經變成企業獲得利潤并提升競爭力的重要所在[2]。企業管理由此通過傳統有形資產管理轉變為無形資產管理。

（2）從資本化管理向知識化管理轉變

知識化管理和資本化管理的差別在于，注重知識管理及知識產權管理，尤其對于知識產權的管理，已經變成企業管理的主要方面，變成企業在競爭中獲取利潤及優勢的主要方法。企業管理形式則通過資本經營逐步朝著創造、運用、轉讓知識乃至智力成果的知識經營轉變，智力資源會取締資本資源而變成企業最主要的財富，企業在追尋資本資源最大效益中逐步轉變成追尋智力資源的最大化。

（3）從傳統型管理轉向創新型管理

傳統型管理是企業的有形資產。在企業外部環境變化的狀態下，企業技術的創新、科技創新乃至管理創新均變成獲取并保持市場競爭優勢的有力武器。企業管理創新的特征為符合科技發展以及市場環境的改變，擴大研發新技術、新產品的投入，持續戰略的創新，把創新融入到所有管理當中。

（4）從剛性管理邁向柔性管理

以剛性管理為根本，加大柔性管理，成為了目前企業知識管理的特征，其注重以人為本，以人為核心，依照企業相同的價值觀及文化、精神采取人格化的管理。這一管理形式的變革實則為剛柔并濟的綜合管理形式。

12企業知識產權管理對企業的意義

通過我國企業管理變革趨向能夠發現，企業知識產權管理的管理實則為企業管理變革的主要趨向與內容，由于其具備無形資產管理、知識化管理、創新型管理以及柔性管理的特征。

知識產權身為企業的主要無形資產，無法脫離企業有效研發、保障、運營及運用，則需科學管理企業的知識產權。企業知識產權管理成為了企業執行知識產權戰略的根本性工作，也成為了企業知識產權工作實施的有效保障。尤其對于全新的競爭氛圍中，其已經變成我國企業融入國際競爭戰略的選擇。把知識產權歸入企業生產經營的管理當中，身為依法治理企業的主要內容，處于企業經營管理的主要地位，也成為企業必須注重的主要問題。

恰恰由于企業知識產權管理對企業發展的重要性，國內外眾多成功企業才將精力融入其中，把企業知識產權的有效管理與制度完善當作企業發展的戰略問題對待。

尤其在全新的國際競爭驅使下，創建知識產權管理為根基的企業競爭管理體系，成為了我國企業融入國際市場競爭的所需。這是由于在新型國際競爭當中，企業獲取的自主知識產權的產品及技術成為獲取市場競爭力的有效保障。知識產權制度成為目前企業經營的主要法律保障，這也成為了企業技術特點與產品特點轉變成市場優勢的法律機制。企業有效管理、保護、運營知識產權，則可以在當前企業的經營管理中真正打開自己的市場與技術的范疇，獲取市場與競爭的主動權[3]。創建完善與當前企業制度相符的知識產權管理制度，從整體上提升我國企業知識產權的管理能力，成為了國內外趨勢的必然所需，也成為了社會主義市場經濟的主體，更加成為獲取最佳社會效益以及經濟效益的有效途徑。

2創新型企業知識產權管理中的問題

21企業專利的數量及質量需要提升

就創新型企業來講，對知識產權管理是為了通過知識產權的高利用率而獲得利潤?？墒俏覈蟛糠制髽I均擁有較少的專利，而且獲得授權的專利內發明專利占據的比例更少。在創新企業當中，只有發明專利才可以為企業帶來較高的回報。有些跨國企業，通過自己的專利，不僅較快占據了國際市場，并且還為我國在國際市場中的競爭形成了阻礙。

22知識產權管理組織體系不夠健全

我國當前在創新型企業知識產權管理當中，尚屬于直線職能式組織模式。直線職能式組織模式具有內部不足，特別其屬于集權式結構的代表，可是一個高效知識產權管理部門需要通過眾多具備不同知識乃至技術背景的員工構成，才可以確保知識產權工作的有效執行。

23知識產權管理意識不足

我國創新型企業的知識產權管理制度不夠完善，知識產權會對一個企業眼前的利益以及未來的發展造成影響，可是眾多企業并未重視知識產權管理，在知識產權研發、知識產權運營乃至維護等方面均具有不足，尤其欠缺對發明人創新意識的激勵制度。

24未充分利用知識產權信息

依照世界知識產權組織的統計，專利文獻內包括了全球95%的研發成果，假如可以良好運用專利，不但能夠節省60%的研發時間，還能夠降低40%的研發費用。可是我國的企業并未對此給予充分利用，有些企業的科研人員進行科研課題以前，并未預先掌握這些信息，從而不斷研究，耗費眾多人力、物力與財力[4]。

25知識產權戰略與企業總體戰略結合度較低

大部分創新型企業均將知識產權管理上升為企業的戰略層面，創建了符合企業所需的知識產權戰略。可是依照當前狀況而言，大部分企業均獨自處于知識產權戰略當中，局限性處理一些或許會發生的侵權問題，出于知識產權的重要性而重視知識產權的管理，可是具體如何才可以把知識產權戰略較好地運用在企業自主創新的活動當中，通過戰略層面系統看待知識產權管理，把知識產權戰略與企業總體戰略相融合，來提高總體創新系統的動力，大部分企業均未從整體層面進行考量。

3創新型企業知識產權管理的改善

31創建知識產權的保障意識

在企業當中，對知識產權的保護尤為關鍵，所以，企業必須具備知識產權的保障意識。這是由于處于市場經濟環境中，企業身為市場的主體而存在。在市場的貿易中，如企業遇到知識產權侵權或知識產權壁壘等問題，國家則需有義務保障企業的合法權益，幫助企業通過一定方式主張權利。可是企業身為市場的主體，國家卻只能對企業維護利益起到協助的作用，而合法權益最終還需自身通過一定的方法進行保護。所以，企業建立較強的知識產權保障意識對維護自身合法利益十分重要。源于此，企業一方則需提高知識產權的注冊意識。比如我國近些年來，由于商標法、專利法等知識產權的保護法律乃至知識產權保護宣傳均需加強和完善，我國在知識產權保護意識方面需要提升。可是眾多企業在產權保障意識方面尤顯不足，尤其對于專利權注冊方面，擔心通過注冊后，專利技術則會被他人所用?？墒沁@也令企業知識產權時常被侵犯。這一狀態下，我國企業則需提高知識產權的注冊意識，以此令企業的商標受到保護。并且，企業還需提高知識產權的維權意識，在合法權益被侵害時，必須不惜代價追究到底。這是由于侵權而遭受的損失必定不會比追究責任所承受的成本高，假如未對侵權行為進行追究，則會再次出現這一問題，從而令企業遭受更大的損失。

32創建企業知識產權戰略

企業假如想要在以后的市場競爭中屹立不倒，則需創建企業知識產權戰略，把科學技術當作企業的主要競爭力。首先，對于發達國家中以技術準則和技術專利構成的技術壁壘，企業需要積極融入或自行組織標準聯盟，改變貿易壁壘，以便獲取在國際市場中的主要地位。其次，企業需把知識產權的保護當作企業發展戰略歸入企業規劃當中，提高對企業所具備的專利、商標的注冊保障工作以及侵權追究的工作，并且把知識產權的工作提升到企業經營乃至管理的主要方面，完善知識產權的構成、管理、申請、使用和維權體系，不斷完善知識產權的管理制度，把知識產權管理歸入企業的發展戰略當中。

33創建知識產權的管理機構

我國有眾多企業在知識產權管理中并未創建專門的機構，究其原因是由于這些企業未創建其知識產權的保障意識，也未把知識產權的管理當作企業發展的主要內容。在此狀況中，企業則需提升知識產權的管理能力，將其作為創建專門知識產權的管理部門，這一部門能夠建立于企業法務部中，針對知識產權申請、管理、知識產權合同簽署、糾紛處理等不同內容，提升企業知識產權的管理能力。

第9篇：知識管理問題范文

關鍵詞：建筑管理；質量管理；措施

引言

隨著人口增長的加劇，土地利用率也隨之提高，建筑工程隨之快速發展，從當前我國建筑工程質量管理的現狀來看，其仍然存在諸多隱患有待改進，要確保工程的質量，關鍵是要看到管理中的不足，采取合理的管理方式，強化管理意識，推行質量管理方式，提高管理的效率。

一、質量管理的原則

1、以顧客為關注焦點

組織（從事一定范圍生產經營活動的企業）依賴于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2、領導作用

領導者建立組織統一的宗旨及方向，他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

3、全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4、過程方法

將活動和相關資料作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

5、管理的系統方法

將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

6、持續改進整體業績是組織的一個永遠的目標。

7、基于事實的決策方法。有效的決策應建立在數據和信息分析的基礎上。

8、與供方互利的關系。組織與供方建立相互依存的、互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

二、建筑工程質量管理中的問題

1、企業質量管理體系不健全，質量控制不嚴格

一些企業質量管理存在漏洞，相關人員責任不落實。如項目經理到崗到位差，履職差，施工技術資料簽字代簽的情況時有發生；未按要求編制施工組織設計方案就擅自施工；未按照相關要求進行施工技術交底就盲目施工，導致返工；未按要求材料進場必須先檢測合格報驗后再使用；施工質量通病仍比較普遍，不少工程混凝土有脹模、爛根、夾渣、裂縫現象，墻體抹灰開裂、空鼓、掉砂現象，防水工程處理不到位，造成滲漏；少數工程未配置混凝土標養設備、混凝土養護不到位回彈強度不達標，未按要求留置混凝土同條件養護試件和拆模試件；有的項目相應工序未按設計圖紙施工要求，存在質量安全隱患。

2、材料方面的問題

房屋建筑建設施工的質量，在很大程度上取決于施工材料的質量，甚至可以說材料本身的質量，直接就決定著建筑施工的整體質量。如今，隨著房屋建筑設施與施工的過程體系越來越復雜，所需要用到的建筑材料也越來越多，各種各樣的材料數不勝數，如果在材料選購的過程當中，購進了一些質量不合格的材料，并進入到施工現場應用到了實際的工程施工中，就必然會帶來很多的質量問題，如果不能及時的解決這個問題，會導致整個工程成為"次等、危險產品"。還有的施工企業是純粹性的為了經濟利益，而故意選購價格便宜的低質量材料，這些現象都會導致房屋建筑施工出現質量問題。

3、工程從業人員專業素質不達標

據相關數據顯示，在施工現場從事施工活動的人員中，流動的農民工占據90%以上，這一龐大的比例令人堪憂。而施工單位中能進行積極規范操作的人員僅占4.2%，由此可見房屋建設企業中缺乏高水平的專業技術人員。由于農民工勞動力較為廉價，可減少開支，一些施工單位選擇利用農民工完成施工活動，但是施工單位忽視了農民工文化水平及施工技能的有限，這些因素無疑會給工程帶來各種質量隱患。

三、加強房屋建筑工程質量管理的措施

1、完善質量管理體系

擁有完善的質量管理體系，是施工企業做好建筑工程的前提。只有擁有了完善的質量管理體系，才能使建筑施工企業在發展過程中穩步前進。因此房屋建筑企業必須要構建起完善的質量管理系統，建立起一支具有高度責任心、組織能力強、管理水平過硬的管理隊伍。只有擁有了這樣的管理隊伍，才能有效避免房屋建筑工程中產生質量問題。施工管理人員必須依據質量管理規范，全面管理施工過程中的每一個環節，對房屋建筑質量進行嚴格的監控管理。施工企業還可采取有效的質量獎罰制度和質量檢查制度等一系列的質量管理制度，從制度方面保障房屋建筑的施工質量。

2、確保施工材料的質量

嚴格控制建筑材料的質量。相關部門必須嚴格把關，把緊材料的采購關，檢驗關以及使用關，從而確保工程的質量。要盡早控制材料質量的審核，選擇專業的采購人員進行材料的采購，在施工之前，應該安排檢查人員對材料的性能、合格性進行檢查，檢查出不合格的材料一律不得使用。

3、提高工程從業人員的專業素質

在房屋建筑工程項目建設之前，施工單位要選取有著專業知識的人員加入項目建設團隊中，科學、合理地減少農民工人員數量，或是對才能出眾的農民工加以專業技能的培訓，提高其專業素質。在施工過程中，為了達到控制房屋建筑工程項目質量的目的，施工單位可引進國內外先進的生產工藝水平，保證房屋質量達標。

4、充分發揮監理作用

目前監理的現狀是，監理的作用往往被忽視，有的基于降低工程管理成本的考慮，視質量監理為多此一舉，將其置于可有可無的地位有的出于工程進度，想方設法消減工程監理的控制環節這些做法往往使質量通病得以暢通無阻，處于失控狀態最終既節省不了成本加快不了進度，還給工程質量埋下危險的隱患。所以監理人員應按規定認真做好巡視、旁站和檢驗批、分項工程、分部工程的質量驗收工作；在材料、構配件進場、使用過程中，要通過外觀檢查、批量檢查、證、物對照和見證取樣、見證送檢等監理活動，把好材料、構配件的驗收、使用關。不合格的檢驗批不能流入下道工序，不合格的建筑材料不能進入施工現場。全天候的質量監理能夠適應建設工程施工連續性和質量隱蔽性的特點，是降低質量通病發生的有效制度和機制監理的獨立性，有利于公正地進行質量監理，通過對工程的關鍵工序和隱蔽部位實行跟蹤監理，能夠確保工程質量始終處于受控狀態。

5、加強施工現場質量管理

施工現場是建筑工程質量控制的重要環節，也是質量問題最容易形成的關鍵階段，如果能夠控制好施工現場的質量，那么對建筑工程質量問題就可以起到極好的預防作用。因此，我們必須做好施工現場的質量管理工作。加強對施工現場的質量監測力度，采用專人對施工質量進行檢驗，保證及時發現問題、解決問題。施工現場的質量監控工作必須配合相應的程序，不能盲目的、隨意的對質量進行檢測和檢查，這樣有可能干擾到正常的施工進度，應該根據相關管理制度，采取科學性的、合理性的檢測方式和手段。另外，房屋建筑工程中的隱蔽工程較多，施工過程中，上一道工序的質量問題，很有可能被下一道工序所掩蓋，因此，必須加強對隱蔽工程的質量檢測管理，施工現場的質量管理人員、技術負責人以及專職的質量檢查人員，應該會同建設單位及工程監理單位及時做好隱蔽工程檢查和驗收工作，同時及時辦理相關的驗收手續。

結束語

綜上所述，對房屋建筑工程項目的質量管理，關系到人民群眾的生命財產安全，為了讓人們生活在一個安全、舒適的建筑物中，必須加強對工程的質量管理，進而為建筑項目獲得良好的社會效益和經濟效益。

參考文獻

[1]徐連勇.房屋建筑工程項目質量管理相關問題淺析[J].城市建設理論研究（電子版），2013.10（24）：120-121.

[2]王穎.房屋建筑工程項目質量管理存在的問題淺析[J].城市建設理論研究（電子版），2013.10（22）：135-136.