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第1篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：食品安全；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

引 言：當(dāng)前，我國(guó)食品安全問(wèn)題頻發(fā)，蘇丹紅、三聚氰胺、羅丹明B、速凍食品金葡球菌、食品添加劑超量，超范圍使用和塑化劑事件，日漸凸顯了食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)于食品、衛(wèi)生行業(yè)具有重要意義。

食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的目的：一是了解我國(guó)食品中主要污染物及有害因素的污染水平和趨勢(shì)，確定危害因素的分布和可能來(lái)源，掌握我國(guó)食品安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患。評(píng)價(jià)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的污染控制水平與食品安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效力，為食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂和采取有針對(duì)性的監(jiān)管措施提供科學(xué)依據(jù)。了解我國(guó)食源性疾病的發(fā)病及流行趨勢(shì)，提高食源性疾病的預(yù)警與控制能力。二是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，了解掌握國(guó)家或地區(qū)特定食品或特定污染物的水平，掌握污染物變化趨勢(shì)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并適時(shí)制定修訂食品安全標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)做好食品安全管理。三是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)從一個(gè)側(cè)面反映一個(gè)地區(qū)食品安全監(jiān)管工作的水平，指導(dǎo)確定監(jiān)督抽檢重點(diǎn)領(lǐng)域，評(píng)價(jià)干預(yù)實(shí)施效果，為政府食品安全監(jiān)管提供科學(xué)信息。

由此可見(jiàn)，食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)是依法監(jiān)督管理食品安全的重要技術(shù)手段。只有通過(guò)有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，才能真正建立起以食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)的食品安全科學(xué)監(jiān)管機(jī)制，真正做到從農(nóng)田到餐桌的全程監(jiān)測(cè)、干預(yù)、實(shí)現(xiàn)預(yù)防為主、先發(fā)制人的監(jiān)管理念。

近兩年來(lái)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)存在問(wèn)題：

（1）目前我國(guó)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作存在監(jiān)測(cè)能力不足，檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)能力參差不齊等問(wèn)題，表現(xiàn)在設(shè)備短缺、人員缺乏、經(jīng)費(fèi)不足等多方面。 各級(jí)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)用于食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)的儀器與設(shè)備總體不足， 特別是中西部地區(qū)以及各省承擔(dān)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作的地級(jí)市，其設(shè)備嚴(yán)重缺乏。監(jiān)測(cè)技術(shù)人員不足則是各監(jiān)測(cè)技術(shù)機(jī)構(gòu)普遍存在的大問(wèn)題，從事食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的專業(yè)人員缺乏。盡管政府加大了監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)投入， 但根據(jù)我國(guó)食品安全形勢(shì)的需要， 食品安全監(jiān)測(cè)工作的投入還存在經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。

（2）食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)機(jī)制不完善，《食品安全法》對(duì)各相關(guān)部門在國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作中的職責(zé)有了明確規(guī)定。雖然國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)計(jì)劃是衛(wèi)生部會(huì)同相關(guān)部門制定并聯(lián)合下發(fā)，但各部門間尚未形成部門間協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，目前存在由于食品安全分段監(jiān)管體制而導(dǎo)致的“分段監(jiān)測(cè)”現(xiàn)象，存在監(jiān)測(cè)資源分散、優(yōu)勢(shì)資源共享低以及信息溝通不暢等問(wèn)題， 未形成覆蓋整個(gè)食物鏈的綜合監(jiān)測(cè)機(jī)制。 建議國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)部門間信息溝通機(jī)制，切實(shí)做到資源共享，積極探索建立與目前食品安全分段監(jiān)管相適應(yīng)的全食物鏈的食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)綜合體系， 實(shí)現(xiàn)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的無(wú)隙對(duì)接。

（3）一直以來(lái)，中國(guó)食品安全監(jiān)管的對(duì)象僅限于已確知有毒有害的食品以及食品原料，食品召回也針對(duì)已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病以及對(duì)人體健康造成危險(xiǎn)的食品。而對(duì)不斷涌現(xiàn)的新食品、食品原料的安全性，以及新涌現(xiàn)的生物、物理、化學(xué)因素、食品加工技術(shù)對(duì)食品安全的影響和危害，沒(méi)有開(kāi)展科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)。

保障食品安全是國(guó)際社會(huì)面臨的共同挑戰(zhàn)和責(zé)任。各國(guó)政府和相關(guān)國(guó)際組織在解決食品安全問(wèn)題、減少食源性疾病、強(qiáng)化食品安全體系方面不斷探索，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，食品安全管理水平不斷提高，特別是在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)交流構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)分析理論與實(shí)踐上得到廣泛認(rèn)同和應(yīng)用。我國(guó)于2009年6月正式實(shí)施《食品安全法》，衛(wèi)生部負(fù)責(zé)制定、公布食品安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。目前已會(huì)同有關(guān)部門成立了國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專家委員會(huì)、食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)審評(píng)委員會(huì)，并實(shí)施了相關(guān)的管理規(guī)定。同時(shí)，全國(guó)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系也正在建立。

在我國(guó)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序尚不規(guī)范，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中摻雜使假等違法行為還時(shí)有發(fā)生，傳統(tǒng)的食品污染物尚未得到有效控制，新的食品安全危害因素又不斷發(fā)生，情況表明，我國(guó)仍處于食品安全事故風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期和矛盾凸顯期。所以我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)食品安全監(jiān)測(cè)任務(wù)的復(fù)雜性及艱巨性，以對(duì)人民健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揮質(zhì)檢部門在食品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中的有效作用，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

第2篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

同點(diǎn)的對(duì)比，提出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的重要作用這一論題，提出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著導(dǎo)向與教育、約束、調(diào)節(jié)、促進(jìn)的作用，并提出醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的初步構(gòu)想。從而得出充分運(yùn)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，將會(huì)更進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)這一結(jié)論。

關(guān)鍵詞：軟環(huán)境 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)

一所醫(yī)院的發(fā)展與壯大除了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、器械等硬件之外，更需要優(yōu)質(zhì)的行業(yè)作風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的就醫(yī)環(huán)境等進(jìn)行保障，因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上的管理與醫(yī)院“軟環(huán)境”的發(fā)展有著密切的關(guān)系，本文從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系與醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)系、對(duì)促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的作用等方面進(jìn)行了初步的探討，同時(shí)，提出構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的一些初淺看法。

1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系與醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)系

首先從“軟環(huán)境”、“硬環(huán)境”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等關(guān)鍵詞來(lái)分析一下醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的關(guān)系。

“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”是根據(jù)傳播活動(dòng)參加者的切身感受進(jìn)行分類。所謂硬環(huán)境是指由傳播活動(dòng)所需要的物質(zhì)條件、有形條件之和構(gòu)筑的環(huán)境；對(duì)于軟環(huán)境來(lái)說(shuō)，通常情況下是指由傳播活動(dòng)所需要的非物質(zhì)條件、無(wú)形條件之和構(gòu)筑的環(huán)境。

因此，“軟環(huán)境”對(duì)于醫(yī)院而言，是除了醫(yī)院設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療器械等硬件之外的其他決定醫(yī)院發(fā)展的條件，如醫(yī)院文化、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方方面面，良好的軟環(huán)境將為患者帶來(lái)舒心的就醫(yī)體驗(yàn)與醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高患者的治愈率與好轉(zhuǎn)率。

所謂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是從醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)中引申的道德規(guī)范，主要是對(duì)醫(yī)務(wù)人員與患者、醫(yī)務(wù)人員之間以及與社會(huì)之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系就是基于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容而形成的相關(guān)考核內(nèi)容的量化與細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。因此，可以說(shuō)，醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)包括了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的內(nèi)容。但是，兩者不同之處在于，醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)包涵范圍更廣，除醫(yī)德醫(yī)風(fēng)外，醫(yī)院文化、醫(yī)院管理等也包涵在內(nèi)，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系則更側(cè)重于從醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有的醫(yī)學(xué)道德和職業(yè)操首等方面進(jìn)行規(guī)范與管理。

2 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的作用

鑒于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的重要性，它對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)主要起以下幾方面作用：

2.1 基礎(chǔ)與保障作用

在贏得患者信任方面，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能夠提供強(qiáng)有力的保證，進(jìn)而維護(hù)醫(yī)療秩序，是醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)品德的基礎(chǔ)，它是醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)與保障。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的發(fā)揮作用，對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行規(guī)范與管理，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了責(zé)任感與使命感，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化了社會(huì)、患者對(duì)醫(yī)院的信任感，促進(jìn)醫(yī)院與患者彼此理解、相互信任，減少醫(yī)患之間的矛盾，所以，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也有著重要的保障作用。

2.2 導(dǎo)向與教育作用

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系運(yùn)行過(guò)程就是對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督與教育的過(guò)程，因此，啟發(fā)醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行自律他律，進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。隨著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體系的建立與進(jìn)入良性循環(huán)，會(huì)形成上級(jí)部門督促、身邊同事作為榜樣的良好氛圍，醫(yī)務(wù)人員的工作積極性大大增強(qiáng)，同時(shí)激發(fā)了醫(yī)德建設(shè)的自覺(jué)性，同時(shí)，對(duì)少數(shù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問(wèn)題的人員受到約束，從而進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)。

2.3 考量與約束作用

由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系相對(duì)于醫(yī)院管理、醫(yī)院文化等方面而言，可以進(jìn)行指標(biāo)的細(xì)化與量化考核，形成了自有的體系，更易于掌握與應(yīng)用，因此，對(duì)于醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)而言，起著重要的考量作用。另一方面，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期的考評(píng)，及時(shí)公示結(jié)果，并將記錄在案，在形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料的過(guò)程中，把服務(wù)對(duì)象的表?yè)P(yáng)、批評(píng)材料，個(gè)人的先進(jìn)事跡材料，差錯(cuò)、事故登記等存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，所以，對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也有著規(guī)范的約束作用。

2.4 促進(jìn)與參考作用

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系可以作為晉升、評(píng)先選優(yōu)等依據(jù)作用，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的狀況便于管理部門及時(shí)了解和掌握，同時(shí)進(jìn)行科學(xué)的分析，并制定相應(yīng)的措施，幫助醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立廉潔敬業(yè)的意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并且為醫(yī)務(wù)人員的年度考核、工資晉升、評(píng)先選優(yōu)等提供了重要參考依據(jù)。所以，它對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)也起著重要的促進(jìn)與參考的作用。

3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的基本框架

在建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系方面，筆者結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，提出以下初步構(gòu)想：

3.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立院、科兩級(jí)管理組織

對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，為了提高自身的管理質(zhì)量和管理水平，需要高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，并且成立相應(yīng)的院、科管理機(jī)構(gòu)。對(duì)于全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，通常情況下由院級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并兼任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)審委員會(huì)，對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)工作中的“醫(yī)院評(píng)價(jià)”結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)定；科室日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和年度考評(píng)中的“科室評(píng)價(jià)”工作通常情況下由科級(jí)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

3.2 納入績(jī)效考核體系，與晉級(jí)聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)更有力度

結(jié)合《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)）、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》等文件，制定符合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案，同時(shí)，與醫(yī)院的績(jī)效考核體系相聯(lián)系，量化與分解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員拒收賄賂、為患者做好事等要給予鼓勵(lì)；嚴(yán)肅處理收受商業(yè)賄賂等行為，實(shí)行“一票否決”， 處罰相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的各種行為，做到獎(jiǎng)懲分明，有法可依。

3.3 日常考核與年度考核相結(jié)合，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性

①按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求，由管理辦公室對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作進(jìn)行日常考核，管理辦公室考評(píng)全院日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，并將考評(píng)結(jié)果計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”成績(jī)中。

日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作可以將職工儀容儀表、服務(wù)承諾、對(duì)患者隱私權(quán)、知情權(quán)等的尊重與保護(hù)、日常學(xué)習(xí)情況等與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理有關(guān)的各個(gè)相關(guān)方面內(nèi)容歸納進(jìn)來(lái)，這些內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)對(duì)參與考核的職工及科室公開(kāi)，使參與大家知曉相關(guān)內(nèi)容并能夠?qū)ι鲜鰞?nèi)容進(jìn)行遵守，同時(shí)，也便于科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組對(duì)日常工作進(jìn)行考核。

對(duì)于收受紅包、開(kāi)單提成、開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明等嚴(yán)重違反《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》的行為，筆者建議設(shè)立單獨(dú)的獎(jiǎng)懲制度，以便于加強(qiáng)對(duì)這些行為的監(jiān)督與管理，同時(shí)也防止績(jī)效考核的力度較小、重復(fù)處罰等不利于獎(jiǎng)懲的因素出現(xiàn)。

②年度考核步驟

通常情況下將年度考核分為三步，分別為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)。

第一自我評(píng)價(jià)，該考核方式是根據(jù)自身的實(shí)際情況，由在崗醫(yī)務(wù)人員如實(shí)填寫《年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表》。

第二科室評(píng)價(jià)，該考核方式是對(duì)科室內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)情況由科室考評(píng)小組進(jìn)行審核，并根據(jù)日常考評(píng)的實(shí)際情況進(jìn)行加減分。

第三醫(yī)院評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)方式是結(jié)合日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查等記錄信息，以及根據(jù)科室的評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)審委員會(huì)據(jù)此對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等級(jí)進(jìn)行確定。

3.4 做好公示，提高透明度

根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)分為四個(gè)等級(jí)，分別為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”，通過(guò)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行分級(jí)，進(jìn)而在一定程度上確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果的公開(kāi)透明性。在考核過(guò)程中，為了確保公開(kāi)透明性，需要設(shè)置“公示”環(huán)節(jié)，并將考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示，如果個(gè)人對(duì)公示結(jié)果存在異議，允許在公示期滿前，將存在的異議通過(guò)書面的形式遞交給評(píng)審委員會(huì)，進(jìn)而確保考評(píng)過(guò)程的公開(kāi)透明性。

3.5 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果共享體系

首先，要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的日常記錄管理工作。日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案的記錄需要由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組進(jìn)行書寫及管理，按照醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要求，對(duì)于加減分的記錄應(yīng)有兩人及兩人以上共同審閱及簽字，然后記錄在個(gè)人的日常考評(píng)檔案中，做為年底記算個(gè)人分?jǐn)?shù)時(shí)的依據(jù)。

其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案形成后，尤其是對(duì)人事考評(píng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職工晉級(jí)、競(jìng)聘等應(yīng)發(fā)揮共享作用。一個(gè)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)成績(jī)是其日常工作，尤其是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的有力體現(xiàn)，因此，可以將這一考評(píng)成績(jī)加入醫(yī)院其他考評(píng)中，作為考評(píng)其他指標(biāo)的一個(gè)重要參考。

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著重要的作用，它是醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)與保障，對(duì)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)有著提高與促進(jìn)的作用。醫(yī)院的軟環(huán)境建設(shè)是以為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系則是軟環(huán)境建設(shè)中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的規(guī)范化與制度化，能夠充分運(yùn)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，將會(huì)更進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]高爽.淺談醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的建立[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2012（04）.

第3篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì) 醫(yī)德 醫(yī)風(fēng) 教育

一、引言

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)務(wù)人員思想品德教育和職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)工作者高尚情操、良好形象的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的必要性

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深迅猛地發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。新形勢(shì)既帶來(lái)了機(jī)遇，注入了活力，同時(shí)也帶來(lái)了一些新情況和新問(wèn)題。發(fā)生違主義醫(yī)德的事件，會(huì)引起人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)中十分敏感的話題。

醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個(gè)社會(huì)的工作，涉及到千家萬(wàn)戶，具有廣泛的社會(huì)性。現(xiàn)在醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中卻面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。如果員工從內(nèi)心不認(rèn)同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那醫(yī)院又如何減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建服務(wù)文化，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一所患者滿意的醫(yī)院呢？

從各地醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，可以總結(jié)出，糾紛的發(fā)生，不僅與忽視法律法規(guī)、核心制度執(zhí)行不到位有關(guān)，而且與醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)，所以加強(qiáng)職業(yè)道德教育意義重大。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的措施

（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系

形成全方位、多層次的責(zé)任制監(jiān)督管理，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系和績(jī)效評(píng)價(jià)中，院級(jí)設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入領(lǐng)導(dǎo)議事日程；職能科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦事部門，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核、建檔；臨床、醫(yī)技科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組，由科室負(fù)責(zé)人，黨支部書記具體負(fù)責(zé)日常教育管理，從而形成上面有人抓，中間有人管，下面有人負(fù)責(zé)的全方位、多層次的責(zé)任制管理體系。

（二）完善制度建設(shè)

經(jīng)過(guò)多年的探索和經(jīng)驗(yàn)積累，醫(yī)院制訂和完善各級(jí)各類人員崗位規(guī)范和文明服務(wù)用語(yǔ)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、廉潔行醫(yī)制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、醫(yī)患溝通座談會(huì)制度、滿意度測(cè)評(píng)制度、醫(yī)德高尚獎(jiǎng)評(píng)選辦法、社會(huì)監(jiān)督制度、職工獎(jiǎng)懲條例等等，建立這些制度，從一定程度上搭起制度文化的整體框架。

（三）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為

醫(yī)院黨委與黨支部和科室負(fù)責(zé)人簽訂管理者黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉責(zé)任書，明確“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；制訂年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)，全面分析和評(píng)價(jià)全院醫(yī)療服務(wù)工作的情況；在新員工的入院培訓(xùn)中也納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育內(nèi)容。各科室季度圍繞員工“職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)、三合理規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行講評(píng)，肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，分析存在的不足，提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)制度與行為的統(tǒng)一。

（四）以活動(dòng)為載體開(kāi)展主題教育提高教育效果

以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為主線，每年開(kāi)展一個(gè)主題教育活動(dòng)。開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信職工，打造誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“溝通無(wú)限、構(gòu)建和諧”情景演示、“與醫(yī)院同命運(yùn)、共發(fā)展”征文、“為黨旗增輝，在崗位奉獻(xiàn)”演講、“歌頌祖國(guó)，愛(ài)我醫(yī)院”歌會(huì)等主題活動(dòng)，不僅員工的參與面廣，而且具有號(hào)召力和感染力、凝聚力，教育的意義深刻，能寓教于樂(lè)，體現(xiàn)醫(yī)院所弘揚(yáng)的文化主線。

（五）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，培育醫(yī)務(wù)人員良好行為規(guī)范

加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督：堅(jiān)持“三合理”規(guī)范，注重日常督查，避免過(guò)度治療行為。醫(yī)院行風(fēng)督查小組每季度對(duì)全院“三合理”工作進(jìn)行檢查、匯總和通報(bào)、考核、公示、誡免談話、對(duì)照職工獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行懲處等，違規(guī)行為，記入個(gè)人醫(yī)德檔案中。

接受外部監(jiān)督：設(shè)立院長(zhǎng)信箱、病人意見(jiàn)箱（簿），向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表、對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪、季度召開(kāi)住院病人醫(yī)患溝通座談會(huì)、聘請(qǐng)行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員明查暗訪，廣泛收集病人和居民的意見(jiàn)和建議，分類匯總，調(diào)查處理。若投訴成立，對(duì)照獎(jiǎng)懲條例考核；對(duì)于意見(jiàn)和建議，條件允許的立即進(jìn)行采納和整改，條件或者政策不允許的，與意見(jiàn)人進(jìn)行解釋，最后存檔。做到投訴有接待，處理有記錄，領(lǐng)導(dǎo)有批示，結(jié)果有反饋。

（六）建立員工誠(chéng)信和醫(yī)德檔案，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果的利用

制訂員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案（試行），建立員工誠(chéng)信和醫(yī)德檔案，對(duì)全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評(píng)。主要采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門日常評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法，考核時(shí)間為每年一次，季度小結(jié)，不足之處及時(shí)反饋本人，提醒、督促改進(jìn)和提高。在考核內(nèi)容上，主要從服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰等方面，制訂量化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)1-10分不等的分值，客觀評(píng)價(jià)，最終考評(píng)出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，同時(shí)規(guī)定“一票否決”的條件，凡符合其中一條者，本年度醫(yī)德考評(píng)即為不合格。如連續(xù)兩年考評(píng)為基本合格，年度考評(píng)為不合格。考評(píng)結(jié)果作為評(píng)聘、晉升、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、績(jī)效評(píng)估、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士注冊(cè)的重要條件之一。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作者的職業(yè)道德教育意義重大，在新形勢(shì)下，可以通過(guò)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系、完善制度建設(shè)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為等多種措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)德；醫(yī)風(fēng)；醫(yī)患關(guān)系

隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。新形勢(shì)既帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了一些新情況和新問(wèn)題。突出的問(wèn)題是，個(gè)別地區(qū)、個(gè)別單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)了一些“滑坡”現(xiàn)象，違反醫(yī)德的事件屢見(jiàn)不鮮，這就引起了社會(huì)的關(guān)注。雖然不成氣候，但已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一個(gè)敏感的熱點(diǎn)。因此，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，也是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究的重要課題。

1 存在的問(wèn)題與導(dǎo)致的原因

毋庸諱言，局部地區(qū)個(gè)別單位少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人態(tài)度冷漠，甚至“頂撞、推諉、拖拉”，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員趨炎附勢(shì)，以貌取人，工作失職，得過(guò)且過(guò)。更有甚者，收受“紅包”的現(xiàn)象有禁無(wú)止。據(jù)抽樣調(diào)查表明，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十位。這就足以說(shuō)明，個(gè)別單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德失范，已經(jīng)到了不糾不足以平民憤的地步。究其原因，主要如下：

1.1 社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，一些醫(yī)務(wù)人員經(jīng)不起腐蝕，他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)面前成了“弱智”，錯(cuò)誤地理解商品的等價(jià)交換的原則。眾所周知，醫(yī)療作為一種特殊的服務(wù)，無(wú)法用金錢來(lái)衡量。面對(duì)病人，醫(yī)院有治療病人的道義，同時(shí)有維持醫(yī)院發(fā)展的責(zé)任。在國(guó)家補(bǔ)充不足的情況下，二者難免發(fā)生碰撞。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員趨利思想與日俱增，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)生偏移，導(dǎo)致見(jiàn)利忘義，醫(yī)德失衡。

1.2 醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺，供需矛盾突出，為不良醫(yī)風(fēng)的產(chǎn)生以可趁之機(jī)。據(jù)《南通日?qǐng)?bào)》2005年7月4日載：“安徽泗縣的甲肝疫苗事件，引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注。”(《衛(wèi)生防疫不是搖錢樹(shù)》)說(shuō)的就是大莊鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫保健所違規(guī)低價(jià)購(gòu)得疫苗從中牟取暴利并釀成了事端的駭人事件。這不但說(shuō)明了一些人的頭腦里裝的是“多賺點(diǎn)錢”，而且說(shuō)明了醫(yī)療服務(wù)供需失衡的嚴(yán)酷事實(shí)。

1.3 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不力是又一原因。部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)把主要精力用于抓經(jīng)濟(jì)效益，而弱化了社會(huì)效益，忽略了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育。

1.4 部分醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行困難，不可能有充足的經(jīng)費(fèi)來(lái)提高醫(yī)務(wù)人員的待遇。分配不公，造成了醫(yī)務(wù)人員的心理失衡。

2 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)實(shí)意義

2.1 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是社會(huì)主義職業(yè)道德在醫(yī)務(wù)工作中的具體體現(xiàn)。醫(yī)德的基本原則是救死扶傷、防病治病、實(shí)行人道主義以及全心全意為人民健康服務(wù)。培養(yǎng)具有醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的人才是社會(huì)主義醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)。為此，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，優(yōu)化育人環(huán)境是一項(xiàng)極為迫切的任務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個(gè)社會(huì)的工作，具有廣泛的社會(huì)性。醫(yī)務(wù)人員以精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德，認(rèn)真對(duì)待和處理每一個(gè)人，不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉，切身感受到精神文明的熏陶，在一定程度上也推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)精神文明建設(shè)。

2.2 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此，醫(yī)療單位在處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系上，應(yīng)該把社會(huì)效益放在首位，而決不能單純實(shí)行醫(yī)療市場(chǎng)化，技術(shù)服務(wù)商業(yè)化，醫(yī)患關(guān)系商品化。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷提高專業(yè)技能，減少或避免醫(yī)療中的差錯(cuò)或事故，密切醫(yī)患關(guān)系，擴(kuò)大病源，這是醫(yī)院生存和發(fā)展的可靠保證。

2.3 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，也是培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的需要。在新形勢(shì)下，努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得以發(fā)展的保證。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使廣大醫(yī)務(wù)人員通過(guò)醫(yī)德教育、醫(yī)德培養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，劃清是非界限，逐步樹(shù)立起崇高的理想信念。這樣，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，受到群眾的尊重。

3 切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的對(duì)策

3.1 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的關(guān)鍵。實(shí)踐告訴我們：只有將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入單位的目標(biāo)管理責(zé)任制之中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)雙承包責(zé)任制，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能落到實(shí)處。這中間，黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，方能成為干部職工的表率。

3.2 完善制度建設(shè)是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的保證。目前，許多醫(yī)療單位把制定的規(guī)章制度公布于眾，讓群眾監(jiān)督執(zhí)行。也發(fā)現(xiàn)一些單位逐漸由“制度管人”到“人文育人”。醫(yī)務(wù)人員的工作規(guī)范意識(shí)愈來(lái)愈強(qiáng)，充分發(fā)揮了工作的積極性，全面提高了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，既講業(yè)務(wù)，又講醫(yī)德，從而形成了人人維護(hù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良好氛圍。

3.3 經(jīng)常性的思想工作是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的長(zhǎng)效措施。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，源于堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。提高思想認(rèn)識(shí)，正確處理好醫(yī)生和病人的關(guān)系，用醫(yī)德規(guī)范自己的行為。大力弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義；樹(shù)立一切為了傷病員的健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，反對(duì)以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)任的優(yōu)良作風(fēng)。對(duì)不同層次的醫(yī)務(wù)人員要用不同的方式進(jìn)行教育。對(duì)醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，也就是未來(lái)的醫(yī)務(wù)人員，要把社會(huì)主義醫(yī)德教育作為必修課；對(duì)新參加工作的醫(yī)務(wù)人員，要把醫(yī)德作為崗前教育的重要內(nèi)容；對(duì)參加工作多年的，要把醫(yī)德列入“繼續(xù)教育”的內(nèi)容進(jìn)行教育。這樣，才能從思想上保證廣大醫(yī)務(wù)人員“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船”。

3.4 營(yíng)造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良好環(huán)境是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的“綠洲”、“沃土”。凡是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育卓有成效的單位，都十分重視“三觀”教育，即新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育。醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)常進(jìn)行“換位”思考，把病人的利益放在首位。在弘揚(yáng)先進(jìn)事跡的同時(shí)，要對(duì)少數(shù)違法職業(yè)道德的反面典型，既不“護(hù)短”，又不“厭棄”；既要加強(qiáng)警示教育，又要加強(qiáng)人文關(guān)懷。而對(duì)于醫(yī)德敗壞至極的“蛀蟲(chóng)”，要清除出醫(yī)療隊(duì)伍，絕不姑息。這樣，才能從根本上營(yíng)造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的環(huán)境。

第5篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

一、指導(dǎo)思想

要全面貫徹落實(shí)黨的重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)良好形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度化建設(shè)工作納入醫(yī)院日常工作中與年度綜合目標(biāo)管理相結(jié)合，把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，自覺(jué)養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和工作作風(fēng)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保活動(dòng)的規(guī)范有序開(kāi)展，設(shè)立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)施。考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨委辦公室。

四、考評(píng)范圍及內(nèi)容

（一）考評(píng)范圍

全院干部、職工。

（二）醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理內(nèi)容

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系和制度健全；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施具體并認(rèn)真落實(shí)；收集、處理服務(wù)意見(jiàn)及反饋處理意見(jiàn)的渠道健全；患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度≧90%。

2、醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定；建立醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范；將醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員行為規(guī)范》等廉潔行醫(yī)的規(guī)定。有健全的約束機(jī)制和監(jiān)控制度。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)常性的廉潔行醫(yī)教育。

4、嚴(yán)禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從主渠道采購(gòu)，不得使用無(wú)批號(hào)、過(guò)期、變質(zhì)、失效藥品。有嚴(yán)格的轉(zhuǎn)院治療、外購(gòu)藥品、醫(yī)療器械的審準(zhǔn)程序。

5、維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)。

（三）醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)以表格形式，量化指標(biāo)，根據(jù)具體分?jǐn)?shù)確定等級(jí)，內(nèi)容如下：

1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

①加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

②增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

①對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

②維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

③在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

3、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

①嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

②在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

③不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

④不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

⑤不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

①關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

②著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

③認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

5、做到因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

①嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

②認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

③嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

①積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

②正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

①積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

②增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

8、服從管理，勤于學(xué)習(xí)，善于思考。

①有大局觀念，明確工作目標(biāo)，把握工作重點(diǎn)，面對(duì)困難不退縮，面對(duì)責(zé)任不逃避，謀求新思路，探索新招法，力求方法得當(dāng)，措施有力，剛?cè)嵯酀?jì)。

②切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，勤于學(xué)習(xí)求創(chuàng)新，善于思考重招法，使自己在工作中不斷取得新的突破和進(jìn)展。

五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章管理體系

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度

醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。該檔案是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員和機(jī)關(guān)后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度

將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入日常工作和醫(yī)院綜合目標(biāo)任務(wù)同管理，實(shí)行黨政工團(tuán)齊抓共管。有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；建立崗前職業(yè)道德教育制度，新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，學(xué)習(xí)情況和成績(jī)記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

（三）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度。從行政、企事業(yè)、居民群眾、新聞媒體等單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由醫(yī)院頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權(quán)收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)、建議。每年至少召開(kāi)一次監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)匯總意見(jiàn)，反饋結(jié)果。

2、院長(zhǎng)接待日制度。由值班領(lǐng)導(dǎo)在門診辦公處接待來(lái)訪患者。院辦公室每月安排院長(zhǎng)接待日2次。

3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度。門診病人在就診前由門診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)表》，病人在就診結(jié)束后將自己的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫在表上，每月由門診辦公室負(fù)責(zé)回收、整理。住院病人出院時(shí)，由所在科室發(fā)放一份《科室病人滿意度調(diào)查表》，病人將其住院的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)議填寫在表上，每月底由醫(yī)院黨辦回收、整理。

4、社區(qū)單位座談會(huì)議制度。醫(yī)院每年召開(kāi)一次社區(qū)單位代表座談會(huì)。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，對(duì)社區(qū)單位代表所提意見(jiàn)或建議，認(rèn)真記錄，進(jìn)行整理、分析、處理。

5、病員制度。門診部、服務(wù)管理科、監(jiān)察室、黨委辦公室負(fù)責(zé)接待病人及家屬來(lái)信來(lái)訪。對(duì)病人投訴應(yīng)及時(shí)收集整理，上報(bào)黨委辦公室，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，并將結(jié)果在一月內(nèi)反饋給病人或其家屬。

6、工休座談會(huì)制度。醫(yī)院每季度組織一次全院病員征求意見(jiàn)會(huì)。病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門反饋情況，向患者反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。

（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

對(duì)模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范者，給予批評(píng)教育，嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，分別情況給予處分。

六、考評(píng)主要方法

醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與日常監(jiān)督考核、年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，醫(yī)院每年進(jìn)行一次考評(píng)。同時(shí)，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

（二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）醫(yī)院評(píng)價(jià)。由醫(yī)院黨委辦公室組織實(shí)施。根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語(yǔ)。

七、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。綜合評(píng)價(jià)得分90分以上為優(yōu)秀,80—89分為良好,60—79分為一般,60分以下為較差。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之二十，最多不超過(guò)百分之二十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，有投訴現(xiàn)象以及造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加分，加分控制在5分以內(nèi)：

（一）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加1分。

（二）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級(jí)醫(yī)院表彰的加1分；獲市級(jí)表彰的加2分；獲省級(jí)以上表彰的加3分。

（三）被評(píng)為醫(yī)院先進(jìn)工作者加2分；被評(píng)為市級(jí)及市級(jí)以上等級(jí)先進(jìn)工作者、勞模加3分；

（四）受到病人及家屬、單位來(lái)信表?yè)P(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗的，給個(gè)人的加1分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。

第6篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 考評(píng) 建立

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系對(duì)于傳染病醫(yī)院而言，是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑和制約機(jī)制。尤其是《三級(jí)傳染病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審細(xì)則》等文件的相繼出臺(tái)，為力求達(dá)到“三級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)的傳染病醫(yī)院提出了更高的要求，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理方面，不僅要求傳染病醫(yī)院有相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，更要有“考評(píng)方案和量化標(biāo)準(zhǔn)”，要“建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，“醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤”。這使得努力晉升“三級(jí)”的傳染病醫(yī)院都要重新認(rèn)識(shí)各自的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作，重新審視與梳理各自的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，我院也不例外。

在重新建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的過(guò)程中，我院通過(guò)結(jié)合醫(yī)院的績(jī)效考核體系，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，建立了專門的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》，初步建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，現(xiàn)將建立過(guò)程的心得總結(jié)如下：

1 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立院、科兩級(jí)管理組織

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系，并為此成立了院、科兩級(jí)的管理機(jī)構(gòu)。院級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理機(jī)構(gòu)即領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，負(fù)責(zé)全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作，兼任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審委員會(huì)），對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)工作中的“醫(yī)院評(píng)價(jià)”結(jié)果進(jìn)行評(píng)定；科級(jí)管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院內(nèi)部科室成立的科室考評(píng)小組，負(fù)責(zé)科室日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和年度考評(píng)中的“科室評(píng)價(jià)”工作。

醫(yī)院同時(shí)設(shè)立了管理辦公室作為日常的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的協(xié)調(diào)與執(zhí)行及日常檢查工作。

2 納入績(jī)效考核體系，與晉級(jí)聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)更有力度

我院制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案（試行）》，結(jié)合《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號(hào)）、《衛(wèi)生部加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)紀(jì)律》、《大連市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的八項(xiàng)規(guī)定》、《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)考評(píng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及衛(wèi)生部《三級(jí)傳染病醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》等文件，充分聽(tīng)取了職工的意見(jiàn)，制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，這一標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院的績(jī)效考核體系掛鉤，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行了量化與分解，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員拒收商業(yè)賄賂、為患者做好事、積極參加公益性活動(dòng)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治；對(duì)于收受商業(yè)賄賂等行為，我院進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)行“一票否決”并對(duì)相應(yīng)的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。使醫(yī)務(wù)人員的各種行為得到規(guī)范，做到了獎(jiǎng)懲分明，有法可依。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果將作為醫(yī)院工作人員年度考核及評(píng)比的重要依據(jù)，與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格，不得參加院內(nèi)各科室負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘。

3 日常考核與年度考核相結(jié)合，保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的日常考核由管理辦公室執(zhí)行，管理辦公室按照《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》對(duì)全院進(jìn)行日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，考評(píng)結(jié)果計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”成績(jī)中，處罰結(jié)果以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰通知書》的方式下發(fā)；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，管理辦公室以《整改通知書》的形式通知相關(guān)科室，并對(duì)解決結(jié)果進(jìn)行督促整改并跟蹤反饋。

年度考核分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)三個(gè)部分：

自我評(píng)價(jià)即在崗醫(yī)務(wù)人員結(jié)合實(shí)際工作表現(xiàn)，如實(shí)填寫《年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表》。

科室評(píng)價(jià)為科室考評(píng)小組對(duì)科室內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，并結(jié)合日常考評(píng)的加分、減分項(xiàng)目進(jìn)行加、減分，從而起到把關(guān)、監(jiān)督的作用。

醫(yī)院評(píng)價(jià)是評(píng)審委員會(huì)根據(jù)科室評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄，進(jìn)行最終計(jì)分，并依此確定個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等級(jí)。

通過(guò)日常考核與年度考核，保證了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系的連續(xù)性，更好地監(jiān)督與督促醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，更好地為患者服務(wù)。

4 做好公示，提高考評(píng)過(guò)程透明度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)結(jié)果根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最終得分分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”四個(gè)等級(jí)，為保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果的公平性，增加考評(píng)過(guò)程的透明度，醫(yī)院設(shè)置了“公示”環(huán)節(jié)，將考評(píng)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示。

對(duì)公示結(jié)果有異議的個(gè)人，應(yīng)在公示期滿之前以書面形式向評(píng)審委員會(huì)提出異議，評(píng)審委員會(huì)在公示期滿結(jié)束之日起七日內(nèi)做出最終決定。

5 幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

5.1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際特點(diǎn)、在相應(yīng)的文件的指導(dǎo)下進(jìn)行建立，既應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)院特點(diǎn)，又應(yīng)符合文件要求。

第7篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理系統(tǒng)的具體應(yīng)用與主要內(nèi)容

在當(dāng)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展也大大推進(jìn)了信息化技術(shù)的進(jìn)程。近幾年，隨著我國(guó)醫(yī)院規(guī)模的不斷加大和患者數(shù)據(jù)的增加，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子化管理憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，受到了各大醫(yī)院的青睞。同時(shí)對(duì)于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化也起著積極作用。

寬城滿族自治縣醫(yī)院黨委辦公室經(jīng)過(guò)幾年的摸索和實(shí)踐，于2012年正式投入使用醫(yī)德檔案信息化管理平臺(tái)，這一平臺(tái)的實(shí)行使全院的醫(yī)務(wù)人員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理，不僅大大提高了檔案管理工作的工作效率，同時(shí)也使得對(duì)員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的收集與管理更加具有科學(xué)性、合理性和系統(tǒng)性。

（一）該平臺(tái)建立在醫(yī)院已有的OA辦公局域網(wǎng)上，具有良好的兼容能力和安全性，對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)要求不高，醫(yī)德檔案信息化管理平臺(tái)采用電子錄入方式，一人一檔，實(shí)行院科兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理，由院黨委辦確定專人負(fù)責(zé)收集，錄入與量化評(píng)分，具體方法與實(shí)踐簡(jiǎn)要如下：

1、由專業(yè)人員對(duì)各科室兼職網(wǎng)管人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平，掌握電子文件的管理知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)他們的管理和保密意識(shí)，使其稱為有素質(zhì)的專業(yè)的檔案管理人員，加快傳統(tǒng)醫(yī)德檔案的數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

2、醫(yī)德檔案網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)首先要有一套科學(xué)合理、方便快捷的比較完善的管理方法。另外還要對(duì)于醫(yī)德檔案收集范圍要明確，最后為了方便以后對(duì)檔案信息的科學(xué)研究，還要建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫(kù)并建立與之相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析庫(kù)。

3、需要填寫的科室及個(gè)人需在規(guī)定的時(shí)段登陸系統(tǒng)并完成相關(guān)填寫項(xiàng)目，在填寫項(xiàng)目完成并核查無(wú)誤后保存退出，這樣的方式有利于保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在規(guī)定的登錄時(shí)段結(jié)束后，服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)。

4、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)），

根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)填表信息編制交互網(wǎng)頁(yè)，最終錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)安全、高效的醫(yī)德檔案動(dòng)態(tài)管理。整個(gè)過(guò)程全部利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行，形成收集、統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)為一體的多功能管理體系。

（二）醫(yī)德電子檔案重點(diǎn)在于對(duì)醫(yī)德內(nèi)容的設(shè)置，該系統(tǒng)內(nèi)共分為3大項(xiàng)、16個(gè)小項(xiàng)，比較全面地涵蓋了醫(yī)德評(píng)價(jià)指標(biāo)的各個(gè)方面。

1、平臺(tái)基本構(gòu)成：《醫(yī)務(wù)人員基本情況登記表》、《醫(yī)務(wù)人員考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案表》（內(nèi)含“工作人員基本情況”、“違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況登記表”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)匯總表”、“受獎(jiǎng)勵(lì)情況登記表”）、《年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核評(píng)審表》和相關(guān)個(gè)人先進(jìn)材料，行政獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的復(fù)印電與版材料等等。

2、平臺(tái)設(shè)置了不同等級(jí)的權(quán)限，分為一般權(quán)限、部門權(quán)限、管理者權(quán)限和超級(jí)管理員權(quán)限，以對(duì)應(yīng)醫(yī)德考評(píng)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)的三個(gè)環(huán)節(jié)：對(duì)員工僅開(kāi)放一般權(quán)限，用于個(gè)人醫(yī)德檔案的操作；各科室負(fù)責(zé)人增加部門權(quán)限，可對(duì)管理范圍內(nèi)員工的醫(yī)德檔案進(jìn)行科室評(píng)價(jià)意見(jiàn)的填寫意見(jiàn)、查詢和管理；管理者權(quán)限僅對(duì)各職能部T的具體責(zé)任人開(kāi)放，可隨時(shí)記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn)；超級(jí)管理員權(quán)限只對(duì)醫(yī)德檔案管理員開(kāi)放，負(fù)責(zé)進(jìn)行后臺(tái)操作，可對(duì)填寫不符合要求的醫(yī)德檔案予以退回或刪除，提取未及時(shí)上報(bào)人員名單進(jìn)行通報(bào)，查詢所有考評(píng)對(duì)象的醫(yī)德信息，最關(guān)鍵的是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德?tīng)顩r的記錄、歸檔、分析、比較、統(tǒng)計(jì)等全方位信息化管理。

2 實(shí)行醫(yī)德檔案信息化管理的特點(diǎn)與成效

（一）醫(yī)德檔案信息化平臺(tái)的建立徹底改變了以往使用傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案建檔的繁瑣流程，管理者和員工根據(jù)系統(tǒng)的提示可以簡(jiǎn)單、方便地完成整個(gè)考評(píng)過(guò)程電子化醫(yī)德檔案順應(yīng)了無(wú)紙化辦公的時(shí)展趨勢(shì)，減少了資源浪費(fèi)，使這項(xiàng)工作更加方便快捷，節(jié)約了人力成本。管理者可以在短時(shí)間內(nèi)調(diào)閱了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)，并可基于系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，推進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化管理進(jìn)程，形成了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)范體系。

（二）醫(yī)德檔案和獎(jiǎng)懲記錄實(shí)行電子平臺(tái)集中管理，各職能部門可將日常監(jiān)管和科室日常考核結(jié)果及時(shí)存檔，動(dòng)態(tài)記錄每位醫(yī)務(wù)人員歷年來(lái)所受到的表彰、先進(jìn)事跡、存在的問(wèn)題等方方面面的信息，保證了醫(yī)德檔案的完整性、全面性和長(zhǎng)期性。

（三）從2012年寬城滿族自治縣醫(yī)院首次在全市縣級(jí)醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案信息化管理以來(lái)，促進(jìn)了行風(fēng)的建設(shè)，并且促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量的有效提高。在對(duì)行風(fēng)建設(shè)檢查中，寬城縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)展現(xiàn)的內(nèi)容一直是全院的亮點(diǎn)和驕傲，受到了市縣衛(wèi)計(jì)委多次表彰。

第8篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生；醫(yī)德教育；現(xiàn)狀；對(duì)策

臨床實(shí)習(xí)是高等醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是理論和實(shí)踐融匯貫通的重要途徑。醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生是完成了醫(yī)學(xué)理論的學(xué)習(xí)，即將成為一名臨床醫(yī)生的醫(yī)學(xué)生，此時(shí)滿懷激情、充滿期望，但是他們對(duì)于怎樣成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，怎樣與病人溝通仍然十分迷茫，因此在該階段對(duì)他們進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)患關(guān)系處理技能培養(yǎng)，引導(dǎo)他們樹(shù)立科學(xué)的世界觀、正確的人生觀和高尚的職業(yè)道德觀，以達(dá)到醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德要求，十分必要。

一、醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生醫(yī)德教育的地位與作用

1　醫(yī)德教育有利于促進(jìn)醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德思想的養(yǎng)成

臨床實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)生步入職業(yè)崗位的過(guò)渡時(shí)期，也是職業(yè)道德的初步形成期。醫(yī)學(xué)生對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)定是從實(shí)習(xí)時(shí)期正式開(kāi)始的，實(shí)習(xí)階段對(duì)于其職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的養(yǎng)成起著至關(guān)重要的作用。因而，要在臨床實(shí)習(xí)階段加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓醫(yī)學(xué)生在踏入臨床工作的時(shí)刻起就牢固樹(shù)立救死扶傷的職業(yè)道德思想，深刻領(lǐng)悟“醫(yī)乃仁術(shù)”、“醫(yī)以德為本”、“無(wú)德不成醫(yī)，無(wú)術(shù)不醫(yī)病”的醫(yī)學(xué)職業(yè)道德內(nèi)涵，為將來(lái)履行救死扶傷職責(zé)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2　醫(yī)德教育直接影響著醫(yī)學(xué)生步入崗位后發(fā)揮作用的狀況

醫(yī)德教育所包含的一些非智力因素，如人文修養(yǎng)、思想素質(zhì)、道德情操、政治覺(jué)悟、態(tài)度及責(zé)任心等對(duì)醫(yī)學(xué)人才的成長(zhǎng)有驅(qū)動(dòng)、定向、引導(dǎo)、矯正、保證等功能，這些功能對(duì)醫(yī)學(xué)人才的成長(zhǎng)有能動(dòng)和加速的作用。在實(shí)習(xí)階段加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育，有利于醫(yī)學(xué)生將理論知識(shí)與臨床實(shí)踐結(jié)合，以實(shí)踐促進(jìn)醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德操守的最終養(yǎng)成。

二、當(dāng)前實(shí)習(xí)生醫(yī)德教育中存在的問(wèn)題

1　課程設(shè)置偏重于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)

醫(yī)科學(xué)生與其他專業(yè)學(xué)生相比，有自身的特點(diǎn)和教育要求。目前醫(yī)學(xué)院校的課程設(shè)置偏重于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有系統(tǒng)專業(yè)地針對(duì)醫(yī)學(xué)的特殊性進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。這樣就使得醫(yī)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的特點(diǎn)和未來(lái)所從事的職業(yè)的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不深，不能認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)于自身技能發(fā)揮的能動(dòng)作用。在醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)階段時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念還比較淡薄，救死扶傷、為人民服務(wù)的意識(shí)、觀念尚未樹(shù)立，也沒(méi)有被社會(huì)上的不良風(fēng)氣所侵蝕，應(yīng)該說(shuō)是把理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行醫(yī)德教育的最佳階段。但醫(yī)院多只注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行診療手段及醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療知識(shí)的傳授，沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)范的進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

2　社會(huì)環(huán)境和從教醫(yī)師的不良行為對(duì)實(shí)習(xí)生產(chǎn)生不良影響

新時(shí)期如何協(xié)調(diào)處理好醫(yī)患之者的關(guān)系，如何展開(kāi)醫(yī)療單位之間的競(jìng)爭(zhēng)，如何避免醫(yī)療中經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益的沖突等，都使傳統(tǒng)的醫(yī)德受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。種種行業(yè)中的不正之風(fēng)，常使學(xué)生對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)原則和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的差異產(chǎn)生困惑。很多實(shí)習(xí)醫(yī)生進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，本來(lái)就對(duì)自己穿上白大褂的形象不能正確認(rèn)識(shí)和把握，如受到從教醫(yī)師不良道德行為的直接影響，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的沖突和道德選擇上的迷失。

3　實(shí)習(xí)醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重視不夠

實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)生把書本理論轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)。近幾年，實(shí)習(xí)醫(yī)院都非常重視臨床實(shí)習(xí)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，舉辦了各類專業(yè)講座，拓展醫(yī)學(xué)生不同領(lǐng)域的前沿知識(shí)。但關(guān)于臨床實(shí)習(xí)學(xué)生的專業(yè)思想教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方面的討論卻很少。醫(yī)院科訓(xùn)科往往在安排好學(xué)生的實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)順序后，只是檢查學(xué)生的到崗、在寢情況，對(duì)于學(xué)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育也僅是在發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的個(gè)別問(wèn)題后蜻蜓點(diǎn)水式的教育，或在醫(yī)院某個(gè)時(shí)期(如上級(jí)要求整頓醫(yī)德醫(yī)風(fēng))開(kāi)展全院教育活動(dòng)時(shí)“大鍋炒”，而針對(duì)學(xué)生整體的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)開(kāi)展得很少。與此同時(shí)，醫(yī)院科訓(xùn)科與學(xué)校本部對(duì)學(xué)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育存在互相推卸的現(xiàn)象，都把實(shí)習(xí)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育責(zé)任推給對(duì)方，以至于出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育無(wú)專門部門掌管、無(wú)專職人員負(fù)責(zé)的局面，實(shí)習(xí)醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育也基本處于真空狀態(tài)。

三、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生醫(yī)德教育的途徑與方法

1　要豐富醫(yī)德教育的內(nèi)容

首先要加強(qiáng)政治教育。這是醫(yī)德教育的基礎(chǔ)。政治教育的目的是為了使實(shí)習(xí)生樹(shù)立堅(jiān)定正確的政治方向，樹(shù)立正確的理想信念，為人類的健康、社會(huì)發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。其次要加強(qiáng)思想教育。要用正確的思想觀念教育實(shí)習(xí)生，調(diào)動(dòng)激發(fā)實(shí)習(xí)生的積極性和奉獻(xiàn)、創(chuàng)新精神。再次要加強(qiáng)品德教育。要注意培養(yǎng)實(shí)習(xí)生真假、善惡、美丑的識(shí)別能力，指導(dǎo)幫助他們樹(shù)立良好的道德情操和養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)與行為習(xí)慣，使他們學(xué)會(huì)待人接物，善待病人、關(guān)愛(ài)病人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，懂得人們之間相互尊重，讓他們?cè)谂R床實(shí)習(xí)時(shí)，親身體會(huì)與患者溝通，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧。

2　堅(jiān)持實(shí)習(xí)教學(xué)與醫(yī)德教育的有機(jī)結(jié)合

醫(yī)德教育與教學(xué)相結(jié)合，是堅(jiān)持教書育人原則的一項(xiàng)基本措施。組織醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生參加緊密結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)和醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)教學(xué)活動(dòng)，是使實(shí)習(xí)生接觸專業(yè)、了解專業(yè)和服務(wù)社會(huì)的重要環(huán)節(jié)，是促進(jìn)實(shí)習(xí)教學(xué)與醫(yī)德教育相結(jié)合的有效途徑。實(shí)習(xí)教師要把醫(yī)德教育納入醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，在教學(xué)時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等方面予以落實(shí)和保證，在醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)教學(xué)活動(dòng)的總體計(jì)劃上，要按不同醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的醫(yī)德教育進(jìn)行安排。除了認(rèn)真搞好列入實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的醫(yī)德教育課程之外，還可以組織實(shí)習(xí)生參加社區(qū)服務(wù)、社會(huì)考察等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

第9篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容范文

一、傳統(tǒng)醫(yī)德檔案存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)醫(yī)德檔案管理仍舊停留在“一人一本”的紙質(zhì)管理階段，通過(guò)人工進(jìn)行檔案材料的收集、整理、分析和匯總，效率低下，耗費(fèi)了大量人力物力；而且紙質(zhì)醫(yī)德檔案不利于保存，容易損壞和丟失，在對(duì)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析匯總時(shí)，既繁瑣又容易出錯(cuò)，也不方便定位查找個(gè)人醫(yī)德信息。其次，紙質(zhì)的醫(yī)德檔案不能及時(shí)記載醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德評(píng)價(jià)指標(biāo)方面的獎(jiǎng)懲情況，容易出現(xiàn)漏報(bào)。另外出于頁(yè)面的限制，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)個(gè)人醫(yī)德總結(jié)記載不全的情況。

鑒于以上種種弊端，為更好適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的需求，運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)德檔案的無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化管理勢(shì)在必行。

二、我院醫(yī)德檔案信息化管理的具體實(shí)踐

我院高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，從2009年開(kāi)始對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)德檔案管理存在的問(wèn)題有著深刻的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)兩年的摸索和建設(shè)，于2011年開(kāi)始正式投入使用醫(yī)德檔案信息化管理平臺(tái)。

（一）該平臺(tái)建立在醫(yī)院已有的OA辦公局域網(wǎng)上，具有良好的兼容能力和安全性，對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)要求不高。平臺(tái)包括醫(yī)德考評(píng)登記、附加項(xiàng)登記、個(gè)人報(bào)告打印查詢、部門情況查詢、數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)、管理通道等共六大模塊，其中醫(yī)德考評(píng)登記主要用于個(gè)人填寫醫(yī)德總結(jié)，并查看考評(píng)流程完成情況；附加項(xiàng)登記用于各授權(quán)職能部門對(duì)個(gè)人或科室醫(yī)德相關(guān)獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行加扣分或“一票否決”，也可查看歷年來(lái)的醫(yī)德獎(jiǎng)懲記錄；個(gè)人報(bào)告打印查詢方便醫(yī)務(wù)人員自行查看個(gè)人歷年來(lái)的醫(yī)德考評(píng)情況和輸出個(gè)人醫(yī)德檔案；部門情況查詢?yōu)榭剖夜芾碚吡私獗究剖覂?nèi)部人員的醫(yī)德綜合情況和明細(xì)提供了便捷的途徑；數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)為醫(yī)德檔案管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和匯總等提供了直截了當(dāng)?shù)姆绞剑蟠蠛?jiǎn)化了工作過(guò)程；管理通道用于計(jì)算機(jī)中心系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)平臺(tái)的管理、維護(hù)和控制，根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的新要求不斷調(diào)整和完善系統(tǒng)配置信息。

（二）醫(yī)德電子檔案重點(diǎn)在于對(duì)醫(yī)德內(nèi)容的設(shè)置，該系統(tǒng)內(nèi)共細(xì)分為7大項(xiàng)、121個(gè)小項(xiàng)，比較全面地涵蓋了醫(yī)德評(píng)價(jià)指標(biāo)的各個(gè)方面。每個(gè)小項(xiàng)都根據(jù)工作職責(zé)開(kāi)放權(quán)限給相應(yīng)的職能部門，其擁有對(duì)該項(xiàng)目的解釋權(quán)和操作權(quán)。醫(yī)德檔案實(shí)行百分制，考評(píng)得分在90分以上（含90分），且扣分不超過(guò)10分為優(yōu)秀；70分以上（含70分），且扣分不超過(guò)20分為良好；60分以上（含60分），且扣分不超過(guò)30分為一般；60分以下或扣分超過(guò)30分或有“一票否決”行為為較差。系統(tǒng)對(duì)考評(píng)得分進(jìn)行自動(dòng)判定和歸類，即時(shí)顯示考評(píng)結(jié)果等級(jí)。

（三）醫(yī)德平臺(tái)系統(tǒng)與人事信息系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)。對(duì)考評(píng)對(duì)象的姓名、性別、出生年月、文化程度、所在部門、技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)等基本信息在考評(píng)表內(nèi)進(jìn)行直接填充，跟隨人事信息的變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，防止出現(xiàn)錯(cuò)填和填報(bào)不實(shí)的情況；同時(shí)也方便各職能部門對(duì)個(gè)人或科室醫(yī)德獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行加扣分等操作。

（四）平臺(tái)設(shè)置了不同等級(jí)的權(quán)限，分為一般權(quán)限、部門權(quán)限、管理者權(quán)限和超級(jí)管理員權(quán)限，以對(duì)應(yīng)醫(yī)德考評(píng)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)的三個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)普通人員僅開(kāi)放一般權(quán)限，用于個(gè)人醫(yī)德檔案的操作；各科室負(fù)責(zé)人增加部門權(quán)限，可對(duì)管理范圍內(nèi)人員的醫(yī)德檔案進(jìn)行審批、查詢和管理；管理者權(quán)限僅對(duì)各職能部門的具體責(zé)任人開(kāi)放，可隨時(shí)記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn)；超級(jí)管理員權(quán)限只對(duì)醫(yī)德檔案管理員開(kāi)放，負(fù)責(zé)進(jìn)行后臺(tái)操作，可對(duì)填寫不符合要求的醫(yī)德檔案予以退回或刪除，提取未及時(shí)上報(bào)人員名單進(jìn)行通報(bào)，查詢所有考評(píng)對(duì)象的醫(yī)德信息，最關(guān)鍵的是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德?tīng)顩r的記錄、歸檔、分析、比較、統(tǒng)計(jì)等全方位信息化管理。

三、實(shí)行醫(yī)德檔案信息化管理的成效

（一）醫(yī)德檔案信息化平臺(tái)的建立徹底改變了以往使用傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案建檔的繁瑣流程，管理者和員工根據(jù)系統(tǒng)的提示可以簡(jiǎn)單、方便地完成整個(gè)考評(píng)過(guò)程。電子化醫(yī)德檔案順應(yīng)了無(wú)紙化辦公的時(shí)展趨勢(shì)，減少了資源浪費(fèi)，提高了工作效率，節(jié)約了人力成本。管理者可以在短時(shí)間內(nèi)調(diào)閱了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)，并可基于系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，推進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化管理進(jìn)程。

（二）醫(yī)德檔案和獎(jiǎng)懲記錄實(shí)行電子平臺(tái)集中管理，各職能部門可將日常監(jiān)管和科室日常考核結(jié)果及時(shí)存檔，動(dòng)態(tài)記錄每位醫(yī)務(wù)人員歷年來(lái)所受到的表彰、先進(jìn)事跡、存在的問(wèn)題等方方面面的信息，保證了醫(yī)德檔案的完整性、全面性和長(zhǎng)期性。每位醫(yī)務(wù)人員都可以隨時(shí)通過(guò)個(gè)人賬戶登錄系統(tǒng)查詢個(gè)人歷年的醫(yī)德記錄和考評(píng)結(jié)果，清楚知曉醫(yī)德加扣分的緣由，真正體現(xiàn)醫(yī)德考評(píng)“公開(kāi)、公平、公正”的原則，同時(shí)又能通過(guò)對(duì)比認(rèn)識(shí)自身存在的不足，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員確立提升職業(yè)道德素質(zhì)的努力方向。

（三）我院自2011年率先在全市建立醫(yī)德檔案信息化管理平臺(tái)以來(lái)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在歷年行風(fēng)建設(shè)檢查中均得到省、市衛(wèi)生部門的認(rèn)可；員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)得到大大提高，醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。

四、關(guān)于完善醫(yī)德檔案信息化管理的建議

（一）將信息安全擺在首要位置。醫(yī)德檔案的信息化建設(shè)是一項(xiàng)比較大型的系統(tǒng)工程，包括總體設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、檔案整理、查詢管理等，醫(yī)德檔案電子信息化系統(tǒng)存在的危險(xiǎn)因素大概可分為以下3種：（1）對(duì)系統(tǒng)硬件的破壞，包括來(lái)自自然災(zāi)害和人為災(zāi)害的威脅，如地震、火災(zāi)等；還包括其他人為有意或無(wú)意的破壞，如盜竊、無(wú)意或惡意毀損等；（2）對(duì)系統(tǒng)軟件的破壞，如感染電腦病毒、木馬，遭受流量攻擊等；（3）系統(tǒng)上保存的數(shù)據(jù)或在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)受到攻擊，如修改、刪除、破壞數(shù)據(jù)等。必須特別注重信息的安全與穩(wěn)定，積極采取各種措施保證信息安全，如物理安全策略、訪問(wèn)控制策略、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和鎖定控制、防火墻控制及數(shù)據(jù)備份等。

（二）拓展新的服務(wù)功能。醫(yī)德檔案信息系統(tǒng)可以嘗試與醫(yī)院的患者隨訪系統(tǒng)、第三方滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接整合，甚至開(kāi)設(shè)開(kāi)放式評(píng)論專欄，將患者及家屬對(duì)就醫(yī)體驗(yàn)的即時(shí)評(píng)價(jià)與該檔案平臺(tái)的考評(píng)結(jié)果相結(jié)合，從而更加真實(shí)、客觀地體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)，從細(xì)微處著手，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)，讓醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平更上新臺(tái)階。