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蘇州原稱吳,又稱姑蘇,素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長(zhǎng)江三角洲中部、江蘇省南部,現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū),全市總面積8488平方公里,其中市區(qū)面積1650平方公里,古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%,水面占42.5%,丘陵占3%,平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫,湖泊眾多,京杭運(yùn)河貫通南北,望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西,太湖、陽(yáng)澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
2003年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬(wàn)人,地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元,農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開(kāi)放以來(lái),國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展,成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。
二、商家格局
蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心,數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè),商品種類豐富,消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然,新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬(wàn)人次,節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25%的增幅快速增長(zhǎng)。
隨著永樂(lè)、蘇寧、五星等家電專營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái),蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化,改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面,但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國(guó)際商城、蘇州長(zhǎng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品,仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家,憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。
蘇州空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
蘇州經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”一直是高居前列的,它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè)園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)來(lái),實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元,蘇州高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值204億元,財(cái)政收入28.6億元,區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家,也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景,使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上,今年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多,可見(jiàn)蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì),這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)。空調(diào)銷售市場(chǎng)受到家電專營(yíng)店的一些沖擊,專營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè)和五星為三大巨頭,百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國(guó)際商城見(jiàn)長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家,總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高,基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%:40%。與“長(zhǎng)三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌,一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎,品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前,在蘇州市場(chǎng)上,空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌,這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大營(yíng)店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示,海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一,占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的,占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn),各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額,格力在蘇州的銷量尚可,占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。
另外,蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò),但由于三星空調(diào)起步比較晚,所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí),我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn),春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷量平平,不盡如人意,究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。
蘇州熱水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品,使用壽命一般在5至6年以上,因其與人的安全相關(guān),是消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān),故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷,蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹鳎s占熱水器市場(chǎng)總量的58%。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展,也具備了一定規(guī)模,其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定,其市場(chǎng)占有率為35%。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大,對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制,但其發(fā)展仍很迅猛,購(gòu)買群體不僅在農(nóng)村,頂層住戶也購(gòu)買太陽(yáng)能熱水器,其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%,見(jiàn)圖3。
電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng),吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入,國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè),提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度,消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓,該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額,兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚,但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力,在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追,已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念,在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。
燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早,因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放疲搸状笃放普紦?jù)了市場(chǎng)75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計(jì),今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺(tái)左右,其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額,其次為專營(yíng)店蘇寧、永樂(lè)、五星共占了65%的份額,其余由其它大型商場(chǎng)分食。
蘇州油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
市場(chǎng)需求影響成長(zhǎng)性
東方通是中間件軟件研發(fā)廠商。所謂中間件軟件是處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的軟件,總的作用是為處于自己上層的應(yīng)用軟件提供運(yùn)行與開(kāi)發(fā)的環(huán)境,幫助用戶靈活、高效地開(kāi)發(fā)和集成復(fù)雜的應(yīng)用軟件,也有人認(rèn)為它應(yīng)該屬于操作系統(tǒng)中的一部分。
作為IT行業(yè)的一份子,市場(chǎng)一般會(huì)將其與所謂“高科技”公司等同,而從其公開(kāi)的招股說(shuō)明書所反應(yīng)的業(yè)績(jī)似乎也頗為喜人,截至2012 年末公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.55 億元,歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)4002 萬(wàn)元。
但是華麗的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后,則是有限的行業(yè)發(fā)展空間以及夾縫生存的現(xiàn)實(shí)。據(jù)了解中間件已經(jīng)有三十年的發(fā)展歷程,但在我國(guó)卻面臨行業(yè)發(fā)展空間有限,市場(chǎng)容量超小的行業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)計(jì)世資訊的統(tǒng)計(jì),2012年我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)總收入已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)億元,而中間件市場(chǎng)份額為27.2億元,中間件行業(yè)市場(chǎng)份額占整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模僅僅0.13%,不難看出中間體軟件在整個(gè)軟件占比非常低。
其次從行業(yè)市場(chǎng)份額增速來(lái)看,據(jù)計(jì)世資訊數(shù)據(jù)顯示2012 年中國(guó)中間件市場(chǎng)銷售額27.2 億元,年復(fù)合增值率12.9%,其預(yù)計(jì)2013國(guó)內(nèi)中間件市場(chǎng)銷售規(guī)模較2012年同比增長(zhǎng)13.3%。可見(jiàn)相對(duì)軟件行業(yè)整體30%的增速,該細(xì)分行業(yè)增速顯得極為緩慢,中金公司的最新研報(bào)對(duì)此也頗為擔(dān)心,他們表示“中間件行業(yè)市場(chǎng)份額占整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模的比重較低,市場(chǎng)規(guī)模有限,公司可能面臨市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。”
夾縫中生存還能走多遠(yuǎn)?
事實(shí)上,東方通一直面臨著夾縫中求生存的困境,壓力不僅僅來(lái)自于狹小的行業(yè)空間,巨頭林立的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也使得公司的發(fā)展并不被看好,一位業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為東方通要崛起早已錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。
東方通自1997年成立以來(lái)就開(kāi)始進(jìn)行中間件軟件的研發(fā)和生產(chǎn),而根據(jù)計(jì)世資訊的市場(chǎng)分析報(bào)告,2010-2012年,東方通在中間件軟件行業(yè)的市場(chǎng)占有率分別為4.8%、5.4%和6.8%,盡管市場(chǎng)份額在不斷提升,但無(wú)疑與第一梯隊(duì)的中間件提供商相差懸殊,資料顯示,國(guó)內(nèi)中間件領(lǐng)域IBM、Oracle兩國(guó)外軟件巨頭所占市場(chǎng)份額最高,2012年分別為36.1%、31.8%,形成了中間件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一梯隊(duì)。以上資深人士認(rèn)為“雖然IBM和Qracle都是后期才介入中間件領(lǐng)域,但是從研發(fā)能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力這些方面來(lái)說(shuō),東方通現(xiàn)在都是屌絲級(jí)的”。他進(jìn)一步分析到“消息中間件這一塊的市場(chǎng)基本上處于飽和狀態(tài),過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格一路下滑。而其他中間件產(chǎn)品,東方通幾乎已經(jīng)完敗。”
從東方通近幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)似乎也反應(yīng)了這一困境,記者注意到雖然經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持快速增長(zhǎng),但是東方通凈利潤(rùn)增速卻明顯小于收入增速,根據(jù)公開(kāi)的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示2010-2012年度,公司收入增速分別為51.41%、42.07%和39.01%;而凈利潤(rùn)增速卻分別為83.91%、33.25%和2.48%,凈利潤(rùn)增速呈現(xiàn)明顯下滑的態(tài)勢(shì)。
同時(shí)值得一提的是東方通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額也在持續(xù)下滑,2010-2012年公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額分別為1811.67萬(wàn)元、1344.51萬(wàn)元、-1914.66萬(wàn)元,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一觸即發(fā)。
募投項(xiàng)目前景堪憂
根據(jù)東方通此次募投計(jì)劃,將募集資金1.12億元主要投向Tong系列中間件產(chǎn)品升級(jí)和營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)擴(kuò)建。這也意味著在近幾年的規(guī)劃中,東方通將繼續(xù)深挖空間并不大的中間件領(lǐng)域,因此此舉也引發(fā)各種質(zhì)疑。
募集項(xiàng)目被認(rèn)為公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)成長(zhǎng)及盈利能力的重要保障。根據(jù)東方通募投項(xiàng)目規(guī)劃新產(chǎn)品有利于持續(xù)滿足客戶需求和擴(kuò)展市場(chǎng),另一方面,銷售能力也是軟件產(chǎn)品公司最重要的素質(zhì),對(duì)公司未來(lái)持續(xù)擴(kuò)展新客戶、更好服務(wù)老客戶有積極作用。
但是長(zhǎng)久以來(lái)東方通深挖客戶需求能力并不強(qiáng),從公布的客戶數(shù)據(jù)來(lái)看,近3年的時(shí)間中僅針對(duì)中國(guó)移動(dòng)的銷售額出現(xiàn)明顯增長(zhǎng),從2010年的484萬(wàn)元增長(zhǎng)至2012年的1063.39萬(wàn)元,而其他客戶則呈現(xiàn)較為分散的特征,在其最近三年的最終客戶中鮮少見(jiàn)到重復(fù)的地方政府或銀行。
關(guān)鍵詞:品牌;企業(yè);宜家;出版社
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)11-00-01
一、品牌的定義
“品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn),他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合,增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。”
簡(jiǎn)單的講:品牌是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)和它所提供的產(chǎn)品的認(rèn)知,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了產(chǎn)品的基本含義,是由價(jià)值觀引導(dǎo)的,對(duì)于一個(gè)企業(yè)文化精神層面的認(rèn)識(shí)。
二、宜家品牌的成功打造
宜家(IKEA)是瑞典家具賣場(chǎng)。截至2008年12月,宜家在全世界的36個(gè)國(guó)家和地區(qū)中擁有292家大型門市。大部分的門市位于歐洲,其他的則位于美國(guó)、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達(dá)一億本的IKEA商品目錄中,收錄有大約12000件的商品,號(hào)稱是除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書籍。
宜家是一個(gè)成功品牌的典范。宜家的口號(hào):“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”。宜家的經(jīng)營(yíng)理念:“提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品。”小成本的設(shè)計(jì)讓更多民眾受益,就是他們想做的。黃色和藍(lán)色的品牌標(biāo)示也深入在它的門店中,購(gòu)物袋,提示牌,小推車等等。還念念不忘的告訴你它是來(lái)自瑞典這個(gè)國(guó)家(瑞典的國(guó)旗中的顏色)。宜家這個(gè)名稱,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家具的定義,它代表的是一種品質(zhì)、一種生活方式、一種理念、一種生活態(tài)度——一種永不消退的,對(duì)于生活飽含激情的熱愛(ài)。
在宜家品牌的成功背后,筆者總結(jié)了以下幾點(diǎn)宜家經(jīng)營(yíng)的獨(dú)到之處:
1.宜家的設(shè)計(jì)思路是獨(dú)特難以復(fù)制的。大多數(shù)廠家一般總是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品,然后再?zèng)Q定這樣的產(chǎn)品該賣什么價(jià)。但宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師卻在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前就被告知這件產(chǎn)品的最終零售價(jià)——它通常低于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,設(shè)計(jì)師必須在產(chǎn)品本身符合實(shí)用和占用更小空間的原則下挑選品質(zhì)相當(dāng)?shù)牟牧希⑶抑苯雍凸?yīng)商研究協(xié)調(diào)如何降低成本。這就是宜家“低價(jià)卻不失品味”的秘訣。
2.宜家擁有一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù),是它總重要的競(jìng)爭(zhēng)力。宜家針對(duì)它不同市場(chǎng)所在地的人的生活,有一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)全球共享,從中總結(jié)出一些人們生活面臨的共同問(wèn)題。宜家新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的依據(jù),就是如何利用現(xiàn)有的產(chǎn)品組合提供建議或者解決方案。宜家樣板間里的空間解決方案看起來(lái)之所以真實(shí),是因?yàn)樗鼈兇蠖嗷谝恍?shí)地調(diào)查的案例。宜家把調(diào)查對(duì)象的狀態(tài)分為單身和同居兩個(gè)部分:同居又分為兩人世界、和孩子一起居住、孩子搬走之后的兩人世界。而“和孩子一起居住”又分為0歲的嬰兒、1歲至三歲的幼兒、4歲至7歲的兒童,8歲至18歲的少年。在宜家的調(diào)研方案里,可能包括單親父母或者空巢獨(dú)居老人這樣的特殊案例。
3.宜家對(duì)于日常生活持之以恒的關(guān)注,是它不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。品牌的生命力來(lái)自于創(chuàng)新,而創(chuàng)新是最難的。從宜家對(duì)于家具平板運(yùn)輸?shù)膭?chuàng)新,每年一本全球統(tǒng)一的目錄銷售冊(cè),到宜家展廳里無(wú)處不在的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。宜家的創(chuàng)新,來(lái)源于對(duì)于日常生活最深入的關(guān)注。被宜家稱為“居家夢(mèng)想報(bào)告”的市場(chǎng)調(diào)研,不會(huì)詢問(wèn)“你會(huì)購(gòu)買什么品牌的家具”之類,而是派出調(diào)研小組去被調(diào)研者家庭里實(shí)地觀察他們的生活方式,并找出問(wèn)題所在。
三、宜家的成功給出版社品牌建設(shè)帶來(lái)的啟示
在國(guó)內(nèi),由于出版行業(yè)具有一定的壟斷性,一些傳統(tǒng)的出版社都具有本身的專業(yè)特色和專屬領(lǐng)域。但是,隨著出版社體制改革的不斷深入,近幾年國(guó)內(nèi)出版社從事業(yè)編制成為了獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)實(shí)體。在此背景下,出于生存和發(fā)展的需要,出版社紛紛擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域。如何在保持自身品牌特征的前提下,擴(kuò)大品牌影響力、擴(kuò)大受眾群群體并以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收?從前文所講述的宜家家居的成功案例,就可以得到以下幾點(diǎn)啟示,為出版社經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新提供有效參考:
1.針對(duì)目標(biāo)群體實(shí)施量身定制的圖書策劃和圖書編輯。以宜家“設(shè)計(jì)前先定價(jià)”的理念為例。出版社應(yīng)該在圖書選題確定之初,就以目標(biāo)消費(fèi)群體的特征為出發(fā)點(diǎn)對(duì)圖書進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。比如:如果是策劃一本教材、教輔書,那么其最終定價(jià)就應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于作為專家、學(xué)者研究用途的學(xué)術(shù)著作和經(jīng)典著作。在確定定價(jià)的前提下,要對(duì)圖書使用的紙張、圖書封面及開(kāi)本等方面展開(kāi)整體設(shè)計(jì)。策劃編輯、美術(shù)設(shè)計(jì)、出版發(fā)行三位一體的進(jìn)行圖書整體設(shè)計(jì),才能打造深入人心的圖書產(chǎn)品。那種各個(gè)部門各司其責(zé),互不溝通的傳統(tǒng)出版模式在現(xiàn)行市場(chǎng)環(huán)境下是行不通的。
2.做最廣泛、分類最明確、最具實(shí)效的市場(chǎng)調(diào)研。就像宜家擁有嚴(yán)格細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品調(diào)研和全球共享的數(shù)據(jù)庫(kù)那樣,出版社也應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品類型的界定對(duì)于細(xì)分的消費(fèi)者群體進(jìn)行最具實(shí)效的市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集。只有對(duì)消費(fèi)者的心理訴求準(zhǔn)確掌握,才能確定真正深入人心的圖書選題;只有對(duì)消費(fèi)者信息準(zhǔn)確掌握,才能開(kāi)展真正受到讀者歡迎的策劃編輯。出版社應(yīng)通過(guò)各種渠道取得最廣泛全面的市場(chǎng)調(diào)研信息,而出版社的營(yíng)銷人員,也絕對(duì)不只是一名“售貨員”,而應(yīng)該是能夠獲取最準(zhǔn)確市場(chǎng)信息的市場(chǎng)調(diào)研員。
3.做最基礎(chǔ)、最扎實(shí)的工作,才能走向提升品牌的創(chuàng)新。創(chuàng)新,不是目的,也不是手段,它是對(duì)本身所追求的事業(yè)持之以恒地堅(jiān)持,所走向的最終的結(jié)果。正如宜家的創(chuàng)新來(lái)自對(duì)日常生活最直接、深入地觀察。出版社要?jiǎng)?chuàng)新,也必須堅(jiān)持出版最根本最單純的目的——為人類創(chuàng)造精神食糧,堅(jiān)持對(duì)大眾精神領(lǐng)域始終不渝的關(guān)注。
結(jié)語(yǔ)
“不積跬步,無(wú)以至千里。”宜家這一品牌的成功,來(lái)自于兢兢業(yè)業(yè)的細(xì)致經(jīng)營(yíng),和堅(jiān)持不懈的努力。在改制背景下的出版社,只有明確目標(biāo),積極進(jìn)取,才能走向一條通往最終勝利的長(zhǎng)久之路。
參考文獻(xiàn):
[1]晁鋼令.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2008.
[2]楊櫻.尋找下一個(gè)宜家——偉大公司可以偉大[J].第一財(cái)經(jīng)周刊,2012(40).
關(guān)鍵詞:智能控制裝置;節(jié)能;市場(chǎng)需求
一、智能控制裝置概述
智能控制裝置目前被使用于各個(gè)領(lǐng)域中,從大型建筑中的燈光,到主題公園的夜景,再到雙穩(wěn)態(tài)永磁機(jī)構(gòu)、低壓斷路器,還有新興的智能家居中心等,處處都有智能控制裝置的貢獻(xiàn),提高了人們的生活品質(zhì)和工作效率,一定程度上幫助人們減少了許多不必要的動(dòng)作,并且節(jié)約能源。隨著我國(guó)電子行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大以及出口增長(zhǎng),智能控制裝置的受眾將愈來(lái)愈廣。
二、以“自動(dòng)照明節(jié)能控制裝置”為例的市場(chǎng)調(diào)研分析
1.“自動(dòng)照明節(jié)能控制裝置”的產(chǎn)生背景
我國(guó)電子行業(yè)目前發(fā)展形勢(shì)良好,該行業(yè)中許多掌握先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)正向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展。國(guó)家政策明確提出“綠色節(jié)能”的要求,這充分說(shuō)明了節(jié)能裝置既符合產(chǎn)業(yè)政策,更會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生很大影響。資料顯示,我國(guó)建筑照明中的耗電量占到耗電總量的30%以上。面對(duì)如此狀況,僅靠口號(hào)宣傳并不能有效杜絕長(zhǎng)明燈等問(wèn)題,只有研發(fā)出節(jié)能產(chǎn)品并推廣到市場(chǎng),才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源的目的,“自動(dòng)照明節(jié)能控制裝置”就是在這種背景下產(chǎn)生的。
2.市場(chǎng)調(diào)研
在“自動(dòng)照明節(jié)能控制裝置”投入市場(chǎng)前,我們選取沈陽(yáng)市用電量較高的6個(gè)街區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2000份,回收有效問(wèn)卷1960份,對(duì)智能控制裝置的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀況和消費(fèi)者的消費(fèi)狀況等進(jìn)行量化分析,結(jié)果顯示:受訪者對(duì)現(xiàn)有的智能控制裝置基本滿意,16.5%的人群表示“非常滿意”,55%的人群選擇了“滿意”,20.5%的人群“感到非常一般”,有8%的被訪者表示“不滿意”,同時(shí)也引申出現(xiàn)階段市場(chǎng)上的智能控制裝置更換頻率的問(wèn)題。“自動(dòng)照明節(jié)能控制裝置”彌補(bǔ)了聲光控技術(shù)的缺陷,由于觸發(fā)時(shí)不需要聲音和其他會(huì)給環(huán)境造成影響的條件的配合,而是利用自身向外界散發(fā)紅外線以控制燈具的開(kāi)啟,從而避免了聲控噪音的侵?jǐn)_和無(wú)效電能的損耗,達(dá)到節(jié)能效果,解決了眾多智能控制裝置的缺陷,市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊。本次調(diào)查還顯示,62.5%的被訪者認(rèn)為現(xiàn)有的同類智能裝置亟需技術(shù)創(chuàng)新,存在的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)如下:一是只能通過(guò)光控或者聲控來(lái)進(jìn)行智能控制,而聲和光多變且不易控制,有些智能裝置過(guò)于敏感,有些卻難以實(shí)現(xiàn)其功能。二是購(gòu)置成本高。54.3%的受訪者認(rèn)為目前購(gòu)進(jìn)的智能裝置“價(jià)格很高”,36.6%的認(rèn)為“價(jià)格偏高”,二者合計(jì)達(dá)90.9%。認(rèn)為智能裝置價(jià)格合適的占6.5%。
三、智能控制裝置面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
1.挑戰(zhàn)
隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展,各種類型的智能控制裝置越來(lái)越多,在電力、化工、農(nóng)業(yè)、建筑、軍事等領(lǐng)域及其相關(guān)產(chǎn)品中的應(yīng)用越來(lái)越普及,市場(chǎng)前景廣闊,研發(fā)者、生產(chǎn)者越來(lái)越多,所以其將面臨諸多挑戰(zhàn),例如產(chǎn)品的更新?lián)Q代,產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保效果,等等。所以,智能控制裝置的研發(fā)和生產(chǎn)必須形成長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,滿足產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要。
2.機(jī)遇
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,隨著智能控制裝置技術(shù)日趨成熟,產(chǎn)品不斷向智能化、高性能化方向發(fā)展,其實(shí)用性、便捷性、環(huán)保性已經(jīng)成為新一代智能控制裝置的優(yōu)勢(shì),只要企業(yè)牢牢把握好智能控制裝置的技術(shù)發(fā)展方向,加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代,目前和未來(lái)都將有不小的利潤(rùn)空間、較大的市場(chǎng)機(jī)遇。我們所做的市場(chǎng)調(diào)研,證實(shí)了以提高效率和節(jié)約能源為主要優(yōu)勢(shì)的智能控制裝置,市場(chǎng)前景廣闊,具有較好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)此也有較多的建議和期待,亟待我們借助技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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[2]薛勤,項(xiàng)力恒.智能開(kāi)關(guān)設(shè)備的現(xiàn)狀和應(yīng)用前景[J].電氣制造,2011(04).
在等待樣品的日子里,我們優(yōu)雅而心寧。因?yàn)樵谌辗教峁┑木澜^倫的圖冊(cè)上,我們勾了很多中國(guó)人喜歡的式樣。那些美圖讓我們自信,只盼樣品一到就能啟動(dòng)美妙的工作。
等啊盼,樣品終于到了。拆包解繩,眼巴巴中三、四十個(gè)樣品被取出布上臺(tái)面,結(jié)果大家傻眼。怎么比圖片看起來(lái)小好多啊?太小了!瓶花,花籃,手捧花每個(gè)作品都精致而優(yōu)雅,但相對(duì)于中國(guó)人的喜好而言,實(shí)在是太小了。體量感不夠,華麗度也不足。我們馬上發(fā)電郵進(jìn)行意見(jiàn)交換,但效果不佳,雙方陷入焦急。市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果出來(lái)后果不出所料,“夠美不夠量”、“性價(jià)比不對(duì)稱”,成為市場(chǎng)反饋來(lái)的最主要信息。
日本公司迅速來(lái)京與我們討論。我們強(qiáng)調(diào)作為未來(lái)在中國(guó)銷售的插花產(chǎn)品,“宜大不宜小”,“宜炫不宜素”。日方卻強(qiáng)調(diào),唯美乃勝出之道,與大小無(wú)關(guān)。為說(shuō)服日方,我們把會(huì)開(kāi)至花卉市場(chǎng),讓他們看中國(guó)臺(tái)灣企業(yè)做的大型插花談感想。結(jié)果他們認(rèn)為花為自然之物,做得過(guò)大有媚俗和炫耀之意。至此,手下們力竭詞窮。
顯然,這是文化價(jià)值觀在互不相讓。作為一個(gè)“日本通”,我其實(shí)理解他們。任何民族的文化價(jià)值觀的形成首先會(huì)受到地域環(huán)境的影響。在島國(guó)山優(yōu)水美但尺度局限的環(huán)境中,日本人形成了崇尚自然、在斗室中體味“家窄心寬”禪意思想的文化價(jià)值觀。在《日本人的縮小意識(shí)》一書中,韓國(guó)學(xué)者李御寧曾形象地提到:“從大江大河到一草一木、從神到佛都要被縮小,裝進(jìn)盆、擺上架,日本人的生活空間不僅與歐洲人不同,與亞洲的中國(guó)人和韓國(guó)人也迥然相異”。再加上多震的危機(jī)顧慮,日本人自古以來(lái)不喜華宇廣廈,而相對(duì)崇尚自然傳承的村落文化。由此,日本人養(yǎng)成了崇尚微縮精細(xì)、空寂玄靜、古樸內(nèi)斂的審美意識(shí)。相反,中國(guó)廣袤的地域和資源優(yōu)勢(shì)以及“神與物游”的哲學(xué)思想,給予中國(guó)人“放大”、“宏大”的意識(shí)培養(yǎng)。廣博、豪放、華麗甚至炫耀,成為中華民族文化個(gè)性中審美意識(shí)的基礎(chǔ)。
這種完全不同的審美尺度和文化態(tài)勢(shì),構(gòu)成了對(duì)美的不同表達(dá)和欣賞。日本人在稻草黃泥墻不設(shè)家具只停一支插花的室內(nèi)覺(jué)得美,中國(guó)人在大理石鋪地家具講究花團(tuán)錦簇的客廳里覺(jué)得美;日本人認(rèn)為器形小巧造型古樸釉色無(wú)華的陶器好看,中國(guó)人認(rèn)為器形豪放造型獨(dú)特釉彩華麗的陶器好看凡此種種說(shuō)明,美的背后,一定是基于地域個(gè)性文化的審美價(jià)值觀在做支撐。
想明白以后,我找出了一本中國(guó)的家居雜志。看到那些家的尺幅和裝飾度,我的合作伙伴們大吃一驚,表示終于弄明白了為什么我們堅(jiān)持己見(jiàn)。“想不到中國(guó)人的家這么寬敞,還裝修得這么漂亮,那些花放進(jìn)去確實(shí)看不見(jiàn)!”
渠道價(jià)值之一:需求滿足整合——增強(qiáng)顧客購(gòu)買吸引力——提升單個(gè)品牌市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
將不同品牌的相同產(chǎn)品置于相同的渠道,是我們通常考慮的一種渠道現(xiàn)象。當(dāng)然在這樣一種前提下,憑借渠道所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng),所提供的專業(yè)優(yōu)質(zhì)的各種形式、階段的服務(wù)同樣可以產(chǎn)生一種渠道市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),甚至是渠道知名度、渠道忠誠(chéng)度。也正是因?yàn)檫@樣的原因,盡管會(huì)直接面對(duì)直接,激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng),眾多商家還是對(duì)各種大型渠道形式情有獨(dú)鐘。
而當(dāng)渠道將不同種類的產(chǎn)品、品牌整合到一起展開(kāi)營(yíng)銷行為時(shí),對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)和渠道上游的廠商又分別意味著什么樣的價(jià)值呢?圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的某種整體需求,有目的的將不同的品牌產(chǎn)品組織到特定的渠道環(huán)境中,依靠渠道對(duì)不同品牌產(chǎn)品的專業(yè)整合能力,實(shí)現(xiàn)了顧客需求全面深入滿足的客觀形式;又因?yàn)檫@種“客觀形式”對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)需求滿足的高度市場(chǎng)價(jià)值,使渠道形成了一種基于各產(chǎn)品牌價(jià)值又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單一產(chǎn)品品牌價(jià)值的渠道品牌價(jià)值,在這種渠道價(jià)值的影響下,各種產(chǎn)品品牌的價(jià)值得到了充分的表達(dá)甚至是放大,各個(gè)廠商也因此獲得了憑借其單一的品牌傳播無(wú)法獲得的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
舉個(gè)例子:家居產(chǎn)品的渠道價(jià)值。將不同的家居產(chǎn)品在品牌價(jià)值與價(jià)格定位,產(chǎn)品風(fēng)格等方面,面向目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)整合組合到一起,從而形成一整套風(fēng)格獨(dú)到的家居布置方案,在目標(biāo)市場(chǎng)中形成一種大大超出單一家居產(chǎn)品品牌的購(gòu)買吸引力,品牌忠誠(chéng)度——渠道價(jià)值。
渠道的這一價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)的程度,在實(shí)施過(guò)程中有一個(gè)關(guān)鍵的因素——服務(wù)。當(dāng)我們完成了面向某種具體需求整體滿足的市場(chǎng)調(diào)研,形成了完整的渠道品牌從價(jià)值內(nèi)容到傳播形式的設(shè)計(jì)之后,在進(jìn)入真正渠道營(yíng)銷實(shí)施階段的時(shí)候,服務(wù)的內(nèi)容與形式就成為了渠道品牌價(jià)值的傳播形式,服務(wù)的質(zhì)量決定了渠道品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度。所以,對(duì)于服務(wù)的研究、管理是我們?cè)谇澜?jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該時(shí)刻保持高度關(guān)注的一個(gè)內(nèi)容。
渠道價(jià)值之二:渠道環(huán)境“提升”目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買能力,差異化產(chǎn)品的功能和價(jià)格方案。
任何一個(gè)渠道都由市場(chǎng)環(huán)境中諸多具體要素組成的,有一種情況就是不同的渠道環(huán)境會(huì)吸引不同購(gòu)買能力的消費(fèi)者或者不同的渠道環(huán)境會(huì)在不同程度上“提升”消費(fèi)的購(gòu)買力,從而為產(chǎn)品價(jià)格(利潤(rùn))營(yíng)造了更大的空間。利用渠道環(huán)境這種對(duì)消費(fèi)者"積極"的影響作用,在不同的渠道中將產(chǎn)品從功能、包裝到價(jià)格、利潤(rùn),甚至銷售形式都進(jìn)行差異化的設(shè)計(jì)組合,使之與渠道環(huán)境充分適應(yīng),才可能實(shí)現(xiàn)更多的產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值(包括利潤(rùn)的獲得與品牌形象的保持與提升)。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);課程實(shí)訓(xùn);校企合作
一、校企合作實(shí)訓(xùn)課程模式構(gòu)建的背景
課程實(shí)訓(xùn)是高職院校各專業(yè)課程體系的重要組成部分,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程實(shí)訓(xùn)體系占總學(xué)時(shí)的40%以上。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)一般在校內(nèi)開(kāi)展,由專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生在模擬或仿真的環(huán)境下進(jìn)行。比如傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程實(shí)訓(xùn),一般由教師帶領(lǐng)學(xué)生在校內(nèi)展開(kāi),針對(duì)虛擬的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查方案制定、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、電話調(diào)查與攔問(wèn)實(shí)施、數(shù)據(jù)篩選整理與統(tǒng)計(jì)、調(diào)查報(bào)告撰寫等[1]。但是,不管實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)得多么逼真,畢竟不是真實(shí)的企業(yè)調(diào)查項(xiàng)目,學(xué)生既沒(méi)有調(diào)查結(jié)果正確與否的壓力,調(diào)查數(shù)據(jù)及報(bào)告也不會(huì)真正作為企業(yè)制定營(yíng)銷策略的依據(jù)。因此,在教學(xué)中,學(xué)生對(duì)調(diào)查執(zhí)行及數(shù)據(jù)分析并無(wú)太高的積極性和興趣,實(shí)訓(xùn)并不能完全達(dá)到提高技能的目的,學(xué)生還是不甚清楚真正的調(diào)查活動(dòng)是怎樣的。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷類實(shí)訓(xùn)課程要想達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的無(wú)縫銜接,就必須真正到企業(yè)中去實(shí)訓(xùn)。而把學(xué)生送到企業(yè)去完成市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程實(shí)訓(xùn),面臨三大困難:第一,企業(yè)畢竟是以營(yíng)利為目的的組織,學(xué)生到企業(yè)短時(shí)間實(shí)訓(xùn),企業(yè)需要花費(fèi)一定的人力、物力進(jìn)行培訓(xùn)和管理,教學(xué)與經(jīng)營(yíng)很難有效結(jié)合;第二,學(xué)生的教學(xué)一般以班級(jí)為單位,每班學(xué)生一般30~50人,如想保證學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度和秩序,實(shí)訓(xùn)課程必須以班級(jí)為單位,企業(yè)須同時(shí)安排整班學(xué)生完成調(diào)查實(shí)訓(xùn)任務(wù),難度較大;第三,高職院校多位于城市郊區(qū),距離市區(qū)路程較遠(yuǎn),學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn),上下班路途遙遠(yuǎn),工作時(shí)間、住宿和安全等問(wèn)題都需要考慮。因此,需要尋找合適的調(diào)查類企業(yè)承擔(dān)課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)。企業(yè)要一次性接收至少一個(gè)班的學(xué)生,提供真實(shí)的調(diào)查項(xiàng)目給學(xué)生完成,并保證實(shí)習(xí)期間安全問(wèn)題,學(xué)生還要有能力完成相應(yīng)的調(diào)查任務(wù)。事實(shí)上,現(xiàn)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、咨詢的企業(yè)比較多,而主要做電話訪查的企業(yè)是能夠達(dá)到校企合作要求的,依托于這樣的企業(yè),我們就可以構(gòu)建課程實(shí)訓(xùn)校企合作模式。比如遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱遼寧裝備學(xué)院)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建立的第一個(gè)校企合作課程實(shí)訓(xùn)基地———沈陽(yáng)啟點(diǎn)市場(chǎng)投資顧問(wèn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱啟點(diǎn)公司),就體現(xiàn)了這種合作模式。該企業(yè)在沈陽(yáng)市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)小有名氣。之所以與之合作,一是該公司實(shí)力雄厚,每年有大小調(diào)查項(xiàng)目百余項(xiàng),可以為學(xué)生提供充足的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;二是其調(diào)研項(xiàng)目以電話訪查為主,公司購(gòu)置了現(xiàn)代化電話訪查設(shè)備100組,具備接收大量學(xué)生同時(shí)實(shí)訓(xùn)的能力。
二、校企合作實(shí)訓(xùn)課程模式構(gòu)建的內(nèi)容
(一)實(shí)訓(xùn)安排
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)課程一般設(shè)在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論課程之后,通常設(shè)置在大二的兩個(gè)學(xué)期。由于與企業(yè)合作,為保證項(xiàng)目的實(shí)施和效果,實(shí)訓(xùn)時(shí)間至少為兩周(包括周末),學(xué)生在企業(yè)平均實(shí)訓(xùn)90小時(shí)。按照企業(yè)的運(yùn)作模式,學(xué)生每天與企業(yè)職工一樣早八晚五工作,這樣才能真正了解企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境及各種調(diào)查方法的實(shí)施過(guò)程。
(二)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)實(shí)時(shí)的調(diào)查項(xiàng)目為依托。首先學(xué)生會(huì)在公司接受項(xiàng)目調(diào)查培訓(xùn),之后學(xué)生在公司中做真實(shí)的調(diào)查項(xiàng)目,接受公司的嚴(yán)格管理。實(shí)訓(xùn)中,除了電話訪查,學(xué)生也會(huì)參與街頭攔查、座談會(huì)訪談、入戶訪問(wèn)、神秘顧客等多種調(diào)查。比如,近幾年,遼寧裝備學(xué)院學(xué)生在啟點(diǎn)公司實(shí)訓(xùn),做過(guò)房地產(chǎn)滿意度電話訪問(wèn)、移動(dòng)用戶滿意度調(diào)查、海爾安裝維修神秘暗訪、高速公路服務(wù)神秘暗訪、香煙品牌認(rèn)知度調(diào)查、宜家家居面訪等近百個(gè)真實(shí)項(xiàng)目。每個(gè)實(shí)訓(xùn)周期,企業(yè)都會(huì)有不同的調(diào)查項(xiàng)目,會(huì)讓學(xué)生輪流參與這些項(xiàng)目,并以其中一種類型項(xiàng)目為主,培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查能力。實(shí)訓(xùn)期間,學(xué)生可能在企業(yè)本部實(shí)訓(xùn),也可能跟隨項(xiàng)目組出差去外地調(diào)查,不但提高了學(xué)生的專業(yè)技能,也在一定程度上鍛煉了學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。
(三)實(shí)訓(xùn)教師
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)應(yīng)采用獨(dú)特的“雙師”機(jī)制,即實(shí)訓(xùn)中安排一名實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)教師(由企業(yè)項(xiàng)目督導(dǎo)擔(dān)任)和一名實(shí)訓(xùn)輔助教師(由校內(nèi)課程教師擔(dān)任)[2]。其中主導(dǎo)教師必須在調(diào)研行業(yè)從業(yè)超過(guò)5年,有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn),參與過(guò)多類項(xiàng)目調(diào)查活動(dòng)。主導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)給學(xué)生提供項(xiàng)目培訓(xùn)和支持,對(duì)學(xué)生的工作情況進(jìn)行考核;輔助教師協(xié)助主導(dǎo)教師,幫助其了解學(xué)生特點(diǎn)、分配工作崗位、約束管理學(xué)生等。
(四)考核方式
學(xué)生的成績(jī)考核主要以企業(yè)考核為主[3],即由實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)教師予以考核,成績(jī)采用優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五級(jí)制。學(xué)生成績(jī)考核為過(guò)程考核,包括兩個(gè)方面:一是遵守工作紀(jì)律情況,具體包括上班遲到早退、請(qǐng)假、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮等情況,占比30%;二是項(xiàng)目完成情況,具體包括項(xiàng)目完成數(shù)量、完成質(zhì)量、是否作弊等情況,占比70%。如果學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)期間因個(gè)人原因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損失,則直接判定實(shí)訓(xùn)不及格。
(五)報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)
學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn),做真實(shí)的調(diào)研項(xiàng)目,企業(yè)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目付給學(xué)生報(bào)酬,這樣能夠激發(fā)學(xué)生工作的積極性,也能使其獲得成就感。具體報(bào)酬給付標(biāo)準(zhǔn)會(huì)依據(jù)不同項(xiàng)目來(lái)確定。
三、校企合作實(shí)訓(xùn)課程模式實(shí)施效果
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)課程校企合作模式能提升學(xué)生專業(yè)技能,尤其是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的相關(guān)技能,包括調(diào)查項(xiàng)目策劃能力、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力、電話訪問(wèn)實(shí)施能力、調(diào)查報(bào)告撰寫能力等。在這種實(shí)訓(xùn)模式下,學(xué)生可以學(xué)到很多課堂上無(wú)法模擬、也學(xué)不到的技能。
(一)理論課程學(xué)習(xí)興趣提高
學(xué)生完成課程實(shí)訓(xùn)后,對(duì)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)更加輕松,興趣也提高了不少。因?yàn)樵谄髽I(yè)做了很多實(shí)際項(xiàng)目,產(chǎn)生了形象記憶,與教師講解的理論結(jié)合起來(lái),更加容易接受。教師在教學(xué)中列舉的案例,學(xué)生往往深有感觸,甚至可以自己舉例說(shuō)明,大大提升了學(xué)習(xí)效果。
(二)課程應(yīng)用性增強(qiáng)
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程實(shí)施校企合作模式改革后,其應(yīng)用性得到了增強(qiáng)。在筆者為市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷中,90%的學(xué)生會(huì)把該課程歸類到“最有用的課程”和“最喜歡的課程”里,學(xué)生還發(fā)出“如果能把所有的課程實(shí)訓(xùn)都設(shè)計(jì)成校企合作模式就好了”的感慨。由此可見(jiàn),這種校企合作課程實(shí)訓(xùn)模式真正實(shí)現(xiàn)了理論服務(wù)實(shí)踐。
(三)實(shí)現(xiàn)與就業(yè)無(wú)縫對(duì)接
學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn),學(xué)到的技能是社會(huì)真正需要的,這樣有利于學(xué)生今后就業(yè),可達(dá)到無(wú)縫對(duì)接。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的一個(gè)就業(yè)方向就是市場(chǎng)調(diào)查和研究工作,每屆學(xué)生中都有到調(diào)研類企業(yè)工作的。學(xué)生完成該模式下的實(shí)訓(xùn)后,在應(yīng)聘市場(chǎng)調(diào)研工作時(shí)非常有競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于在企業(yè)做過(guò)真實(shí)調(diào)研項(xiàng)目的學(xué)生,很多企業(yè)往往不經(jīng)面試就予以錄用。而對(duì)于到非調(diào)研崗位工作的學(xué)生,市場(chǎng)調(diào)查技能也是必不可少的,可以說(shuō),任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都是以市場(chǎng)調(diào)研為前提的。由此可見(jiàn),該實(shí)訓(xùn)模式有助于學(xué)生就業(yè)。
四、校企合作實(shí)訓(xùn)課程模式的社會(huì)效應(yīng)
(一)為學(xué)生提供兼職的機(jī)會(huì)
大學(xué)生需要到社會(huì)上鍛煉,兼職是一個(gè)非常好的途徑,既可以鍛煉能力,又可以賺取報(bào)酬。而市場(chǎng)調(diào)研類企業(yè),經(jīng)常會(huì)由于項(xiàng)目樣本的巨大需要,聘用大量臨時(shí)的調(diào)研員。校企合作模式建立后,每年的業(yè)余時(shí)間或寒暑假期,都有學(xué)生自愿去合作企業(yè)兼職工作。由于學(xué)生實(shí)訓(xùn)后已經(jīng)掌握了基本的市場(chǎng)調(diào)查技能,因此企業(yè)很愿意接收這樣的學(xué)生,學(xué)生也比較熟悉企業(yè)環(huán)境,既賺取了報(bào)酬,又創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值。
(二)聘請(qǐng)合作企業(yè)項(xiàng)目督導(dǎo)做兼職教師
校企合作在于互利互惠,學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)幫助企業(yè)贏利,企業(yè)幫助學(xué)生提升技能,并給予一定報(bào)酬。除此之外,企業(yè)項(xiàng)目專家還可以作為學(xué)校的兼職教師,為學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)和授課,參與學(xué)校的專業(yè)建設(shè)委員會(huì)會(huì)議及學(xué)術(shù)講座等。遼寧裝備學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就聘任了啟點(diǎn)公司的項(xiàng)目主管擔(dān)任市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)兼職教師,至今已帶領(lǐng)12屆學(xué)生在啟點(diǎn)公司開(kāi)展真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研工作。
(三)為教師提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)
教師教授學(xué)生專業(yè)知識(shí),提升學(xué)生專業(yè)技能,不斷進(jìn)行科學(xué)研究,同樣也需要參與社會(huì)實(shí)踐[4]。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求教師必須具備相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在我國(guó)發(fā)展比較晚,擁有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能的“雙師”素質(zhì)教師較為匱乏,很多教師的經(jīng)歷是從學(xué)校到學(xué)校,或者從學(xué)生到教師[5]。而沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師,對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題往往難以做出及時(shí)合理的解釋和引導(dǎo)。學(xué)校建立校企合作模式后,就可以利用這一模式的優(yōu)勢(shì),定期派市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)骨干教師到合作企業(yè)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐,進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查行業(yè),真正從事市場(chǎng)調(diào)查工作,從而提高教師的教育教學(xué)能力。
【參考文獻(xiàn)】
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一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種,木質(zhì)沙發(fā):直接由各種木材打造,坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾,實(shí)用性和環(huán)保性比較好,但原木較生硬,舒適感不強(qiáng),沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況:
目前,XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看,銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地,東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看,各商城均有自己的差異化定位,知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城,歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子,與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ),對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種,進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查:
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔):
a) 平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是:簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多,以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格,但價(jià)位偏于中低價(jià),心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下,因其長(zhǎng)于抄襲與模仿,拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此,它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì),吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b) 中高層次的消費(fèi)群,這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員,城市“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成,思想獨(dú)立,個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多,他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c) 都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房,對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配,通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居):
a) 辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他們看重品牌,因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者,則選擇中檔品牌,既顧及到了形象,又節(jié)省資金。
b) 家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛,幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品,他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重,不僅注重質(zhì)量,而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同,選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素:
訪問(wèn)5人,綜合如下:
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)——大品牌
中低消費(fèi)——舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì):
通過(guò)訪談和查找二手資料,有三大走勢(shì):
a) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面:力求創(chuàng)新,國(guó)際一體化,簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
為何依舊“不務(wù)正業(yè)”?
長(zhǎng)期以來(lái),谷歌都以“不務(wù)正業(yè)”著稱:在核心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位的前提下,谷歌發(fā)展了各種看起來(lái)與核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大、又存在高風(fēng)險(xiǎn)的“新興概念”部門,例如無(wú)人駕駛汽車、氣球網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目和可以監(jiān)測(cè)血糖的隱形眼鏡等項(xiàng)目。在新Alphabet的架構(gòu)下,這些業(yè)務(wù)將紛紛脫離谷歌,成為Alphabet旗下的獨(dú)立子公司,擁有自己的CEO。
筆者認(rèn)為,谷歌重組Nest主要出于四點(diǎn)原因。第一是回應(yīng)華爾街此前對(duì)公司不專注不透明(投資健康、醫(yī)療和汽車領(lǐng)域)的批評(píng)。第二是降低新開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展不利(如汽車業(yè)務(wù)導(dǎo)致的虧損、訴訟等)對(duì)主要領(lǐng)域造成的負(fù)面影響。第三是開(kāi)發(fā)新品牌,讓谷歌品牌僅用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。第四是激勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè),創(chuàng)造更多的內(nèi)部升遷機(jī)會(huì)。
也有人說(shuō)這是佩奇在效仿沃倫?巴菲特和他的伯克希爾?哈撒韋集團(tuán),因?yàn)橛兄槿送嘎叮迤嫫鋵?shí)早在2014年年底曾就“如何運(yùn)營(yíng)一家龐大的復(fù)雜企業(yè)”向巴菲特進(jìn)行過(guò)討教,巴菲特表示,“將關(guān)系并不緊密的業(yè)務(wù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng),這或許才是治理‘龐然大物’的長(zhǎng)久之道”。
“廣告機(jī)器”的標(biāo)簽如影隨形
雖然谷歌希望通過(guò)此次重組向外界表明,新興業(yè)務(wù)將會(huì)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一樣受到同等重視。但實(shí)際上,谷歌的重組依然存在一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題―廣告作為最初的業(yè)務(wù)盈利來(lái)源,仍然要為其他所有的業(yè)務(wù)買單。
搜索廣告是谷歌進(jìn)入“財(cái)富50強(qiáng)”排行榜的原因(在最新榜單上排在第40位),谷歌的廣告業(yè)務(wù)就像是一臺(tái)移動(dòng)的印鈔機(jī)。在谷歌去年660億美元的營(yíng)收中,包括展示廣告和移動(dòng)廣告在內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)占比為89%。盡管在新興業(yè)務(wù)上投入了巨額資金,谷歌的利潤(rùn)率仍然達(dá)到24%。在Alphabet內(nèi)部,谷歌仍然保留所有廣告支持的產(chǎn)品,其中包括搜索、廣告、地圖、應(yīng)用,以及Android的相關(guān)技術(shù)架構(gòu)。即使是與橫幅廣告或搜索廣告有很大不同之處的YouTube也被劃給了谷歌。
或許在谷歌創(chuàng)始人眼中,一家新興互聯(lián)網(wǎng)公司僅僅依靠廣告作為盈利支撐顯得太過(guò)單薄,在科技新興領(lǐng)域有所建樹(shù)可以達(dá)到提升谷歌品牌形象的目的,外加還可以吸引更多年輕人群體對(duì)谷歌的關(guān)注。但是從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看,谷歌依然是一架廣告機(jī)器。
重組背后,“救場(chǎng)式”并購(gòu)的危害
2014年,谷歌以32億美元并購(gòu)了Nest。作為谷歌自2012年斥資125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)后的第二大交易。那時(shí),谷歌的做法還被普遍看好,因?yàn)楫?dāng)時(shí)在智能家居市場(chǎng),Nest的產(chǎn)品正在被熱捧,而谷歌的智能家居項(xiàng)目Android@Home恰逢失利。
在2012年Google I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上,一款名為Nexus Q的球狀流媒體播放器被推出。其采用了當(dāng)時(shí)主流硬件配置,融合了無(wú)縫、分享和連接的理念。該款產(chǎn)品被外界視為Android@Home計(jì)劃進(jìn)入智能家居的第一步。雖然谷歌的設(shè)想非常美好,但是Nexus Q在2013年年初的停售使得谷歌力圖用自身產(chǎn)品證明Android成為智能家居設(shè)備主宰平臺(tái)的努力付之東流。回顧谷歌在智能家居領(lǐng)域的拓展,可以發(fā)現(xiàn)在收購(gòu)Nest之前谷歌對(duì)于智能家居的嘗試幾乎全軍覆沒(méi)。
收購(gòu)被熱捧的Nest對(duì)谷歌來(lái)說(shuō),更像是一種救場(chǎng),看起來(lái)似乎可以給谷歌重啟智能家居項(xiàng)目添加更多的希望。正是由于這種迫切的心態(tài),注定了谷歌極易被Nest的表面光環(huán)所蒙蔽,缺乏對(duì)其深入、理性的了解。
這種吸引加上谷歌“救場(chǎng)”心切,最終將這場(chǎng)并購(gòu)演變成了“包養(yǎng)”,而讓Nest喪失了創(chuàng)新和自我生存的動(dòng)力。在Nest被并購(gòu)之后,Nest并沒(méi)有全身心投入到創(chuàng)新之中(曾曝出高管與高管、高管與員工間不合的人事糾紛),而是利用谷歌的豐富資源和雄厚資金,擴(kuò)大規(guī)模和并購(gòu):?jiǎn)T工規(guī)模從收購(gòu)最初的280位雇員增加到了1 200人;利用谷歌的資源豪擲5.55億美元收購(gòu)了在線攝像頭創(chuàng)業(yè)公司Dropcam;收購(gòu)了智能家居品牌Revolv。
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