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第1篇：文明示范窗口申報材料范文

**局成立于2007年, 主要承擔(dān)全縣11萬農(nóng)民參合資金籌集、管理、使用，住院門診費用審核報銷、對定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管及新農(nóng)合政策宣傳等工作任務(wù)。現(xiàn)有職工10人，女職工5名（其中：正科1名，副科1名，職員3名），是地地道道的“半邊天”。正是這樣一支特色隊伍，在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進步，在新農(nóng)合事業(yè)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在新農(nóng)合管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。自2007年成立以來，先后多次受到了省、市、縣的表彰獎勵，2013年度榮獲全市“巾幗文明崗”榮譽稱號、2014年度榮獲全縣“黨員先鋒號”榮譽稱號。

一、  倡導(dǎo)文明服務(wù)、展示農(nóng)合形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，縣農(nóng)合局一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急、想人之所想、待人似待已，熱情周到服務(wù)。

（一）狠抓業(yè)務(wù)、強化素質(zhì)，樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風(fēng)，農(nóng)合局實行“三聲服務(wù) ”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，即“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都能嚴格按照規(guī)范化管理標準常抓不懈，嚴格要求，努力培養(yǎng)單位人員文明意識和嚴謹細致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造優(yōu)質(zhì)的新農(nóng)合服務(wù)環(huán)境。

（二）文明服務(wù)、規(guī)范管理，展行業(yè)新風(fēng)。農(nóng)合局緊緊圍繞全縣“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風(fēng)建設(shè)。一是加強制度建設(shè)。制定并完善了新農(nóng)合業(yè)務(wù)工作制度和三項建設(shè)工作制度五十多項，并裝框上墻嚴格執(zhí)行，同時還設(shè)立了監(jiān)督臺和政務(wù)公開欄，使審核結(jié)算、基金撥付等流程詳盡明確，有章可循，為新農(nóng)合工作規(guī)范運行建立了長效機制。二是規(guī)范審結(jié)補償。嚴格按照新農(nóng)合補償管理辦法和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本用藥目錄》、《診療項目》等政策規(guī)定，對各定點醫(yī)療上報的住院病歷、費用清單、發(fā)票、補助憑證等費用資料認真審核，在審核工作中堅持原則，認真仔細，不循私情，嚴格把關(guān)，確保補償?shù)暮侠硇院蜏蚀_性。截至目前，經(jīng)她們接待單位辦事群眾每年多達5萬人次，審核票據(jù)達4.5萬份，報銷金額6000余萬元，無一例差錯發(fā)生。三是建立健全“公示制”。 將農(nóng)合報銷的服務(wù)流程和當年的償政策公布在單位醒目位置，對每個服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，并嚴格落實醫(yī)藥費用補償縣、鄉(xiāng)、村三級公示制，先后公示補償費用2700期，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是優(yōu)化辦事程序。簡化轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批程序，參合農(nóng)民市外就診憑首診醫(yī)院相關(guān)證明直接到縣農(nóng)合局辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，很大程度的方便了參合農(nóng)民外出看病就診。五是實行便民微笑服務(wù)。積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答參合農(nóng)民的咨詢，增設(shè)桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施，受理每項業(yè)務(wù)接待每位群眾做到周到及時，態(tài)度熱情。

二、送溫暖獻愛心、弘揚農(nóng)合新風(fēng)

婦女既是新農(nóng)合事業(yè)的"半邊天"，也是傳承社會文明、推動社會進步、引領(lǐng)社會新風(fēng)的"半邊天"。縣農(nóng)合局的婦女干部充分發(fā)揮自身在家庭和社會中的獨特優(yōu)勢，積極參與各項精神文明創(chuàng)建活動，恪守"愛國、守法、誠信、知禮"的現(xiàn)代公民道德規(guī)范。認真踐行社會主義核心價值觀，以實際行動為創(chuàng)造和諧美好的社會貢獻力量。同時她們積極參與扶貧助困、植樹護綠、“春蕾計劃”等社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標。幾年來，為玉樹災(zāi)區(qū)、舟曲災(zāi)區(qū)捐款2900元，為支持農(nóng)戶養(yǎng)羊捐款2600元，為“雙聯(lián)”貧困戶捐物捐資1萬多元、發(fā)放科普書籍500多本、為7名貧困戶聯(lián)系主治大夫看病并現(xiàn)場解決藥費3000多元，獲得了社會的好評，樹立了良好的新農(nóng)合形象。充分展示了當代女性良好的精神風(fēng)貌和道德風(fēng)尚。