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根據A集團XX產業的發展戰略、經營宗旨與宏偉目標,結合國內XX保健品市場現狀,設定在未來的銷售活動中推出一種以XX、YY為主要成份、科技含量高的腸道保健食品──XX產品。該產品獲國家“保健食品”批文及“綠色食品”稱號。
•策劃的依據與目的
以市場調查為基礎,將收集的信息資料進行整理、分析和利用。本人認為該類產品市場需求大,本產品具有很強的生命力,值得研制開發和市場推廣。
策劃的另一個目的是為A集團經營決策提供參考。
一、市場分析
中國保健品市場發展速度之快、規模之大令人鼓舞。從“太陽神”時代至今已有十余年歷史。在這十幾年的歷程中,保健品市場風風雨雨,幾經波折,造就了不少知名品牌,培養了不少營銷精英,也讓不少企業與商賈競折腰。xx年前,保健品市場疊起,打從“沈陽飛龍”、“巨人腦黃金”之后就一蹶不振;九九年下半年以來,市場又開始升溫。新世紀保健品市場將東山再起。隨著市場經濟和科學技術的快速發展,國家相關法律法規的不斷完善,行業管理的進一步規范,保健品市場一定會真正地走向健康穩定的發展軌道。這對于保健品產業的發展和人民生活質量的提高都大有裨益。
(一) 保健品市場現狀
1、保健品的生產企業多、品種多,大部分企業規模小,產品同質性強。20xx年國內從事保健品生產銷售的廠商達5萬多家,品種2萬多種,全年保健品銷售額超過500億元人民幣。
2、市場還處于無序競爭狀態,夸大功效、虛假廣告屢見不鮮。市場短期行為、自生自滅現象嚴重,給其他規范運作、規模化經營的企業帶來很大的行銷阻力。
3、80%的市場份額掌握在20%的企業與品牌手中。這20%的企業一般都是綜合實力強,并具一定規模。
4、天然原料,成分簡單、功能明確的產品更受消費者青睞。生物工程或基因技術在保健食品生產中被廣泛關注和應用。
5、品牌創新能力強,產品附加值高的產品容易被市場接納。
6、市場推廣投入力度大的產品其市場份額明顯趨高,強勢推廣仍然是中國保健品市場的慣用辦法。
7、國外保健品企業尤其是大型企業進軍中國市場帶來的影響力、沖擊力非常明顯。
8、一對一營銷(1:1 Marketing)、特許經營、連鎖經營、 電子商務活動等將營造亮麗的市場風景。
(二) XX保健品市場現狀
XX保健品市場作為中國保健品市場的一個新興市場,從無到有,走過了不到四年的時光,與其他類保健產品相比,具有以下特點:
1、國內市場對XX的基本功能雖然有一定的認識,但其廣度和深度還遠遠不夠。其原因是科普宣傳不夠、市場推廣力度太小。
2、政府、企業都熱心發展這一產業,但真正投入的行動和力度還非常不夠,科研深度不夠,這是XX保健品市場發展緩慢的主要原因。
3、XX保健品生產的企業和品種都少得可憐。由于XX產業自身的特性要求和生產工藝技術的具體困難,國內專業種植、生產和開發XX產品的企業尚未超過十家。目前能生產保健食品的企業只有3~5家。金XX是國內XX制品企業的老大,現有保健品(口服液、膠囊和含片三種劑型)和化妝品系列兩大類,年實際銷售額尚未突破4000萬元。
4、XX類產品沒有突出的科技含量,產品賣點不明顯、不新穎,品牌與推廣沒有創新表現,沒有獨特的銷售主張,所以品牌知名度低。
5、國外進口的相似類產品,定價偏高,推廣投入少,尚處于自然銷售狀態。
綜上分析,XX產業發展速度還比較緩慢,市場蛋糕急待做大;產業前景十分光明、市場商機巨大。
(三)腸道保健品主要競爭產品
腸道保健品市場定位在潤腸通便、排毒養顏類的產品有上100 種。
1、消費需求
現代醫學已經證明,除遺傳因素外,人體絕大多數疾病由內而生。腸道正是內生疾患之根源。人生下來后,因為吃飯、喝水等生活過程不可避免地在體內,尤其是腸內積累大量的廢物、殘渣等。這些無用之物頑固地粘連在結腸內壁,若不清理,日積月累,一個30歲的人,人體腸道就會積腸毒、凈化腸道、潤澤腸道已成為現代人的當務之急!
2、目標市場
(1)據有關資料報道,全國有30%以上的人患有慢性或階段性胃腸道功能紊亂疾病。在這些患者中50%以上的人患有便秘癥。
(2) 43.8%的婦女都有不同程度的便秘。
(3) 中老年人50%以上都有便秘癥狀。
據此,可以清楚地認識到國內潤腸通便類產品目標消費群體龐大。
3、市場規模:據醫療機構統計資料顯示,腸道科普通用藥年消費額上百億元人民幣(這一消費不包含藥店OTC、保健品商場與柜臺的銷售額)。
由此可見,腸道類保健品市場需求十分巨大。經初步預測,國內腸道類保健品市場規模將達到150億元以上。
(四)市場機會分析
1、近二年來,醫療、保健、美容行業都在不同程度、 不同方式的進行人體凈腸方面的宣傳教育,凈腸類產品在美容界消費需求不斷增大。
不少消費者已經認識到凈腸的好處和腸道不凈的危害。時下流行的“器械洗腸”、“生物清腸”、“生態凈腸”等都代表著凈腸潮流的興起。
2、腸道保健品知名品牌“昂立一號”、“排毒養顏”和“腦白金” 等在市場上的非凡表現,為腸道保健需求打開了渠道,奠定了基礎。
3、YY類食品、飲料被市場廣泛接受,尤其是中老年消費者。
4、上述知名品牌在市場的生命周期已步入成熟期甚至衰退期。
5、目前市場上還沒有主推或力推“凈腸通便”功能的XX保健品。尤其是沒有與YY相配合的XX類保健品上市。
6、XX保健品在國內市場都未形成氣候,同時還沒有真正科技含量高的產品上市。
7、國家和當地政府大力扶持XX產業的發展。
綜上分析,在近年內將XX產品推向市場,正逢天時,也得地利。把握機會,捷足先登者贏。
(五) 行銷阻力分析
多年來,腸道類保健品的年銷售額一直排名于保健品板塊市場的第一位。因此,眾多的廠商都眼盯著這一“金礦”市場。對于新企業、新品牌新產品,的威脅來自市場。面對競爭十分急烈的保健品市場,定位于潤腸通便的產品,它所面臨的明顯阻力有:
1、產品品種多,蠶食市場現象嚴重,消費選擇余地大。尤其是醫藥體制改革、OTC市場的放開,這一現象更為加劇。
2、價格高低懸殊,價格心理取向空間大。
3、主流產品市場基礎牢,對其撼動有一定困難。
4、我國政府對保健品的功能定位采取大概念定義,給消費者購買決策和市場推廣訴求都帶來困擾。同時,與國際慣例也不接軌。
5、我國加入WTO后,美國、日本、 韓國等發達國家一定會大舉挺進中國醫藥保健品市場,不排除成份功能相同或相近,科技含量高的產品進入。
(六) 應對市場威脅的辦法
1、本人認為,應對市場威脅最有效的辦法是名符其實地,造就企業和產品的市場競爭核心能力,即真正開發研制出功能明顯、功效可靠、質量穩定的產品──XX產品,這是重中之重。
2、以科技含量提升產品附加值,化解價格異議。
3、以產品本身的真實效果吸引消費,達成需求。
4、敢于競爭、善于競爭,利用現代化營銷手段,高品質、高效率服務于市場。
5、以專業、的力量攻克產品批準文號的困難。
6、敢于面對強手,善于避實就虛,充分用好“知國情”優勢,抓緊時間、把握機會,在“狼”還未來之前我們就能捕獵。
7、 著眼當前,放眼長遠,做好產品創新開發、品牌創新規劃工作,為企業長期穩健發展打好堅實基礎。
二、產品定位
(一) 定位的認識
1、產品是企業生存和發展的基礎,消費者接觸到的和公司最終銷售出去的都是產品(或服務)。企業的定位最終也要落實到產品實體上來。
所以產品定位是所有定位的基礎。
2、產品定位的實質就是將自己的產品與市場所有其他同類產品有所不同。區別越大越好,特色越明顯越好,看上去好象是社會上“”的。
3、以市場需求為依據,先進行產品定位,經論證可行后再爭開發、生產和銷售的定位觀念,有利于準確把握市場。
(二) 產品功能定位
產品功能定位是產品定位的核心內容。它直接關系到產品的銷售力和市場生命力。當然,保健品功能的最終確定需要國家有關部批準。在此,主要站在市場營銷的角度進行策劃。
1、定位的依據
(1)產品自身具有的功能(作用機理與臨床應用證明)。
(2)市場現實需求很強烈的功能。
(3)利用營銷手法挖掘和發揮的與市場潛在需求相對稱的功能。
2、定位的策略
重點功能與多項功能相結合的策略。
3、產品功能
凈腸清毒、潤腸通便、養胃護肝、補虛養顏。
4、產品命名
采用“成份+劑型”的形式命名為:XX產品。
(三)產品包裝策略
本產品采用高檔品質包裝。
為了與產品形象、價格形象、企業形象相統一,本產品采用以下包裝策略:
1、包裝品質:與產品品質相一致,做到華而有實,值得信賴。
2、包裝風格:與產品功能相符,體現出清新、健康氣息、讓消費者感覺到天然綠色食品的親和力。
3、包裝規格:待定。
4、包裝形象:力求外觀品質、風格等整體形象構成能滿足產品宣傳形象訴求的要求,能方便消費者認知,有利于終端展示促銷。
三、產品價格策略
1、本產品采取中等偏高的價格策略,即質價相符的原則定價。
2、產品價格與其生產成本、銷售環節價差、企業利潤充分掛鉤。
3、同時做好市場競爭中同類產品價格攻擊防備。參照關聯產品定價。
每一服用周期(10天左右)消費額在150~180元,每一療程為二個服用周期。
四、市場定位
(一)目標市場
1、按年齡細分,本產品的目標市場為25歲以上(不適應者除)的所有人員;
2、按經濟能力細分,本產品的主力目標市場是中青年白領階層人士;
3、按需求強度細分,本產品的先行目標市場是青年女性和中老年人士;
4、按區域和經濟能力細分,本產品的目標市場是大中型城市和中心城市。
綜上得到,本產品首期目標市場是中心城市里的有消費能力和迫切需求的青年女性和中老年人士。以后隨著推廣的進展情況不斷擴大目標市場。
(二) 目標市場需求研究
1、購買保健品的主要原因:
(1)為了增強身體機能,促進身體健康,延緩衰老;
(2)將保健品當做藥品來使用,期望值較高;
(3)孝順父母、探親訪友需要送禮。
2、主要消費者狀況
(1)年齡狀況:
A、25~35歲的女性,55歲以上的女性;
B、45歲以上的男性;
C、23歲以上的子女。
(2)收入狀況:都有固定的經濟收入。
(3)文化狀況:文化層次較高
3、購買心理狀況
(1)看重實效;(2)看重品牌;(3)相互比較;(4)試試。
4、購買場所
(1)藥店;(2)商場;(3)超市。
5、購買方式
(1) 按產品說明書購買;(2)按促銷人員推薦購買;(3)單盒購買。
6、信息來源渠道
(1)廣告告知;(2)終端促銷;(3)專家、朋友推薦;
(4)其他渠道。
(三) 市場地位
1、競爭策略。若以上定位能夠實現,本產品上市后對于市場競一定有強大的沖擊力。這樣不可避免地引起老的功能相近的產品的攻擊,新產品的跟進。因此我們勢必做好迎接競爭的充分準備。
2、市場地位。迎頭競爭策略決定了我們必須爭取的市場地位: 2年內,爭創XX保健品行業的第一品牌;2~3年內,爭創全國保健品行業知名品牌。
五、銷售渠道策略
(一) 渠道體制
基本體制:廠家—經銷商—零售商
為了增強廠家對銷售渠道的控制能力,增加銷售網點和銷量,保健品銷售通路中間環節宜少,不宜多,這樣可以直面經銷商、零售商提供服務與支持,調控市場。
(二) 渠道建設與運作
渠道建設以終端建設為中心,讓產品、信息、服務直接面對消費者,有效防止廣告浪費、竄貨、降價傾銷,快速收集市場信息、做好銷售服務和各種促銷活動。
廠家商家共同投入市場運作,優勢互補、互相促進,資源信息共享,形成魚水關系。廠家為商家提供顧問式服務。
(三) 市場管理
市場管理以網絡、渠道與售點管理為主。根據市場規模設置管理機構與人員(如營銷經理、銷售代表等),基本要求是克服空白市場,避免浪費市場機會,同一區域市場同步啟動、協同成長。
(四) 管理創新
在時機成熟條件匹配的區域,建立集廠家、商家與營銷人員三者于一體的利益聯合共同體,使廠家對市場(網絡、渠道)等資源的掌控運用處于主動地位,促進集約化經營。
六、市場開發策略
新品牌產品的上市會遇到各種各樣的意外。同時,在策略、實施、管理等各方面都有一個實踐、總結、提高的過程。因此,市場開發必須按計劃有序地往前推進。
(一) 上市初期,選擇5~6個中型城市作為首批開發的市場, 其特點是:
1、其他保健品市場啟動速度快、效果明顯;
2、同類型保健品競爭相對不太激烈;
3、市場容量大,有明顯的消費習慣和能力;
4、媒介投入成本相對較低;
5、政府對市場管理政策相對寬松。
(二) 開發計劃
1、首批計劃開發六個有代表性的市場,它們是:
(1) 昆明;(2)廈門;(3)寧波;(4)蘇州;(5)南寧;(6)東莞。
2、第二批開發計劃,在首批開發、推廣取得一定成功經驗的基礎上再開發以下區域市場。
(1) 成都;(2)福州;(3)杭州、溫州;(4)無錫、常州;(5)大連;(6)濟南;(7)長沙;(8)珠江三角洲等。
3、其他各批計劃(略)
(三)市場開發時間安排
計劃用4~5個月時間完成首批市場開發工作;用3~4個月完成第二批市場開發工作;用3個月時間完成第三批、第四批及第五批市場開發工作。合計用16~18個月時間基本完成全國大中型城市的市場開發工作。
七、銷售目標計劃(略)
八、銷售組織工作計劃
爭取用3~4個月時間完成以下八方面的工作。
(一) 配套建設市場營銷管理機構。
在原有基礎上,根據市場開發計劃和上市準備工作需要,增強人員力量,建設專業事務部門,組建精干、高效的營銷機構。
(二) 專業企劃市場營銷方案與實施工作準備。
(三) 招聘培訓與選撥營銷經理人員。
(四) 市場調查研究。
(五) 產品上市前期造勢宣傳活動組織實施。
(六) 產品上市招商活動組織實施。
(七) 市場開發建設與管理基礎工作。
(八) 強化營銷策劃與管理力量,做好第二批市場開發工作準備。
九、廣告宣傳策略
保健產品銷售額與廣告宣傳力度的相關性很強。因此廣告宣傳策略的制定和實施十分重要。
(一)廣告目的
將產品銷售分成初期、中期和后期三個階段的話,新產品上市初期的廣告宣傳目的有:
銷售計劃書是每一個銷售員工作的依據,大公司的銷售員寫銷售計劃書是必做的工作。當然有很多小公司對銷售員不計劃,不培訓,不指導,只追求銷售量。可想而知,大多數銷售員都難以完成銷售任務,公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣,根本只是個擺設或者一紙空文。那么,作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢?我認為要成為一個優秀的銷售員,無論你是在什么樣的公司,無論你面對什么樣的老板,精心的制定銷售計劃是你做好銷售任務的根本。那么你如何寫銷售計劃書呢?
銷售計劃的架構
1.銷售計劃是各項計劃的基礎?銷售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經營方針和經營目標需要詳細的商品銷售計劃外,其他如未來發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等的計劃與實行,無一不需要以銷售計劃為基礎。?
2.銷售計劃的內容?簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點:?
(1)商品計劃(制作什么產品 )?
(2)渠道計劃(透過何種渠道 )?
(3)成本計劃(用多少錢 )?
(4)銷售單位組織計劃(誰來銷售 )?
(5)銷售總額計劃(銷售到哪里 比重如何 )?
(6)促銷計劃(如何銷售 )?很容易可看出,第5項的銷售總額計劃是最主要的,銷售計劃的內容大致可涵蓋在其中,銷售總額計劃經常是銷售計劃的精華所在,也是銷售計劃的中心課題。
銷售計劃書包括以下幾個方面:
1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況,對產品的賣點,消費群體,銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的,應在計劃中占主要篇幅。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務,銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務,才是計劃作用所在。完成了,要總結出好的方法和模式,完不成,也要總結,還存在的問題和困難。
5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售計劃,季度銷售計劃,月銷售計劃。考核的時間也不一樣。
1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況,對產品的賣點,消費群體,銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的,應在計劃中占主要篇幅。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務,銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務,才是計劃作用所在。完成了,要總結出好的方法和模式,完不成,也要總結,還存在的問題和困難。
5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃,季度銷售工作計劃,月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
那么,企業年度工作計劃該如何制定呢?在計劃制定的過程中要注意哪些問題?該計劃是粗放式的,還是要精確到年月日?
要制作一個結構合理、內容充實、外觀漂亮的企業年度計劃書,還真存在不少的技,需要花費一些心思。
年度計劃所包含的內容
工作計劃是包羅萬象的,不同的人、不同的部門、不同的職別,他的著眼點和出發點會不盡相同,那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門,則更多的偏重于數據說話,銷售額要達到多少,具體分解到產品中每個產品的貢獻度是多少,劃分到區域和季度又該如何達成,同時對渠道開發和終端網點的設置上也需要數字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些,會以描述性的語言為主,數據則作為輔支撐,在創造價值的同時,更多地體現在花多少錢,如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓、人才結構的優化和員工穩定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度,提綱挈領地規劃年度工作計劃。
歸納起來,一份完整的年度工作計劃,應包含如下一些內容:
首先,要對整體市場環境進行分析,并給出專業的判斷。這里的市場環境包含宏觀的所在國或區域經濟運行走勢,法律法規的出臺、行業協會的行為及政府監管力度等對所從事行業的正負面影響;所在行業整體市場情況分析及其走勢判斷,比如說辦公家具行業走勢、工程客戶和終端消費者對辦公家具的認知和接受度的變化等;行業內主要競爭對手的發展情況,以及重要行為活動及該活動對本企業的影響分析等。通過此種分析方式,往往可以系統的研判以推斷將來(下一年度)的行業和市場趨勢。
其次,對企業(部門)自身經營情況進行簡要的盤整,并列出可能存在的問題,為下一步具體計劃的提出打下基礎。這一步非常重要,決定了企業(部門)是否能夠對自我有一個清醒的認識。此環節可以從內外部兩個方面去總結和評定,比如外部資源和外協機構的配合輔助情況,內部各部門間的協同性、對所定目標的一致認可性等。至于具體體現的指標,則包含了年度任務的完成情況,比如從產品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區域指標的完成情況;新產品開發上市、主力產品和淘汰品的年度推進情況,通路的變化及精耕細作情況、空白區域的開況,客戶和消費者的滿意度情況,品牌塑造之知名度、美譽度、滿意度和第一提及率等情況的變化,媒體傳播率、公關及促銷活動推廣率、員工配置率、費用預算使用率,等等。一些企業為了的到客觀真實的數據,往往會委托第三方市調機構進行調查。
第三,具體新年度工作計劃。如果說上文兩個環節是簡要的分析和總括,以使年度報告更系統和全面,能夠使報告的撰寫者和閱讀者有一個整體把握的話,那么本部分則是決戰新年工作的一個靈魂和綱領,一旦此部分得到確定,整個年度工作便有了指針和方向。那么企業在今后的工作中,更多地是圍繞第三個環節進行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計劃的時候,首先需要引進SWOT分析模型(Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats,第一個字母縮寫),進一步給企業或部門定位,明確企業的優勢、劣勢、機會點和威脅點,揚長避短,發揮企業最大的潛能,制定出更有針對性的市場營銷策略。
接下來就是給自己設定一個明確的目標,這個目標往往以理性可考評的數字目標為主導,比如年度銷售指標、分產品貢獻指標、市場占有指標、網點開發指標、大客戶銷售與零售指標、人員流失率指標等。目標的設定必須與所在地的宏觀經濟走勢與行業走勢結合起來,參照近兩年的公司運營狀況,以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標的設定不能過高也不能過低,過高達不成沒有意義,過低就失去了目標設定的本意。目標設定如同觸摸天花板,必須跳起來才能夠摸得到。
設定完目標后,接著就要擬訂經營策略。這里指的策略是指戰術,即圍繞所擬訂的各項目標,通過什么樣的方式和手段去達成的問題,比如品牌塑造怎么做,廣告是否要找代言人,廣告的投放是以央視為主,還是以各地方媒體為主導。各品類產品的目標消費者是否需要進一步聚焦和定位,如何聚焦推廣。產品的升級換代是否有一個完備的策略思想去支撐。重點市場與非重點市場如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產品的行業銷售與終端零售之間,該有什么樣的新的策略去應對和調整。年度是否應該設定系列大型的公關活動,這樣的公關活動如何與品牌匹配及整體產品的集中推出配合,等等。這里有兩個例子,統一冰紅茶為了配合新產品的上市及旺季的銷售,在2004年4月至9月在全國各高校舉辦“統一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機開拓三級市場,則于2007年4-6月在華東16個地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。
如果說年度工作計劃中經營策略是架設梯子,那么行動計劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動計劃更多的是時間的推演,即以季度或月度設定要做什么工作,在哪里做工作,都需要哪些部門和哪些人員做該工作,整體如何配合。簡單點說,行動計劃就是時間表的推進問題。
任何工作都需要支持,而最大的支持莫過于資金的到位了。因此,在年度工作計劃的最后,要專門有一項費用預算。做費用預算也有一些學問,要把握好一個度,高了可能不能夠獲得批準,而低了將來在開展工作時會受到種種限制。
做年度計劃的技巧
以上就企業年度工作計劃的內容作了總體的概括。在年度計劃的編制過程中,也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當,可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點,年度營銷計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結基礎上而撰寫的工作策略和思路,它還仍然是一個綱領,并不需要非常的具體。而每一個具體的環節和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計劃和可執行性的方案。因此,具體詳細的行銷計劃是要分解到季度或月度來制定和執行的。只有這樣才具有現實意義和針對性,與當時企業所處的時間、環境和競爭對手的動態匹配起來,從而形成更大的“殺傷力”。
其次,目標的設定需要層級加碼。根據筆者所服務企業的經驗,一般企業對銷售人員的指標設定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業整體目標的完成率乃至超額率。至于加碼的比率,因人因企業而異,一般會在30-50%之間。
市場分析
年度銷售工作計劃制定的依據,是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過SWOT分析,李經理可以從中了解市場競爭的格局及態勢,并結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1.樹立全員營銷觀念,真正體現“營銷生活化,生活營銷化”。
2.實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4.在市場操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發揮了很好的指引效果。
銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?
1.根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。
2.銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。
3.權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,李經理根據企業方便面產品ABC分類,將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰略性炮灰產品)=2∶3∶1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略
營銷策略是營銷戰略的戰術分解,是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢,結合自己多年的市場運作經驗,制定了如下的營銷策略:
1.產品策略,堅持差異化,走特色發展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2.價格策略,高質、高價,產品價格向行業標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3.通路策略,創新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業資源,大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。
4.促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎上,開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現“聯動”,牽一發而動全身,其目的是大力度地牽制經銷商,充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5.服務策略,細節決定成敗,在“人無我有,人有我優,人優我新,人新我轉”的思路下,在服務細節上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念,在售前、售中、售后服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,李經理胸有成竹,也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
費用預算
我們通常看到的商業計劃有兩種范本,一種是以數字性為主的,著重點在于各區域市場的銷售貢獻、賒留、品類等營銷指標的要求和界定;另一種是思想型的,從PEST分析到SWOT分析再到競爭分析,總之各類模型堆砌,然后形成營銷策略,細化出幾件要做的工作,最后形成POA計劃。
兩類商業計劃最終都要落實到目標體系書中,即:明確針對各崗位的責、權、利考核標準,使得每個崗位知道自己在何時、和誰、做什么事、做到什么標準。各項工作還將分解到具體的工作日,體現關鍵步驟的績效標準,至此,商業計劃體系書才算是在形式上得到了完整。
區域經理在制定商業計劃時,實用是第一位的。除了要給公司領導一些面子文章,更重要的是有助于指導完成日常的工作和銷售指標。
制定商業計劃的根本就是要制定工作目標。所謂目標就是要把一個期望中的結果寫下來,然后給予一個期限。如全年度商業計劃,則是涉及當年度1~12月,這樣就成為了計劃。有了計劃,我們必須遵循二十四字方針中的后十六個字原則:“明確目標、細化方案、強化執行和嚴格考核”。
對區域經理而言,目標是什么呢?是與公司共同確定的銷售數字,還是市場占有份額或是客戶開發量?這些都可能是企業對你的考核指標,但對區域經理來說,工作的目標就是具體的終端單位和終端單位具體實施銷售的人。
明確了這個目標,我們的工作就找到了核心,所以商業計劃才真正意義上找到了落地點。我為區域經理制定商業計劃的流程是這樣的。
1、 區域市場調研
(1) 了解我產品可能涉及到的銷售渠道,并對該渠道潛在同類產品銷售容量進行測算;
(2) 對未進入的銷售渠道,根據類產品的銷售量、客戶的資信程度、店面積、品類、獎金實力、規格和同行口碑等綜合評定其可能分級,制定開發和上量工作計劃,并在商業計劃中為其匹配相應的分解任務;
(3) 對已進入的銷售渠道,根據所調研結果,確定我產品在該店的份額比例,并匹配相應的分解任務;
(4) 對所轄區域的銷售終端,進行A、B、C、D分級,并通過波士頓從終端貢獻率和潛在容量兩項指標進行分析,明晰區域經理未來工作重點;
(5) 以第四條為依據,匹配相應的營銷資源,來支撐商業計劃所分解任務指標的完成。
(6) 調研的實效結果是要對我產品銷售具有推動作用的店員進行特征了解,并形成“客戶代表”檔案,以便制定相應的拜訪上量的說詞之用。
2、 形成有數字的商業計劃書
(1) 對所轄終端進行分級并對潛在銷售容量確定之后,要對每一家終端單位進行銷售指標分解,也就是說,每家終端單位都要對應一個具體的銷售數據;
(2) 銷售數據是以年出現的,但需要在具體工作中分解到每個季度、每個月乃至每周;
(3) 銷售數據以時間來細分還不夠,因為我們說市場是由人構成的,終端也是這樣,所以要把這些數據對落實到我們目標店員頭上,這樣就形成了區域經理工作的落地點;
(4) 另一個商業計劃的落腳點在區域經理的組織機構,由誰對哪些客戶來行使管理權限,要達到什么工作標準。
以上是區域經理較宏觀的商業計劃,基本達到讓領導滿意和區域經理心中有數的目的,但這遠遠還不夠,這樣的商業計劃還達不到向區域市場要銷量。
所以我們必須將這個“宏觀的商業計劃”進行可操性實施,所包含的內容,則體現二十四字真經后十二個字:“細化方案、強化執行和嚴格考核”。
細化方案,是在找到了具體的終端店員之后,我們所要開展的工作。其實就是如何安排好區域經理手中的銷售資源來促進產品的銷售工作。銷售資源不單指電視廣告、掛金、各種宣促物料,對區域經理,有效的時間是最大的銷售資源。
面對各種分級的終端單位,時間管理是第一步,舉個例子:如果區域經理手頭有一百家店,其中A類10家;B類20家;C類30家;D類40家;按照終端作業標準,A類每周拜訪2次;B類每周1次;C類每三周2次;D類每兩周一次;假定每次拜訪時間為二十分鐘,這樣就可以通算出一周總共要拜訪多少時間,然后再考慮到每月具體的可用拜訪時間,就可以匹配出所需要的業務人員了。
反之,再根據這種推算出來的業務人員,來分配他們的工作內容和工作區域,這樣就形成更科學的區域市場的人員組織架構。有了這個架構,我們就能夠更好的按照終端工作標準來制定科學的終端拜訪計劃,真正體現對時間管理的有效性。
有了終端拜訪計劃還不夠,我們拜訪時要做哪些內容呢?可參見筆者所著:《區域經理:經營終市場的兩項傳統》,其實就是五件事,即:產品陳列、軟、硬終端、理貨和競品調查。其中最難做的是軟終端工作,按照常規的工作方法,要在公司市場部的指導下,編撰《產品終端拜訪說詞》,要以消費者為出發點來挖掘產品的FFAB,然后用通俗的語言形成一整套終端店員拜訪的標準化語言,這種拜訪說詞,每次拜訪約十分鐘,一次要做六個月的,以A類終端一周兩次計,則要做好48次拜訪的說詞,說詞是解決將正確的事做正確的物質基礎。
概括來說,區域經理完整的商業計劃要包括以下要素:
1、 商業計劃書:銷售指標分解至目標終端客戶,包括對終端客戶A、B、C、D分級、上年度該終端的銷售貢獻、本年度該終端銷售計劃、終端客戶重點店員基本資料等等;
2、 終端客戶的拜訪計劃書:對A、B、C、D級客戶的拜訪時間表、拜訪說詞、拜訪形式的標準等;
3、 業務人員的拜訪培訓計劃:涉及到區域經理對業務人員的業務管理等方面內容。
4、 業務人員的目標考核書:是分解至業務人員的目標考核書,包括對業務人員的基本在崗管理和質量要求。
當這些費心的“磨刀”之事完畢,該去“砍柴”了,區域經理肩負的使命就是組織管理業務人員去不折不扣的執行到位。
至于如何保證執行力,區域經理要從兩個方面下功夫。
他就是龐升東,51.省略、zhanzhang.省略、1tong.省略、以及后來斥資98萬買回來的51.省略域名。
2005年8月18日,51.省略和51.省略的發展速度已經是人盡皆知的了,而9991.省略之初,曾經一度因為惡意代碼和插件的事情而鬧的沸沸揚揚。
盡管目前尚未盈利,龐升東卻有著長遠賺錢規劃:未來公司將在廣告、無線增值服務和虛擬物品銷售三方面獲取收益,爭取在三年內上市。迄今為止,該網站已擁有千萬活躍用戶,每天在線人數超過20萬,進入Alexa全球排名前200強。
在51.省略的首頁上做試驗,刷新一下在線用戶數量就增加了18萬人,后來還有人說這只是一個隨機數。
對于這樣的說法,龐升東很坦然:“創投機構的合伙人都是這方面的行家,對行業的了解有時候更勝過我們自己,所以千萬不要抱著欺騙的心態去和他們打交道,否則肯定逃不過他們的眼睛。”
做中國的MySpace
憑借這個網站,“草根”龐升東是如何吸引了紅杉的眼球?
故事要從2005年12月中旬的“第五屆中國創業投資年度論壇”上談起。那次論壇“有100多家創投機構參加”。龐升東和他的首席運營官王興華帶著準備好的商業計劃書早早地來到了會場。
這個商業計劃書是為VC們特別制作的。“我們計劃書一共只有9頁,封面直接簡明扼要寫了我們的‘定位’,告訴別人我們要做什么。” 也許,他們的商業計劃書之所以引起VC們的注意,并非計劃書寫得如何節省,而是他們放得很是時候。根據當天大會一同去的51.省略占上了。
自從放下了商業計劃書,龐升東就一直關注著VC們對那個小薄本的反應。那天,與其說他在那里聽了一個上午,不如說他在那里盯了一個上午。直到紅杉資本的張帆坐到自己的座位上,信手翻起了龐升東的計劃書,一頁、兩頁,一直翻到了第五頁。龐升東看在眼里,樂在心里,暗暗叫道:“有戲了!”。
在這個論壇上,51.省略所屬的上海我要網絡有限公司進行實地考察。龐升東也開始了與VC們的親密接觸,其中包括IDG、紅杉資本等等。51.省略有興趣,希望能夠溝通交流。隨后,龐升東就和紅杉等人“開始了密集的磋商。”
在此期間龐升東和紅杉資本大概談了六七次。張帆、計越和沈南鵬相繼都到上海來實地考察。
工商界人士大都很忙,有潛力的投資者更忙,要向投資者解釋投資構想,在較短的時間內僅能做的就是通過摘要報告,引起他的注意,讓他了解交給何單位,何人辦理而已。因此必須準備好詳細的商業計劃書交給投資者,讓他帶回去給幕僚評估,有了正面的評估意見后,能作出投資決策。目前中國大陸地區私人或各類企業想要向外界籌募資金,有90%以上缺乏商業計劃書,這些沒有商業計劃書的投資案,籌募到資金的概率很低很低。
商業計劃書是節省時間的利器
創業投資構想通常相當復雜,要以口頭解釋讓投資者完全清楚,可能要好幾天,很少投資者有這耐性,但不完全清楚整個投資構想,投資者又不敢投資。因此交給投資者已寫妥之書面“商業計劃書”,俟一段時間后,再問有什么不清楚的地方,再征詢投資的意愿,省時又省力。
商業計劃書是溝通協調的利器
商業計劃書如需要較多的資金,勢必接觸可能投資者的數目會超過20個,因并非百發百中而要將眾多投資者召集在一起,不但時間不容易找,且與會人數眾多,會前未有共識,會中討論容易失控,無法達成決議。對眾多投資者于短時間內達成共識的方法,便是準備一份清楚易懂的“商業計劃書”同時發給眾多的投資者,再個別稍加解釋。讓有共識的人聚集在一起開會,才能很快達成決議。創業籌劃者應了解商業計劃書是溝通協調的利器,如不用此工具面對眾多的投資者,可能無法負荷,深感疲累,這也是讓許多創業計劃踏不出第一步的原因。
好的商業計劃必須正確、清楚
所謂清楚就是容易懂,讓拿到商業計劃書的人不必再經口頭解釋,就可以容易地了解整個投資構想。
第四部分:籌資說明
在這部分說明你想采用的籌資類型和相關條款。
4.01 擬用籌資
首先你要說明你想賣給投資者的普通股、優先股或是可轉換債券。要提供足夠的細節使你要賣的東西不至于讓人產生疑問。
如果你想賣普通股,普通股是否有紅利?要是你忘了領取紅利它是否會累積?一段時間以后會贖回股票讓投資者取回資金嗎?要投資者為普通股付怎樣的價錢?對股票會有何限制?普通股股東的投票權如何?普通股股東享有怎樣的注冊權?也就是說,投資者會誤以為你公開上市而這樣做使你成為公開發行股份公司嗎?
如果你銷售優先股,你將支付怎樣的紅利?紅利會累積嗎(意味著如果你有一年或一季度沒有支付,你必須在別的年份或季度作出補償)?優先股怎樣贖回?例如,在五年以后,你是否需要跨年度贖回股票返還投資者的資金?可以轉換成普通股嗎?如果可以,轉換價又是多少?這些股票有何限制,優先股有否投票權?它控制董事會嗎?會有什么優待嗎?
如果是可轉換債券,解釋一下條款。是五年期還是十年期的?是否有一段只支付利息的時期?你給的利率是多少?利率是固定的還是浮動的?可以轉換成普通股或優先股嗎?這些條款都要有。如果你還未決定用何種結構,在這部分注明這重要的一點。
如在以上任一條件下提供股票購買權,你要考慮當投資者購買你公司的股票購買權時他會出的價錢。要考慮投資者會支付多少錢來把購買權轉換為普通股或優先股。購買權將轉換成多少股票?購買權何時終止?五年?十年?你要說清楚所有這些有關股票購買權的事情。如果籌資類型或籌資條款是可變通的,在這兒說明你的協商意愿。
4.02 資本結構
這里你要說明普通股、優先股和未付長期債務,以使投資者能了解公司的大致資本結構。
表4-2:資本結構分布表
籌資前 籌資后
長期債務 100,000 ——
長期風險資本 500,000
可轉換債務 ——
優先股 —— ——
普通股 100,000 100,000
4.03 籌資抵押
很明顯,如果涉及普通股,無須抵押。如果是附屬信用債務,列出優先于它的債務。說明這筆債務的抵押物。
4.04 擔保
在這里指出給投資者投資作擔保的個人或公司。如果存在個人擔保,你要提供擔保人的個人財務報表。
4.05 條件
說明籌資條件。舉個例子,公司是否必須在董事會為投資者的代表設一個座位?公司要靠財務比率來生存嗎?公司必須達到怎樣的里程碑呢?
4.06 報表
說明你打算向投資者提供的關于籌資的報表。例如,你要提供每月盈虧表、資產負債表和年度審計表嗎?
4.07 使用進程
說明你打算把錢用在何處。 不要使用不合規定的名稱“ 經營資本”,但要說明如何使用資金。盡量詳細一些。
4.08 所有權
這一章說明尚未支付給每個股東的股票數額和一旦籌資成立投資者將擁有的股票數目。說明所有權支付額/將支付額,以及各股東對公司所有權的百分比。如果發起股東收到或將要收到的是股票而不是現金,給出具體細節,例如是拿什么股票作為回報的,也就是說,是土地、建筑物,還是設備、發起股等,還有,給出資產現在的市值。
表4-3:資產市值表
籌資前 籌資后 百分比 支付價格
現有股東 800,000 800,000 80 50,000
投資者 200,000 20 200,000
4.09 資本稀釋
這里你要說明就帳面值而言新投資者的稀釋程度。
4.10 支付的費用
在這里你應說明你是否要支付什么咨詢費用,是否要支付終止投資的法律費用。
4.11 投資者加入
項目擬投資設立酒業公司(下稱“項目公司”),從事米酒(在本計劃書中,系專指用小曲加糯米純發酵制成的黃酒,俗稱米酒,不同于江浙滬黃酒)的生產及品牌運作。項目將選擇米酒的傳統飲用區域南昌市起步,沿著江西省以及江西周邊省份湖南、湖北、福建、安徽、江蘇、浙江、上海由南向北逐步開拓全國市場,在適當時機向米酒接收度較高的東南亞國家、韓國、日本(其傳統清酒為米酒的變種)等市場發展,將米酒打造成中國標簽是我們的努力目標。關于黃酒行業情況,詳見本項目計劃書附件一,關于黃酒及米酒的情況,詳見本項目計劃書附件二。
我們籌建這一項目,在經濟效益的考量之外,也出于發起人對于中國傳統文化的熱愛。葡萄酒已經與歐洲的歷史與文化聯系在一期,我們的理想,是讓米酒這一與葡萄酒并稱為世界三大古老酒種之一、與中國文化歷史幾乎等長的酒種,如同葡萄酒之于歐洲,成為中國文化與歷史的標簽。中國“酒以成禮”的傳統、米酒溫和同中國君子之風,其與中國文化與歷史的緊密聯系與生俱來;而最民族的,最中國的,才是最世界的,也才能引領潮流。
當然項目的成功,在于“99%的汗水加1%的靈感”。
一、項目計劃安排
第一步,籌集資金,組建項目公司。項目公司擬設立在上海,考慮到稅收、政策扶持以及產品戰略,存在改變注冊地的可能。
第二步,組建團隊。項目將引進具有食品行業質量控制經驗的人才控制產品質量、管理委托加工商和具有餐飲、商超、批發等渠道快速消費品銷售經驗的人才組建銷售團隊。。
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第三步,確定米酒生產方案。在項目初期,擬通過委托加工進行生產,為確保產品質量,項目將擬制委托加工商管理方案及制度,并聘請具有一定經驗的委托加工商管理專職人員;在市場啟動后,根據規劃逐步建成與生產能力匹配的自有加工廠。
第四步,產品定位與品牌策略。項目將在新酒種和文化禮俗之傳統酒兩種定位之間做出選擇,相應的確定產品的品牌策略,申請自有商標。
第五步,渠道建設。根據產品定位,將選擇建設相適宜的銷售通路,原則上自銷與并駕齊驅。
第六步,促銷計劃。作為新品牌、新酒種,其核心在于盡可能多的讓人嘗試,喝起來,項目將圍繞這一核心開展促銷。
二、項目遠景
建立穩固的市場大后方,在完成一定的積累后加快發展速度,“守正出奇”,將是項目發展的原則。
項目第一個年度將致力于培育南昌市、南昌縣、進賢縣、新建縣及安義縣南昌4縣1市的市場,建立產品的根據地;在第二個、第三個年度致力于開拓江西包括南昌地區在內的11個地級市80個縣級市市場,同時對產品進行適當的升級,籌備自有生產工廠的建設。在第四個年度,項目將考慮新一輪融資計劃(私募融資或者IPO上市融資),以提升產能、擴充人才及儲備足夠的流動資金,進而開展江西周邊省份的市場開拓,包括湖南、湖北、安徽、福建、浙江、江蘇、上海以及貴州、廣西、廣東。
從南昌起步,采用的是“農村包圍城市”策略。一線城市如上海、深圳等,有大量成熟酒水企業以及大型資本集團,在經驗及資本上均無法與其正面交鋒,當年阿里巴巴也是離開互聯網公司的集中地北京而遷至杭州,方才取得成功;同時,根據波士頓咨詢公司的分析報告,“未來十年,中國的中產及富裕消費者將增加兩倍,其中三分之二將居住在小城市”,在一線城市市場趨于飽和的情況下,二、三線城市將會是爆發式增長所在。
發展的實際周期可能是上述時間的兩倍甚至更久,市場存在不確定性。
項目的盡快盈利是我們重點關注的目標之一。 2
第二章 項目公司設立時間表
9月中旬至10月中旬,是農村米酒釀制的傳統季節。
9月中旬至10月中旬,隨著氣溫的降低,夏季銷量旺盛的啤酒開始退市;因此,這一時期米酒上市較為合適。
假設米酒在九月中旬上市,需要辦理妥當的事情主要有:1、政府批文。取得營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證,取得食品流通許可證及酒水批發許可證,辦理完上海、南昌兩地(假設項目公司注冊在上海,委托加工商注冊在南昌)食品委托加工備案手續,正式提交商標注冊申請。2、組建團隊。委托加工商管理專職人員及營銷、銷售人員需要到位。3、確定委托加工商(即委托加工企業)。簽訂委托加工協議,完成酒瓶、商標印刷、物料印刷。4、確定渠道。完成市場調查,完成產品定位,與商、直銷終端簽訂協議。
一、政府批文
以9月中旬為時間節點回推,假設起點時間為T,項目公司政府批文時間表如下:
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前述時間表的擬定,是以各環節緊密結合,且無特殊事情發生為前提條件;謹慎起見,建議給予兩周以上的寬緩時間,即以7月10日為起點較為穩妥。在以7月10日為起點的情況下,7月10日之前,發起人與各投資方需就本項目達成一致并前述投資協議,以方便后續事宜的辦理。
二、其他事宜
假設以9月15日為節點回推,起點時間為T,則時間表如下:
對市場調查和商簽約,均給予了一個月的時間,主要是考慮到這兩項工作較為復雜,也是項目成功的基礎。