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第1篇：網絡理政工作經驗總結范文

關鍵詞：以人為本；企業文化；策略研究

引言：

企業文化是企業在日常經營活動中不斷形成的，涵蓋對企I員工的精神熏陶、企業管理制度、企業價值觀等方面，其中最能決定企業文化是否能持續發展的因素就是對企業員工在精神方面的培養。而以人為本的企業文化具體強調的是“人”，也即員工的相應技能與素質可以為企業帶來的價值。

一、我國以人為本的企業文化發展現狀

1.忽略企業文化的人文內涵

企業文化的形成過程往往是企業創造者結合企業自身的情況同時借鑒其他企業的經驗總結得出的，在企業文化的宣揚中往往會忽視其本身的效用，而只是在表面進行這一項“面子工程”，從而使企業文化的內容不能與企業員工的思想達成一致，導致真正凝結了企業工作者的工作經驗的文化等不到適當的升華。

2.企業文化脫離企業管理

企業文化不能只是一個漂亮的花瓶，必須要結合企業的經營范圍、業績水平、員工綜合素質來進行設計與發展企業文化，如果在企業文化的發展脫離企業的實際情況，只會適得其反影響企業的持續發展。因此在運用企業文化時，必須將符合企業現狀的文化理念與價值觀融合在企業經營管理活動的點點滴滴中的，只有這樣才能使企業文化發揮錦上添花的作用。

3.企業文化忽視人力要素的發展

無論何種規模的企業，歸根到底都是有一個個獨立的個體構成的，然而現代企業在企業文化的發展中越來越不重視對個體的培養，而是一味地要求員工創造利益。殊不知，當員工的個人素質得不到合理的優化，他們何以提供優質的工作。只有不斷豐富個體的知識和技能，他們才能提供具有創造力的服務。而現代企業往往以追求直觀利益為前提，總是忽視對員工本身的尊重，不能合理地對員工的工作進行肯定與鼓勵。這些問題都導致企業無法留住優秀的人才，從而進一步影響了以人為本的企業文化的構造。

二、如何體現以人文本的企業文化

1.尊重個性差異。

每個人生來都是與眾不同的，從性格到處事方式再到工作能力都各有不同。在企業管理中，要做到以人為本就首先要關注到每個人都有與眾不同的特點，而不是制定一套刻板的行為標準來限制人的行為規范。在迅猛發展的市場經濟時代，企業對于勞動力的選擇也越來越多樣化，不同性別、不同受教育背景、不同社會經歷的人通過企業的這一組織匯聚在一起，往往不同的組合也會碰撞出不同的火花，這時就要求企業能夠做到充分重視每個個體的個性。以人為本并不是強調一味地一視同仁，而是要求企業靈活變通的根據不同員工的心理需求制定不同的管理的激勵機制。現代企業在塑造以人為本的企業文化時，一定要摒棄傳統企業文化的“大熔爐式”的管理機制，也即要求員工都按照相同的標準行事，這在一定程度上是會加速企業的規范化，但是長久下去，員工的個性被束縛，他們也就難以創造出更具特色的高質量服務。

2.開展各種形式的文化活動

構建以人為本的企業文化，必須結合本企業的實際情況，緊緊跟隨社會主流文化的發展趨勢，根據員工的不同文化需求開展一系列展現人文特色的文化活動，滿足企業員工日益增長的精神文化需求，從而使員工的技能和知識水平在無形中得到有效的提高。具體的活動如下：（1）開展文化知識宣講會和競賽活動。通過這些活動，讓企業員工在充實自我的同時拓寬業務知識面，提高員工的自我學習能力，從而進一步提高員工的文化素養。（2）開展網絡文化活動。在信息技術日益發展的今天，企業一定要有效利用高科技技術提高企業員工的綜合能力。不僅要利用網絡平臺展示自己的企業文化，更要通過此平臺吸收借鑒其他優秀企業的先進文化，尤其要學習其他企業在樹立以人為本的企業文化的經驗教訓，從而更好的提升自己。（3）組織游覽參觀活動。要想更好的建設以人為本的企業文化，就不能固步自封，要定期地組織企業員工參觀游覽那些可以充分體現先進文化的企業和景觀，在豐富企業員工業余生活的同時，也更加直觀的使員工的人文意識得到了加強。（4）舉辦形式各異的文娛活動。企業可以在保證日常經營管理工作完成的基礎上，積極組織企業員工開展文娛活動，一方面可以加強員工與企業之前的凝聚力，另一方面也已輕松愉快的方式將以人為本的企業文化根植于企業員工的內心深處。

3.建立高效的溝通機制。

溝通是心靈的橋梁。良好的溝通對于解決爭端、促進了解十分重要。在構建以人為本的企業文化時，有效的溝通可以充分體現企業領導層對于基層員工的重視與尊重，也能體現基層員工對領導層的信賴與理解。這對于維系企業各級別的員工之間友好的和諧關系十分重要。首先設置暢通無阻的溝通途徑，讓每一位員工的聲音都能被聽到。其次要豐富信息的傳播方式，讓員工在各種工作環境都能自如的傳遞自己的想法。最后企業的領導層也要養成隨時隨地充當聆聽者身份的習慣，及時傾聽員工的心理訴求。領導層除了要感知員工傳遞的直觀信息外，也要細心觀察在平時工作中的隱性信息，比如對于員工工作能力的考察，員工情緒是否穩定，員工的工作環境是否適宜等信息，只有這樣，企業才能構建完善的以人為本的企業文化。

三、結束語

能否對人才資源予以合理的配置與利用，體現了一個企業領導者對人才、對市場敏銳的觀察力，更是體現了一個企業是否具有塑造以人為本的企業文化的能力。企業的利益增長固然重要，但是在企中運營中對人才的引用與培養加以重視，鼓勵人才大膽創新，才能是企業得到長足的發展。

參考文獻：

[1]范道琴.以人為本的企業文化建設研究[D]安徽農業大學，2013.

[2]游娜.論“以人為本”的企業文化構建及其價值[D]東北師范大學，2006.

[3]張連平.淺議以人為本的企業文化[J].黑龍江金融，2008，（10）：25-27.

第2篇：網絡理政工作經驗總結范文

關鍵詞：郵政報刊；現狀及弊端；創新改革

中圖分類號：G235 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）42-0025-02

隨著市場經濟的發展，我國的各種運行體制逐漸健全，但是我國的一些企業在市場的沖擊中卻面臨著巨大的挑戰，郵政報刊的發行就是如此。在過去郵政報刊的發行在我國政策的扶持下到了充足的發展，但是由于管理者的管理不當，管理體制不健全致使郵政報刊的發行在我國改革的不斷深入以及市場進程的不斷推進中處于不利地位。面臨著這些中困境，郵政報刊發行的管理者一定要轉換思想觀念，不斷地創新完善郵政報刊發行系統，使郵政報刊行業走出困境。

一、郵政報刊發行系統的現狀

當前，郵政報刊行業在我國的政策扶持下，得到了充足的發展，相對于其他發行方式具有絕對的優勢，但是由于我國的郵政報刊的發行方式是在我國的政策下發展起來的，發展的根源是在我國的計劃經濟環境中發展過來的，所以相應的郵政報刊的發行方式中就具有傳統計劃經濟的因素。在如今我國的市場經濟環境下，郵政發行系統中的一些弊端因素暴露了出來，使郵政報刊行業的發展遇到了困難，使我國郵政報刊發行的主導地位受到了影響。

二、我國郵政報刊發行系統的弊端

在市場經濟不斷發展的今天，我國郵政報刊發行系統的弊端逐漸顯現出來，從數據可以直接的體現出來，比如在1998年到2003年的報刊發行市場狀況來說，中國的報刊發行市場平均每年按照10個百分點持續增長，報刊行業不斷為廣大民眾所接受，但是郵政報刊在報刊發行市場中的占有比例卻下降了12個百分點，在零售市場報刊發行影響中，甚至下降了37個百分點，這些弊端的出現嚴重影響了郵政報刊的發展，甚至會使郵政報刊發展走向末路。從以往的工作經驗總結出，在發展中，郵政報刊的發行中觀念舊、效率低、服務差和成本高一些因素，直接或者間接地影響到了郵政報刊行業的發展。

觀念舊，就是說郵政報刊行業的管理人員的思想觀念跟不上市場經濟的發展趨勢。由于一些郵政報刊行業的管理者一直按照原來簡單機械的發展模式，沒有跟上市場發展需求，不能夠滿足新時期報刊發行的需求，更明白地說就是我國郵政報刊發行系統本身的體制不適合當今的市場經營環境，在郵政報刊的發行中管理體系不健全，管理機制太死板是郵政報刊發行系統的主要問題。主要表現為，沒有憂患意識，沒走創新道路，對新市場環境下的營銷渠道與營銷模式沒有深刻的認識，并且郵政報刊行業對于自身的有利資源也沒有能夠有效地利用，使郵政報刊發行在報刊發行市場中，逐漸落在下風。

效率低就是郵政發行在具有龐大資源支持上，并沒有做到應該做到的事。在發行的過程中，雖然具有良好的優勢，發行覆蓋范圍基本覆蓋全國，但是中轉環節太多，造成郵政發行的時間過長，還有就是在工作中，投遞的工作沒有做好，沒有科學合理地進行投遞工作，在投遞過程中，還經常有缺報少刊的事情發生，這一系列問題都導致了郵政發行的工作效率極低。導致這些問題出現的原因是郵政發行管理制度不完善、工作人員對報紙和期刊的特點沒有深入的了解。

服務差就是指郵政報刊的發行工作人員對待客戶的服務態度、服務工作水平和服務工作質量都沒有達到應該有的程度。在以往的工作中，郵政的報刊發行工作一直沒有受到重視，一直是其他業務的附屬工作，致使工作人員在報刊發行中，積極性不高，沒有盡到應盡的責任，同時在應聘工作人員時，對工作人員的要求不高，致使報刊發行中，工作質量和服務態度都遠遠達不到標準，形成惡性循環，直接影響著郵政報刊行業的發展。從另一個角度上說，郵政報刊發行的管理人固步自封，管理思想比較傳統，不能夠適應新的市場競爭環境，對員工的約束力不夠大，造成工作人員消極怠工，沒有良好的責任意識。

成本高的問題，首先要明白報刊的發行費率，報刊的發行費率本質上就是郵政的生產價格，而發行費率的基礎就是報刊發行生產的社會必要勞動力所做出的價值，在實際情況中，我國的報刊發行費率要按照價值規律的客觀要求反映出郵政報刊企業的生產成本和經營利潤。在此成本高的體現就是報刊的發行費率，從開始被確定以來，與現實的成本存在著嚴重的脫節，嚴重地背離了原有價值。由于郵政報刊的發行網絡覆蓋率大，一方面為報刊的發行提供了基礎的保障，同時在各個環節中的人力、物力、財力的綜合是一種巨大的資源消費，而這些資源經費的出處必須從報刊發行成本中提出，無形中也給報刊發行費率也帶來了巨大的負擔。

三、根據以上的問題做出郵政報刊發行系統的改革建議

第一要轉變發展思想，改革企業的管理體制。在轉變思想方面，要跟上市場經濟發展的趨勢，樹立新型的市場化和產業化意識，建立合理科學的營銷思想，在管理思想中，樹立堅定的人才意識和合作意識。在管理體制方面，要在市場經濟發展趨勢的基礎上不斷改革創新，建立完善的專業化管理體制，盡量做到自主經營。要實行專業化管理，就要在市場的運行規律下，按照實際情況進行整治企業分開管理，避免國家和地方單位對企業管理的參與，采取真正的層級管理體制。

第二是要深化經營方式改革，加快營銷模式的創新。在經營方式方面，管理者要不斷的探索出各種有效的經營方式，比如零售區域。零售區域就是要求郵政報刊的發行部門直接與報刊協商，協商出共同管理、共同經營的零售市場。在營銷模式創新上看，就要充分利用優勢資源，比如郵政報刊發行覆蓋范圍廣的網絡以及報刊發行的信息渠道，大膽使用新型的營銷方式，不斷發展完善整理出適合自己的營銷方式。

第三是要提高服務質量，改革管理模式。在服務上看要將服務好報刊和讀者作為郵政工作服務的中心思想，以客戶為服務中心，進行優質服務。在管理模式方面，一是要不斷地完善管理制度，要增加工作人員的獎勵環節，增加工作人員的工作積極性，同時也要對員工進行培訓管理，整體的增加員工的工作素質。

第四是要加強企業宣傳，大膽采用新技術。在宣傳方面，要充分的利用廣告進行宣傳，增加企業公司的影響力，增加知名度，使更多的人能夠了解郵政報刊，能夠使用郵政報刊。在新技術方面就要科學合理地推動報刊發行專業的創新，比如廣州市用的報刊發行的分布式系統進行報刊發行，取得了很好的效果，提高了工作效率，降低了管理費用。

四、結束語

新的時期，隨著新的各種快遞業務的興起，我國的郵政報刊行業面臨著巨大的挑戰，競爭變得更加激烈。這就要要管理者能夠不斷發現問題，不斷引進先進的管理體制，進行改革創新。只有這樣，才能使郵政報刊行業能夠在的市場競爭日益激烈環境中，立于立足之地。

參考文獻：