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1.財務人員認識不足,專業能力較弱我國電力行業的體制和管理狀態已經實行幾十年,傳統的管理思想和管理方式以及人事管理等各方面已經根深蒂固。在實際的情況中,有很多電力企業中,財務管理人員一直都只是做著財務賬目記錄的工作,對于企業部門的財務預算和財務管理工作沒有起到應有的作用。使電力企業的財務管理工作中只能發揮事務補救,卻做不到事前控制。同時,由于電力行業的國家性質,人事制度不如私企及其他部門靈活,對人才的培養和招聘的靈活度遠遠不夠,一些在崗的財務人員對其本身的工作認識不足,專業能力較弱,也是造成電力行業財務工作管理不利,影響電力行業財務工作規范化發展的重要因素之一。
2.財務風險可控性不強,信息化建設不足電力行業性質的特殊性,電力產品的價格以及成本預算等事務,都由國家電力部門統一調控和把握,這也就造成了電力企業的依賴性。其本身對財務管理中可能要面對的政策方向、成本控制、行業經營銷售等方面的風險抵御政策和能力較弱。同時,隨著現代化信息技術的發展,各行業信息化程度的提升,電力系統也需要進一步的改革和調整。從這兩方面來說,在當前向市場經濟發展的形勢下,亟待要解決的問題之一。
二、加快電力行業財務工作發展的措施
財務工作是電力行業發展中必不可少的部分。財務觀念落后,管理制度不完善和信息化、系統化管理能力不足等原因,是影響和制度我國當前電力行業財務工作改革,阻礙電力行業快速發展的根本問題。以下就從實際工作出發,談一談加快電力行業財務工作發展的幾項具體措施。
1.轉變管理觀念,完善行業制度原有的電力企業財務管理工作,因為成本和產品效益都由國家電力部門統一把控,企業本身不需要考慮太多,因此在管理上十分松懈。但當前隨著電力體制的改革深入,將電力企業投入市場經濟環境下,自負盈虧,自主經營的狀態下,首先就必須要從觀念上進行改革,將財務工作當成電力行業的改革的首要任務來抓。另外,要想改善電力企業的財務管理中的問題,還要健全和完善電力行業內部的管理制度,從根本上做到事無巨細,如資金預算,效益核算,基層電費收入管理等多個方面制定相應的管理制度,避免在各個環節資金的出入和偏差。
2.培養人才隊伍,改革電力財務工作職能人才是企業發展的源泉。電力行業的人事管理工作,一直沿續著陳舊的人才聘用機制,在人員的結構上一般以工作多年的老員工為主,但這些人員一般相對來說,規范化的財務管理能力和專業化的財務知識相對較弱,無法適應當前電力行業財務發展的節奏,財務制度的改進必須要在人員結構上入,充實財務部門人員隊伍,提高其專業化程度。如轉化財務工作職能,將財務分析預算和財務實施過程中的管理,分析等工作進行細化,明確工作職能,將經濟責任與工作崗位職責聯系起來,形成規范化的財務管理流程。
3.融入信息化管理,提高財務系統化管理隨著信息技術的不斷發展和應用,信息化管理和系統化管理是各行業發展的趨勢,電力行業的財務工作也不例外。如傳統的電費收繳,財務核算等工作不僅需要大量的人力、時間,還容易因為工作方式和工作態度等多種因素,不僅工作效率較低,而且還容易出現各種偏差,造成不必要的損失。信息化和系統化的管理將電費的收繳實現網絡查詢、交費,透明方便,最大程度上也減少了人力成本的投入。另外財務系統的應用,既現實了財務集中核算資金,全面管理分析,同時,也加強了對財務部門和人員財務運作流程的監督和管理,不僅為電力企業的發展提供準確的信息數據,還能夠預防和及時發現管理上的漏洞,提高整個財務運行效率。
三、結束語
1.1外部因素
由外部因素(或稱環境因素)所導致的審計風險主要包括六個方面:①審計對象較為繁雜,而且多樣化、多元化的經濟業務內容,經常會使在電力行業的內部進行審計的難度加大,給審計帶來風險。②在當今市場經濟的前提下,企業是屬于法治經濟的,所有的經濟活動都要做到有法可依,然而國家在相關方面的法律法規不夠完善和協調,不配套,導致審計風險的發生。③當前審計工作的范圍越來越廣,一些誠信度較差的企業或部門為了能夠逃避嚴格的審計,于是弄虛作假,偽造財務資料或者不提供完整的信息資料,使審計風險隨之發生。④電力行業內部的審計工作人員在對某些單位或小集團進行審查時會受到保護主義的阻礙,不能夠獨立地行使審計的權利,對于存在的問題避重就輕不誠信上報導致不能順利處理,導致審計風險的產生。⑤單位安排的審計工作量大,任務重,情況繁雜,形成了要求高難度大而不能細致地進行資料的采集,導致審計質量差,加上審計時間較短,容易導致審計風險的發生。⑥以往內部審計的理念、目標和定位局限于“查錯糾弊”,過去普遍使用的審計方法其本身就有缺陷的存在,這也是審計風險形成的一個原因。之前廣泛采用的審計方法,側重于強調成本及其風險的均衡,對于進行審計的方法和程序上沒有杜絕風險的產生和存在,這必然會導致審計結果的誤差和審計風險的產生。
1.2內部因素
由內部因素所造成的審計風險主要概括為四個方面:①在進行審計的具體過程中,工作人員在前期的資料采集不充分,或引用法律不恰當,沒有強有力的證明資料,因此引起了審計風險。②工作人員在進行相關的工作時,沒有遵循審計的規章制度以及相應程序來進行規范審計及處理,以致在具體的審計工作中發生了誤判的情況,從而導致審計風險。③在進行審計的過程中,一些工作人員缺乏責任心和風險意識,審計工作因此沒得到重視,對一些異常的事項未能引起足夠的關注,審計深度不夠,形成審計檢查型風險。④工作人員的自身素質以及專業技能及其業務水平等各方面的差異,導致審計風險的產生。造成審計風險的原因各式各樣、錯綜復雜,要控制好審計工作中的風險問題,不僅僅要對已發生的情況和損失進行彌補,更重要的是采取相關的措施和方法以減少、避免甚至消除風險產生的可能性,規范地進行風險的避免和防范。
2規范性防范和避免審計風險
從以上對電力企業內部審計方面的分析可以了解到,審計風險主要形成的原因主要分為兩種,而內部因素是屬于主動因素,外部因素是屬于被動因素,若是要做到有效規范防范和避免風險的發生,就需要強調對內外部之間的相互轉化、改造和引導,使消極的因素轉變為積極的因素。
2.1外部因素的規范避免和防范措施
外部因素的規范避免和防范措施主要包括六種:①被審計的單位較為復雜或存在多元化的經濟活動等造成的審計風險,需要在主觀因素方面找尋突破。在審計進行的前期需要詳細的對審查對象開展調查研究,對各種類型的企業和業務要準備充足的資料和證據,進行正確的判斷以提高審計質量,避免風險的發生。②對于國家相關的法律法規不完善不配套而造成的風險,在進一步的完善相關政策之外,還需要提高審計人員的業務能力以及審計水平,對于一些繁雜且無法可依的審計項目要進行詳細認真的分析和取證,對相關情況作出科學的選擇以及正確的處理以避免審計風險的發生。③針對被審計對象誠信差偽造資料信息,阻礙審計進行以及舞弊等情況嚴重、手法多樣的情況,若要進行規避,則需要建立“雙向承諾制”明確法律責任,對于被審計對象及負責人需要做出書面的承諾以保證資料的真實可靠。把責任落實到個人,誰違反承諾將做出處理,分清責任來達到防范避免風險的發生。④在審查過程中,發現問題但由于保護主義阻止問題上報、避重就輕等情況,需要針對審計的質量,進行項目全方面全過程的控制,完善審計相關的各項制度,各個環節進行把關,避免審計風險的發生。⑤在審計工作量大、項目多、要求高、審計不詳細的情況下,需要對審計的項目進行分類,利用已有的資源抓住重點,對審計的各個項目做好控制工作。在審計成本和效益方面充分權衡,進行科學抽樣的審計方法來防止審計風險發生。⑥對于采取不恰當的審計方法而導致的風險,要減少到盡可能小的范圍內,向防范風險和增加價值方向轉變,在審計實踐中,不斷創新審計方式方法,積累更多的經驗,任用一些經驗較豐富、有較強職業判斷力的人來負責審計項目,從而提高內部審計的質量,節省審計的成本,避免風險的發生。
2.2內部因素的規范避免和防范措施
規范避免和防范內部因素所造成審計風險,大致可以概括為以下幾點措施:①在審計工作中,相關的審計人員在取證方面證據欠缺證明力、證據不足造成的風險,要加強取證工作的控制。審計的核心部分就是取證,審計的結論就是對證據分析綜合的過程。控制好取證的過程能從很大程度上避免風險的產生。②審計過程中,進行工作的人員沒有按照相關的規章制度以及程序辦事而造成的風險,要從主觀抓起,嚴格要求,使其主動學習審計方面的各項知識,以提高自身的能力與素質,加強審計各個環節的控制和監管,提高審計質量。③審計工作人員是審計的主體,因為其素質不夠、業務能力欠缺,適應力差不能很好的應對復雜多變的審計情況,對于有難度的審計工作無法勝任等問題引起的風險,進行審計的人員要加強自身業務水平和素質的培養,增強自身的閱歷和能力。從基礎上提高審計質量,規范避免和防范風險發生。④由于進行審計的工作人員責任心不強,對于審計風險的認識性不夠,風險意識淡薄而導致的風險,要從風險意識培養和職業道德素質教育方面進行改善,加強工作人員對于風險的意識是風險規范避免的核心工作。只有工作人員對風險有了正確的了解,才可以提高防范規避工作的效率,激發其對防范規避工作的積極性。審計工作人員需要做好以下幾個方面的思想意識:自己的本職工作一定不能出錯,上級交代的任務在自己手中不能夠延誤,需要辦理的文件不能在自己的手中積壓,來自己這里辦事的同志不能夠冷落,自己的行為舉止及工作不能夠損害到公司的形象。這樣才能最低限度的降低風險。
2.3多樣化避免和防范審計風險
除了對外部和內部的防范控制方法外,還可以通過以下的方法來達到規范避免和防范審計風險的目的:①運用PDCA循環法,以提高審計的質量。PDCA循環法把質量控制分為計劃、實施、檢查和處理四個不斷循環反復的階段。在進行審計工作的過程中,運用PDCA循環法來制定審計的計劃方案,進行取證以及得出審計結論等。對審計的全過程進行全方位的控制和管理,加強審計深度,在循環中保證審計質量、解決審計問題,以達到規范避免和防范審計風險的目的。②用現代化辦公手段來降低審計的風險,借助網絡以及計算機技術對整個企業的經濟活動進行掌握以及動態的監督,對發現的問題及時解決,科學降低審計的成本,有效提高審計的質量。及時進行審計,減少人為失誤和審計風險的發生。
3提高并加強電力行業內部審計風險的管控能力
在新形勢和發展趨勢下要充分發揮電力行業內部審計的作用,從以下幾個方面來提高及加強電力行業內部審計風險的管控能力:①結合企業特點,提高電力企業內部審計的獨立性。②健全企業內部審計的相關制度,對資金審計進行強化。③加大工程投資管理方面的審計工作,減少對電網投資所產生的風險。④積極開展電力營銷審計,降低電費管理的風險。⑤開展熱點難點審計工作,向管理審計方向延伸。⑥對審計得出的決定要嚴格執行,提高企業內部審計的權威性。從以上幾個方面來降低審計風險的產生。
4結束語
[關鍵詞]飯店行業實踐理論研究綜述
我國飯店行業已經走過了將近三十余年的歷程,因而總結與回顧我國飯店行業實踐發展與理論研究,將有利于在未來飯店發展實踐與理論研究的提升與完善。
一、中國飯店業發展歷程綜述
1.發展綜述
回顧我國飯店業發展的歷程,我們可以清晰地得知:我國飯店業經歷了萌芽階段、起步階段、高速發展階段、回落階段、恢復上升階段、提高上升階段。
(1)萌芽階段(1980年以前):這一階段的特點是總體數量少、設施陳舊、功能單一、條件簡陋、全國地區性分布不平衡。
(2)起步階段(1980年~1982年):通過引進外資,逐步興建了一大批中外合資、中外合作飯店。這一時期的飯店經營管理依然受計劃經濟思想的制約和影響,飯店仍在很大的程度上處于經驗管理階段。
(3)高速發展階段(1983年~1993年):在這一時期,中國飯店業走過了一個以質的提高為核心內容的發展時期,主要表現為對飯店產品與服務流程標準化、規范化、服務意識及服務方式等的建設與發展,我國飯店發展還相對處于初級階段。
(4)回落階段(1994年~1998年):1993年以后,飯店業逐步完成其利潤平均化過程,建設開始回落,同時由于市場不景氣、經營不善等方面原因的促動下,盲目建設的惡果已開始突現,飯店業的利潤率在逐年下降,1998年全行業出現負利潤現象。
(5)恢復上升階段(1999年~2001):這一時期,行業內的競爭日益加劇,平均房費下降。飯店產品、開發、建設等同質化問題比較嚴重,也進一步激化了采用簡單價格競爭的傾向。在此階段,飯店行業開始注重人力資源的作用、更加注重員工的培訓等問題,旅游教育也為飯店行業的發展提供了大量的后備軍,但我國旅游教育人才培養質量及方法問題等也還需要進一步提高。飯店領域的研究質量、范圍也不斷地提高與拓展,研究成果相對以前更成熟,但總體上還未呈現較高的研究水平,其研究成果應用在飯店產業的實踐發展還相對比較薄弱。
(6)提高上升階段(2002年目前):隨著走出97年的金融危機所帶來的行業發展負面影響后,在經濟迅速發展的同時,也推動了我國飯店業的發展。同時,由于景觀房地產項目大量涌入、培訓中心的轉向和社會旅館升級改造,國際飯店設計公司與投資人員大量進入,以及對飯店建筑及景觀環境認識的提高,飯店的建設將不斷提高硬件水平,所展示出來的理念與國際飯店行業的發展逐漸接軌。另外,隨著休閑時代的來臨,經濟、社會與文化進一步的發展,各種類型的飯店開始得到巨大的發展,并且伴隨著對各種新理念,比如體驗經濟、消費經濟與消費社會等的認識以及在實踐中的運用,飯店設計、建設與發展等發生了巨大的改變,飯店呈現出更豐富的表現形式,在飯店實踐中也逐漸意識到特色與產品差異化發展必要性問題。我國飯店業本土自主投資、管理發展起來的飯店單體企業也表現了良好的成績,并且出現了凱萊、如家等一大批有著良好發展理念、管理技術等的大型飯店集團、也出現了大量的飯店管理公司,它們在國內已經開始得到了越來越多的品牌關注、但與國際飯店管理集團比較來看,在各方面還存在很大的差距。
2.發展評述
我國旅游業的發展走的是超常規發展的道路,中國飯店業從一開始就是改革開放的窗口行業,也是一種非常規或超常規的路徑。同時,在飯店業發展短短的不到三十年的過程中,中國社會經歷了發展道路的轉變、市場經濟體制的轉變、認識與完善,經濟發展的轉型,全球一體化進程的快速推進,國內競爭國際化進程、國內競爭國際化等問題,從飯店行業的發展萌芽時期迅速地經過了若干了發展階段,因而也使我國飯店業的發展呈現出相當出的問題與挑戰。主要表現為以下幾個突出的問題:
(1)飯店行業發展對科學管理理念、管理技術、研究成果的重要性認識及實踐應用尚有待提高和缺乏迫切性,隨著競爭地加劇,對飯店實踐領域諸如,如何提高飯店企業競爭力、飯店產品競爭力,如何建立飯店產品品牌,如何建立與市場消費觀念、需求相匹配的互動與溝通體系等,相關深入的基礎研究成果需求將日益提升。這是因為,一方面由于我國飯店業中還處于非理性的競爭環境中,我國飯店業的發展也更多地呈現出簡單、最初級競爭手段——價格競爭。另一方面,我國飯店業還處于發展的初級階段,飯店的競爭還更多地依賴資源的競爭,比如飯店更多的依賴規模、檔次、政府的支持、社會關系網絡、的建立等來獲得競爭優勢,利用品牌、戰略、競爭力體系等科學管理專業理論僅僅得到重視但未完全應用。隨著我國市場經濟進一步完善,以及與國際接軌程度進一步提升,將會有力地推動我國飯店業在提高產品吸引力、競爭力理論研究等的成果提升。
(2)我國飯店行業將在產品設計、飯店類型建設與發展等方面需要更多的理論與實踐指導,以及更新以往的建設思路,提高在飯店產品開發、設計、建設與發展方面的創新能力與策略,進而提高我國飯店行業的競爭力,也在一定程度上反映了在未來飯店發展實踐中,將會迫切地需要更系統、深入地飯店產品內涵與構成體系、開發、建設與發展理論。這是因為,一方面,我國飯店業發展初期以接待團隊旅游者為主,因而,我國的大多數飯店都是基本統一的城市觀光飯店。但隨著國內外飯店市場客源的旅行經驗的成熟,行業競爭的加劇,將對更多飯店類型、細分市場飯店產品的需求與品質有提升的要求,比如會議飯店、度假飯店、精品飯店、家庭旅館、農家樂飯店、經濟型飯店、高級商務飯店等。因而,以探究飯店產品內涵與構成,功能,發展趨勢等為核心基礎理論的飯店產品的設計、開發、競爭力提升等問題就顯得格外重要而迫切;另一方面,隨著飯店行業競爭環境不斷規范,飯店市場客源對飯店品質與特點的關注,客源對所入住飯店選擇權利與能力進一步提高,在未來飯店的實踐中將更多地會趨向關注飯店產品自身品質、設計、特色等的提升與完善,也將進一步對飯店產品構成、飯店產品特色塑造與體現、影響飯店產品設計與開發的觀念、提高飯店市場吸引力、飯店產品競爭力提高等基礎性理論有著迫切與巨大的需求。目前,隨著飯店投資者不斷地引進國外飯店設計公司進行飯店開發、建設,以及飯店投資者對大量新近開業飯店、國際飯店管理集團旗艦飯店開發、設計、建設等的考察,已經在實踐中逐漸反映出與國際接軌的飯店開發、設計等敏銳意識與經驗判斷能力,尤其表現在對飯店環境景觀、建筑、室內設計與裝飾等方面的提高與完善上。比如,九寨溝天堂度假酒店、浙江富春山居度假村等。
(3)在飯店發展實踐中,對于飯店產品質量的評判標準以及品質、功能認識等不斷提高與完善,飯店產品的市場滿足領域也不斷突破傳統觀念上的局限——主要滿足外來旅游者的需要,目前飯店不僅能滿足外來旅游者住宿的需要,更成為當地社區交際的中心、當地社會的時尚與奢華的風向標與聚集地,也成為滿足綜合休閑、娛樂等需求的社會消費場所,甚至有些飯店也已經成為一種夢想之地與夢幻之地,它們能帶給消費者更高的精神需求與享受等。另外,飯店的市場領域通過產業融合的方式在不斷地擴大。同時,各種新型消費觀念、觀念意識價值等都將對飯店產品品質、設計、建設與開發等提出了客觀的新要求。比如,對高檔飯店硬件設施除了精美、豪華等要求之外,也提出了更高的審美意義上的精神要求,更加推崇飯店產品中的文化含量與表現,視飯店為一種文化的載體,需要從中尋找與體驗到歷史的縱深感,同時也關注消費者審美情趣地滿足。此外,飯店消費者也開始追求飯店產品中孕含的文化符號社會意義及消費意義,全方面的消費感知與體驗,追逐一種特殊身心經歷與學習的收獲與期望等。因而,在未來的飯店實踐發展中,客觀地需要基于飯店產品理論之上,關注飯店產品開發、設計、建設、發展等理論;也需要形成更多非價格競爭的手段與能力,比如除了質量與服務之外,還可以借助文化、酒店景觀環境、內部裝飾、品牌等,可以獲得更多的附加價值。目前,我國一些具有前瞻意識的飯店業界人士已經進行了良好的探索,比如,上海天禧嘉福酒店。二、我國飯店領域理論研究綜述
1.理論研究綜述
在飯店理論研究領域,相關研究人士也隨著飯店業的起步、發展等提出了自己的觀點,進行了大量的研究。目前,飯店領域的研究主要為以下幾方面:
(1)介紹國外理論與實踐經驗以供國內參考,比如,谷慧敏2001年主編的《世界著名飯店集團管理精要》等。
(2)中外飯店管理比較研究:浙江工商大學管婧婧、郭魯芳2005年做過《中外酒店業HRM研究進展及比較》等。
(3)飯店行業宏觀、中觀、微觀領域研究都全面展開,介入國家、地區、行業、集團、企業層面飯店發展問題研究:比如,黃靜波2007年做過《中國省域星級飯店業的優勢特征及其形成機理》等。
(4)飯店領域技術應用領域研究:比如,林璧屬、王贊強2000年做過《中國旅游飯店業Internet應用現狀評估》等。
(5)不同等級、類型、規模、產權飯店的發展研究:比如,胡敏2007年做過《鄉村民宿經營管理核心資源分析》等。
(6)飯店經營管理方法、手段、科學理論、觀念探索、影響因素、評價、投資等方面研究:在此方面尤其在具體諸如對服務與內部管理問題的研究、飯店總體管理理論與實務研究、對飯店環境研究等是占相當數量的,同時,飯店理論研究者也非常注重對新觀念進行探索,并注重新觀念在飯店領域實踐中的應用,比如,隨著區域經濟及企業集群在其他行業的發展,張俐俐等2006年做過《酒店業競爭力提升的新途徑:集群發展》;隨著體驗經濟理論廣泛傳播,以及對旅游活動文化本質、飯店產品文化性探索的深入,田敏2007年做過《文化元素在旅游飯店空間產品中運用的實證研究》、張明、廖培2006年做過《主題酒店主題文化選擇的影響因素綜合分析》、王燕與唐飛2006年做過《我國精品酒店發展之條件分析》;隨著對生態環境與社會責任感問題與觀念的關注與認識,陸諍嵐與陳天來2002年做過《論“綠色飯店”及其標準的制定》等。
(7)基于管理或其他學科理論,以及新觀念進行的在飯店經營管理理論與實踐的探索研究:比如,黃燕玲等2006年做過《基于SEM的飯店顧客滿意度測評模型研究》等。
(8)在研究方法上,除了定性研究之外,近年來在飯店經營管理領域中也開始逐步引入了定量研究:比如,彭建軍與陳浩2004年做過《基于DEA的星級酒店效率研究——以北京、上海、廣東相對效率分析為例》等;同時,也在研究中更關注實證研究,實證研究也占據了相當的比例:比如,四川大學旅游規劃與開發專業季哲文碩士論過的《主題飯店的規劃建設研究——以成都市飯店業為例》等。
(9)在飯店階段方面不僅進行了飯店發展現狀研究,同時也伴隨著國家經濟轉型等宏觀背景,開始探索飯店轉型、升級、可持續等方面研究。比如,饒勇2002年做過《我國旅游飯店業向成熟轉化時期的競爭的競爭特征和戰略對策》等。
(10)對飯店業界具體發展實踐、成功人物等進行專門介紹與研究:比如,對如家品牌、錦江飯店集團等的介紹、對希爾頓等的人物介紹等。
與此同時,其他學科領域的研究也開始不斷地介入到飯店領域中來,比如,西南交通大學建筑設計及其理論專業在碩士論文中曾做過《主題酒店公共空間設計研究》、西安建筑科技大學2004級建筑設計及其理論專業碩士論過《與歷史環境相協調的酒店建筑設計——以闕里賓舍、唐華賓館和蘇州喜來登大酒店為例》的研究、南昌大學工業設計系碩士研究生齊瑞過《休閑度假賓館的配套織物及其陳設設計研究》、2007年北京林業大學室內裝飾藝術專業碩士研究生章曲做過《現代酒店室內空間中的織毯裝飾》、湖南大學建筑系碩士研究生甘露做過度假酒店地域性研究》等。
2.理論研究述評
通過大量閱讀飯店理論研究文獻,可以得知我國飯店領域的理論研究,從整體看,對于飯店領域的研究已經涉及了幾乎所有方面,飯店管理教育也已經成為一個正式的、龐大的培養體系。因而,形成了大量、豐富的飯店領域的理論與實踐總結、研究教材,但教材水準層次不等,也存在著百家爭鳴的現象,反映了飯店領域的研究還不是很成熟,普遍共識的基礎理論體系和理論基礎還未建立。學術研究成果也數量巨大,研究層次也逐漸提高,從地區研究課題到國家課題都有進行,并且也隨著香港的回歸,出現了大陸飯店業與香港研究機構在飯店理論研究方面的合作趨勢。學術成果大多以期刊論文的形式,而研究專著比較少,戴斌做過《國有飯店業重組與集團化管理》等,這也反映飯店理論研究還整體缺乏深入性與系統性,對飯店領域的相關問題研究還僅僅局限在點的認識與思考。隨著旅游高等教育尤其是碩士教育的進一步發展,在飯店領域進行的相關碩士論文研究進一步深化了對飯店領域相關理論與實踐的認識,并形成了一定具有較高理論價值的學術研究成果,推進了飯店從研究點的認識與思考向縱深方向發展。由于博士教育還處于剛開始階段,相關高質量研究成果還相對缺少,比如東北林業大學李紅做過博士論文研究《我國酒店提升國際競爭力研究》、南開大學徐虹做過博士論文研究《飯店企業核心競爭力研究》,該研究也已出版為專著。少數業界實踐人士也參與到飯店領域的論述與觀點表達,比如海巖曾出過發表對行業觀點的行業書籍——《海“眼”看酒店——關于酒店行業問題的對話》、活躍在飯店業界奚晏平博士也做過一些飯店領域的理論與實踐研究,并出版過專著。
除此之外,飯店領域理論研究還存在以下幾個方面的問題及研究趨勢:
(1)飯店領域理論研究在基礎研究方面還比較忽略,從而在相當大的程度上影響了對飯店經營管理、產品設計、開發、建設等的認識與提升。比如,飯店產品的內涵與構成、飯店產品構成各部分的內涵及設計、開發、建設等的理念,從而在相當大的程度上影響了對飯店產品如何隨著市場消費觀念、新價值與認知而發生演變、外延的認識與判斷。目前,對飯店概念或內涵的認識還僅僅處于比較籠統的狀態,因而對各種飯店類型的認識、建設思路、管理經營模式與方法等也缺乏清晰的認識,飯店產品創新與提升缺乏基礎理論。現階段,在飯店理論研究領域中,對飯店產品內涵、構成等基礎理論的研究還相當少,有些研究還僅僅借鑒與引用其他行業產品的內涵,缺乏對飯店產品內涵深入、系統地研究,從而也使得飯店基礎理論研究呈現匱乏與薄弱的狀態。
(2)在目前的飯店理論研究中,研究方向和成果與飯店業界需求等還有一定的距離與脫節。比如,飯店理論研究人員普遍在產品對飯店企業生存與發展重要性,以及提高飯店產品競爭力對飯店發展的推動方面達成共識。飯店產品及競爭力提升問題是業界尤其關注的問題之一,也是對飯店企業具體實踐也有著非常重要的推動與影響作用的理論之一。但在飯店理論研究中,在飯店企業如何提高產品競爭力具體思路、途徑、手段等方面,研究相對比較薄弱,雖然該方面研究數量巨大,但從整體看大多研究相對比較寬泛,缺乏深入性與系統性。因而,也在相當程度上影響了飯店理論研究對業界的現實指導效果與影響,也影響了我國飯店理論研究在實踐中的應用與地位。
(3)我國飯店理論研究還大多以經營管理理論為基礎與主流,缺乏與其他學科在飯店領域研究的結合與交叉,因而,在對飯店理論建立與研究過程中會有一定的局限。目前,建筑與設計、景觀環境設計、室內設計、工業設計、文化學、社會學等領域研究為飯店建設與開發等,提供了大量可借鑒的思路與角度,在未來的飯店理論研究中,還有待進行多學科交叉研究,以更好地提高飯店理論研究成果,更好地指導飯店業界實踐。
(4)飯店理論研究還有待進一步深入,尤其是對新的消費理念、觀念、理論在飯店實踐中的應用問題。從而,在使飯店產品能更好地滿足市場需求、引導市場需求,創造更多的異質與良好品質、類型飯店的同時,推動飯店實踐與理論的發展。目前,飯店理論研究人員已經普遍關注文化、體驗、符號與消費社會等對飯店設計、開發、建設、經營管理等的影響與作用,并進行了相關探索,但總體上來說,還需要進一步深入與系統化。同時,飯店理論研究還應該關注更多的飯店產品形式,比如精品酒店、主題酒店、農家樂等;也要關注飯店企業發展模式趨勢等,比如景觀房地產、旅游房地產、旅游企業集聚、區域一體化、CBD發展等對飯店實踐的影響。在未來的飯店理論研究中,研究人員需要在飯店實踐認識與研究的基礎上,將飯店理論研究推向一個新的高度。
綜上所述,飯店實踐還需要飯店核心基本理論進行引導與借鑒;對于飯店管理的研究來說,自身的研究框架體系和方法還不完善。未來的飯店服務、產品設計與開發等將更為專業,伴隨著飯店管理學科的成熟,飯店管理需要發展自己的理論、尤其需要以飯店產品、飯店產品競爭力體系等為核心的基礎理論進行深入、系統以及細致的研究,以展開本領域的研究以更好地為學科發展和飯店管理實踐服務。
參考文獻:
水電站常規監控系統是以水電站儀表監控系統為主,需要人員到現場值班、查看數據。因人不同,采集的數據難免有失偏頗,再加上常規監控系統不具備通信及網絡功能,采集到的數據經過人員匯總后統一處理,因此不可避免地出現誤差。隨著時代的進步,勞動密集型產業正向集約型經濟過渡,人們正從繁瑣的體力勞動中解放出來,也就隨之出現現場值班看守向無人值守過渡。而要實現這一功能,就需要在水電廠引入一種結構簡單、性能全面、可靠性高、維修方便的新一代工業控制裝置PLC,構成一套全新的計算機監控系統。水力發電廠計算機監控系統主要任務是完成全廠集中監控系統的電站控制系統和現地控制單元兩個部分的管控。而現地控制單元(LCU)是以PLC為基礎構成的,PLC由電源、CPU、輸入、輸出、模擬量、通訊等部件組成,其中CPU是PLC的核心部件。因此LCU的功能主要通過PLC來體現。而LCU在計算機監控系統中扮演的作用也是通過PLC來實現的。其在計算機監控系統下的作用是:
1.1收集電廠內現地控制單元(LCU)采集的模擬量、數字量
對采集到的數據進行分析、處理、計算,形成主站各種監控及管理功能所需的數據。
1.2安全運行監視。
包括對全廠運行實時監視及參數在線修改、狀態監視、越線檢查、過程監視、趨勢分析和監控系統異常監視。
1.3控制與調節
(1)機組的開停機和發電控制;(2)斷路器的合閘、分閘控制,輔機設備的啟停控制操作;(3)機組有功及無功功率按給定值方式進行調節。
1.4自動檢測本單元所屬的設備、繼電保護和自動裝置的動作情況
當發生狀態變化時,將事件的性質依次檢測、歸類存檔,并上送電站控制中心。
1.5數據通信
(1)完成與電站控制中心的數據交換,實時上送電站控制中心所需的過程信息,接收電站控制中心的控制和調節命令;(2)機組現地控制單元接收電站控制中心所用的同步時鐘信息以保持同電站控制中心同步;(3)與電能計量裝置及其他承包商提供的微機勵磁調節器、微機調速器、微機繼保裝置、微機同期裝置、溫度巡檢裝置等之間通信,進行信息通信。
1.6系統診斷
(1)機組現地控制單元硬件故障診斷:在線或離線自檢設備的故障,故障診斷應能定位到模塊;(2)軟件故障診斷:應用軟件運行時,若遇故障應能自動給出故障性質及部位,并提供相應的軟件診斷工具;(3)在線運行時,當診斷出故障,應能自動閉鎖控制出口或切換到備用系統,并將故障信息上送電站控制中心以便顯示、打印和報警。由此可知,通過引入新一代工業控制裝置PLC,大大地把人們從繁瑣的重復性勞動中解放了出來,不僅節省了人力、物力、財力,更減小了系統的誤差。只要保證計算機監控系統的正常運行,保證PLC的正常工作,就能及時、準確地知道水電廠內各部件的運行狀態,并極大程度地縮小人工狀態產生的誤差。
2PLC在閘門監控系統下的作用(以樂昌峽閘門監控為例)
閘門的主要作用是調節上下游水位和流量,從而獲得防洪、灌溉、供水、發電、通航、過木過筏等效益。樂昌峽閘門控制采用分層分布式,分為現地控制層、中控層和調度層。能實現現地及遠方,電站中控室和韶關管理中心計算機監控系統監控。現地控制層由布置泄洪閘門的多個LCU(以PLC為主構成)構成。中控層采用微機結構,主要設備布置在閘門控制室。這樣子就能通過閘門監控系統一級一級地直接把處理的結果信息顯示在終端的屏幕上,通過人機對話來確認動作。徹底實現了閘門控制的“無人值守、少人值守”,大大降低了運行成本,及時、準確、迅速地在第一時間得到現場的數據結果,以便在終端及時用人機對話的方式決定是蓄水還是泄洪。
3PLC在泵站計算機監控系統中的作用
泵站作為水利建設和管理工程的主要設施,擔負著城市排水防澇,引水供水的主要任務。隨著IT技術的不斷進步以及水利事業的蓬勃發展,水利行業泵站自動化水平不斷提高,隨之,泵站技術和泵站管理水平也顯著提高,逐漸由以往的多人值守向少人值守甚至無人值守過渡,運行成本隨之降低,效率穩步提升。可以說泵站計算機監控系統功不可沒。而PLC做為其中最基礎、最重要的部件,質量的好壞等方面直接決定著終端控制數據的及時性和準確性。因此PLC在泵站計算機監控系統中的作用是顯而易見地。
4PLC在灌區調度計算機監控方面的作用
我們國家是農業大國,要保證糧食大豐收,就需要保證農田的按時按需灌溉。對于一些缺水或不利于開采地下水的灌區,就需要引水,把水資源豐富且容易發生洪澇災害地區的地表水引到灌區,以免這些地區的地表水流入大海或嚴重時肆虐當地,給當地的生命財產造成損失。究竟什么時間引水,且最大限度地既避免當地的洪澇災害,又能在低成本基礎上及時支援缺水的灌區。這就需要引入一種結構簡單、性能全面、可靠性高、操作簡單、維修方便的新一代工業控制裝置,保證在灌區的終端上及時、準確顯示易發生洪澇災害的地區的地表水現狀,方便把多余的水資源及時引入灌區,最大程度利用水資源。而PLC作為新一代工控裝置,正好具備這些優點,且能極大程度上減少現場值班人數,甚至能達到無人值守,也能準確、及時地實現這一宏偉目標,在灌區調度計算機監控方面發揮非常重要的作用。
5結語
廣電行業屬于設備密集型單位,從節目制作、錄制、播出,需要大量不同類型的音頻、視頻、錄制播出設備。廣電行業在當期自媒體時代,為更進一步增強市場競爭力,積極進行集團化改革建設。各廣電集團設備是其主要生產工具,是核心競爭力的一個方面。集團企業業務范圍在地域上、規模上迅速擴展,其設備種類、數量也同步擴展,大量采購新增,造成設備實物與設備價值分離,采購部門、設備管理部門、財務部門統計口徑各異,設備數量不明、位置不清,賬物不符、賬實不符、賬賬不符。迫切需要加強設備管理,優化固定資產配置,提高設備使用率,減少設備重復購置,降低設備維修費用,從本質上起到降本增效作用,提高集團營收。加強設備管理可以從多方面進行,筆者認為最重要的就是通過信息化手段,建立廣電行業集團設備信息化平臺,實現設備從采購、實物、價值三態管理,涵蓋計劃、采購、使用、維保、轉移、折舊減值、報廢清理等全生命周期管理。
二、廣電行業集團設備管理現狀
廣電行業集團設備管理信息化水平參差不齊,大型廣電集團信息化水平較高;信息化平臺整體較落后,CS架構集成性差,擴展性能不高;信息化平臺功能單一,未形成采購管理、實物管理、價值管理一體化管理;信息孤島,不能實現設備采購、入庫、使用、退役的全壽期管理;個別單位還未建立設備的采購管理平臺,采購庫存管理扔處于手工EXCEL表統計階段;設備實物管理未通過信息化平臺管理,設備的領用、借用、歸還、退庫扔沿用手工統計手段進行。廣電行業集團設備管理信息化亟需一套整體解決方案,實現設備的全生命周期管理。
三、廣電行業集團設備管理方案
(一)構建設備的三態管理總體方案
設備的三態管理指設備采購態、設備實物管理態、設備價值管理態即固定資產態。設備的三態,分別以物資編碼、設備編碼、固定資產編碼進行管理。同一個物資編碼可以對應多個設備編碼,一個或多個設備編碼可以對應一個固定資產編碼。
(二)支持設備三態管理組織結構劃分及功能權限設置
設備采購庫存管理部門、設備使用和管理部門、設備價值管理部門。廣電行業設備采購部門負責全集團(全臺)設備的采購管理,主要包括供應商管理、采購計劃管理、采購合同管理、到貨管理,行使采購管理權和庫存管理權。設備使用和管理部門主要行使設備的實物管理權,負責進行設備實物的驗收、信息登記、領用、借用、歸還管理、維修維護管理、設備處置管理(轉移、捐贈、報廢等),主要行使設備的日常使用管理。設備價值管理部門指財務會計部門,主要進行固定資產增加、資產減少、設備使用費管理、固定資產折舊管理等。
(三)囊括廣電行業集團設備管理全部業務功能
廣電行業集團設備管理業務主要包括采購預算及實施計劃管理、采購申請管理、采購過程管理、設備實物管理、設備處置管理、固定資產價值管理。
(四)支持廣電行業集團設備管理核心業務流程化、電子化
廣電行業集團設備管理主要包括設備采購申請和使用部門、設備采購部門、設備管理部門、設備價值管理部門,系統功能支持采購申請流程電子化,購置計劃、到貨、預入庫、入庫全過程圖形化狀態跟蹤。對于設備實物管理,系統支持使用部門網上發起領用申請、借用申請,依據領用或借用申請生成領用單或借用單,實現領用、借用流程電子化。以設備編碼與固定資產編碼關聯關系,設備實物管理聯動固定資產價值管理,設備占用費自動計提。設備處置直接觸發資產減少。
四、總結
【關鍵詞】企業文化;以人為本;企業品牌
企業的繁榮昌盛離不開企業職工的共同努力與奮斗,離不開使企業充滿凝聚力的先進的企業文化。企業只有通過企業文化建設將職工的個人追求與企業目標保持高度一致,才能保持和促進企業的發展,才能使企業在日益激烈的競爭中保持擾勢。因此,努力建設先進的企業文化,是實現電力企業科學發展的重要手段。一直以來,將企業文化融入電力企業建設之中,從而有效地促進職工的工作熱情,促進企業持續發展,一直以來是電力企業文化建設的目標。正因為此,我國的電力企業才能在人民中樹立良好的形象,也形成了自己獨特的文化底蘊和內涵。然而,隨著市場經濟體制改革的進一步深入,長期以來在計劃經濟形勢下形成的電力行業的壟斷地位已動搖。在新的形勢下,如何建設先進的電力企業文化,將是我國電力企業面臨的重要任務。
一、電力企業文化建設應樹立全新的經營理念
電力企業里與社會主義市場經濟相適應的全新的企業理念才剛剛形成。在許多情況下,電力企業仍沿襲著計劃經濟時代長期形成的習慣思維和工作方法,長期以來的壟斷地位讓許多企業職工仍然存在著“養尊處優”和“鐵飯碗”的思想。在這種思想的影響下,部分職工缺乏強烈的市場競爭意識和效益觀念,使得企業在市場競爭中缺乏靈活性和適時性。近年來,圍繞企業文化建設,重慶涪陵電力實業股份有限公司投入大量經費為職工配置了圖書閱覽室、影音播放廳、運動健身中心,并舉辦和各類文藝匯演和體育活動;同時,公司每年開展安全生產評比,各項專業技能比賽以及各類創先爭優活動;舉力企業文化征文、個人攝影展、詩歌朗誦等文化活動;并且創辦了企業報刊,宣傳黨的方針政策,宣傳企業的精神文明建設,宣傳企業優秀事跡和先進個人。這些活動不僅豐富了廣大職工的精神文化生活,并且培養和陶冶職工的品德和情操,為公司營造了良好的文化氛圍。
二、電力企業文化建設應注重以人為本
企業文化建設的目的,是加強企業職工的凝聚力,增強企業的核心競爭力,但真正要讓企業文化建設發揮作用,則必須以人為本。在物質生活上,職工通過工資、獎金及工作條件的改善而得到滿足;在精神方面的需要,則通過在企業內部創造良好的人際關系、良好的競爭氛圍,從而形成尊重人、理解人、溫暖人的氣氛,職工才能形成愛企、愛崗的思維和行為模式,并使之在新老職工的交替過程中不斷延續,促進職工奮發向上,確保企業經營業績不斷提高。并通過管理模式的變革和推行政務公開制度,使廣大職工最大限度地參與企業決策。
三、電力企業文化建設要樹立良好的企業品牌
隨著市場經濟體制改革的不斷深入,電力企業也處于轉型期,必須從計劃經濟時代的管理者地位迅速轉變為服務者,真正起到人民電力為人民的服務作用。因此,全體職工應該樹立市場意識、競爭意識和優質服務意識,最大限度地滿足客戶要求,創造企業的品牌文化。當今,人民群眾不再僅僅滿足于有電可用,作為消費者和客戶,他們更需要得到方便和高品質的服務。我公司根據實際需求,大力改進服務措施,承諾“安全服務”、“便民服務”、“誠信服務”,倡導“務實,創新”的工作作風,調整工作思路,大力加強服務渠道的規范化和標準化建設,以提高企業的整體服務質量,并建立了客戶服務中心,對客戶的問題進行集中辦理。并以先進的技術手段實現科學的管理規劃,樹立了良好的企業形象,得到社會各界的好評。
四、電力企業文化建設需要不斷的創新
中華民族有著悠久的歷史文化,電力企業文化建設創新應立足于傳統文化,并兼顧當前的國際形勢和企業自身的實際進行文化創新。并且,通過三十年來改革開放的實踐經驗,我國的電力企業都經受了各種挫折與磨練,積累了寶貴的實踐經驗,在電力企業文化建設創新過程中,除了繼承優秀的傳統文化以外,更應該從過去的經驗中去吸取營養。另外,電力企業自身有不同于一般行業的特殊性。電力企業關系國計民生,與各行各業緊密相聯,與人民生活、地方經濟繁榮、社會穩定息息相關。電力企業的這種身份和定位,不僅體現了社會公益性,更在于它是一個科技密集型行業,企業文化建設應區別于其他行業,要充分體現電力企業的行業特色。只有這樣,我們才有可能創造出富有時代精神和行業特色的電力企業文化,豐富企業的內涵,打造現代化的電力企業,走向市場和社會,取得更大的企業效益和更大的社會效益。
參 考 文 獻
[1]陳守花.我國中小企業文化建設的問題及對策[J].山東紡織經濟.2013(1)
關鍵詞:流程柔性;Web服務;電子商務
自20世紀90年代,以Internet為代表的信息技術極大地促進了電子商務的發展,全球經濟格局也隨著信息技術的迅猛發展產生了急劇的變化。越來越多的企業意識到僅靠自己的資源與能力難以適應快速變化的市場需求,無法承擔客戶需求各異、產品生命周期縮短所帶來的競爭壓力。在電子商務時代,企業通過合作來實現共同的目標,其為客戶提供的最終產品和服務也是通過企業間的合作流程來創造。
電子商務時代的企業間協作具有動態性、開放性、柔性、集成性等基本特征,企業業務流程必須能夠適應這些基本特征的需要,面對外部環境的快速變化,通過各成員企業的協作來獲得客戶、贏得競爭優勢。在現代企業管理中,由于流程模式改進、客戶需求改變等原因促使流程經常發生變遷。當今企業處于經常變化的業務環境中,企業必須能夠依據業務需求,快速、靈活地實現業務流程管理,才能適應這種變化。
柔性流程管理作為電子商務環境下企業協作中的一個重要課題,國內外許多專家學者都對此進行了深入的研究。但多集中在對流程變更的適應性的衡量,未能考慮電子商務環境下企業的動態智能行為和動態協作關系,而流程自身的可適應性才是企業是否能夠真正應對市場變化的最關鍵因素,需要從柔性的角度來分析和設計企業業務流程。
為了實現流程在企業之間和各個應用系統的共享和重用,這里在業務流程管理領域引入了本體和Web服務。本體能夠在語義層次上定義某一領域的一系列概念以及概念之間的關系,通過使用本體描述語言來形式化描述業務流程,使業務需求在沒有信息丟失的情況下被正確清晰地表達。當業務流程發生改變時,系統通過動態地組合已有的Web服務,就無須重構單一的復雜服務,同時很好地適應現代企業業務環境中的多變性和動態性。
一、本體和Web服務
本體(Ontology)一詞來源于語義學,它是一系列描述的集合,使用RDF、OWL等標記語言寫成,它定義了概念和相關邏輯規則之間的聯系。由T.R.Gruber提出、后經R.Studer改進的定義:一個本體是一個概念體系的顯示的形式化規范。這個定義包含四層含義:概念模型、明確、形式化和共享。一個典型的本體由有限個概念以及它們之間的關系組成,還包括屬性、值約束、不相交描述和對象間邏輯關系的規定。本體提供了對給定領域的一種共識,這種共識對于消除概念差別是必要的。本體通過信息內容及其語義的結合,將網絡資源的處理從信息處理的層面提高到了知識處理的層面。根據應用領域的不同可以創建不同的本體,例如本體A可以把“矛盾”定義成包括內涵和外延的邏輯概念,本體B就可能把它定義成發生在春秋戰國的歷史典故。
簡單地說,Web服務是部署在Web上的軟件構件。W3C給出的Web服務的定義是:Web服務是支持網絡上不同機器與機器共同操作的軟件系統,它提供接口,這樣的接口由能被機器處理的格式(WSDL)所描述。使用Web服務,通過松散的應用集成,一個企業可以僅僅實現應用集成的一個子集,即能取得實效。Web服務能夠快速、低代價地開發、、發現和動態綁定應用。企業的信息系統要求具有高度的靈活性,可以按照企業的具體需求,快速靈活地生成應用軟件系統,并且在企業業務過程發生變化時,迅速地進行重組來滿足客戶需求。面向服務的體系結構(SOA)是一種基于服務來組織計算資源,具有松耦合和間接服務尋址能力的軟件體系結構。服務提供者通常用WSDL來描述它所提供的Web服務,然后將該WSDL描述;服務請求者可以通過UDDI或其他注冊苦勞獲取WSDL描述,并通過向服務提供者發送一個SOAP消息來請求執行服務。
二、電子商務環境下柔性流程管理模型
基于本體和Web服務的思想,將柔性流程管理架構表示為由需求、流程、服務、本體、數據等層次組成:
需求層:業務需求驅動了企業業務流程的運行。隨著企業面臨的市場競爭越來越激烈,企業必須更快地對不斷變化的市場環境做出響應,以獲取競爭優勢,這就要求企業以客戶為中心,根據業務需求和市場環境的變化迅速調整業務流程。需求層包括業務需求的描述。
流程層:業務流程由一系列在邏輯上相關的活動組成,并根據恰當的業務規則執行這些活動。將業務流程邏輯從應用程序代碼中分離出來,通過改變過程邏輯,可以更好地完成或者適應任務處理的變化。流程層包括流程的設計、建模與優化等。
服務層:流程由特定的活動組成,這些活動提供了完成不同任務的功能。很多功能被實現成應用程序代碼并可以在多個流程中重用。如果把服務與功能對應,流程可被看成是將多個服務聯合完成一定功能。每個業務流程由一個或多個服務共同來實現,業務流程經過編排來支持企業的不同需求。服務層包括業務運營服務、可重用于多個業務領域的可重用技術服務等。
本體層:基于本體對服務進行形式化描述,使服務定義、發現和組合具有豐富的語義和機器解讀性,使業務流程管理具有更大的靈活性。W3C的Web服務本體語言OWL-S可以為基本Web服務以及復合Web服務添加語義信息,從而支持Web服務的自動組合編碼。本體層包括本體的創建、實例化和本體庫的建立。
數據層:企業的IT基礎設施和信息系統使用了大量數據,這些數據支持了企業的業務流程,也供管理者決策使用。
建立的基于本體和Web服務的柔性流程管理架構的實現過程。
(1)根據客戶的要求,采用UML活動圖描述業務需求;
(2)分析和設計流程,建立流程模型,并采用流程重構的方法進行流程的優化。匹配相應的業務流程,如果流程案例庫中有匹配的案例,就根據需求修改流程;如果流程案例庫中沒有,則創建新的流程案例,并存儲到流程案例庫中;
(3)在本體庫和服務庫中進行基于語義的服務查詢,查找滿足要求的服務;
(4)根據規則庫中的組合規則,進行服務的匹配與組合,以滿足用戶的需求;
(5)調用工作流管理系統,根據服務的自動組合,建立圖形化的工作流模型;
(6)工作流引擎導入工作流模型,執行和管理企業運行所需的業務流程實例,流程監控工具可以對業務流程進行監督和控制。
隨著客戶需求的不斷變化,用戶的有效需求必須能快速反映到服務流程上來。因此如何進行服務的有效組合,重用現有的服務流程就顯得十分有意義。
三、基于語義的服務匹配與組合
柔性流程管理中Web服務的語義組合將不同于傳統的工作流設計。對于Web服務來說,它通過使用本體作為語義基礎,從而提高面向服務的應用的智能程度和互操作能力,這將使服務流程的建立更加地自動化,以及更好解決服務流程在組合過程中的異構問題。沒有語義理解能力的應用只能在語法層面實現互操作,而在本體技術的支持下,面向服務的應用可以在語義層面互操作,而且在本體的支持下,服務發現的準確度會有很大提高。
語義網絡的概念是由萬維網的奠基人Berners-Lee在2000年12月的XML2000會議上提出的,目標是在計算機和人類理解的語義之間建立一種聯系,用以滿足智能軟件對互聯網上異構和分布信息的有效訪問和檢索。在語義Web中,Ontology具有非常重要的地位,是解決語義層次上信息共享和交換的基礎。結合語義網技術,柔性業務流程管理系統通過服務的語義信息,完成自動服務發現、自動服務匹配、自動服務組合。通過服務提供者對服務語義的描述,使得服務的請求者可以通過服務的語義信息,查找滿足自身功能要求和分類標準、質量要求等評價標準的服務。服務匹配包括名字和文本描述匹配、語義匹配過程。服務請求者可以通過語義信息,自動選擇服務,并根據一些復雜任務的要求對服務進行自動服務組合,以滿足用戶的業務需求。OWL-S是用本體來描述Web服務的標記語言。OWL-S中,一個服務由三部分來描述:服務簡檔(ServiceProfile),服務模型(ServiceModel)和服務基點(ServiceGrounding)。服務簡檔描述服務做什么,服務模型描述服務怎么做,服務基點描述怎么訪問服務。可以從Web服務的輸入(input)、輸出(output)、Web服務執行的前提條件(precondition)和Web服務執行之后的結果(effect)等四個方面來描述服務,統稱為IOPE,通常由ServiceProfile來描述。
Web服務組合將包括服務查找、服務匹配和服務組合等主要過程:
(1)添加Web服務的語義標注。對具體實現的Web服務進行語義注釋,在標注時采用OWL-S語言。
(2)Web服務的查找。根據用戶需求描述來在服務注冊庫中查找符合要求的服務。
(3)Web服務的匹配。服務查找的結果是往往會有多個web服務符合用戶的要求,這時,就需要根據web服務的語義描述,按照一定的選擇策略從中選擇出最符合用戶需求的Web服務。
(4)Web服務的組合。利用Web服務的語義信息,在不同Web服務之間通過OWL-S服務本體的映射,使用可組合性規則將選擇得到的Web服務組合成為滿足用戶需求的組合方案,產生用戶所需要的復合web服務。
四、應用實例
供應鏈包括從采購、研發、生產制造到產品銷售得諸多環節,敏捷高效的供應鏈體系可以提高企業競爭力。在電子商務環境下,需要對供應鏈管理相關流程進行重整,構筑起一條以客戶為中心的、成本最低供應鏈,并通過提高靈活性和快速反應能力建立競爭優勢。采用基于本體和Web服務的柔性業務流程管理架構能夠降低企業間業務流程模塊之間的耦合性,使業務流程根據市場變化進行快速調整。
以制造企業的采購流程為例,生產部門根據需求編制物料請購單,經主管批準后交采購部門,采購部門根據庫存信息、供應商檔案以及價格信息,選擇合適的供應商,并填寫采購訂單,經主管確認后交供應商。供應商得到訂單后,進行發貨處理。質檢員對貨物進行質量檢驗,庫管員進行入庫處理。企業采取一體化的運作體系,把采購、生產、分銷以及物流整合成一個統一的系統。由以前的庫存驅動模式轉變為根據客戶需求來確定整個供應鏈的管理,從而來調整從采購、生產到銷售。當銷售發生調整或者供應商的狀況發生變化的時候,企業可以迅速調整供應商的計劃,加快了對市場反映的變化和應對的能力。
通過采用本體描述Web服務,提供語義性描述以支持服務發現、組合過程中的自動推理。當企業業務流程因客戶、合作伙伴和供應商的需求變化而改變的時候,Web服務組合過程能夠從現有服務中,自動組合出滿足抽象業務流程需要的實際服務,并確定它們之間的交互。基于松散的Web服務組合,企業更容易實現與合作伙伴的跨企業業務流程集成,突出自己的核心業務,加強與合作伙伴的交互,以進一步提高企業的競爭優勢。通過基于本體和Web服務的柔性業務流程管理,企業可以比較準確地把握市場的變化和用戶的需求,可以更好地協調在供應市場和這種銷售市場發生變化時的應對,另外通過客戶自動的配置系統,來更好的滿足客戶差異化的需求。
五、結論
電子商務環境下虛擬企業中的流程需要跨越多個不同企業,提供客戶滿意產品和服務的流程需要集成各合作伙伴的價值鏈,并根據成員企業和市場環境的變化進行調整。因此,企業業務流程的柔性和對市場變化的響應速度成為了影響企業間協作是否成功的主要因素。基于本體和Web服務的柔性業務流程管理,企業設計具有柔性協作能力業務流程,提高與其他企業協作能力,改善流程的敏捷響應能力,從而提供滿足顧客需要的產品或服務,提高企業協作效率。
參考文獻:
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[3]曹美榮.基于本體的業務流程管理系統研究[D].山東大學碩士學位論文,2007.
論文摘要:分析我國電力行業與監管會計制度的關系入手,立足于電力行業和信息披露制度的“血緣”關系,信息披露制度和會計信息的天然聯系這兩個方面,論述了電力行業建立會計監管制度的必要性。
1、引 言
長期以來,我國電力監管主要是從經濟學和法學的角度進行研究,而監管會計作為一項亟需監管理論指導的工作,卻一直游離于監管學說之外。可以看到電力監管中的內容為:電力產業進入與退出的監管、價格監管、市場結構監管、財務與投資監管、市場秩序監管,這些監管在事實上都離不開基于會計的監管活動,但監管會計制度和電力市場的結合目前在我國一直缺乏研究,這使得電力監管在理論上與監管會計制度缺乏銜接,理論的缺乏也就導致了實踐上的舉步維艱。
電力系統是一個復雜的系統工程,國外電力監管的發展實踐表明,電力監管機構在對電力企業進行監管的過程中,有效的監管會計制度是其關鍵一環。可以說,凡經濟發達、電力監管制度完善的國家,其監管會計制度必然是有效的;凡電力市場秩序井然、會計信息被廣泛應用的時期;其監管會計制度也必然是得力的。建立一套有序的、切合中國實際的電力監管會計制度,無疑具有重要的理論意義和廣闊前景。
2、電力行業與監管會計的關系
電力行業屬于壟斷性行業,壟斷性企業由于缺乏競爭,可以利用壟斷權制定壟斷高價以取得壟斷利潤,為了防止壟斷性企業獲取壟斷利潤,世界各國都在不同程度上對電力行業實行電力監管。有效進行電力監管的基礎是獲得全面、真實的成本信息及其他相關信息。我國電力企業目前主要執行一般企業通用的會計制度,按照該制度進行的會計活動不能提供符合電價監管需求的成本信息,不能滿足電力監管機構對電力企業監管的需要。要想治理電力企業虛假的會計行為和不真實的會計信息,不僅要有傳統意義上的會計監督,更要有與電力行業發展相適應的現代意義上的監管會計制度。電力行業監管會計制度是指以矯正和改善電力企業的會計信息披露問題為目的,監管機構對電力企業會計行為進行干預、管制和引導的準則和規范。
電力行業監管會計制度這一理念,是立足于電力行業和會計這兩個領域來闡述監管問題的。這一理念的提出主要是基于以下兩個層次的邏輯關系:一是電力行業和信息披露制度的“血緣”關系;二是信息披露制度和會計信息的天然聯系。
電力行業中的信息包括發電成本、輸配電成本、購售電價格、電量、供求關系、網損、輸電網絡阻塞狀況和機組檢修情況等各種信息。這些信息以及披露這些信息的制度深深地影響著電力行業的市場效率、監管成本和市場公平性。若電力市場中的信息披露不完全甚至有誤,例如發電商獲得了錯誤的電能需求信息,將無法合理地作出交易決策,最終發電商無法實現其利益的最大化,而整個市場也無法獲得最優化的資源配置效果。同時,源于對信息的缺失或不確定性,市場監管機構為了實現有效的監管也需要付出更多的監管成本,以收集必要的監管信息。如果電力行業的信息披露制度設計存在缺陷,使得售電方相比購電方處于信息優勢地位,則售電方將能夠借此抬高售電價格獲利,這種交易主體之間的信息不對稱就會造成電力市場中的不公平情況。可以說,信息在電力行業的運作和監管作用的發揮過程中處于中樞地位,這正是電力行業和信息披露制度的“血緣”關系。
在電力行業中,電力市場信息披露制度主要由發電企業信息披露制度、電網企業信息披露制度和電力交易環節信息披露制度三部分組成。發電企業信息披露制度是基于發電廠的技術特點,解析其成本構成,內容包括:發電廠的基本信息、機組的技術信息和與成本相關的信息。該信息披露制度通常側重于為監管機構對發電企業市場力的評判提供幫助,內容一般包括技術信息和會計信息兩大類,其中會計信息主要包括公司會計核算、成本控制、財務狀況和盈利能力。電網企業可分為輸電企業和配電企業,監管機構對電網企業的監管主要是兩方面:確保電網企業的成本真實,遏制不合理開支,控制電網運行成本;防止電網企業濫用權力,影響市場競爭的公平性。所以電網企業的信息披露制度也是圍繞這兩個方面建立。其中成本信息包括電網企業相關會計數據,以及資產評估報告等,例如,電網企業上一年度的還貸費用、電網的折舊費用、電網的維護與檢修成本、電網建設費用、人力資源開支與差旅費等。我國電力交易環節的信息披露制度是指發電企業與電網企業交易時進行信息披露所應遵循的制度,內容包括每個市場中發電廠(機組)的報價數據與中標結果,以及全部的市場交易信息,包括需求信息、各種約束條件等。很顯然,無論是從發電企業的信息披露來看,還是從電網企業的信息披露來分析,以及電力交易環節的監審上,會計信息在整個信息披露制度中都處于極其重要的地位,尤其是在成本披露中,處處都凸現出會計信息的重要性。從某種意義上說,正是對電力企業業務成本對象和項目、科目設置以及成本報表進行規定,并且覆蓋與定價有關的資產、資本性支出等會計信息最終影響和決定了電力價格,這便是信息披露制度和會計信息之間難以割裂的天然聯系。如果說電力監管的核心是信息監管的話,那么,信息監管的核心無疑是會計信息的監管。
3、構建監管會計制度在電力監管中的作用
電力行業監管會計制度在電力監管中的作用,大致歸納為以下方面:
3.1電力行業監管會計制度是電價監管的客觀需要
當前電力企業執行的國家統一的企業會計準則,既不能準確反映確定電價應考慮的成本信息(如沒有區分計價成本與非計價成本等),也缺乏用于評估電力計價成本合理性的標準成本,因此,從電力監管目標出發,依照會計法的規定,需要制定專門用于電力監管的會計制度和財務規定,并對被監管單位執行會計制度進行動態監管。
3.2電力行業監管會計制度是維護電力市場秩序的必然要求
維護電力市場秩序,重點是要制定并實施電力市場規則,并對市場主體、市場運行等情況進行監管,而這些都需要電力監管會計制度發揮重要的作用。
3.3電力行業監管會計制度是履行其他電力監管的重要依據
實施電力行業監管會計制度可以對電力企業的會計行為進行實時監控,可以對電力企業財務狀況進行有效的判斷,從而達到對發電企業、電網企業和電力交易環節進行有效的監管。
參考文獻:
[1]李寧,政府管制會計準則制定模式研究——基于行動主體的視角,生產力研究,2008,(13)
關鍵詞:電力行業 資本結構 成因 對策
一、我國電力行業上市公司資本結構分析
近年我國電力行業總體利潤水平低、資產負債率較高,可持續發展能力出現下降態勢。如2011年中央五大發電集團平均資產負債率為85%,2009年我國電力行業的資產負債率為71.63%,2008年為70.04%,但是一般認為我國理想的資產負債率應該保持在40%左右,上市公司可以略微偏高些,但不應該超過50%。因此,這樣的數據說明電力行業資產負債率過高。其中流動負債以短期借款為主,而非流動負債以長期借款和應付債券為主。股東權益僅占總資產的28.37%,股本占20.16%,留存收益占8.21%,留存收益過低,說明電力行業盈利水平差。分析可知電力行業是以負債為主的外源融資,大部分為銀行借款,少量資金是通過發行長期債券籌集。
二、我國電力行業上市公司財務狀況成因
(一)高資產負債率的成因
1.經濟的高速發展使得電力供給的需求大大增加,這就要求電力行業投入更多的資金來擴大發電規模,結果推動了資產負債率的上升。
2.對于電力企業上市公司而言,國家股處于絕對控股地位,因而,國家作為“公共人”而不是“經濟人”,更多關注的是企業和社會的穩定,并且國家出于穩定物價和宏觀經濟全局的考慮,電價受到政府價格主管部門管制,電力企業很難靠自身盈利來滿足龐大的投資需要。
3.在我國電力行業上市公司中,國家投資居于主導地位。這就導致,首先,國有股東出于對企業控制權的考慮,在融資決策的過程中更加傾向于負債融資,并且對于債權融資而言,更多是依賴銀行貸款,對償債壓力較大的債券融資方式考慮較少;其次,一股獨大對公司治理效率會產生負面影響,不利于企業資本結構的調整和公司治理效率的提高。
(二)自有資本過低的成因
電力行業的股權結構以國家通過電力集團公司間接持股為主,所有者與經營者之間的有效激勵與監控機制不足,導致公司治理效率較低,從而對公司業績造成負面影響;同時由于發電成本不斷升高,使得公司盈利能力下降,自有資本不足,未分配利潤少。
三、我國電力行業上市公司資本結構優化建議
(一)選擇最優資本結構
在資本結構理論中存在最優資本結構,但是在實際操作過程中,應該根據行業的不同和企業自身的特點制定次優資本結構,使企業價值最大化。從國際上電力企業的資產負債率整體狀況來看,在經濟高速發展時期企業的資產負債率較高。如日本在1975—1990 年經濟高速發展時期,九大電力公司的資產負債率連續15 年都一直高達82%以上。根據《財富》雜志公布的2006 年世界500 強信息,入圍的14 家國外電力企業的資產負債率為78.49%。而近年來我國經濟迅猛發展,我國行業截止到2009 年底,平均資產負債率為71.63%,較國外先進電力企業負債率水平略低,仍有一定負債融資空間。
(二)合理選擇融資來源,動態優化資本結構
目前我國電力上市公司融資方式單一,資金成本較高,針對這種情況,應該采取多種形式的融資方式,考慮資金的綜合成本,使企業財務費用降到最低。電力上市公司應借鑒國外先進電力企業融資方式的成功經驗,廣泛嘗試債券融資、租賃等多種融資形式,降低對銀行貸款的絕對依賴,調整負債融資類型結構使之趨于合理。在新項目的融資上,協調融資比例,實現融資方式的多元化。
(三)根據電力企業特征采取相應的措施優化資本結構
1.合理發揮規模效應。社會用電需求不斷升高,電力企業紛紛盲目擴大投資規模。對此企業應該充分預測新項目的投資收益狀況,使公司保持合理的成長速度,確保規模效應有效發揮。
2.保持適當的資產流動性。電力資本運營具有季節性和周期性,并且存在很多不確定性因素加之環境變化的影響,電力上市公司應當保持一定的資產流動性。資產流動性好的公司,所需負債性周轉資金少。
3.加速固定資產折舊,充分發揮非負債稅盾作用。電力行業公司規模大,公司的固定資產多,因而每年提取的折舊也多,折舊所帶來的避稅作用強,非債務稅盾作為稅收優勢的替代形式降低了公司的實際稅負。因此,在會計制度允許的條件下,電力上市公司應加快固定資產折舊速度,充分發揮非債務稅盾作用。
(四)加強公司治理,提高公司效益
由于國有股權的弊端嚴重削弱了所有者與經營者之間的有效的激勵與監控機制,導致公司治理的效率比較低,從而對公司業績造成負面影響。因此,應當適當降低國有股份比重,形成以法人股為主導的股權結構,形成合理的激勵和約束機制,提高公司效益。
參考文獻:
[1]周修研,錢一搏. 電力行業資本結構分析———以某發電集團為例[J]. 中國電力教育,2010(2):92- 95
[2]李行. 我國電力行業上市公司資本結構問題研究[D]. 首都經濟貿易大學碩士學位論文,2008