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第1篇：校內(nèi)服務(wù)性勞動實踐范文

[關(guān)鍵詞]營銷專業(yè)；職業(yè)核心能力；與人交流能力；課程設(shè)計

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536180

職業(yè)核心能力又稱為“關(guān)鍵能力”，是職業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力。為適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展對高素質(zhì)高技能人才的需求，我國勞動和社會保障部把職業(yè)核心能力分為八項：與人交流、數(shù)字運用、自我學習、信息處理、與人合作、解決問題、創(chuàng)新和外語應(yīng)用。高職院校應(yīng)該結(jié)合專業(yè)特點，靈活地開展職業(yè)核心能力的課程。

1營銷專業(yè)《與人交流能力》課程教學實踐探索

職業(yè)核心能力的培養(yǎng)源于實踐，并終究服務(wù)于實踐活動，實踐是職業(yè)核心能力提高的必然歸宿。改變傳統(tǒng)的講授式教學方法，采用以學生為主導，以教師為引導的教學形式，注重課堂訓練、實習實訓、社會實踐三位一體的教學模式，讓學生在課堂中了解，在實習實訓中鞏固，在生活實踐中得以增強。

11課堂訓練

《與人交流能力》課程采用講授課堂訓練目標和課堂行動相結(jié)合的方法，不同階段采取不同的教育方法。要求教師要掌握每節(jié)課的訓練目標，結(jié)合營銷專業(yè)的特點，一般采用任務(wù)驅(qū)動法、布置訓練任務(wù)、分組進行行動，使學生在課堂訓練中完成任務(wù)，明確角色，收到成效。實踐課安排可采用以下幾種方式：

（1）組織游戲體會交流。教師可以組織學生開展“對對碰”“角色扮演”“贊美對方”等游戲，使學生在游戲體驗中體會交流的重要性。

（2）案例分析感知交流。教師可以用講故事的方式啟發(fā)學生。如講基礎(chǔ)理論時，可以一起分析“三個業(yè)務(wù)員尋找市場”“ 最受歡迎的伙伴”等案例。

（3）創(chuàng)設(shè)情境組織交流。例如：講授學會傾聽目標時，教師可以就當前熱點性問題（如房價、就業(yè)、交通擁堵等）組織學生進行民意調(diào)查練習，以實際場景語言交際練習，訓練與人交流的能力，學習怎樣學會聆聽。

（4）項目設(shè)計體驗交流。讓學生在預先設(shè)計好的任務(wù)中體驗交流的技巧。如“分組采訪校園生活的各項問題”，分組采訪――形成小組成果材料――形成成果PPT，完成組員演說。

12實習實訓

實習實訓是高職教育實踐教學的主要形式，營銷專業(yè)的學生通過完成認知實習，相關(guān)的項目實訓，到專業(yè)對口的工作崗位，真正參與實踐，培養(yǎng)職業(yè)綜合能力。

（1）實訓。《與人交流能力》課程實訓不同于其他課程實訓，它可以借助于思想政治課程、主題班團會、素質(zhì)拓展訓練或能力培訓等形式進行，以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)能力為本位，通過任務(wù)驅(qū)動型的學習實踐，獲得職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。

筆者結(jié)合營銷專業(yè)學生特點和工作性質(zhì)的不同，針對與人交流能力的實訓方案，擬定三個實訓目標，分別是培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)溝而不通問題的能力，訓練有效溝通的技巧；分析溝通中存在的各種障礙能力，培養(yǎng)正式和非正式溝通的能力和培養(yǎng)與陌生人溝通交涉的能力。針對三個目標又分別設(shè)定了三個實訓項目：案例――為什么溝而不通；游戲――迷失在海上；任務(wù)――與陌生人交流溝通。學生在參與中體驗學習與人交流能力，教學效果明顯。

（2）實習。不同的實踐環(huán)節(jié)對各項技能的培養(yǎng)重點不同，對實習單位的要求也不盡相同，應(yīng)結(jié)合各實踐環(huán)節(jié)確定相應(yīng)的實習單位。

①制訂系統(tǒng)的實習計劃，學生實習內(nèi)容要精心準備，根據(jù)學生專業(yè)方向，安排崗位，通過扎實的營銷實踐培養(yǎng)興趣、深化專業(yè)知識的學習，使學生由淺入深地在實踐中理解營銷學專業(yè)知識并初步掌握營銷人員所需的各方面的技能。②學校與企業(yè)合作可為學生提供貼近現(xiàn)實社會需求的實踐平臺。嘗試采用定向培養(yǎng)的方式，在新生入校時，由企業(yè)、學生通過雙向選擇，確定新生畢業(yè)后的工作單位。企業(yè)可以在寒暑假為學生提供專業(yè)培訓、實地考察和實習的機會。學生在學校學習中涉及的有關(guān)課程設(shè)計和畢業(yè)實習等實踐環(huán)節(jié)也可在該企業(yè)中進行。學生可以在對口企業(yè)獲得更多的實習和實際上崗操作機會，培養(yǎng)職業(yè)綜合能力，并為學生未來的就業(yè)和成才開拓現(xiàn)實途徑。校內(nèi)服務(wù)性機構(gòu)，如招待所、學生食堂、校辦商場等也可以成為鍛煉學生實踐能力的場所。如創(chuàng)辦樂購超市――大學生實習基地，這些服務(wù)性機構(gòu)完全可以通過整合、提升，成為專業(yè)教師和學生的實習場所，讓教師和學生共同生產(chǎn)經(jīng)營，這樣，不但學生的職業(yè)能力得到了全面鍛煉，而且培養(yǎng)了學生責任心、適應(yīng)能力、獨立能力、執(zhí)行能力和團隊合作能力。③拓展多渠道多途徑實習基地。嘗試與一些單位建立“大學生素質(zhì)拓展營”的方式解決供需矛盾。例如，興業(yè)證券聯(lián)合廈門大學舉辦的拓展營；學校和企業(yè)建立市場營銷研究中心的方式，使學生與公司職員一起進行項目的市場研究和項目實施方面的研究與開發(fā)。這兩種合作模式符合現(xiàn)在學校的人才培養(yǎng)模式，可以使畢業(yè)生能盡快完成從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

13實踐活動

（1）課外調(diào)研。本人在教學實踐中結(jié)合營銷專業(yè)學生的特點分組給學生布置一些稍有難度的課外調(diào)研任務(wù)，如為正在籌建中的我院學生自主經(jīng)營超市提供必需的市場信息，調(diào)查北國超市、永輝超市、保龍倉超市、36524及其連鎖店、某些獨立超市等，范圍涉及石家莊市裕華區(qū)、長安區(qū)、開發(fā)區(qū)三個區(qū)。調(diào)查內(nèi)容包括超市的經(jīng)營環(huán)境（包括宏觀和微觀）、分布情況（總部及連鎖店）、組織機構(gòu)（總部及連鎖店）、人力資源管理、經(jīng)營策略（包括設(shè)立、形象、定位等）、促銷策略、商圈和目標顧客、基本設(shè)施（包括店面、倉庫、裝修、貨架、打碼機、收款臺等）、貨源和商品配送渠道、商品分類、價格及銷售情況、我院師生商品需求情況和購買意向等，通過調(diào)查提交調(diào)研總結(jié)，歸納出其優(yōu)點，并就自主經(jīng)營超市提出好的建議。學生在課外調(diào)研的過程當中，以小組為單位，走向社會，充分發(fā)揮團隊精神，利用性別優(yōu)勢，注重溝通技巧，同時在調(diào)研過程中分工明確，配合默契，較好地處理了調(diào)研過程中遇到的問題，使廣大學生在課外調(diào)研活動中受益匪淺。

（2）社會實踐。當今社會需要高技能、高素質(zhì)型人才，高職院校作為培養(yǎng)具有職業(yè)核心能力人才的重要基地，必須加強學生社會實踐能力的培養(yǎng)。實踐觀提出“實踐―理論―實踐”的二次飛躍模式，高職高專營銷專業(yè)以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型營銷專門人才為目標，其培養(yǎng)的重點不是理論研究型人才，而是能解決實際問題的人才，這就要求在教育過程中必須加強實踐環(huán)節(jié)的力度，提倡“社會實踐―能力培養(yǎng)―社會實踐―能力培養(yǎng)―社會實踐”的社會實踐模式。

第一階段社會實踐：一般安排在新生入學后的第一個寒假，組織學生開展寒假社會實踐活動，要求從學生的實際出發(fā)，考慮寒假時間較短且為新生第一次參加社會實踐活動，盡量選擇時間較靈活，難度較低，容易上手的實踐活動。如寒假訪母校送溫暖活動、青年志愿者活動等。

第二階段社會實踐：一般安排在第一個暑假，組織學生開展暑假帶薪社會實踐活動，要求：①選擇社會實踐項目必須與專業(yè)相近，實習單位可以自己聯(lián)系，也可學校安排；②時間為一個月以上，且按照工作崗位要求實踐；③填寫企業(yè)對學生能力的評價表。

第三階段社會實踐：安排在第二個暑假，營銷專業(yè)的學生在學了兩年的專業(yè)和職業(yè)能力課程的基礎(chǔ)上，再次進入第二階段實踐單位進行實踐，要求相同。

通過這種社會實踐模式，針對營銷專業(yè)開展職業(yè)能力的培養(yǎng)，學生自身反饋非常好，普遍反映極大地鍛煉了與人交流能力、應(yīng)變能力和待人接物能力等。

2營銷專業(yè)《與人交流能力》課程能力本位的考核評價機制

考核是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一，它一方面能夠評估學生的能力水平，另一方面是起到督促學生強化訓練的結(jié)果。職業(yè)能力課程不同于其他的課程，它難以進行量化，用傳統(tǒng)的方法難以考核，需要開展能力本位，重在實效的評價機制。

關(guān)于營銷專業(yè)《與人交流能力》課程考核采用能力本位，重在實效的考核機制。在考核內(nèi)容上，以與人交流能力各模塊的能力標準為依據(jù)，對各項能力點進行測評；在考核方式上，實行理論與實踐相結(jié)合的方式，注重過程考核和綜合能力鑒定，鼓勵靈活多樣的考核評價方法的應(yīng)用。如以社會實踐《企業(yè)對學生能力評價表》為依據(jù)，注重縱向比較。

3結(jié)論

職業(yè)核心能力是大學生職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的關(guān)鍵能力，是人生無時無刻都需要的基本能力。高職院校在引入職業(yè)核心能力，設(shè)計能力課程教學時應(yīng)突出能力目標，選擇符合要求的項目任務(wù)，注重以學生為主體，教師為引導的教學理念，讓學生在做中學，在學中做。

參考文獻：

[1]良高職院校職業(yè)核心能力課程教學整體設(shè)計探討――以《解決問題能力》課程教學整體設(shè)計為例[J].岳陽職業(yè)技術(shù)學院學報，2008（5）：54-57