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關鍵詞:新媒體時代;微信營銷;策略創新
互聯網已經跨過了個人互聯網和企業互聯網時代,進入了混合的成熟期,關于互聯網的應用層出不窮。各行各業都投身于“互聯網+”的浪潮中,更多的傳統企業從信息化走向互聯網化。場景深、產品重、強關聯、服務化是企業互聯網應用的主要特性,中小微企業進入互聯網平臺的最好的姿勢是把握入口、借助平臺,借助開放平臺的力量百花齊放、優勝劣汰。借助公眾平臺,騰訊已經繞過企業互聯網移動入口之爭,獲取了千萬級別的企業用戶,并且開始通過平臺開放構建微信企業應用生態。騰訊的微信平臺已經獲取了數億級別的用戶,構建了良好的微信用戶應用和企業應用生態圈。這給企業借助微信營銷平臺來實踐其營銷戰略目標提供了有效的保障。
1.新媒體時代的微信營銷中存在的問題
其一,盈利型營銷模式在企業的微信營銷平臺建設中還普遍缺乏。在全新特質的微信平臺上照搬傳統營銷模式,將在很大程度上導致客戶群體的流失。其二,O2O市場方面存在相當多的障礙。不成熟的企業微信營銷平臺O2O市場不利于將微信相關應用的線上人氣匯聚效能與線下廣闊的商機相結合,也不利于將潛在盈利優勢通過企業微信營銷平臺轉化為企業現實利潤。微信營銷時代中的營銷資源具有贏家通吃的特性,在微信市場中,大的公眾號或信任特定賬號能夠聚集大量的用戶群體,具有強大的號召力,從而將潛在的消費者市場資源轉換為盈利資源。
2.新媒體時代的微信營銷模式沖突問題
傳統營銷渠道與微信營銷平臺的渠道之間存在一定的矛盾。企業在建構微信營銷渠道時,會導致企業線上線下渠道間產生差異化營銷目標的對抗,圍繞同一目標客戶群展開爭奪,在目標市場營銷定位及營銷策略安排上產生沖突。為此,中小微企業在開展微信營銷戰略部署時,應當合理規劃線上線下營銷渠道,區分目標人群,高效的開展差異化運營和營銷工作。
3.新媒體時代的微信營銷策略探析
借助自媒體、微營銷、微電商的大發展,微信第三方服務平臺如微盟、微店、有贊等異軍突起,不計其數的商、服務商、營銷者借助第三方平臺提供的豐富功能,幫助企業商戶搭建運營微信營銷、服務平臺。標準化的模板產品只能滿足微電商的入門需求,很難滿足企業的深度個性化需求,有實力的營銷商開始自研或外包定制,微信公眾號營銷模式和策略將向垂直化、定制化營銷、服務化方向發展。“垂直化”是指基于某個特定行業進行定向營銷。針對行業細分領域做出小而美的產品和服務會有很大的生存空間和競爭優勢。進入垂直行業的運營商需要有一定的行業背景,了解行業特性及運營模式,匹配行業特性的應用進行定向營銷,從簡單的“工具”轉變為系統提升行業效率的“解決方案”,在此基礎上實現“服務化”。“定制化營銷”是指提供差異化、個性化的定制營銷以滿足企業需求。企業需求復雜多變,不同行業、不同規模的企業需求千差萬別,支持個性化定制的產品會有廣闊的需求空間。例如微電商訂單系統與ERP系統的對接,標準化的產品都很難滿足不同商戶的需求,因此個性化的定制需求異常強烈,利用開源的產品平臺進行二次設計和營銷可以提升營銷效率和降低營銷成本。在企業信息化時代,絕大多數系統是私有化部署的,云計算的時代已經來臨。企業互聯網時代,即開即用、零維護的SAAS公有云應用能滿足企業標準化的需求,PAAS/IAAS公有云上的應用滿足企業非標準化的需求,涉及核心商業數據的應用則私有化部署,微信是連接公有云和私有云這兩個平行世界最好的橋梁。此外,微商們在社交電商上的探索,讓我們看到除淘寶、京東之外的去中心化、去流量模式電商新模式外,也讓我們看到一種新的組織形式存在的可能:平臺型組織。未來,平臺型組織將打破傳統企業的組織邊界,替代現有的企業組織形態,組織變更也可能帶來新的機會。
基于微信開放平臺構建的O2O生態閉環里,訂閱號、服務號與企業號各司其職。訂閱號進行營銷,塑造品牌形象;服務號實現互動,增加客戶黏性;企業號實現公司業務移動管理,企業主在微信上隨時隨地查閱店內經營數據,實現動態管理。新媒體時代,微信營銷的營銷模式和策略向垂直化、定制化營銷、服務化方向發展,才能聚集用戶群體,得到良好的營銷解決方案。
作者:郝茹茜 單位:山西傳媒學院
參考文獻:
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②榮振環,《社會化媒體時代的紅與黑——以微博營銷為例》,《創意傳播》,2011(3)
③葛洪波,《三屏聯動——社會化媒體新營銷傳播模式研究》,《新聞界》,2012(1)
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一、 常州保健品市場營銷概況
常州地處長三角中心地帶,截至2012年末,戶籍總人口達364.77萬人,其中市區人口230.67萬人。2012年常州市實現地區生產總值(GDP)3969.8億元,按常住人口計算的人均生產總值達85036元 。總體看,常州市場保健品銷售前景廣闊。該地區保健品大致分為機體調節類、參類、補血類、美容類四類, FXK作為補硒類的保健品,在該市場內同質競品不多,但是就市場定位來看,FXK以做三節(端午、中秋、春節)禮品市場為主,所以就此角度來看,其競品眾多,比如腦白金、黃金搭檔、潤年氨基酸強等。主抓節日市場,在三節和各鄉鎮廟會期間主抓商超、連鎖藥店、批發商行等渠道,通過促銷員、促銷品做特價或者買贈等方式刺激銷售,采用的戰術普遍是過節抓銷量,淡季做宣傳。筆者就常州保健品消費者的購買欲望和消費途徑進行了調查,發現該市場保健品的消費主要有以下四種途徑:自我服用、饋贈親友、給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外,其它三種方式均是為“傳遞或表達感情”。而消費者的消費途徑大都從電視廣告和海報、宣傳彩頁上認知各品牌各功能的保健品。購買渠道大多在商超和連鎖藥店。購買時間集中在端午、中秋和春節,三節氣銷量比大致依次為1:3:9。從消費習慣上看, 除護膚美容類的保健品外,其它類保健品未出現快消品的消費特征,同時能明確的看到消費者的品牌意識較強,而且有逐步增強的趨勢。筆者對該市場保健品營銷策略進行分析發現,這些保健品在營銷上有三個共同點,即終端、廣告和經銷商管理三個環節上操作相似度高。①在終端市場上,各保健品基本都有各自地堆陳列,配備促銷品和促銷員。②在廣告宣傳上,各品牌保健品在春節和中秋都批量在電視臺投放廣告,廣告類型以購買氛圍廣告、功能廣告和品牌宣傳廣告為主。在三節氣外的其它時間段主要是以戶外廣告為主,具體形式為櫥窗、墻體噴繪、橫幅、站臺宣傳畫等。③在經銷商管理上,各品牌保健品都在逐漸強化對經銷商的管理,對經銷商的選擇一般要考察公司知名度、經濟實力、網絡資源、業務團隊、配送能力等指標,而用這些選擇指標篩選出的經銷商,常會出現一家保健品經銷商在經銷其產品的同時還經銷數種甚至十幾種其它保健品的現象;在回款方式上基本采用預先付款訂貨制度;經銷商的回款數額基本上是當年銷售額的120%到150%。
二、FXK營銷策略分析
FXK進入常州市場16年,始終采用傳統營銷策略,即大力做廣告宣傳,扶植經銷商,維護門店,取得了良好的效果。然而近年來,面對市場環境的劇烈變化,該產品銷量踟躕不前甚至出現下滑,原有的營銷策略出現應對不力之勢,面對該產品現有的營銷策略,筆者對其進行具體分析如下。
1.優勢。第一,品牌優勢。品牌是指消費者對產品及產品系列的認知程度。在所述地區,FXK已經在市場上進行了多年辛苦耕耘,有了一定的品牌積淀,有過數以萬計的消費者購買和使用,有著較好的口碑;第二,策劃和媒體優勢。公司在長期的市場操作中,吸納了同行較高層次的策劃專家和骨干,這在市場的運作尤其是品牌的成長中發揮了重要的作用。同時FXK在操作過程中已和當地媒體建立并保持了良好的合作關系并直接和其下屬的三產企業達成廠商關系,對品牌的宣傳和廣告成本的降低起到積極作用;第三,網絡優勢。經過多年經營,FXK已形成較為健全和成熟的銷售網絡,縱向有經銷商-批發商-終端門店三級經銷,橫向也形成藥線和商超兩大體系經銷商。
2.劣勢。一是產品品項和價格較為單一,抵御市場風險能力較弱。由于品項和價格單一,在終端銷售上就時常不能滿足各個消費層次的需要,銷量的提升受到較大局限。由于產品保質期較短,不利于經銷商和終端門店的實際消化與及時回款,同時容易造成節后大批量退換貨;二是營銷戰略和策略脫鉤。該品市場運作之初提出的“走進硒時代,補硒補健康”的戰略被逐漸模糊化,補硒的概念在消費者心目中沒有定型,靠輸出產品概念做銷售的局勢并沒有形成,常態化快消式的營銷模式始終沒有完成,現有策略主要是走禮品市場,主體銷量集中在三個節氣上,面對日益復雜的市場壞境,現有營銷策略已不能催生新的銷售增長點;三是營銷策略陳舊。現行的營銷策略基本是十幾年前形成的,廣告媒體打的基本延續過去的親情牌、送禮牌,而近年來消費者的消費習慣正逐步走向理性,對于傳統的消費刺激模式表現的較為疲憊和麻木,這種上有媒體拉動下靠促銷推動的拉推式的營銷策略已不能持續有效的完成銷售任務。
三、對FXK營銷策略的建議
1.強化概念營銷策略。一是營銷策略上要強化概念的輸出,輸出的概念要做到差異化、簡單化、常識化。本品在大戰略上定位是走進硒時代,為健康補硒。在常規的宣傳促銷和媒體廣告中,要突出補硒補健康的產品概念。二是要大力發展形象店。具體做法是:按照較為統一的標準進行管理,配置統一的標示,標示的設計要醒目易記新穎,代表性強;形象店的具體形式為直營和加盟,逐步在各大中小城市和重要地區搭建產品銷售和體驗平臺;盡可能了解消費者的信息并依托電腦構建數據庫,關注消費者的消費目的、消費數量以及服用效果等,以便掌握消費者的消費動態并最大化地挖掘消費者的消費潛力,同時也能為公司提供科學有效的決策依據;結合各種促銷活動,進行概念宣導,同時采用現代多媒體技術進行宣傳,以求產生和擴大產品概念在消費人群中的連鎖效應。三是組織業務人員學習產品概念及概念輸出,業務人員應從輸出概念的高度去宣導消費者,培養消費者。
2.推出立體化營銷策略。一是應研制推出高低端檔次不同的品項,以滿足不同消費層次的需要;二是應推行立體化營銷模式,即除現行的傳統模式外,亦應推行網絡營銷。據統計,截止2011年6月,中國網民達到4.85億人,位居全球第一,本品的同類競品從這一渠道攔截相當的消費者,筆者主張大力發展網絡營銷以發揮其特有的優勢;三是應采取立體化宣傳,即宣傳形式立體化,媒體類廣告和戶外廣告并行。宣傳內容立體化,比如電視廣告,可按照市場需要區分時間段來宣傳。宣傳對象立體化,如對年輕人可以打親情牌、送禮牌,對老年人打健康牌等。
關鍵詞:美國福祿克公司;測量儀器;營銷策略
信息技術的變革改變了測量儀器行業在市場中的路途。測量儀器依照功能的不同主要有:激光測距儀、電纜測試儀、電能質量測試工具,以及接地和絕緣電阻測試儀等。隨著中國加入了世貿組織以后,美國將測量市場開始投向了中國,這樣一來就為中國的測量市場帶來了機遇。1978年美國福祿克進入中國市場后,由于中國是測量行業最大的市場之一,因此,福祿克的加入使它的業績呈穩步趨勢增長。
一、美國福祿克公司在測量儀器行業市場分析
美國福祿克儀器公司成立于1948年,總部位于美國華盛頓的埃弗里德市,在美國、中國、荷蘭,以及英國都有其設立工廠。它所涉及的產品系列有電功率分析儀、熱成像儀,以及ScopeMeter測試工具等。這些工具擁有檢測和檢修故障的能力。Wavetek Wandell Goltermann精密測量的部門自從2000年被福祿克公司合并后,福祿克公司就穩定了它在測量儀器市場的地位。隨著福祿克公司在市場上占有的優勢,在隨后的幾年里,它又分別與溫度計量與壓力計量而出名的HART公司與DHI公司合并。因此,不管是在市場上還是在技術領域,福祿克公司在測量儀器行業有著最全面的測量儀器。借助市場的優勢,以及自身的地位,提供最全面的測量產品和相應的產品解決方案,滿足了人們在質量和性能上的要求。但是因為資本和人才,以及管理等因素,使其在發展中還是存在一定劣勢的。例如:高價格,人員的不足,性能不夠綜合等。
回顧傳統的模式大致有三個:終端廣告直銷,利用目前活躍的小眾媒體和大眾傳媒在大眾面前的影響力,該模式是當前健康產業應用最廣、時間最長、最為人熟知的營銷模式。已形成多種廣告形式和內容,根據廣告媒體的不同,主要有三大分支:專做報紙媒體的軟文模式、專做廣播電臺的電臺講座模式、專做電視的專題片模式。 直銷方式,這種方式在安利的成功以后贏得了很大的喝彩,但是效果來看,不是每個企業都適用的。爭議最大,產品價格定位,且很多大眾群體大多對該模式缺乏了解。 會議營銷,直接面對消費者,通過產品營銷和親情營銷改變消費者生活,更利用會議的魚群效應產生爆發式銷售,該模式魅力依舊。但目標顧客集中、人才流動劇烈、顧客忠誠度降低,導致營銷成本攀高。
自從2000年開始,測量儀器行業就已經超過了30%。隨著經濟的增長,在2008年期間銷售額就已經達到了1億,公司的年幅度增長也隨之提高到了30%,到2010年期間就超過了13億。因此,為了在激烈的競爭中能夠取得一定的優勢和地位,測量儀器行業市場的細分就顯得特別重要。這樣一來,企業更容易注意客戶的需求,并滿足客戶需求,以此把握住客戶群。
二、營銷策略分析
市場營銷主要是針對客戶的需求,企業利用各種方式將產品推向客戶,然后由客戶將對產品的意見反饋給企業的一個過程。由于市場營銷的內容是不斷在發展中進行改變的,因此,市場營銷不但有銷售,還有對市場進行的調查和產品的開發,以及針對產品進行的各種推銷活動和售后服務等。是站在客戶的角度活動通過有計劃、有組織,以及協調和控制等。一般的營銷策略有傳統和現代兩種。傳統的營銷策略是生產和產品,以及推銷為主要觀念,利用現有的產品對其推銷和促銷來獲取利潤。但是現代的營銷策略則是市場和社會營銷為主要的觀念,利用客戶對產品的需要對其整體營銷來獲取利益。其營銷有四個階段:第一階段主要是價格、產品、渠道,以及促銷;第二階段主要是客戶的需求和欲望、成本、溝通,以及方遍;第三階段主要是建立與客戶的聯系、市場的反應速度、關系營銷,以及講求回報;第四階段主要是在產品競爭中制造差異化、功能化、擁有附加的價值,以及共鳴。然而營銷的策略是對整個銷售做出的計劃,其方式有很多,在產品上的策略、促銷上的策略、渠道上的策略,以及價格上的策略等等。從長遠的角度來分析、尋找、把握、維持客戶,對市場進行細分、選定、組合、計劃、組織,以及檢測與評估。從技術和品牌的角度抓好產品技術,建立自己的品牌形象。平衡技術和營銷之間的關系,根據市場的需求對產品進行開發和創新,并接納客戶意見對產品進行改進。
三、美國福祿克公司在測量儀器行業的營銷策略
美國福祿克公司的優勢是它的公司在管理上非常規范,市場的目標定位也很明確,且它的開發能力很高,產品的種類多使它擁有很多的銷售的渠道,由于產品在質量上被認可使供應商有了依賴性,確定了它在市場上的占有率,服務的系統也很完善。但是因為它缺少具有激勵性的策略,使得它在推廣上的積極性不高也不靈,再者它在品牌的宣傳上不夠,使得知名度提高的非常慢。在機遇上,隨著世界全球化,不同的消費者擁有不一樣的消費需求,使得它在市場上擁有很大的潛力。特別是對經濟發展速度較快的國家,隱藏著巨大的測量儀器市場。在威脅上,由于測量儀器行業競爭激烈,不管是國內還是國外市場,所針對的市場逐漸邁向中低端的趨勢,因此,要想在這個競爭激烈的市場占有一定的位置,是要付出巨大的成本和努力的。所以,可以使用低成本技術領先的戰略和差異化的戰略,或者是最優化成本的供應商戰略,以及采用低成本將重點集中的戰略、重點集中差異的戰略。然而美國福祿克公司利用差異化的戰略在市場中取得競爭力。首先,它擁有客戶對企業的象形與忠誠,在技術上要領先其它的競爭商,通過差異化提高了企業的品牌知名度,使其它購買者依賴于企業。其次,它利用差異化的戰略一直占據著測量儀器行業競爭的地位。最后,利用自身所具有的內外條件優勢引領著企業日后的發展。由于各種不同的競爭者帶來的威脅,使其現有的競爭者在激烈的競爭中產生很大的壓力,所以,一個好的營銷策略,可以幫助企業擺脫這些威脅。美國福祿克公司在營銷策略的制定上,通過在市場的分析,在產品和營銷渠道、廣告和品牌、促銷,以及服務和網絡營銷上制定相應的策略。以滿足客戶的需求為主,根據不同時期推出的產品進行營銷策略的制定。例如:在促銷上,通過公共的關系提高在質量上促銷;在廣告上,加大產品或媒體廣告的投入;在品牌上,對品牌進行推廣;在服務上提供售前、中、后的服務等。
總而言之,美國福祿克公司的營銷策略是根據它在不同的周期中所提供的產品情況所做出的調整宣傳,為了在保證測量儀器行業中占有一定的競爭地位的同時,抓住自己企業客戶,穩定銷售并提升銷售。福祿克公司在對自己企業的各方面進行了解以后,根據自身的實際情況制定合適的營銷策略,才能在市場的激烈競爭中穩步前進。
參考文獻
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【關鍵詞】移動互聯網 移動應用 網絡營銷
近年來,中國的移動互聯網行業持續高速增長,消費者、移動終端、移動網絡基礎設施以及整個移動互聯行業等各方面都產生了巨大的變化;移動互聯網業務的發展為移動網絡帶來了無盡的應用空間,促進了移動網絡寬帶化的深入發展。移動即時通訊、移動社交網站、移動購物以及移動支付等業務得到了迅速的發展。企業級移動應用為客戶提供了更多的特色服務,比如顧客通過手機軟件即可快速方便地參與到企業開展的促銷活動、活動游戲中,獲得禮品和樂趣,也可以提前了解到產品信息,這樣就極大地提高了客戶粘度。此外,我國的微信、微博等大的移動應用平臺已日漸成熟,平臺的開放性使得中小企業無須自主研發,即可低成本打開企業營銷的藍海新市場,這對于中小企業建立以移動應用為核心的營銷體系是個難得的好機會。
一、移動互聯網應用的比較優勢
(1)移動便捷性。移動互聯網的便捷性使得用戶對于在手機上能操作網上銀行、網上商城等優質的傳統INTERNET應用的需求進一步迫切。用戶可以采用多種便攜式終端隨時隨地的連接網絡。移動互聯網使用戶利用模式識別、語義理解等先進的多媒體技術,通過聲音、手勢即可便捷的完成網絡交流的操作。
(2)個性化。用戶在使用移動互聯網業務時,服務器終端會檢測到用戶的手機號,并以此作為用戶的賬號予以登錄,并且在后臺服務器中通過對用戶數據的分析,掌握用戶的行為習慣,為用戶提供符合用戶個人習慣的精準化個。
(3)基于位置信息的服務。位置服務(LBS,Location Based Services)又稱定位服務,它同時實現了空間定位、社會信息聯網、信息查詢三項功能,目前企業已將位置信息服務運用到車載導航、個性化照片導航、人性化天氣預報、各地酒店、景點最新資訊等方面,為移動終端用戶的生活提供了許多便捷和趣味性的服務。
移動互聯網所衍生出的產品具有高體驗性、高定制性以及高時效性,這就在一定程度上要求移動互聯網企業要對用戶的個性化需求做到精準定位,深入研究產品開發與用戶行為之間的關系,所以,移動互聯網行業具有較強的用戶需求引導特性。
二、中小企業基于移動互聯網的營銷策略及存在的問題
盡管中小企業具有規模小,環境適應性強,決策靈活等特點,但目前企業還沒有完全適應移動互聯網的高速發展,因而所采取的一系列營銷策略還都停留在傳統互聯網時代的營銷策略。
(1)移動互聯網營銷缺乏與消費者的互動。企業在互聯網時代將互聯網單純視為信息的平臺,信息產品的內容多側重于企業產品和形象,缺少與消費者的營銷互動。這使得營銷效果與消費者需求產生偏差,無法真正契合消費者的興趣,從而主動加入與企業品牌和產品的互動口碑傳播中。
在移動終端進行廣告投放忽視了移動應用的用戶體驗。商家大批涌向電子商務平臺,用戶更愿意在網上購買價格相對低廉的商品。目前,移動互聯網時代企業投放移動信息更為直接,成本也更低,進而在移動終端的廣告投放頻率不斷增加。但作為信息受眾的消費者在接受信息服務時,使用流量所產生的費用也在增加,這勢必會使消費者面對海量營銷信息時變得會更加慎重。
碎片化閱讀使得消費者注意力被分散難以保持品牌忠誠。在碎片化的時代,海量的信息使人們的注意力被極大的分散,消費者面對的商品誘惑更多,難以做出堅定的選擇。商家投放商品信息的媒體越來越被分割和細分,消費者利用碎片化的時間瀏覽信息,這就要求企業需要準確分析消費者心理和行為方式,使營銷信息具備實時性的同時更具精準性和趣味性,否則,盲目地投放只會被巨大的信息潮淹沒,甚至被消費者直接屏蔽掉,產生負面效應。
(4)移動互聯網的安全監管體系尚未完善,用戶信息及財產安全仍存在隱患。移動互聯網營銷借助微信、微博、二維碼、LBS、APP等移動移動互聯網技術,與消費者接觸頻繁,操作簡單,容易贏得用戶信賴及積極參與,但目前市場上出現的不法分子利用移動互聯網隱蔽性的特點,滋生新的網絡詐騙手段,消費者難以察覺和防范,相關法律法規約束力度不夠,這些威脅或直接針對移動互聯網或間接通過攻擊移動互聯網。
三、移動互聯網時代企業新型營銷策略
隨著移動互聯網時代的到來,企業要在產品、價格、渠道、促銷等常規性營銷策略基礎上開展一系列新型的營銷策略方式。移動互聯網產品的不斷開發和更新,為顧客提供了全新的營銷體驗,企業將眾多傳統的營銷方式與全新的產品和方式相結合,將會產生使用戶眼前一亮的體驗。
(1)借助社會化媒體的“病毒式”營銷策略。微博以其傳播速度快、互動性強、即時收發等優勢,在市場競爭激烈的新媒體領域脫穎而出,受到越來越多企業和商家的青睞。病毒式傳播是基于口碑傳播原理之上的一種成功的網絡營銷手段。移動互聯網超越了時間和空間的限制,有效實現了營銷信息的實時性傳播,極大的提高了傳播的效率。企業開展具有創意的營銷信息和營銷方式,吸引網民的關注、勾起網民分享信息的欲望,借助移動互聯網將獲得良好的傳播和營銷效果。“陳歐體”的爆紅無疑是聚美優品進行“病毒式”營銷策略的成功之舉,其迅速持久的傳播離不開社交網站和視頻網站等網絡媒體的力量,各方的好評和推薦形成了良好的口碑,更掀起了網民在SNS網站上傳播的熱潮,這些都使聚美優品獲得了極大地關注率,為聚美優品積累了海量的潛在客戶。
(2)結合熱點事件的互動營銷策略。具備強大的新聞性的熱點事件,往往能極大地引起媒體、專家和消費者的關注、評論。企業通過對熱點事件的精心策劃,巧借東風,能有效的提升企業和產品的美譽度和知名度,樹立良好的品牌和形象。目前微博、微信等社交媒體成為企業互動營銷的主陣地,因其不僅具備開放性,更支持商家根據營銷所需而進行的二次開發。機敏的商家們借助熱播的影視劇,積極與消費者互動,線上和線下相結合的促銷活動提升了品牌的影響力。
(3)提升用戶體驗的整合營銷策略。移動互聯網時代,消費者擁有更高的話語權,基于興趣、位置、專業行為的集聚效應都能為商家提供巨大的商業價值。企業以消費者為中心,綜合協調地使用向用戶免費開放的微信、微博等傳播方式,以統一的目標和形象,傳遞一致的產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的形象,提升用戶體驗的舒適度。目前部分餐飲店、咖啡廳、銀行、美容美發、商場、醫療等各行各業的商家都在經營場所開放了免費的網絡,同時制作了二維碼張貼在店內的醒目位置,滿足了商家的自己的營銷需求,同時也為消費者營造了良好的網絡體驗環境。與消費者建立及時的信息反饋和信息安全保護,將極大的提升客戶忠誠度,提升銷售業績。
(4)基于大數據時代的精準營銷策略。移動互聯網時代就是一個大數據時代,將正確的信息在正確的時間通過正確的渠道傳遞到正確的顧客手中,每個行業的數據經過挖掘、處理、分析,都可能成為企業制定營銷策略的依據。精準營銷策略就是建立在數據的準確分析基礎上,結合產品性質、所借助網絡平臺的特性、恰當的網絡推廣技巧將有創意的營銷信息精準地送到用戶的移動智能終端上。在每天巨大的交易量背后是各種商品的銷量數據、成交價格數據、交易商品類型等重要信息,這對于企業主來說,無疑是最寶貴的市場反饋信息,依據這些權威性的信息,企業能更準確地制定新產品價格、調整產品結構、增加產品性能、策劃營銷策略、選擇最佳廣告投放方式,從而使企業資源得到優化配置,在競爭中占據有利地位。
關鍵詞:企業;品牌營銷;策略
一、前言
品牌營銷作為當前市場營銷的重要內容,對企業經濟效益的提升具有非常好的促進作用。在上述營銷過程中企業可以形成良好的品牌內容,不斷提升自身產品的吸引力,從本質上加速企業發展進程。隨著市場體系建設的不斷完善和人們生活方式的不斷轉變,如何構建新時期的企業品牌營銷體系已經成為人們關注的焦點。文章從微博平臺出發,對新媒體技術環境下的企業品牌營銷策略進行研究,現結果如下。
二、互動式營銷策略的嵌入與實踐
互動式營銷策略是建立在信息體系上的一種微博營銷策略。該策略在實施過程中要對營銷過程中的各項微博信息進行充分把握,要對消費者的建議和意見進行認真分析,從該內容著手形成對應營銷服務,形成以消費者需求為中心的服務體系。基于互動式營銷策略的企業品牌營銷體系可以明顯提升企業在消費群體中的口碑,對改善企業品牌效益具有非常好的促進作用。在這種營銷模式中消費者可以深入了解企業品牌內容和品牌文化,提升對企業的信任度,從本質上提升了消費者消費狀況。將互動式營銷策略嵌入到企業品牌營銷過程中人員要把握好以下兩方面內容。
第一,要及時了解消費者需求,從消費者需求出發構建品牌營銷策略,實時溝通,消除營銷隔閡。互動式營銷策略的核心是良好的企業、消費者互動。只有把握兩者之間的互動內容,平衡好兩者之間的關系,互動式營銷策略才能夠真正滿足消費者需求,提升消費者對產品的滿意度,改善產品銷售效益。微博作為一種應用范圍非常廣的實時交互工具,為互動式營銷策略的實施創造了可能。在互動式營銷微博體系構建時,企業要首先對營銷廣告的投放方式進行明確,要依照微博特色選取高效益、高質量的營銷投放內容,提升微博交互平臺營銷的愉悅性。其次,要在微博平臺上對企業自身的品牌內容進行宣傳,要依照微博反饋來的信息對消費者消費需求和消費心理進行分析,依照該內容量身定做品牌營銷活動。例如,手機企業在對手機進行品牌營銷時就可以利用微博從學生需求的手機性能、游戲狀況出發,對手機最新測試結果進行展示,通過微博及時將上述信息傳輸到學生群體中。企業還可以在微博中附加部分學生的評價和手機使用展示,提升產品的口碑,形成良好微博品牌環境。最后,企業還可以適當利用微博達人,通過微博達人形成良好的品牌圈,讓越來越多的消費者參與到微博交互過程中,形成良好營銷交流環境和營銷交流氛圍。
第二,要完善活動策劃內容,對各項活動體系進行完善,構建良好微博活動平臺。微博為互動式營銷策略的實施提供了良好的環境體系,可以在運用過程中潛移默化地提升品牌的核心價值,改善企業品牌影響力。這種生活化的工具非常容易引起消費者的共鳴,對企業品牌體系效益的提升具有至關重要的意義。在對該互動策略進行實施時人員要依照市場環境構建對應微博活動,可以通過微博抽獎、微博話題等形成良好的營銷信息宣傳途徑,將營銷內容融入到活動體系中,提升企業品牌營銷質量。VANCL在網絡營銷的過程中就對微博營銷進行了全面運用,該公司通過官方微博和微話題等對VANCL系列服裝信息進行宣傳和交流,通過邀請名人參與微博活動提升吸引力,構建了完善的品牌營銷結構。VANCL微博互動式營銷大獲成功,為自身品牌賺足了人氣。
三、整合式營銷策略的嵌入與實踐
整合式營銷策略是微博營銷的一種常見策略,其主要從企業整體出發,對營銷內容進行了全面挖掘。該營銷策略將企業品牌營銷活動作為一個系統,由該系統內容出發對各項企業資源進行整合和利用,充分提升了系統品牌傳播和市場營銷的協調效果。在微博平臺中實施整合式營銷策略可以明顯改善營銷內容傳輸質量,形成共同的品牌目標,形成了一體化的營銷結構。
隨著信息技術的提升,網絡營銷已經發生了本質上的轉變,已經開始向整合化、精準化、創意化轉變,營銷效果大幅改善。整合式營銷策略從微博信息資源內容特征出發,對微博營銷層面進行了全面深化,將事件營銷、互動營銷、社區營銷和口碑營銷等多方面內容融入到微博營銷體系中,從本質上改善了企業品牌營銷質量。該營銷過程中企業已經對微博營銷活動進行了調整,開始對微博中的文字、圖片、聲音、動畫、視頻等進行合理運用,線上營銷內容得到了根本上的提升。
而在線下營銷方面,企業也形成了非常完善的營銷體系。微博不僅改善了企業線上營銷狀況,更實現了線下營銷調整,將微博線上和線下品牌內容有機結合在一起,形成了非常全面的品牌營銷結構。在線下營銷過程中微博整合式營銷策略將微博與線下產品充分聯系起來,以線下活動實現線上支持,形成了完整的營銷產業鏈。例如企業在線上微博促銷營銷中需要線下支持,要能夠依照線上信息對線下銷售進行把握,防止線下銷售脫節導致線上活動無法開展。
四、病毒式營銷策略的嵌入與實踐
病毒式營銷策略是一種典型的微博營銷策略。該策略在新產品宣傳、品牌推廣及網站推廣中應用效果非常顯著。病毒式營銷策略可以利用微博交流的便捷性提升網絡信息的傳輸效益,以該內容帶動信息分享速度,形成“病毒式”全面拓展。微民們對網絡信息的交流非常積極,可以及時對感興趣的信息進行、分享、轉載,讓信息迅速傳播開來,這對企業品牌信息的擴散具有非常關鍵的作用。
“@”功能可以直接向微博好友傳輸微博信息,是病毒式營銷策略實施的關鍵途徑。在該微博交流過程中企業可以及時向用戶最新的產品信息,通過“@”交流形式對產品內容進行交流,實現一對一微博對話,讓產品信息全面、完整的傳輸到消費者群體中。與此同時,“@”交流中的各項信息還可以被其他人所看見,可以為產品品牌營銷創造更多的可能,打破了一般營銷策略中的范圍限制和人員限制,營銷效益大幅改善。
除此之外,微博中還可以實現人際共享信息。在微博體系中人員可以及時對自身的信息進行共享,通過粉絲、朋友圈等實現企業產品的病毒式營銷,帶動企業產品營銷效益。企業通過微博粉絲對各項產品信息進行擴散,讓粉絲對上述營銷內容更進行及時評論,對評論中的信息進行把握和分析,不斷優化產品內容,形成了非常完善的營銷體系結構。這種樹型傳播網絡可以從本質上轉變企業產品傳播效益,推進了企業品牌營銷進程,已經成為企業品牌營銷建設的關鍵。
五、總結
微博營銷策略可以明顯改善企業品牌營銷質量,拓展企業品牌營銷途徑,在企業營銷中占據不可或缺的地位。在對微博營銷內容進行把握時人員要對微博營銷內容進行全面分析,要把握好互動式營銷策略、整合式營銷策略、病毒式營銷策略三項內容,對上述微博營銷策略的應用進行深入挖掘,從本質上完善微博營銷結構,加速我國企業品牌營銷發展進程。
參考文獻:
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[2]周凱,徐理文.基于5T理論視角下的企業微博營銷策略及應用分析――以歐萊雅的微博營銷為個案研究[J].圖書與情報,2012,(05):120-127.
[3]辛慶香.企業微博營銷的價值與策略研究[J].商場現代化,2011,(20):46-47.
關鍵詞:電網經營企業;現狀;營銷策略
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.197
0 引言
社會經濟的迅猛發展,人類文明的不斷進步,市場化經濟的競爭越來越激烈,各企業在市場中的表現各有不同。針對電網經營企業來說,由于其屬性的特殊,在市場化的競爭中更是有較多需要改革的因素,并且歷來的傳統發展導致其自身的深化改革進行相對緩慢,尤其是在市場內的競爭力方面,其營銷策略匱乏陳舊,無法與新型的現代化企業抗衡。因此,在新形勢下,對于電網經營企業的營銷策略探究式具有重要現實意義的課題。
1 電網經營企業的營銷作用分析
首先,電網經營企業的營銷是電力企業深化改革的必要步驟之一,也是適應其改革的需求,新型的營銷策略才能夠讓電力企業更好的適應市場的變化,最終激活企業的活力和創新精神。
其次,營銷策略是在市場化競爭中提高電網經營企業的市場占有率的重要方法,積極學習現代化企業的營銷手段,可以讓電網經營企業更加關注市場內的需求,關注使用者的需求結構和特征,提供更好的服務。
再有,對于電網經營企業來說,營銷策略的突破是其長遠發展戰略的重要一環,能夠推進改革規劃的貫徹和實施,尤其是在電力企業不斷深化改革的背景下,企業的越早轉變越有利于未來的競爭實力,搶先適應市場化的競爭,為企業注入更多的活力。
2 目前網經營企業營銷中的主要問題
(1)理念匱乏。目前的電網經營其中對于營銷管理、策略的概念意識較為淡薄,其過去受到國有企業經營體制的影響,而在目前市場化競爭激烈的環境下,很多企業仍然對于營銷管理缺乏先進的理念和認識,使得企業管理停滯在較為初級的階段,缺乏有效的刺激策略和運營方法。
(2)策略不合理。目前很多電力運營企業的運營策略處于不夠科學、合理的狀態中,對市場缺乏多維度的、深層次的調研和認知,認識上的匱乏導致其對于自身營銷策略的定位缺乏合理的制定規則,不符合市場行情,策略對于市場的刺激作用小、挖掘度不夠,無法滿足社會中群眾的需求特征,進而造成了電網經營企業的營銷、運營不到位,效果不佳。
(3)營銷團隊水平有待提升。從目前電網運營企業的營銷團隊狀況來說,綜合的素質不強,專業營銷的水平有待提升。由于電網經營企業過去的屬性特征,在市場化競爭之后在人才方面無法適應變化,工作人員在變化莫測的市場中敏感度不足、實踐經驗少、理念落后,最終造成整個團隊的落后,因此,電網運營企業可以對企業的營銷團隊員工進行有針對性的培訓,另外可以積極招聘更專業的人才,為企業注入更新鮮的活力,最終提升企業的總體營銷水平。
3 電網經營企業的營銷策略
(1)加強現代化營銷理念灌輸。現代的電網運營企業要想適應現代化的市場競爭,首先要在觀念上得到轉變。電網運營企業可以組織參觀先進企業、定期組織共同學習,并且可以鼓勵員工多參與社會中的演講、辯論等形式的有關營銷方面的活動,切實地從多方面增強員工對于營銷理念的認知,讓電網運營企業從上到下、從里到外都可以得到學習,最終讓企業在人力資源方面能夠全面適應市場化的競爭,樹立起正確的、先進的市場營銷的概念。
(2)完善市場營銷部門。目前對于大多數電網運營企業來說,仍然缺乏現代企業中的營銷部門,造成營銷工作的具體落實不夠、負責不明晰。因此,可以在電網運營企業中成立專門的營銷部門,明確其職責和崗位工作內容,使其成為與其他傳統的部門并列的部門,成為企業發展中重要的一部分。企業應該多加重視部門的成立和發展,完善規章制度,多關注部門的建設,最終為現代化營銷體系的形成努力。
(3)充分的市場調研、引進先進的營銷策略。電網經營企業的營銷工作中,首先要對市場情況有較為透徹的調研和理解。組織專門的工作人員實時監控市場的變化,了解市場行情,為后期電網經營企業的營銷策略制定奠定基礎;企業要積極引進先進的營銷策略,學習先進的方法來進行營銷管理,可以組織企業內部的營銷工作人員積極學習和探索方法,制造機會向營銷管理行業中的大師交流,通過增強營銷人員的學習能力,為企業的營銷管理持續注入新的活力,最終推進企業在市場競爭中的綜合實力,切實推進企業的深化改革。
(4)大客戶營銷策略。在電網經營企業的營銷過程中,要重點注意大客戶的營銷策略,對于大客戶的重點營銷和服務要起到帶動師范作用,樹立企業的服務形象,通過大客戶的反饋來帶動其他需求戶,由點到線再到面,通過口碑的樹立來擴大企業的影響面,來擴大企業經營中的市場占有率,以長久的、優秀的服務來打動市場,來持續占有市場。
(5)新媒體的引進。網絡科技的發展使得人們的生活越來越便捷,多種媒體方式的發展也改變了人們的生活方式,電網運營企業可以在具體的操作中積極的引進多種媒體、科技手段,適應現代人的生活方式,并且可以通過多樣化的渠道來宣傳、制定小的營銷活動等,將企業的形象在日常生活中滲透到消費者的心中。
4 結論
總而言之,為了適應市場經濟的發展,電網經營企業必須不斷深化改革,尤其是在營銷方面,是企業的市場化道路中重要的環節,首先從理念上得到更新,給予足夠的重視,再從具體的策略中不斷學習挖掘適應自己企業營銷的手段,最終為促進企業的改革、經營成果的提升努力。
參考文獻:
[1]張麗.新時期電力企業的營銷策略創新探究[J].營銷策略,2015(14):36-38.
關鍵詞 新媒體 湖南衛視 營銷策略
中圖分類號:F71 文獻標識碼:A
On the Television Media Marketing Strategy in the New Media Environment
——Take Hu'nan Satellite TV for example
Abstract New media is new media forms in new technical support system, the platform of the free movement of ideas, sharing knowledge and in-depth exchange of the property to get more and more recognition, which is referred to as "the fifth-largest media. Interactivity of new media to disseminate information, diversity, richness, community-based, mobile and audiences now mobile, fragmented, massed fit, easy integration of new features, and more and more investors, advertisers and pro-gaze of the audience, had a significant impact on traditional media. This article by Hunan Satellite TV marketing strategy in the new media environment, and summarize the pros and cons of the Hunan Satellite TV, learn marketing strategies to the traditional television media in the new media environment.
Key words new media; Hunan Satellite TV; marketing strategy
1 新媒體環境分析
新媒體在內容價值、傳播模式、傳播效果和傳播特點等方面的優越性,使傳統媒體的弊端凸現,新媒體的出現使信息傳播的狀態不再是“一點對多點”,而是“多點對多點”,即所有人對所有人的傳播。這樣的傳播特點決定了電視媒介不再是大眾傳播的主要工具,新媒體時代的到來,每個人都可以進行大眾傳播。新媒體傳遞信息的時效性使得電視媒體相形見絀,新媒體的娛樂功能相比傳統媒體手段更為豐富、互動性更強,以互聯網為載體的新媒體成為各個產業以及國內外投資機構關注的焦點。
盡管在20世紀90年代稱雄中國傳媒業的電視在21世紀初受到互聯網的強烈沖擊,然而,在新媒體日益成為傳播界和廣告界熱門詞匯的同時,電視媒體的作用仍然難以顛覆, 2012年《美國互聯網產業現狀及趨勢報告》顯示:網絡廣告的份額由2006年的23%上漲到2011年的38%,報紙廣告的收入經歷了崩潰,然而電視廣告仍占據廣告市場的第一位(42%)。①可見,電視媒體在傳播信息的功能上仍是扮演著重要角色,電視媒體仍然是大眾傳播的重要媒介。
2 電視媒體分析
2.1 我國電視媒體整體環境分析
(1)新媒體分流電視媒體的預算。投資者、廣告主由于預算和投資效率壓力,會將一部分廣告預算分流到新媒體,而一些小型企業,迫于預算壓力,也會優先選擇新媒體。(2)“雙限令”對電視媒體影響深遠。“雙限令”等對資源量的限制使得2012年1-7月電視廣告時長整體縮減9.5%。②雖然廣告空間減少,但刊例花費仍然增長,廣告主對其傳播價值的期望有所提高,得到受眾親睞的新媒體逐漸變成首選。(3)整體格局穩定,地方臺呈收縮趨勢。央視依然強勢,但省市地方臺受到資源限制,在全國收視競爭中呈收縮趨勢,但由于具有地緣性優勢,承接地方性的信息傳播業務,以謀求發展。
2.2 湖南衛視分析
湖南衛視作為老牌的傳統媒體,在其發展過程中樹立了“快樂中國”的明確定位,制作了一系列緊跟時代和潮流的節目,緊隨其年輕、活力的定位,建立了受眾的認同感和歸屬感。但湖南衛視從“快樂中國“的定位出發,縮減了新聞等信息的傳播,使受眾認為湖南衛視有泛娛樂化傾向,而且“受眾第一原則”有盲目迎合受眾偏好之嫌。湖南衛視在應對新媒體的挑戰中,制定了一系列應對策略,獲得了較好的效果。
3 湖南衛視新媒體環境下的應對策略
(1)重視新媒體的作用,實現與新媒體的融合。媒介的融合并不是簡單的實現電視節目的數字化,“媒介融合應該是從媒介形態、結構、流程以及傳播方式的全方位融合,媒介之間通過優勢互補實現功能的融合和相互滲透。”③
湖南衛視通過和金鷹網、芒果TV等資源合作,對許多優質內容進行二次傳播,打造品牌影響力。湖南衛視在原湖南衛視網站的基礎上進行改造的“金鷹網湖南衛視頻道”及其姊妹頻道“金鷹網娛樂頻道”上傳播最新資訊、娛樂節目、觀眾服務等內容,獲得較好的傳播效果。金鷹網與原湖南衛視網站的成功整合,彰顯出湖南衛視新媒體的屬性與優勢。
(2)注重節目創新,制作有吸引力的節目。湖南衛視在新媒體環境下更加注重本身節目的定位,從品牌定位、個性創意、形式創新等方面都有差異化的價值取向。從湖南衛視的《百科全說》我們都看到了“寓教于樂”的影子,在娛樂的同時得到文化之間的交流。電視文化的形成,不僅展現了文化的時代特征,豐富了受眾的文化生活,不僅是一種意識形態的建立,也使得湖南衛視與其他衛視差異凸顯出來。
(3)加強與受眾的互動,在互動中讓受眾認識和了解湖南衛視。加強與受眾的互動交流,引入貼近民生和百姓生活的話題,增加與受眾的親近感,增強其娛樂性,秉承其“快樂中國”的核心理念,堅定“打造中國最具活力的電視娛樂品牌”的目標,實現電視媒體的產業化發展道路。
湖南衛視與搜狐網深度合作打造的娛樂紀實秀《驚訝大調查》,選取的題材都是廣大觀眾對生活中各類感興趣的問題和話題,用各種實驗的方法進行驗證,注重與觀眾保持互動、普遍聽取觀眾看法。
(4)重新制定廣告運營模式以適應廣告行業的新變化。廣告行業在新媒體環境下出現了一列新變化:廣告媒體由分立到融合、廣告對象由大眾到小眾、廣告效果由到達到互動、廣告核心由創意到策劃。④湖南衛視廣告遭受詬病,在新媒體環境下,湖南衛視結合廣告行業的新特點采取措施,運用新媒體,定向分散的投放廣告,創新廣告形式,進行品牌營銷,植入性廣告等使廣告主更有效的針對個人目標客戶進行投放。
(5)節目為主,制作高質量、有特點的節目。《數字媒體時代家庭與個人信息接觸行為考察》中曾說過:縱觀中國電視傳媒營銷觀念的變遷,無論是先前的“頻道細分”的差異化策略,還是后來的“內容為王”的品牌營銷強調的都是電視節目內容的本身,仍屬于以產品為中心的傳統營銷范疇。⑤可見,對于電視頻道來說,節目是十分重要的,湖南衛視在新時段播放的電視劇,在編排的數目和風格方面,并不以“多”、“新”見長,卻依然能夠通過其“質量”和“特色”來吸引目標受眾。⑥
4 總結
加拿大傳播學者麥克盧漢說過:任何媒介的內容都是另外一種媒介。網絡傳播融合了傳統媒介的特性,它是一種跨時代的媒介。但是它無法完全取代傳統媒介的地位。新媒體的出現使得傳統媒介發生了角色上的轉移,造成了受眾群體數量的減少,但無法完全取代它們。
新媒體對于傳統媒體是一個挑戰,但也是一個契機,眾多電視媒體在應對新媒體的挑戰中,湖南衛視無疑是成功的,其制定的應對策略,不僅僅做到了一個電視媒體的營銷,更做到了一個品牌的營銷,而且實現了企業自身的發展和突破,對于其他電視媒體有借鑒意義。
注釋
① 數據來源:2012 年《美國互聯網產業現狀及趨勢報告》. [EB/OL].
② 2013 年廣告市場:低增長修正期——對話央視市場研究(CTR)副總裁田濤[EB/OL].綜藝報官網http:///new/info.asp? id=1348
③ 王虎.媒介融合背景下,傳統電視與新媒體的整合營銷策略分析[J].聲屏世界,2009.1.
④ 張霖楓,董茜.媒介融合背景下的電視廣告突圍——以湖南衛視的廣告經營為例[J].媒體時代,2011.9.
關鍵詞:中小企業 微博 營銷策略 微博營銷
一、研究背景
從微博植入我們生活開始,其發展受到了眾多學者的關注。但目前來看,關于中小企業微博營銷的文獻研究較少,國內對中小企業微博營銷的研究處于起步期,多以定性、規范研究為主,實證研究幾乎沒有。本文通過以“中小企業微博營銷”為研究對象,并對微博營銷的對象、特點、優勢與風險、模式并據此提出了相應的營銷策略建議,對我國中小企業微博營銷策略的制定具有參考價值。
二、中小企業微博營銷的發展現狀
由于我國微博處于發展初期,以新浪微博、搜狐微博為代表的微博平臺發展較快,但是其各自的市場定位不同,功能有一定的差異;而中小企業的微博營銷目標差異較大,具體有:塑造企業形象和提升企業的品牌知名度、產品營銷、宣傳和強化企業文化和經驗理念、提供客戶服務與技術支持。中小企業企業要進行微博營銷,需綜合考慮各平臺的定位與功能差異和企業營銷目標,進行平臺選擇。如人人網的用戶是大學生、研究生公司白領及高校老師等,其高學歷、個性化的消費特征,注定只適合部分企業,所以中小企業在進行微博營銷平臺選擇時,應考慮企業發展的階段和目標、平臺的發展前景及其用戶特征,通過微博營銷形成一個雙向交流的信息平臺,培育更多的潛在消費者。
三、中小企業微博營銷的實證分析
(一)“螺螄粉先生”微博營銷分析
截止2011年5月,從@螺螄粉先生微博開播10個月以來,“螺螄粉先生”的新浪微博已有5600多名粉絲,平均每條微博被評論12次,轉發8.2次,其中活躍粉絲近3800名,活粉率達到68%,這些粉絲都是螺螄粉的忠實愛好者。“螺螄粉先生”每天可銷售出400碗,營業額在4000-6000元,三個月就收回了前期的10萬元投入成本。微博的力量比發傳單更有效,很多顧客成為忠誠客戶,客戶消費并在“微博留言墻”留言,實驗體驗營銷。自開業以來,新京報、《職場》雜志、北京電視臺、河北電視臺等多方媒體都予以報道,其中北京電視臺首都經濟報道欄目對螺螄粉先生的微博營銷進行了長達七分多鐘的深入的報道。本文統計“螺螄粉先生”微博在2011年12月13日—2012年4月9日數據,具體如下:
從表1可以看出“螺螄粉先生”微博每天有2條博文和10條左右的評論,營銷企業產品信息和生活理念,保持與粉絲的溝通,在短短三個月之間粉絲數由11255條增長到12615條,微博數由1593條增加到1799條,形成良好的微博粉絲溝通空間,實現了體驗營銷,傳播企業的產品信息,樹立良好的品牌形象,極大地增加企業的營業額,提高了企業的盈利能力,促進企業快速發展。
(二)凡客誠品微博營銷實證分析
自2009年8月,凡客誠品開通微博,并連續推出秒殺活動、明星互動吸引用戶等一系列活動,讓新員工發表工作感觸及想法,2010年7月6日,Vancl的官方微博開始了一個小小的互動營銷,截至七夕這一天,光新浪微博上就有近3萬條直接話題,聚集人氣,極大地推動了企業的銷售增長。本文統計凡客誠品微博在2012年2月9日—2012年4月6日數據,具體如下:
從表2可以看出,凡客誠品微博通過秒殺活動、明星互動等活動,快速宣傳企業新聞、產品、文化,日發微博數達6.6條,在兩個月之間粉絲數增加了5973,微博數增加373,轉發和評論有所增加,微博價值逐步增加,塑造優秀的品牌形象,實現良好的促銷效果;但暴露部分潛在風險,如個人信息泄露、賬號被盜、品牌盜用等。
四、我國中小企業微博營銷策略的建議
(一)、對外,實行確定精確定位目標用戶;對內,實施企業內部營銷策略
1.精細分析客戶需求,確定精確定位目標用戶。中小企業首先要通過市場調研和微博互動分析目標用戶的愛好與需求,掌握用戶對本企業及其產品的態度,了解用戶對同類型產品的使用情況和滿意程度,進行市場細分,精準確定企業的目標客戶,尋找潛在消費者,并培養潛在消費者,以此為傳播平臺,實現企業品牌推廣和產品信息的傳播。
2.企業內部營銷策略。通過微博,可以低成本搭建企業內部溝通系統,對內部員工進行直接溝通,縮小層級之間的空間和時間距離,強化企業的人本管理特色,激勵員工參與企業管理,實行全員參與營銷,提高了企業業績。
(二)公益活動或事件營銷策略
1.社會焦點事件營銷策略, 陽光公益活動營銷策略。中小企業可通過博友對社會焦點事件的討論來進行微博營銷。中小企業通過參與公益活動,如環保、扶貧、救災等,借助公眾輿論,通過微博用戶討論來宣傳企業及其產品,這有助于良好的企業形象,培養了用戶的忠誠度,激發潛在用戶的購買欲望。
2.體驗營銷策略。微博上的體驗營銷是一個系統工程,這需要策劃,表現新意,明確定位和目標,不斷為粉絲創造互動分享的資源和條件,并制定激勵方案,擴大企業品牌的影響力。