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校園推廣絕不能簡單粗暴,隨意擺個攤,桌上放些禮品,然后大喇叭一喊就能有用的,校園推廣也不是菜市場賣菜,弄個打折促銷就能迅速被家庭主婦們一掃而光,學生們更不會像街頭大媽一樣好哄,能輕易的被你一包衛生紙吸引過來。
現在的學生們都有自己的想法,自己的思維方式,他們也許有懷舊的心情,但更喜歡時尚與潮流,所以APP校園推廣首先要明確的便是如何迎合學生們,如何把準青春的脈搏。
如何做好APP校園推廣?如何才能做好APP校園推廣的工作呢?
1、將日歷、筷子等小禮品有多遠扔多遠,上文已經說了你針對的是學生,不是家庭主婦。所以APP校園地堆人員在贈送的小禮品的選擇上要多花一些心思,贈與學生的小禮品必須時尚化、個性化,比如一款好看的書簽?一些超萌的卡通貼紙?一包封面好看的衛生紙?
2、海報與方案也是重中之重,哲學類教育類的語氣不要有,可以朝輕浪漫發展,詞藻可以不華麗,但B格一定要高,不反對徐志摩類的風格,但也不要太嬌情。
3、贊助學校舉辦的一些大型活動,如果有這樣的機會一定要果斷拿下,在活動現場我們可以在氣球上印上APP的下載二維碼,如果協調到位的話,還可以提供現場活動的小襯衣,衣服的背面同樣可以印上二維碼哦。
4、APP校園推廣肯定不可能只在一家校園進行,必須在各大校園同時展開,但受制于人力,地推人員不可能長時間在每家校園中蹲點。這時候就需要校園大使了,在每一所高校都需要一位APP的校園大使幫助推廣APP,校園大使的選擇上也是非常有講究的哦,首先性格方面當然是開朗活潑善于人際的學生,其次盡量選擇女生,因為女生都比較有親和力,如果是女神級別的那就再好不過了。
微信是網絡經濟時代服裝企業品牌推廣的一種新興模式,因為微信推廣主要通過安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦等移動終端,而移動終端的便利性加強了微信的高效性。與電腦相比,智能手機攜帶方便,客戶獲取信息不受時間、地點的限制,可以隨時隨地獲取信息,極大地方便了商家對品牌的推廣。通過注冊微信公眾號,在微信公眾號展示服裝品牌的商品圖像或是視頻(品牌宣傳短片),商品信息資料庫提供相關的查詢,與潛在消費者實現互動與雙向溝通,讓客人對品牌文化有更深入的了解。
另外,使用微信軟件是免費的,在沒有Wifi的情況下使用微信所產生的流量費用比較低廉,所以跟客戶溝通互動不需要昂貴的成本。傳統的品牌推廣成本高,在宣傳一個產品、一個企業等的過程中宣傳費用是很大的,結果也不全是名利雙收。微信推廣服裝品牌可以縮減其成本,試想哪個企業不心動,這也是它的優勢所在,因而微信成為服裝品牌推廣與新品的最佳工具。
二、微信拓寬服裝銷售渠道
購買服裝的消費者一般會去實體店親自試穿,只有感覺合身才有可能達成實際的購買行為。讓消費者看到、觸摸并試穿真實的產品,是實體店最大的經營優勢。但網絡的低價導致許多消費者在實體店看好衣服型號,然后直接上網購買,對實體店的業績有不小的沖擊,從而造成線上線下之間的渠道沖突。另外,傳統服裝銷售渠道比較單一,而微信營銷可以通過與微友的互動調查,在款式、版型、顏色、品質、面料等反饋信息的收集上更快速,可以快速解決顧客反饋的問題,從而發展更多的顧客,拓寬服裝銷售渠道。
(一)線下推廣線上的銷售渠道,線上吸粉、粘粉
目前微信用戶已經超過7.5億,用戶還會逐步增加。商家的微信公眾賬號通過增加微信關注量、微信營銷推廣、微信互動活動推廣(優惠券、大轉盤、刮卡、猜謎等活動)可以拓寬銷售渠道。操作方法簡單,只需線下微信用戶掃二維碼添加商家微信號就可以獲得優惠和折扣等,商家通過添加客人的微信號增加粉絲。這些粉絲一般都是自己關注的商家微信賬號,每個粉絲都有機會接收到信息,而且是信息的主動接收,不存在抵觸垃圾信息的情況,這也使所有營銷工具最關注的信息到達率高達100%。當商家的公眾號推送的內容有自己特色時,粉絲還會轉發到朋友圈,讓更多的人關注,吸引更多粉絲,這就是所謂的粘粉。每一位粉絲都是潛在的客人,粉絲越多對商家拓寬銷售渠道越有利。
(二)線上推廣線下活動
客人了解服裝實體店(線下)的活動,傳統營銷通過借助傳單、報紙、電視廣告等宣傳方式告知大眾,銷售成本較高。如今商家可以通過免費使用微信(線上)讓客戶獲取優惠活動的信息(如公眾號、朋友圈推送等),不受時間、地點、推廣費用的限制,隨時隨地獲取,極大地方便了商家搞活動,吸引顧客。
(三)線上看款,線下發貨
此銷售方式針對的是外地市場的顧客源,外地或是落后地區的顧客不用大老遠跑去發達地區服裝市場選購服裝了,直接在微信上就可以找到,并用電話預定,信息獲取和訂購都將因此簡易得多。
三、打造人工客戶服務的優勢
微信作為商家與客戶之間的溝通工具,人工客戶服務能及時實現客戶與商家的實時溝通,當客戶進行咨詢時,有專業的、服務質量優秀的客服人員進行回復,可以對客戶的咨詢給出滿意的答復提高客人對商家的認同感。但當客戶咨詢時,如果收到的是商家預先設置好的自動回復,可能客人會選擇取消關注商家。很多商家在微信營銷時,只向顧客一味傳達信息,卻沒有關注客戶的反饋,這種溝通方式缺乏人性化,同時也極大地損害了用戶體驗。在打造微信人工客戶服務時一定要以客為先,這樣才能凸顯優勢。
微信用戶數量及移動終端(手機、平板電腦)的迅速發展為服裝在微信平臺的銷售與推廣提供了必要的載體保障。微信營銷基于網絡,如果不顧用戶的感受,強行推送各種不吸引人的廣告信息,會引來用戶的反感。凡事理性而為,善用微信這一時下最流行的互動工具,讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通,才是微信營銷真正的王道。
參考文獻:
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出版社在教育數字化推進中的尷尬
在資本、互聯網企業熱火朝天地布局在線教育領域,推進教育數字化的時候,一直在教育出版領域扮演重要角色的傳統教育出版社卻在自己曾經擅長的領域少有發聲,處于十分尷尬的境地。
傳統教育出版社之所以在教育數字化的進程中裹足不前,主要還是對教育數字化的前景(或者說“錢景”)看不清楚,不敢貿然進入。我國的基礎教育雖然有著世界上最大的市場,但是也存在著如下的自身特點:①高度的組織化,學生的學習行為很大程度上限制在學校、課堂內部,沒有更多的課余時間來進行在線學習;②學生學習壓力很大,無論教育數字化形式上多么絢爛,但對學生來說,與課堂學習和考試一樣,都很痛苦;③終端消費者(學生)沒有自主選擇產品的權力,主要是被動接受教育部門、學校和家長的選擇,而學校和家長對不能夠立竿見影提升考試成績的數字資源沒有多大興趣。
我國基礎教育的上述特點決定了在我國進行教育數字化成本非常高,首先產品本身質量不但要高,更要滿足不同地區、不同年級、不同學科的需求,因此內容建設和平臺搭建的費用高昂,而且營銷上也必須要針對教育管理部門和學校進行整體營銷,溝通和營銷成本很高,利潤相對微薄的傳統教育出版社很難支撐。目前在內容、平臺、硬件等領域占有市場先機的大多是互聯網公司,傳統教育出版社基本上沒有發言權。
充分認識出版社在教育數字化推進中的位置
大多數教育出版社已經認識到自己在教育數字化進程中所處的落后態勢,也深刻認識到發展教育數字化根本不是討論“做不做”,而是要深入研討“如何做”的問題,但是在投身教育數字化大潮的進程中,教育出版社一定要對自身的優勢和劣勢有充分的認識與分析。
教育出版社進行教育數字化的劣勢主要表現在:①觀念上嚴重滯后,總以為按照我國現行的教育體制,紙質教育圖書將繼續占據市場主導地位,對新興的教育數字化缺乏足夠認知和重視;②缺乏互聯網思維,普遍缺乏對用戶需求和體驗的尊重和了解,缺乏基于大數據統計和分析的精準營銷;③缺乏資金、機制和專業人才,教育數字化過程中的內容制作、平臺建設、銷售推廣等環節均需要大量的資金投入,需要專業化的人才儲備,而傳統教育出版社無論是現有儲備還是吸引力等都存在很大缺陷。
但傳統教育出版社在進行數字化轉型升級的過程中也有許多優勢:①作為我國教育出版行業的主力軍,傳統教育出版社比新進的互聯網企業更加熟悉我國的教育生態環境,更了解學生需要什么,教師需要什么,這在教育數字化進程中具有非常積極的意義;②無論數字出版發展到什么程度,無論是呈現方式如何新穎,對于用戶來說,內容始終是第一位的,這些恰恰是傳統教育出版社經過多年積累的最大優勢;③傳統教育出版社在紙質圖書時代就與教育行政部門、教研部門、學校、新華書店、民營書店等進行了長期的合作,在了解教育生態環境的同時,也建設了暢通的線下銷售渠道。在數字化轉型過程中,這些線下銷售渠道依然可以發揮很大的作用;④傳統教育出版社積累了龐大的紙質圖書用戶群,這些用戶資源是未來數字資源的最好入口,是出版社的寶貴財富。
明確出版社在教育數字化推進中的路徑
明確了自身在教育數字化進程中的優勢和劣勢,教育出版社必須在教育數字化的進程中采取適合自己的道路,包括產品研發、技術實現、營銷推廣和實施步驟等各個方面。
1.必須堅持以內容建設為核心
傳統教育出版社最大的優勢就是內容,進行數字化轉型升級必須繼續堅持以內容建設為核心。傳統教育出版社內容優勢的最大部分就是經過國家教育管理部門審核通過的教材和教輔內容,既包括依據中小學課程標準編寫的課程標準教材,也包括圍繞這些教材編寫、經過教育部門審定上目的配套同步類核心教輔,更外延至其他經過各級教育部門審定通過的中小學教學資源(如二類教材等),這些資源經過了各級教育部門的嚴格審定,在內容的科學性、適用性上具有極強的競爭優勢,傳統教育出版社必須繼續充分發揮這些內容的競爭優勢,挖掘這些內容的內在價值,做好這些內容的數字化轉型升級。無論是衍生新的產品,還是進行數字資源庫的建設,都離不開這些核心內容的建設。人民教育出版社的32字數字出版方針中就重點強調了“核心穩健”,其實就是強調人教社核心的中小學教材資源,人教社的數字資源建設要圍繞著核心產品開發。
2.實行自主研發與外包相結合的技術模式
教育數字化進程中的技術環節包括了平臺搭建、內容建設和具體產品開發等諸多環節,與互聯網企業相比,傳統教育出版社在技術環節處于明顯的弱勢,因此,要更多地尋求外部技術合作,實行自主研發與外包相集合的模式。筆者認為,隨著互聯網技術的日益成熟,滿足基本需求的技術就如當年的印刷和排版技術一樣,一定程度上已經成為熟練“工種”,已經不是決定產品成功與否的最關鍵因素,出版社大可不必在此領域糾結過多,可以多多采取與專業技術公司合作的模式,將主要精力放在核心內容呈現方式的構思上,目前市場上已經有眾多的技術公司可以將出版社的需求完美實現。金星教育集團2015年新版的《教材全解》圖書增加了教師微課和實驗演示環節,增加內容的呈現方式其實就是小視頻,從技術的角度來說,很容易解決,關鍵是增加哪些微課,在實驗中給學生演示哪些內容,因此,工作重點顯然還是在核心內容的建設方面。在平臺建設中也是如此,隨著國家政策和財力的大力支持,眾多學校的三通兩平臺工程已經初具規模,極度缺乏內容,出版社在進行數字化的過程中一定要密切關注教育部門的平臺建設標準和進展,和教育部門多多溝通合作,爭取以優質內容介入區域化教育平臺的建設。
3.充分重視線下渠道的銷售推廣
傳統教育出版社在紙質圖書時代積累了極其豐富的用戶資源,這些用戶資源既包括教育管理部門和教研部門,也包括新華書店系統和民營書店系統。在現階段我國基礎教育集中管理程度還非常高的情況下,教育數字化的進程必須和教育管理及教研部門進行有機結合,數字產品必須通過教育管理部門的批準方可進入學校和課堂,因此在數字產品的推廣進程中,教育出版社在高度重視線上推送方式的同時,必須對系統營銷給予高度重視。同時,巨量的紙質圖書的學生用戶更是寶貴的“入口”資源,在營銷過程中也要充分發揮紙質圖書的入口優勢,將現階段仍舊占有優勢的紙質圖書與數字資源有機結合,為線下圖書用戶提供更多的線上增值服務,以追求增強用戶粘度,同時也可以將線下用戶引流到線上,實現線下線上共同發展。北京師范大學出版社兩年前已經開始在紙質圖書鋪設二維碼和點讀信息,用戶通過掃描二維碼獲得更進一步的增值服務,同時很多用戶也會在使用線上資源的過程中接觸出版社的其他數字資源,成為出版社數字資源的潛在用戶。
4.步驟上堅持以增值服務為切入點,循序漸進
傳統教育出版社在進行教育數字化的進程中還必須需要調整心態,切不可還以教育出版社的老大心態自居,必須明白競爭對手已經從原先實力相對薄弱的非教育類出版社變成了擁有雄厚資金和技術實力的互聯網企業,競爭的領域也從原先的內容、營銷轉化為包含技術、資金等領域的全方位競爭。筆者認為,在目前的落后態勢下,教育出版社最忌諱貪大求全,訂立與自身實力差距太大、根本不可能實現的目標,絕大多數出版社并不具備人教社那樣的核心教材資源和雄厚資金實力,卻要像人教社一樣建設工程浩大的“數字校園”,恐怕就很不現實,因此在數字化進程中不妨以自身的成熟核心教育圖書為切入點,開發為其提供增值服務的數字產品,這樣既有內容的先期儲備,又有紙質圖書用戶的“入口”優勢,還兼有為紙質圖書用戶提供增值服務、促進紙質圖書銷售、積累數字資源等多重效果。通過這樣的逐步積累,循序漸進地為將來的數字化產品開發打下基礎,這樣的實施步驟看起來保守,但是對絕大多數教育出版社來說是相對穩妥、切實可行的。
與創業實踐項目相比,創業訓練項目具有先導性和基礎性的地位,主要是選擇現有較為成熟的一種產品,組建一個創業團隊,根據創業教育課堂學到的創業知識,開展創業相關活動,因此,它較適合創業初涉者。(1)創業項目來源2010年,為了提升電子商務專業學生學以致用的能力、提高就業競爭力,本人申報并獲批立項新世紀廣西高等教育教學改革工程項目“電子商務創業教育的研究與實踐”,并成了一個創業興趣小組。2011年夏天,在參加“網易服務外包創新人才培養基地交流會暨個性化定制電子商務平臺研討會”上,與網易電子商務部達成校企合作的共識。經過認真研究、細致協商,雙方本著“相互合作、深度參與、互惠互利、共同發展”的原則,同意建立校企合作關系,掛牌成立“網易-桂林電子科技大學大學生實踐教學和創業基地”(網易-桂電電子商務創業實訓基地)。2012年,成功申報地方高校國家級大學生創新創業訓練計劃項目。(2)創業訓練平臺創業活動需要相對穩定的創業場所及其帶來的創業氛圍,更需要一個搭載合適創業項目的平臺。在創業興趣小組成立初期的創業訓練活動中,曾嘗試過地方特產“桂林羅漢果”的網絡營銷,但由于運營資金、市場經驗和時間協調等問題,創業活動事倍功半。網易印像派產品是一個適合電子商務大學生開展創業訓練的難得項目平臺。在這個創業基地平臺里,學校無償提供80平米專門場地、電腦/掃描儀/打印機、辦公桌椅和免費水電,網易公司無償提供印象派各種產品展示樣品,設計制作基地門頭、logo、易拉寶、海報、展示欄等基地物料。學生因此免掉了尋項目產品、墊付支付貨源、水電和場地等費用等后顧之憂,可以專心致志、聚精會神搞創業。
2、創業訓練團隊
在創業訓練項目里,指導教師是創業教練、顧問和引導者,創業團隊是創業訓練的主體和執行者,決定著創業訓練項目的成敗。(1)創業團隊組建創業教育和創業實踐兩者存在一定差異,前者是面向全體學生傳授創業知識和創業精神的教育教學行為,后者主要是以個人和團隊為主體、培養創業能力的實際活動。創業訓練團隊組建即成員的選擇主要考慮幾方面因素,首先是成員的創業意愿、興趣和動機。本質上,創業訓練對參與者而言是一項發自內在興趣、有“正確”動機、自覺自愿、需要額外付出精力和時間的課外行為,因此,原則上不選擇缺乏興趣者、“沽名釣譽”者(個別人希望通過參加創業訓練項目在今后“求職簡歷”增加亮點)、創業動機不明者、不能保證訓練時間者進入創業訓練團隊。其次是成員技能的多樣性和互補性,由于電子商務創業活動涉及線上和線下,技術、管理和商務,因此成員技能必須互補多樣,除了電子商務專業的學生外,還應適當吸取市場營銷、物流管理、工商管理和會計等專業的學生參與。再次是成員年齡結構的合理性,這是指創業訓練團隊要由不同年級的學生構成,保證創業訓練活動持續開展。一般地,應以大三學生為主,大二學生為輔,同時做好大一學生的宣傳和興趣引導。本創業實踐活動(創業訓練)始于2011年,以08級學生為主,至今四年,現由11級學生主導,12級和13級學生參與,保證了創業訓練項目的有效延續開展。需要指出的是,首次創業團隊的組建必須由指導教師親自負責,首次創業團隊及負責人形成的創業訓練氛圍、創業態度、創業行為和基地文化將對后續團隊有重要影響。后續創業團隊主要由前任團隊負責人遴選,指導教師把關審核,并根據創業訓練表現及時動態調整[5]。(2)創業團隊分工創業團隊分工既是創業活動組織管理的客觀需要,也是有針對性讓學生扮演創業具體角色的要求。在印像派創業訓練項目里,根據工作需要,建立了訓練(基地)項目負責人領導下的部門管理制,設立了線上運營部、線下營銷(推廣)部、客戶服務部和行政管理部四個部門。線上運營部主要負責建設淘寶店和獨立域名網站,負責線上推廣和銷售;線下營銷(推廣)部主要負責校園和社區的實體推廣和銷售;客戶服務部主要負責線上售前服務、跟蹤訂單執行和解答顧客問題;行政管理部主要負責基地的經費收支記賬、排班管理和環境衛生等。基地負責人由指導教師根據個人全面素質和工作能力指定擔任;部門負責人要求具有相關業務的較好基礎和相應經驗、工作積極主動、善于和人團結、保證工作時間,由基地負責人提名,指導教師確認。部門成員主要根據個人興趣愛好和知識能力基礎選擇,由基地和部門負責人共同確定。(3)創業團隊管理為了確保創業訓練取得實效,創業基地制定了若干關鍵管理制度,主要包括創業訓練考勤制度、學習交流制度、收支管理制度、人員考核與獎懲制度等,由基地和部門負責人監督執行。這些制度對規范創業訓練行為、形成良好向上的基地氛圍起到了積極的推動作用。
3、創業訓練過程管理
(1)倡導學習與交流與一些高職高專全天候、“浸式”的電子商務創業實踐活動不同,本科電子商務創業訓練畢竟是在繁重學習之余開展的課外活動。因此,在創業訓練項目實施過程中,要求學生合理處理好理論學習與創業活動之間的時間安排,不能本末倒置,以創業實踐代替課堂學習,也不以單純追求經濟效益為創業訓練項目的唯一目的。指導教師始終堅持以學習為創業訓練的根本目的,倡導學生根據創業訓練中遇到的困難和問題,發揮能動性,開展自主學習、團隊學習、探究學習、互助學習、交流學習;鼓勵激勵基地和部門負責人在邊干邊學中自覺發揮帶頭和引領作用;允許成員在一段時間后,進行崗位輪換,盡量掌握創業環節的不同技能。(2)加強引導與指導指導教師在創業訓練項目中的引導作用主要體現在將專業課程的理論知識與創業活動結合起來,引導學生思考和討論并實踐嘗試,如在網絡消費者行為學課程中,引導思考印像派產品消費者目標群體的特點和典型購買行為;在網絡營銷課程中,引導思考印像派產品的不同推廣方法和技巧;在物流管理課程,引導思考印像派產品的包裝特點和配送方式;在商務溝通和客戶關系管理課程中,引導思考印像派產品介紹的寫作技巧和顧客溝通方法;等等。通過專業教學,有意識啟發學生從電子商務創業的視角進行分析,使之了解理論學習與創業實踐的密切相關性,激發其學習興趣,逐步培養創業意識和思維。指導教師的指導作用主要體現在要主動、定期了解學生在創業訓練項目中的進展和存在的問題,與創業團隊一起,分析原因,及時給予必要的指導和幫助;要加強項目中期檢查。本訓練項目發現,創業者的非智力因素如自信心、溝通能力、風險和挫折承受力等與創業訓練成效密切相關,一些因素如溝通能力,可以通過開設如商務溝通課加以針對性訓練;其他因素則需提供專題培訓、案例分析、角色扮演、心理輔導等方法加以訓練解決。(3)提供保障與激勵創業訓練項目需要一定的資源保障和激勵。為了調動創業訓練團隊的積極性,指導教師與網易公司主動溝通,爭取盡可能多的產品資源、展示和宣傳資源,爭取盡可能的優惠價格,使學生能做事、出效果,品嘗到創業訓練實踐的“甜頭”,取得合理回報并積累持續創業的自信心。對國家和學校下撥的創業訓練經費,全部交由學生自主使用和管理,用于網站裝飾、網店運營、宣傳推廣、購買圖書、交通文印等方面。對學生參加校外創業比賽活動,積極推薦,提供專業指導和額外經費資助。
4、創業訓練項目成效
關鍵詞:營銷;差異;整合
一、網絡營銷與傳統營銷的差異性分析
網絡營銷是利用互聯網開展的一種營銷形態,其區別于傳統營銷形式,具有低成本、跨區域、廣覆蓋等諸多優勢。事實上,兩種營銷形態存在較大差異,具體表現為:
1.營銷環境差異。相比之下,傳統營銷所處環境為實體環境,消費者可以通過個人真實體驗(包括視覺、嗅覺、觸覺等)對商品的材質、性能、外觀等特性進行評判,并作出購買決定。這種營銷形式可以賦予消費者更直觀的購物體驗和消費樂趣。而網絡營銷所處環境為虛擬網絡環境,通過互聯網平臺實現跨時空、跨地域的信息傳遞,消費者可以利用網絡搜索海量商品,并通過數字化描述讓消費者評估產品的性能狀況。
2.消費群體差異。在傳統市場中,由于受生活方式、收入水平及家庭情況等諸多因素限制,消費群體分布具有廣泛且不集中的特點。相對而言,網絡營銷雖然信息海量,但是通過信息化處理,可能方便消費者快速檢索、查找并鎖定目標消費品,而且網購主力軍也多為具有一定經濟能力且追求物美價廉的中青年群體。
3.媒介渠道差異。傳統營銷活動形式主要有兩種,一種是利用廣告推送讓消費者快速認識產品,并引誘消費者購物;另一種是在實體商店、市場等場所依靠營銷人員通過與顧客的面對面交流、溝通來實現產品推銷。網絡營銷則利用諸如電腦、手機、平板、電視等網絡終端為顧客提供服務,網絡用戶不僅可以通過購物平臺(例如淘寶網、京東商城、拍拍網等)實現產品購買,也可以通過社交平臺(例如微信、QQ、Facebook、微博等)進行互動交流,讓用戶真正成為了營銷的參與者和互動者。而且,兩者相比之下,網絡營銷的中間商個數較少,通過網絡平臺也可以實現在線營銷、交易、支付以及售后等多個環節,使得交易過程便捷快速。
4.廣告形式差異。傳統營銷的廣告形式主要是報紙、路牌、雜志、電臺等,并讓消費者通過感官刺激接收信息。這種廣告形式帶有一種強迫性、轟炸性,讓消費者能夠通過反復的感官刺激勾起購買欲。而網絡營銷是通過虛擬平臺進行信息傳遞的,網絡廣告往往可以集文字、圖像、視頻、音頻等于一體,通過雙向溝通、軟性推廣的形式為不同消費群體量身定做專屬性的廣告,從而更容易被消費者主動吸收。
二、整合網絡營銷與傳統營銷的必然性
1.企業戰略營銷的有機組成。隨著市場經濟的逐步完善,市場營銷形式開始實現多元化,傳統營銷和網絡營銷并沒有改變營銷目的和營銷本質,只是實現的手段、途徑不同。尤其現在互聯網已經成為一種新型溝通平臺,企業可以通過互聯網與用戶實現零距離溝通。而傳統營銷更是網絡營銷的前提,不僅許多消費者更愿意選擇傳統方式進行溝通,而且像市場調研、廣告促銷、經銷等形式都需要通過傳統營銷手段才能得以實現。如果將兩種營銷方式有機結合,可以幫助企業運用網上低成本營銷資源來獲取最大的市場份額。
2.網絡營銷與傳統營銷互相補充、互相促進。傳統營銷是整個市場營銷體系的“引路石”,企業利用傳統營銷形式可以增加消費者對產品的深層次認識,提高體驗感和使用滿意度。而網絡營銷更加強調差異化,是一種全新的營銷理念,豐富了消費者的消費觀念和消費行為。兩種營銷形式各有優勢各有缺陷,只有進行整合補充,才能滿足日益發展的實現需求。例如,傳統營銷只能被動接收商家傳遞出來的購物信息,而網絡營銷則賦予了消費者更多樣化、更豐富的商品選擇機會,但卻因無法看到實物而具有一定的購物風險性,如果兩者互相整合則可以使消費者從消極被動地位向積極主動地位轉變,從而提高消費者的消費體感。3.互聯網信息化技術簡化了傳統營銷的工作流程。企業在營銷過程中需要收集眾多營銷信息,例如客戶信息、銷售信息等,在營銷結束以后還要針對這些信息進行相應的匯總、統計。事實上,這些工作的內容較多,統計工作極為繁瑣。但是在互聯網信息化技術引入營銷領域以后,可以極大的簡化這些流程,尤其在網絡營銷過程中分析數據庫、客戶信息等更加多樣化、便捷化,例如客戶信息匯總、訪問情況、瀏覽時間、消費行為等都可以進行統計,從而給企業營銷管理提高了效率。
三、網絡營銷與傳統營銷的整合策略
企業想要進一步提高營銷效力,就必須要實現網絡營銷與傳統營銷的有效整合。具體應從以下幾個方面著手:
1.實現顧客整合。由于兩種營銷形式所覆蓋的用戶群不同,通過顧客整合可以有針對性的實現用戶的全面覆蓋和重點覆蓋。一方面,企業應注重搜索引擎的應用,針對企業業務信息及產品信息等進行搜索引擎優化;另一方面,鎖定顧客群,針對不同顧客群體有針對性的進行網絡廣告投放,并在傳統營銷中進行輔推廣,從而提高廣告投放的精準度。
2.實現產品整合。在傳統營銷中,產品的結構涵蓋了核心產品、形式產品及附加產品等多個部分,產品種類較多。相比之下,在網絡營銷環節中,由于顧客的同類型產品可選擇性更多,如果一味的求多、求廣勢必無法實現精準營銷。對此,企業應整合兩種營銷形式,在傳統營銷渠道布局多樣化產品類型的同時,更要注重網絡營銷的差異化,設置重點推廣目標及詳細的線上推廣計劃。
3.實現營銷方式及營銷內容的整合。為了充分發揮線上營銷與線下營銷的雙向優勢,筆者認為兩者在營銷方式及營銷內容上就需要進行整合,以實現相互輔助、共同推廣、同時爆發。例如,飛利浦電子(上海)有限公司在2016年上半年就開展了一次傳統營銷與網絡營銷的高并發。在本次營銷活動中主要是推廣一款榨汁機,其原售價為2900元,營銷活動價為2499元(附贈1200元的空氣炸鍋)。在本次活動中,飛利浦公司抓住了用戶的三個痛點:第一,榨汁機和空氣炸鍋是千家萬戶常備用具;第二,價格及優惠力度更有競爭力;第三,線上推廣相比線下效果好。在推廣形式上,線下通過桌面臺卡、DM、易拉寶、店員宣傳多種形式宣傳預熱活動。線上通過制作H5活動頁面,吸引粉絲參與,并與上海移動合作,在上海移動微廳中以微刊形式呈現活動,引流導入飛利浦公眾號參與活動。客戶通過線上活動頁參與活動,用戶可得到優惠碼,前往線下門店進行購買及兌換。諸如飛利浦這樣的線上線下聯動,可以將傳統營銷中的產品、渠道和促銷三個環節通過網絡信息技術完成,不僅簡化了營銷過程,更降低了營銷成本。而且,這種網絡營銷形式下集中爆發的營銷優勢極為明顯,不僅吊足了消費者的胃口,更提高了顧客精準度。對此,傳統銷售企業應注重線上線下營銷方式及營銷內容的整合,以整合營銷提高推廣效率。
四、結語
總而言之,信息技術正在不斷的改變著人民的生活方式、消費形態,更帶動了企業運作模式的變革。如何利用互聯網實現線上與線下的交互式營銷,已經成為企業變革的重要課題。企業應看到網絡營銷與傳統營銷的各自優勢,并將兩者有機的整合在一起,以充分發揮營銷效力,提高企業的市場競爭力。
作者:畢雪 單位:遼寧建筑職業學院
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【關鍵詞】藍墨云班課;移動信息化教學;軟件工程;教學改革
0前言
隨著互聯網技術的發展和現代教育技術在教學中的應用,移動通信技術支持下的移動信息化教學模式受到廣泛關注,該教學模式突破了傳統教學模式存在的局限和弊端,學生可隨時隨地的使用移動互聯終端設備進行自主學習,充分利用了碎片化時間、極大提高了學習效率,使學生能夠更靈活的開展學習活動。本文采用藍墨云班課這款移動教學助手APP,以計算機專業核心課程《軟件工程》為實踐對象,幫助老師提高與學生的互動效率、激發學生在移動設備上學習的興趣,讓手機因勢利導地變成課堂上的學習工具,服務于課程教學的開展。
1藍墨云班課簡介
藍墨云班課是一款基于移動互聯網,方便師生開展課堂內外即時反饋互動教學的云服務平臺。平臺以教師在云端創建的班課空間為基礎,為學生提供移動設備上的課程訂閱、消息推送、作業、課件、視頻和資料等服務,它主要包括四大模塊:一是班課的資源,包括上傳到班課的各種學習素材,如教案、課件、視頻等;二是班課活動,包括測試、答疑/討論、頭腦風暴以及投票/問卷等;三是班課的成員信息,在此模塊可以實現課堂簽到、以及了解班課成員學習班課資源的進度和所獲取的經驗值;四是通知模塊,在此模塊可以及時課程信息。
2基于藍墨云班課平臺的軟件工程課堂設計
基于藍墨云班課平臺的軟件工程課堂設計主要從四個方面展開,即創建并推送學習資源、課前自主學習、課堂知識內化、課后復習與評教評學。
2.1創建教學資源
在學生進行課前自主學習之前,首先,教師需要在藍墨云班課平臺上,創建豐富多樣的教學資源庫。這些教學資源可以包括音頻、視頻、文字等多方面立體化教學資源。然后,教師按照教學進度分章節,將學習資源推送到云班課上,并“通知”提醒學生及時查看學習資源和老師布置的學習任務,便于開展課前、課中、課后的學習。
2.2課前自主學習
課前以線上學習為主,是由學生登錄到移動藍墨云班課APP上,自主學習課程來完成的。在正式上課前,教師通過平臺將學前任務推送給每個學生,學生可以根據課前任務要求,在云班課平臺上學習課程相關內容。通過移動教學平臺,學生可以了解軟件工程某個學習單元的學習目標,并完成課程中的知識點學習。通過云班課平臺反饋課前學習遇到的問題,以此幫助教師了解學生的學習程度和進度。在云班課平臺上,學習進度快的優等生還可以隨時隨地自主選擇學習資源,制訂學習計劃來完成相關課程知識的學習,真正實現學生的自主學習和主動學習。
2.3課中知識內化
課中以線下學習為主,即傳統的課堂師生面對面講授學習,但此時,教師的角色不再是知識傳授者和課堂主體,而是學生學習知識的引領者和輔助者。在課程引導環節,教師需以案例或項目化教學的方式,設計相應的學習情境以激發學生的學習興趣。在授課環節,教師會根據課程內容和學生完成的學前任務情況,通過提問來檢查學生的課前學習完成情況,教師根據移動平臺上學生反饋的問題,進行進一步的任務展示和操作示范,促進學生的知識內化,同時,可穿插一些線上測試活動、投票問卷和答疑討論等課堂活動。在課中知識內化階段,優等生的參與度最高,通過課前自主學習的中等生的參與度也會有一定的提高。
2.4課后復習與評教評學
課后以線下學習為主,教師可以根據課堂知識點和學生學習興趣一些頭腦風暴題,激發學生進一步思考,以拓展課堂知識;教師也可以在線布置課外作業,以鞏固所學內容;同時教師要在答疑討論區及時解答學生的疑問,保持學生學習的積極性。學生在云班課上參與的任何活動教師均可以給予一定的經驗值作為獎勵。課后作業也可以采取學生互評、分組評價、教師總體評價等多元評價方式進行,可大大提高學生的參與積極性。
3藍墨云班課在軟件工程教學中的實施
3.1推送教學資源
在藍墨云班課平臺上將課件、網絡學習資源、微課、實驗指導書等從PC端上傳,通過資源庫、網頁鏈接等方式推送教學資源,完成翻轉課堂的課前任務,為學生提供預習資源、自測題、思考題等。在課前按照教學進度推送,并將推送教學資源分類,分為課件、視頻、素材、作業、案例,見圖1中的班課資源。教學資源后,所有學生的手機會收到即時消息通知。如果學生瀏覽或下載過該資源,可在教師端看到資源瀏覽數據統計。通過云班課界面,可以看到學生的預習完成情況,對沒有預習的學生可以給予及時的提醒,便于教師監督學生按時完成課前自主學習任務。
3.2創建教學活動
藍墨云班課平臺上提供了作業小組任務、活動庫、投票問卷、頭腦風暴、答疑討論、測試等模塊,在具體的教學活動設計中可以選擇其中一個或幾個模塊來開展。例如,根據《軟件工程》課程第一章軟件工程概述的教學設計,在云班課上推送了兩個小測試和兩個思考題討論,以此來檢驗學生對第一章節中知識點的掌握情況。其中,測試可以自動生成成績和分析數據,方便教師統計分析,有助于差異化教學。
3.3布置作業、課后反饋
教師可以在云班課上通過編輯圖文頁面、上傳附件、線上測試等方式,為學生布置作業。學生可以到電腦端下載素材,在規定的時間內完成作業、討論和評價。作業不僅由授課教師評價,還可以在學生之間進行互評。課后,學生還可以通過答疑討論區,對還未掌握的知識點和老師進一步交流。最后,教師通過投票問卷功能,進行調研,了解學生對所學知識點的掌握情況,便于教師改進的今后教學,并且可以自行設計調查問卷,收集學生意見,開展相關的課題調研,調研結果可直接得出,不再需要額外統計,方便快捷。
4教學效果分析
經過了兩學期的嘗試,從期末的課堂教學效果、調查問卷統計結果來看,超過90%以上的學生能夠適應這種新的教學模式。從期末學習成績來看,期末成績的優秀率和及格率都有大幅度提高。基于藍墨云班課的移動信息化教學模式觸動了學生的好奇心,調動了學生的積極性,方便了師生之間的交流互動,及時的評價和考核也有利于提高教學質量。總之,這種新的教學模式在軟件工程的課程學習中取得了良好的教學效果,值得推廣。
【參考文獻】
[1]滕進麗.藍墨云班課在高職院校教學中的應用[J].現代職業教育,2017(31):117.
[2]賈,徐博文.云班課在高職計算機基礎微課教學中的應用探析[J].中國信息技術教育,2017(8):93-95.
關鍵詞:網絡;精品課程;688門
精品課程是各高校精選出來的指導課程,在我國已經有八年的歷史,精品課程的推廣不僅有益于學術資源的共享,更加有利于偏遠地區教育資源優化發展。為全面提高教學質量,相關教育部門也開發了許多網絡精品課程,這些網絡精品課程也成為教育研究者重點關注對象。郭立婷認為,建立精品課程成功的關鍵在于立項、評估監控、驗收等環節;盛正發認為,課程的評價應注重現實與網絡課程雙向并重。此外,更多的學者認為當代的精品課程更需要一些外在的刺激性因素,如“可汗學院”和國外的MOOC,這些創新的課程方式都可以為探索網絡精品課程的改進方法提供思路。
一、網絡精品課程建設過程中出現的問題
精品課程資源以高校導師和大學生以及社會學習者為主體,其主旨在于推動高等學校教學資源的共建共享,促進新時代教育教學觀念的轉變、教學內容的創新和教學方法的改革。從2003年開始,教育部曾計劃運用五年的時間建設1500門國家級的精品課程,運用現代信息化教育發展手段全面開放,使課程能夠在網絡上無須注冊就可以使用,從而實現優質教學資源的共享。然而這些國家級別的精品課程存在許多問題,通過對688門課程研究的表明,許多精品課程指導教師不注重教學方式,雜亂堆砌一些資料供學習者瀏覽,并沒有按照教學計劃進行指導,許多教學內容久不更新。在目前的高校中,對于精品課程的普及推廣并沒有達到預期的效果,使用率極低。從688門已建成的精品課程情況來看,現階段精品課程存在以下幾方面問題:
1.專業性設計差
很少有高校在課堂上推廣網絡精品課程,也不清楚其中有多少精品課程值得學生學習,精品課程的傳播性差。教師講課時只講完自己查找過的資料與課件,網絡精品課程不能成為學生課下自主學習的主要途徑,教師自己也很少能做到上網查詢相關專業的精品課程,進行資源的共享。甚至有些高校校園網的主頁里沒有網絡精品課程的鏈接。
此外,網絡教學的精品課程大多死板缺乏設計感,導致學生使用興趣降低。且各類精品課程沒有統一模板,內容模式差異過大,求學者無法按照常規模式進行學習。在所研究的688門精品課程中,其中教學方式最為普遍的是在線播放模式,其中422門精品課程就是采用了在線播放模式,占61.34%。其次下載模式和PPT模,分別占總數的12.65%和2.61%。由此可以看出,國家精品課程欠缺的不僅僅是宣傳推廣問題,同樣存在著教學方法和教學模式的完善問題。
2.弄虛作假,內容老化
許多課題內容與題目不符,有很多課題在申報之后就開始隨意改動。課后習題也不盡人意,習題的分布情況也分在線與下載兩大部分,其中在線形式占課程總數量的65.12%;其次是下載的形式,占19.65%;另外,還有15.26%的課程并沒有提供習題。除了習題部分,更多的課程內容陳舊不能及時更新,由于網站缺乏日常的跟進和管理,很多弄虛作假的課題也不能被及時刪除,這給學生和教師在學習的途中增加了很多阻礙。近年來,題目和內容不符使網絡精品課程的應用率直線下降,網絡精品課程的發展緩慢。
許多申報下來的課題內容逐漸陳舊,使得精品課程中出現了“不精品現象”。其原因一部分來自于網站的管理不夠完善,另一部分來自于專業學者的投入過少,課題申請下來后內容遲遲得不到完善和提升,無法實現網絡精品課程的立項目標。
3.資源不能共享
據統計,80%以上的網絡精品課程并沒有做到完全開放,有些資源的使用仍需要登錄和注冊,甚至付費。在一些年度排名靠前的網絡課程中,高達38.02%的課程找不到鏈接頁面,而且研究中的688門課程里面僅有少數存在交互平臺,交互平臺的缺失也減少了資源共享的可能性。
知識產權問題也使內容質量大幅度降低。實際上,教育部已經連續三年相關文件,要求網絡精品課程登錄要取消密碼、口令,然而仍有許多精品課程網站無法自由訪問,其中也包括國家資源精品課程中心的精品課程,這使資源不能實現最大程度的開放共享,非常不利于網絡精品課程的發展和推廣。
我們需要參照國外的一些網絡精品課程的建設經驗,如2008年由薩爾曼?可汗所創建的可汗學院,采取非盈利網絡教育視頻的方式授課,課程利用觸控板彩筆技術手段教學,沒有精良的畫面,也看不到主講人的樣子,僅僅一支彩筆帶領著學習者思考和學習。在2009年,可汗學院被授予“微軟技術獎”教育獎章,其教學課程廣受歡迎。比爾?蓋茨認為可汗學院是一個借助技術手段教學的先鋒,甚至他和他的孩子們也經常使用“可汗學院”,并且他們夫婦與許多著名的風險投資家都對薩爾曼?可汗進行過資助,通過這些資助把可汗學院的視頻翻譯成了十余種國家的語言,使全世界的許多求學者受益。目前,“可汗模式”已經普及到全球十余個國家。
反觀國內的精品課程,實現雙語都很困難,更不要說多種語言了。在所研究的688門精品課程中,只有2.26%實現了雙語版本。可汗學院的出現使網絡精品課程有了一個參照學習目標,網絡教學在于怎樣教學生“學”,而不僅僅在于教師怎樣去“教”。吸取這些好的經驗可以更好地推進國內精品課程的發展。
二、MOOC模式對網絡精品課程建設的啟示
從2000年英國開展線上教育到2008年可汗學院的成立,MOOC的雛形就逐步展現了出來,正是有MOOC這個平臺給予了國內網絡精品課程建設的許多靈感,我們也從中尋找到關于精品課程建設的一些啟示。
1.重點提煉課程內容
MOOC采用視頻教學形式,短小精悍,每個教程一般分為4-5個部分,這樣使課程更加細分、簡潔,能使學習者更容易接受。學習者隨時上線就可以進行學習,無須為了跟進一門課程而等很久。并且MOOC的視頻教學后面都自帶檢測題,學者在學習完知識后還可以馬上進行自測,這樣有助于鞏固學習知識,并且更容易吸收和消化這些知識。
2.形式豐富
國內網絡精品課程的形式過于簡單,大部分都是教師在唱“獨角戲”。MOOC卻不同,它的每一門課程教學視頻教師和學生都會參與設計,課程形式多樣化,設計新穎,適合網絡學習。MOOC并不是為課程做網絡版本,而是精心設計一門適用于網絡的課程,這非常重要。
3.各類網絡軟件的應用
與MOOC相比,國內的網絡精品課程的視頻畫質大部分參差不齊,沒有固定的格式和像素要求,從素描架構來看也很不美觀。在這一方面MOOC就非常值得學習,對課程視頻的每一個角度和結構,設計者都用心進行設計,使求學者的網絡學習環境更加美好。
三、網絡精品課程改進目標
從MOOC和可汗學院的經驗來看,我國網絡精品課程還有很多提升的空間,網絡精品課程線上展現出高校教學水準的同時,在線下也應該參與到教學實踐中去。結合上述分析,對當前網絡精品課程建設提出以下幾點改進建議。
1.提高網絡教學普及率
高校應當大力宣傳本校的網絡教學資源,做到讓學生課下能夠自主學習,每個學校都應該建立自己的專業網絡精品課程網頁,并且對全社會開放。對校園網進行相關調整,給予精品課程學習者建立一個交流的互動平臺,能夠讓學習者針對難以理解的問題相互交流討論,提高網絡教學的普及率。
2.加強精品課的建設
在內容和題目不符這個問題上,真正的罪魁禍首還是存在“重申報,輕建設”的觀念。在此問題上,精品課程申報之后還應該定時定點地進行復查,跟進課程的內容發展。對申報下來的課題及時與主講教師進行溝通,吸收已有的精湛教學經驗,整合相應的知識內容,讓內容能夠緊跟時代的發展,使精品課程的質量得以提升。
3.加大技術和專業人員的雙向投入
精品課程的關鍵在于內容的“精品”。在申報過程中,就要加大投入力度,把握好申報標準。技術人員和專業人員的雙向投入要加強,專業人員需要把好內容關,每一個課題在申報之初都要做好相關的備注,包括課題日后的發展方向、內容更新時間、結課時間等。技術人員加大管理力度,對申報系統進行優化,指導專業人員掌握如何查詢相關后臺,以利于后期課題的跟進以及專業人員對課題的追蹤。
4. 優化教學設計
如何能夠讓求知者最大限度吸收知識也是精品課程要解決的問題之一。精品課程內容提升之后專業性將會加強,此時內容過于死板就會不利于學習。如果專業人員在列出教學順序和課題內容的基礎上精心設計學習界面,使每一科教學界面能夠模式統一,求學者在學習過程中將會更加習慣于這種網絡自主學習的方式。
5.增強內容的開放共享
共享教學資源是精品課程成立的初衷,要推動這一目標的實現,讓人人都能夠學習到精品課程,精品課程的開放性就成為首要問題。各高校的網站的精品課程頁面應全面對外開放,使精品課程更加普及,加快精品課程的發展速度。
【關鍵詞】“互聯網+” 新媒體 思維模式 高職院校 共青團 宣傳工作
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2016)05C-0019-02
“互聯網+”不僅僅是一次產業革新,更是一種新的思維模式。互聯網的快速發展不僅創造財富,也為用戶創造更多的價值,而互聯網時代給傳統媒體帶來的最大沖擊就是信息獲取方式的變革,網絡已成為大眾獲取信息的重要渠道和方式。伴隨著“互聯網+”帶來的生活體驗、溝通空間轉換、新媒體應用等,更是吸引了廣大青年青睞。據統計,在高職院校,有近半數的學生成為手機網民主體,“零接觸一代”對傳統媒體絕緣的青年群體已經形成。在網絡背景下,共青團宣傳工作的隊伍建設、陣地建設、宣傳工具的選擇等都面臨著新的挑戰,影響著當前共青團組織對廣大青年的凝聚和作用發揮,而應對這些挑戰,緊跟時代特點,適應新型宣傳方式的變革,創新共青團宣傳工作,是團組織在互聯網環境下的必然選擇。
一、“互聯網+”思維的提出
什么是“互聯網+”?現在很多人的共識是,所謂的“互聯網+”就是互聯網平臺上加上一個傳統行業,相當于給傳統行業加一雙“互聯網”的翅膀,然后助飛傳統行業。比如互聯網家裝,傳統的家裝設計公司由于互聯網平臺的接入,使得人們實現在線完成家裝設計樣式的敲定,并快速實現所在城市定點家裝公司按圖紙上門施工,以及省去反復溝通,這是最典型的“互聯網+”的案例。
“互聯網+”不僅僅是互聯網和傳統行業的簡單相加,而更像是一種新型的多維空間的思維模式,互聯網思維強調開放、協作、分享,相伴隨著這樣一些關鍵詞,如用戶至上、模式轉換、口碑、體驗、信息獲取方式變革等。在這一思維模式下,伴隨著互聯網與各行業的深度融合,再創造出一種新的行業發展生態環境,在這個生態中,信息通信技術利用互聯網平臺實現社會資源的重新配置,并充分發揮出其在數據整合和篩選上的技術優勢,最后再將互聯網的創新成果深度融合于社會各產業領域之中,從而全面提高社會創新力和生產力。在這整個互聯互動的過程中,各種新媒體將產生巨大的信息量,如何理性地進行信息篩選和甄別就成了大學生眼下最亟待解決的問題。
二、“互聯網+”思維對高職院校共青團宣傳工作提出的挑戰
(一)高職院校共青團宣傳隊伍及服務對象面臨雙重挑戰。根據對近五年《中國互聯網絡發展狀況統計報告》進行分析,近年來國內網民數量日趨增長,大學生網民所占比例偏高,而其中微博、QQ、微信等即時通信工具用戶逐年上升。互聯網深刻影響著青年的人際互動方式、思想觀念以及聚集方式。作為高職共青團工作的服務對象,高職學生思維活躍,動手能力強,個性特長突出,文化水平低,心態不穩定,他們對感興趣的東西學習積極性較高,“互聯網+”時代下,他們對新媒體平臺的依賴性逐漸增強,而新媒體媒介的碎片化信息,也成了大學生可以隨手發、隨手拍、隨手轉的信息。在這種粗略的閱讀習慣和膚淺的學習環境下,共青團宣傳隊伍如何針對服務對象開展活動遇到了極大的挑戰。而對于高職院校共青團宣傳工作隊伍的建設,便有了隊伍成員網絡新聞素養的提升需求。因此,在思想政治宣傳教育過程中,不僅要保持自身隊伍的鮮明特點,而且要采用青年喜聞樂見的宣傳方式開展工作。
(二)角色混淆對青年心理的沖擊與挑戰。信息網絡時代,青年在互聯網中的社會互動主要以角色系統為基礎。在虛擬的網絡世界中,現實的社會倫理規則受到了空前的挑戰,青年的心理也面臨著沖擊,他們在滿足和失衡中尋找刺激,耗費大量的精力,他們可以完全拋開現實生活中的角色,全身心地投入到各色網絡事件中,如充當道德失范的發泄者、扮演通天神力的網游英雄,喪失理性的認知障礙造成了他們對網絡和現實中角色界限的混淆。
(三)互聯網時代下,傳統的宣傳陣地工作盲區日漸顯現。高職院校共青團宣傳工作的陣地,主要是指對團員、青年進行有效的宣傳工作而建立起來的機構、組織、設施,如團校、黑板報、廣播站、網站、教育基地、圖書館等。隨著“互聯網+”時代的到來,傳統的宣傳方式存在工作盲區,如采用校報、黑板報、宣傳欄進行宣傳教育工作時,這些媒介雖然具有導向鮮明、直觀具象的傳統優點,但也因其更新速度慢、形式單一,青年學生獲取信息量有限,以致關注度低,互動性差,很難達到良好的宣傳效果。
三、“互聯網+”思維下高職院校共青團宣傳工作策略
(一)用戶至上、服務至上促改革,共青團宣傳工作理念要實現“互聯網+”思維。鑒于“互聯網+”思維在商業上的成功運用,共青團面對挑戰,首先要在思想上進行突破,運用“互聯網+”思維做好自我變革,弱化自上而下的傳統層級化管理理念,在工作理念上實現互聯網思維的融合創新,拋棄“我要引領”、“我為你服務”的原有工作定位,融入多維空間的對象體驗,即圍繞青年學生的成長需求優化宣傳工作流程,構建線上線下即時溝通、互助互聯的服務體系,推動服務對象的再組織化,從而實現真正的“引領青年”、“服務青年”。
(二)體驗為主,構筑網絡宣傳新陣地,提升高職學生網絡素養。隨著“互聯網+”時代的到來,互聯網在校園精神文明建設中的導向作用愈發明顯和重要。共青團組織在高校積極營造健康文明的校園網絡環境,全面開展思想引導,弘揚社會主義核心價值觀,是各級團組織的職責所在。一方面,團組織可以充分利用豐富的校園網絡和教育網絡資源,開發新媒體網絡宣傳陣地,構建大學生素質拓展網絡平臺,開展團工作的項目申報考核系統等;另一方面,團組織要走進學生,貼近生活,積極宣傳新媒體知識、技能和價值觀等,為大學生創造健康良好的媒介環境,與時俱進地主動利用現有的互聯網新媒體來豐富宣傳教育手段,創造學生與新媒體的接觸機會,提高學生運用新媒體的操作能力。如今,高職院校團組織運用公眾微信號、微博等新媒體工具對學生開展工作還處在探索階段,題材選取還不夠全面,主導思想滲入不夠透徹,大部分還只是停留在轉發上級團組織的活動號召,自身發起的話題討論和信息分析還不夠成熟,較多都是有感而發、隨筆散記、活動跟蹤等。互聯網時代,團宣傳干部可以通過手機報、發起網絡互動話題、開設微信互動平臺等方式,定期與學生進行交流,以點帶面拉動更多青年參與進來,共同關注,于潛移默化中培養學生的網絡素養,啟發學生獨立分析和思考媒介信息的能力,培養科學的批判精神,從而真正地做到提升網絡宣傳教育工作的有效性。
(三)信息為王,流量思維帶活信息聯動方式,開創線上線下工作新局面。高職共青團開展工作的過程中,可以將“互聯網+”思維運用在活動設計中,實現信息聯動和多媒體嵌入。將各種媒體產品進行靈活組合,借助微新媒體平臺為線上推送,以及結合活動現場做線下互動,實現互聯互動,即時交流。如在設計以紀念中國人民勝利70周年為主題的愛國主題教育活動時,為避免主題活動給青年學生帶來的形式刻板單一的先入為主印象,團組織可以在校園各媒體平臺生動、鮮明的活動宣傳標語,如標題設計為“我和國旗合個影”的愛國主題活動具有一定生動性,不僅體現了參與方式的簡潔,又讓人充滿好奇。而在活動現場融于線上互動環節便可以有效提高參與率,如關注校園官方微信,并對此次活動點贊便可參加與國旗合影活動;將合影照片上傳微信朋友圈可以領取紀念日紀念品一份;在微博發言平臺參與發言,并答對愛國知識問答題的人將可以進行現場微博抽獎,抽中的參與者可領取紀念章一枚等。這種工作形式的創新,帶來的不僅是主導思想的網絡影響力推廣,更是很好地將活動過程中各信息數據進行立體式鋪開,一方面達到了主題活動和思想引領的育人效果,另一方面也通過新媒體凝聚了更多青年參與互動,并從中獲得有益于其自身發展的信息。
隨著網絡技術和信息技術的蓬勃發展,新媒體技術在高職院校共青團宣傳工作中起到了越來越重要的作用,在面對新時期帶來挑戰的同時,機遇同樣并存,“互聯網+”思維模式為我們合理利用新媒體平臺,創新宣傳形式、擴寬工作視野帶來了啟發。從實現傳統媒體和新媒體平臺的結合、“互聯網+”的線上線下互動體驗、向大學生推送喜聞樂見的宣傳內容,到組建一支思想政治素質過硬的網絡文化建設隊伍等方面,這些都為高職院校共青團宣傳工作提供了可參與和借鑒的思路,從而有效地實現了共青團團結青年、引導青年、服務青年的工作目標。
【參考文獻】
[關鍵詞]P2P;O2O;運營模式
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.096
1 引 言
隨著互聯網的普及以及“互聯網+”行動計劃的啟動,互聯網已經對我們每一個人的工作及生活方式都產生了深遠的影響。從簡單的信息搜集與整理以及便捷多樣的交流互動方式發展到了如今與餐飲、教育、交通和金融等公共服務密切相連的民生服務。現今,不論是企業與企業之間還是個人與個人之間,都不再是單一的銀行借貸和民間借貸模式,而已經衍生、發展、創造出了更為便利、更加自由的多種借貸模式,其中以P2P網絡借貸模式最為典型。
P2P(即Peer To Peer或Person To Person)網絡借貸是指個人對個人之間借助互聯網這個平臺進行的中小微借貸。現今,P2P網絡貸款已經不僅僅限于個人對個人的單一型貸款,還出現了企業對個人、企業對企業等多種貸款融資模式。P2P網絡貸款的出現為需要中小微貸款的企業和個人帶來了福音,創造了便利。但隨著互聯網用戶規模日益增大,互聯網金融發展日趨完善,仍有由于個人投資理財管理資產等方面知識的欠缺而沒有涉及P2P或并不了解P2P行業。而且在安全性以及監管管理等方面,一直都是P2P網絡貸款以至于互聯網金融始終令人擔憂的問題。文章將針對以上問題,通過對比國內外P2P網絡貸款模式的不同及優缺點,淺析適合我國的P2P網貸模式。
2 國內外O2O模式與P2P網絡貸款運營模式比較分析
近年來作為線下交易與互聯網金融結合的O2O模式迅速崛起,國內如蘇寧易購、滴滴打車以及相關的酒店預訂網站等皆是發展前景良好的互聯網平臺,國外有如Uber和Hilburn等典型的O2O模式。
O2O是Online To Offline的縮寫,意思是由線上到線下,是一種將線上交易和線下交易服務結合在一起的新型營銷模式。利用互聯網平臺的不受空間限制和擁有廣闊資源的特點,將線下服務與商品通過互聯網進行推廣和宣傳。O2O模式更大地提高了客戶勾選商品的自主性,同時服務網站也從客戶的根本需求出發,創造出更有利于用戶的服務方式,從而使用戶對網站及網站商品的滿意度增加,呈現出一種雙贏的局面。盧益清和李忱(2013)認為,O2O只把信息流、資金流放在線上進行,而把物流和商流放在線下,依靠這種線上推廣交易帶動線下交易模式,以加大商戶的參與和用戶的體驗感,這種線上線下的融合產生的價值十分驚人。[1]
2.1 國內外O2O模式比較
美國的Uber公司使用戶通過下載Uber的用車軟件,利用移動應用進行乘客與司機的鏈接,以提供租車、打車共乘的服務,同時也可追蹤車輛位置。不同于國內的滴滴打車等,Uber不只限于出租車還有多種車型,以滿足不同級別用戶的需求。利用線上的宣傳推廣,使得廣大用戶通過網站信息來尋求所需,而車主不只是出租車還有私家車主。Uber只是提供給交易雙方一個公共平臺,交易雙方根據自身所需進行信息條件匹配從而建立交易,交易方式屬于線上支付,線下享受服務。這種典型的O2O運營模式,不同于全線上交易服務的虛擬性,而是給予了用戶更高的真實感以及高效率的服務。
蘇寧易購利用大數據云計算等技術,網絡平臺產品多樣特點鮮明。線下用戶可通過線上信息獲得售前體驗,避免了傳統實體消費因信息不對稱而可能遭受的“價格蒙蔽”。[2]消費者可以更加清楚地知道想要購買商品的詳細信息,信息更全面真實可靠。在線上圈定產品后,消費者可以在線下的實體店真實體驗到商品的性能材質。用戶可以在線下實體店進行交易購買商品,還可以在蘇寧易購的實體店里為消費者提供的觸摸屏上登錄蘇寧易購的網站,在購物車里直接購買付款。從而為線上線下交易建立了鏈接,使得線上商品可以線下交易;線下產品也可以線上購買,線上線下同價。
2.2 國內外P2P模式比較
Lending Club于2014年12月在美國成功上市,作為世界上最大的P2P平臺,其利用互聯網平臺建立了比傳統商業銀行更高效且能夠在借款人與投資人之間自由進行資本配置的機制。Lending Club通過交易所獲取的手續費、服務費以及管理費用三種方式來賺取收入,運營模式可分為以下三方面來說明。
第一,Lending Club的成功創辦且運營良好的前提條件是西方國家健全的征信體系。交易雙方的信用信息在銀行中擁有詳細的信用記錄,而西方國家的P2P網貸平臺只需和銀行系統共享用戶的信用信息,就可保證債權人利益。嚴格的申請人條件限制和投資者投資要求在一定程度上降低了違約率,同時也減少了投機性的投資行為。第二,在借貸利率上,與我國不同的是由Lending Club平臺自身來決定借貸利率,規則清晰嚴格。第三,Lending Club根據申請借款人的不同信用等級有嚴格的借款利率的限制和借款金額的限制,借款人信息可查,信息對稱性好,透明度高,用戶可根據需要利用網站提供的數據進行投資組合。
人人貸的運營模式和Lending Club類似,申請人通過注冊成為人人貸用戶,若想要申請借款則需填寫
相應的個人信息并提供證件認證以確保申請人身份的真實性與可靠性。和Lending Club不同,人人貸的借貸利率是由借貸雙方共同決定的,通過在線競標的方式實現借貸過程完成交易。雖然P2P網絡貸款實行的是全線上交易,但人人貸卻屬于線上線下結合的方式來保證投資人的利益和核實借款人信用信息和個人信息的真實性,在業內并不多見。而這種基于線上線下互動的P2P網貸模式既規避了傳統銀行貸款模式的高門檻,難申請且審批時間長的缺陷,也改變了完全線上借貸的P2P模式安全性沒有保障的劣勢。這種基于O2O模式的P2P網絡貸款模式更加適合我國當今的P2P行業現狀。
3 基于O2O的P2P運營模式分析
3.1 基于O2O的P2P網絡借貸平臺業務體系
(1)信息對稱性。國內P2P網絡貸款平臺品種繁多,卻沒有嚴格的規范性。同O2O模式一樣,在P2P平臺應設立線下機構,用于專門核實用戶個人信息和信用信息以及為投資者提供投資咨詢等業務,從而既保證了P2P網絡貸款平臺用戶信息的安全性,也使得投資者更加了解了自己的投資對象,使自己的投資交易得到了保證。線上平臺與線下平臺保持信息的對稱性,線下平臺與有需求的投資者之間保持信息的對稱性,而基于O2O模式的P2P網貸平臺“雙對稱性”的模式有效規避了這樣的風險,更加適合于我國網貸環境。
(2)信用認證。為了保證投資者交易的安全性,我國P2P網絡貸款平臺應加強對借款申請人的信用認證審核,增加更加多樣化的認證條件。如與商業銀行建立聯系,將用戶的信用卡信息等加入到認證條件中,如若信用卡透支未還或逾期率較高者,則在P2P信用認證的評分中扣除一定分數。
(3)擔保機構。基于我國當前的網絡環境和征信系統的建設情況,由銀行進行資金托管以及個人的本金擔保等方式并不足以保證投資人資金的安全。所以個人貸款申請人的貸款保障方式可以與商業銀行證券機構等金融機構進行銀行卡和證券賬戶的聯名,將個人消費、投資管理等信息劃入信用信息中,以提供更加詳細的保障。
3.2 基于O2O的P2P網絡借貸平臺管理體系
(1)風險管理。和西方國家P2P借貸平臺不同,我國P2P借貸平臺并沒有專門的信用評級機構及征信體系來為每一位公民進行信用評分。對此,應該提高P2P平臺申請人的準入規則,設計更加嚴格的申請條件限制,并統一我國P2P網絡借貸平臺的信用評分標準,使整個P2P行業劃規更為整齊。同時,除了在申請人準入規則上的嚴格控制外,還應在逾期未還和違約方面加強管理。P2P網絡借貸平臺可根據自身運營狀況選擇進行季度、半年度和年度違約黑名單的公布,逾期未還超過三次以上者將被披露出來。
(2)機構監管。除了P2P網絡借貸平臺的線上監管外,我國應盡快促成征信體系的完整建設,從宏觀方面監控用戶的信用信息。征信系統監管部門、P2P借貸平臺監管部門、資金托管機構以及P2P平臺自身共同監管,并在線下進行走訪調查確保資金的安全性。
參考文獻: