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(訊)2014年,腥風血雨的智能電視領域呼嚎的喊殺聲猶在耳畔,我們依稀還能看見一幕幕慘烈的碰撞。近日一份關于智能電視的數據報告出現在人們面前,在這個有人歡喜有人愁的舊的年末和新的年初,一份數據報告讓2014智能電視領域的戰果暴露在世人面前。
綜合了中信證券、中國經營報、中怡康等數據顯示:截止2014年年底,中國主流電視廠商創造了總量為3110萬的智能電視用戶總量。其中,海信以800萬位居榜首,TCL、創維分列2、3位。而作為“侵入者”的樂視和小米用戶量分別為150萬和30萬,聲勢浩大的輿論下銷售業務略顯稚嫩。
自2012年起,智能化電視浪潮席卷整個家庭電視領域。電視機廠商投身這一領域,長虹、海爾、海信等紛紛推出自己的智能電視產品,隨后清華同方、小米、樂視、冠捷、聯想等IT企業也來參戰。根據一份調查報告顯示,目前國內智能電視滲透率超過20%,可見未來智能電視行業的前景十分的廣大。在海信強勁的技術和不斷創新的運營模式下,未來智能電視的蛋糕必將被其剜走最大一塊。
2013年或許可以稱為智能電視的爆發之年,那么2014便是智能電視企業分座排位的時間。在這一年雖然有很多的電視企業已新穎的模式,在這個行業不時的嶄露頭角,但是這并不影響海信智能電視奠定行業頭把交椅的地位。(作者:科技四少;來源:百度百家;編選:)
全球零售商2014年郵件營銷表現
webpower對來自Silverpop的包含美國、歐洲、中東和非洲、加拿大、亞太地區的零售商們郵件營銷表現的數據進行分析了解,零售行業整體的郵件平均獨立打開率為20.9%、平均點擊率為3.4%、平均點擊打開率14.6%,稍高于全行業的郵件平均獨立打開率(20.26%)、平均點擊率(3.3%)、平均點擊打開率(13.5%)。
中國零售商郵件營銷數據
webpower中國區于最近了《2014年上半年中國郵件營銷行業數據報告》,研究數據包含了如易買得、太平洋百貨、波司登、絲芙蘭、惠氏、博洋家紡等兼具線上線下業務的傳統零售企業。根據報告中的研究數據顯示,國內零售行業的郵件平均送達率95.11%、平均獨立打開率10.97%、平均獨立點擊打開率為15.17%、平均獨立點擊送達率1.66%;而全行業的郵件平均送達率為94.54%、平均獨立打開率為9.39%、平均獨立點擊打開率為16.71%、平均獨立點擊送達率為1.57%。
美國20家排名前500的互聯網零售商:8.9%真正個性化營銷郵件
根據來自Simple Relevance基于美國排名前500的互聯網零售商(Internet Retailer Top 500)的其中20家企業發送的電子郵件活動數據分析得出,目前美國許多重要的零售商都沒有根據客戶的行為做個性化營銷郵件,而是發送非個性化產品推薦的通用郵件。這份報告中分析的零售商,既包括互聯網零售商,如亞馬遜,Netflix,也涵蓋具有電子商務業務的實體商店,如梅西百貨、沃爾瑪、沃爾格林等。
1、個性化。用做抽查樣本的418封電子郵件,其中104封不包括任何產品推薦。根據個體計算,46%的郵件包括產品推薦;而根據類別計算,這一數據為54%。78封郵件有為客戶定制的推薦產品,但其中超過一半郵件實際上包含了相同通用內容,只有37封郵件提供了真正個性化的推薦,這僅僅只占到報告研究郵件樣本量的8.9%左右。
只有10%的電子郵件包含了個性化圖像,如基于特定用戶以往的行為推送了個性化相關的產品圖片。
2、發送頻率。40%的零售商平均每周發送少于一封電子郵件或根本沒有發送營銷郵件。然而,另外一些零售商在發送電子郵件上表現非常活躍,發送了大量的電子郵件,特別是Home Shopping Network,每周平均發送電子郵件11.8封;Men's Wearhouse,平均每周10.5封。
3、主題行。418封電子郵件中的109封郵件的主題行超過50個字符。The Children's Place和Macy's的郵件使用標題最長:分別為123和77個字符。“你的”是零售商在郵件主題行中最常用的詞,其次是:每日(Daily)、額外的(Extra)、特別(Special)、團購(Deal)、今日(Todays)、Save(節省)、You(你)、New(最新)、Online(在線)。
中國郵件營銷TOP3零售商:起步晚,后發優勢明顯
與美國零售商郵件營銷背景不同,webpower中國區在《2014年上半年中國郵件營銷行業數據報告》中分析到,國內零售商郵件營銷在用戶數據錯誤率高、用戶群體缺乏郵件閱讀習慣、零售商線上營銷經驗匱乏等先天不足,對國內零售行業充分釋放郵件的營銷力制造了更大的了挑戰,但盡管國內零售商在郵件營銷應用上起步晚,但是發展卻更為迅速,尤其是一些領先知名的傳統零售企業,它們加強在網絡營銷及郵件營銷上人才、資金的投入,充分利用零售企業已積累的品牌高認知度和美譽度,利用郵件渠道已經為自身樹立了很好的品牌形象和輔助銷售的效果,甚至在某些郵件營銷策略上,已經處于全球領先位置,堪比美國許多知名零售大亨:
1.基于用戶生命周期的不同截點發送個性化產品服務推薦郵件。
2.根據用戶實際反饋情況調整郵件發送時間,改善發送頻次。
3.打通郵件與線上短信、微博、微信等渠道,并把郵件渠道與線下二維碼、門店注冊信息等渠道有機結合、相互協作,充分發揮以郵件為中心的多渠道聯動。另外,郵件的線下引流及促銷作用也得到部分零售商的重視。
4.完善用戶數據庫,提高數據質量。
【關鍵詞】互聯網金融 大數據 云計算 小微貸
2013年6月13日,阿里集團下的一款名為“余額寶”的大眾理財產品橫空出世,僅僅一月內募集規模超過百億元,引起了金融界的軒然大波。根據天弘基金的《余額寶運行一周年數據報告》顯示,截至2014年6月30日,余額寶規模攀升至5741.60億元,余額寶1年累計申購4.96億筆,累計贖回8.10億筆。余額寶成功的運營模式使得人們開始思考互聯網與傳統金融結合產生的“化學反應”。必須承認,互聯網金融在金融創新層出不窮的今天,以獨特的創新模式,開創了金融發展的新篇章,成為了當下的研究熱點。有研究者認為互聯網金融興起,給傳統金融帶來了巨大沖擊并帶來了顛覆性的影響,筆者認為互聯網金融以其創新性及強大的競爭力能夠倒逼傳統金融業轉型,影響傳統金融業未來的發展。本文將從互聯網金融的創新性入手分析在互聯網金融沖擊下傳統金融的機遇與挑戰。
近些年,隨著社交網絡、云計算、移動支付等互聯網信息技術的崛起催生出互聯網金融這一新金融模式。“互聯網金融”這一概念由謝平、鄒傳偉(2012)首次提出,謝平等認為“互聯網金融是指以互聯網現代信息科技為代表對金融模式產生顛覆性影響,出現不同于商業銀行間接融資、也不同于資本市場直接融資的第三種金融融資模式。”目前,我國互聯網金融的模式各方說法各不相同,筆者認為我國互聯網金融發展大致有兩種模式:1)互聯網企業向金融行業的滲透。互聯網企業第三方支付平臺,P2P信貸、眾籌等網絡融資平臺,以及以互聯網企業為基礎打造的基金、保險銷售平臺都屬于此類;2)金融企業在互聯網上的業務延伸。傳統金融業務的互聯網化,將傳統網上銀行,基金超市等的金融業務搬到互聯網上,拓寬了傳統銀行產品銷售途徑,提高金融行業的服務性要求。
一、運算方式創新――大數據背景下的信息平臺
互聯網金融信息平臺搭建基于“云計算”和“大數據”技術的興起,依據互聯網企業中客戶多樣信息的精細分析,確立了具有互聯企業特色的評級機制,通過這種形式建立起來的中小企業數據信用記錄非常豐富。P2P信貸、眾籌等網絡融資平臺,都得益于互聯網信息平臺的建立,以阿里小貸為這類P2P的模式例,阿里小貸基于旗下支付寶、阿里巴巴和淘寶等平臺上所積累的客戶經營和交易信息等關聯信息,獲得信息渠道廣、信息層次多樣、效率高并且獲取成本較低,企業利用“云計算”,將不對稱、金字塔形的信息扁平化處理,將這可客戶的網絡信息轉換為可以定量的商業信用,據此制定相應的信用評價標準。阿里小貸等P2P信息平臺的搭建,解決了困擾銀行業多年的小額授信信用中個人及小企業貸款存在的信息不對稱的問題,從而從根本上化解了企業和個人融資困境。
在大數據背景下,掌握核心數據便可以居于行業的領先地位。雖然互聯網企業掌握的數據并不多于傳統商業銀行,但這些互聯網企業所掌握的客戶的“行為”數據經過信息技術加工的分析便構成了互聯網企業獨特的數據信息平臺,這些數據計算分析能力是擁有大量財務信息的傳統商業銀不能企及的。數據分析能力將成為當下互聯網公司參與金融行業的核心競爭力,將來的誰擁有數據并不重要,數據有效加工更為重要,誰能真正用好這些數據,誰就能得到更廣闊的市場。
二、支付方式創新――高度集成化的移動支付平臺
十八屆三中全會明確指出要深化金融機構改革,降低金融行業準入門檻,形成多元化競爭的金融體系,鼓勵能滿足金融服務需求的新興民營金融機構的發展,特別是鼓勵有實力的互聯網企業發揮自身獨特優勢進入小微金融領域。
我國現行移動支付通過兩種方式進行:1)依賴于金融機構的互聯網平臺方式如網上銀行、手機銀行;2)通過非金融機構的第三方支付企業完成。第三方支付在我國早已不是新鮮事物,支付寶之類的第三方支付企業在互聯網上已經遍地開花,截止2014年1月16日我非金融機構支付業務許可已頒發了250張。網絡交易中,商家和客戶之間的支付通常由第三方來完成,第三方支付平臺的創新性在于:注重用戶體驗去除繁瑣的支付步驟;作為交易第三方保障交易資金更安全;平臺功能高度集成將費用收繳、收付款、自動分賬以及轉賬匯款等集成與一體。第三方支付的存在一定程度上壓縮了商業銀行的中間業務收入的空間,但從這一點斷定便互聯網金融將顛覆傳統金融言之過早,從本質上說,第三方支付平臺依附于商業銀行的基本功能存在,更類似于銀行服務的衍生,它打破了銀行之間的支付壁壘,但沒有撬走銀行的核心客戶資源。互聯網金融背景下,商業銀行可以依據自身特點,完善自身的互聯網平臺,特別是手機銀行等新平臺的建設,增強用戶體驗及客戶原有的路徑依賴。
三、渠道創新――互聯網金融產品銷售平臺
前文提到帶來熱議的“余額寶”產品,即為一款金融產品銷售平臺,有人說“余額寶”這類渠道創新是金融業史上的一次偉大的嘗試。根據天弘基金的“余額寶”二季末規模數據及《余額寶運行一周年數據報告》(以下稱《報告》),截至2014年6月30日,余額寶規模達5741.60億元,“余額寶”用戶數二季度已突破1億大關,在國內所有基金公司中排名第一,全球排名第四。余額寶發展創造了業界的銷售神話,也帶動了各類“寶寶類”產品數量的迅速膨脹。互聯網銷售平臺的搭建一定的程度上會對銀行活期存款形成沖擊。根據《報告》分析“余額寶”用戶80后、90后用戶占比合計76%,而80、90后多為現在互聯網網名的主力軍,由此可見,“余額寶”類的銷售平臺對于互聯網用戶群體有強烈的依賴性。此外,此類網絡銷售平臺所依存的第三方支付系統還存在很多漏洞,互聯網的安全性所依然是用戶擔心的首要問題,現行結構下人們還不會把大額資金全部放在網上的“余額寶”等“寶寶類”賬戶。雖然互聯網銷售平臺有一定的發展瓶頸但是網絡銷售平臺的便捷、高效、低成本、高流通性確是銀行系銷售平臺不能比擬的。平臺的出現,要求銀行金融機構改變現在的運營及金融產品創新機制,加強其自身網絡平臺建設,增強客戶粘性,積極探索嘗試新的產品新渠道以更好的適應投資者的需求。
這就是DFC(direct-from-consumer)營銷,它可以同時滿足患者、醫生和企業的需求,從而實現醫藥市場“三方共贏”的局面。
一、患者贏“健康”
按照傳統的醫患模式:患者先來到醫院接受醫生診斷、開方,然后取藥離去。一般情況下,如果醫生沒有聽到患者的不良反映,他就會推斷處方上的藥品已經產生了作用,患者的病情應該有了一定的好轉。
然而事實未必如此。患者可能由于經濟原因而未在醫院劃價、取藥;也可能在服藥過程中出現了副作用,不得不停止用藥,轉而去看第二位醫生,或者干脆進行自我診治。
InfoMedics公司創造了一套醫患互動觸點系統(ITS)。患者通過發傳真、登錄互聯網站、撥打免費電話或填寫調查問卷的方式反饋他們的癥狀緩解情況、治療滿意程度、服藥方便性、生活質量等數據,然后系統將這些數據自動整合成報告轉給處方醫生,以幫助其評估和完善處方決定。
調查顯示,近七成患者愿意將自己的治療情況和經濟狀況等信息提供給處方醫生;有3/4的患者稱自己在DFC營銷活動中受益。
二、醫生贏“數據”
銷售人員都知道,醫生通常不愿意在處方中使用新藥,原因之一是他們只能看到藥品的臨床實驗數據,而不了解患者服藥后的真實感受。而條理清楚、圖表簡潔、參數嚴謹的DFC數據報告恰好可以打消醫生的這種顧慮。
另外,醫生通過比較全國各地的患者報告,還能了解到藥品使用的特殊性,然后針對不同病癥階段、不同地區、不同年齡的患者實行差異化管理,不斷調整治療方式,做到“對癥下藥”。
研究表明,在美國,有85%的醫生讀過DFC報告,其中有84%的醫生將報告放入了患者的醫療檔案,有40%的醫生就報告的內容與患者進行過討論。
三、企業贏“利潤”
今天,處于互聯網時代的患者已經由“被動型”轉變為“保健型”。他們有能力獲知大量的醫生和藥品信息,并且積極主動地參與自身的保健和治療。
因此,企業掌握患者偏好、需求、反應等心理和生理信息越多,越能更好地進行市場定位,與患者建立更長久的關系。但問題的關鍵是企業如何能得到患者時時的反饋和建議。
CRM(customer relationship management),即客戶關系管理,是近年來被許多企業用于維持客戶關系的一種戰略方法。有效的CRM系統可以通過收集市場數據和信息,強化患者和醫生的品牌忠誠、增加藥品的銷售量。
房地產開發月報表
填報范圍變化和關注點
《房地產開發企業資金和土地情況》(X204-2表)填報范圍調整為全部房地產開發企業。請您注意:無論您單位是否有房地產開發項目,都必須按月提交X204-2表。對于沒有開發項目的單位,X204-2表提交空表即可。
調查頻率變化和關注點
《財務狀況》(X203表)調查頻率調整為月報。請您注意:不是全部房地產開發企業都要填報X203表,此表的統計范圍是重點房地產開發企業。
報表指標變化和關注點
《房地產開發項目經營情況》(X204-1表)新增了指標。“本年商品房銷售面積”下增加“其中:本月銷售面積”指標;“本年商品房銷售額”下增加“其中:本月銷售額”指標。請您注意:“本月”是指從本月1日起至本月最后一天止,不要與“本年”相應數據混淆。您在填表時,“本月銷售面積”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同總面積;“本月銷售額”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同總價款。這里再強調一下,“本月銷售額”不能直接取財務預收款的發生數,必須要采用合同中所確定的合同總價款數據來填報。
《房地產開發企業資金和土地情況》(X204-2表)增加“項目個數”指標。請您注意:X204-2表是按單位來填報的,表中的“項目個數”指開發項目的數量;“本年實際到位資金合計”和其中項指的是用于房地產項目開發的款額。由于2013年全部房地產開發企業都必須按月填報此表,月報審核中我們發現,有部分沒有開發項目的企業將“項目個數”填報“1”;將企業日常經營中的款額填入“本年實際到位資金合計”和其中項,這樣填報是錯誤的。對于沒有開發項目的企業,“項目個數”、“本年實際到位資金合計”和其中項,請您都不要填報數據。
《房地產開發企業資金和土地情況》(X204-2表)調整了指標。將原X202表中的“待開發土地面積”、“本年購置土地面積”、“本年土地成交價款”和兩個其中項“開發補償款”、“土地使用權出讓金”調整至現在的X204-2表中。請您注意:一是以上指標由原來的按項目填報改為現在的按單位填報;二是“待開發土地面積”,指經有關部門批準,通過各種方式獲得土地使用權,但尚未開工建設的土地面積。該指標不再是“生地”(尚未進行開發)的概念了,也就是說您單位如果已經買地,獲得了土地使用權,只是還沒有開工建設,必須要填報這個指標。
保障性安居工程季報表
報表指標變化和關注點
關鍵詞:民營企業;財務管理;問題;對策
中圖分類號:F275.2 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)28-0170-02
當前民營經濟已經成為中國各地區最為活躍、發展最為迅速的部門,為拉動國民經濟增長作出了巨大貢獻。但是,民營企業在財務管理方面存在諸多問題,導致民營企業不能很好地適應市場經濟的快速發展。因此,民營企業必須正視自身財務背景,大力規范財務管理體制,加強財務管理工作,以降低經營風險,并實現健康持續發展。
一、當前中國民營企業財務管理存在的問題
1.缺乏現代財務管理理念。缺乏現代財務管理觀念,是很多民營企業的通病。大部分民營企業對財務部門在企業中的定位還停頓在以往的算賬、記賬上,財務部門的主要工作是處理與管理財務數據,絕大部分人員和時間投入在處理會計憑證、制作財務報表、報銷費用及應付工商銀行稅務等事務性工作上。財務部門的工作結果是各種財務數據報告,至于這些數據報告意味著什么,如何能夠為企業經營管理決策提供有效的參考都不是財務部門首要考慮的問題,財務管理工作只能從屬于生產經營活動,只能順應生產經營活動的發展和調整而作相應的發展和調整,既不能起到合理地配置企業內部資源、最大限度地吸收外部資源的作用,也不能從總體上對生產經營活動作出長遠的預見性安排。這種財務管理的理念存在著不可克服的、低效率、低水平的缺陷,從而阻礙了財務管理作用的發揮,使財務管理失去了它在企業管理中應有的地位和作用。
2.投資力度差。民營企業突出的是資金短缺。銀行和其他民間信貸資金是民營企業資金的主要來源,但民營企業吸引金融機構的投資或借款比較困難。銀行即使同意向民營企業貸款,也因高風險而提高貸款利率,從而增加了民營企業資金的成本。另外,企業自身追求短期效益。由于自身規模較小,所面臨的風險也更大,所以它們總是盡快收回投資,很少考慮擴展自身規模。管理者往往缺乏長期戰略眼光,長期投資方向難以把握。
3.成本管理不科學。多數民營企業采用精打細算,減少浪費等有利措施控制成本絕對額,但有時為了產品成本絕對額的降低,不惜通過降低產品質量來達到目的,結果損害了企業的信譽,最終降低了企業利潤。另外,大部分民營企業的財務人員由于管理知識薄弱,難以確定企業生產的贏虧平衡點,在相對成本的控制方面缺乏經驗和措施,不能根據企業實際狀況提出建設性的意見。有的企業把幾種甚至十幾種主要產品成本籠統地匯總核算,一旦企業出現虧損或贏利,管理層無法辨別贏利產品和虧損產品,這對安排產品品種、調整生產結構十分不利。
二、民營企業加強財務管理對策
1.轉變觀念,切實樹立財務管理是企業管理核心的理念。企業管理的核心是財務管理,財務管理的核心是資金管理。要把強化財務管理作為推行現代企業制度的重要內容,貫徹落實到企業內部各個職能部門。由于資金的使用周轉牽涉到企業內部的方方面面,企業經營者應轉變觀念,認識到管好、用好、控制好資金不單是財務部門的職責,而是關系到企業的各個部門、各個生產經營環節的大事。所以要層層落實,共同為企業資金的管理做出貢獻。
2.財務部門應當運用科學的方法對投資項目進行可行性財務分析。財務部門必須運用現代管理方法參與新投資項目、資產重組項目的風險、成本與收益等論證考核評價工作,從財務管理角度提出改善投資管理,采取強化管理抑或合并、轉讓、終止、撤銷、清理出售等建議,供領導決策參考。民營企業應注意分散資金投向,降低投資風險。民營企業在積累的資本達到了一定的規模之后,可以搞多元化經營,把雞蛋放在不同的籃子里,從而分散投資風險。投資項目的評價與實施應規范程序。當民營企業在資金、技術操作、管理能力等方面具備一定的實力之后,可以借鑒大型企業的普遍做法,規范項目的投資程序,實行投資監理,對投資活動的各個階段做到精心設計和實施。另外,要注意實施跟進戰略,規避投資風險。
3.建立成本管理機制。(1)充分利用成本核算信息。運用本量利分析法,合理測定企業最佳銷售量及保本銷售量,進一步確定銷售價格,確定存貨最佳存量,減少無效或低效勞動,并努力尋找適合企業產品特點的既能提高產品功能又能降低成本的途徑。在產品核算方面要遵守重要性原則,對主要產品詳細核算其成本構成,并為生產部門提出改進措施;對嚴重影響企業效益的產品要做橫向對比,找出自身生產活動的不足,把成本浪費消滅在生產的源頭,實現財務部門抓成本核算管理的事前參與和超前控制。(2)建立以成本、費用、利潤為中心的成本考核體系。將能夠量化的指標盡可能量化,通過考核績效促進各部門工作效率的提高。財務部門要把成本管理的重心從側重于簡化成本核算轉移到側重成本控制。積極推行責任成本,加大成本考核力度,在企業內部設立責任成本中心,充分利用財務信息的全面性和權威性來客觀、公正地評價成本中心的績效。
4.實施產權激勵,調整企業內部財務利益結構。在民營企業經濟活動和經營流程中,人才作為生產力的要素在民營企業發展中所起的作用已經越來越突出,而且某種程度上已經超過其他生產因素,人才成為民營企業主要資本構成已經成為一個不爭的事實。因此,建立針對經營管理人員,以及關鍵技術人員的產權激勵制度,如員工持股計劃、經營者持股和股票期權等方式來調整企業內部財務利益結構,是關系民營企業能否健康發展、穩定員工隊伍特別是人才隊伍的決定性因素。
參考文獻:
[1] 財政部CPA考試委員會.財務成本管理[M].北京:中國財政經濟出版社,2013.
中國房產網站月度覆蓋人數
Q2房產網站用戶規模同比微幅增長,但用戶黏性減弱
根據《iResearch-2011Q2房產網絡營銷季度數據報告》,艾瑞IUT監測數據顯示,在"國八條"以及隨后密集的房地產市場調控政策相繼出臺、銀根緊縮及信息敏感期已過的影響下,各地房產市場觀望氣氛漸成,樓市低迷。Q2的房產網站受此影響,用戶覆蓋人數環比下降,但同比仍維持小幅增長。
艾瑞IUT監測數據顯示,2011年Q2,房產網站用戶季度總訪問次數為125076萬次,同比去年下降2.1%,環比上季度下降8.8%。此外,由IUT監測數據,除季度總訪問次數外,季度總訪問頁面數及有效瀏覽時長等用戶深度訪問指標,均出現小幅度的環比同比下降,總體看來,2011年Q2,房產網站的用戶黏性有所下降。
房產網絡營銷需多元化發展增強用戶黏性、提高營銷價值
以上數據顯示,2011年Q2房產網站用戶規模雖然同比仍略有上升,但環比降幅明顯,用戶的訪問黏性也有降低。受房產限購政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響,房產市場正由賣方轉向買方市場,消費者觀望情緒濃厚,購買決策過程逐漸變得復雜和漫長,對房產信息的需求也正向全面化和深度化方向轉變。以前以門戶房產頻道、垂直房產網站上簡單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產網絡營銷策略已經不能滿足消費者對房產信息的需求,房產網絡營銷需多元化發展增強用戶黏性,提升營銷價值。
電商、搜索引擎、微博和即時通訊助力房產網絡營銷
2011年以來,房產網絡營銷開始嘗試多元化立體式營銷網絡的建設,從搜索引擎入口開始,房產網站信息平臺、電子商務交易平臺、微博互動、即時通訊服務及溝通等多種網絡應用結合,為房產網站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋,以符合用戶對房產類信息的深度要求,增強用戶黏性。
房產電商增加了購房渠道,將解決房產交易信息流與部分資金流問題
2011年5月6日,新浪樂居正式開通國內首個專業房產電子商務頻道,嘗試將價格高端、交易過程復雜的房產交易電商化發展。隨后其他房產媒體也陸續開通了房產電商。
目前在房產電商頻道上進行銷售的房產類型和銷售方式多樣,為買賣雙方開拓了新的銷售渠道和方式;電子商務交易涉及信息流、資金流和物流,目前,房產電商解決了信息流和部分資金流問題。房產電商化,讓房源信息公開透明詳盡的展示在交易平臺上,將能促進房產交易健康有序發展;房產交易涉及資金大額房產電商頻道通過引入第三方支付方式或者以房產電商企業作為第三方擔保的形式實現交易定金的支付,用戶較易接受。
房產電商處于發展早期,還需要房產企業與互聯網企業不斷地嘗試與探索,通過各種市場推廣方式吸引買賣雙方的關注和使用;加強行業律己,逐步建立起房產電商的口碑和信任度,以增強行業發展的持續動力,相信房產電商平臺會給波動的房產市場帶來新的力量。
搜索引擎參與房產營銷,一站式服務提升用戶體驗,提高營銷價值
Web2.0時代,大眾獲取信息行為模式正逐漸轉向具有鮮明網絡特質的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享),根據艾瑞調研數據,搜索信息已經成為工作日網絡使用第一需求;艾瑞IUT監測數據顯示,2011年6月,百度日均覆蓋人數達到1.2億人。
新浪樂居與百度在去年合作基礎上,2011年6月創新合作房產品牌專區,在百度搜索首頁實現房產搜索的"框計算",當用戶在搜索框內搜索品牌專區合作品牌時,百度將在首頁頂端2/3屏的位置,顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網地址、品牌宣傳圖等全方面信息,幫助用戶一站式獲取所有相關信息,方便快捷的滿足用戶需求同時,顯著提高品牌營銷價值。借助百度巨大的流量入口資源,品牌專區合作的詳細信息將極大的提高品牌企業的曝光率和營銷效果;方便用戶的同時提升營銷效果,房產搜索品牌專區或將成為房產營銷常用方式。
微博平臺搭建房地產企業與用戶溝通橋梁,助力企業建立品牌影響力,提升營銷價值
隨著房地產市場的發展和完善,新一輪的競爭是品牌競爭,開發商應以實實在在的物業在樓市中構筑其品牌基礎,堆積其無形資產。企業品牌的構建需要通過向用戶不斷傳遞企業信息和品牌價值觀,在主動、自覺和精心的品牌形象創造和維護中逐步形成。到目前為止,房地產產業幾乎從開發商、承銷商、商、研究咨詢機構到廣告商,均在微博平臺上開通了企業和高層的官方微博,為傳播企業文化、企業品牌做積累。利用微博平臺,幫助企業和個人以更低的成本快速信息,通過與用戶共享和互動的方式更快獲得用戶的認可,建立起企業的口碑和品牌,已經是房產行業公認的網絡營銷方式。
自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發力微博,微博用戶規模獲得迅速發展,使用習慣得以快速形成,微博已經成為當今最有影響力的信息和共享平臺。根據艾瑞研究數據,截止2011年7月,微博用戶規模達到2.6億。而新浪微博作為最有價值的微博平臺之一,已經幫助眾多房產企業迅速發展起官方微博,利用"自媒體"平臺,與用戶直接溝通和互動。可以預見,未來將有更多房產企業使用微博營銷。
以即時通訊工具為基礎,提供整合營銷服務
即時通訊工具(IM)是目前應用最廣的互聯網產品之一,根據艾瑞IUT數據,2011年7月,即時通訊工具月度覆蓋用戶規模為3.7億,人均單日有效使用時間達到38分鐘。目前,IM可同時提供交流、信息、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客服等多種服務,隨著即時通訊工具技術和用戶規模進步以及營銷競爭的加劇,IM提供整合營銷服務的能力也逐漸受到更多廣告主的關注。
6月騰訊房產頻道正式上線,依托騰訊產品矩陣,騰訊房產頻道與各產品線的無縫對接,將能通過實現跨平臺一站式的房產信息服務,為房產產業鏈的各個環節提供增值功能,對房產企業有較大吸引力。在房產營銷領域,對IM的利用才剛起步,隨著騰訊房產頻道的上線,除了網站平臺外,微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產營銷的組成部分,房地產行業也將迎來跨平臺的整合營銷時代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產網絡營銷季度數據報告》,將對房產網絡營銷市場發展趨勢及營銷熱點進行深入研究,敬請關注。(來源:艾瑞網)
《關于2010-2011年度:中國電子商務系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家,每年度編制近百份電商主題研究報告,并接受企業定制各項報告,承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作,并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。
作為國內專業電子商務研究機構,包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業;B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等;支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等,以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業,均為中心的重點研究與監測對象。
為切實加強全市糧食庫存管理,確保我市糧食庫存帳實相符,儲存安全,市局決定九月份在全市范圍內組織開展全市糧食庫存檢查工作,現將有關事項通知如下:
一、檢查范圍
檢查范圍為國有和國有控股糧食經營企業以及仍承擔政策性糧食業務的其他所有制企業儲存的地方儲備糧和商品糧。
二、檢查內容
(一)糧食庫存實物檢查。主要檢查庫存糧食的數量、品種、性質情況;地方儲備糧(市、縣級)實際承儲庫點分布和承儲數量情況。
(二)糧食庫存賬務檢查。一是企業糧食庫存賬實相符、賬賬相符情況;二是企業糧食庫存賬務處理情況;三是不同性質和品種的糧食按規定進行分賬管理和分倉儲存情況;四是儲備糧輪換情況,重點檢查20*年度地方儲備糧輪換情況。
(三)庫存糧食質量狀況和衛生安全狀況的檢查。一是糧食質量管理制度執行情況,重點檢查索證及執行出入庫檢驗制度、建立質量檔案等情況;二是質量安全情況,根據轄區內糧食可能受到有毒有害物質污染、真菌毒素感染情況,安排相關衛生指標的檢驗;三是質量狀況,重點檢查水分、雜質等質量指標和儲存品質指標;四是重點檢查企業庫存糧食中有無儲糧安全隱患;檢查各項管理工作是否規范。
(四)最低收購價糧食檢查。檢查最低收購價糧食的銷售出庫情況;
(五)涉及糧食庫存管理的其他情況。一是檢查消防設施是否配套齊全,性能是否完好,存放是否合理;二是糧倉機械存放是否合理有序,保養是否及時;三是中心藥庫、分庫是否安全;四是電源線路是否老化,是否暢通。
三、檢查時間
糧食庫存檢查以20*年8月末的糧食庫存統計月報結報日為檢查時點。檢查工作分自查和復查2個階段。9月20日之前,各縣(市)區糧食局和市屬企業負責組織自查,9月底之前,在自查的基礎上,市糧食局成立聯合檢查組進行復查。
四、檢查結果的匯總與報送
9月20日之前,各縣(市)區糧食局及市局有關直屬各企業要將加蓋單位公章的檢查報告報送市糧食局調控監督處,報送的材料包括正式的文字報告和相應的電子文本。
五、工作要求。
(一)此次糧食庫存檢查按照范圍要求有倉必到,有糧必查,特別對上次糧食庫存檢查中發現的問題必須徹底糾正。有關檢查的內容、方法、組織形式、數據匯總等方面的具體方法和要求,請嚴格按照《糧食庫存檢查暫行辦法》。
(二)糧食庫存檢查的自查統計范圍應嚴格與8月末國有糧食企業糧食庫存統計月報口徑保持一致,各縣(市)區糧食局在復查和數據匯總過程中要層層把關,落實責任,認真核對檢查結果,如發現有數據報送單位不一致、檢查匯總的統計賬面數與以前報送的同期統計月報數量不符等問題,應認真查明原因,并進行書面說明。縣(市)區糧食行政管理部門對檢查結果和上報數據要負責任。
(三)復查階段,對地方儲備糧質量檢查的覆蓋面不低于庫存總量和承儲庫點數量的25%;同時,對執行糧食質量管理制度的情況和20*年4月檢查發現質量和原糧衛生問題的整改情況也要一并檢查。
對商家來說,什么是好的顧客?好的顧客會花較多的錢,并經常購物。通過忠誠卡(loyalty card),跟蹤顧客的購買習慣,并給常客更多的優惠,越來越多的商家這樣籠絡好的顧客。比如在Subway,顧客使用忠誠卡購買一份午餐,就能在打印的單據上看到增長的積分,同時單據上還會提醒積分達到多少可以享受免費的甜點或者一定的折扣。這些優惠活動讓客戶以后更多地回到Subway來就餐。
忠誠卡并非新事物,Subway、星巴克等零售商很多年前就有了自己的忠誠卡,但傳統的忠誠卡大多都只是積分卡或者打折卡的簡單使用,也就是說忠誠卡的功能僅僅是增加客戶黏性。但現在忠誠卡的功能大大拓展了,因而有更多的商家打算投入忠誠卡項目。基于RFID和NFC技術的忠誠卡使數據采集的粒度更細,基于這些基礎數據,利用BI工具、GIS工具進行數據分析可以輔助零售企業更好地進行決策和業務改進。對航空公司來說,忠誠卡的使用還可以簡化乘客的登機流程。
幫助星巴克招攬顧客
因為大規模地擴張店面,讓星巴克引以為豪的“星巴克體驗”正在流失,再加上金融危機的影響,人們用買大杯咖啡的錢去付別的賬單,這使星巴克意識到必須采取措施改變現狀。
2008年5月剛剛上任的星巴克全球資深副總裁及CIO Gillett,近期推出了一系列新舉措,重要的部分就是利用忠誠卡和BI來增加盈利。“通過忠誠卡和后臺IT作業,與消費者形成互動并感動他們。”Gillett如此說。
任職于零售系統開發公司,曾擔任過零售業CIO的Paula Rosenblum認為,星巴克在轉型的關鍵時期推出的這些舉措顯示出了星巴克在IT策略上的演進:從只關心后臺系統到更關心面向客戶的系統。“以前專心于供應鏈管理來控制成本,這可以讓星巴克賣一杯咖啡時多賺幾十美分。但現在,通過技術手段讓顧客買更多的咖啡及吸引更多的顧客才是他們要做的。”Paula說。
星巴克的忠誠卡包括隨行卡(RewardCard)以及金卡(GoldCard),Gillett利用客戶忠誠卡數據及商業智能報表工具來進行有意義的客戶分析。“激發全公司對BI的需求及擴展BI強大分析能力,是星巴克的當務之急。”Gillett說。
輔助地區營銷策略分析
Heartland Payment Systems公司旗下從事禮品與忠誠卡開發的公司Chockstone與Subway、Chili's及Tully's Coffee等連鎖店開展了合作,使用數據可視化及地區策略幫助這些公司進行營銷,推進自身業務增長。
基于RFID或NFC的忠誠卡能夠收集大量的各種數據信息,例如最近一次的購買時間、平均兩次購買之間相隔的周期、每次購買的金額,以及在什么地方購買等等。但直到2007年,Chockstone還只能做到對其MySQL忠誠卡數據庫進行SQL查詢、基本的圖形化分析及基礎的數據報表輸出。
“我們使用的是Mac的系統,使用OmniGraffle軟件來做圖形和報表輸出,”Chockstone的忠誠卡市場分析經理Brandon O'Brien介紹說,“要是我們的忠誠卡項目再多一些,我們肯定會搞得一團糟。用這個軟件無法在地圖上標識精確的地點,要是我們想在一個州標注幾個地方,那結果就是我們會把整個州都涂上顏色。不過,那時我們的忠誠卡項目普及非常有限,因此我們還能勉強應付。”
為了能夠支持更加復雜的分析與展示,O'Brien在2007年末開始使用Tableau Desktop 3.5數據可視化軟件。剛開始,O'Brien對這個軟件能在地圖上精確地標識出經緯度都感到滿意。但隨著2008年8月,Tableau升級到了4.0版本,它就完全可以支持強大的地區營銷策略分析了。
“Tableau 4.0加上GIS(地理信息系統)技術,我們能夠隨意地放大縮小地圖,給我們自己的數據添加上地區人口分布等公共數據,”O'Brien解釋道,“這款軟件能夠自動地將地區與郵政編碼對應起來,而且,對于紐約市這種大的市場,在一個郵政編碼范圍內會標注5個有代表性的地區,我們還可以自定義每個地區的標注方式與顏色設置。”
Chockstone現在開發的可視化空間分析工具主要針對企業的全國區域經理、高管、區域級經理或者地區級經理。管轄整個國家市場的經理通常最關注的是業務發展情況,因此Tableau可以按區域、地區或者單獨的店鋪位置來標注其進展程度。市場增長率通常是區域或地區級經理所關注的重點,因此可以用不同的顏色來標識特定區域內的店鋪業務增長程度。
“顏色標識的方法非常方便,因為我們可以用它來查看競爭對手或者盟友的總體情況,看起來一目了然。”O'Brien解釋說。企業級、區域級和地區級管理者代表了想從具體數據中獲取不同層次結果的人,為此,O'Brien還開發了特定區域的分析工具。
“我們想做的就是,讓忠誠卡計劃帶動客戶的銷售增長率超過業界的平均水平。”他解釋說,“因此,我們可以將所有采用忠誠卡計劃的店鋪或者那些業績增長突出的店鋪進行統一標注。”
查看數據報表的人一般會包括企業的領域專家,但他們通常都沒有接受過專門的常見BI工具培訓,因此O'Brien認為,可視化工具非常適用,它們能夠提供易于理解的分析。有的人可能會使用免費下載的Tableau Reader來對這些數據進行進一步的分析,但可視化工具已經做得很出色了,其生成的靜態圖表完全可以放在PowerPoint展示中作為文字的補充。
Chockstone大概有40名員工,他們購買了兩套Tableau Desktop。O'Brien致力于從后臺MySQL數據庫中提取數據進行展示和核心分析,通常會生成針對特定客戶群或者特定細分市場的業務分析報告。
Chockstone也許正在創造小型企業的奇跡,截至2008年末,它已經為Heartland Payment Systems贏得了超過15億美元的信用卡交易額。它們計劃加強將其忠誠卡市場客戶與其母公司的合作,以贏得更多的市場機會。
簡化登機流程
忠誠卡還可以幫助商家簡化業務流程,法國航空公司(以下簡稱法航)現在正在測試采用RFID和NFC技術取消塑料忠誠卡的應用,簡化和加速乘客身份識別、安檢和獎勵機場會員積分等過程。這一名為“Pass & Fly”的試點項目于今年4月啟動,將于10月底結束。測試結果將回答這套系統在商業上的可行性問題。
現在有50位經常搭乘法航客機的乘客參與測試。法航采用NFC手機作為他們的電子客票和忠誠卡。參與者可以在機場租借NFC Nokia 6212手機,也可以在自己的手機上粘貼含NFC或 RFID標簽的貼紙。