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第1篇：智慧社區(qū)運營范文

在日前舉行的華為網(wǎng)絡(luò)大會（HNC2015）上，華為了業(yè)界首個全光智慧社區(qū)解決方案，并且與北京悅和科技有限公司、深圳市新基點智能技術(shù)有限公司、云南彩立方數(shù)據(jù)科技有限公司和杭州樹熊網(wǎng)絡(luò)有限公司等合作伙伴共同發(fā)起“全光智慧社區(qū)發(fā)展聯(lián)盟”。

華為產(chǎn)品與解決方案固定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線副總裁李向軍表示：“作為首個以全光網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)開放的社區(qū)解決方案，華為將能夠更快速和高質(zhì)量地打造可運營的全光智慧社區(qū)。與此同時，華為與合作伙伴一起，為最終用戶提供豐富的智慧應(yīng)用，并給客戶帶來新的盈利模式，助力客戶實現(xiàn)商業(yè)成功?！?/p>

為社區(qū)妝點“智慧”

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，社區(qū)用戶的需求，從簡單的寬帶上網(wǎng)，擴大到智慧家庭、物業(yè)管理、社區(qū)周邊O2O等各方面。

智慧社區(qū)的建設(shè)也逐漸從單純的設(shè)備制造商或集成商主導，變?yōu)樾枰鞣絽⑴c，互利共贏的系統(tǒng)工程，涉及到房產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)/社區(qū)運營商、業(yè)務(wù)提供商、設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商、電信運營商等多個角色。

李向軍表示，此次的全光智慧社區(qū)解決方案正是為了應(yīng)對這些變化，更高效地整合社區(qū)中的各個功能模塊，幫助客戶快速建成可運營的智慧社區(qū)，讓最終用戶享受到科技帶來的各種便捷服務(wù)。

華為固網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案部首席架構(gòu)師徐志龍進一步介紹了全光智慧社區(qū)解決方案。該方案以全光網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，承載社區(qū)三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)，比傳統(tǒng)局域網(wǎng)節(jié)省一半以上的布線成本和機房空間。

值得一提的是，該方案還包括了業(yè)界首款物聯(lián)網(wǎng)智能ONU，憑借此終端，即可實現(xiàn)智慧家庭的所有功能。華為現(xiàn)場演示了告警聯(lián)動功能，當有人闖入時，用戶手機將立刻接收到抓拍的圖片，還能根據(jù)需要點擊播放，觀看實時監(jiān)控畫面。

同時，華為自主研發(fā)的NetOpen云平臺，提供標準開放的API接口，供第三方系統(tǒng)集成，為用戶提供智慧家庭、智慧物業(yè)、社區(qū)商業(yè)等豐富的增值服務(wù)。

目前，云南彩立方數(shù)據(jù)科技有限公司采用華為的全光智慧社區(qū)方案，在云南昆明廣福城小區(qū)建設(shè)了智慧社區(qū)。彩立方董事長張學東表示，目前，廣福城智慧社區(qū)已完成園區(qū)與數(shù)據(jù)中心全部基礎(chǔ)功能建設(shè)與系統(tǒng)調(diào)測，開始運營并取得了初步的成效。

在廣福城，居民憑借一張卡（廣福一卡通）便可以實現(xiàn)繳納水費、電費、燃氣費，還可以進行線上線下購物。而入駐的企業(yè)用戶可以通過“云桌面”、“云應(yīng)用”、“云打印”、“云計算”、“云存儲”等多種方式，實現(xiàn)資源、資產(chǎn)等辦公管理的流程化、規(guī)范化。

張學東表示，房地產(chǎn)業(yè)逐步結(jié)束資源型暴利時代，進入一個常規(guī)的市場生態(tài)系統(tǒng)。未來房地產(chǎn)行業(yè)更加精細化、專業(yè)化，超額利潤由資源競爭轉(zhuǎn)向技術(shù)競爭，經(jīng)營方式由粗放型轉(zhuǎn)向集約型，價值構(gòu)成由平面轉(zhuǎn)向立體。

“對諸多中小房企而言，繼續(xù)尋求規(guī)模擴張極有可能碰壁而亡，如何在夾縫中謀求生存空間，已經(jīng)成為這些企業(yè)不得不思考的命題?！睆垖W東表示，“智慧社區(qū)為中小房企提供了轉(zhuǎn)型路徑。彩立方將繼續(xù)和華為保持合作伙伴關(guān)系，推進更多智慧社區(qū)的建設(shè)。”

聯(lián)盟的力量

正如前文提及的，智慧社區(qū)的建設(shè)是一個涉及到多個角色的工程，因此建立一個聯(lián)盟協(xié)調(diào)各方利益和力量顯得尤為必要。

這也是華為攜手合作伙伴建立“全光智慧社區(qū)發(fā)展聯(lián)盟”的初衷。

李向軍表示，過去承建電力和交通等行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)時，幾乎依賴華為的產(chǎn)品和解決方案就可以完成。而在智慧社區(qū)領(lǐng)域，由于客戶分散、利益分散，導致技術(shù)方案無法統(tǒng)一，因此，僅憑華為的力量無法實現(xiàn)智慧社區(qū)的建設(shè)。

其次，以前智慧社區(qū)的范圍比較狹窄，主要是實現(xiàn)小區(qū)寬帶的接入，也更多由運營商主導，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社區(qū)用戶的需求已經(jīng)從單純的上網(wǎng)轉(zhuǎn)向O2O等，同時房地產(chǎn)商也面臨著從增量向存量轉(zhuǎn)移的挑戰(zhàn)，他們有更大的訴求建設(shè)智慧社區(qū)，走向前臺。

最后，李向軍坦承，最初華為也有些擔心，是否有能力牽頭做聯(lián)盟的事情。但是華為后來堅定了牽頭的想法，這是因為在企業(yè)市場，華為需要和各個行業(yè)打交道?！拔覀冇辛x務(wù)去牽頭成立一個聯(lián)盟?！彼f。

第2篇：智慧社區(qū)運營范文

智慧園區(qū)信息化趨勢

當前，信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施處于更新?lián)Q代的重大變革期，寬帶化、三網(wǎng)融合進程不斷加快，下一代互聯(lián)網(wǎng)快速推進，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)交融發(fā)展，信息基礎(chǔ)設(shè)施走向以光網(wǎng)、無線寬帶為主的新階段。高速、寬帶、融合、無線的新一代智能信息基礎(chǔ)設(shè)施將成為現(xiàn)實，滿足隨時、隨地、任何物、任何人都可以上網(wǎng)以及所有人或物的聯(lián)通。隨著光網(wǎng)和無線寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐漸完善，各項信息化應(yīng)用開始向更多領(lǐng)域延伸，拓展到社交、娛樂以及商業(yè)活動中，提供綠色、安全、高效、智能、便捷、低成本的信息和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

電子政務(wù)的普及促使了政府行政由管制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，政府由注重履行政府職能，向完善政府的服務(wù)功能轉(zhuǎn)變，更強調(diào)為公眾和社會提供更廣泛、更快捷、更全面的無縫服務(wù)，使得傳統(tǒng)政府由多層次、多部門、以“管”為目的向一個“智能的”、以“客戶”為中心的高效透明服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。園區(qū)政府信息化以政務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，建成園區(qū)統(tǒng)一的網(wǎng)站編輯平臺和平臺，在繼續(xù)加強園區(qū)門戶網(wǎng)站的建設(shè)的同時，完善多語種網(wǎng)站服務(wù)，注重服務(wù)效果的提升。通過網(wǎng)上政府，促進政府管理模式的創(chuàng)新，建立面向政務(wù)的管理和服務(wù)流程，減少管理環(huán)節(jié)和層次，促進政府組織扁平化，實現(xiàn)對整個業(yè)務(wù)鏈的一體化管理，從而極大提高行政效率，降低行政成本。通過政府信息化實現(xiàn)無線招商門戶，開辦招商引資網(wǎng)絡(luò)洽談會，創(chuàng)新數(shù)字化招商引資途徑。通過園區(qū)公用地理信息系統(tǒng)平臺，承載基礎(chǔ)地圖數(shù)據(jù)，在各有關(guān)單位設(shè)遠程工作站建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與應(yīng)用管理支撐平臺，實現(xiàn)園區(qū)管理“一套圖”。通過新一代信息技術(shù)在醫(yī)療、教育等公共服務(wù)領(lǐng)域廣泛深入應(yīng)用，形成無所不在公共服務(wù)環(huán)境，逐步整合共享供水、供氣、供電、供熱、電信、有線電視、銀行等部門的信息系統(tǒng)，形成園區(qū)便捷高效的公用事業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺。政府信息化工作重點向服務(wù)轉(zhuǎn)變，為園區(qū)企業(yè)提供更為便捷的信息服務(wù)，為園區(qū)居民提供及時、虛擬化的生活服務(wù)，促進形成公平、和諧的園區(qū)社會氛圍。

隨著園區(qū)信息化需求不斷提升，信息資源的整合建設(shè)成為必然趨勢。園區(qū)的信息化節(jié)點很多，有的已具有相當?shù)囊?guī)模，如政府體系內(nèi)的社會保障、人力資源、公安、一站式服務(wù)中心、進出口口岸等，另外還有企業(yè)、電信運營商開發(fā)運用的網(wǎng)絡(luò)。但這些獨立封閉的節(jié)點相互間能共享信息資源的不多。在這種構(gòu)架下，不同業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)可以與上級條線聯(lián)通，但不利于一站式服務(wù)，造成了嚴重的信息資源重復建設(shè)、互聯(lián)不暢和資源浪費。電子政務(wù)方面，園區(qū)政府各局辦、直屬單位按照業(yè)務(wù)屬性和有關(guān)規(guī)范標準，分別做好網(wǎng)絡(luò)接入和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署，建成集政府信息與查詢，在線辦事咨詢、交流、監(jiān)督等功能為一體的“一站式”網(wǎng)站群系統(tǒng)。園區(qū)建設(shè)統(tǒng)一的信息資源共享交換平臺，建立健全數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)接收、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準，逐步形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接收、存儲和機制，實現(xiàn)對四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的實時交換與共享。同時梳理各部門信息資源共享需求，形成信息資源共享目錄，通過信息資源共享交換服務(wù)平臺滿足各部門的信息共享需求，實現(xiàn)常態(tài)化的數(shù)據(jù)共享交換模式。加強與市級信息資源的共享與交換，逐步實現(xiàn)跨層級、跨部門的信息資源共享利用，支撐業(yè)務(wù)協(xié)同。進而整合園區(qū)企事業(yè)單位的信息資源，建設(shè)園區(qū)數(shù)字中心，聯(lián)合企業(yè)機關(guān)的計算資源，建設(shè)具有高性能計算、存儲能力的、面向園區(qū)企業(yè)、組織開放共享的云服務(wù)數(shù)據(jù)中心，開展計算、存儲、備份、咨詢、托管、測試等多種業(yè)務(wù)，使有效整合的信息資源得到充分利用。

在智慧園區(qū)建設(shè)中，隨著園區(qū)管理機構(gòu)自身信息化建設(shè)的逐漸完善、園區(qū)工作重點從事務(wù)向服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)換，企業(yè)信息化成為政府關(guān)心的重點。智慧園區(qū)建設(shè)抓住“兩化”融合的契機，不斷推動園區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，培育試點產(chǎn)業(yè)，加快改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)方式，加快發(fā)展園區(qū)經(jīng)濟。信息化與工業(yè)化融合可以促進經(jīng)濟增長，推動經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)升級。以信息化手段實現(xiàn)企業(yè)之間、企業(yè)與園區(qū)之間的便利溝通，實現(xiàn)園區(qū)經(jīng)營模式和管理模式的同步發(fā)展，幫助園區(qū)建立起基于管理模式的新型業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高園區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強智慧園區(qū)的競爭力。園區(qū)管理機構(gòu)將重點引導企業(yè)通過信息化途徑，加強項目建設(shè)、技術(shù)改造、企業(yè)合作、企業(yè)管理，推進云計算服務(wù)和支撐平臺的建設(shè)，為企業(yè)提供更好的服務(wù)；著力提高智慧園區(qū)自主創(chuàng)新能力，加快完善科技成果轉(zhuǎn)化體系，重點建設(shè)新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)孵化平臺、多元化科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺；扶持企業(yè)建設(shè)管理服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，培育智慧園區(qū)電子商務(wù)平臺，提高企業(yè)的影響力和知名度。

智慧園區(qū)總體架構(gòu)

當前園區(qū)的主要工作是如何在資源緊缺的背景下，創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)園區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、社會和諧。利用電子信息技術(shù)的深度應(yīng)用與融合，提升園區(qū)政府的管理、服務(wù)、引導能力，提升企業(yè)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理的效率，提升園區(qū)運行的智能、順暢程度，提升園區(qū)居民生活的便利水平，是智慧園區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)。

智慧應(yīng)用體系是智慧園區(qū)建設(shè)重要的部分，也是可以直接提升園區(qū)管理服務(wù)能力、生產(chǎn)生活環(huán)境的重要構(gòu)成，智慧應(yīng)用體系分析、整合園區(qū)運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，從而對于包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)，是園區(qū)運行更加智慧順暢，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。智慧應(yīng)用體系包括一個支撐平臺和四個應(yīng)用體系。

智慧應(yīng)用支撐平臺是基于云計算技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)把多個成本相對較低的計算實體整合成一個具有強大計算、存儲能力的完美系統(tǒng)，并借助SaaS、PaaS、IaaS等模式把這強大的計算、存儲能力分配到終端用戶手中?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用。

安全高效的的電子政務(wù)體系以網(wǎng)絡(luò)為依托，以社會的需求為中心，以“政府就是服務(wù)”為出發(fā)點，以先進的信息技術(shù)為手段，將傳統(tǒng)的政府管理、服務(wù)工作移植到網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的環(huán)境中，幫助企業(yè)、公眾、社會組織等快速、高效地解決各種事務(wù)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系。電子政務(wù)體系包括網(wǎng)上協(xié)同辦公、聯(lián)合行政審批、行政監(jiān)察、經(jīng)濟運行調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、招商引資管理等多種政府管理、服務(wù)功能，實現(xiàn)政府管理與服務(wù)從“一個政府、多個部門”向“多個部門、一個政府”模式轉(zhuǎn)變。

精細智能的城市管理信息化體系以構(gòu)建更為高效有序的城市管理模式為目標，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算等應(yīng)用理念及最新的電子信息技術(shù)成果，廣泛布局立體感知、可靠傳輸、智能處理的感知網(wǎng)絡(luò)，特別是探索在盡可能多的城市基礎(chǔ)設(shè)施（如道路、交通信號燈、電燈桿等）上，附載以RFID技術(shù)、無線傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為核心的新型感知終端，全面、實時、準確獲取城市運行的相關(guān)信息，在園區(qū)安全、交通管理、環(huán)境保護、應(yīng)急指揮、能源管理等方面實現(xiàn)城市運營管理從“平面管理”向“立體管理”的轉(zhuǎn)變，提高城市運營管理的精細化、智能化水平。

深入智慧的兩化融合體系是園區(qū)推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型走新型工業(yè)化道路的重要抓手，兩化融合體系包括提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智慧化水平、扶持壯大新型融合智慧產(chǎn)業(yè)、建立扶持有利的公共服務(wù)體系等。

全面便民的數(shù)字化民生體系應(yīng)當堅持以人為本、城鄉(xiāng)一體、服務(wù)為先，重點加強教育、文化、衛(wèi)生和社區(qū)等領(lǐng)域信息化建設(shè)，形成新型的全方位的信息化公共服務(wù)應(yīng)用體系，推動電子政務(wù)、公共服務(wù)事業(yè)、電子商務(wù)向社區(qū)、街道延伸，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，努力實現(xiàn)公共服務(wù)的普遍、優(yōu)質(zhì)和高效，為園區(qū)群眾構(gòu)建親民、便民的數(shù)字化生活環(huán)境。

信息資源建設(shè)體系應(yīng)在園區(qū)已有的政務(wù)信息化基礎(chǔ)上，遵循國家電子政務(wù)總體框架和國家有關(guān)標準要求，在智慧園區(qū)建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，依照“一體化”集約共享的建設(shè)思路，以服務(wù)為宗旨，以應(yīng)用為關(guān)鍵，以信息資源開發(fā)利用為主線，通過安全、通暢的信息資源交換，實現(xiàn)園區(qū)各單位間資源共享，達到業(yè)務(wù)協(xié)同。

信息資源數(shù)據(jù)主要包括兩種，一種是四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，其次是園區(qū)管理、服務(wù)所需要的各類主題數(shù)據(jù)庫，例如市政數(shù)據(jù)庫、決策支持數(shù)據(jù)庫等，信息資源數(shù)據(jù)還包括視頻監(jiān)控、傳感器、RFID等感知層上傳的數(shù)據(jù)。

信息資源目錄體系的建設(shè)應(yīng)遵循國家電子政務(wù)信息資源交換體系標準，規(guī)劃和完善園區(qū)內(nèi)各類主題的應(yīng)用框架，建立跨部門、跨行業(yè)交換和共享的業(yè)務(wù)資源指標體系，實現(xiàn)不同部門、不同行業(yè)間的資源共享。

共享交換平臺是業(yè)務(wù)系統(tǒng)間無縫共享數(shù)據(jù)、連通信息孤島的高速公路，為實現(xiàn)應(yīng)用層各種應(yīng)用系統(tǒng)的搭建和運行提供支撐服務(wù)，包括目錄服務(wù)系統(tǒng)、交換服務(wù)系統(tǒng)、安全服務(wù)系統(tǒng)和導航服務(wù)、平臺管理服務(wù)等。

集約共享的信息資源利用體系打破了信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享從部門級到區(qū)域級的提升。通過加強數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，可以保證數(shù)據(jù)的準確性和及時性；通過數(shù)據(jù)的共享交換，實現(xiàn)了智慧園區(qū)運營的高效協(xié)同，實現(xiàn)了由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值。

通過構(gòu)建新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，為園區(qū)內(nèi)的組織和個人提供安全、高速、便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)的部件、人員隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò)，奠定了泛在感知的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。新一代的信息基礎(chǔ)設(shè)主要包括兩個層面，全面覆蓋的感知層和泛在的傳輸網(wǎng)絡(luò)層。

全面覆蓋的感知層由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，不同區(qū)域、不同行業(yè)采用的感知方式也不盡相同。通過信號、ID和位置感知網(wǎng)絡(luò)的全面建設(shè)，實現(xiàn)對園區(qū)主要的公共場所、野外水源、家庭住宅、生產(chǎn)場地和移動車輛等實現(xiàn)感知網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，使得園區(qū)各元素的各類信息均可接入到傳輸網(wǎng)絡(luò)層。

泛在的傳輸網(wǎng)絡(luò)層建設(shè)以泛在接入、高速傳輸、安全融合為目的，高標準、高起點、集約化規(guī)劃和建設(shè)面向未來的FTTx網(wǎng)絡(luò)，大規(guī)模部署高速無線寬帶覆蓋，促進電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的融合，構(gòu)建大寬帶、全業(yè)務(wù)融合的有線無線高速的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多種方式隨時隨地接入。

智慧園區(qū)安全體系需準確建立在業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范交互基礎(chǔ)之上，從信息系統(tǒng)等級保護角度提出安全體系的設(shè)計思路和安全防護策略，以“整體合規(guī)、資源可控、數(shù)據(jù)可信、持續(xù)發(fā)展”的生存管理與安全運維模式，詳細分析智慧園區(qū)安全體系建設(shè)的必要性，界定智慧園區(qū)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域邊界范圍、安全保障技術(shù)路線、安全防護策略等，以此為園區(qū)服務(wù)機構(gòu)、管理機構(gòu)及社會公眾等提供安全有效、規(guī)范合規(guī)的信息服務(wù)。

智慧園區(qū)的典型應(yīng)用

園區(qū)公共云服務(wù)平臺。園區(qū)企業(yè)對公共服務(wù)的需求主體以中小企業(yè)為主。中小企業(yè)人力資源不足，IT預算有限，無法體會到昂貴的IT設(shè)備和應(yīng)用所帶來的生產(chǎn)力的快速提升。如今，云計算為中小企業(yè)提供了大企業(yè)級的技術(shù)與設(shè)備，價格則相對可承受，使用起來也更加簡單便捷。一方面，由園區(qū)政府建立面向中小企業(yè)公共云服務(wù)平臺能夠幫助中小企業(yè)解決信息化建設(shè)問題。首先，云計算能夠為中小企業(yè)節(jié)省IT基礎(chǔ)設(shè)施的巨大投資；其次，云計算能為中小企業(yè)提供多樣的信息資源和應(yīng)用軟件服務(wù)。另一方面，中小企業(yè)公共服務(wù)云平臺還可以為特定區(qū)域或特定行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)共享平臺，通過投資建設(shè)、資源整合等多種渠道，開放網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊、數(shù)據(jù)中心、軟件構(gòu)件庫、安全服務(wù)、軟件評測、在線與離線培訓、集成電路設(shè)計服務(wù)、軟件出口、嵌入式軟件技術(shù)服務(wù)、多媒體軟件技術(shù)服務(wù)等服務(wù)或功能，支撐中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)工作中的普遍需求，提供共性的技術(shù)和服務(wù)。

以支持企業(yè)實施技術(shù)創(chuàng)新為例，園區(qū)公共云服務(wù)平臺功能是在創(chuàng)新過程中，開展檢索、查詢、實驗、測試、試制、中試等活動提供設(shè)備、儀器、場地、咨詢、認證和技術(shù)指導等專業(yè)的各類公共服務(wù)機構(gòu)群體。應(yīng)用新一代信息技術(shù)的技術(shù)服務(wù)平臺可以更好地幫助企業(yè)利用社會服務(wù)規(guī)避技術(shù)風險、降低開發(fā)成本、縮短研發(fā)周期和提高創(chuàng)新效率，其典型應(yīng)用體現(xiàn)在如下幾個方面：

電子認證公共技術(shù)服務(wù)。以國家電子簽名證書策略為核心，搭建證書策略體系實現(xiàn)框架和技術(shù)方法；在證書策略體系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)經(jīng)過認證的數(shù)字證書之間的互信和互認；建立電子簽名證書資料備份庫，為電子認證行業(yè)監(jiān)管信息采集與數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)字證書和可信數(shù)據(jù)電文統(tǒng)一驗證及公共服務(wù)提供支撐。

智能移動終端技術(shù)服務(wù)。為園區(qū)企業(yè)提供包括資源共享、技術(shù)交流、行業(yè)服務(wù)等內(nèi)容的服務(wù)平臺，提高資源有效利用率。智能移動終端軟件公共技術(shù)服務(wù)平臺包括智能移動終端軟件質(zhì)量檢測平臺、智能移動終端軟件公共服務(wù)支撐平臺和智能移動終端軟件資源庫。智能移動終端軟件資源庫，包括智能移動終端軟件的案例庫、缺陷庫、標準規(guī)范庫、政策法規(guī)庫、開發(fā)資源庫、質(zhì)量信息庫、軟件版權(quán)庫和技術(shù)人才庫，相關(guān)資源庫以智能移動終端軟件公共服務(wù)支撐平臺為窗口對外提供服務(wù)。

園區(qū)公共云服務(wù)平臺充分體現(xiàn)了云計算技術(shù)的應(yīng)用，大量整合了云中的軟件和硬件資源，并將這些資源封裝成不同類型的服務(wù)提供給相關(guān)企業(yè)。從用戶體驗角度劃分，園區(qū)公共云服務(wù)平臺總體架構(gòu)分為三層，基礎(chǔ)設(shè)施層IaaS、平臺層PaaS和應(yīng)用層SaaS，三層相互獨立，提供的服務(wù)不同，面對的用戶也不盡相同。

第3篇：智慧社區(qū)運營范文

思路清 產(chǎn)業(yè)興

乘著環(huán)首都經(jīng)濟圈升溫，借助咫尺京津的區(qū)位優(yōu)勢，2012年，武清區(qū)在繼續(xù)優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級。同年2月18日，武清商務(wù)區(qū)應(yīng)運而生，正式籌建。三年過去了，商務(wù)區(qū)作為京津冀協(xié)同發(fā)展示范區(qū)內(nèi)唯一的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，擅長用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)聚集人氣，努力打造大區(qū)域中央商務(wù)區(qū)，成了名副其實的“武清CBD”。

啟動建設(shè)之前，商務(wù)區(qū)從國際頂級設(shè)計團隊中優(yōu)中選優(yōu)，確保每項規(guī)劃、每項工程出精品。在高水準規(guī)劃的引領(lǐng)下，商務(wù)區(qū)克服人員少、任務(wù)重等困難，倒排工期、卡死節(jié)點，全力加快推進開發(fā)建設(shè)進度。規(guī)劃部門為趕進度，每天晚上兌進度、催規(guī)劃進展到半夜;施工人員不顧炎暑寒天，全身心堅守在工地上。

為了找準思路，武清商務(wù)區(qū)領(lǐng)導還分別赴天津濱海新區(qū)、上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、上海虹橋商務(wù)區(qū)，以及北京望京科技園，針對園區(qū)開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營模式等開展細致考察，并與部分會計師事務(wù)所、學院教授、咨詢公司、銀行，就園區(qū)公司化運作模式進行了探討，摸索出園區(qū)發(fā)展的基本模式。最終，確定了“重點突出、錯位發(fā)展”的總體思路，即：避開京津兩大城市及濱海新區(qū)，發(fā)揮武清錯位優(yōu)勢，以服務(wù)京津兩大城市為重點，培育具有核心競爭力的主導產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過不懈培育與發(fā)展，目前，以新一代信息技術(shù)為核心、金融、商貿(mào)、生物醫(yī)藥、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放、優(yōu)勢聚集的發(fā)展態(tài)勢。

行業(yè)龍頭奠基石

2012年4月，中興通訊第一個向武清商務(wù)區(qū)投來橄欖枝，計劃在此建設(shè)云計算產(chǎn)業(yè)基地。項目規(guī)劃產(chǎn)業(yè)用地350畝，總投資40億元，建筑面積50萬平方米，建成后年銷售收入100億元，稅收10億元以上，可吸納5000人就業(yè)。項目落地后，至少帶動百余家上下游項目進駐商務(wù)區(qū)。項目秉承“科技引領(lǐng)進步”理念，為客戶提供數(shù)據(jù)中心、信息安全、融合通訊、移動辦公、企業(yè)應(yīng)用整合等電信級IT系統(tǒng)方案和專業(yè)IT服務(wù)。在天津市先后參與了全國供熱示范城市的供熱計量信息化建設(shè)、武清區(qū)“智?惠武清建設(shè)以及楊村一中智慧校園、武清文博館、武清商務(wù)區(qū)國際企業(yè)社區(qū)的智慧化建設(shè)等項目。2014年，與中國最早的園區(qū)綜合開發(fā)運營商――招商局蛇口工業(yè)區(qū)合作建立招商局興天云谷投資發(fā)展（天津）有限公司，實現(xiàn)園區(qū)運營與智慧科技的完美結(jié)合。

2012年12月，太平洋電信集團的擴張戰(zhàn)略與武清商務(wù)區(qū)的規(guī)劃定位不謀而合，該集團決定在商務(wù)區(qū)建設(shè)全球最大的數(shù)據(jù)中心――天津信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，項目規(guī)劃占地300畝，建筑面積38萬平方米，預計總投資100億元，為客戶提供定制化、一站式、可彈性計費的基礎(chǔ)即服務(wù)（IAAS）云計算服務(wù)，滿足不同客戶在不同時刻簡單、易擴容的基礎(chǔ)資源服務(wù)需求，項目建成后可吸引5000名高端人才就業(yè)。用太平洋電信集團總裁Carl的話說，他們將竭力推動天津武清成為中國乃至亞洲的IP價值洼地。

2013年3月，中國衛(wèi)星導航定位協(xié)會與武清商務(wù)區(qū)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，國家戰(zhàn)略性科技產(chǎn)業(yè)“北斗新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)園”正式落戶武清商務(wù)區(qū)。據(jù)悉，占地375畝的北斗戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)園，是唯一國家級導航產(chǎn)業(yè)園，重點發(fā)展衛(wèi)星導航、授時、通信等導航系統(tǒng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，吸引一批應(yīng)用終端機元器件制造、核心芯片研發(fā)、應(yīng)用軟件開發(fā)及北斗衛(wèi)星應(yīng)用配套的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，帶動形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈，打造產(chǎn)學研一體化的高科技園區(qū)。重點打造“三個平臺、七個集群”。目前，三大平臺之一的公共服務(wù)平臺已啟動規(guī)劃，正在修改完善設(shè)計方案。

五大產(chǎn)業(yè)齊發(fā)展

涵蓋了云計算、導航、移動互聯(lián)網(wǎng)三大板塊的新一代信息技術(shù)，以及生物醫(yī)藥、金融、商貿(mào)、文化創(chuàng)意五大產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，均呈現(xiàn)了集群化發(fā)展。

2013年5月，迅聯(lián)時代新媒體產(chǎn)業(yè)園落戶。該項目占地約60畝，其中一期迅聯(lián)博納和機器人項目科技研發(fā)總部占地30畝，二期產(chǎn)業(yè)園項目占地30畝，總投資約為6億，建成后每年可實現(xiàn)稅收1億。此項目將國際化理念與本地市場需求相結(jié)合，專注網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)營銷策略、媒介計劃及購買、視覺創(chuàng)意設(shè)計等數(shù)字營銷服務(wù)。

2014年1月，隨銳科技落戶。該項目專注于智慧通信云融合平臺、視頻通信云平臺等商業(yè)云業(yè)務(wù)，同時集創(chuàng)新、設(shè)計、研發(fā)、銷售與服務(wù)于一體，堅持自主品牌、自主研發(fā)，致力于為政府、企事業(yè)單位的商業(yè)通信云市場的各級客戶，提供跨平臺、跨品牌、跨設(shè)備的智慧通信云與智慧融合交換服務(wù)，尤其擅長于互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的視頻通信云商業(yè)領(lǐng)域，是中國領(lǐng)先的通信云產(chǎn)品與服務(wù)提供商。

2014年7月，“天津移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”揭牌。天津移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地是天津武清商務(wù)區(qū)與云適配-美通云動（北京）科技公司聯(lián)手打造的高科技產(chǎn)業(yè)基地項目。云適配是微軟創(chuàng)投孵化器第二期的優(yōu)秀企業(yè)，基于云計算與國際領(lǐng)先的HTML5技術(shù)，能以一行代碼迅速將網(wǎng)站移動化，實現(xiàn)PC網(wǎng)站和移動設(shè)備之間完成無縫對接，能極大降低企業(yè)移動化門檻和成本。目前已適配了近20億個網(wǎng)頁，其中不乏諸如微軟亞太、聯(lián)想、光明網(wǎng)、中國青年報、探路者等知名企業(yè)官網(wǎng)。雙方將在天津移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地設(shè)立北方區(qū)運營總部，在未來將引進30多家支付、物流、金融擔保等移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)機構(gòu)入駐，共同構(gòu)建一個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

2015年1月，移聯(lián)佰匯項目落戶武清商務(wù)區(qū)，該項目是專業(yè)綜合繳費系統(tǒng)電商平臺公司，為用戶提供專業(yè)的綜合繳費服務(wù)，平臺商品涵蓋通訊服務(wù)、生活服務(wù)、差旅票務(wù)、金融服務(wù)等類目，是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信的全國總之一。計劃在商務(wù)區(qū)建設(shè)研發(fā)、呼叫一體化商務(wù)辦公中心，預計首年實現(xiàn)稅收150萬元。

一個個帶動力強的大項目、好項目，猶如一部部馬力強勁的“引擎”，牽引著武清商務(wù)區(qū)搶抓新一輪戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整機遇。目前，落戶武清商務(wù)區(qū)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)龍頭項目已200多家，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過150億元。其中不乏行業(yè)頂級企業(yè)，特別是新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，迅聯(lián)時代新媒體產(chǎn)業(yè)園落地項目達150余家。

2014年10月，武清商務(wù)區(qū)迎來生物醫(yī)藥領(lǐng)域一大突破性進展，計劃投資6億元建設(shè)的涵玉干細胞研發(fā)基地落戶園區(qū)。這里將集合國內(nèi)最精端的研發(fā)設(shè)備和研發(fā)人才致力于干細胞臨床治療和抗衰老生物技術(shù)的研究、轉(zhuǎn)化。建成后，將成為中國北方最具權(quán)威的干細胞研究中心、綜合干細胞抗衰中心和達到歐盟最新標準的GMP級干細胞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化中心，并與園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的世紀博愛、元寶楓、中科艾恒等企業(yè)共同打造生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群，每年稅收逾億元。該項目已于今年4月全面啟動建設(shè)，推動武清商務(wù)區(qū)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向品牌化、國際化、集群化邁進，具有里程碑式的重要意義。將與世紀博愛、康仁堂中醫(yī)藥、元寶楓、世紀艾恒等，共同打造輻射京津冀的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群。

2015年4月，天津文化傳媒商會與武清商務(wù)區(qū)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在武清商務(wù)區(qū)合作共建文化傳媒與創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。充分利用文化傳媒商會資源，力爭每年進駐基地的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目40家以上，逐步建成輻射環(huán)渤海區(qū)域的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心。同時，設(shè)立文化傳媒與創(chuàng)業(yè)設(shè)計培訓中心，以及創(chuàng)業(yè)金融咖啡項目，為文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高品質(zhì)的服務(wù)保障。

俗話說：無商不活。武清商務(wù)區(qū)開展金融、商貿(mào)產(chǎn)業(yè)招商工作可謂無巧不成書。2013年，總理視察天津，提出“金融創(chuàng)新圍著實體轉(zhuǎn)才能雙贏”的重要指示。武清所處的區(qū)位，以及京津金融一體化綜合改革實驗區(qū)的啟動建設(shè)，決定了武清商務(wù)區(qū)可以直接服務(wù)京津兩大城市的實體企業(yè)。目前，商務(wù)區(qū)已引進美國大通金融、民生銀行、中信證券、中綠創(chuàng)投基金等10余家，正在深入研究銀行、保險、證券、金融租賃、股權(quán)投資、信托基金等業(yè)務(wù)。

作為武清新城三大商圈之一，武清商務(wù)區(qū)正在深入探索基于都市白領(lǐng)的時尚消費文化，圍繞園區(qū)內(nèi)的濱水商業(yè)步行街、環(huán)中央湖商業(yè)休閑區(qū)、國際企業(yè)社區(qū)等，吸引高端餐飲、酒吧、咖啡廳、茶吧、美容會所、休閑購物中心、服裝專賣和定制等產(chǎn)業(yè)進駐，為時尚人群打造高品質(zhì)第三空間。高端國際汽車城，是武清商務(wù)區(qū)引進的集汽車銷售、展示、品牌體驗于一體的高端國際汽車城，其銷售、展示汽車均為國際頂級名車。另外，娃哈哈商業(yè)綜合體、全聚德酒店、夢金園珠寶全國最大的旗艦店均已落戶園區(qū)。

“中華之夢”創(chuàng)業(yè)大賽 驅(qū)動園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展

今年5月27日，武清商務(wù)區(qū)承辦了“中華之夢”創(chuàng)業(yè)大賽，來自環(huán)渤海區(qū)域的300余名投資人和創(chuàng)業(yè)者齊聚天津市武清商務(wù)區(qū)，參加了“中華之夢”創(chuàng)業(yè)大賽天津賽區(qū)啟動儀式。此次大賽由中搜網(wǎng)絡(luò)、華普億方和洪泰基金主辦，武清商務(wù)區(qū)承辦?；顒臃譃槿齻€賽季，按照初評、復賽、決賽三個階段進行，武清商務(wù)區(qū)將承擔三個賽季的復賽階段比賽，決賽將在中央電視臺舉辦。大賽覆蓋20多個省市，來自北大、清華、創(chuàng)業(yè)之星等商學院和機構(gòu)推選超過1萬個創(chuàng)業(yè)項目參加，歷時9個月。紅杉、IDG資本、中搜創(chuàng)投等上千家投資機構(gòu)，提供了的資金規(guī)模超過2億元。武清商務(wù)區(qū)作為“中華之夢”創(chuàng)業(yè)大賽的產(chǎn)業(yè)孵化基地，其17萬平方米的國際企業(yè)社區(qū)成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的孵化載體。為推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意項目孵化成功，武清商務(wù)區(qū)還與中搜網(wǎng)絡(luò)共同成立了“中華之夢”創(chuàng)業(yè)孵化基金，與華普億方共同成立了“中華之夢”創(chuàng)業(yè)學院，與天津大學共同成立了大學生創(chuàng)業(yè)孵化器，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供資金支持和創(chuàng)業(yè)指導。目前，商務(wù)區(qū)已落地的眾創(chuàng)空間已達4個，分別為“中華之夢”創(chuàng)業(yè)孵化器、天使街股權(quán)眾籌創(chuàng)業(yè)基地、中華海歸青年匯、天津大學學生創(chuàng)業(yè)孵化基地。

建設(shè)總部樓宇 夯實園區(qū)發(fā)展基石

培育特色主題樓宇，是武清商務(wù)區(qū)把握新興產(chǎn)業(yè)信息，打造區(qū)域特色的總部經(jīng)濟方式。目前，商務(wù)區(qū)自建了17萬平方米的國際企業(yè)社區(qū)，由集中辦公區(qū)和花園辦公區(qū)組成，參照國內(nèi)最佳商務(wù)及生活配套設(shè)施的高標準，實現(xiàn)典雅舒適、疏密結(jié)合、立體花園目標。招商主題涵蓋四大類，分別是：設(shè)計類，包括工業(yè)設(shè)計、工程設(shè)計、時尚設(shè)計等;新興產(chǎn)業(yè)，包括3D打印、數(shù)字醫(yī)療、呼叫中心、在線交易、移動互聯(lián)等;企業(yè)服務(wù)超市、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、財務(wù)咨詢公司、稅務(wù)師事務(wù)所等。另外，園區(qū)還將重點完善兩個方面功能配套。一是生產(chǎn)配套，太平洋電信數(shù)據(jù)中心已接入園區(qū)，正在籌建北龍中網(wǎng)呼叫中心、云適配跨屏服務(wù)平臺。正在進行企業(yè)服務(wù)中心裝修設(shè)計，涵蓋法律、稅務(wù)、財會、證券、人力資源、知識產(chǎn)權(quán)等的10余家服務(wù)機構(gòu)已確定進駐，預計建成后進駐的服務(wù)機構(gòu)超過30家。二是生活配套，已經(jīng)引進了水上海年代美食廣場、B-S商業(yè)、華潤萬家超市、東亞銀行武清支行4個項目。

優(yōu)勢突出 服務(wù)到位

區(qū)位優(yōu)越 交通便捷

武清位于京津之間，是京津冀一體化區(qū)域的中心，商務(wù)區(qū)則位于武清新城核心區(qū)。武清城 區(qū)距北京市區(qū)71公里、首都機場90公里、規(guī)劃中的首都新機場45公里，距天津外環(huán)13公里、天津市區(qū)25公里、天津濱海國際機場35公里、天津港71公里。擁有全國區(qū)縣級域內(nèi)最具優(yōu)勢的交通條件，京滬、京津塘、京津、津保、津薊、濱保6條國家級骨干高速，12個高速口均勻分布全區(qū)，任何村街在十五分鐘內(nèi)可到達一個高速口，另有唐廊高速正在規(guī)劃中。武清城際站是城際列車天津段的唯一經(jīng)停站，到北京和天津市區(qū)僅需22分鐘和12分鐘。區(qū)內(nèi)已建成“九橫九縱”路網(wǎng)，形成了溝通京津、連接周邊、開放便捷的路網(wǎng)體系，路網(wǎng)密度達148.6公里/百平方公里，處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

引才機制完善

一直以來，武清商務(wù)區(qū)堅持通過“產(chǎn)業(yè)+人才”的引進方式，不斷引進高端優(yōu)秀人才，壯大人才隊伍，改善人才結(jié)構(gòu)，著力打造人才聚集高地。依托新一代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)，引進了一批高端人才，其中，211、985院校畢業(yè)生約占總數(shù)的三分之一，研究生以上學歷的有數(shù)十人。先后與中國科學院院士姚建銓、中國工程院院士蔡鶴皋、周立偉合作，建立了云計算與物聯(lián)網(wǎng)研究院、哈工大機器人研究所天津研發(fā)中心、中關(guān)村?武清創(chuàng)業(yè)學院三家院士工作站。

服務(wù)模式高效

認真踐行“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念，堅持把服務(wù)作為園區(qū)發(fā)展的活力來源，行政服務(wù)許可中心32個部門提供一站式辦公、一條龍服務(wù)。他們堅持“一個項目、一位公司領(lǐng)導、一套工作班子、一抓到底”的方式，對入園項目從簽約、落地、建設(shè)到運營的全程跟蹤服務(wù)。真心服務(wù)贏得了企業(yè)的高度認可，一位曾經(jīng)受益的企業(yè)負責人對記者說：“當時企業(yè)入駐時急需辦理一些手續(xù)，商務(wù)區(qū)服務(wù)人員晝夜工作，原本需要20多天才能辦結(jié)的手續(xù)，節(jié)省了近一半時間，在這里落戶發(fā)展，我們的選擇沒錯！”這些是商務(wù)區(qū)傾情服務(wù)企業(yè)發(fā)展、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境工作的真實寫照。

現(xiàn)在，位于環(huán)首都經(jīng)濟圈核心區(qū)的武清迎來了借國家戰(zhàn)略平臺全面騰飛的大時代，京津冀一體化協(xié)同發(fā)展、天津自貿(mào)區(qū)、自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)等疊加機遇，為武清商務(wù)區(qū)加快發(fā)展提供了更高更好的平臺，一個以信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)為主導產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化中央商務(wù)區(qū)正在京津之間迅猛崛起！

智慧服務(wù) 生態(tài)和諧

與眾所周知的CBD不同，武清商務(wù)區(qū)將自己定位為智慧與生態(tài)的綜合體，兼顧人本與環(huán)境。這里既有智能化招商平臺，又有占地千畝的中央公園。這里打造的是安全、便捷、高效、低成本的新型產(chǎn)業(yè)聚集體，它詮釋了綠色、生態(tài)、智慧的新概念。這里還將矗立220米高的地標式辦公樓宇，將成為武清新城內(nèi)生態(tài)環(huán)境最佳和最具智慧特色的商務(wù)新區(qū)。在這里，“生態(tài)”“智慧”“商務(wù)”看似沒有什么關(guān)聯(lián)的主題，卻相生相伴、永不分離。

“智慧”是武清商務(wù)區(qū)打造的又一特色，也是武清商務(wù)區(qū)走向國際化的重要舉措。智慧，是人的智慧和物的智能，既包含經(jīng)濟的智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，也包含人的主觀能動、創(chuàng)新能力、聰明才智。2013年，武清區(qū)被選定為國家智慧城市試點，武清商務(wù)區(qū)則成為全區(qū)的先行先試區(qū)，目前各項工作正在有條不紊開展。

武清商務(wù)區(qū)正在與中興通訊公司合作，利用其全球領(lǐng)先的現(xiàn)代信息技術(shù)，打造國際一流的“智慧園區(qū)”，實現(xiàn)管理網(wǎng)格化、監(jiān)測信息化、服務(wù)智能化。讓所有入?yún)^(qū)企業(yè)和個人享受高品質(zhì)的智慧服務(wù)，打造“智慧服務(wù)”品牌。為扎實推進智慧園區(qū)建設(shè)，商務(wù)區(qū)還制定了詳細方案，完成了可研報告專家評審;正在制定主干光纖網(wǎng)鋪設(shè)方案，以及重點區(qū)域wifi無線覆蓋和視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案;啟動了國際企業(yè)社區(qū)智能化施工，17個子系統(tǒng)全部進場;扎實推進了中央公園智慧化方案設(shè)計。很快，一個“配套完善、模式創(chuàng)新、運轉(zhuǎn)高效、宜居宜業(yè)”的智慧園區(qū)典范必將屹立于京津之間。

“環(huán)境就是生產(chǎn)力，就是競爭力?！币恢币詠恚吧鷳B(tài)”就是武清商務(wù)區(qū)發(fā)展的核心理念之一。園區(qū)曾與丹麥綠色中國聯(lián)盟進行深入溝通，對國內(nèi)高水平的生態(tài)園區(qū)進行了多輪考察，并借參加商務(wù)部生態(tài)園國際合作會議契機，向高水平生態(tài)園區(qū)借鑒經(jīng)驗，有效拓寬了商務(wù)區(qū)打造國內(nèi)頂級生態(tài)示范園區(qū)思路。

2013年，視察中新生態(tài)城，做出“可復制、可推廣”重要指示后，武清商務(wù)區(qū)把握機遇，立即組織赴中新生態(tài)城進行對接學習，成為第一家復制中新生態(tài)城模式的園區(qū)。武清區(qū)政府與生態(tài)城管委會簽署了支持雙方合作的備忘錄，為雙方的合作提供政府間支持。這標志著武清商務(wù)區(qū)生態(tài)示范園區(qū)建設(shè)工作啟動。

2014年，商務(wù)區(qū)因地制宜，委托制作了《武清商務(wù)區(qū)生態(tài)設(shè)計手冊》，高標準編制了生態(tài)園區(qū)指標體系并進行分解，完成了可再生能源專項規(guī)劃初稿;按照零碳標準，啟動了綠色建筑展示中心建設(shè);將國際企業(yè)社區(qū)作為生態(tài)示范項目，按照綠建三星的國內(nèi)最高標準啟動建設(shè)，目前綠建三星認定已完成。另外，還啟動了生態(tài)示范項目建設(shè)，在商務(wù)區(qū)中央湖公園建設(shè)一座零碳建筑――綠色建筑展示中心，作為商務(wù)區(qū)生態(tài)園區(qū)的示范建筑。

“從北京到天津，藍天碧水在武清?！蔽淝逡司觾?yōu)美的生態(tài)基礎(chǔ)環(huán)境，為商務(wù)區(qū)生態(tài)示范園區(qū)建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。通過借鑒中新生態(tài)城在指標體系、生態(tài)規(guī)劃、綠色技術(shù)等成熟經(jīng)驗，打造國際一流的生態(tài)示范園區(qū)，2014年6月，園區(qū)按照國家綠建標準，建成占地千畝的中央公園，水面開闊、綠影婆娑、景觀雅致，已成為獨具特色的景觀公園。半年來，接待各級領(lǐng)導、客商就超過1500人次，已成為武清市民休閑的最佳去處，也是武清新城新的景觀核心區(qū)。

崛起 招商結(jié)碩果

“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”，這是武清商務(wù)區(qū)緊密結(jié)合自身發(fā)展特色確定的招商引資思路。國際企業(yè)社區(qū)的建設(shè)為項目落地提供了堅實的空間保障，花園式的獨立辦公空間和全部達到三星標準的綠色建筑搭建起了京津冀區(qū)域首選的樓宇平臺。此外，招商局興天云谷、金鵬瑞翔、海達大廈已全面啟動建設(shè)。

截至目前，商務(wù)區(qū)共引進項目800余個，其中，投資100億元項目1個，超億元項目20余個。取得如此令人矚目的成果，良好的硬件設(shè)施是商務(wù)區(qū)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)，那么一流的服務(wù)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平就是其成為各類企業(yè)投資興業(yè)的熱土、創(chuàng)業(yè)發(fā)展高地的助推器和催化劑。

自成立以來，商務(wù)區(qū)認真踐行“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念，在結(jié)合自身實際的基礎(chǔ)上，認真借鑒其他園區(qū)的經(jīng)驗，深化摸索完善，制定了一整套招商引資服務(wù)機制，全面落實“一站式”貼心服務(wù)，從項目接洽、落地到建設(shè)、投產(chǎn)，為投資者提供全方位服務(wù)，做到投資審批一條龍服務(wù)，項目建設(shè)全方位服務(wù)、開工投產(chǎn)后經(jīng)常，促進項目生根、開花、結(jié)果。

第4篇：智慧社區(qū)運營范文

一、公園城市建設(shè)與文旅產(chǎn)業(yè)視角

1.宏觀：以大文創(chuàng)的格局再造城市風貌

公園城市既是城市建設(shè)進入全新發(fā)展階段后重視人文與生態(tài)需求導向呈現(xiàn)的新理念，又可以視作與全域旅游相契合的城市經(jīng)營布局。以“公園式城市”的簡單解讀邏輯來審視城市建設(shè)特色，即以打造特色性精品公園的方式來塑造一座城市風貌。從硬件的角度來看，整座城市本身就宛如一項巨大的文化創(chuàng)意工程，一座優(yōu)美城市就是一個文創(chuàng)杰作。城市風貌彰顯了城市建設(shè)創(chuàng)意性的響應(yīng)和創(chuàng)新性的再造。

2.中觀：構(gòu)建公園城市的文創(chuàng)創(chuàng)新鏈

在公園城市建設(shè)過程中，成都提出了建設(shè)山水生態(tài)公園場景、天府綠道公園場景、鄉(xiāng)村郊野公園場景、城市街區(qū)公園場景、人文成都公園場景、產(chǎn)業(yè)社區(qū)公園場景等六大場景。一方面，不同類型和特色突出的公園城市場景為構(gòu)建成都公園城市形象IP提供了相應(yīng)的文化形象資源。另一方面，不同場景又賦予了相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建基礎(chǔ)。將旅游產(chǎn)業(yè)鏈中典型的吃住行游購娛六要素進行全部或部分地優(yōu)化組合和植入配置，然后形成各類文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群。

3.微觀：形成公園場景的文創(chuàng)業(yè)態(tài)

在文旅融合發(fā)展態(tài)勢下，成都應(yīng)發(fā)揮公園城市建設(shè)對文體旅工商農(nóng)的復合功能、創(chuàng)新帶動消費業(yè)態(tài)的新模式、塑造消費新場景、提升消費新供給、培育消費新熱點、引領(lǐng)消費新升級，探索“公園+”消費場景，同時契合“滿足人民日益增長的美好生活需要”的城市民生觀。不同消費場景充分與各類公園場景進行對應(yīng)，引入恰當?shù)奈膭?chuàng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新針對性強的新場景。成都同時在創(chuàng)建西部文創(chuàng)中心，需要與成都建設(shè)戰(zhàn)略進行結(jié)合，打造公園城市體系文創(chuàng)，并同時展開探索與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的結(jié)合，在“智慧旅游”系統(tǒng)中形成“智慧文創(chuàng)”新業(yè)態(tài)。

二、成都公園城市“旅游智購”需求調(diào)研

課題組針對“旅游智購”場景化的新業(yè)態(tài)路徑，根據(jù)前述的成都建設(shè)公園城市幾大場景類型，主要面向城市區(qū)域甄選代表性場景確定六處具體的實地調(diào)研目的地，從游客需求與體驗的角度進行實地問卷調(diào)研。調(diào)研人員于周末時段來到公園場景之中對游客進行現(xiàn)場攔訪，及時挖掘置身于公園城市場景中的游客的即時性體驗需求，并做到調(diào)研對象與目標用戶精準匹配。本次需求調(diào)研共收回真實有效地問卷樣本318份。樣本中的男性占比53.8%，女性為46.2%。在用戶年齡分布方面，獲得的樣品以中青年為主，18～40歲的年齡層共占比為72.1%。本次調(diào)研在公園場景中隨機攔訪，實際調(diào)研到長期居住地為成都本地的受訪者占比57.6%，非成都本地的占比42.5%，約6:4的占比情況。

三、公園城市文旅融合的“智慧文創(chuàng)”業(yè)態(tài)創(chuàng)新路徑

1.常態(tài)化：無人新零售的用戶需求

后疫情時期無接觸式銷售及其消費成為一種新常態(tài)。以飲料類無人售貨機為例，僅有9.6%的受訪者從未購買過，29.4%經(jīng)常購買和38.5%偶爾購買。這意味著近七成比例的用戶開始較高頻次使用無人售貨渠道。37.6%占比的受訪者明確表示更愿意使用無人售貨機來購買旅游文創(chuàng)商品。對于經(jīng)常通過飲料自動販賣機購買飲品的這部分用戶群來講，45%的人更加愿意嘗試旅游商品的無人新零售，明顯高于平均值。這意味著用戶會將日常生活中的無人售貨消費行為偏好遷徙到旅游過程中的旅游文創(chuàng)商品消費領(lǐng)域。這對于“智慧文創(chuàng)”來講，應(yīng)大力推進銷售模式上的智能化、自動化。旅游商品的銷售需要及時地以無人新零售商業(yè)模式為抓手，推進文創(chuàng)開發(fā)、文創(chuàng)消費與之進行結(jié)合，抓住疫后新經(jīng)濟發(fā)展機遇窗口，契合民眾基于無人新零售銷售模式的常態(tài)化消費行為，促進“智購文創(chuàng)”更加全面常態(tài)化地融合文旅領(lǐng)域。以成都“東進”戰(zhàn)略實施體現(xiàn)、也是典型的公園城市場景的丹景臺為例，從景區(qū)運營第一天就同步探索“智購文創(chuàng)”，將景區(qū)衛(wèi)生間建筑打造成為集合了休息、充電、文創(chuàng)購買等等功能的服務(wù)性區(qū)域。

2.新基建：“智購文創(chuàng)”服務(wù)設(shè)施提升

在公園城市場景中游覽休閑的受訪者覺得有必要新增的設(shè)施排在第一位的是自動充電設(shè)備設(shè)施（46.8%），隨后是自動販賣機（35.8%）。一方面說明了服務(wù)設(shè)施需要充分匹配公園城市場景中人的需求，另一方面也反映出公園城市場景推進智慧旅游在旅游商品這一垂直方向上的發(fā)展空間，諸如自動販賣機等設(shè)施有著明顯的需求。“智慧文創(chuàng)”也必須依賴于服務(wù)設(shè)施的提升，才能有效地實施“智購文創(chuàng)”消費業(yè)態(tài)。2018年12月，中央經(jīng)濟工作會議提出“新基建”。“新基建”中的融合創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，不斷加強旅游產(chǎn)品的技術(shù)更新，增加面向智慧旅游的設(shè)計和應(yīng)用，及時采用新技術(shù)打造具有影響力、吸引力的新產(chǎn)品、新項目。要實現(xiàn)“旅游智購”就需要在“新基建”行動方案實施過程中更加提速創(chuàng)新應(yīng)用場景在文旅領(lǐng)域的提質(zhì)，進一步提升建設(shè)無人新零售為典型的文創(chuàng)消費設(shè)施，推動消費供給場景的智慧應(yīng)用創(chuàng)新。

3.新模式：文旅IP的業(yè)態(tài)創(chuàng)新鏈

公園城市文旅融合發(fā)展需要兩手緊抓科技與文化。本土文化的獨特性賦予了旅游體驗的競爭力。55.8%調(diào)研比例受訪者認為在選購旅游商品的時候在意所承載文化形象的代表性或典型性，可以看出文化在旅游體驗中的重要性。與此同時，IP的重要性也在文旅融合過程中不斷得以強化，文博機構(gòu)比較成熟的IP授權(quán)機制及其創(chuàng)新優(yōu)勢也正在整個旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域迅速廣泛嘗試，并與互聯(lián)網(wǎng)時代特征形成契合。“智慧文創(chuàng)”可以置于全域旅游中加強成都公園城市IP挖掘，大大增強成都的公園城市文化形象及其軟實力。成都建設(shè)公園城市的過程，同時布局相應(yīng)的文化形象塑造及其IP產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的過程，其背后更需要探索與之對應(yīng)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新鏈。一座全域的智慧旅游城市，就好比巨型的智慧文創(chuàng)杰作。游客置身于其中，展開圍繞旅游在內(nèi)的一系列消費體驗。以人文成都公園城市場景之一的金沙遺址博物館為例，文物“太陽神鳥”金箔不僅是其“鎮(zhèn)館之寶”，成為了博物館的館標，還是代表性的古蜀文明IP形象，還作為了成都市市標。該圖案于2005年還被選中作為了“中國文化遺產(chǎn)”標志。

結(jié)語

第5篇：智慧社區(qū)運營范文

關(guān)鍵詞：城市社區(qū);社區(qū)養(yǎng)老;養(yǎng)老保障

中圖分類號：C913.7 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）16-0116-02

根據(jù)全國第六次人口普查（2010年）結(jié)果，我國60歲（含）以上人口占總?cè)丝诘?3.26%，其中65歲（含）以上人口占8.87%，比十年前分別上漲2.93%和1.91%。隨著我國老齡化進程正在加快，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老越來越難以承擔全部的養(yǎng)老責任，而社會化的機構(gòu)養(yǎng)老受經(jīng)濟發(fā)展等因素的影響發(fā)展得不夠完善，社區(qū)養(yǎng)老作為兩者的折中方式，在越來越多的地區(qū)被采納，但同時也存在一些問題需要進一步解決。

一、我國城市社區(qū)養(yǎng)老的現(xiàn)狀

第一，社區(qū)養(yǎng)老政策不斷出臺。隨著社區(qū)養(yǎng)老日漸受到公眾的重視，從中央政府到地方政府都不斷出臺社區(qū)養(yǎng)老相關(guān)政策，以支持和鼓勵社區(qū)養(yǎng)老模式的發(fā)展和完善。2000年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)民政部等11部委《關(guān)于加快實現(xiàn)社會福利社會化的意見》中規(guī)定社會辦福利機構(gòu)在規(guī)劃、建設(shè)、稅費減免、用地、用水、用電等方面與政府辦社會福利機構(gòu)一樣享受同等待遇。2011年出臺《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃（2011-2015年）》《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）》，加大資金支持力度，使我國的社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得了長足發(fā)展。2013年中央財政投入22.2億元用于支持健康養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)。另外，地方政府也不斷出臺新的養(yǎng)老政策以支持社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展。2013年底，濟南市政府印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》，到2014年，濟南要新增養(yǎng)老床位5 300張，新建城市街道綜合性養(yǎng)老機構(gòu)43處，新建城市社區(qū)老年人日間照料中心253處，新建縣級養(yǎng)老服務(wù)信息平臺2個。2014年，北京市人大常委會向社會公開征求意見的《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例（草案）》。隨著相關(guān)政策的不斷出臺，社區(qū)養(yǎng)老也日益發(fā)展。

第二，社區(qū)養(yǎng)老內(nèi)容與形式逐步拓展。近年來，各地區(qū)積極探索建設(shè)具有地方特色、符合老年人需求、個性化的多種運營、管理和服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式。一些地方針對老年人的各方面需求，不斷豐富和拓展服務(wù)內(nèi)容。如推出定服務(wù)人員、定服務(wù)對象、定服務(wù)時間、定服務(wù)地點、定服務(wù)項目等新的服務(wù)模式。一些地區(qū)根據(jù)老年人的收入水平、生活自理的程度，實行多套服務(wù)體系可供選擇，為其提供不同收費標準的照料服務(wù);為空巢老人提供上門服務(wù);開展社區(qū)日間照料、日托服務(wù)，建立托老所;開展集體體育、娛樂服務(wù)，培養(yǎng)發(fā)展老年人的興趣愛好;為老人提供五大類服務(wù)，即生活照顧服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、護理服務(wù)、文化娛樂服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)。蘇州市在社區(qū)養(yǎng)老方面拓展了很多新型式，值得其他城市借鑒。2013年，蘇州市太平街道社區(qū)投資350萬元建立了“智慧居家養(yǎng)老院”，它是智慧社區(qū)運行平臺的一部分，利用云媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助視頻的新型方式對社區(qū)內(nèi)老人進行管理。這是蘇州首創(chuàng)的“虛擬養(yǎng)老院”的升級版，目前，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容包括家庭保潔、洗衣洗被、代購物品、買菜燒飯、上門醫(yī)療（送藥）等等，幾乎包攬老人生活所需的一切服務(wù)，空巢、孤寡老人在家就能享受到社區(qū)提供的機構(gòu)式養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富和服務(wù)方式的不斷拓展，正在逐步適應(yīng)和滿足老年人多層次多方面的個性化需求。

二、我國城市社區(qū)養(yǎng)老存在的問題

第一，養(yǎng)老觀念有待轉(zhuǎn)變。在我國，“養(yǎng)兒防老”的傳統(tǒng)觀念仍然深植于腦海，養(yǎng)老問題對于家庭的依賴性嚴重，老人對于機構(gòu)養(yǎng)老有一定的距離感，對于社區(qū)養(yǎng)老方式缺乏了解和信任，還未從觀念上接受社區(qū)養(yǎng)老的方式，有待宣傳和普及[1]。

第二，社區(qū)養(yǎng)老資金不足且來源不穩(wěn)定。目前社區(qū)養(yǎng)老資金來源主要以政府補助為主，以社會籌資、個人捐贈、適當收費等為輔助方式。雖然近年來政府補助在逐漸增加，但是相對于社區(qū)養(yǎng)老需求來說，仍然存在很大缺口，并且政府財政壓力越來越大。目前社區(qū)還沒有很好地啟動和利用社會籌資及個人捐贈機制。這種較為單一的籌資渠道和不夠穩(wěn)定的資金來源，很大程度上限制了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的良性運轉(zhuǎn)。

第三，政策法規(guī)不健全。由于我國在相關(guān)領(lǐng)域政策不足、法規(guī)不健全，使得社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展相對緩慢。比如相關(guān)的政策法規(guī)不具體、對于非營利組織的社會地位認可度不高、對于非營利組織發(fā)展的扶持政策不夠完善、沒有制定明確且合理的社區(qū)養(yǎng)老收費標準等。這些政策法規(guī)的缺失，直接或間接地增加了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的籌資難度。此外，為了鼓勵民間資本更多地投入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中來，政府應(yīng)制定出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，既可以充實社區(qū)養(yǎng)老資金來源，又可以緩解財政壓力，然而目前政府在這方面做得還不夠。

第四，社區(qū)發(fā)展不完善，設(shè)施不夠健全。社區(qū)作為社區(qū)養(yǎng)老的依托和載體，其發(fā)展的完善程度很大程度上影響著社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展。但在中國，城市社區(qū)本身的發(fā)展并不完善，其帶有的行政色彩不僅削弱了社區(qū)的獨立性，也限制了除政府外其他主體對于社區(qū)養(yǎng)老的參與積極性。一方面為配合上級的要求而建立起來一些社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)，在政策不健全、資金不充足等多種因素影響下，社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)性質(zhì)在福利化和經(jīng)營化之間難以做出抉擇;另一方面又因為社區(qū)本身服務(wù)項目欠缺、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施缺乏以及供求不盡對應(yīng)等原因，使得自身生存舉步維艱，在用地緊張的城市地區(qū)，社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)場地不僅比較擁擠，而且其內(nèi)設(shè)施也相對簡陋，在通風、日照、消防、格局等方面，大部分都不盡如人意[2]。

三、完善我國城市社區(qū)養(yǎng)老的建議

1.宣傳普及社區(qū)養(yǎng)老觀念。一方面要在社區(qū)居民中進行養(yǎng)老宣傳教育，政府要對老年人從家庭養(yǎng)老走向社區(qū)養(yǎng)老進行引導，使他們能夠充分認識到社區(qū)養(yǎng)老方式的優(yōu)越性和便捷性。另一方面要增強社區(qū)工作人員的服務(wù)意識，只有社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)使得老年人感到滿意，老年人才會從心里對社區(qū)養(yǎng)老這一養(yǎng)老方式給予肯定和接受。滿意的服務(wù)體驗是最好的宣傳，所以要大力宣傳已有的成功的社區(qū)養(yǎng)老經(jīng)驗，讓更多的人認識到社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)越性。

2.拓寬社區(qū)養(yǎng)老資金籌集渠道。作為社區(qū)養(yǎng)老的主要資金來源，政府要增加財政撥款，在收入的再分配中適當加大社會保障資金支出比例。在保證財政投入的基礎(chǔ)上，鼓勵非營利組織的加入，吸引社區(qū)周邊企業(yè)贊助、參與興辦社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)，同時也要充分利用和挖掘社區(qū)已有的資源，并妥善合理使用籌集來的資金，提高社區(qū)養(yǎng)老資金使用效率，使其最大化地為老年人營造舒適的養(yǎng)老環(huán)境和提供便捷周全的養(yǎng)老服務(wù)。

3.不斷完善健全社區(qū)養(yǎng)老相關(guān)政策法規(guī)。在具體的各項政策制定上，需要進一步強化具有可操作性的要求和規(guī)范[3]。盡快規(guī)范社團組織注冊的相關(guān)政策;完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的資格認定標準;對于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的職責和要求也應(yīng)做出具體細化且可操作的評估標準;各省市根據(jù)實際經(jīng)濟水平等因素確定明確合理的社區(qū)養(yǎng)老個人收費標準。應(yīng)當借助于第三方評估機構(gòu)，對申請服務(wù)補貼的老人進行生活自理能力評估和經(jīng)濟收入核定、特殊貢獻身份審定等，以使政府補貼資金切實用到最需要關(guān)愛的老人身上，提高政府福利資源的使用效率和效果。

4.注重社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)施建設(shè)和人才培養(yǎng)。政府有關(guān)部門要正確判斷市場需求的趨勢，從宏觀上對社會養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展進行規(guī)劃、調(diào)控和指導，大力扶持發(fā)展民辦老年福利設(shè)施，包括娛樂設(shè)施、健身設(shè)施、醫(yī)療保健設(shè)施等。注重培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)人才[4]。合格的專業(yè)化服務(wù)人員與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊伍，不僅需要具備老年人護理的基礎(chǔ)知識，還要具有積極的服務(wù)精神和關(guān)愛老年人的服務(wù)熱情，這對于全面推進我國城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。應(yīng)有計劃地招聘大專院校養(yǎng)老護理專業(yè)畢業(yè)生到社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)隊伍中，特別是有關(guān)老年護理、保健、康復、營養(yǎng)、心理等方面的專業(yè)人才，不斷提高服務(wù)隊伍的文化素質(zhì)和服務(wù)水平。以科學的知識為指導，以健全的基礎(chǔ)設(shè)施為依托，促進我國社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)的快速、良性發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙琪.新型社區(qū)養(yǎng)老問題探析[J].遼寧經(jīng)濟，2011（8）：94-96.

[2]王莉莉，楊曉奇，董彭滔.城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].老齡科學研究，2014（3）：29-35.

[3]李敏，王風娥.我國社區(qū)居家養(yǎng)老：現(xiàn)狀、問題及建議[J].黨史博采（理論），2012（4）：33-34.

[4]姜玉.淺析社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀[J].勞動保障世界：理論版，2013（11）：8.

Research on Urban Community Endowment Problem

CHEN Shujun，GAO Yinghua

（Harbin University of Commerce，F(xiàn)inance and public administration college，Harbin 150028，China）

第6篇：智慧社區(qū)運營范文

產(chǎn)品體驗

北京時間二零一五年十月三日，下午兩點十五或十六分鐘時候;陽光還是很刺眼，秋風蕭瑟有些秋天的涼意;

此刻，木偶身處奧林匹克森林公園的無名石頭上;玲瓏塔在左，鳥巢在右，身后就是國家體育中心;

其實，木偶是赤腳來的;傳聞三角形具有穩(wěn)定性，此刻木偶正在由鳥巢，玲瓏塔，國家體育中心組成的三角形內(nèi)，懇求上蒼賦予我神圣的智慧and一點點用不完的money……

不要過分執(zhí)著于用戶體驗，獨特的風格不能丟!

風格，尤其是不能丟的風格是建立在自家產(chǎn)品寄予對用戶痛點滿足的基礎(chǔ)上;這句話好像有點長，拆分下：產(chǎn)品要對用戶的痛點有解決的便利，風格就是產(chǎn)品自己的處理辦法;

木偶君又想舉例子了：12306解決的痛點是能不能買到票，管你想要什么按鈕好看啦，排版美觀啦，購買方便啦……去哪網(wǎng)的界面就好看，排版大氣，操作便利;可是每逢過年或者搶票的時候，大家第一印象還是直奔12306的破網(wǎng)站……

這就是兩種風格的定義;12306掌握最本質(zhì)的痛點，所以你愛買不買，我就這樣;去哪網(wǎng)掌握了除本質(zhì)外其余的痛點，買吧買吧，老方便了，只是關(guān)鍵時刻不一定不掉鏈子;

反過來想想我們的產(chǎn)品，我們的微信公眾號，我們的網(wǎng)站;都在想表達什么?

最近煩吶，很多人加俺微信號kuko1028;問的同樣的問題，俺卻不能復制粘貼的去回答;例如做產(chǎn)品的，和做微信的，和做營銷的都會問：自家的產(chǎn)品/微信/渠道該如何改進?木偶當然回問你們家什么情況?可被提問者告知就是想問問……那好吧，木偶只能回答從用戶體驗角度去分析你的產(chǎn)品，微信號，傳播渠道;唉，討個紅包真不容易。

用戶體驗

用戶體驗這個詞大家都不陌生，可大家知道它是怎么來的嗎?木偶君也是在2011年才知道有這么一個詞，不是應(yīng)用在微信，產(chǎn)品，渠道上面;而是應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計上，人機交互上;哈哈，其實俺學過超媒體什么的玩意兒也會告訴你們嗎?

用戶體驗(User Experience，簡稱UE/UX)是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受;悄悄告訴大家，木偶最開始以為用戶體驗就是用好UE/UX這倆軟件;噓，保密!

用戶體驗這個詞在iSO 9241-210標準中被定義為“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知印象和回應(yīng)”;翻譯成人話就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”;

由此可見：用戶體驗是主觀的，且其注重實際應(yīng)用時的產(chǎn)生的效果;即用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面;

不過，中國物聯(lián)網(wǎng)校企聯(lián)盟對于用戶體驗的定義為“包括硬件和軟件在內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計”;看明白呀，是設(shè)計，是設(shè)計，是設(shè)計;別問我為什么說三次;

做好用戶體驗，無外乎要研究下用戶的行為，不經(jīng)意間的行為;看木偶君整理：

1.用戶具有慣性：

習慣的東西不會輕易改變;就跟北方人沒有南方人那么愛洗澡一樣;每人都有自己選股的方式，突然用了用炒股類的APP，發(fā)現(xiàn)太專業(yè)，還需要時間消化思考;這點運營新人一定要懂得跟老板交代好：因為用戶慣性，所以產(chǎn)品宣傳后總會有一定的滯后性;

2.用戶都是懶人：

就是炒個股，為啥還要懂得量化模型選股?怎樣利用如H5等做成產(chǎn)品說明書給用戶看，而不是密密麻麻的宋體小字放在一旁讓用戶自己讀;

3.用戶多是盲目的：

專家/朋友說是就是，家里老媽說是也不是;公司的APP不也尷尬在這兒么;如何消除用戶盲點，需要時間跟蹤維護，也需要口碑的建立;

4.用戶在意第一印象：

這跟相親似的;辣么多炒股APP長得就使一個樣，誰會耐著性子讀懂你的內(nèi)在美;不是所有人都是諸葛亮，懂得娶了個媳婦叫黃月英;第一印象不僅指微信號的名字，標題;也有APP的icon圖標，截面解圖，產(chǎn)品說明等;具體細則今后分享;

5.用戶關(guān)心隱私及安全：

尤其是垃圾短信及金錢安全;哈哈，所以在注冊的時候標注一下，讓用戶滿滿的放心;例如，某某炒股APP，無需幫定銀行卡，一樣炒股賺嗨~

6.用戶一半以上說不準自己的真實意圖：

木偶之前分享過《進化為運營大咖的四大基本點及六個進階要求》，所以總有些朋友加木偶微信號kuko1028，咨詢?nèi)绾蝿?chuàng)作微信內(nèi)容;如某學校學生的微信號，內(nèi)如是展示校園美女帥哥的照片，還都是ps的照片，倒是攝影師專門拍的;粉絲有四萬多，閱讀量最少的也不低于五千;這就是學校的魅力;據(jù)了解，還有些帳號的數(shù)據(jù)更夸張;于是木偶就建議與其總想著創(chuàng)造新的內(nèi)容，不如在現(xiàn)有的內(nèi)容上延伸拓寬：可以從教程(怎樣拍照?)逗比趣味(十一單身狗發(fā)照征基友)故事(如花的一天)活動(最美顏值征集)……然而該學生回答說不想聽道理想要實戰(zhàn)經(jīng)驗;在我想罵街之前，趕緊回復：發(fā)之前先發(fā)給同宿舍同學看了再群發(fā)，堅持三月后，你就是我老師了……SO：正確找到用戶的意圖，需要多與用戶溝通，所以，請不要看見做運營的孩子們上班聊QQ就是不認真;

7.用戶牽強的理解需要圖文，需要動畫：

所以木偶家的用戶說明書就用動畫來做了，哇咔咔;逐步教學，省去用戶看說明的時間;同時保障動畫的質(zhì)量不能太大，木偶自己做的產(chǎn)品教程動畫剛好700k，其實還可以優(yōu)化到更小;16張圖640×920尺寸大小……呵呵，想學加木偶微信發(fā)紅包喲;

8.簡單也是真理：

用戶需要以簡單的操作完成復雜的邏輯;這點，如果產(chǎn)品在設(shè)計的同時加入運營人士效果就會很好;既然產(chǎn)品已經(jīng)有了，那就慢慢改唄;看上文，若是做網(wǎng)站，可以先用UE/UX簡單做個效果出來;如果做產(chǎn)品，呃，這個木偶還不太懂，總之多把自己放在用戶角度去思考吧;

小結(jié)：以上八點適用于網(wǎng)站，微信，以及沒有緊緊掌握用戶痛點的產(chǎn)品;再怎么說，這只是錦上添花的事;做的好，比同類產(chǎn)品牛叉是必須的;可是把運營放在一個沒有干貨的位置上，也是很尷尬的;空手套白狼?呵呵……

運營這個職位

時代的腳步真的太快了：近些年來，計算機技術(shù)在移動和圖形技術(shù)等方面取得的進展已經(jīng)使得人機交互(HCI)技術(shù)滲透到人類活動的幾乎所有領(lǐng)域;接著就有了運營這個職位;

運營這個職位：就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制;是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱;換人話：運營這個職位是對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作;對了，現(xiàn)在得把銷售任務(wù)也加進來;

所以從廣義的角度上講，一切圍繞著產(chǎn)品/網(wǎng)站/微信號/等進行的人工干預都叫運營;運營呢，又可以分為市場運營(渠道運營)，用戶運營(新媒體運營/社區(qū)運營)，內(nèi)容運營以及商務(wù)運營(線下推廣運營)等等吧;哈哈~

目前有很多公司，或者說絕大多數(shù)的公司都是先有了產(chǎn)品，然后臨時找個運營來負責管理;內(nèi)容包括新媒體呀，活動呀，渠道宣傳呀，下載量呀……

這里表達一下：市場運營，是通過花錢或不花錢的各種渠道作宣傳曝光推廣等;其他運營可以后續(xù)招募，這個市場運營最好真正懂產(chǎn)品，不是說說而已的懂;

木偶還是接著構(gòu)思策劃如何利用免費渠道，把產(chǎn)品做到高大上，邁向人生巔峰，成為股市神級應(yīng)用吧;

這里說公司壞話是不是不太好?你們當沒看見;一個例子，你們誰敢說自己公司是運營從產(chǎn)品研發(fā)就開始跟進的?

既然事實已經(jīng)如此了，就不要再抱怨不懂產(chǎn)品;之前不懂，現(xiàn)在開始懂也不晚;同時不要再抱怨程序的狗屁審美;要知道，真心能抓住用戶的是產(chǎn)品能不能解決到用戶的痛點;寄予這個基礎(chǔ)上，再與程序研究要不要把某個功能做的完善點，把某個板塊設(shè)計進去;也寄予用戶痛點的基礎(chǔ)上，圍繞用戶通過微信公告號或者是活動來幫助用戶了解到產(chǎn)品;

用戶運營：圍繞用戶作的推廣;如活動，與用戶溝通，發(fā)發(fā)干貨文章，聊聊未來人生;首先有貨，然后在微信等自媒體上，還有某些行業(yè)論壇，博客，貼吧上面;每日優(yōu)化文章保持前排，收集用戶回復的問題等等;

內(nèi)容運營：木偶覺得這里分兩種;一種是干貨知識經(jīng)驗類;分享在自媒體或行業(yè)論壇等區(qū)域;另一種是活潑有趣好玩的內(nèi)容(一圖三行字)還有H5等;分享在社交媒體上居多;

商務(wù)運營：木偶喜歡成為跑腿的運營，線下運營;分為BD和銷售兩種;銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作;很多企業(yè)級產(chǎn)品都是以這種運營方式為主要手段的，例如熱門外賣德某些平臺，大公司的一些地推活動等;

獨特的產(chǎn)品風格

木偶第一想到的是12306：盡管別的平臺也可以買到票，可本質(zhì)上，12306是唯一壟斷痛點的平臺;盡管網(wǎng)站用戶體驗極為不好，但還是擋不住包括黃牛黨的大批人群;

退而求其次，就是產(chǎn)品獨有的賣點;例如同樣是打車APP;內(nèi)容要和嘀嘀打車一樣，那你可以推出市場了;嘀嘀都和快的合并了，還有誰，還有誰，還有誰?

不要說什么專車，拼車，代駕，租車……;慢慢會和諧統(tǒng)一的;

這點其實很不好講;今天你是獨家的，一公布，明天你就是街角那旮旯里的;這樣的現(xiàn)狀下如何保證產(chǎn)品的獨特性?

第一，專業(yè)度：產(chǎn)品類似，那就在細節(jié)上扣專業(yè);誰家的產(chǎn)品在細節(jié)上都是專業(yè)的，無疑這家產(chǎn)品就是專業(yè)的;例如行業(yè)論壇：姑婆哪些事，鳥哥筆記，APP干貨鋪子，互聯(lián)網(wǎng)的早讀課，APP運營之家都是干貨內(nèi)容性平臺;可是鳥哥筆記在產(chǎn)品推廣上下的功夫很大;APP干貨鋪子在新浪產(chǎn)品是別家比不了的;姑婆哪些事在運營活動上也是無可比擬的;互聯(lián)網(wǎng)那個早讀課提供給用戶的干貨，APP運用之家保證原創(chuàng)……

第二，新鮮度：總是在打破常規(guī)給到用戶最好用的東西;例如極多的APP為什么是定期作更新?微信剛開始大家都會對其很多功能感興趣，先是游戲，后來朋友圈，那啥，你們知道如何在朋友圈只發(fā)文字消息不帶照片嗎?哈哈，加木偶微信kuko1028告訴你;

第7篇：智慧社區(qū)運營范文

[關(guān)鍵詞]Second life；虛擬學習社區(qū)；學習環(huán)境構(gòu)建；Sloodle；學習活動；學習共同體

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1672-0008（2013）03-0051-07

隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，基于各種社會性軟件構(gòu)建的虛擬仿真圖書館、仿真實驗室和虛擬學習社區(qū)如雨后春筍般應(yīng)運而生。其中以Second life研究較多，它是目前歐美地區(qū)最受歡迎的虛擬現(xiàn)實軟件之一。Second life是由林登實驗室（Linden Lab）研發(fā)的，它能夠提供一種開放性的社會化環(huán)境，讓學習者親身參與各種虛擬化情境進行體驗式學習，從而構(gòu)建屬于自己的知識體系，解決了學習者在傳統(tǒng)虛擬學習環(huán)境中存在的情感缺失，交互性弱等缺點。此外，由于Second life具有高度的開放性，大量的國內(nèi)外教授及研究學者已將其看成傳播課程和研究成果的主戰(zhàn)場。如此而言?；赟econd life的情境式體驗學習一方面能夠滿足建構(gòu)主義學習理論所強調(diào)的協(xié)商互動以及意義的自主建構(gòu)，另一方面又能體現(xiàn)情境學習理論對真實情境的要求。所以，筆者在分析了Second life環(huán)境諸多優(yōu)勢的基礎(chǔ)上提出了構(gòu)建三維虛擬學習社區(qū)的新思路。

虛擬學習社區(qū)作為互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展研究，已取得了豐碩的成果。一方面多元化社區(qū)模型的構(gòu)建加強了學習者在虛擬環(huán)境中學習的協(xié)作性和互動性。另一方面通過對社區(qū)交往中各效果因素的分析，在一定程度上推動了虛擬學習社區(qū)更深層次的研究。此外，《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》也明確指出“構(gòu)建高校網(wǎng)上虛擬社區(qū)，廣泛進行思想與文化交流，創(chuàng)新、發(fā)展先進文化”。然而，目前現(xiàn)有的虛擬學習社區(qū)在構(gòu)建和應(yīng)用方面尚存諸多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是內(nèi)容呈現(xiàn)形式比較單一，大多數(shù)知識還是基于文本、圖片、視頻等二維形式來傳播。導致學習者容易疲勞。積極性不高：二是缺乏真實情境的創(chuàng)設(shè)。使得學習者很難通過體驗來構(gòu)建知識體系：三是學習者缺乏臨場感，降低了學習者學習熱情和學習效果，也無法滿足學習者的情感需求。

針對上述問題，本文提出利用Second life強大的虛擬現(xiàn)實平臺構(gòu)建三維虛擬學習社區(qū)的設(shè)想，試圖建立一個更加有效的、合理的三維虛擬學習環(huán)境，以促進學習者自主學習、探究式學習和體驗式學習，從而提高學習效果以及學習能力。

一、Secondlife概述

（一）Second life簡介

Second life本是美國林登實驗室（Linden Lab）研發(fā)的一個集虛擬現(xiàn)實技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為一體的一款3D虛擬游戲，后被商業(yè)、教育、政府和非營利組織等機構(gòu)認可并廣泛應(yīng)用于娛樂、教育、社會互動、科學研究以及購物等方面，形成了一個開放的、沉浸的、仿真的三維虛擬現(xiàn)實平臺，因其具有超強仿真現(xiàn)實性，因此，人們在某些情境下形象地稱其為“第二人生”。該平臺提供了一套功能強大且復雜的三維模型建立系統(tǒng)和一套用于虛擬現(xiàn)實交互功能開發(fā)的林登腳本語言（Linden Scripting Language），每一個注冊用戶都可在該平臺上付費申請?zhí)囟ù笮〉目臻g。然后在該空間內(nèi)根據(jù)分配的權(quán)限利用腳本語言和三維模型構(gòu)建系統(tǒng)進行二次開發(fā)。這樣一個三維虛擬學習環(huán)境給學習者學習帶來了前所未有的變革，不僅表現(xiàn)在學習方式和內(nèi)容的呈現(xiàn)形式上，更是一種學習觀念和思想上的變革。

（二）Second life的服務(wù)器群及功能分析

在Second life虛擬世界中，各項功能的實現(xiàn)取決于服務(wù)器群和客戶端系統(tǒng)的配合。他們是軟件系統(tǒng)的重要組成部分。作為一個領(lǐng)先3D虛擬世界的技術(shù)平臺，有著先進的技術(shù)架構(gòu)作為支持。Second life的服務(wù)器端群集了六種功能各異的服務(wù)器。組成并支持林登實驗室運營的數(shù)千臺服務(wù)器，分別為：登陸服務(wù)器（Login server）、用戶服務(wù)器（user server）、空間服務(wù)器（Space server）、數(shù)據(jù)服務(wù)器（Data server）、模擬器（simulator）、其他服務(wù)器（Other servers）。六大服務(wù)器功能各異、各司其職共同完成3D虛擬世界中各角色賦予的各項任務(wù)，具體如圖1所示。

1.登陸服務(wù)器（Login server）

登陸服務(wù)器是運行在上的通用網(wǎng)關(guān)接口腳本，在Second hfe虛擬世界中賦予其四項基本功能。一是用來驗證用戶名和密碼，獲取登陸權(quán)限；二是決定用戶登陸區(qū)域，如用戶的家，上次離線區(qū)域或URL指定區(qū)域等；三是尋找運行該區(qū)域的模擬器。證實用戶是否被允許連接到該區(qū)域：四是向模擬器發(fā)出連接請求，并告知客戶端連接到何處。

2.用戶服務(wù)器（User server）

用戶服務(wù)器主要負責管理即時通訊（instant message）會話，尤其是組內(nèi)即時通訊。

3.空間服務(wù)器（space server）

空間服務(wù)器處理基于不同網(wǎng)格x，Y坐標間消息的路徑選擇。模擬器與空間服務(wù)器會話以便被其登記在案，還可以發(fā)現(xiàn)自己的鄰居是誰。其作用與網(wǎng)絡(luò)概念中路由器的作用相似。

4.數(shù)據(jù)服務(wù)器（Data server）

數(shù)據(jù)服務(wù)器處理與中心服務(wù)器、日志服務(wù)器以及多個倉庫服務(wù)器和搜索服務(wù)器連接?？纱砟M器運行查詢。此外，在Second life服務(wù)器群中只有一個中心服務(wù)器，一個日志服務(wù)器。而倉庫服務(wù)器以及搜索服務(wù)器分別有多個，因此，在某個范圍內(nèi)，前兩者與后兩者分別是一對多的關(guān)系。

5.模擬器（simulator）

模擬器是Second life最主要的服務(wù)器，可以將其看作是模擬器塊的集合。每個模擬器模擬一個256*256平米的整塊區(qū)域。當Second life的客戶端瀏覽器內(nèi)角色發(fā)生位移時，它實質(zhì)上只是各模擬器之間的相互轉(zhuǎn)換。模擬器的任務(wù)主要是存儲物體狀態(tài)、土地狀態(tài)和地形海拔圖狀態(tài)，其次是負責計算物體和土地的能見度，并把計算數(shù)據(jù)傳送給客戶端，再者模擬器還使用優(yōu)先級隊列來傳送圖像數(shù)據(jù)。此外，還有一種物理學模擬器專門掌管Hovak物理學例庫。公共談話（chat）和即時通訊（instant message）也由模擬器處理。

6.其他服務(wù)器（Other servers）

其他服務(wù)器包含了若干規(guī)模較小的服務(wù)器。如中央樞紐、數(shù)據(jù)庫、中心數(shù)據(jù)庫、搜索數(shù)據(jù)庫、地圖服務(wù)器、遠程過程調(diào)用服務(wù)器等。

二、Second life環(huán)境下的三維虛擬學習社區(qū)

虛擬學習社區(qū)是基于Intemet的一種虛擬學習環(huán)境。國內(nèi)諸多學者對其定義展開論述。可謂眾說紛紜，目前尚未取得統(tǒng)一的標準。其中以甘永成學者論述得最為全面、系統(tǒng)。他認為虛擬學習社區(qū)是由具有共同興趣和學習目標的人們組成的學習團體。在Intemet上構(gòu)建的虛擬學習環(huán)境。他們利用多種網(wǎng)絡(luò)通信工具。通過相互的交流、互動、討論和協(xié)作學習等多種學習方式。共享彼此的觀點、思想、資源、知識、學習經(jīng)驗和集體智慧，從而促進知識建構(gòu)和個體智慧的發(fā)展，達到學習的目的和促進自身學習能力的發(fā)展。

虛擬學習社區(qū)的構(gòu)建打破了時空、距離的局限性，解決了有共同興趣的學習者在現(xiàn)實環(huán)境中很難聚集的問題，在一定程度上提升了學習者學習效果，培養(yǎng)了學習者自主學習和協(xié)作學習能力。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的二維虛擬學習社區(qū)存在著情境感差、交互性弱以及缺乏臨場感等諸多問題，已經(jīng)不能夠滿足學習者對學習的需求。阻礙了虛擬學習社區(qū)的進一步深入發(fā)展。因此，需要創(chuàng)建一種新型的虛擬學習環(huán)境來改善和解決現(xiàn)有的虛擬學習社區(qū)存在的不足。在此時代背景下，Second life的引入為我國虛擬學習社區(qū)的發(fā)展注入了新的活力。

基于Second life構(gòu)建的虛擬學習社區(qū)相比于傳統(tǒng)虛擬社區(qū)，除了具有高度的開放性。還具有情境性、社會性和體驗性等特點。它是一種以模擬仿真現(xiàn)實社區(qū)形式呈現(xiàn)的虛擬學習社區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬學習社區(qū)設(shè)計與構(gòu)建理論的指導下，綜合運用三維虛擬現(xiàn)實技術(shù)、虛擬學習環(huán)境構(gòu)建技術(shù)等，為學習者的協(xié)作學習、遠程培訓、探究學習、社區(qū)活動等構(gòu)建的一種三維交互式虛擬空間，它將學習活動的區(qū)域擴展到了包含虛擬學習對象和學習場景的三維虛擬世界。有著二維虛擬社區(qū)無可比擬的優(yōu)勢，它可以創(chuàng)建一種具有真實性的交互式虛擬學習環(huán)境，用于多種學習活動，還能多樣化地呈現(xiàn)信息以激發(fā)學習者的創(chuàng)造性思維。在很大程度上滿足了遠程學習者協(xié)作學習、思想交流、資源共享的需求，解決了二維社區(qū)中信息呈現(xiàn)方式單一、缺乏個性化的交互與逼真的學習情境的問題，提高了學習者學習的積極性。

三、基于Second life構(gòu)建虛擬學習社區(qū)的可行性分析

（一）理論支持

虛擬學習社區(qū)的構(gòu)建依托于眾多學習理論的支持，如建構(gòu)主義學習理論、情境認知和情境學習理論，以及分布式學習理論等。因此，基于Second life虛擬平臺來構(gòu)建虛擬學習社區(qū)也應(yīng)具備這些理論的支持。具體表現(xiàn)在：

第一，Second life提供一種豐富的沉浸體驗和仿真的社會環(huán)境，使得學習者能夠利用其強大的創(chuàng)作工具創(chuàng)設(shè)出各種與主題相關(guān)的學習情境進行沉浸式學習。在此過程中，學習者的學習行為表現(xiàn)在一定的虛擬情境中，借助于虛擬教學者與學習伙伴的幫助來構(gòu)建自身的知識體系，滿足了建構(gòu)主義學習理論所要求的情境、協(xié)作、會話、意義建構(gòu)的學習環(huán)境四大要素。

第二，情境是一切認知活動的基礎(chǔ)。基于Second life的仿真社會環(huán)境能夠使學習者的學是處于活動中，即讓學習者在多樣化的學習活動中得到發(fā)展。此外，對于“學習共同體”進行研究，也是虛擬學習社區(qū)中應(yīng)用情境認知和情境學習理論的重要體現(xiàn)。在Second life的虛擬世界里。諸多興趣相同的學習者以虛擬角色，創(chuàng)建出仿真的虛擬學習社區(qū)進行面對面的溝通、交流、討論和學習。其展現(xiàn)形式就如同真實世界里的聚居區(qū)一樣。解決了二維社區(qū)情感缺失等問題，增強了社區(qū)體驗的參與能力。這樣一個面對面的學習環(huán)境容易使學習者獲得該社區(qū)具體體現(xiàn)的信念和行為。產(chǎn)生較好的歸宿感。

第三?；赟econd life構(gòu)建的虛擬學習社區(qū)可作為分布式認知的一個明顯實例。處于虛擬世界中的學習者可通過扮演一系列的角色進行多種主題的學習，在學習者學習過程中，其認知發(fā)展和成長并不是一個簡單的、孤立的事件，而是更為注重學習者、外界環(huán)境和工具之間的交互。即通過學習者之間的相互學習和使用多功能工具達到學習的目的，可以說這是一種互惠的過程。綜上所述，在Second life環(huán)境下構(gòu)建虛擬學習社區(qū)已取得眾多主流學習理論的支持，因此，在其理論指導與實踐研究上具有一定程度的可行性。

（二）技術(shù)實現(xiàn)

1.三維建模工具

Second life提供一套功能強大的三維建模工具，基于建模工具的教學者和學習者可以按需模擬創(chuàng)建出相關(guān)的教學場所，如虛擬教室、虛擬圖書館、虛擬會議室、虛擬實驗室等。并且能夠配合blender、3dsmax、PhotoShop等外部軟件營造出更為逼真的學習環(huán)境，為后續(xù)的教師導學和學習者學習提供良好的學習情境。

2.林登腳本語言

林登腳本語言是Second life提供的一套類似于C語言的計算機編程語言。它存在于3D元素的內(nèi)部，能配合三維建模工具實現(xiàn)平臺的二次開發(fā)。尤其是它的語法規(guī)則和函數(shù)庫都可供實時調(diào)用。相對于其他三維虛擬學習環(huán)境的應(yīng)用顯得更為簡單、方便和快捷。此外教學者和學習者可以根據(jù)需要編寫具有特定功能的腳本，然后賦予所創(chuàng)建的模型，即可實現(xiàn)模型的相關(guān)功能。如，三維虛擬環(huán)境中音視頻的播放，網(wǎng)絡(luò)教學資源的提取與上傳，以及虛擬教室門的開關(guān)等，這都是林登腳本語言賦予模型的功能。由此可見，憑借著功能完善的腳本語言，“我思故物在”似乎也能變成現(xiàn)實。

3.Sloodle系統(tǒng)

Sloodle系統(tǒng)的出現(xiàn)為Second life的教育應(yīng)用帶來了新的生機，當前一些學者認識到三維虛擬學習環(huán)境僅僅是創(chuàng)造了一個三維空間，并沒有實現(xiàn)對學習過程的全面支持，如學習過程的管理和記錄以及學習內(nèi)容的跟蹤等都無法有效地實施?？紤]到這些方面的問題，平臺開發(fā)商專門針對其教育應(yīng)用而開發(fā)了Sloodle系統(tǒng)。它整合了Second life三維虛擬學習環(huán)境和Moodle學習管理系統(tǒng)，形成基于Second life的面向?qū)ο蠓植际綄W習環(huán)境。提供沉浸式和交互式的虛擬學習空間。

Sloodle系統(tǒng)彌補了三維虛擬學習環(huán)境和傳統(tǒng)學習管理系統(tǒng)的不足。在Second life中實現(xiàn)了共享Moodle資源數(shù)據(jù)庫，也使得Moodle中的文字、音頻、視頻等資源在Second life中立體化顯示。如學習者在Second life中完成相應(yīng)的教學內(nèi)容后，Moodle學習管理系統(tǒng)會實時跟蹤和記錄學習者學習過程，并保存在數(shù)據(jù)庫中，為學習者的過程性評價和總結(jié)性評價提供依據(jù)。此外。部分學習者在Moodle平臺中的信息亦能在Second life中立體化顯示，如此學習者面對的不再是冷冰冰的文字，而是動態(tài)的三維實景，可想而知，這對于激發(fā)學習者的積極性。效果不可謂不大。

四、基于Second life的虛擬學習社區(qū)設(shè)計與實現(xiàn)

虛擬學習社區(qū)是基于網(wǎng)絡(luò)的有組織、有目的、有計劃開發(fā)的虛擬化學習環(huán)境。根據(jù)虛擬學習環(huán)境的元素構(gòu)成，本研究主要從學習情境、學習資源、支持工具、學習共同體、學習活動五個維度入手，并借助于Second life平臺的建模工具、林登腳本語言以及Sloodle系統(tǒng)構(gòu)建三維虛擬學習社區(qū)，提供一種形象化的三維立體學習環(huán)境。如此看來，強調(diào)學習者和教學者的沉浸體驗感并非子虛烏有，具體的三維虛擬學習社區(qū)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

（一）學習情境設(shè)計

學習情境（一些學者也稱為學習境脈）主要指教學環(huán)境中引發(fā)學生積極學習的情感反應(yīng)以及學習氣氛的總稱，它可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生學習與交互，是維持學習或給學習提供給養(yǎng)的一種氛圍、環(huán)境等。陀的創(chuàng)設(shè)主要依靠以三維建模工具、林登腳本語言為代表的內(nèi)容生產(chǎn)工具。他們不只對管理員和開發(fā)者開放，而是面向所有用戶開放。任何學習者都可以根據(jù)需要設(shè)計自己角色的外形，如，皮膚顏色。外貌特征以及發(fā)型等，方便多種學習情境間的角色扮演和轉(zhuǎn)移，學習者還可以按照自己的意愿參與或者自發(fā)開展各種學習活動進行個別化體驗，就如同第二個“真實人生”在演繹著屬于另個自己的故事，構(gòu)建一個屬于自己的虛擬世界。

在三維虛擬學習社區(qū)中，學習情境構(gòu)建不同于傳統(tǒng)的二維虛擬學習社區(qū)。其實質(zhì)更像一種現(xiàn)實生活中真實社區(qū)的縮影。有用于上課交流的虛擬教室，有用于查閱資料的虛擬圖書館，有用于專家講座的虛擬報告廳等。開發(fā)者在創(chuàng)設(shè)情境模型的同時，只要編寫具有特定功能的腳本語言，并賦予所建模型，就能夠?qū)崿F(xiàn)模型的功能和動作，創(chuàng)建出與真實社區(qū)幾乎相同的建筑物場景和文化氛圍。而作為學習主體的學習者而言，就能夠與這個虛擬場景進行各種交互，進行不同形式的活動體驗，即在感官、心理和知識學習方面獲得交互與體驗。此外，在該虛擬學習社區(qū)中，由于學習者和教學者都可能成為社區(qū)的開發(fā)者，因此，他們之間并沒有絕對的界限，只要是參與社區(qū)的成員，都可以為社區(qū)建設(shè)貢獻出自己的力量，從而增強了學習者對社區(qū)的歸屬感和集體榮譽感。

（二）學習資源設(shè)計

三維虛擬學習社區(qū)中的學習資源主要有三個方面來源：一是Second life平臺已有的三維模型資源：二是平臺外部web網(wǎng)頁資源：三是Moodle學生管理系統(tǒng)資源。為克服Sec，ond life和Moodle兩平臺用于教學上存在的弊端，本研究采取了兩者相結(jié)合的使用原則，即Sloodle（second life+Moodle）系統(tǒng)。其“工作原理”是將學習所需的資源上傳并存儲于Moodle平臺上。使其成為支持整個學習社區(qū)運行的后臺數(shù)據(jù)庫，然后建立兩平臺之間的通信，將Moodle平臺上的學習資源在Second life平臺的三維瀏覽器中立體化呈現(xiàn)。當人物化身置身于虛擬社區(qū)中進行學習時?？梢韵葘⒅谱骱玫膶W習資料上傳到Moodle平臺上，然后回到Second life中，通過創(chuàng)建三維顯示屏或虛擬展示臺，顯示和播放這些學習資料。具體的學習資源設(shè)計情況如圖3所示。

雖然通過Sloodle系統(tǒng)可以實時獲取平臺外部資源，但是對于平臺內(nèi)部資源的設(shè)計也不容忽視，社區(qū)中虛擬圖書館建立不僅僅是搭建三維擬真場景的需要，而是要真正實現(xiàn)其資料查閱以及社區(qū)內(nèi)部資源共享的功能。對于制作好的學習資源可以儲存于虛擬圖書館中，然后通過腳本語言編寫互動程序，讓學習者能夠按需獲取圖書館的資料。當然學習者也可以通過贈送和買賣的方式將優(yōu)質(zhì)的學習資源分享給其他學習者。如此學習者不僅能獲得所需的學習資源，還能夠促進社區(qū)內(nèi)部資源的有效共享。這對于虛擬學習社區(qū)未來的發(fā)展會有很大裨益。另外，在Second life中可以創(chuàng)設(shè)的資源種類有很多，有文本、圖片、音視頻等，相比于傳統(tǒng)社區(qū)中的資料，其最大的優(yōu)勢在于創(chuàng)建三維模型資源，如DNA螺旋狀結(jié)構(gòu)模型以及分子結(jié)構(gòu)模型等。

（三）支持工具設(shè)計

基于虛擬學習社區(qū)進行學習離不開多種工具的支持，在Second life環(huán)境下要充分考慮到環(huán)境內(nèi)部和外部兩種情況。筆者在分析平臺工具功能基礎(chǔ)上，大致將支持工具分為四大類，即搜索工具、交流工具、內(nèi)容生成工具和總結(jié)評價工具。

1.搜索工具

搜索工具主要包括平臺內(nèi)部的搜索模塊、3D瀏覽器以及外部諸如Google、百度的各大搜索引擎，其功能是搜索社區(qū)內(nèi)部和外部的學習資源、場所、社區(qū)成員等。Second life還提供瞬間移動工具，通過簡單的位置搜索便可以瞬間移動到目的地。

2.交流工具

社區(qū)內(nèi)交流工具的設(shè)計依據(jù)交流者實時的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，分為在線和離線兩種情況。在線的交流主要通過文本聊天、語音或視頻交流等方式，而離線交流主要依靠郵件或留言板。在線和離線兩種方式相結(jié)合即能實現(xiàn)學習者之間的同步或異步交流。值得一提的是Sloodle系統(tǒng)下的web-interaction工具，它能夠?qū)崿F(xiàn)Second life平臺和Moodle平臺之間的跨平臺交流。此外，Second life還內(nèi)置了多種身體語言的交流方式。如大笑、生氣、害羞、招手等，方便學習者之間情緒的表達。

3.內(nèi)容生產(chǎn)工具

社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容生成工具主要是3D建模工具和林登腳本語言，它們是社區(qū)內(nèi)各種資源和場景創(chuàng)設(shè)的必需工具。如各種建筑物的創(chuàng)建以及模型功能實現(xiàn)。營造出仿真的學習和生活社區(qū)，用來彰顯虛擬社區(qū)的人文氣息。這都是二維虛擬學習社區(qū)所不能及的。

4.總結(jié)評價工具

在虛擬社區(qū)內(nèi)，學習者學習過程的記錄和學習內(nèi)容的跟蹤都被詳細地儲存在Sloodle系統(tǒng)的Moodle平臺上，教學者可以根據(jù)Moodle平臺所記錄的信息對參與學習的每個社區(qū)成員進行過程性評價或總結(jié)性評價。而學習者可利用Sloo-dle Blog撰寫總結(jié)反思報告上傳到Moodle平臺供大家交流學習，同時教學者亦可通過choicer工具創(chuàng)建選擇性考題對學習者進行考核。

（四）學習共同體設(shè)計

學習共同體是由學習者和提供教學服務(wù)的助學者（包括教學者、專家、管理員等）共同組成的學習群體。他們有著共同的學習目標，能夠自由溝通與交流，共同開展社區(qū)教學活動。分享各種優(yōu)質(zhì)教學資源。共同體成員之間協(xié)作完成既定的教學任務(wù)。由此可見在三維虛擬學習社區(qū)中對于學習共同體的設(shè)計，其本質(zhì)是人與人之間關(guān)系的建立。萊夫與溫格曾經(jīng)指出學習共同體的關(guān)鍵特征是存在一種可以讓每個人參與到為增進集體理解而努力的學習文化中。必須具備四個特征：成員具有各種不同的知識，樂于貢獻；旨在持續(xù)提高集體知識和技能的共同目標：重視方法的學習：共享所學知識的機制。

社區(qū)中學習共同體成員主要有學習者、教學者、專家、管理者和開發(fā)者。開發(fā)者的職能是根據(jù)不同職業(yè)化身賦予不同的能力和權(quán)限，在Second life中，社團管理系統(tǒng)是用于構(gòu)建社區(qū)人際關(guān)系的首要工具，它能夠依據(jù)居民檔案邀請學習者和專家加入社區(qū)。也能夠允許學習者主動參與。組建學習共同體。除此之外，該系統(tǒng)還能為社區(qū)成員創(chuàng)建不同的角色，并對他們的能力和權(quán)限進行相關(guān)設(shè)置，如學習者可以進行文字、語音聊天的權(quán)限，以及前往虛擬圖書館查閱資料的權(quán)限；教學者可邀請或取消學員的權(quán)限：管理者可對社區(qū)內(nèi)物體進行移動、修改和重建等權(quán)限。其目的在于建立學習共同體成員之間的緊密聯(lián)系，構(gòu)建一個分工明確、交流自由、發(fā)展和諧的虛擬化學習環(huán)境。此外Second life還為共同體提供了相關(guān)的內(nèi)容生成器，使得社區(qū)里的一切不僅可以體驗、探索，還能夠讓學習者通過學習研究后，按照自己的意愿建設(shè)或改變社區(qū)。如此讓學習者獲得了更好的學習體驗。產(chǎn)生了渴望展示自己能力的學習動機，這種學習動機將伴隨著社區(qū)的發(fā)展和學習者學習效果的提高一直持續(xù)下去，達到一種“滾動式”效應(yīng)。進而帶動更多的學習者參與到這一學習共同體中，發(fā)展壯大虛擬學習社區(qū)。

（五）學習活動設(shè)計

古語云：萬事俱備，只欠東風。東風是赤壁之戰(zhàn)取得勝利的核心因素。戰(zhàn)前的一切準備只為等待東風。而學習活動設(shè)計與虛擬學習社區(qū)構(gòu)建之間的關(guān)系就如同東風與赤壁之戰(zhàn)。社區(qū)的學習情境創(chuàng)設(shè)、學習資源設(shè)計以及支持工具的選取都是服務(wù)于學習活動的，學習活動的設(shè)計可謂是虛擬學習社區(qū)的靈魂。本研究以初中化學實驗“實驗室中氧氣的制取”為主題。對構(gòu)建虛擬社區(qū)中的學習活動部分進行規(guī)劃和設(shè)計，筆者在分析現(xiàn)有學習活動設(shè)計理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合實驗教學法。設(shè)計出符合實驗學習的學習活動流程。具體流程如圖4所示。

五、三維虛擬學習社區(qū)的應(yīng)用探究

基于Second life構(gòu)建虛擬學習社區(qū)的目的是為了營造一個良好的、有效地、合理的三維虛擬學習環(huán)境，讓學習者能夠創(chuàng)設(shè)出各種所需的學習情境進行自主探究學習和協(xié)作體驗學習，從而激發(fā)學習者學習積極性，培養(yǎng)學習興趣和實踐操作能力。以解決二維學習空間存在的諸多問題。提高學習效果。本研究主要從學習活動設(shè)計角度對三維虛擬學習社區(qū)的應(yīng)用層面進行了適當?shù)奶骄?，并結(jié)合初中化學實驗——“實驗室氧氣的制取”，對實驗的整個流程進行了具體的闡述。

初中化學實驗的學習通常需要學習者實際動手操作完成整個實驗過程，但是在現(xiàn)實中，學校實驗室開放時間有限，實驗課程時間有限、實驗時需要的試劑昂貴、有毒、易揮發(fā)等特性，都為教學過程帶來了諸多限制。如此學習不利于學習者理解實驗的全過程，影響學習者對于實驗的主動性和積極性，難以啟發(fā)學習者的學習興趣和培養(yǎng)做實驗?zāi)芰εc創(chuàng)新思維。因此，實體實驗室的實驗教學環(huán)境需要改革，需要創(chuàng)設(shè)一種新型的化學實驗教學環(huán)境來解決以上存在的問題。而基于Second life構(gòu)建的三維虛擬學習社區(qū)打破了現(xiàn)實中化學實驗的諸多限制，其具備的二次開發(fā)能力可對實驗室的情境、設(shè)備、儀器、藥品、資源等實驗必需品進行二次創(chuàng)建，模擬出現(xiàn)實存在的各種場景和實驗現(xiàn)象，克服實體實驗室的局限性。為實體實驗室的教學提供補充與完善。因此，三維社區(qū)學習的整個實驗過程可分為三個階段，即“實驗前”、“實驗中”和“實驗后”。

（一）實驗前

在“實驗前”階段，開發(fā)者和教學者需要負責社區(qū)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，實驗主題的分析以及實驗任務(wù)的確定。在學習者動手操作之前，需要學習與“實驗室制取氧氣”相關(guān)的實驗基礎(chǔ)理論知識，并要求進入虛擬圖書館查閱相關(guān)資料。對整個實驗的物品需求、流程以及可能發(fā)生的實驗現(xiàn)象有著清晰的認識。然后通過藥品的選擇、裝置的設(shè)計等體驗科學探究的方法，培養(yǎng)實驗的設(shè)計、觀察和評價能力，繼而確保后續(xù)實驗?zāi)軌蝽樌M行。

1.明確實驗?zāi)繕?/p>

本研究以“實驗室制取氧氣”為主題，教學者在分析學習者特征的基礎(chǔ)上制定學習目標，具體如下：（1）讓學習者通過實驗掌握實驗室制取氧氣的原理、裝置、藥品。（2）讓學習者通過實驗掌握組裝實驗室中制取氧氣的裝置以及藥品的物理性質(zhì)和化學性質(zhì)。（3）讓學習者通過實驗掌握實驗的操作流程和實際動手操作能力。

2.分析實驗任務(wù)

“實驗室制取氧氣”是初中化學較為重要的實驗，教學者根據(jù)教學目標的要求分解設(shè)計出較小的任務(wù)模塊。如認識鐵架臺、酒精燈的作用；熟悉高錳酸鉀和雙氧水的物理、化學性質(zhì)以及復雜的實驗裝置搭建等任務(wù)模塊。學習者通過完成一個個較小的任務(wù)直至整個實驗的完成，從而掌握實驗所有操作細節(jié)。實現(xiàn)既定的學習目標。此外。在分析實驗任務(wù)時，不僅要做到對整個實驗過程的整體規(guī)劃，清楚知道實驗的詳細步驟及可觀察的實驗現(xiàn)象，而且還要對各個任務(wù)模塊進行可視化的表征，為學習者體驗實驗情境和撰寫實驗報告提供參考和依據(jù)。在針對任務(wù)模塊可視化表征的設(shè)計中，筆者引入了“實驗筆記”這個界面功能。它是在虛擬實驗系統(tǒng)中用于可視化表征學理知識的工具。而在三維虛擬社區(qū)中，只需要利用Sloodle系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)出虛擬展示臺即可實現(xiàn)對實驗項目、實驗原理、實驗過程和實驗現(xiàn)象等信息的展示，直觀地描述了在模擬實驗過程中可視化模型和場景等所需的實驗數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)。

3.創(chuàng)設(shè)實驗情境

在上文中提到，虛擬學習社區(qū)的學習情境部分已經(jīng)對必要的活動場所進行了創(chuàng)建，至于實驗情景的創(chuàng)設(shè)，需要學習者和教學者根據(jù)實驗主題對虛擬實驗室進行二次開發(fā)，因為實驗必需的裝置、藥品、設(shè)備等在社區(qū)構(gòu)建時并沒有涉及。學習活動設(shè)計中的情境創(chuàng)設(shè)。相當于學習環(huán)境的二次創(chuàng)設(shè)，這次創(chuàng)設(shè)過程是在主題分析的基礎(chǔ)上進行的，可以有效地避免初期創(chuàng)建時建設(shè)人員精力和時間的浪費。

（二）實驗中

“實驗中”階段主要包括教學者的示范指導和學習者的觀摩體驗。實驗過程主要發(fā)生在社區(qū)的虛擬實驗室中。首先，實驗之前需要開發(fā)者根據(jù)實驗的需求對實驗室進行進一步的改建，完成對所需器材、設(shè)備、藥品的建構(gòu)以及功能實現(xiàn)，為后面的具體實驗操作做好準備。觀摩示范在現(xiàn)實生活中是一種比較重要的實驗教學方法，是樣例教學模式中的實驗演示方法，也是培養(yǎng)實踐操作能力較為理想的方法。因此，在虛擬學習社區(qū)中進行的實驗學習也不外如是。

1.觀摩示范

教學者面對學習者完成整個實驗操作。并詳細講述實驗流程以及注意事項，對于一些易爆的化學實驗，教學者可根據(jù)需要虛擬出爆炸場景，加深學習者對于實驗的理解。而在此過程中，學習者要在仔細觀察的基礎(chǔ)上對不理解的實驗步驟和實驗現(xiàn)象進行提問，建立起教學者和學習者之間的實時答疑場景，讓學習者高效、全面地掌握實驗相關(guān)的知識點。

2.體驗實驗情境

體驗實驗情境主要是學習者在三維虛擬實驗室中動手操作完成實驗的過程，即使用虛擬操作手段完成既定的實驗任務(wù)。學習者在虛擬實驗室中通過教學者的示范指導以及前期查閱的資料親身體驗實驗的操作過程，觀察實驗現(xiàn)象，并記錄每個步驟的實驗結(jié)果，為后面的討論、交流以及撰寫實驗報告做準備。如此，實驗演示與技能訓練搭配，加強了學習者的學習遷移。這個階段是學習活動的核心部分，也是三維虛擬學習環(huán)境用于實驗教學的價值體現(xiàn)，成功地彌補了二維虛擬學習環(huán)境以及傳統(tǒng)化學實驗中存在的弊端與不足。

（三）實驗后

“實驗后”階段主要包括成果展示、開展互動交流并對此次實驗做總結(jié)反思?；顒拥膱鼍爸饕才旁谏鐓^(qū)的虛擬報告廳中。虛擬圓桌、虛擬展示臺使得報告廳的環(huán)境更適合于學習者之間的討論交流。

1.開展互動交流

首先，各個學習者把自己在實驗過程中獲取的各種信息，如實驗必需物品、實驗現(xiàn)象、實驗結(jié)果等以圖像、視頻、模型的形式在報告廳中和大家展示交流，分享實驗心得和體會，互相學習，然后在討論之后需對各自的實驗結(jié)果進行深入的分析，透過實驗表面現(xiàn)象看到問題存在的本質(zhì)，由表及里地撰寫實驗報告。另外，對于學習者之間互相存在的疑問可及時向教學者進行提問，通過師生之間溝通交流來解決困擾的問題。如果學習者學有余力時，可以通過社區(qū)外部網(wǎng)頁資源檢索進行延伸閱讀或者搜索試題庫自測來深入學習。

2.總結(jié)反思評價

為營造出輕松愉快的學習交流氛圍，社區(qū)中可以創(chuàng)建類似于咖啡廳的休息場所，實驗的評價可使化身置身于虛擬咖啡廳中，這樣會使學習者感覺到放松，能夠暢所欲言，開展頭腦風暴，有效地加強了師生之間的情感交流。哈瑞頓曾經(jīng)指出：評價是關(guān)鍵，如果不能評價就不能控制，如果不能控制，你就不能管理，你就不能提高。如此看來評價的重要性不言而喻。而基于三維社區(qū)中的學習評價方式是多樣化的，不僅僅可針對學習者的作品、實驗報告單進行總結(jié)性的評價，也能夠利用Sloodle平臺的學生管理系統(tǒng)上獲取的學習者實驗過程和交談記錄進行過程性的評價。除此之外，筆者在以后的研究中計劃引入電子檔案袋的評價方式。對社區(qū)中的每個學習者建立起詳細的、規(guī)范的電子檔案袋，關(guān)注學習者整個學習過程，鼓勵學習者實時反思自己的學習過程，建立完善的社區(qū)評價體系，全面、多角度地對學習者進行量化評價。

評價完成后。教學者要就這次實驗活動做承上啟下的總結(jié)。一是對這次實驗的原理、方法、現(xiàn)象做整體性的梳理。二是鼓勵學習者開始新的實驗活動。而對于實驗的最大受益者學生來說，他們有太多的想法、心得、體會要和別人分享。因此，社區(qū)內(nèi)學習者可以借助于Sloodle Blog架起與外部網(wǎng)絡(luò)溝通的橋梁，將實驗經(jīng)驗和心得體會通過Sloodle Blog出去與更多的人分享三維虛擬環(huán)境的學習樂趣。

隨著信息技術(shù)支持下的虛擬仿真技術(shù)不斷發(fā)展，構(gòu)建三維虛擬實驗環(huán)境并非遙不可及。以上Second life環(huán)境下進行的虛擬實驗，作為未來虛擬實驗的典型案例，有效地培養(yǎng)了學習者“獲取信息、分析信息、加工信息”的基本信息素養(yǎng)，真正踐行了化學實驗的“綠色化、節(jié)約化、安全化”。

六、三維虛擬學習社區(qū)構(gòu)建和應(yīng)用中應(yīng)注意的問題

（一）教學活動設(shè)計問題

“不以規(guī)矩，無以成方圓”，再好的教學環(huán)境，再優(yōu)質(zhì)的教學資源如果缺乏設(shè)計的支持，也是達不到最優(yōu)化的教學效果的。設(shè)計可以說是一種基于現(xiàn)有資源的再創(chuàng)造性能力，是對學習活動的整體性把握和全局規(guī)劃，貫穿于整個學習活動的組織架構(gòu)中。其目的是保證社區(qū)內(nèi)的學習活動能夠有序、有效地進行。如學習時間的安排、學習場所的選擇以及社區(qū)規(guī)則的制定等。因此，在構(gòu)建虛擬學習社區(qū)的同時，要加強學習活動部分的設(shè)計，要充分地利用好現(xiàn)有的一切資源，幫助學習者提高學習效果和培養(yǎng)解決實際問題的能力。

（二）硬件系統(tǒng)需求問題

Second life平臺提供一種在線的、大型的、三維的虛擬化學習環(huán)境，因此。在運行時對計算機的硬件系統(tǒng)要求較高，如CPU要求至少1.6Hz。內(nèi)存至少512MB。顯卡要求FX6000以上等，這都是計算機能夠運行Second life的最基本硬件配置。此外，Second life還要求有較高的帶寬，否則會出現(xiàn)畫面卡或者渲染效果差等問題。但是隨著信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)水平的高速發(fā)展。尤其是計算機的硬件系統(tǒng)發(fā)展。更新?lián)Q代至今已經(jīng)遠遠地超過了運行Second life的系統(tǒng)配置要求，再加上網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷拓寬，現(xiàn)如今探討Second life硬件系統(tǒng)要求已經(jīng)毫無意義可言了。

（三）教學資源創(chuàng)造問題

對于一個新建的虛擬學習社區(qū)。豐富創(chuàng)造教學資源是一個不容忽視的問題。優(yōu)質(zhì)的教學平臺需要優(yōu)質(zhì)的教學資源才能發(fā)揮良好的學習效果，否則只會出現(xiàn)“巧婦難為無米之炊”的情景。三維虛擬學習社區(qū)中的每一個用戶，無論是教學者還是學習者都是教學資源的創(chuàng)造者和使用者，對于虛擬學習社區(qū)的構(gòu)建迫切需要更多的優(yōu)質(zhì)教學資源來創(chuàng)設(shè)教學情境，擴展教學活動。雖然上文中提到的大部分教學資源可以通過社區(qū)外的網(wǎng)頁資源獲取，但是資源作為社區(qū)構(gòu)建的一部分。如果缺少會破壞學習社區(qū)的完整性，對于虛擬社區(qū)的長遠發(fā)展是不利的。

（四）個性化空間營造問題