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關(guān)鍵詞 健美操 健身俱樂部 發(fā)展趨勢
健身俱樂部是以健身服務(wù)為目的,為大眾提供商業(yè)性健身設(shè)施與活動場所,依靠市場機(jī)制和利益機(jī)制運轉(zhuǎn)的一種服務(wù)性行業(yè)。隨著人民生活水平的提高,人們的健身意識和觀念逐漸增強(qiáng)。健身俱樂部在各大、中、小城市中如雨后春筍般發(fā)展起來了。而大眾健美操以熱烈簡捷而富于變化的鍛煉方式,目標(biāo)一致的群體行為,成為了體育健身娛樂市場中最具時尚的運動項目。在諸多體育運動項目進(jìn)軍健身娛樂市場的競爭中,大眾健美操有著廣闊的前景和可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大趨勢
一、大眾健美操的發(fā)展?fàn)顩r
(一)大眾健美操的自身特點和社會普及性。
大眾健美操作為健美操的一個分支,由于其簡單易學(xué)的基本步伐,歡快適中音樂節(jié)奏,使練習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中生理和心理都得到了極大的放松和滿足,健身效果顯而易見,這為大眾健美操在社會健身行業(yè)中的普及奠定了基礎(chǔ)。盡管健身俱樂部的經(jīng)營形式不一,但各類經(jīng)營者都認(rèn)同大眾健美操的經(jīng)營效益,與此同時,大眾健美操自身在健身俱樂部中也得到了發(fā)展與提高。
(二)健美操健身課程體系化增強(qiáng)。
在健身娛樂市場逐漸興盛起來的同時,健身俱樂部的規(guī)模也隨之?dāng)U大。當(dāng)中國加入WTO之后,國際俱樂部也積極加盟我國的體育健身市場,將國外的健身俱樂部的管理體制和經(jīng)營形式克隆到中國市場,推出了一系列經(jīng)營理念一致、風(fēng)格統(tǒng)一,注重發(fā)展自身特色的健身體系。
二、大眾健美操在商業(yè)健身俱樂部中的發(fā)展?fàn)顩r
(一)健身俱樂部中大眾健美操開設(shè)的硬件硬件設(shè)施狀況。
健身俱樂部的設(shè)施硬件因規(guī)模大小而各異。高檔健身俱樂部一般具有以下特征:操房面積約在500平米以上,設(shè)備與器械十分齊全,消費偏高,大眾健美操只是其輔項目。中檔健身俱樂部跳操房面積為200-500平米之間,健身器材與設(shè)施比較齊全,價格合理適中,基本滿足消費者的多種需求。這類健身俱樂部雖小但全,大眾健美操是經(jīng)營的主項。低檔的健身俱樂部中,一般經(jīng)營項目單一,跳操房面積小,配套服務(wù)缺乏。它的收益主要依靠大眾健美操,因此低檔健身俱樂部對大眾健美操投資比例最高。
(二)健身俱樂部中大眾健美操的軟件設(shè)置狀況。
1.健美操師資力量現(xiàn)狀。
目前,健身俱樂部中健美操師資來源有3個渠道:一部分為體育院系從事健美操專業(yè)的師生:一部分是舞蹈演員或藝術(shù)院校的師生;還有一部分是業(yè)余愛好者,其中大多是通過短期學(xué)眾健美操后,仿照模式編排授課。她們一般沒有通過正式培訓(xùn),對大眾健美操的系統(tǒng)知識掌握不全。針對教練資格限定的問題,國家體育總局于1998年頒布了《健美操活動管理辦法》,其中規(guī)定從業(yè)人員未經(jīng)過培訓(xùn)、考核和資格認(rèn)證者不得從事任何形式的有償服務(wù),從而保證了上崗教練員必須具備一定等級的專業(yè)素質(zhì),這對大眾健美操練習(xí)者的健康和大眾健美操自身可持續(xù)發(fā)展起著重要作用。
2.健美操的課程設(shè)置。
為了滿足健身者的不同需求和興趣,大眾健美操與各種器械和其他運動項目相結(jié)合,朝著多風(fēng)格、多類型的多樣化方向發(fā)展。目前在健身俱樂部常見的大眾健美操有高低有氧操、啞鈴操、有氧搏擊操、水中有氧操、泡沫器械、踏板操、杠鈴操、有氧拉丁、墊上操等。以上各種形式的大眾健美操中,除了水中有氧健美操對場地有特殊要求,其他課程開設(shè)的可行性都比較強(qiáng),尤其是高、低有氧操課程開設(shè)最為廣泛,其次是墊上操和踏板操。當(dāng)前更加流行的健美操綜合了其他運動項目的基本動作特點,如恰恰健美操、搏擊健美操。
3.俱樂部中大眾健美操鍛煉者情況。
據(jù)調(diào)查,城市居民在大眾健美操項目上女性消費高于男性。大眾健美操參加者在性別上呈現(xiàn)“陰盛陽衰”的局面,男性僅占11.1%。從年齡結(jié)構(gòu)上來看,參加大眾健美操鍛煉者大多數(shù)為45歲以下的中年婦女。這些女性基本上為職業(yè)女性,她們?nèi)菀捉邮苄掠^點、事物。從文化程度上看,健身俱樂部的健身者文化程度普遍偏高,一般都曾受過體育教育,有一定健身意識。且大多數(shù)人的工作性質(zhì)屬腦力勞動,常處于靜態(tài),因而有較強(qiáng)的運動健身需求。這說明腦力勞動者在工作之余愿意利用閑暇時間進(jìn)行運動,活躍身心,振奮精神,同時也說明腦力勞動者以及社會階層較高的公眾的體育健康投資觀念較強(qiáng),有較高的可支配收入滿足其進(jìn)行健身休閑等服務(wù)產(chǎn)品的消費。
三、我國體育市場中大眾健美操的發(fā)展趨勢
(一)在體育市場中,大眾健美操的發(fā)展很大程度上是依托于各種不同性質(zhì)、不同檔次的健身俱樂部,在給健身俱樂部產(chǎn)生效益的同時,大眾健美操在一定程度上也加快了商業(yè)健身俱樂部的優(yōu)勝劣汰進(jìn)程。
(二)俱樂部中大眾健美操得以推廣的關(guān)鍵是教練員,按照《健美操指導(dǎo)員技術(shù)等級實施辦法》大量培訓(xùn)大眾健美操教練員,提高教練員的授課水平,保證鍛煉者的健身效果,是今后國家政策上對健身俱樂部師資力量的新要求。
(三)大眾健美操鍛煉者文化程度普遍高,并且呈上升趨勢。練習(xí)者一般都曾受過體育教育,有一定健身意識,這對健身俱樂部的軟硬件設(shè)施提出了更高的要求。
(四)大眾所參與的健身內(nèi)容已經(jīng)從最初的盲目的模仿和單純的體能消耗中走出,科學(xué)化和個性化的健身熱潮正在形成。項目的吸引力取決于項目本身所具有的特點。因此,大眾健美操課程設(shè)置的內(nèi)容和強(qiáng)度都直接影響著大眾健美操課程的鍛煉效果,關(guān)系著健身鍛煉者的興趣與大眾健美操的發(fā)展。從調(diào)查來看,目前各健身俱樂部所開設(shè)的課程緊隨國際健身潮流,課程內(nèi)容在國際健身飛速發(fā)展的良好氛圍中快速更新。今后應(yīng)加強(qiáng)這一優(yōu)勢,不斷推出符合區(qū)域特點的大眾健美操課程。
參考文獻(xiàn):
買股票我們可以跟風(fēng)巴菲特,因為他是股神。而買不買房,其實我們也可以看一個人,他就是萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林,因為他是“地產(chǎn)首富”。
而這樣一位靠房地產(chǎn)起家的大佬,卻在“撤離”房地產(chǎn)!
“對中國房地產(chǎn)現(xiàn)狀,我也想不出什么好辦法”
2015年,61歲的王健林及其家族以2200億元人民幣的財富超過馬云,第二次成為中國首富,財富比前一年增長52%。同時,王健林及其家族以1200億元(只計算其在地產(chǎn)領(lǐng)域的財富)蟬聯(lián)“地產(chǎn)首富”,這是王健林六年內(nèi)第五次名列房地產(chǎn)榜首位,也是第一個獲得房地產(chǎn)榜首富“四連冠”的企業(yè)家。
美國當(dāng)?shù)貢r間2016年9月28日,王健林接受美國CNN專訪,表達(dá)了他對中國房地產(chǎn)現(xiàn)狀的思考。
王健林說:“現(xiàn)在的問題是,上海這樣的超大城市房價持續(xù)上漲,而數(shù)千個小城市的房價卻在下跌,空置率很高……政府已經(jīng)出臺了各種措施,包括限購限貸,但效果不明顯……中國經(jīng)濟(jì)正在下行,但負(fù)債又在迅速增長,很多貸款都涌入了房地產(chǎn)市場。”
基于此,王健林發(fā)出了這樣的感慨:“面對現(xiàn)在的問題,我想不出什么好辦法。”
王健林的轉(zhuǎn)型目標(biāo):瞄準(zhǔn)輕資產(chǎn)路線
2015年,王健林曾經(jīng)表示,中國房地產(chǎn)行業(yè)好賺錢的時代過去了,今后將成為一個平均利潤行業(yè),無論政策再怎么刺激,二三四線城市都不可能有大變化。他認(rèn)為萬達(dá)也堅定了轉(zhuǎn)型決心,目標(biāo)瞄準(zhǔn)輕資產(chǎn)路線。
王健林是一個非常自信的人,他對于未來公司的發(fā)展方向有著清晰的路線圖,而這個路線圖上的數(shù)次“轉(zhuǎn)向”,均來自他對未來趨勢的判斷。
我們自己對于房地產(chǎn)市場的判斷,是希望在中國房地產(chǎn)還沒有真正調(diào)整的時候,能夠?qū)崿F(xiàn)去庫存化。但在王健林看來,這一切無濟(jì)于事。
他說:“因為土地的供應(yīng)和現(xiàn)在的存量太大。假如不再增加供應(yīng),用三年時間去庫存,中國地產(chǎn)才可能進(jìn)入長時間健康的狀態(tài)。但是,如果不供應(yīng)土地,政府的錢從哪來呢?所以只要形勢好一點,政府一定又會大量推地出來,所以對中國房地產(chǎn)長期趨勢,我認(rèn)為容易賺錢的時代過去了,今后房地產(chǎn)就是一個平均利潤行業(yè),而以后(七八年以后),如果只是純粹賣房子,可能還不如一個平均利潤行業(yè)。”
“2016年萬達(dá)就不再是房地產(chǎn)企業(yè)”
2016年新年伊始,在萬達(dá)集團(tuán)工作會議上,王健林宣布:2016年萬達(dá)服務(wù)業(yè)將會首次超過房地產(chǎn)。
從嚴(yán)格意義上講,今年開始萬達(dá)將不再是房地產(chǎn)企業(yè)。
這絕對不是王健林喊的口號,而是很久以前就已開始的布局。在2015年年初,王健林將萬達(dá)的目標(biāo)設(shè)定為:到2020年服務(wù)業(yè)收入和凈利潤占比超過65%。顯然,這個服務(wù)業(yè)肯定不是房地產(chǎn)。
在他看來,2016年萬達(dá)集團(tuán)的收入和凈利潤這兩項核心指標(biāo)上,服務(wù)業(yè)會首次超過房地產(chǎn)。再用兩年時間,萬達(dá)將服務(wù)業(yè)比例再提高15%,企業(yè)就算全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
王健林正在將萬達(dá)從一個重資產(chǎn)的房地產(chǎn)公司向一個輕資產(chǎn)的服務(wù)公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
王健林的趨勢觀
當(dāng)然,王健林從來也沒有說房地產(chǎn)不行了,只是對公司長期發(fā)展來講,已經(jīng)“不夠理想”。但是,萬達(dá)現(xiàn)在布局影視、體育、旅游等服務(wù)業(yè),是因為他看到了一個比房地產(chǎn)增長更大的金礦。
王健林說:“服務(wù)業(yè)占GDP比重超50%,今后中國經(jīng)濟(jì)可能要看服務(wù)業(yè)的臉色行事了!”
國家統(tǒng)計局2016年1月的數(shù)據(jù)顯示:2015年全年第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重為50.5%。這是繼2013年服務(wù)業(yè)占比首次超過工業(yè)后,服務(wù)業(yè)又一個里程碑式的變化。
不論從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史來看,還是從理論的研究來看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段,尤其是工業(yè)化中后期的時候,服務(wù)業(yè)比重出現(xiàn)明顯上升,這符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。這意味著中國經(jīng)濟(jì)由工業(yè)主導(dǎo)向服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型趨勢還在延續(xù),這是經(jīng)濟(jì)大勢。很顯然,王健林比別人更早地看到了這個趨勢,而且,已在順勢而為。
王健林的“轉(zhuǎn)戰(zhàn)史”
“逃離”房地產(chǎn)業(yè),他這次會做對嗎?從王健林的發(fā)家史中或許可以看出端倪。
第一步:從官員轉(zhuǎn)到房地產(chǎn)開發(fā)商
王健林在1984年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到大連西崗區(qū)政府當(dāng)辦公室主任,這在當(dāng)時可是前途無量的職務(wù)。但是,1988年,他卻應(yīng)聘到當(dāng)時虧損累累、瀕臨倒閉的西崗區(qū)房產(chǎn)開發(fā)公司當(dāng)總經(jīng)理。
他憑借著超出常人的眼光,拿下了別人都不愿意接的“北京街”項目的開發(fā),首批就賣了800套房子,賺了將近千萬。在1990年代初期賺到1000萬,絕對是一個天文數(shù)字。
也正是趨勢判斷的準(zhǔn)確,萬達(dá)發(fā)展就像火箭一樣,年房屋銷售量占大連市房地產(chǎn)銷售總量的兩成以上。1993年,王健林決定走出大連,到先富階層更為集中的廣東地區(qū)開發(fā)房地產(chǎn)。這一轉(zhuǎn)型,使萬達(dá)成為全國首家跨區(qū)域發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)。到1998年,萬達(dá)已經(jīng)到成都、長春等多個城市開發(fā)房地產(chǎn),邁出大規(guī)模跨區(qū)域發(fā)展的步伐。
第二步:從住宅地產(chǎn)轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)
2000年,當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)開始炙手可熱的時候,王健林卻決定,住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)兩條腿走路。
當(dāng)時,他敏銳地意識到,住宅開發(fā)雖然賺錢快,但房子賣完就完了,公司并沒有持續(xù)生財?shù)脑搭^。因此萬達(dá)開始持有商業(yè)物業(yè),以保證公司長期運營。
2000年7月,萬達(dá)開發(fā)的第一個商業(yè)地產(chǎn)項目――長春重慶路萬達(dá)廣場開始建立,并與美國沃爾瑪公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,這就是第一代萬達(dá)廣場。
5年后,萬達(dá)進(jìn)行二次公司改革,將商業(yè)、住宅兩大公司合為一家公司――萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司,確立商業(yè)地產(chǎn)為萬達(dá)核心支柱產(chǎn)業(yè)。
無疑,這次王健林“逃離”住宅地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型,又成功了!
第三步:從房地產(chǎn)向文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
2009年,萬達(dá)集團(tuán)將文化旅游產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)新的重點發(fā)展方向。同年1月,萬達(dá)集團(tuán)投資200億元人民幣建設(shè)長白山國際度假區(qū)。新的重點發(fā)展方向全面展開……
最特殊的一次“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”:“逃離”中國足壇
王健林喜歡足球是出了名的,1995-1997年萬達(dá)也實現(xiàn)了國內(nèi)聯(lián)賽三連冠,但是在假球、黑哨充斥的中國足壇,萬達(dá)的足球路并不順利。
在1998賽季足協(xié)杯半決賽中,遼寧天潤和大連萬達(dá)在首回合比賽中1-1戰(zhàn)平,第二回合90分鐘雙方依然1-1戰(zhàn)平。但是,在加時賽中,先是郝海東帶球突入被鏟倒,裁判沒有絲毫表示,接著就是加時賽結(jié)束前王鵬門前補(bǔ)射,裁判判罰越位在先,補(bǔ)射無效。結(jié)果,在點球大戰(zhàn)中,萬達(dá)最終輸?shù)袅吮荣悺?/p>
比賽結(jié)束后王健林沖進(jìn)球場內(nèi)質(zhì)問裁判,在賽后新聞會時,王健林沖入新聞會表示:“我本來不想?yún)⒓有侣剷模侵袊殬I(yè)聯(lián)賽搞了五年,雖然有進(jìn)步,但比賽中的黑暗面太多了。因此,我鄭重提出兩點:一、萬達(dá)將對本場比賽的執(zhí)法進(jìn)行全力訴訟;二、基于目前的現(xiàn)狀,搞足球還不行,今年聯(lián)賽后大連萬達(dá)將退出中國足壇,以示抗議。”
事實證明,王健林這次“逃離”中國足壇是明智之舉。
關(guān)鍵詞:保險;網(wǎng)絡(luò)營銷;現(xiàn)存問題;應(yīng)對策略
保險網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)在保險行業(yè)中新的營銷方式,是保險公司通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在線上完成一個完整的保險產(chǎn)品銷售過程,保證保險產(chǎn)品從宣傳到銷售再到售后理賠一系列工作的順利高效進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷手段應(yīng)用于保險行業(yè)之中,使得保險業(yè)務(wù)更加高效直接,而且能夠減輕保險公司的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān),更重要的是能讓保險公司在宣傳產(chǎn)品上更具效果。因此,保險網(wǎng)絡(luò)營銷具有重要意義和發(fā)展必要性。接下來將會對當(dāng)下保險網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題展開討論,進(jìn)而探究能有效應(yīng)對存在問題的措施。
一、當(dāng)下我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
根據(jù)相關(guān)的資料顯示,當(dāng)前我國的保險網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在著不少的問題。例如,保險網(wǎng)絡(luò)營銷中人員的專業(yè)素質(zhì)不高、保險業(yè)務(wù)被投訴案件過多等問題,下面將對其中四個進(jìn)行具體的分析。
(一)從事保險營銷行業(yè)的人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)
在現(xiàn)在的保險行業(yè)之中,由于保險銷售的入門門檻較低、經(jīng)濟(jì)利益過多,所以從事這一方面工作的人會比較多,但是其中具有專業(yè)的保險知識的人很少,再加上現(xiàn)今引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的形勢,保險營銷的專業(yè)性人才更加少,業(yè)內(nèi)的工作人員的專業(yè)素質(zhì)基本無法保證保險網(wǎng)絡(luò)營銷的高效進(jìn)行,不僅導(dǎo)致產(chǎn)生過多的投訴案件,而且影響了保險行業(yè)整體水平的提高。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷體系不夠完善
在現(xiàn)在的保險網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展形勢之下,相關(guān)的體系還是不夠完善,難以支撐保險業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。盡管現(xiàn)在的《合同法》增加了數(shù)據(jù)電文的相關(guān)條例、電子簽名也具有了法律保障,但是這些并沒有得到消費者太大的認(rèn)可,而且保險企業(yè)也沒有很好的利用這一手段,僅僅是將其應(yīng)用于保險產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)之中,沒有建立一個健全的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,所以導(dǎo)致了保險業(yè)務(wù)只能保持緩慢的趨勢發(fā)展。
(三)互聯(lián)網(wǎng)上存在較多的安全隱患
由于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還處于一個發(fā)展階段,在技術(shù)上還存在著許多問題。因而在保險營銷上引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會存在許多安全隱患,而現(xiàn)在許多保險公司的網(wǎng)絡(luò)保險系統(tǒng)的安全防護(hù)工作不夠充足,所以極容易被計算機(jī)病毒、黑客等入侵,進(jìn)而影響保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。另外,保險公司忽略網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新與完善,所以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)極容易出現(xiàn)故障。這些都是互聯(lián)網(wǎng)的安全隱患所引起的,保險公司需要對此引起相關(guān)的重視。
(四)缺乏完善的保險網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)
正如前面所說的,當(dāng)下在保險網(wǎng)絡(luò)營銷上的法律法規(guī)還是不夠完善,不僅是保險產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)交易中的法律管理力度不夠,而且在保險產(chǎn)品的售后也沒有相關(guān)的權(quán)益保護(hù)。對于消費者的利益保障力度不夠、對銷售者及產(chǎn)品的監(jiān)控力度不夠是當(dāng)下我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷中法律法規(guī)存在的最大問題。這導(dǎo)致了消費者難以對保險網(wǎng)絡(luò)營銷持有信心,進(jìn)而影響了保險網(wǎng)絡(luò)化的可持續(xù)性發(fā)展。所以完善保險網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)具有重要意義。
二、有效應(yīng)對保險網(wǎng)絡(luò)營銷問題的措施
針對上述保險網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題提出了以下幾個措施來進(jìn)行處理解決。
第一個措施是建設(shè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,處理好網(wǎng)絡(luò)安全隱患對于保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。保險公司應(yīng)該加大在這一方面的科研投入,學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)技術(shù),加以合理的創(chuàng)新和利用。另外,各個保險公司應(yīng)該根據(jù)公司內(nèi)部的宣傳手段、業(yè)務(wù)銷售等來開發(fā)建設(shè)符合公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),還有要定期更新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安全防護(hù)軟件,定期或不定期地對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行病毒查殺,進(jìn)而來保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。建設(shè)一個安全的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不僅能保證公司的客戶信息以及公司機(jī)密信息的安全,而且能夠最大程度上促進(jìn)保險公司的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的進(jìn)行。
第二個措施是完善保險網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律法規(guī),正如前面的分析所說,完善保險網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)具有重要意義,因此政府部門不僅要對現(xiàn)今的保險網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行支持,還要對其運用法律法規(guī)來進(jìn)行約束與監(jiān)督。政府部門應(yīng)該健全保險行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的法律法規(guī),不斷根據(jù)社會發(fā)展情況出臺相關(guān)的政策規(guī)定進(jìn)而加大監(jiān)督力度,這樣有利于推動保險行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的成熟發(fā)展,也能在極大程度上提高消費者對保險網(wǎng)絡(luò)營銷的信心與認(rèn)同。
第三個措施是提高保險業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),保險公司的工作人員的專業(yè)素質(zhì)在極大程度上決定了保險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,但是現(xiàn)今的工作人員的專業(yè)素質(zhì)普遍不高,所以提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)是極其必要的。保險公司可以通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核等的措施來促進(jìn)營銷人員專業(yè)素養(yǎng)的提高,還可以通過建立責(zé)任制、完善公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架的方式來保證工作人員的工作效率以及積極性。另外,保險公司還要不斷更新市場要求和客戶需求信息來把握市場,從消費者出發(fā)更加全面地推動保險公司“客戶至上”理念的發(fā)展。
除了以上三個措施之外,保險公司要更新公司的保險產(chǎn)品,盡量做到“人有我優(yōu)”的發(fā)展趨勢,還要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷的手段與方式,這些措施都能促進(jìn)保險公司的未來持續(xù)發(fā)展。保險網(wǎng)絡(luò)營銷的方式將會是未來保險行業(yè)的不可阻擋發(fā)展趨勢,所以保險企業(yè)應(yīng)該緊跟社會的發(fā)展潮流,采取相應(yīng)的措施來發(fā)展更新公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段來加大對公司產(chǎn)品的宣傳力度,并且通過它來增加公司的業(yè)務(wù)量,進(jìn)而促進(jìn)公司的未來健康可持續(xù)發(fā)展。
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摘要:影像是沒有國界、勿需翻譯的直觀的符號,他的訴說和敘事力量是其他敘事符號如:文字等符號所沒有辦法比擬的,電子商務(wù)影像正是這些符號中的一種。電子商務(wù)影像語言作為眾多語言中的一種,用他獨特的敘事方式帶給我們的可能的世界的各種形態(tài)。敘事一直被人們認(rèn)為是人類的基本行為與生存的主要方式之一,人類的敘事符號有很多種,影像就是其中之一。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)影像;影像敘事;淘寶
1電子商務(wù)影像的現(xiàn)狀
電子商務(wù)影像眾多,但是現(xiàn)在,在中國,運用電子商務(wù)影像最多的應(yīng)屬于淘寶,從那些作品中,我們可以看見現(xiàn)在的電子商務(wù)影像良莠不齊,有些作品我們可以看到許多簡潔畫面,超強(qiáng)的視覺沖擊力和背后那透著的拍攝者對被攝產(chǎn)品的無盡的文化展現(xiàn)和自我對產(chǎn)品的理解;然而有些卻不盡人意。淘寶的攝影者對自己拍攝的產(chǎn)品的解讀完全的通過影像來展示給潛在的消費對象,因為電子商務(wù)是一對多的傳播形式,他們沒有面對面的交流,有的只是拍攝者自己對產(chǎn)品的自我理解,然后將自己的理解展現(xiàn)給不確定的消費對象,從而通過影像語言與未知的消費對象產(chǎn)生共鳴。
電子商務(wù)影像語言作為眾多語言中的一種,用他獨特的敘事方式展示世界的各種可能的形態(tài)。電子商務(wù)影像在影像的大海中,有著自己獨特的敘事方式。當(dāng)我們面對不同產(chǎn)品電子商務(wù)影像的時候,我們不禁對現(xiàn)在的影像語言感動、驚訝、甚至懷疑、或是平靜如水。我們通過各類電子商務(wù)影像而認(rèn)識生活、感受世界。我們創(chuàng)造了各種電子商務(wù)影像,同時我們也被各類電子商務(wù)影像所創(chuàng)造著。西方學(xué)者提出了“圖像轉(zhuǎn)向”之后,我國學(xué)界已經(jīng)陸續(xù)展開了對影像和電子商務(wù)影像的研究,展開對視覺文化現(xiàn)象研究。電子商務(wù)影像如其他敘事符號一樣,也是一種敘事語言,是沒有國界、不用翻譯的世界通俗語言,電子商務(wù)影像這個敘事符號通過蒙太奇的手法組成自己的敘事結(jié)構(gòu)和敘事方式。
現(xiàn)在電子商務(wù)影像非常的多,更多的是反映的是簡單的產(chǎn)品,攝影在他們手中是一個認(rèn)識手段和反映產(chǎn)品的工具。現(xiàn)在的電子商務(wù)影像的現(xiàn)狀就像侯登科先生說的紀(jì)實影像那樣:“現(xiàn)在的照片大量的表達(dá)了這樣一種意識的選擇:他沒有事件、沒有意義指向、沒有哲理,他是一種或然狀態(tài)的東西。他就像撒了一把黃土,落在那兒,就這樣,自自然然的飄落。”
2從淘寶看電子商務(wù)影像敘事現(xiàn)狀
敘事一直被人們認(rèn)為是人類的基本行為與生存的主要方式之一。人類的敘事符號有很多種,像巖畫、石窟壁畫等。電子商務(wù)影像也是現(xiàn)代敘事符號中的一種。有人說,我們的觀看正在被技術(shù)化了,曾經(jīng)可以直接觀看的一切,現(xiàn)在正在被種種技術(shù)化所表征,其實這種技術(shù)化我們很難說是好是壞。這種技術(shù)化把我們是視野無限的拓寬、拓遠(yuǎn),但是在很多時候也在“限制”我們的視域。在我們當(dāng)代生活的視野范圍之中,運用影像符號進(jìn)行敘事的趨勢越來越明顯,因為這是個缺少耐心,但又想知道很多的時代,所以這個方式正逐漸變成現(xiàn)代的主要表達(dá)方式。毫不夸張地說,我們正生活在一個視覺文化的時代。其特征就是社會的各種事物普遍的視覺性和視覺化。就如海德格爾在19世紀(jì)的時候就提出了“我們正在進(jìn)入一個世界圖像的時代”,因此,“在我們這個時代,眼見更為重要。”
因為影像這個符號的沒有國界、不要翻譯,所以他的訴說和敘事力量是其他敘事符號如:文字等符號所沒有辦法比擬的。電子商務(wù)攝影也是這樣,像現(xiàn)在的大量的淘寶產(chǎn)品,它不需要太多的文字類符號的敘說,非常直觀的向人們展示了產(chǎn)品,運用影像向不確定的消費者完成了自己理解的敘事。
淘寶上會有很多的電子商務(wù)的影像,比如說服裝就是其中的一項。在眾多的服裝的,我們可以隨便的搜索到同類同質(zhì)的商品,在眾多是商品中,我們什么樣的商品會更加的吸引受眾呢,仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn),哪些有用影像敘事的商品自然會好很多。現(xiàn)在的人買東西除了自己使用的需要,更多是心里的需要,我們在我們商品的時候,一定要注意用影像符號表達(dá)會讓人更容易接受。
就像什么是商業(yè)攝影的定義一樣,究竟什么是影像敘事到目前的學(xué)術(shù)界還沒有一個明確的定義。影像敘事是一種記錄與傳播的手段,是以影像為表意符號來進(jìn)行表情達(dá)意的系統(tǒng)。運用影像符號來進(jìn)行表情達(dá)意需要憑借現(xiàn)代傳播的多媒體作
為傳播的媒介。現(xiàn)在也有學(xué)者將影像敘事認(rèn)為是“通過圖像形式記錄人類文化,傳播信息,成為視覺人類學(xué)安身立命的基點”,是用人類學(xué)的觀點將影像敘事總結(jié)為一種記錄與傳播的手段。現(xiàn)代的傳播媒介使得電子商務(wù)影像產(chǎn)生了一些影像的增值效應(yīng),但是影像的增殖效應(yīng)在某種程度上沒有構(gòu)成信息的有效性,反而消磨了信息的真實性與有效性。例如很多商品拍攝出來的影像,還有很多質(zhì)疑存在;這些正是在當(dāng)代技術(shù)背景中的真實性問題而引致的對商業(yè)信任的危機(jī)。
影像敘事和電子商務(wù)影像在很多方面影響了現(xiàn)代社會的政治領(lǐng)域、文化領(lǐng)域、藝術(shù)領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域等方面。影像逐漸的涉及到哲學(xué)領(lǐng)域、社會學(xué)領(lǐng)域、傳播學(xué)領(lǐng)域等諸多領(lǐng)域。現(xiàn)在的電子商務(wù)影像和一些其他影像已經(jīng)成為社會科學(xué)的焦點問題,使得越來越多的學(xué)者對電子商務(wù)影像與影像敘事予以極大的關(guān)注,并產(chǎn)生了一些重要的觀點。伊格爾頓指出,我們正面臨著一個視覺文化時代,這在現(xiàn)在已是一個不爭的事實。
3從電子商務(wù)影像理解敘事影像的特殊性
我們不能按照傳統(tǒng)的直線方式來界定和描述什么是電子商務(wù)影像,什么是影像敘事。影像的概念和電子商務(wù)影像敘事的類別都顯示出交叉的態(tài)勢,再運用傳統(tǒng)的藝術(shù)分類的方法來認(rèn)識和界定現(xiàn)在的影像和電子商務(wù)影像敘事是十分困難的。因為兩者現(xiàn)在往往是混雜在一起的,互為表里。
作為我們的研究范圍,我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注當(dāng)代敘事符號對視覺性是怎樣依賴的,影像敘事對電子商務(wù)影像的思維的形成所帶來的那些影響。對于種種形態(tài)糾合的具體影像的表現(xiàn)方式我們不能刻意的將其進(jìn)行強(qiáng)行的區(qū)分。如果一定要進(jìn)行區(qū)分的話,可以從它們所借助的傳播媒介的不同來進(jìn)行區(qū)分,比如是平面影像的還是三維的影像。
4結(jié)語
影像敘事借助影像的語言,與政治和娛樂等方面進(jìn)行結(jié)合,不斷的滿足了受眾對視覺的要求,因此,影像敘事借助影像這個語言逐漸的主導(dǎo)了現(xiàn)代社會的敘事領(lǐng)域。影像敘事借助影像符號作為敘述的語言,這對傳統(tǒng)的運用文字符號作為敘述語言來說產(chǎn)生了重大的影響,借著大眾傳播的東風(fēng),小可以覆蓋到一本雜志的封面,大可以觸及一場戰(zhàn)爭。現(xiàn)在的傳播在各個環(huán)節(jié)都在進(jìn)行影像化,在傳播的視覺效果上也是不斷的追求精益求精。這些是影像敘事的主要特點,正是基于此,影像敘事的電子商務(wù)影像逐漸成為眾多學(xué)者關(guān)注的重要問題之一,也是值得我們進(jìn)一步研究的問題。
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一是,郭敬明率“郭敬明軍團(tuán)”(“THENEXT文學(xué)之新”新人選拔賽四強(qiáng)作者及旗下《最小說》7位人氣作者落落、七堇年、蘇小懶、消失賓妮、王小立、林培源、貓某人),在西單圖書大廈舉行讀者見面簽售,7小時簽出15,768冊的天量,創(chuàng)造了北京圖書大廈簽售的歷史新紀(jì)錄。
二是,郭敬明指責(zé)老東家《萌芽》雜志的“新小說大賽”抄襲自己舉辦的“文學(xué)之新”,《萌芽》則辯稱藉此再現(xiàn)“新概念”的輝煌,推出幾位優(yōu)秀的年輕作家。
這兩個事件,在青春讀物的商業(yè)出版史上到底意味著什么?
或許,它意味著一個“轉(zhuǎn)折點”的到來:假若以“十年”作為紀(jì)元,青春文學(xué)或許正面臨一個舊的商業(yè)出版和閱讀周期的終結(jié)(郭敬明軍團(tuán)的簽售紀(jì)錄意味著青春文學(xué)十年1.0的巔峰時代),而另一個新的商業(yè)出版和閱讀周期正在醞釀中蹣跚到來(兩個在賽制、獎項、流程等方面都近乎百分百類似的青春文學(xué)大獎活動,都像鳳凰涅一樣尋找著自我的超越和突破,這是對青春文學(xué)十年2.0新閱讀趨勢的萌蘗作出焦慮不安的呼應(yīng)。)
這種青春文學(xué)的周期性轉(zhuǎn)折是什么呢?我把它概括為青春文學(xué)從“輕小說”到“硬文學(xué)”的嬗變。它們都遵循著“日本動漫小說――臺灣/韓國青春影視劇――大陸本土青春文學(xué)”的內(nèi)在文化傳播和影響路徑。
也就是說,以上述兩個事件為標(biāo)志,我認(rèn)為,在日本少年熱血漫畫讀物的影響下,通過臺劇或韓劇的傳播影響,青春文學(xué)可能會從日本少女動漫影響下的“少女文學(xué)”或“輕小說”時代,轉(zhuǎn)向在日本少年熱血動漫影響下的青春“硬文學(xué)”周期(概念我沒有想好)的萌芽與發(fā)展。
這種“硬”的青春文學(xué),其作品都不再以愛情為主線,不會再是“校園戀情”的故事,而是融入了龐大的世界觀,告訴年輕一代該如何面對困難,如何生活,如何選擇,如何追求實現(xiàn)夢想、成長、責(zé)任、友情、團(tuán)隊、冒險……
而這,有可能會開辟未來十年大陸青春文學(xué)新的商業(yè)出版和閱讀周期,并會帶來新一輪青春文學(xué)的“泡沫化繁榮”。
青春文學(xué)發(fā)展的趨勢軌跡
剖析十年青春文學(xué)的出版和閱讀史,會明顯地發(fā)現(xiàn),大陸本土青春文學(xué)具有一種典型的“日本動漫原型思想與元素――臺灣/韓國青春偶像劇――大陸本土青春文學(xué)”的閱讀傳播和商業(yè)出版模式。
在整個青春文學(xué)題材中,大面積地存在著這種一種創(chuàng)作循環(huán)模式:從人物的心靈渴求(而不是他們真實的情感狀態(tài))出發(fā),去尋找日本動漫的原型思想,借用韓劇與臺灣校園青春劇的講故事模式,來編寫自己的言情文學(xué)作品,以此來求解人物的情感滿足(滿足心靈渴求)方程式。
日本動漫提供了很多原創(chuàng)的思想,比如主題、人物、情節(jié)、細(xì)節(jié)等,也滲透并影響了大陸本土年輕一代的接受美學(xué)、閱讀心理和興趣口味。
臺灣和韓國很多青春校園連續(xù)劇,就是根據(jù)日本動畫和漫畫改編而來的。
大陸本土的原創(chuàng)青春小說,很多都可以看到“向日本動漫”和“向韓劇致敬”的影子,比如說在郭敬明的作品中見到《娜娜》的痕跡;落落的《塵埃星球》,整個就是日本動漫的口吻與風(fēng)格;晉江上面《我的老婆未成年》原型也是日本動漫,小妮子系列輕小說的理念、風(fēng)格和情節(jié),糅合了相當(dāng)多的日本動漫的暢銷元素……
因此,我們可以作如下兩個判斷:
大陸現(xiàn)在所謂的青春文學(xué)作者多是受到日本少女動漫的影響。現(xiàn)在大陸市場上大量充斥的青春文學(xué)多是以校園戀情為主;當(dāng)然也不乏一些打著奇幻類的幌子,其實設(shè)定全然不符合嚴(yán)格的奇幻意義上的“龍與地下城”的規(guī)則,只是講述著少女類愛情故事的作品。游素蘭的作品應(yīng)該算是這樣的。而校園戀情故事的代表人物,應(yīng)該還是饒雪漫,其文字的駕馭能力算是眾多作者中最出色的,而且加之又是七十年代出生的人,掌控故事全局的能力也游刃有余。
無論是哪種風(fēng)格、哪種類型的大陸青春文學(xué),都可以在早期的日本少女動漫中找到影子。比如所謂的穿越類,早就有臺灣的十六歲少女根據(jù)日本經(jīng)典少女漫畫《魔幻游戲》而寫的小說,還美其名曰地是原創(chuàng)。而隨后文壇中涌現(xiàn)的眾多穿越類作品,也或多或少都有日本動漫作品的影子,應(yīng)該說是“或多”,而不是“或少”,直接拿出來照搬的大有人在。寫穿越到埃及的少女遇見了王子,日本則早就有了經(jīng)典漫畫《天是紅河岸》;寫公主與王子,或者普通女學(xué)生與富家英俊少爺,日本類似的少女漫畫更是不計其數(shù),甚至說,隨便把哪個少女漫畫的短篇改編成文字版本出來糊弄學(xué)生讀者都可以……
輕小說周期
由于上述閱讀傳播和商業(yè)出版模式,決定了大陸青春文學(xué)的第一個商業(yè)出版和閱讀周期,是以“輕小說”的泡沫化繁榮為特征和標(biāo)志的。
從郭敬明到落落,從小妮子到郭妮,再到《最小說》所聚集的郭敬明軍團(tuán)都是受日本少女動漫影響的一代,因此他們的青春文學(xué)受其影響并形成“輕小說”或“少女文學(xué)”的創(chuàng)作類型。
直至90年代早期,日本動漫一直是少女漫畫占據(jù)主流地位,也涌現(xiàn)了一批為我們所熟知的少女漫畫家,比如《美少女戰(zhàn)士》的武內(nèi)直子;河內(nèi)尤加利,CLAMP,齋藤千惠,新條真由,吉住涉,渡賴悠宇,武內(nèi)昌美……
加之90年代中后期我國動漫資訊志的出現(xiàn),帶動了一批早期關(guān)注,熱愛日本動漫的青少年的動漫風(fēng)潮,而尤為值得一提的是,那時GBA也已經(jīng)盛行,所謂“ACG不分家”(amine,comic,game),于是因日本動漫游戲而在我國形成的所謂小圈子已經(jīng)初具規(guī)模。
因此,伴隨著日本少女動漫長大的年輕一代及其創(chuàng)作的青春文學(xué),就會帶有其典型的“輕小說”或“少女文學(xué)”風(fēng)格;郭敬明是中國本土在日本少女動漫影響下創(chuàng)作本土青春文學(xué)的“最早吃螃蟹的人”(他的成名作《幻城》就改編自CLAMP的《圣傳》);由于受郭敬明《幻城》的成功影響,很多人便有意識地開始按照日本動漫的方式通過文字來表述自己的思想與故事;于是,自郭敬明開始至今,在青少年時代更多受到日本少女漫畫影響的青春派作家,在創(chuàng)作自己的青春文學(xué)時,無論是哪種風(fēng)格,哪種類型,都可以在早期的日本少女動漫中找到影子。比如說,由郭敬明一手帶紅的落落的《年華是無效信》、《塵埃星球》。
從小妮子到郭妮,更是將其作為一種商業(yè)出版的模式系統(tǒng)而持續(xù)地發(fā)掘,“輕小說”的商業(yè)出版由此達(dá)到了登峰造極的泡沫化繁榮:小妮子系列,郭妮的《天使街23號》系列,美娜的《校園大魔咒》,朵朵的《見習(xí)丘比特》《親親我的野豬王子》,輕寒的《愛情甜甜圈》,胡偉紅的《1年3班惡男軍團(tuán)》等……
并由此衍生了一系列新少女文學(xué)期刊,如《火星少女》、《光年紀(jì)》、《漫Girl》……
閱讀者即創(chuàng)造者
“輕小說”通過青春文學(xué)期刊、影視劇和互聯(lián)網(wǎng),培育并影響了一批受日本少女動漫影響的作者和讀者,而且,逐漸形成了一種“閱讀者即創(chuàng)作者”的互動寫作模式:即,今天閱讀青春文學(xué)的讀者,明天可能會成為青春文學(xué)的創(chuàng)作者。
《漫友STORY100》是典型的以愛情與華麗的文字為典型,然而這樣的作品畢竟不屬于一個好故事所具有的――優(yōu)秀的劇情。
《新干線小說》早期雖然刊載過一些國內(nèi)優(yōu)秀的小說,但多是短篇,而且由于發(fā)行量問題,日后逐漸縮水,現(xiàn)在已經(jīng)不再發(fā)行了。
《小說販》則靠著翻譯日本的小說勉強(qiáng)支撐……
《最小說》的賣點依然是人氣作家。
可以說,這四本小說類刊物中,《STORY100》與《最小說》賣點為人氣+插圖;而《新干線小說》與《小說販》的賣點則是故事性強(qiáng)的文章+日本小說。而顯然后者不敵前者。于是“人氣作家”的創(chuàng)造也是十分有必要的。
其他大量青春文學(xué)期刊如《新蕾》、《南風(fēng)》、《花溪》、《漂流瓶》、《美少女》、《許愿樹》、《許愿草》、《太陽雨》、《風(fēng)鈴草》、《薰衣草》、《浪漫》……都成為“輕小說”作者和作品的陣地。
硬小說周期
“日本的動漫不是現(xiàn)在已經(jīng)成為硬派的天下了嗎?所以既然大陸現(xiàn)在的青春文學(xué)都是模仿日本的,那么也遲早會變的。”
日本動漫現(xiàn)在流行的便是“硬派”,即少年熱血動漫,如《火隱忍者》、《ONE PIECE》,而且大陸受了最早日本硬派動漫影響的年輕一代已經(jīng)長大了,開始進(jìn)入大學(xué)校園即所謂90后閱讀者和創(chuàng)作者的強(qiáng)勢崛起這種人口周期的變化,遲早會推動現(xiàn)在的青春文學(xué)向“硬小說”變遷。
日本的流行潮流從“少女漫畫”到“少年漫畫”。就在我們還以為校園文學(xué)就是校園戀愛,或者說,校園文學(xué)等于戀愛故事時,日本動漫的風(fēng)格早就發(fā)生了巨大的改變,已經(jīng)從90年代初期少女漫畫主導(dǎo),逐漸變?yōu)楝F(xiàn)在的少年漫畫主導(dǎo)。尤為值得注意的是,日本動漫是細(xì)分得很精致的產(chǎn)品,而不像我國那樣籠統(tǒng)而定。
這些作品都不再以愛情為主線,甚至加入了龐大的世界觀,吻合當(dāng)下90后青少年成長閱讀的“補(bǔ)鈣”需求。畢竟,現(xiàn)在這樣開放的年代,對于青少年而言,與其關(guān)注愛情多些,不如關(guān)注自身,關(guān)注周遭多些。所以這類作品多是通過一個人的視角來看他所處的世界――而這個世界往往脫離現(xiàn)實,要么是完全脫離,比如《圣魔之血》,要么是作者文字頗具幽默色彩,使得主角屬于“半脫離”狀態(tài),比如《涼宮春日》,但都不再是局限在某個校園的愛情故事,或者以愛情為主線的四不像的奇幻故事。可以說,這類日本的輕小說都屬于所謂“硬派”。
大陸下一代青春文學(xué)作者、作品和閱讀群必定會在日本少年動漫的影響下誕生。因為,按照事情的發(fā)展順序,也是我們的正常邏輯,既然受到日本90年代初期少女漫畫影響的青春派作家現(xiàn)在寫的青春文學(xué)(校園戀愛類)能廣受歡迎,那么下一個風(fēng)潮,自然是受到現(xiàn)在“硬”動漫所影響成長起來的新一代讀者與作者。
現(xiàn)在的青少年更喜歡這類動漫作品,那么那些校園戀愛故事,或者無病的愛情故事,很快就會被這番浪潮所席卷,亦如當(dāng)初校園戀愛故事席卷青少年文壇一樣。既然都是借鑒于日本動漫,那么只有掌握了日本動漫的發(fā)展規(guī)律,大陸的青春文學(xué)才能有其發(fā)展規(guī)律――總之就是照貓畫虎的發(fā)展。所以既然現(xiàn)在日本的動漫已經(jīng)是“虎”,大陸的青春文壇“貓”風(fēng)格也遲早會開始改變。
這種由輕變硬的青春文學(xué)閱讀新趨勢及其商業(yè)出版前景,很可能會深刻地改變當(dāng)前青春文學(xué)讀物、青春派期刊以及互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的未來競爭格局。
誰,會是下一個領(lǐng)頭羊?
變量一:消費
首先,從中長期看,影響新實體經(jīng)濟(jì)的是消費。
所有實體經(jīng)濟(jì)的運行,其實都是在滿足居民的消費。
隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和收入增長,居民消費需求是不斷變化的。
2015年,我國人均GDP大概7000美元,到2025年能不能翻一番,達(dá)到14000美元,到2050年能不能達(dá)到60000美元?在這樣一種收入變化條件下,未來消費者會如何變化呢?
消費個性化
完全按照消費偏好來消費的個性化趨勢,不是等20年才會出現(xiàn),而是現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了,特別是收入比較高的人群。
這個趨勢恰恰也是人類的終極需求,這樣才能做到真正讓人滿意。
消費集成化
消費者希望能得到一攬子解決方案,而不是東奔西走,勞碌麻煩。
這個消費趨勢變化從現(xiàn)在到未來也會持續(xù)存在,由此產(chǎn)生了集成商的概念。
消費便利化
消費者當(dāng)然愿意以盡量少的體力和經(jīng)濟(jì)成本,使得消費效益最大化。消費越來越便利,是消費者本能的要求。
在這樣一個趨勢下,所有的技術(shù)、生產(chǎn)模式、商業(yè)模式都要隨之變化。
變量二:科技創(chuàng)新
中國目前正處在重大科技創(chuàng)新和技術(shù)革命的轉(zhuǎn)折點上。
德國的工業(yè)4.0,美國的CPS(cyber physical systems,簡稱CPS,是集計算、通信與控制于一體的下一代智能系統(tǒng))系統(tǒng),都在準(zhǔn)備一種新型的生產(chǎn)模式和商業(yè)模式來適應(yīng)前面提到的消費者的需求變化。這些技術(shù)變化可以歸為兩大類:
基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)類新技術(shù)
這構(gòu)成了新實體經(jīng)濟(jì)制造設(shè)備的技術(shù)與產(chǎn)品基礎(chǔ)。比如,互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),融入到實體經(jīng)濟(jì)各個方面;信息、大數(shù)據(jù)分析技術(shù),新能源、新材料技術(shù),也將帶來基礎(chǔ)類產(chǎn)業(yè)的一系列重大變化。
智能制造新技術(shù)
比如,智能裝配、嵌入式電子、智能系統(tǒng)與軟件控制、智能定制生產(chǎn)和在線控制系統(tǒng)、資源和產(chǎn)品以及服張淥汀⒓際醯鵲取O衷詰幕チ網(wǎng)主要是通過人與人的溝通,從服務(wù)領(lǐng)域涉及到生產(chǎn)領(lǐng)域。未來的新實體經(jīng)濟(jì),可能是智能制造時代:機(jī)器與機(jī)器互聯(lián),人通過虛擬的控制系統(tǒng)來控制機(jī)器互聯(lián)――這就是“工業(yè)4.0”和CPS的核心。機(jī)器根據(jù)我們的要求學(xué)習(xí)、交流、變化,完成制造、服務(wù)。
麥肯錫的研究報告也印證了這個觀點。麥肯錫認(rèn)為,到2025年有12項重大的顛覆技術(shù),此外,它還估算了總的市場規(guī)模。比如說,知識工作自動化,有沒有減輕工作負(fù)擔(dān),還有物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、云計算與服務(wù)等等。
互聯(lián)網(wǎng)改變了世界,也深深改變了社會生活形態(tài)和人們的生活方式。準(zhǔn)確的說,把互聯(lián)網(wǎng)定義為一個行業(yè)有失準(zhǔn)確,因為它已經(jīng)和各行各業(yè)緊密聯(lián)系起來,成為改變各個行業(yè)成長形態(tài)的最有力工具。
對于互聯(lián)網(wǎng)來說,結(jié)合中國成長百強(qiáng)企業(yè)過往11年的軌跡,主要成長的領(lǐng)域集中在電子商務(wù)、第三方支付、社交平臺、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動互聯(lián)網(wǎng)等。從整體上我們對于互聯(lián)網(wǎng)在2013年的成長態(tài)勢判斷是:互聯(lián)網(wǎng)增長依然強(qiáng)勁;移動互聯(lián)網(wǎng)快速普及但仍處于初期階段;互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從完全掌握輕資產(chǎn)時代進(jìn)入到云計算時代,分享經(jīng)濟(jì)興起。
2013年行業(yè)微預(yù)測
@360網(wǎng)站安全檢測:【2013科技業(yè)預(yù)測】1.社交商務(wù)利率下降;2.硬科技東山再起;3.孵化器開始消亡;4.風(fēng)投資本將停止復(fù)制完全服務(wù)模式;5.保留技術(shù)和保留工人權(quán)利;6.黑客破壞重要數(shù)據(jù);7.網(wǎng)絡(luò)民族主義者借機(jī)攻擊;8.過時的法律和發(fā)展的技術(shù)將繼續(xù)引發(fā)難題。
作為目前世界上手機(jī)用戶量最大的國家,截止到2012年年底,我國已經(jīng)擁有9.21億手機(jī)用戶,其中有3.2億手機(jī)上網(wǎng)用戶。移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的火爆正在將這個新孕育的細(xì)分領(lǐng)域不斷地推向成熟,以2012年第十一屆中國成長百強(qiáng)(非上市公司)榜單為例,冠軍就由移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備提供商壹人壹本公司獲得。同時在2012年中,APP成長迅猛(詳見本刊第11期APP報道)。從國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)對于移動互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研來看,有一些主要趨勢值得我們關(guān)注:
1、移動互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)人群以35歲以下的城市年輕人為主體
在用戶性別中比例基本平衡,男性略高于女性,本科學(xué)歷占據(jù)用戶近一半的比例,而個人收入也大半集中在2000-8000元人民幣之間;而移動互聯(lián)網(wǎng)的使用人群以學(xué)生為首,這與他們接受新事物能力強(qiáng)、空余時間相對較多有關(guān),但隨著學(xué)生進(jìn)入職場后,家庭經(jīng)濟(jì)狀況也往往成為移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備購買的決定因素,因此,家庭月收入在15000~29999元之間的人群,弄潮兒比例最高。
2、上網(wǎng)時間和地點與桌面互聯(lián)網(wǎng)有很大區(qū)別
上網(wǎng)時間上,睡醒后和睡覺前成為主要上網(wǎng)時間,其次是等人時、感覺無聊時。手機(jī)重新定義了傳統(tǒng)意義上的黃金時間和碎片時間:傳統(tǒng)意義上的9點新聞黃金檔隨著現(xiàn)代人生活方式的改變而變遷,信息的獲取方式隨著新媒體的豐富而日益多樣,使用手機(jī)看新聞、閱讀,以及手機(jī)微博成為非常流行的一種信息獲取、社會交往方式。
而手機(jī)上網(wǎng)的地點,也大大區(qū)別于以往。其中以兩個地點為主,分別是公交/地鐵/出租車上和廁所里。其中,隨著學(xué)歷的增高,在廁所使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也在升高。
3、上網(wǎng)需求趨勢:信息獲取與即時溝通成為剛性需求
針對移動互聯(lián)網(wǎng)的一些主要趨勢,有一些商機(jī)或者成長機(jī)會值得企業(yè)關(guān)注,我們整理和分析相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究,主要可以歸納為以下幾個方面:
1、大數(shù)據(jù)
雖然大數(shù)據(jù)在國內(nèi)尚處于初級階段,但是其巨大的商業(yè)價值及前景已經(jīng)顯現(xiàn),如阿里巴巴公司等都已經(jīng)著力大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用。
麥肯錫的大數(shù)據(jù)研究結(jié)果報告稱,目前大數(shù)據(jù)主要在以下幾個方面具有巨大商業(yè)價值:對顧客群體細(xì)分,然后對每個群體量體裁衣般的采取獨特的行動;運用大數(shù)據(jù)模擬實境,發(fā)掘新的需求和提高投入的回報率;提高大數(shù)據(jù)成各相關(guān)部門的分享程度,提高整個管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率;進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。
據(jù)統(tǒng)計,目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右,而到2017年,此數(shù)據(jù)預(yù)計會上漲到530億美元。現(xiàn)在的問題是,如何設(shè)計好大數(shù)據(jù)商業(yè)模式以及如何挖掘。
2、電子商務(wù)
2012年光棍節(jié)締造了中國電子商務(wù)歷史上的又一個里程碑,它充分證明了中國網(wǎng)購市場有多么火爆,從中國成長百強(qiáng)榜單也能看出這種趨勢,近兩屆的百強(qiáng)中,電子商務(wù)公司明顯呈上升趨勢,這說明過去四年,電子商務(wù)成長迅猛,以剛剛揭曉的第十一屆成長百強(qiáng)榜單為例,前十名中就有三家來自電子商務(wù)領(lǐng)域的公司(途牛網(wǎng)、京東商城、酒美網(wǎng))。
在中國電商飛速狂奔的短短幾年里,這個行業(yè)造就了其他行業(yè)需要十幾年甚至幾十年才能創(chuàng)造的財富和價值,涵蓋B2C、B2B、C2C等各種模式。雖然電子商務(wù)公司今年遭遇很多的問題,包括綜合平臺和垂直電商(詳見本刊2012年《垂直電商生死簿》、《奢侈品電商騙局》),但是電子商務(wù)已經(jīng)越來越為各個行業(yè)所認(rèn)知并被跨界結(jié)合,而且這種趨勢將會越來越明顯。
2013年行業(yè)微預(yù)測
@長微博:2013年電商行業(yè)十大趨勢展望: 1、整合并購將持續(xù);2、政府監(jiān)管將收緊;3、盈利拐點;4、精細(xì)化管理;5、技術(shù)驅(qū)動;6、電商“沖擊”物流;7、移動電商加速;8、O2O突圍;9、微電商創(chuàng)新活躍;10、營銷模式創(chuàng)新深化。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)
隨著平板電腦和智能手機(jī)的迅速普及,人們的行為習(xí)慣正在悄然發(fā)生變化,越來越多的人開始逐步從傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)。研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,2012年,移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將比2011年增長150%。無論從增速還是總額來看,移動互聯(lián)網(wǎng)都是未來幾年內(nèi)最具投資價值的領(lǐng)域。
移動互聯(lián)網(wǎng)雖然前景無限,但是問題與風(fēng)險也不少:同質(zhì)化復(fù)制、市場推廣費用陡增、盈利模式不清晰等都是想涉足該領(lǐng)域的企業(yè)需要面對的問題。
4、O2O
對于很多人來說,這是個新概念,不過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人對此早已經(jīng)不陌生,但是,現(xiàn)在還沒有讓大家很眼前一亮的真正實現(xiàn)了O2O模式的公司,大部分都還只是在摸索。
移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展讓線上和線下的互動變得越來越緊密,也讓不同行業(yè)之間的跨界整合成為現(xiàn)實。大眾點評、團(tuán)購網(wǎng)站、百度樂活等都是典型以本地服務(wù)為主的O2O模式代表,所以,“本地”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站。
從現(xiàn)在的趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)中的地圖領(lǐng)域或許將會成為O2O模式取得突破的最佳路徑。
5、移動支付
據(jù)Gartner咨詢估計,2012年全球移動支付總額將超過1715億美元,移動支付用戶超過2億,從2011年到2016年,移動支付將取得平均每年43%的增長速率。到2016年,移動支付將形成一個價值高達(dá)6170億美元的巨大市場,用戶規(guī)模也將暴增至近4.5億。
如今國內(nèi)第三方支付領(lǐng)域已經(jīng)迅速崛起,并形成了幾家代表性企業(yè),首推當(dāng)然是支付寶和銀聯(lián)在線,另外,今年中國成長百強(qiáng)榜(非上市公司)第三名的拉卡拉也在支付和移動支付領(lǐng)域不斷進(jìn)行布局和拓展。未來互聯(lián)網(wǎng)金融值得期待(詳見本刊2012年第11期《互聯(lián)網(wǎng)金融布局》)。
6、物聯(lián)網(wǎng)
據(jù)了解,2011年,全國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過了2500億元,預(yù)計2015年將超過5000億元。
物聯(lián)網(wǎng)的興起被稱為第三次信息產(chǎn)業(yè)浪潮,目前最主要的用戶群體是政府。一方面物聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用到公共安全、城市運行管理、公共交通等領(lǐng)域,政府部門的直接采購將成為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最終消費主體。另一方面,政府將通過政策促進(jìn)企業(yè)在電力、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、環(huán)境等方面的智能化需求,從而帶動企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方面的消費投入,間接地促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
這大概也是不少中國的公司人向往的退休生活。而且他們對實現(xiàn)這樣的目標(biāo)很有信心,花旗銀行與友邦保險聯(lián)合的2015年度《中國居民養(yǎng)老準(zhǔn)備洞察報告》便顯示出了這種樂觀。
報告所覆蓋的受訪者為來自13個大中城市的年輕人,7成以上的受訪者對實現(xiàn)上述目標(biāo)有信心。為了更早實現(xiàn)這種“自由而舒適”的理想生活,有27%的人還計劃提前退休。
從某種角度說,當(dāng)下的中國年輕人是全球最樂觀的。他們從小生活在經(jīng)濟(jì)增長中,很容易產(chǎn)生一個錯覺,即這種增長會永遠(yuǎn)持續(xù)下去―每年都可以加薪,資產(chǎn)會越來越多,到時候會有足夠的錢讓我們不用工作也能保持生活質(zhì)量。
這可能太想當(dāng)然了。報告同樣調(diào)研了已退休人群,他們并不開心。現(xiàn)在的退休人士有的會持續(xù)工作,直到幫忙照顧第三代,時間和資產(chǎn)也大多用在了第二代和第三代身上。這還是經(jīng)濟(jì)寬裕的情況,而一次大的醫(yī)療支出就可能讓他們花光所有存款。1/3的已退休受訪者承認(rèn),按照目前的資產(chǎn),眼下的生活水準(zhǔn)僅能再維持10 年。
養(yǎng)老需要多少錢?目前,4000元/月已經(jīng)是國家退休金中較高的水平,這些錢顯然無法滿足一個公司人在大城市的生活,而養(yǎng)老的日常開銷只會更大。如果僅以受訪者的預(yù)期看,每個家庭需要198萬元,但他們平均的儲備(加上房產(chǎn)等資產(chǎn))只有132萬元。
這還只是現(xiàn)狀,以后可能更糟。繳納養(yǎng)老金的人在減少,領(lǐng)取養(yǎng)老金的人在增多。而受訪的大多數(shù)公司人仍把國家退休金和存款當(dāng)做自己最主要的退休積蓄。
在花旗銀行和友邦保險的這份報告中,中國城市居民的養(yǎng)老信心指數(shù)為71.6分,與之相對的,他們的養(yǎng)老儲備指數(shù)僅為43.4分。如果按照地域劃分,長三角城市的受訪者信心與儲備之間的差值沒有那么大,西部城市的受訪者信心更高,但其實他們的儲備能力更低。
理想與現(xiàn)實之間的差距主要在于人們都沒有準(zhǔn)備,或者說他們不知道該為養(yǎng)老做怎樣的投資。受訪的40歲以下公司人,大多數(shù)還沒有開始準(zhǔn)備養(yǎng)老,48歲是他們開始準(zhǔn)備養(yǎng)老的平均年齡。
“需要多少錢才夠退休我沒概念,為什么要有這個概念?人生是一步步走下去的,我到法定退休年齡肯定要退休,難道沒有幾百萬元的存款就不退休了嗎?錢不夠,頂多到外面打工。”一位上海的受訪者這樣說道。
既然單靠強(qiáng)制的養(yǎng)老金肯定不夠,那就需要在工作時期早作投資。實際上,在成熟市場,從年輕時就開始購買商業(yè)養(yǎng)老保險是最常見的投資手段。只不過在中國,商業(yè)養(yǎng)老保險還遠(yuǎn)未普及。75%的受訪者現(xiàn)已持有人身保險產(chǎn)品,但持有商業(yè)養(yǎng)老年金保險的受訪者僅21%。
人們甚至搞不清商業(yè)養(yǎng)老保險的目的。在花旗銀行的報告中,受訪者對于“退休養(yǎng)老金融產(chǎn)品”的平均預(yù)期收益率為7.9%,甚至高于他們對一般金融產(chǎn)品的預(yù)期(7.8%)。養(yǎng)老保險的特征是安全穩(wěn)健、收益明確,這決定了它不可能像P2P平臺上的標(biāo)的一樣享有動輒10%左右的年化收益率,一般退休養(yǎng)老金融產(chǎn)品的年化收益率在5%左右,甚至更低。
而對于公司來說,低認(rèn)知和低普及意味著這是一個巨大的市場。“中國的商業(yè)養(yǎng)老保險市場正在培育期,它終將發(fā)揮支柱性的作用。現(xiàn)在的研究有助于我們開發(fā)滿足中國人需要的產(chǎn)品。”花旗銀行中國董事長兼首席執(zhí)行官歐兆倫對《第一財經(jīng)周刊》說。
更關(guān)鍵的是,商業(yè)養(yǎng)老保險的發(fā)達(dá)很有可能加速整個養(yǎng)老市場的發(fā)展,尤其是養(yǎng)老地產(chǎn)。
“在日本,養(yǎng)老地產(chǎn)的增長與商業(yè)保險的增長是同步的。保險公司是重要的養(yǎng)老地產(chǎn)投資人。”普華永道中國醫(yī)療健康行業(yè)戰(zhàn)略咨詢合伙人孫超對《第一財經(jīng)周刊》說。一種最成熟的模式是,保險公司投資商業(yè)養(yǎng)老地產(chǎn),其商業(yè)險客戶則可以優(yōu)惠的價格租賃或購買這些房產(chǎn)。
普華永道預(yù)測,從2016年到2020年,整個中國養(yǎng)老市場的消費將超過10萬億元,年均增長幅度將達(dá)17%。
養(yǎng)老地產(chǎn)的概念在中國一直不夠流行,10年前才出現(xiàn)規(guī)模較大的項目,比如北京的親和源,它于2008年開放入住,直到2015年才達(dá)到盈虧平衡。養(yǎng)老地產(chǎn)不流行,本質(zhì)問題在于,如果僅僅是一套房子,并不能對退休者產(chǎn)生吸引力。在花旗銀行的報告中,現(xiàn)在的年輕人所向往的退休生活并不是停滯、安靜、充滿疾病的,而是應(yīng)該把原來用于工作的時間用來享受快樂。
這意味著養(yǎng)老地產(chǎn)應(yīng)該擁有良好的娛樂配套,并且不應(yīng)該遠(yuǎn)離城市。“親和源的負(fù)責(zé)人告訴我,他們一開始認(rèn)為醫(yī)療養(yǎng)護(hù)是養(yǎng)老地產(chǎn)的最大特征,但后來發(fā)現(xiàn)退休人群不希望被當(dāng)成病人,他們要的是開心,這種趨勢在未來將越來越明顯。”孫超對《第一財經(jīng)周刊》 說。
紀(jì)達(dá)夫在為大城市的中心設(shè)計城市綜合體項目時發(fā)現(xiàn),除了年輕的高收入人群,中產(chǎn)退休人士已經(jīng)成為這類物業(yè)的第二大客戶群。那里配套的娛樂設(shè)施和公共空間對他們很有吸引力。
紀(jì)達(dá)夫的母親就是如此,雖然年齡已經(jīng)很大,但她并沒有影響正常生活的疾病,她用保險金支付自己的日常健康管理費用。這讓她有更多時間待在倫敦的畫廊和劇場里,而不是醫(yī)院。
巨額的醫(yī)療支出是花旗銀行的報告中受訪者對退休生活的最大擔(dān)心。但這部分支出有虛高的成分。由于現(xiàn)在的公共保險制度,所有醫(yī)療服務(wù)都只能在醫(yī)院獲取,而那里的效率并不高。在英國,選擇在醫(yī)院病床上享受專業(yè)的臨終關(guān)懷,平均價格是425英鎊(約合4099元人民幣)一天,而社區(qū)里同樣的服務(wù),平均價格是145英鎊(約合1398.5元人民幣)。在美國,病人在醫(yī)院終老的平均總費用比在院外接受臨終關(guān)懷的費用高出7563美元。
關(guān)鍵詞:城市商業(yè)銀行;互聯(lián)網(wǎng)金融;平臺建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為現(xiàn)在投資領(lǐng)域最火的話題,我國現(xiàn)在已經(jīng)全面進(jìn)入到數(shù)字化金融時代。隨著數(shù)字化金融的不斷發(fā)展,第三方支付平臺越來越火。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不只只是簡單的進(jìn)行技術(shù)的更新,他更多的是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊,顛覆這傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式。城市商業(yè)銀行的發(fā)展必需要以物理網(wǎng)絡(luò)為要素,以互聯(lián)網(wǎng)金融為發(fā)展的平臺,讓客戶有更加自主和多樣化選擇的服務(wù)型的銀行。
一、城市商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式
城市商業(yè)銀行要想在互聯(lián)網(wǎng)金融時代占有一席之地就必須作出重要的改變,可以充分利用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓銀行不單單是只有柜臺服務(wù),而是建立起人工網(wǎng)點,手機(jī)銀行,電子銀行等,創(chuàng)建全新的經(jīng)營服務(wù)理念。給客戶提供一鍵式服務(wù),讓客戶可以充分享受辦理業(yè)務(wù)時的樂趣。讓城市商業(yè)銀行朝著零距離銀行,智慧銀行和多功能銀行發(fā)展。
零距離銀行就是銀行把自己的業(yè)務(wù)做到互聯(lián)網(wǎng)上,讓客戶通過手機(jī),平板,或者網(wǎng)上營業(yè)廳就可以辦理業(yè)務(wù),這樣節(jié)省了客戶的時間也縮小了銀行工作人員的工作量。可以通過不同的方式來引導(dǎo)和鼓勵人們多用這些網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作。
智慧銀行就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺讓銀行的操作系統(tǒng)可以像我們?nèi)祟愐粯訐碛凶灾髋袛嗟墓δ堋Mㄟ^互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)把客戶的信息準(zhǔn)確的集合在一起,讓銀行可以隨時的關(guān)注每個客戶的資金形態(tài)。更多的幫助企業(yè)和個人進(jìn)行財務(wù)管理。
多功能銀行隨著現(xiàn)在社會的發(fā)展,銀行已經(jīng)不再是一個只能存錢和放貸的行政體,他已經(jīng)走向了更加多元化的空間,現(xiàn)在的城市商業(yè)銀行要能夠整合社會上的各類信息,為客戶提供全方面的服務(wù),比如為客戶提供理財方案,推薦客戶進(jìn)行科學(xué)的財務(wù)管理等等,現(xiàn)在商業(yè)銀行的作用就好像是一個信息的集合體。
二、城市商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺建設(shè)
21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的世紀(jì),在這場互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢下,城市商業(yè)銀行應(yīng)該怎樣建設(shè)自己的金融平臺成了一個棘手的問題。
(一)平臺參與方式
城市商業(yè)銀行應(yīng)該對已經(jīng)建設(shè)成功的手機(jī)銀行以及網(wǎng)上銀行的I務(wù)不斷的進(jìn)行優(yōu)化。可以進(jìn)行一些客戶調(diào)查看看自己的網(wǎng)上銀行有哪些不足。更加用心的去改正。要把建設(shè)金融商城作為重點實施,通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上平臺來向所有的用戶展示自己的商品,也可以在網(wǎng)上商城直接進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)商品的展示和交易。要進(jìn)一步加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,運用現(xiàn)在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行自己業(yè)務(wù)開展,最后要打破傳統(tǒng)的思維模式,讓自己能與客戶緊密的聯(lián)系,把以客戶為主的口號落實到實處。
城市商業(yè)銀行在自己業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中要盡快進(jìn)行電子商城的建立,本文在上面提到了3中商業(yè)銀行參與互聯(lián)網(wǎng)的方式,就是銀行在發(fā)展的過程中要利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)客戶在家中就能辦成資產(chǎn)與負(fù)債的轉(zhuǎn)移。互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)讓城市商業(yè)銀行的發(fā)展更加迅速,城市商業(yè)銀行要抓住這次機(jī)遇,進(jìn)行自己業(yè)務(wù)的提升。
(二)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的優(yōu)勢分析
城市商業(yè)銀行在發(fā)展中要想以小成本收獲高的收益至少要有2個方面的作為。第一就是要在當(dāng)前的城市商業(yè)銀行中辦理自己的網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行,和信用卡專用銀行等平臺。讓這些平臺擁有智能化,可以對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,有利于銀行抓住大量的潛在客戶。城市商業(yè)銀行還可以投入資金把一些產(chǎn)品做到電商平臺上去,讓銀行產(chǎn)品更加貼近人民的生活,也無形中給銀行產(chǎn)品多了一些的購買人群。第二方面城市商業(yè)銀行在保住本地客戶的前提下多進(jìn)行當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的交流,與當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)建立良好的合作關(guān)系,可以采取多個優(yōu)惠措施,牢牢的抓住這些本地客戶,這是城市商業(yè)銀行所擁有的特點,這些東西是別的金融互聯(lián)網(wǎng)公司所不具備的。良好的社會關(guān)系可以讓城市商業(yè)銀行對當(dāng)?shù)氐馁Y源進(jìn)行整合,讓這些有價值的東西自己運用起來,提高商業(yè)銀行的盈利能力。
(三)建立與客戶之間的多渠道溝通機(jī)制
商業(yè)銀行主要依賴于自己的固定客戶生存,商業(yè)銀行的發(fā)展在運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時也要重視客戶的使用感受,充分的以客戶為發(fā)展基礎(chǔ)。城市商業(yè)銀行在現(xiàn)在發(fā)展的過程中要將自身的發(fā)展戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)模式相結(jié)合。讓商業(yè)銀行在保住原有客戶的同時還可以發(fā)展一些新的客戶,還要加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,讓原有的客戶推薦新客戶,在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下銀行和客戶之間的關(guān)系發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點的不便讓很多人望而止步,這就喪失可能很多的客戶資源。現(xiàn)在銀行通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓互聯(lián)網(wǎng)平臺與客戶聯(lián)系,讓人們在家里就可以操縱自己的資金完成各種交易與資金的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出。現(xiàn)在的人民更加傾向于互聯(lián)網(wǎng)平臺。城市商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)平臺以更加便捷的服務(wù)方式贏得了更多人的信賴。
(四)建立完善的網(wǎng)絡(luò)信用體系,為小微企業(yè)發(fā)展融資
城市商業(yè)銀行加入互聯(lián)網(wǎng)體系后可以充分的應(yīng)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng),大數(shù)據(jù)系統(tǒng)就是我們現(xiàn)在經(jīng)常說的云儲存系統(tǒng),云計算系統(tǒng)。城市商業(yè)銀行可以運用這些系統(tǒng)對一些小企業(yè)進(jìn)行資金上的分析然后建立信用平臺,讓銀行的客戶經(jīng)理去與這些小企業(yè)溝通,對企業(yè)的資金進(jìn)行實時監(jiān)督。這樣小企業(yè)在進(jìn)行貸款審核的時候就可以快速的辦理完業(yè)務(wù),銀行可以根據(jù)大數(shù)據(jù)里面的資料進(jìn)行企業(yè)的財務(wù)分析,降低商業(yè)銀行在放貸過程中的風(fēng)險,也可以讓商業(yè)銀行更好的服務(wù)那些中小企業(yè)。
(五)加強(qiáng)對各類數(shù)據(jù)的分析,有效的推動利率市場化
現(xiàn)在大數(shù)據(jù)得到了社會的廣泛應(yīng)用,通過大數(shù)據(jù)可以對各種資料進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,同時大數(shù)據(jù)也能給商業(yè)銀行制定出符合自己企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的利率水平。按照現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的金融平臺,讓商業(yè)銀行的貸款資金更加具有流動性,商業(yè)銀行可以自主的選擇貸款對象,在相互商討的過程中進(jìn)行交易,以達(dá)到雙方滿意的效果。市場利率的不斷推進(jìn),社會中的金融系統(tǒng)中將有一天會不受中央利率的控制,實現(xiàn)自主經(jīng)營。當(dāng)然要達(dá)到這一目標(biāo)必須有完整的金融體系。在互聯(lián)網(wǎng)的模式下,金融機(jī)構(gòu)要做到可以根據(jù)金融市場的行情對用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以便確定準(zhǔn)確的利率。
(六)城市商業(yè)銀行建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的前景
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展讓很多傳統(tǒng)的企業(yè)不斷的消失,也改變了人民的思維方式,比如互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的融合,讓很多相關(guān)的產(chǎn)品生長起來。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的基因和互聯(lián)網(wǎng)金融的基因都是利用大數(shù)據(jù)里面的數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)展的,他們在進(jìn)行自己業(yè)務(wù)的時候都要有自己獨特的資金鏈和結(jié)算交易方式。O2O就是一個列子,他最初始的時候就是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的融合,他相比B2B.B2C這些的平臺更加側(cè)重于對客戶的服務(wù)。因此我們不難知道.現(xiàn)代城市商業(yè)銀行的發(fā)展就是不斷的整合本地的服務(wù)和大力發(fā)展電商,這讓他們的前景非常廣闊。