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第1篇：網上推廣運營方案范文

好太太經過多年的發展，在2005～2007年，達到了高峰，但也正是由于發展太快，使得管理、產品沒跟上，在2008年很多市場都進入低谷。2009～2010年，我們積極調整，強化了內功。

在產品上，好太太調整了產品線的結構，大力提升產品品質。技術上，組建了強有力的技術團隊，以保障生產工藝，提升產品在終端的競爭力。管理團隊以及營銷團隊的建設，為企業的發展提供了保障。

過去三年里好太太電器的相對“沉默”的背后是在生產、管理、品牌形象上的全面發力，內部實力提升之后，成就了好太太電器在逆勢環境下的良性增長，好太太電器2011年實現30％以上的同比銷售額增長。

在渠道上，2011年下半年，受大環境的影響，以KA為主的區域銷售業績有所下滑。但作為提升品牌形象的一個重要窗口，好太太依然會高度重視。因此在政策上會給商一定的支持，并且加大在進場費、裝修補貼、展柜等方面的資源投入，盡量減輕商的壓力。因為一個品牌的發展，KA的作用不容忽視。

同時我們也鼓勵商要渠道多元化。建材，櫥柜渠道在煙灶行業屬于增長很快的渠道，目前，好太太的全國客戶對這個渠道均非常重視。專賣店和傳統的家電渠道(三四級市場分銷商)的潛力也不容忽視。房產市場中的保障房也有很多機會，好太太鼓勵商選擇這些小區做小區推廣，以達到有效的促銷。

隨著電子商務的高速發展，好太太也在積極開拓這個渠道，將其作為渠道戰略調整的重心。目前已經與淘寶合作成立官方旗艦店，并與些優秀的有電子商務運營經驗的商進行合作，如在上海，與易迅、1號店等的合作，已初見成效。公司專門設置一個電子商務部負責運作電子商務的運營和管理，對品牌所有的線上銷售進行管理和規范。并且準備開發幾款專供線上銷售的機型，做大線上銷售這塊的蛋糕，為企業下

步的發展創造個新的增長點，為此，我們合作了一家專業運營煙灶類的電子商務運營商。

網絡平臺的推廣也是個系統工程，相對推廣成本較低，因為信息的不對稱性較大，所以消費者在購買前通常會上網去查詢相關信息。因此如何抓住選購之前的消費心理選擇，這是網上推廣的重點。讓網上多一些我們企業和品牌的正面消息，增加消費者的購買信心。好太太聘請了一家專業負責網絡平臺推廣的策劃公司負責好太太的網絡推廣工作。專業的公司在網絡推廣方面有更多的資源，渠道，做起來更具專業優勢。

每個品牌都有自己的定位，現階段推廣力度和策略要根據企業現狀而定。二三線品牌的定位要清晰，市場推廣主題要清楚。我們聘請了

家專業的設計公司，負責好太太所有對外的創意設計和包裝工作，全面提升好太太的品牌形象。推廣策略上，要低投入，高產出，重視積極有效的推廣。如多做區域性的廣告，做針對性的推廣。2011年年初，好太太以地方性的衛視廣告為主，且在投放上是與商共同商討投放方案，共同投入，取得了積極有效的成果。

我認為在推廣中人的成本低，而產出最高。如好太太陜西、內蒙的商就做到了充分調動人的作用做好推廣。

個月開展了四場推廣，廠家的業務經理以及商的主管等帶10個大學生，每個周末起做推廣活動，效果非常不錯。這種推廣活動投入不是很大，對銷售的促進效果很明顯。但廠家要做到的就是對商戶外推廣所用的必備物料，如帳篷，拱門、戶外展臺，促銷贈品、單頁等，提供足夠的支持。這樣的活動，區域經理要充分協助和配合，商要做到的就是臨促人員必須到位。

第2篇：網上推廣運營方案范文

關健詞：農產品；電子商務；網絡集群；移動網絡推廣

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0155-03

一、延安農產品電子商務發展現狀

在電子商務日益成熟的大趨勢下，延安農產品企業如何優化傳統產業結構，如何開展農產品網絡營銷模式，如何開創電子商務平臺運營，并快速通過網絡將企業向外推廣已成為現實。延安農產品加工企業開始逐步利用這新型商務模式，初步運用網絡這一特殊平臺，建立網絡營銷模式，來給企業帶來更大的效益。為了進一步利用電子商務，延安當地農產品公司聯合進行聘請電子商務專業人士，向企業員工傳授電子商務最基本的網上運營方式，也聘請資深網絡營銷專家，進行現場指導。通過調查，延安市區有十五家農產品加工公司，主要借助于陜北特產網、阿里巴巴、淘寶網來實現農產品電子商務的網上銷售。

二、當前延安農產品電子商務平臺存在的問題

1.延安農產品電子商務平臺未能實現網上供求對接。陜北特產網信息平臺，主要負責延安市、榆林市以及各個縣區的農業信息的，但所的信息重復率高，導致信息資源出現過度冗余。對于有些偏遠地區受到當地互聯網未能普及的限制，種植戶的應用網絡知識缺乏，商務平臺產品供求信息不對接，很容易形成農產品的供應偏緊或滯銷現象。而對于網絡普及率廣泛的區域，初步實現了電子商務平臺的網絡運營，但每個市場信息更新緩慢，供求信息不僅不能及時更新而且所更新的信息基本脫離整個流通環節，使供求信息不能及時對接，所以目前延安農產品電子商務平臺還不能實現有效網上供求對接。

2.延安農產品電子商務平臺分銷渠道未能改變傳統銷售方式。圖1顯示，通過對目前延安市農產品電子商務應用平臺和農產品的流通渠道分析，現有的B2B，B2C交易模式，缺少了中間服務環節，在農產品的電子商務平臺的發展過程中，信息、知識、技術等方面的服帳潛夭豢繕俚耐絡交易的主要環節。而對于延安農產品的生產商而言，利用電子商務平臺進行網上推廣與運營，只是僅僅增加了批發商的分銷渠道而未能改變傳統銷售方式。對于流通渠道而言，也缺少農產品流通過程中的中間樞紐和農產品集聚服務平臺。

3.延安農產品電子商務平臺營銷策略滯后。延安農產品主要電子商務平臺是陜北特產網銷售網站，網頁主要是通過榆林和延安的當地文化風情與旅游信息相結合來推廣陜北農產品，脫離了產品的銷售的本質信息，不能塑造農產品電子商務的知名品牌。現今電子商務銷售網站的日益劇增，各大銷售平臺的競爭日益即激烈，擁有廣闊的終端消費者 [1]，各大平臺每日更新的信息量巨大，也給消費者廣闊的選擇渠道，而延安農產品依然延續傳統的銷售渠道，無法實現客戶更快捷、更便利的購物渠道。

4.延安農產品物流配送方式還不夠健全。現階段，針對農產品的物流配送方式還遠遠不夠健全，延安農產品大部分屬于干果，種類多，但農產品仍然在物流運輸過程中存在著包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題[2]。延安物流公司對農產品與其他工業產品的配送方式都采取同樣的配送制度，同等計價的運輸費用。另外，由于物流體系的不完整性，使物流公司在配送農產品會相對與工業產品無形中增加一部分運輸成本，但增加的這部分成本最終還是會被轉移到消費者身上。致使農產品買家看到的銷售價格相對優惠，但運輸費用的增加，形成最終較高的購物費用。

三、延安農產品電子商務發展中存在問題的原因分析

1.延安農產品產業鏈本身具有復雜性。由于農產品具有種類多、受季節性變化的影響，產業鏈長的特點，因此農產品電子商務可覆蓋的潛在環節要比工業品電子商務復雜許多。任何一種農產品，由于通過不同環節時產品加工方式和產品需求類型發生了相應的改變，使得農產品在加工過程中的每一個環節都可能成為該產品消費的進出端口。而相比工業產品的產業鏈而言，農產品產業鏈有多個末端產品和多個消費出口，因此農產品在每一個環節的生產過程中，供需銜接較為復雜。

2.小農戶與大市場之間信息不對稱。對于延安農產品市場而言，一端連接著農產品種植的“小農戶”，另一端連接著我國農產品的“大市場”。對于小農戶而言，既是產品的生產商，又是批發商，小農戶面臨著“產品滯銷、渠道不暢”的困境，導致了“谷賤傷農”的現象。然而，作為我國農產品“大市場”而言，網絡信息技術的普及，農產品信息網，不斷更新農產品供求信息，隨時都有大量農產品需求的訂單信息更新，但又時常會出現一系列產品供不應求的現狀，無法滿足大訂單客戶的需求。隨著市場經濟向農村全面滲透，延安的小農戶必須要高度融入開放的市場化和信息化的體系中，使“小農戶”與“大市場”之間的信息能夠全面有效對接，真正使小農戶在大市場中充分發展。

3.延安當地各大生產廠商未能形成有效聯盟。據初步統計，延安當地從市、縣、鄉鎮、村，大小農產品種植戶有上千家，但各廠商之間都是獨立存在，每個廠商都在不斷實現自己的利潤最大化，為了使自己的產品快速銷售，封閉與其他廠商進行信息交流，每個廠商都有著自行摸索的農產品商業模式和網絡推廣模式。盡管延安當地政府不斷組織市區的13家農產品生產公司，進行緊密合作交流，鼓勵市區廠商形成有效聯盟來共同開創獨特的延安農產品電子商務新市場，但是力度不大，沒有提出實質性的解決方案，雖然有幾家廠商進行聯盟，但對于電子商務這個具有巨大潛能的商務平臺，必須要借助各大廠商的全部人力、物力，形成全面而有效的統一戰線，合作共贏，這也充分體現了延安各大廠商形成有效聯盟的重要性和迫切性。

四、延安發展農產品電子商務的對策

1.加強延安農產品標準化體系建設來塑造知名品牌。電子商務交易中買賣雙方通過網絡交流，農產品的質量是網絡交易中的最關鍵的因素。賣家如何控制產品質量，提升產品的標準化建設成為有效發展延安農產品電子商務平臺的重要手段。建議當地政府加強管理各大企業的農產品的生產過程，實現生產形式多樣化，種類多樣化，包裝多樣化，并結合當地的物質文化遺產和延安當地旅游文化，來塑造產品的形象，來打造延安圣地品牌，也可以把當地市區的小型公司進行合并運營，這樣容易融資，積聚財力、物力、財力、制定合理的生產目標，提升產品質量和標準化，使延安市場形成一個統一的整體市場，極力塑造延安農產品品牌在全國的知名度。

2.優化現階段延安農產品電子商務平臺。下頁圖2所示，是對現有延安農產品電子商務平臺進一步優化后的平臺。由于現階段延安當地農戶對網絡營銷的認識還不高，農戶獲取和了解農產品電子商務市場信息較難，獲取成本也比較高，在整個農產品信息平臺中，必須添加政府農業電子商務平臺和延安農產品集散中心，讓其一端連接農戶、農產品生產商，另一端連接農產品分銷商、零售商、消費者。這樣可以增加農產品的中間服務提供商，實現直接從農戶到消費者大信息傳遞，有效降低農產品的成本和價格。有效整合電子商務平臺的各大農產品的銷售平臺，共享農產品供求信息，使信息的獲取更快捷、標準，有效地對農產品市場做規劃安排。農業部門可以根據本年度種植面積、產量、銷量做量化分析，對廣大種植戶進行宏觀指導，把農戶的產品、產量、聯系方式等信息及時。對于當地農產品知名品牌，可以聯合互聯網，在網上建立自己農產品的官方知名網站，塑造農產品電子商務品牌官網，提升自己的信用度，贏取更多客戶的信任和青睞。

3.構建農產品信息管理系統來加快信息化建設。構建延安農產品信息管理系統，完善信息化的建設，快速實現使貨物的信息流在供應鏈條中從供應商、生產商、批發商、零售商，最終到消費者之間有效傳遞，并進一步提升供應鏈管理信息的便捷性和準確性，來建設高效的農產品供應鏈信息平臺 [3]。隨著網絡信息時代的到來，對于農產品種植戶和生產商而言，及時了解農產品市場供求信息，是引導種植戶合理種植、生產商合理生產加工的P鍵，也是供應鏈中各個流通環節快速流通的關鍵，要有效利用電子信息技術，最大化地開啟延安農產品電子商務平臺的潛在功能，請專業人事，建立一個安全、快捷、全方位、高度標準化的農產品信息數據庫管理系統 [4]，加快信息化的建設，使延安農產品快速而高效地流通于全球農產品市場中。

4.開展延安農產品移動網絡推廣方式。現如今，各銷售網站的移動客戶端伴隨著智能手機應運而生，使電子商務實現了移動電子商務的新模式。目前，農產品移動網站通過移動平臺營銷方法主要有APP應用程序、移動廣告、移動搜索引擎優化、二維碼互動營銷等。APP應用和APIA應用的價值是可以廣泛向全球用戶傳遞大量產品信息，而移動搜索引擎優化有助于銷售網站的排名靠前，延安農產品移動網站也可以通過這些網絡營銷手段進行廣泛推廣。線上線下營銷模式在現階段是一種發展最快、前景較好的營銷模式，對于延安農產品銷售企業，可以通過O2O模式，記錄農產品在種植戶的種植、培育、生長周期、成熟過程，以及可以快速了解農產品的種類、加工生產過程、價格、配送服務等信息。實現線上線下的雙向互動，開展O2O的創新模式。

第3篇：網上推廣運營方案范文

直銷銀行的誕生有三方面推力：一是新生代網上消費習慣的形成，二是利率市場化的持續推進，三是互聯網金融的興起。銀監會數據顯示，2013～2016年，商業銀行凈利潤增速由14.48%降至3.54%，凈息差持續收窄，不良率逐步高企。商業銀行不斷尋求創新，以期在差異化競爭中開拓新領域。2013年9月，北京銀行聯合荷蘭ING集團，采用線上產品、線下直銷門店的運營模式推出國內首家直銷銀行。2014年下半年，直銷銀行開始大規模上線。據不完全統計，截至2017年一季度國內上線直銷銀行已達93家。從2016年上市銀行年報來看，各行直銷銀行資產規模和用戶數量仍在持續擴大。截至2016年末，上海銀行和民生銀行的直銷銀行用戶數量均突破500萬戶大關。其中，上海銀行直銷銀行用戶更是達到800萬戶的高點。

受制于經營范圍，區域性中小銀行發展直銷銀行有其必要性。借助直銷銀行經營模式，區域性中小銀行既可以有效延伸經營觸角，又可以憑借地方經營優勢與經驗，在直銷銀行開展一系列便民服務，便于展業。然而，目前區域性中小銀行的直銷銀行發展方向仍不明確，主要體現在三個方面：一是經營獨立性不夠，二是戰略定位不明，三是經營模式不佳。如何妥善處理好這三個問題是區域性中小銀行進一步發展直銷銀行的當務之急。本文在對上述問題分析的基礎上，提出區域性中小銀行直銷銀行的發展愿景――金融精品超市，并擬定了較詳盡的戰略規劃，以為區域性銀行直銷銀行轉型與發展提供參考。

區域性中小銀行直銷銀行發展中的問題

第一，經營獨立性不夠。直銷銀行與傳統銀行最大的區別在于直銷銀行擺脫了傳統銀行思維定勢，發揮了成本優勢；在運營模式上表現為直銷銀行依托互聯網技術，通過渠道變革和流程再造，減少了運營成本，提升了運營效率。從經營層面上看，非獨立性直銷銀行可能面臨戰略定位模糊、內部管理僵滯和部門間業務沖突等問題。以上這些特點要求直銷銀行在經營過程中要保持相當程度的獨立性。縱觀國外直銷銀行大部分為獨立法人經營模式，而國內90余家直銷銀行中，絕大部分為非獨立法人運營，其中多數直銷銀行是作為銀行二級部門的形式運營。2017年1月，百信銀行獲批籌建，國內首家獨立法人運作模式的直銷銀行正式落地。據不完全統計，目前已有20多家銀行在申請獨立法人直銷銀行牌照。獨立法人模式已然成為直銷銀行發展的方向標。

第二，戰略定位不明。區域性中小銀行直銷銀行戰略定位不明主要體現在沒有明確區分直銷銀行、傳統電子銀行（如手機銀行、網上銀行）與實體網點三個渠道之間的關系。直銷銀行與傳統電子銀行均是通過線上渠道來實現的。如果直銷銀行戰略定位不明晰，就很容易導致直銷銀行在渠道建設、客群定位、營銷推廣等方面與傳統電子銀行高度重合，從而產生內部競爭與重復建設。目前，區域性中小銀行直銷銀行的許多產品與其傳統電子銀行的產品相重疊，直銷銀行產品特色性不夠、競爭力不強。而且在宣傳方面，直銷銀行品牌宣傳也未充分體現其與傳統電子銀行的區別，異地差異化推廣方式也不明顯。直銷銀行的戰略定位要求銀行清晰地處理好直銷銀行與傳統電子銀行、實體網點之間的相關目標客群、產品設計與品牌拓展等三方面關系。

第三，經營模式不佳。目前國內直銷銀行運營模式包括三種：純線上經營模式、“線上+線下直銷門店”模式、“線上+互聯網企業”模式。其中，多數直銷銀行為純線上經營模式。純線上模式的直銷銀行不設實體網點，雖然節省了成本，但缺乏線下接觸客戶的渠道，營銷機會較少。而且，從線上渠道看，直銷銀行并沒有諸如支付寶之類的高頻應用工具，缺乏有效流量的導入，僅依靠傳統營銷成本極高且作用十分有限。目前，際上直銷銀行也開始由線上走向線下（如Capital One 360的“咖啡銀行”），線上提供標準化、簡單化的產品，線下提供高附加值、復雜化的產品，通過線上線下結合的方式，全方位滿足客戶需求，提高客戶黏性。

區域性中小銀行直銷銀行發展的戰略構想

直銷銀行發展愿景：金融精品超市

區域性中小銀行直銷銀行的發展愿景――金融精品超市。金融精品超市可以從外部架構和內部運營兩方面鳥瞰。

從外部架構上構建獨立法人直銷銀行，明晰戰略定位。區域性中小銀行應加速獨立法人直銷銀行牌照申請，盡快實現獨立運營。在設立模式上，為加快落地速度，同時避免合資設立的不確定性，區域性中小銀行可以先嘗試以獨資或全資方式設立直銷銀行，后期再根據具體情況選擇引入企業文化、團隊合作比較契合的股東，以達到彼此借力的目的。在戰略定位方面，直銷銀行應定位于新興電子渠道，同時明確直銷銀行與其他渠道在目標客群、產品設計、品牌拓展等方面的區別。在目標客群方面，直銷銀行應以拓展新增客戶為主，定位于對電子渠道接受度高、對新興產品敏感、更看重便利性的客戶階層；傳統電子渠道和實體網點則以維護存量客戶為主。在產品設計方面，直銷銀行應以精優和新穎產品吸引新增客戶；傳統電子渠道則以相對健全和新穎的產品來為客戶提供線上辦理渠道，提升客戶黏性；實體網點則以相對健全和專業的產品，來完成線上客戶承接和線下投顧服務。在品牌拓展方面，直銷銀行應明確產品特色與功能，以區分其他渠道，提高產品差異明晰度。新興電子渠道、傳統電子渠道和實體網點三個渠道應實現互通性，達到客戶相互引流的目的。（見圖1）

從內部運營上發展線上線下結合模式，打造特色精品超市。線上線下結合的經營模式是未來直銷銀行發展的必然趨勢。為打造金融精品超市，線上渠道，區域性中小銀行直銷銀行可為客戶提供推薦層、精品層和服務層三類產品（如圖2所示）。直銷銀行應秉承精品和新穎的概念。所有層級產品類別相對齊全，但可供選擇的產品不宜過多，以提高界面精簡性。線下渠道，直銷銀行主要從事營銷擴展、線下投顧服務，同時為客戶提供高凈值、個性化產品。直銷銀行通過線上線下結合方式，致力打造金融精品超市，可以從產品功能上滿足客戶全方位金融需求。

除上述特點之外，區域性中小銀行直銷銀行金融精品超市還應具有開放性、大數據、一站式服務特點。一是開放性。直銷銀行金融精品超市對所有異地分支機構、異地業務部甚至全國開放，最大限度地發揮直銷銀行跨區域經營特點。二是大數據。直銷銀行金融精品超市能建立自身的數據庫，并對接CRM系統及其他數據系統，便于數據積累、產品研發與精準營銷。三是一站式服務。直銷銀行金融精品超市不依托其他APP工具或轉鏈接，僅在平臺就能為客戶提供“一站式”解決方案，極大程度地提高客戶體驗和客戶黏性。

直銷銀行發展的戰略規劃

第一階段：金融產品便利店。金融產品便利店是直銷銀行金融精品超市的初級階段，主要實現渠道變革。一是獨立性。銀行需加快獨立法人直銷銀行牌照申請，并建立運營團隊、考核機制、成本核算、風險控制等一整套獨立管理體系。二是開放性。直銷銀行應推廣至所有異地分支機構及異地業務部（中心），并根據不同地區擬定不同的營銷方案。三是產品求簡。為客戶提供簡單、快捷的純線上無障礙理財、融資與生活服務類產品。四是線上獲客。加大線上推廣力度，采用多種營銷方式，嘗試線上獲客營銷。

第二階段：金融精品直銷店。金融便利店越發成熟，獨立管理體系逐步完善，產品與服務相對健全，直銷銀行發展由以產品為中心向以客戶為中心過渡，此階段主要現流程再造。一是客戶體驗。將金融便利店轉換為互聯網經營平臺，通過建立示范場景、嘗試提供一站式服務、對接客服建議，突出客戶互動與參與感，極大限度地提升客戶體驗。二是互通性。直銷銀行、傳統電子渠道和實體網點實現客戶相互遷移與引流，促使新增客戶沉淀以及提高存量客戶體驗。三是批量導流。與第三方商鋪展開密切合作，實現客戶批量導流。四是產品求精。對接行內外數據，為客戶提供特色性產品與服務。五是線上線下結合。除線上提品與服務以外，線下輔助營銷與推廣，鎖定客戶。六是引入企業和機構客戶。直銷銀行開始引入小微企業客戶甚至機構客戶，實現大平臺發展戰略。

第4篇：網上推廣運營方案范文

關鍵詞：農產品；農業電子商務；蘇北經濟

一、前言

農業是國民經濟的基礎產業，電子商務是新興的先進商務生產力。利用電子商務為農業乃至為“三農”服務是信息經濟時代的大勢所趨。2007年，是我國農業信息服務快速發展的一年，涉農網站已經發展至6300多個，農村網民數量突破 3700萬人，網絡已經成為助推農村信息化深入發展的一個重要渠道，幾乎涵蓋了農業和農村經濟各個方面。2008年農業信息化市場處于快速發展新階段，各方面的投資和關注非常多，但只有那些能比較明顯地幫助政府有關部門改善公共服務能力，對企業的盈利起到支撐、為個人和家庭帶來實實在在便利的應用，才能持續有所作為。

以“三農”為主要對象的網站是農業信息化的具體表現和普遍形式。這些網站的運行水平和績效，是現階段農業電子商務應用水平的表征。考察它們，尤其是農產品商務網站，能使我們清楚把握農業信息化的實際成效。本文以蘇北地區較為活躍的農產品商務網站為研究對象，分析他們的實際情形和運營狀況，試圖顯示蘇北地區農業電子商務發展現狀，分析存在的問題，并探尋相應的解決策略。

二、蘇北農產品商務網站運營情況分析

（一）蘇北農產品商務網站運營基礎環境分析

蘇北地區包括徐州、淮安、鹽城、連云港和宿遷5市。從自然區域和產業分布來看，蘇北地區屬于典型的農業經濟主導區域（見表1）。總體來看，蘇北地區的農業產值占全省一半以上，但以全省一半以上的耕地（56%）只為地區GDP貢獻了19.49%，人均收入明顯落后于全省水平。這樣的自然環境和經濟環境下，有必要依托新的生產力方式來促進蘇北農業的發展，基于互聯網的農產品商務理應成為新的增長點。

從實踐來看，服務于“三農”的網站包括：獨立運行的農產品網站，各市、縣農林部門的門戶網站，江蘇鄉鎮信息大聯播平臺中各鄉鎮分點，氣象部門的信息服務網站，金農網（省略）的地區分站（各市縣均有），農業企業網站，各類電子商務交易平臺中的農業版塊，農村手機短信服務，三農熱線服務等。本文主要考察服務于蘇北“三農”且獨立運營的農產品商務網站。

為加快農業信息化建設，江蘇省于2005年啟動了《農業信息服務工程建設規劃（2005-2007年）》項目，省財政對蘇北地區按60%的比例予以補助（相應的蘇南為20%，蘇中為40%），其中就設置了地方特色農業網站建設的推動措施，大大促進了蘇北農業信息和商務類網站的發展。網絡調查顯示，目前蘇北地區較為活躍的農產品網站有20多家中，其中16家為江蘇省農業特色網站，占全省特色網站的32.7%（見表2）。

在省有關部門的重視和項目刺激下，農產品網站建設在一定程度上推動了農業信息化進程，帶動了當地農業經濟發展。一方面宣傳了地方特色產業，擴大了影響，提升了產業知名度。如鹽城江蘇啤麥網、東臺西瓜網等特色農業網站，有力地推介了當地啤酒大麥、西瓜、大蒜等特色優勢農產品。同時也在很大程度上促進了特色農產品流通，保障了特色農業產業健康發展。

（二）蘇北農產品商務網站運營現狀分析

農產品商務網站主要是利用互聯網絡，圍繞農產品（主要是當地特產）進行相關產品、技術、企業、環境等信息宣傳和供需匹配，更為深入地是農產品流通提供交易服務，其對象為有農產品需求、進行農產品生產加工以及為當地農業生產有投資贛的網絡用戶（包括企業和個人）。筆者根據江蘇農業網（jsagri.省略）及相關網站鏈接的引導，通過搜索引擎查詢相關網站信息（見表3），并進行了持續近半年的跟蹤訪問，把握蘇北地區較為活躍的20余家農產品商務（信息）網站的運營情況。

1、基本信息分析。從網站的經營范圍來看，每個網站都能圍繞一個或一類農產品進行服務，涉及米面糧油（1家）、蔬菜水果（10家）、肉禽蛋奶（5家）、苗木花卉（3家）、藥材（1家）等幾乎所有的農作物范圍，經濟作物占絕大多數，均有當地特色農產品主產區的背景優勢。其中以蔬菜水果類居多。媒體信息反應，中華果都網有著較為廣泛的影響，成為地方特色農產品開展電子商務的榜樣。基于業務內容的網站名稱和域名設計上，各網站的中文名稱都能表現出核心業務（農產品），大部分冠以“中國”、“中華”字樣，謀求在該產品領域的國內領先地位，其余也體現出區域性的地方性的概念，尤其是“盱眙龍蝦網”更能實現有效依托原產地來打造農產品品牌的作用。域名多以中文名稱的拼音或拼音首字母的形式來設計，比較符合中國用戶的使用習慣。從網站使用角度考察，流量排名能作為主要參照指標。總體來看，蘇北地區的這些農產品商務網站在互聯網上的流量表現均不高，這可能有很多原因。ChinaRank網站排名數據顯示，處于100萬名之內的只有7家，占1/3左右；超過1/3的網站沒有排名數據，在很大程度上說明這些網站在互聯網上的活躍程度相當低。近幾年頗有媒體影響力、曾經獲得過中國農業網站100強的中華果都網卻表現平平，反映出其缺乏持續的互聯網活動效果。從主辦機構來看，3家由政府部門主辦，4家由企業主辦，其余均由相應農產品領域的農民合作組織（合作社或協會）主辦。農業有其天然的弱質性特征，農民個體處于分散狀態，單靠農民自身完成整個供應鏈環節的所有活動相當困難，政府在此領域發揮一定的組織作用是有效的，不過從現有的3家網站來看，政府部門主辦的網站偏重于為農業提供的“電子政務”式服務，招商引資、政策資訊和部分網上辦事占據了主要位置。企業也是推動農業發展的主要力量，但他們更多注重于自己的產品和企業運營，覆蓋面較小，對農民的帶動效應較低。由合作組織牽頭開展的網上農產品信息與流通服務則較為完善，能較好地圍繞既定農產品、在相應的領域開展網上商務活動，筆者認為這種組織模式值得深入探討和推廣發展。從規范管理來看，雖然所有網站都有相應的歸屬機構，但按照互聯網管理規范要求進行登記備案的，只有10個（擁有獨立的ICP號）。

2、設計運營分析。從欄目設置來看，各網站基本上能圍繞具體農產品進行設計，通過產品信息、企業信息、供求信息及新聞快訊等欄目，滿足用戶基本信息需求。但調查瀏覽發現，多數欄目的內容卻遠遠不能達到應用的效果，30%的網站存在多半欄目空置的現象，有欄目而沒內容，或是只是網站建設時用的簡單信息內容或者用于測試的無市場價值的內容，超過50%的網站內容最新更新的信息仍然是2007年以前的內容。從頁面布局來看，由于網站均由第三方的信息技術公司提供技術服務，布局上都遵循了網絡用戶的一般偏好與使用習慣，框架結構較為清晰。其中有8個網站采用了同一個設計模板，僅僅是在相應的名稱上做了些變化。由于上文所述內容貧乏現象的存在，大大削弱了這些網站在具體農產品上的商務吸引力。從網站功能來看，所有網站均以“信息”為主，沒有溝通交流、談判簽約、支付物流等交易功能，僅中華果都網、華夏藥材網有“交易”的功能設置，卻未能真正有效地使用。從用戶訪問視角來看，網站易用性、安全性、友好性等要素，并沒有得到重視。有“搜索”和“網站地圖”功能的網站相當少（不足15%），網站操作流程不明確；部分網站的網頁打開后，有不安全的插件下載現象，影響了用戶正常使用。從市場推廣來看，簡單的單向信息主導下，網站運營方沒有足夠的推廣方案和措施，除了在江蘇農業網上見到部分網站鏈接外，沒有任何網絡推廣行為。

三、蘇北農產品商務網站發展思考

筆者的調查與分析表明，當前蘇北地區農產品商務網站已經有一定的數量，覆蓋到多種農產品（尤其是經濟作物產品）范圍，但存在的諸多突出問題，要求我們給予充分的關注。

網站宣傳力度小。網站建成開通后，網站建設單位未充分利用網絡、電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等媒體作多方位的宣傳，導致網站知名度低，上網者少，利用率低。

網站資源價值低。決定網站價值一個重要因素是信息資源的數量和質量，實用價值大的信息非常缺乏，不能全方位、深層次反映特色產業，沒有做足“特色”這篇大文章。

網站商務功能弱。農產品商務網站的核心能力，體現在“商務”上，但目前蘇北的這些網站均只處于很低水平的信息化階段。

網站運營管理粗。互聯網是現代社會經濟發展的新的推進器和催化劑，但調查顯示，蘇北地區這些網站運營單位并未給予足夠的重視，僅僅是為了獲得某些資金項目，或者迎合上級部門要求而為，采取簡單、粗放式運營管理，效果不佳。

由于以上原因，蘇北地區的農產品商務網站在引導、壯大特色產業發展，促進農民增收方面的效用并未實現。

為了解決這些問題，我們認為，經濟欠發達、以農業為主導的蘇北地區，在發展“三農”經濟中，應該在樹立現代商務意識、培育有效市場主體和提供有效的政府服務等方面下功夫。

首先，充分把握現代商務發展動向，深入理解商務力的作用和本質，樹立現代商務意識，將互聯網等先進技術運用到農產品流通領域。

其次，大力發展現代農民合作組織，充分發揮合作組織在農產品流通領域的組織、協調、集聚作用，努力帶動“三農”經濟的發展。

第5篇：網上推廣運營方案范文

一、__*工作室對房地產與互聯網之間的理解；

進入21世紀，互聯網正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業。房地產業，這一關系到消費者切身問題——衣、食、住、行的行業，當然也不例外。小區智能化、小區局域網、項目網站、開發商網站等的紛紛出現，充分體現出房地產與互聯網或者網絡的有機結合已經是大勢所趨。傳統房地產營銷模式

傳統房地產營銷將樓盤信息通過報紙、電視、電臺等傳統媒體向消費者傳播，是一種直線的單向傳遞。發展商信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領會到發展商想表達的內容，發展商一般很難預計，通常依靠所謂的經驗來判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息，發展商很難得到客戶的及時反饋，并根據反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調整。

網絡時代房地產營銷模式

房地產項目上網，結合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，利用網絡技術在網上進行互動式營銷，突出設計樓盤的賣點，及時介紹工程進展情況，配合現場熱賣進行網上動態銷售情況介紹、預售情況介紹及按揭情況介紹并提供網上預售、網上咨詢等服務。

房地產企業上網，可充分發揮現代網絡技術優勢，突破地理空間和時間局限，及時企業信息（如樓盤、房產、建筑材料、施工機械、裝飾裝修材料等）、宣傳企業形象并可在網上完成動態營銷業務。

__集團作為廣州乃至華南地區知名的房地產大型企業，在互聯網上建立其自身的網站，能迅速建立起其下項目在網上的知名度和美譽度，奠定__集團在廣州房地產市場的“領頭羊”地位。同時，該網站又可作為__集團對外宣傳，建立公司品牌形象的基地，為公司后續開發項目的宣傳推廣奠定基礎。

二、__*工作室認為一個成功房地產網站能給客戶帶來的利益；

1、樹立全新企業形象

對于房產開發企業而言，企業的品牌形象至關重要。買房子是許多人一生中的頭等大事，需要考慮的方面也較多。因發展商的形象而產生的信心問題，往往是消費者決定購買與否的主要考慮因素之一。以往，發展商開發項目，通過報紙、電視等媒介的宣傳來建立自己的品牌形象。現在通過建立網站，企業形象的宣傳不僅再局限在當地市場，而是全球范圍的宣傳。企業信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補了傳統手段的單一性和不可預見性。因此，建立網站是對企業形象的建立和維持的有效補充。

2、優化企業內部管理

企業網站的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式。網站是實現這一模式的平臺。單靠網站本身，對企業內部管理還不能很好實現。但如果結合企業內聯網建設、智能化綜合布線系統、電子商務解決方案的實施，就將會發揮出互聯網巨大的威力。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工，企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的優化。

3、增強銷售力

銷售力指的是，項目的綜合素質優勢在銷售上的體現。現代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。對房地產項目而言，銷售的成功與否，除了決定于能否將項目的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，項目信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，項目信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了項目的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環境、物業管理、社區文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優美的小區環境、體貼的物業服務、和諧的社區文化等方式。但發展到現階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網上服務，也正是一個全新體現項目附加值的方向。業主可以利用樓盤內部網連接網站，隨時與外界保持緊密的聯系，進行商務、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經濟的發展和互聯網的不斷應用，房地產項目網站將會日益成為優秀房地產項目的必備硬件之一。

三、__*工作室認為一個成功房地產網站的標準；

1、個性化

互聯網的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網都能得到自己所需要的東西。房地產項目網站更應充分發揮這一特點，為目標對象提供個性化的服務，令上瀏覽者有親切的感受，仿佛整個網站就象專門為其服務的。缺乏個性的網站是沒有競爭力和生存價值的。

例如提供了記名式個性化服務。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當你登錄時，網站就會致以親切的問候：“您好！張先生？”然后，它會告訴你近期小區有什么新聞、物業上有什么新服務等等。此外還有根據每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用E—mail和在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統。

2、互動性

將房地產項目上網，可以彌補利用傳統媒介進行宣傳的片面性和單向性。在報紙、電視等媒體上項目信息，通常很難估計會達到什么樣的效果，多數憑經驗來估算，具有很大的盲目性。如果信息在網上，上網者可以馬上與之聯系，形成信息反饋。反過來發展商也可以與之聯系，達到相互間互相溝通的目的。發展商可以及時根據信息反饋的情況，及時改變 規劃或營銷策略，緊跟市場發展動態。

另外，物業管理上更要注重與業主之間的溝通。利用小區自己的網站，物業公司可以充分、及時地與業主進行聯系。業主也可以利用網上，提出自己的意見和建議。使物業公司與業主形成一種良性的溝通，共同管理好小區。例如設置業主信箱、物業信箱、小區等欄目，都可以達到充分利用互聯網的互動性的特點。

3、實用性

建立的項目網站除了具備以上特點外，網站的實用性也是不可忽略的。因為建立網站就想最大限度地進行對房地產項目本身和發展商自己的宣傳。若網站只是為小區的業主服務，那宣傳的廣度和深度遠遠不夠，失去了建網站的意義。因此除了小區業主外，還要大量地吸引社會上的其他消費者瀏覽、使用這一網站，以形成更多的潛在客戶。

因此，在網站的設計上，我們可以設置如按揭計算器、稅費計算器、購房指南等工具，加強網站本身的實用性，為瀏覽網站者提供一些較為實用的幫助。增強瀏覽者對網站本身的好感和依賴。

4、技術性

技術是一種網站建設實施的手段，先進的技術能夠保證將所要傳達的信息完美地表現。技術在于運用，如何在適當的地方運用合適的技術是網站成功的關鍵。應用多種技術實現強大的網站功能，展示網站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現企業資源與網絡的整合。例如吸引瀏覽乾，實現在線看樓，設計強力搜索器，進行在線調查，方便地進行物業管理，在線地圖，進行網上業務管理，企業資源管理，網上客戶關系管理等等。

5、延展性

互聯網本身是不斷發展的，不論其技術還是信息都在不斷的進步、更新。因此在進行網站建設的時候，就要預留能適應未來發展的空間。象電子商務方面，對于房地產這一特定的行業，要實現網上交易，恐怕還有待時日。但對于發展商而言，則可利用其進行與供應商、建筑商等的溝通和商務往來，實現企業間的B2B商業模式。為此，我們在網站建設的時候，就會預留這方面的接口，為日后發展提供可持續發展的空間。

四、__*工作室的優勢所在

1、了解客戶

最大限度滿足客戶的需求，就是__*工作室工作的目標。只有對客戶進行深入透徹的了解，才能明白客戶的需求所在，才能建設一個合乎客戶需要的網站和提供一整套基于互聯網的解決方案。因此__*工作室對每一個項目的客戶都會進行詳細的需求分析調研。一方面了解項目的各方面情況，另一方面了解客戶的需求。

2、了解互聯網

__*工作室1997年開始進軍互聯網，通過對網絡的廣泛接觸，我們準確把握其發展路向，從第一代的電子商務到現今的第三代電子商務，及將來的第四代電子商務，__*工作室伴隨著的互聯網的飛速發展而不斷壯大。我們充分了解網絡的特性及其能為中國企業帶的商機與前景。因此我們專注為企業提供優質的互聯網應用服務。而這一切都基于我們對互聯網的深刻了解。

3、了解房地產

__*工作室很早就意識到網絡與房地產之間的必然結合。因此在房地產的互聯網融合方面，__*工作室投入了專門的技術力量和人員配置，全力向房地產進軍。我們已經為碧桂園、麗景臺等知名房地產項目進行網站建設和其他相關的商務解決方案，在房地產與互聯網的結合方面積累了豐富的經驗。

4、完整的互聯網服務

__*工作室為客戶提供一整套的互聯網服務，如互聯網/內聯網系統構建、電子商務軟件開發、商業智能系統、智能化小區RUN系統、商業大廈綜合布線及校園網建設、專業顧問服務、系統解決方案、技術培訓、注冊域名、網站建設、提供（或）主機/服務器、站點推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務。

5、領先的技術保證

領先的技術是__*工作室為客戶提供優質的互聯網服務的基礎。為此，__*工作室成立專項信息部門及技術小組對國際最新技術進行吸收與轉化，并密切保持著與著名軟件開發商，硬件供應商等進行技術交流。保證無論從網站的前臺表現，還是后臺技術支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。

6、強大的合作伙伴

__*工作室與眾多著名網絡機構、硬件供應商、軟件開發商、策劃公司及新聞媒體締結戰略合作伙伴關系，并與__公司、__設計制作小組有良好關系。使__*工作室能隨時得到世界上最先進的技術，能夠始終站在互聯網技術的領先地位。同時也為客戶提供多元化的周邊相關服務提供保障。

第二章__集團網站構建方案

一、網站定位

做房地產開發要給項目有一個定位，明確項目開發建設的方向。做網站建設同樣需要給網站定位，網站的風格、結構、功能等均服從于這一定位。針對__集團的具體情況和要求，我們給將要建設的__網站這樣定位：

展現企業實力，領導未來的人性化網站

該定位解釋：

1、通過網站來達到全方位展現__集團綜合實力的目的，充分樹立__在廣州房地產界的“領頭羊”地位，讓網站成為宣傳企業形象的全新基地；

2、網站的建設具有超前意識，不僅在現階段具有先進性，能適應目前的需要；而且為今后預留可持續發展的空間，能適應互聯網的飛速發展，使其在未來仍處于領先地位，能夠領導市場發展步伐；

3、網站的風格、結構、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從瀏覽者的習慣、消費者的需求進行建設、設置，使瀏覽者和消費者能夠感受到網站是為其專門服務的，具有親切感和親和力的。

二、網站結構方案

1、瀏覽者進入網站的程序（略）

2、網站主體結構（略）

提供電子數據交換（EDI）接口，為日后發展電子商務預留空間和可能。

1、主要模塊解釋

A、站內搜索系統提供了對__集團的樓盤信息進行多種類型檢索的支持，由于系統信息的儲存方式有兩種，文件系統的靜態HTML和裝入數據庫的信息，因此系統采用兩種搜索引摯，一種是針對文件系統的信息檢索功能，一種是針對數據庫系統的信息檢索功能。返回的搜索結果可按用戶要求的輸出方式進行輸出，同時可按照定制的要求統一輸出，因此系統兩種搜索方式對結果來說是透明的。通過對被調用數據的統計根據命令打印報表。

B、物業管理

包括物業咨詢、物業維修、收費管理、會所設施管理等。

物業咨詢：就提供的物業服務提供咨詢、指引及投訴管理等，設立一個公告欄以刊登管理處通告和社區消息；另設一個郵件系統以便于住戶與管理處的溝通交流，住戶可且只可查詢自已發出或受到的信息（此系統只能用于內部，有別于一般的電子郵件）。

物業維修：用于管理物業維修方面的信息，住戶可查詢管理處的回復及處理方法，管理處可利用此系統對維修流程進行跟蹤監督。

收費管理：用于錄入、查詢、統計分析各種費用，推繳欠款的信息可以郵件形式轉發到住戶郵箱，住戶可查詢各自的管理費用。

會所設施管理：通過設施預訂系統，住戶可預訂各種會所設施。選擇了設施和日期后，屏幕會顯示當前的預訂情況及可選擇的時間，預訂后，系統提示申請獲得確認，住戶可隨時查核已預訂的項目。通過設施管理系統，管理處可增減可訂用的設施，或因例行保養或其它原因而停止使用某些時間。

三、網站技術方案

1、技術實施（略）

序號

網站組成

使用技術名稱

效果說明

2、技術保證

1）首頁內容嚴格控制在40KB以內，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進入到主頁；

2）網站所提供的資料準確，錯字率在0.15以下；

3）需建設數據庫保存的資料及時輸入數據庫，并保證數據能被正確調用；

4）搜索引擎登錄在網站建設竣工后兩個星期內完成；

5）利用WeiteGara 所提供的網頁檢查工具，對網頁瀏覽器的兼容性、網頁中針對搜索引擎的準備情況、網頁用時間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進行檢測；

6）網站的服務器安全穩定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網頁能被正常瀏覽；

7）企業級電子郵件系統能正常收發；

8）頁面更新準時上傳。

第三章__集團網站推廣方案

一、網上推廣

（一）中文網站推廣

1、將__集團中文網站信息聯入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內分銷商及消費者以“__”、“房地產”、“商品房”、“高級商品房”等關鍵字查找__集團網站。

2、在知名的房地產站點中__集團的網站信息：

3、在國內眾多的電子公告欄上__集團的最新樓盤信息。

4、通過電子郵件，向潛在消費者和供應商宣傳__集團的網站信息。

（二）英文網站推廣

將__集團英文網站信息聯入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳__集團的網站信息，方便外國客戶以“china realtyestate”等關鍵字查找__集團網站

二、結合網站的傳統媒體推廣

要將網站向全社會廣泛地推廣，傳統媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統媒體的有效宣傳，網站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會相當大，若單單為宣傳推廣項目網站就顯得有點浪費。因此，建議__集團在網站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書、單張、展板等工具，結合__集團原有的VI系統，將網站的信息內容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。

三、結合網站的社區文化活動推廣

__集團作為一個大型房地產開發企業，已開發了多個項目。各個樓盤的業主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據廣告學原理，一個人可以對周圍的二十五個人產生影響。也就是說，一個業主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在房地產銷售上已經充分利用了業主這一有效途徑，例如一些業主直銷方案等。根據統計，大型小區的銷售額大約有30左右是由業主直接或間接的宣傳介紹而產生的。

所以在開展社區活動的同時，加強對業主宣傳項目網站的信息。同時在網上也及時地報道小區各種活動的內容。例如進行網上直播、網上對話等加強與業主間的溝通，讓業主成為網站的第一瀏覽者和忠實擁護者。這樣對網站的推廣將會起到事半功倍的效果。

四、結合網站的公關活動推廣

公關活動是在短時間內產生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網站推廣可以和樓盤的營銷推廣相結合，給消費者一些實質性的好處。很多時候，上網的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優惠、折扣等等。所以，結合樓盤推廣，我們可以進行一些如__集團樓盤購房網上尋折扣、網上集體砍價等活動，給予上網者實實在在的優惠。又或者結合樓盤的一些活動、現場SHOW等，在加強銷售的宣傳的同時，又可以對網站進行有效的推廣。

五、有互聯網特色的現場包裝

現場包裝是促進樓盤銷售的重要手段之一。良好現場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現場抓住那些已經有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網站而言，就要將互聯網的特色融入到現場包裝之中，充分體現出互聯網與房地產的相結合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現場設置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識__的網站，及可以利用該網站達到什么目的、有什么方便的服務等等。

第四章__集團網站建設程序

一、網站開發流程（略）

二、網站開發時間表（略）

第五章__集團網站建設投資預算

略

第六章__*工作室的完善客戶服務

一、技術支持

如果貴司租用我們的服務器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術支持。

我們辦公時間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m

二、技術維護

（一）維護內容

1、客戶服務部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。

2、__*工作室將為該系統提供壹年的免費技術支持和維護，維護內容如下：

（1）一年內免費更新10個普通頁面。

（2）每三個月對服務器維護一次并不收取任何費用。

（3）在維護期內，對于系統運行過程中出現的問題首先應通過熱線電話（020—）解決；如通過電話解決不了，__*工作室派人員到現場指導。

三、培訓：

結合網站的整體架設過程，我們將免費提供下列培訓：

(1)互聯網概述及電子商務發展趨勢

(2)電子郵件系統的管理、電子郵件地址設置

(3)電子郵件自動回復內容的更改

(4)電子郵件信息管理

(5)服務器空間的遠程維護

(6)FTP培訓

(7)互聯網概述及發展趨勢

(8)搜索引擎的介紹

(9)如何在浩翰的網上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業信息為例）

(10)目前，香港、臺灣、美國等房地產行業在互聯網商務應用中的示范

(11)Internet的商業價值和商業應用

(12)國際電子化商務的發展趨勢和應用

(13)電子商務應用的策略

四、項目開發負責人

略

第七章__*工作室的業績介紹

第6篇：網上推廣運營方案范文

Aircell公司于2007年發展航空商業寬帶業務，是唯一一家在美國由美國聯邦通信委員會（FCC）和美國聯邦航空管理局（FAA）批準使用頻率為800兆赫頻段的空中通信企業。2008年該公司在一架波音767-200飛機上完成了相應的安裝和空中寬帶技術的測試工作（如圖1所示），并于同年推出其公司另一品牌Gogo空中互聯網服務。2008年8月5日，達美航空公司宣布，在其航空公司飛機上安裝Aircell的Gogo空中互聯網服務系統。8月20日，Gogo公布了其空中互聯網服務的收費標準。現在，包括達美航空公司在內的9家航空企業安裝有Gogo空中互聯網服務平臺。用戶只要事先在自己上網設備（個人電腦、支持Wi-Fi的手機、平板電腦）上安裝其Gogo軟件客戶端，購買Gogo上網點卡，在飛機上聯接Wi-Fi信號，打開Gogo軟件客戶端中輸入自己的用戶名和密碼，就可以在空中上網了。Gogo的空中上網原理與波音的Connexion和Row44不同。Gogo沒有使用衛星，僅僅使用了地面基站（如圖2所示），讓地面基站向萬米高空發射信號，飛機底部加裝的設備接收地面基站發出的信號，信號接入機載無線設備，從而達到上網的目的。該技術因為沒有使用衛星，不但提高了空中上網速度，而且還降低使用成本。OnAir公司是SITA（SocieteInternationalDeTelecommunications，國際航空電信協會）和空中客車公司的合資企業，是第一家提供集成的GSM和機上Wi-Fi服務的公司。該公司使用基于IP的衛星連接技術實現空中互聯網服務，機載系統為基礎的Wi-Fi接入點，通過GSM蜂窩衛星鏈路連接到地面（如圖3所示）。機上安裝的服務器管理著衛星連接和路由的數據流量，同時也壓縮和解壓縮傳輸的所有數據，通過本地GSM編解碼器重新編碼，再通過Wi-Fi接入點，接入客戶的上網設備。目前OnAir公司提供的服務超過26個客戶群，其中包括16家常年飛越五大洲的航空公司。

二、空中無線上網在我國的發展現狀

2012年，中國民用航空局了《航空公司運行控制衛星通信實施方案》，目的是解決地空通訊問題，方案中尚未涉及旅客通訊服務部分。而且，我國尚未建立起一套完整并行之有效的地空通訊體系。民航部門也沒有相應規章制度作為配套的指導體系。目前，中國民航業正處在跨越式發展的重要階段，中國民航“十二五”規劃顯示，到2015年，中國民航的年旅客運輸量將增長到4.5億人次。屆時，中國民航一年將運送相當于全國總人口1/3的巨量旅客。在如此大的運輸壓力下。為了保證航空飛行器與地面控制中心的通信聯系，保證飛行器運行安全，才制定在民航飛機上加裝衛星通信系統的方案。另一方面，在飛機上使用衛星通信上網，從技術上和實施難度上沒有障礙，但如果大面積用于民航旅客機艙服務，那么難度就會非常大，主要是資金投入很大。此前，深圳航空曾與OnAir公司簽訂合作協議，宣布將推出客艙通信服務。但這一計劃最后無疾而終。按照此前深圳航空公布的信息，每架飛機的改裝費用約為450萬元人民幣。

2010年，中國東方航空引進的空中客車330-300寬體客機用于執行武漢—北京航線。該機為頭等艙旅客提供了機上上網功能。旅客使用筆記本電腦插上寬帶接口實現上網，可以在線聽歌、看電影等。海南航空與中國電信簽訂合作協議，嘗試客艙上網等信息服務，計劃在國內部分航線上開通飛行上網業務，然后逐步擴展至海南航空全部的航班上。2010年底，中國國際航空首架搭載了機上無線局域網的波音737-800客機在北京—成都航線上試運營，在萬米高空也可以通過筆記本電腦、平板電腦等工具訪問無線局域網，并免費使用數據庫中的書籍、音樂等娛樂項目。中國國際航空表示計劃將在2013年實現完全意義上的空中上網，讓旅客可以在飛機上聊QQ、發微博、收郵件等。由此看出，空中上網技術在我國具有巨大的市場空間，全面推廣空中上網應用擁有廣闊的發展前景。

三、空中無線上網產生的經濟效益

未來5到10年是空中上網發展的黃金階段，飛機上網市場由于擁有優質的客戶資源，可產生豐富的盈利模式和巨大的商業價值。目前，海外航空公司對于商業化運作已經比較成熟。各大航空公司對旅客提供無線上網服務，在提升旅客飛行體驗的同時，也進一步豐富了自身的盈利模式。國外飛機無線上網服務由航空公司與第三方無線上網服務商合作運營的模式為主，盈利模式主要有以下方式：無線上網接入費用，以Gogo公司為例，其收費標準主要分為按時計費、按航程計費和包月三種，收費標準從一天14美元到包月54.95美元不等；廣告費收入，各大航空公司可將網站上的廣告位出售給品牌廣告主，可在原有紙質雜志廣告收入上，進一步擴展；互動娛樂服務收入，航空公司可為用戶提供影視劇、視頻等點播服務，從中收取點播費用；電商及增值服務收入，航空公司可在無線上網平臺上推出網上商城及其他旅游產品的預訂服務。

以美國為例，全美已有1/3的航線具備了飛機上網功能。飛機上的Wi-Fi服務所能帶來的收益將從如今的每年2.25億美元劇增至每年15億美元，增幅高達600%。在美國，機上互聯網的盈利模式以收費為主，另按航線、搭乘頻率、包月等方式進行細分。美聯航日前宣布，從2012年開始將在公司所有航班中部署Wi-Fi網絡，乘客可利用Wi-Fi網絡瀏覽網頁甚至觀看視頻，美聯航方面認為航班內的Wi-Fi使用量將在未來逐步增加。預計到2015年，全美各大航空公司的航線都將具備無線上網服務功能，每年上網服務和其他增值服務將創造近50億美元的價值。國內互聯網從業者認為，即便國內航空公司機艙內的局域網暫時尚未連通地面互聯網，但依然有利可圖。他們認為，豐富機上局域網的內容、在里面植入廣告，是最直接的盈利模式。從目前航空公司刊物上的廣告構成來看，汽車、鐘表、化妝品、高端房產是主力，但缺乏互動，無線局域網可以解決這一問題，讓這些廣告變得更有趣。航空公司只需要將服務外包，不需要太大的成本，便能獲得收益。

第7篇：網上推廣運營方案范文

[關鍵詞]電子商務；手機銀行；通信技術；金融系統

1、手機銀行概述。

手機銀行是利用手機辦理銀行相關業務的簡稱，只要是通過移動通信網絡將客戶手機連接至銀行，利用手機界面直接完成各種銀行金融業務的服務系統都可稱之為手機銀行。它是繼網上銀行之后出現的一種新的銀行服務方式，在具備網絡銀行全網互聯和高速數據交換等優勢的同時，又突出了手機隨時隨地的移動性與便攜性，因此迅速成為銀行業一種更加便利、更具競爭性的服務方式。手機銀行利用移動電話與計算機集成技術，為銀行客戶提供個性化、綜合性的服務，以減輕銀行柜面壓力、方便客戶，達到提高客戶滿意度的目的。伴隨著中國3G時代的來臨以及手機終端技術的不斷提高，未來商業銀行必將圍繞手機銀行產生豐富的增值業務。

2、手機銀行的發展現狀。

2.1國內外發展現狀。由于蘊含的巨大的商機，手機銀行吸引了全球眾多知名移動運營商和著名商業銀行的積極參與，從全球范圍看，逐步形成了日韓領先、歐美跟進、中國追趕的局面。在日本，高度注重手機銀行的安全管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經過多重加密，安全保障技術近于完美，再加上與各銀行間使用專線網，因此，銀行業和消費者對這一業務的信賴程度非常高。同時，NTT DoCoMo等移動運營商把移動支付作為重點業務予以積極推進，目前手機銀行在日本已經成為主流支付方式。在韓國消費者也已經把手機作為信用卡使用，目前幾乎所有韓國的零售銀行都能提供手機銀行業務，每月有超過30萬人在購買新手機時，會選擇具備特殊記憶卡的插槽，用以儲存銀行交易資料，并進行交易時的信息加密。

在歐洲，研究移動銀行業務的團體主要有GSM協會、WAP論壇、UMTS論壇、Mobey論壇、Radicchio、PKI論壇等。早在WAP技術出現的時候，歐洲的運營商就已經考慮如何把移動通信和金融服務聯系在一起。歐洲早期的移動銀行業務主要采用的是WAP方式，因此也被稱為“WAP Banking Service”，但是早期的WAP并沒有達到技術要求的水平，雖然有了GPRS網絡，但由于終端、業務互操作、運營模式和價格等問題，移動銀行業務不僅沒有很好地發展起來，其他與WAP相關的業務也沒有得到很好的發展。

國內手機銀行業務雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認知度和市場的發展度不高、用戶對移動網絡操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務的公眾尚未形成規模，實際的用戶比例更是無法與手機用戶數量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢欲動，另一方面承受著手機銀行的種種障礙靜觀其變。但總的前景依然樂觀，隨著手機越來越普遍的使用、技術的不斷完善，仍有充分理由相信，手機銀行一定會普及開來。

2.2手機銀行的技術實現形式。手機銀行是由手機、GSM短信中心和銀行系統構成。在手機銀行的操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發出指令后，SIM卡根據用戶指令生成規定格式的短信并加密，然后指示手機向GSM網絡發出短信，GSM短信系統收到短信后，按相應的應用或地址傳給相應的銀行系統，銀行對短信進行預處理，再把指令轉換成主機系統格式，銀行主機處理用戶的請求，并把結果返回給銀行接口系統，接口系統將處理的結果轉換成短信格式，短信中心將短信發給用戶。隨著移動通信技術的發展，手機銀行經歷了STK、SMS、USSD、BREW／KJava、WAP等不同的技術實現形式：

2.2.1 STK手機銀行。靠智能SIM卡提供的加密短信來實現銀行業務，安全性較高，可以實現一些轉賬和繳費業務，其前提需要用戶將SIM卡更換成STK卡，銀行服務菜單寫在卡中。但各銀行發行的STK卡彼此互不兼容，通用性大打折扣，而且STK卡的換卡成本較高，始終沒有成為主流。

2.2.2 SMS手機銀行。普通短消息SMS方式，通過手機短信來實現銀行業務，客戶和銀行通過手機短信交互信息。SMS是利用短消息方式辦理銀行業務，是擴展的短信服務業務，是目前實現手機銀行的方式中手機終端適應性最強的一種，客戶進人門檻低。

2.2.3 USSD手機銀行。超級短消息USSD即非結構化補充數據業務，是一種基于GSM網絡的新型交互式數據業務，它是在GSM的短消息系統技術基礎上推出的新業務。USSD可以將現有的GSM網絡作為一個透明的承載實體，運營商通過USSD自行制定符合本地用戶需求的相應業務，提供接近GPRS的互動數據服務功能。這樣，USSD業務便可方便地為移動用戶提供數據服務，而增加新的業務對原有的系統幾乎沒有什么影響，保持了原有系統的穩定性。USSD方式的優勢在于：（1）客戶群體不需要換卡，適用大多數型號的GSM手機；（2）實時在線，交互式對話，一筆交易僅需一次接入；（3）費用較低，每次訪問僅需約0.1元。

其局限則是：（1）對不同類型的手機，其界面顯示有較大的差異；（2）從銀行端到手機端的下行信息，無法實現端到端的加密；（3）目前該業務僅在部分地區試點，尚未普及。

2.2.4 WAP手機銀行。WAP方式是一種無線應用協議，是一個全球性的開放協議。WAP定義可通用的平臺，把目前Internet網上HTML語言的信息轉換成用WML描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設備的顯示屏上。客戶通過手機內嵌的WAP瀏覽器訪問銀行網站。相對于其他手機銀行技術，WAP具有無需下載客戶端、門檻較低、通用性好、實時交互強、安全性高等優勢，目前已逐漸成為我國手機銀行的業界技術主流。

2.2.5客戶端手機銀行。客戶端手機銀行是指在GSM和CDMA手機上下載客戶端軟件，通過Client方式訪問實現手機銀行功能。

客戶端手機銀行有KJAVA，BREW，IPHONE等不同平臺的版本。

客戶端軟件需要針對指定的手機終端進行開發，對客戶使用手機終端的要求較高，此外手機操作系統種類繁多，限于手機主頻、內存、屏幕等硬件資源因素，不同手機操作系統的能力和特點存在差異，增加了手機技術開發的難度，開發維護成本也較高。轉貼于

3、手機銀行發展中存在的問題。

雖然手機銀行具有傳統商業銀行無法比擬的優勢，但作為一個新生事物，手其發展同樣存在各種制約因素，突出表現在：

3.1推廣成本高，用戶資費較高。目前中國銀行、工商銀行、招商銀行雖然都推出了手機銀行業務，但業務范圍不同，具體的辦理手續也不相同，且彼此互不兼容。一張SIM卡只能使用同一個銀行的賬號，用戶辦理其它銀行業務時須購買相應銀行的SIM卡，無法實現銀行間的轉賬操作和資源共享，造成了資源的浪費。并且手機銀行的收費標準是“信息服務費＋流量費”，即用戶每月必須支付信息服務費，這部分費用在手機賬單中扣除，下載及操作過程中的流量費則由銀行收取服務費。與電話銀行和網上銀行相比資費仍然較高。

3.2使用不夠便捷，缺乏個性化。目前使用手機銀行辦理業務時操作相對復雜，相當一部分用戶，特別是對手機和網絡操作不熟練的客戶感到困難。各家銀行推出的手機銀行業務所提供的服務內容大多雷同，沒有特色。而手機這一普遍的通訊工具，具有強烈的個性色彩，那么針對手機銀行的目標客戶所提供的服務內容也應根據手機使用人群的個性特點設計才能更有效果。

3.3手機支付功能不足。目前，在歐洲電信運營商與餐廳、電影院、航空公司等第三方建立合作關系，實現了手機網上訂餐、訂票、訂座等多種服務。在日本使用DoCoMo3G手機的用戶用手機就可以輕松購買可口可樂，銀行在其中提供無線互聯網的在線支付。但在中國，手機銀行業務由于受技術、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類似的個性化業務。

3.4安全問題。與網上銀行一樣，安全問題是人們最關心的問題。資金和貨幣的電子化，很容易使銀行在轉帳、交易、支付等服務過程中生成風險。無論是銀行，還是客戶如沒有足夠的安全保障是不會使用這一服務的。因此這就要求在實施手機銀行解決方案時必須考慮交易過程中所涉及的各個環節的安全性，采用比一般的信息增值服務高得多的安全保障機制，包括信息收發的保密性、完整性、不可抵賴性、公平性等。手機銀行安全性的顧慮是制約其發展的首要因素。要想快速、健康的發展手機銀行服務，就必須解決好安全問題，建立并維持一種令人信任的環境和機制。

4、關于手機銀行發展的建議。

隨著《電子銀行管理辦法》和《電子支付指引》等一系列法律法規的出臺，手機銀行市場將得到進一步規范，政策環境將更加有利于手機銀行業務的開展。同時，隨著人們生活水平的提高及IT技術的發展和普及，手機銀行業務發展空間越來越寬廣。在當前的有利形勢下，手機銀行要突破制約，提高自身質量，贏得客戶口碑，可從以下幾個方面進行有益的嘗試：

4.1降低進入門檻、減少服務費用。銀行方面進一步規范手機銀行的技術標準和服務標準，實現銀行間的跨行操作和資源共享。

同時應與運營商聯系洽談，降低信息服務費，同時簡化操作流程，達到減少下載及操作過程中的流量費用。

4.2探索差異化發展道路，持續提升客戶體驗。做好市場調研，挖掘不同用戶群的特色需求，開發符合需求的手機銀行業務。手機銀行的功能要通過良好的用戶體驗體現出來，人機界面外觀必須一目了然、賞心悅目，使用方式則要直觀、簡便、靈活，符合絕大部分客戶的使用習慣。對客戶操作的響應速度要足夠迅速，對操作錯誤或返回錯誤信息應提供合適的后續操作，防止程序崩潰。

4.3大力推動手機支付研發。手機支付已成為當今手機應用的熱點，銀行、運營商以及第三方支付平臺均想在這一極具發展潛力的領域搶占市場份額，各種技術解決方案紛紛出爐，雖然業界尚未有統一標準，一場支付領域的革命卻已蓄勢待發。在手機支付應用方興未艾的大環境下，銀行應該主動出擊，探索多種移動支付方式，如現場非接觸式支付、遠程支付等，努力尋求可行高效的解決方案，并加強與運營商、設備提供商、軟件服務提供商、第三方支付平臺等移動支付產業鏈上下游企業的合作，將手機支付整合到手機銀行的功能中，使客戶真正做到隨處支付，無卡消費。

4.4進一步提高手機銀行的安全性。手機銀行的安全性并不亞于網絡銀行。為了推廣手機銀行業務，促進手機市場的繁榮，服務商和各銀行也在積極地謀求相應的安全措施。手機銀行的技術基礎是計算機軟件、數據庫、數據存儲及網絡等多項技術，任何環節的缺失都會給這項業務帶來災難性的后果。而這些技術都不是停步不前，是在不斷發展中的，舊有的方法不斷被更新，過時的技術不斷被淘汰。這就要求手機銀行系統平臺及網絡架構也要不斷的更新，以適應業務發展及平臺安全運行的需要。在網絡安全方面，可對網絡進行仿黑客的模擬攻擊以檢驗網絡平臺的健壯性，也可請專門性網絡安全公司對網絡平臺進行安全評估。在日常維護操作方面，加強各種安全策略的制定，理順維護工作的各個環節，建立監督制衡體系，堵塞可能的安全漏洞。銀行方面，也通過在內部網設定SSL（Secure Socket Layer）及安全插座層，將通信內容密碼化以此保護網頁安全。此外，銀行還要求客戶設定ID號碼、密碼和確認密碼，在一定程度上強化本人確認的安全性，加大安全系數。銀行通過對客戶遭遇密碼被盜事件還提供補償保險服務，從而有效地減低了客戶利用手機銀行的操作風險。

參考文獻

[1]吳金。手機銀行技術發展淺析[J].聚焦專家視點，2010.3.

[2]張應豐。手機銀行技術應用與發展趨勢[J].中國金融電腦，2010.5.

第8篇：網上推廣運營方案范文

兩家公司突然而至的合作意味著什么呢？長期不松口的騰訊態度突變，可能是“結束一個舊壟斷，開創一個新壟斷”的征兆嗎？

強勢的騰訊

作為中國即時通訊市場的絕對老大，騰訊一直對互聯互通不予表態，即使現在選擇與中國移動開展合作，業務范圍也只局限在移動QQ領域。

2005年11月，雅虎中國宣布，2006年第二季度內，雅虎通和MSN將實現深度互聯互通，同時，國內多家即時通信廠商(IM)也已經表示愿意加入這個聯盟。但是騰訊卻拒絕加入。這讓這個曾被寄予厚望的聯盟變得虛弱無力。2006年10月，即時通訊互聯互通第一案――QQ訴PICA索500萬元的新聞也一時成為輿論的焦點。

作為中國即時通訊市場的絕對老大，騰訊一直對互聯互通不予表態，即使現在選擇與中國移動開展合作，業務范圍也只局限在移動QQ領域。

“正是因為所占份額巨大，用戶忠誠度很高，而且騰訊幾乎所有的利潤來源于此。如果全面互聯互通，那么騰訊正大力推廣的商用TM、網絡拍賣、網絡游戲等新業務將受到嚴重打擊。”一業內專家表示。

也正因為如此，雖然有71.43%的網民希望不同即時通訊軟件之間能夠實現兼容，但騰訊老板馬化騰表示，在IM市場占據絕對優勢地位的QQ，不可能允許其他廠商借助自己苦心經營才獲得的大量用戶來賺錢。

就在此次騰訊和中國移動宣布合作之前不久，騰訊為了對抗移動飛信，還在自己的網站上公告稱，從今年12月20日開始，其移動QQ將永久免費。而此前使用騰訊該項服務需要用戶每月支付10元的包月費用。

運營商的手段

因為運營商擁有一定的壟斷地位，可以很容易地將競爭對手清出市場。如果騰訊不與運營商進行合作，勢必對線上QQ業務造成非常不利的影響。

易觀國際總裁于揚對本報記者表示：“中國移動有能力將其他任何移動即時通訊工具業轉移到新平臺上，并在此基礎上實現他們的互聯互通。”

2006年6月，中國移動推出了移動通訊即時平臺――飛信。為了給飛信鋪路，中國移動對內了通知：為便于給客戶提供統一的聊天服務，中國移動已推出了綜合IM聊天業務；從6月1日起，各夢網業務線(短信、彩信、WAP、Java和IVR)中，不再新增聊天社區類夢網業務；對于現存的聊天社區類夢網業務，不再與此類業務開展任何形式的營銷合作，尤其是門戶位置推薦、STK卡業務內置和終端內置等營銷合作；對于在互聯網開展各類IM服務的SP的現有相關聊天類夢網業務(如騰訊QQ業務)，為平穩過渡，這類業務在時間上允許開展到2006年年底，相關SP的合作協議續簽到12月31日為止，并且在合作協議中添加關于明確不再與此類業務進行營銷合作的條款。

因為中國移動擁有壟斷地位，可以很容易地將競爭對手清出市場。如果騰訊不與運營商進行合作，勢必對線上QQ業務造成非常不利的影響。特別是當中國聯通在2006年10月份也透露將推出即時通訊產品“超信”之后，兩大移動運營商的殺機已經顯露無遺，騰訊除了選擇合作再也沒有別的選擇。

不過，業內人士也認為騰訊與移動運營商的合作宜早不宜遲，比等到雙方在市場上殺紅眼再尋求合作會對自己更有利。

另外，市場調研機構iResearch也認為，移動運營商不應該脫離傳統IM運營商而獨自運營自有的手機IM產品。雖然自身用戶規模大，但是缺乏有價值的內容和有創新的營銷活動，所以用戶的積累將非常緩慢。

業內資深策劃人王小龍觀點更為直接：“飛信產品本身就有不少問題，可能中國移動覺得自己做IM太費勁，就采取了這種合作性的手段，最后很有可能變成整個飛信計劃不過是調整分成比例的一個棋子而已。”

互聯互通的未來

未來的IM可能更像今天的電話，全球IM市場的運作可能更帶有電信行業的特色，而互通是全球電信網絡的第一要求。

雖然現在中國移動和騰訊的合作僅局限于移動領域，但是運營商在其中所能起到的作用可見一斑。

有消息表明，中國電信正悄然試驗基于互聯網與小靈通捆綁的即時通訊業務，并已進入最后測試階段。這意味著，取名為“個人傳媒”的小靈通即時通訊業務可能很快面世。

早在 2000年，騰訊正發展得如火如荼之時，電信內部就有人提議發展即時通訊業務。2004年，中國電信曾試圖收購騰訊，未果。

既然中國移動可以利用自身的壟斷地位實現互聯互通，那么中國電信也完全可能利用自己的地位祭出相同招數。值得警惕的是，2006年上半年，業界就曾傳言MSN Spaces遭中國電信封殺。

雖說大家對電信運營商在這種合作中表現出來的霸道有所不滿，但相當部分觀察人士認為它也有積極的一面：通過競爭，從本質上推動了中國即時通信工具的互聯互通。

當中國移動剛剛推出飛信的時候，Frost&&Sullivan(中國)公司總裁王煜全就認為，中國移動的這一做法有利于規范市場，加強對產業鏈的控制以及對電信業務的整合。目前市場上有很多IM軟件，卻不能實現互聯互通，因此中國移動需要在手機平臺上實現工具和功能的統一。

從2006年7月12日美國MSN和雅虎通實現了相互通信的經驗來看，中國互聯互通也是大勢所趨，實現只是時間問題。

業內分析人士認為，即時通訊為溝通而生，但不同軟件之間無法互聯互通卻像一道天塹阻礙著它的進一步發展，也違背了溝通的初衷。未來的IM可能更像今天的電話，全球IM市場的運作可能更帶有電信行業的特色，而互通是全球電信網絡的第一要求。

第9篇：網上推廣運營方案范文

【關鍵詞】LTE DoCoMo 軟銀移動 Verizon

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-23-0028-05

1 引言

根據GSA的報告顯示，截至2013年10月，全球有222個LTE商用網絡在83個國家推出。2012年以來，LTE網絡數量進入一個快速發展的時期，預計到2013年底可以達到260個。

觀察國際主流運營商的4G建設和運營歷程發現，主要呈現以下特點：

（1）發展效果：4G對用戶的增長或保有，以及防止ARPU下滑，確實有一定的作用。如果不考慮語音收入的衰退，單單從數據業務收入來講，4G的建設和運營提高了數據消費。但是這種收入的提升相對3G運營來說并不明顯，也因此有運營商對4G網絡經營的效果不以為然。

（2）網絡部署：在網絡建設和運營的初期，LTE主要針對特定人群進行重點區域的部署，然后逐步推進全面覆蓋，實際上推進的速度并不是很快。

（3）終端：在初期主要以上網卡、MiFi產品為主。隨著主流智能機開始支持LTE，手機的型號也逐漸增多，并且終端樣式開始多樣化。而用戶增長的增速，也隨著終端品種的大幅度增加而加快。

（4）應用：對運營商來說，LTE時代缺失吸金的殺手級應用。但是LTE的網絡特點造就了移動互聯網行業OTT的熱潮。主流應用仍是3G時代產品的加強版或延續，高清視頻、通信類、視頻或圖片社交等應用廣泛受到歡迎。

（5）資費：主流運營商都延續了3G的資費體系特點，流量單價普遍低于3G而“門檻”（每月費用）相當。

運營商的4G策略更多地會和公司所處的市場環境相關，包括消費者習慣、競爭態勢、公司自身實力等因素。網絡升級是運營商一項重要的業務戰略，公司更多的是根據競爭的需要推出LTE服務，制定和執行LTE的部署、終端、資費和服務策略，而不是相反。

以下將簡要介紹日本DoCoMo和軟銀移動、美國Verizon的4G LTE建設及經營情況，分析全球領先的LTE運營商的網絡建設、終端、應用、資費等方面的策略和作為。

2 日本

日本目前是全球部署4G最快的國家之一，其4G網絡已經正式運營近3年。那么，4G在日本普及后到底給日本的移動互聯網帶來什么變化呢？

4G并沒有大幅改善日本運營商的經營狀況。從2G到3G的升級，是移動通信歷史一次重大的變革。2G時代短信是殺手級的應用；而到了3G時代，通過手機移動上網成為推動世界移動互聯網進步的重要推手，包括手機游戲、手機社交、手機廣告、手機音樂、手機下載、手機視頻、手機閱讀等應用都因此而大幅受益。

相比之下，3G到4G的升級則更像是一次網絡提速，其意義就像是固網由ADSL升級到光纖。從日本的情況來看，4G短時間內不太可能大幅度提升ARPU值。為了快速推廣，合約計劃沒有大幅度提價；同時，也沒有看到“殺手級應用”大幅吸金的情況。

日本的4G主要采用FDD制式，也有WiMAX和TDD網絡在商業運營。運營商明確提出了網絡提升的演進路線。其中NTT DoCoMo已經宣布在2015—2016年提供LTE-Advanced服務。

2.1 NTT DoCoMo

日本最大運營商NTT DoCoMo在2010年12月正式推出品牌為“Xi”的4G-LTE（FDD-LTE制式）服務，一年內用戶就突破了100萬大關。NTT DoCoMo官網上的最新財報顯示，其Xi 4G LTE服務的用戶量在2012年底已達到11 157萬。該服務在日本國內擁有46%的市場份額，支持100Mbps的下行速度。

DoCoMo表示，目前公司的目標是將速度提高至112.5Mbps。與其他運營商不同，NTT DoCoMo在發展4G的時候非常重視技術積累，為升級到4G，它投資了1 000億日元做研發，組建了上千人的研發隊伍。

由于日本國內市場早已飽和，NTT DoCoMo一直處于市場份額領先卻又不斷被對手追趕的狀態，因此其最早投放4G服務并不是要去主動搶新增客戶，而是通過技術提升保住市場地位。

NTT DoCoMo于2010年12月24日正式推出LTE服務時，僅覆蓋東京、名古屋、大阪三大城市，計劃在2014年全國覆蓋率達到70%。但歷經半年時間，LTE服務覆蓋僅僅增加了札幌、仙臺、金澤、高松、廣島、福岡六大城市。

最初，NTT DoCoMo僅僅提供幾款USB的上網卡終端，后來逐步提供MiFi（4G-WiFi無線路由）終端、手機和平板電腦。2013年初，該公司運營的LTE產品已經包括32款智能手機、6款Windows 8平板設備等。由于日本的用戶全都是2年合約捆綁用戶，為了讓手中有3G手機還不愿意提前更換4G合約的用戶使用4G服務，MiFi設備仍然是營業廳力推的產品。

現在還沒有看到LTE能夠大幅度提升運營商ARPU水平的跡象，見圖1：

圖1 DoCoMo的ARPU值推移（2008-2012年）

不過，4G一定程度上拉動了用戶發展的速度，抑制了用戶離網，見圖2：

圖2 DoCoMo的收入/利潤以及用戶數推移（2008—2012年）

NTT DoCoMo為Xi制定了兩款套餐：Xi Data Plan、Xi Data Plan Ninen。在推廣初期以低廉的體驗優惠價格吸引用戶：在2012年4月前，為Xi Data Plan Ninen用戶提供每月4 935日元（約合60美元）的不限量套餐；為Xi Data Plan用戶提供每月6 405日元（約合78美元）的不限量套餐。

實際上，4G的資費和3G的資費結構幾乎完全一樣，套餐月費也基本在一個水平上（通過打折促銷，甚至更便宜一些）。區別是，4G流量是有使用上限的。為了防止無限流量套餐帶來的巨大網絡壓力，NTT DoCoMo現在的資費計劃設計了4G服務使用流量的上限，達到上限以后，雖然仍可以無限制使用流量服務，但是速度會回落到128kbps水平。

出于競爭的需要，NTT DoCoMo雖然是最早推出4G服務的運營商，卻沒有采用“撇脂”策略，而是通過非常親民的價格希望用戶更多使用4G業務。多年以來，特別是軟銀移動推出iPhone以來，NTT DoCoMo的用戶流失和收入下降趨勢非常明顯。在當時沒有引入iPhone的情況下，急需一個明顯的差異化優勢來抵消沒有iPhone明星手機的劣勢。網絡的優勢將是說服用戶的一個非常重要的理由。

2.2 軟銀移動

在NTT DoCoMo宣布推出4G LTE服務后一年左右，軟銀移動于2012年2月也推出了自己的4G服務，先推出TD-LTE服務，隨后推出FDD-LTE服務，成為了為數不多的雙網運營的LTE運營商。

通過租用、收購，軟銀移動完成了TD-LTE的網絡部署。在2012年2月采用MVNO（移動虛擬網絡運營商）的方式租用AXGP網絡。由于AXGP與TD-LTE完全兼容，軟銀將其包裝成4G，開始在日本發展4G用戶。選擇TDD可以說是孫氏經營思路的一個很好詮釋：一定要獲得差異化的優勢。選擇FDD，不可能比競爭對手獲得更好的競爭優勢。考慮到中國移動使用TD網絡，如果中國移動開始大規模部署TDD-LTE，加上當時傳說印度運營商也可能考慮TDD，規模效應明顯。因此軟銀可以以較低成本采購設備，獲得巨大的成本空間。同時租用AXGP網絡成本較低，在短時間內提升了基站覆蓋，可以迅速投入使用。因此決策較快。

但TDD很快遇到瓶頸——iPhone不支持TD，新一代的iPhone 5將只支持FDD-LTE。由于iPhone是軟銀發展用戶的重要武器（日本業界戲稱軟銀是iPhone運營商），因此很快決定部署FDD網絡。

2012年4月中旬，軟銀先后與兩大設備商簽署LTE合同，在東京、大阪、名古屋等城市及周邊部署FDD網絡。軟銀FDD采用現網3G設備升級至LTE FDD，一期建設大概2萬個FDD基站，2012年9月正式投入使用。

2012年10月軟銀收購了日本第四大運營商e-Access，獲得了其擁有的首都圈附近的大量站址，以解決中心城區覆蓋不足的問題，并計劃于2014年啟用900M頻段資源以及收購得到的700M頻段，充分應對未來LTE提速需求。

在LTE業務發展的不同時期，軟銀采取了不同的市場策略。初期，軟銀由于網絡的建設不完善以及終端的欠缺，采取造勢宣傳+低價推廣替代產品的策略。隨著收購帶來的網絡擴容以及iPhone 5成為主要抓手，軟銀開始全方位的LTE市場經營。

（1）起步期：2012年2—8月，網絡覆蓋弱、終端不豐富。

在這種情況下，軟銀通過低價策略，在4G套餐資費上通過定期的促銷活動降價超過35%。

用主打LTE路由業務來彌補終端匱乏的短板（TDD終端當時沒有手機），基本不推廣針對4G的應用，最初僅有2款LTE Wi-Fi終端面世。

在宣傳上，為了增強影響力，打出“史上最快”的口號，抓住重點優勢（網速），回避劣勢（終端），率先在用戶心目中留下“最快”的印象。軟銀第一款路由器最高下載速度達76Mbps，可支持10個終端接入。發售當天，僅東京就銷售了超過1 000部。

（2）發展期：2012年9月至今，雙網運營，不斷有新終端加入。

不再提倡積極的低價策略，而是轉向同等價格更多流量的方式。基礎價格和競爭對手保持一致，但不設流量使用上限。其價格小幅高于其3G業務，但通過額外的換機優惠、舊機器抵扣優惠等促銷政策引導用戶向LTE遷移。

終端方面則一方面依靠iPhone 5，將LTE作為吸引用戶換機的賣點；另一方面加強與其他廠家的開放式合作，增強終端投入量并發售支持多頻的LTE終端，充分利用網絡資源。2013年9月，軟銀推出4款兼容TD和FDD網絡的安卓終端。今后可能會繼續推出。

宣傳上強調“網絡質量優”，抓住相對優勢進行與競爭對手的對比分析，引用內部及第三方調查中對自己有利的數據進行論證。

2.3 小結

雖然4G在日本開展較早，卻沒有顯著改變日本用戶整體的應用使用習慣。主要原因可能是日本3G時代各運營商均執行流量不封頂策略，且整體網速已達到較高的水平，這使得各類應用，特別是游戲、視頻等大流量應用在4G開始前已有較快發展。

從2012年度與2011年度App Store下載量Top100的App分類來看，除熱銷游戲數量大幅提升外，其他并未發生較大變化。可見4G開始到現在，日本還沒有產生出4G的“殺手級應用”。特別是運營商并不會因為4G的投放發生翻轉性的變化，不論是市場格局還是單個運營商的盈利情況，都只能說略有好轉。

不管是否愿意，出于競爭的考慮，所有運營商都很快投入了LTE的運營，但僅僅依靠網絡很難達成持續的競爭優勢。在日本這個高飽和的市場（全國的手機滲透率已近100%），這種投入很難換來新用戶的大規模增長，無非是運營商之間此消彼長。可以說，通信運營行業進入了高競爭低回報的新時期。

3 美國Verizon

美國也是較早部署LTE的國家。Verizon和AT&T、Sprint并稱美國通信市場三大主導運營商，具備固網及移動全業務運營能力。其中AT&T和Verizon實力相當。

由于2007年AT&T取得iPhone獨家協議，并通過免費Wi-Fi、固移融合等策略迅速擴大了用戶規模，雙方在移動業務的發展方面逐步拉開了差距，AT&T在新增市場份額一度接近60%。在LTE商用之前，Verizon的移動業務已陷入瓶頸，在用戶發展方面缺乏抓手，LTE成為必然選擇。2010年12月5日其正式推出LTE商用服務。

作為首家大規模部署LTE網絡的主流運營商，Verizon的LTE發展經驗是很多運營商對標研究的對象。

（1）技術選擇：從過渡方案到VoLTE

由于當時CDMA和LTE網絡及業務共存、融合的技術標準不足，因而語音方案以及4G和2G/3G間的數據互操作方案是LTE部署時的關鍵問題。在數據業務演進方面，Verizon采用了非優化切換方案，該方案的技術標準基本成熟，對終端和網絡的要求也比較低。而語音業務方面，在LTE部署初期，為減少網絡改造成本和降低對用戶體驗的影響，采用LTE/CDMA雙待終端來臨時解決語音業務提供的問題；隨著業務成熟，Verizon從2013年下半年開始將通過LTE網絡同時提供語音和數據業務，這標志著基于IMS的VoLTE規模商用的開始。

（2）網絡建設：快速覆蓋

Verizon推出LTE服務后，以“快部署、廣覆蓋”的方式部署網絡。截至2013年6月，Verizon已基本完成了4G網絡建設，目前已覆蓋全美超過500個城市、3.01億人口，覆蓋能力接近其3G網絡規模，成為全球最大的LTE商用網絡。除了自身加大網絡建設力度外，Verizon還引入了一批合作伙伴進行區域合作，負責偏遠地區的網絡部署，提高網絡建設效率。

同時，根據權威雜志PC Magazine一年一度在全美范圍內的網速測試，Verizon的LTE網絡連續兩年在多項指標上的表現均位居首位。

（3）終端：款式豐富，種類多樣化

Verizon為加速推進LTE網絡發展，制定了產品的多元化策略，加大終端設備投入，多種終端。初期以多設備接入網絡作為產品發展的重心，現已擴充到接入設備、智能手機、平板電腦、便攜PC等各個方面。

（4）應用：具有特色的創新合作體系

網絡的速度優勢和終端豐富多樣的優勢，在流量需求大、實時交互要求高的移動應用上體現得最明顯。Verizon推出了一系列包括特服務在內的個人移動應用及家庭監控和控制產品，且未來將在家庭醫療、教育、能源控制以及設備控制等領域進行進一步的探索。

在個人應用方面主打實時互動應用，比如indycar賽車觀賽應用，提供現場比賽視頻，并可以通過拼接視圖將賽車數據、車手推特更新、新聞、賽道警報燈信息綜合呈現出來。視頻應用Viewdini則提供用戶一個一點登陸觀看來自ABC、Crackle、Hulu、Netflix等的視頻內容。

由于Verizon是擁有固網的全業務運營商，家庭應用也是其一大特色，如圖3所示：

圖3 Verizon推出的家庭應用

早在2011年，Verizon就先后在波士頓、舊金山成立了LTE創新中心和應用創新中心。基于這個中心，Verizon聯合諸多合作伙伴，在穿戴式設備、M2M等領域開展合作研發，已在遠程醫療、視頻監控、遙控操作、零售管理等多個領域取得突破。

（5）資費：親民的價格水平，合理的資費計劃

商用之初，Verizon并未采取撇脂定價策略，而是將流量價格壓低到與3G資費等同的水平，力求快速擴大用戶規模。但由于4G網速快、流量消耗大，因而Verizon后來取消了無限流量套餐，目前僅有Sprint和T-Mobile還保留。

由于在資費上采取技術中立原則，用戶無需考慮3G/4G網絡和資費差異，這在LTE覆蓋不足時期有利于引導用戶升級。LTE資費與3G數據套餐相當，但門檻更高，5GB起步。對比主要對手AT&T的3G套餐，資費水平也基本相當。

順應多終端普及趨勢，Verizon在2012年5月推出了以大流量共享為主打的捆綁套餐，采用“終端接入費+流量費”的新型計費方式。Share Everything的套餐方案主打“1個套餐、多臺終端、流量共享”的賣點，套內包含無限通話時長和短信。很多運營商擔心共享流量會降低用戶使用量。實際上，令人安心的資費更能推高用戶使用的量，是能夠提高ARPU的。

此外，還有供USB數據機或Jetpacks熱點等僅需數據服務的賬戶推出的無語音短信的套餐方案。

4 總結

運營商開展LTE服務，其策略是和運營商所處的競爭環境息息相關的。

雖然都追求網絡快速部署，但具有3G網絡優勢的運營商（如DoCoMo）相對保守一些，先熱島后求全，重點城市重點區域部署成型后即開始商用。

終端方面，商用初期以Wi-Fi路由和上網卡為主。但智能機及平板等多樣化終端都受到了相當重視。LTE終端大規模推廣的開始往往源于一兩款超級明星終端。

特色應用以高清視頻和互動應用為主，并沒有形成運營商吸金的殺手應用（隨著OTT趨勢越來越明確，估計就算能夠形成，也不是運營商掌控之下）。不過通過投資、合作創新和孵化，似乎另一條“曲線救國”之路也在顯現，能否成功尚待時間考驗。

在LTE時代，流量單價下降，但單用戶的每月數據收入略微上升是可以做到的。通過設計有一定門檻但能讓用戶安心使用的套餐，盡快吸引用戶轉向LTE，是所有LTE運營商的資費策略。沒有運營商執行“撇脂”戰術。

以上這些運營商都在經歷激烈的競爭，都在為了維系用戶和保障一定的增長份額努力奮斗。隨著技術換代在移動運營領域的加快以及主流國家市場的逐漸飽和，面對4G，移動通信業的高利潤時代其實已經結束。

參考文獻：

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