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本方案通過對汽車檢測與維修專業的專業現狀和本專業市場人才需求的了解和分析,確定此次調研的問題和目的。然后根據汽車檢測與維修專業的自身情況和目標人才市場的特點,選擇合適的調研方法,制定詳細的調研方案,確定相關資料分析方法。最后通過調研方案的實施和對數據信息的分析,得出調研報告,為我院汽車檢測與維修專業建設提供參考和依據。
二.背景
根據權威部門,截至2016年11月底,山西機動車保有量達到6055667輛。而且這兩年多,山西平均每天新增機動車1190輛左右。截至2017年底,太原市的機動車保有量為 1450414輛,當年新車注冊190874輛,注銷登記17066輛。
2017年山西全省GDP為14973.51億元,按可比價格計算,比上年增長7.0%,增速比上年加快2.5個百分點,人均地區生產總值40557元。
2017年,全省城鎮居民人均可支配收入29132元,增長6.5%,快于前三季度0.1個百分點。其中,工資性收入17831元,增長5.2%;經營凈收入2443元,下降8.1%;轉移凈收入6667元,增長16.2%;財產凈收入2190元,增長9.3%。
農村居民人均可支配收入10788元,增長7%。其中,工資性收入5462元,增長5%;經營凈收入2824元,增長3.4%;轉移凈收入2337元,增長16.9%;財產凈收入164元,增長10%。
太原市現有汽車維修企業近836家。
隨著我省(市)社會經濟的發展,城鄉居民收入增加,消費水平持續提高,其中城市居民家庭用于交通和通信的消費支出增長16.36%,個人擁有的汽車數量逐年增多,對汽車維護和修理的需求增加。
隨著汽車技術含量的增加,汽車維修由機械修理為主稍帶一些簡單電路檢修的傳統方式,逐步轉向依靠電子設備和信息數據進行診斷與維修。許多汽車維修設備生產廠家推出最新的專用檢測設備和儀器,為機動車維修行業注入了高科技成分。有了這些專用的檢測儀,就可以方便地探明汽車各系統的工作情況,準確判斷故障所在,為快速地排除故障提供了強大的技術保障,同時對維修技術人員也提出了更高的要求。
三.研究問題及研究目的
(一)研究問題
由于本專業的不斷發展,對未知的汽車市場人才需求,需要確認汽修專業的現狀情況,市場人才需求情況進行調查研究。
(二)研究目的
1.掌握目前我縣及周邊地區汽車行業企業的現狀與發展趨勢。
2.了解并掌握企業對汽車專業人才的需求與能力要求。
3.加強與汽車行業企業的交流,尋求與企業的深層次多種形式的校企合作。
4.提高我院汽車檢測與維修專業的知名度。
5.鍛煉我校汽車檢測與維修專業教師的社會活動能力。
6.工作崗位需求分析、崗位能力要求分析、工作領域與典型工作任務分析;
7.確定我校汽車檢測與維修專業的人才培養目標、課程結構、教學計劃。
四.研究方法
本次調研主要方法是:
(1)對本專業的資料進行收集匯總;
(2)組織調研本專業的專業現狀;
(3)確定針對本專業所涉及的企業調研的范圍;
(4)確定采樣調查的企業;
(5)設計調查問卷(行業人才需求、企業人才需求、企業崗位職業能力、典型工作任務等);
(6)執行問卷調查。
五.調研設計
(一)調研總體情況
1.調查對象
本研究的調查主體為剛畢業的畢業生20人以上,企業5家以上,一線員工10人以上,一線管理人員10人以上以及部分中職院校。其中一線管理人員包含:
(1) 本地區4S店、維修廠等企業總經理、部門經理、技術總監、技術顧問、技術骨干等。
(2) 本地區汽車汽修廠或4S店,總經理、部門經理、技術總監、技術顧問、技術骨干等。
2.調研方法
(1)深入企業實地現場觀察、考察。
(2)與企業相關負責人訪談(見企業負責人訪談記錄表)。
(3)發放調查問卷(見汽車檢測與維修專業人才需求調查問卷)。
(4)網上搜索、書籍、報刊、雜志查閱。
(二)問卷設計
1.問卷類型
根據目標消費群體(主要消費群體和輔助消費群體)的實際情況,此次調研的問卷包括對汽修專業畢業生發放的問卷和對企業員工發放的問卷兩種類型,其中對畢業生發放的問卷采取自填式,對企業員工的問卷以自填式和訪談代填式為主。
2.設計原則
(1)內容簡潔明了,邏輯清晰。針對畢業生的問卷要言簡意賅,針對企業員工的問卷要通俗易懂,問卷內容不宜過多。
(2)便于回答。針對畢業生或針對企業員工面訪調查,不宜耽誤他人過多時間而影響到受訪者的生活、休息,因此問卷以封閉式的打鉤題為主。
(3)目的性明確。問卷的問題應該覆蓋本次調研的4個研究目標,從而保證問卷信息的有效性。
3.問卷結構
問卷內容包含:標題、說明、調研內容和被訪者項目
六.現場工作以及資料收集
(一)調研人員構成及安排
1.調研人員安排:此次調研工作將本小組各相關人員聯合成立專門的調研組:
(1)組 長:張麗鳳(負責編制調研計劃、設計調研用表、召開調研會議、控制調研進度、檢查評估調研質量、統編調研報告)。
(2)副組長:范常盛(負責落實調研計劃、匯總整理分析調查資料、進行費用報銷)。
(3)成 員: 彭亮、李赟、梁衛強、田振芳、 靳煒、 葉美桃、王秀林、王金仙、喬露露、呂旭(負責行業企業調研、 簡單分析調研資料)。
本次調研共有調查員12名。為方便調研工作的開展,具體人員及其工作安排如下:
(1)調研一小組:5人,分別是范常盛、彭亮、田振芳、葉美桃、王秀林(范常盛為調研一組組長)負責調研問卷的設計與修改、資料收集、實地調研工作及最終的數據處理和制定調研報告等工作。
(2)調研二小組:5人,分別是張麗鳳、梁衛強、李赟、靳煒、喬露露(張麗鳳任調研二組組長)負責調研人員的培訓、實地調研工作的組織開展。
(3)調研一小組和調研二小組10名調查員以企業員工為調研對象,負責10家以上企業實地調研。
(4)呂旭、王金仙等2名調查員以汽修專業畢業生為調研對象,采取隨機電話、網絡、面訪等方式,負責向本專業的畢業生發放不少于50份調查問卷。
(二)資料收集
調研所需的相關參考資料和既有研究成果有項目技術小組人員負責整理收集,收集方向和范圍為:汽修專業現狀資料,人才需求資料,行業人才需求,企業人才需求,企業管理崗位職業能力,典型工作任務,專業機構的統計資料等。
七.調研要求
1.人員要求:
所有調查人員,外出調查時要穿校服(沒有校服的要求著裝正統),要體現學校精神、展現文明風采,絕不能有損害學校聲譽的言行舉止。
本次調研工作意義重大,任務重、時間緊,各位成員要高度重視、明確職責、隨機應變,確保調研工作取得預期成效。
2.質量要求:
了解調查過程中遇到的問題,討論解決方法,并予以指導。
在調研中應發現問題、分析問題、研究對策,把定性分析與定量分析、普遍調查與典型分析結合起來,扎扎實實開展工作。
檢驗調查結束的問卷是否完整,有無遺漏,可否補救。
訪談時要注意內容的詳細記錄(如有必要可錄音,供后續整理)。
八.調研報告
調研報告主要采取書面報告和口頭講解的形式。書面報告將對調研問卷中的每一問題進行統計、分析,根據統計分析結論提出相應的決策建議,以便對專業建設以及企業前期的市場準備和科學決策提供參考。
書面報告結構包括:封面、目錄、概要、調研目的、調研過程、結論和建議、附錄。其中結論和建議是報告的核心部分。
九.情況、費用和時間
(一)企業情況
本次實地調研的企業主要有10家,具體名冊如下:
序號
企業名稱
聯系人
聯系方式
具體地址
調研時間
1
2018.1.10~1.31
2
2018.1.10~1.31
3
2018.1.10~1.31
4
2018.1.10~1.31
5
2018.1.10~1.31
6
2018.1.10~1.31
7
2018.1.10~1.31
8
2018.1.10~1.31
9
2018.1.10~1.31
10
2018.1.10~1.31
11
2018.1.10~1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
(二)費用預算
本次調研的費用預算主要用于調研人員培訓和調研活動開展兩方面。具體費用安排如下:
項目
細項
費用(元)
時間(天)
參與人數
合計(元)
問卷設計及印刷
問卷設計
400
4
3
500
問卷印刷
1000*0.1
人員培訓
場地及組織
400/天
3
20
1200
人員費用
加班補貼
60/人/天
7
20
20000
交通補貼
5/人/天
伙食
10/人/天
雜項
項目備用
1000
——
——
1000
總計(元)
——
——
——
——
21700
(三)時間安排
項 目
時 間
負責人員
內 容
調研問卷的設計、修改
2016/5/5
調研問卷的設計及試調研后的問卷修改
人員培訓及前期準備
2016/5/6-5/18
1.調研人員的培訓
2.調研問卷的印刷
調研工作開展
2016/5/20-2016/5/31
調研人員按安排各自開展調研工作
數據統計與調研報告
2016/6/1-2016/6/8
對調研問卷進行統計分析,得出調研報告
十.調研工作計劃
序號
研究任務
研究內容
調研方式
調研對象
調研時間
調研人員
調研材料
1
對汽修專業相關資料進行收集匯總
汽車檢測與維修專業的專業特色、專業能力、專業現狀、專業課程、市場需求、人才培養等
查閱、收集、分類、匯總
書籍:
網絡:
2016/4/20-2016/4/25
書籍、網絡
2
對收集匯總材料進行分析及確認調研對象
對汽修專業的資料進行專家分析并有針對性的制定調研范圍
討論、分析、查找、確認調研范圍
汽修專業畢業生范圍
企業范圍
2016/4/28
專業匯總材料、畢業生名單、企業名單
3
調查問卷的設計及制作
針對總結的汽修專業的所需研究內容對畢業生及相關企業的人員制定調查問卷表
設計、制作
1.《山西交通職業技術學院汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調查表》
2.《企業技能人才職業發展歷程自我分析表》
2016/5/5
電子、紙質調研表格
4
對調研人員進行培訓
對調研及相關工作人員進行分工培訓
分工、培訓
調研相關人員
2016/5/6-
2016/5/18
調研表格
調研形象
訪談內容
5
對汽修專業畢業生進行調查問卷調查
對汽車檢測與維修專業的畢業生的工作情況、專業課程、工作崗位能力分析、對母校的教學建議等
填寫問卷調查表
汽車檢測與維修專業畢業生
2016/5/20-2016/5/31
五寨縣職業中學校汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調查表
6
對企業進行調研
行業人才需求、企業人才需求、企業崗位職業能力、典型工作任務等
填寫問卷調查表、訪談
企業一線員工、一線管理人員、人事訪談、總監訪談
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨縣職業中學校汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調查表
2.企業技能人才職業發展歷程自我分析表
7
調研表格收集、分類、匯總
收集畢業生以及企業的調研表,訪談紀錄及調研照片
收集、分類、匯總
1.調研相關表格
2.訪談記錄
3.調研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨縣職業中學校汽車檢測與維修專業人才需求與專業改革調研表》
2.《五寨縣職業中學校畢業生就業情況調查表》
3.《五寨縣職業中學校畢業生跟蹤情況調查表》
4.訪談記錄
5.調研照片
8
分別對調研表格內容,訪談記錄進行分析、討論、總結
汽車檢測與維修專業建設的相關調研表格和訪談記錄
分析、討論、總結
1.調研表格數據
2.訪談記錄資料
2016/6/10-2016/6/15
1.調研表格數據
2.訪談記錄資料
9
寫調研報告初稿
寫《汽車檢測與維修專業》專業建設調研報告初稿
撰寫報告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.調研表格數據
2.訪談記錄資料
3.調研討論內容
4.調研總結內容
10
本專業教師討論記錄及總結
針對本次調研和報告內容進行討論和總結
討論、總結
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.調研表格數據
2.訪談記錄資料
3.調研討論內容
4.調研總結內容
5.調研報告初稿
11
編寫《人才需求調研報告》
編寫《人才需求調研報告》
撰寫報告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
專家討論記錄及總結
職教專家、企業專家、課程專家進行汽修專業頭腦風暴、討論和總結,確定人才培養目標、課程結構、教學計劃
討論、總結
本專業材料調研報告及有效材料
2016/7/3
調研報告及專業教師討論材料及相關資料
13
編寫《人才培養方案》
編寫《人才培養方案》
撰寫報告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案論證、學校審定和定稿
組織專家進行方案的論證,學校審定,和最后的定稿
論證、審定、定稿
1.《人才需求調研報告》
2.《人才培養方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求調研報告》
2.《人才培養方案》
十一.企業訪談提綱
(一)企業訪談簡介
企業訪談旨在確定汽車檢測與維修專業畢業生就業崗位分布、主要工作任務、崗位能力要求,本調研內容如下:
1. 高職汽車檢測與維修專業畢業生就業崗位及分布;
2. 高職汽車檢測與維修專業畢業生就業崗位升遷經歷;
3. 高職汽車檢測與維修專業就業崗位的主要工作任務;
4. 企業對高職汽車檢測與維修專業畢業生的專業技能社會能力和職業素養的具體要求。
(二)訪談提綱
獲悉貴單位在人才培養與管理方面有一定獨到的見解和階段性的成果,特我們前來拜訪調研與學習,希望能得到一定思路上的借鑒和啟示。感謝您的分享!具體訪談問題如下:
【人才結構類】
1.貴單位的崗位(群)設置是怎樣的?即有哪些崗位分布?
2. 貴單位的崗位設置是依據什么標準或規范?
2. 請簡單談談這些崗位的能力要求是怎樣的?包括職業能力和社會能力。
3. 未來三年,貴單位最需要的是哪(幾)類人才?
【人才現狀類】
1. 目前在貴單位就業的人群主要來自于哪些途徑?專業對口的占比多少?
2. 目前在貴單位就業的人群缺乏(或者需要進一步提升)哪方面的技能?
3. 您希望應聘人員在就業前達到什么樣的能力狀況?請舉出3-4個結合具體任務的能力描述。
使學生掌握市場認識、調查設計、信息搜集、信息處理與分析、市場分析、定性及定量預測等能力,并能夠熟練運用在之后的工作或創業過程中,成為稱職的營銷人員。
二、預期培養目標根據教學思想
圍繞營銷專業崗位需要設定教學方案,把提高調研工作的各項能力作為重點開展教學。具體實踐能力包括以下幾個方面:
(一)市場調研設計能力該項能力是開展調研工作的關鍵能力。培養學生要具備敏銳的洞察力,對市場反應迅速;其次要具備創新能力,能夠不斷發現市場機會,積極創造自己的市場。主要通過提高調研方案設計和問卷設計兩個能力來實現。
(二)組織實施調研能力使學生掌握抽樣調查法、訪問法、觀察法等各項調查方法,能夠將實地調查與文案調查有機結合起來,針對不同的調查對象和內容,選擇最佳調查方式及方法,搜集完整的有效樣本資料;在實施調研過程中,準確把握日常人際交往的交談技巧,有較強的合作能力,善于接納和尊重他人,人際關系和諧。
(三)分析預測能力培養學生具備資料分組、匯總等整理能力和較強的辦公軟件運用能力,能夠根據不同需要制作各種表格和圖形;熟練掌握各種定性、定量分析方法,能根據調研目的進行不同程度的分析及預測。
(四)書寫與口頭表達能力提高學生撰寫市場調研方案和調研報告的寫作基本功,訓練學生的口語表達能力,使其能夠清楚流暢地作出口頭匯報,完成相關調研報告的編寫。
三、培養途徑及考核標準
(一)培養途徑根據培養目標,并結合該崗位實際工作過程,教師設計了五個實踐環節和一套評價標準在教學過程中,先由教師根據不同環節內容需要,采用歷史案例分析、現場角色扮演、圖片及視頻教學、學生舉例等多種方式,使學生較為扎實地掌握各環節理論知識,之后學生按各項環節要求完成專項練習,不論是調研前、調研中,還是調研后,均體現出了我國高職教育教、學、做一體化的特點。
(一)重點摸清我縣三峽庫區移民搬遷安置及產業發展現狀,研究解決庫區發展和穩定的重大問題,完善庫區今后五年的發展思路及政策措施,推動庫區各項工作。
(二)認真研究國家及重慶市對庫區發展和穩定的重大政策措施,圍繞解決庫區產業發展、擴大移民就業、提高移民生活水平、維護庫區穩定等問題,結合我縣“十一五”發展規劃,充分利用移民、扶貧和民族等特殊政策,進一步加快三峽庫區綠色生態經濟強縣建設步伐。
(三)為起草好縣委十一屆八次全委會議文件提供科學依據。
二、調研課題及分工
(一)庫區移民搬遷安置現狀分析
調研重點:移民生活現狀(包括土地占有情況、收入水平、居住條件、就業狀況)和移民失業、養老、最低生活、社會救助等社會保障現狀及新的保障措施,分城鎮、農村的不同情況予以調研,提出意見。
牽頭單位:縣移民局
參與單位:縣統計局、縣勞動保障局、縣財政局、縣民政局,庫區各鄉(鎮)。
(二)庫區產業發展現狀及未來五年的發展思路
調研重點:“十五”期間庫區產業發展現狀,庫區“十一五”期間產業發展目標、主要任務和重點項目。
牽頭單位:縣計委
參與單位:縣經貿委、縣農辦、縣移民局,庫區各鄉(鎮)。
(三)我縣庫區農業產業發展面臨的主要問題及對策
調研重點:結合加大扶貧開發力度和推進庫區新農村建設,對“十一五”庫區農業特色產業發展進行科學定位和規劃。
牽頭單位:縣農辦
參與單位:縣農業局、縣林業局、縣畜牧局、縣辣椒辦、縣扶貧辦、縣醫藥公司、縣移民局,庫區各鄉(鎮)。
(四)加快我縣庫區城鎮化及基礎設施建設的思路和對策
調研重點:庫區集鎮體系、道路交通、供電、通訊、人畜飲水等基礎設施現狀,“十一五”規劃的實施步驟安排及項目推進。
牽頭單位:縣計委
參與單位:縣建委、縣交通局、縣市政園林局、縣經貿委、縣水利局、縣國土房管局、縣供電公司、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司,庫區各鄉(鎮)。
(五)促進庫區對口支援及招商引資工作的對策措施
調研重點:庫區對口支援及招商引資現狀、存在的問題、對策措施。
牽頭單位:縣計委
參與單位:縣移民局、縣經貿委、縣農辦,庫區各鄉(鎮)。
(六)提高移民安置質量和確保安得穩的對策措施
調研重點:移民工程推進情況及存在的突出問題,如何確保剩余移民搬得出,如何提高已安置移民的生活質量,確保穩得住。
牽頭單位:縣移民局
參與單位:縣級相關部門,庫區各鄉(鎮)。
(七)開發西沱古鎮特色旅游的政策措施
調研重點:充分利用西沱古鎮的區位優勢和豐厚的歷史文化資源,制定發展古鎮特色旅游,活躍第三產業的具體政策措施。
牽頭單位:縣旅游局
參與單位:縣計委、縣文廣局、縣建委、縣交通局、縣移民局,西沱鎮。
(八)加快我縣庫區加工業和流通業發展的對策建議
調研重點:庫區加工企業、流通企業現狀,在移民搬遷和結構調整中存在的問題,新時期爭取或制定的相關政策,促進其加快發展。
牽頭單位:縣經貿委
參與單位:縣計委、縣財政局、縣國稅局、縣地稅局、縣農辦、縣農業局、縣畜牧局、縣辣椒辦、縣醫藥公司、縣信用聯社,庫區各鄉(鎮)。
(九)加強我縣庫區環境保護和生態建設的途徑及措施
調研重點:庫區生態環境存在的問題,庫周綠化帶建設、水污染防治、水環境治理、三期地災防治、農業面源污染治理、消落區治理、清漂等規劃的實施、項目的推進。
牽頭單位:縣環保局
參與單位:縣計委、縣林業局、縣農業局、縣水利局、縣國土房管局、縣建委、縣移民局、縣市政園林局。
(十)我縣庫區農村勞動力轉移的途徑及政策措施
調研重點:庫區農村勞動力轉移現狀及存在的主要問題,今后五年庫區農村富余勞動力培訓轉移的目標、規劃和服務管理的工作措施。
牽頭單位:縣農業局
參與單位:縣農辦、縣勞動保障局、縣教委、縣移民局,庫區各鄉(鎮)。
(十一)庫區社會事業發展專題調研
調研重點:摸清庫區教育、衛生、文化、體育、科技、廣播電視、計劃生育等工作現狀,分別提出推進以西沱一職中為基地的職業教育、完善新型農村合作醫療、文化陣地建設、實用科技推廣應用等政策措施。
牽頭單位:縣委宣傳部
參與單位:縣教委、縣衛生局、縣文廣局、縣科委、縣財政局等縣級部門,庫區各鄉(鎮)。
(十二)確保我縣庫區社會長期穩定的思路和辦法
調研重點:庫區穩定(、治安、安全、突發事件處置等)工作現狀、影響庫區穩定的主要因素及化解社會矛盾的工作措施。
牽頭單位:縣委政法委
參與單位:縣法院、縣辦、縣公安局、縣安監局等縣級相關部門。
(十三)我縣庫區基層組織、領導班子和干部人才隊伍建設問題研究
調研重點:庫區基層組織、領導班子、干部人才隊伍現狀,加強庫區基層組織建設,擴大庫區基層民主,加大新型實用人才培養力度,提高領導干部及干部人才隊伍素質,建立移民干部選拔任用的激勵機制等。
牽頭單位:縣委組織部
參與單位:縣人事局、縣編辦、縣民政局等縣級相關部門。
三、調研要求
(一)加強領導。為加強這次調研活動的組織領導,縣委成立以陳航同志負總責,李成群、李奎同志具體負責,縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委研究室等部門共同參與的領導小組,專門負責整個調研活動的統籌和領導工作。
(二)強化責任。各牽頭單位和參與單位要落實一名領導擔綱,成立專門的調研組,指定主筆人員,并于4月15日前將牽頭領導、調研組、主筆人員名單及聯絡電話書面報縣委研究室。牽頭部門負責起草綜合調研報告,參與部門要積極配合,按照部門的職能分工及牽頭部門的要求分別承擔各自的調研任務。各重點課題綜合調研報告必須送縣分管領導審閱簽字后送縣委研究室(縣綜合辦公大樓413室)。縣委、縣政府督查室要對調研工作的完成情況進行專項督查。
區政府辦:
根據昭區辦通[20xx]1號文件之規定,我鄉及時抽調鄉派出所、綜治辦、司法所、人武部和黨政辦人員組成聯合調研工作組開展周密細致的調研工作,調研組由李興樹副鄉長任組長,為確保調研所得資料的準確、全面和翔實,調研組在工作中堅持做到進村入戶,并采取靈活多樣的方式開展工作。現就我鄉關于取締客運三輪車的調研工作作以下報告:
通過調研,我鄉實有客運三輪車業主19戶,其中,機動三輪車業主6戶(均為五年期),人力三輪車業主13戶(四年期7戶,五年期6戶);**村8戶,中營村6戶,小米村2戶,小垴包村2戶,寧邊村1戶。所有客運三輪車業主涉及19個家庭、88人,這些家庭都以人多地少為共同特點,人均土地面積僅為0.50畝,整個家庭的生活均依靠營運三輪車,其中營運三輪車占家庭年度經濟收入的80%以上。
在調研中,三輪車業主們說的最多的一句話就是“如果不允許跑三輪車,以后我們也不知道自己該怎樣生活”。他們所提的意見是:對區委、政府將要取締營運三輪車的舉措,我們表示理解與支持,但能否給予我們適當的補貼,補貼的標準是多少;或者能否在政策方面給予我們一定的優惠(比如再就業),也好幫助我們度過暫時的困難,畢竟我們都是上有老下有小有家室的人,一旦失去經濟支柱以后,要馬上找到新的經濟收入,我們這個群體還是比較困難的。就我們的困難與建議,懇請區委、政府給予研究解決。
一、旅游管理專業崗位見習內容和組織實施模式
依據崗位見習的教學目標,針對大三學生已具備一定的學科專業知識和校內實踐知識,但缺乏親身實踐的實際,選擇旅行社、酒店、旅游購物企業和旅游景區作為主要見習企業,將探索崗位勝任能力和旅游企業運營和服務管理中的問題調研作為重點,最終確定以下見習指導內容。
1.第一階段:校內準備動員階段
采用課堂教學形式,內容針對校內實訓課程知識,結合具體崗位要求,引入案例進行分析講解,并進行見習前綜合培訓。(1)專業崗位見習課程說明(2學時):①課程性質、目的和任務介紹。②見習過程要求:選擇好相關旅游企業;復習校內實訓課程知識、網上查閱資料;采取恰當的見習和調查方法;準備訪談提綱;組建見習小組;強調安全事項。③課程考核要求。④以往優秀見習案例展示。(2)崗位勝任能力剖析方法說明(2學時):①了解見習具體崗位情況:崗位群的關系、崗位工作內容、職責、工作條件和環境、任職資格要求、薪酬待遇情況等。②崗位勝任能力對比分析:自我探索工具:MBIT、360度評價等;職業市場探索:了解旅游就業市場概況、就業市場環境SWOT分析等;勝任能力對比工具:冰山模型等。3.撰寫調研報告或專題論文的方法和要求說明(2學時):①選題原則介紹。②形式要求:傳統的學術論文;案例編寫;企業診斷報告;調查研究報告。③資料、文獻查詢和寫作方法講解。在安全保障上,與學生簽訂《外出實踐安全責任書》;強化學生安全意識,要求:①加強自我保護意識;②遵守學院和見習單位的規章制度;③積極參加見習活動。
2.第二階段校外自主見習
見習前,學生以小組為單位,復習校內實訓課程知識,設計調研問卷;見習中,以自主尋找見習單位為主,要求至少參與企業相關崗位工作一周,對與相關工作人員進行有效訪談,獲取信息,填寫《崗位見習》手冊,完成調研報告或專題論文撰寫的基礎調研工作。
3.第三階段校內總結提高
采用課堂教學形式,學生將見習后的感悟進行自我總結+小組總結和小組比賽,最后教師點評。(1)見習收獲、感悟分享(3學時):①個人和小組通過總結見習過程,將收獲和感悟進行分享。②小組內部頭腦風暴,形成可行的職業發展路徑。③個人通過總結,對未來職業與學習規劃進行反思。(2)調研報告或專題論文答辯或總結(3學時):①對論文撰寫團隊的成員進行面談和答辯。③總結調研報告或專題論文寫作過程中的問題。
二、旅游管理專業頂崗見習實施過程中存在的問題
1.見習目標企業的確定
目前崗位見習主要以學生自主尋找為主,確有困難的學生由學院提供見習機會,其中暴露出兩個問題。
(1)見習企業檔次參差不齊,甚至部分見習單位與專業相關性不強。學生通常自我定位為管理人才,而一般企業提供的崗位多是基層服務類崗位。例如,旅行社見習崗位80%以上是銷售接待、計調助理、導游助理等;酒店見習崗位則90%集中于酒店前臺接待員、餐廳、客房服務員等。不少學生反映這樣的見習過程較難了解企業整體運營狀況和管理模式。
(2)見習時間的限制使深入度有待加強,且部分企業出于短期利益考慮,只接受實習生或工作人員,不接受短期見習活動,即使接受也只是讓學生走馬觀花似地參觀感受一下,未提供實質性的指導或培養,不允許串崗或換崗,這些均影響見習目的實施效果。
2.見習過程的控制
由于見習主要是在假期進行,可控程度不強。不少同學反映實際去見習企業聯系見習活動經常會碰壁,就算找到見習單位,但過程更多流于形式,甚至被片面地當成廉價勞動力。于是部分同學出于主客觀原因將崗位見習過程形式化甚至弄虛作假。因此,在見習前,如何讓學生帶著問題去,有效提高見習過程的監督就是重中之重。目前見習要求中雖明確規定學生需對校內實訓課程進行復習,設計調研問卷,并檢查其設計內容和規范,要求定期與指導教師聯系,但還需設計出有效方法加強小組內部相互監督,力爭建立起見習課程網絡平臺,加強指導教師對學生的在線輔導和咨詢。
3.見習重點目標的實現
由于大三學生已具備一定的專業知識,欠缺親身實踐,同時也為大四階段實習、就業和畢業論文建立有效地銜接,因此,需對相應教學指導內容進行調整,特別是能真正實現論文“真題真做”。從2012級同學見習后撰寫的論文內容來看,雖然多數是根據見習單位情況選擇某一問題來加以調查和分析,但分析數據明顯不足,對實際情況調查了解程度有限,對問題的分析不能聯系所學理論知識,大多數論文內容較空泛。從論文格式規范來看,因為在見習前已進行指導,多數同學能按照本科畢業論文的格式來撰寫,但部分細節方面還有所欠缺。
三、完善旅游管理專業崗位見習課程的措施
1.深化校外專業見習基地建設
崗位見習主要環節是在校外企業進行,學生對旅游企業的性質、環境等的選擇均會對見習效果產生較大影響。因此,需對學生自主尋找企業做出可操作性的要求,并隨學校旅游類企業學院的進一步建設進行調整。就我院目前校企合作情況而言,已有48家條件好、師資相對穩定的企業學院作為見習、實踐基地。其中,旅游相關企業學院如格蘭特、云安會都、導游協會、海埂高爾夫等主要采取企業和學校雙方結合的管理模式,企業委派專人負責基地管理。但也有部分企業學院只簽訂了合作協議,未涉及實質性合作。為此,需進一步深化校企合作模式,爭取在雙方協商和企業有能力的條件下,企業學院為學校提供實踐教學基地必需的場地、設備及其他條件,雙方協調共同制定見習方案,使學生、見習基地、現場指導教師三方理解專業見習的特點、目的及要求,完善見習考核方法,建立一整套符合專業見習要求的指導和管理模式。
2.加強見習過程的控制
見習前,應加強學生心理素質指導,開展心理知識講座,特別是模擬挫折訓練,引導學生正確地解脫壓力,面對挑戰。對在見習中可能出現的問題,特別是理想與現實的差距提前說明;教授學生交際溝通技巧,以便處理見習中出現的問題;嚴格要求學生帶著問題和調查問卷去到企業。見習過程除與指導教師定期聯系外,需設計出有效方法加強小組內部相互監督,力爭建立起見習課程網絡平臺,加強對學生的在線輔導和咨詢。探索學生在線學習與咨詢、線下輔導、團隊輔導、個案咨詢等符合課程的個性化教學方式。
3.見習重點目標的實現
(1)崗位勝任能力探索。在動員指導階段加入素質測評應用方法的內容,以便學生自我剖析,做好實習和擇業的準備。在現有《見習手冊》的基礎上,進一步突出工作崗位的詳細情況(包括崗位群的關系、崗位工作內容、崗位職責、工作條件和工作環境、崗位的任職資格要求、崗位的薪酬待遇情況等),要求學生靈活運用素質測評工具做出自我分析:要求有基本情況的文字描述和自我崗位勝任能力的對比,還要求能從崗位知識、技能、社會角色、自我認知、個性特質、動機等方面入手進行自我分析、調整以適應未來職業發展。
(2)調研報告或專題論文撰寫。調研報告或專題論文的撰寫,突出選題“真題真做”和為畢業論文進行練筆的要求,還應加強:①對細節規范的要求;②對文獻、資料的查找和綜述能力的培養;③實際調查研究方法的應用;④撰寫能力的鍛煉。當然,這些內容不是專業崗位見習課程單獨能實現的,而需融入整個人才培養方案中。
參考文獻:
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溫州往年的招工高峰出現在農歷正月二十之前,但現在已經是農歷二月中了,職介中心的大廳里還是擠滿了人。
胡光發在溫州打工已有八年,今年的光景是他第一次遇見,“做鞋的廠要么不招人,要么就已經招滿了。”
讓常年在溫州打工的胡光發們感覺壓力的是,今年他們的就業前景還將接受另一個壓力和挑戰。記者調查發現,除了胡光發這樣經常在溫州打工的人,還有不少曾在珠三角謀生的農民工也來到了溫州,這些農民工都有一技之長。
外省市來溫州求職的農民工明顯增多,溫州市職業介紹指導服務中心(下稱職介中心)主任季建設向記者介紹說,作為農民工的集中流入地,溫州2008年的外來人口有339萬,“今年預計要超過350萬。”
農民工總體供大于求已成事實,但溫州的就業市場與珠三角相比卻呈現出另一番景象:溫州民營企業對熟練工的需求不降反升,當地的職業中介趨于規范,農民工受到的職業培訓也越來越多。
已經過去的2008年,是整個勞動力就業市場的失望之冬;而在溫州,改善就業與企業的發展機遇聯系到一起――希望之春也許才剛剛到來。
熟練工就業新地圖
“廣東的一些港資、臺資企業倒閉,很多熟練工流入溫州,這次技術人員就一下招了60多個。”梅錫華告訴記者。梅是溫州浙江展邦電子科技有限公司副總經理。
“整個生產流水線是自動化的,就算搬運工也要會輸入電腦的操作。”梅告訴記者。作為一家生產印刷電路板的民營企業,溫州當地在印刷電路板方面的熟練工并不多,他每年都要去深圳招人。不過今年的情況略有所好轉。
無任何技能的農民工被稱為普工,在溫州的平均月薪是1100元左右,與去年基本持平。但就展邦電子而言,去年招收的普工沒有文化程度的要求,而今年就要達到高中以上的文化水平。
據溫州職介中心的統計,與去年同期相比,春節后企業招工登記總數減少,減少的幅度平均為10.5%。與此同時,企業對求職人員的工作熟練程度要求相對提高。
這與全國的基本形勢類似。人保部在分析2009年春節后農民工就業形勢時指出,從勞動力需求角度分析,要求新招員工具有高中以上文化程度和中級工以上技能的比重,在歷年持續提高的基礎上,又分別上升了2個百分點和2.6個百分點。
但勞動力供給的現實表明,熟練工并沒增加太多。溫州職介中心在春節后進行了一次問卷調查,受調查對象中沒有技術等級的占35%,高級工及以上只占4%,有37%的調查對象沒有接受過任何技能培訓。
季建設總結說,今年進入溫州市場求職人員眾多的原因,主要外省市來溫求職人員增多,根據中心的問卷調查顯示,58%的調查對象在來溫州求職前有過外省市就業經歷。
企業的機遇
雖然對熟練工來說,危機可能是一大契機。但即使像胡光發這樣的熟練工,卻至今找不到工作。
今年春節之前,胡一個月可以掙2500元。去年底他所在的那家制鞋小廠提前放假,胡回到湖北恩施的老家過了一個漫長的春節。
當胡光發3月1日重新回到溫州時,發現自己曾經工作的鞋廠已經關門歇業,他只好來到溫州職介中心的大廳里,尋找一份新的工作。
胡光發聽說溫州的很多小鞋廠都在裁人,有的廠在去年裁過人的基礎上還要繼續裁,只剩一些大鞋廠還會招一點人。
需要招工的大鞋廠,也只能提供1500元不到的月薪,這和胡光發的心理價位差太多了,他覺得一個熟練工不止這個價。
溫州職介中心主任季建設分析說,一些熟練工對工資的心理預期過高,而一些企業在當前經濟背景下調低了工資,由此形成的落差造成部分熟練工的暫時失業,而且為數不少。
胡光發可能不知道,自己的就業前途已經跟另一件被政府和學者喊了好多年的事情相聯系,即產業解構調整。
從短期來看,國際金融危機降低了溫州的經濟增長速度,從而降低了勞動力就業的總量需求;但從長期看,金融危機也促進了溫州的產業結構調整,對于溫州具有競爭力的企業,客觀上起到了清除這些企業競爭對手的作用,從這個角度來說,金融危機不僅沒有使這些企業的勞動力就業減少,反而會有所增加。
這是一個判斷性結論,出自溫州市勞動和社會保障局與同濟大學合作剛剛完成的一項調研,他們從去年底到今年初下發了上千份問卷,參與問卷調查的企業涉及到溫州的各行各業,最終形成了一份《金融危機對溫州市勞動力就業影響及其對策研究》的報告(下稱“調研報告”)。
展邦電子是一個典型的例子。印刷電路板的主要產地在廣東,而國際金融危機讓規模龐大的港資、臺資企業迅速倒下,這些競爭對手培養起來的熟練工和工程師正好為展邦電子所用。
在調研報告課題組與溫州市的企業座談會上,法派集團仍然感覺“招工難”,主要是熟練工難招,人本集團在2009年提出比2008年更大規模的發展計劃,“這些企業不僅沒有將此次金融危機當做危機,反而更當做是一次‘機遇’。”調研報告如此描述。
根據溫州市工業11項及7項經濟效益考核指標,從2008年4月份一直到10月份,呈逐月上升狀態,11、12月份略有下降,“這事實上表現出競爭生存下來的企業效益上升的效果,這種效果可以理解為金融危機對溫州行業的一種整合,它所帶來的勞動力就業影響將是一種結構影響效果。”
課題組對制造企業用工情況的調查也發現,以往普遍存在的技工荒,現在得到大幅度的緩解。甌北的閥門制造企業伯特利集團的一名負責人對課題組表示,現在只要在廠門口貼一張招工啟事,很短時間就能招到所需人員。
部分企業“門口招工”的便利根源于同行業其他企業停工或半停工所帶來的裁員,這些員工很多來自于廣東珠三角地區的民營或外資企業。
調研組的報告顯示,溫州被調查企業生產的產品中,性質為“自有品牌”的比例達到41.4%,產品性質屬于“為其他品牌生產加工”、“來料加工”等的比例為10%左右,而“無自有品牌”的比例最低,不到2%。
“這充分顯示出溫州企業產品出口性質主要是自有品牌,為國外企業貼牌加工的企業比例明顯低于廣東珠三角地區的民營企業,這有助于產生有利于溫州企業發展的結構影響。”
調查組驚奇地發現,有超過一半的企業認為此次金融危機對其影響并不大,甚至有2.2%的企業認為根本未受影響,這與珠三角企業的相關調查呈現出鮮明對比。
調研報告總結,經過金融危機洗禮生存下來的溫州企業,經濟效益明顯得到改善,從長期來看,這些企業的用工需求將不斷增加。
政府助力
胡光發也想過轉行。比如有一家企業告訴他是生產保健品的,一個月可以給2000塊工錢,但胡到了實地一看,發現那家企業不過是生產農藥的,工錢最多1200一個月。
轉行或許不錯,但是胡光發或許轉錯了行。這還是跟政府和專家們常年說的那個專業名字相關,產業解構調整。
溫州勞動力市場對熟練工的需求促成了政府對農民工培訓的已經迅速啟動。
溫州市勞動和社會保障局、市就業訓練中心聯合推出為來溫務工的農民工免費技能培訓活動,培訓專業有19個。此次培訓是為應對金融危機,替企業減負的同時也給農民工提供一次提升技能的機會。
此次免費培訓專業有15個,包括電腦應用、維修電工等。這些專業都跟溫州產業結構向兩端延伸有關。一是加大了設計和創新這一頭,另一個就是加強服務。這正是傳統中國制造業所忽視或者弱勢的兩端。
溫州給出了免費培訓的午餐,大部分專業培訓是免費的,少數幾項給予減免學費。培訓結束后,由溫州就業訓練中心統一組織考證,證件由溫州市職業技術鑒定中心頒發,全國通用。
此次溫州對農民工技能培訓的所有費用由政府承擔,其中初級專業為230元、中級專業400元。預計今年溫州將對5萬名來溫農民工進行免費技能培訓,政府將承擔1000多萬元的培訓費用。
針對企業方面,溫州則需要將國家和省級政策落實到位。
人力資源和社會保障部、財政部以及國家稅務總局三部門曾聯合出臺了針對企業“五緩四減三補兩協商”政策,通過緩繳五項社會保險費,降低四項社會保險費費率,實行社會保險補貼、崗位補貼、職業培訓補貼,推行企業與工會或者職工雙方平等協商等措施,減輕企業負擔。
但記者調查發現,溫州的民營企業大多沒有聽說過這些優惠政策。一個打火機企業的老板告訴記者,“到目前為止,該企業只有1月份的員工養老保險免交,其他優惠都沒有。”新《勞動合同法》的執行仍然是企業目前最大的難題。
2月6日,人保部《農民工就業問題的有關情況和對策措施》,要求人力資源和社會保障部門要強化就業服務,在“輸出地”和“輸入地”之間搭建勞務對接平臺,引導農民工有序外出。
1.重視畢業實習調研開學前兩周的畢業實習調研是進行畢業設計的前提。學生根據自己所做的建筑設計類型開展畢業實習調研工作。實習調研結束后,每一個學生都要在第三周前上交一份內容詳實且不少于3000字的實習調研報告,作為畢業設計階段性成果的一部分。要求旁征博引,對調研對象運用所學理論進行評價,提出批判和感想。
2.建立健全制度首先,建立相關管理制度,保證畢業設計工作能夠順利按時保質完成。制度對學生和指導教師均提出了嚴格要求。其次,制定階段性任務和目標,第1~3周進行資料收集、實地調研、文獻綜述及外文翻譯;第4~12周為建筑設計草圖階段;第13周整理設計資料和圖紙,第14~15周為教師評閱、畢業設計展和畢業答辯階段。最后,專家檢查畢業設計組織工作。第3周開始檢查指導教師配備,畢業設計選題及任務安排情況,實習、實驗、設計等條件的準備和落實情況,對畢業實習調研報告、畢業設計開題報告和外文翻譯進行抽查;第9~10周進行畢業設計中期檢查,督導專家參加學院中期檢查的全過程,了解進度、質量;第15周督導專家參加學院畢業答辯、復答辯的全過程,了解答辯組織情況。通過全過程檢查監督及時發現問題、解決問題,以確保學生順利畢業。
3.培養學生的實際動手能力重視實際動手能力的培養,包括培養學生收集和整理參考文獻與參考資料的能力、手繪和采用計算機輔助設計的能力。在畢業設計中充分發揮計算機的作用,在畢業設計前期,指導教師要求學生必須手繪草圖,重視師生、學生之間的設計評論,要求學生動手改圖和重視小組評圖等,這樣指導教師容易把握學生的設計進度。在畢業設計后期,允許并鼓勵學生采用計算機繪圖,提高學生計算機繪圖水平,為以后從事有關建筑設計工作打下基礎。實踐證明,這樣可以大大提高畢業設計的質量。
4.發揮指導教師的激勵作用建立良好的師生關系,要求教師以身作則,嚴格要求學生,注意對學生的激勵,特別是針對學生的價值觀和自尊、自信心理,激發學生學習動機,調動學生學習積極性,培養學生的繪圖表達能力、寫作歸納能力和進行科研工作的能力。
二、畢業設計成果要求和評價體系
1.成果要求院系要求學生的畢業設計成果為至少做兩張A0的展板和不少于15頁的A3文本。展板中設計圖紙不少于4張A1,其中表現圖(A1)不少于1張。文本文字說明字數不少于3000字,文本中圖紙大小以看清楚為準,如需要可采用A2、A1圖幅折疊進行裝訂。
2.答辯和考核工作答辯分為兩種:一種是公開答辯,另一種是小組答辯。由指導教師推薦畢業設計成果優秀的學生和總成績為優秀的學生參加公開答辯。所有參加公開答辯的課題都要求做幻燈片。公開答辯在建筑系內進行,由建筑系答辯委員會和各專業答辯委員會人員參加,鼓勵低年級學生參加旁聽,以促進各屆學生做好畢業設計。答辯過程分為學生陳述和答辯教師質疑兩個環節,學生陳述限定在15~20分鐘以內,教師質疑一般安排20分鐘左右。另外,建筑系堅持復答辯和第二輪答辯。先由每個小組產生1~2名參加復答辯的學生及對第一輪成績有疑義的學生進行第二輪答辯。復答辯時由全體建筑學專業答辯委員會成員及學院專家組評分,同時按學校規定比例產生畢業設計(論文)成績為“不及格”的學生,再進行畢業設計(論文)延遲答辯工作。
3.學生成績評定畢業設計成績評定嚴格執行先由指導教師評閱評分、后交給另外一名專業教師評閱評分。評閱成績均為合格后,再進行畢業資格審查,取得答辯資格后然后才能參加答辯。學生畢業設計成績由三部分組成,指導教師評分占40%,評閱教師評分占20%,答辯成績占40%。
4.公平合理的向學校推薦優秀畢業設計 按照學校要求,推薦比例一般不超過畢業生總數的3%。根據答辯結果并經答辯委員會同意向學校推薦優秀畢業設計參加學校的優秀畢業設計評選。優先推薦署名“中原工學院”并為第一作者在正式刊物上發表(已錄用)的優秀畢業設計。
三、組織畢業設計作品展和畢業生學習工作經驗交流會
畢業設計答辯前一周組織優秀畢業設計作品展。這既是一次教學成果的展示,又可對在校學生起到很好的引導作用,為下一屆學生開展畢業設計做好準備。作品體現了鮮明的時代建筑特點,集中反映了畢業生五年的建筑設計理論學習與實踐訓練的成果,充分展示了畢業生的建筑美學修養。畢業班學生在畢業設計答辯結束后,組織在學習和工作中有不俗表現的學生分別向低年級的學生介紹他們的寶貴經驗。考研學生結合自身的考研經歷,講述自己的考研心得,以及考研流程、復習方法、擇校、畢業設計的收獲等問題;參加工作的學生講述自己的設計院實習和就業歷程,從搜集工作信息、參加招聘會、面試技巧到求職過程中的心態、畢業設計的選題、畢業設計的過程、畢業設計的重要性等問題做詳細的講解。
四、結語
(一)抓住重點工作寫好信息
重點工作既是區政府下達的任務,也是街道的重要抓手。因此,我們緊抓重點工作,及時總結工作成績和經驗,寫好信息,向區政府匯報。去年以來,我街道從應急管理進社區試點工作、“馬路市場”整治、防汛防臺、計生工作、森林防火、“多城同創”、安全大檢查、食品藥品安全工作等方面較好地上報了信息。
(二)結合特色活動開寫好信息調研
鄰居節是*街道的一大亮點,至今年已經是第四屆了,為了提煉鄰居節的經驗,我們認真回顧歷屆鄰居節的做法與成效,深入了解廣大市民對鄰居節的反映,全面分析鄰居節的影響及其有待提高的地方,從不同角度進行總結提煉,先后形成《“鄰居節”活動的實踐與思考》等五篇不同視點不同角度的信息調研文章,分別發表于*日報、政務調研、椒江通訊、新*和中國社會報等報刊。
(三)結合城市建設與發展寫好信息調研
街道黨工委書記李昌建著眼村級集體經濟的發展,開展了*街道村留地開發的調研,準確掌握各村村留地開發的方法和數量,形成《*街道村留地開發之調研》的成果。辦事處主任許鵬飛從*街道的實際情況出發,著眼于城市化過程過的安置社區建設,形成《城市化進程中農民安置社區建設的調查與思考》,其中一部分內容以《農民安置型社區建設的思考》為題,發表于*日報。
(四)關注社會事業、民生建設寫好信息調研
社區就業問題是民生建設的一個重要內容,也是街道辦事處的工作重點之一。因此,街道辦事處主任許鵬飛和常務副主任對社區充分就業問題進行了深入的調研,并形成《搭建平臺服務就業,改善民生構建和諧——*街道充分就業工作探索》,發表于椒江政務調研。
二、緊扣街道實際情況,精心選擇信息與調研課題
科學地選擇和確定信息與調研的課題,不僅決定著信息調研的方向和水平,同時也是科學決策和民主決策的基礎。因此,我們立足街道發展大局,根據新時期的工作需求,合理設置信息調研的主題和內容,提出具體的實施要求和保證措施,為實施正確決策提供及時、高效的服務。我們在選擇調研課題時,始終堅持把解決實際問題作為信息調研工作的出發點,突出重點,有的放矢。一是把信息調研的重點放在為領導決策服務上,把領導決策需要作為信息調研選題的方向。二是圍繞群眾關心的熱點問題開展信息調研,如多城同創工作,通過深入村居、企業、學校,傾聽群眾的意見,及時研究解決問題的辦法。三是圍繞涉及面廣、難度大的難點工作選擇信息調研課題,如村留地開發。
三、充分發揮信息調研作用,努力轉化調研成果
關鍵詞:商務英語專業;畢業論文;實踐能力
教育部辦公廳在2004年4月發出《關于加強普通高等學校畢業設計(論文)工作的通知》,通知中強調:畢業設計(論文)旨在培養大學生探索真理,強化社會意識,提高綜合實踐能力,是衡量教學水平,學生畢業與學位資格認證的重要依據。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業設計(論文)“選題要緊密結合生產和社會實際,難度工作量適當,體現專業綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語(國際商務)專業進行了相關的改革研究與實踐。結合畢業設計管理與指導實踐,作者對積累的一些經驗和存在的問題進行總結。
一、高校商務英語專業(方向)畢業論文的現狀
高校商務英語專業畢業論文選題學術氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等,與商務實踐密切相關的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側重于文學和文化,沒有充分體現出商務英語的專業方向性。多數的商務英語專業學生寫作內容脫離實際,沒有注重畢業論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析,不會運用所學的知識對實際問題進行研究,有的同學撰寫的內容與將來所從事的商務活動毫無關系。大多數學生都是根據指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業設計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。
二、商務英語專業畢業論文改革探索與實踐
1.畢業論文改革的形式和內容。
掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能,能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現代商務工作者的素質、能力的重要標準。根據我校英語專業國際商務方向學生實際情況和商務文書撰寫的難易程度,英語(國際商務)學生選擇商務報告中的調查報告(SurveyReport)開展畢業論文改革。調查報告具體要求:調查報告由2人共同完成,學生需進行社會調查、訪談或其他調研方式。要求調查報告的字數不少于5000字英文,其中含1000字中文概要,調查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。
2.行業人士進行調查報告撰寫的指導和培訓。
為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規范,行文要求,專業安排了行業人士對調研報告的撰寫進行了指導和培訓。調查報告撰寫的培訓方案:調查報告撰寫指導分為三部分:第一部分對調查報告的定義、結構、撰寫過程進行宏觀指導;第二部分主要講解調查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內容的設計;第三部分調查報告的選題和開題指導。
3.調查報告雙導師指導的管理與監控。
畢業論文“雙導師制”指導模式是依據北京城市學院辦學目標和特色,結合商務英語專業學生特點,通過校內英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業的合作導師“雙導師”聯合指導,重點實施理論學習環節、調研環節、理論與實踐整合環節等雙導師式培養的畢業論文指導模式。選題環節。畢業論文的選題是做好畢業論文工作的首要環節,指導教師嚴格把好選題關是保證畢業論文質量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業論文選題來自于實際工作過程中的問題,既體現了實際應用價值,又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環節。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習,我們將理論環節的學習提前到夏季小學期。由校內指導教師和行業合作導師進行聯合講解。學生在雙導師的指導下,完成選題、開題報告準備等環節。調研實踐環節。在夏季小學期結束后的暑期,學生要開展為期約4周的調研活動。在調研實習期間,由實習單位的校外指導教師,監督和指導學生的調研實習實踐活動,補充學生理論學習的缺陷,提高學生商務實操能力。在這一環節,校內英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通,協助學生完成調研實踐環節。理論與實踐整合環節。學生在調研實踐活動后,即完成問卷發放和訪談活動,回到學校進行調研報告的撰寫。學生需要在這個環節聽取校內英語指導教師和校外指導教師的指導建議,展開數據的統計分析,以及調研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業設計的成績。答辯環節。采用校內老師和行業人士聯合組成答辯專家組,對調查報告中涉及的理論環節和實踐環節進行全面系統的提問,雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業論文成績。對于學生各項成績的評定,第一指導教師占總成績的60%,第二指導教師占40%。專業要求學生畢業設計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力,學生沒有圓滿完成畢業設計,將追究校內導師的責任。對于畢業設計工作不認真、投入不夠、完成質量差而又達不到專業培養目標的學生,學部將根據畢業設計要求的有關規定嚴肅處理。畢業論文“雙導師制”指導模式強調了基礎理論知識和專業實踐知識的有機結合,彌補了高校英語教師缺乏商務實戰經驗的弊病。“雙導師制”將顯著增強學生的專業能力和社會適應能力,使得學生在進入企業后,能夠更快地適應環境,從而直接進入工作狀態。學生通過這種模式的訓練,鞏固發展了專業知識和技能,也為日后的就業打下扎實的基礎。
4.調查報告的評審標準要適當調整。
畢業論文評價體系是引導畢業論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業論文的原創性、實效性,即畢業論文必須是學生經過努力研究真實做出來的,解決了實際工作中的某一個問題,比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上,整個撰寫過程采用雙導師(校內英語教師與行業專家)綜合評定和指導,在評審的各個環節均采用英語教師和行業專家雙評審制度。評分標準也相應地區別于傳統的學術論文,例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現實意義,符合實踐性、科學性、創新性要求”;調查問卷的設計上要評定“調查問卷的結構、內容設計科學、合理,較為清楚地說明調查問卷的發放及回收情況”;數據綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調查問卷所得結果和數據進行恰當、科學、有效分析”;在調查報告整體質量上要評定“研究結果摘要部分:論述清晰;正文部分:理論運用正確,數據分析科學、合理,論述充分,結構嚴謹,條理清晰;結論與建議部分:結論正確,具有創新性,實用性。調查報告結果具有一定的參考、應用價值。全文專業術語使用準確。符號統一,編號齊全,書寫規范,圖表完備、整潔、正確”;畢業論文的答辯和評審標準都結合實際進行了適當的調整以保證評價的得體性和公平性。
三、政策建議
1.深化畢業論文以及配套商務英語教學改革。
商務英語專業應該以畢業論文改革為契機,不斷深化商務英語教學改革,整合各種實踐教學資源,使教學理論、人才培養模式與人才培養目標達成一致。在商務英語教學過程中,可以采取多種方式培養學生的商務實踐能力和創新能力,例如不斷加強校企合作力度;學校與企業和政府建立實踐教學合作關系;請行業專家到學校授課或開辦講座;提倡英語教師帶領學生到企業現場教學;鼓勵英語社團組織承接社會項目;等等。
2.加強實踐型教師隊伍建設。
學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養,例如,鼓勵教師帶領學生參加社會課題研究、對專業教師進行實踐教學培訓等,并且納入對教師的考核體系中;學校派青年教師到企事業單位、外企外貿公司掛職鍛煉,以此來增進教師對社會的了解,要求教師在授課的過程中滲透實踐內容,培養學生的實踐能力和創新意識。學校也可以將具有創業經歷和實踐經驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施,強化學校的實踐人才培養特色,加快相關教學方法的改進與教學條件的改善步伐。
3.畢業論文的體裁和形式多樣化。
畢業論文體裁可以多樣化,充分體現學生的實踐能力和專業特點,體裁不僅局限于傳統的學術論文,而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調查報告、廣告策劃、營銷方案等,后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產品推薦會情景模擬等。畢業論文的各種體裁和形式均采用團隊協作的模式,使學生能夠各盡所長、發揮集體的智慧。
參考文獻:
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