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第1篇：企業媒體公共關系范文

員工參與管理是讓員工和下屬參加組織的決策過程及管理工作，讓下屬和員工與企業的管理者處于平等的地位研究和討論組織發展中的各種問題，員工可以感到來自組織的信任，從而體現出員工自身利益與組織發展息息相關。員工參與管理，增強組織內的溝通與協調，將不同層次、不同團隊的想法建議結合起來，為一個最終目標服務。同時參與管理使員工產生一種成就感，也提升了每一位員工自身解決問題的能力。

2 員工參與管理的新特點

員工參與管理結合新媒體技術的應用呈現出了新的特點：

2.1 提高了員工參與管理的時效性

在新媒體環境下，員工可以在最短時間內把自己的觀點和建議傳遞給管理者，管理者也能夠更高效地傳達決策，極大地提高了信息的傳遞時效。

2.2 調動了員工參與管理的積極性

新媒體時代的信息互動特點創造了一個更加開放的交流平臺。員工與管理者之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加便捷，信息傳遞的內容更完整。

2.3 容易造成員工之間人際關系的虛擬化

新媒體時代下，每位員工都可能成為信息的者，員工之間的交流更具隱蔽性，從而造成了現實生活中人際關系的虛擬化。員工參與管理可以提高員工的責任感，提高管理的效率。

3 新媒體技術的應用對員工參與管理的影響

新媒體技術的應用改變了組織與外界的溝通方式，同時由于信息化的發展，導致了員工的工作方式發生了轉變，必將改變員工參與管理的方式。

3.1 管理效率的提高

新媒體技術的應用使得管理者處理信息和做出決策的能力提高，工作的重點放在了監督和把控工作推進。對于員工而言，新媒體技術的應用改變了原有的工作方式，提高了工作效率。

3.2 管理范圍的延伸

信息技術的發展，組織的管理范圍延伸到了邊界，包括潛在客戶的挖掘。員工參與管理，結合新媒體的應用，可以更好地規范管理。

3.3 監督機制得到加強

新媒體技術的應用使得組織管理活動更加透明、更加公開。員工參與的管理模式也使得組織的權力運行得到了監督。

3.4 提高了組織的靈活性和應變能力

組織的信息分析處理能力提高使得組織收集信息和傳達信息更為高效，使得組織的靈活性和應變能力

增強。

3.5 員工的話語權增強，組織與員工的互動加強

隨著新媒體技術的應用，組織和員工之間的雙向溝通得到了進一步加強。組織在做出決策時，會了解員工的要求，更多地采納員工的意見；在傳達決策時，員工也會更好地理解和執行。

4 新媒體時代員工參與管理的意義

員工參與管理具有很多優勢，參與管理的程度關系到員工的職業發展和是否實現自身價值，關系到組織能否獲得持續發展。員工參與管理的意義主要表現在以下六個方面：

4.1 激發員工的積極性，員工獲得更好的職業發展

參與管理對于員工而言，是一種有效的激勵手段，同時有利于員工職業生涯的發展和自我價值的實現。

4.2 增加員工對組織的歸屬感和工作滿意度

新媒體時代下，員工參與管理即對員工授權、明確權責、提供信息、鼓勵創新，解決管理過程中出現的問題。員工獲得了更多的自由和尊重，會增加對組織的歸屬感和工作滿意度。

4.3 員工會積極對外宣傳組織發展的良好信息

員工參與管理，隨著參與管理的廣度和深度的提升，員工會切實關注組織的發展，會自覺地把組織良好的一面展現給外界。

4.4 員工利用新媒體，自覺維護組織的客戶關系

新媒體時代的互動交流平臺更加快捷，這是一個開放的工作平臺，積極利用新媒體技術與客戶溝通交流，建立良好的合作關系。

4.5 員工更加了解普通消費者的需求，幫助組織做出正確的決定

基層員工更能與普通消費者的心理相契合。讓員工參與管理，他們會更加主動提出消費者對產品的建議及所需的產品特性。

4.6 員工能夠更好地理解管理者的決策，對于決策的貫徹執行有促進作用

由于員工參與管理，站在更高的層次去理解管理者做出的決策，對于決策的執行有了更大的自覺性，增強了凝聚力，提高了管理的效率。

5 如何有效調動員工參與管理的積極性

在工業現代化進程不斷加快的今天，現代企業的持續競爭力越來越難保持。人才是企業發展的持續競爭力，管理者要重視員工參與管理的意義。構建員工參與式管理的組織結構，要把握好以下六個關鍵性的因素：

5.1 讓員工了解組織發展的現狀

讓員工充分了解組織發展的具體情況以及自己在組織中所占的位置，讓員工掌握組織發展的目標和戰略，增強員工的全局意識，使其具有更大的責任感、使命感和參與意識。

5.2 要對員工適當的放權

組織應在很多方面為員工授權，包括工作方法、進度、工作分配、工作創新、所需資源等。

5.3 提供充分的組織信息和資源

在實施員工參與管理的過程中，組織應保證重要的信息正確地流向參與管理的員工處，員工的建議也能完整地反饋給管理者，同時組織要為員工提供必要的資源。

5.4 提高員工的技能與知識

組織應提供員工培訓，提高員工參與管理的能力，才能真正參與到管理當中來。

5.5 提高員工內在和外在的報酬

參與管理會使員工獲得內在報酬，同時組織應為員工提供外在報酬，如提升、漲薪等。構建科學的薪酬體系和有效的考核體系，提高員工參與管理的積極性。

5.6 營造良好的組織內部溝通氛圍

溝通渠道的暢通是提高管理效果的重要保障。員工參與管理必須在良好的溝通渠道當中才能得到更好的效果，管理者的想法必須要與員工的溝通去實現。

6 新媒體時代下員工參與管理的對策分析

新媒體技術的應用帶來雙重效果，為員工參與管理提供了更加快捷的平臺，同時由于新媒體平臺的開放性、自由性和互動性等屬性帶來了管理上的新問題。

在新媒體環境下，如果沒有規范的管理，容易使管理者喪失對輿論影響力的把制權，給企業核心機密的管理帶來了挑戰。新媒體技術的應用為員工參與管理模式帶來的變革，不僅需要技術層面做出改變，更多地需要企業相應的管理制度、核心理念和企業文化也隨之做出改變。我們從以下六個方面來建立風險防范措施：

6.1 組織領導者要轉變管理理念

新媒體時代下，要求管理者要有創新意識，并將創新意識融入到整個企業文化中。

6.2 建立組織內部的管理信息系統

建立計算機信息系統來管理組織內部工作，對規模較大的組織來說，能很好地節約成本、提高效率、避免官僚主義及提高組織適應性。

面對新媒體時代的挑戰，組織需要更多的員工參與使用更高效的工具。組織要加強對員工進行新媒體技術應用能力方面的培訓。

6.3 更多地體現“以人為本”的管理

對員工的關懷包括內在的精神層次的激勵、物質激勵、職業發展的規劃等。有效的激勵機制能使員工的發展規劃跟企業的發展結合，達到相互促進的作用。

6.4 打造更加優秀的企業文化

企業文化包括精神文化、制度文化和物質文化。精神文化是企業意識形態的總和，比如對于新媒體使用的自我約束，對于商業機密的保守，對于融入每位員工血液中的創新意識的培養。制度文化包括規章制度和賞罰制度，能夠控制和培養員工的行為。在塑造企業文化的過程中，把制度具體化，結合培訓，把企業文化固化到員工身上，強化企業文化的效果。

6.5 構建適應新媒體時代的組織架構

構建新的組織架構。工作權限的下放、扁平化的組織結構和簡化的工作流程，成為組織發展的急切需要。組織結構的重新構建應與管理信息化系統的提升改造相結合，使兩者相互促進。組織應該配套完善內部管理措施，決定不同級別的員工參與管理的不同廣度和深度。

6.6 要加強員工的保密教育

與員工簽訂保密協議，同時組織加強對員工的保密教育。注重對員工的職業道德、責任感和主人翁意識的教育。

第2篇：企業媒體公共關系范文

關鍵詞：管理；對策；人力資源；煤炭企業

中圖分類號：F241 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）33-0133-02

一個企業的成功與企業領導者駕馭市場的能力以及是否有專有技術密切相關。在一個企業的發展過程中，人力資源起著舉足輕重的作用，只有企業對人力資源進行有效合理的開發，并且對人力資源進行合理、科學地管理以及利用，企業的發展才能呈現蓬勃發展、蒸蒸日上的發展勢頭。

一、在煤炭企業中的人力資源管理普遍面臨的形勢

1.隨著世界經濟一體化的逐漸深入，中國也正逐漸成為了世界經濟體系的一個重要的組成部分，因此，世界經濟體系已經成為影響中國國內經濟發展的一項重要因素，甚至能夠左右中國經濟的發展。在這種大的經濟形勢下，中國的勞動力市場也受到相應的沖擊和影響，勞動力市場正呈現出一種異常復雜的局面，雙向選擇的形勢也更加凸顯，煤炭企業的人力資源管理也同時呈現出新的問題。過去的就業模式正呈現逐漸打破的趨勢，人力資源的管理也進入了相應的調整時期。

2.西部大開發的實施，其主要目的是縮小東西部地區之間經濟發展的相關差距，這項政策為西部的省份創造了更多和更廣闊的就業機會。過去，在經濟發達地區一些苦、臟、累、險的工作崗位，最終都為西部欠發達地區的相關人員進行承擔，然而現在，那些苦、臟、累、險的工作崗位需要的勞動力比例正呈現逐漸減少的趨勢。尤其是在一些煤炭企業，那些采掘生產經驗豐富的西部省份員工，正呈現逐漸流失的形勢。人們在進行就業時開始更加注重對于崗位的選擇。現在相關的企業管理者不得不對這種就業現狀作出理性的思考，他們必須徹底改變過去那種“安排崗位”的管理觀念，調整相應的思維模式。

3.中國的煤炭企業正在如火如荼的進行深化勞動關系相關的改革，相關的人力資源的知識結構也正在進入相應的調整期，一方面，企業與員工正在轉換為一種雇傭和被雇傭的契約關系，企業員工有著嚴重的急功近利思想，現在以礦為家扎根礦山生活的員工數量正在呈現逐漸減少的趨勢，員工的主人翁的思想也逐漸的淡化；另一方面，員工的自主擇業意識正在逐漸加強，在企業之間以及全球社會之間，人力資源的流動性也正在加強，企業員工需要根據新形勢的具體要求，努力進行新知識的學習，尤其是要加強那些應知應會的基本知識的學習。人力資源的知識結構也正呈現一種調整與再調整局面，這無疑給企業的生產經營帶來了一定程度的困難。

二、在煤炭企業人力資源管理中存在的相關問題

對于相關的煤炭企業來說，必須對新時期新形勢進行認真的分析，認進而確定其自身在人力資源管理方面存在的優勢與劣勢，在此基礎上加強人力資源的管理工作，進而起到增強企業的競爭實力的目的。筆者根據自身在煤礦企業的相關的生產經營管理經驗，并且結合一些同行企業的相關經驗，得出現在的煤炭企業普遍存在著以下幾個方面的人力資源管理問題。

1.思想上沒有對人力資源管理產生足夠的重視，沒有在人力資源方面投入更多。煤炭企業屬于勞動密集型的企業，科技水平相對較低，各級的管理人員沒有能充分認識到人力資源管理在企業的經營管理中具有的重要地位。極個別的煤炭企業只是注重眼前的相關利益，忽視了對于人力資源開發方面的相關投入，因此企業在人力資源的儲備方面長期處于較為劣勢的地位，相關的人力資源的思想觀念也遠遠落后于經濟發展的步伐，這無疑給企業的生存與發展帶來了眾多的不利影響。

2.在人力資源管理上不重視相關的合理配置，許多煤炭企業不能在人力資源方面進行合理的配置，采掘一線的員工與進行生產、生活的后勤員工比例不是很協調，從而造成地面崗位人力資源過剩，而井下輔助生產工人數量過多，采掘一線工人明顯不足的局面。此外，采掘一線的職工隊伍也沒有合理的人員結構，熟練的技術工人相對緊缺。

3.行為上不能充分重視對于人力資源的調和工作，因此企業不能形成良好的企業凝聚力。隨著相關改革的不斷深入，然而一線工人的相關待遇雖然有了很大程度上的改變，但是與企業的管理人員還是有著極大的差距，特別是在進行材料消耗、安全管理以及質量標準化的考核對于一線工人有著較為嚴格的要求，相關的處罰力度也相對較大。如果一味的將現場管理的責任推給現場的一線工人，或者進行較為嚴格的處罰，極易將一線工人置于企業管理的對立面。這樣發展下去，企業就會失去相應的向心力和凝聚力。

三、煤炭企業人力資源管理對策

1.制定相應的人力資源規劃，建立和完善相應的培訓機制。煤炭企業要將人力資源的管理工作置于企業管理的重要位置，制定好相應的人力資源總體規劃。此外相關的管理者要對世界經濟環境、社會發展環境以及相關的人文環境等因素對于企業的經營管理以及經濟發展產生的重要影響，同時還要針對復雜多變的經濟建設環境，對于各類人力資源進行補充和配備，進而保證企業各個崗位的管理人員能夠實現有序的銜接。另一方面，煤炭企業各級領導要充分認識到人力資源培訓工作的重要性，相關的職工培訓計劃要求具有系統性和前瞻性，并且按照相關的計劃有步驟地進行實施，進而促使員工的思想觀念緊跟時展的客觀要求，這樣，才能夠保證企業能夠在激烈的市場競爭處于優勢地位。

2.重視對于核心人才的安置工作，建立一個公平、公正的用人機制，并且認真落實相關的企業留人政策，通過將待遇留人、感情留人等多種渠道進行有機的結合，進而為企業員工營造出良好的工作、學習、生活環境。應該努力做到以下幾點。（1）委任干部保證公平、公正。要用好的作風進行選人同時還要選擇作風好的人，在選拔任用領導干部時，堅持做到由群眾進行推薦、組織進行考核、公開進行競聘等程序，使每一個員工都有一個公平的競爭機會，這樣，才能選聘到那些品學兼優的領導干部。（2）對員工政績進行公正的評價。在進行政績的評價上做到堅持實事求是，并且要發揚民主作風，使每個員工對自己的工作產生熱愛，并且加強對于工作的信心和希望。（3）對矛盾進行公平調解。保證把握好一定的度，一旦出現矛盾，進行調解時要多聽取當事人的相關意見，及時進行溝通，建立一種團結、和諧、熱情高漲的工作氣氛。

3.幫助員工進行職業規劃，建立一種公平、公正的激勵機制。鑒于煤炭企業工作特點的特殊性，企業要努力保持員工隊伍的相對穩定性，培養員工的主人翁精神，主要做好以下三個方面的工作。（1）給予員工合理的收入。企業要要根據社會經濟發展狀況以及居民的消費總體水平進行員工的收入的確定。（2）為員工設立良好的個人發展空間。要進一步完善和設置相關的技術工種崗位，使員工能夠有一個充分展示才華的平臺，不要對相關的管理人員和實務技能的普通職工的設計合理科學的技術線路，使每個人的都有相應的晉升機會。（3）要解除員工的后顧之憂。為員工提供相應的養老保險、住房公積金等，解決員工住房難的問題。

參考文獻：

[1] 張秉祥，石永斌.關于煤炭企業人力資源管理的思考[J].煤炭技術，2006，（8）.

[2] 劉耀華.新形勢下煤炭企業人力資源管理存在問題及對策[J].商場現代化，2010，（20）.

第3篇：企業媒體公共關系范文

一、實現思想政治工作科學化，樹立“思想安全隱患”和“思想信息化”新理念

思想是行動的先導。在煤礦安全事故中，絕大部分是由當事人違章造成。然而，這些“違章”行為背后，一定存在著不科學、不健康的思想意識。這種思想意識就是安全的第一隱患，是安全“三違”行為內因。而安全設施、安全質量、安全制度、安全教育、安全環境等等管理行為才是“三違”的外因。外因作用于內因才導致“三違”行為和安全事故的發生。從這個角度看，不健康的思想意識也是安全隱患。根據辯證唯物主義理論，思想意識是人大腦對外部客觀世界反映。外部世界又是以各種“信息”的形式，通過人的感覺器官系統，傳遞到大腦皮層，經過自己不同的分析處理，形成人的不同思想意識。

由此可知，煤礦安全隱患中應包括“思想安全隱患”。“思想安全隱患”的排查、處理，思想意識的改變，也具有“信息”特點，遵循“信息”的性質和規律。按照《信息論》的理論，用信息化形式，解決、處理職工的“思想安全隱患”，就成了安全生產中思想政治工作科學化的一種新的模式。

基于這樣的認識，陶二煤礦黨委提出了構建基于安全事故“雙分析”基礎上的思想政治工作信息化科學管理新體系。

二、遵循信息處理四個機制，構建了思想政治工作信息化管理體系

思想政治工作本身也是一門科學和專業。陶二煤礦黨委利用思想政治工作信息化特性，根據思想政治工作獨有的特點和規律，創建了科學的思想政治工作信息化體系。

（一）建立了安全思想信息搜集機制。搜集機制就是對職工日常和安全生產中思想信息進行動態收集，查出思想安全隱患。一是日常安全思想信息的收集。陶二煤在班組建立政工員制度，實行職工24小時思想、現場雙掌控。就是對職工班前、班中、班后進行環境安全和思想安全雙確認，八小時以外實行家屬信息反饋，配合管理人員定期調研、職工來訪接待、談心交流等措施，把職工思想上安全隱患信息及時收集、掌握。二是重點安全思想信息的收集。實行了“安全事故雙分析、雙報告”制度，就是對一起安全事故，既要進行安全責任分析，又要進行思想隱患分析，既要提交安全事故分析報告，又要撰寫思想政治工作分析報告，反向挖掘職工思想安全隱患。

（二）建立了安全思想信息分析處理機制。就是對職工思想上存在的不安全思想意識進行歸類，有針對性制度改進措施和方案。面對職工思想存在問題，如何解決。必須建立科學分析研究機制。陶二礦設立了創新工作室，就是針對職工思想動態方面存在問題，進行分析研究，提出改進措施。參加人員主要有黨委書記、安全礦長、政工部門管理人員和安全監察人員。如針對職工心理壓力比較大，提出了“把脈、疏通、解憂、呵護”四項環節十六種心理疏導方法。針對罐車落道事故，分析主要原因是道軌鋪設不合格，鋪設不合格的原因是施工人員不知道道軌鋪設標準，職工施工不合格主要是驗收人員監督不到位，監督不到位的原因是檢查員標準不熟悉，最后是培訓體系不健全。為此，陶二煤礦從源頭抓起，完善了職工培訓、考核機制。從根本上解決罐車落道事故。

（三）安全思想教育方案實施機制。就是制定好思想政治工作實施方案之后，按照質量體系“凡事必規定、規定必執行、執行必記錄、記錄必檢查、檢查必糾錯、糾錯必驗證”要求，組織實施。實行“目標日歷雙促法”，即每一天需要完成的工作量進行提前標記，上級可以督促下級，下級也可督促上級，從而保證工作如期開展。在執行過程中，認真做好記錄和歸檔工作。實施“紅、黃、綠、青、藍”檔案管理。即安排看策劃，過程看記錄、活動看照片、考核看獎罰、效果看總結。保證每一項活動完整，有效。

如我們在開展百日萬人解放思想大討論活動，做到安排有文件、學習有記錄、活動有照片、考核有獎罰、效果有評估。從而保證通過活動，起到解放干部職工思想觀念的目的。

（四）信息化思想教育評估提高機制。就是對思想政治工作進行科學評估，針對存在問題進行改進提高。開展思想政治工作后，效果怎么樣，必須進行評估。否則，容易出現兩張皮現象。比如，有一次我們到區隊對職工進行安全事故案例警示教育，一些事故親歷者講的非常動情、感人。但效果怎么樣，我們進行了評估。主要方法，就是走訪職工和讓職工填寫調查問卷。結果，很大一部分職工說，講的不錯，但我們剛上井，最需要的就是休息。休息好是安全的最好保證。從而也告訴我們，開展教育活動，不能影響到職工休息，進行硬性灌輸。

三、堅持思想政治工作信息化管理，收到顯著效果

思想政治工作信息化管理體系有效運行，提高了思想政治工作效率、增強了思想政治工作針對性、實現了思想政治工作與安全生產有機融合、有效消除了安全思想隱患、促進了企業安全生產和科學、和諧、健康發展。

（一）豐富安全管理理念，實現思想政治工作與安全生產的有機融合。把職工思想安全隱患明確列入安全管理隱患管理之中，對其排查解決，消除了安全事故的主觀因素。同時，與安全生產相結合，提高思想政治工作在安全生產中重要地位，為全面開展思想政治工作創造了良好條件。陶二礦在每個班組設立政工員、紀檢監督員、心理咨詢員等政工工作人員，不僅得到了行政認可，也受到了職工的歡迎。

（二）增強安全思想政治工作的針對性、提高了工作效率。特別是通過“安全事故雙分析、雙報告”制度，查出思想政治工作薄弱環節，使思想政治工作由按照理念灌輸，變為針對性開展工作，提高了工作效率。如一次放炮員裝好炮后，由于生產原因不能拉炮。該放炮員沒有交接班，直接升井。嚴重違反了安全規程，按“三違”進行了處理。經過“雙分析”，主要原因還是職工存在僥幸心理。而造成僥幸心理原因有三個方面：一是日常檢查不細致不全面，不能實現違規必糾。二是處理不到位。使僥幸心理存在的“成本”較低。三是教育不到位，責任心不強。從而制訂了加強安監員培訓、加大嚴重“三違”處理力度和增強警示教育覆蓋面等措施，有針對性地解決。

（三）科學構建信息化閉合管理體系，實現安全思想政治工作規范化管理。日常思想政治工作往往說教多、活動多、學習多，只是進行普遍思想教育。實行思想政治信息化，則把思想工作從針對的問題和對象、制定科學方案、嚴格組織實施到思想教育效果評估，形成了一個完整的體系、實現了過程控制、形成了管理的閉合循環，使思想政治工作實現程序化、規范化，甚至標準化。

小張是一名生產骨干，一次班前確認，班政工員發現小情緒低落。談心得知，小張妻子嫌小張不顧家，猜疑有外遇。正鬧矛盾，甚至都有了離婚念頭。支部根據小張家庭情況，研究出開個家屬座談會形式，讓妻子認識到小張的價值。政工員具體負責組織。會上，妻子們充分交換思想，區隊把小張出色工作和避免幾次事故做了介紹，使其妻子認識到小張確實是個負責任男子漢。兩人和睦如初。小張又精神飽滿地投入到工作，思想工作圓滿完成。

第4篇：企業媒體公共關系范文

一、現代公共關系的具體內涵

現代公共關系中主要研究對象是公眾，同時公共關系研究的內容可分成兩類，一類是研究公共外部關系，另一類是研究公共內部關系［1］。在企業中的現代公共關系研究的內部關系內容，主要是對企業內部員工關系分析，使用研究內容在企業內部需構建和諧員工關系，才能夠保證企業的正常運轉；企業現代公共關系中研究的外部關系，主要是指企業與顧客之間關系，企業與政府之間關系，企業和公共媒體之間關系，企業公共外部關系同樣影響企業發展，因此企業需有效處理公共外部關系。

二、現代公共關系在企業管理中的運用

（一）運用企業現代公共關系緩解企業內外部矛盾

我國實行的是社會主義市場經濟，該種體制下要求企業能夠在激烈的市場競爭中獲得生存能力［2］。企業開展管理工作時，可以利用好現代公共關系，把以前只對企業局部重視擴展到全局關注上，這種關注能促使企業對消費者關注，對政府關注和對新聞媒體關注。企業增加關注量，減少企業閉門造車的情況出現，比如使用現代公共關系對消費者關注，企業會更加注重消費者對產品的體驗，從而促使企業銷售模式的改變，這種改變由傳統的銷售型改變為服務型，服務型銷售更能夠獲得市場滿意度，以此來獲得市場競爭力。企業同樣可以運用好現代公共關系，緩解企業內部矛盾。企業利用現代公共關系對員工關注，緩解企業內部矛盾。首先企業可以采用公眾使用的QQ平臺、微信社交平臺等，了解員工的真實需要，積極解決員工在工作或者是生活中遇見的問題，以此來增進員工和企業之間的凝聚力。其次企業可以利用社交平臺對員工的了解，合理分配員工崗位，充分挖掘員工的個人潛力，促使員工為企業發展貢獻更多的力量。最后企業可以利用公眾社交平臺，對員工提供技能培訓，特別是新一代員工，喜歡企業采用社交平臺對員工的技能培訓，提高員工參與的積極性，也會提高員工對企業的信任度。

（二）利用現代公共關系為企業解決危機

企業管理時會出現管理危機，造成該種危機和企業管理人員的素質有很大關系。企業在遇見管理危機時，企業需要使用現代公共關系來化解管理過程中出現的危機事件［3］。比如在某酒店管理時，出現某位旅客在網上爆料，該酒店的衛生條件不達標。該處事件經互聯網媒體傳播以后，對酒店造成很大影響。而該酒店對危機事件的處理是采用尋找爆料人資料，并且把爆料人資料公布在互聯網上，還拒絕爆料人員再次入住酒店。采用這樣的公共關系處理方式，造成酒店在社會的形象是一個不誠信，衛生不合格的酒店，使其酒店在社會上的口碑瞬間土崩瓦解。對于該種公共危機事件的發生，酒店采用正確的做法是，利用公共網絡，首先開展問題的自查，并且把實際情況公布到網絡中，讓大眾有知情權；然后是對爆料人資料審查，懷疑爆料人的真實目的，并且和質量檢測機構取得聯系，在公眾的監督下認真檢測自身的不足之處。只有開展這樣的公共關系維護，才能夠挽回酒店的社會形象，有效化解管理中出現的危機事件。在企業的生產過程中同樣可以利用現代公共關系，比如可以通過互聯網技術，企業產品信息，質量檢測報告信息等，以此來樹立良好的企業質量形象，為企業發展奠定堅實基礎。企業使用現代公共關系不僅能夠解決管理危機，還可以利用公共關系塑造企業良好形象，比如企業通過現代公共關系，積極參與社會慈善事業中來，為企業提升知名度，塑造良好的企業社會形象。

（三）現代公共關系使用在企業決策參謀

企業運用現代公共關系，可獲得產品在市場上的形象信息，企業需和消費者主動溝通，了解企業產品在消費者使用后發現的優缺點，當然優點企業可以繼續使用，如果產品在消費者使用后發現缺點，可以根據消費者實際需要，對產品的性能提升，以此來優化產品，實現產品的物美價廉，這樣的企業在市場上才會獲得較好的發展。而且在企業使用公共關系獲取企業社會形象信息過程中，企業可以根據社會公眾對于企業自身經營決策、管理水平、決策決議能力等各個方面的真實評價，對企業整體經營管理工作予以全面評估，進而根據運用現代公共關系獲得的各項企業形象信息，為企業領導以及高層管理人員的決策決議發揮至關重要的參謀作用，以便可以切實保障企業各項決策決議的科學性、有效性。

三、結語

綜上所述，企業管理時使用好現代公共關系，能夠滿足現代企業管理的要求。具體企業運用現代公共關系中，可以使用在以下三個方面，分別是運用企業現代公共關系緩解企業內外部矛盾、利用現代公共關系為企業解決危機、現代公共關系使用在企業決策參謀。使用好這三個方面的運用，保證企業順利發展。

參考文獻

［1］呂晶.現代公共關系在企業管理中的應用［J］.北京經濟管理職業學院學報,2018（3）.

第5篇：企業媒體公共關系范文

一、公共關系的涵義和在我國的發展

許多學者給公共關系下過定義，簡而言之，公共關系是一個社會組織在運行中，為了使自己與公眾相互了解相互合作而進行的傳播活動及采取的行為規范。

公共關系對于中國而言是“舶來品 ”，它是隨著中國改革開放而開始進入中華大地，隨市場經濟建設的步伐而發展。在21世紀的企業里，公關的重要性是不可否認的，當公共關系作為一個話題被提起時，人們的反應不再是冷漠的“那又能怎么樣？”更多的是渴望參與的“現在該怎么做？”

在中外合資企業、獨資企業紛紛掛牌公關部，演繹一幕幕神話之時，我們一些具有超前意識的國有企業的企業家也不甘落后，急起直追。公共關系近年來在北京申奧、上海申博、SARS危機等重大國家事件中起到了非常積極的推動作用。作為重要傳播溝通工具的公共關系，正逐漸被中國企業、非營利組織乃至各級政府所接受，在提升競爭力、促進經濟、社會協調發展等方面發揮著越來越重要的作用。

二、公共關系在企業管理中的作用

1.公共關系有助于樹立良好的企業形象。公共關系在幫助企業樹立良好的組織形象發揮著很重要的作用，真正以塑造企業形象為目的的公關活動從促銷公關中開始初露端倪。

康佳電子有限公司曾為北京的小學生們送去一頂頂新式的安全小黃帽。康佳北京經營部范經理表示“消費者買不買‘康佳’的產品并不重要，重要的是讓人們都知道‘康佳’是個什么樣的企業”。

對社會公益活動的參與和對社會福利事業的自覺奉獻成為了組織向公眾傳遞愛心與善意的重要途徑。當今的市場氛圍畢竟讓一大批的企業家明白了“聲譽”的價值，以公關為核心的企業形象的樹立才能使公眾從買商品的討價還價中真正發展為愛你(企業到商品)沒商量。回饋社會、致力慈善幾乎成為企業發展到一定水準后的普遍心態。然而形象塑造不可能一蹴而就，企業只有本著一是顆回報社會的真誠愛心，不斷投入到實際行動中去，才能真正從整體上改善企業形象，讓這種形象成為企業最大的財富。

2.公共關系在危機管理中的作用。企業在市場環境中生存競爭，難免會遇到一些難以預料的突發事件，給企業造成危機。面對一次不大的危機，有的企業喪失了競爭力，破產了，而有些企業的競爭力不但沒有削弱，反而增強了，這其中，能否以公共關系的原則來妥善地處理危機是關鍵。

上海媒體曾報道國內某品牌的榨汁機，消費者反映該產品的過濾網在使用過程中有裂縫，該產品的生產廠家當即決定回收所有同類生產批號的產品，這是國內首例“召回制度”，雖然廠家蒙受了很大損失，但從長遠來看，他們贏得的是更多的消費者。 這樣的例子還很多，前年，有兩個企業遇到了危機，一個是天津的中美史克，一個是南京的冠生園。國家藥監局關于停止使用含PPA的康泰克感冒藥和媒體曝光陳餡月餅，對于兩個企業都是一個危機，但從發生到處理及以后產生的結果截然不同。中美史克真誠的表態，收回舊康泰克，新藥迅速上市，結果是政府主管部門滿意，老百姓放心，市場份額大增。新藥上市僅一個月在廣東就銷售40萬盒，競爭力能不增強？而冠生園卻倒閉了，追究深層次的原因，筆者認為還是這家公司的管理者、決策層不懂公關，至少是公關意識淡薄、缺乏公關眼光。國外的企業非常重視公共關系，常年簽約一個或幾個專業的國際化公關公司處理公共事務，相比之下，國內企業要差一些。

3.在謀求企業發展時，要充分重視網絡公共關系的作用。公關工作要充分發揮因特網的優勢，就必須了解網絡公共關系，主要涉及兩個方面，第一，對公司信息的主動傳播。網絡新聞公告在拓展公共關系方面可以發揮重要作用。企業在網上新聞公告時，應該注意以下幾點：首先，如果企業希望以盡快的速度傳播某一事件，最好的方式就是將新聞公告不僅在Web上，還要投遞到新聞界去。其次，傳統媒體和網絡媒體相配合 。如果人們能同時在傳統媒體和網絡媒體上都看到同一條新聞，將會大大加深企業在公眾中的印象。

第二，對網絡輿論的分析和監控。對于網絡輿論的威力，大名鼎鼎的Intel公司深有體會。1994年冬，某個大學的使用者發現奔騰芯片在設計上存在缺陷，于是，用戶們向Intel提出了質疑。Intel起初并沒有介意這回事，只在用戶的反應越來越激烈之后，他們才慢慢認識到了問題的嚴重性。最后，Intel 不得不回收并替換所有已售出的奔騰芯片。此事不僅令Intel公司蒙受巨額損失，就連一向為公眾津津樂道的企業形象也嚴重受損。因此，為有效地通過討論組回應用戶關心的問題和企業信息，企業應時刻關注網絡輿論的走向，避免一些負面效果，同時也可以從中及時了解客戶關心的問題。

除了以上三個方面，有很多研究案例表明，公共關系對于企業協調處理內外部關系（比如政府機構，媒體，內部員工等），以及制定企業發展戰略等許多方面都起著重要的作用。

筆者認為面對入世后的挑戰，面對全球經濟一體化的趨勢，企業只有認真分析，準確定位，堅持不懈地塑造良好形象，努力經營自己的品牌，融入市場，積極主動地為自己爭取有利環境。

參考文獻

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第6篇：企業媒體公共關系范文

1.經營危機所謂的經營危機主要就是指，在實際的企業經營中，需要領導者對經營活動進行決策，但是，由于多種原因造成決策的失誤，資金無法及時的回收，導致企業的經營困難，影響到企業的良好運用。企業的經營危機對企業的影響是比較大的，而在進行經營危機的處理方面也較為復雜，需要根據企業的具體情況，采取措施進行及時的解決。

2.員工危機在企業中，由于員工自身的素質存在著很大的差異，很多員工缺乏責任心，沒有凝聚力，導致企業內部受到創傷。眾所周知，員工是企業的核心力量，也是企業發展的重要源泉，如果企業員工存在著危機，將會導致企業無法進行正常的經營，甚至是造成嚴重的經濟損失，影響到企業的良好發展。

3.信譽危機企業在發展經營的過程中，要想在市場上脫穎而出，處于有利的地位，需要具有一定的信譽，像，做食品的企業，通過確保食品的安全提高企業自身的信譽度，做建筑材料的企業通過提高材料的質量，提高企業的信譽度，而一旦企業生產的食品出現安全問題，或者材料出現質量上的問題，企業就會出現信譽危機，如果不對信譽危機進行及時有效的處理，對企業的經營活動會產生非常嚴重的影響。

二、導致企業出現公共關系危機的主要原因

1.社會公眾的自我保護意識實際上，一些企業為了過多的追求經濟效益，利用存在著問題的原材料進行生產加工，而公眾了解之后，也會對這樣的企業恨之入骨，并且也會殃及到其他的同類企業，進而使得社會公眾的自我保護意識在不斷的提高，社會公眾一旦發現自身的合法權益受到侵害，也會拿起法律的武器保護自己。而隨著社會公眾自我保護意識的提高，很多企業原本合理的東西，在公眾的眼里也變得不正常，進而出現抗議等情況，導致企業出現公共關系危機，影響到企業的正常經營活動。

2.企業公共關系危機管理意識薄弱企業在正常的發展過程中，很多公共關系危機是可以不免的，或者說，當出現公共關系危機的時候，通過有效的管理，能夠將危機轉變成為契機，使企業能夠得到更大的發展。但是，由于一些企業公共關系危機管理意識非常薄弱，導致企業公共關系危機處理能力較低，無法在企業出現公共關系危機的時候，采取強有力的措施進行處理，導致企業的經濟和信譽受到嚴重的損失。另外，很多公共關系危機管理的相關人員還存在著處理措施不合理的問題，主要表現在過分的追求企業的利益，而將公眾的利益置之不顧，影響到企業的長遠發展。還存在著在發生危機之后，想方設法置身事外，導致企業公共關系問題進一步嚴重等等。

3.新聞媒體的輿論監督隨著我國社會經濟的不斷發展，新媒體時代也隨之到來，進而使得社會公眾能夠做到不出門而知天下事。一旦哪個企業出現有損公眾利益的問題，通過新聞媒體的曝光，社會公眾對這個企業就會產生信用危機，影響到企業正常的經營活動。像，福喜公司的發臭小牛排的問題，通過媒體的曝光，引發人們對食品安全的擔憂，進而也影響到其他沒采用福喜公司食品的快餐企業，給這樣的企業也帶來較為嚴重的經濟損失。可見，企業出現公共關系危機的原因是多方面的，新聞媒體的輿論監督是一個非常重要的原因。

三、企業公共關系危機管理的重要性

企業公共關系危機管理的重要性主要分為以下幾方面：①是企業核心競爭力的最低保障，企業在發展的過程中，經常會出現經濟危機、員工危機、信譽危機，不管哪一方面都會對企業的發展造成極大的影響，例如，員工危機，就會使得企業的核心競爭力日益低下，因此說，做好企業公共關系危機管理是企業核心競爭力的最低保證；②是應對風險社會的有利保障，所謂風險社會就是在社會的發展中存在災難性、危機性，企業是社會發展的一份子，每個企業的發展都是為社會的發展添磚加瓦，如果公共關系存在危機的話，企業的發展也會受到影響，甚至讓企業面臨著生死存亡的局面，而對與社會添加的這塊磚瓦是保住還是拿下，完全拒絕與企業的發展，加強對企業公共關系的危機管理，是保證企業穩定發展的基礎，也是應對風險社會的有利保障。那么，如何做好企業公共關系危機管理的工作呢，要解決公共關系的危機必須需要公共關系的手段來解決，建立公共關系危機處理隊伍，將正在蔓延的公共關系的危機因素扼殺在萌芽中，有組織、有計劃、有步驟的去完成每項管理，這樣才能提高企業公共關系危機管理的水平，促進企業的發展。

四、對企業公共關系危機進行管理的措施

鑒于企業的公共關系危機對企業的嚴重影響，需要企業根據自身的實際情況，通過積極的查找企業出現公共關系危機的原因，并且采取針對性的管理措施，才能夠進一步減少企業公共管理危機的發生率，確保企業的正常生產和經營。

1.強化企業整體員工的公共關系危機意識在企業的發展中，只有企業的所有員工都具有公共關系危機意識，才能夠保證企業少發生公共關系危機。因此，需要做好企業員工公共關系危機意識的強化工作，具體應該做如下幾個方面的努力。一，展開專業化的公共關系危機培訓，通過對企業的整體員工開展培訓，能夠使員工了解到公共關系危機對企業的重大不利影響，并且通過培訓，提高員工的責任心、危機意識，在平時的工作中，踏實的做好分內工作，盡量減少企業公共關系危機的出現。二，在日常的工作中，還應該抓住時機對企業員工進行宣傳教育，使員工能夠了解到，員工自身的形象也代表著企業的形象，使員工能夠樹立起“我就是組織”的意識。全員公關是企業公共關系管理的最高境界，全員公關意識一旦形成，將會顯著的減少企業公共關系危機的發生率，促進企業的長遠發展。

2.建立科學的公共關系危機預防機制企業在變化莫測的市場環境下，通過做好充足的準備工作，建立科學的公共關系危機預防機制，能夠避免企業出現公共關系危機。公共關系危機預防機制主要包括如下三個方面的內容。首先，企業的領導以及公共關系危機管理人員需要具有危機應變的心理準備，一旦發生公共關系危機，應該想好萬全的對策，及時的化解公共關系危機。其次，建立科學的危機預警系統，通過對企業的實際生產經營活動的預測，了解企業在哪方面容易出現公共關系危機，并且對其進行有效的預防，避免公共關系危機的出現。再次，制定合理的危機處理方案，有計劃、有目的的處理企業的公共關系危機。

3.完善企業公共關系危機的溝通機制首先，需要與企業的員工進行有效的溝通，只有企業員工上下齊心，積極的處理危機，才能夠避免企業造成更大的損失。其次，在進行公共關系危機的溝通中，還需要與企業的經銷商進行溝通，經銷商是企業與最終客戶之間的橋梁，他們控制著一定區域或者范圍的顧客資源，只有與經銷商進行良好的溝通，才能夠避免出現經銷商不繼續合作的問題，確保企業的生產經營活動能夠順利開展。總之，企業只有從自身的實際情況出發，完善企業的公共關系危機溝通機制，才能夠更好的解決公共關系危機，使企業在市場中具有更強的競爭力。

五、結束語

第7篇：企業媒體公共關系范文

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第8篇：企業媒體公共關系范文

1.公共關系是企業塑造自身形象的最佳途徑。房地產營銷是針對房地產這種特殊商品所進行的市場研究及客戶定位、產品定位和價格定位等一系列的策略的制定，以及組織、安排和實施這些策略所采取的各項措施。房地產商品的特殊性，使得房地產的營銷活動有別于一般的消費品，如推廣周期較短、不涉及商品鋪貨、區域特點顯著、品牌效益強、推廣感性化等。它最大的特征是區域性和產品的不可替代性，它的市場信息復雜而隱蔽，以及消費者與產品生產者直接交易而體現出的短渠道特征。這些特征首先要求企業必須具有良好的正面公眾形象，才能達到房地產營銷的目的。而公共關系正是企業塑造自身形象的最佳途徑，它的主要功能是達到協調關系、謀求合作，為自身發展創造最佳環境的目的。它通過信息的傳播和交流，增進群體與社會的相互了解、信任和支持，溝通和影響消費者，建立雙向的、長久穩定的良好的社會關系，從而推動房地產開發企業樹立競爭優勢。正是公共關系的這種基本屬性和職能，決定了公共關系在房地產營銷活動中具有獨特的優勢。

2.公共關系是實現房地產銷售的可靠保障。房地產市場的充分競爭使得其產品更進一步進行細分，而這種細分是以客戶的需求為基礎的。公共關系活動因其以人為本的人文特質，成為最能滿足這種要求的方式。公共關系能有效實現與客戶面對面的接觸，這種特性是廣告促銷手段無法達到的。廣告是一種非面對面的信息傳播活動，廣告者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當的阻礙，由于廣告信息的過度商業化，單純的廣告宣傳已經不能有效實現項目的銷售目的，房地產廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人群，需要更加有效的渠道，公共關系是滿足這種需求的最有效的工具，它是針對目標群的點對點的訴求，通過展示文化魅力，通過人性化的交流達到消費者的認同，更直接的促進銷售。

3.公共關系是化解房地產危機事件的有效工具。公共關系的信息傳播反饋性強，便于企業與公眾的雙向溝通，實現互動，容易達成開發商和消費者雙方的信任和默契。公關對提高樓盤的美譽度效果明顯，美譽度一方面可以直接帶來產品的銷售，另一方面又能建立良好的客群關系。良好的客群關系很大程度上減少了矛盾的出現，而一旦出了矛盾和危機，建立在公共關系基礎上的良好的溝通機制也是化危為機的渠道。在企業面臨危機時，公共關系能夠有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動為主動，變不利為有利。

二、公共關系在房地產營銷中的作用

1.公共關系對房地產營銷具有強烈支撐。主要表現在兩個方面：其一，公共關系能夠透過公共關系活動，迅速有效的營造出一個公眾強烈認同并偏好的氛圍，通過喚起公眾的心理共鳴進一步喚起其強烈的活動參與感，從而達到“造勢”的目的，形成有利的營銷環境。其二，公共關系能夠為感性的營銷推廣提供令人信服的事實和依據，從而以理性的公關活動支持感性的營銷推廣。由于房地產項目的消費者極其關注產品的實際賣點，因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產生購買傾向的前提，則是樓盤不可撼動的實際功能如地段、品質、設計、景觀以及一流的物業管理。對于這些營銷推廣不能從根本上解決消費者的困惑，公共關系則能夠借助新聞、第三方證言等形式來完成，彌補感性推廣的一些不足。

2.公共關系是房地產營銷過程中的重要資源。它能幫助房地產企業監測營銷環境，收集社會對企業的各種反映，向營銷決策層和相應部門提供信息和決策咨詢。由于房地產的營銷周期、產品銷售終端和地區性的特點，迫切要求房地產營銷在一個區域市場，短期內迅速提升知名度、積累傳播效果。這些要求恰恰是公共關系活動的結果。公共關系能在短期內迅速提升知名度、積累傳播效果。因為新聞的時效性與報紙的區域性，能夠迅速為房地產項目在本區域內制造聲勢，在整合其他戰略資源后，形成新的營銷功能和合力，形成最為重要的營銷資源。

3.公共關系是房地產營銷中重要的社會實踐。公共關系是房地產企業與相關公眾的互動。這種互動不僅給雙方帶來了良好的效益，還在社會的各個方面發揮著重要的作用。房地產公關可以建立和保持房地產企業與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭取理解和支持，強化與公眾的聯系，塑造良好企業形象，擴大企業和品牌認知度，提高企業和品牌美譽度和信譽度。對于奠定信譽度的作用，公共關系更是具有先天優勢，因為公關活動通常都是以新聞的方式出現，對公眾的影響是真實可信的。

4.公共關系是房地產企業戰略管理的重要組成部分。它可以促使房地產企業有計劃地調整企業目標和行動，并以相應策略和行動影響公眾輿論、態度和行為，在企業與公眾之間進行協調，促成雙方合作，幫助組織實現既定目標，增加效益，增強組織凝聚力和吸引力，使組織內外保持和諧一致。

三、房地產營銷中公共關系的價值體現

公共關系在房地產營銷中的價值主要體現在品牌推廣、銷售實現和危機處理等方面。

1.品牌公關

公共關系的品牌推廣價值，體現在房地產營銷的客戶定位階段，項目策劃階段和項目市場推廣階段以及物業管理階段。房地產營銷中的溝通渠道和工具是多種多樣的，遠比一般的消費品繁雜。合理運用整合營銷傳播策略，圍繞著一個核心利益是房地產品牌建設的一個有效方式。這種整合營銷的傳播策略，就是以公共關系為載體，以營銷為主角的營銷手法。企業通過各種途徑宣傳企業和樓盤，提高項目和企業的知名度，形成有利的社會輿論。例如，銀城地產在當地是一家較有影響的開發企業，其開發的樓盤都有它的關聯企業“銀城物管”進行管理。在服務中他們發現，每到暑假的時候，孩子成了家長最頭疼的問題，平時家長上班，孩子上學，但放假后孩子們就無處可去了。于是，銀城地產設計了一個“兒童軍事夏令營”的公關活動，組織了它所服務的樓盤和小區里那些家中無人帶管的孩子，組成一支軍事夏令營，帶到郊區的一所軍校里進行軍事訓練，結束的那天在銀城地產一個剛開盤的項目的銷售大廳前做了軍事匯報表演，贏得了看房客戶的一致贊揚。這是有利于各方的品牌公關活動，銀城地產提高的聲譽，增強了社會知名度；物業服務公司獲取了利潤，通過活動收費產生經濟效益；業主也解決了實際問題，磨煉和鍛煉了孩子。

2.銷售公關

促進銷售是公共關系的重要職能。在房地產營銷中，公關點火廣告煽火的模式是最常用的促銷手法。項目市場的預熱和開盤或調整都需要銷售公關活動點火啟動，它利用舉辦各種社會性、公益性、贊活動開展公關活動，通過參與社會活動如紀念會、慶祝典禮、社會贊助等來擴大企業和樓盤的影響，直接促進銷售。目前我們在房地產營銷中常見的公共關系活動就是以這種方式為最多。如某企業開發了一幢三十八層的寫字樓，可是由于營銷環境的影響，銷售情況不佳。公關人員利用當地重陽節登高的風俗，策劃了“重陽節登高健身比賽”的公關活動。首先投資改造了消防樓梯，把原來作為緊急疏散使用的消防樓梯改造成為一條環境優美、懸掛了各種運動掛圖和背景音樂，適合爬樓梯健身的景觀樓梯。接著與新聞媒體聯合組織“重陽登高健身比賽”，由企業贊助大獎，公開向社會邀請爬樓梯比賽的參與者，比賽地點就安排在這幢大樓的景觀樓梯上，比賽時由多家新聞媒體進行宣傳報道。并組織在媒體上進行“文化與房產”的討論，打造“體育房產”的概念，增強公關活動對消費者消費行為的深度影響。通過公關活動，該大廈在當地產生了一定的影響，極大地促進了銷售。

3.危機公關

亦即矯正型公關活動。由于房地產開發企業構成因素復雜多樣，所處的市場環境和社會環境變化加劇，因此開發企業越來越多地遭遇危機事件的挑戰，如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。管理學中的破窗理論說，如果有人打碎了一座房子的窗戶玻璃，而這扇窗戶由于種種原因未能及時修補，其他人就會受到暗示性地縱容，打碎第二塊,第三塊或更多的窗戶玻璃。因此，一些不為人關注的小危機，如果不及早加以控制，就有可能成為真正危機。危機事件如果處理好壞，直接影響到企業經營狀況甚至生存。通常處理危機的公關手法遵循兩個原則：一是快速反應。當不可預測的危機發生時，企業要立即作出反應，主要是針對媒體和消費者，客觀公正地表明態度，承諾盡快解決事情，可以將負面效應降到最低；二是迅速調查。就是迅速組成調查專家，找出問題的根本所在，如果確實是企業方面出現了問題，要盡快想好處理方法。不久前“碧桂園零地價拿地”危機事件的發生，再次表明了公共關系在危機過程中的重要作用。

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第9篇：企業媒體公共關系范文

公共關系學專業簡介 公共關系學專業培養具有系統的公共關系理論知識、扎實的實踐操作能力與較強的創新能力;擁有廣泛的人文和社會學知識;較好的掌握傳播學、新聞學、管理學和廣告學、營銷學等相關學科基本知識和技能的高級公共關系專業人才，以滿足社會組織對公關人才的需求。學生要求掌握系統的經營管理知識、熟悉現代傳播溝通理論和方法，理解現代媒體尤其是新媒體的傳播規律，具備調研、策劃和創意能力，掌握各種宣傳技巧和溝通藝術。

公共關系專業就業前景如何 公關人才是中國21世紀的稀缺人才之一，具有良好的就業前景。盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發展是不可避免并不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

隨著21世紀中國的進一步開放發展，公共關系工作普遍受到重視，越來越顯示它的地位和重要性，公共關系職業也日益為人們所青睞。國家人事部預測，未來幾年內，公共關系將在我國形成新一輪熱潮，高層次素質的專業的公共關系人才將會成為新世紀的搶手人才。

在中國公共關系這個行業興起剛剛的不久，但是也具有很大的市場潛力，但是目前來看中國在這方面的人才還是極為的少，很少又具備實踐跟能力都相當齊全的一些的人才，但是在國外這個專業有很強的發展背景，特別是在美國，就是在美國的國內對于這方面的人才也是急需的，美國留學讀公共關系專業，是不錯的選擇，一個企業發展到最后往往轉向文化價值的構建，公共關系的作用也更加的明顯，隨著我國國內企業的不斷發展，對公共關系人才的需求是量巨大的。目前我國經濟在飛速發展，需要大量的公共關系人才。因此，公共關系學專業就業前景廣闊。

公共關系專業主要職業能力 1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;

2.具備良好的組織內外的溝通與協調能力;

3.掌握市場調查的相關知識與技能;

4.掌握策劃學的相關知識與技能，具備與企業形象、品牌、廣告等相關的活動的策劃能力;

5.掌握市場營銷的相關知識與技能，具備企業形象與產品營銷能力;

6.掌握危機處理的基礎知識與技能;

7.掌握經濟學和會計學的基礎知識，在活動策劃過程中具備一定的經營意識與風險意識;

8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;