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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 生態(tài)系統(tǒng) 演化路徑

我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨越式發(fā)展與完善，我國的電子商務(wù)應(yīng)用自1995年引入以來先后經(jīng)歷了從初步認(rèn)識到廣泛關(guān)注，繼而廣泛應(yīng)用、爆發(fā)式發(fā)展的四個階段。目前，我國電子商務(wù)高速發(fā)展，集中表現(xiàn)為電子商務(wù)交易額的逐年攀升、在線購物網(wǎng)民數(shù)量的爆發(fā)性增長以及電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的大幅度增加，日益成為推動社會經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺的不斷發(fā)展壯大，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使移動購物日益便捷，傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)購物市場，我國電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。

除了電子商務(wù)網(wǎng)站噴涌式的增加以及網(wǎng)民數(shù)量的大規(guī)模擴(kuò)張，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展也吸引了與互聯(lián)網(wǎng)交易相關(guān)的貿(mào)易公司、生產(chǎn)廠商、物流企業(yè)以及廣告、金融、軟件公司等主體的加入，相關(guān)的增值服務(wù)機(jī)構(gòu)也不斷增多。電子商務(wù)交易的產(chǎn)品種類隨之越來越廣泛，囊括了一般零售業(yè)商品以外的服務(wù)、信息類產(chǎn)品。日益壯大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，各主體圍繞核心電子商務(wù)企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)相互關(guān)聯(lián)和促進(jìn)，產(chǎn)業(yè)集群化特征明顯，形成相對龐大的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)部落，具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中集群化的現(xiàn)象標(biāo)志著其產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟，各參與主體之間相互依存與互動、促進(jìn)共贏局面的產(chǎn)生。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的涵義

（一）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)研究的歷史可以追溯到20世紀(jì)初熊彼特的經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最先由James F.Moore（1986）提出，Moore將其定義為“基于組織互動的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”，將生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)應(yīng)用到企業(yè)競爭戰(zhàn)略中，為研究企業(yè)發(fā)展與市場運(yùn)作提供了新思路，初步奠定了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究框架。Peltoniemi和vuori（2004）在此基礎(chǔ)上認(rèn)為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由具有一定關(guān)聯(lián)的組織組成的一個動態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，這些組織可能是企業(yè)、高校、研究機(jī)構(gòu)、社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)及其他各類與系統(tǒng)有關(guān)的組織。其后國內(nèi)外學(xué)者針對這一復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中各主體之間的關(guān)聯(lián)、價值創(chuàng)造以及均衡發(fā)展展開了探討，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣。梁運(yùn)文、譚力文（2005）利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論闡述了企業(yè)戰(zhàn)略選擇需要基于對所處商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的認(rèn)識；而田秀華、聶清凱（2006）等人指出企業(yè)在競爭過程中，不同主體、不同系統(tǒng)之間的動態(tài)發(fā)展與共贏將是未來發(fā)展的主題。

從實(shí)際應(yīng)用角度，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論用動態(tài)發(fā)展的思想剖析了各企業(yè)與外部環(huán)境之間的相互依賴、緊密聯(lián)系的關(guān)系，顯著優(yōu)于供應(yīng)鏈理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論等。結(jié)合我國電子商務(wù)當(dāng)前以共同客戶鏈為導(dǎo)向、共生關(guān)系明顯的集群化現(xiàn)象，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論相比價值鏈理論等能夠更好地解釋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群化現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)成員共生關(guān)系及對環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)與改變。因而本文立足商業(yè)生態(tài)理論對我國電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展演進(jìn)展開研究更為合理。

（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論和研究成果應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域，就產(chǎn)生了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念。本文所述電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)即為一系列密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越地理局限，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺作為競爭和溝通環(huán)境，圍繞核心電子商務(wù)企業(yè)，通過優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享聯(lián)合成為一個有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。該生態(tài)系統(tǒng)中各成員各司其職，促進(jìn)物流、資金流與信息流的交換和循環(huán)，共同組成一個多層次的、復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)既是企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新。系統(tǒng)中各成員間應(yīng)實(shí)現(xiàn)資源共享、共同創(chuàng)新的集成化商務(wù)模式和標(biāo)準(zhǔn)，在不同的發(fā)展階段調(diào)整戰(zhàn)略選擇、培養(yǎng)核心競爭力。

（三）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成模型

根據(jù)前文所述商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展背景與運(yùn)轉(zhuǎn)模式的特殊性，筆者在整理已有文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成模型做了闡釋，如圖1所示，描述了各層次之間的依存關(guān)系。該模型自內(nèi)而外、層次分明，包括由核心電子商務(wù)企業(yè)、供應(yīng)商及客戶組成的核心層；直接參與電子商務(wù)交易的各個相關(guān)組織，如包括物流公司、金融機(jī)構(gòu)等組成的支撐層；與電子商務(wù)交易有著千絲萬縷聯(lián)系的延伸層以及最外層的支撐電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的外部環(huán)境。其中核心層的主體是電子商務(wù)交易的主體，在支撐層的關(guān)聯(lián)企業(yè)的支撐下有效便捷地完成交易。各層次中主體之間的交流協(xié)作也促進(jìn)了電子商務(wù)交易中物流、資金流與信息流的交換共享，保障了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的健康運(yùn)行。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征及演化路徑

（一）電子商務(wù)系統(tǒng)的特征

1.系統(tǒng)更新迭代速度快。隨著技術(shù)進(jìn)步與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的不斷成熟與完善，整個過程中將會持續(xù)更新與優(yōu)化，參與主體多樣化、環(huán)境的復(fù)雜性決定了電子商務(wù)系統(tǒng)的不斷更新升級。對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而言，高速的更新特征只會在衰退階段出現(xiàn)。

2.核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。互聯(lián)網(wǎng)所具有的正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，使核心企業(yè)對其客戶的價值隨著客戶數(shù)增加而指數(shù)型增加。在電子商務(wù)環(huán)境下，圍繞一個核心電子商務(wù)企業(yè)的集群化現(xiàn)象明顯，隨著生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)大，更多的支撐性、寄生性因素涌入，圍繞核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造、價值共享以及共同進(jìn)化。

3.系統(tǒng)邊界的模糊性。由于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)參與主體與市場環(huán)境的不斷擴(kuò)張降低了信息共享成本，突破了地域限制，由此衍生出了與交易相關(guān)的各類增值服務(wù)。和一般的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)專注于特定領(lǐng)域不同，電子商務(wù)系統(tǒng)本身的多樣性促使其系統(tǒng)邊界隨著生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)大不斷延伸，以更好地滿足客戶需求。

4.較高環(huán)境威脅。當(dāng)前電子商務(wù)仍是上升勢頭迅猛的新興行業(yè)，其發(fā)展模式、技術(shù)支持與政策環(huán)境等都沒有定型，伴隨著系統(tǒng)的高速更新，各種不確定性也在不斷提升。因此，與傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相比，其面臨衰退和死亡的威脅更高。外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境的變化也將對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展產(chǎn)生不同程度的沖擊。

（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑

Moore從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的角度，將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從產(chǎn)生并初具規(guī)模，到穩(wěn)定發(fā)展最終走向衰退的過程為四個階段。同樣地，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，也必然經(jīng)歷這一生命周期的各演進(jìn)過程。基于上文對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征的分析，結(jié)合其發(fā)展模式的獨(dú)特性，本文在傳統(tǒng)的對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生命周期的分析基礎(chǔ)上，重新定義了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑：分別是初步形成、擴(kuò)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、進(jìn)化革新四個階段，如圖2所示。

第一，初步形成階段。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化初期，核心電子商務(wù)企業(yè)以滿足特定客戶需求為目標(biāo)，通過運(yùn)營模式創(chuàng)新或提升附加值的方式吸引其他的參與者與協(xié)作者。若這種模式是有效的，一個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)就將生存下來，并不斷擴(kuò)張。通過開拓階段后，新的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)誕生并初具規(guī)模。

第二，經(jīng)過初期的拓展過程且隨著系統(tǒng)核心參與者的不斷成長，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)步入迅速增長的擴(kuò)展階段，參與系統(tǒng)的主體逐漸涌現(xiàn)。新的生態(tài)系統(tǒng)所形成的價值鏈條能夠?qū)崿F(xiàn)吸引客戶、擴(kuò)大生產(chǎn)的目標(biāo)。與此同時，不同領(lǐng)導(dǎo)核心的同質(zhì)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭開始不斷升級，市場競爭格局基本確定。

第三，擴(kuò)展階段業(yè)務(wù)的高速增長，使得協(xié)調(diào)各主體之間的利益關(guān)系、統(tǒng)籌系統(tǒng)發(fā)展變得日益重要而復(fù)雜。此時電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)發(fā)展階段。協(xié)調(diào)多方利益沖突與價值分割，維持系統(tǒng)健康發(fā)展就需要不斷完善生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。此時市場資源和角色會隨著生態(tài)系統(tǒng)的不斷演進(jìn)而進(jìn)行協(xié)調(diào)和再分配，各類認(rèn)證體系、規(guī)則制度的完善以及大規(guī)模協(xié)作的產(chǎn)生是抑制系統(tǒng)內(nèi)部惡性競爭的有效手段。

第四，當(dāng)既有電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)受到新的模式或外部政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的沖擊時，系統(tǒng)面臨演進(jìn)終止、被替代的威脅，轉(zhuǎn)而進(jìn)入進(jìn)化革新階段。進(jìn)化階段需要系統(tǒng)改變或顛覆原有的模式，進(jìn)行模式創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)化成為新的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。事實(shí)上，由于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)本身易收到外部環(huán)境的威脅，使得電子商務(wù)系統(tǒng)在演進(jìn)過程中的任意階段都可能由于外部環(huán)境的刺激突發(fā)變化進(jìn)入進(jìn)化革新階段。

上述四個階段本質(zhì)上也顯示了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的生命周期歷程。作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的參與者，能夠明確其當(dāng)前所處的階段有利于幫助其有效的預(yù)測潛在風(fēng)險，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略。對于領(lǐng)導(dǎo)著整個生態(tài)系統(tǒng)的核心電子商務(wù)企業(yè)而言，這一點(diǎn)顯得尤為重要。

基于阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的案例分析

（一）初步形成階段（1999-2002年）

在阿里巴巴集團(tuán)初步發(fā)展階段，也曾受到互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的威脅，通過大量的試錯與探索之后，由功能單一的論壇轉(zhuǎn)型為交易平臺，助力中小企業(yè)的營銷貿(mào)易，推陳出新得以生存下來。

（二）擴(kuò)展階段（2003-2007年）

隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的普及與技術(shù)進(jìn)步，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的成員規(guī)模開始呈現(xiàn)爆炸式增長，相應(yīng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的邊界不斷擴(kuò)大。2003年建立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，2005年收購雅虎中國，2006年收購口碑網(wǎng)等舉措充分彰顯了其業(yè)務(wù)功能的不斷拓充完善。

（三）協(xié)調(diào)發(fā)展階段（2008-2011年）

隨著網(wǎng)民數(shù)量的激增以及電子商務(wù)平臺的增多，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)中的利益關(guān)系日益復(fù)雜。2009年成立阿里云公司，2010年淘寶商城獨(dú)立運(yùn)營，都旨在為客戶提供定位更精準(zhǔn)的服務(wù)。這一階段為了實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)整合，作為系統(tǒng)核心的阿里巴巴敢于調(diào)整戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從電子商務(wù)服務(wù)商向電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型，以圖加強(qiáng)系統(tǒng)的開放性，規(guī)范各類服務(wù)，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的良性成長。

（四）進(jìn)化革新階段（2011年至今）

當(dāng)前阿里巴巴公司成長勢頭正旺，但仍為潛在的威脅做好了準(zhǔn)備。2011年，阿里巴巴開始著手建設(shè)倉儲網(wǎng)絡(luò)，2012年公司從香港聯(lián)交所退市，生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)良性進(jìn)化。與此同時，各類社交網(wǎng)絡(luò)與移動互聯(lián)的應(yīng)用也顛覆了一些傳統(tǒng)的交易模式，阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各成員也都秉承合作共贏的理念規(guī)避惡性競爭、實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，促使系統(tǒng)健康發(fā)展。鑒于外部環(huán)境的高威脅性，雖然阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)正處于成熟上升期，未來也可能會有新的商業(yè)模式出現(xiàn)，促使阿里集團(tuán)顛覆當(dāng)前的模式。

參考文獻(xiàn)：

1.胡崗嵐，盧向華，黃麗華.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑[J].經(jīng)濟(jì)管理，2009（6）

2.胡崗嵐.平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其自組織機(jī)理研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2010

3.呂林，王然.淺談電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵及其特征[J].中國科技信息，2012（10）

第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

我國電子商務(wù)稅收的相關(guān)稅務(wù)部門機(jī)構(gòu)應(yīng)合理有效的采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商務(wù)納稅人和社會上的人民在稅務(wù)的信息上和稅務(wù)的管理上提供了條件，提高了征收稅務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益，減少征稅和納稅的成本，促進(jìn)稅收的環(huán)境。因?yàn)殡娮由虅?wù)采取的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)、稅款的電子信息在納稅人或銀行之間的傳遞，加快了傳遞的速度，縮短了稅款的滯留時間，進(jìn)而確保國家稅收的及時進(jìn)庫。

二、電子稽查工作的加強(qiáng)

近些年來，稅務(wù)機(jī)關(guān)有效地規(guī)范和整頓秩序，嚴(yán)厲打擊涉稅的犯罪活動，稅收的工作水平得到了進(jìn)一步的提高。但是目前的稅收工作面臨著一些問題，偷稅、漏稅、欠稅、騙稅的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，稅務(wù)管理部門也存在著一些問題，管理手段的落后和稅務(wù)人員的素質(zhì)有待提高，稅收環(huán)境應(yīng)該改變。特別還要注意加強(qiáng)電子商務(wù)的稽查工作，電子商務(wù)的稽查保證了電子稅收的順利進(jìn)行。電子商務(wù)的特點(diǎn)使整個交易實(shí)現(xiàn)了無紙化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。在交易過程審計(jì)的前提下，納稅人經(jīng)營的過程進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了電子化和支付的電子化。電子商務(wù)審計(jì)主要有對納稅人在商務(wù)軟件上的審計(jì)、軟件支付系統(tǒng)的審計(jì)、電子商務(wù)會計(jì)系統(tǒng)的審計(jì)，商務(wù)會計(jì)審計(jì)和數(shù)據(jù)信息的管理是否適合客觀規(guī)律，電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)是否有過修改，各個系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)是否和數(shù)據(jù)中的信息保持一致平衡，都被納入電子商務(wù)審計(jì)的范圍之中。電子商務(wù)審計(jì)是一科專業(yè)性知識很強(qiáng)的學(xué)科，對電子商務(wù)的發(fā)展，將會提出更多的新內(nèi)容。

三、增強(qiáng)稅收制度培養(yǎng)收稅人的綜合素質(zhì)能力

增強(qiáng)對科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和技術(shù)人才的培養(yǎng)，商務(wù)稅收相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極的投入稅收，培養(yǎng)一些全方面的人才，可以再熟知有關(guān)稅收專業(yè)知識的同時掌握較深的英語和計(jì)算機(jī)的水平，培養(yǎng)這樣的應(yīng)用性的技術(shù)型人才。在人才培養(yǎng)的過程中，通過引進(jìn)來和走出去的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓一些在稅收專業(yè)知識中出類拔萃的技術(shù)性人才到全球的貿(mào)易和有關(guān)稅收理論知識較強(qiáng)，實(shí)踐性強(qiáng)的國家進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，并且熟練的掌握全球上最為先進(jìn)的技術(shù)引薦學(xué)習(xí)，邀請國內(nèi)外在稅收這方面相關(guān)的專家到本國講課，盡可能快的滿足我國商務(wù)稅收隊(duì)伍人員綜合素質(zhì)適應(yīng)時代的要求，迎合新時期新時代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)稅的問題。

四、電子商務(wù)的實(shí)踐應(yīng)用

（一）支付系統(tǒng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的必要性

網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)是我國電子商務(wù)充分實(shí)現(xiàn)的必要選擇和可行性的研究，網(wǎng)絡(luò)支付是我國實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中的最簡單的支付模式。依據(jù)我國實(shí)際情況來看，建立了符合我國電子商務(wù)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，將作為我國電子商務(wù)稅收發(fā)展中的最為關(guān)鍵的問題。電子商務(wù)是通過交易雙方采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方式進(jìn)行的商業(yè)交易模式，也可以簡單的理解為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易。目前，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)取得了成績與應(yīng)用，總體上還在處于不斷完善發(fā)展的階段。電子商務(wù)由于受到主觀條件的限制，僅限于網(wǎng)上購物，受到金融體制的影響，網(wǎng)上即時支付很難實(shí)現(xiàn)，它也是電子商務(wù)活動的最后一個步驟，它的實(shí)現(xiàn)影響著電子商務(wù)的順利進(jìn)行。實(shí)際上，如果不實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的即時支付，就不能有電子商務(wù)。

（二）支付系統(tǒng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性

1、金融發(fā)展的狀況電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和一個國家的電子文化程度有著密切的關(guān)系，建立屬于我國特點(diǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)主要來自于兩個方面，一個是金融的發(fā)展另外一個網(wǎng)絡(luò)的普及程度。我國銀行業(yè)的發(fā)展，使用計(jì)算機(jī)的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使銀行業(yè)務(wù)實(shí)時聯(lián)機(jī)的處理階段，我國目前在大力發(fā)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化階段。例如中國銀行正在建設(shè)商業(yè)銀行跨行支付的服務(wù)系統(tǒng)，即現(xiàn)代支付系統(tǒng)的上層系統(tǒng)。與此同時，銀行卡網(wǎng)絡(luò)在我國已經(jīng)成立了區(qū)域中心和銀行卡交易總中心。2、互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)物，計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及推進(jìn)著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和一個國家對信息資源的認(rèn)識、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和文化程度存在著密切關(guān)系。現(xiàn)如今，我國沿海地帶和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一線城市，計(jì)算機(jī)普遍存在，文化教育的程度很高。我國電子商務(wù)活動經(jīng)過了一些年的前進(jìn)，已經(jīng)掌握了較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)和文化實(shí)力，將信息技術(shù)人員投入到電子商務(wù)領(lǐng)域，世界上就有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和文化實(shí)力的大公司中積極參與現(xiàn)代電子商務(wù)的開發(fā)研究，依據(jù)我國的實(shí)際狀況，提出解決問題的方案，因此，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中心城市創(chuàng)立具有可行性的支付系統(tǒng)。

（三）我國特色的電子商務(wù)支付系統(tǒng)

1、電子商務(wù)支付系統(tǒng)的特點(diǎn)開放性。電子商務(wù)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。由于互聯(lián)網(wǎng)的本身就具有開放性這一特點(diǎn)，使其電子商務(wù)支付系統(tǒng)一具備了這一開放性的特點(diǎn)。可靠的安全性。在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支付，安全性是十分可靠的，保證支付安全的同時，它也是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心研究內(nèi)容。一個可靠的電子商務(wù)系統(tǒng)就必須具備一個安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)，其次就是必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安全性。即時支付。網(wǎng)上交易的即時性事電子商務(wù)支付系統(tǒng)的目的，可以使客戶和商家在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行正常的交易活動，是電子商務(wù)支付系統(tǒng)的必要前提。便捷的操作性。便捷的操作性是電子商務(wù)本身所具備的特點(diǎn)所決定的，它不需要客戶和商家掌握過多的技巧，電子商務(wù)優(yōu)勢的喪失是復(fù)雜的支付操作程序?qū)е碌摹４送猓娮由虅?wù)操作系統(tǒng)還應(yīng)該具備全天候的服務(wù)、異地交易和交易費(fèi)用低得特點(diǎn)。2、電子商務(wù)支付系統(tǒng)的職能即時結(jié)算功能。它是電子商務(wù)支付系統(tǒng)的最基礎(chǔ)的職能，但實(shí)際上是一種金融的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過用戶和商家在網(wǎng)絡(luò)上的交易所建立起來的業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以及時的實(shí)現(xiàn)客戶和商家之間的支付業(yè)務(wù)。信用評估職能。它是一個可以提供金融服務(wù)的支付系統(tǒng)，應(yīng)該保證客戶和商家之間的信息不外泄，以此來保證電子商務(wù)支付全過程的安全。金融的職能。作為金融機(jī)構(gòu)，它能夠開展金融服務(wù)業(yè)務(wù)的職能，電子商務(wù)活動領(lǐng)域是廣泛的，它所涉及的電子商務(wù)支付系統(tǒng)是十分復(fù)雜的，因此它不單單能夠滿足網(wǎng)上購物隨時支付的要求，這與網(wǎng)上銀行的支付手段差不多。但是具體而言，它們之間也是有差別的，電子商務(wù)支付的范圍廣泛。因此網(wǎng)上銀行能夠進(jìn)行電子商務(wù)支付的服務(wù)。

五、總結(jié)

第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；檔案管理；特點(diǎn)；智能需求

毫無疑問，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，智能化的電子商務(wù)將逐漸走入人們的日常生活。電子商務(wù)智能化是指利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地儲存和管理，并通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供各種分析報(bào)告，如客戶價值評價、客戶滿意度評價、服務(wù)質(zhì)量評價、營銷效果評價、未來市場需求等，為企業(yè)的各種經(jīng)營活動提供決策信息。或者說電子商務(wù)智能化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績效，增強(qiáng)綜合競爭力的智慧和能力。而電子商務(wù)檔案管理的智能化將是電子商務(wù)智能化的一個靚麗的奇葩。電子商務(wù)檔案是電子商務(wù)活動過程中各經(jīng)濟(jì)主體直接形成的具有保存價值的各種形式的原始記錄。隨著電子商務(wù)時代的來臨，眾多的電子商務(wù)活動將產(chǎn)生包括電子郵件、電子簽名、電子合同、支付帳單、交易記錄、產(chǎn)品資料等大量的有別于紙質(zhì)文件的數(shù)字文件。同時企業(yè)在信息化管理、生產(chǎn)和科技活動中也會形成越來越多的存儲在硬盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)硬盤、移動硬盤等存儲介質(zhì)上的電子文件。面對如此眾多的商務(wù)檔案既需要對其進(jìn)行收集、歸檔，使之條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，同時又要確保電子商務(wù)檔案的完整性、有效性、真實(shí)性與安全性。因此，智能化的電子商務(wù)檔案管理是目前電子商務(wù)檔案管理的必然趨勢。

一、電子商務(wù)檔案的特點(diǎn)

電子商務(wù)檔案與其它類型的紙質(zhì)檔案相比具有明顯的數(shù)字化特征：1.具有虛擬性。與其他檔案存在形式相比，電子商務(wù)檔案具有明顯的虛擬性特征。首先，電子商務(wù)行為本身發(fā)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)傳輸空間。其次，電子商務(wù)活動各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的交易信息和記錄具有虛擬性。例如，根據(jù)電子商務(wù)的交易內(nèi)容，它首先涵蓋了通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的原材料的查詢、采購、產(chǎn)品的展示、定購到發(fā)貨、儲運(yùn)等一系列以實(shí)物商品為內(nèi)容的貿(mào)易活動。其次，電子商務(wù)還包括網(wǎng)上商品信息的提供。其三，包括各種計(jì)算機(jī)軟件，娛樂節(jié)目的聯(lián)機(jī)定購，聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的查詢，網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)等等。其四，提供支付手段的電子銀行和其他金融服務(wù)毫無疑問這些商務(wù)活動所產(chǎn)生的檔案文本都具有顯著的虛擬性特征。2.具有復(fù)雜性。電子商務(wù)檔案通過數(shù)字信息存儲在存儲介質(zhì)上，人們用肉眼無法直接識別，更無法直接進(jìn)行手工操作管理，只有借助于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)才能進(jìn)行解碼，才能轉(zhuǎn)化成人眼可以識別的記錄。同時，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，存儲在各種介質(zhì)上的電子商務(wù)檔案信息的信息格式、規(guī)范、傳輸協(xié)議、鏈接方式、存儲形式不盡相同，這就客觀上造成了電子商務(wù)檔案信息的復(fù)雜性。3.具有集成性。相對于紙質(zhì)檔案信息的單一性來講電子商務(wù)檔案信息無疑具有集成性的特征。現(xiàn)存的電子商務(wù)檔案信息不但是文字或數(shù)字信息，而且可以很方便地將圖像信息、音頻信號、視頻圖像等不同媒體形式的信息記錄在同一份文件上，使其達(dá)到聲像并茂，真實(shí)地記錄商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。由此可見，對電子商務(wù)檔案的管理應(yīng)針對其特點(diǎn)，在檔案的歸檔、保存、利用方面盡量提高其智能化程度，以符合時代的智能化需求。

第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞: 電子商務(wù) 特點(diǎn) 視角 歸納分析

作為一名講授電子商務(wù)課程的老師，經(jīng)常會向?qū)W習(xí)電子商務(wù)課程的同學(xué)講解電子商務(wù)特點(diǎn)的內(nèi)容，也經(jīng)常需要向沒有學(xué)習(xí)過電子商務(wù)相關(guān)課程的各類人員介紹電子商務(wù)存在的價值，它有哪些特點(diǎn)？目前，電子商務(wù)的特點(diǎn)主要在《電子商務(wù)概論》課程里被五花八門的闡述著。那么，電子商務(wù)究竟有哪些特點(diǎn)呢？這對于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人士來說造成了不小的麻煩，就連講授電子商務(wù)課程的老師也感到相當(dāng)?shù)睦Щ蟆Ｒ虼耍疚牧η笤诔浞謿w納分析目前電子商務(wù)特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則下，從網(wǎng)絡(luò)、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行一個比較深入的歸納分析。

一、網(wǎng)絡(luò)（交易載體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

雖然電子商務(wù)的定義很多，但是從本質(zhì)來看，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上(主要指互聯(lián)網(wǎng))開展商務(wù)活動的這一說法得到了大家的比較一致認(rèn)可。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展的，也就是說電子商務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體使商務(wù)模式相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說發(fā)生了質(zhì)的變化，因此，網(wǎng)絡(luò)（交易載體）是分析電子商務(wù)的特點(diǎn)最根本的一個視角。從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)至少應(yīng)當(dāng)具有數(shù)字化、交互性和高效率三個基本的特點(diǎn)。

1、數(shù)字化

當(dāng)商務(wù)以及與商務(wù)活動相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸?shù)臅r候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運(yùn)而生了。數(shù)字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，這使人類將前進(jìn)的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)，它使得商務(wù)活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務(wù)模式，這使得現(xiàn)代商務(wù)活動朝著“無紙”商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。

2、交互性

各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動，因此，在電子商務(wù)過程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子商務(wù)可以采用網(wǎng)絡(luò)重復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等現(xiàn)代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3、高效率

電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規(guī)的時間和空間的規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，電子商務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時間限制和空間限制，使商務(wù)交易的效率和商務(wù)服務(wù)的效率都得到了極大的提高。

二、市場（商務(wù)環(huán)境）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)不僅是商務(wù)活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間??cyberspace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現(xiàn)實(shí)世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨(dú)有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。

1、全球化

實(shí)體市場的低速度決定了商品交易的市場規(guī)模和范圍的有限性，而在電子商務(wù)這種虛擬化的商品市場中，由于商務(wù)的數(shù)字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn)，在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了，商務(wù)交易的時間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。

2、充分競爭

如果電子商務(wù)的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務(wù)市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的潛在客戶擴(kuò)大到了全球，同時，經(jīng)濟(jì)全球化也使企業(yè)的競爭對手?jǐn)U大到全球范圍，也就是說，同一領(lǐng)域中的企業(yè)將面臨全球化大市場中的幾乎所有強(qiáng)大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當(dāng)然，這也可能是消費(fèi)者所希望看到的。

3、買方市場

充分的市場競爭必然對消費(fèi)者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)者早已經(jīng)生活在比較充分競爭的市場環(huán)境中了，但是，消費(fèi)者為什么對自己的商務(wù)結(jié)果還是屢屢不滿呢？那就是因?yàn)槌浞值氖袌龈偁幾屛覀儗κ袌鱿铝艘粋€有利于消費(fèi)者的結(jié)論，但是，商務(wù)活動主要是在有商務(wù)需求的消費(fèi)者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之間展開，而現(xiàn)實(shí)中兩者的對比結(jié)果是：強(qiáng)勢的企業(yè)和弱勢的消費(fèi)者(這主要是由于信息不對稱導(dǎo)致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準(zhǔn)買方市場，而電子商務(wù)的市場環(huán)境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復(fù)。在電子商務(wù)市場中，消費(fèi)者有足夠的能力和可能獲得提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)的信息，另外，就算單個的消費(fèi)者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)相比處于劣勢，消費(fèi)者也可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)中通過“團(tuán)購”輕松實(shí)現(xiàn)對商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)的劣勢的扭轉(zhuǎn)。

三、賣方（服務(wù)主體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

在電子商務(wù)環(huán)境下，提供商務(wù)服務(wù)的一方主要是以企業(yè)的形式存在，那么，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)模式相對于以追求利潤最大化為終極目標(biāo)的企業(yè)而言有哪些特點(diǎn)呢？從邁克爾.波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析框架中我們可以知道，企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展可以采納差異化、目標(biāo)積聚和低成本三種戰(zhàn)略形式，由于電子商務(wù)能夠很好的支撐企業(yè)的這三種戰(zhàn)略，所以，電子商務(wù)具有個性化、專業(yè)化和低成本(費(fèi)用)的特點(diǎn)。

1、低成本(費(fèi)用)

按照新的財(cái)務(wù)管理的觀點(diǎn)，制造企業(yè)中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業(yè)及其相關(guān)的服務(wù)提供單位能夠充分利用電子商務(wù)來武裝企業(yè)的日常運(yùn)營，那么他們將能夠有效的降低企業(yè)在發(fā)行債券、股票時的費(fèi)用，降低向非銀行金融機(jī)構(gòu)借款的手續(xù)費(fèi)用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產(chǎn)經(jīng)營成本、營銷成本等子項(xiàng)，在有效利用電子商務(wù)各種手段的情況下，企業(yè)將能夠在其中的采購成本、生產(chǎn)成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業(yè)來說，這類企業(yè)獲得收入的代價就是發(fā)生各種費(fèi)用，即管理、財(cái)務(wù)、銷售等費(fèi)用，同樣，如果這類企業(yè)能夠充分采用電子商務(wù)的理念、技術(shù)、手段，例如，優(yōu)秀的電子商務(wù)軟件、良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈合作運(yùn)行體系，這都將給企業(yè)帶來可觀的費(fèi)用降低。

因此，在充分利用各種電子商務(wù)技術(shù)和手段的情況下，制造類企業(yè)能夠有效的降低其運(yùn)營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業(yè)也能夠有效的降低其運(yùn)營過程中發(fā)生的各種費(fèi)用，從而使企業(yè)能夠以較低的價格向消費(fèi)者提供服務(wù)的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)，而企業(yè)運(yùn)營發(fā)生的各種成本或者費(fèi)用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費(fèi)用)是電子商務(wù)最不易被忽略的一個特點(diǎn)。

2、個性化

由于電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，因此，在企業(yè)和消費(fèi)者之間可以輕松實(shí)現(xiàn)信息的自動化傳遞，并建立面向消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷和虛擬生產(chǎn)的理論指導(dǎo)下，企業(yè)可以充分利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間全程的一對一個性化跟蹤服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)個性化服務(wù)的經(jīng)典案例莫過于dell公司計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)、營銷等的定制化服務(wù)，通過向其顧客提供計(jì)算機(jī)的定制化服務(wù)，dell公司極大的滿足了消費(fèi)者的個性化需求。

3、專業(yè)化

從

2、方便性

電子商務(wù)的數(shù)字化特性和高效率特性使消費(fèi)者的商務(wù)活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費(fèi)者可以在任何時間、任何地點(diǎn)輕松地實(shí)現(xiàn)商務(wù)購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網(wǎng)設(shè)備被發(fā)明出來，電子商務(wù)正在逐步將這個美好的愿望變成現(xiàn)實(shí)(至少數(shù)字化商品可以盡快的實(shí)現(xiàn))，這無疑給消費(fèi)者的商務(wù)活動帶來了極大的方便性。

五、政府（監(jiān)督管理）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟(jì)行為，必然要受到相應(yīng)的監(jiān)督和管理。政府的相關(guān)職能部門作為經(jīng)濟(jì)活動的裁判員需要能夠?qū)﹄娮由虅?wù)環(huán)境實(shí)施有效的監(jiān)督控制和良好的預(yù)測分析。由于電子商務(wù)能將商務(wù)活動的信息數(shù)字化，因此，從政府的監(jiān)督管理視角來看，電子商務(wù)具有有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測分析兩個特點(diǎn)。

1、有效的監(jiān)督管理

由于電子商務(wù)活動的信息能夠以數(shù)字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關(guān)職能部門綜合采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用先進(jìn)的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容監(jiān)控、網(wǎng)上信息流動監(jiān)控、在線審計(jì)等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)活動的有效監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)政府對電子商務(wù)的良好監(jiān)督和管理，以利于電子商務(wù)活動的正常、高效、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、良好的預(yù)測分析

基于對電子商務(wù)豐富的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)把握，政府相關(guān)部門能夠綜合利用各種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)學(xué)模型來分析電子商務(wù)主體的各種行為，分析電子商務(wù)環(huán)境下國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，優(yōu)化國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作的機(jī)制，使整個國民經(jīng)濟(jì)在健康有序的快車道上前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。另外，利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)學(xué)模型還可以對整個國民經(jīng)濟(jì)的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導(dǎo)電子商務(wù)活動的正常開展。

當(dāng)然，電子商務(wù)在世界很多國家的經(jīng)濟(jì)活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監(jiān)控電子商務(wù)的各個方面，但是，由于電子商務(wù)在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發(fā)展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)活動的全面監(jiān)控，在掌握所需的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)后，最終實(shí)現(xiàn)對整個國民經(jīng)濟(jì)有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測分析。

六、整體（系統(tǒng)工程）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)是主要基于實(shí)體商品的現(xiàn)實(shí)商務(wù)模式，而電子商務(wù)則是基于計(jì)算機(jī)的虛擬商務(wù)模式，對于主要活動都在電腦空間(cyberspace)中開展的虛擬商務(wù)模式??電子商務(wù)而言，從整體（系統(tǒng)工程）的角度來看，它與傳統(tǒng)商務(wù)相比有一個由量變引起的質(zhì)變的區(qū)別，主要體現(xiàn)在電子商務(wù)具有明顯的協(xié)同性、集成性和擴(kuò)展性三大特點(diǎn)。

1、協(xié)同性

雖然我們在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中也講協(xié)調(diào)、和諧、協(xié)同，但是我們知道，在實(shí)體商務(wù)中，這種相互配合并沒有被特別的強(qiáng)調(diào)(商務(wù)書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務(wù)這種虛擬商務(wù)模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關(guān)的所有商務(wù)活動都必須適應(yīng)這種速度，也就是所有提供商務(wù)服務(wù)的主體都應(yīng)該相互協(xié)調(diào)并適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則，即電子商務(wù)的協(xié)同性，不然就會出現(xiàn)各種問題，最終影響商務(wù)活動的開展。例如，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，很多人會因?yàn)榫W(wǎng)頁在3秒之內(nèi)還不能打開而放棄對該網(wǎng)頁的瀏覽，因此，網(wǎng)上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網(wǎng)上信息的高速傳輸相比，如果相應(yīng)的物流配送體系不能適應(yīng)這種速度，至少要能夠在消費(fèi)者的容忍時間之內(nèi)，試想如果我們到網(wǎng)上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因?yàn)椴荒苋萑踢@種慢速度而放棄網(wǎng)上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務(wù)又說成是協(xié)同商務(wù)。

2、集成性

由于電子商務(wù)必須作為一個整體盡可能的向消費(fèi)者提供良好的“一站式”模式的商務(wù)服務(wù)，也就是說，電子商務(wù)服務(wù)提供商所在的整個供應(yīng)鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務(wù)的協(xié)同性規(guī)則才能得到保證。同樣，只有電子商務(wù)服務(wù)能力被集成為一個整體，才能真正適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則。如果計(jì)算機(jī)元器件的基礎(chǔ)只能是電子管，那么計(jì)算機(jī)還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計(jì)算機(jī)最多只能幫助我們完成一些簡單的科學(xué)計(jì)算工作，只有把組成計(jì)算機(jī)的大量元器件集成在一起，走大規(guī)模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計(jì)算機(jī)。因此，我們可以說，不管電子商務(wù)的服務(wù)能力還是電子商務(wù)的服務(wù)提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實(shí)體商務(wù)的歷史中去。

3、擴(kuò)展性

與實(shí)體商務(wù)的有限的消費(fèi)者相比，電子商務(wù)的潛在消費(fèi)者由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全球性使其天生的具有了全球市場的特點(diǎn)，同時，由于信息的數(shù)字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務(wù)理念正在被越來越多的人理解和采納。因此，面對潛在消費(fèi)者數(shù)目的極大的不確定性，這就要電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)必須具備高度的彈性，以適應(yīng)越來越多的消費(fèi)需求。否則，電子商務(wù)系統(tǒng)將會由于消費(fèi)者的增多而使其難以承受，降低了服務(wù)水平，企業(yè)最終將失去市場生存能力。

第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)活動新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟(jì)活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進(jìn)行電子商務(wù)交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務(wù)的核心問題，是實(shí)現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問題，因此應(yīng)當(dāng)著重研究。

1校園電子商務(wù)概述。

1.1校園電子商務(wù)的概念。

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特定環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

1.2校園電子商務(wù)的特點(diǎn)。

相對于一般電子商務(wù)，校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機(jī)制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動相比，校園電子商務(wù)的特點(diǎn)有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2校園電子商務(wù)的安全問題。

2.1校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。

校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動在校園網(wǎng)應(yīng)用時所產(chǎn)生的各種安全問題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。

2.2校園電子商務(wù)安全威脅。

校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個開放性的網(wǎng)絡(luò)，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認(rèn)、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開放性也使得基于它的交易活動的安全性受到嚴(yán)重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機(jī)密性遭到破壞；篡改信息是非法用戶對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性；假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息；交易抵賴是交易雙方一方或否認(rèn)交易行為，交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。

2.3校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務(wù)安全威脅的分析，可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對象的身份真實(shí)性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認(rèn)性。通過對校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

3校園電子商務(wù)安全解決方案。

3.1校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。

校園電子商務(wù)安全是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此要從系統(tǒng)的角度對其進(jìn)行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求，通過對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃，再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù)，總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)，如圖所示：

上述安全體系結(jié)構(gòu)中，人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化，它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境；基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認(rèn)證中心；邏輯實(shí)體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證服務(wù)器和交易服務(wù)器；安全機(jī)制層包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機(jī)制；應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

針對上述安全體系結(jié)構(gòu)，具體的方案有：

（1）營造良好校園人文環(huán)境。加強(qiáng)大學(xué)生的道德教育，培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識與素養(yǎng)、增強(qiáng)高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。

（2）建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

（3）建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。

（4）組織物流配送團(tuán)隊(duì)。校園師生居住地點(diǎn)相對集中，一般來說就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委托第三方物流公司，在校園內(nèi)建立一個物流配送團(tuán)隊(duì)就可以準(zhǔn)確及時的完成配送服務(wù)。

3.2校園網(wǎng)絡(luò)安全對策。

保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有：

（1）防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來實(shí)現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對校園網(wǎng)的資源進(jìn)行訪問，防止來自外部互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。

（2）病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計(jì)算機(jī)病毒的威脅，因此，加強(qiáng)病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。

（3）VPN技術(shù)。目前，我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護(hù)和改進(jìn)。

3.3交易信息安全對策。

針對校園電子商務(wù)中交易信息安全問題，可以用電子商務(wù)的安全機(jī)制來解決，例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過數(shù)據(jù)加密，可以保證信息的機(jī)密性；通過采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等安全機(jī)制來解決信息的完整性和不可否認(rèn)性的問題；通過安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來保證電子商務(wù)交易過程和數(shù)據(jù)的安全。

（1）數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來保證數(shù)據(jù)的機(jī)密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù)，加密運(yùn)算與解密運(yùn)算使用同樣的密鑰。不對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開。

（2）認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項(xiàng)重要技術(shù)，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負(fù)責(zé)對交易各方的身份進(jìn)行確認(rèn)。在校園電子商務(wù)中，網(wǎng)上交易認(rèn)證可以通過校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)（例如校園一卡通系統(tǒng)）來進(jìn)行對交易各方的身份認(rèn)證。

（3）安全協(xié)議技術(shù)。目前，電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實(shí)用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析，校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間，能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù)，不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序，對用戶是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

3.4基于一卡通的校園電子商務(wù)。

目前，我國高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善，使用校園一卡通進(jìn)行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強(qiáng)校園電子商務(wù)的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號被盜的風(fēng)險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

（1）校園網(wǎng)是一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施，來自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機(jī)制，使得使用校園一卡通在校內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。

（2）校園一卡通具有統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，能夠?qū)⑴c交易的各方進(jìn)行身份認(rèn)證，各方的交易活動受到統(tǒng)一的審計(jì)和監(jiān)控，統(tǒng)一身份認(rèn)證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對不同角色的用戶享有不同級別的授權(quán)，使其網(wǎng)上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時，由于校內(nèi)人員身份單一，多為學(xué)生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認(rèn)，糾紛就容易解決。

4結(jié)束語。

開展校園電子商務(wù)是推進(jìn)校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，隨著我國校園信息化建設(shè)的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務(wù)，它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活。可是與此同時，安全問題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進(jìn)行校園在線交易和網(wǎng)上支付，是當(dāng)前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問題。

摘要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和校園信息化的不斷深入，校園電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并快速發(fā)展。本文從分析校園電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)入手，深入分析校園電子商務(wù)的安全問題及安全需求，在結(jié)合電子商務(wù)安全機(jī)制的基礎(chǔ)上，為校園電子商務(wù)的安全交易提出可供參考的解決方案。

關(guān)鍵詞：校園；電子商務(wù)；安全；解決方案

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第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

略意義的。

一、電力系統(tǒng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

破解電力壟斷格局之后形成的分權(quán)體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費(fèi)，需要涉及到五類主體：電力原料及設(shè)備供應(yīng)伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶。電力系統(tǒng)要走向電子商務(wù)，首先得從自身的組成部分入手。電力系統(tǒng)主要包含發(fā)電廠、輸電和配電網(wǎng)絡(luò)以及用戶三個部分，三者聯(lián)系密切。據(jù)此，電力系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用主要包括以下四個領(lǐng)域：

1.電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設(shè)。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)的信息化建設(shè)以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務(wù)器的配置，大到企業(yè)財(cái)務(wù)、人力等資源的整合，實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)流程控制、辦公自動化、科學(xué)高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運(yùn)作。

2.電力企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用。電能的發(fā)、輸、配、供形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，同時各個部分又是獨(dú)立的市場主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務(wù)的應(yīng)用。發(fā)電企業(yè)通過競價實(shí)現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持，與此同時，輸、配、供過程中要進(jìn)行有效的電力調(diào)度、故障定位等，需要有GIS（地理信息系統(tǒng)）的支持。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)記錄電力用戶的繳費(fèi)，極大地提高了工作效率，把大量的抄表工人轉(zhuǎn)移出去，用于其他的操作，從而使電力企業(yè)的人力資源得到充分地利用。

3.面向外部伙伴的電子商務(wù)應(yīng)用。電力企業(yè)的運(yùn)營離不開相應(yīng)的供應(yīng)伙伴，發(fā)電、輸電、配電設(shè)備采購需要供應(yīng)商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應(yīng)，這些都可以利用電子采購來實(shí)現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，容易發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目招標(biāo)信息占據(jù)了很大的比例。各獨(dú)立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開金融機(jī)構(gòu)，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。

4.面向用電客戶的電子商務(wù)應(yīng)用。雖然電力行業(yè)長期壟斷、電力供不應(yīng)求使得電力擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但市場化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力因此以商品的身份走進(jìn)了市場，這使得電力營銷成為關(guān)系到電力企業(yè)命運(yùn)的工作，電力客戶服務(wù)也逐漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場來購買電力商品，獲取信息、競價購買、電費(fèi)繳納越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。近期伴隨著電力危機(jī)的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場、電力客戶關(guān)系管理的重要性和有效性。電力系統(tǒng)需要以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場規(guī)律對電力商品做出相應(yīng)的調(diào)整。

二、電力系統(tǒng)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題分析

電力系統(tǒng)應(yīng)用電子商務(wù)目前已經(jīng)具備了良好的基礎(chǔ)，有著巨大的市場需求，但仍然存在著一些問題。

1.零敲碎打，缺乏全面規(guī)劃。在國家政策導(dǎo)向和國家電力公司的要求下，一些電力企業(yè)往往為了趕上信息化浪潮，追求短期政績紛紛觸網(wǎng)，先上一點(diǎn)再說，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用收效甚微甚至全面告敗。比如安裝一個財(cái)務(wù)軟件，建成一個公司網(wǎng)站，就叫應(yīng)用電子商務(wù)了。這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問題再修修補(bǔ)補(bǔ)，就無法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。

2.各自為陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機(jī)制不靈活、電價偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運(yùn)作模式面對市場競爭。業(yè)界紛紛擎起分權(quán)大旗，獨(dú)立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復(fù)興”之嫌。然而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無法體現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的。

3.偏重硬件，理念尚需提升。眾多電力企業(yè)著手開展電子商務(wù)，基本上完全依賴技術(shù)部門，而在經(jīng)濟(jì)規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場交易與競爭、客戶需求導(dǎo)向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務(wù)理念不能深入，依然無法體現(xiàn)優(yōu)勢。電力電子商務(wù)不是簡單的將信息技術(shù)嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務(wù)，都要滲透全新的電子商務(wù)理念。

4.注重技術(shù)，輕視商務(wù)環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，明顯偏重于技術(shù)，這種情況從各類技術(shù)人才在企業(yè)中的地位、技術(shù)方面的投資力度就可以看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制，被技術(shù)出身的電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視，因此當(dāng)前電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到真正的電子商務(wù)應(yīng)用的要求。

5.偏愛實(shí)踐，理論指導(dǎo)不足。電子商務(wù)要求理論與實(shí)踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律、行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用理論和應(yīng)用模式探討研究則嚴(yán)重滯后，跟不上實(shí)踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用處于盲目、無序狀態(tài)，缺乏理論指導(dǎo)，效果自然大打折扣。

三、電力系統(tǒng)推進(jìn)電子商務(wù)的策略探討

國家電力公司早在2000年就提出了“改造管理方法和手段，采用市場的、經(jīng)濟(jì)的、法制的、現(xiàn)代化的管理方法和手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、智能化技術(shù)，提高管理水平”的指導(dǎo)思想，電力行業(yè)推行電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)在這一指導(dǎo)思想的指導(dǎo)下，結(jié)合自身特定的市場、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及電能生產(chǎn)、輸送、分配和使用的特點(diǎn)，根據(jù)對電力系統(tǒng)運(yùn)行的基本要求，深入研究當(dāng)前國內(nèi)外電子商務(wù)迅猛發(fā)展的新興商品交易方式，把戰(zhàn)略發(fā)展與管理創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新，以及先進(jìn)的技術(shù)支持系統(tǒng)結(jié)合起來。

首先，我們要依托電子商務(wù)，充分整合資源，締造電力航母，促進(jìn)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的良性、高效發(fā)展。這就要求企業(yè)經(jīng)營者要深刻理解電子商務(wù)的本質(zhì)含義，將電子商務(wù)的理念融入各個操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)的資源，形成整體優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力。其次，深入探究電力行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，理解電力市場體制改革的精髓。電力商品的特殊性決定了電力行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位，電力改革的目標(biāo)不能以簡單的壟斷或競爭格局加以描繪。電力市場體制改革要打破的是電力行業(yè)的行政性壟斷，塑造合格的電力市場主體，打造電力產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)勢，滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的及時、有效、安全的需求。在此基礎(chǔ)上，依托電子商務(wù)的資源整合優(yōu)勢，建構(gòu)電力電子商務(wù)鏈，締造電力航母，一方面大大降低交易成本，提高電力行業(yè)運(yùn)營效率，另一方面借助整合優(yōu)勢和信息的充分暢通，保證電力的及時有效供應(yīng)，防止資源浪費(fèi)，也能防范電力危機(jī)。

電力系統(tǒng)在推進(jìn)電子商務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：

1.全面規(guī)劃、系統(tǒng)集成。電力系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)集約化規(guī)模經(jīng)營，必須將產(chǎn)業(yè)鏈的上游至下游一條龍全盤規(guī)劃、設(shè)計(jì)，無論是電能的生產(chǎn)、輸送還是分配和使用，從發(fā)電、變電、輸電、配電、用電組成一個始終處于連續(xù)工作的不可分割的電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)除了商品交易的功能子系統(tǒng)，還包括為保證供電安全所必須具有的調(diào)度、通信、保護(hù)等一系列服務(wù)于電能生產(chǎn)和供應(yīng)的信息與控制系統(tǒng)。二者通過集成化信息平臺有機(jī)融合在一起，最終形成一個從電力企業(yè)內(nèi)部到電力企業(yè)之間，從面向外部伙伴的電子商務(wù)應(yīng)用到面向用電客戶的電子商務(wù)應(yīng)用的全方位、全領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

2.強(qiáng)化管理、理念更新。電力信息化工程經(jīng)過近年來尤其是九五期間，已具備了一定規(guī)模。覆蓋24個省的國家電力公司信息內(nèi)聯(lián)網(wǎng)已有萬余用戶，網(wǎng)上信息資源開發(fā)利用有了一定的基礎(chǔ)，部分信息化應(yīng)用子系統(tǒng)已與電力工業(yè)的主要業(yè)務(wù)密不可分并發(fā)揮作用。在這種情況下，提高電力信息化應(yīng)用的高度和深度已成為電力信息化工作的新任務(wù)。

研究和應(yīng)用電子商務(wù)不僅把它當(dāng)作一種技術(shù)工具的使用，而且應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營技術(shù)支持系統(tǒng)的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、網(wǎng)絡(luò)采購與市場營銷方式手段、客戶需求導(dǎo)向意識分析以及客戶關(guān)系管理等方面花大力氣。使電子商務(wù)理念深入到各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個員工。

3.充分利用國家電力商務(wù)網(wǎng)，為電力系統(tǒng)發(fā)展電子商務(wù)提供信息服務(wù)平臺。“國家電力商務(wù)網(wǎng)”是以電力企業(yè)為依托，結(jié)合電力行業(yè)的市場特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)，利用現(xiàn)代最新信息技術(shù)建立的電力行業(yè)大型專業(yè)化的B2B電子商務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站，它與電力行業(yè)主門戶網(wǎng)站“國家電力信息網(wǎng)”相互依托，為廣大電力設(shè)備、電力物資材料的供應(yīng)者和購買者、電力投資者、電力企業(yè)經(jīng)營者以及廣大電力用戶和社會各界提供電子商務(wù)服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。其宗旨在于通過互聯(lián)網(wǎng)、電力通信網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)信息流、物資流和資金流的完全、便捷交換，為廣大用戶提供快速、準(zhǔn)確的信息服務(wù)和便捷的電子交易服務(wù)，從而全面促進(jìn)電力傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)管理方式和服務(wù)水平的提升，降低電力企業(yè)成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，推動電力信息化工作的深入開展，為國家電力公司系統(tǒng)實(shí)施全面的電子商務(wù)貿(mào)易提供技術(shù)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，為電力市場的全面實(shí)施創(chuàng)造技術(shù)和人才條件。

第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞: 電子商務(wù) 特點(diǎn) 視角 歸納分析

作為一名講授電子商務(wù)課程的老師，經(jīng)常會向?qū)W習(xí)電子商務(wù)課程的同學(xué)講解電子商務(wù)特點(diǎn)的內(nèi)容，也經(jīng)常需要向沒有學(xué)習(xí)過電子商務(wù)相關(guān)課程的各類人員介紹電子商務(wù)存在的價值，它有哪些特點(diǎn)？目前，電子商務(wù)的特點(diǎn)主要在《電子商務(wù)概論》課程里被五花八門的闡述著。那么，電子商務(wù)究竟有哪些特點(diǎn)呢？這對于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人士來說造成了不小的麻煩，就連講授電子商務(wù)課程的老師也感到相當(dāng)?shù)睦Щ蟆Ｒ虼耍疚牧η笤诔浞謿w納分析目前電子商務(wù)特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，在重要性、主體性、趨勢性和全面性分析原則下，從網(wǎng)絡(luò)、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行一個比較深入的歸納分析。

一、網(wǎng)絡(luò)（交易載體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

雖然電子商務(wù)的定義很多，但是從本質(zhì)來看，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上(主要指互聯(lián)網(wǎng))開展商務(wù)活動的這一說法得到了大家的比較一致認(rèn)可。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展的，也就是說電子商務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體使商務(wù)模式相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說發(fā)生了質(zhì)的變化，因此，網(wǎng)絡(luò)（交易載體）是分析電子商務(wù)的特點(diǎn)最根本的一個視角。從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)至少應(yīng)當(dāng)具有數(shù)字化、交互性和高效率三個基本的特點(diǎn)。

1、數(shù)字化

當(dāng)商務(wù)以及與商務(wù)活動相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸?shù)臅r候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運(yùn)而生了。數(shù)字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，這使人類將前進(jìn)的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)，它使得商務(wù)活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務(wù)模式，這使得現(xiàn)代商務(wù)活動朝著“無紙”商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。

2、交互性

各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動，因此，在電子商務(wù)過程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子商務(wù)可以采用網(wǎng)絡(luò)重復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等現(xiàn)代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3、高效率

電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規(guī)的時間和空間的規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，電子商務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時間限制和空間限制，使商務(wù)交易的效率和商務(wù)服務(wù)的效率都得到了極大的提高。

二、市場（商務(wù)環(huán)境）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)不僅是商務(wù)活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間――CyberSpace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現(xiàn)實(shí)世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨(dú)有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。

1、全球化

實(shí)體市場的低速度決定了商品交易的市場規(guī)模和范圍的有限性，而在電子商務(wù)這種虛擬化的商品市場中，由于商務(wù)的數(shù)字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn)，在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了，商務(wù)交易的時間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。

2、充分競爭

如果電子商務(wù)的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務(wù)市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的潛在客戶擴(kuò)大到了全球，同時，經(jīng)濟(jì)全球化也使企業(yè)的競爭對手?jǐn)U大到全球范圍，也就是說，同一領(lǐng)域中的企業(yè)將面臨全球化大市場中的幾乎所有強(qiáng)大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當(dāng)然，這也可能是消費(fèi)者所希望看到的。

3、買方市場

充分的市場競爭必然對消費(fèi)者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)者早已經(jīng)生活在比較充分競爭的市場環(huán)境中了，但是，消費(fèi)者為什么對自己的商務(wù)結(jié)果還是屢屢不滿呢？那就是因?yàn)槌浞值氖袌龈偁幾屛覀儗κ袌鱿铝艘粋€有利于消費(fèi)者的結(jié)論，但是，商務(wù)活動主要是在有商務(wù)需求的消費(fèi)者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之間展開，而現(xiàn)實(shí)中兩者的對比結(jié)果是：強(qiáng)勢的企業(yè)和弱勢的消費(fèi)者(這主要是由于信息不對稱導(dǎo)致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準(zhǔn)買方市場，而電子商務(wù)的市場環(huán)境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復(fù)。在電子商務(wù)市場中，消費(fèi)者有足夠的能力和可能獲得提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)的信息，另外，就算單個的消費(fèi)者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)相比處于劣勢，消費(fèi)者也可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)中通過“團(tuán)購”輕松實(shí)現(xiàn)對商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)的劣勢的扭轉(zhuǎn)。

三、賣方（服務(wù)主體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

在電子商務(wù)環(huán)境下，提供商務(wù)服務(wù)的一方主要是以企業(yè)的形式存在，那么，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)模式相對于以追求利潤最大化為終極目標(biāo)的企業(yè)而言有哪些特點(diǎn)呢？從邁克爾.波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析框架中我們可以知道，企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展可以采納差異化、目標(biāo)積聚和低成本三種戰(zhàn)略形式，由于電子商務(wù)能夠很好的支撐企業(yè)的這三種戰(zhàn)略，所以，電子商務(wù)具有個性化、專業(yè)化和低成本(費(fèi)用)的特點(diǎn)。

1、低成本(費(fèi)用)

按照新的財(cái)務(wù)管理的觀點(diǎn)，制造企業(yè)中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業(yè)及其相關(guān)的服務(wù)提供單位能夠充分利用電子商務(wù)來武裝企業(yè)的日常運(yùn)營，那么他們將能夠有效的降低企業(yè)在發(fā)行債券、股票時的費(fèi)用，降低向非銀行金融機(jī)構(gòu)借款的手續(xù)費(fèi)用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產(chǎn)經(jīng)營成本、營銷成本等子項(xiàng)，在有效利用電子商務(wù)各種手段的情況下，企業(yè)將能夠在其中的采購成本、生產(chǎn)成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業(yè)來說，這類企業(yè)獲得收入的代價就是發(fā)生各種費(fèi)用，即管理、財(cái)務(wù)、銷售等費(fèi)用，同樣，如果這類企業(yè)能夠充分采用電子商務(wù)的理念、技術(shù)、手段，例如，優(yōu)秀的電子商務(wù)軟件、良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈合作運(yùn)行體系，這都將給企業(yè)帶來可觀的費(fèi)用降低。

因此，在充分利用各種電子商務(wù)技術(shù)和手段的情況下，制造類企業(yè)能夠有效的降低其運(yùn)營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業(yè)也能夠有效的降低其運(yùn)營過程中發(fā)生的各種費(fèi)用，從而使企業(yè)能夠以較低的價格向消費(fèi)者提供服務(wù)的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)，而企業(yè)運(yùn)營發(fā)生的各種成本或者費(fèi)用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費(fèi)用)是電子商務(wù)最不易被忽略的一個特點(diǎn)。

2、個性化

由于電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，因此，在企業(yè)和消費(fèi)者之間可以輕松實(shí)現(xiàn)信息的自動化傳遞，并建立面向消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷和虛擬生產(chǎn)的理論指導(dǎo)下，企業(yè)可以充分利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間全程的一對一個性化跟蹤服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)個性化服務(wù)的經(jīng)典案例莫過于Dell公司計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)、營銷等的定制化服務(wù)，通過向其顧客提供計(jì)算機(jī)的定制化服務(wù)，Dell公司極大的滿足了消費(fèi)者的個性化需求。

3、專業(yè)化

從中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第17次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中可以看出，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)正在跟隨國際互聯(lián)網(wǎng)呈良性的發(fā)展態(tài)勢。隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)中的商務(wù)活動越來越頻繁，這些都預(yù)示著一個巨大的CyberSpace的形成。在連通全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每一個角落，企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)客戶群就有可能急劇擴(kuò)大，同時企業(yè)也將面對世界范圍內(nèi)超強(qiáng)的競爭對手。依據(jù)供應(yīng)鏈管理理論和核心競爭力理論，企業(yè)不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業(yè)必須屏棄大而全的經(jīng)營思路，走專業(yè)化的道路，當(dāng)然，全球大市場中越來越多的同類客戶也使企業(yè)走專業(yè)化道路成為一種可能。

四、買方（消費(fèi)主體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

消費(fèi)需求是商務(wù)動力的主要的源泉，只有真正把握了消費(fèi)者的需求，很好的滿足了消費(fèi)者的需求，企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。從商務(wù)需求購買方的消費(fèi)者視角出發(fā)，企業(yè)只有能很好的滿足消費(fèi)者的需求，才能在新的環(huán)境下良好的發(fā)展。滿足消費(fèi)者商務(wù)需求可以從為消費(fèi)者直接的商務(wù)節(jié)約和間接的商務(wù)節(jié)約――方便性兩方面來入手，而電子商務(wù)恰好能很好的滿足消費(fèi)者關(guān)于商務(wù)服務(wù)的這種要求。

1、節(jié)約性

很多時候，商品的價格都還是由商品的最終成本決定的，在電子商務(wù)環(huán)境下，作為商務(wù)服務(wù)主體的企業(yè)由于采用的電子商務(wù)等相關(guān)先進(jìn)技術(shù)而使企業(yè)可以實(shí)施低成本戰(zhàn)略，或者可以長期以較低的成本生產(chǎn)和銷售商品，也就是說企業(yè)可以以較低的價格將商品或者服務(wù)銷售給消費(fèi)者。在這樣的情況下，無論是大宗的生產(chǎn)性和銷售性的購買，還是小宗的消費(fèi)性的購買，都可以獲得極大的節(jié)約。生產(chǎn)性和銷售性購買的節(jié)約主要體現(xiàn)在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購成本、物流成本等；消費(fèi)性購買的節(jié)約主要體現(xiàn)在能使消費(fèi)者獲得高額的消費(fèi)者剩余。轉(zhuǎn)貼于

2、方便性

電子商務(wù)的數(shù)字化特性和高效率特性使消費(fèi)者的商務(wù)活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費(fèi)者可以在任何時間、任何地點(diǎn)輕松地實(shí)現(xiàn)商務(wù)購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網(wǎng)設(shè)備被發(fā)明出來，電子商務(wù)正在逐步將這個美好的愿望變成現(xiàn)實(shí)(至少數(shù)字化商品可以盡快的實(shí)現(xiàn))，這無疑給消費(fèi)者的商務(wù)活動帶來了極大的方便性。

五、政府（監(jiān)督管理）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟(jì)行為，必然要受到相應(yīng)的監(jiān)督和管理。政府的相關(guān)職能部門作為經(jīng)濟(jì)活動的裁判員需要能夠?qū)﹄娮由虅?wù)環(huán)境實(shí)施有效的監(jiān)督控制和良好的預(yù)測分析。由于電子商務(wù)能將商務(wù)活動的信息數(shù)字化，因此，從政府的監(jiān)督管理視角來看，電子商務(wù)具有有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測分析兩個特點(diǎn)。

1、有效的監(jiān)督管理

由于電子商務(wù)活動的信息能夠以數(shù)字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關(guān)職能部門綜合采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用先進(jìn)的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容監(jiān)控、網(wǎng)上信息流動監(jiān)控、在線審計(jì)等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)活動的有效監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)政府對電子商務(wù)的良好監(jiān)督和管理，以利于電子商務(wù)活動的正常、高效、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、良好的預(yù)測分析

基于對電子商務(wù)豐富的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)把握，政府相關(guān)部門能夠綜合利用各種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)學(xué)模型來分析電子商務(wù)主體的各種行為，分析電子商務(wù)環(huán)境下國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，優(yōu)化國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作的機(jī)制，使整個國民經(jīng)濟(jì)在健康有序的快車道上前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。另外，利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)學(xué)模型還可以對整個國民經(jīng)濟(jì)的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導(dǎo)電子商務(wù)活動的正常開展。

當(dāng)然，電子商務(wù)在世界很多國家的經(jīng)濟(jì)活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監(jiān)控電子商務(wù)的各個方面，但是，由于電子商務(wù)在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發(fā)展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)活動的全面監(jiān)控，在掌握所需的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)后，最終實(shí)現(xiàn)對整個國民經(jīng)濟(jì)有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測分析。

六、整體（系統(tǒng)工程）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)是主要基于實(shí)體商品的現(xiàn)實(shí)商務(wù)模式，而電子商務(wù)則是基于計(jì)算機(jī)的虛擬商務(wù)模式，對于主要活動都在電腦空間(CyberSpace)中開展的虛擬商務(wù)模式――電子商務(wù)而言，從整體（系統(tǒng)工程）的角度來看，它與傳統(tǒng)商務(wù)相比有一個由量變引起的質(zhì)變的區(qū)別，主要體現(xiàn)在電子商務(wù)具有明顯的協(xié)同性、集成性和擴(kuò)展性三大特點(diǎn)。

1、協(xié)同性

雖然我們在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中也講協(xié)調(diào)、和諧、協(xié)同，但是我們知道，在實(shí)體商務(wù)中，這種相互配合并沒有被特別的強(qiáng)調(diào)(商務(wù)書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務(wù)這種虛擬商務(wù)模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關(guān)的所有商務(wù)活動都必須適應(yīng)這種速度，也就是所有提供商務(wù)服務(wù)的主體都應(yīng)該相互協(xié)調(diào)并適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則，即電子商務(wù)的協(xié)同性，不然就會出現(xiàn)各種問題，最終影響商務(wù)活動的開展。例如，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，很多人會因?yàn)榫W(wǎng)頁在3秒之內(nèi)還不能打開而放棄對該網(wǎng)頁的瀏覽，因此，網(wǎng)上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網(wǎng)上信息的高速傳輸相比，如果相應(yīng)的物流配送體系不能適應(yīng)這種速度，至少要能夠在消費(fèi)者的容忍時間之內(nèi)，試想如果我們到網(wǎng)上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因?yàn)椴荒苋萑踢@種慢速度而放棄網(wǎng)上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務(wù)又說成是協(xié)同商務(wù)。

2、集成性

由于電子商務(wù)必須作為一個整體盡可能的向消費(fèi)者提供良好的“一站式”模式的商務(wù)服務(wù)，也就是說，電子商務(wù)服務(wù)提供商所在的整個供應(yīng)鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務(wù)的協(xié)同性規(guī)則才能得到保證。同樣，只有電子商務(wù)服務(wù)能力被集成為一個整體，才能真正適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則。如果計(jì)算機(jī)元器件的基礎(chǔ)只能是電子管，那么計(jì)算機(jī)還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計(jì)算機(jī)最多只能幫助我們完成一些簡單的科學(xué)計(jì)算工作，只有把組成計(jì)算機(jī)的大量元器件集成在一起，走大規(guī)模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計(jì)算機(jī)。因此，我們可以說，不管電子商務(wù)的服務(wù)能力還是電子商務(wù)的服務(wù)提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實(shí)體商務(wù)的歷史中去。

3、擴(kuò)展性

與實(shí)體商務(wù)的有限的消費(fèi)者相比，電子商務(wù)的潛在消費(fèi)者由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全球性使其天生的具有了全球市場的特點(diǎn)，同時，由于信息的數(shù)字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務(wù)理念正在被越來越多的人理解和采納。因此，面對潛在消費(fèi)者數(shù)目的極大的不確定性，這就要電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)必須具備高度的彈性，以適應(yīng)越來越多的消費(fèi)需求。否則，電子商務(wù)系統(tǒng)將會由于消費(fèi)者的增多而使其難以承受，降低了服務(wù)水平，企業(yè)最終將失去市場生存能力。

很多人一說到電子商務(wù)就有這樣一種錯覺，前幾年還挺紅火的，現(xiàn)在基本上沒有人談它了，所以，他們就得出結(jié)論，電子商務(wù)由于沒有什么實(shí)質(zhì)的東西，所以必然是曇花一現(xiàn)。殊不知電子商務(wù)這幾年并不是沒有人談、沒有人做了，而是越來越多的電子商務(wù)人更加務(wù)實(shí)，他們已經(jīng)深刻的領(lǐng)會到：務(wù)實(shí)才是硬道理，盈利才是硬道理。這使電子商務(wù)真正的得到了理性的回歸。

我們中的絕大部分人都不能想象中國手機(jī)市場在經(jīng)過短短10年左右的時間發(fā)生的翻天覆地的變化，同樣就會有很多的人不可能預(yù)測到幾年以后中國電子商務(wù)會是什么樣子的，世界電子商務(wù)又是什么樣子的。因此，我們希望通過本文從網(wǎng)絡(luò)、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務(wù)特點(diǎn)的進(jìn)行歸納分析，讓大家真正理解電子商務(wù)為什么不是曇花一現(xiàn)，為什么會成為21世紀(jì)新的商務(wù)模式，為什么被認(rèn)為是新的生產(chǎn)力，為什么會給我們的世界帶來新的革命。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；第三方電子商務(wù)平臺；最佳選擇

當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了新經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，對我國中小企業(yè)來說更是千載難逢的好機(jī)會。本文在分析第三方電子商務(wù)平臺的運(yùn)營機(jī)制的基礎(chǔ)上，從中小企業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，提出中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最佳途徑是借助第三方電子商務(wù)平臺的觀點(diǎn)。從而更能發(fā)揮中小企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢，在競爭中獲得更大的發(fā)展。

一、電子商務(wù)是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路

(一)我國中小企業(yè)現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)平均以每年超過20％的速度增長，數(shù)量多、分布廣、經(jīng)營靈活、貼近市場是我國中小企業(yè)的基本特點(diǎn)也是其優(yōu)勢所在。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，我國中小企業(yè)面臨的競爭也更加激烈。目前制約我國中小企業(yè)發(fā)展的主要問題有如下幾個：

第一，資金不足。中小企業(yè)規(guī)模較小，成分復(fù)雜，融資渠道并不順暢。而且，國家政策對中小企業(yè)的扶持力度不夠，缺乏相應(yīng)的法律保障體系。

第二，中小企業(yè)經(jīng)營管理水平低，管理思想落后。在我國中小企業(yè)中還大量存在“家庭式”管理方式，管理的低效率制約了企業(yè)的健康快速發(fā)展。

第三，中小企業(yè)人才的缺乏。我國中小企業(yè)當(dāng)前的人才結(jié)構(gòu)很多還停留在以“血緣、親緣、人緣”為主要關(guān)系的家族式管理模式上，熟悉國際貿(mào)易知識、國際市場運(yùn)作規(guī)則的復(fù)合型人才相當(dāng)缺乏。

(二)電子商務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展

所謂電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，它突破了傳統(tǒng)商務(wù)在時問、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動模式。由于中小企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，缺少足夠的資源去開拓市場，沒有力量大力推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)能幫助解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。

1、解決資金的缺乏。(I)拓寬融資渠道。基于Internet的電子商務(wù)不受時間和空間的限制，使企業(yè)能有更多機(jī)會的尋找合資對象。(2)降低運(yùn)營成本。企業(yè)通過Internet自己的商品信息，所需費(fèi)用極低。(3)提高資金使用效率。通過Internet可以與企業(yè)互通市場需求信息，同時企業(yè)的需求可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補(bǔ)充供給，實(shí)現(xiàn)零庫存管理，從而提高資金使用效率。

2、提高了中小企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量。(1)業(yè)務(wù)管理的透明度增加，減少在采購和銷售業(yè)務(wù)中所存在的管理漏洞。(2)業(yè)務(wù)流程趨向合理，電子商務(wù)和信息化的應(yīng)用可以迫使中小企業(yè)重組業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。(3)信息匯總與反饋速度加快，為中小企業(yè)制定新的決策提供科學(xué)的依據(jù)。

3、幫助中小企業(yè)獲得更多的機(jī)會，擴(kuò)大銷售渠道。中小企業(yè)缺乏大型企業(yè)多年經(jīng)營的完善的銷售渠道，而在電子商務(wù)模式下，Internet延伸到哪里，市場就能擴(kuò)大到哪里。企業(yè)營銷活動范圍將顯著擴(kuò)大，企業(yè)不再局限于企業(yè)四周。

二、目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)總體發(fā)展水平尚處于初期發(fā)展階段，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平更低，離真正的電子商務(wù)還有相當(dāng)?shù)木嚯x。其主要問題有如下三個方面：首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對開展電子商務(wù)的認(rèn)識不夠充分，競爭意識不強(qiáng)，重硬件，輕管理，網(wǎng)站功能簡單，閑置現(xiàn)象嚴(yán)重，維護(hù)更新不及時，網(wǎng)站知名度不高，瀏覽量低，用戶找不到需要的信息，用戶咨詢得不到及時的回復(fù)，資金投入很大，收效卻甚微。其次，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對較弱，中小企業(yè)難以建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)、維持電子商務(wù)系統(tǒng)所需要的昂貴費(fèi)用，并且缺乏具備網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專業(yè)知識和技術(shù)的復(fù)合人才，許多中小企業(yè)的管理仍然處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。而且，使用電子商務(wù)進(jìn)行交易的中小企業(yè)很少，而大部分企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用局限于信息、查詢資料。另外，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的法律環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信用環(huán)境、安全環(huán)境亟待完善。

電子商務(wù)發(fā)展的程度與標(biāo)準(zhǔn)的制定直接與技術(shù)發(fā)展水平相聯(lián)系。目前除了一些EDI標(biāo)準(zhǔn)及部分相關(guān)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是從國際相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等同或等效轉(zhuǎn)換來以外。由我國自主制定的、直接與電子商務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)幾乎為零。此外，由于電子商務(wù)的無紙性和虛擬性，安全問題成為制約發(fā)展的首要因素，而且產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及商家信譽(yù)得不到保障，物流配送滯后等，這都使中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動缺乏安全感，如何解決網(wǎng)絡(luò)交易的各種糾紛也是一大難題。

三、利用第三方電子商務(wù)平臺是中小企業(yè)發(fā)展的明智之選

(一)第三方電子商務(wù)平臺的特點(diǎn)和作用

第三方電子商務(wù)平臺一般由相關(guān)機(jī)構(gòu)或中介建設(shè)，主要面向各類企業(yè)提品的采購、信息和銷售等方面的服務(wù)。獨(dú)立、公平是第三方電子商務(wù)平臺最突出的特點(diǎn)。在我國，應(yīng)用比較成熟的第三方電子商務(wù)平臺主要代表有阿里巴巴網(wǎng)、8848網(wǎng)上商城、慧聰網(wǎng)等。

第三方電子商務(wù)平臺具有強(qiáng)大的信息功能、交易功能和管理功能，其主要作用體現(xiàn)在下面幾個方面：

第一，提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)。專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)可以節(jié)省企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的大筆投資，減少招募專業(yè)人才和降低企業(yè)培訓(xùn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率，減輕應(yīng)用系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)與升級，并提供更安全的環(huán)境。借助第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)可以以較低的成本，較短的周期整合核心業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)共同形成核心競爭力。

第二，提供電子認(rèn)證和電子公證服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺在買賣雙方交易過程中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公證機(jī)構(gòu)的功能。確認(rèn)信息發(fā)送人的身份，對交易者身份真實(shí)性、合法性予以確認(rèn)：確認(rèn)交易者的意思表達(dá)是否真實(shí)無誤；確認(rèn)交易方的能力與交易相匹配的資金實(shí)力、生產(chǎn)能力、合同履行能力和信用水平等，能夠有效控制中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所帶來的信用風(fēng)險。

第三，提供信息、收集、整理服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺通過利用互聯(lián)網(wǎng)，給每個參與的企業(yè)提供了一個平等的信息的公共平臺，不但能更加準(zhǔn)確地反映了市場的供求情況和關(guān)系，提高企業(yè)開拓市場、尋找新客戶的能力，同時協(xié)助買賣雙方達(dá)致最佳的采購和銷售績效。

(二)利用第三方電子商務(wù)平臺可行性分析

首先，從第三方電子商務(wù)平臺的自身特性出發(fā)進(jìn)行考量。電子商務(wù)平臺既可以

由買方企業(yè)建，也可以由賣方企業(yè)建，還可以由獨(dú)立于買方和賣方的第三方企業(yè)建。但不管是由買方還是由賣方搭建電子商務(wù)平臺，其交易的公平和公正性很難保證，而由第三方建設(shè)的第三方電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所，這樣的平臺本身不從事買賣交易業(yè)務(wù)，也保證了在激烈的市場競爭中對于加入到平臺所有企業(yè)的公正、公平、客觀；保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。因此選用第三方電子商務(wù)平臺是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。

其次，從我國中小企業(yè)的自身特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行考量。中小型企業(yè)要想生存，就必須提高管理效率，提高市場響應(yīng)速度，就必須同大型公司一樣充分利用信息化手段。而中小型公司在利用信息化技術(shù)的時候，必須要考慮成本、技術(shù)難度、創(chuàng)造的價值等幾個方面的問題。

中小企業(yè)最主要的特點(diǎn)就是規(guī)模小、信息化基礎(chǔ)差、資金少和人才匱乏。因此中小企業(yè)如由一家企業(yè)來單獨(dú)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。不但需要一筆相當(dāng)可觀的投資，技術(shù)上也有相當(dāng)大的難度，而且為了建設(shè)、維護(hù)這個系統(tǒng)，企業(yè)還必需長期聘用大量計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。所以綜合考慮各方面因素。對于中小企業(yè)來說，不用耗費(fèi)大量的資金去投資建設(shè)一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，就可和眾多企業(yè)一同分享電子商務(wù)帶來的好處，第三方電子商務(wù)平臺是個不錯的選擇。以人之長，為己所用，以極低的投入(近乎于零)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，從而最終全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。

(三)利用第三方電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值增值

價值鏈(Value Chain)是指從供應(yīng)商開始、直到顧客價值實(shí)現(xiàn)的一系列價值增值活動和相應(yīng)的流程。企業(yè)價值鏈中所有的信息、商品和資金的流動都會產(chǎn)生成本，因此，對這些流動元素的有效管理是價值鏈成功的關(guān)鍵。庫存、運(yùn)輸、信息是價值鏈的幾個主要驅(qū)動因素(Drivers)，而信息則是這幾個驅(qū)動因素中的重中之重，它包含了整個價值鏈中有關(guān)庫存、運(yùn)輸和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。價值鏈各組織之間的連接是通過信息完成的，通暢的信息渠道使整個體系能夠協(xié)同運(yùn)作，從而獲得最大的贏利能力。

按照熵增原理，電子化對于價值鏈的作用在于減少的效率和減少的數(shù)值得到了放大與提升，這正是電子化帶來的相應(yīng)的價值和業(yè)務(wù)收入。對于利用了第三方電子商務(wù)平臺而實(shí)施電子商務(wù)的中小企業(yè)來說。第三方電子商務(wù)平臺成為價值鏈的重要環(huán)節(jié)，其作用貫穿于整個價值鏈的增值過程中。通過這種第三方的平臺，加快了企業(yè)的信息化，消除了信息孤島，大幅度降低流通過程中不必要的費(fèi)用。它能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)業(yè)務(wù)交易的電子化，能夠使企業(yè)隨時得到市場和顧客需求。能夠縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時間，能夠降低貿(mào)易管理成本，能夠改善顧客服務(wù)質(zhì)量，能夠降低庫存成本，能夠加快資金流動。因此，總的來說，第三方電子商務(wù)平臺的最大價值就體現(xiàn)在推動了物流、信息流、資金流速度和質(zhì)量的迅速提升，商家通過網(wǎng)上交易市場開拓新的市場及客戶群。維護(hù)老客戶，形成協(xié)同商務(wù)關(guān)系，提升價值鏈的整體效率，節(jié)約整個交易流程的資金投入，贏得更高的投資回報(bào)，創(chuàng)造新的市場價值。

第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息系統(tǒng)；管理水平

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01

計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供了平臺，電子商務(wù)信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅降低了企業(yè)的投資成本，而且擴(kuò)展了銷售渠道，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力。基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的資源共享，改變了傳統(tǒng)的市場供應(yīng)結(jié)構(gòu)，給人類的生產(chǎn)生活帶來了極大的方便。

一、電子商務(wù)與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系

電子商務(wù)是企業(yè)與外部市場溝通的渠道，是企業(yè)信息系統(tǒng)的平臺。企業(yè)可以利用電子商務(wù)系統(tǒng)來了解市場的需求和發(fā)展方向，與客戶進(jìn)行溝通建立供求關(guān)系。企業(yè)了解客戶的需求，通過溝通將各種需求信息納入到企業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行分析處理，將分析結(jié)果作為企業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化配置的依據(jù)，生產(chǎn)出能滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，企業(yè)可以將有關(guān)信息利用電子商務(wù)渠道到網(wǎng)絡(luò)上，使企業(yè)與客戶、市場之間建立良好的溝通關(guān)系，根據(jù)客戶和市場的信息反饋，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行及時調(diào)整，促使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與市場的需求保持一致。

電子商務(wù)的運(yùn)行是建立在企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，是企業(yè)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展。電子商務(wù)作為企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息聯(lián)系的橋梁，是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場的一個平臺。電子商務(wù)以它開放性、成本低、效率高的特點(diǎn)被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要工具，它改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的更新，為企業(yè)發(fā)展拓寬了道路。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的更新必須考慮企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展方向，將企業(yè)由自我管理型轉(zhuǎn)換成開放的運(yùn)轉(zhuǎn)型，利用電子商務(wù)獲取相關(guān)的客戶資源，了解市場動態(tài)，并對信息進(jìn)行有效的分析，科學(xué)的預(yù)測未來市場的發(fā)展方向，使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程符合現(xiàn)代市場的競爭要求，提高業(yè)務(wù)水平，滿足市場和客戶的需求。

二、基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的需求特點(diǎn)

（一）增加了企業(yè)與外界的接觸途徑。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)的應(yīng)用也越來越成熟，電子商務(wù)的開展已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個必然選擇。現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須順應(yīng)時代的發(fā)展要求，通過開展電子商務(wù)的方式，提高企業(yè)的信息化管理水平。基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)復(fù)雜的操作方式，更加適合企業(yè)日常的信息化管理和經(jīng)營，也給客戶帶來了很大的方便。

（二）提高了企業(yè)的信息化管理水平。現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理模式已經(jīng)不僅僅局限于企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，還包括了產(chǎn)品的庫存、客戶信息、企業(yè)財(cái)務(wù)等方面的管理。例如，企業(yè)對客戶群的管理一般都采用建立呼叫中心的方式與客戶進(jìn)行交流，通過呼叫信息反饋來進(jìn)行客戶管理。客戶對于企業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，客戶的需求就是企業(yè)未來的發(fā)展方向，客戶可以通過呼叫解決自己對產(chǎn)品存在的疑惑或了解自己感興趣的產(chǎn)品信息，這樣不但給客戶帶來了方便，而且極大的提高了客戶的滿意度。

（三）改變企業(yè)的管理理念。電子商務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了很大的沖擊，企業(yè)要想在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就必須改變其管理理念。隨著電子商務(wù)的應(yīng)用逐漸走向成熟，企業(yè)員工之間的交流也更加方便，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力物力，節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。電子商務(wù)的應(yīng)用順應(yīng)了時展的要求，采用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理模式，為企業(yè)發(fā)展開辟新的路徑，提高了企業(yè)的市場競爭力。

三、基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的未來發(fā)展戰(zhàn)略

（一）制定基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。制定基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，首先，要明白企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的管理者和參與者，制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施的具體程序；其次，應(yīng)用電子商務(wù)了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，市場的走向，產(chǎn)品信息反饋、客戶管理等相關(guān)資料；最后，從眾多影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的因素中找到企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。在制定好戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，找到企業(yè)信息系統(tǒng)未來的發(fā)展方向，從而確定管理層，通過電子商務(wù)收集企業(yè)相關(guān)信息，通過企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，尋找取得成功的途徑。

（二）對基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略進(jìn)行行業(yè)評估。基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略進(jìn)行行業(yè)評估有利于引導(dǎo)企業(yè)在行業(yè)中的競爭行為。第一，要明確企業(yè)在該行業(yè)中的競爭界限，明確屬于該行業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品；第二，對該行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行分類，了解產(chǎn)品的主要經(jīng)銷渠道，盡可能為客戶提供最好的產(chǎn)品；第三，了解產(chǎn)品在銷售過程中的主要影響因素，例如人員素質(zhì)、銷售渠道、信息溝通等因素；第四，確定行業(yè)在未來市場中的發(fā)展方向和競爭對手，掌握行業(yè)競爭對手的相關(guān)資料；第五，正確認(rèn)識電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)的發(fā)展拓寬渠道。

（三）基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略中的企業(yè)評價。電子商務(wù)的應(yīng)用，為企業(yè)與客戶的溝通建立了橋梁，通過企業(yè)建立的電子商務(wù)平臺，可以讓客戶對企業(yè)的能力進(jìn)行評價，評價的內(nèi)容包括企業(yè)銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)以及客戶的需求。除此之外，還有供應(yīng)商對企業(yè)能力的評價，供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品物流過程、產(chǎn)品質(zhì)量、采購內(nèi)容等一些系列進(jìn)貨銷售內(nèi)容對企業(yè)的經(jīng)營能力進(jìn)行評價，這樣有利于企業(yè)從中尋找不足，為客戶提供更好的服務(wù)。

將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)信息系統(tǒng)管理中，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行信息化管理的必然要求。電子商務(wù)的應(yīng)用加快了企業(yè)的信息化建設(shè)，拓寬了企業(yè)的銷售渠道，幫助企業(yè)與客戶之間建立良好的關(guān)系。企業(yè)通過電子商務(wù)平臺獲得顧客相關(guān)信息，再通過企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，了解市場和客戶的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)市場競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐小峰，劉家國，趙金樓.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理信息系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)分析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2009（7）.