前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電商營銷的好處主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:體驗式營銷
1、體驗營銷背景分析
2011年以來我國的3G用戶出現爆發式增長,截至2012年2月份,全國移動電話用戶已經突破10億戶,達到100692.3萬戶。其中,3G用戶總量達到14391.9萬戶,3G滲透率已經超過14%。隨著3G用戶的快速增長,問題隨之出現,最突出的就是3G用戶忠誠度不高。
有關調查數據顯示,3G用戶規模增長的同時,仍存在相當一部分“偽3G用戶”,許多用戶雖使用3G號卡,但對3G并不了解,也未真正應用3G數據業務,甚至很多用戶仍舊使用2G手機終端,通訊消費依然停留在語音業務上。對運營商而言,這部分3G用戶很不穩定,離網風險很高。
分析其原因,用戶對3G業務的體驗不足成為問題的癥結所在。高速3G網絡、功能強大的智能手機,以及由此產生的大量數據應用,對習慣2G單一語音業務的用戶來說,是一場顛覆性的變革。單純的業務推廣只會讓用戶墜入云里霧里,同時3G應用對大多數用戶來講,仍存在一定的技術門檻——“不會使用”。只有為客戶創造體驗產品和服務的機會,讓目標客戶通過觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,親身體驗3G的產品和服務的品質或性能,才能促使其全面認知、喜好并最終選擇聯通的3G產品和服務。
2、體驗營銷的行為模式
用戶體驗的創造過程可以分為四個環節。(1)引發興趣。吸引客戶注意力,激發客戶參與體驗的興趣。通過對客戶的識別,細分不同的目標用戶群體,尋找切入點,主動接近客戶。(2)引導參與。營造寬松的體驗氛圍,解除客戶的防備心理,促使客戶體驗產品功能和特性兩個步驟:需求挖掘、功能介紹。功能介紹過程要抓住三點:產品的特性、優點、好處。首先說明產品的特性,其次將這些特性中具有的優點加以解釋說明,最后闡述他給客戶帶來的好處。特性無所謂好壞,優點是比較產生的,好處,一定要跟使用者結合起來,給使用者帶來什么好處?舉例來說,“聯通的無線上網卡的下載速度最高可達7.2MB/秒”,這是無線上網卡的特性;“聯通的無線上網卡下載速度可以與家庭寬帶相媲美”,這就是無線上網卡的優點了;“用聯通無線上網卡,這么快的下載速度,等待的煩惱沒有了,上網也更舒服了”,這就是無線上網卡的好處也就是能給客戶帶來的利益了。(3)激發共鳴。根據客戶的需求及類型,構建情境,升華客戶的全面體驗,創造個性化的深層體驗,讓客戶切實體驗產品的效益和情感體驗。主要的措施是演示輔導和現場試用,主要包含以下內容:1)感官。也就是客戶的直覺體驗,例如手機終端的視覺感受、手機電視播放的流暢體驗等。2)情緒。通過客戶內在的感覺與情緒,創造情緒體驗。如經常在外地的客戶,想家了,可以通過可視電話看看孩子等。3)思考。通過引起客戶對產品集中或分散的思考,對客戶創造認知和解決問題的體驗。4)行動。客戶行動的參與。如介紹手機音樂時,“手機音樂的操作十分簡單,您只需要一點擊下載,音樂馬上下載完成,您選首歌試試…”。5)聯想。讓產品和個人品味、身份象征、家庭和睦、人生幸福等產生關聯和聯想。如:聯通iphone是專門為了您這樣的成功人士而設計的。可以減輕您的工作負擔,讓您談好每一單生意。將成功的概念和這個iphone手機辦公的功能建立了關聯。(4)促進成交。在美好的體驗感受中促進客戶的消費沖動,達成銷售。體驗結束后,根據客戶反饋的信息和捕捉到的客戶的反應,進行適當的意向判斷,采取排除異議、建議、免費試用等方式促成成交。
3、聯通體驗營銷方式探索
體驗營銷的重點是讓用戶從接觸、使用產品中得到真切的體驗,因此,運營商應當為用戶營造一個體驗氛圍,搭建用戶體驗平臺。顯然,運營商也都意識到了這一點,積極謀求這種體驗形式的轉變。其中,中國聯通提供的3G體驗服務受到用戶和行業的廣泛認同。2011年3月以來,中國聯通在全國2300多家營業廳開展的“精彩沃體驗”活動,開創了運營商在全國范圍開展3G體驗活動的先河,從規模以及時間跨度上可謂“空前”。定期根據不同品牌終端、不同操作系統、不同業務應用精心設定主題,配備專業的體驗設備、專業的講解人員、智能手機展示,形成了體驗式營銷的新模式。2011年8月22日,中國聯通更是在全國2300個指定營業廳同時啟動了體驗式互動營銷活動,當天在全國有接近6萬名用戶同時參與其中。
此次聯通“精彩我體驗”活動不僅僅局限于營業廳,更將活動延伸到了校園、展會、社區以及其他社會渠道,加大了與用戶的接觸面。尤其是2011年以來,聯通將“精彩沃體驗”活動納入到校園營銷中,成為其拓展校園市場的重要砝碼,已組織校園內“精彩沃體驗”活動1.8萬場,參與人數129.2萬人。通過定制化的套餐、豐富的3G應用、終端合約計劃,輔以寓教于樂的體驗形式,在廣大學生心中留下良好的印象。
2011年中國聯通開展體驗活動5萬場以上,培育3G 種子用戶230萬人,通過種子用戶的二次傳播,不斷提高用戶使用更多的消費者熟練使用3G業務能力,進一步擴大聯通沃3G的用戶規模。
感受3G,少不了終端載體。中國聯通重新定義的千元大屏3G智能手機,為聯通3G用戶的規模化提供了保障。3.5寸以上大屏、搭載最新的安卓系統,價格千元左右,大大降低了3G準入門檻。在“精彩沃體驗”活動現場,工作人員也會講解千元3G智能手機的操作,并為用戶免費安裝iPhone、安卓、塞班等各類系統的應用軟件。3G可視、可聽、可觸,通過體驗,用戶對3G有了更為直觀的認識,激發廣大用戶使用和購買3G產品的興趣。
很多參與過“精彩沃體驗”活動的客戶反映:平常經常聽周圍的人討論3G,其實自己并不十分了解3G與2G有什么差別,用過后才知道3G網絡的快速和3G應用的豐富。通過聯通工作人員手把手的輔導如何使用3G,這種形式很人性,容易讓人接受。
4、體驗式營銷的優勢和價值
體驗式營銷有利于企業的品牌宣傳,并提升營業廳的經濟效益。據調查,61%的顧客進入營業廳是為了獲取信息。為了滿足客戶需求,在體驗式營銷策略中,營業廳需要提高瀏覽、信息和服務等大眾功能。此外,體驗式營銷能夠在一定程度上提升企業的專業形象,有利于企業品牌的宣傳。有調查顯示,在帶著購買愿望進入營業廳的顧客之中,有16%沒有最終作出購買行為便離開了營業廳,這類顧客需要通過體驗式營銷引導客戶積極參與,對促成顧客的購買行為很有幫助。在體驗過程中,聯通也在用戶心中滲透了自身的品牌文化,強化了用戶的品牌認知和美譽度。
參考文獻
2006年,郵件運營商網易首次在國內的163、126等郵箱中增加了“廣告郵件”文件夾,開始將商業宣傳性郵件和垃圾郵件區分開來。2010年,這種劃分更進一步地細化為訂閱郵件、廣告郵件以及垃圾郵件。這種劃分折射出來的是運營商以及用戶對商業郵件價值的認可,而這也成為國內電子郵件營銷提速的一大背景。
從EDM到EBM
電子郵件營銷通常涉及四個角色:廣告主、軟件提供商、用戶和郵件運營商。其中軟件提供商傳統職能就是成功地將郵件通過郵件運營商發送到廣告主指定的用戶郵箱中,這一過程包括幫助廣告主進行垃圾郵件測試、控制單位時間內郵件發送數量等來減少郵件被運營商判定為垃圾郵件的風險,以及幫助客戶優化郵件版式等以達到最好的打開率和轉化率。
現在,這一角色將會變得更為復雜。顧客行為數據追蹤技術的發展,使得電子郵件營銷不再僅僅是廣告主向老顧客進行產品宣傳的手段,更漸漸轉變為深挖老顧客數據,發展新顧客數據的新渠道:“顧客收到郵件之后有什么行為,系統都會跟蹤記錄,比如1萬封郵件中,有3000人打開,有500人點擊,具體點擊了靴子還是服裝,最后有50人下單,這些數據系統都可以自動分類。另外,顧客還可以通過郵件中的轉發,將郵件和好友們通過Email或者社交網站進行分享。”郵件發送成功不是郵件營銷的結束,而是新的數據收集,營銷行為的開始,這種軟件系統被張秀斌稱為“EBM”(Email-Based Marketing)。
如今,絕大多數網站都是通過簡單的郵箱登記即可注冊,企業們如何利用早期的會員積累階段中獲得的大量“毛胚”顧客信息,通過數據深耕和細分,提升內容相關度,激發顧客點擊興趣,是其在會員數量到達一定規模后必須要思量的事情。
電子商務的東風
根據服務客戶的經驗,張秀斌提出了廣告主成功進行電子郵件營銷的四點要素:1,數據精準,以此來保證所發的內容對顧客來講具有相關性;2,用戶細分,分類管理;3,精心安排發送周期;4,認真準備內容,保證內容新鮮度。
國內B2C鉆石渠道商珂蘭鉆石是會易的客戶之一,在眾多客戶中珂蘭鉆石的生意并不是一筆“大單”,然而其營銷效果卻非常突出,能夠―直保持30%~40%的打開率。“珂蘭的郵件營銷做工很細,他們會把自己的客戶細分為好幾類,根據經濟收入分為高、中、低端客戶,同時又根據所居住城市的不同進一步細分。”細分的好處是,能夠根據不同客戶群體的特性來決定郵件發送的內容、時間以及頻率。“相比一次發送幾百萬的生意,我們甚至更喜歡客戶這樣對數據庫進行精簡和細分,因為這樣的營銷效果會提升很多。”
1.1課程設置與教材編寫存在矛盾電子商務是一個隨著環境變化而不斷變化的領域,幾年前E-mail營銷是網絡營銷中流行的方式,而今已經被微信營銷所取代。由于我們的教材編制的速度遠遠滯后于電子商務的發展,電子商務的教材不能滿足新的需求。而有的學校還用的是幾年前的教材。當今,隨著中國智能手機的普及以及移動互聯網的發展,手機已經成為人們生活中非常重要的一部分,手機已經不是過去傳統意義上的通訊產品,而是更多承載了人們的娛樂、消費、商務、辦公等活動。在此背景下,中國移動電商行業快速成長起來,用戶的移動購物習慣也在逐步養成。但我們的課程中涉及到無線電子技術的知識少之又少。因此學校電子商務專業開哪些課?什么年級上什么課?其中核心課程是什么?每門課用什么教材?怎樣編寫?其中基本教材用哪些?校內實訓平臺用哪些?這些問題都要考慮,逐步解決。
1.2教師教學水平有待提高因為報考電子商務專業的各校初中畢業生,都是酷愛電子商務、求知欲高、學習能力強的學生,而我們的教師大多來自不同專業,以連云港財經高等職業學校為例,學校信息系電子商務專業總共是6個老師。2個工商管理專業的,1個教育技術專業的,2計算機專業的,1個電子商務專業的。真正學電子商務專業的就只有1個老師。而且許多教師都沒有企業實踐經驗,在教學過程中,重理論輕實踐,很少跟企業合作。國家大力要求職業學校重視校企合作,但很多學校都是敷衍了事。學生真正能夠進入企業實踐的少之又少。如果教師不進行系統的培訓,不及時充電,就很難跟上電子商務發展的步伐。時間長了,學生就覺得學校的教師水平有限,后悔選錯了專業,認為學電子商務專業很沒有前程,甚至萌生了轉專業的念頭。
1.3缺少實踐經驗電子商務是一個實踐性很強的專業。比如在淘寶開店,學生需要掌握開店基本流程,店鋪裝修知識,圖片處理技術,店鋪優化知識,網店運營知識,網店推廣知識。學生只有自己在淘寶開店,親歷開店過程,才能親身體驗電子商務的真實世界。但本校電子商務專業以高等職業教育十一五規劃教材《電子商務基礎》為主線,淘寶開店只是利用幾節課的時間給學生簡單介紹。然后讓學生自己開店,導致很多學生的積極性不高。淘寶開店是一個復雜的任務,理論知識非常豐富,用幾節課的時間是遠遠不夠的。校內實訓一般是采用模擬教學軟件,而電子商務應用發展非常快,模擬軟件沒能及時換代,滯后于企業的實際需求。2014年9月,連云港財經學校電子商務教研室對本校電子商務專業畢業生進行了跟蹤調查。總共發放100份調查問卷,回收80份,有效回收率為80%。在回收的調查問卷中,90%的畢業生認為在校所學知識對工作幫助不大,建議增加實訓課程,提高學生的實踐能力。同時,連云港財經學校電子商務教研室還對全校電子商務專業在校生進行了課程現狀調查,總共發放問卷150份,回收130份。回收率86.6%。回收結果表明理論課程偏多,專業技能提高緩慢。
2、基于工作過程與教學過程對接的教學改革方案
2.1調整課程體系依據《江蘇省教育廳關于制定中等職業教育和五年制高等職業教育人才培養方案的指導意見》(蘇教職[2012]36號)和調研本地區電子商務企業和跟蹤畢業生就業情況,我們重新確定了人才培養方案,并重新調整了課程體系。課程體系包括專業平臺課程,專業方向課程,技能提升課程。專業平臺課程包括電子商務基礎,商品知識,商務信息采集與管理等課程。根據職業崗位,分解每個職業崗位的典型工作任務,并根據典型工作任務所應具備的知識、能力和素質要求,確定了電子商務方向課程。電子商務崗位的主要方向為:網絡營銷、網絡編輯、客戶服務。網絡營銷方向主要包括電子商務第三平臺應用、商務談判與溝通技巧、搜索引擎優化三個方向的課程。網絡編輯方向主要包括動畫制作、網絡文案設計、電子商務網站建設與維護三個方向的課程。客戶服務方向主要包括客戶服務禮儀、客戶服務實務、客戶服務團隊管理三個方向的課程。專業提升課程包括網上創業等。網上創業是電子商務專業學生職業能力的提升,是學生綜合能力的提高。此外,為了提升學生的技能及就業砝碼,我們在第期還安排了考證課程。電子商務師(三級),高級營銷員,網絡編輯師(三級),客服服務管理師(三級)等等。
2.2教學模式工作過程與教學過程對接要求日常教學模式要向實踐靠攏。為了加強教學過程的實踐性、開放性、職業性,必須重點培養學生的實踐能力。一方面,要加強校內實訓基地的建設,改善高職院校辦學條件。我們可以購買內容比較豐富,針對性強的教學軟件。根據連云港財校電子商務專業建設核心思路,我們購買了得意電子商務軟件。該軟件囊括了電子商務的大部分知識。包括電子商務交易模式,電子商務物流,網上銀行,網絡營銷等。在校生都是90后學生,他們厭倦舊事物,對新生事物充滿了好奇,傳統的教學模式乏味、枯燥,很難激起他們的興趣。為了增加學生的興趣,培養學生的自主能力,我們可以采用現在流行的翻轉課堂的教學模式。翻轉課堂有以下幾個好處:第一個好處是學習結果保持率比簡單地聽講高。在教育教學過程中,使用不同的教學方法,學生的認知參與度是不同的,學生的學習結果保持率也是不同的。我們都有感受,能夠向他人講解自己已經理解的知識,學習結果保持率非常高。第二個好處是有助于學生創新能力的培養,回答錢學森之問。創新能力怎么培養,只有在學生的認知參與度非常高的學習活動中,才能培養學生的創新能力,簡單的聽講是不可能培養學生的創新能力的。創新能力的培養必須用新的教學方法來做,僅僅用講的方式,無論誰講,也只能解決記憶層次和理解層次的目標。第三個好處是翻轉課堂有利于學生按照自己的步調來學習,老師講課的視頻學生可以反復看,練習可以反復做,這樣對培養學生的自我學習能力也是有益的,自主學習能力是終身學習能力的重要基礎。
2.3加強師資隊伍建設電子商務發展很快,教師必須不斷學習新理論,學會新操作,擁有新的實戰經驗,才能確保不落后,才能把各種有價值的新東西教給學生。以前網銀來了,團購來了,那么我們必須學習網銀、團購知識,使我們的課堂有網銀、團購。現在微淘來了,海淘來了,我們教師就應該學習微淘知識,海淘知識,使我們的課堂有微淘、海淘。這樣,我們的課堂既有理論又有實踐,學生學習都特別來勁。以前學生最討厭理論課,現在有了大量實戰內容后,學生反倒會覺得沒理論知識也不行,開始主動學理論了。學校應該定期安排教師參加骨干教師培訓及企業實踐。骨干教師培訓在職教改革發展進程以及教師個人專業成長中具有重要作用。2013年,學校指定我和同事一起參加了電子商務培訓國家級培訓,有了實戰經驗。實戰課堂非常有趣,內容都是書中找不到的,自己也突然發覺電子商務是“如此的神奇”。每次培訓后,我就一頭扎在電腦前拼命“消化”新知識。年輕學得快,同電子商務一線人員切磋技藝,專業技能突飛猛進,既能說又會做,成了響當當的“雙師型”教師。2014年全國特步杯電子商務技能大賽,我也帶著學生體驗,讓他們親手操作。這樣工學交替,學生更加明白課堂所學應該用到何處,學起來也更加用心。
2.4鼓勵學生網上創業2014年國家啟動實施“大學生創業引領計劃”,鼓勵高校畢業生自主創業。高校畢業生網上開店,可享受優惠政策。同時網上創業是電子商務專業學生職業能力的提升,是學生綜合能力的提高。網上創業包括店鋪前期策劃(賣什么、消費對象等),尋找貨源,店鋪管理,推廣店鋪和商品店鋪裝修。店鋪前期策劃可以培養學生市場調研能力,尋找貨源可以提升學生與人溝通的能力;店鋪管理(選擇平臺、店鋪申請、拍攝商品照片、商品描述、客戶服務等),提升學生運營能力;推廣店鋪和商品可以提升學生的營銷能力;店鋪裝修可以提升學生店鋪裝修的技術能力。網上開店成為很多學生夢寐以求的愿望。2014年8月9日,2014年第二屆“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽開始。連云港財經高等職業技術學校鼓勵學生積極參與,從11級電商班到13級電商班,都報名參加。比賽分為初賽階段和復賽階段。初賽考核以下三個方面:網店建設、線上線下整合營銷推廣、電商實戰運營。在此階段選手利用移動商城實戰教學系統、C2C實戰教學系統,完成網店店鋪裝修、logo設計、產品描述、產品營銷(線上推廣和線下營銷同步)、客服服務、支付交易、物流等電子商務業務流程。學生為了提高自己店鋪銷量,在校園內外,以及網絡平臺積極推銷自己的商品。同時積極利用微信等營銷方式,提高銷量。學生通過比賽,體驗從開店裝修到銷售推廣等真實的電商過程,化電商知識為實戰經驗,切身體驗真實的電子商務。讓學生把“紙上談兵”變成“沙場征戰”,同時激發在校生創新、實踐、創業的熱情,為學校、企業和社會培養更多的技能型電商實戰人才,全面提升電商專業畢業生的就業率。
3、結論
在微博營銷上下功夫
通過網絡銷售產品,好處是顯而易見的,省下了實體店的房租、裝修、水電等一大筆開支。但是它的缺點也并非沒有,對于梁衛東所從事的餐飲行業來說,電商模式缺少了一個重要的營銷環節,那就是以產品的色香味吸引潛在消費者。
56°cake的大本營在中州大道附近,一樓是儲藏室和工作室,工作人員坐在電腦前,忙著接受來自網上的訂單,樓上就是作坊,沒有擺著誘人蛋糕的櫥窗,也沒有令路人垂涎三尺的奶油香味,“僅看圖片就決定花幾百元錢買蛋糕,其實是有一定風險的,所以利用互聯網營銷做宣傳至關重要。”梁衛東說。
梁衛東主營的歐式蛋糕不同于傳統的奶油蛋糕,因為成本高、售價高,客戶群也相對小眾,他說:“18至35歲的中青年,是我們的主要客戶,其中女性占60%。幸運的是,我的目標客戶,正是活躍在微博上的年輕人,他們追求時尚,愿意接受新鮮事物。”
在微博社交大行其道的這幾年,梁衛東和他的團隊在微博營銷上下了不少功夫,“營銷的心態要調整好,不是單純做廣告就可以。微博是一個開放的平臺,大家對無孔不入的小廣告早已不耐煩,因為做廣告被罵得狗血淋頭的微博賬號比比皆是。”
和粉絲在車上、床上、馬桶上“約會”
梁衛東在微博上開設了個人實名賬號,還時常參與官方微博的維護,“官方微博既可以銷售,又可以和顧客互動,兼具廣告、客服和公關多種功能。”
“和粉絲的互動就像一場約會,只不過它發生在車上、床上甚至馬桶上。現在人人有手機,一會兒就得看一看。”為了和粉絲互動,老梁患上了手機依賴癥,一天到晚捧著手機回復粉絲的各種留言。粉絲想訂蛋糕,他幫粉絲選適合的口味和分量,粉絲夸蛋糕好吃,他賣萌道謝。
他說:“營銷賬號要想不令人厭煩,關鍵在于要給粉絲提供有價值的信息,而不是一味廣告轟炸。我自己之所以也開個賬號,沒事就刷微博,也是為了了解粉絲的需求。”
此外,網絡營銷也要接地氣,舉辦一些線下活動,使自己的線上宣傳更有層次。老梁多次參與慈善活動,把自己的蛋糕帶到鄉村學校里讓孩子們品嘗,此次夢工場講座結束后,他也不忘在微博上感嘆一下:當“教授”不容易啊。
轉型電商商務電子化,而不是電子商務化
“最近一兩年,似乎人人都在談論電商。很多人對電商的理解是錯的,做電商不是把所有的店鋪都搬到網上去,電商是商務電子化,而不是電子商務化。”曾令恒開場先和大家分享了這個觀點。
他認為,不管你是否選擇做電商,都要用電商的思維,去經營你的店鋪。“我們可以看一下,大家每天泡在手機和電腦上多長時間,這種形勢下,不能再用工業時代的思維來做信息時代的事情。比如我是賣烤鴨的,也可以用電商思維來運作,運用線上營銷去推廣品牌,和客戶互動,這樣才能有更大的發展。”
“當戰略確定以后,干部就是決定因素。”他引用這個觀點,來分析自己的團隊建設,“婭麗達的電商團隊,能在一年時間內聚集70多人,營業額近5000萬元,很大程度上在于老板的決心夠堅定。”
曾令恒說:“去年3月1日,我們開始招兵買馬建團隊,這中間也走了很多彎路,我們的優勢在于能夠集中公司的一切資源來做電商,并且堅定不移地去貫徹,這個決定是正確的。”總結起來,就是做正確的事,用正確的人,把事做正確。
營銷本質注重產品和服務
在曾令恒看來,做電商要回歸營銷的本質,必須得注重產品品質和服務,同時,差異化和低成本是不得不考慮的問題。
因此,他把60%的精力放在產品研發,40%的精力放在團隊建設。
他說:“在刷單、搜索等方面投機取巧賺錢的人,現在都做不下去了。以褲子這行為例,以前一年做兩三千萬元的店鋪,好幾個今年都倒下了。”
還需要注意的一點是產品的定價,他提醒創業者注意,定價時候要算一下直接成本占零售價的比例,“比如你進了50元產品,去網上賣100元,看上去你的毛利率是50%,到最后很有可能是虧損的。”他算了一筆賬,做電商的推廣費用占15%,人力和辦公費用占10%,物流占8%,各項稅收占5%,傭金占6%,倉儲占2%,攝影占1%,這些算下來,是47%。
李忠美向億邦動力網表示,蘭亭集勢的股東一直對營銷費用太高的事實持質疑態度,但在蘭亭集勢看來,這才是優勢所在。因為前期的營銷投入可以換來更好的后期效果,比如前期營銷是蘭亭集勢后期招募更多品牌商的必經之路,同時,從業務出發,蘭亭集勢也需要大量的營銷投入。
“蘭亭集勢針對兩百多個國家,日均UV約260萬,歐美市場占85%的份額,這都是重要的客戶資源。而我們想要服務好更多的境外客戶,就需要更多的本土化,比如使用本土客服人員、本地倉建設等,這些都是投入很大的地方。”李忠美直言。
據悉,在營銷方面,蘭亭集勢經歷了從最早定位中低端到現在向品牌化轉型的過程,其最關心的問題始終是復購率,因為,“跨境電商不是單向的,而應該是雙向的”。目前,海外用戶直接搜索蘭亭集勢購買婚紗的比例已超過10%,這便是營銷投入所帶來的品牌效應。
李忠美指出,蘭亭集勢之所以能在國外做品牌,不管定位是低端、中端還是高端,最關鍵的是抓住了一部分客戶的認可。“最初可能會認為是推廣做得到位或者技術很牛,但回歸本質,蘭亭集勢之所以婚紗做的比較突出,是因為我們做婚紗是非常有競爭優勢的、性價比非常高。換句話說,蘭亭集勢找到了婚紗這個突破口。”
她談道:“產品好是第一,但‘酒香也怕巷子深,產品做好之后就是營銷和推廣,這時才能事半功倍的。可如果產品沒有到位就做營銷,就會出現今天來了一萬個流量,走掉八千個流量,結果就是走掉的八千個流量不會再回來了。”
[關鍵詞]市場營銷;渠道模式;企業
1前言
在現代社會市場經濟制度下,企業大多采用渠道營銷作為主要營銷模式。渠道的選擇直接影響其營銷策略。但是隨著市場環境的日益變化,傳統的渠道模式已經不能適應新形勢的需要,企業需要根據自身的發展狀況,以及行業市場的激烈競爭來不斷調整渠道模式,以使企業的銷售量持續增長,促進企業快速發展。營銷渠道是連接生產者與最終用戶之間的紐帶,作為市場營銷的基本要素之一,對于企業發展戰略建設起著至關重要的作用。
2企業營銷渠道的發展趨勢
傳統模式下的企業營銷渠道是:廠商—總經銷商—二級批發商—三級批發商—零售商—消費者。這一市場渠道存在嚴重缺陷,其廠商和最終用戶之間包含的中間銷售機構的層次較多,這將直接影響消費者的權益,為了改變其模式,使廠家與消費者更直接、更便捷地交流溝通,采用“零級渠道”、“一級渠道”模式,從而使廠商的業務及市場開拓面較寬,深入了解用戶需求,更好把握整體渠道市場格局和動態。目前,企業營銷渠道模式呈現出以下幾種發展趨勢。
(1)直接營銷渠道的重要性日益加強。隨著現代型企業的不斷涌現,很多企業的產品都有自己的優勢,包括專業性、技術含量等各方面,由于產品技術越來越復雜,中間商就很難為消費者提供較好的售后服務,例如:產品安裝、操作指導等,只能廠商與客戶直接交涉溝通,這就要求使用直接營銷渠道;另外,在激烈的市場競爭下,企業希望能夠收集到更多的市場信息,把握產品策略,從而有利于產品的營銷及推廣。而中間商經營產品種類繁多,很難針對某個企業的產品進行推薦宣傳,客戶對產品的評價信息也不能及時反饋,所以有些企業為了彌補這一缺陷,就承擔起了產品分銷的工作。
(2)加強營銷渠道的整合。傳統營銷渠道系統中,渠道成員之間都是以各自的利益為出發點,獨立完成各自的職能。其存在的關系只是純粹的買賣關系,而很少重視相互間的交流合作。隨著市場環境的變化,要想適應其發展,使渠道能夠高效運作,提高各自的經濟效益,就必須加強成員之間的協調統一,促進垂直營銷渠道模式的發展。在這種新型整合的營銷渠道下,廠商、批發商和零售商就要聯合成一體,由以前的“你、我”關系轉變為“我們”的關系,從以前的交易型活動方式轉變成伙伴型活動方式。這樣大家都以渠道系統的利益最大化為目標,聯合在一起營銷,將會提高其經濟效益,提升行業地位,也是今后渠道發展的重要方向。
(3)加強直接零售的短渠道營銷模式。目前,廠商為了其產品能夠更好地打入并深入拓寬市場,積極創造營銷條件,也希望能夠掌握更豐富的市場信息,以便廠商及時了解顧客的需求,這就需要廠商與消費者直接溝通。但是,對于一些大型的、產品多樣化的廠商來說,其客戶群體很多,如果直接與消費者進行營銷不切實際,因此,企業就采取減少渠道營銷環節,縮短渠道,繞過批發商直接供應零售商,既可以讓零售商獲得更多的經濟效益,同時自己也能獲得直銷的好處。隨著中間批發商與零售商的分工界限的淡化,縮短渠道成為可能,但是對于批發商來說,地位逐漸下降,其經營方式與零售商趨近相似。
(4)零售終端實力增強,大型零售企業積極爭奪市場主導地位。隨著人民生活水平的日益提高,購買力的增強促使零售企業規模日益擴大,其競爭實力也逐漸提高。零售商繞過批發商,享受廠商的優惠價格銷售產品,同時也將與廠商進行價格戰,來盡可能獲得更大的利潤價值,還能夠利用其企業實力及聲望拓寬市場,與廠商爭奪市場支配地位。
(5)電子營銷渠道成為渠道營銷的創新方式。隨著信息技術時代的到來,電子營銷渠道成為主流渠道,其主要是指利用簡單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過互聯網進行商務活動。與傳統渠道方式相比,電子商務具有營銷效率高、費用低等特點,也能夠使營銷市場無限化,營銷方式具有多樣性、開放性。企業通過電子商務的平臺縮短了生產者與消費者之間的距離,節省了商品流通中經歷的諸多環節,從而降低產品價格,對消費者也是一種極大的優惠手段,其空間開放性又打破傳統營銷手段的局限性,從而使企業的渠道營銷方式進入了一個新的階段。
3現代企業營銷渠道模式的選擇與構建
隨著企業營銷渠道的發展變化,從形式上向“短化”和“寬化”發展,使渠道成員的關系趨于整合,其功能趨于豐富,管理水平有了一個新的提高。因此,我國企業為了適應營銷渠道的發展趨勢遵循以下原則,從而更好地把握其發展方向。
(1)渠道成員關系戰略化——垂直型市場營銷渠道模式的構建。垂直型市場營銷渠道是實現專業化管理和集中控制的網絡構造,其中有一個渠道成員擁有其他成員的所有權,大多數是生產者占主導地位。事先規定好要實現的經濟效益,從而使生產者和經銷者一體化經營,消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣,通過協同合作,生產者與中間商雙方共同提高市場營銷網絡的運作效率,減少其中的復雜運作環節,獲得更大的利潤。
(2)營銷渠道多極化——多極型市場營銷渠道的模式建立。多極型市場營銷渠道指的是企業建立兩條或者更多的分銷渠道來獲取更多消費者市場信息,而傳統的生產者只通過一條渠道來銷售產品,營銷渠道屬于單極化。但是隨著市場經濟制度的日趨完善,涌現出了越來越多的企業,為了贏得更多的客戶資源,一些企業采取了多極型市場營銷渠道。這樣對生產者來說,提高了市場覆蓋率,降低了渠道成本,同時也能夠獲取更大的利潤價值,何樂而不為?
(3)中小企業營銷渠道的新選擇——中間商為主導的渠道模式構建。垂直型渠道和多極型渠道的建設,都是以生產者為主導的營銷渠道,這就需要企業有較強實力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質量的產品系列,才能保證渠道營銷正常運轉。而大多數中小企業產品較單一,資金基礎薄弱,對于渠道經營資金成本占用比重大的產品無法有效、較好地營銷,如果企業把營銷渠道的主導地位轉移給中間商,產品營銷的主要任務交給實力較強、信譽度較高的中間商負責,可以通過其實力提升自己的品牌,同時企業也可以將重心轉移到產品的質量和新技術的研發上來,將資金投入到生產領域,從而使企業從自身提高經濟實力。這樣,生產商和中間商就可以分工合作,各行其責,達到雙贏的效果。
(4)營銷渠道的革命——電子商務的興起。雖然我國企業的電子商務業務水平存在一定的局限性,例如,受物流配送系統及安全保障體系等因素的制約,但是企業已經在最大限度縮短新產品的由銷售到形成現金流的時間,減少了各個組織層次的運作,同時全方位通過信息傳遞產品本身及售后服務內容等,便捷、有效地完成商品的營銷過程。
總之,現階段我國企業的營銷渠道構建處于一個發展建設的關鍵時期,應該從整體上把握好其可操作性,企業營銷渠道的建設受到市場因素、環境因素等諸多因素的制約,所以要在宏觀上進行整體規劃,使其建設適應我國市場經濟體制的發展,創造更多的市場價值。
與供應商談判的要領01一、供應商哭窮并指責你的工作
供貨商如此做是不愿意作出讓步,或雖然作出了讓步,卻想得到有利條件進行補償。
應對方法:作為房地產招采應認真聽取其意見,認清他們指責是否合理;或是否你還解釋得不夠清楚。若是,尋找機會向其解釋明白。但首先以誠懇態度聽,同時堅持自己的利益。
二、供應商在談判中突然保持沉默
保持沉默是想使你感到不安,促使你不斷地說話,以獲得有用的信息。屬于一種以守為攻的防御策略,也是他們在談判中經常使用的手段,因為此時他們答應你也不好,不答應也不好,想借此有一個轉機。
應對方法:碰到這種情況,我們要主動地設法讓對方將這種意思表達出來,詢問他的沉默是否意味著我們之間還有什么溝通不夠。
三、供應商常會吹自己的商品如何好
供應商這樣做是想給你造成一種錯覺,讓你相信他們的實力,相信他的資信等等,于是讓你草率地答應他們的某些要求,或想讓你做出更大的讓步。
應對方法:不要輕信供應商的一面之詞,在你不充分了解市場的情況下,委婉將此事緩一緩,建議將關鍵問題的細節集中在以后再談。
四、供應商拖延時間
供貨商常會使用種種方法來拖延,從你這里套取更多的信息,如他們希望知道你的最終條件,而自己卻以要先和老板商量等來拒絕作出決定。
應對方法:事先周密計劃,堅守你的目標。除非雙方都有決策權,否則不輕易透露自己的底牌。
五、供應商會最后通碟,給你壓力
此時他們會說,我已盡力了,價錢不能再低,要么接受,要么算了。他們這樣做是為了試探你們的反應,為使談判進行下去,強逼你作出讓步。
應對方法:不要作任何承諾,要知道對手正密切注視著你。此時也不必正面回答這個問題,宜尋找一個機會,轉移到另一個新問題上。
六、供應商會使用紅臉/白臉策暗
有時供貨商會采用紅臉與白臉的策略來爭取更多的利益或更少的讓步,通過兩者的配合,擾亂你的心緒,使你答應他的要求。
應對方法:要根據雙方的目標距離有多大,然后在談判中少去注意紅臉人,應努力轉變白臉人(態度強硬者)的態度,設法闡述自己要求的合理性和充分性。
七、供應商讓一半時很多人都有這樣的經歷,那就是在買衣服時,標價1000元,你花了九牛二虎之力將價格壓至500元,此時你也許覺得自己很劃算,但殊不知此衣服才值100元。因此不能以供貨商讓一半就覺得他們大出血,虧本了。要根據市場和自己的實際情況,評估這種退讓是否對我們有利。
應對方法:當遇到供應商主動或輕易降價讓步時,證明供貨商有談判的意向,想獨占你的市場,這時我們要試著談出更低的價格或更有利的條件。
八、供應商:我的職權有限
有時供貨商會先派業務員來談判,然后是業務經理,再之后才是經理。每次談判都要你完全地投入,使你的信息完全向對方曝光,他們自己卻不輕易作出承諾,而是在他們認為有利時才會表決,導致你不得不接受一些對自己不利的談判結果。
應對方法:我們必須清醒地認識形勢,向對方提出談判雙方地位不平等,談判毫無意義,你可以決策,而對方需層層請示,要求對方與你地位相當的人員來談,其中可向對方暗示不滿意對方這種不尊重的談判態度,施加無形心理壓力,為以后的談判埋下伏筆。
九、供應商態度強硬,為達到目的不異以威脅的方法。缺貨時不送貨是供貨商經常使用的手段。
應對方法:我們必須分析威脅,此商品是否有替代品或競爭品,同時要向供貨商暗示,威脅我們是要付出代價的,這代價有時可能就是失去合作機會。但不要正面應戰以免造成關系惡化。
與供應商談判的要領02一、自我介紹、讓供應商了解你
在一開始與供應商的接觸中,往往遇到這樣的情況:電話打過去介紹了很多,但感覺供應商并不是很熱情,根本深入不下去。因為供應商對于找上門來的不速之客往往有一種防范心理,而且往往根據你的只言片語就對你的目的作出主觀判斷,如果一開始就從心里拒絕了你,任你說的再多也都是無用功。而一個一個去當面拜訪,雖可增進了解,但效率太低。
現在我一般這樣去做,效果很不錯:打電話找到對方負責人,簡單說明目的,索要對方郵箱,然后把一封聯系函(公司簡介、聯系目的、聯系方式、公司網址等)、了解對方產品價格和基本情況的表格甚至供應商手冊發給對方。電話中強調讓對方登陸我們的網站、了解我們的詳細情況,并約好再次通話的時間。對方一般都會認真了解我們提供的信息,當下次電話溝通時我們已經站在同等的相互了解的位置了,這已經為雙方的進一步洽談做好了充分的前期準備。
二、如何贏得對方的合作意向
1、找到合適的談判對象
考慮到公司處于起步階段,與對方的洽談更應該從戰略角度出發。因此,首先要求找到合適的談判對象,銷售經理是不會對戰略問題感興趣的,他們關心的更多的是銷量和利潤。能否爭取與對方高層直接對話,就成為了談判成功的必要條件。
2、告訴對方我們可以給他帶來哪些好處
商業合作是建立在雙方互利的基礎之上的,費力不討好的生意沒有人會有興趣。而如果我們的談判角度選錯,就很容易給人與我們合作是費力不討好的感覺,因此應該避免陷入就銷量和價格談判的簡單框架,而從戰略的角度強調我們會給對方帶來哪些好處:
(1)提升產品附加值和品牌價值
通過成為中國綠色食品博覽中心項目產品,轉化平臺,加入綠色概念和文化內涵,提升產品附加值和品牌價值;我們主要做中高檔禮品,我們的產品定位也決定了我們所選產品的定位,就是最好的、唯一的、文化的、稀缺的,從這個角度同樣提升了品牌價值。
加入我們的營銷體系,也相當于你的產品就貼上了綠色和優質的標簽
(2)節省營銷推廣費用、零費用實現全國擴展
我們的全國拓展,也實現了你們產品的全國拓展,我們的專賣店覆蓋全國縣以上城市,你們的產品同樣實現了全國覆蓋。我們只做渠道和平臺,品牌還是你的品牌,你們才是做大的贏家。
(3)開啟健康食品市場大門,搶占無限未來市場先機
我們要打造綠色食品的營銷平臺,拓展潛力巨大的綠色食品市場。與我們聯手,你們自然打開了這扇巨大的潛在市場的大門。這個餅才開始分,你不要別人會要。越早下手,搶到的份額自然越大。
3、告訴對方合作的風險可控
質量體系、價格體系管控完備,政府支持,你們與我們合作基本沒有風險。
三、把握時機、穩扎穩打
當對方接受我們的想法時,我們要及時就合作意向與對方敲定,先達成合作意向,再進入細節談判。
由此,雙方已經建立了一定的合作基礎,談判也會順利的進入到細節洽談階段,即使雙方因分歧陷入僵局,也不會動搖合作的基礎。
四、分析報價、實現利益最大化
關鍵詞:企業營銷 渠道 模式分析
1、前言
營銷渠道是傳統上的流通規劃任務,就是在適當的時間,把適量產品送到適當的銷售點,并以適當的陳列方式,將產品呈現在目標市場的消費者眼前,以方便消費者選購。在現代市場經濟條件下,企業都非常注重營銷渠道的運用,因為他們都了解營銷渠道的重要性。有很多企業的成功,都要歸功于營銷渠道的正確選擇,它也是營銷要素之一。然而,營銷渠道策略也不是一成不變的,隨著市場經濟的發展,傳統的營銷渠道已經不再適應現在的市場競爭,企業應根據自己的內部情況并結合外部環境的變化,適當地調整營銷渠道,使得企業銷售得到增長。
2 企業營銷渠道的發展趨勢
傳統模式下的企業營銷渠道是:廠商—總經銷商—二級批發商—三級批發商—零售商—消費者。這一模式缺陷顯著,產品從廠家到顧客手里,中間經過的層級太多,渠道鏈太長,一方面,廠家對中間的環節不容易控制,服務和產品質量都不一定能達到自己的預期;另一方面,經過的環節越多,成本也就越高,競爭優勢就不明顯。為了改善原有模式的弊端,維護消費者權益,開始出現了“一級渠道”、“零級渠道”,即中間經過一個環節或不經過任何中間商,產品直接由廠家流通到顧客手里。這樣一來,廠商能夠和消費者零距離接觸,第一時間了解市場動態,以便做出適當的營銷對策。目前,企業營銷渠道模式呈現出以下幾種發展趨勢:
(1)直接營銷渠道越來越被重視。首先,每個企業都有自己的專業技術和核心優勢,尤其是一些技術性很強的領域,中間商并不具備相應的實力,不能給予顧客最好的技術服務和支持,這將影響企業在顧客心中的形象。其次,隨著市場競爭的日益激烈,信息的及時性對企業來說至關重要,這就要求企業能夠第一時間了解市場動態,及時地與消費者信息互動,以上兩點都要求企業必須采用直接營銷渠道,方能達到目的。
(2)由機械化轉為全方位化。傳統的渠道模式里,廠家和中間商都是從自身的利益考慮,各自完成自己的職能,是一種純粹的買賣關系,很難形成“親密無間”的關系。隨著市場環境的變化和企業管理層意識的提升,要想使企業立于不敗之地,必須改變原有的渠道模式,對渠道進行整合,加強廠商與中間商的合作關系,由原來的買賣關系轉變為親密的合作關系。終端市場的反映決定企業的成敗,要想及時對市場做出反映,必須有全方位的渠道做支持。
(3)加強直接零售的短渠道營銷模式。為了能夠及時地對市場做出反映,要求企業能和顧客進行直接的溝通。但是有很多企業的產品種類繁多,顧客群體廣泛,無法實現與顧客的面對面交流。這就造就了廠商直接與零售商合作。這樣縮短了渠道,減少了中間環節,零售商能夠獲得更高的利潤,廠商、零售商包括顧客都能夠共享直銷的好處。
(4)零售終端實力日益增強,大型零售企業爭奪市場主導地位。任何企業的產品都是由消費者來買單,消費者決定了企業的興衰成敗,可以說誰掌握了終端,誰就擁有主動權。隨著經濟的發展,消費者購買力的增強,使得零售終端的實力日益增強。零售企業掌握了終端市場,尤其是一些大型零售企業他們的聲望及實力逐漸增強,在和廠商談判過程中,占據了主動權,和廠商進行價格戰,來盡可能地獲取更多的利潤,并開始和廠商爭奪市場主導地位。
(5)電子營銷渠道的興起。隨著信息技術時代的到來,電子營銷渠道開始興起并逐漸成為主流,它打破了傳統營銷渠道的局限性,改變了消費者傳統的購買行為方式。其主要是指利用簡單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過互聯網進行商務活動。與傳統營銷渠道相比,電子營銷渠道具有效率高、費用低等諸多優勢。電子營銷渠道不受時間和空間的限制,給企業帶來了更多的營銷機會。同時,電子營銷渠道實現了廠商與消費者之間零距離的接觸,雙方可以進行信息的互動與交流,加強了他們之間的聯系。電子營銷渠道徹底改變了廠商的經營模式和消費者購買習慣,使企業的營銷模式進入一個全新的時代。
3 現代企業營銷渠道模式的選擇與構建
(1)渠道的日益扁平化。代表廠家:娃哈哈。目前主流生產廠家在渠道建設的時候,會盡量減少經銷商的層級,部分一線廠家已經把經銷商設置到縣一級的市場,這樣能減少商品的中間流通環節,節約流通成本,在我國物流成本日益增加的現狀下,這無疑是減少成本,增加競爭力的有效方式。但是這種模式也有其局限性,如果企業產品滲透率和市場占有率不高,銷售量不大,則會導致縣級經銷商訂貨基數小,增加廠家發貨成本和發貨難度,導致發貨頻率過低,產品新鮮度不夠,在終端就變現為缺貨或者生產日期過長,會極大的降低顧客的購物滿意度。渠道扁平化比較適合市場份額較大的快速消費品廠家。
(2)渠道的細分。代表廠家:雙匯。目前許多企業會針對不同的渠道選擇兩個或者多個經銷商來經營同一個市場。比如食品行業的大多數快速消費品廠家,會把現代商超渠道和傳統流通渠道分離,由不同的經銷商來經營操作。這樣會使每一個經銷商更加專注于某一特定的渠道,從而達到更專業的市場經營水平。但是渠道的細分對于廠家的經銷商管理水平也是一個嚴峻的考驗,同一個市場,多個經銷商難免會產生渠道重疊的現象,在重疊的部分,因為產品的無差別話,很容易形成降價搶市場的情況,長此以往,會使經銷商的利潤不斷的下降,從而降低經銷商的積極性,導致市場的萎縮。所以細分渠道的一項重要工作就是管理好多個經銷商。
(3)渠道自有化。代表廠家:可口可樂。這種情況僅限于市場非常成熟的產品廠家,它會把市場的渠道和網點全部掌握在廠家手中,它的經銷商更確切的說是配送商,不用自己跑單,也不用自己建設渠道,只需要完成廠家交給它的配送任務。這樣的廠家需要龐大的業務團隊和先進的業務管理水平,顯而易見這種情況下,廠家對經銷商的依賴度很小,從而在廠商合作中占有明顯的主導地位。
自己人做直供商
某市一制柒廠,是一家中小型企業。往年一味地依賴于外地經銷商經銷企業產品,激烈的市場競爭,企業利潤下滑,呆賬死賬增至800萬元,企業不得已,臨陣換將。新任銷售經理采取了新的營銷模式,將長期對企業欠款的經銷商取消資格,對其它經銷商一律降級為二級經銷商,經考核達標方可升為一級經銷商,并選派企業營銷人員到有可能成為大客戶的企業重點開展營銷活動,一旦成功即在用戶所在地建立經銷機構,由開發人員任經銷商,這就是用自己人做直供商的營銷模式。企業每年對直供商考核,按業績拿報酬,有的還用股權、期權作激勵,其它經銷商則每年與企業簽定合同,達標者在返利上享受優惠,該企業采用這種作法后一年,企業的外欠款下降至200多萬元,銷量比往年增加一倍,利潤也有所上升,企業營銷步人良性軌道。
這種直供商式的營銷模式的好處在于:1、企業掌握著經銷商的主動權,由于大經銷商都是企業自己的職工,企業與他們不是單純的商業聯系,還有著勞動雇傭關系,對經銷商的管理上突破了原來的金錢利益的單一模式,可用職業規范、個人發展等多種方法調動積極性。2、直供商有經營產品的信心,經銷商經營產品的動力來源于對產品的信心,中小企業的產品最大的弱點就是企業的品牌知名度不高,對產品有相當的認同是經銷企業產品的基礎,經銷商充分了解產品,才會有經銷產品的信心,這是企業職工做直銷商的天然優勢。3、直供商有與企業共患難的意識,直供商有視企業為家的歸屬感,在企業面臨困難局面時,一般的經銷商往往是“夫妻本是同林鳥,大難來時各自飛”,而直供商在企業身處危難之際,能夠表現出與企業共度難關的勇氣和犧牲小利保大利的割腕斷臂精神。
適合的是最好的
一家食品企業在南方一大城市開拓市場,本想以犧牲企業銷售政策,以讓利、或讓權為代價,去尋找一個大經銷商來“傍大款”,以此來彌補自己實力的不足,結果大款們并不領情,對營銷活動并不給予足夠的重視和投入,對開發的市場不加以規范,出現低價竄貨、互相壓價、貸款拖欠的現象,使本來就被動的企業變得更加被動。不得已,企業把選擇自標投向了規模不是很大,實力不是很強但信譽較好的經銷商,一年下來企業的產品在南方市場上站住了腳。這種選經銷商的方式就是“合適的是最好的”。
合適的是最好的原因在于:1、合適的經銷商會為企業產品傾注等值甚至是超值的精力,合適的經銷商手中的品牌有限,對企業提供的產品較為看重,雙方經濟上平等,權利義務上相互制衡,有共同發展的基礎和意愿,對企業產品銷售上會用心用力去做市場。2、合適的經銷商會產生無形的價值,經銷商與企業很好的合作推銷企業的產品,在合作中與廠商的經營理念不但吻合,還成為對企業忠誠度高、能自覺按企業銷售政策運作的經銷商。3、信譽好有發展潛力的經銷商會減少企業的后顧之憂,經銷商講信用,能按時結算貸款,積極開拓市場,成為企業界的戰略伙伴,企業更有力量加大產品研發的力度,與經銷商一道把市場做到最佳。
比武招親打擂臺
一家科技產品生產廠家,生產出新一代的環保節能家用暖爐,為了讓產品有一個好的銷路,企業負責人來到北京的一個管理咨詢公司尋求良方,咨詢人員在了解了產品的性能和企業的實力情況后,給企業開出了一個產品營銷的方子,即“比武招親打擂臺”給產品選擇經銷商,企業通過中央電視臺的環保欄目向觀眾們介紹環保知識并提品信息,在環保產品展示會上為經銷商搭建一個擂臺,由企業主持比武大賽,比賽現場企業提出有關他們經銷能力,對產品的經營理念,市場的運作方式,與企業合作的態度等問題,在提問中增加對經銷商的了解,找出可合作的經銷商,之后與這些經銷商進行進一步談話從中選出合適經銷商。再采用小批量試銷的方式對人選者的信譽、業績進行考查,最后找到本地區最恰當的經銷商。企業如法炮制果然如愿以償。
比武招親打擂臺選經銷商的好處是:1、廣泛撒種,擇優收割。由于參選對象多,對企業無疑有了挑選的空間,在對比中企業能夠擇優錄取,為自己的“女兒”找有能耐的“夫婿”。2、充分了解便于合作。在比武招親的過程中,企業與經銷商在擂臺上認識,在比武中了解,這種合作前的提前磨合,為企業與經銷商今后相互配合,做了前期的鋪墊。3、一箭雙雕,擴大宣傳。這種方式既找到了好的經銷商又宣傳了企業產品,是雙重的收獲。