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第1篇：保護眼睛的啟示范文

關鍵詞：竊電 計量 依據 損失

隨著社會經濟的快速發展和科學技術的日新月異，竊電現象屢禁不止，電力能源損失嚴重，供電公司的反竊電工作迎來了前所未有的考驗。

1）計量柜開啟即時報警裝置的研究背景

當前如皋市供電公司轄區管理內共有3077戶電力用戶，而用電檢查班人員僅有4人，平均一個人負責769戶，剔除其他工作，每戶均要到戶檢查的工作難度很大，費工、費時，人、財、車，損失耗費多。

2010年，如皋市供電公司共查處了347例案例，根據對以上數據的分析可以確認，其中在竊電過程中破壞了計費計量裝置的占70.6%。因此，有必要對計費計量裝置的封閉性進行實時監控，提高反竊電實時監控水平。

2）計量柜開啟即時報警裝置的現狀

現有的計量柜開啟即時報警裝置，僅局限于在客戶變電所現場進行聲光報警，無法將計量柜開啟信息及時傳送至供電公司。

1 成熟的負控管理裝置

負荷控制管理裝置集遙測、遙信、遙控功能為一體，具有可靠性高、容量大、兼容性好等特點。能夠遙測包括母線、電表、終端的各類電氣參數，實現終端抄表、交流采樣、負荷控制、數據統計分析、主站通信、遠程升級功能。同時監控電表用電異常情況，具有聲光電、短信等實時報警功能。

2 計量柜開啟即時報警裝置的設計

1）裝置基本架構

計量柜開啟實時報警裝置借助于負荷管理裝置的平臺，基本構架由報警輔助接點、負控管理裝置和監測站三部分組成。

其基本架構圖見下圖：

2） 研究內容

步驟1、行程開關的對比選擇及安裝調試；

A、 行程開關的對比選擇如下表：

表1：行程開關對比選擇表：

行程開關選擇 特 點 結 論

直通行程開關 1、結構簡單；

2、成本較低；

3、觸頭的分合速度取決于撞塊移動的速度，若速度過慢，觸電不能瞬時切斷電路，易于燒蝕觸點。

4、觸頭長時間頂著計量柜門，可能使柜門松動。 不采用

微動行程開關 1、觸頭的分合速度不受撞塊移動速度的影響，可以減輕電弧對觸電的燒蝕，也能提高觸電動作的準確性；

2、體積小，動作靈敏；

3、行程很小，結構強度不高。 采 用

制表人：張曉麗 制表日期：2012年4月

B、行程開關的安裝調試：

在計量小室內安裝一個微動行程開關（如下圖），利用行程開關的常開接點，正常情況下，柜門關閉時，常開接點閉合，當柜門給打開時，常開接點打開。

步驟2、計量輔助接點至負控終端遙信線的施工及調試

將負控的遙信線接入行程開關的常開接點，當柜門打開時，開關變位信息傳輸到負控終端上，開關狀態進行變位（如下圖）。

步驟3、負控管理裝置監控后臺的調試

開發負控裝置的報警彈出窗口，實時反映客戶計量裝置柜門的狀態變位信息，包括變位的開關，變位的時間，為反竊電的查處提供依據。

步驟4、項目的測試運行階段，測試整個過程的銜接和貫通性。

從下圖可以看出，當計量柜門被打開后，通過負控裝置，我們可以實時監控到計量柜門的開啟信息。

4 本報警裝置與同類產品相比有較大改善

1）現在運行的計量柜開啟即時報警器局限于現場報警，無法實時將報警信息傳至供電公司用電檢查人員。而研究此產品可與成熟的負荷管理系統有機結合體，實時將報警信息傳至負荷管理系統，從而實現實時監控，提高竊電的查處率。

2）對正在運行的負控管理終端不需要做任何改動，只需在計量小室內增加一個輔助接點，接入負控管理終端，就可以實現信息的傳輸，避免了大拆大改。

5 案例回顧

該系統試運行后，受益于系統的實時報警功能，用檢人員及時發現并制止了兩戶竊電行為：

第2篇：保護眼睛的啟示范文

一、土地價值差別評估(Differential Assessment)

在美國，這是農地保護中所采取的最為普遍的一種政策措施。這種政策措施是基于這樣一種理念：作為農業用途的土地應該按照農業使用價值進行評估，而不是按照公開市場價格(fair market price)。通常認為，在一些正處于快速發展階段的區域里，農業用途土地的價值低于公開市場的價值，對于農場主而言，在此基礎上計征的土地財產稅就應該相對公開市場價值所計征的低，農場主的稅收負擔并因此而降低。一種較為理想的預期是：較低的土地財產稅能夠鼓勵農場主即使在面臨農地用途轉換的壓力情況下，仍能將自己的土地繼續保持農業用途。具體操作中往往有三種形式：(1)偏好性評估;(2)延期付稅;(3)限制性合約。

在偏好性評估政策下，農地是按照它目前的使用價值進行評估征稅。如果在以后農地轉變成其他非農業用途，對土地所有者也沒有特別的懲罰措施，也即意味著土地所有者可以根據自己的偏好決定是保留土地作為農業用途還是轉作其他用途。這種政策保護農地的力度相對較弱。

在延期付稅的政策下，土地計稅價值仍按照農業用途評估，但是如果以后土地所有者將土地由農業用途轉變為其他別的用途，不再符合相關政策了，土地所有者就應該補繳延期稅(deferred taxation)。該延期稅在數量上等于該幅土地用途改變前基于農業用途土地價值的計征的財產稅和基于公開市場價值計征財產稅之間的差額。這一做法在美國各州和地方政府較普遍被采用。

在有些州政府和地方政府則采取限制性合約(Restrictive Agreement)的做法。限制性合約是由政府與土地所有者簽署，土地所有者同意將他們的土地在一定時期(合約期)保持為農業用途，以換取按照農業用途計征土地財產稅的價值。合約期限屆滿后，土地所有者可以自由改變土地的用途而不需要補交合約期內所享受的稅收優惠部分。

二、資本利得稅收(Capital Gains Taxation)

另一個會影響農地轉換利用的工具就是征收資本利得稅。不同于美國聯邦政府所征收的聯邦資本所得稅，該稅由各州政府征收。這一概念最早由亨利·喬治(Henry George)在他的經典名著《進步與貧窮》(Progress And Poverty, 1879)中提出。在1980年，雖然很多州對這一政策工具進行了討論，但最后只有佛蒙特州(Vermont)實施了該工具。在佛蒙特州，該種稅率是隨著從土地交易中獲益的程度和土地交易前持有的年限而有所調整。稅率隨著土地交易收益率提高而提高，但隨著持有年限增加而降低。長期持有土地的所有者的稅率遠比短期持有、快速變賣轉讓土地的所有者要低。如果購買土地后第一年就轉手交易，如果增值獲益等于或超過200%，所征收的最高資本利得稅是所得收益的60%，如果增值獲益等于或低于100%，所征收的資本利得稅是所得收益的30%。在最初交易發生后，稅率是隨持有年數而逐漸下降的，直到持有第6年及其之后年度發生的交易，資本利得稅可以被完全取消。設置該稅種的目的是通過基于土地交易所產生收益高額征收資本利得稅(類似“漲價歸公”)，減少投機和快速倒手轉讓所產生的高額利潤。對該政策的一些評估表明：在土地市場疲軟的時候，該措施有利于減少農地損失，但當土地市場高漲的時候，農地交易仍會頻繁發生。

三、農業區劃(Agricultural Zoning)

毋庸置疑，最為大眾所知道的影響土地利用重要的政策工具是農業區劃。農業區劃是美國地方性分區規劃中一個十分重要的組成部分，通常由地方規劃委員會制定，提交地方政府審議通過后實施和實施后的修改、調整。農業區劃主要是為了保證特定區域內一定比例的土地，尤其是保持肥沃的土地用作農業用途及從事其他相關活動，同時減緩農業用地者與其他土地類型使用者之間的相互干擾，以實現特定區域的平衡發展。農業分區作為地方政府行使合法的警察權(police power)最早開始于1920年。但經常被強調的是：地方政府不能利用農業區劃這一工具不合理地損害土地所有者的合法權益。在實際運用中，該政策經常會受到是否“違憲”的質疑，比如，如果該措施對土地所有者施加了很嚴格的管制，但沒有給予任何補償，這種管制可能被認為是違反憲法的“剝奪”行為。由于各地方農業區劃內容大致一樣，這里就以密歇根州肯特郡阿爾派恩鎮(Alpine Charter Township, Kent County, Michigan)農業區劃為例進行簡單介紹。該鎮實施農業區劃管制主要是為了使該鎮域范圍內適宜生產各類食物和纖維的土地能夠得到保持，不妨礙農業經營，不被消耗農業土地等不適宜的土地利用方式所侵蝕。設立農業區還有如下其他重要目的：(1)保護林地和濕地;(2)為土地稅收評估提供基礎，反映了其農業用途現狀，并限制用作其他用途;(3)防止農業土地轉化為非農業發展用地，避免不受規制和不必要的用途轉化以及土地開發導致公共服務設施成本增加而給所有市民帶來負擔;(4)保護農地不受因土地價值上漲導致投機行為的影響;(5)防止農地流失;(6)防止農業生產活動

--------- 與周邊居民活動之間的沖突;(7)防止城市和郊區各類設施對農業區的侵占;(8)創造穩定的環境鼓勵有助于保持和提高農業生產能力的長期性改良投資;(9)減少農村地區用于非農業用途土地的消耗;(10)防止與農業活動不相符的土地利用方式侵入農業區;(11)允許有助于支持農業活動的服務和利用方式;(12)允許在農業區范圍內存在有建筑密度限制的非農業建筑物，但需要明確該區域內建筑物主要用途還是用于從事農業生產活動。

該鎮農業區劃對區域內各類被允許的土地用途、建筑物高度、建筑物占地范圍和建筑密度規定、對地塊細分的監管、農業區內建筑物最低建筑面積要求、附屬建筑物建設標準都作了十分詳細的規定。農業區劃的優點是具有實施成本低下，并且一經政府批準，能立即保護大量農地，但是與發展權購買或轉讓等技術手段提供的長期性的農地保護不同，農業區劃不是永久性的，因為受外部環境變化，如公眾要求發展的意愿和地方政府發展目標等因素影響而會面臨變更調整。一般認為，農業區劃與農業區、優惠不動產稅評估和城市增長邊界管理等措施相配合實施能發揮較好的作用。

四、農地發展權購買(Purchase of Development Rights，簡稱PDR)

發展權購買理念于20世紀70年代在美國開始被廣泛關注，特別是在一些面臨農地向城市用地轉換壓力巨大的一些地區。發展權購買計劃主要功能是在政府與土地所有人之間建立基于土地利用的一種永久性限制，由土地所有人自愿參加，其可以通過保持土地的農業用途以換取政府及相關指定機構用采購買其農地發展權的現金對價，土地所有者仍保留除農地發展權的其他一切權利。一旦簽署了協議，被購買的土地發展權便具有隨附性，即以后購買該幅土地的購買者也要遵循出售人與政府所簽署的發展權交易的協議規定，不擁有土地的發展權。

在土地發展權購買計劃下，一塊宗地的價值往往被分成兩個部分：作為耕地和開闊空地的價值(一般基于正常的該土地現時用途的收入)加上土地未來發展權利的價值(主要依據土地被開發時正常預期的未來收入)。發展權的購買就是對土地的后一部分價值進行的購買。通過購買之后，土地可以繼續被農地所有者使用，但禁止其對使用的土地進行開發。土地發展權的購買與簡單的土地的完全購買相比，對于土地所有者和社會來說都具有好處。對于土地所有者來說：(1)提供了公開的保護;(2)確保了農業的完整性;(3)由于在資產評估中潛在的發展權價值未升值而享受到稅收保護;(4)提高了與保護土地接近的其他土地的財產價值。對社會公眾來說：(1)對主要農地的保護付出少于全額的成本(比簡單的完全購買的成本要少);(2)土地仍然保留在稅冊范圍之內;(3)由于土地所有者仍保有其財產，不存在公眾保護的成本;(4)土地仍被用于農業生產和現有狀態。該政策工具最大的缺陷在于其實施需要較多的資金投入，該計劃的實施受限于各州和地方政府的財力，也并不是每個州、郡縣或市鎮都建立了地方性的農地發展權購買基金。

五、農地發展權轉移(Transfer of Development Rights，簡稱TDRs)

在TDRs項目中存在著保護區和發展區兩類區域。一般地，某一個特定的區域被指定為保護區，在這個區域里，除了農業用途外，禁止其他一切開發行為。在發展區的土地則可以按照高于現行分區規劃準則規定的開發密度進行開發，目的是為了吸收從保護區轉移的開發活動。在開發區域內，如果通過購買的方式從保護區土地所有者手中獲得了發展權，則可以在開發區域內按照高于分區準則規定的開發密度進行開發。保護區的土地所有者往往會在發展區去交換發展權，以彌補在保護區內他們自己的土地上損失掉的土地發展權。在TDRs項目中，發展權可以按照市場價格在私人團體之間，或私人團體與公共機構之間進行自由轉讓。這種權利的行使僅僅受特定區域的土地利用總體規劃的限制。TDRs項目相比其他農地保護政策具有這幾個主要的優點：首先是有利于合理控制土地開發的時序和模式，部分開發可以通過分區規劃和公共設施服務的提供來進行調節;第二，可以節省政府公共開支。由于在發展區域里私人機構購買了保護區域的發展權，相比之下，政府不用支付額外的公共資金購買發展權來保護農地。第三，在TDRs中，能夠矯正平常土地開發中存在的一個很大缺陷，即可以讓私人部門承擔開發成本，進而能減輕社區居民的稅收負擔。當然，TDRs實施最大的障礙在于私人部門對發展權購買需求不足。除非保護區的土地所有者能夠找到愿意以合理價格購買發展權的意向購買者，否則土地發展權的價值對土地所有者來說會受到很大的限制。而在一個組織不好或者非競爭市場環境中，開發商很有可能以很低的價格購買發展權，從土地所有權人那里獲得大量的收益，實際上間接損害了原土地所有權人的利益。所以很多人認為，如果TDRs項目要能成為其他農地保護工具的可被接受的替代選擇，還需要進行更深入的考量和更精細的設計。

六、土地信托(Land Trust)

通過信托的方式來保護農地是土地利用管制的一種方式。在美國，一般有三種方式可供選擇：私人土地信托、公共土地信托和社區土地信托。

私人土地信托是一種私人的、非營利型的組織，美國政府在政策上鼓勵這類組織的發展。該組織通過接受饋贈和捐贈以實現將土地保持為開敞空間或農業用途狀態。在美國較為有代表性的就是通過私人土地信托來保護海岸線和海島現狀和不被開發。同樣的方式也可以用于農地保護上，因此所取得的保護效果一般主要取決于因慈善事業激勵和受聯邦收入稅基減免帶來的好處所能鼓勵的私人捐贈者的財富擁有狀況。

在農地保護方面，公共土地信托發揮的作用并不明顯。公共信托的基礎理論是：州政府以信托方式持有公共土地是基于州的所有居民的利益考慮。公共土地信托方式通常限于潮汐地和漁業及航海資源的保護。由于該信托禁止土地用于私人用途，因此并不太適用于對農地的保護。

社區土地信托往往與農地保護更為直接相關。該信托一般允許農民將其所擁有的土地發展潛力集中分配于一定比例的土地上，如20%，其余土地則通過信托的方式交給社區管理。這種方式一般通過政府和農場土地所有者自愿簽訂協議來完成，在協議期內，所有的農場土地將受到分區規劃標準的限制。當然，協議允許留出一定的區域以一定的開發密度作為發展用地，并且未來所能

--------- 帶來的發展價值大致等于整個農場土地農用價值。很顯然，這種方式要能有效發揮作用，關鍵在于分區規劃或其他土地利用管制措施允許土地用于非農業的開發用途。最后，協議一般要求剩余的農地通過捐贈的形式置于社區土地信托之中。由于保護基本農田是社區信托的主要目的，被選擇用于發展的土地必須是農業利用價值最小并且和社區總體規劃要求相符合。在協議的執行上，農場土地所有者能夠以當期市場價格出售可開發的土地或繼續持有，其繼承人仍然可以繼續耕種所捐贈給社區土地信托的農地。而且，捐贈土地的所有者可以不用繳納基于所捐贈農地之上的不動產稅，也不會損失其先前的資本投入，并且如果該捐贈人長期持有規定為開發用途的土地，就能享受未來潛在增值部分收益。當然，如果規定為開發用途的土地未來市場價值上升，土地所有者也必須基于此繳納更多的財產稅。

七、設定農業區(Agricultural Districts)

設定農業區允許農場主保有土地所有權，由農場主通過自愿的方式組成具有一定規模的成片農業區，農場主因此能獲得包括財產稅減免在內的多種優惠。這一措施最早是由加利福尼亞州所采用，紐約州也隨后采用。設定農業區是一個長期的過程，因為這需要征詢許多地方權力和行政管理部門的意見。審定設定農業區的建議書一般需要得到郡(縣)議會、地方農業顧問委員會、鎮和郡(縣)的規劃管理當局的批準同意。在建議書被提交州環境保護委員會前，還需要舉辦一系列的公眾聽證活動，以接受社會公眾的評議。在得到州環境保護委員會批準后，該建議書發回當地郡(縣)議會審議，以獲得最后的批準。

參加農業區項目是嚴格實行自愿的方式，通常設定農業區面積要求不少于500英畝，并且提出申請的農場主所擁有土地的比例不低于10%。一旦參加農業區，則可能受到以下幾個方面的影響：

(1)農場主可以根據土地用途價值進行評估繳納財產稅。如果之后農地用途被改變，農場主則需要補交前五年少繳的財產稅。

(2)除非是基于健康和安全管制的考慮，地方政府不能干涉農業區內的農業生產和農業結構，以有利于在城鄉邊緣區定居的郊區居民目標的限制。

(3)州政府相關部門被要求修改各自的政策和計劃，以鼓勵商業性農業的發展。

(4)雖然沒有免除州政府的征收權，但農業區法令使得政府執行征收權更為困難。可以行使征收權的公共部門必須考慮提供其他備選區域以用于各種公共項目的建設。

(5)調整地方政府部門資助社區設施建設的權力，因為這會導致非農業開發活動的加大。雖然對公共投資(如排污系統、給排水系統、高速公路和其他設施建設)的控制是整個農業區設定成功的關鍵，但在紐約州這一點還不被廣泛認可。

(6)通過設定一些特定的服務區，在該區域里對土地征稅以滿足排污、排水和非永久排灌項目的建設。但這項權力沒有被用于農業區以確保農地的低稅收負擔。

(7)農業區設定八年之后，郡(縣)和州政府需要重新審查每一塊農業區。農業區的邊界范圍可以在這八年間進行調整，但不是在最初八年注冊期快要到期的時候。州和郡(縣)可以不用考慮地方與之相反的愿望，而無限期保留這些農業區。

農業區設定計劃是建立在這樣一種理念基礎上，即用于農業生產必須要保證一定規模的土地，其最低規模要求是500英畝。通過保持大規模成片的農地的理念有利于引導從事非農業的公眾接受并相信農地保護計劃的必要性。到1978年中期，超過300個農業區建立，大約包括了50075英畝的土地，超過了紐約州農地的三分之一。農業區在鄉村和半鄉村地區最受歡迎，因為在這些區域，出售土地用于開發建設的壓力相對較小。而在處于發展中或郊區的區域，這一計劃則遇到了一些抵制，并且設定的農業區很少位于主要城市25英里半徑范圍之內，因為在這一區域很有可能將農地轉變其他更為高效的用途。

第3篇：保護眼睛的啟示范文

關鍵詞：黔東南州；非物質文化遺產；保護傳承

作者簡介：張衛民，湖南師范大學教育科學學院教授（湖南 長沙 410081）

叫思成，湖南師范大學教育科學學院研究生（湖南 長沙 410081）

一、黔東南州——我國非物質文化遺產的“聚寶盆”

黔東南州是貴州乃至我國民族文化的富集地區，擁有聯合國“人類非物質文化遺產代表作名錄” 1項，有國家級非物質文化遺產52項68個保護點。有省級名錄175項206個保護點，州級名錄186項220個保護點，縣級名錄659項。有各級文物保護單位總計666處，其中全國重點文物保護單位8處，省級53處，有國家級歷史文化名城1座，國家級歷史文化名鎮2座，有國家級歷史文化名村3座；有中挪合建的兩個生態博物館——錦屏隆里古城生態博物館、堂安侗族生態博物館，全州文物總數和“國保”數量躍升全省第一位，被譽為“苗族侗族文化遺產保存核心地”和“迷人的民族文化生態博物館” [1 ]。該州能獲得如此之多的稱號，在一定程度上折射了其在文化遺產中的先天優勢，但是，不可否認的是，這不僅僅是先天優勢的必然結果，其中也必然有人們在保護和傳承中做出的努力。了解其在保護工作中的現狀對于我國非物質文化遺產保護具有重要現實意義。基于這樣的考慮，研究者采用田野研究法，深入黔東南州的凱里市、臺江縣和施洞鎮，對相關工作負責人、非物質文化遺產傳承人以及當地群眾進行了深度訪談，并隨機發放問卷200份，從四個方面總結了黔東南州非物質文化遺產保護的成功經驗，揭示了黔東南州非物質文化遺產保護對我國民族地區的一些啟示。

二、黔東南州非物質文化遺產保護之成功經驗

1. “優越”的自然生態環境是非物質文化遺產保護的“先天土壤”

黔東南苗族侗族自治州成立于1956年7月23日，總面積3.03萬平方公里，轄16個市縣，總人口約450萬，有苗、侗、漢等33個民族，少數民族人口占全州總人口的81.87%，其中苗族人口占42.09%，侗族人口占31.86%，是全國苗族侗族人口最集中的地區，也是全國少數民族自治州中人口最多的自治州。黔東南州位置偏遠，地勢西高東低，境內溝壑縱橫，山巒綿延，交通閉塞，得天獨厚的地域環境猶如巨大的屏風將極具高原氣息的民族文化保護起來，使黔東南州深厚的文化底蘊不斷累積和沉淀，原生態文化表現出“體系完備、保存完好、形態完整” [2 ] （58）的特征。在當地廣為流傳一句話即“會說話就會唱歌，會走路就會跳舞”。這是對當地原生態文化的最樸實卻最精辟的概括。以原生態民歌為例，黔東南州現有的苗歌中既有熱情高亢的飛歌，也有委婉動聽的游方歌，還有質樸無華、柔情美妙的情歌。其調式不一，各具韻味，具有很強的藝術感染力。侗族的民族多數旋律悠揚，曲調多樣，演唱方式靈活，既有合唱也有獨唱，還有無伴奏的清唱。這些民歌隨著時間的流逝而愈發香醇，愈發生機勃勃。

常言道：“一方水土養一方人”，同樣“一方水土育一種文化”。黔東南州非物質文化遺產的發展與該民族特定的生態環境有著必然的聯系。黔東南州所處的自然生態環境形成了他們更易于保護自己，更易于保留自身民族文化傳統的特性，其“優越”的自然生態環境為其民族文化的傳承和發展提供了肥沃的土壤。有鑒于此，非物質文化遺產要得到可持續發展需要高度重視生態環境的保護。

2. 群眾較高的文化自覺是非物質文化遺產保護的“人文養分”

一個民族的覺醒，首先是文化上的覺醒。我國著名社會學家先生認為：“文化自覺”指生活在一定文化歷史圈子的人對其文化有自知之明，并對其發展歷程和未來有充分的認識。換言之，是文化的自我覺醒，自我反省，自我創建。“文化自覺”一方面是要對自己民族文化有深刻認識，能夠講清楚本民族文化的歷史；另一方面是自覺地增強民族文化修養和人格品行。非物質文化遺產保護緣起于群眾的“文化自覺”，依靠群眾和社會團體最大限度對本民族文化的認同、支持和參與實現其保護。如果說自然生態環境是非物質文化遺產保護的“先天土壤”，那么，群眾的文化自覺是非物質文化遺產保護的“人文養分”。

研究者在凱里市、臺江縣和施洞鎮共發放問卷200份，回收問卷率為95.5%（191份），其中有效問卷為93%（186份），男性占50.3%（94人），女性占49.4%（92人），在職人員占41.9%（78人），務農者占24.7%（46人），學生占33.3%（62人）。數據統計發現，其中91.3%（170人）的人會唱民歌，78.8%（134人）的人喜歡唱民歌，77.6%（132人）平時經常唱民歌，96.8%（180人）認為非常有必要將民歌一直傳承下去，81.7%（152人）認為自己對于民歌的保護與傳承有責任。除此之外，研究者還對當地居民進行了采訪，其中受訪者W提到：“民歌是我們的特色，是我們祖祖輩輩流傳下來的，我們應該將它們保護起來，讓它們繼續流傳下去”；受訪者B也提及：“群眾經常自發組織活動，每個月都會有對歌大會”。上述調研表明，黔東南州的群眾對于民歌有著比較清晰的認識和強烈的保護意識。他們深知苗族作為深居中部腹地的少數民族，在歷史的長河里不斷遷徙，在與其他民族的交會中或戰或和，時興時衰，歷經滄桑，卻始終頑強不息，成就了一個偉大的民族傳奇。苗族人民“生而就有”強烈的文化自覺性和民族歸屬感，他們都熱愛自己的民族。受訪者H談到：我們喜歡苗族民歌，就因為它承載著苗族的靈魂，“千百年來以口耳相傳的形式記載了這個民族的歷史淵源、遷徙路線、生產生活、世界認識和生命態度，”一切的一切“都積淀在一首首充滿悲涼的歌中，穿越了數十個世紀。” [3 ]因此，州里每年農歷正月十五日至二十一日舉行的“凱里甘囊香苗族蘆笙節”，每年農歷三月十五日舉辦的“施洞鎮大型姊妹節”等大型節日幾乎全州各地的苗族人民都會不畏路途遙遠，前來參與助興。群眾如此高的“文化自覺”必然將黔東南州非物質文化遺產保護內化成他們當今生活的一個部分，成為推動黔東南州非物質文化遺產不斷向前發展的不竭動力，成為非物質文化遺產可持續發展的“人文養分”。

3. 政府統籌規劃是非物質文化遺產保護的“動力牽引車”

隨著社會的發展和進步，現代文明給原生態民歌等帶來的影響是不可小視的。生產生活方式和傳承環境的改變，使原生態民歌“口傳心授”、“心領神會”的傳統傳承方式受到嚴重的沖擊，任其自然發展只會致使其“像自然生態中物種滅絕一樣，將是我國乃至人類精神文明記錄上一個不可挽回的重大失誤。” [4 ]在這個時候，政府在“搶救和保護人類口頭和非物質文化遺產”中的作用顯得尤為重要。黔東南州的各級政府意識到了自己在這方面的重大責任，他們挑起重擔，不辭辛苦，積極主動，上到政策條例的制定，下到政策的執行，把黔東南州的非物質文化遺產保護工作做得有聲有色。政府最初成立了一個“苗族文化保護委員會”，之后發展為“非物質文化遺產中心”。在此次調研過程中，受訪者L用“四重四抓”精辟簡練地概括了黔東南州相關政府部門在民族文化保護傳承過程中采取的相關措施，即“重搶救、抓普查；重保護、抓立法；重挖掘、抓宣傳；重傳承、抓開發”。

受訪者F提供的相關資料顯示，黔東南州自2005年以來收集普查線索多達4 392項，相關照片20 000余張，影像資料550余盤；2008年9月1日正式頒布實施了《黔東南州民族文化村寨保護管理條列》，12月25日頒布了《黔東南州民族民間文化優秀傳承人管理與認定辦法（實行）》，地方各縣也出臺了相關條例和保護辦法；實施“四個一百”和“十個一”工程，其中“四個一百”是指“100名民族民間文化傳承高級人才培養工程；100名民族民間文化傳承拔尖人才扶助工程；100幢具有民族歷史價值的民族建筑；100個重點民族文化村鎮。”“十個一”是指即建立一個多彩貴州民族音樂創作基地；辦好一個“中國·貴州·凱里原生態民族文化藝術節”；建設一個原生態國際旅游城市—凱里；打造一臺最具黔東南原生態民族文化歌舞；建立一個原生態民族文化旅游研究中心；建立一個原生態民族文化傳承基地；建立一個原生態民族文化產業園；建一個原生態民族工藝品專業批發市場；建設一批原生態優秀旅游城鎮；創作一批原生態民族文化文藝作品。黔東南州還成立了專門的“苗疆藝術團”，并且開展了“民族文化進校園”、“研發鄉土教材”等相關項目。

研究者調查問卷的數據顯示，72.68%（135人）認為政府對民歌傳承與保護的作用比較大，其中83%（112人）認為政府采取的相關措施非常有效。受訪者E在接受采訪的時候非常高興地說到：“政府每年都會將補助按時發放到我們手中，國家級的有8000元，省級的有5 000元，州級的有3 000元，國家政策好，我們的生活得到保障啦，我們就能更好地去傳承民歌了”。受訪者F也坦言：“每次我們想開展什么活動都會自發組織，然后向政府提出申請，政府對我們的提議進行考察確定，可以開展時都會給我們提供大量的支持與幫助，包括活動場所的安排，劃撥經費等等，所以我們這里經常有節日有活動。”綜上所述，黔東南州之所以在全省非遺保護事業中起著牽頭引領的作用，離不開政府有意識、有目的、有計劃、系統地組織與領導。政府是推進其非物質文化遺產保護工作的“動力牽引車”。

4. 傳承人積極響應與配合使非物質文化遺產保護結出“枝頭碩果”

前蘇聯文學家高爾基曾指出：“一個民間藝人的逝世，相當于一座小型博物館的毀滅。”保護傳承人越來越受到各級政府的重視。

2006年11月黔東南州臺江縣政府第23號文件中就公布了第一批非物質文化遺產代表性項目的傳承人名錄，多達398人。縣政府在頒布文件后，分別采取提供必要的傳承場所、提供必要的經費資助其開展授徒、傳藝、交流等活動及支持其參與社會公益性活動等措施，支持這些傳承人開展傳承、傳播活動。在政府的政策支持下，當地傳承人的傳承意識和傳承熱情更為高漲。當傳承人年齡偏高，文化水平偏低時，他們往往在保護和傳承方式方法上缺乏科學性。這時政府承擔起指導任務，傳承人也往往會積極響應與配合。例如今年11月25～29日在廣西平果縣舉辦的“壯鄉天籟·2011歌圩音樂節”上，臺江縣的“方秀組合”首次亮相，以一曲方召古歌“噶百福”驚艷全場，并受到2012年春節聯歡晚會節目片頭曲制作以及2012年初出訪東盟六國和法國的邀約。取得這樣的成績離不開“噶百福”傳承人的辛勤付出。受訪者G說：“上面下達通知說讓準備1-2個節目時，我基本上每晚都要12點以后才睡覺。忙著挑選歌手，既要嗓音條件好，又要形象好。挑選好歌手之后就開始排練，大家都很支持這個活動，因為這是為我們自己的民族增光添彩。”還有受訪者Y稱“我們一點兒也不擔心傳承出現問題，政府很重視，我們也積極參與”。

傳承人是非物質文化遺產的重要承載者和傳遞者，保護傳承人是保護非物質文化遺產的核心內容之一。非物質文化遺產依賴特定的人群和特定環境而存在，保護非物質文化遺產不僅要保護其文化形態，更要注重傳承人的保護，抓好傳承人的文化傳承。黔東南州不遺余力地支持傳承人開展非物質文化遺產的傳承工作和傳承人積極響應與配合才使非物質文化遺產保護結出“枝頭碩果”。

三、黔東南州非物質文化遺產保護方式之啟示

黔東南州除了“優越”的自然生態環境、群眾較高的文化自覺、政府統籌規劃和傳承人積極響應與配合等使其非物質文化遺產保護成效顯著外，更重要的是他們能夠根據本地的實際開展保護工作，在非物質文化遺產保護方式方面走出了一條特色鮮明的新路子，這對我國民族地區非物質文化遺產保護有重要的啟示。

1. 以民族節日為載體的活動性保護

民族節日是少數民族非物質文化的重要載體，它所承載的物質成果，所蘊含的文化功能，所包含的情感力量，所昭示的精神價值，在凝聚民族人心、構筑民族心理、傳承民族文化方面發揮著巨大而獨特的作用，其社會價值是至深且巨、至微且顯的。被稱為“百節之鄉”的黔東南州有50戶以上集中連片的民族村寨4 200個，州里幾乎是“三天一小節，月月有大節”，每年的民族民間節日就有300多個。黔東南州充分利用群眾喜聞樂見的每一次節日活動，以亦雅亦俗，亦莊亦諧，亦平亦奇的民族節日為載體，精心組織好每個民族節日活動，讓非物質文化遺產在民族節日中復“活”。活動前仔細考究節日來歷，詳細規劃節目形式，還原節日最真實的面貌等等。民族節日活動的有序組織，不僅給當地少數民族節日民俗發展提供了有效、必要的時間，而且還有利于民族文化的傳播與被認知，有利于黔東南州苗族非物質文化的傳承、保護和發展。

2. 以傳統技藝為產業開發的生產性保護

非物質文化遺產生產性保護是指在具有生產性質的實踐過程中，以保持非物質文化遺產的真實性、整體性和傳承性為核心，以有效傳承非物質文化遺產技藝為前提，借助生產、流通、銷售等手段，將非物質文化遺產及其資源轉化為文化產品的保護方式 [5 ]。加強非物質文化遺產代表性項目的生產性保護，既有利于增強非物質文化遺產自身活力，推動非物質文化遺產保護更緊密地融入人們的生產生活。又有利于提高非物質文化遺產傳承人的傳承積極性，為非物質文化遺產保護奠定持久、深厚的基礎，還有利于促進文化消費，促進非物質文化遺產保護與改善民生相結合。黔東南州十分重視非物質文化遺產的生產性保護。在2011年舉行的第七屆文博會上，黔東南州是貴州省簽約數量最多、涉及資金最大的地區，成為全省文化產業項目簽約儀式上最炫目的亮點。2012年第八屆文博會上，黔東南州的文化產業項目以其緊密結合當地多彩民族文化、深厚歷史底蘊和產業發展實際而再次受到投資商的關注 [6 ]。黔東南州丹寨的蠟染和鳥籠制作技藝、雷山縣西江鎮的苗族吊腳樓營造技藝、苗族銀飾制作技藝、苗族刺繡等等非物質文化遺產在貴州省文化產業招商引資推介及簽約儀式上，黔東南州有總投資金額達36.75億元的6個項目進行簽約。黔東南州苗族非物質文化遺產生產性保護示范基地——寧航蠟染公司和卡拉鳥籠制作合作社，分別是國家級非物質文化遺產項目——蠟染制作技藝以及省級非物質文化遺產項目——卡拉鳥籠制作技藝的生產基地，其生產的蠟染和鳥籠產品巧奪天工，極富民族特色，在各屆文博會上得到了投資商的關注，充分體現了非物質文化遺產生產性保護示范基地所遵循的“在保護中發展，在發展中保護”的原則。

3. 以鄉土教材進校園的教育傳承性保護

任何一個民族的文化藝術，都必然有孕育其產生并滋養其生長的特定土壤與地氣；同時還要擁有在此特定土壤上培養出的文化藝術的創造者、接受者、傳承者 [7 ]。教育是人類社會文化傳承的重要途徑，也是保護和發展非物質文化遺產最為有效的途徑。將教育導入非物質文化遺產保護和發展之域，從教育的視野研究非物質文化遺產的保護和發展問題，是保護和發展非物質文化遺產的重要途徑。黔東南州為了激發年輕一代的民族自豪感，樹立兒童對民族非物質文化的認知、自覺、自信，積極推行了民族文化進校園進課堂活動。按照省教育廳、省民委編寫《貴州省民族文化教育課程標準》的要求，該州組織民間藝人和中小學校教師收集并整理了大量的鄉土教材，如鄉土教材包括：《大河腔》、《十二詩腔》、《啟蒙山歌》、《大同民歌》、《酒歌》、《侗族婚嫁歌》、《綠色錦屏之歌》等民歌教材。黔東南州民族高級中學編輯出版了普通高中課程標準校本教材《多彩黔東南》，課程設置內容有走近黔東南；悠久的民族；歷史名人；多彩的民族文化和豐富的旅游資源等。2012年3月正式在高二年級4個班開課使用校本教材，每周2個課時，修滿2個學分等。該校第二本新課程校本鄉土教材《黔東南民族文學賞析》也正在編寫中 [8 ]。將優秀的鄉土教材作為素質教育的重要內容進校園、進課堂，能激起下一代保護和發展非物質文化遺產的內在動力，形成非物質文化遺產保護和發展的意識，最終構筑保護和發展非物質文化遺產的新行為。

4. 以政府為主導的機制性保護

黔東南州在非物質文化遺產保護中最大的一個特色就是“政府主導，社會積極參與”，走可持續發展的道路。其中政府的主要職能是組織和領導相關部門進行非物質文化遺產項目的挖掘、搶救和保護。在這個過程中，包括專項經費的劃撥，專業人員的培養，相關條例文法的制定等。應引起重視的是，州政府為主導并不意味著政府決定和包辦一切。以舉辦民族節日為例，州政府在辦節時不應該干預太多，而應該讓民俗文化以其最為真實的面貌展示出來；民俗文化的自發性也要求政府不能過分干預。此外，對于原生態的場地不宜過度裝扮，比如拆古城、修公路等，這都會使民族文化受到影響。政府發揮主導作用的同時，還要有相對系統、可操作的配套機制，如政策扶植制度，加大資金投入，做到專款專用。比如苗族飛歌傳承人的選擇與激勵措施，傳承人帶一個徒弟如何獎勵，徒弟學成之后又如何獎勵等。

在非物質文化遺產保護工作中，該州還非常重視專業人才的培養。這不僅體現在干部隊伍的培養上，還包括對傳承人、教師、歌師等人的培養。比如，為了讓干部隊伍對臺江縣民族文化有更為深入的了解，臺江縣民族事務局的負責人專門整理和編訂了《臺江苗族歷史文化》以及《臺江縣非物質文化遺產（內部讀本）》讓干部進行學習。州里專門成立了傳承人培訓班，通過座談會、經驗交流會、節日籌備會等形式與傳承人進行溝通，了解他們所傳承的文化現狀和存在的問題，請相關專家對其進行指導。為了讓“民族文化進校園”，特意讓負責民族文化的教師向傳承人學習，由于苗族是個只有語言沒有文字的民族，黔東南州還專門組織教師們學習苗語以便于更好地完成教學任務。

冰凍三尺非一日之寒，非物質文化遺產保護工作是不可能在短時間內做到臻善臻美的，這個過程中仍會有許多的困難和問題需要克服與解決。但是，只要我們用科學發展觀作為指導思想，堅持走可持續發展的道路，吸取和借鑒一切優秀成果，我國非物質文化遺產保護和發展事業定會走在希望的田野上，非物質文化的繁榮景象定會指日可待 [9 ]。

參考文獻：

[1] 黔東南州文化產辦.綜述：推動多民族文化大發展大繁榮[EB/OL].，2012-03-25.

[2] 熊克武.臺江苗族歷史文化（干部讀本）[M].香港：中國文化出版社，2010.

[3] 吳 平.民族精神的守望者——《苗族古歌》傳承人王安江[J].原生態民族文化學刊，2009，（1）：2.

[4] 伍國棟.非物質文化遺產保護思考——以傳統音樂文化類型為題[J].人民音樂，2006，（1）：34-35.

[5] 文化部.文化部關于加強非物質文化遺產生產性保護的指導意見[N].中國文化報，2012-02-27（2）.

[6] 周 璇.貴州黔東南州文化產業在深推介簽約三百多億元[EB/OL].http：///20120517/114210.sht ml，2012-05-17.

[7] 張衛民，石勝錢.論湘西苗族民間傳說的教育意蘊[J].湖南師范大學社會科學學報，2011，（1）：140-142.

[8] 州民委.黔東南州民族高級中學走民族文化特色辦學之路[EB/OL].http：///page.jsp？urltype =news.NewsContentUrl&wbnewsid=158526&wbtreeid= 1123，2012-04-11.

第4篇：保護眼睛的啟示范文

1、眼睛如燈，照亮著我們前行的方向;眼睛如光，釋放著我們無盡的能量;眼睛如窗，讓我們的心靈透徹明亮，好的眼睛讓們我睿智而不易受傷。國際盲人節，讓我們一起守護我們的眼睛，美麗的窗。

2、綠色環保出行，讓你的眼睛享受這綠色心情!暫且放下你現在的事情，打開窗戶放眼望去，給她休息，給她水的滋潤，讓她發現這世界之美。今天是國際盲人節，讓我們更加愛護我們的眼睛!

3、我的眼睛什么都看不見了!沒有春日的百花齊放，夏日的艷陽高照，秋日的碩果壓枝，冬日的白雪皚皚，只剩黑色。猛的醒來才發現是幸虧場噩夢。朋友們，雖然“世界盲人節”一年只有一天，但是愛護眼睛卻是一輩子與幸福有關的大事!

4、眼睛，是我們感知世界的第一器官，它能能讓我們看到天空的藍，欣賞云朵的白，感受樹葉的綠。生活因為有了眼睛更加多彩，國際盲人節，愿你珍愛自己的眼睛，保護好自己認知世界的第一窗戶!

5、我們傳遞的是心靈的感受，我們聆聽的是世界的聲音。國際盲人節，要記得忙碌別盲目，服從別盲從，傳遞問候多納福!

6、國際盲人節，讓我們放下手中的工作，讓眼睛得到放松，讓心靈的窗戶透透風，不要為了忙碌而忽視的眼睛。國際盲人節，祝大家眼睛亮亮，炯炯有神。

7、上帝賜予我們黑色的眼睛，我們用它尋找光明;上帝賜予盲人紅色的心靈，他們用它感悟生命。國際盲人節，用我們的眼睛加上盲人的心靈，來繪制地球的美麗風景!

8、身殘志堅，不墜青云之志。雖然你們的身體存在著殘缺，但我相信，只要存在對美好生活的向往和希望，你們同樣可以活出一片不一樣的藍天!10.15，國際盲人節，新的生活從這一天，，起航!

第5篇：保護眼睛的啟示范文

蘇教版作文教材的編寫體系體現了“與國際接軌”的思路，在凸顯生活魅力、加強作文與生活的聯系方面的努力正是其寫作教學編寫理念的一大亮點。新形勢下的語文教育思想突出語文與生活的聯系，我應該認真研究本次習作，以培養學生的語文綜合能力為教學的出發點和歸宿。

調查報告應該怎么寫？教師的指導應從何入手呢？我們決定從以下三方面來完成這份“調查報告”。

一、關注生活，開掘習作之源

1.從生活中選擇題材

在本次習作前，我們決定先確定一個內容，然后圍繞這個內容開展一些調查。

為了更好地引導學生確定一個他們感興趣并且與自己的學習生活實際緊密相連、有意義、有意思的內容，我們先設計了一堂導入課。經過討論，學生們敞開胸懷積極主動地參與到活動中來，每個小組同學經過熱烈的討論從生活中選擇了本組同學感興趣的內容。

經過辨析，一些和學生學習生活實際聯系不緊密的、沒有實際調查意義的內容當場就被淘汰了。為了習作指導課的方便，大家一致選擇了“校園近視情況”這一內容來開展全班調查。

2.到生活中開展調查

本次調查內容是“校園近視現象”，調查者是全體六（3）班同學，調查對象是三至六年級全體同學。本次調查采用問卷調查的方式，設計調查表是詢問調查的關鍵。對于六年級的學生來說，是初次接觸調查問卷，老師又向大家介紹了設計調查問卷的有關知識，小組同學根據本次調查的內容，合作設計本組的調查問卷。

課后，同學們走進各個班級，開始了他們的調查之旅。學生只有在體驗和實踐中才能理解學習的過程、學習的價值，才能養成探索、追求真理的頑強精神，才能使學習成為人的生活有機的一部分。因此，調查過程特別強調學生的實踐活動和直接體驗，它鼓勵學生通過直接的實踐活動進行自主性學習。事先我們故意沒有和其他班任何一個老師打招呼，為的就是讓學生有真實的實踐過程，得到真切的感受。

二、關注過程，豐富習作之翼

1.尋找過程中的小插曲

（1）“閉門羹事件”帶來的啟示

調查工作剛進行不久，三年級組的三個同學吃了“閉門羹”，聽到這樣的情況，我心中卻樂了，這不正是我要的“小插曲”嗎？對于學生而言，當其遭受挫折時，便容易激發學生的潛能，越不容易找到答案，就越能激發學生的潛能和探究精神，從而進行研究性學習，切實掌握知識。我于是鼓勵學生獨立解決問題。

學生通過自己的努力解決完一個難題時，那種喜悅是無法用語言來形容的。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個道理。學生遭受挫折，掌握了應付挫折的方法，在一定程度上才能夠更好地適應社會。

我們的生活，我們的習作不正需要這樣的挫折嗎？

（2）“偷窺行動”激發探索精神

調查工作進入了數據統計的階段，五年級組的組長統計了這樣一組數據：五（1）班有近視者14人，五（2）班有近視者12人，五（3）班有近視者11人，五（4）班有近視者27人。

五（4）班的近視率遠遠高于其他平行班。為什么呢？這一點，學生沒有注意到，老師要有意識地引導他們走向更深的境界。因為統計的目的是為了研究實際問題，僅僅有數據還不夠，還要引導學生去發現數據背后的故事。呈現這組數據，學生很容易就發現五（4）班的近視率遠遠高于其他班級。

古人云：“學起于思，思起于疑。”“為什么五（4）班的近視率這么高呢？”我有意識地設置疑問，先激起他們的興趣，引導他們探究。這一組12個人展開了“偷窺”行動。他們選擇了每天兩次眼保健操時間和大課間的寫字課時間，每兩個同學一組偷偷躲在五（4）班的窗外觀察他們的動態，及時記錄在案。同時他們也去觀察了相同時間段其他三個班的同學的情況，并進行比較，繪制成曲線統計圖，找到了五（4）班高近視率的主要原因就是普遍不認真做眼保健操、寫字姿勢不正確。

本次行動讓學生自己動腦思考，自己觀察，自己動手操作，自己歸納，讓學生充分展示自己的能力，培養了他們的探究精神，在他們的調查過程中留下了深刻的映象。

2.展示過程，從數據中發現問題

這堂作文課，既是調查匯報的過程，也是習作指導的過程，兩者有機結合在一起。三年級組匯報時，側重指導對統計結果中的各種數據，要準確地表述清楚，或者采用一般語言的敘述，或者采用形象的表格展示；四年級組匯報時，指導的重點落在“感受真切”；五年級組呈現數據時，引導學生怎樣把調查過程說具體；六年級組匯報調查結果時，啟發學生根據自己的一系列統計數據，思考數據背后所反映的問題實質，把自己的研究、思考、感受、建議具體地寫下來。

學生從呈現的一組組數據中概括了調查的結果：大多數人都是平時不注意保護眼睛而導致近視的。研究結果表明，近視眼的發生與發展與日益增加的近距離用眼活動的環境密切相關，與攝入營養成分的失衡密切相關。而不正確用眼，不注意用眼衛生（如看電視和上網過長等）是現代小學生近視增多的主因。同學們也提出了自己的建議，談了體會，明確視力關系著我們的一生，要愛護我們的眼睛，不讓自己將來后悔!

三、關注語言，裝飾習作之美

有了“活水”，本次習作學生們完成得特別快，但除了少數平常作文寫得好的同學外，其他同學只會用敘事的方式講述他們經歷過的故事，呈現自己的數據，而文章沒有生動起來。我想，這就是我要關注的第三個問題。

在學生分組交流的基礎上，我又推薦了2~3篇優秀習作或有進步的習作，進行全班交流。

學生們的習作經過反復修改，語言的生動性上有了很大的進步。平時作文水平處于中等偏下的同學，第一次交上來的調查報告中描寫調查過程的只有寥寥數語，但經過交流和修改后的習作讓我喜出望外，深感模仿教學的魅力之大。

第6篇：保護眼睛的啟示范文

關鍵詞：房地產公司；關系營銷；策略

中圖分類號：F293.3 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）05-0104-02

目前，市場形態已經明顯轉向買方市場，房地產企業之間的競爭因此更加激烈，競爭手段也更加多元化，這就要求房地產企業對消費者的研究更加深入，更加注重從消費者的要求出發并同消費者形成一種持久良好的關系。由于人們的消費觀念日趨個性化，客觀現實迫切需要房地產企業與顧客之間以更多的交流來相互實現各自的需求和利益。與此相適應的營銷方式必然需要有積極的轉變。

一、房地產公司關系營銷策略內容

關系營銷是企業與顧客、企業與企業間的雙向的信息交流；是企業與顧客、企業與企業間的合作協同為基礎的戰略過程；是關系雙方以互利互惠為目標的營銷活動，利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。

由于關系營銷的核心是建立和發展同相關個人和組織兼顧雙方利益的長期聯系，企業作為一個開放的系統從事營銷活動，不僅要關注提高顧客的忠誠度，還應注意大環境的各種關系：企業與客戶的關系，與上游企業的關系，企業內部關系以及與競爭者、社會組織和政府之間的關系。因而房地產企業在實施關系營銷時要善于利用親緣關系、地緣關系、業緣關系、文化習慣關系、偶發性關系等與顧客、分銷商及其他組織和個人建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自的目的。針對關系營銷的特質，房地產公司的關系營銷策略實施具體如下：

1 市場定位策略

在確定自己的市場定位時，首先要綜合考慮房地產公司的綜合實力、所處市場環境、自身特色和優勢以及歷史形成的條件，即房地產開發商競爭優勢的確立。競爭優勢產生于開發商能夠為顧客創造的價值，而這個價值量大于開發商本身創造這個價值時所花費的成本。其次，選擇若干個適用的優勢。開發商在評價競爭優勢時，至少應該考慮自己的技術水平，開發成本，產品質量和售后服務水平這四個因素。同時，與競爭者的各種相應因素進行比較，進而發現自己的優勢和不足，以便加以改進和加強。最后，要有效地向市場表明企業的定位觀念。有效的措施是房地產開發商應悄悄增加服務人員，并進行培訓，然后宣傳自己的服務能力及優勢。

2 客戶維系策略

建立并維持與顧客的良好關系。因為顧客是企業生存和發展的基礎，是企業營銷活動成功的基本保證，因而關系營銷應當真正樹立以消費者為中心的觀念，一切從消費者出發，切實考慮他們的需求和欲望以及愿意為之付出的成本，要加強與顧客的聯系，注重雙方感情。建立與維持與顧客的良好關系的具體手段包括：

樹立關系營銷觀念，落實到實踐活動中。從本質上說，房地產企業與購房者之間首先是交易關系，既互利互惠、互相依賴，又相互競爭和相互矛盾。忠誠對企業的長期發展的重要性。所以，房地產企業應正視客戶的利益和沖突，特別是要積極主動地處理客戶問題，不但要重視服務過程的質量，更要重視服務結果對客戶滿意程度的影響。

建立顧客管理與服務系統。建立顧客數據庫系統、獲得充分準確的顧客信息是進行關系營銷的基礎。企業通過對每一位現實顧客和潛在顧客的信息資料予以搜集、篩選、整理與編集，建立起顧客資料卡，對顧客進行科學化、系統化的分類處理，從而達到提高顧客滿意度、實現房地產產品再銷售的目的。

細分顧客群體，有針對性地實施營銷策略。顧客關系營銷是通過不斷改進企業與消費者的關系，實現顧客固定化的一種重要營銷手段，然而，對不同的顧客實施關系營銷的深度、層次不同，公司必須加以甄別，這樣才不會導致分散營銷力量。

加強與顧客溝通，減少顧客抱怨。一個滿意的顧客意味著公司無形資產的增加，而一個不滿意的顧客則可能使公司的聲譽受到損失。公司在提高企業內在素質的基礎上，針對造成顧客不滿意的原因，主動出擊，為顧客排憂解難，并設法使他們獲得真正的滿意。

3 競爭者關系營銷策略

建立合作伙伴關系，形成戰略聯盟。經濟的快速發展，使得競爭更為激烈，規模聯合對于企業的生存與發展日益顯現其重要性，因此，過去采取對抗態度的競爭者現在開始考慮合作。一個房地產企業要完成從拆遷、設計、開發、營銷、物業管理的全過程幾乎是不可能的，房地產企業必須學會聯合與合作，學會調動與整合資源。畢竟當今市場，細分化的趨勢越來越明顯，諸強各踞一方，競爭日趨激烈，任何企業要想長期保持較大的市場份額，滿足顧客多樣化的消費需求，其難度越來越大，通過合作可增強企業對市場變動的適應能力，加強房地產企業與供銷商、中間商、競爭對手以及其他組織的聯盟更有利于房地產企業目標的實現。這種橫向或縱向的企業間的合作不僅能鞏固房地產企業已有的市場地位，還能依靠合作所產生的合力開辟新市場，順利地進行多角化經營。從宏觀的角度講，這樣也能適度減少無效競爭，提高整個經濟的運行效率。

4 政府及媒體關系策略

協調好與政府和媒體的關系，創造良好的營銷環境。了解溝通政府，熟悉政策，考慮政府的發展規劃，開發商建立和發展與政府的關系，取得政府的支持，可以得到更多的優惠與便利。與媒體搞好關系，可以提升企業的形象。開發商同媒體的關系是雙向和互動的，媒體可以展開對產品的宣傳，增加企業的知名度，但是同時媒體也發揮著監督員的角色，所以企業在自己的形象方面可以通過媒體進行宣傳，同時可以加強自己的企業管理與服務，避免對自己的企業的不利影響。

5 內部關系營銷策略

以“人”為核心，從“人”的立場出發實施營銷戰略，是現代關系營銷思想的核心。這種以人為本的思想強調創造一種能充分發揮人的創造力和激發人的責任感的客觀環境和心理環境。要成功實現以人為本的房地產關系營銷思想必須做到以下幾點：

首先，強化信息交流。組織內部公共關系最重要的形式是雙向信息交流，其主要內容就是組織領導層與廣大員工的溝通。員工了解組織目標，明確努力方向，同時也知曉組織面臨的問題，使員工感到自己是組織的主人，員工會積極參與組織的活動，與組織共渡難關。

其次，優化人群關系。開發商應肯定員工的人生價值，建立他們的主人翁意識，從而激發他們的工作熱情和主動性、創造性；發動全體員工參與管理，使員工產生歸屬感，加強組織的向心力；與員工利益共享，使員工成為組織的一部份。

最后，滿足職工需要。關心員工的生活條件，滿足他們的迫切需要，解決他們遇到的各種困難，可使員工們解除后顧之憂，感到組織的溫暖，一心一意撲在工作上，并在對組織的感激中忘我的工作。

二、房地產公司關系營銷策略實施需要注意的問題

1 樹立正確的關系營銷觀念，杜絕庸俗關系學

房地產開發商要認識關系營銷的重要性，并正確理解關系營銷的含義，而不應該把關系營銷認為是“走門子”的關系學。目前房地產開發商實行煙酒開道、吃喝玩樂以及用回扣作誘餌的行銷策略，這不是關系營銷所提倡建立的關系。關系營銷建立的是先進的關系網和科學的關系學，開發商應堅持破除落后關系網和庸俗關系網。開發商運用庸俗關系學，建立的是一個空中樓閣，只要經濟上或政策上有什么風吹草動，其合作伙伴或有很大關系的人就會溜之大吉，最終落個人財兩空。

2 優質服務是維持良好關系的前提和基礎

企業層面的品牌形象和銷售層面的口碑傳播，是近些年房地產市場主旋律之一和眾多房地產企業追求的新標準。開發商要實現品牌和銷售業績的雙豐收，沒有優質的服務是不行的。

客觀地說，服務不僅是一種系統行為，更是“潤物細無聲”的實踐和體驗。開發商轟轟烈烈地把服務告知天下，不管是出于將服務進行到底的信念，或者是出于對如今供求市場現狀的無奈。但在烏云過境的市場敏感時刻，在無處不在的競爭氛圍之中，“服務二重唱”的高調亮相顯現出了不可忽視的積極作用。更重要的是，這一舉動在一個相對蕭條的房地產市場背景下，為房地產開發商的深刻反思乃至管理轉型提供了可供借鑒的思路。

開發商經營的產品是貫徹在行為之中的服務，它包含著兩個層面：理和感。理可視為企業的核心產品，其質量好壞取決于企業制定的標準和管理措施。而感則是增強產品附加值、提升品牌并贏得業主滿意度的部分。如北京萬達物業實施的全天候服務，以及“物業管理無小事”“善待業主的每個抱怨”等物業管理就是萬達感的具體表現。又如北京嘉銘地產推出的“三全服務體系”理念，它所倡導的“全員、全程、全效”則體現了房地產的理。

3 質量是企業生存和發展的重要保障

在我國，因為建筑質量低劣，每年造成經濟損失約1000億元。建筑質量是品牌樓盤的靈魂，創造一個品牌樓盤，不能沒有質量的支撐；樓盤的品質對促進樓宇營銷起著極大的作用。因此，必須像保護眼睛一樣來對待樓盤的質量。質量不好的樓盤會直接影響銷售，進而導致項目開發的整體失敗。

有些房地產開發商過于重視關系，在選用施工隊伍時，不是通過競爭招標來選擇高水平的施工單位，而是與哪家施工單位的關系好，哪家給的回扣多，就招為施工隊伍。或者是在工程質量監督和管理方面，沒有良好的質量監督和管理體系，特別是獎罰制度方面實行不力。開發商認為只要不時地請客吃飯，項目負責人、工程部經理等人的積極性就會提高，就能確保所建工程項目優良品率達到市級標準（95%）。在營銷方面，開發商認為只要經過拉好與媒體關系，虛假廣告打得多一點，把房子賣出去，以后就不關他的事了。無怪乎有些建筑公司偷工減料，從材料上、施工上減少成本。以致“豆腐渣”房子隨處可見，質量投訴的增長比經濟增長還快。

所以，開發商無論是與誰搞好關系，還是拋出什么概念、使用什么媒體包裝，質量才是房地產的基本立足點。而強化工程質量管理觀念，落實《質量法》，建立一套完善的質量管理體系。才是企業生存和發展的重中之重。