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第1篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求

管理活動(dòng)自古就存在。管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會(huì)存在,就會(huì)有管理存在。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來(lái),隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門獨(dú)立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國(guó)的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。

一、古典管理學(xué)派的管理理論

古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實(shí)際分為兩個(gè)系統(tǒng),一個(gè)以美國(guó)泰羅為代表,另一個(gè)以法國(guó)法約爾和德國(guó)韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。

1.泰羅的科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點(diǎn)研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過(guò)“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計(jì)件工資制,對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理。

泰羅之后,還有一些人對(duì)科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計(jì)劃和控制計(jì)劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對(duì)工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎(jiǎng)金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實(shí)行生產(chǎn)的自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。

2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國(guó)的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項(xiàng)原則。他把企業(yè)作為一個(gè)整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為以下六個(gè)方面:技術(shù)活動(dòng),商業(yè)活動(dòng),財(cái)務(wù)活動(dòng),安全活動(dòng),會(huì)計(jì)活動(dòng),管理活動(dòng)。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外,德國(guó)的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。

科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時(shí)起了劃時(shí)代的作用,而且對(duì)以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等,這對(duì)于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會(huì)條件對(duì)工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國(guó)哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說(shuō),由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時(shí)期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》,他運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來(lái)研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點(diǎn)是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會(huì)人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動(dòng)物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級(jí):生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過(guò)滿足人的不同需要來(lái)達(dá)到激勵(lì)人員的作用。不過(guò),馬斯洛的理論只說(shuō)明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系,沒(méi)有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒(méi)注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵(lì)因素和保健因素),對(duì)需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限,分析出各種激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身,這就為激勵(lì)工作指出了方向。

可見(jiàn),行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說(shuō)

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動(dòng)化程度越來(lái)越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過(guò)程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個(gè)主管人員的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。

巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個(gè)人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過(guò)程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實(shí)踐上的令人滿意二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來(lái)解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來(lái)解決管理和被管理的關(guān)系問(wèn)題。

經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系。“角色這一概念是行為科學(xué)從舞臺(tái)術(shù)語(yǔ)中借用到管理學(xué)來(lái)的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來(lái)解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢(shì)

二十世紀(jì)80年代以來(lái),競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開(kāi)始重點(diǎn)研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》提出必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。超級(jí)秘書網(wǎng)

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個(gè)趨勢(shì):

1.以經(jīng)營(yíng)決策為中心。經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)企業(yè)整體行為過(guò)程和各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

2.把人作為中心來(lái)管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對(duì)人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動(dòng)人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果?！翱茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),還包括技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時(shí)代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場(chǎng),更不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實(shí)行集中決策,分級(jí)管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動(dòng)不同部門、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會(huì)相互滲透,相互補(bǔ)充,必然會(huì)有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國(guó),更應(yīng)汲取國(guó)外先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將之付諸實(shí)施,這必將會(huì)提高中國(guó)的管理水平,使中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。

參考文獻(xiàn):

[1]周三多,陳傳明,魯明泓.管理學(xué)原理與方法[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社.

[2]全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)類專業(yè)教材編寫組.企業(yè)管理基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社.

第2篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：西方管理；歷史；體系

一、古典管理理論階段

⑴背景：古典管理理論是以工業(yè)化大生產(chǎn)為主要的背景，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對(duì)象的管理思想。古典管理理論階段，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體地位逐漸的建立，不斷出現(xiàn)豐富的思想火花，反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步的促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。古典管理理論出現(xiàn)的思想基礎(chǔ)是資本主義精神的建立。實(shí)踐基礎(chǔ)是工廠制度的建立，工業(yè)化進(jìn)程對(duì)管理提出了新的要求。而科學(xué)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體地位的確立則成為古典理論階段的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

⑵特征：古典管理理論的主要特征是使小企業(yè)獲得生存和把企業(yè)獲得獲得最大的利益作為企業(yè)的奮斗目標(biāo)。以組織為整體，以獲得最大利益作為基本的指導(dǎo)思想。

⑶主要代表人物及理論：

①科學(xué)管理理論。泰勒是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，被譽(yù)為科學(xué)管理之父泰勒的科學(xué)管理主要包括3個(gè)方面的內(nèi)容：作業(yè)管理、組織管理、管理哲學(xué)。作業(yè)管理，由一系列的科學(xué)方法組成。制定科學(xué)的工作方法、制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法、實(shí)行刺激性的報(bào)酬制度。自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替等。

②古典組織理論。古典組織理論一般認(rèn)為包括法約爾的一般管理理論和韋伯的官僚制理論。法約爾的一般管理理論提出了企業(yè)六大職能為技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)以及管理。并提出了管理的五大職能為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。同時(shí)提出了法約爾14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)利和責(zé)任、個(gè)人利益服從集體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)。

韋伯的提出了官僚制理論，現(xiàn)代官僚制也稱為理性官僚制或韋伯官僚制，它的內(nèi)涵可以總結(jié)為是一種權(quán)力依職能和職位進(jìn)行分工、分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式，作為一種管理方式，官僚制為現(xiàn)代社會(huì)的組織管理提供有效的管理方式，作為組織結(jié)構(gòu)，官僚制組織結(jié)構(gòu)視為與工業(yè)化大生產(chǎn)相適應(yīng)的最為理想的組織形態(tài)，是人類普遍采用的組織結(jié)構(gòu)。

二、行為科學(xué)理論階段

⑴背景：

古典管理理論階段促進(jìn)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力的發(fā)展，但隨著社會(huì)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)古典管理理論并不能解決實(shí)踐中所遇到的所有問(wèn)題。尤其是對(duì)人的研究，古典管理理論涉及的非常的少，逐漸從科學(xué)管理理論轉(zhuǎn)向了行為科學(xué)理論上。第一次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，是行為科學(xué)理論出現(xiàn)的背景。20世紀(jì)20年代，盡管泰勒的科學(xué)理論管理為企業(yè)解決了一些問(wèn)題，但是勞資糾紛此起彼伏，這在客觀上要求新的理論出現(xiàn)。

⑵特征：行為科學(xué)理論階段重視對(duì)人的研究，包括人的心理、行為等。重視高效率實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

⑶主要代表人物及理論

①霍桑試驗(yàn)：20世紀(jì)20年代，盡管泰勒的科學(xué)理論管理為企業(yè)解決了一些問(wèn)題，但是勞資糾紛此起彼伏，在這樣的情況下促使資產(chǎn)階級(jí)管理者們研究什么決定了工人的效率，在美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)的贊助下，開(kāi)展了著名的霍桑試驗(yàn)?；羯Ｔ囼?yàn)前后共進(jìn)行了2個(gè)回合。第二個(gè)回合是在哈佛大學(xué)教授梅奧主持下進(jìn)行的。試驗(yàn)共分為：車間照明試驗(yàn)、繼電器裝配試驗(yàn)、訪談試驗(yàn)、繼電器繞線組的工作室試驗(yàn)。通過(guò)霍桑試驗(yàn)，人們發(fā)現(xiàn)了影響員工效率的因素。霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：職工是社會(huì)人，金錢不是刺激人們積極性的唯一動(dòng)力。

②個(gè)體、群體行為研究。在行為科學(xué)理論階段出現(xiàn)了分別對(duì)個(gè)體和群體的研究。人作為社會(huì)中最小的單位，研究個(gè)體人的行為，是研究組織的基礎(chǔ)。個(gè)體行為研究中包括：馬斯洛需要層次論、奧爾德弗的生存發(fā)展理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗魯姆的期望理論、麥格雷戈的X理論和Y理論、波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型、沙因的復(fù)雜人理論。霍桑試驗(yàn)之后，對(duì)群體行為的研究同樣成為行為科學(xué)研究的重要部分，群體行為研究研究主要是指群體動(dòng)力學(xué)。

③領(lǐng)導(dǎo)方式理論。在西方領(lǐng)導(dǎo)方式理論分為2個(gè)部分，一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的研究，二是領(lǐng)導(dǎo)方式理論的研究。美國(guó)的行為科學(xué)家亨利和鮑莫爾都提出了成功的領(lǐng)導(dǎo)者所具有的的品質(zhì)，例如：能與人合作、忠于組織、靈活機(jī)智、責(zé)任心強(qiáng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、具備高效率的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力等。領(lǐng)導(dǎo)方式理論，包括連續(xù)統(tǒng)一一體理論、二維領(lǐng)導(dǎo)的模式、Z理論。

三、現(xiàn)代管理理論階段

⑴背景：資本主義通過(guò)第二次世界大戰(zhàn)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)生很大的變化，同時(shí)管理理論也出現(xiàn)了巨大變化。現(xiàn)代管理理論的經(jīng)濟(jì)背景是在第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。原子能、計(jì)算機(jī)、空間技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代管理理論形成的科學(xué)技術(shù)背景。壟斷企業(yè)規(guī)模巨、大中小企業(yè)協(xié)作化要求新的管理理論的出現(xiàn)，而生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用、受教育的程度的提高、自然科學(xué)的滲透則是科學(xué)管理理論形成的深層原因。

⑵特征：現(xiàn)代管理理論體現(xiàn)出了管理理論的滲透性、相交性和多樣性。

⑶主要代表人物及理論

現(xiàn)代管理理論的特征體現(xiàn)了管理理論的復(fù)雜性。現(xiàn)代管理理論又被稱為管理叢林時(shí)代。管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，隨著時(shí)間、空間等因素的變化而變化。這一時(shí)期的管理流派甚多。主要的、具有代表性的包括：管理過(guò)程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、計(jì)算機(jī)管理學(xué)派等?，F(xiàn)代管理理論階段流派之多，思想之豐富?，F(xiàn)將最具有影響力流派介紹如下。

管理過(guò)程學(xué)派理論來(lái)源于法約爾思想。該理論后經(jīng)孔茨得以發(fā)展。管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為，管理就是組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。管理的過(guò)程和管理的職能是分不開(kāi)的。管理是個(gè)普遍的過(guò)程，它與組織中的層次沒(méi)有關(guān)系。

決策理論學(xué)派，決策貫穿于組織活動(dòng)的全部過(guò)程，該學(xué)派的代表人物為西蒙。是以社會(huì)系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)論觀點(diǎn)、運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和統(tǒng)籌的方法而發(fā)展起來(lái)的理論。決策理論學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。

四、當(dāng)代管理思想階段

⑴背景：20世紀(jì)70年代和80年代，世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)由軍事實(shí)力為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向以經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)。原材料經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)的生產(chǎn)、流動(dòng)資金的發(fā)展，是當(dāng)代管理思想的的經(jīng)濟(jì)原因。世界的格局發(fā)生的變化，舊的格局解體，新的世界格局正在形成，這也是管理思想發(fā)生變化的重要原因。

⑵特征：最為突出的特征是“戰(zhàn)略”這個(gè)詞語(yǔ)被引入到了管理界。

⑶主要代表人物及理論

20世紀(jì)80年代以后，在動(dòng)蕩的環(huán)境中，迫切的需要新的管理理論的出現(xiàn)，為了適應(yīng)這一動(dòng)蕩的年代，出現(xiàn)了以彼得斯為代表的適應(yīng)變化的管理管理思想，以及德魯克的管理思想，同時(shí)為了適應(yīng)企業(yè)兼并和企業(yè)的發(fā)展，波特創(chuàng)造出來(lái)戰(zhàn)略管理理論。這一時(shí)期的管理思想主要包括：彼得斯的管理思想、波特的戰(zhàn)略管理理論、彼得圣吉的學(xué)習(xí)型組織、威廉大內(nèi)和沙因的企業(yè)文化理論等。

第3篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

［關(guān)鍵詞］管理學(xué)；理性主義；經(jīng)驗(yàn)主義；發(fā)展路徑

一、相關(guān)研究述評(píng)及引言國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于管理學(xué)發(fā)展的研究，通常有三種方式：一是用古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論等進(jìn)行傳統(tǒng)的階段劃分，表現(xiàn)不同歷史時(shí)期的管理學(xué)發(fā)展，如郭咸綱的《西方管理思想史》（1999年）；二是按照時(shí)間順序敘述，展示管理學(xué)的發(fā)展演變路徑，如雷恩的《管理思想的演變》（1979年）；三是以某種或某方面管理思想發(fā)展進(jìn)程為主線，如魏文斌的《第三種管理維度：組織文化管理通論》（2006年），挖掘管理學(xué)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人向復(fù)雜人轉(zhuǎn)變的管理學(xué)演進(jìn)路徑。

第一種研究方法最為常見(jiàn)，這種對(duì)管理學(xué)進(jìn)行古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論等階段劃分得到了管理學(xué)界的一致認(rèn)可，絕大多數(shù)管理學(xué)教材都是按這種方式來(lái)講述的；第二種研究方法最為復(fù)雜，有點(diǎn)類似于歷史學(xué)，甚至可以是世界歷史的編年史，從古希臘人的管理思想、古代中國(guó)的管理思想、文藝復(fù)興時(shí)的管理思想講到現(xiàn)代管理思想?yún)擦?，有利于學(xué)者對(duì)管理思想從古至今的發(fā)展進(jìn)行細(xì)致的研究；第三種研究方法最有創(chuàng)建性，可以只研究某種或某方面管理思想的發(fā)展，挖掘其內(nèi)涵和意義以及對(duì)整個(gè)管理學(xué)的影響，往往能夠另辟蹊徑。本文依從第三種研究方法，嘗試從理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義（又譯作“理性論”和“經(jīng)驗(yàn)論”）的哲學(xué)角度來(lái)思考管理學(xué)的發(fā)展路徑。

從研究的范圍來(lái)看，大部分研究針對(duì)從科學(xué)管理開(kāi)始的具有現(xiàn)代意義的管理學(xué)發(fā)展，本文的研究范圍也是如此。

從理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的哲學(xué)角度來(lái)思考管理學(xué)的發(fā)展路徑，主要基于以下兩點(diǎn)：一是從該哲學(xué)角度來(lái)思考管理學(xué)發(fā)展之所以成為可能，在于理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義是西方近代哲學(xué)史上形成的最重要的認(rèn)識(shí)論和方法論。雖然不少學(xué)者認(rèn)為當(dāng)代西方哲學(xué)主要存在人本主義和科學(xué)主義的對(duì)立，也可以據(jù)此來(lái)研究管理學(xué)的發(fā)展。例如我國(guó)學(xué)者羅珉所說(shuō)：“管理學(xué)從一誕生開(kāi)始，就有兩個(gè)理論范式主導(dǎo)著它的發(fā)展，或者說(shuō)管理學(xué)的發(fā)展一直存在著兩個(gè)側(cè)翼，這就是管理學(xué)的科學(xué)主義范式和人本主義范式”［1］。但是，這兩種范式并不是各自孤立、特立獨(dú)行的，而是你中有我、我中有你。江天驥在《科學(xué)主義和人本主義的關(guān)系問(wèn)題》一文中指出：“關(guān)于現(xiàn)代西方哲學(xué)中所謂‘科學(xué)主義’和人本主義相對(duì)立或平分秋色的理解是不恰當(dāng)?shù)?。……僅就有較大影響的學(xué)派來(lái)說(shuō)，情況是相當(dāng)復(fù)雜的?！保?］而不論現(xiàn)代西方哲學(xué)如何發(fā)展，理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義之爭(zhēng)是一個(gè)公認(rèn)的劃時(shí)代的理論標(biāo)志，并直接為現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展提供最為重要的認(rèn)識(shí)論和方法論。我國(guó)學(xué)者李醒民更進(jìn)一步論證說(shuō)：“整個(gè)科學(xué)的歷史是在理性論和經(jīng)驗(yàn)論的張力關(guān)系中展開(kāi)的”［3］。因此直到今天，理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義仍然有可資借鑒的寶貴價(jià)值，可以從中探索管理學(xué)發(fā)展的路徑。

二是從該哲學(xué)角度來(lái)思考管理學(xué)發(fā)展之所以成為必要，是因?yàn)楣芾砝碚搮擦值拇嬖凇？状脑?961年和1980年兩次分析了管理理論的叢林現(xiàn)象。他認(rèn)為如果管理叢林繼續(xù)存在，將會(huì)使管理工作者和學(xué)習(xí)管理理論的初學(xué)者如同進(jìn)入熱帶叢林中一樣，迷失方向而找不到出路［4］。隨著丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等繼續(xù)對(duì)管理理論叢林進(jìn)行分類［5］，問(wèn)題似乎越來(lái)越復(fù)雜了，叢林越來(lái)越茂盛。但不論管理叢林如何產(chǎn)生，也不論研究管理的角度和方法如何不同，我們還是要依靠基本的認(rèn)識(shí)論和方法論來(lái)研究管理。因此，考察不同管理學(xué)派與理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的關(guān)系，就為對(duì)不同的管理學(xué)派進(jìn)行梳理提供了哲學(xué)基礎(chǔ)，使我們能夠從另一個(gè)角度思考管理學(xué)的發(fā)展。

二、管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義劃分近性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的經(jīng)典劃分，指笛卡爾、斯賓諾莎、萊布尼茨等大陸理性主義者和洛克、貝克萊、休謨等英國(guó)經(jīng)驗(yàn)主義者之間的對(duì)立和區(qū)分。前者中還可以將伯朗士等后笛卡爾主義者包括進(jìn)來(lái)，后者中還可以將培根、霍布斯包括進(jìn)來(lái)［6］。在現(xiàn)代，一般認(rèn)為羅素、艾耶爾、維也納學(xué)派（邏輯經(jīng)驗(yàn)主義）等是經(jīng)驗(yàn)主義的主要代表。當(dāng)然，和以叔本華、尼采等人為代表的非理性主義哲學(xué)相比，上述理性主義者和經(jīng)驗(yàn)主義者卻又都成了“理性”的代表人物了。

理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的主要分歧體現(xiàn)在三點(diǎn)：認(rèn)識(shí)論、方法論和可靠性。

理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的根本分歧就是認(rèn)識(shí)論，焦點(diǎn)在于知識(shí)的來(lái)源問(wèn)題。一般地說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)主義者都主張知識(shí)起源于感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)而否認(rèn)“天賦觀念”。與此相反，理性主義者則否認(rèn)正確的認(rèn)識(shí)起源于感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)而以不同的方式肯定“天賦觀念”。但是，在關(guān)于認(rèn)識(shí)的來(lái)源問(wèn)題上，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)主義和理性主義也各自存在自己難以解決的問(wèn)題。我國(guó)學(xué)者鄒化政在《〈人類理解論〉研究》中指出：“對(duì)經(jīng)驗(yàn)論來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)是否單純是感覺(jué)的變形，是否只起源于感性，而不同時(shí)起源于理性呢？”“對(duì)唯理論來(lái)說(shuō)，思維的能動(dòng)理解作用是否是天賦觀念，是否認(rèn)識(shí)只起源于理性，而不同時(shí)起源于感性呢？”［7］理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義在認(rèn)識(shí)來(lái)源問(wèn)題上的對(duì)立，已經(jīng)蘊(yùn)含著關(guān)于認(rèn)識(shí)的方法或邏輯的不同理解，即產(chǎn)生了不同的方法論。近代經(jīng)驗(yàn)主義的拓展者培根從知識(shí)起源于經(jīng)驗(yàn)這一原則出發(fā)，形成他的由個(gè)別的感性經(jīng)驗(yàn)上升為普遍必然性認(rèn)識(shí)的“歸納法”，這就是培根的“新工具”。與經(jīng)驗(yàn)主義相反，近性主義的奠基人笛卡兒認(rèn)為，在追求真理的出發(fā)點(diǎn)上，必須首先探求出一種無(wú)可懷疑的原則，并在這個(gè)原則的基礎(chǔ)上去形成普遍性的思想。這就是笛卡兒的新演繹邏輯。

一般認(rèn)為，笛卡爾的理性演繹法和培根的經(jīng)驗(yàn)歸納法是理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義方法論的典范。

對(duì)于知識(shí)的可靠性，理性主義者和經(jīng)驗(yàn)主義者都確信自己獲得的知識(shí)更加可靠。唯理論者斯賓諾莎極力否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的可靠性。他繼承笛卡兒的認(rèn)識(shí)論思想，把知識(shí)分為三類：第一類是感性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)；第二類是推理知識(shí)即邏輯演繹；第三類是理性的直觀。他認(rèn)為：“只有第一類知識(shí)是錯(cuò)誤的原因，第二類和第三類知識(shí)是必然真實(shí)的?！保?］而羅素則說(shuō)：“……在針尖似的邏輯原則上按倒金字塔式豎立起一個(gè)演繹巨廈，但是這個(gè)建筑不牢穩(wěn)，哪里微有一點(diǎn)裂疵，就會(huì)使它坍倒瓦解”；“經(jīng)驗(yàn)性的金字塔基底落在觀測(cè)事實(shí)的大地上，什么地方出個(gè)裂口可以修繕而不至于全盤遭殃。”［9］認(rèn)為理性主義體系一旦某一原則或原理被證偽，則整個(gè)體系化為烏有，而經(jīng)驗(yàn)主義體系即使有些東西被否定，但就像金字塔抽去幾塊石頭一樣巋然不動(dòng)。

根據(jù)以上論述，可將理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的主要區(qū)別列出表1。表1理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的主要區(qū)別理性主義經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)識(shí)論理性直觀經(jīng)驗(yàn)知識(shí)方法論理性演繹法經(jīng)驗(yàn)歸納法可靠性原則證偽則不可靠相對(duì)可靠和易調(diào)整本文的研究方法，是將理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的主要區(qū)別導(dǎo)入到紛繁復(fù)雜的管理理論，進(jìn)而分析和判斷不同管理理論的不同傾向。那么，如何將理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的主要區(qū)別引入管理學(xué)中呢？這就需要分析管理理論的產(chǎn)生和研究過(guò)程。我國(guó)學(xué)者揚(yáng)義在《現(xiàn)代中國(guó)學(xué)術(shù)方法綜論》一文中提出了“社會(huì)科學(xué)研究過(guò)程”的理論框架：不同的本體論前提和認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)決定了方法論，方法論又決定了研究模式和方法，而研究成果的評(píng)估和應(yīng)用最終反饋到對(duì)本體論前提的認(rèn)識(shí)［10］。

對(duì)應(yīng)于理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的認(rèn)識(shí)論、方法論、可靠性，可以考察管理思想或理論的創(chuàng)建原則（認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)）、研究方法（體現(xiàn)方法論）、評(píng)估和應(yīng)用（可靠性的佐證）。創(chuàng)建原則充分體現(xiàn)了管理學(xué)研究者的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)，是判斷其理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的基本來(lái)源；分析建立管理理論采取的研究方法，能夠進(jìn)一步確認(rèn)其理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義立場(chǎng)；檢驗(yàn)理論的可靠性，則可通過(guò)考察管理理論的應(yīng)用情況和變化，輔助判斷其理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的傾向。

以上劃分的難點(diǎn)在于研究方法。根據(jù)科學(xué)研究方法的最基本的分類，研究方法可以從定性、定量、定性定量結(jié)合的維度加以劃分。由于研究方法的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，目前學(xué)術(shù)界對(duì)定性研究、定量研究并沒(méi)有公認(rèn)的定義。另一種對(duì)方法常見(jiàn)的區(qū)分是思辨方法與實(shí)證方法，這也是科學(xué)研究中兩種基本的研究范式［11］。自從管理學(xué)誕生之日起，實(shí)證方法、社會(huì)建構(gòu)方法、比較方法、思辨方法等各學(xué)科的研究方法都被引入到管理研究之中，甚至后實(shí)證主義方法、解釋或詮釋方法、后結(jié)構(gòu)主義或解構(gòu)主義方法等后現(xiàn)代哲學(xué)方法都已經(jīng)出現(xiàn)。同時(shí)，不同視角和準(zhǔn)則又會(huì)得出不同的分類。例如，按論證方法分為實(shí)證研究、理論研究；按研究功能分為基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究；按研究目的分為描述型研究、解釋型研究、規(guī)范型研究［12］。不少人將實(shí)證研究對(duì)應(yīng)規(guī)范研究、將理論研究對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)研究，都是對(duì)管理學(xué)研究方法有誤解所致。

對(duì)于管理學(xué)研究而言，演繹法和歸納法是最基本的研究方法，而演繹法和歸納法正是理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義方法論的典范。華萊士模型充分展示了管理研究過(guò)程，理論推理、經(jīng)驗(yàn)論證及演繹推理、歸納推理的互動(dòng)，形成了研究工作的良性循環(huán)我們可以做包括一個(gè)完整循環(huán)的研究工作，但有些情況下是重點(diǎn)做研究循環(huán)中的一部分工作。將華萊士模型按照水平軸線上下剖開(kāi)得到的結(jié)果，是常見(jiàn)的區(qū)分實(shí)證研究和理論研究的方式。

按照演繹與歸納為一維、理論與實(shí)證為另一維的劃分，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)活動(dòng)有四種基本類型［13］。實(shí)際上，這是一種簡(jiǎn)化了的華萊士模型（表2）。

本文根據(jù)管理學(xué)研究者采用的基本研究方式這一角度，將華萊士模型按照垂直軸線左右剖開(kāi)，可以稱之為理性研究和經(jīng)驗(yàn)研究。

表2學(xué)術(shù)活動(dòng)的四種類型（簡(jiǎn)化的華萊士模型）發(fā)現(xiàn)（理論研究）證明（實(shí)證研究）演繹發(fā)現(xiàn)假說(shuō)（H）檢驗(yàn)假說(shuō)（E）歸納經(jīng)驗(yàn)概括（T）經(jīng)驗(yàn)觀測(cè)（O）對(duì)現(xiàn)有管理思想或理論的考察可知，某些杰出學(xué)者完全可以連上述半個(gè)華萊士循環(huán)都不做，僅僅憑借超強(qiáng)的洞察力和思辨分析，直接構(gòu)建管理思想體系，而不去或沒(méi)有條件加以檢驗(yàn)，本文稱之為純粹理性研究；對(duì)應(yīng)的，某些咨詢類管理學(xué)者卻僅僅進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)觀測(cè)，主要通過(guò)案例的收集概括來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐，本文稱之為純粹經(jīng)驗(yàn)研究（表3）。表3學(xué)術(shù)活動(dòng)的四種類型（增加理性研究、經(jīng)驗(yàn)研究）發(fā)現(xiàn)（理論研究）證明（實(shí)證研究）演繹（理性研究）發(fā)現(xiàn)假說(shuō)（H）——純粹理性研究檢驗(yàn)假說(shuō)（E）歸納（經(jīng)驗(yàn)研究）經(jīng)驗(yàn)概括（T）經(jīng)驗(yàn)觀測(cè)（O）——純粹經(jīng)驗(yàn)研究本文這種研究方法的劃分著重于認(rèn)識(shí)論到方法論這一過(guò)程，也就是說(shuō)，先考察其認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)，再來(lái)分析其研究方法。例如，邏輯經(jīng)驗(yàn)主義（又稱“邏輯實(shí)證主義”或“新實(shí)證主義”，本文根據(jù)我國(guó)學(xué)者江怡的觀點(diǎn)使用“邏輯經(jīng)驗(yàn)主義”）在方法上強(qiáng)調(diào)以邏輯分析為工具，但和經(jīng)驗(yàn)主義有著以經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)的相同認(rèn)識(shí)論，“邏輯分析的方法從根本上把現(xiàn)代經(jīng)驗(yàn)主義與以前的、更具有生物學(xué)-心理學(xué)傾向的經(jīng)驗(yàn)主義區(qū)別開(kāi)來(lái)了。”“是在經(jīng)驗(yàn)還原的基礎(chǔ)上運(yùn)用邏輯分析的方法。”［14］因此，邏輯分析或推理既是理性主義的管理學(xué)的研究方法，也是經(jīng)驗(yàn)主義尤其是邏輯經(jīng)驗(yàn)主義的研究方法。

只不過(guò)，邏輯經(jīng)驗(yàn)主義的邏輯分析并不是某種理性演繹法，而是基于經(jīng)驗(yàn)研究的邏輯分析，其認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)仍然是基于經(jīng)驗(yàn)主義的。

在明確了體現(xiàn)方法論的管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義研究方法后，管理思想或理論的創(chuàng)建原則（認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)）、評(píng)估和應(yīng)用（可靠性的佐證）相對(duì)而言比較容易劃分，不再詳述。管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義劃分見(jiàn)表4，研究方法有些部分參考了艾爾·巴比的《社會(huì)研究方法基礎(chǔ)》對(duì)演繹式與歸納式理論建構(gòu)的探討［15］：表4管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義劃分理性主義的管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)主義的管理學(xué)創(chuàng)建原則確立基本原則或觀念然后理性構(gòu)建來(lái)自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)然后加以總結(jié)證實(shí)研究方法理性研究：推理演繹、邏輯推理、哲學(xué)思辨、感悟思辨、數(shù)理建模等方法經(jīng)驗(yàn)研究：經(jīng)驗(yàn)歸納、基于經(jīng)驗(yàn)的邏輯分析（邏輯經(jīng)驗(yàn)主義）、比較分析、實(shí)地調(diào)查分析、實(shí)驗(yàn)分析等方法評(píng)估和應(yīng)用多數(shù)無(wú)法證實(shí)；新的原則取代大多可以證實(shí)；可以不斷調(diào)整在考察不同管理學(xué)派和理論時(shí)，其創(chuàng)建原則是基礎(chǔ)，輔以對(duì)其研究方法的分析，就能大體確認(rèn)不同管理學(xué)派和理論的傾向。一般情況下，通過(guò)對(duì)創(chuàng)建原則和研究方法的考察，就基本可以確定某種管理理論是理性主義的還是經(jīng)驗(yàn)主義的。在必要情況下，本文才會(huì)分析具體管理學(xué)派和理論的評(píng)估和應(yīng)用，即檢驗(yàn)理論的可靠性，為其理性主義或經(jīng)驗(yàn)主義的傾向性進(jìn)行佐證。

雖然確立了管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義劃分方法，但當(dāng)我們考察具體的管理學(xué)派或理論，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的研究方法并不像是非判斷那樣非此即彼，而是有一些交叉和共同的東西。這正如理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義從徹底的兩個(gè)極端走向肯定感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)與理性知識(shí)的各自合理性。比如，理性主義者一般并不否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)是知識(shí)的一個(gè)來(lái)源，也會(huì)采取比較分析等方法；經(jīng)驗(yàn)主義者也承認(rèn)一定范圍內(nèi)理性演繹的必然性，例如邏輯分析。當(dāng)然，在基本認(rèn)識(shí)論的層面上，雙方的區(qū)分還是十分明顯的。

某些管理思想或理論的形成是一個(gè)完整循環(huán)的研究工作，抑或是實(shí)證研究或理論研究的半循環(huán)，都會(huì)和理性研究或經(jīng)驗(yàn)研究發(fā)生交叉，就必須先考察其認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)，再來(lái)合理分析其研究方法。因此，本文針對(duì)管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義劃分，只是試圖說(shuō)明管理學(xué)各學(xué)派發(fā)展的實(shí)際狀況和傾向，一定意義上是為了對(duì)管理學(xué)的發(fā)展路徑進(jìn)行研究提供方便。

三、管理學(xué)的發(fā)展路徑

自從現(xiàn)代意義的管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)直至成熟以來(lái)，各種管理思想、理論、學(xué)派層出不窮，尤其是二戰(zhàn)后的管理理論叢林階段更為復(fù)雜，不少學(xué)派還發(fā)生了研究方法的巨大轉(zhuǎn)變，對(duì)這一階段不同的管理學(xué)派進(jìn)行梳理，對(duì)于管理學(xué)發(fā)展路徑的分析至關(guān)重要，是本文研究的重點(diǎn)。通過(guò)本文分析，管理學(xué)的發(fā)展路徑可大體劃分為三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)主義起源階段、理性主義發(fā)展階段、

經(jīng)驗(yàn)主義回歸階段。

1.第一階段：經(jīng)驗(yàn)主義起源（19世紀(jì)末——20世紀(jì)40年代）雖然從歷史上看管理與人類社會(huì)幾乎同時(shí)產(chǎn)生，自從有了人類社會(huì)，人們的社會(huì)生活就離不開(kāi)管理，但是直到19世紀(jì)末葉才在管理實(shí)踐中出現(xiàn)了現(xiàn)代管理學(xué)的開(kāi)端。泰羅于1911年撰寫了《科學(xué)管理原理》，總結(jié)出了一套企業(yè)管理理論：科學(xué)管理——泰羅制。泰羅的科學(xué)管理理論來(lái)自實(shí)踐和前人的經(jīng)驗(yàn)，“是管理思想上的一次大綜合，這里面蘊(yùn)含著很多人的心血和經(jīng)驗(yàn)?！保?6］而法約爾把企業(yè)作為一個(gè)整體加以研究，總結(jié)出了十四條原則、五種管理職能，創(chuàng)立了組織管理理論。

泰羅和法約爾等人的科學(xué)管理理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大作用，但隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展以及勞動(dòng)者因素的變化，一個(gè)專門研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派——行為科學(xué)學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。行為科學(xué)開(kāi)始于20世紀(jì)20年代末、30年代初梅奧主持的西屋電器霍桑工廠試驗(yàn)。行為科學(xué)的研究，無(wú)疑是經(jīng)驗(yàn)主義的又一次勝利，奠定了初期管理學(xué)研究中經(jīng)驗(yàn)加歸納的典型研究方法?？梢?jiàn)，管理學(xué)起源于經(jīng)驗(yàn)主義的認(rèn)識(shí)論，無(wú)論是泰羅、法約爾還是梅奧，初期的管理理論都是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中得以創(chuàng)建。

從研究方法來(lái)看，泰羅的鏟鐵試驗(yàn)、梅奧的霍桑試驗(yàn)，都是典型的經(jīng)驗(yàn)主義方法。法約爾的情況有些特殊，他的五種管理職能看上去像是某種理性體系的建構(gòu)。但法約爾長(zhǎng)期任職于企業(yè)，他的理論創(chuàng)建原則仍然是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，基本研究方法還是經(jīng)驗(yàn)歸納和分析，仍然是典型的經(jīng)驗(yàn)主義的管理學(xué)。通過(guò)對(duì)這一階段管理理論創(chuàng)建原則和研究方法的考察，可以認(rèn)定管理學(xué)的經(jīng)驗(yàn)主義起源。

2.第二階段：理性主義發(fā)展（上世紀(jì)50年代——80年代）二戰(zhàn)后，隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展，管理變得越來(lái)越重要。因此，除了管理學(xué)者，許多社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、企業(yè)家甚至數(shù)學(xué)家都積極從事管理研究，創(chuàng)立了許多新的管理思想和理論，出現(xiàn)了孔茨所說(shuō)的管理理論叢林。

1961年，孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》，認(rèn)為由于當(dāng)時(shí)各類科學(xué)家的研究條件、掌握材料、觀察角度及研究方法的不同，必然產(chǎn)生并形成不同的管理思路，他當(dāng)時(shí)劃分了六個(gè)主要學(xué)派。1980年，孔茨又發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文，認(rèn)為經(jīng)過(guò)近二十年的時(shí)間之后，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂密，至少產(chǎn)生了十一個(gè)學(xué)派。在孔茨眼里，這種門派之爭(zhēng)為要是由以下原因造成的：第一，眾多的術(shù)語(yǔ)，如管理、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、交流、人際關(guān)系等，由于用法及含義不同，加上本來(lái)的模糊性和理解上的差異，造成了“語(yǔ)義學(xué)叢林”；第二，學(xué)術(shù)界對(duì)管理和管理學(xué)的定義，及其所包含的范圍，沒(méi)有能取得一致意見(jiàn)；第三，把前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成是“先驗(yàn)的假設(shè)”而予以摒棄；第四，曲解并拋棄前人提出的一些管理原則；第五，管理學(xué)者不能或不愿相互理解［17］?？状牡拈T派劃分，一般被管理學(xué)界看作經(jīng)典，影響力超過(guò)了丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等人。不過(guò)，孔茨畢竟是管理過(guò)程理論的傳人，有意無(wú)意會(huì)存在一些偏見(jiàn)。

其實(shí)，隨著科技的進(jìn)步、全球化的發(fā)展、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，每天都可能有新的管理問(wèn)題和管理理論出現(xiàn)，叢林只可能越來(lái)越茂盛。作為經(jīng)驗(yàn)論者的孔茨對(duì)管理理論叢林的梳理，只是一種簡(jiǎn)單的歸納與組合，而非建立于哲學(xué)基礎(chǔ)上的統(tǒng)一與整合。不論管理叢林如何產(chǎn)生，也不論研究管理的角度和方法如何不同，我們還是要依靠基本的認(rèn)識(shí)論和方法論來(lái)分析管理問(wèn)題、研究管理理論。從這一哲學(xué)角度來(lái)思考管理學(xué)的發(fā)展路徑，能夠盡可能地拋開(kāi)門派之爭(zhēng)，更為清晰地展現(xiàn)管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)這一階段存在的管理叢林的梳理，限于篇幅，僅分析孔茨第一次劃分的六個(gè)主要學(xué)派，也能夠清晰地展現(xiàn)這一階段管理學(xué)發(fā)展的路徑。

這一階段，一方面管理學(xué)繼續(xù)依靠經(jīng)驗(yàn)主義的指導(dǎo)得到了極大的豐富。以德魯克、戴爾為代表的經(jīng)理主義學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的，并且用比較分析的方法來(lái)研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)。無(wú)疑，經(jīng)理主義學(xué)派創(chuàng)建原則是基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而研究方法和培根的經(jīng)驗(yàn)歸納法一脈相承。從這點(diǎn)來(lái)看，經(jīng)理主義學(xué)派被稱為經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派或經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派并不為過(guò)，從事比較典型的純粹經(jīng)驗(yàn)研究。另外，孔茨根據(jù)法約爾的組織管理理論，重新將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)?？状睦眠@些管理職能對(duì)管理理論進(jìn)行分析、研究和闡述，建立起管理過(guò)程學(xué)派。孔茨的管理思想非常重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和前人的經(jīng)驗(yàn)，他繼承的不僅是法約爾的組織管理理論，還有法約爾的經(jīng)驗(yàn)主義認(rèn)識(shí)論和方法論。

另一方面，巴納德在二戰(zhàn)前后開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，提出了組織、正式組織、非正式組織以及經(jīng)理人員職能等獨(dú)創(chuàng)性的觀念。巴納德和法約爾類似，長(zhǎng)期任職于企業(yè)，豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)他的認(rèn)識(shí)論有深刻的影響，其理論的創(chuàng)建原則大多來(lái)自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是，從研究方法來(lái)看，巴納德除了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，應(yīng)用了體系建構(gòu)、思辨分析等較多理性主義方法，這和法約爾完全不同?？梢哉J(rèn)為，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是現(xiàn)代管理學(xué)從經(jīng)驗(yàn)主義到理性主義的過(guò)渡，起源于經(jīng)驗(yàn)主義，最終傾向于理性主義。到了后期，巴納德甚至具有純粹理性研究的興趣了。

巴納德之后，以西蒙為代表的管理決策理論拓展了巴納德的組織理論，著重研究為了達(dá)到既定目標(biāo)所應(yīng)采取的組織活動(dòng)過(guò)程和方法，并形成了一門有關(guān)決策過(guò)程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系。西蒙熱衷于純粹理性研究，通過(guò)透徹的演繹分析方法創(chuàng)建決策理論學(xué)派，并在管理學(xué)界最早提出事實(shí)與價(jià)值的區(qū)別，大力倡導(dǎo)理性對(duì)于管理的重要，是非常有代表意義的理性主義者。因此，基于經(jīng)驗(yàn)主義的管理過(guò)程學(xué)派成為了西蒙的批評(píng)對(duì)象。在《管理行為》中，西蒙對(duì)法約爾的管理原則進(jìn)行了系統(tǒng)的、尖銳的批評(píng)。他指出，法約爾的管理原則雖然看似簡(jiǎn)單明了，但內(nèi)在的邏輯往往存在著矛盾；這些原則缺乏相應(yīng)的理性證明和推理演繹，所以具有自身的局限性［18］。隨后，孔茨在評(píng)價(jià)管理學(xué)各學(xué)派的分歧原因時(shí)，許多都是沖著西蒙而來(lái)的，如“把前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成是‘先驗(yàn)的假設(shè)’而予以摒棄；曲解并拋棄前人提出的一些管理原則”。

行為科學(xué)學(xué)派在霍桑試驗(yàn)后，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的大量研究工作，許多社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、心理學(xué)家、管理學(xué)家都從事行為科學(xué)的研究，逐步完善了人際關(guān)系理論。這一階段行為科學(xué)學(xué)派的發(fā)展，也從經(jīng)驗(yàn)研究轉(zhuǎn)向了理性研究。例如，代表人物馬斯洛提出的層次需求理論，主要根據(jù)觀察和分析，并沒(méi)有嚴(yán)密的試驗(yàn)材料作依據(jù)。以后有的學(xué)者試圖用大量試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證馬斯洛的這個(gè)理論，卻發(fā)現(xiàn)馬斯洛的說(shuō)法中有許多缺陷，不能為試驗(yàn)所證實(shí)。

另外，伯法通過(guò)對(duì)生產(chǎn)管理的分析將數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派推向極致。數(shù)學(xué)學(xué)派把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)，一些知名的運(yùn)籌學(xué)家或數(shù)學(xué)家就屬于這個(gè)學(xué)派。這個(gè)學(xué)派的主要方法就是模型推導(dǎo)，也是典型的理性主義學(xué)派。這個(gè)學(xué)派有的人士頗為自負(fù)地給自己取上一個(gè)“管理科學(xué)家”的美名，認(rèn)為自己才是真正解決管理問(wèn)題的科學(xué)家，這種唯理論傾向曾經(jīng)讓不少管理學(xué)者感到反感。

決策理論學(xué)派和數(shù)學(xué)學(xué)派的理論，都是典型的理性主義的管理學(xué)。他們成功地通過(guò)理性原則構(gòu)建管理理論體系，運(yùn)用理性證明和推理演繹，使管理學(xué)沿著理性主義的方向發(fā)展。初期管理學(xué)經(jīng)驗(yàn)歸納的典型研究方法被認(rèn)為具有自身的局限性，而理性原則、體系構(gòu)建、模型推導(dǎo)甚至唯理論成為了這個(gè)階段管理學(xué)的主要思潮。

我們還應(yīng)當(dāng)注意到，除了以孔茨為傳人的管理過(guò)程學(xué)派，經(jīng)理主義學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派都

著起源于經(jīng)驗(yàn)主義，最終傾向于理性主義的發(fā)展趨勢(shì)。例如，作為行為科學(xué)學(xué)派得鼻祖，梅奧的霍桑試驗(yàn)奠定的經(jīng)驗(yàn)加歸納的典型研究方法被他的后輩們紛紛拋棄。

這一階段，還有一個(gè)人不得不提，他就是戰(zhàn)略管理之父波特。波特開(kāi)創(chuàng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，無(wú)疑將管理學(xué)在20世紀(jì)80年代初推上了理性主義的頂峰。波特基于個(gè)人洞察力和理性思辨，創(chuàng)建了里程碑式的戰(zhàn)略管理理論，“五力模型”、“三種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”、“價(jià)值鏈”等，構(gòu)成了非常完整宏大的管理思想體系。

3.第三階段：經(jīng)驗(yàn)主義回歸（20世紀(jì)80年代至今）20世紀(jì)80年代以來(lái)，面對(duì)信息化、全球化、經(jīng)濟(jì)一體化等新的形勢(shì)，管理出現(xiàn)了深刻的變化。正是在這樣的形勢(shì)下，管理學(xué)出現(xiàn)了一些全新的理論和趨勢(shì)，比較有影響力的有非理性主義傾向、企業(yè)再造理論、“學(xué)習(xí)型組織”理論等。

始于20世紀(jì)80年代初的非理性主義傾向，是相對(duì)于傳統(tǒng)管理理論中唯理論的管理思想而言的。非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)有：批判原有管理理論中的唯理性主義、倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究、重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、高度重視企業(yè)文化?？梢?jiàn)，非理性主義傾向依托于非理性主義哲學(xué)的人本精神，但大量使用經(jīng)驗(yàn)主義方法如比較法和經(jīng)驗(yàn)歸納法，非理性主義傾向的本質(zhì)是基于經(jīng)驗(yàn)主義的認(rèn)識(shí)論和方法論。例如，威廉·大內(nèi)經(jīng)過(guò)調(diào)查比較日美兩國(guó)管理的經(jīng)驗(yàn)，出版了《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。泰倫斯·迪爾、艾倫·肯尼迪的《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》是在集中對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查后寫成的。彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人。他用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修練”，指出企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。軟件工程師和管理咨詢顧問(wèn)出身的邁克爾·哈默在總結(jié)企業(yè)案例研究后，首先提出了“再造”，并于1993年出版《再造企業(yè)》，正式提出了企業(yè)再造理論。

這些新的管理思想和理論都是基于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)創(chuàng)建，采用對(duì)比分析、案例分析和調(diào)查分析等研究方法，表明經(jīng)驗(yàn)主義的基本觀點(diǎn)深刻地改變了前一階段管理學(xué)思想的發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)研究又卷土重來(lái)。

美國(guó)學(xué)者徐淑英（Anne.S.Tsui）教授在2005年中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)（IACMR）主辦的中國(guó)管理學(xué)研究方法論研討會(huì)發(fā)表演講，她研究了本世紀(jì)以來(lái)在《美國(guó)管理學(xué)會(huì)學(xué)報(bào)》（AcademyofManagementJournal）上發(fā)表的1500篇文章，認(rèn)為調(diào)查研究、二手?jǐn)?shù)據(jù)研究、定性與案例研究、實(shí)驗(yàn)室研究和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究是目前經(jīng)常采用的5種管理研究方法［19］。這一數(shù)據(jù)清晰地說(shuō)明了當(dāng)代國(guó)際管理學(xué)的研究現(xiàn)狀，注重統(tǒng)計(jì)分析的經(jīng)驗(yàn)主義方法成為當(dāng)前管理學(xué)研究的主要方法。

目前這一階段，理性思辨、體系洞見(jiàn)等理性主義方法漸漸陷入低潮，尤其是唯理論受到非理性主義傾向的強(qiáng)烈批判，經(jīng)驗(yàn)主義的認(rèn)識(shí)論和方法論重新成為主流。不少管理學(xué)者甚至認(rèn)為，必須有數(shù)據(jù)或?qū)嵶C的文章才是理論貢獻(xiàn)。我們還應(yīng)注意到，自從波特于上世紀(jì)80年代初提出戰(zhàn)略管理理論后，管理學(xué)界再也沒(méi)有出現(xiàn)如此需要個(gè)人洞見(jiàn)和理性建構(gòu)的思想體系。

四、結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)驗(yàn)主義和理性主義的基本觀點(diǎn)，貫穿了整個(gè)管理學(xué)的發(fā)展過(guò)程，也必將對(duì)今后管理學(xué)的發(fā)展繼續(xù)產(chǎn)生影響。通過(guò)對(duì)管理學(xué)的理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義進(jìn)行劃分和分析，管理學(xué)的發(fā)展路徑可分為三個(gè)階段：第一階段：經(jīng)驗(yàn)主義起源（19世紀(jì)末——20世紀(jì)40年代）。從19世紀(jì)末出現(xiàn)的科學(xué)計(jì)劃管理開(kāi)始，直到泰羅的《科學(xué)管理原理》（1911年）和法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》（1916年），并在梅奧出版《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》（1945年）前后達(dá)到高峰；第二階段：理性主義發(fā)展（20世紀(jì)50年代——80年代）。20世紀(jì)50年代開(kāi)始，決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派推動(dòng)管理學(xué)的理性主義發(fā)展，代表人物西蒙于1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，在波特出版《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980年）、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985年）時(shí)期達(dá)到高峰，其他管理學(xué)派紛紛傾向理性主義；第三階段：經(jīng)驗(yàn)主義回歸（20世紀(jì)80年代至今）。上世紀(jì)80年代初，經(jīng)驗(yàn)主義的回歸以《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年）和《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》（1981年）等為標(biāo)志，《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（1990年）、《再造企業(yè)》（1993年）都是這一階段的重要成果，基于經(jīng)驗(yàn)研究的方法重新成為管理學(xué)界的主流。

第4篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

“換位思考”的淵源

雖然在經(jīng)典管理理論中沒(méi)有換位思考這個(gè)名詞，但是從管理學(xué)的發(fā)展史中，卻可以看出其出處并不陌生。從中國(guó)古代的管理思想、泰羅的科學(xué)管理，到當(dāng)今的人本管理、知識(shí)管理、文化管理，都可以找到換位思考的蹤跡。

1．中國(guó)古代管理思想中的換位思考

中國(guó)古代的管理思想主要可以分為順道、重人、求和、法治、守信、預(yù)謀等思想。其中順道是指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律，要順應(yīng)人心，老子認(rèn)為，“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人類社會(huì)的運(yùn)行都有其固有的規(guī)律。重人就是得人心，講究的是人心向背和人才歸離，中國(guó)古代歷來(lái)就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的說(shuō)法。求和強(qiáng)調(diào)的是人際關(guān)系的融洽、和諧，和則興邦，和則生財(cái)。順道、重人、求和，均需要換位思考。治國(guó)要為百姓牟福；要得民心，就要為民辦事，替民著想。只有換位思考，才能在管理中做到順應(yīng)客觀規(guī)律、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，凝聚人心，做到真正的順道、重人、求和。

2、古典管理理論中的換位思考

換位思考的核心包括兩個(gè)方面，一方面是考慮對(duì)方的需求，滿足對(duì)方的需要；另一方面是了解對(duì)方的不足，幫助對(duì)方找到解決問(wèn)題的方法。在古典管理理論中，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般管理為典型代表，從這兩個(gè)方面表現(xiàn)出換位思考在管理中的重要性。泰羅從徒工、普通工人做起，當(dāng)過(guò)工長(zhǎng)、車間主任、總工程師等，長(zhǎng)期在企業(yè)從事現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和管理工作，對(duì)生產(chǎn)或作業(yè)的組織等有關(guān)問(wèn)題比較熟悉，因此，他的科學(xué)管理以改進(jìn)工作方法、改進(jìn)分配方法和改進(jìn)生產(chǎn)組織最為出色，這正是他在企業(yè)工作中長(zhǎng)期觀察、換位思考的結(jié)果。法約爾在他的“一般管理理論”中，提出了著名的“經(jīng)營(yíng)的六項(xiàng)活動(dòng)”、“管理的十四項(xiàng)原則”、和“管理的五大要素”，他指出的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效指揮的八項(xiàng)工作中，“對(duì)職工要有深入的了解”列在第一條；他在管理的十四項(xiàng)原則中指出，“原則的應(yīng)用是一門很難掌握的藝術(shù)，它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和注意尺度。由經(jīng)驗(yàn)和機(jī)智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一”?？梢?jiàn)“對(duì)職工要有深入的了解”是換位思考的基礎(chǔ)，對(duì)“管理原則”的把握是換位思考的結(jié)果。

3、現(xiàn)代管理理論中的換位思考

現(xiàn)代管理理論，從20世紀(jì)20年代末期產(chǎn)生的行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派，到20世紀(jì)末期的知識(shí)管理、文化管理時(shí)代，一個(gè)共同的出發(fā)點(diǎn)是重視人的因素，重視社會(huì)、心理因素對(duì)人們的影響。員工是“社會(huì)人”，并非單純的“經(jīng)濟(jì)人”，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高員工的士氣，增加員工的滿足度，要使員工有機(jī)會(huì)參與管理，建立和諧的人際關(guān)系，從而達(dá)到提高管理效率的目的。這是現(xiàn)代管理理論中，行為科學(xué)學(xué)派的代表人物梅奧的主要觀點(diǎn)，這里就蘊(yùn)涵著換位思考。他還強(qiáng)調(diào)，企業(yè)除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，它是影響管理效率的一個(gè)重要因素。利用得當(dāng)，會(huì)起到積極的促進(jìn)作用，反之，其負(fù)面的消極作用也非同小可。在這里，換位思考得當(dāng)，就可以使其發(fā)揮積極作用；換位思考不當(dāng)，就會(huì)起到消極作用。特別是21世紀(jì)，管理更應(yīng)注重文化特色。文化的差異，導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理理論并非放之四海而皆準(zhǔn)。未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，使得企業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)內(nèi)部員工個(gè)人素質(zhì)在不斷提高，對(duì)管理提出了更高的要求，換位思考亦顯得更加重要。

“換位思考”在管理中的作用

1、換位思考有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有賴于正確的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)只有在兼顧社會(huì)利益的前提下，對(duì)內(nèi)為員工著想、為股東著想，才能制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略；戰(zhàn)略就像方向，方向正確就不會(huì)有許多的企業(yè)因?yàn)槊つ繑U(kuò)張、隨意多元化發(fā)展戰(zhàn)略而衰落。對(duì)外為顧客著想，為用戶著想，不要急功近利，那么，假冒偽劣、坑蒙拐騙也許就不會(huì)如此猖撅。同時(shí)兼顧社會(huì)利益也是站在社會(huì)角度換位思考的表現(xiàn)。

2、“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化

企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。有專家預(yù)言，企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)，將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要有特色，要深人人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，誠(chéng)信又是合作的前提。企業(yè)內(nèi)部需要員工從上到下的合作，外部需要合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客與用戶以及社會(huì)各界方方面面的合作，合作是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。合作的成功，乍一看依賴于資金和技術(shù)的合力，實(shí)質(zhì)上更有賴于人的合力與心的合力的最佳結(jié)合。換位思考可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

3、“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通

管理溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過(guò)程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級(jí)、下屬、公眾進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^(guò)換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的劑。

“換位思考”應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

換位思考通俗易懂，使用中卻有不少技巧，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)事半功倍；反之則會(huì)事倍功半。正確地進(jìn)行換位思考，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、“換位思考”只宜律己，不宜律他

作為管理者，只能要求自己換位思考，為下屬著想、為顧客著想，而不能要求下屬為領(lǐng)導(dǎo)著想，顧客為商家著想；如果下屬善于換位思考，或顧客善于換位思考，則是管理者或商家的榮幸，企業(yè)的管理會(huì)比較順利，商家的銷售也不會(huì)出亂子。

2、“換位思考”只宜行動(dòng)，不宜宣傳

換位思考在管理中強(qiáng)調(diào)重視人情，在默默中做到的效果，要強(qiáng)于先講出來(lái)再付諸行動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分，對(duì)外是指企業(yè)的外部形象、對(duì)顧客的滿意程度等，對(duì)外宣傳的這一部分應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)懇、謙遜的態(tài)度表達(dá)出來(lái)，是企業(yè)的追求目標(biāo)。對(duì)內(nèi)是指企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)、對(duì)員工的要求，換位思考主要指對(duì)內(nèi)這一部分，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格、求實(shí)，與對(duì)外宣傳的企業(yè)形象本質(zhì)上一致，形式上卻有不同。例如，某家電商場(chǎng)將售后服務(wù)中服務(wù)人員的行為規(guī)范，以廣告的形式打出去，使之家喻戶曉，什么“到顧客家里不抽煙、不喝水，進(jìn)門要在鞋子上套塑料袋”等等細(xì)節(jié)，如果在實(shí)際中做到，顧客會(huì)非常感動(dòng)，認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)高，近人情，管理規(guī)范；而事先通過(guò)廣告大肆宣傳之后，給顧客的感覺(jué)未免小題大做，甚至有的顧客會(huì)認(rèn)為，這些本來(lái)就是應(yīng)當(dāng)做到的，有什么可炫耀的，而且一旦有一點(diǎn)未做到，則有失信的嫌疑。

3、“換位思考”只宜上對(duì)下，不宜下對(duì)上

換位思考在使用中具有方向性，只適宜上級(jí)對(duì)下屬或商家對(duì)顧客換位思考，而不能要求下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)換位思考。上對(duì)下?lián)Q位思考有利于采納群眾意見(jiàn)，實(shí)行民主管理，特別是下級(jí)提出的一些較尖銳的問(wèn)題，在換位思考的狀態(tài)下，可能就聽(tīng)得進(jìn)去，有利于提高管理者的管理水平。因此，換位思考只適宜上對(duì)下，不宜下對(duì)上。

第5篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

［關(guān)鍵詞］以人為本企業(yè)文化儒家人本思想

21世紀(jì)的人類社會(huì)面臨著一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形式――知識(shí)經(jīng)濟(jì)，這是一個(gè)以知識(shí)與人才為競(jìng)爭(zhēng)主體的經(jīng)濟(jì)形式。為此，重視“人”在企業(yè)管理中的作用，進(jìn)行“以人為本”的管理，是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分。現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)只有建立一種“以人為本”的核心理念和管理模式，才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。儒家的“人本”的思想，是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中“以人為本”管理理念的思想源泉，是構(gòu)建了現(xiàn)代企業(yè)文化的核心內(nèi)容。所以，借鑒儒家人本思想中的精華，并與現(xiàn)代管理理論和管理模式相結(jié)合，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化，并使之綻放出人文主義精神的光芒，對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

一、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的核心是“以人為本”的管理理念

1、“以人為本”是管理活動(dòng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)代管理科學(xué)歷經(jīng)了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段是20世紀(jì)初期形成的以泰羅等人為代表的古典管理學(xué)派。他們提出用科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理，以提高管理效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。管理者注重對(duì)“物”的管理而輕視對(duì)“人”的管理，把人片面地看成是“經(jīng)濟(jì)人”，只強(qiáng)調(diào)工作效率而忽視對(duì)人各種必然需求的滿足。因此，這種管理思想有極大的缺陷。第二階段是20世紀(jì)30―60年代的行為科學(xué)管理學(xué)派。該學(xué)派第一次提出了工人是“社會(huì)人”的概念，強(qiáng)調(diào)通過(guò)滿足工人的個(gè)體需求來(lái)取得個(gè)體對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感，力求在組織內(nèi)部形成良好的人際關(guān)系以提高生產(chǎn)效率。但是，這種理論仍把對(duì)人的管理看成是手段而非目的，沒(méi)有真正重視人在管理中的作用。第三階段是20世紀(jì)后期出現(xiàn)的廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和以計(jì)算機(jī)為特征的現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派。這是個(gè)綜合了各個(gè)理論學(xué)派的方法和技術(shù)而形成的理論學(xué)派。它最大的不足是過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量因素和數(shù)學(xué)模型，忽略了定性因素，即是忽略了管理活動(dòng)中人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。就是說(shuō)，該理論仍然缺乏對(duì)“人”在管理中的重要性的本質(zhì)認(rèn)識(shí)。只有在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化全球化的今天，對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了實(shí)質(zhì)性地深化，“以人為本”的管理理念的普遍興起和深入發(fā)展，才出現(xiàn)了以人為中心的管理理論。這是管理科學(xué)的第四個(gè)階段。此時(shí)的“人”，才真正作為企業(yè)（組織）中最重要的資源，最寶貴的財(cái)富，成為現(xiàn)代化企業(yè)的管理中心，成為現(xiàn)代企業(yè)文化的核心理念。

2、“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。現(xiàn)代企業(yè)管理之所以從以“物”為中心轉(zhuǎn)變到了以“人”為中心，一是由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，“人”的作用更加突出；二是因?yàn)槿藗冊(cè)诠芾韺?shí)踐中對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人再到全面自由人的演變過(guò)程。現(xiàn)代企業(yè)據(jù)此正在實(shí)現(xiàn)以“以人為本”為重要特征的企業(yè)文化建設(shè)。

正是這一特征才使現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理存在重大區(qū)別：第一、現(xiàn)代管理對(duì)人的要求提高了，要求員工知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，專業(yè)技術(shù)熟練，并能掌握相當(dāng)?shù)母咝录夹g(shù)，即實(shí)現(xiàn)自身的現(xiàn)代化。第二，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有吸引并充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮優(yōu)秀人才的作用，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。第三、現(xiàn)代企業(yè)必須樹立“人”是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和資源的管理理念，積極推行“以人為本”的管理。

3、“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心理念。企業(yè)文化是企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的管理思想、群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和行為方式。現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系、榜樣人物等。其中最為重要的是“以人為本”的管理理念，這是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它體現(xiàn)了以人為中心的管理方式，適應(yīng)了企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

二、儒家的人本思想是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的源泉

1、中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化的現(xiàn)代價(jià)值。在博大精深的儒家文化中，有一個(gè)核心命題，就是“仁”?！叭省本褪菒?ài)人，主要包含有“仁愛(ài)”、“民本”等內(nèi)容。這些思想都是從“仁”出發(fā)，提倡重視人的價(jià)值，提倡“仁者愛(ài)人”、“民為邦本”的人本思想。孔子提出：“泛眾愛(ài)，而親仁。”（《論語(yǔ)?學(xué)而》）孟子提出人性善是施仁政的基礎(chǔ)，他說(shuō)：“人皆有不忍之心，……行不忍人之政，治天下可運(yùn)之掌上?！保ā睹献?？公孫丑上》）又說(shuō)：“天地之性，人為貴。”“民為貴，社稷次之，君為輕?！保ā睹献?盡心上》這是把“民”放在國(guó)家和君主之上，指出“民”才是國(guó)家的根本，是管理的中心。荀子提出：“君者，舟也，庶人水也。水則載舟，水則覆舟?！保ā盾髯?哀公？》）以水與舟的關(guān)系，說(shuō)明了“民”之重要。這些觀點(diǎn)是人本思想的基礎(chǔ)。此外，儒家文化中的注重道德、禮教及仁、義、禮、智、信等觀點(diǎn)，也都是人本思想的體現(xiàn)。儒家文化中這些人本思想積淀成為我們的民族心理，并繼續(xù)影響著現(xiàn)代人的價(jià)值觀、道德觀、人生觀，對(duì)現(xiàn)代人的人格、心理及行為方式等方面的形成有極大影響。現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)管理方式的形成，必然植根于中華民族傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)之上，借鑒了儒家人本思想中有價(jià)值的精華部分，結(jié)合現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)和理論，才形成了適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化。

2、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該繼承傳統(tǒng)儒家文化的精華，舍棄消極因素。中國(guó)以儒家為代表的傳統(tǒng)文化中的許多思想已經(jīng)成為人類社會(huì)共同的精神財(cái)富。這些思想傳統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的形成產(chǎn)生了巨大影響，儒家的人本思想影響力更大。例如前面提到的“仁政”及與之相適應(yīng)的“以人為本”思想體系、以“和為貴”的和合精神等，企業(yè)管理者據(jù)此形成了以和諧為最高原則來(lái)處理企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系，在企業(yè)中形成“天下一家”的人文關(guān)懷，形成和諧的人際關(guān)系和和諧組織氛圍。又如體現(xiàn)儒家人文主義精神的“實(shí)踐理性”的重現(xiàn)世、重實(shí)踐、重功效的思想方法和價(jià)值取向，對(duì)企業(yè)奮發(fā)圖強(qiáng)、艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息、努力拼搏等精神文化的建樹，有積極引導(dǎo)的功效。儒家的守信用、重承諾的觀點(diǎn)，以誠(chéng)信取勝的治理方法，使企業(yè)靠團(tuán)結(jié)合作精神取得成功等等。總之，儒家傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的形成影響是極大的，其中“人本”思想已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理文化的主流思想?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)要建立在中華傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)之上，繼承其中的精華部分，拋棄消極成分，培育出有優(yōu)良文化傳統(tǒng)的符合企業(yè)自身實(shí)際的高品位的企業(yè)文化。

同時(shí)，儒家思想中也有一些消極因素是應(yīng)該舍棄的。如荀子說(shuō)的“工商眾則國(guó)貧”、孔子宣揚(yáng)的“為仁不富、為富不仁”的重農(nóng)輕商、重農(nóng)抑商、重義輕利思想，是與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向是格格不入的。又如“不患貧而患不均”的平均主義思想和因循守舊、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、囿于常規(guī)等觀念，與改革開(kāi)放、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)的時(shí)代精神是相沖突的。又如家長(zhǎng)制的宗法觀念，對(duì)今天的一些民營(yíng)家族企業(yè)重用親朋好友而不重用人才、企業(yè)管理不能形成制度化，從而使企業(yè)得不到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，等等。對(duì)這些不利因素的影響，我們?cè)跇?gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化時(shí)是應(yīng)該拋棄的。

三、真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理

1、全面理解“以人為本”的思想內(nèi)涵。所謂“以人為本”的管理理念，就是突出人在管理中的地位，重視人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理，其思想內(nèi)涵主要包括以下幾方面：

（1）“尊重人”，這是以人為本的基礎(chǔ)。在管理實(shí)踐中最重要的是尊重“人”。一是要尊重人的個(gè)人價(jià)值。二是在確立員工的主人公地位。三是要對(duì)人信任。四是要消除等級(jí)觀念。

（2）“滿足人的需要”，這是以人為本的基本內(nèi)容。企業(yè)員工是活生生的人，是有各種需要的。堅(jiān)持“以人為本”管理理念的企業(yè)，會(huì)在滿足員工生存、生活需要的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿足員工的精神需要（尊重需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要），通過(guò)滿足員工的各種需要，獲得企業(yè)的發(fā)展和組織利益的實(shí)現(xiàn)。

（3）實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一，建立“以人為本”的管理。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的終極目標(biāo)。每個(gè)人在其人生歷程中，總是希望能在平凡的工作和生活中發(fā)現(xiàn)生命的意義，并通過(guò)自己的努力奮斗，以出色的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，并以此作為自己的最大滿足。所以，“以人為本”的企業(yè)管理，說(shuō)到底，就是崇尚人的價(jià)值，滿足人的需要，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的生命意義。企業(yè)以此來(lái)獲得員工的認(rèn)同和歸屬，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

實(shí)施“以人為本”的管理，首先是要激發(fā)和保護(hù)員工的創(chuàng)造精神，使員工的創(chuàng)造潛能得到充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。其次是要采取措施使員工感覺(jué)到工作和生活的積極意義，使他們通過(guò)努力工作，獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人生的最高意義。

2、以人為中心的管理是“以人為本”思想在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。以人為中心的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理具有如下特征：

（1）把“人”當(dāng)作是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和資源。這種管理不是建立在對(duì)人的限制和約束的機(jī)制上，而是建立在尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的機(jī)制上，強(qiáng)調(diào)培育全體員工共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造出積極努力、奮發(fā)圖強(qiáng)的企業(yè)文化環(huán)境以及和諧的人際關(guān)系，使員工不僅能享有通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬的滿足感，而且享有參與管理、施展才華、得到尊重、獲得榮譽(yù)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感。

（2）企業(yè)管理最主要的任務(wù)就是充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，在人的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)管理的終極任務(wù)。

第6篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；雙因素理論；激勵(lì)

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）12-141 -03

從19世紀(jì)，管理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科開(kāi)始到二戰(zhàn)之前，經(jīng)歷了從古典管理思想到的中期管理學(xué)思想的進(jìn)步，早期管理學(xué)家的管理思想脫胎于對(duì)于工廠勞作的觀察和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)勞動(dòng)者的管理停留在簡(jiǎn)單的提高工作效率上，無(wú)論是法約爾還是梅奧，其管理學(xué)思想的核心都是將人看成絕對(duì)理性的勞動(dòng)工具，自從單純的改進(jìn)工作方法出發(fā)，試圖通過(guò)這種手段將勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力調(diào)動(dòng)到極致。這種管理思想和管理方法固然有其歷史的合理性，但是正如馬克思所說(shuō)，這樣的勞動(dòng)無(wú)異于對(duì)人的“異化”。第二次世界大戰(zhàn)之后，伴隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的不斷提高以及對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的確認(rèn)和重視，以調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性為目標(biāo)，將勞動(dòng)力看作是人力資源加以善用和開(kāi)發(fā)，逐漸成為西方管理學(xué)體系內(nèi)一種強(qiáng)勁的聲音，通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，這種聲音最終成為在現(xiàn)代管理學(xué)中占據(jù)重要地位的“行為科學(xué)學(xué)派”。赫茲伯格就是該學(xué)派中代表人物，上世紀(jì)50年代，他通過(guò)對(duì)匹茲堡地區(qū)超過(guò)200名專業(yè)人士的訪談，提出了著名的“雙因素”理論（又稱“激勵(lì)-保健”理論），通過(guò)研究需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系，赫茲伯格啟迪了后來(lái)的管理學(xué)家們進(jìn)一步思考。

一、“雙因素”理論的內(nèi)涵和外延

赫茲伯格的訪談主要圍繞“工作中的哪些事項(xiàng)是令人滿意的”和“工作中哪些事項(xiàng)是令人不滿意”兩個(gè)主題展開(kāi)① ，赫茨伯格以對(duì)這些問(wèn)題的回答為材料，試圖找出這些專業(yè)人士在工作中感到滿意或不滿意的各項(xiàng)因素，以及這些因素的影響其心態(tài)和行為程度和持續(xù)時(shí)間。盡管赫茲伯格的研究樣本數(shù)量并不令人滿意，但是此項(xiàng)研究的結(jié)果厘清了一個(gè)一直以來(lái)被誤解的概念，即：滿意的反面不是不滿意，而是沒(méi)有感到滿意；不滿意的反面也不是滿意，而是沒(méi)有不滿意。從中不難看出，在實(shí)際工作中，員工對(duì)“滿意或不滿意”的判斷并不是黑白分明的，反而存在相當(dāng)大的灰色區(qū)間。在這個(gè)區(qū)間中，能夠使員工情緒從“沒(méi)有滿意”向“滿意”方向推進(jìn)的因素，被命名為“激勵(lì)因素”；將之從“不滿意”向“沒(méi)有不滿意”方向推進(jìn)的因素，稱之為“保健因素”。這兩種因素在不同的因果框架內(nèi)分別作用，因此在實(shí)際管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)分別考慮兩個(gè)方面的因素。同樣，赫茲伯格也指出，“激勵(lì)因素”常常作用于工作事務(wù)本身，也就是說(shuō)，使員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，例如工作過(guò)程中獲得的成就感和自我滿足能夠使得員工產(chǎn)生滿意的情緒，但是卻不可能避免他們因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境惡劣而產(chǎn)生的消極情緒。反之，“保健因素”作用于與員工工作環(huán)境、身體健康相關(guān)的部分，如果員工感到不滿意，往往是由于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的原因，因此改善工作環(huán)境等外在條件能夠避免職工的不滿意，進(jìn)入“沒(méi)有不滿意”的中間狀態(tài)。

因?yàn)橛兄皼](méi)有滿意”和“沒(méi)有不滿意”的中間狀態(tài)存在，赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，例如提高工資、改善員工待遇、改造工作環(huán)境等對(duì)提高員工工作積極性的刺激是有限的，這些“保健因素”只能夠消除員工不滿意，預(yù)防破壞生產(chǎn)的問(wèn)題產(chǎn)生，但是不可能從正向?qū)T工加以激勵(lì)。按照赫茨伯格的意見(jiàn)，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，不過(guò)它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績(jī)，這種因素包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等。同時(shí)，赫茲伯格也注意到“激勵(lì)因素”和“保健因素”之間的界限并不是分明的，例如工資，從生存需要的角度來(lái)講，工資無(wú)疑屬于“保健因素”，但豐厚的收入無(wú)疑是激勵(lì)員工的最好措施，在這種情況下，工資又成為“激勵(lì)因素”，能使職工獲得滿意的結(jié)果。

事實(shí)上，“雙因素”理論不僅展示了管理學(xué)的原理，也在一定程度上回應(yīng)了馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容：人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是“沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)”，稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是“隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要”， ② 稱為高級(jí)需要。人類滿足需要的過(guò)程是從低層次滿足逐步提升到高層次滿足的過(guò)程，當(dāng)一種需要得到滿足以后，激勵(lì)作用就會(huì)降低，更高層次的需要會(huì)取代它成為行為的主要推動(dòng)力。從簡(jiǎn)單的生存需求開(kāi)始，到謀求自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的最高層次的需要為止，上升的需求曲線最終構(gòu)成了人行為的動(dòng)力，熱情源自對(duì)高層次的需要的追求，在自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足時(shí)，人能夠以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此才能使人得到“高峰體驗(yàn)”。這與馬克思一直強(qiáng)調(diào)的“人的解放”有著異曲同工之處。

二、知識(shí)型員工的定義與特質(zhì)

上世紀(jì)50年代，管理學(xué)大師彼得？德魯克提出知識(shí)型員工的概念，特指“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人” 。上世紀(jì)這個(gè)群體多指企業(yè)中的經(jīng)理。至今，知識(shí)型員工的內(nèi)涵也隨著生產(chǎn)力的發(fā)展不斷豐富，從事原創(chuàng)性的或革新性的勞動(dòng)并以此為職業(yè)的員工都可以稱作“知識(shí)型員工”，從德魯克的定義來(lái)看，這些員工“掌握和運(yùn)用知識(shí)”，利用這些知識(shí)或信息為單位（或組織）創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或知識(shí)效益。

知識(shí)型員工首要的特質(zhì)是具有較高的受教育水平和較強(qiáng)的工作自主性。知識(shí)作為其個(gè)人勞動(dòng)力價(jià)值的基礎(chǔ)，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積不斷的豐富，也不斷為個(gè)人帶來(lái)知識(shí)資本的增值。相比于從事重復(fù)性勞動(dòng)的員工而言，知識(shí)型員工的培養(yǎng)成本更高，這就導(dǎo)致他們對(duì)個(gè)人發(fā)展的考量相對(duì)充分，在一定程度上也造成了相對(duì)較強(qiáng)的人員流動(dòng)性。其次，知識(shí)型員工的工作往往具有原創(chuàng)性和創(chuàng)新性，對(duì)智力的要求高于對(duì)體力的要求，對(duì)效率的要求高于對(duì)時(shí)間的要求。依靠智力和知識(shí)完成的工作往往沒(méi)有程式化的標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)知識(shí)型員工的評(píng)價(jià)方式應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向，在實(shí)際操作中，由于智力勞動(dòng)的過(guò)程難以監(jiān)督，在對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)上通常會(huì)采取化繁為簡(jiǎn)的量化考察，盡管如此相關(guān)的勞動(dòng)成果仍是難以衡量的。再次，知識(shí)型員工對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著一定的追求，對(duì)精英級(jí)別的知識(shí)型員工而言，單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)不能夠滿足其被激勵(lì)的需求，他們更熱衷于有挑戰(zhàn)性的工作。因此，工資待遇對(duì)知識(shí)型員工而言更多的扮演了“保健因素”而非“激勵(lì)因素”。最后在當(dāng)前的工作環(huán)境下，大部分事務(wù)需要通過(guò)協(xié)作完成，知識(shí)型員工的團(tuán)隊(duì)精神和自治精神都是使其成為組織內(nèi)中堅(jiān)力量的必要素質(zhì)。

三、“雙因素”理論在知識(shí)型員工激勵(lì)中的應(yīng)用

由于知識(shí)型員工自身具有的特點(diǎn)，對(duì)他們的管理顯然已經(jīng)不同與科學(xué)管理理論中假設(shè)的方法，流水線上工作的員工不斷重復(fù)同一個(gè)動(dòng)作，通過(guò)對(duì)特定動(dòng)作的熟練提高工作效率，而知識(shí)型員工更加注重于日常工作的創(chuàng)新性、更加強(qiáng)調(diào)工作自主和自我引導(dǎo)。對(duì)知識(shí)型員工的引導(dǎo)和激勵(lì)也必須充分考慮到其特質(zhì)。

（一）“保健因素”的作用與“不滿意情緒”的消除

“保健因素”是員工能夠維持正常生活和工作的基礎(chǔ)，缺少工作報(bào)酬、工作環(huán)境惡劣等情況必然會(huì)導(dǎo)致員工的不滿，直接降低工作積極性進(jìn)而影響工作效率。因此“激勵(lì)手段”發(fā)揮作用的基礎(chǔ)首先是保健因素的重復(fù)發(fā)揮作用。對(duì)知識(shí)型的員工而言，他們對(duì)“保健因素”的要求標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)較高。首先反映在對(duì)薪資的預(yù)期上，知識(shí)型員工的培養(yǎng)成本較高、對(duì)生活條件的預(yù)期也相對(duì)較高，因此較為豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)是降低“不滿意”的重要保健因素。

同時(shí)也應(yīng)意識(shí)到，作為組織中的社會(huì)人，“不滿意”更多的產(chǎn)生于比較的過(guò)程中，美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅伯特？莫頓曾提出“相對(duì)剝奪理論”，它是指當(dāng)人們將自己的處境與某種標(biāo)準(zhǔn)或某種參照物相比較而發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì)時(shí)所產(chǎn)生的受剝奪感，這種感覺(jué)會(huì)產(chǎn)生消極情緒，可以表現(xiàn)為憤怒、怨恨或不滿。在一定程度上，負(fù)面情緒的根源來(lái)自于相互比較的不滿。消除這種不滿是保健因素發(fā)展作用的前提，因此在組織管理的過(guò)程中，物資激勵(lì)應(yīng)當(dāng)以公平為基礎(chǔ)，同工同酬、按勞取酬是物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)該遵守的兩項(xiàng)準(zhǔn)則。同工同酬，首先要從法律和事實(shí)層面上保障從事相同工作的員工應(yīng)當(dāng)具有享有相同酬勞的權(quán)利，這是避免員工產(chǎn)生“被剝奪感的關(guān)鍵”。管理者對(duì)員工要做到一視同仁，同時(shí)也不能夠用平均主義的思維解決問(wèn)題，必須承認(rèn)由于個(gè)人能力和工作經(jīng)驗(yàn)等不同在同樣崗位上做出的貢獻(xiàn)也不盡相同，如果無(wú)視客觀的差距太過(guò)強(qiáng)調(diào)公平性，就會(huì)嚴(yán)重傷害員工的積極性。在實(shí)踐中，需要通過(guò)績(jī)效考核方式實(shí)現(xiàn)和保障“按勞取酬”，實(shí)施差別獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。通過(guò)這種辦法，才能夠發(fā)揮出薪資作為“激勵(lì)因素”的一面。

另外，知識(shí)型員工的工作以腦力勞動(dòng)為主，對(duì)工作環(huán)境的要求相對(duì)更高，要降低其“不滿意”的程度，就要注重良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)。

（二）“激勵(lì)因素”的作用與“滿意情緒”的培養(yǎng)

美國(guó)知識(shí)管理專家瑪漢?坦姆仆于1989年提出了知識(shí)型員工激勵(lì)因素 排序，經(jīng)過(guò)大樣本的問(wèn)卷調(diào)研和定量研究，他將最能夠激勵(lì)知識(shí)型員工的因素做了如下排序：1.“個(gè)體成長(zhǎng)”，即個(gè)人能夠有發(fā)揮潛能不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)，這對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)作用是得到最多認(rèn)同的。這一結(jié)論證實(shí)了知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)更新和個(gè)體成長(zhǎng)的追求；2.“工作自主”，即以目標(biāo)為指向，最大限度地給予知識(shí)型員工掌握工作節(jié)奏的自由，在組織既定的政策和考評(píng)體系之下，發(fā)揮員工的能動(dòng)性，按時(shí)高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。這符合知識(shí)型員工自我認(rèn)同的內(nèi)在特點(diǎn)和以智力勞動(dòng)為主強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)和創(chuàng)新的工作要求；3.“業(yè)務(wù)成就”，是指員工認(rèn)為工作完成的質(zhì)量達(dá)到自己感到完善和滿意的水準(zhǔn)，并從中獲得成就感和滿足感，這符合知識(shí)型員工注重自我實(shí)現(xiàn)的特征；4.金錢財(cái)富，獲得一份與自己貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬一方面作為保健因素存在，另一方面如果能夠使雇員分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，那么員工無(wú)疑會(huì)更有努力工作的動(dòng)力。

以此理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用“激勵(lì)因素”對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：首先管理者應(yīng)充分尊重知識(shí)型員工自我發(fā)展的需求，為他們的知識(shí)和能力提升提供條件。隨著生產(chǎn)力的提高對(duì)勞動(dòng)者的要求也隨之提升，許多組織的領(lǐng)導(dǎo)者們也逐漸意識(shí)到員工成長(zhǎng)對(duì)組織發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義并且更加重視對(duì)員工的技能培訓(xùn)甚至通過(guò)各種手段支持員工繼續(xù)深造。事實(shí)上，對(duì)知識(shí)型員工而言，參與與從事專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)是提升自我的最便捷方式，也是他們提高工作能力的可靠途徑。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)看到，如果培訓(xùn)內(nèi)容僅僅局限于與員工當(dāng)前工作相關(guān)的部分，也很容易使他們產(chǎn)生倦怠情緒，不但影響培訓(xùn)效果甚至?xí)蛊洚a(chǎn)生逆反情緒，反而違背了使其“感到滿意”的初衷。相對(duì)而言，以從事專業(yè)為主，輔之以滿足員工興趣的其他內(nèi)容的培訓(xùn)更加能夠?qū)崿F(xiàn)激勵(lì)作用的發(fā)揮。其次，滿足知識(shí)型員工對(duì)工作自主性和自由度的要求是激勵(lì)他們的有效手段。在實(shí)踐中，不少組織（特別是企業(yè)）通常會(huì)采取彈性工作制，在遵守時(shí)間節(jié)點(diǎn)、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，員工可以自行安排各項(xiàng)工作的順序，掌握工作進(jìn)度，甚至可以自由決定工作地點(diǎn)。這種將勞動(dòng)的自由裁量權(quán)交還給勞動(dòng)者的方式，已經(jīng)從事實(shí)上證明了在得當(dāng)使用的條件下能夠提高勞動(dòng)者的自主性從而提升工作效率。讓知識(shí)型員工享有充分的處理工作的自不僅是激勵(lì)他們的有效方式，更是尊重勞動(dòng)權(quán)利的表現(xiàn)。再次，在符合實(shí)際的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加工作的挑戰(zhàn)性是激勵(lì)知識(shí)型員工追求業(yè)務(wù)成就的有效方式。眾所周知，如果一個(gè)人長(zhǎng)期從事重復(fù)性的、自己熟稔的工作，難免會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，甚至有消極怠工的表現(xiàn)，為了避免這種情況，就需要用有挑戰(zhàn)性的工作激起知識(shí)型員工的熱情，值得注意的是，有挑戰(zhàn)性并非不可實(shí)現(xiàn)，作為組織或團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，只有在充分結(jié)合實(shí)際的情況下經(jīng)過(guò)科學(xué)評(píng)估，由此設(shè)定合理的目標(biāo)，才能夠真正激勵(lì)知識(shí)型員工貢獻(xiàn)才智為組織的成長(zhǎng)和發(fā)展盡力。最后，充分的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是有效的激勵(lì)因素之一，前文已經(jīng)分析過(guò)薪資作為“保健因素”的一面。（有必要指出的是，在“激勵(lì)因素”和“保健因素”之間并不存在絕對(duì)的界限，而應(yīng)該結(jié)合具體情況具體分析。）知識(shí)型員工由于對(duì)自身的期望較高等原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“跳槽”的情況，這固然是個(gè)人發(fā)展的正常邏輯，但是就組織的穩(wěn)定性而言仍然是應(yīng)當(dāng)著力避免。目前，不少企業(yè)采取員工持股的方法使員工最大限度地享受到公司發(fā)展的福利，這就是一種非常有效的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式。給予對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的員工股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，不但解決了知識(shí)型員工的流動(dòng)性問(wèn)題，也同時(shí)照應(yīng)了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該遵循的公平原則。

通過(guò)對(duì)雙因素理論“不滿意-沒(méi)有不滿意”“滿意-沒(méi)有滿意”兩條管理路徑的分析，能夠看出在日常管理的實(shí)踐中，有必要分別對(duì)待兩種因素對(duì)員工工作積極性和工作效率的影響，改變單純的嚴(yán)格制度或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的管理方式，針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，進(jìn)一步提高管理的效率和成效。

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第7篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：廣告設(shè)計(jì) 學(xué)科 藝術(shù) 社會(huì)

我們生活在一個(gè)五彩繽紛的廣告世界中，廣告已成為我們今天生活的一部分，是我們的一種生活方式，它影響著我們的價(jià)值觀和消費(fèi)取向，支配著我們的思想意識(shí)和行為方式。

現(xiàn)代廣告從19世紀(jì)后20年起至今已有非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史，二次世界大戰(zhàn)以后世界廣告藝術(shù)進(jìn)入科學(xué)發(fā)展時(shí)期，1960年至1980年是現(xiàn)代廣告藝術(shù)得到大發(fā)展的時(shí)期，成為商品經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物質(zhì)文明生活的重要組成部分；90年代以后，世界廣告業(yè)進(jìn)入成熟期，邁入一個(gè)嶄新的歷史發(fā)展階段，由早期的簡(jiǎn)單形式、自發(fā)形式發(fā)展到現(xiàn)代的新科技、多學(xué)科綜合運(yùn)用的一種有意識(shí)、有組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，成為一種獨(dú)立與成熟的產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)今世界廣告集科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)于一身，需要掌握的專業(yè)知識(shí)范圍很廣泛，涉及多種其他學(xué)科，不僅僅強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)中美術(shù)的功能作用，更應(yīng)構(gòu)建在多種知識(shí)的運(yùn)用上。

1、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的傳播學(xué)

傳播學(xué)是研究人類一切傳播行為和傳播過(guò)程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律以及傳播與人和社會(huì)的關(guān)系的學(xué)問(wèn)，是研究社會(huì)信息系統(tǒng)及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。簡(jiǎn)言之，傳播學(xué)是研究人類如何運(yùn)用符號(hào)進(jìn)行社會(huì)信息交流的學(xué)科。

傳播學(xué)是20世紀(jì)30年代以來(lái)跨學(xué)科研究的產(chǎn)物。傳播學(xué)和其他社會(huì)科學(xué)學(xué)科有密切的聯(lián)系，處在多種學(xué)科的邊緣。由于傳播是人的一種基本社會(huì)功能，它運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、新聞學(xué)、人類學(xué)等許多學(xué)科的理論觀點(diǎn)和研究方法來(lái)研究傳播的本質(zhì)和概念；傳播過(guò)程中各基本要素的相互聯(lián)系與制約；信息的產(chǎn)生與獲得、加工與傳遞、效能與反饋，信息與對(duì)象的交互作用；各種符號(hào)系統(tǒng)的形成及其在傳播中的功能；各種傳播媒介的功能與地位；傳播制度、結(jié)構(gòu)與社會(huì)各領(lǐng)域各系統(tǒng)的關(guān)系等。

此外，傳播學(xué)還要借鑒自然科學(xué)中的信息論、控制論、系統(tǒng)論等，所以，人們稱它為邊緣科學(xué)，意思是處在多種學(xué)科的十字路口。各種社會(huì)學(xué)科的理論又往往成為傳播學(xué)理論的一部分。但是，傳播又有它自身的理論，是其他社會(huì)科學(xué)所不能代替的。

2、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)初期產(chǎn)生于美國(guó)。幾十年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，其應(yīng)用從贏利組織擴(kuò)展到非贏利組織，從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外。當(dāng)今，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已成為同企業(yè)管理相結(jié)合，并同經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科相結(jié)合的應(yīng)用邊緣管理學(xué)科。西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展同商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變是密切相關(guān)的。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律，即研究企業(yè)如何識(shí)別、分析評(píng)價(jià)、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求出發(fā)，有計(jì)劃地組織企業(yè)的整體活動(dòng)，通過(guò)交換，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)向消費(fèi)者手中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)既是一種科學(xué)，又是一種行為和一種藝術(shù)。管理不完全是科學(xué)，也不完全是藝術(shù)，有時(shí)偏向科學(xué)，有時(shí)偏向藝術(shù)。當(dāng)收集資料時(shí)，盡量用科學(xué)方法收集和分析，這時(shí)科學(xué)成份比較大，當(dāng)資料取得以后，要作最后決定時(shí)，這時(shí)藝術(shù)成份就大一點(diǎn)，由于主要是依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，這時(shí)便是藝術(shù)。這種雙重性觀點(diǎn)，主要問(wèn)題在于將市場(chǎng)營(yíng)銷同市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)混同起來(lái)了。市場(chǎng)營(yíng)銷是一種活動(dòng)過(guò)程、一種策略，因而是一種藝術(shù)。

3、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的心理學(xué)

心理學(xué)是研究人和動(dòng)物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)。心理學(xué)既研究動(dòng)物的心理，也研究人的心理，而以人的心理現(xiàn)象為主要研究對(duì)象。因此，總而言之，心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的一門科學(xué)。

從心理現(xiàn)象的發(fā)生主題上看，人是自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一；從心理現(xiàn)象產(chǎn)生的器官上看，人腦固有的自然屬性是在人的社會(huì)生活方式的影響下變化和發(fā)展的，其技能也是自然與社會(huì)的同一；從心理現(xiàn)象的內(nèi)容上看，人所反映的客觀現(xiàn)實(shí)是社會(huì)存在和自然現(xiàn)實(shí)的同一；從心理現(xiàn)象的形式上看，人的心理是社會(huì)的產(chǎn)物，也是自然的產(chǎn)物，"心理是腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映"這一科學(xué)命題本身就蘊(yùn)含了自然和社會(huì)的同一。

因此，心理學(xué)是在思維科學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)交合點(diǎn)上形成的一門具有綜合性的交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。心理學(xué)除有助于對(duì)心理現(xiàn)象和行為做出描述性解釋外，它還向我們指出了心理活動(dòng)產(chǎn)生和發(fā)展變化的規(guī)律。人的心理特征具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，但同時(shí)也具有一定的可塑性。因此，我們可以在一定范圍內(nèi)對(duì)自身和他人的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整，也可以通過(guò)改變內(nèi)在外在的因素實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)控。也就是說(shuō)，可以盡量消除不利因素，創(chuàng)設(shè)有利情境，引發(fā)自己和他人的積極行為。

4、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的社會(huì)學(xué)

社會(huì)學(xué)，由孔德在1838年《實(shí)證哲學(xué)教程》中提出，是一門利用經(jīng)驗(yàn)考察與批判分析來(lái)研究人類社會(huì)結(jié)構(gòu)與活動(dòng)的學(xué)科。社會(huì)學(xué)家通常將經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)等一起并列于社會(huì)科學(xué)來(lái)進(jìn)行研究。社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象范圍廣泛，小到幾個(gè)人面對(duì)面的日常互動(dòng)，大到全球化的社會(huì)趨勢(shì)及潮流。

社會(huì)學(xué)研究的重心很大一部份放在現(xiàn)代性社會(huì)中的各種生活實(shí)態(tài)，或是當(dāng)代社會(huì)如何形成演進(jìn)以至今日的過(guò)程，不但注重描述現(xiàn)況，也不忽略社會(huì)變遷。社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象范圍廣泛，小到幾個(gè)人面對(duì)面的日常互動(dòng)，大到全球化的社會(huì)趨勢(shì)及潮流。家庭、各式各樣的組織、企業(yè)工廠等經(jīng)濟(jì)體、城市、市場(chǎng)、政黨、國(guó)家、文化、媒體等都是社會(huì)學(xué)研究的對(duì)象，而這些研究對(duì)象的共通點(diǎn)是一些具有社會(huì)性的社會(huì)事實(shí)。雖然"社會(huì)性"的定義在不同學(xué)派之間仍有爭(zhēng)執(zhí)，但社會(huì)事實(shí)外在于個(gè)人，且對(duì)個(gè)人的行為跟認(rèn)知有影響，這一點(diǎn)是大致上為社會(huì)學(xué)者所共同接受的。

5、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的文學(xué)

文學(xué)是指以語(yǔ)言文字為工具形象化地反映客觀現(xiàn)實(shí)、表現(xiàn)作家心靈世界的藝術(shù)，包括詩(shī)歌、散文、小說(shuō)、劇本、寓言、童話等，是文化的重要表現(xiàn)形式，以不同的形式（稱作體裁）表現(xiàn)內(nèi)心情感和再現(xiàn)一定時(shí)期和一定地域的社會(huì)生活。

文學(xué)的發(fā)展是受文學(xué)內(nèi)部和外部各種因素影響的復(fù)雜過(guò)程。一般說(shuō)，文學(xué)隨著社會(huì)生活的發(fā)展而發(fā)展。文學(xué)的社會(huì)作用主要有三個(gè)方面：一是認(rèn)識(shí)作用，二是教育作用，三是美感作用。三種作用同時(shí)發(fā)生，構(gòu)成了文學(xué)的社會(huì)功能。

6、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的美學(xué)

美學(xué)是從人對(duì)現(xiàn)實(shí)的審美關(guān)系出發(fā)，以藝術(shù)作為主要對(duì)象，研究美、丑、崇高等審美范疇和人的審美意識(shí)，美感經(jīng)驗(yàn)，以及美的創(chuàng)造、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。美學(xué)是以對(duì)美的本質(zhì)及其意義的研究為主題的學(xué)科。美學(xué)是哲學(xué)的一個(gè)分支，研究的主要對(duì)象是藝術(shù)，但不研究藝術(shù)中的具體表現(xiàn)問(wèn)題，而是研究藝術(shù)中的哲學(xué)問(wèn)題，因此被稱為"美的藝術(shù)的哲學(xué)"。

美學(xué)的研究任務(wù)除了它作為一門學(xué)科，應(yīng)揭示和闡明審美現(xiàn)象，幫助人們了解美、美的欣賞和美的創(chuàng)造的一般特征和規(guī)律，進(jìn)一步完善和發(fā)展美學(xué)學(xué)科本身，并從而提高人的審美欣賞能力外，針對(duì)當(dāng)今社會(huì)，它尤其還要提高人的精神，促使人生審美化，亦即海德格爾所說(shuō)的"詩(shī)意地棲居"。美學(xué)是一門超世俗功利的學(xué)問(wèn)，它反映了人的終極關(guān)懷和追求。但它又與哲學(xué)不同，它把這種終極關(guān)懷和追求溶入詩(shī)意之中，用生動(dòng)感人的形象去打動(dòng)人的情感，因而它更易被人所接受。當(dāng)今技術(shù)文明和商業(yè)文明，拜金主義、物質(zhì)主義和享樂(lè)主義盛行，使人精神日益切近形而下而疏離形而上，這無(wú)論于社會(huì)還是于人本身都是令人擔(dān)憂的。美學(xué)可以提高人的精神，使人超脫世俗的平庸和鄙陋。

美是人的社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，是人的本質(zhì)的對(duì)象化，是真與善的內(nèi)容同和諧的形式相統(tǒng)一的，豐富獨(dú)特的，能引起人的愉悅心情的生活形象。

7、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)中的語(yǔ)言學(xué)

傳統(tǒng)的語(yǔ)言學(xué)稱為語(yǔ)文學(xué)，以研究古代文獻(xiàn)和書面語(yǔ)為主，現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)則以當(dāng)代語(yǔ)言和口語(yǔ)為主，而且研究的范圍大大拓寬。

語(yǔ)言是人類特有的溝通方式，在生物或心理層面上反映人類高度演化的心智能力，在社會(huì)文化層面上反映人類文明進(jìn)步。語(yǔ)言學(xué)就是要研究人類最核心本能的語(yǔ)言能力，透過(guò)對(duì)口語(yǔ)、書面語(yǔ)甚至手語(yǔ)進(jìn)行分析和研究，進(jìn)而了解人類的本質(zhì)。

現(xiàn)代廣告是現(xiàn)代社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會(huì)及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一部分，現(xiàn)代廣告是由傳統(tǒng)廣告發(fā)展過(guò)來(lái)的，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，廣告的功能再不是單純的傳播商品和服務(wù)信息，而是成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略手段和競(jìng)爭(zhēng)策略。

參考文獻(xiàn)：

1、《當(dāng)代廣告學(xué)》，[美]威廉？阿倫斯著，丁俊杰，程坪，苑菲，張溪譯華夏出版社

2、、《奧美的觀點(diǎn)》奧美公司著，莊淑芬等譯內(nèi)蒙古人民出版社

第8篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

一、初中科學(xué)教育的價(jià)值和功能

我國(guó)中學(xué)學(xué)科教育中曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)雙基教學(xué)，把科學(xué)教育目標(biāo)具體化為使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，并由此發(fā)展出精講多練的教學(xué)法，這正是傳統(tǒng)教育思想的集中體現(xiàn)。這種教育思想裨上反映了人們對(duì)科學(xué)教育價(jià)值和功能的認(rèn)識(shí)。論文百事通在50~60年代，人們認(rèn)為科學(xué)教育的本質(zhì)和功能是使學(xué)生認(rèn)識(shí)自然，獲得利用自然、改造自然的能力，培養(yǎng)有文化的勞動(dòng)者。

到了70年代末和80年代初，我國(guó)出現(xiàn)了科技人才的斷層。當(dāng)時(shí)，黨和政府提出了到本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，可是，現(xiàn)代化建設(shè)面臨的最大困難是，科人才奇缺。所以，培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)人才就成了國(guó)家的當(dāng)務(wù)之急，也成了教育界第一等重要的任務(wù)。在這樣的情況下，發(fā)展智力，培養(yǎng)能力便理所當(dāng)然的成為科學(xué)教育的重要目標(biāo)，在這個(gè)時(shí)期，科學(xué)教育的價(jià)值和功能被理解為培養(yǎng)更多的科學(xué)家和工程師，以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需求。

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基礎(chǔ)教育的價(jià)值和功能被確定為提高全體國(guó)民的素質(zhì)?？茖W(xué)教育的價(jià)值和功能便相應(yīng)地被明確為提高國(guó)民的科學(xué)素質(zhì)。這是建國(guó)以來(lái)教育思想的一次重大的根本性的變化。但對(duì)什么是科學(xué)素質(zhì)以及如何培養(yǎng)國(guó)民的科學(xué)素質(zhì)等問(wèn)題，迄今還沒(méi)有形成共識(shí)。從課程編制的角度考慮，筆者認(rèn)為以下問(wèn)題是科學(xué)教育應(yīng)該研究的問(wèn)題。

（一）初中理科教育的目的主要不是培養(yǎng)未來(lái)的學(xué)科專家，而是使所有受教育者具備最基本的常識(shí)、能力和情感。教育的結(jié)果要引起理念和行為上的變化。

（二）科學(xué)素質(zhì)的核心是科學(xué)理念?？茖W(xué)理念是人對(duì)自然筇科學(xué)的基本看法，包括正確的自然觀、科學(xué)觀、科學(xué)思想和科學(xué)認(rèn)識(shí)論，表現(xiàn)為科學(xué)精神、科技意識(shí)、科學(xué)方法、科學(xué)態(tài)度和科學(xué)道德。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)認(rèn)知的框架，確立行為取向和態(tài)度。因此，科學(xué)理念是一個(gè)人參與科學(xué)學(xué)習(xí)和科學(xué)活動(dòng)的基本支撐點(diǎn)，對(duì)人的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)有決定性的導(dǎo)向作用。初中科學(xué)課程，不能無(wú)視這一點(diǎn)。

（三）科學(xué)教育要使學(xué)生具有認(rèn)識(shí)世界、解決問(wèn)題的科學(xué)基本能力，這種能力包括：1、對(duì)重要的科學(xué)事實(shí)、概念、原理的理解；2、把相關(guān)的科學(xué)知識(shí)運(yùn)用于日常生活的能力；3、進(jìn)行科學(xué)探究的能力；4、能理解科學(xué)技術(shù)的特點(diǎn)，并能據(jù)此進(jìn)行判斷；5、能正確理解科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)三者的關(guān)系，并關(guān)心其發(fā)展。

（四）一個(gè)人的科學(xué)理念和科學(xué)基本能力不是憑空而來(lái)的，是在對(duì)具體的科學(xué)知識(shí)、技能和方法的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)內(nèi)化、升華而逐漸形成、發(fā)展起來(lái)的。任何科學(xué)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和解決，任何科學(xué)思維和實(shí)踐的活動(dòng)，都必須以一定的知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，其結(jié)果又表現(xiàn)為新的知識(shí)和技能的獲取。在這樣的循環(huán)過(guò)程中，一個(gè)人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)便越來(lái)越豐富，能力水平也越來(lái)越高。同時(shí)逐步建立起對(duì)自然和科學(xué)穩(wěn)定的興趣、觀點(diǎn)和態(tài)度，并最終上升為科學(xué)理念。

（五）初中科學(xué)課程的內(nèi)容不應(yīng)過(guò)于形式化、專業(yè)化。那樣的課程難以聯(lián)系實(shí)際，不易引起學(xué)生的興趣，不利于培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)需要，對(duì)科學(xué)有一定了解的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人；還會(huì)使學(xué)生的思維和視野過(guò)早地受到學(xué)科的局限，不利于創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。因此，應(yīng)突出能在認(rèn)知發(fā)展上起“先行組織者”作用的基本概念，增加科學(xué)過(guò)程、科學(xué)方法與科學(xué)史的內(nèi)容。

（六）不能把科學(xué)與技術(shù)混淆，也不能以為通過(guò)對(duì)科學(xué)的學(xué)習(xí)就能提高科技水平和能力，教育要適應(yīng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，初中科學(xué)課程應(yīng)實(shí)施科學(xué)、技術(shù)、社會(huì)相結(jié)合的教育，即STS教育。STS教育主張科學(xué)為大眾，強(qiáng)調(diào)合作和參與，強(qiáng)調(diào)科學(xué)、技術(shù)與社會(huì)的兼容。其基本精神是要把科學(xué)教育與當(dāng)前的社會(huì)生活、生產(chǎn)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，要求科學(xué)技術(shù)能夠更好地為人服務(wù)。

二、以辯證唯物主義的自然觀為指導(dǎo)

如何看待人與自然的關(guān)系？60年代后生態(tài)學(xué)研究的繁榮是自然科學(xué)的一大發(fā)展，并被迅速引進(jìn)到社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，建立了社會(huì)生態(tài)學(xué)等交叉學(xué)科。但是，隨之而來(lái)的人本主義和自然主義的復(fù)蘇應(yīng)該引起我們的重視。人本主義是一種從生物學(xué)意義上解釋上的學(xué)說(shuō)，德國(guó)哲學(xué)家費(fèi)爾巴是其主要代表。費(fèi)爾巴哈認(rèn)為，世界上除了自然以外，再?zèng)]有其他東西，人是自然界的一部分，是自然界的最高表現(xiàn)。他說(shuō)：新哲學(xué)（指他本人的哲學(xué)）將人連同作為人的基礎(chǔ)的自然當(dāng)做哲學(xué)唯一的、普遍的、最高的對(duì)象--因而也將人類學(xué)連同生理學(xué)當(dāng)做普遍的科學(xué)。自然主義則試圖用自然原理來(lái)解釋社會(huì)現(xiàn)象，如用自然規(guī)律、氣候條件、地理環(huán)境、種族特點(diǎn)等來(lái)解釋社會(huì)發(fā)展。恩格斯曾指出：這各歷史觀“是片面的，它認(rèn)為只是自然界作用于人，只是自然條件到處在決定人的歷史發(fā)展，它忘記了人也反作用于自然界，改變自然界，為自己創(chuàng)造新的生存條件?！?/p>

近年來(lái)發(fā)展迅速的“行為科學(xué)”和“社會(huì)生物學(xué)”正是這些思潮的產(chǎn)物。行為科學(xué)把動(dòng)物筆為學(xué)的知識(shí)向社會(huì)領(lǐng)域推廣，把一切社會(huì)現(xiàn)象都還原為行為，把行為作為研究社會(huì)的基礎(chǔ)；社會(huì)生物學(xué)以生物學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)來(lái)探索社會(huì)學(xué)現(xiàn)象。如果從行為科學(xué)和社會(huì)生物學(xué)出發(fā)來(lái)說(shuō)明人與自然相統(tǒng)一，并以此為中心概念建立科學(xué)課程體系，結(jié)果必然會(huì)如同19世紀(jì)的社會(huì)達(dá)爾文主義用進(jìn)化論和生存斗爭(zhēng)來(lái)說(shuō)明來(lái)解釋社會(huì)現(xiàn)象一樣，把學(xué)生和思維引入歧途。

因此，我們?cè)诳茖W(xué)課程中講人與自然的關(guān)系時(shí)，要避免犯人本主義和自然主義的錯(cuò)誤，應(yīng)該幫助學(xué)生建立辯證唯物主義的自然觀。一方面，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)和改造自然的過(guò)程中推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和人類自然的進(jìn)步；另一方面，又要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)人是自然生態(tài)系統(tǒng)的一員，人在改造自然的過(guò)程中一定要遵循自然規(guī)律，要不斷調(diào)節(jié)自己與自然的關(guān)系，使兩者趨于和諧統(tǒng)一。我們應(yīng)當(dāng)使學(xué)生就人與自然的關(guān)系建立一種既積極能動(dòng)，又唯物辯證的觀點(diǎn)。以此為基礎(chǔ)，讓學(xué)生建立正確的生態(tài)觀、環(huán)境觀、資源觀和人口觀。

三、堅(jiān)持歷史唯物主義的人類發(fā)展觀

60年代，西方社會(huì)面臨日益激化的各種社會(huì)矛盾和日益尖銳的全球問(wèn)題的困擾，工業(yè)污染嚴(yán)懲能源危機(jī)頻頻發(fā)生，南北差距加大。在這種情況下，產(chǎn)生于第一次世界大戰(zhàn)末的存在主義哲學(xué)迅速流行，成為西方的主要哲學(xué)流派。存在主義脫離人的社會(huì)性來(lái)考察人性，認(rèn)為人在選擇和創(chuàng)造本質(zhì)時(shí)是“絕對(duì)自由”的，它不受社會(huì)關(guān)系的總和，是由社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)條件以及所處的社會(huì)地位決定的這個(gè)基本原理。同時(shí)，存在主義對(duì)人類發(fā)展前景又充滿了悲觀主義，它把人生建立在虛無(wú)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為人的存在只是一種變幻莫測(cè)的意識(shí)沖動(dòng)，只有死亡才是不可避免的。

存在主義是西方社會(huì)各種矛盾和危機(jī)的產(chǎn)物。60年代初的西方社會(huì)危機(jī)，使一些人對(duì)人生的意義和價(jià)值失去信心，對(duì)人類的命運(yùn)和前途感到憂慮，但又找不到出路，存在主義剛好反映了人們的這種心理。因此，存在主義盛行時(shí)，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的哲學(xué)范圍而波及西方社會(huì)精神生活的各個(gè)方面。70年代初，托夫勒的《未來(lái)的沖擊》（1970年）和《經(jīng)濟(jì)痙攣》（1975年），羅馬俱樂(lè)部的《增長(zhǎng)的極限》（1972年）等影響很大的著作都反映了這種社會(huì)思潮。這個(gè)時(shí)期的國(guó)外中學(xué)科學(xué)課程不可避免地受到了存在主義哲學(xué)的影響，其表現(xiàn)以生態(tài)悲觀主義最為突出。它們?cè)谥v述生態(tài)、環(huán)境、資源、人口等人類面臨的緊迫問(wèn)題時(shí)，都有很強(qiáng)的危機(jī)感。有一定的危機(jī)感這是好事，但講過(guò)了頭，就會(huì)走向歷史唯心主義。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們要有清醒的認(rèn)識(shí)。

我們認(rèn)為，人類通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)勞動(dòng)，不斷加工改造自然物，賦予它們新的、非自然的社會(huì)屬性，創(chuàng)造了工具、農(nóng)田、建筑物、合成材料、人造天體等人工自然物。同時(shí)，以人工自然物為基礎(chǔ)，又形成了寵大的人工生態(tài)系統(tǒng)，如農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)、城市生態(tài)等。這樣，就在原生自然的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生出人類生產(chǎn)與原生自然融為一體的人工自然。這是社會(huì)的進(jìn)步，也是自然的進(jìn)化。由于過(guò)去人類在物質(zhì)資料生產(chǎn)和人類自身生產(chǎn)中的自發(fā)性和無(wú)政府狀態(tài)，在創(chuàng)造人工自然的過(guò)程中也產(chǎn)生了一些消極因素，造成了一些不良后果。例如，對(duì)自然資源的過(guò)分消耗，生產(chǎn)和生活廢棄物對(duì)環(huán)境的污染，某些地區(qū)出現(xiàn)了人口過(guò)度增長(zhǎng)等。然而，隨著生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類社會(huì)的進(jìn)步，人工自然必將產(chǎn)生更大的變革。人類必將逐步消除其消極因素，發(fā)揮其積極作用。目前，建立自然保護(hù)區(qū)，保護(hù)野生動(dòng)植物，合理采伐森林和進(jìn)行漁獵，控制人口增長(zhǎng)，優(yōu)生優(yōu)育等，都是積極有效的措施。因此，生態(tài)悲觀主義是沒(méi)有道理的。實(shí)際上，從70年代后期開(kāi)始，事態(tài)的發(fā)展便證明了人類是能夠解決這些社會(huì)危機(jī)的。因此，在西方哲學(xué)界，存在主義從60年代后期開(kāi)始衰落，70年代后，已不再有大的影響。

在初中科學(xué)課程中，我們應(yīng)該基于上述的認(rèn)識(shí)，向?qū)W生講人與自然的關(guān)系，講保護(hù)環(huán)境立歷史唯物主義的人類發(fā)展觀。

四、課程的科學(xué)本體論概念

建國(guó)后我們的科學(xué)課程一直非常強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行辯證唯物主義教育。這種教育主要包括6項(xiàng)內(nèi)容：1、世界的物質(zhì)性；2、物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的普遍性；3、運(yùn)動(dòng)形式與物質(zhì)層次的對(duì)應(yīng)性，也即各種物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式的特殊性；4、自然界由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從低級(jí)到高級(jí)的演化；5、演化采取量變到質(zhì)變和否定之否定的形式；6、物質(zhì)運(yùn)動(dòng)和深化的原因是事物內(nèi)部以及事物與外部條件之間的矛盾（內(nèi)因和外因勢(shì)利導(dǎo)。從科學(xué)本體論的角度看，這個(gè)哲學(xué)框架突出的是物質(zhì)和運(yùn)動(dòng)。

自從系統(tǒng)論、控制論、信息論作為新科學(xué)方法論出現(xiàn)，并得到文學(xué)應(yīng)用后，人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，自然界的基本屬性，除了物質(zhì)性外，還有系統(tǒng)性。從宏觀來(lái)看，宇宙是由各種天體系統(tǒng)組成的系統(tǒng)；從微觀來(lái)看，分子是原子或離子經(jīng)各種化學(xué)鍵的作用而組成的系統(tǒng)；生物體更是與外界環(huán)境有不斷的物質(zhì)、能量和住處交換的復(fù)雜的開(kāi)放系統(tǒng)；至于生態(tài)與環(huán)境問(wèn)題所涉及的，就是生物或人類與非生物共同構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)。新世紀(jì)的初中科學(xué)課程應(yīng)該的科學(xué)本體論的意義上引進(jìn)系統(tǒng)概念，這樣有助于克服傳統(tǒng)科學(xué)課程的一些認(rèn)識(shí)上的偏差。

（一）關(guān)于事物間的聯(lián)系

系統(tǒng)中諸元素的相互作用，由貝塔朗菲系統(tǒng)方程描述：議程意為自然系統(tǒng)中任何一元素狀態(tài)的變化，是該系統(tǒng)所有元素的函數(shù)（或相互作用的結(jié)果）。根據(jù)這個(gè)議程，組成系統(tǒng)的諸元素間互為因果關(guān)系。傳統(tǒng)的初中科學(xué)課程非常突出單因素進(jìn)行考察的方法。事實(shí)上，這種方法只適應(yīng)于人工嚴(yán)密控制的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，與我國(guó)過(guò)去實(shí)行的單一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。而在對(duì)大量的、隨處可見(jiàn)的自然事物或其他復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行研究時(shí)，不能只進(jìn)行單因子分析，而要注意元素之間的普遍聯(lián)系和相互作用。這促聯(lián)系和作用常常不是簡(jiǎn)單的某元素為因，某元素為界，而是表現(xiàn)為隨機(jī)、統(tǒng)計(jì)的關(guān)系。建立這樣的觀點(diǎn)，可以減少看問(wèn)題的片面性，有利于克服建立在近代科學(xué)基礎(chǔ)上的自然觀機(jī)械論和決定論的弊端。

（二）關(guān)于平衡

一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)獲得穩(wěn)定？首先是元素之間通過(guò)相互關(guān)系而形成限制和約束。例如，在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，草食動(dòng)物的數(shù)量限制了肉食動(dòng)物的數(shù)量，而肉食動(dòng)物的捕食反過(guò)來(lái)又影響草食動(dòng)物的數(shù)量，從而避免了綠色植物被過(guò)度地取食。這樣，綠色植物、草食動(dòng)物、肉食動(dòng)物之間就會(huì)達(dá)到某種平衡，生態(tài)系統(tǒng)才能維持。這樣的例子很多，如組成分子的原子之間的相互作用及其平衡是分子結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。因此，平衡是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的前提，要避免那種認(rèn)為平衡是相對(duì)的，矛盾斗爭(zhēng)引起的不平衡才是絕對(duì)的認(rèn)識(shí)偏差。

（三）關(guān)于信息

任何自然系統(tǒng)都有三要素：物質(zhì)、能量、信息。在比較簡(jiǎn)單的系統(tǒng)中，平衡是通過(guò)物質(zhì)和能量的交換達(dá)到的（如可變電阻器對(duì)電路的調(diào)節(jié)、化學(xué)平衡的還有甚至主要是信息交換（如神經(jīng)調(diào)節(jié)）。因此，在系統(tǒng)概念的基礎(chǔ)上可以引進(jìn)信息的概念。

（四）關(guān)于環(huán)境

系統(tǒng)的環(huán)境是指與系統(tǒng)組成元素有直接相互作用而又不屬于這個(gè)系統(tǒng)的事物的集合。例如，一種生物的環(huán)境就是它所處的生態(tài)系統(tǒng)中的其他生物以及非生物因素的總和。因此，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)看，某一層次的系統(tǒng)及其環(huán)境，將組成上面一個(gè)層次的系統(tǒng)。其實(shí)，任何一個(gè)系統(tǒng)的存在，都依賴于環(huán)境給它提供的條件。如原子、分子這樣的物質(zhì)系統(tǒng)都只能在一定的環(huán)境條件（溫度、壓力等）下存在，更不要說(shuō)生物了。由于每一個(gè)自然系統(tǒng)都需要特定的環(huán)境才能存在，所以環(huán)境對(duì)系統(tǒng)都調(diào)節(jié)作用并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行選擇。

綜上所述，從科學(xué)本體論的角度考慮，初中科學(xué)課程最基本的概念，除了物質(zhì)（包括物質(zhì)的結(jié)構(gòu)和屬性）和運(yùn)動(dòng)（包括能量）外，還應(yīng)包括系統(tǒng)、信息、平衡、環(huán)境、調(diào)節(jié)和選擇等。

五、課程的科學(xué)認(rèn)識(shí)論

從認(rèn)識(shí)論的角度看，科學(xué)是通過(guò)一定的方法進(jìn)行研究與探索的過(guò)程?？茖W(xué)課程應(yīng)讓學(xué)生了解科學(xué)的過(guò)程。

（一）科學(xué)探索的起點(diǎn)

科學(xué)探索從觀察開(kāi)始，這是近代時(shí)期唯物主義經(jīng)驗(yàn)論者的一個(gè)重要的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，科學(xué)認(rèn)識(shí)的基本程序是通過(guò)觀察、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)，獲得經(jīng)驗(yàn)事實(shí)性的知識(shí)，然后從經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中，通過(guò)歸納與假說(shuō)，上升到定律，再逐漸形成理論?；菊J(rèn)識(shí)程序是：事實(shí)--定律--理論。這一觀點(diǎn)由英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯。培根首先提出的，它在歷史上起過(guò)積極的進(jìn)步作用而且影響深遠(yuǎn)。迄今為止，我國(guó)初中科學(xué)課程的科學(xué)認(rèn)識(shí)論基本上采用這個(gè)觀點(diǎn)。

20世紀(jì)30年代，英籍科學(xué)哲學(xué)家波普爾提出，不是假說(shuō)來(lái)自觀察，而是觀察來(lái)自假說(shuō)。如海王星和冥王星的發(fā)現(xiàn)，就是根據(jù)牛頓萬(wàn)有引力定律進(jìn)行計(jì)算被證實(shí)的，這種發(fā)現(xiàn)又反過(guò)來(lái)證實(shí)萬(wàn)有引力定律的科學(xué)性。波普爾主張科學(xué)認(rèn)識(shí)的程序是：?jiǎn)栴}--試探性假說(shuō)--批判與檢驗(yàn)。那么假說(shuō)又是從哪里來(lái)的呢？波普爾認(rèn)為，它來(lái)自愛(ài)因斯坦所說(shuō)的“自由創(chuàng)造”或“創(chuàng)造的直覺(jué)”。但在認(rèn)識(shí)論上喚起人們對(duì)科學(xué)創(chuàng)造精神的重視。

當(dāng)代許多科學(xué)哲學(xué)家的觀點(diǎn)介科二者之間，如有人主張科學(xué)探索程序是從觀察中提出問(wèn)題，為解決問(wèn)題而提出假說(shuō)，為檢驗(yàn)假說(shuō)而進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，最終形成理論。實(shí)際上，科學(xué)探索的程序可能是多元而不是單線的。然而，有一點(diǎn)是大家都贊同的，就是科學(xué)探索從問(wèn)題開(kāi)始。沒(méi)有問(wèn)題，就引不出假說(shuō)，就不知道要觀察什么和怎樣觀察，要收集什么材料和怎樣整理這些材料。正是在這個(gè)意義上，愛(ài)因斯坦指出：“提出一個(gè)問(wèn)題比解決一個(gè)問(wèn)題重要?！蔽覀兊目茖W(xué)課程應(yīng)讓學(xué)生了解科學(xué)探索的起點(diǎn)，學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題。

（二）科學(xué)一般方法教育

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，初中科學(xué)課程是他們接受嚴(yán)密的科學(xué)教育的開(kāi)始，在此之前，他們很少有科學(xué)知識(shí)的積累，在獲得這些知識(shí)的過(guò)程中，他們發(fā)展起來(lái)的主要是經(jīng)驗(yàn)方法和猜測(cè)性的思辨。經(jīng)驗(yàn)方法的主要手段是觀察和描述事實(shí)，以表象為基礎(chǔ)進(jìn)行粗淺的概括。這在某種程度上也能深化對(duì)自然的認(rèn)識(shí)，也能深化對(duì)自然的認(rèn)識(shí)，但也往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論，形成所謂“前科學(xué)概念”。他們的狂測(cè)性思辨是非常隨意的，從他們喜愛(ài)的童話中可看出其思維的特點(diǎn)。它們往往是夸張的、非邏輯的、無(wú)時(shí)間序和空間序的。初中科學(xué)課程知識(shí)體系的學(xué)習(xí)，要從常識(shí)水平進(jìn)入科學(xué)水平，那么在方法上也應(yīng)該相應(yīng)地從經(jīng)驗(yàn)方法上升到科學(xué)方法論。實(shí)際上哲學(xué)方法論不能代替科學(xué)一般方法，所以我們應(yīng)該結(jié)合有關(guān)內(nèi)容講授觀察、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、模擬、比較、分類、歸納、演繹、分析、綜合、科學(xué)假說(shuō)等基本科學(xué)方法。

（三）科學(xué)認(rèn)識(shí)模式

除了讓學(xué)生了解科學(xué)一般方法外，還應(yīng)該有選擇地向?qū)W生介紹一些科學(xué)成果的認(rèn)識(shí)模式。例如，牛頓的認(rèn)識(shí)模式是邏輯方法與實(shí)驗(yàn)方法的結(jié)合。就力學(xué)而言，他首先抽象出力的概念，然后用推理（歸納和演繹）的方法構(gòu)建力學(xué)體系，更重要的是引進(jìn)教學(xué)方法，最后用公理化方法構(gòu)成體系。他同時(shí)又十分重視實(shí)驗(yàn)的作用，提出“用實(shí)驗(yàn)建立法則”，主張對(duì)科學(xué)真理性的判定來(lái)自實(shí)驗(yàn)。牛頓的科學(xué)認(rèn)識(shí)模式盡管有其不足，但在科學(xué)史上有很重大的意義。又如，道爾頓創(chuàng)建原子論和達(dá)爾文建立生物進(jìn)化論的科學(xué)認(rèn)識(shí)模式，都是非常具有教育價(jià)值的材料?？茖W(xué)認(rèn)識(shí)論的教育可使學(xué)生懂得書本上的知識(shí)是怎樣獲得的，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，應(yīng)該怎樣進(jìn)行工作；同時(shí)讓學(xué)生運(yùn)用科學(xué)認(rèn)識(shí)論去觀察周圍的世界，提出問(wèn)題，給出假設(shè)，并嘗試用實(shí)驗(yàn)去證實(shí)和解答，這樣，就能使學(xué)生裝的學(xué)習(xí)超越單純掌握書本知識(shí)的范疇，開(kāi)始創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的探究精神和創(chuàng)造力，具有十分重要的作用。

六、對(duì)科學(xué)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)

筆者認(rèn)為，對(duì)科學(xué)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)應(yīng)該成為課程的重要內(nèi)容。對(duì)初中學(xué)生來(lái)說(shuō)，這方面的教育要達(dá)到兩個(gè)目的：一是將科學(xué)與非科學(xué)或反科學(xué)的東西相區(qū)別；二是對(duì)科學(xué)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，建立正確的科學(xué)觀。

（一）如何區(qū)別科學(xué)與非科學(xué)

邏輯經(jīng)驗(yàn)主義者認(rèn)為，科學(xué)的特點(diǎn)表現(xiàn)為理論體系的邏輯性和經(jīng)驗(yàn)的可證實(shí)性。20世紀(jì)80~90年代，我國(guó)曾發(fā)生過(guò)一場(chǎng)涉及面頗廣的“水變油“騙局。在總結(jié)教訓(xùn)時(shí)，人們注意到兩點(diǎn)：一是不能用表演代替實(shí)驗(yàn)，二是不能以直觀（水加入某種物質(zhì)燃燒后，水沒(méi)有了，表演者說(shuō)都燒掉了）替性分析。說(shuō)到底，就是在邏輯經(jīng)驗(yàn)主義提倡的理論體系的邏輯性和驗(yàn)的可證實(shí)性這兩個(gè)方面犯了錯(cuò)誤。

（二）什么是科學(xué)

傳統(tǒng)的教科書給予學(xué)生的是這樣的認(rèn)識(shí)：科學(xué)就是真理，科學(xué)是已被人類發(fā)現(xiàn)的關(guān)于自然規(guī)律的知識(shí)體系，只要學(xué)好它，我們就無(wú)所不能了。這種觀念嚴(yán)重束縛學(xué)生的思想，楊振寧教授在對(duì)中美學(xué)生作比較時(shí)，認(rèn)為中國(guó)學(xué)生的一大不足是“膽子太小，覺(jué)得書上的知識(shí)是天經(jīng)地義的，不能夠隨隨便便地加以懷疑”。事實(shí)上，科學(xué)或科學(xué)活動(dòng)本身總是存在不足的，今天認(rèn)為是正確的東西，明天也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它的錯(cuò)誤。所以，我們不能將科學(xué)定義為真理性的知識(shí)，只能定義為對(duì)真理不得性知識(shí)追求。波普爾提出：凡是可證伙的理論體系才是科學(xué)的。當(dāng)然，他所指的證伙并不是邏輯上或事實(shí)上已被證伙，而是說(shuō)在邏輯上或經(jīng)驗(yàn)上有可能被證伙。這種理論強(qiáng)調(diào)了科學(xué)的批判性，強(qiáng)調(diào)一切現(xiàn)行科學(xué)理論如同牛頓力學(xué)一樣都是暫時(shí)的。

邏輯實(shí)證主義和波普爾的理論均有其不足，20世紀(jì)50年代以后發(fā)展起來(lái)的歷史學(xué)派，認(rèn)為科學(xué)的目的不是去追求永恒的真理，而是解決面臨的問(wèn)題。筆者并不主張要在初中科學(xué)課程中講述邏輯經(jīng)驗(yàn)主義、證伙主義或歷史主義的觀點(diǎn)，而是說(shuō)，我們?cè)谙驅(qū)W生介紹科學(xué)知識(shí)時(shí)，應(yīng)該講述科學(xué)的特點(diǎn)和價(jià)值。同時(shí)，不應(yīng)該把一切理論都作為絕對(duì)真理呈現(xiàn)，而應(yīng)注意現(xiàn)代科學(xué)哲學(xué)思想的滲透，讓學(xué)生形成科學(xué)理念。我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)講到，科學(xué)理念才是科學(xué)素質(zhì)的核心。

七、實(shí)現(xiàn)科學(xué)課程本土化

從科學(xué)教育的價(jià)值觀來(lái)看，科學(xué)課程除了教給學(xué)生科學(xué)知識(shí)、科學(xué)技能和科學(xué)方法外，更重要的是要培養(yǎng)他們正確的科學(xué)思想。而是說(shuō)在我國(guó)古代的科學(xué)思想中，“天人合一”是個(gè)極具代表性的命題，其哲學(xué)基礎(chǔ)是“和合”觀念。在長(zhǎng)期探討中，對(duì)它形成了不同的解釋，其中所表現(xiàn)的科學(xué)思想比較復(fù)雜，便不乏真知灼見(jiàn)，特別突出的就是人與自然和諧發(fā)展的觀念。春秋時(shí)，思想家范蠡認(rèn)為，天道就是日月運(yùn)行和四時(shí)代謝所表現(xiàn)的自然規(guī)律，認(rèn)為“夫人事必將與天地相參，然后乃可以成功”。莊子說(shuō)：“人與天一也”，“有人，天也；有天，亦天也”。他認(rèn)為天是自然，人是自然的一部分，因而天與人是合一的。唐代劉禹錫進(jìn)一步提出了“天人交相勝”的觀點(diǎn)，認(rèn)為自然界和人類社會(huì)各有自身的規(guī)律，它們的作用也不相同，有時(shí)人勝天，有時(shí)天勝人。正是在這種科學(xué)思想指導(dǎo)下，古人很早就重視環(huán)境保護(hù)，如秦之前，就有“春三月，山林不登斧；夏三月，川澤不入網(wǎng)罟，以成魚鱉之長(zhǎng)”的記載。1975年12月在湖北云夢(mèng)發(fā)掘的秦代古墓中出土了大量竹簡(jiǎn)，其中記載的“田律”應(yīng)是世界上第一個(gè)環(huán)境保護(hù)法規(guī)，伐林木、漁獵等都作了規(guī)定并有處罰措施。此外，許多方的古建筑，包括北京的四合院，都有許多關(guān)于人與環(huán)境關(guān)系的考慮。當(dāng)然，“天人合一”并非現(xiàn)代的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中人與自然和諧發(fā)展的概念?？沙掷m(xù)發(fā)展是對(duì)人與自然關(guān)系認(rèn)識(shí)的歷史發(fā)展結(jié)束結(jié)果，其中經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明和后工業(yè)文明的階段，而“天人合一”的社會(huì)基礎(chǔ)是農(nóng)文明對(duì)自然環(huán)境的高度依賴。

第9篇：行為科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)范文

管理和管理學(xué)概述

自從人類開(kāi)始共同生活、共同勞動(dòng)，管理就一直伴隨其中。從歷史來(lái)看，任何團(tuán)體，任何組織，任何有組織的活動(dòng)都需要管理。為什么要管理呢？就是在社會(huì)中，完全由一個(gè)人完成的事情是不多的，一個(gè)人做不成的事情，就需要由一個(gè)以上的人來(lái)完成，而在這一過(guò)程當(dāng)中，就需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)實(shí)際上就是管理。什么是管理？管理從哪兒入手？對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法并不一樣。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是隨著對(duì)管理本身的認(rèn)識(shí)不斷地深化的。

國(guó)內(nèi)外的許多管理學(xué)家，都闡述過(guò)管理的概念，并都試圖構(gòu)建管理理論體系。這些管理理論從不同的側(cè)面，不同的角度，指出了管理的職能，或者管理的本質(zhì)。盡管側(cè)重或中心點(diǎn)不同，所解釋的職能或本質(zhì)有差異，但是都符合管理的規(guī)律，都從不同的側(cè)面闡明了什么是管理。管理學(xué)對(duì)管理最簡(jiǎn)明的表述，就是認(rèn)為管理是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。我們可以認(rèn)為，管理的過(guò)程就是一個(gè)人或多個(gè)人去協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，目的就是達(dá)到一個(gè)人做不到的這種效果。這就是管理的過(guò)程和管理的目的。綜合起來(lái)看，管理有幾個(gè)要素。就是做什么，怎么做，以及如何實(shí)現(xiàn)管理的有效性。這三個(gè)要素是不能少的。

我們國(guó)內(nèi)的管理學(xué)理論一般是直接從管理人員的職責(zé)入手來(lái)論述管理問(wèn)題，就是管理人員是什么，他的職責(zé)是什么。盡管在討論管理者管理活動(dòng)中，看法不太一樣，但是有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)是很一致的，大家都認(rèn)為管理人員是最終負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)他人所從事的專門活動(dòng)，以達(dá)到工作的有效性。

從這點(diǎn)出發(fā)，一般認(rèn)為管理人員有以下幾項(xiàng)職責(zé)。

一是通過(guò)預(yù)測(cè)調(diào)研，提出一個(gè)管理工作的目標(biāo)。第二就是制訂具體目標(biāo)、戰(zhàn)略、程序，包括經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。第三，任何管理都離不開(kāi)有效管理組織的控制措施，這個(gè)控制措施不是我們一般說(shuō)的控制什么東西的控制，這種控制實(shí)際上是一種協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是有效管理的保證，在制訂具體的目標(biāo)和接下來(lái)的程序中，必須通過(guò)有效的協(xié)調(diào)來(lái)組織這個(gè)部門的工作，通過(guò)協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)。協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)非常重要，我們看管理是不是有效，實(shí)際上是看組織是否有效地協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)。在一個(gè)管理的組織之內(nèi)，要想達(dá)到組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，或者短期的目標(biāo)，對(duì)人的協(xié)調(diào)的有效性是第一位的。人都不聽(tīng)指揮，或者人各想各的，各干各的，是不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。所以協(xié)調(diào)人，把人協(xié)調(diào)好，是最重要的。第四，就是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，或者實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)之后，還要提出新的目標(biāo)。一個(gè)組織的管理，不是一件事情的管理，一件事情的管理在事情結(jié)束之后也就結(jié)束了，而我們談的管理是一個(gè)組織的管理。實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)之后或還在實(shí)施這個(gè)目標(biāo)之中，就要想第二個(gè)目標(biāo)要怎么來(lái)具體實(shí)現(xiàn)，組織總體的目標(biāo)怎么實(shí)現(xiàn)，總體的階段性目標(biāo)實(shí)施之中或完成之后，又要設(shè)想下一個(gè)目標(biāo)是什么。只有不斷地設(shè)定目標(biāo)，組織才能得到長(zhǎng)期的發(fā)展。第五就是在管理的過(guò)程中，要達(dá)到大家思想的一致，或者是行動(dòng)的一致。同時(shí)，為了大家思想和行動(dòng)的一致，需要經(jīng)常地指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。指導(dǎo)和培訓(xùn)是非常重要的。第六，在管理過(guò)程中要及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理實(shí)踐。我們經(jīng)常能夠看到，很多組織的管理者，并沒(méi)有完全按照管理學(xué)教科書上的規(guī)定去進(jìn)行管理，而他們同樣取得了事業(yè)的成功。這并不是說(shuō)書上的理論不可用。成功的管理者懂得將書本上的知識(shí)和理論靈活地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，并在工作中不斷地修正自己的行為，總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步豐富和提高管理理論的內(nèi)涵和深度。這就是創(chuàng)造性。

總的來(lái)看，管理人員工作職責(zé)的本質(zhì)，第一項(xiàng)是調(diào)整人際關(guān)系。在一個(gè)組織里面，作為管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，必須要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，這是做好管理的基礎(chǔ)。只有很好地協(xié)調(diào)人際關(guān)系，并努力建立起生產(chǎn)性人際關(guān)系，以生產(chǎn)作為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的中心，不是庸俗的人際關(guān)系，使人們都能愉快地工作，才能使組織的工作更好更快地推進(jìn)。

第二項(xiàng)是引領(lǐng)組織的工作方向。這指的是對(duì)一個(gè)組織或一個(gè)群體中的人的愿望的了解、對(duì)他們追求的了解、對(duì)他們狀態(tài)的了解。這很重要，管理者必須很準(zhǔn)確地掌握這個(gè)群體的人的想法，他們的愿望和他們的追求，并對(duì)群體的人做出正確的評(píng)價(jià)和判斷。這些都是在不斷變化著的，管理者必須對(duì)他們的這些變化隨時(shí)能夠了解和把握，把它作為組織運(yùn)行的一個(gè)必須環(huán)節(jié)來(lái)給予高度的重視。這樣，才有正確決策的依據(jù)。

第三，就是正確決策。管理者必須要決策。在一個(gè)組織里面就是要拿主意，要出主意，你是管理者，或者是領(lǐng)導(dǎo)，就靠你來(lái)做主要的決策的時(shí)候，你沒(méi)有決策，沒(méi)有主意，不能提出目標(biāo)，不能提出怎么做，那當(dāng)然就不行了。作為一名管理者，在對(duì)組織的發(fā)展目標(biāo)和工作程序有了清晰的認(rèn)識(shí)和把握的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)人和組織發(fā)展的進(jìn)程的一些問(wèn)題，做出正確的決策。決策的基礎(chǔ)就是管理者清醒的認(rèn)識(shí)和大膽的判斷。這三個(gè)方面是管理者職責(zé)的本質(zhì)，也是管理者必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理工作一般就是對(duì)人、財(cái)、物的管理。當(dāng)然隨著對(duì)管理認(rèn)識(shí)的深化，對(duì)其它職能認(rèn)識(shí)的深化，人、財(cái)、物的內(nèi)涵得到了很大的擴(kuò)展，如現(xiàn)代信息、技術(shù)資源，就是不可見(jiàn)的“物”的資源，而應(yīng)該受到極大的重視。又如人作為一種資源，對(duì)人的資源的把握，也不是一般地像以前管理一個(gè)人，而是增加了許多新的含義。人力資源中的智力資源凸現(xiàn)，其所處的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人力資源中的勞動(dòng)力資源。

管理一般分為五項(xiàng)職能。一是計(jì)劃。二是組織和人員的配備。第三是指揮和領(lǐng)導(dǎo)。第四是協(xié)調(diào)。第五是控制。這五項(xiàng)職能所要產(chǎn)生的效果就是管理的有效性。一個(gè)管理者，應(yīng)該時(shí)刻追求的，也是管理的最高的一個(gè)境界，就是有效性。

管理工作本身的目標(biāo)，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看，就在于把管理系統(tǒng)中主要因素的功能協(xié)調(diào)起來(lái)，從總體上予以放大，使整體的功能大于各部分功能之和。就是要取得一個(gè)集體的和群體的效能，這就是管理。

管理學(xué)又有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，管理學(xué)是一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科。第二，管理學(xué)有兩重性，就是它的科學(xué)性和它的局限性。第三，管理學(xué)是一個(gè)非常完整的系統(tǒng)的學(xué)科，它有它的系統(tǒng)性和完整性。 第四，它是一門歷史性的學(xué)科。所有歷史性的學(xué)科都是動(dòng)態(tài)的，前面講的對(duì)管理的定義的變化，以及從不同的角度去看，得到的結(jié)論不同，都說(shuō)明管理學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的學(xué)科。從古典管理理論，到行為科學(xué)理論，到社會(huì)系統(tǒng)理論，到全面管理理論，經(jīng)理角色理論，經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派……都在變化。這個(gè)變化過(guò)程首先是注重于物，或者注重于把人看成物來(lái)管理，然后感到人是一個(gè)非常重要的管理的主體，從而產(chǎn)生對(duì)人的行為，對(duì)人自身的需要的關(guān)注。第五，管理學(xué)是一個(gè)綜合性的學(xué)科。管理注重技巧，注重人，注重物，注重人的精神，人作為主體，從對(duì)人的精神了解、把握，從對(duì)人的關(guān)注到管理有效性的追求。在這些過(guò)程中需要人們對(duì)管理涉及的其它學(xué)科的理論進(jìn)行掌握，才能對(duì)管理學(xué)有科學(xué)的認(rèn)識(shí)和了解。

在當(dāng)代，越來(lái)越多的管理學(xué)者開(kāi)始把一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu)等看成是一個(gè)技術(shù)――社會(huì)――心理的多元系統(tǒng)，對(duì)管理已由單一學(xué)科的描述，進(jìn)化為管理學(xué)、科學(xué)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、文化學(xué)等等多學(xué)科的綜合。所以美國(guó)的管理學(xué)者P?德魯克認(rèn)為：管理不只是一門學(xué)問(wèn)，還應(yīng)是一種“文化”，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言。所以，他說(shuō)，管理是“藝術(shù)的藝術(shù)。因?yàn)樗侵腔鄣慕M織者”。

在管理學(xué)研究中有一種普遍的現(xiàn)象，是把管理理論分成兩部分，一部分是研究管理的原理和原則的純理論（又稱領(lǐng)導(dǎo)理論）；另一部分是管理藝術(shù)，這是在具體的管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的，反映的是千變?nèi)f化的具體管理過(guò)程中運(yùn)用技能的生動(dòng)的藝術(shù)。兩者研究的對(duì)象是同一個(gè)，即整體的、系統(tǒng)的、具體的社會(huì)管理現(xiàn)象，只是方法不同。一個(gè)把研究對(duì)象作為原則系統(tǒng)來(lái)表現(xiàn)，把管理看作是規(guī)律性起作用的領(lǐng)域，另一個(gè)則以案例（范例、個(gè)例）形式來(lái)表現(xiàn)，把管理看作是發(fā)揮創(chuàng)造性積極性的領(lǐng)域。其實(shí)，兩部分反映的是研究對(duì)象的統(tǒng)一性，即以基礎(chǔ)理論和實(shí)用理論的整體來(lái)構(gòu)成管理理論。

我認(rèn)為，隨著社會(huì)的發(fā)展，即便是那些已成定論的具有普遍性的管理理論，也不可能永遠(yuǎn)涵蓋當(dāng)代管理的實(shí)踐；同時(shí)，由于管理過(guò)程的復(fù)雜性，決定了人們不可能一下子便十分明晰地透徹地掌握管理這門科學(xué)的一切規(guī)律，也不可能制定出解決一切復(fù)雜問(wèn)題或具體問(wèn)題的萬(wàn)應(yīng)對(duì)策。所以，管理又作為一門藝術(shù)，為人們提供了一個(gè)發(fā)揮創(chuàng)造性即實(shí)踐的天地。人們的管理實(shí)踐是難有止境的，管理的概念和基本內(nèi)涵也很難形成“公認(rèn)”的定論。

什么是藝術(shù)管理

現(xiàn)在要談到藝術(shù)管理。在掌握藝術(shù)管理的概念之前，首先要了解什么是藝術(shù)。藝術(shù)是指用語(yǔ)言、動(dòng)作、線條、色彩、音響等不同的手段及物質(zhì)材料構(gòu)成形象，以反映社會(huì)生活，并表達(dá)作家、藝術(shù)家的思想感情的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)。我們給藝術(shù)的概念，一般是給它這么一個(gè)概念。而管理者為了一定的目的，對(duì)藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)的生產(chǎn)全過(guò)程和藝術(shù)事業(yè)的總體發(fā)展所進(jìn)行的管理就是藝術(shù)管理。藝術(shù)管理實(shí)際上就是協(xié)調(diào)和組織一個(gè)以上的群體，進(jìn)行藝術(shù)生產(chǎn)，這種藝術(shù)生產(chǎn)不同于一般的物質(zhì)生產(chǎn)，它主要是精神領(lǐng)域的創(chuàng)造活動(dòng)，它有它的復(fù)雜性，所以藝術(shù)管理跟一般的企業(yè)和事業(yè)管理是不同的。

“藝術(shù)管理”分為“宏觀管理”和“微觀管理”兩個(gè)方面。宏觀管理就是對(duì)藝術(shù)事業(yè)的總體發(fā)展的管理；微觀管理主要是指藝術(shù)表演團(tuán)體等的管理。藝術(shù)管理這個(gè)詞一產(chǎn)生的時(shí)候，就是專門指藝術(shù)表演團(tuán)體的管理。為什么藝術(shù)管理專門指藝術(shù)表演團(tuán)體管理呢？電影及繪畫等造型藝術(shù)當(dāng)然都在藝術(shù)的范疇之內(nèi)，但因?yàn)殡娪暗闹谱鬏^之舞臺(tái)藝術(shù)更具商業(yè)性，所以人們?cè)谘芯侩娪暗闹谱髋c發(fā)行時(shí)，是把它作為一個(gè)獨(dú)立的管理領(lǐng)域來(lái)對(duì)待的；而繪畫等造型藝術(shù)，因?yàn)樗囆g(shù)創(chuàng)造中更多的個(gè)體性，就管理角度而言，往往是“無(wú)為而治”。因之，藝術(shù)表演團(tuán)體的管理主要呈現(xiàn)為協(xié)調(diào)和組織群體來(lái)進(jìn)行藝術(shù)生產(chǎn)，靠任何一個(gè)單一的環(huán)節(jié)都不能完成整體的藝術(shù)創(chuàng)造，甚至舞臺(tái)藝術(shù)產(chǎn)品的構(gòu)成，還包括了觀眾的要素。在藝術(shù)領(lǐng)域中被人們普遍引用的“藝術(shù)管理”一詞，實(shí)際上是專指舞臺(tái)藝術(shù)生產(chǎn)的管理。

但隨著時(shí)代的發(fā)展，其他門類藝術(shù)的管理開(kāi)始不斷地推動(dòng)擴(kuò)展藝術(shù)管理的新領(lǐng)域，使得現(xiàn)在的藝術(shù)管理呈現(xiàn)出新的特征。

首先，從20世紀(jì)60年代以來(lái)，就是從后現(xiàn)代藝術(shù)開(kāi)始延伸發(fā)展之后，應(yīng)該說(shuō)藝術(shù)成為一個(gè)擴(kuò)展的概念。原先傳統(tǒng)的藝術(shù)形態(tài)被改變了，藝術(shù)創(chuàng)作的形式和方法有了很大變化。比如，我們現(xiàn)在說(shuō)的藝術(shù)，包括觀念藝術(shù)，行為藝術(shù)等。行為藝術(shù)，實(shí)際上就是人的表演，但又不同于舞臺(tái)的表演。它就是在生活中的特定情景中的表演，這樣一些構(gòu)成藝術(shù)的媒介和材料及呈現(xiàn)的新形態(tài)，擴(kuò)展了藝術(shù)的概念。如此，我們現(xiàn)在看藝術(shù)的時(shí)候就需要一個(gè)新的觀念：過(guò)去說(shuō)什么是藝術(shù)，現(xiàn)在則問(wèn)什么不是藝術(shù)。有的藝術(shù)家爬到樹上去，在樹上住十多天，他說(shuō)這就是一種藝術(shù)。所以，現(xiàn)在人們要問(wèn)什么不是藝術(shù)。藝術(shù)管理就要首先明確現(xiàn)在的藝術(shù)概念，才可以進(jìn)行針對(duì)性的管理。

其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，藝術(shù)作為可以進(jìn)入市場(chǎng)流通的商品，可以被人們購(gòu)買。繪畫等藝術(shù)也主要通過(guò)商品的形式，被收藏或者被傳播。這樣繪畫等藝術(shù)需要一些像畫廊，包括拍賣等的中介，這些中介過(guò)程的復(fù)雜性，就構(gòu)成了藝術(shù)的商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化，從而形成了一種新的藝術(shù)管理形式。

凡是需要通過(guò)協(xié)調(diào)和組織來(lái)完成的藝術(shù)創(chuàng)作的過(guò)程都需要藝術(shù)管理，那個(gè)住到樹上去的行為藝術(shù)也是有組織策劃的。所以，新時(shí)代環(huán)境下的藝術(shù)管理不僅是藝術(shù)表演團(tuán)體，其他藝術(shù)形態(tài)的管理有不少也呈現(xiàn)為一個(gè)綜合的、復(fù)雜的系統(tǒng)管理。我們要發(fā)現(xiàn)因藝術(shù)形態(tài)的變化而帶來(lái)的藝術(shù)管理的拓展和特殊性，確立藝術(shù)管理的整體原則，這是藝術(shù)管理學(xué)的主旨。

當(dāng)然傳統(tǒng)的藝術(shù)表演團(tuán)體管理現(xiàn)在仍然是藝術(shù)管理的重要領(lǐng)域。為了以明確的指向來(lái)論述藝術(shù)管理，我今天仍然以藝術(shù)表演團(tuán)體的管理為例來(lái)講藝術(shù)管理。

藝術(shù)管理作為一個(gè)系統(tǒng)，其組織實(shí)施管理活動(dòng)的全過(guò)程，包括宏觀管理和微觀管理兩方面。宏觀管理的主要目標(biāo)應(yīng)是為藝術(shù)生產(chǎn)創(chuàng)造正常發(fā)展的客觀條件（即外部環(huán)境條件，如精神環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境）。一般來(lái)說(shuō)，宏觀管理主要是對(duì)藝術(shù)事業(yè)的總體規(guī)劃及方針、政策、法規(guī)的制定和頒布，以及實(shí)施其它間接的協(xié)調(diào)、控制等手段。藝術(shù)管理的微觀管理，主要是指對(duì)具體的藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程（包括演出）的有效管理。藝術(shù)表演團(tuán)體管理主要是從事微觀管理。

當(dāng)前，我國(guó)藝術(shù)管理的宏觀管理和微觀管理的共同目標(biāo)是，盡快確立藝術(shù)表演團(tuán)體相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)主義藝術(shù)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體地位。同時(shí)，宏觀管理要通過(guò)深化體制改革，形成主要以文藝方針指導(dǎo)和以實(shí)施完備的藝術(shù)經(jīng)濟(jì)政策等間接手段為主促進(jìn)藝術(shù)發(fā)展的宏觀調(diào)控體系；微觀管理的目標(biāo)是形成藝術(shù)表演團(tuán)體依法自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自我約束、自覺(jué)追求整體效益（社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益）的良性機(jī)制。

（一） 宏觀管理的基本思路

1、 在努力扶植辦好代表國(guó)家和民族最高藝術(shù)水平的優(yōu)秀表演團(tuán)體和某些具有實(shí)驗(yàn)性、示范性以及具有獨(dú)特保留價(jià)值的藝術(shù)表演團(tuán)體的同時(shí)，鼓勵(lì)大力興辦民營(yíng)藝術(shù)表演團(tuán)體，以多種所有制形式和多種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展社會(huì)辦團(tuán)。

2、 制定實(shí)施完備的藝術(shù)經(jīng)濟(jì)政策――主要是對(duì)國(guó)有院團(tuán)實(shí)行基本保障性補(bǔ)貼，包括演職員工資、設(shè)備購(gòu)置、房屋修繕、重點(diǎn)劇目投入等專項(xiàng)費(fèi)用。同時(shí)，對(duì)所有藝術(shù)表演團(tuán)體實(shí)行政策性（項(xiàng)目性）補(bǔ)貼及獎(jiǎng)勵(lì)性資助。

3、 制定并頒布文藝法和完善、實(shí)施保護(hù)優(yōu)秀藝術(shù)表演團(tuán)體和作家的著作權(quán)法、版權(quán)法。要在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面健全立法。

這里要特別強(qiáng)調(diào)國(guó)家對(duì)重點(diǎn)院團(tuán)的經(jīng)濟(jì)投入，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的必然要求，是我們堅(jiān)持社會(huì)主義藝術(shù)生產(chǎn)的根本目的和弘揚(yáng)發(fā)展民族優(yōu)秀文化的需要，同時(shí)，從藝術(shù)本身發(fā)展規(guī)律來(lái)說(shuō)，藝術(shù)的許多形態(tài)要通過(guò)市場(chǎng)成長(zhǎng)，但卻不是所有藝術(shù)都聽(tīng)任市場(chǎng)擺布，自生自滅。日本和歐洲的一些學(xué)者都指出，對(duì)一部分傳統(tǒng)文化等就有必要在市場(chǎng)之外創(chuàng)造某種適合其發(fā)展的公共環(huán)境。我們只有對(duì)那些具有獨(dú)特價(jià)值的藝術(shù)表演團(tuán)體和堅(jiān)持“二為”方向顯著的藝術(shù)表演團(tuán)體實(shí)行扶助的經(jīng)濟(jì)政策，才能使他們?cè)谖幕袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中與其它藝術(shù)表演團(tuán)體處在平等的地位。

另一方面，從文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)談，“藝術(shù)是與其它行業(yè)同樣需要實(shí)際投資的產(chǎn)業(yè)”。慕尼黑伊福經(jīng)濟(jì)研究所對(duì)文化、藝術(shù)范疇創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的一份調(diào)查報(bào)告指出，藝術(shù)不是消耗國(guó)家資金的部門，而是起重要作用的經(jīng)濟(jì)因素。美國(guó)約翰?耐斯比特、帕特里夏?阿伯丁所著的《2000年大趨勢(shì)》一書中也曾指出：“藝術(shù)既是文化財(cái)富，同時(shí)又是經(jīng)濟(jì)資源。投資藝術(shù)將對(duì)一個(gè)地方的整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響，它有著乘數(shù)效應(yīng)?！彼栽摃J(rèn)為發(fā)展藝術(shù)行業(yè)也需要投入，即“藝術(shù)是與其它行業(yè)同樣需要實(shí)際投資的產(chǎn)業(yè)?！保ㄕ块T不應(yīng)孤立地看待藝術(shù)表演團(tuán)體的效益問(wèn)題，要從精神價(jià)值和整體經(jīng)濟(jì)的角度去認(rèn)識(shí)發(fā)揮其作用）

（二） 藝術(shù)表演團(tuán)體管理（微觀管理）的一般原理

藝術(shù)表演團(tuán)體的管理是指管理者按照預(yù)定目標(biāo)，對(duì)有從事藝術(shù)表演創(chuàng)造活動(dòng)興趣的人所組成的集體（藝術(shù)表演團(tuán)體）中的人、財(cái)、物，通過(guò)合理分配和有效使用，即對(duì)管理職能因素的實(shí)施，圍繞藝術(shù)生產(chǎn)全過(guò)程所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。藝術(shù)表演團(tuán)體的管理要求科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一?？茖W(xué)性是指必須符合藝術(shù)表演團(tuán)體管理自身固有的客觀規(guī)律，決不能以主觀隨意性為之?？茖W(xué)有效的管理是共性和個(gè)性的統(tǒng)一。共性即管理的一般原理（如系統(tǒng)整體性原理、要素有用性原理、動(dòng)態(tài)相關(guān)性原理、時(shí)空變化性原理、信息傳遞性原理、控制反饋性原理、人的能動(dòng)性原理、規(guī)律效應(yīng)原理等）和一般原則（機(jī)構(gòu)設(shè)置原則、激勵(lì)原則等等），個(gè)性即它涉及到的藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的個(gè)別的規(guī)律。只有把共性與個(gè)性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才有可能實(shí)現(xiàn)完整意義上的藝術(shù)表演團(tuán)體管理的科學(xué)化。

藝術(shù)表演團(tuán)體管理的藝術(shù)性，主要是指管理要體現(xiàn)符合藝術(shù)生產(chǎn)規(guī)律的管理技巧。藝術(shù)表演團(tuán)體從事的藝術(shù)生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)部門相比，雖有共同點(diǎn)：都要有生產(chǎn)者，都要有一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，都要出產(chǎn)品，并且在藝術(shù)產(chǎn)品主要以商品的形式流通方面也與物質(zhì)產(chǎn)品有共同性；但是，藝術(shù)生產(chǎn)更多的并起關(guān)鍵作用的是一種精神生產(chǎn)過(guò)程，即藝術(shù)創(chuàng)造。演員要以體現(xiàn)劇作家思想感情、愿望、理想的劇作為基礎(chǔ)，把自己的思想和感情體驗(yàn)滲透到藝術(shù)形象創(chuàng)造的全過(guò)程中，要將自己獨(dú)特的創(chuàng)造個(gè)性和風(fēng)格體現(xiàn)在產(chǎn)品中，這就決定了藝術(shù)產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性、多樣性特征及演員創(chuàng)造的自由性。藝術(shù)產(chǎn)品最終在舞臺(tái)上主要是以演員的身體作為物質(zhì)材料完成，所以馬克思說(shuō)，演員對(duì)于自己的企業(yè)主來(lái)講，是生產(chǎn)工人，對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)，是藝術(shù)家，他從事的是一種生產(chǎn)，但“產(chǎn)品同生產(chǎn)行為不能分離”，“不是作為物而是作為活動(dòng)提供服務(wù)”。因此，藝術(shù)表演團(tuán)體管理的主要對(duì)象――人，帶有這樣的特征：主要是以自己的思想、情感和身體進(jìn)行藝術(shù)生產(chǎn)活動(dòng)。這就決定了這種生產(chǎn)帶有很強(qiáng)的不確定性（如主演不能上場(chǎng)全團(tuán)就要停演）。對(duì)這樣一種藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)的管理，決定了藝術(shù)表演團(tuán)體的管理是一種特殊的管理，可以說(shuō)，它是一切管理學(xué)中最富有創(chuàng)造性最講求藝術(shù)性的一門專業(yè)科學(xué)。一位團(tuán)長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)，劇團(tuán)管理應(yīng)讓演員的每根神經(jīng)都興奮起來(lái)，才能演得好。我想，確應(yīng)如此。

藝術(shù)表演團(tuán)體管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，應(yīng)是每一個(gè)從事藝術(shù)管理者努力追求的目標(biāo)。對(duì)藝術(shù)表演團(tuán)體實(shí)行科學(xué)的管理，首先要科學(xué)地確定它的性質(zhì)與任務(wù)。社會(huì)主義的藝術(shù)表演團(tuán)體，是由藝術(shù)工作者組成的，以從事藝術(shù)創(chuàng)作和表演活動(dòng)為主體，用精神產(chǎn)品來(lái)為社會(huì)公眾服務(wù)的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)主義藝術(shù)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。它的方針任務(wù)是：堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向和百花齊放、百家爭(zhēng)鳴、推陳出新、古為今用、洋為中用的方針，發(fā)揮各種藝術(shù)形式的特點(diǎn)，努力創(chuàng)作和演出好的劇目、節(jié)目，滿足人們多方面的藝術(shù)愛(ài)好及審美要求，為中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。除此以外，藝術(shù)表演團(tuán)體還擔(dān)負(fù)著繼承和發(fā)展我國(guó)的民族藝術(shù)，以及進(jìn)行國(guó)際藝術(shù)交流等任務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，藝術(shù)表演團(tuán)體的任務(wù)就是出人出戲，通過(guò)演出，最大限度地滿足廣大觀眾多方面的欣賞需求。

對(duì)藝術(shù)表演團(tuán)體的管理，應(yīng)該通過(guò)管理職能的實(shí)施，最充分地體現(xiàn)它的性質(zhì)，很好地完成它擔(dān)負(fù)的任務(wù)。但是，由于多年來(lái)逐漸形成的國(guó)家對(duì)藝術(shù)表演團(tuán)體統(tǒng)管的體制，實(shí)際上藝術(shù)表演團(tuán)體難以充分體現(xiàn)它的性質(zhì)，難以全面完成它的任務(wù)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，往往要求藝術(shù)表演團(tuán)體服從政府管理部門的意志，影響和削弱自身的積極性創(chuàng)造性。特別是在“左”的影響下，在社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，仍然簡(jiǎn)單地要求藝術(shù)表演團(tuán)體直接為政治服務(wù)，藝術(shù)生產(chǎn)密切配合政治任務(wù)和中心工作，把本來(lái)應(yīng)是“絕對(duì)保證有個(gè)人創(chuàng)造性和個(gè)人愛(ài)好的更為廣闊的天地，有思想和幻想、形式和內(nèi)容的更為廣闊的天地”的藝術(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域扼制得失去生機(jī)。本來(lái)應(yīng)是由藝術(shù)工作者組成的相對(duì)獨(dú)立的藝術(shù)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，卻成了動(dòng)力行政化的政府主管部門的附屬團(tuán)體。管理權(quán)很大程度上集中在國(guó)家手中，形成了單一的公有制形式和單一的經(jīng)營(yíng)方式。國(guó)營(yíng)藝術(shù)表演團(tuán)體本應(yīng)是指所有制形式的全民所有，卻成了地地道道的“國(guó)家經(jīng)營(yíng)”。在經(jīng)濟(jì)上對(duì)藝術(shù)表演團(tuán)體統(tǒng)包統(tǒng)管，沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，更促成了藝術(shù)表演團(tuán)體運(yùn)行機(jī)制的僵滯。所以，確立藝術(shù)表演團(tuán)體應(yīng)具有的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)主義藝術(shù)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體地位，確立藝術(shù)生產(chǎn)者作為以演出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收入為主的、在契約規(guī)范下自由流動(dòng)的藝術(shù)從業(yè)人員的地位，是實(shí)行藝術(shù)表演團(tuán)體科學(xué)管理的關(guān)鍵所在。同時(shí)也只有通過(guò)深化體制改革和完善管理，藝術(shù)表演團(tuán)體的性質(zhì)、地位才會(huì)得到真正的確認(rèn)和科學(xué)的體現(xiàn)，從而使藝術(shù)管理在符合自身規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，管理是一種與有形的物質(zhì)資源并存的無(wú)形的資源，用于開(kāi)發(fā)管理資源的投資是一種投入少產(chǎn)出多的高效益投資，不僅在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中如此，在藝術(shù)生產(chǎn)中也同樣如此。只有通過(guò)科學(xué)的藝術(shù)管理，才能把院團(tuán)中各種活態(tài)的和靜態(tài)的生產(chǎn)力要素聯(lián)結(jié)起來(lái)，使可能的生產(chǎn)力變成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。強(qiáng)調(diào)藝術(shù)表演團(tuán)體出?。ü?jié)）目、出人才和效益是對(duì)的，但產(chǎn)生?。ü?jié)）目、人才和效益的基礎(chǔ)是管理。

（三） 藝術(shù)表演團(tuán)體的特點(diǎn)

藝術(shù)表演團(tuán)體有著不同于其它生產(chǎn)部門的特點(diǎn)，藝術(shù)表演團(tuán)體的管理，只有符合它的特點(diǎn)和內(nèi)在客觀規(guī)律，才能行之有效。

1、從生產(chǎn)方式看，藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)生產(chǎn)有不可分割的綜合性和集體性。例如戲劇是一種多種藝術(shù)形式綜合在一起的藝術(shù)形式，僅靠某一藝術(shù)門類的創(chuàng)造是不夠的，需要編劇、導(dǎo)演、表演、舞美、音樂(lè)等不同藝術(shù)專業(yè)的共同協(xié)作。戲劇以外的其它藝術(shù)形式，如音樂(lè)，即便是獨(dú)奏，也要有它種樂(lè)器的協(xié)奏配合。舞臺(tái)表演藝術(shù)的綜合性，決定了排練和演出都要由群體的人來(lái)完成。在當(dāng)代，離開(kāi)了集體，任何個(gè)人都不能完成舞臺(tái)藝術(shù)生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程。所以，藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)生產(chǎn)又是集體性的。認(rèn)識(shí)這種生產(chǎn)的綜合性和集體性，才能重視各類專業(yè)人員的配備和藝術(shù)素質(zhì)的提高，才能重視形成全團(tuán)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而提高整體的舞臺(tái)藝術(shù)質(zhì)量。

2、從生產(chǎn)過(guò)程的范疇來(lái)看，藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)生產(chǎn)，主體是精神領(lǐng)域的感情活動(dòng)。但精神領(lǐng)域的創(chuàng)造是通過(guò)物質(zhì)材料體現(xiàn)出來(lái)的，而藝術(shù)生產(chǎn)依靠的物質(zhì)材料，除了財(cái)、物外，最重要的是表演人員的身體。表演水平的高低，主要決定于表演人員形象思維能力的高低和形體表現(xiàn)技巧的高低。因此，首先要為藝術(shù)人員精神領(lǐng)域的藝術(shù)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的思想、政治環(huán)境，保證從內(nèi)容到形式創(chuàng)造的獨(dú)特性、自由性、多樣性。同時(shí)，要為藝術(shù)生產(chǎn)尋求和提供必需的財(cái)、物等物質(zhì)材料保證，并采取措施，嚴(yán)格進(jìn)行演員表演技巧的訓(xùn)練。

3、從藝術(shù)產(chǎn)品屬性來(lái)看，藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)產(chǎn)品，既是精神產(chǎn)品，同時(shí)又具有商品屬性。社會(huì)主義表演團(tuán)體的根本目的，決定了它應(yīng)該按照藝術(shù)生產(chǎn)本身的規(guī)律去創(chuàng)造精神產(chǎn)品。但是，社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，首先要有觀眾通過(guò)經(jīng)濟(jì)方式與演出見(jiàn)面，藝術(shù)產(chǎn)品得到觀眾的承認(rèn)，票房是直接媒介。所以票房?jī)r(jià)值雖然不是衡量藝術(shù)產(chǎn)品精神價(jià)值的惟一尺度，但在很大程度上反映了藝術(shù)生產(chǎn)的一種效果。藝術(shù)表演團(tuán)體要適應(yīng)觀眾審美要求的變化，努力開(kāi)拓演出市場(chǎng)，藝術(shù)產(chǎn)品要與市場(chǎng)、與觀眾緊密結(jié)合。

4、從藝術(shù)表演團(tuán)體藝術(shù)產(chǎn)品的存在特征看，它不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣，一經(jīng)產(chǎn)出，即成為另一種區(qū)別于原材料存在形態(tài)的獨(dú)立于人的意識(shí)之外的客觀實(shí)在（如茶杯、影碟機(jī)），而是依賴于演員的舞臺(tái)表演而存在。演員一旦停止表演，便不復(fù)存在，這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)有了，面對(duì)觀眾的表演存在著，產(chǎn)品就存在著。舞臺(tái)藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)，可以說(shuō)在全過(guò)程中都必須具有創(chuàng)造性。舞臺(tái)藝術(shù)產(chǎn)品的這種不確定性，決定了演員的藝術(shù)創(chuàng)造活動(dòng)對(duì)外界如生活、工作環(huán)境、人際關(guān)系等的沖擊干擾極為敏感。外來(lái)因素的沖擊如較強(qiáng)烈時(shí)，即通過(guò)演員的思想波動(dòng)而影響藝術(shù)創(chuàng)造過(guò)程中的情感體驗(yàn)，從而影響演出質(zhì)量。

5、從藝術(shù)表演團(tuán)體藝術(shù)生產(chǎn)的開(kāi)放性來(lái)看，藝術(shù)生產(chǎn)是開(kāi)放性的，它的開(kāi)放是面對(duì)觀眾的。排練可以是封閉的，但是真正的演出都是面對(duì)觀眾的，沒(méi)有不面對(duì)觀眾的生產(chǎn)過(guò)程。產(chǎn)品的藝術(shù)質(zhì)量很重要，有遠(yuǎn)見(jiàn)的團(tuán)體管理者都把演出質(zhì)量看作劇團(tuán)的生命，這樣他就重視從每一個(gè)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)上提高質(zhì)量。因?yàn)楸硌莸拈_(kāi)放性，演員良好的職業(yè)道德的樹立也是非常重要的。

6、藝術(shù)表演團(tuán)體進(jìn)行藝術(shù)生產(chǎn)的時(shí)間的不確定性和流動(dòng)性很大，這樣來(lái)看，就要重視演員的后顧之憂。有時(shí)候上午演出，有時(shí)候晚上演出，節(jié)假日還要演出，有時(shí)一天要演幾場(chǎng)。這就需要對(duì)演員的生活給予照顧，對(duì)他們的辛苦予以理解，盡量為他們解除后顧之憂。

7、從藝術(shù)表演團(tuán)體人員構(gòu)成的成份來(lái)看，藝術(shù)表演團(tuán)體是藝術(shù)家占比例很高的一個(gè)群體。他們?cè)诿總€(gè)方面都有專長(zhǎng)，或者是表演、導(dǎo)演、編劇、音樂(lè)、作曲，或者是舞美專長(zhǎng)。但是，他們?cè)谒囆g(shù)方面雖然有專長(zhǎng)，而整體的文化基礎(chǔ)又不是很全面。這樣，就要注意提高他們?nèi)娴奈幕刭|(zhì)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，這個(gè)也是非常重要的。同時(shí)藝術(shù)表演團(tuán)體的人員，因?yàn)樗撬囆g(shù)家，把藝術(shù)追求看得高于一切，他們?cè)敢猹?dú)立思考，堅(jiān)持己見(jiàn)，富有個(gè)性。他們不會(huì)原諒一些對(duì)管理漫不經(jīng)心的管理者。這也是藝術(shù)表演團(tuán)體管理的復(fù)雜之處。

8、藝術(shù)表演團(tuán)體在社會(huì)上、觀眾中影響力的大小，主要取決于本團(tuán)體主要演員的藝術(shù)水平和叫得響的?。ü?jié)）目；因此，要重視打得出去的拳頭產(chǎn)品的創(chuàng)作，重視積累保留劇目，如像北京人藝、河北大廠回族自治縣評(píng)劇團(tuán)那樣。除此以外，我們應(yīng)該看到，主要演員是藝術(shù)表演團(tuán)體藝術(shù)活動(dòng)和藝術(shù)創(chuàng)造的中心，是劇團(tuán)藝術(shù)生產(chǎn)的主體。每一個(gè)藝術(shù)表演團(tuán)體都應(yīng)造就自己的尖子演員。造就，既指培養(yǎng)和使用，也指宣傳等擴(kuò)大社會(huì)影響、提高演員知名度的其它必不可少的手段。同時(shí)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮主要演員積極性、創(chuàng)造性，處理好主要演員同藝術(shù)表演團(tuán)體的關(guān)系，也是藝術(shù)表演團(tuán)體管理的重要內(nèi)容之一。

9、從藝術(shù)表演團(tuán)體生產(chǎn)崗位的勞動(dòng)量來(lái)看，藝術(shù)人員的勞動(dòng)量存在著突出的差異性和不確定性。一臺(tái)戲的主演和一般演員之間，付出的勞動(dòng)量有時(shí)相差幾倍甚至更多；另外，有的演員在一臺(tái)戲中擔(dān)任主角，在另一臺(tái)戲中又可能擔(dān)任勞動(dòng)量較少的配角。從演員之間勞動(dòng)量的突出差異性和一個(gè)演員在演出中勞動(dòng)量的不確定性看，這都不像從事物質(zhì)生產(chǎn)的職工那樣在同類勞動(dòng)崗位上付出的勞動(dòng)量差別不大。同時(shí)，扮演同一角色的演員，也因藝術(shù)造詣的差異，形成藝術(shù)創(chuàng)造質(zhì)量上的高下之分。從按勞取酬的角度著眼，還有一個(gè)重要方面是，藝術(shù)表演人才成才早，青年時(shí)期是舞臺(tái)藝術(shù)創(chuàng)造的高峰期，他們的工資報(bào)酬等應(yīng)同成才早和藝術(shù)高峰期短的特點(diǎn)相符合。在藝術(shù)表演團(tuán)體，更應(yīng)重視打破分配上的平均主義，實(shí)行多勞多得，并注意合理安排使用全團(tuán)人力。

（四）藝術(shù)表演團(tuán)體管理的主要內(nèi)容

1、人才管理。人才是藝術(shù)表演團(tuán)體最寶貴的財(cái)富和最重要的資源，是體現(xiàn)藝術(shù)水平的重要保證。人才問(wèn)題，關(guān)系到藝術(shù)表演團(tuán)體的存亡盛衰。對(duì)以人為核心的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造最佳效益的整體控制，是現(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。對(duì)人才的培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、使用、愛(ài)護(hù)是管理者第一位的責(zé)任。藝術(shù)表演團(tuán)體各類專業(yè)人才集中，首先要為他們創(chuàng)造一個(gè)可以充分施展自己才能的客觀物質(zhì)環(huán)境與主觀心理環(huán)境。前者包括盡一切力量和可能解決他們生活、學(xué)習(xí)、排練，演出中的各種實(shí)際困難和后顧之憂；后者包括對(duì)他們的信任、友誼、使用、關(guān)心、愛(ài)護(hù)等等。藝術(shù)生產(chǎn)更多的是精神領(lǐng)域的創(chuàng)造活動(dòng)，藝術(shù)人才的感情因素對(duì)其發(fā)揮藝術(shù)創(chuàng)造的作用尤為明顯。因此要特別重視創(chuàng)造人才需要的主觀心理環(huán)境。人才資源的管理是多層次的綜合性很強(qiáng)的工作，要在可能的范圍內(nèi)通過(guò)多種可行的方式，形成人才競(jìng)爭(zhēng)、人才流動(dòng)的環(huán)境、充滿機(jī)會(huì)的環(huán)境、激發(fā)創(chuàng)造力的環(huán)境，使人盡其才，才盡其用。人才管理的目的不是限制而是開(kāi)發(fā)，要把人才管理的重點(diǎn)放到激發(fā)人的潛能上。

應(yīng)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，藝術(shù)表演團(tuán)體人才的開(kāi)發(fā)、使用，除各類藝術(shù)專業(yè)人才外，一個(gè)重要的方面是經(jīng)營(yíng)管理人才。隨著藝術(shù)表演團(tuán)體成為獨(dú)立的藝術(shù)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，選用和培養(yǎng)一大批懂得藝術(shù)生產(chǎn)規(guī)律、懂得經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)管理專家，是一項(xiàng)迫切的任務(wù)。把一個(gè)藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)潛力和人才潛力轉(zhuǎn)化為舞臺(tái)演出的整體優(yōu)勢(shì)，從而產(chǎn)生好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，藝術(shù)經(jīng)營(yíng)管理人才往往起著不可忽視的作用。

2、劇目管理。藝術(shù)表演團(tuán)體在社會(huì)上、觀眾中影響力的大小，除了主要演員的藝術(shù)水平外，還取決于叫得響的劇（節(jié)）目。藝術(shù)表演團(tuán)體要按照藝術(shù)生產(chǎn)的規(guī)律創(chuàng)造精神產(chǎn)品。劇（節(jié)）目只有被觀眾接受后，才能產(chǎn)生連動(dòng)效應(yīng)。否則，再有思想意義的劇（節(jié)）目，觀眾不理睬，只完成了制作過(guò)程而沒(méi)有完成藝術(shù)生產(chǎn)全過(guò)程，有什么效益可言？在當(dāng)今藝術(shù)的多元化和觀眾選擇的多樣化面前，藝術(shù)表演團(tuán)體選擇上演劇（節(jié)）目時(shí)，首先要把思想、藝術(shù)因素與文化市場(chǎng)的制約結(jié)合起來(lái)考慮。這里關(guān)鍵是要尋求思想、藝術(shù)價(jià)值與群眾需求之間的契合點(diǎn)。另外，?。ü?jié)）目的創(chuàng)作題材領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)是廣闊的，內(nèi)容是豐富的，形式是多樣的，既可繼承傳統(tǒng)，又可進(jìn)行多種形式的現(xiàn)代藝術(shù)探索。但具體到每一個(gè)藝術(shù)表演團(tuán)體，都做到這些又是不大可能的。因此，要根據(jù)不同的宗旨任務(wù)，從本院、團(tuán)的藝術(shù)力量、資財(cái)能力的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)作演出獨(dú)具特色的適應(yīng)某一層次觀眾的劇（節(jié)）目，雅俗共賞的作品不是沒(méi)有，但有一種情況似應(yīng)引起思考：按照適應(yīng)多種層次觀眾的要求去選擇上演的劇（節(jié)）目，演出時(shí)往往是哪一個(gè)層次的觀眾都不歡迎。當(dāng)然，無(wú)論適應(yīng)何種觀眾層次，?。ü?jié)）目在保證藝術(shù)質(zhì)量上的要求是共同的。藝術(shù)質(zhì)量是藝術(shù)表演團(tuán)體的生命，要從創(chuàng)作、排練、演出的每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)提高藝術(shù)質(zhì)量的措施。粗制濫造是在斷送藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)發(fā)展前程。

一個(gè)藝術(shù)表演團(tuán)體，要有一種藝術(shù)風(fēng)格，這應(yīng)該是藝術(shù)表演團(tuán)體通過(guò)上演?。ü?jié)）目努力實(shí)現(xiàn)的藝術(shù)追求。要把藝術(shù)表演團(tuán)體辦好，就必須把?。ü?jié)）目的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略作為經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓。打得響的劇（節(jié)）目不僅能產(chǎn)生很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，它還是使藝術(shù)表演團(tuán)體產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力的最有效手段。

3、演出管理。藝術(shù)表演團(tuán)體經(jīng)營(yíng)成敗的因素很多，其中重要一點(diǎn)是能否與觀眾建立最密切的聯(lián)系及根據(jù)觀眾的欣賞需求作出靈敏的反應(yīng)。這除了靠?。ü?jié)）目的適銷對(duì)路，還要靠演出市場(chǎng)的開(kāi)拓。演出管理不再是單純的聯(lián)系劇場(chǎng)，坐等觀眾買票的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。想方設(shè)法主動(dòng)爭(zhēng)取和擴(kuò)大觀眾群，已成為演出管理更主要的工作內(nèi)容。多年來(lái)，在統(tǒng)包統(tǒng)管的體制下，“推銷”二字不可能出現(xiàn)在我們的思維之中，精神產(chǎn)品的圣潔也使我們羞于說(shuō)“推銷”二字。今天是認(rèn)真思考藝術(shù)市場(chǎng)學(xué)的內(nèi)容并付諸演出管理實(shí)踐的時(shí)候了。一臺(tái)演出從排練之初，就應(yīng)通過(guò)可能的方式進(jìn)行宣傳，利用各種方式組織觀眾，例如除網(wǎng)絡(luò)售票外，對(duì)廠礦、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、村鎮(zhèn)上門售票，聯(lián)系包場(chǎng)，或采用電話、郵寄、委托代售機(jī)構(gòu)預(yù)售以及優(yōu)惠售票等方式，或通過(guò)擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)系，如建立經(jīng)濟(jì)文化聯(lián)合體、組織票友協(xié)會(huì)等手段，開(kāi)拓演出市場(chǎng)。

各級(jí)藝術(shù)表演團(tuán)體都應(yīng)重視選任和培養(yǎng)演出管理專門人才。他們除擔(dān)負(fù)劇（節(jié)）目的演出推銷外，還應(yīng)從觀眾調(diào)查和劇（節(jié)）目售票記錄入手，分析研究觀眾的成份、文化、年齡、職業(yè)結(jié)構(gòu)及欣賞需求，對(duì)上演?。ü?jié)）目的反映等，從而為本院、團(tuán)選擇上演?。ü?jié)）目及調(diào)整演出計(jì)劃提供決策參考。

4、勞動(dòng)管理。目前不少藝術(shù)表演團(tuán)體存在人浮于事、紀(jì)律松弛、藝術(shù)生產(chǎn)效益低的問(wèn)題，這些都是管理水平低的集中表現(xiàn)。所以，加強(qiáng)勞動(dòng)管理是建立正常藝術(shù)生產(chǎn)秩序的關(guān)鍵。要通過(guò)勞動(dòng)優(yōu)化組合，院、團(tuán)內(nèi)演出團(tuán)體與非演出實(shí)體人員分離及聘任合同制，建立責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的多種形式的責(zé)任制以及健全的規(guī)章制度，但核心是實(shí)行責(zé)任制，進(jìn)一步建立起相應(yīng)的符合客觀規(guī)律要求的人人必須共同遵守的準(zhǔn)則和秩序。

加強(qiáng)勞動(dòng)管理要注意幾個(gè)問(wèn)題：第一，加強(qiáng)勞動(dòng)管理，僅靠強(qiáng)調(diào)無(wú)條件遵守勞動(dòng)紀(jì)律是不行的，要同思想政治工作，職業(yè)道德教育和改革不合理的體制、制度結(jié)合起來(lái)。第二，藝術(shù)生產(chǎn)是一種精神生產(chǎn)，顯然不能用一般勞動(dòng)管理的手段、方法來(lái)管理。管理?xiàng)l例的制定，要注意與其創(chuàng)造性勞動(dòng)的特點(diǎn)相適應(yīng)。第三，傳統(tǒng)管理是以“事”或“物”為中心的，而現(xiàn)代管理則是以“人”為中心的。沒(méi)有演職員的支持配合，任何嚴(yán)格的管理都難以奏效。要充分調(diào)動(dòng)演職人員的積極性和創(chuàng)造精神，在健全院、團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的體制下，通過(guò)演職員代表會(huì)議等有效方式，使演職員參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，變消極的被管理者為自覺(jué)主動(dòng)的管理者。

5、財(cái)務(wù)管理。首先是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，有計(jì)劃地安排資金的使用。藝術(shù)產(chǎn)品要通過(guò)商品的形式來(lái)流通，因此在排練制作及演出中必須貫徹“少投入、多產(chǎn)出”的原則，嚴(yán)格藝術(shù)生產(chǎn)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)核算，使資金使用合理并產(chǎn)生最大效益。其次，除國(guó)家經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼的收入外，要根據(jù)本院、團(tuán)的實(shí)際情況和可能開(kāi)辟演出收入以外的多種經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道。

藝術(shù)表演團(tuán)體的管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，在實(shí)踐中應(yīng)考慮管理的整體性，使以上幾個(gè)方面的管理協(xié)調(diào)發(fā)展，但不是平面推進(jìn)，沒(méi)有重點(diǎn)。每一個(gè)藝術(shù)表演團(tuán)體都要從自己的實(shí)際出發(fā)，在某一時(shí)期有所側(cè)重。我要強(qiáng)調(diào)，管理中三個(gè)核心問(wèn)題一定要把握好。第一，任何一個(gè)團(tuán)體，必須要有規(guī)章制度。第二，就是物質(zhì)利益原則，要體現(xiàn)物質(zhì)利益原則。第三，就是必要的思想政治工作。這三者是統(tǒng)一的。規(guī)章制度是一個(gè)組織正常運(yùn)行的保證。而物質(zhì)利益原則是激勵(lì)人們工作的最根本的原則，如果不能很好地體現(xiàn)物質(zhì)利益原則，這將逐漸演變成為管理中的大問(wèn)題。同時(shí)，物質(zhì)利益原則也是對(duì)人的基本的勞動(dòng)的尊重。思想政治工作也是組織管理的重要環(huán)節(jié)，也是保證組織全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)管理，要解決好與改革之間的關(guān)系。藝術(shù)表演團(tuán)體的經(jīng)營(yíng)管理是直接謀取藝術(shù)活動(dòng)效益的社會(huì)實(shí)踐，改革是為經(jīng)營(yíng)管理開(kāi)辟道路、創(chuàng)造條件的社會(huì)實(shí)踐，改革與管理應(yīng)當(dāng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，處理好變革與穩(wěn)定之間的矛盾。體制改革與管理機(jī)制的完善如同一只鳥的兩翼，任何一翼不能揚(yáng)起，藝術(shù)表演團(tuán)體都不能起飛。企望“改革一抓就靈”，或在不改革體制的情況下去抓管理，都不可能長(zhǎng)遠(yuǎn)解決問(wèn)題。

藝術(shù)表演團(tuán)體院、團(tuán)長(zhǎng)（管理者）的素質(zhì)與能力

院、團(tuán)長(zhǎng)能否體現(xiàn)出良好的組織管理能力，是實(shí)現(xiàn)藝術(shù)管理有效性的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在我們來(lái)探討藝術(shù)表演團(tuán)體的院、團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。管理者的素質(zhì)是他的素養(yǎng)、品質(zhì)、思想、作風(fēng)和管理能力的總稱。主要包括管理者的專業(yè)素質(zhì)，先天素質(zhì)，受社會(huì)環(huán)境影響而形成的個(gè)性，或者形成的特性，對(duì)于外界刺激做出相應(yīng)反應(yīng)的能力。藝術(shù)表演團(tuán)體管理者必須具備以下素質(zhì)：一是政治思想素質(zhì)。應(yīng)該有遠(yuǎn)大的理想，有高度的革命事業(yè)心和工作責(zé)任心。第二，能夠正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策。第三，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，對(duì)于正確的敢于堅(jiān)持，對(duì)于錯(cuò)誤的敢于批評(píng)。第四，堅(jiān)持改革開(kāi)放，勇于創(chuàng)新。第五，作風(fēng)民主，密切聯(lián)系群眾。除了政治思想素質(zhì)，管理者還應(yīng)具備的品德素質(zhì)：第一是實(shí)干。第二是無(wú)私。第三是容忍。第四是勇于承擔(dān)責(zé)任。第五是政治思想過(guò)硬。第六就是熱情、真誠(chéng)。第七是堅(jiān)韌、進(jìn)取、忍耐。第八就是公正。第九是謙虛。第十，是敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神。

作為藝術(shù)表演團(tuán)體的管理者，還必須具備各種能力。

第一，是經(jīng)營(yíng)決策的能力。善于決策的院、團(tuán)長(zhǎng)，通常都是把日常紛繁的行政性的事務(wù)，納入健全的規(guī)章制度的范圍去解決。這樣就把決策的注意力，放在關(guān)系到院團(tuán)生存發(fā)展的大問(wèn)題和決策的有效性上。一個(gè)有效的管理者，往往是不做許多決策的，也不把大部分時(shí)間用在決策上。很多決策是體現(xiàn)在工作中，在工作過(guò)程中，有時(shí)候有很多決策自然就形成了。但是在兩種情況之下，必須要慎重而又及時(shí)地決策：第一種就是面臨生存發(fā)展的困境時(shí)。你管理這個(gè)團(tuán)體，面臨生存發(fā)展困境的時(shí)候，你再不拿主意，什么時(shí)候拿主意呢？所以這個(gè)時(shí)候，必須要有決策，要有擺脫困境、走出困境的決策，這個(gè)是很重要的。第二種就是面臨可能的、新的發(fā)展機(jī)遇的時(shí)候，你必須要決策，就是抓住機(jī)遇。你感到這個(gè)團(tuán)體的發(fā)展，面臨新的發(fā)展機(jī)遇的時(shí)候，必須要做出決策。這兩點(diǎn)是非常重要的。在決策過(guò)程中，要有民主、程序決策的能力。這個(gè)決策不是一個(gè)人說(shuō)了算，你要符合實(shí)際，必須是聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，集思廣益。沒(méi)有完全出自一個(gè)人的決策，正確的決策都是符合實(shí)際，都是集思廣益，積極采納各種利益群體的人的意見(jiàn)基礎(chǔ)上的決斷。將這些集合之后，才能拿出一個(gè)適度的決策，這個(gè)是非常重要的，這就是集思廣益的能力。另外，就是在有效決策的實(shí)施過(guò)程中，面臨風(fēng)險(xiǎn)和反對(duì)時(shí)，絕不妥協(xié)和半途而廢。你的決策出來(lái)之后，要得到實(shí)施和貫徹，半途而廢是不行的。任何的決策都可能是利益調(diào)整的過(guò)程，都是要涉及到利益的，支持的也有，反對(duì)的也有。說(shuō)反對(duì)，不是再聽(tīng)一聽(tīng)，再等一等，就是再改一改，這樣就把你正確的決策，改得支離破碎，最后一事無(wú)成，避免這個(gè)是非常重要的。

第二，是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。解決實(shí)際問(wèn)題的能力，主要表現(xiàn)在以較少的時(shí)間，以最佳的方式，達(dá)到最好的效果。這就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的解決實(shí)際問(wèn)題的能力。就是要力求高效率和徹底地解決實(shí)際問(wèn)題。即便是一些不大的問(wèn)題，也不要推來(lái)推去的。有些簡(jiǎn)單的，可以一次性解決的，就不要進(jìn)行兩次。當(dāng)然，解決實(shí)際問(wèn)題，不是事無(wú)巨細(xì)都要包攬，這里邊有一個(gè)授權(quán)的原則。另外解決實(shí)際問(wèn)題的能力，還要從善于實(shí)踐表現(xiàn)出來(lái)。我們看幾乎每一部管理學(xué)的書，主要是近20年以來(lái)管理學(xué)的書，基本上都談實(shí)踐的問(wèn)題，就是管理者怎么做都得有實(shí)踐，這個(gè)“實(shí)踐”非常重要！

第三，是藝術(shù)知覺(jué)的能力。藝術(shù)表演團(tuán)體的管理，很大程度上就是藝術(shù)知覺(jué)的能力問(wèn)題。作為一個(gè)藝術(shù)表演團(tuán)體的院、團(tuán)長(zhǎng)，在劇目的選擇和劇目的評(píng)價(jià)上，必須具有強(qiáng)烈的藝術(shù)知覺(jué)。一個(gè)劇本拿到手中，要憑借敏銳的藝術(shù)知覺(jué)能力感知和判斷。對(duì)劇本或劇目的藝術(shù)水平和質(zhì)量有清醒的認(rèn)識(shí)和了解。藝術(shù)知覺(jué)的能力，是做好一個(gè)院、團(tuán)長(zhǎng)最重要的前提表現(xiàn)。一個(gè)制片人看到一個(gè)好劇本，有市場(chǎng)潛力的，他卻看著不行，這個(gè)就是要誤己誤事的。藝術(shù)知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上形成的，是多種感覺(jué)相互聯(lián)系和綜合活動(dòng)的結(jié)果。而且這個(gè)感覺(jué)，又是建立在已有的知識(shí)基礎(chǔ)上的，所以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累是非常重要的。這個(gè)地方，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，雖然說(shuō)院、團(tuán)長(zhǎng)的藝術(shù)知覺(jué)能力高低是建立在個(gè)人藝術(shù)愛(ài)好和興趣上面，而同時(shí)，作為一個(gè)團(tuán)體管理者的時(shí)候，這種藝術(shù)知覺(jué)，或者是對(duì)業(yè)務(wù)主體的判斷，還要更多地建立在這個(gè)團(tuán)體的實(shí)際生產(chǎn)需要方面，個(gè)人興趣和團(tuán)體的需要兩者是結(jié)合的。比方說(shuō)院、團(tuán)長(zhǎng)，可以對(duì)一個(gè)劇目有個(gè)人的看法，但是作為院、團(tuán)長(zhǎng)，你的這種評(píng)判，也要從團(tuán)體本身的職能，或者團(tuán)體本身的演出，或市場(chǎng)上去判斷。要結(jié)合起來(lái)，不能以個(gè)人的審美喜好，代替團(tuán)體的上演劇目選擇。所以，藝術(shù)表演團(tuán)體建立藝術(shù)生產(chǎn)的民主決策機(jī)制是重要的。

第四，是組織指揮和協(xié)調(diào)的能力。就是按照效益原則，把人、財(cái)、物和藝術(shù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)有效地組織起來(lái)，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)。使這個(gè)單位所有的部門都要在整體的目標(biāo)下生產(chǎn)、組織活動(dòng)，能夠非常和諧，這是非常重要的。這樣就能實(shí)現(xiàn)最佳的管理績(jī)效了。組織指揮和協(xié)調(diào)能力，就是盡可能地使這個(gè)團(tuán)體在任何時(shí)候，都能夠保持一個(gè)充滿活力的機(jī)制，能夠預(yù)見(jiàn)性地盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。在一個(gè)團(tuán)體里面，作為管理者，要能夠盡早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，使這個(gè)團(tuán)體經(jīng)常保持活力。

第五，是用人的能力。無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是管理知識(shí)，都是無(wú)限的，任何管理者都不可能精通每一個(gè)專業(yè)，這是必須要明確的一點(diǎn)。在一個(gè)需要管理的團(tuán)體里面，管理者就專業(yè)方面，往往不是這個(gè)團(tuán)體里面最突出，最優(yōu)秀的。何況管理學(xué)有一個(gè)定義，或者是一個(gè)原則，就是在任何團(tuán)體里面，都有比最高的管理者優(yōu)秀的人才，作為管理者必須有這么一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)人才價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和人才能力的發(fā)揮是一個(gè)管理者成敗的關(guān)鍵。所以，優(yōu)秀的管理者不在于自己是不是一個(gè)精通所有專業(yè)的內(nèi)行，而在于能使組織的人員作用發(fā)揮得更大。

第六，是思想政治工作的能力。思想政治工作，協(xié)調(diào)、溝通是非常重要的?？恳恍┮?guī)章制度，或者是行政的力量所做不到的，通過(guò)思想政治工作，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)能夠做好。

第七，是公關(guān)的能力。公關(guān)的能力是非常重要的。有的管理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)體的績(jī)效，它的效能、效益，這個(gè)公共關(guān)系的作用能夠占到30%，實(shí)際上公共關(guān)系價(jià)值的發(fā)揮也可能更大。在某些時(shí)候，可能起到一個(gè)非常巨大的、決定性的作用。當(dāng)然一般地來(lái)說(shuō)，還是團(tuán)體本身，它的自身能力的發(fā)揮是主要的，但是公共關(guān)系的能力，作為管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的。因?yàn)槿魏紊a(chǎn)，特別是藝術(shù)表演團(tuán)體的生產(chǎn)，都不是孤立的和封閉的，所以只要跟社會(huì)發(fā)生聯(lián)系的管理，都有公共關(guān)系，這是管理者最重要的職能之一。

管理需要?jiǎng)?chuàng)造性，需要管理者創(chuàng)新的能力?！皠?chuàng)新”實(shí)際上就是能夠發(fā)現(xiàn)資源，同時(shí)把這些資源調(diào)動(dòng)和組織起來(lái)產(chǎn)生效能。比方說(shuō)，我們看到路邊有一塊石頭，一般的人可能把它看成一塊普通的石頭，沒(méi)有用處。但同樣是這塊石頭，一個(gè)內(nèi)行的專家卻能發(fā)現(xiàn)，它原來(lái)是一塊玉石。他為什么能發(fā)現(xiàn)呢？他有這個(gè)眼光。所以管理者，也需要有一種眼光，如果沒(méi)有眼光的話，就會(huì)把玉石等同于普通的石頭而忽視了它的價(jià)值，也就是忽視了人才的價(jià)值。所以管理者要有一種獨(dú)特的眼光和創(chuàng)新的能力，這種創(chuàng)新就是能夠發(fā)現(xiàn)資源的價(jià)值。這種價(jià)值從管理上來(lái)講，主要是指經(jīng)濟(jì)價(jià)值。發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值，并且把這種價(jià)值組合起來(lái)，產(chǎn)生你想達(dá)到的那種目標(biāo)，那種效果，那你就是有創(chuàng)新的能力了。創(chuàng)新的前提是發(fā)現(xiàn)，你要是發(fā)現(xiàn)不了資源的價(jià)值，怎么創(chuàng)新啊？管理就在于創(chuàng)新，真正創(chuàng)新的能力在于發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)之后，把那些資源怎么調(diào)動(dòng)和組合？這個(gè)是非常重要的。我們經(jīng)常說(shuō)起的“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”，實(shí)際上“文化產(chǎn)業(yè)”的靈魂就是“創(chuàng)意”。有一位日本學(xué)者說(shuō)，文化產(chǎn)業(yè)就是把“文化”做成品牌，并把它推銷出去。這話說(shuō)得很好。

現(xiàn)代藝術(shù)管理的核心就在“創(chuàng)意”，而且隨著藝術(shù)概念的延伸，帶來(lái)藝術(shù)管理的延伸。很多藝術(shù)管理的范疇或者是領(lǐng)域，都需要有一種“創(chuàng)新”和“發(fā)現(xiàn)”的眼光去審視。還需要“發(fā)現(xiàn)”之后把各種元素有機(jī)的組合，成為品牌，或者說(shuō)達(dá)不到品牌的話，成為一種有效益的生產(chǎn)過(guò)程。這樣之后，管理就有效了。一個(gè)社會(huì)組織，不僅是藝術(shù)表演團(tuán)體，任何團(tuán)體的管理，有效性目標(biāo)的確定都非常重要。有一句話講“知道什么是最好的，但只做可能的?！奔凑f(shuō)明了做事情要追求有效性。

我們研究管理，研究藝術(shù)管理，有一個(gè)思考方法的問(wèn)題。管理是動(dòng)態(tài)的，不是僵化的。對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，管理本身的實(shí)踐都是動(dòng)態(tài)的，都是發(fā)展的，不是靜止的。因?yàn)楣芾聿皇前凑諘蟻?lái)照搬照做的，是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的一種社會(huì)實(shí)踐，這種認(rèn)識(shí)對(duì)研究管理和管理實(shí)踐是非常重要的。任何教科書和任何管理的課，都不可能講清楚管理，管理只有在我們的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，才能夠成為我們自己的創(chuàng)造，才能形成管理的成功個(gè)案和范例。