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--創設良好家庭學習氣氛與環境
問題提出:我們常常碰到咨詢的家長說自己的孩子如何如何不聽話,如何如何不喜歡上學,如何如何與老師鬧別扭,如何如何與家長頂嘴等,經過究因分析后我們發現多半孩子的態度與家長的教育方式極相關。
兒童在成長過程中會逐漸形成自己的價值判斷,在小孩子的心目中父母是最強大的、無所不能的權威,所以日常生活之中當孩子遇到其認為的危險情境時,總是往大人后面躲,挨了別人的欺負也總是尋求爸爸媽媽出面擺平。等到孩子上幼兒園、上學之后,孩子心目中的權威又多了一群老師,這時家長對孩子的絕對影響地位已經開始動搖,孩子開始步入學習知識與信息的需要時期,所以常見孩子掛在嘴邊的一句話就是:“我們老師說的!”不過不管學校的老師怎么強調,家長在孩子心目中固有的影響仍然很重要,他們通過觀察家長的行為舉止進行模仿學習,所以我們教育學理論中非常強調學校、家庭、社會“三位一體”--家庭對孩子的學習影響非常重要。
家長的學習興趣與認識、對學校、對教師的態度、家庭的經濟狀況(生活條件)、居住條件等對兒童的學習有一定的影響。
首先,家里有一個愛學習、求上進的氣氛,家長的榜樣作用十分重要。孩子們一般喜歡并尊重有文化、有教養、好學上進、作風民主、舉止文明、關系和諧的家長。特別是家長的學習興趣,在一定程度上會影響到學生的學習興趣,從而間接地影響孩子的學習成績。孩子生長在一種充滿學習氣氛的環境中,很容易萌發一種自發學習的需要,以至形成一種千金難買的自覺學習的行動。因此,家長應率先熱愛學習,形成家風,以自己的言行熏陶子女。調查表明,許多學業不良兒童家庭缺乏良好的學習氣氛:家長經常約些朋友晚上打牌、閑聊、外出跳舞等,試想處于這類環境的孩子怎么可能安心學習?
其次,家長對學校、對教師的態度也很重要。家長應該多向孩子講述自己小時侯在學校的趣事,向孩子多傳達一些自己對學校美好的向往、美好的記憶的信息,努力培養孩子對學校的情感。否則如果家長給孩子傳遞的都是自己多么多么不愿意上學、學校生活多么多么枯燥無味等一些消極信息,可以想象孩子對學校的概念會是什么樣。在日常生活中,許多人對幼兒園的孩子問完年齡后總愛說:“還有一(或二)年的快樂時間,明(或后)年就要被上套了”之類的話,其實他們本來是想告訴孩子好好珍惜幼兒園的時光,學會玩、充分地玩,沒曾想,借踩小學一腳抬高幼兒園的話語就等于告訴孩子:學校生活是痛苦的潛臺詞,在孩子幼小的心靈中留下了陰影,這種負面的信息會影響到孩子對學校的期望。由于當前師資質量仍存在一定的問題,教師素質參差不齊,難免出現老師教錯了或老師粗暴對待學生的現象,家長心里著急或生氣是正常的,但從教育好孩子的角度出發千萬不可當著孩子的面數落老師的不是,否則不但破壞了老師的威信,以致教師今后很難開展對你孩子甚至對其他孩子的教育工作,而且也使孩子陷入了兩難境地,使孩子心目中的兩類權威發生激烈沖突,讓孩子覺得不知道聽誰的好了,長期下去容易造成孩子人格障礙:在家長面前表現一個樣,在老師面前一個樣的雙重人格。
再次,無論家庭經濟狀況、住房狀況如何,家長一定要給孩子提供一個固定的學習地點。孩子在學校里有固定的座位,在座位上的任務就是學習;在家里,孩子也應當有個固定的學習地方,它的作用主要是在于形成一種學習地點的定向,就是說,每當孩子在習慣的地方坐下米,便條件反射般地想到學習,猶如醫生走進病房,科學家走進實驗室,即刻來了精神一樣,心理學上叫地點動力定型,所以,家長要為孩子提供一個用來讀書做功課的專門地點。有條件的可以單獨安排一個房間,住房條件不允許的,也要為孩于安排一個墻角,放一個書桌,供孩子存放書和作業本,使孩子處在井然有序的學習環境中。許多調研證實,好多學業不良兒童不寫家庭作業的主要原因之一就是家里沒地方寫!
另外,家長還要注意在家里用完東西就放回原處的榜樣作用,以培養孩子用完東西放回原處的習慣。這不僅會使學習環境保持整潔而有條理,而且可以節省尋找學習用品的時間。例如,在學習前把桌上與學習無關的東西都收干凈,只留下學習用品、書籍、作業本等,這樣既免得其他東西分散孩子的注意力,又有利于孩子鋪開了寫。要求孩子在學習后將各種用品都放回原處,再次學習時可隨手拿來。否則,學習用品亂放,雜亂無章,學習時又找這,又找那,半天還找不齊,既浪費時間,又影響學習情緒,妨礙腦力集中,降低學習效率,影響學業,嚴重的極有可能誘發孩子注意力分散性質的多動癥。
關鍵詞：管理會計；商業銀行；轉型
現階段，在我國加強金融體制創新的形勢下，商業銀行迎來了全面發展，再加上國家對外資金融銀行的準入予以寬限，我國商業銀行想要實現可持續化的良好發展，就必須對自身的會計和財務管理工作提高重視。管理會計的建設成為諸多商業銀行管理轉型的必經之路，通過管理會計，有助于商業銀行在實際經營管理中提高自身的競爭力。
一、管理會計促使商業銀行轉型的思考
（一）促使“規模”轉向“價值”
管理會計是價值和盈利的體現，通過管理會計，將“價值”戰略和理念落實到各目標客戶、責任主體、經營產品。通過分解價值創造目標，將其落實到各管理部門、經營單位，對每個責任中心的成本、利潤、創造的價值進行測算、衡量和評價。而后進行全方位的成本管理，比如管理部門；進行全方位的利潤管理，比如營銷部門。不僅要向客戶要利潤，而且向企業內部要利潤。
（二）促使“粗放”轉向“精細”
粗放式的管理模式受到我國宏觀經濟環境以及國家對銀行各項保護政策的影響，我國經濟開始步入低速平穩增長階段，與此同時，銀行發展不能一味的依靠規模，內部精細化管理、小眾的個體化服務以及差異化的發展，是中小商業銀行未來發展的重點，成本管理、職責管理等將在銀行內部管理中得到廣泛的應用。
（三）重視客戶價值提升
商業銀行經營的根本在于客戶，在日常工作中體現客戶導向理念，需要推動管理會計建設。通過管理會計，可以對客戶業務以及客戶群業務進行盈利核算以及綜合分析，對客戶提供諸多產品的綜合性營銷，提高服務價值，讓客戶享受到整體的服務。準確核算產品成本，可在取得合理的利潤的同時，有利于銀行向客戶提供具有價值的服務。管理會計核算有助于價值產品、價值客戶的展示，進而為其提供其他有價值的資源支持。
二、管理會計在中小商業銀行管理中的應用
（一）構建靈活、多維度、實用性較強的客戶分類體系
由管理會計系統提供多維度的客戶信息，可對一個客戶、客戶群進行分析，進而分析不同客戶對銀行利潤的貢獻。分類管理客戶必須要利于營銷、管理，比如定向營銷、定價方案、產品銷售等。由業務部門對客戶進行分類介入管理，形成一套清晰的客戶分類體系。
（二）健全清楚的職責體系
首先，需要確定管理路線、組織分支結構。不論是事業部制體系還是總分支架構體系，都能夠通過管理會計系統實現，但模糊不清、變化頻率較多的組織結構不利于系統穩定。事業部制體系，可內部化營銷、產品研發以及風險管理等團隊，明確權力與成本的邊界；總分支架構體系，將上級部門的產品管理、產品研發向下分解。其次，明確投資、利潤、成本等中心的責任種類，不同的責任中心類型，對其管理模式會產生不同的影響，對其成本的處理也會產生不同的影響，故而需明確責任中心的邊界、職能，避免重復。最后，細化責任中心，比如一個責任中心可以是單個客戶經理，也可以是產品運營團隊。
（三）用有效的數據源建立數據庫
1.明確管理會計的數據粒度。客戶、賬戶、交易、借據等等都可以是銀行數據粒度，數據粒度通常以賬戶居多。若是如此，就需要對賬戶信息進行有效的規范，確保賬戶收付利息、期限以及金額等信息的完整性，同時，根據管理需要，必須對內部賬戶的信息進行相應的完善；針對非賬戶數據，應當構建相關的虛擬賬戶，比如中間業務支出、收入。規范核算薪酬、財務等信息，細化費用核算并落實到產品、員工、網點等職責主體，逐步降低間接費用、提高直接費用，若是無法進行直接核算，可構建有關的費用分割體系。2.對維度信息予以進一步豐富。中小商業銀行時常面臨著客戶信息不規范或信息不全等問題，基于此，及時對客戶信息進行補錄是至關重要的。基于大數據時代，企業經營管理中的客戶信息是最為重要的財富、資源。管理精細化要求與數據精細化要求應當保持高度一致，比如單元管理模式以部門或團隊為主，可能會低于以條線為單元管理模式的數據，若是單元管理模式以個人為主，則數據精細化程度更高。
（四）實現系統的統籌規劃
管理會計系統雖然涉及范圍廣，但也難以面面俱到，管理會計建設需要不斷的走下去，并按照管理精細化的要求予以不斷優化，同時，按照系統變化以及上下游的數據源進行完善和改進。由于管理會計建設涉及諸多方面，可按照銀行業務的特點，逐步推動重點業務的建設，首先，進行內部資金轉移定價；其次，對經濟資本的意義進行研究；最后，分攤費用。完成全成本核算之后，按照需求對績效考評、客戶定價以及管理等予以逐步推進。
三、結語
綜上，推動管理會計建設，必然促使我國中小商業銀行的財務管理得到質的飛躍，同時，也會在利率市場化的背景下占據強有力的競爭地位。但就現階段而言，管理會計建設尚未形成一套規范標準的內部管理體系，不同的銀行在管理會計建設方面都有可能存在特殊性，不同銀行的模型或參數體系都可能會不一樣，這些因素都會阻礙管理會計系統的建設。基于此，在應用和普及期間，需要最高領導層予以高度關注。
參考文獻：
[1]高玉靜.管理會計在商業銀行的應用之策[N].中國會計報，2018（08）.
1 資料與方法
1.1 一般資料 本組8例，男4例，女4例，其中1～3歲3例，4～7歲5例，年齡最小2歲，最大7歲，平均年齡5歲；雙眼2例，單眼6例。本組病例均采用全麻下行額肌瓣懸吊術治療。
1.2 術前檢查
1.2.1 術前上瞼功能的測定 兩眼平視前方時，如上瞼緣位于瞳孔上緣，則下垂約1～2 mm，為輕度下垂；如上瞼緣遮蓋瞳孔上1/3，則下垂約3～4 mm，為中度下垂；如上瞼緣落至瞳孔中央水平線上，則下垂約4 mm或4 mm以上，為重度下垂。本組8例（10眼）均為中、重度上瞼下垂。
1.2.2 術前上直肌功能測定 囑患者眼球向各方向轉動，然后讓其閉眼，用手指強行撐開眼瞼，檢查眼球能否向上轉動。如沒有上轉，則為Bell現象缺失，術后容易發生暴露性角膜炎。如必須手術，糾正量要保守，盡可能減輕或消除術后兔眼現象。
1.2.3 根據體征和藥物來排除有無重癥肌無力 Horner綜合征以及下頜 瞬目現象所致的上瞼下垂，因為下頜 瞬目現象是在咀嚼時上瞼下垂消失，如果采用上瞼提肌縮短術或利用額肌懸吊術后癥狀就會加重，故應將上瞼提肌切斷后再行下垂糾正。
1.3 手術方法
1.3.1 經口氣管插管全麻加局部浸潤麻醉。
1.3.2 設計重瞼手術切口線，按切口線切開皮膚、皮下組織，剪除切口下部分眼輪匝肌，暴露瞼板，在皮下和眼輪匝肌及額肌之間分離達眉上約1.0～1.5 cm，寬約2.cm，在相當于額肌與眼輪匝肌交界處橫行剪開筋膜，寬約2.0 cm，并沿額肌深面向上分離，達眉上約1.0～1.5 cm，雙側向上縱行剪開形成額肌瓣。在眶隔和眼輪匝肌之間潛行分離，形成隧道，將額肌瓣經此隧道向下牽拉，并將其分內、中、外三點與上瞼板中上部縫合固定打活結，縫合過程中注意調整，將上瞼緣調整至角膜上緣，同時觀察上瞼緣位置及弧度，注意雙側對稱，滿意后即可結扎縫線，去除多余額肌組織。
1.3.3 局部切口予重瞼原則縫合，術后雙眼涂抹紅霉素眼膏，局部加壓包扎，24 h后打開，術后6 d切口拆線。
2 結果
本組病例隨訪3～6個月，10眼均矯正良好，眼瞼外形良好，重瞼線條流暢、自然，所有病例術后1～3個月均出現不同程度的瞼裂閉合不全，但未出現暴露性角膜炎或其他并發癥。
3 討論
小兒先天性上瞼下垂是小兒常見的先天性眼病，大多數是由于上瞼提肌發育不全，多數采用額肌筋膜瓣。臨床上建議，除不合作小兒采用全麻外，盡量在局麻下手術，這樣有利于調整上瞼的高度，觀察眼瞼的閉合情況［2］，原則上7歲以上的患兒均可采用局麻［3］，故患兒手術年齡多在7～8歲，配合良好的患兒年齡可稍提前，而此時患兒的心理及生理均有不同程度的影響，因此全麻下早期行手術治療是必要的，一般主張在學齡前行手術治療。術前必須認真檢查有無Bell現象。如有上直肌麻痹或伴有下斜肌功能不全，眼球在睡眠時不能上轉，致使下方角膜暴露，則下垂糾正手術必須慎做，或盡量保守。
全麻下行該術式，優點在于：①不受患兒年齡限制，1歲以上即可行手術治療，最小程度減少對患兒生理和心理發育的影響；②手術操作細致，不需患兒的配合，可充分分離、形成額肌瓣，使之有一定的寬度和厚度，保持良好的收縮功能，為手術成功奠定良好的基礎。但由于普遍認為1～5歲兒童額肌發育不完全、較薄、易碎，手術中額肌容易受損，引起纖維化而導致術后效果欠佳［4］，另外小兒先天性中、重度上瞼下垂于全麻下施術時對眼瞼高度的判斷較為困難，局麻下手術通常是將上瞼提到角膜上緣1～2 cm［5］，而全麻下，雙眼均呈10°之外展和輕度上轉位［6］，按上述標準，易出現術后上瞼緣上體過高，故對手術時機及手術矯正程度的把握較難，目前不同手術醫師有不同的做法，本組8例患兒術中觀察見額肌組織較薄但發育良好，術中仔細操作，所形成的組織瓣血運良好，且術中將上瞼緣調整至角膜上緣，術后效果均尚可。因此筆者認為全麻下盡早行中、重度小兒上瞼下垂的手術治療是可行的，而且是必要的，但本組病例較少，手術時機的選擇及術中糾正程度仍值得進一步研究和探討，以提高手術的效果。
術前 術后6天
參考文獻
［1］ 王煒.整形外科學.第1版.杭州：浙江技術科學出版社,1999：940 949.
［2］ 羅樂平.額肌筋膜瓣選調書治療上瞼下垂.湖南醫學,1999,16(1):61 62.
［3］ 王瑞虎,王宇.額肌懸吊術治療先天性上瞼下垂20例臨床觀察.中國民康醫學,2007,19(7):532 534.
［4］ 皮練鴻,李世榮,胡康,等.額肌瓣懸吊術治療兒童重度上瞼下垂.中國美容醫學,2004,13(3):351 353.
（一）我國商業銀行績效評價演化
在績效評價的模式上，中國銀行的績效評價大致可分為以下幾個階段：2003—2007年。此期實行“分組賽馬”考核體系：引入內部競爭，根據同組分行表現排名計算各行指標得分，鼓勵爭先進位。2008年1月至12月。此期建立矩陣式績效管理體系，取消分組賽馬，實行差異化目標管理和標桿超越機制，簡化指標體系，突出對分行市場競爭力的考核，建立對業務板塊的績效指標體系。2009—2010年。此期建立了以戰略為導向，緊盯市場先進標桿、以市場地位提升為核心的績效考核指標體系，同時建立客戶、產品兩個維度的雙向考核模式。2011—2012年。此期對境內一級分行分組考核，差異化設置績效指標，提高考核的針對性和有效性；解決多頭考核問題，取消公司金融總部、個人金融總部對分行條線的績效考核，促進條塊績效協調一致、有機銜接。2013—2014年。此期在總結過去績效考核政策運用效果、精簡指標數量的基礎上，逐步建立與內生動力機制相配套的績效指標體系，對一級分行主要考核制約全行戰略目標實現的關鍵性指標。第一階段：黨政領導干部考核階段，從20世紀90年代中期到20世紀末。第二階段：目標管理法(MBO)階段，20世紀末到21世紀初這一階段以2004年最具代表性，這一年經國務院、銀監會批準，中國銀行改建為中國銀行股份有限公司，同時引入戰略投資者，加強內部管理。第三階段：目標管理法(MBO)與經濟增加值評價法混合使用階段，從2005年至2006年。第四階段：經濟增加值評價法與“平衡計分卡”混合使用階段，從2007年至2012年。考慮到總行對分行在平衡長期目標與短期目標方面的激勵和約束不夠到位，容易誘發短期行為的問題。2007年起，總行開始借鑒“平衡計分卡”理念。第五階段：關鍵業績指標(KPI)法與經濟增加值評價法混合使用階段，從2013年內生動力機制實施以來至今。
（二）我國商業銀行績效評價體系存在的問題
經過多年的管理實踐，我國商業銀行的績效管理工作取得了寶貴的管理經驗，但也走過一些彎路，績效評價體系在具體執行中表現出的問題主要有：第一，績效政策缺乏連續性，績效導向、評價模式一直都在“摸著石頭過河”的探索階段，缺乏一套公認可行的績效評價體系。第二，對績效管理整體性的認識還有待提高。主要是過于強調績效考核，甚至將績效考核等同于績效管理，但是在績效目標設立、績效過程管理、績效反饋和績效結果運用等其他績效管理環節上重視度不夠。第三，重視短期利益。由于各種原因，考核指標仍以傳統財務指標為主，雖然簡單明了、易于傳導，卻存在諸如容易忽視長遠利益，過于注重當前利益等弊端。第四，重視局部利益。在總分行形式的組織框架下，各分支機構相對獨立，各分支機構在經營過程中存在著與總行博弈的現象，考慮問題的出發點往往是分支行自身的經營業績，而不一定會顧及整個集團的整體利益。導致以上問題的原因要歸咎于傳統內部管理流程與績效評價體制的弊端。一直以來，“部門銀行”帶來的業務分割模式大大削弱了績效考核的實施效率，加快流程銀行建設，真正實現“以客戶為中心”的經營模式，健全戰略導向下的績效評價勢在必行。
二、基于流程銀行模式下商業銀行績效評價體系的構建
（一）流程銀行的內涵
流程銀行的理論背景起源于銀行業“流程再造”的理論：即銀行為了在同質化嚴重的競爭環境下能夠取得在經營成本、客戶滿意度、反應速度等方面的優勢，以內部管理流程為核心內容進行的再思考和再設計。
（二）流程銀行的主要特點
流程銀行的特點主要表現以下幾個方面：一是全面、深入貫徹“以客戶為中心”的經營理念，從組織架構、業務流程、產品設計、績效評價等方面均要一切從客戶需求出發，從客戶反映出發，努力迎合不同客戶的需求，或創造客戶需求；二是強調扁平化的組織框架，要求減少管理層級，提高市場敏銳度，要由傳統的“矩陣式”或者“金字塔”型的組織模式，轉變為能夠為客戶提供一站式服務的扁平化組織模式；三是要求實現前中后臺相分離，形成后臺集中運行、前中后臺之間相互制約的管理方式，以提高管理效率，降低經營風險。
（三）我國商業銀行流程銀行建設的實踐——以中國銀行為例
中國銀行的流程銀行建設起始于IT藍圖建設，IT藍圖初步實現了數據大集中和“全國一本賬”。2014年，中國銀行制定了機構整合方案，成立了“渠道管理部”，撤銷五大總部，大量總行員工得到分流，雖然沒有直接轉為事業部制，但朝著扁平化管理的方向又前進了一步。
（四）構建與流程銀行相適應的績效評價體系的流程
績效評價體系構建的一般流程包括績效目標確定、績效指標選取、設計績效指標框架及指標計分方式、績效溝通與改進、績效考核與反饋、績效考核結果運用六個階段，為構建與流程銀行相適應的績效評價體系關鍵在前四個階段的工作。
（1）績效目標確定。
這一階段的目的是績效目標的確定與分解。首先要明確評價的目標，在明確考核的目標后需要將大目標分解成可以度量、操作性強、具有指導意義的具體小目標。若要構建與流程銀行相適應的績效目標，可以將戰略目標定位為流程銀行，并將銀行流程的一般內容轉化為用經濟增加值和“平衡計分卡”為評價工具的具體目標。
（2）績效指標選取。
績效指標的選取要根據銀行的戰略規劃、發展重點的不同而差異化制定,作為與“流程銀行”建設相配套，以價值創造為終極目標，“平衡計分卡”為主要評價工具的績效指標體系，指標框架一般包含財務維度、客戶維度、內部流程維度、員工學習與成長四個維度，其中經濟價值增加值EVA、風險調整后的資本回報率RAROC等經濟資本指標將放置于績效指標體系的首位。
（3）設計績效指標框架及指標計分方式。
一般情況下，財務、客戶維度基本分之和為60—80分，工作進程維度基本分為15—30分，員工學習與成長維度基本分為5—10分，各維度基本分之和為100分，其中財務維度基本分權重應明顯高于其他維度。
（4）績效溝通與改進。
確定各業務流程相驅動的績效指標和計分方式后，應通過溝通，全面了解績效指標進度、重點工作進展，并有針對性地提供相應的輔導，制定績效改進方案，以便在日后的工作中不斷改進績效，提高技能。
三、結束語
一、耕好“自留地”，創新工作方式
小時候，家里姊妹多、負擔重，但我們家的生活過得竟然還不錯。這其中的一個重要原因就是父母做好了一項工作：耕好“自留地”，而且是創造性地耕耘“自留地”。工作后，我也學著父親，把自己負責的崗位、科室當成“自留地”來耕耘，翻土、播種、添料、補水、施肥、收果……
了解現狀，翻“土”。拿到一塊土地，我們首先得了解土質，適合耕種什么。中層崗位也是如此，我們先得了解一些基本的情況，如目前此塊工作的現狀是什么？必須要重點進行的是什么工作？前任中層的哪些做法是可以繼承的，哪些做法可以創新？前期的這個過程非常重要，做好了，了解清楚了，就會為后面的工作打下一個良好的基礎。而且，也有利于初期工作的展開。我把這個調查訪問、查找資料、分析研究的過程稱之為翻“土”。
合理構想，播“種”。經過第一步的工作，我們已經對“自留地”有了全面的了解。接下來就要根據實際情況，進行初步的構想，設計工作方案。這一工作方案要從學校整體工作的需要出發，又要考慮各部門之間的聯系。
論證構想，添“料”。經過一、二步的工作，已經有了初步的工作設想，我們還得論證構想，聽取領導的見解、教師的想法、學生的意愿。因為我們面對的不是冰冷的機器，而是有待引導的教師和可塑性強的學生。這是一份用心靈影響心靈的工作。工作時，我往往會先去聽取教師的想法（點子）、學生的意愿（點子），在這基礎上結合學校全面工作的需要，調整好自己所負責工作的思路，再去向領導匯報。這就猶如“自留地”得到了陽光、雨露、肥料等的滋養。
有了工作基礎，工作更容易開展。在工作開展的起始階段，先聽取領導、教師、學生的意見，一方面可以少走彎路；另一方面，可以把工作計劃轉化為大家共同的意愿，干起工作來就會輕松很多、省力很多。
推陳出新，補“水”。作為中層，我們要開創性地開展工作，把復雜的事做簡單，把簡單的事做認真，把認真的事做徹底。這就如耕地，要想獲得更好的收成，僅僅靠播種、澆水、施肥是不夠的，我們還需要科學地引進“音樂播種法”、“大盆播種法”等創新技術使其果更優。同理，科室工作也要尋找突破口，推陳出新。在我主持教育處工作時，學校開展了多項創新性教育教學活動。如“紅領巾奉獻月”活動引導學生學會感恩、學會奉獻，在實踐體驗中感受美好生活的來之不易；“首席班主任制”的實施大大提高了班主任的工作積極性，強化了團結協作、致力科研的氛圍。另外，校報的創刊、學校文化標識系統的運用等也取得了較好的效果，在一定程度上推動了校園文化建設，促進了學校的內涵發展。
及時總結，收“果”。對于科室的各塊工作，要及時小結并新聞。中層管理人員要樹立檔案意識，引導教師們及時小結、整理材料，作為自己撰寫案例、論文的資源檔案。“工作不僅要認真干，還要宣傳”，科室的工作有機會就爭取到上級會議上做宣傳，讓自己的工作想法得到更多人的指導和認可。如在區教育局的德育年會上，學校的《走在幸福的德育路上》的主題報告，得到了局領導、兄弟學校的肯定。這樣的肯定，一方面提高了學校在教育系統的美譽度；另一方面也是對自身工作的肯定，能夠給自己一種成就感，調動起更多工作積極性。
二、協調各部門，練就“兩專多能”
每一個處在中層崗位的人都要“把中層當成一份事業來做”，要保持這份高尚追求，要提升自己的綜合修養，做一個“兩專多能”的人。作為教師，學生只有親其師，才能信其道。而作為中層，我們要想在前、做在前，因為我們不僅要面對教育、面對學生，還要面對一位位教師。對于教育、對于學校的工作，中層們要有自己的思想，不斷地提升自己。或教學，或管理，或學生思想教育，你要有自己拿手的本事。
一要練就“兩專”。
自任學科“專”——讓自己成為教學能手。“打鐵還需自身硬”，作為中層領導，自己首先應該是一個教學能手。當走進教師們的課堂時，你是否能給予他們肯定，并能提出幫助他們進步的建議，而且言之成理。讓你上示范課，你是否真的有拿得出手的課堂。這些點點滴滴就是教師們信服你的基礎。不管是參與各級教學比武還是撰寫科研論文，中層都要率先垂范，走在一線教師前列。
分管工作“專”——讓自己成為某塊工作的專家。當了中層，我們每個人都有自己分管的一塊工作，要盡快使自己成為這塊工作的專家。首先，得通讀此塊工作的法律、法規，讓我們的工作符合上級的政策、法規，符合學校的大局。其次，要了解學校先前此塊工作的狀況，了解前期的工作進展，只有這樣才能更好地開展工作。最后，能多讀此塊工作的相關書籍，多向校長、校級領導及相關的專家請教。通過多方面的努力，讓自己盡快摸清此部門常規工作的路子。
二要塑造“多能”。
領悟能力。在做任何一件事之前，都要弄清楚它的目的和意義。中層們在制訂工作方案、規劃活動流程時，往往沒有太多可供借鑒的成功經驗，如何才能把工作安排得妥帖，把具體的事情落實好，都需要自己去“悟”。想好了做一件事，勝過草率地做十件事。
計劃能力。計劃的制訂要有輕重緩急，要列出行事計劃，做到分工明確，職責清楚。立足今天，著眼未來，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至下學年的計劃。做計劃要掌握關鍵性問題，決不能因瑣碎的事而影響主要工作。月工作安排便簽、周工作安排便簽、工作臺賬都是我的工作小貼士。
協調能力。中層在工作中常常會碰到需要多部門合作完成的事情，這要求我們具有較強的溝通協調能力。首先是要能促成各科室之間通力合作，活動盡量少而精，追求高質量。其次是記得感恩，感恩領導、感恩前輩、感恩同事、感恩家長，感恩一切幫助我們的人。最后是事事全力以赴，盡自己最大的努力把事情做好，以此帶動下屬，帶動教師。
判斷能力。工作方案的執行不可能完全走向預設之路，隨著變化的情況，中層要準確判斷，冷靜處理，并將結果及時向領導匯報。
創新能力。事事開動腦筋，創新工作方法。中層在工作中要善于發現新問題，研究新問題，解決新問題。
三、尋求最優發展，個人與組織同成長
中層所處的位置決定了我們在工作中需要“零距離、全方位、多角度”提升自己，調動同伴，互助合作，共同成長；服務學生，服務教師，服務學校；成就學生、成就教師、成就學校，還成就自己。
10年的中層工作是我教育生涯的一段難忘經歷，也是提升個人工作能力的重要階段。在擔任大隊輔導員、團支部書記、教育處主任的過程中，我創造機會，培養了一批批大隊干部，給予各種機會讓他們成長；與班主任常探討、重實踐，提升他們的班級管理能力和育人水平。在擔任校務辦公室主任、校長助理的過程中，我急教師所急、想領導所想，全力做好指導、服務和參謀工作。
很顯然，設計師愛這群人。因為，所有的設計師從某種角度上都有一點BoBo族血統。于是他們大力鼓吹這一風格。很快這類風格彌漫開了，也很快，這種風格不再滿足真正這群人的需求。恰值自今年日本海嘯當天，以改革創新，自由獨立為特色的天王星來到了斗士白羊座，一股激進之風像春草一般萌動。從2012秋冬和2013春夏的會中，我們越發堅定這一點，之前的點滴改變終以成型，我們看到了BoBo族的進一步蛻變。BOBO這個詞想來對略懂時尚的人都不陌生。這是一個族群的名稱，也是由這個族群引導的
Bomo源自bo-moche縮寫（moche意為“丑陋”）。這個群體年齡介乎25至35歲：他們與傳統美學背道而馳，以低俗風味為樂。老土外形，老太婆式的服裝打扮，刻意打造與風情萬種背道而馳的造型，特別是千萬不要貼身服裝。他們讓Cawen風格的鴨舌帽、背包再度盛行。他們致力于反潮流，但同時又成為潮流的一分子，就好像所有的戰士都喊著“為了和平沖啊……”
Bomo和bolele兩大族群都喜歡低俗風味。BoIeIe充滿蔚藍海岸和加勒比海風格，洋溢節日和熱帶氛圍。繽紛色彩搭配印花圖案。其影響既有非洲因素也有南美洲因素，集邁阿密、墨西哥和里約熱內盧于一身。
與Bolele大相徑庭的則是Cosbo，其中COS源自comsique（宇宙）一詞。它較前兩者更老少成宜，囊括25歲至50歲追求簡潔風格的一眾人士。他們的共同特征在于：未來主義，宇宙因素，但其所謂未來是以上世紀60年代或70年代為起點。其經典品牌包括Balenciaga、Acne、Cos、Bdmdn、Celine和Courreges。這一風格對面料的要求極其高，不僅要色彩驚人，更要有特殊外觀，或如乳膠，或如塑料，但卻仍然保持溫柔舒適。
關鍵詞：內鏡； 上消化道癌性梗阻； 綜合治療
【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2012）11-0222-02
上消化道是惡性腫瘤最好發部位之一，食管癌、賁門癌及胃癌是我國居民最為常見的惡性腫瘤，它們導致的后果主要是消化道梗阻，嚴重影響進食，僅有少數患者能在早期作出診斷，大多數患者都是在癥狀明顯時才就醫，就診時已屬晚期， 失去手術時機，病死率較高，嚴重危害人類健康。隨著內鏡技術的發展，目前對于患有嚴重疾病，不能耐受手術，或因高齡不愿手術及術后吻合口狹窄或全身性化療、放療不能耐受者，均可選擇內鏡下局部注射化療藥物、食道狹窄擴張、記憶金屬支架置入、微波、高頻電刀切割等治療方法，解除梗阻，恢復進食功能，達到改善癥狀，減輕痛苦、提高生活質量，延長生存的目的。本文就內鏡下綜合治療緩解上消化道癌性梗阻的臨床效果進行了分析，現報道如下：
1材料和方法
1.1臨床資料：經電子胃鏡及病理確診，選擇不適宜或拒絕手術及術后再狹窄、并且同意接受內鏡下綜合治療的患者進行治療。其中食管癌92例（其中術后吻合口狹窄76），賁門癌12例，胃癌5例。男85例，女24例。年齡55～83歲，平均65歲。治療前常規查血常規、肝腎功能、心電圖，均無明顯異常。
1.2設備材料：所用器材為奧林巴斯Q160型電子胃鏡，薩氏探條式擴張器及配套的安全導絲，內鏡直視下支架推送器，國產全覆膜鈦鎳記憶合金支架，內鏡專用注射針，微波治療儀，內窺鏡專用高頻發生器，圈套器。
所用藥物為5-氟尿嘧啶（250 mg/支），順鉑（20 mg/支）及生理鹽水。
1.3操作方法：常規進鏡檢查，在內鏡下了解狹窄程度， 對狹窄不能通過內鏡的的患者，應用薩氏擴張器擴張。 經內鏡活檢管道置入導絲后，根據狹窄程度選用不同直徑的探條式擴張器依次擴張。若導絲不能通過，在內鏡直視下微波燒灼， 在X線透視配合下置入導絲，然后應用薩氏擴張器擴張。根據患者需求及病變情況在內鏡直視下放置不同規格的記憶合金附膜支架。
病變局限或隆起性病變者在內鏡直視下仔細觀察了解病灶全貌，用內鏡專用注射針通過活檢孔插入，對準病灶推出針尖并同時刺入腫瘤組織內2 mm，將化療藥物（5-氟尿嘧啶250 mg+順鉑20 mg+生理鹽水20 ml 稀釋）分點注射于病灶中央及四周鄰近黏膜的交界處，每點注射1 ml～2 ml后，平均注射6點，每周治療1次，連續治療3次，根據患者需求，擇期放置不同規格的記憶合金附膜支架。
1.4術后處理：一般治療后常規應用抑酸藥物，禁食24小時，一周內進溫涼全流或半流飲食。臥床休息三天，避免活動，以防止出血和遲發性穿孔。
1.5效果評定：根據治療后吞咽困難癥狀改善情況及狹窄口徑增加程度判斷效果，依照進食困難Stooler分級評定標準，顯效：管腔直徑>13 mm，吞咽困難癥狀消失，飲食改善，生活質量提高；有效：管腔直徑增加4～6 mm，Stooler分級提升2級或吞咽困難癥狀緩解；無效：管腔直徑無改變，癥狀無改善，只能進全流質飲食，營養差。
2結果
經過治療后，所有患者梗阻情況全部得到緩解，進食情況得到改善，顯效98例，有效11例，有效率100%。單純局部注射化療藥物17人次，局部注射化療藥物+高頻電刀切割9人次，置入支架83人次（其中包括擴張+支架置入37人次，微波+擴張+支架置入7人次，局部注射化療藥物+支架置入28人次）支架置入成功率100%，支架置入后的大部分患者出現不同程度的胸骨后疼痛，惡心、嘔吐，可耐受， 不適癥狀持續1～2周后緩解。隨訪觀察， 所有治療患者早期均食欲改善，體重增加，生活質量明顯提高。擴張的患者中有38例反復狹窄，平均擴張3次；有3例2～6個月后再次出現癌性狹窄、梗阻，給予微波治療后癥狀緩解，2例因再發狹窄放置第二個支架，另有5例再發狹窄放棄治療；局部注射化療藥物+支架置入有2例病變下緣出現食管氣管瘺予放置第二個支架。6個月內死亡7例，存活12個月者38例， 24 個月者52例，2年后失訪9例， 均按死亡計算，36個月者3例。
3討論
腫瘤本身對于上消化道癌癥患者來說，并不是致死的直接原因，梗阻導致不能進食或進食困難、營養極度缺乏才是直接原因。晚期上消化道癌癥患者因各種原因無法手術，進食困難，加速消耗， 生活質量低下，內鏡下局部注射化療藥物、食道狹窄擴張、記憶金屬支架置入、微波、高頻電刀切割等綜合治療方法，作為一種姑息性治療，能明顯改善癌性梗阻癥狀，改善進食，增加營養，提高患者的生活質量，并延長壽命。經內鏡探條擴張治療是治療上消化道癌性狹窄的一種常用方法，具有安全、簡便、實用、見效快的特點，但單純擴張治療緩解時間短，遠期效果不理想[1～2]。晚期食管、賁門癌手術后的患者，即使手術成功，術后吻合口狹窄仍然是其術后常見的并發癥[3]，食管癌術后吻合口狹窄的特點是狹窄位于吻合口同一平面的環形瘢痕狹窄[4]，內鏡下探條擴張療法系利用外力擴張使吻合口狹窄處肌纖維部分斷裂，使局部瘢痕松解，解除了吻合口狹窄，有效緩解了進食梗阻癥狀，使患者基本達到接近或完全正常經口進食的目的。而內鏡下局部注射化療藥物，一方面可使腔內突出性梗阻瘤體組織發生壞死脫落，使管腔得以恢復通暢，利于支架的充分膨脹，防止支架變形移位而引起再狹窄；另一方面，能抑制腫瘤生長，防止腫瘤進一步生長阻塞支架，造成再狹窄。因為內鏡下局部注射化療藥物具有局部藥物濃度高，作用時間長，而且藥物可以通過淋巴引流到相應淋巴結起治療作用，全身毒副作用小等優點。局部注射高濃度的抗癌藥，使瘤體和血液較大的藥物濃度差，并保持一定時間，對腫瘤細胞增殖有較高的殺傷作用，能阻礙細胞DNA復制和生物合成，抑制其細胞分裂生長，局部滅癌效應增強。我們認為，在內鏡支架置入過程中同時采用內鏡下擴張、微波及局部注射化療藥物等綜合手段，在一定程度上可控制局部病灶，減緩局部肉芽組織增生及腫瘤組織的生長，能更好的改善癌性梗阻癥狀。
綜上所述，內鏡下局部注射化療藥物、食道狹窄擴張及支架的置入等綜合治療，具有直接有效、副作用小的特點，在治療上消化道癌性梗阻中具有重要的作用。對于身體耐受力差或不愿手術治療的上消化道癌性梗阻患者，是一種毒副作用少、且最有效、最經濟的姑息治療方法。
參考文獻
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關鍵詞：工商管理專業；應用型；本科院校
工商管理專業從1998年開始正式列入我國教育部本科專業目錄，獲得迅速發展，迄今為止，已有超過500所本科院校都開設了工商管理專業。作為應用性很強的學科，工商管理與社會經濟發展有著十分密切的聯系，隨著我國市場經濟體制改革的發展，企業更加重視經營管理理念與方法的創新，對工商管理人才的需求量更大，對工商管理人才綜合素質的要求更高，給工商管理專業建設提出了新課題。本文在闡述高等教育發展的歷史走向的基礎上，分析了當前應用型本科院校建設的發展趨勢，分析傳統本科教育模式下工商管理專業存在的問題，提出在應用型本科院校建設背景下工商管理專業培養模式的構想。
一、高等教育發展的歷史走向
現代意義上的高等教育的起源可以追溯至歐洲中世紀。與現代大學不同，中世紀早期的高等教育并無獨立的組織實體，而是借助組織制度的基礎架構，以學生與教師團體的形式組織起來的，并在此基礎上開創了學士、碩士、博士等不同的資格稱謂，構建起學科制度、學院制度、考試制度等，成為現代大學的雛形。其后，歐洲高等教育不斷通過職能拓展，實現其現代化轉型。例如，經過柏林大學改革，確立了高等教育科研職能；通過“威斯康星思想”以及“斯坦福－硅谷模式”的發展，又進一步拓展了高等教育的基本職能：一是人才培養，二是科學研究，三是社會服務。在走向近代的進程中，高等教育的發展主要體現在兩個方面，一是外延不斷拓展，層次、類型更加多樣化。例如，二戰后，在正規的“大學教育”的模式之外，又興起社區學院、短期大學等各種新型高等教育機構。二是呈現出追求規模化的趨勢，逐步由“精英模式”向“大眾化”轉變，為更多人提供接受高等教育的機會。20世紀后期，高等教育又出現新的重要變革趨向，即市場化。政府放松管制，將市場邏輯引入高等教育,讓競爭與價格機制引導高等教育機構應對市場的需求。國家與高等教育之間的關系也由“政府控制模式”走向“政府監督模式”。市場化進程對高等教育的經費來源、管理方式、教育評價等都產生了深遠的影響。
二、傳統本科辦學與高職辦學的區別
高等職業教育作為高等教育的一個重要組成部分，在目前我國高等教育面臨形態、格局、結構調整的背景下，高等職業教育也面臨變革。教育部提出構建現代職業教育體系，從2012年開始，部分國家示范性高等職業院校開設本科層次專業，建設為應用型本科院校。相對于傳統本科院校，高職院校在辦學定位和人才培養目標方面存在一定的區別。第一，學生培養目標定位不同。傳統本科沿用的是典型的精英教育模式，強調“綜合型、寬口徑”的通才培養模式。而高等職業教育則以培養“應用型”“專門型”人才作為辦學定位。《面向21世紀教育振興行動計劃》提出：“高等職業教育必須面向地區經濟建設和社會發展，適應就業市場的實際需要，培養生產、服務、管理第一線需要的實用人才”。第二，課程設計不同。傳統的本科教育追求學科理論、技能的全面系統性，將理論知識的傳授理論作為課程的核心，重視培養學生具有學科縱向發展特點的認知結構；而高職教育則是立足于高等教育層次的基礎上，突出職業教育特點，以服務社會經濟建設為宗旨，以就業為主要導致，以培養學生的技術應用技力為主線設計課程培養方案。第三，教學方法不同。傳統本科教學主要采取課堂教授的方式，注重對學生理論功底的培養，但是高職教育卻注重學生實踐能力的培養，通過對學生采取實踐教授的方式，以學生為中心，注重互動式的教學，鼓勵學生去發現問題，解決問題。
三、傳統本科教育工商管理專業人才培養模式存在的問題
受傳統本科教育模式的影響，工商管理專業培養方案的設計主要受制于自上而下管理體制，與市場需求銜接不緊密，存在以下問題：第一，人才培養目標定位不明確。目前應用型本科院校工商管理專業的目標定位不夠科學，處于“中專延長”和“本科壓縮”之間的模糊地位，培養方案仍按以教育部的工商管理核心課程為主，在教學中重視傳統理論知識，以就業為導向、以能力為本位的培養模式仍未真正建立。第二，人才培養規格與社會需求錯位，就業難以找到“對口”崗位。大部分高校根據教育部專業介紹，將工商管理專業的人才培養目標確定為“在企、事業單位及政府部門從事管理工作的高級應用型人才”，即各單位中的中、高層管理者，而隨著我國MBA教育的迅速發展，以及就業競爭的加劇，社會用人單位招聘大學畢業生大部分僅在某一職能部門中擔任基層管理工作，要求大學生熟練掌握某一職能管理領域的專業知識。由于人才培養規格與社會需求錯位，導致工商管理專業畢業生所學的知識“寬”而不“專”，畢業后無法找到“對口”崗位。第三，專業缺乏特色，缺乏競爭優勢。目前大部分應用型本科院校工商管理專業制訂的人才培養目標基本相同，沒有按照本地區經濟發展需求，以及本學校的層次定位、教育對象特質的變化而作出調整更新。由于專業服務面向不明確，無法形成專業特色，無法突顯出職業教育的經濟功能與社會功能，無法形成企業與職業教育之間的良性互動，難以滿足市場對人才的層次化、多樣化、差異化需求。第四，課程設置老化。目前我國的高校中工商管理專業的課程設置具有趨同性，而且課程設置并未根據社會經濟發展的需求而進行調整，存在老化的現象。課程是培養學生的重要途徑，傳統的工商管理專業采用普通高等學校的課程體系，依然偏重專業知識體系，涉及的知識面廣泛，但是缺乏專業的特色，一味的將工商管理的理論知識教授給學生，但是這種貪多的課程設置模式難以適應當前精細的社會分工要求。工商管理專業課程設置存在脫離企業實際需求人才的現象，難以培養出符合用人單位需求的人才，在學生的動手能力的培養上存在不足，導致工商管理專業的畢業生難以找到工作。
四、應用型本科院校工商管理專業人才培養模式
第一，明確目標定位，突出職業化導向的人才培養模式。與傳統的本科教學相比，應用型本科教育更加貼近社會經濟建設的需求。應用型本科院校工商管理專業的建設必須適應社會需求，以培養生產與管理第一線急需的各種高等應用型人才為教學目標，構建以“能力為本位”的人才培養模式，打造既有扎實的理論基礎，又具有較強的實踐能力，同時具備良好的職業適應性的“高技能的專門人才”。目前我國的工商管理專業的建設中缺乏專業建設的反饋機制，許多高校的工商管理專業并不在意本專業的學生是否找到對口的工作，而是注重學生是否找到工作。因此，難以有效的針對用人單位的人才需求情況進行專業設置的調整，工商管理專業應加強畢業生反饋調查，通過深入用人單位了解人才技能需求，并了解本校的畢業生工作情況，總結用人單位對于工商管理專業學生的素質要求，從而調整本校的工商管理專業的人才培養目標與規劃。第二，明確培養方向，突出行業與地方特色。應用型本科院校工商管理專業應根據市場需求與學校自身資源，在專業培養方面大膽創新，突出行業特色，進一步明確學生的培養與就業方向，減少工商管理專業“寬”而“專”的缺點。例如，水利院校的培養方向以適應水利行業工作為主；石油院校的培養方向以適應石油行業為主；財經院校的培養方向要求能夠廣泛地適應工業以及商業領域等等。高等職業院校的特點是專業設置上具有靈活性，而且高等職業院校主要是為社會培養技術型人才，因此工商管理專業的內容設置上應當聯系社會，反映當地的經濟發展需求。工商管理專業的設置應當能夠從行業特色出發，通過培養具有行業與地方特色的人才，用來服務當地的經濟發展。第三，優化課程體系，加強實踐教學。根據市場需求，優化課程體系，以適應新形勢下工商管理人才培養的需要。具體工作：一是對公共基礎課與專業基礎課進行重新整合。在公開選修課中開設素質教育、職業生涯規劃等一些課程，以提高學生綜合素養與職業適應性。二是優化專業課設置。將專業課分為專業核心課和專業方向課，根據目前企業對工商管理技能的要求開設項目管理、質量管理、物流管理、人力資源管理、市場營銷等專業方向，以增強學生個體在某項專業職能管理上的優勢。第四，打造“雙師型”教學隊伍。工商管理專業與市場經濟的發展存在密切聯系，其人才培養不能僅僅依靠高校自身，而應敞開校門，吸引多種市場資源共同參與。針對當前工商管理專業“雙師型”教師缺乏的情況，可通過多種渠道、多種方法建設“雙師型”教師隊伍：一是改革高等職業院校的人事聘用制度，健全人事聘任的競爭機制，通過面向社會招聘具有實踐經驗的工商管理人才擔任工商管理課程的實踐指導教師；二是加強與企業的合作，通過邀請著名企業中的優秀工商管理的人士進入學校開設專題講座的方式，向學生傳達用人單位的最新動態，了解企業最新的用人需求。
參考文獻
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[2]李文文，周喆，肖知亮.獨立學院應用型人才培養模式探究［J］.科教縱橫，2011（1）.
摘 要 隨著金融行業競爭的日益激烈，本文結合城商行發展的現狀和面臨的問題，提出了公司存款營銷策略調整的幾個方向，對當前城商行的公司存款業務發展有一定借鑒意義。
關鍵詞 公司業務 存款 營銷 城市商業銀行
近年來，城市商業銀行在逐步完善法人治理結構的基礎上，不斷加快經營轉型，深化改革創新，實現了各項業務的快速發展。但隨著宏觀經濟形勢下行壓力的增大，金融市場改革的深入，利率市場化的加大以及資本監管約束的增強，城商行傳統公司業務的盈利模式、客戶結構、利率水平已不能適應當前發展的需求。這就要求城商行必須進一步轉變經營思路與理念，加大改革力度，加快業務創新能力，從而實現公司業務的可持續發展。
一、城商行公司存款業務發展現狀
從表1數據可以看出，公司存款總額逐年增長，保持了較快的增長率，在全行存款中所占比例較高，公司業務仍是城商行的重要支柱業務。但同時可以看出，公司存款占比正在呈現逐年下降的趨勢。與國有銀行和大型股份制銀行相比，城商行公司客戶基礎相對薄弱，雖然公司客戶數量較多，但客戶結構有待優化。公司大客戶數量小，但存款占比大，存款的波動性較強；小企業客戶數量多，但存款占比小，對公司存款的支撐不足。
二、城商行公司存款業務面臨的挑戰
（一）國有大型商業銀行已經形成了各自的服務特色和品牌，具有廣泛且穩定的客戶基礎，網絡機構發達，競爭優勢明顯。其他股份制銀行雖然在規模、資金實力等方面略有遜色，但與城商行相比，具有經營機制靈活、科技水平領先、金融產品豐富的特點，因此也吸引了眾多優質客戶。隨著銀行競爭日益加劇，城商行由于受到機構設立、產品定價、金融創新、品牌影響力等因素的限制，吸收存款的難度進一步加大。
（二）金融脫媒與利率市場化形成疊加效應，直接沖擊公司存款業務的發展。隨著金融脫媒趨勢的發展和利率市場化的推進，大中型企業融資渠道不再單一，可以通過發行信托、企業債券、非債務融資工具等方式募集資金，這直接影響了城商行公司傳統信貸業務的發展。同時，小微企業也開始在網絡金融平臺上融資，這在一定程度上都分流了銀行部分存款，影響了公司存款業務的增長。
（三）公司客戶對金融業務的需求更為專業化、綜合化，這對城商行提供服務的能力、質量和效率都提出了更高的要求。如果城商行在服務質量、服務機制、服務方式上不進行有針對性的改進，將不能適應客戶的需求變化，面臨在競爭中被淘汰的局面。
三、城商行公司存款業務營銷與拓展研究
作為中小銀行主體的城商行，在嚴峻的競爭形勢下，也有自己獨特的優勢，如決策效率高，機制靈活，所在區域具有較為明顯的機構和地緣人脈優勢。因此，穩定和拓展城商行公司存款業務，應當堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的營銷理念，結合自身特色，從以下幾個方面著手實施營銷策略的轉變。
（一）進一步明確市場定位，加快公司業務的經營轉型。在業務發展上，以優化客戶結構為重點，細化“重點行業、重點地區、重點企業、重點產品”的策略，變粗放型的規模增長向集約化的發展方式轉變。一是鞏固和發展地方優勢產業，保持政務類、系統大客戶穩定的同時，加大對中小企業客戶的營銷與拓展，實現大中小客戶協同發展的態勢；二是積極拓展戰略新興產業，大力支持節能環保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造、新能源、新材料等產業，積極介入具有較高技術含量和經濟附加值的優質客戶存貸款市場；三是積極拓展大客戶、大項目的上下游產業鏈客戶群，行業集群、市場集群、園區集群中的小微企業客戶，加快發展小微企業信貸業務，構建城商行優勢行業客戶基礎不斷壯大、小微企業特色突出、大中小企業均衡發展的格局。
（二）培育公司業務新的增長點，建立為客戶提供一體化的綜合金融服務模式。城商行應跟蹤市場變化，關注同業動向，加快金融產品創新，建立商投聯動、公私聯動、人民幣業務與外幣業務聯動的綜合化的金融服務營銷體系，提升對高端公司客戶服務的能力。城商行可通過自身擁有的業務資質或是采取與銀行同業、券商、信托等合作方式，加快對資產證券化、公司理財、信托貸款、非債務融資工具等業務的創新，通過開立資金監管賬戶、資金托管賬戶等方式，實現公司存款在城商行的歸集和行內流轉。
（三）不斷完善以客戶為基礎的信息系統，加快網絡金融模式的建立。加快科技創新能力，不斷優化調整科技信息系統，通過對企業客戶數據的收集、處理和支持，從而獲得企業所在行業的經驗和專長，進一步了解客戶潛在的金融服務需求，使銀行為客戶提供更有針對性、更專業的金融支持，增加客戶的依存度，提升客戶的價值貢獻。
（四）加強公司客戶經理隊伍建設，提升公司業務的專業化水平。一是強化公司客戶經理隊伍的建設，要培養一批綜合素質高、業務能力較強，有市場營銷經驗的客戶經理；二是優化公司業務流程，提高風險控制能力，建設積極進取的營銷文化，全面提升公司業務市場競爭能力；三是完善公司客戶經理考核機制，加大激勵，細化考核，充分調動公司客戶經理營銷積極性，實現公司存款業務的快速發展。
參考文獻：
[1]江西省城市金融學會課題組.商業銀行業務經營轉型的原則與策略.金融論壇.2010（6）.