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第1篇：冬季護理小知識范文

關鍵詞：智力資本 互動模式 經營績效

智力資本之內涵及分類

當今知識經濟時代中，創造企業競爭優勢之核心與關鍵資源已不再是有形資產，以知識為基礎的無形資產往往比有形資產更具價值，此類知識性資產大多在當前會計準則規定中尚無法客觀衡量于報表上，但常被用來解釋公司賬面價值與市場價值產生差異之原因（Edvinsson&Malone，1997），被認為是為企業創造價值的主要來源，對經營績效表現也具有一定貢獻，此類知識性無形資產通常被稱為智力資本。智力資本的概念最早由Galbraith提出，其認為智力資本是指運用腦力的行為，而不單是知識和純粹的智力（Galbraith，1969）。

Edvinsson（1996）指出智力資本是一種對知識、實際經驗、組織技術、顧客關系和專業技能的掌握，讓組織在市場上享有競爭優勢。

Roos et al（1997）認為智力資本是組織全部成員知識的總和，這些知識轉換成實體形式及具體化后，可能是一個商標、注冊、專利或一種流程。

Petrash and Bukowitz（1997）將智力資本定義為具有價值卻無實體的資產，是由過程、系統以及組織文化所衍生，如品牌、個人知識、知識產權等。

Bontis（1998）認為智力資本是知識與信息的有效利用，其驅動因素為信任及文化，其為組織競爭優勢與成功的資源。

Miller（1999）指出智力資本不僅包含專利、著作權以及其他形式的知識產權，亦包含公司里的知識、經驗、關系、流程、創新、發明和市場地位的總和。

陳美純（2001）對智力資本的定義為，涵蓋公司整體所呈現的技能、知識、信息、經驗、解決問題的能力及智慧。

芮明杰（2002）認為，智力資本是企業內所有因知識和智力的積累而形成的資源，如專利、規章制度、商標、訣竅、經驗、價值體系等等。

智力資本包羅萬象，舉凡為企業所擁有且對價值創造或績效表現有所貢獻，但卻極難衡量入賬之項目或因素，皆可稱之。由于企業智力資本之產生來自企業不同層面，如：員工知識、經驗的應用及提升，員工忠誠度、向心力之產生，此倚重于企業如何加強其人力資源培養及累積；與顧客間穩定良好關系之建立，顧客滿意度及忠誠度之提升，此強調于企業外部關系之建構及強化；企業本身組織流程及相關系統設備規劃良好且運作流暢，能夠充分支持企業之營運所需，此部分又著眼于企業內部組織結構之設計及運作溝通。

故有關智力資本之分類方式在文獻中基本即以人力資本、內部結構資本（組織資本）及外部結構資本（關系資本）三個構面為主軸，而從中發展或衍生出其他分類項目（Stewart，1994；Edvinsson and Malone，1997；Ross et al.，1998；Dzinkowski，2000；吳安妮，2002；陳美純，2003）。組織資本方面，常再分為流程資本及創新資本兩類（Edvinsson and Malone，1997；Ross，1998；吳安妮，2003；Cabriata and Vaz，2006），而關系資本常以顧客資本一詞代表之，以廣義之顧客概念將企業所有擁有之關系網絡涵蓋其中。

各構面之主要含義為：人力資本為公司全體員工與管理者的知識、技能與經驗，是企業成長、創新與策略革新的起源。人力資本融合知識、技術以及公司個別員工掌握自己任務的能力，工作態度、機敏的反應力也同樣受到重視，而每一個員工的創造力與創新性也會反映出人力資本之程度高低。組織資本則為存在于公司內部員工帶不走的部分，包含組織結構、策略、作業程序及數據庫，甚至企業文化等一切支持員工生產力的組織化能力，是一種能將人力資本轉化成結構性資產的知識與能力，隸屬整個組織所有，可以被復制與分享。關系資本（顧客資本）系指公司為了營運成功，必須與公司有往來的外部組織或個人，建立、維持一定密切及良好關系程度，主要為與顧客、供貨商等策略伙伴間之關系，并需要持續開發新關系之聯系。若將組織資本再分為流程資本及創新資本兩類，創新資本系指公司擁有的產品、服務、作業程序等方面的創新能力，此能力能為公司提高附加價值。而流程資本為組織的內部作業流程及和其他關系人之間的一切外部作業流程，強調于效率之程序表現。企業應針對智力資本之各類別細項目予以建立、發展及維護，強化智力資本各構面進而達到內部知識力量之凝聚及發展，此對于企業經營績效之表現，競爭優勢之維持，進而達到永續經營之目標皆會有正面之幫助。

由于許多學者皆指出組織內所存在之智力資本各構面應存有互補之關聯性，各構面在組織內不會是單獨運作，彼此應有互動之關系，某一構面之成長累積可能會對于其余構面產生增強之效果。故企業應了解組織內智力資本各構面之互動狀況，以求對所擁有之智力資本內涵有更深認識，并可進一步探討在其互動模式下對經營績效產生之影響，據以參考作為未來智力資本規劃加強之努力方向。

智力資本各構面之交互作用

企業營運過程中并非僅靠單一智力資本構面之協助即可順利進行，智力資本各構面在組織內運作時，每一單獨構面可能需要藉由其他構面之幫助來改善或累積。Peteraf（1993）指出組織內相似資源應可相互增加作用，而相異資源則會形成互補支持。Edvinsson and Malone（1997）強調智力資本各構面間交互作用之重要性，指出透過各構面交會之區域即會創造出價值。Stewart（1997）提出只有在各層面相互支持下，智力資本才能發揮較高的效能。而Saint-Onge（1996）則指出，人力資本、組織資本及顧客資本彼此間是互補的，當組織資本與人力資本增加時，顧客資本亦隨之增加，進而提升企業的財務資本。Reed（2000）認為智力資本要素之間的結合可以協助企業創造競爭優勢，并且獲取較高的報酬。Kaplan and Norton（1996，2001）提出平衡計分卡（Balanced-ScoreCard）之管理策略，強調企業內部財務、顧客、內部程序及學習成長四構面間具有因果關系，而顧客、內部程序、學習成長三部分皆屬于智力資本之范圍，故可見智力資本各構面間具有因果關系，互動后影響企業之績效表現。van der Meer-Kooistra and Zijlstra（2001）亦指出人員之知識與經驗為智力資本之首要要素，會影響其他要素的結果，再進而影響企業價值。智力資本各層面在組織內應互動影響，進而對經營績效產生貢獻。

在實證研究方面，Bontis（1998，2000）的研究指出人力資本的提升可加強顧客資本及結構資本的發展累積，進而對企業績效產生顯著正向的貢獻。黃家齊（2002）的研究發現不同層面間存在明顯的互補效果，人力資本管理的效能因結構資本的提升而加強，而結構資本管理的效能則會因內部關系資本的提升而加強。Wang and Chang（2005）實證結果顯示：中國臺灣半導體業的智力資本間存在互動關系，對經營績效產生貢獻。而Tseng and Goo（2005）的研究中亦指出，中國臺灣制造業中人力資本與創新資本、顧客資本及組織資本有互動的關系存在。楊朝旭（2006）的研究中也證明中國臺灣上市公司人力、顧客及組織資本三部分有互動關系存在。Huang et al.（2007）研究中指出流程資本會藉由正向影響顧客資本而正向影響企業績效。Cheng et al.（2008）的實證結果指出創新、顧客與人力資本皆為智力資本價值創造之重要因素，而流程資本與各資本間之互動可對智力資本產生正面加成之效果。張雯（2009）的研究指出，中國臺灣信息電子產業以人力資本為基礎，推動創新資本及流程資本發展，不但可直接對經營績效產生貢獻，也間接強化了顧客資本再對經營績效的提升做出貢獻。基于以上各文獻的研究結果，可以說明智力資本各層面是利用彼此間的互動影響而予以逐步強化，進而可對企業經營績效產生貢獻。

智力資本各構面之互動模型

由于智力資本各構面如何互動以影響企業績效逐漸成為值得關注之課題，多國學者嘗試在不同產業間進行智力資本各構面之交互作用與企業經營績效或企業價值關聯性之探討研究。各學者分別根據文獻建立智力資本各構面互動運作模型，并進行實證檢驗，試圖找出不同產業內智力資本之運作模式，期望能夠幫助企業了解其互動狀況，以作為管理當局未來運用有限資源發展智力資本之參考方向。而本研究將相關重要文獻整理如下：

Bontis（1998）是很早即進行智力資本各構面互動模型探討的學者，其以探索性研究進行發展智力資本的測量指針及模式，并利用凈最小平方法（PLS，partial least squares approach）試圖找出其與公司績效間之關系。Bontis所提出之互動模型常常是后續學者建立模型時之主要參考標的。Bontis（1998）之研究是以加拿大產業為研究標的，采用問卷調查的方式，以64位MBA學生為詢問對象（從事行業包含金融服務、化學、保險、計算機軟件、快遞等）。實證結果顯示智力資本與公司經營績效呈現一個合理可信賴、顯著且大量的關系存在。研究結果提出鉆石智力資本之模式，人力資本顯著影響結構資本及關系資本，而結構資本及關系資本顯著影響企業績效，但人力資本不直接影響企業績效。其實證模型如圖1所示。

Bontis et al.（2000）繼續1998年之研究，本次是以馬來西亞產業為研究標的。同樣采用問卷調查的方式，以107位MBA的學生為詢問對象，但是將樣本分為兩類公司，以服務業及非服務業兩群樣本，同樣以凈最小平方法（PLS）進行研究分析。實證結果顯示非服務業的人力資本顯著影響結構資本及顧客資本，而顧客資本亦顯著影響結構資本而后影響企業績效；但在服務業方面，人力資本顯著影響顧客資本，但不顯著影響結構資本，所以是由人力資本先影響顧客資本，再由顧客資本影響結構資本來進一步影響企業績效。其實證模型如圖2所示。

陳美純（2001）研究中國臺灣信息科技投資與智力資本對企業績效的影響，是以臺灣之產業為研究標的，采用深入訪談及問卷調查的方式，以臺灣排名一千大企業（制造業、服務業、金融業）為詢問對象，回收有效問卷共87份。而實證結果顯示，人力資本顯著影響結構資本與關系資本，而關系資本與結構資本影響企業績效，信息科技投資部分并不影響智力資本的各組成要素。其實證模型如圖3所示。

王文英、張清福（2004）以中國臺灣上市、柜之半導體企業為分析對象，利用凈最小平方法（PLS）探討智力資本要素間之關系及其對企業經營績效之影響。樣本期間為1997年至2001年共5年，選取財務及非財務資料做為智力資本各構面之衡量指標。實證結果發現，人力資本會正向影響創新資本及流程資本，而創新資本也會影響流程資本，流程資本則進一步影響顧客資本，再透過顧客資本正向影響整體企業經營績效。并認為半導體企業若能對較領先之智力資本要素加以管控，將有助于較落后要素之累積與改善。其實證模型如圖4所示。

Tseng et al.（2005）以中國臺灣的制造業為研究標的進行研究，嘗試找出智力資本四個組成構面互動狀況及與公司無形價值創造之關系。采用問卷調查方式，以臺灣五百大上市及上柜制造業公司為樣本，共發出289份問卷，有效問卷為81份。此研究將結構資本再區分為組織資本與創新資本，并用市價凈值比、Tobin`q值及VAICTM三種方法去衡量公司無形價值。研究結果顯示，創新資本與關系資本對于公司無形價值有直接且正向的影響，而組織資本及人力資本對公司無形價值并無直接的影響，而是透過其他智力資本的互動作用而間接且正向的影響公司無形價值。組織資本主要是透過創新資本與關系資本間接且正向的影響公司無形價值。人力資本藉由與其他三項資本的互動，間接且正向影響公司價值。其實證模型如圖5所示。

楊朝旭（2006）搜集211家中國臺灣上市、上柜企業之數據，采用回歸及結構方程模式分析方法來進行研究，實證結果發現智力資本透過增加顧客利益之價值創造，對于企業績效有顯著的正面影響。因此，顧客利益之價值創造是智力資本與企業績效間一個重要的中介變項。此外智力資本間的交互作用與企業價值之創造存在正向關系，此顯示出智力資本間存在一項重要特性，即為互補性。研究結果能幫助實務界更了解智力資本的組成要素之間的相依性，及其如何透過價值的創造而對企業績效發揮乘數效果。其實證模型如圖6所示。

張雯（2009）研究中國臺灣信息電子產業上市及上柜的公司，研究期間為2001年至2007年共7年，搜集共95家公司之財務及非財務資料做為智力資本各構面之衡量指標，采用凈最小平方法進行模型檢驗工作。研究結果發現，信息電子產業以人力資本為基礎，推動創新資本及流程資本發展，不但促使創新資本與流程資本直接對經營績效產生貢獻，也會使其間接強化顧客資本，使顧客資本再對經營績效的提升做出貢獻。但是模型中流程資本對于創新資本的路徑并沒有存在顯著的影響效果。此外，實證結果顯示，此產業內智力資本運作共產生四條對經營績效有貢獻的路徑，兩條路線系由成本有效控管的觀點提升了企業的經營績效，另兩條系由利潤創造的觀點提升了企業的經營績效。信息電子產業若能兼顧開源（創造利潤）及節流（成本控管），能使企業經營績效達到最大效果的提升。其實證模型如圖7所示。

討論及建議

針對以上所說明之不同學者所提出之智力資本各構面互動模型，其考慮點各有不同，下文將對各互動模型之看法進行整理說明。

Bontis（1998）之研究所提出為探索性之研究模型，并未針對某一特定產業智力資本運作實況加以了解而進行模型之建立設計，參與問卷調查之學生從事有金融服務、化學、保險、計算機軟件、快遞等多種不同行業。此外，結構資本與關系資本之間根據文獻可知也應具有關聯性，但在此模型中并未建立此條路徑。

而Bontis（2000）之研究雖然分成服務業及非服務業兩群樣本，但是智力資本運作順序在實務及邏輯上似有不正確之處，企業任何活動皆由人力開始投入到組織內部，顧客資本應為企業最后之利潤來源，此為智力資本運作下之因果關系，故即使結構資本運作良好可能會增進經營績效，但顧客資本也絕對與經營績效有直接關聯性。并且此模型也不適用于服務業之研究，服務業所直接面對之對象即為顧客，唯有利用良好的組織結構運作才可吸引顧客之青睞，故顧客資本應是智力資本內最后影響到企業績效之構面才屬合理。

陳美純（2001）之模型中并未建立組織資本與關系資本間之關系，根據文獻可知兩者之間應具有關聯性。

王文英、張清福（2004）之模型強調人力和創新資本會透過影響流程資本進而影響顧客資本，最后影響績效。由于其所研究標的為半導體產業，亦屬于信息電子類高科技產業，此類產業在營運上極度依靠創新能力之增進及發揮，創新資本之累積會提升企業永續經營之能力，故應與企業績效有直接相關性才合理。此外，創新效能之提升也必定能夠吸引新顧客并維護舊關系，對于顧客資本之累積必有幫助。但在此模型中，并無此兩條路徑存在。并且企業流程資本運作順暢有效率，對于研發資源投入后之運作執行必有相當之說明，故流程資本似乎對于創新資本應有所影響，但在此模型中所建立之路徑卻為創新資本會影響流程資本，在立意上似乎值得進一步考慮。

Tseng et al.（2005）之模型強調組織內智力資本之互動活動，各構面間相互影響最后對公司無形價值產生貢獻。由于研究標的為中國臺灣整體制造業，并無針對某一產業之實際狀況探討來建立模型，模型之適用性有待劃分產業后進行檢驗。而模型中，創新資本與關系資本之間并無路徑存在，對高科技產業而言，若具備創新研發能力，才能擁有市場消費者之支持，顧客資本必會增強，故此兩構面間應有路徑存在才合理。

張雯（2009）之模型系針對單一產業―中國臺灣信息電子業所建立，認為此產業中人力資本透過流程資本及創新資本，可對經營績效產生貢獻，此部分系經由良好流程規劃運作之效率表現，以及優異創新能力發揮下達到資源之節省，對經營績效之影響來自于成本之管控節約方面；而人力資本透過流程資本及創新資本，也可進一步創造顧客資本之累積，進一步再經由顧客資本之成長對經營績效產生貢獻，此部分對于經營績效之影響應來自于利潤產生之成果。此模型兼顧了信息電子產業特性―強調良好流程規劃運作及創新能力之力量，并以成本控管及利潤創造的兩個觀點設計互動模型路徑，模型建構尚屬合理，但若采用至其他產業并不一定合適。

針對以上說明，本文對于未來企業內部智力資本互動模式建立提出下列兩項建議：

模型建立必須深入考慮各產業之背景及實際運作狀況而進行設計，因為產業不同，極有可能會帶來智力資本互動路徑之差異性。必須根據不同產業選擇智力資本構面，并建立各構面互動模式。就如同高科技產業應擁有單獨之創新資本構面，而傳統產業可能創新研究僅屬于組織資本之一小部分，并不需要特別將創新資本列為一單獨構面進行模型建構及討論。

模型設計需有實務上之意義。各路徑之建立必須要在理論層面有所依據，實證文獻有所支持，并且絕對需要參酌實際運作狀況后得以決定。就如Tseng and Goo（2005），以及王文英、張清福（2004）之研究中，創新資本與顧客資本間無路徑存在，現今不論在任何產業中創新能力都為營運中產生競爭優勢的主要來源之一，持續求新求變才可能擁有消費者之支持，故兩者間無路徑存在邏輯上似乎不甚合理。

企業內智力資本各構面間存有互動影響已為不爭事實，若能用以上概念來探討企業內智力資本之互動模式，才有可能真正建立及找出智力資本相互運作所產生之實際成效，若能如此不但可幫助管理當局做為強化企業內部智力資本各單一構面之依據，進一步也可促進企業經營績效及整體價值之提升，達到雙贏效果。

參考文獻：

1.陳美純.信息科技投資與智力資本對企業績效影響的研究.中央大學信息管理研究所博士論文，2001

2.吳安妮.剖析智力資本.會計研究月刊，2002（204）

3.王文英，張清福.智力資本影響績效模式的探討―我國半導體業的實證研究.會計評論，2004（39）

4.楊朝旭.智力資本、價值創造與企業績效關聯性的實證研究.中山管理評論，2006，14（1）

5.張雯.智力資本運作模式與經營績效關聯性之研究―以臺灣信息電子產業為例.復旦大學管理學院會計學系未出版博士論文，2009

6.Bontis,N.(1998).“Intellectual Capital: An Exploratory Study that Develops Measures and Models.”Management Decision 36(2):63-76.

7.Bontis,N.and J.Girardi(2000).“Teaching Knowledge Management and Intellectual Capital Lessons:An Empirical Examination of the Tango Simulation.”Int.J.Technology Management 20:545-555.

8.Edvinsson,L.and M.Malone(1997).“Intellectual Capital: Realizing Your Company’s True Value by Finding Its Hidden Brainpower.”New York:Happer Business.

9.Huang,Y.C.,Y.C.J.Wu(2010).“Intellectual Capital and Knowledge Productivity:The Taiwan Biotech Industry.”Management Decision 48(4):580-599.

10.Stewart,T.A.(1997).Intellectual Capital:The New Wealth of Organizations,Doubleday,New York,NY.

11.Tseng,C.Y.,andY.J.Goo(2005).“Intellectual Capital and Corporate Value in an Emerging Economy:Empirical Study Taiwanese Manufacturers.”R&D Management 35(2)(March)187-201.

第2篇：冬季護理小知識范文

目前交強險保險金額為12.2萬元，其中身故責任11萬元、醫療責任1萬元、物損責任0.2萬元，這些賠償限額屬于最基本的責任范圍。對于理性的車險消費者來說，一般都會在投保交強險之外，自愿投保保險公司提供的商業車險：第三者責任險、車上責任險、車輛損失險三個基本險及其附加不計免賠特約，以此進一步提高風險保障水平轉嫁風險。

應該注意到的是，目前多數保險公司在執行交強險承保即時生效政策上千差萬別，有的公司對于新車投保交強險可以做到即時生效，但對于老舊車輛續保交強險的只能投保次日“零時生效”。有的公司對于摩托車投保交強險無論新老車輛均可以即時生效，但對于摩托車交強險以外的車型投保交強險只能投保次日“零時生效”。中國保監會先后于2009年3月25日發出《關于加強機動車交強險承保工作管理的通知》（保監廳函[2009]91號）、2010年3月3日發出《關于機動車交強險承保中“即時生效”有關問題的復函》（保監廳函[2010]79號），對于保險公司承保機動車交強險即時生效的問題作出了統一規定，但是實施效果并不理想。

機動車商業險目前仍然沿用投保次日“零時生效”的傳統，應該指出的是這一制度本身面臨著較大的法律風險和社會爭議。

一、保險公司商業車險投保次日“零時生效”的經營風險

保險的意義與功用本質上是防范和化解各類風險，發揮經濟補償的作用保障被保險人的合法權益。保險人與被保險人本著公平自愿的原則簽訂保險合同，約定雙方的責任與義務。公平的考察雙方的地位，不難發現保險人明顯處于強勢地位，弱勢一方的被保險人對于一些“霸王條款”不得不默認。但是近年來隨著消費者維權意識的增強，保險公司應訴案件比率逐年上升，保險公司面臨的司法環境和社會輿論較為嚴峻。

就一個險種承保本身而言，不能刻意區分甲險種承保優先“即時生效”，乙險種承保投保次日“零時生效”。也就是說消費者在投保該險種支付保險費后就對保險標的具有保險利益應該即時生效，消費者投保的時間與保險單生效的時間不一致中間出現所謂“空擋”，期間客戶出險責任誰來負？

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章第七條安全保障條款、第十條公平交易權條款相關規定，消費者有權對經營者提供的產品和服務，符合保障人身、財產安全的要求，有權拒絕經營者的強制交易行為。第十一條獲得賠償權條款規定，對第七條條款作出了呼應，即消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。商業車險投保次日“零時生效”，在保護被保險人合法權益方面還存在著制度設計的“漏洞”，“零時”并非一份保險單起保的標準時，保險公司與被保險人約定的保險期限也不能從某年某月某天的“零時”到次年某月某日的“零時”，保險起始時間與終止時間不能以所謂“零時”作為一條標準線。所謂“零時生效”是保險公司人為設定的“條條框框”，一旦引起法律糾紛，人民法院的調解或判決明顯會傾向于處于弱勢的被保險人。

二、商業車險投保“即時生效”的客觀必要性

第一，商業車險投保次日“零時生效”制度本身是一個單方面的“霸王條款”，由于保險人與被保險人地位的不對等，具有強制性。

第二，商業車險投保次日“零時生效”制度侵犯消費者權益，在支付保險費后，被保險人即對于保險標的具有保險利益，保險責任應即時生效。

第三，商業車險投保次日“零時生效”制度存在法律風險，對于保險公司經營管理帶來極大挑戰。

第四，商業車險投保次日“零時生效”面臨極大的社會爭議，“零時”不應成為保險單生效的標準時間，具體生效時間應由對保險合同具有同等義務與權利的雙方共同約定。

第五，商業車險投保“即時生效”對于保險人經營不會帶來困難，至于保險人關注的“即時生效”是否會引起“騙保”或者“倒簽單”的風險，業內實施多年的機動車承保前“驗車”程序可以有效規避。

第六，商業車險投保“即時生效”是一個簡單的技術性問題，保險人通過調整IT應用系統設置即可實現。

三、調整商業車險承保“即時生效”的意義

第3篇：冬季護理小知識范文

【關鍵詞】互動式案例教學；審計課；應用

審計是一門集理論性與實踐性于一體的應用型學科，審計課也是高職院校會計專業的核心課程。在教學過程中僅靠傳統的講授式課堂教學方式，難以激發學生的學習興趣和啟發學生的思維，難以培養學生的實際操作能力和綜合素質。在課堂上如何采用師生互動式案例教學，將審計案例融于課堂教學之中，探索審計理論與審計實踐上的最佳結合，對于培養高素質的綜合性審計人才具有重大現實意義。

互動式案例教學法，是指教師在課堂教學通過一系列的案例，讓學生的主動參與討論，在教師與學生、學生與學生之間做到互動，實現既定的教學目標。互動式案例教學法注重培養學生的創新性思維和實踐能力，課堂上教師的任務是啟發、設疑，鼓勵學生獨立思考、質疑和踴躍發言，通過案例討論、互動式研討等教學形式，讓學生積極參與到課堂教學中。在討論中師生得到互相啟發，形成良好的互動氛圍，這時教師不再是知識權威，每一個學生都有權利和機會參與并發表自己的看法。同時，互動式案例教學要求也將促使學生在課下認真閱讀及查閱相關資料，以滿足課堂上參與討論的需要。這種方法還能夠避免學生被動聽課，激發學生潛能，提高其綜合分析能力、創新能力和實踐能力。

一、互動式案例教學在審計課教學中的作用和形式

審計專業的實踐性很強，為培養學生的實踐能力，課堂教學必須由單純的理論講述轉向將理論融入具體審計案例的方式進行。案例教學應用于審計課程教學的作用體現在以下幾方面：首先，審計案例教學可以向學生提供許多實際問題，能加深學生對教學內容的認識和審計知識的理解，便學生進一步明確審計理論與實踐的關系，提高學生用所學理論指導其實踐的能力。其次，學生參與審計案例分析和討論，既有案情又有場景，通過認真研究案例，參與討論，歸納總結，班級交流，能提高學生的判斷能力、表達能力和解決實際問題的能力。

互動式案例教學形式一般有以下幾種：1、以審計理論講述為主，結合審計理論講解分析案例，突出學生在課堂中的主體地位。2、以審計案例講授為主，將審計理論融入審計案例之中，通過審計案例講授、分析和討論，總結歸納審計理論。3、在審計理論課后單獨設計審計案例，大量引入案例討論，著重解決審計理論與實踐的結合問題。在教學過程中教師可以根據教學內容的需要采用不同的形式。

二、互動式案例教學的方法

互動式案例教學法是以學生對案例的分析與討論為中心，整個教學內容圍繞案例的討論分析而展開，教師的主要職責是引導和評判，學生自由發表見解，達到教學互動的目的。授課主要環節是：導入課程，引出案例――閱讀案例――初步分析案例――參加案例的相關討論――進一步分析案例――吸收討論精華并進行總結――歸納結論。

為了體現互動式案例教學法的特色，達到教學目的，教師在課堂上應做好以下工作：

1、讓學生全面了解案例內容。根據需要有些案例教師可以提前給學生，學生課下認真研讀，了解案例內容和相關圖表中給出的信息和數據。

2、提倡學生對案例作出初步分析。教師要盡可能地要求學生把初步分析的意見通過個人網頁、網上聊天室、電子郵件、BBS討論及電話等多種形式在師生之間進行交流。

3、課堂上討論要充分。教師要充分調動學生參與討論的積極性和主動性，在對案例進行討論時，可以分根據學生人數幾個組，當小組討論結束后，應通過口頭或書面的方式來匯報討論的結果，促使小組之間的交流，表達與分析自己的觀點，一般可以推選1名代表向全班匯報本組討論結果。另外，當討論結束后，經集體商討，把小組成員的結論進行歸納，最后把結論記錄下來并上交。教師課后要對各小組的最終結論進行批閱和反饋。這一過程也很重要，既培養了學生的合作精神，又鍛煉學生表達能力。

4、教師的擔當導演、教練角色。案例討論是在討論與爭辯的氣氛中進行的，教師退居幕后變為指導者，讓學生充當主角、中心與主動構建者，讓他們積極參與討論，用觀點接受挑戰，從而鍛煉他們的從業能力、分析能力、溝通能力和說服人的能力等。

三、在進行互動式案例教學過程中應注意的問題：

1、教學案例的選擇應具有代表性、啟發性、復雜性和針對性。能否引起學生興趣、調動學生積極參與互動的關鍵是選擇合適的案例，案例內容可以是不同企業的具體情況、不同循環過程中的會計核算、發生的不同舞弊形式等情形。只有這樣才有助于讓學生注意到現實案例的復雜多樣性，提高學生的思維能力；案例選擇還要圍繞教學目的進行，教學過程使學生集中精力學習并適時適當地深入，使討論式教學有序開展，逐步實現教學目標。

2、教師提供學生討論的問題一定要予以精心設計。教師必須事先深入了解學生的總體知識水平和發展水平，通過參與和引導，盡量把問題設計的適度、有趣和具有討論價值。

3、教師要當好導演角色。互動式案例教學法的核心是組織好每一次小組討論，教師一定要想方設法將學生置于問題的情景中，讓他們去討論爭辯。在此過程中，教師既是問題的設計者，更是討論的積極引導者。教師應適時解答學生在討論時提出的各種疑難問題，指導他們認識并消除學業上的各種困惑，也可以與學生共同研討和思考。當學生無從下手時應注意給予適當的提示，當學生思維陷入誤區時應加以及時引導。

4、制定有效的激勵機制。為讓學生均能重視案例討論這一新型的教學形式，要制定有效的激勵機制作為保證。如將學生在討論過程中的表現與其課程的考核成績掛鉤；討論成績的評定取決于學生課前的準備、討論時的參與性以及課后的總結，以激勵積極參入，演好“主角”，使整個討論活動更加有聲有色、豐富多彩。

5、合理運用現代教育技術。多媒體和網絡技術能提供界面友好、形象直觀的交互式學習環境，能提供圖文聲像并茂的多種感官綜合刺激，加強了師生之間、學生之間的交流，促進了學生主動學習、協作式探索。在會計教學活動中利用多媒體提供鮮明的形象，輔之語言的有機配合，有利于激發學生的學習興趣和認知主體作用的發揮，促進學生認知能力的發展，使個別化學習、協作式學習和發現式學習得以結合，促使學生更好地發現問題、分析問題、解決問題。

四、審計教學中采用互動式案例教學的實踐

在審計實務教學的采購與付款循環中，當介紹累計折舊審計時，需要結合會計準則，在課堂上介紹有關折舊的含義、范圍、方法、分攤及財務處理，提出問題：當審計人員看到財務報表中累計折舊項目列報為10萬元時，應當怎么確定這10萬元是公允的？有的學生說去查固定資產賬目，有的學生說去查累計折舊賬目，有的學生說運用復算法把累計折舊再算一遍。按照同學們說的方法去審核累計折舊的公允性，就會費時費力增加審計成本，還會影響審計進度。那么，如何在最短的時間里確定累計折舊審計重點呢？這時引出累計折舊實質性程序的第一個步驟――獲取編制固定資產和累計折舊匯總表，如表1。

討論分析：該公司在固定資產折舊提取與分配中，哪些月份和地方可能存在問題？下一步的審計重點應放在哪里？經過討論學生看出：

⑴折舊提取方面。從表上的數據可看出，3月份增加固定資產，但當月的折舊額也隨之而增加，如果原有固定資產的折舊率未變，很可能是將當月增加的固定資產在當月計提了折舊。相同的事項還表現在本年6月、10月增加固定資產時。如若上述事項確實如此，企業有可能在計算固定資產折舊額方面存在錯誤，應將這樣的內容作為進一步審查的對象。再就是，該公司在12月末又多提一筆折舊，數額約占當月折舊額的1%，究竟是何原因，也有待于查明。

⑵折舊費用分配方面。從分配的折舊額數據的變化可知，本年5月該公司改變了折舊數額的分配比重，制造費用分配的折舊額有所降低，而管理費用負擔的折舊額有所提高。其原因何在，有待于進一步查明。

⑶出租固定資產收回后，其折舊費用究竟應由管理費用負擔，制造費用負擔，還是按比例在兩者之間進行分配，也需根據實際情況來確定該公司的處理是否正確。

通過討論，學生找出了該企業會計核算中出現的錯誤和不正常的地方，能夠確定下一步的審計工作重點。同時也明確了審計的實質性程序中，為何要獲取或編制某某項目的明細表（匯總表）。通過對這個案例的討論、分析、總結，同學們也對抽象的審計理論有了進一步的感性認識，懂得了如何在最短的時間里去發現疑點和線索，提高審計效率。

綜上所述，在目前高職院校審計專業實踐教學體系還不完備的情況下，采用互動式案例教學法，將審計理論融入具體審計案例的方式進行教學，在課堂上達到審計理論與審計實踐上的最佳結合。對于培養學生的創新能力、實踐能力，造就高素質的審計人才有極高的應用價值。

參考文獻

[1]姜靜青.論案例教學法在審計教學中的應用[J].遼寧師專學報,2008(3).

[2]蘇亞莉.審計學課程教法之我見[J].財會月刊:理論版,2011(3).

[3]顧光.高校審計教師實踐能力培養途徑探討[J].財會月刊:理論版,2011(5).

[4]湯孟飛.應用型本科審計教學模式的創新[J].經濟研究導刊,2010(4).

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第4篇：冬季護理小知識范文

九月皮膚特點

皮膚代謝趨于平衡

干性皮膚略顯干燥

抵抗力較弱，易發生感染

曬黑的皮膚仍未完全恢復

九月護膚重點提示

九月秋高氣爽，天氣逐漸轉涼，"白露秋分夜，一夜冷一夜"。皮膚養護應注重營養補充，干性皮膚要注意保濕。秋日里陽光明媚，防曬仍然不能忽視；美白護理要繼續進行。此外，要保持皮膚健康，還須注意身心的調養。培養樂觀情緒，保持神志安寧，堅持身體鍛煉。

注重飲食

飲食以清潤為主，要多喝開水、淡茶、豆漿、乳制品、果汁飲料等。同時可多食芝麻、核桃、糯米、蜂蜜、乳品、雪梨、甘蔗等，亦可自制些潤肺養膚的藥粥，如百合蓮子粥、銀耳冰糖糯米粥、杏仁川貝糯米粥、黑芝麻粥等。為保證皮膚營養充足，提高免疫力，可進食烏骨雞、甲魚、鵪鶉、鴿蛋等。

防曬美白

九月里云層稀薄，紫外線輻射仍然較強，白日外出需做好防曬措施，晚間潔面后要使用晚霜或精華素，如美顏晚霜、蘭蔻再青春A加醒膚晚霜、薇姿雙重維生素夜間修護精華素等。平日里可做些面膜自行護理，像雞蛋面膜、銀耳面膜、蘋果面膜、酥梨面膜等，亦可選擇相宜的成品面膜，如蘭蔻滋養修護面膜、高絲水分美白面膜、玉蘭油美容煥采面膜等。有條件可以去美容院做營養、補水及美白系列護理。

九月護膚小竅門--唇部按摩

經常按摩唇部可以增進唇部的血液循環，活化細胞功能，促進新陳代謝。這期的護膚小竅門給大家介紹一套唇部按摩的方法。

準備：先用溫水清潔唇部，化妝者要對唇部仔細卸妝，涂用營養性唇膏或精華液。

第一步：兩手的食指從嘴唇中心部位向兩側嘴角滑摩，使嘴唇皮膚有被拉長的感覺，再用中指由內而外打圈按摩，可反復8次。

第二步：左右兩手的拇指和食指分別夾住上下唇，橫向慢慢移動按摩，反復按摩8次。

第三步：兩手夾住上下唇，向前輕拉，同樣做8次。

第四步：兩手的食指、中指和無名指的指腹，以按壓的方式按摩唇部和口周。

結束：用兩手的食指、中指、無名指，輕拍口周及頰部。

九月皮膚小知識--護唇

九月天氣轉涼，氣候干燥，我們的嘴唇會出現脫屑、皸裂等問題。這一期和大家談談唇部的養護。唇部的皮膚是介于皮膚與黏膜之間的特殊膚質，嘴唇的皮膚與身體其他部位相比，厚度只有它們的1/3，且沒有汗腺、皮脂腺及對皮膚起保護作用的黑色素。唇部表皮細胞更新的速度是臉部皮膚的五倍，平均每3～5天就會完成一次更新。唇部的養護首先應注意以下幾個方面：

日常保濕

多喝水是唇部最佳的保濕方法。每天攝入的水分量至少要達到1～2升，才能完全滿足身體對水分的需求，同時應多進食水果。秋冬季宜多吃富含維生素A和維生素E 的食物，如牛奶、香蕉、胡蘿卜、葵花子、芝麻等，以使唇部皮膚柔軟滋潤。

外部防護

唇部干燥時，最忌為圖一時舒服用舌頭舔唇，這樣容易引起嘴唇干裂和脫皮，甚至唇炎。嘴唇脫皮時千萬不要用牙齒咬或用 手撕，這樣不僅不衛生，而且會使唇部受傷，加速唇部水分蒸發，使雙唇更加干燥。生活中要遠離香 煙，吸煙會阻礙維生素C的吸收，容易導致唇部色澤暗淡，缺乏彈性。

慎用唇膏

經常使用唇膏尤其是劣質唇膏，容易產生色素沉著、或唇色泛白、唇紋明顯及干燥脫皮。口紅中的成分如羊毛脂、持久染色劑和香料等都是常見的致敏原，干燥的嘴唇使用后容易產生過敏反應，嚴重者發生剝脫性唇炎。因此唇部的化妝不要太頻繁，嘴唇干燥需要化妝時，可先用熱毛巾敷唇并涂用滋潤性唇膏，然后再擦口紅。此外，唇部的卸妝也不可忽略。

唇部養護小貼士

平時注意鍛煉身體，多做有氧運動，可保持唇色紅潤。

閑暇時可用軟刷蘸蜂蜜涂在唇部，保留2分鐘左右洗去，可起柔潤保濕的作用。

每晚臨睡前用溫熱的濕毛巾輕拍唇部，然后涂上滋潤性唇膏或保濕精華素，再剪一塊保鮮膜貼敷，清晨去除，可防止唇部開裂及消除唇紋。

第5篇：冬季護理小知識范文

十月皮膚特點

新陳代謝水平減弱汗水、油脂減少

皮膚干燥

易發生過敏反應

十月皮膚重點提示――保濕

十月已是深秋時節，氣候逐漸干燥，在這期的護膚提示里和大家談談有關皮膚保

濕的一些問題。

皮膚的保濕屏障

我們知道有三種物質對保持皮膚濕度和彈性具有重要作用。第一是水。第二是皮膚中固有的保持水分的水溶性物質，如乳酸鹽以及吡咯烷酮羧

酸――PCA等。我們把這些物質稱為天然保濕因子(NMF)，它們的分子結構中大都含有羧基，能夠把水分子留在角質層中。第三是皮膚中的脂質，他們薄薄地覆蓋在皮膚表面，防止水分蒸發，不讓水分子逃逸到周圍環境中去，還能通過影響角質形成細胞間的粘連而對皮膚保濕產生影響。

水、NMF、脂質三者在皮膚中的含量以及它們之間的平衡關系對皮膚含水量影響很

大。當水-NMF一脂質處于平衡狀態時，可保持角質層中水分含量在10％～20％，皮膚光滑柔嫩，富有彈性，但如果周圍環境寒冷干燥，薄薄的皮脂難以控制水分的散失；或是經常用堿性比較大的洗滌劑洗臉，減少了皮膚脂質的含量；以及由于疾病的原因，皮膚自身不能產生足夠多的保濕物質，都會造成皮膚干燥粗糙，甚至會產生皮膚脫屑。

保濕產品的選用

干燥寒冷的秋冬季采臨，要想使皮膚柔潤舒適，富有彈性，除了大量補充水分以外，使用相宜的保濕護膚品也是必不可少的。目前的保濕產品主要通過以下途徑達到保濕目的：

第一種通過屏障作用使皮膚的水分不易蒸發散失，主要是使用水不溶性物質，如凡土林、羊毛脂、脂肪酸、脂肪醇、蠟酯等各種各樣的脂肪、油類、蠟類。這類物質一般不會被皮膚所吸收，可在皮膚表面形成一層膜，防止皮膚水分丟失，同時也可減少外界環境對皮膚的影響。這類保濕劑由于過于油膩，只適合

極干性的皮膚或在極干燥的冬天使用，不適用于偏油性的皮膚及在炎熱的夏天使用，否則易使毛孔阻塞而引起粉刺和毛囊炎等。

第二種是通過吸收作用增加皮膚濕度，一般是在產品中加入甘油、山梨醇、丙二醇、聚乙二醇等，這些多元醇類物質具有從周圍環境吸取水分的作用，因此在周圍環境相對濕度較高的條件下，對皮膚的保濕效果較好。但在干燥多風的季節里，周圍環境相對濕度很低，這類保濕劑反而會從皮膚內層吸取水分，而使皮膚變得更干燥，因此這類保濕劑適合在相對濕度高的夏季、春末、秋初季節以及濕潤的南方地區使用，不適用于深秋、冬季及干燥的北方地區。

第三種是通過水合作用鎖住皮膚中的水分，主要是使用一些親水性的物質，如透明質酸(HA)、膠原蛋白、蘆薈及甲殼素衍生物等。這類物質可以在皮膚表面形成一層水化膜，亦可以滲入皮膚，在角質層內與游離分子結合，形成飽和水分的分子網絡，使角質層細胞的含水量保持在最佳生理狀態。這類保濕劑大多不油膩，使用起來很清爽，適合各類膚質、各種氣候。

第四種是通過修復作用增加皮膚自身的保濕功能，達到保濕目的。

受損的或功能減退的皮膚無論用何種保濕護膚品，其效果總是有限的，因此經常給予皮膚一些營養性物質，如神經酰胺、鯊烯、維生素E、維生素A、維生素C、維生素A酸及果酸等，可以使皮膚年輕化，增強自身保濕功能。

十月護膚小知識――保濕全方位

十月里霜降之時乃深秋之季，早晚溫差大，氣候干燥，常有冷空氣侵襲，冷暖多變，此時皮膚的養護應以保濕為主，以適應季節的變化。在多風的日子里，應注意皮膚的清潔，防曬、美白措施仍然要繼續。為增強皮膚在即將到來的冬天里的耐寒能力，皮膚的營養補充亦不能忽視。

在十月里，皮膚的保濕措施是多方面的，除使用相宜的保濕產品外，最基本的方法就是多飲水，另外全身的調養也要適宜。傳統醫學認為，燥為秋季的主氣，秋燥進一步加重了包括皮膚干燥在內的各種燥象，正確的調養方法是通過清補養陰防燥，而不是使用溫補。可進補些百合、銀耳、白果及杏仁川貝糯米粥、蓮子米仁粥等，亦可以吃些生津止渴、潤喉去燥的水果，最適宜秋季食用的水果是梨，可加入冰糖蒸食或與大米煲成粥服食。有條件者可定期去美容院做含有透明質酸、神經酰胺產品的保濕護理；同時，應注意面部一些部位如眼部、唇部的保濕養護。

“十一”長假里外出游玩，天氣晴朗時應使用SPF15以上、PA++以上的防曬產品。最好在用防曬產品之前，先涂用保濕水或保濕露，亦可以選擇具有防曬保濕雙重功效的產品，如雅芳保濕防曬露、自然美多效防曬霜等。長假里還應注意飲食均衡，勞逸結合，避免過度的煙、酒、咖啡、茶以及睡眠不足，否則會使皮膚變得晦澀無光。

十月護膚小竅門――保濕面膜

十月過后即將進入冬季，氣候日漸干燥，這期的護膚小竅門給大家介紹兩種保濕面膜，經常做一做對保持皮膚濕潤有所幫助。