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高等職業技術教育在我國的職業教育中占有越來越重要的地位,“現代企業管理概論”正是研究現代企業基本特征、運作規律、管理方法的一門學科,在現代社會市場經濟條件下的經濟生活中有著廣泛的應用。作為與企業經濟活動關系密切的非管理專業的學生,必須掌握現代企業管理的基本原理、方法,具備初步的解決企業管理實際問題的能力,從而適應社會經濟生活的發展,同時也影響工科學生全面職業能力的養成和未來就業競爭力的提升。這門課程的開設可以提高學生的綜合素質,改善學生的知識結構。因此,在工科院校開設“現代企業管理概論”是市場經濟發展的需要,是奠定同學們職業基本素質的需要,是增加學生就業實力的需要,是同學們后續職業生涯發展的需要。
課堂教學是教學中普遍使用的一種手段,它是教師給學生傳授知識和技能的全過程,它主要包括教師講解,學生問答,教學活動以及教學過程中使用的所有教具。課堂教學既是人才培養的重要陣地,也是人才培養質量的微觀管理單元。
2“現代企業管理概論”課程目前存在的問題
目前高職工科院校“現代企業管理概論”的課堂教學仍以傳統教學模式為主。具體表現在:一是忠實教材,照本宣科;二是教法單一,過程老套;三是目標單一,過程單一。為了完成認知目標,而抹殺學生的創造性,忽視學生的情感,輕視學生的學習方法和學生的探索創新能力的培養。
3改革“現代企業管理概論”課程的措施
3.1注重啟發式教學,豐富教學環節
針對該課程內容廣泛、實用性強的特點,在教學過程中,改變傳統教學中以教師“教”為中心的灌輸模式,對課堂教學的方法進行改革和創新,以提高教學效果,使課堂教育真正能激活學生思維,達到教育的目的,采取啟發式的教學方式。將課堂講授、案例分析、課堂討論和角色扮演與課程理論有機結合,體現以“學生為主,教師為輔”的原則和精神,做到教學相長,提高教學質量。
高職教育理論教學以“必需、夠用”為原則,在學生對于教材上的某些專業知識和專業基礎知識能夠理解的基礎上,在教學中就不一定非要老師“一講到底”,可以充分調動學生的思維,發揮學生的主觀能動性。在教學過程中,由教師先根據教學大綱講授基礎理論知識,然后通過老師的提問,設計的案例,學生解答、分析的結果,了解學生的理解程度。老師在設計問題時要注意富于啟發性和思考性,這樣有利于獲取真實的反饋信息,同時老師根據所反饋的信息再加以補充講授。如針對“戰略管理”內容,設計“將西方企業的戰略與我國的企業做一對比,會得出怎樣的結論?”;針對人力資源管理,可以設計人力資源招聘會現場,讓同學們充當不同的角色,教師作為聽眾和欣賞者在一旁,適當作點評,并于演練結束做一小結,肯定成績,指導出不足。這種形式的課堂教學,活躍了課堂氣氛,培養了獨立思維,激發了學習興趣。
3.2融洽師生關系,營造激勵氛圍,讓學生做課堂的主人
課堂氣氛過于嚴肅、死板和沉悶,會使學生有一種緊張感,在思想上產生一種無形的壓力,從而抑制大腦皮層的活動。因此,在課堂上,積極與學生互動,為學生創造一種和諧、寬松、愉快的教學氛圍,增強學生的主體意識,變“要我學”為“我要學”。
融洽師生關系。據專家估計,人際交流僅有1/10通過語言來進行,3成取決于語調與聲音,其余6成則靠肢體語言。所以在課堂的教學過程中,盡力為同學們提供一個展示自己的舞臺,激勵學生積極參與整個教學過程,創設人人敢想、敢說、敢做的課堂氛圍。在課堂上最大限度地讓學生動腦、動口、動手,促使他們積極思考。只有營造和諧愉悅的課堂氛圍,學生才能充分張揚個性,主動參與到教學中,敢想、敢說、敢做,在輕松愉快的感覺中做課堂的主人。
3.3將提升學生價值觀念層次和情商教育融入“現代企業管理概論”課堂教學中
價值觀念對人的影響是深遠而全面的,現代社會由于種種原因,在學生中存在價值觀念迷茫現象。這對學生未來的生活和職業生涯發展十分不利。同時學生的情商也普遍存在不足,所謂情商,就是情緒智商,主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。現代心理學研究普遍認為,青少年未來能否被社會任用,能否發展,取決于情商。因此,利用教育手段,改造低情商青少年,提高其情商,是時代擺在教育工作者面前的新課題。情商是與智商相提并論的,即:情緒商數。智商(IQ)是情商(EQ)高低的必要條件,但不是充分條件。如何智商、情商并重,是時代擺在教育工作者面前的又一新課題。“現代企業管理概論”課程的教學也能成為學生價值觀念提升和情商教育的有利場所,因為企業作為一個公眾的經濟組織,其重要任務之一就是平衡各方利益關系、人們相互包容相互合作的場所,其中涉及到許多人們誠信、互助、舍小利取大義乃至于最終贏得大利的理論和故事,所以在教學中教師應重視枯燥的理論知識在價值理念、情商內涵方面的延伸,既使課程生動活潑,也起到較好的道德教育效果。在講述企業責任、企業文化、人力資源管理等內容時,有許多理論知識點同時也成為學生道德教育的良好契機。
3.4課程整體教學設計完整,重點突出
在課程整體教學設計中要力求注意教材體系的系統性,強調教學內容的針對性,增強教學方法的靈活性。將本課程具體的教學內容和教學方式與學生們最關心的職業能力和未來就業有機地結合起來,在進行課程體系設計和課堂教學組織時,始終把握職業能力培養的目標導向,激發學生的學習興趣,端正學習態度,從而提升工科院校學生對企業管理課程的價值認同。
在具體每章節的教學內容設計上,要從學生實際需求、教學內容、學時三個方面來綜合考慮。企業管理的授課對象來源于各個不同專業,其專業定位和專業特點決定了這些學生未來的職業發展,因而他們對企業管理課程中各知識點的需求程度也會不同。加之,企業管理課程體系中,除了管理的基本理論知識、企業系統介紹、組織結構、戰略管理、文化管理、人力資源管理等幾個部分之外,營銷管理、生產作業管理、質量管理、物流管理、財務管理等內容相對來說都是具有較強的獨立性。所以在教學內容設計上注意“專業對口”,有針對性地設計教學內容,例如機械系、電子電氣系、材料工程系的學生,主要在生產一線應熟悉生產工藝,接觸設備較多,要加強生產作業管理和質量管理方面的內容;對管理系的學生,要根據專業特點加強營銷、物流、財務等管理方面的內容,注意實用性,有的放矢進行課程設計、講授。
4“現代企業管理概論”的改革效果
實踐證明,“現代企業管理概論”課堂教學模式改革與實踐,效果明顯,主要表現在:(1)在內容設計上體現了職業性。內容設計上與學生的專業教學、學習環境和實踐場所相吻合,針對具體的職業崗位,開展企業管理教育,更有利于培養高職學生樹立良好的職業觀。(2)在教學方法上體現了主動性。讓教師和學生都不再墨守成規,激活師生思想、情感、潛能、智慧,發揮師生積極性、主動性、創造性,在課堂上詮釋“導演”和“演員”的不同角色,充分做好課堂教學設計。(3)在課堂教學方式上體現實踐性。引導學生主動參與、積極思考、獲得成功體驗,進而不斷激勵自己,增強了教學實效。(4)在課堂教學效果后體現了學生的理性。讓學生在自我實踐中受教育,體驗到在社會中應擔負的責任和使命,從而達到由感性到理性認識的升華。
古希臘生物學家普羅塔戈爾也指出,大腦不是一個等待填滿的容器,而應是一把需要點燃的火炬。因此,在當代教學中,我們應該更多地關注學生的主體性的發展,為學生提供一個自主學習,靈性發展的平臺。使學生真正進入主體角色,樂于表現,成為自我教育、自我發展的主人。
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對于企業來說,倉儲管理的內容反映了整個企業物質的狀況,在管理過程中的信息反饋將直接影響企業的供應、生產、銷售等相關重大決策,由此看來,倉儲管理內容的好壞將間接影響企業的整個經濟命脈。而想要進行良好的倉儲管理,則必須對以下內容進行管理:①人員效率管理。勞動力作為最重要的生產要素,在倉儲管理中同樣要首先重視人員的管理。且隨著整體經濟的發展,人力成本也在不斷上升,這就更加迫切要求我們必須高效率地利用好人力資源,其中高效利用關鍵在于應用有效的管理決策來評估員工績效,以此激勵員工組成良好的團隊,進而在此團隊中挖掘每個成員的價值即存在感,利用他們個性的知識和技能來協同工作,以解決問題達成組織目標。②倉庫布局管理。倉庫可以視作是整個物流系統的樞紐,而倉庫布局的合理與否將直接影響倉庫各項操作的效率。因而布局應該依據產品特性、物流流程等為根據來布局所有操作過程,以最大減少時間與動作的浪費。③改進倉庫設備。設備改進主要體現在兩個方面。一是充分提高倉庫裝卸搬運設備的機械效能,實現倉儲作業的機械化。可以應用無線射頻技術和數據自動采集技術來提高包裝的標準化,進而提高倉庫裝卸搬運與堆碼的效率。二是提高倉庫的信息化與自動化,在進行信息化與自動化時,首先應該做到標準化,利用條形碼技術與數據自動采集技術將物質信息集合到條形碼上,然后進一步的包裝規格、尺寸進行標準化,最終達到信息化與自動化。目前,國內主流的WMS已經基本會采用無線射頻等技術手段來實現數據的自動采集功能。④有效的物料儲存手段。作為倉儲最常規的功能,就是保證所存儲物料的使用價值不被破壞。但由于物料本身的特性及其所處的環境和其他技術性的因素,都有可能使其在數量與質量上有所下降,因此,利用必要的管理手段,促使物料免受破壞,以減少不必要的浪費就顯得十分重要。⑤有效的物資供銷管理。從物資供銷管理工作的全過程來看,它包括:供需預測、計劃分配、市場采購、訂購銜接、貨運組織、儲存保管、維護保養、配送發料、用料管理、銷售發運、貨款結算、用戶服務等主要環節[2]。且各個主要環節之間相輔相成,關系極為緊密。而在這些主要環節中,倉儲環節占了絕大部分。而本文正是從這個主要環節出發,依托公司現有的倉儲條件,來實現倉儲管理水平的提升,進而改進倉儲管理措施,最終實現以最小的成本支持最大利益化的生產活動,并同時提供給客戶最優質的服務。
2倉儲概況介紹
2.1倉儲方面存在問題
①倉庫面積不足、各倉庫分散、貨物堆碼不規范、總倉容利用率很低,且對于退貨等存放區規范度不夠,儲存區雜亂、對于盤點揀貨等流程造成了極大的時間浪費,同時也不利于倉庫內設施和設備的流暢運作。②人員作業效率低。人員職責分工不明確,忙的時候沒有對物料碼放進行統一規范導致,下次出庫時會極大降低物料復合操作。工作流程不健全,各個供應商的送貨單不一致信息不全面,嚴重影響倉管員填寫收貨記錄與系統入庫等后序流程。在不健全的工作流程中使物流部的每個人忙忙碌碌的但始終沒有工作效率。③物料出入庫存在的問題。經常會有倉管員抱怨供應商送貨不及時,常常是通知下去了半天還沒有見到貨物或者來貨量太大。這樣措手不及的事,不但影響管理者對人員的安排,還會在績效評價上也會帶來負面影響。貨物入庫時,由于收貨問題(因每一單箱數量及包裝各不相同)增大了收貨的簽收時間。造成發貨員在發貨過程中,多發、少發或串發等現象出現。又如包裝配套物料,內托、隔板等因配套物料外觀基本一樣但尺寸大小又不一致的部分物料由于不入賬,導致發料時時而發錯等問題。④成品出庫存在的問題。以往根據年度的客戶反饋信息調查中顯示,其中有40%的客戶投訴來自第三方物流公司,主要包括:送貨時間慢,發錯貨物、送貨人員態度差、送去的貨物破損、不愿幫助客戶退貨、要求客戶自提等。這種結果對公司在未來道路上的發展將會起到嚴重的隱患。
2.2倉儲管理問題原因分析
①倉儲作業設備機械化水平不高。受倉庫面積和位置影響,有些倉庫缺乏機械化的作業設備,緊靠簡單的人工手叉車來作業,造成貨運量大時,作業效率的急劇下降,直接影響正常的生產進度,給企業造成重大影響。②信息系統匱乏。沒有完全科學應用到倉庫管理系統,在某些倉庫采用傳統的方式進行數據的收集、分析,不僅增大了人為出錯的概率,更是直接降低的作業效率。且沒有對各種物料與供應商進行規范的管理,造成來貨不及時增加倉管員工作量,影響工作效率。③倉儲人才儲備不足。倉儲作為一門科學,也需要理論知識與實際技能技術的應用。而目前在倉庫中,擁有這些知識的員工嚴重不足,大多數員工的素質停留在低級的裝卸搬運的基礎技能上,造成很難引進先進科學的倉儲管理方式,同時,在實施過程中,也少有人員理解支持,造成引進的倉儲管理模式也很難推進,所以,在人員結構中,擴大倉儲專業技術人才的儲備顯得尤為重要。④缺乏對第三方物流公司的監管體系。商品從線上到線下直至送交于客戶手中,每一個環節都反映著一個企業的服務和管理水平。其中物流配送這是最后尤為關鍵的一步,因為它直接影響到企業在客戶群中的印象。而這又恰恰是當前第三方物流公司所欠缺的,他們的配送服務,常常造成公司在客戶面前受到質疑,從而使公司形象在客戶心目中的滿意度降低。所以要引入監管體系和競爭機制,引入多家物流公司將讓對方互相競爭,把更多的業務交給物流服務較好的公司,以提升物流公司對客戶的服務和對公司服務要求的響應速度。
3倉儲管理改進
3.1倉庫類型的轉變
從倉儲現階段出現的問題考慮,公司必須對現在的倉庫類型進行改進,由普通的平面倉庫向自動化立體倉庫方向發展,利用自動化立體倉庫貨物存放集中化、立體化、占地面積少的優點來提高庫容量,解決倉庫內部空間不足,貨物堆放散亂的問題。通過倉庫作業的機械化和自動化減輕工人的勞動強度,節約勞力,縮短作業時間,解決了倉儲人員不足的問題,使用計算機對整個倉庫內的作業過程進行控制,實時對出入倉貨物進行監控,及時發現問題并進行處理,提高了訂單處理能力及倉庫出入庫頻率,通過對倉庫類型的轉變,大大提高了倉庫管理水平。公司第二個需要進行轉變的是倉儲部門的經營模式,必須向專業的配送中心進行轉變,為銷售方提供快速、及時的專業化配送。改變由于送貨不及時導致生產車間不得不上門催貨的現象。
3.2倉儲系統的增加
隨著倉庫類型向自動化方向的轉變,公司的倉儲管理信息系統也要隨著更新。公司采用的是WMS倉儲管理信息系統(warehousemanagementsystem)WMS。是實現物流倉儲信息化和自動化的最為有效的途徑。該系統不僅落實國家有關倉儲物流管理和GMP控制標準,還優化流程,提高效率。倉庫管理系統能夠根據運作的運算法則和業務規則,對信息、資源、行為、存貨和銷售運作進行更完美的記錄指導與分析,使其能給生產與銷售提供強有力的數據決策支持。WMS功能包括訂單管理、進貨管理、庫存管理、揀選、復核、RF終端管理、商品與貨位基礎數據維護等功能模塊;通過網絡化和數字化方式,提高庫內作業控制水平和任務編排。其中的關鍵技術主要有無線射頻技術(RadioFrequency,簡稱RF),因為WMS的高效率運作,是以快速、準確、動態地獲取貨物處理數據作為其系統運行的基礎。而RF手持終端、無線網絡設備(主要包括無線手持、車載終端、掃描器)正是為了快速、準確、動態地將貨物處理的最新指令傳達到現場操作的一線員工手上,以減少操作的差錯率和提高員工的作業效率。
3.3改善倉儲作業流程
倉儲管理的主要方面是入庫、保管、出庫。現在問題點主要是集中在這些操作的細節中,通過價值流分析法對每一個工作進行價值分析與改善,改善后的收據收集與指令傳達方面有了較大提升,通過手持終端設備結合條形碼技術,對物料的入庫信息進行了精準的記錄,減少了人為的差錯,提高了入庫數據的準確性與及時性。①入庫作業管理。物資驗收是倉庫管理工作的開始,物資到貨后倉管員把送貨單相關信息轉至WMS管理系統進行驗收入庫管理操作。倉管員獲得驗收記錄后,根據RF手持終端系統中規定的碼盤方式對物料進行碼放。經過倉管員的嚴格驗收核對數量及相關信息,并在送貨單與驗收記錄上進行簽字并簽署意見。最后對物料按比例進行抽樣請檢才能入庫,確保入庫物料的準確、及時、安全。物料檔案、建立健全物料保管賬,做到賬、物相符。這是加強倉儲管理的重要工作。②保管改進。貨物入庫后,WMS管理系統自動根據事先設定好的該貨物基礎數據來分配推薦存放的區域和貨位,通過自動分揀設備按照推薦的貨位對貨物進行分類分揀物料上架操作,完成物料到相應貨位存放操作流程。貨物在庫時,定期對貨物進行盤點,特別是對于動態的貨物,時刻保證在庫物質的賬務卡一致,同時倉管員定期現場巡察產品質量狀況,及時發現潛在的威脅,采取措施防患于未然。此外,嚴格推行6S管理,清除異物保證現場操作區域的整潔與設備運行軌道的通暢,整理整頓貨位,逐步培養員工良好的習慣,形成素養并保持。③出庫作業改進。出庫嚴格按照ERP系統傳輸過來的訂單信息和出庫通知來執行出庫,杜絕任何人為的口頭溝通出庫,倉管員根據系統自動生成的揀選單,通過手持RF中的信息,在現場到達指定的貨位按照準確的批號、品種和數量如實備貨、復核并及時通知物料收發員提貨出庫。在這一過程中,應該嚴格恪守系統信息第一的原則,如遇特殊異常情況,需要及時通知上級主管。
3.4專業培訓
正如前文的分析所述,專業的倉儲人才對倉儲管理水平的提升的重要性是不言而喻的,同時也要看到目前倉庫專業人才的匱乏,一方面在外部引進人才外,更多的是在部門內進行有針對性的專業的培訓,對有潛力的員工進行信息系統的專業培訓,對作業流程的優化手段進行培訓,通過小組討論并領導實施各項倉儲管理的改進,對于更加具體的實施崗位而言,則依據現有的SOP、GMP等理論技能知識進行培訓,以最快的速度讓實施的員工掌握目前最需要的技能,并按照先進的現代物流管理方式,在倉儲管理改進小組的領導下積極配合完成改善,以此不斷提高員工的自控能力和責任心,增強員工的應變能力、診斷分析和判斷問題的能力。
3.5倉儲管理績效改進
績效評價是指運用一定的評價方法、量化指標及評價標準,對中央部門為實現其職能所確定的績效目標的實現程度,及為實現這一目標所安排預算的執行結果所進行的綜合性評價[3]。對于管理學來說,績效評價就是對管理的行為產生的效果進行評價。倉儲管理績效評價的意義在于,對內加強管理,降低倉儲成本。倉庫管理者可以利用生產績效考核指標對內考核倉庫各個環節的計劃執行情況,糾正運作過程中出現的偏差。具體表現如下:有利于提高倉儲管理水平,有利于落實崗位責任制,有利于倉庫設施設備的現代化改造,有利于提高倉儲經濟效益。
4結論
《企業管理》課程是我院高職數控專業所開設的一門必修課,旨在培養學生管理能力與素質。通過該課程的學習,使得學生在數控加工制造領域中的設備管理、生產管理、市場營銷等方面有一定的理論基礎與分析問題及解決問題的能力。當前黃岡地區比較缺乏擁有該技能的高水平人才,而且,在黃岡市的十二五發展規劃中也明確提出重點發展汽配、農用機械、鋼構、窯爐等產業,這些產業的發展都需要大量的數控技術一線操作及管理人才,而現代企業的發展與競爭的關鍵也是人才,但由于黃岡工業基礎薄弱,城市建設滯后,對人才的吸引力不足,所以需要地方高校有針對性的培養地方經濟發展所急需的人才。為此我院數控專業及時修正了人才培養方案,對相關課程也進行了一系列的改革,尤其是企業管理課程從教學內容、方法等方面都進行了改革與創新,具體內容如下。
2更新教學內容
從黃岡地區的經濟發展狀況來看,原來的企業管理課程教材注重理論,內容枯燥,缺少針對數控專業所需的管理知識與實例,為此,本教研組教師通過對相關企業進行調研,并與企業專家進行積極溝通,適當增加了數控設備管理、機加工生產管理、物資管理、市場營銷等方面的理論與實踐內容,并編寫了取材于本地企業的系列管理案例分析,因為事例就發生在學生身邊,與其專業非常相近,學生很感興趣,也易于被學生接受,經實踐證明效果良好。另外,為使學生更扎實的學到相關管理知識,打下堅實的基礎,還適當延長了企業管理課程的理論與實踐課時。
3改革教學方法
3.1課堂討論與學生角色轉換
在上有些企業管理的案例分析課程時,可根據課程內容需要,把學生分成3組,每組10人,把這10人分別按董事長,總經理、車間主任、技術員、班組長、普通員工代表等分配角色(這其中包含了企業高層、中層與基層),讓學生各自按自己角色并根據工作職責要求對案例進行分析,最終形成研討會分析總結報告、會議紀要、問題處理意見等形式的書面文件。而且,因為有多個不同案例,所以還要及時重新分配角色。在上市場營銷相關內容時,提前布置作業,讓學生提前準備出相關資料,在課堂上分別作為買家與賣家做市場調研,然后根據品牌、技術參數等指標談判價格、合同交期等內容,并按正規格式簽署合同。事實證明,雖然學生解決問題的思路因缺乏經驗與相關專業知識的積累,會出現方方面面的問題,但該方法使學生產生了較大的興趣,甚至激發了學生對專業課程的學習意愿,有效提高了學生分析問題、解決問題的能力。
3.2企業名人進課堂
學院往屆畢業生中有很多已成為企業老板,這是我院一個有利的資源,在合適的時機適當為學生安排一些講座,由這些企業家來親自談談自己如何創業以及如何對自己的企業進行管理等內容,可拉近學生與企業的距離,深受學生歡迎。
3.3改革考試方法
在開始上這門課程時,就把學生分成組,然后每組布置一道源自當地企業管理實際問題的作業題,課程快結束時寫成企業管理問題分析報告或管理類論文并按比例記入課程成績,使得學生帶著問題去學習,并充分利用所學知識去解決實際問題。
4充分利用實訓資源,強化實訓效果
為提高企業管理的學習效果,提升學生的管理技能,只靠理論課是難以奏效的,必須對管理課程實習充分重視起來,為此我們開展了以下幾個方面的工作:
4.1有效利用學院內部實訓資源
學院內部有“校中廠”-黃岡飛翔模具有限公司,還有金工實訓中心、數控實訓中心等資源,是學生進行企業管理實踐的良好場所,可進行模擬車間管理、設備管理、生產管理、質量管理等內容。比如車間布局分析,可讓同學們首先畫出數控實訓中心的平面布置圖,然后分析當前這種布置方案的優缺點,并提出改進意見。在飛翔模具廠可進行訂單管理的實習,讓學生分組對訂單進行跟蹤,并寫出保證訂單按期交貨的方法。
4.2參觀本地機械加工類企業分別組織學生到本地的管理
優良與一般的機械類企業參觀,尤其那些管理優良的企業,往往在建廠前就已對平面布局做了充分的論證,而且在現場管理、質量管理等方面都有非常嚴格的規定,在學生參觀前布置任務,找出企業管理存在的問題與優點,參觀過程中請參觀企業基層或中層領導用實例講解企業在管理過程中的做法,并盡可能安排學生與領導互動的時間。
4.3充分利用企業管理實習軟件
學院仿真實驗室已購買市場營銷、設備故障維修、數控編程等模擬軟件,在學生進行管理實習時要充分利用這些軟件,提升實習效果。
5注重培養工程意識
在進行企業管理的教學過程中,應注重培養學生的創新意識、安全意識、質量意識、責任意識、團體意識、市場意識等等。這些是構成工程意識的基礎,也包含了管理的思想,例如安全意識,企業的安全管理是管理其他事物的基礎,只有人身安全、設備安全等才能使員工安心、高效的工作,生產設備才能發揮出最好的效能,安全管理需要管理人員與所有員工都要有安全意識,而且需要時刻牢記于心中,所以從本質上說,要想使人員與設備安全,就要對自己的行為、對設備按一定的規則進行管理。對于質量管理來說也同樣如此,質量管理也需要所有員工都要有質量意識,現在比較成熟的企業大多都實行全面質量管理,需要全體員工參與、全過程控制,這也對企業員工的素質與管理意識提出了很高的要求。只有在授課過程中及時對學生灌輸工程意識,對學生進行這方面的能力的培養,才能使學生在畢業后有企業優秀員工的思想,也更容易與企業接軌。
6結語
【關鍵詞】人力資源管理民營企業困境激勵
【Abstract】Today,ourcountryhasvigorouseconomy,thecontributiontogrowthofthenationaleconomicofprelocalpeopleextricateoneselffromapredicamentfromcommonstaffandprofessionalmanagertwolevelsrespectively.
【Keywords】Humanresourcesmanagement;Enterpriserunbythelocalpeople;Predicament;Encouragement
【文獻綜述】
一、民營企業和人力資源管理的概念
民營經濟是20世紀80年代末90年代初在我國出現的名詞,本意是用它區別前蘇聯和東歐的私有化經濟,以保護我國非公有制經濟健康、順利地發展。現在,凡是由非國有資本投資舉辦和由不代表國有資產的民間企業家或經營者經營管理的經濟實體,都可以統稱為民營經濟。因此,民營經濟應該包括個體、私營企業,民辦科技企業,城鄉集體企業和鄉鎮企業,以民間資本為主的有限責任公司,股份制和股份合作制及合伙企業等。由于民營經濟是具有中國特色社會主義的以民間資本為主的混合型經濟,因此以民間資本為主體的企業就可以稱為民營企業。
所謂人力資源管理,主要指的是對人力這一特殊的資源進行有效開發、合理利用和科學管理。從開發的角度看,它不僅包括人力資源的智力開發,也包括人的思想文化素質和道德覺悟的提高;不僅包括人的現有能力的充分發揮,也包括人的潛力的有效挖掘。從利用的角度看,它包括對人力資源的發現、鑒別、選擇、分配和合理使用。從管理的角度看,它既包括對人力資源的預測與規范,也包括人力資源的組織和培訓。人力資源管理日益成為現代科學管理的核心。
二、研究的目的和意義
1.我國民營企業人力資源管理的現實困境。
(1)“內部人”控制。人力資本,特別是企業家人力資本的稀缺性和重要性人所共知,而民營企業在人力資源管理方面確實是存在許多弊端。據調查,約90%的民營企業財務管理控制在家族成員中,中高層管理人員約40%是企業主的朋友或家庭成員。而“自己人”的素質不適應專業化的工作,造成企業的低效率。
(2)人員流失嚴重。由于民營企業的制度安排、利益分配、福利保障、精神文化建設、激勵等方面的問題,使其難以留住優秀人才,跳槽現象比較普遍。
(3)人力資源管理水平不高。管理既是一門科學又是一門協調的藝術。而民營企業的人力資源管理部門,目前一般還在獨自為政,主動服務意識不強,內功修煉不夠。
2.研究該課題的目的和意義在于探討我國民營企業擺脫人力資源管理現實困境的對策,力爭為我國民營企業開辟一條人力資源管理的新路,使我國的民營企業更加具有競爭優勢。
3、當代企業管理,是以人為中心的管理,人力資源是企業最寶貴的資源,企業之間的競爭尤為表現為對人才的開發利用。人力資源對企業的特殊價值是世界上任何一種物資資源無法取代的,通用汽車公司前總裁史龍亞弗德說過:“你可以拿走我們的全部資本,但是你把我的組織人員留下,五年內我就能夠把所有失去的資產賺回來”。通用電氣公司總裁韋爾奇也說:“我們能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上,因此,我的全部工作是選擇適當的人”。這充分說明了人力資源管理對民營企業發展壯大的特殊意義。
三、研究現狀
對我國民營企業在人力資源管理方面出現的困境,許多學者提出了不同的解決對策:
1.北京電子科技學院張學文教授在《民營企業發展困境及對策研究》一文中提出了人力資源開發與管理在企業全面質理管理以及參與全球競爭中正扮演著越來越重要的作用。他提出民營企業應在實行全面質量管理的同時,創設一種高效而成功的人力資源管理模式。
2.浙江工業大學的陳春根認為職業經理體制是市場經濟發展的必然產物。在西方,隨著現代公司制度成為企業制度的主流形式,職業經理業已作為現代企業經營管理的主流群體而成為一個獨特的社會階層,在社會經濟活動中發揮著日益重要的作用。在國內,隨著國營企業改革的不斷深入,職業經理人體制作為公司治理結構的重要組成部分已日益被人們所重視。與此同時,經過市場經濟初級階段粗放型發展,民營企業已成為社會經濟中的重要力量,尤其在沿海地區,大批經營上規模,具有行業優勢的民營企業,已成為當地經濟增長的重要動力。面對日益國際化的市場競爭,加速民營企業的制度創新,提高民營企業的經營管理水平,已成為我國經濟增長的一項新的重要課題。在民營企業中引進職業經理人體制,是民營企業擺脫目前人力資源出現的困境,逐步從家族型經營模式向社會化的現代企業制度轉變的重要組成部分。
3.王曉明在《民營企業如何堅持以人為本》中認為,民營企業在實行經理人制度的同時,也必須加強對普通員工的管理。他指出當代企業管理是以人為中心的管理,人力資源是企業最寶貴的資源,企業之間的競爭尤為表現為對人才的開發利用。他對民營企業人力資源管理提出了三點看法。第一,民營企業要尊重員工,并且要培養員工的獻身精神和忠誠度。第二,民營企業應建立有效的激勵與約束機制。第三,民營企業要營造良好的企業文化。
4.戴園晨在《民營企業的人才戰略》一文中指出,民營企業在克服困境過程中做大做強需要使用外部人才,要使用外部人才就要果斷引進職業經理人制度。他在該文中還進一步指出民營企業主對職業經理人的不信任是引入職業經理人制度的最大障礙,并且建議要增加職業經理人的誠信度。
5.譚偉生和劉芳在《民營企業的個性化趨勢》一文中指出,民營企業要走出人員流失嚴重,人力資源管理水平不高的困境,就要實行個性化的人力資源管理。個性化的人力資源管理包括四個方面的內容。一是建立雇傭合同制;二是完善招聘制;三是引導員工科學設計職業生涯與發展方向;四是設計完善的工作職務。
四、研究的基本內容、方法和創新之處
1.針對我國民營企業人力資源管理所面臨的困境,該文從普通員工的管理和職業經理人的引入兩個層次提出了幾點對策:
(1)對于民營企業員工容易流失的困境,文章提出的主要對策有以下幾點:尊重員工,培養員工的獻身精神和忠誠度;為員工提供施展舞臺,激發員工的創新精神;建立有效的激勵與約束制度;營造良好的企業文化;建立標準化、規范化、制度化管理機制。
(2)對于民營企業“自己人”缺乏管理現代企業能力的困境,文章提到了引入經理人制度,并對這一制度進行了分析。該文在這一部分闡述了這樣一些內容:人才短缺對民營企業的挑戰;職業經理人的職業特征;民營企業應提高職業經理人的忠誠度;對職業經理人的激勵和約束。
2.在研究這個課題時,主要用到了以下方法
:
(1)歸納的分析方法。這種方法的使用主要是總結事物的特征。文章中許多觀點早已有學者提出,但是他們都只說了某一方面,或是說的不完整。在這篇文章中對多位學者的研究成果進行了歸納與總結。
(2)對比的分析方法。對比的分析方法一般有兩種,即靜態對比和動態對比。本文的研究主要采用靜態對比的研究方法。本文將這一方法使用在民營企業與國營企業的比較分析中。
(3)抽象的分析方法。抽象的方法是社會科學研究的基本方法。本文將這一方法主要使用在對民營企業人力資源管理困境的分析中,即從復雜的現象中分析民營企業人力資源管理所遭遇的主要困境。
3.這篇文章有兩個創新。第一是論述角度新。本文從普通員工和職業經理兩個層次來進行論述民營企業擺脫人力資源管理困境的對策,在這之前還沒有發現類似角度的文章。第二是本文對許多學者的很多研究成果進行了歸納,形成了新的觀點。
五、研究趨勢
1.職業經理人作為民營企業的第一資源,市場化是必然趨勢。隨著未來市場競爭程度的加劇,以及民營企業市場規模的不斷擴大,大多承襲了傳統家族經營模式的民營企業迫切需要通過制度創新和管理創新來實現新的突破,以增強企業的發展后勁。在這種情形下,職業經理人制度將被越來越多的民營企業所采用,職業經理人也將在全社會內的企業中自由進出。
2.民營企業人力資源管理更加集中于激勵,提高員工的積極性與創造性,增加員工的活力,充分發揮每個人的才能,做到人盡其才,從而加強組織競爭力,樹立良好的企業形象。
3、民營企業人力資源管理實踐日益向戰略人力資源管理轉變。民營企業將要面對的是新世紀激烈、反常的競爭環境,只有通過實施戰略人力資源管理才能保證企業經營戰略目標的有效實現。
參考文獻:
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[8]賀愛忠.21世紀的企業人力資源管理[J].中國軟科學.2000(2):37-39
【關鍵詞】企業文化;以人為本;人才運用
一、企業文化理論概述
由上世紀80年代以來,企業文化作為以一種管理理論問世后,被人們所熟知、推崇。更有發達國家親身體驗其中的奧妙,也驗證了企業管理這種文化是現在社會不可缺少的經久不衰的基本原則。人們不斷的發展中,更加的需要穩固企業管理文化的知識,進一步發展我們的企業、乃至社會,這其中的關鍵所在就是我們對企業文化的認知和理解。
1.1企業文化的概念
據統計資料顯示,全世界有關文化的定義約四百余種。其中,企業文化又占了其中的百種之多。中國香港經盛國際集團有限公司執行董事葉生曾經給自己的企業定義,“企業文化是企業在長期發展過程中所形成的被企業大多數成員所接受的共同價值觀和行為準則”。其重點就是“長期的”、“大多數的”、“共同的”、“價值觀和行為”。而其中的分解“長期的”是指企業文化是個不斷發展、不斷創新的,并不是一蹴而就;“大多數的”就是人各有異,所以一個企業的文化不會被企業上下所有人所公認;“共同的”是說企業文化不要求所有員工的價值觀一致,只要求大部分員工對企業的核心價值高度認同;“價值觀和行為”價值觀顧名思義人對感官的事物的意義,企業文化所表現來的跡象也是多樣的,核心的表現層面是“價值觀和行為”,所以,企業文化的核心所在就是塑造共同的核心價值觀和最終形成的員工共同的行為方式。可以使我們的上下所有員工的力量凝聚到一起,使這個強大的力量推動整個企業迅速、有效的發展。
1.2企業文化理論內容
企業文化奠定著一個企業的發展,并確定著一個企業的成敗。企業文化的概念核心是企業的集體價值觀,這個觀點目前已經得到學術界的普遍認可。建立正確的價值觀,對于企業的長期發展具有重要意義。
嚴格來說,企業文化的建設過程就是企業生產經營活動全過程。也就是說,企業文化建設不能獨立于生產經營活動之外進行。任何突擊式的企業文化建設都可能使企業文化獨立于生產經營活動之外,效果自然不會好。但是,企業文化、企業理念需要有目的的設計和引導,更需要有目的的宣傳和培訓。通過人為的主動提煉、設計和引導,能夠使自然形成的文化理念明晰化,使員工對企業文化、理念的理解深刻化,認同徹底化。因此,正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設計的關系,是企業文化建設方法中的關鍵問題。同時,在企業文化建設的操作上,應該注意三個基本要求:企業文化建設的方法應該是具體的、可操作的,企業文化建設的效果應該是可以衡量的,企業文化建設的參加者應該是全員的。近幾年,我們以這三條要求為原則,按照“企業文化建設三步曲”,幫助企業成功地進行了企業文化建設咨詢。企業文化的診斷企業文化的核心是企業精神。成功的企業精神或口號,應該使員工產生積極的、具體的聯想,正是這種聯想,具有強大的激勵作用。
二、當前企業面臨的管理問題
2.1研究的目的
中國,一個發展中國家,我們對未來社會的需求還很多很多,我們要努力完善我們的國家,更完美的在這個時代立足。一個國家的發展取決于這個國家對這個時代做出的貢獻,時代需要你你便勝利,反之時代就會拋棄你。為了我們更美好的生活,我們要不斷的努力奮斗。力求在發展快速的現代社會中成為企業中的中流砥柱,更扎實、更高品質、更精益求精的目標,爭做企業中的佼佼著、團隊中的先鋒。企業管理,一個企業的骨骼、血脈,而企業中的管理人才正式整個企業的命脈。我們要通過此篇論述,深刻探討下該怎樣管理才會使一個企業更優秀、更經久不衰。
2.2提出問題
隨著社會的進步,人類的不斷發展,大型的企業公司也越來越多,競爭激烈的現代社會使得集團內部管理的匱乏。內部整頓不統一,影響到了銷售業績企業的發展。因企業管理的多樣化,企業文化也演變越來越亂,這其中不乏錯誤的管理模式,也許我們還沒有發現并改正。現在的重中之重就是我國大多數大型企業所存在的一個共同點、也是我們應改進的重點問題“以人為本”。
2.3研究思路和方法
現在的大型企業公司很多都是世襲制,祖祖輩輩傳下來的基業讓年輕一輩守住,而年輕一輩多的是大膽少的卻是經驗,也流失了不少精英人才。年輕的我們有創新的思維、卻沒有實施的對策。隨著很多新型人才的上市,集團企業不斷的發展,人們就越來越重視企業管理。而我們要做到的就是不能違背“憲法”應該嚴格要求自己努力按照其中的規則執行,可以對我們的企業實行矩陣式管理:即多維式管理,以生產、財務、銷售、工程等設置一維式管理。這樣才會做到對公司的發展起到至關重要的作用。
三 以人為本的管理內容
“以人為本”的管理思想是梅奧在其代表作《工業文明的人類問題》、《工業文明的社會問題》中首先提出的。梅奧認為,“行為與情緒密切相關,群體對個人的行為有巨大影響,群體工作標準規定了單個人的產量;在決定產量方向,金錢因素比群體標準、群體情況與安全感作用要小”,更加注重人的因素。艾德華,戴明和彼德斯進一步發展了梅奧的思想,前者提出了“參與式”管理,后者則認為“人是公司最重要的資產”,“主人不僅是經濟上的更是精神的”。一個企業要以員工為主體,員工為第一著想人,那么這個企業的未來將是一片大好。
一、企業多項目管理的概念
企業項目管理(EPM)與單項目管理的一個重要區別在于企業項目管理所關心的是企業所有項目目標的實現。一個企業在同一時間內可能會有很多項目需要完成,如何經濟、有效地同時管理好眾多的項目是企業項目管理的核心問題。
為了一些經濟方面的原因和最有效地使用資源,企業項目管理常常采用一種新的管理方法——多項目管理。所謂“多項目管理”,簡單地說就是一個項目經理同時管理多個項目,在組織中協調所有項目的選擇、評估、計劃、控制等各項工作。
二、企業多項目管理的意義
1.有利于企業成本極小化及利潤最大化。企業的成本可簡單看做是企業獲得各種資源付出的代價。對于一個企業來說在計算成本時不僅要考慮會計成本、顯性成本、增量成本、個體成本,還必須要正確估量機會成本、隱性成本、沉沒成本和社會成本。顯然,在單項目管理時我們更多地只能考慮各種短期的、明顯的成本開支,因此就會出現盡管某一個項目在預算范圍內實現了項目目標,但并未給整個企業帶來更大的利潤與機遇。但采用多項目管理后,企業就可以從多方面克服單項目管理帶來的弊端。例如采用多項目管理后,盡管人員屬于職能部門,但他們能夠為適應項目的變化需要而在各項目間流動,當某個項目因為用戶要求暫時停工,或者其他項目進度吃緊時,就可以將項目成員調配到其他項目中去。這樣通過在項目間共享人員的工作時間,可以充分利用資源,全面降低公司及每個項目的成本。又例如某種資源稀缺,但幾個項目同時需要使用這種資源,在進行多項目管理時,我們就能在充分考慮計算這種資源用于不同項目時的機會成本,做出合理決策達到資源的最優使用。綜上所述,采用多項目管理能從企業的高度上合理配置資源,降低機會成本,克服短期效應,追求企業利潤極大化與持久化。
2.能調整各項目進展節奏及優先權滿付的靈活性。對于一個企業來說,盡管多個項目的目標均應全面實現,但是在某一時間段各個項目對資源要求的迫切性并不完全相同,同時交付的時間也不一定完全相同。因此,通過采用多項目管理后,更能有效調整各個項目節奏,使產品交付更具有靈活性。我們知道對于任何一個項目的生命周期均包括明確需求階段、可行性分析階段、項目計劃階段、項目執行階段及項目結束階段。由于每個項目的背景不同,項目目標存在差異,因此項目各個階段的劃分也是柔性的。采用單項目管理時,我們更多追求的是盡可能壓縮各個階段的周期,使項目越早結束越好,這樣必然帶來資源的嚴重沖突。但采用多項目管理后,我們可以通過人為的宏觀調控,在最終全面實現各個項目目標的基礎上,合理確定及實時調節項目在各個階段的進展節奏,緩解資源需求高峰,做到張弛有度。
3.有利于充分利用及提高企業核心技術,促進技術進步。企業技術進步是推動生產力發展的根本因素,是企業競爭力的集中體現。國內外的實踐證明,通過加快企業技術進步,可以優化產品及企業結構,可以發展規模經濟、提高產品質量、降低生產成本,可以提高企業素質和經濟素質。而企業的技術進步是一個以企業為主體、以技術創新為制高點的系統工程。對于單項目管理來說,它是以一個項目為主體,以實現項目目標為最終目標的管理過程,這種目標必然制約了其推動技術創新的能力。例如在開發新產品時需要某種企業目前尚未擁有的技術,而要獲得這種技術可以采用購買及自主開發兩種手段,當購買的費用遠低于自主開發的費用時,若是單項目企業一般會采用購買方式。但采用多項目時,若這種技術還能同時用于其他項目、甚至將來的項目時,就可能考慮采用自主開發的方式。即使是引進了這種新技術,企業也會依靠內部技術開發機構去吸收、消化、改造與實施,從而轉化為企業內部持久性的技術源泉。另外,在多項目管理中通過有效的項目組合,一方面能使企業的基礎核心職業技能所有項目共享,這樣這些技能就能得到良好應用。另一方面,能將不同項目的技術知識進行整合,形成新的更高層次的核心技術,拓寬和強化企業的核心競爭能力。
【論文摘要】《關于高校后勤社會化改革有關稅收政策的通知》的頒布實施,從政策上明確了對高校后勤企業的有關經營活動實行減稅和免稅,但是,在實際的實施過程中卻遇到很多問題。因此,研究中國高校后勤領域稅收政策的歷史和現狀,對于深化高校后勤實體社會化改革,加強高校后勤實體稅收管理有很大的現實意義。
隨著高校“教育產業屬性”的提出,高校后勤不再只是高校內部一個封閉的特殊市場,正日益成為社會主義市場經濟的一個重要組成部分。從稅收角度來說,這就意味著高校后勤經濟實體作為一個獨立的納稅人,享受和承擔稅法規定的權利與義務。這不僅符合市場經濟發展要求,還可以為國家貢獻稅收。同時,高校后勤社會化后,可將主要精力用于教學和科研,減輕我國長期以來計劃體制模式下高校辦學形成的沉重負擔。
1高校后勤實體改革涉及的現行稅收政策
(1)增值稅。對高校后勤實體為高校師生食堂提供的糧食、食用植物油、蔬菜、肉、禽、蛋、調味品和食堂餐具,免征增值稅;經營此外的商品,一律按現行規定計征增值稅。對高校后勤實體向其他高校提供快餐的外銷收入,免征增值稅;向其他社會人員提供快餐的外銷收入,應繳納增值稅。
(2)營業稅。對從原高校后勤管理部門剝離出來而成立的進行獨立核算并具有法人資格的高校后勤經濟實體,經營學生公寓和教師公寓及為高校教學提供后勤服務而獲得的租金和服務性收入,免征營業稅;對社會性投資建立的為高校學生提供住宿服務并按高教系統統一收費標準收取租金的學生公寓取得的租金收入,免征營業稅。但利用學生公寓向社會人員提供住宿服務而取得的租金收入,應按現行規定計征營業稅;對設置在校園內的實行社會化管理和獨立核算的食堂,向師生提供餐飲服務獲得的收入,免征營業稅。
(3)所得稅。《關于高校后勤社會化改革有關稅收政策的通知》明確規定免征企業所得稅,2006年8月18日,財政部和國家稅務總局的100號文《關于經營高校學生公寓及高校后勤社會化改革有關稅收政策的通知》,徹底取消了高校后勤享受的免征所得稅的稅收優惠政策。
(4)房產稅、耕地占用稅、城鎮土地使用稅、等稅收的征收規定。對高校后勤實體,免征城鎮土地使用稅和房產稅。對在高校后勤社會化改革中因建學生公寓而經批準征用的耕地,免征耕地占用稅。對于城市維護建設稅和費附加,由于是以實際繳納的增值稅、消費稅和營業稅三稅稅額為計稅依據,按照一定的比例附加征收的,在免征增值稅、消費稅和營業稅三稅的同時,也免征城市維護建設稅和教育費附加。
2高校后勤實體改革稅收管理現狀及存在的問題
(1)高校后勤社會化的稅收法規滯后,政策法規不明確、缺乏連續性,直接了稅收征管工作的有效開展。政策法規不能及時反應和規范高校的后勤改革。2000年以來,以高校擴大招生這一政策背景所帶來的高校大發展和引發高校投資多元化,以高校后勤服務社會化引發的高校資產經營盈利性,在稅收政策層面上開始把高校納稅主體從免征范圍放置于實際征收范圍中去。
嚴格說來,文件通知并不等于法律法規,其嚴肅性和剛性都嚴重缺乏。隨著高校后勤社會化改革的不斷發展,原有的《通知》已不能適應客觀經濟形勢的變化,稅收征管中存在一些不明確問題,難以保證稅收征管及時到位。
(2)高校后勤實體自身的改革不規范、不徹底,客觀上為稅收征管帶來了難度。稅收征管的規范化與否,與高校后勤實體的改革是否規范,是否到位,有著密切的關系。從表面上看,幾乎所有高校都已完成了后勤系統的剝離,實現了獨立納稅人的過度,但實際上,有些學校的后勤改革是在走過場,實質上并未發生變化。現代企業制度要求產權明晰,權責分明,我國高校后勤資產的所有權在國家,占有權在高校,后勤實體對后勤資產只有不完全意義上的經營權,沒有對其所經營資產的占有權、收益權和處置權。后勤實體不是真正的法人主體,也就不可能做到自主經營、自負盈虧、獨立核算。這一切從根本上妨礙了高校后勤改革,客觀上為稅收征管帶來了難度。
(3)稅收征管和手段滯后,管理不及時、不到位,漏征漏管現象嚴重。稅務機關對高校后勤活動的稅收征管基本上仍限于對高校后勤對外服務部分,而對于由學校后勤部門直屬的、專門為學生提供食宿及日常生活服務的機構,這一部分潛在的稅源,未能進行有效的登記和管理,造成該部分稅源疏于監管,造成稅收征管對高校后勤社會化服務的管理不到位。
3高校后勤實體稅收規范化管理的思考
(1)完善稅收、行政法規,為高校后勤社會化稅收規范化管理提供法律保障。關于高校后勤實體的稅收立法,應本著有利于征收管理、有利于依法治稅、減少涉稅爭議、加強監督管理的原則進行。對高校后勤社會化的稅收管理,要本著有利于發揮稅收的調節作用,服務于、服務于社會的原則進行,這樣,才能有效地促進稅收對高校后勤社會化的規范化管理,促進高校后勤組織的規范運轉。
(2)改進稅收征收管理手段,加強稅收信息化建設,逐步使高校后勤實體的稅收征管進入正規軌道。對高校后勤社會化的稅收規范化管理必須以信息化管理為手段,把稅收信息化建設作為規范化管理的切人點,完善稅收管理信息系統。稅務機關要積極構建功能齊全、提升信息技術的應用水平,加強系統管理,確保信息安全,提高工作質量和效率。
(3)加強相關部門聯合,健全和完善社會綜合治稅機制,全面加強對高校后勤實體的稅收管理。因為高校后勤實體的經濟活動涉及到工商營業執照的領發,涉及到增值稅、營業稅、企業所得稅、房產稅、城鎮土地使用稅、耕地占用稅等多個稅種的稅款征收和繳納,涉及到對高校的財政撥款等諸多問題,涉及到國稅、地稅、財政、銀行、工商等部門之間的協調與配合。為了更好地促進高校后勤改革,帶動高校發展,完善稅收管理,需要上述部門之間加強協調與配合,擴大信息交換的范圍,實現社會信息資源共享。
自2000年國家出臺對高校后勤實體的政策以來,幾經變更,形成了對高校后勤實體相關稅收政策的不斷修改和變化,也加重了稅務部門對于高校后勤實體稅收管理的難度。面對這樣的現實,加強對高校后勤實體的稅收規范化管理,亟待解決。這不僅關系到稅務機關對高校后勤經濟實體的稅收管理,更關系到如何發揮稅收調節經濟、服務于經濟、服務于社會的作用。在我國稅收制度不斷完善和發展的今天,加強對高校后勤實體的稅收管理作為國家稅收工作的一個不可或缺的部分,具有很重要的現實意義。
由于戰略管理主要研究和解決的是企業長遠性、全局性、動態性等企業可持續問題,具有很強的理論理論和操作性,因此企業戰略管理有別于市場影響、人力資源管理、財務管理等偏重于職能領域的管理特點,這使得企業戰略管理的教學有別于其他管理課程,傳統的教學方式很難達到較好的效果。企業戰略管理課程教學與其他課程相比,具有一定的特殊性,這種特殊性主要體現在以下幾個方面。
1.1企業戰略管理具有高層性和抽象性
有不少學者和學生都認為企業戰略管理屬于企業家或高管團隊的職責,而非中層管理者或一般員工的指責,在中國這樣的市場環境下,過多的討論戰略問題不助于企業績效。這樣的認知在一定程度上影響到學生學習的積極性。我們認為戰略管理具有高層性,并不是說企業的其他員工和管理人員不能沒有戰略思維,只須執行;企業戰略的制定和執行需要中高層管理團隊、一般員工的相互作用和影響,共同打造基于不同部門、不同管理團隊之間有機結合提升企業的戰略能力。戰略管理的高層性指的是,企業高層或企業家在職能部門的基礎上,基于整合價值和創造價值的視角制定企業的總戰略,而不是全部的戰略。中層管理者和一般員工要制定和執行相應的職能戰略。企業戰略管理同時也是一門抽象的課程,很多概念和理論都來自于國外,當然其中也有我國的戰略思想。課程中的重要概念,如競爭優勢、競爭戰略、五力模型、競爭多態性、多元化、國際化等相關概念和理論,是相當抽象的。加上教科書中不少案例來自于國外,由于市場制度、發展階段等方面存在差距,國外的企業案例雖然能較好的解釋書本理論,但是由于中國市場制度以及中國企業現階段發展的特征,這對于大學本科階段的學生來說,由于缺乏對國內外企業的了解和實務經歷,要求學生短時間內結合理論與企業實際來深入理解企業戰略管理過程和相關理論,是較難的,也是抽象的。
1.2企業戰略管理知識的系統性和連續性很強
企業戰略管理圍繞如何提高企業競爭力這個核心,以企業內外部戰略要素為起點,分別從企業的職能層、業務層、公司層三個層面進行企業的戰略制定、戰略實施以及戰略變革。企業的三個層面和戰略的三個過程,構成企業戰略管理課程的知識體系,也是讓學生更清晰的了解企業戰略管理的框架體系。但這個分類需要之前對企業的職能管理理論有一定的理解和綜合能力,才能更進一步理解這門課程知識的系統性。相對于傳統教戰略管理教科書的理論體系,現在比較盛行的教科書,如希爾、瓊斯、周長輝編著的《戰略管理》和希特、愛爾蘭、霍斯基森編著的《戰略管理———競爭與全球化》都逐步加入了戰略領導力、組織結構與戰略、公司治理、戰略性創業等新知識,特別是金融危機后強化了管理倫理和利益相關者理論,使得企業戰略管理知識不斷更新和完善,理論之間存在很強的邏輯性和連續性,如果學生對其中的理論理解不好,可能會對整體的戰略管理理論的理解偏差。
1.3企業戰略管理課程對學生綜合素質的培養有重要作用
企業戰略管理課程教學過程中的案例教學和小組討論,都要求學生積極融入到團隊討論當中,并且根據任務要求做好相應的材料準備、小組討論和發言等,學生在教學過程中,既要做到自己能夠充分發揮,同時也要注重團隊合作和知識分享;學生在探討戰略管理案例過程中,學生將會將所學的知識融會貫通于其中,并不斷提升自己和團隊的自我學習、團隊溝通能力、團隊合作等能力,這些都對學生綜合素質的培養有著重要的作用。
2普通高校本科階段企業戰略管理教學過程中存在的主要問題
通過多年的教學實踐和同行交流,我們發現本科階段企業戰略管理在教學和學習過程中存在以下幾個方面的問題:
2.1教學目標不夠明確
本科教育的目標主要是培養學生理論知識與實踐能力相結合的人才。因此在企業戰略管理的教學實踐中,一定要結合課程教學的內容和實際,制定明確的教學目標和方案,將課程理論教學和實踐教學有效結合起來。然而,不少學校并沒有明確《企業戰略管理》的教學目標,教學思路過于陳舊,忽視了國際經濟一體化、產業集聚發展和網絡經濟不斷興起的背景下,企業管理實踐需要的戰略人才需要具備戰略思維、較強管理認知能力的前提,忽視了學生戰略思維和管理認知能力的培養,也缺乏對理論應用和創新創業能力的整合培養,在一定程度上影響了課程教學的水平。
2.2教學內容和企業戰略管理的實踐相脫節
從目前不少普通高校本科企業戰略管理的教學實踐來看,很多教師在對教學內容進行選擇和設置時,過分強調教材內容和基礎理論的講授,忽視了教材內容與企業戰略管理實踐的聯系,例如競爭分析的五力模型和不斷融合的產業發展對企業戰略的影響,這都需要學生有直觀的感覺才能有更深的理解;此外,真正走出學校、深入企業管理實踐的課程教學很少,這一定程度上使得理論教學和實踐教學相互割裂,不利于提升學生綜合分析能力和畢業后的工作能力提升。
2.3教學方法和考核方式相對落后
普通高校受制于教師綜合素質、教學觀念和學校資源等條件,教師的教學手段和教學方法相對落后,教師主要還是采取單向、灌輸式的知識傳授方法,多媒體教學仍處于一個較低水平,師生互動性不夠,缺乏對學生戰略思維、批判性思維和團隊討論等新型教學方式的應用,使得學生更多的依賴記憶來學習,而非通過有效的討論、求知欲望和探索精神來推動自我能力的提升;同時現在對課程考核方式更多的以筆試的方式進行考核,這樣在較大程度上影響了學生團隊合作方式完成戰略相關問題的討論和研究,轉向以個人為主體、以記憶為主要方式的課程學習方式,不利于學生專業知識、團隊合作等能力的鍛煉和培養。
2.4案例教學應用不夠,切合中國實際的案例仍需開發
現有不少優秀教材的理論邏輯嚴謹,思路清晰,安排合理,但是不少教材里面的案例很多是來自于美國和其他發達國家,缺乏對我國企業的案例,特別是對本地區優秀企業和我國30多年來成功或者失敗的案例研究。由于存在著文化和制度等方面的差異,不少教材案例僅能讓學生對理論知識的掌握僅僅停留在理解的程度,很難讓學生根據他們對產業、企業發展的理解提出他們的創造性解決方案,使得學生將理論應用能力的教學效果受到較大影響。
3提高《企業戰略管理》教學質量的策略探討和建議
結合本科階段《企業戰略管理》的課程特點、培養目標和教學過程中存在的問題,我們提出以下幾個方面來提升教學質量。
3.1明確教學目標,確定教學方式和考核方式
根據課程特點和企業發展的需要,要堅持要求學生掌握戰略管理相關概念和理論的基礎上,將課程的教學目標定位為:培養學生戰略思維能力,提高學生管理認知能力,并能夠應用于實際問題的分析。要選擇合適的教材,我們建議選擇理論導向型課程體系為主的教材,如邁克爾•A•希特等著《戰略管理:競爭與全球化》,并配合實踐導向型課程體系為主的教材,項保華著《戰略管理—藝術與實務》。該門課程不能僅依靠一本教材,要理論和實踐相互結合的兩本以及以上的教材。確定教學方式,理論講授主要以三個層面、三個戰略管理過程為基礎框架進行戰略理論的講授,在基礎上要充分引入企業案例,通過小組形式進行討論和發言,以期達到以學生為主體的理論講授、師生互動的新型教學方式。在考核方面,加強學生平時課堂討論、小組作業和案例研究的考核比重,促進學生由被動學習向主動學習、應試教育向能力提升轉變。
3.2圍繞課程重點,積極開展案例教學和本土案例研究
戰略管理案例教學已經成為了一種必然,大量的案例演練有助于學生在短時間內領會和掌握戰略分析方法,提高戰略思維能力。但要做好案例的選擇和開發,適當選擇國外經典案例是我們現在大多數教師的選擇;在此基礎上,我們要逐漸增加中國企業的案例,特別是30多年發展過程中呈現的優秀企業,也要引入在這個過程中失敗的企業,讓學生從國內外企業、成功失敗兩面來思考戰略問題,提高戰略思維能力。在案例教學過程中,要避免純理論分析化的戰略案例討論,引導學生從創新、戰略創業、社會創業等角度思考這些案例可能給予的商業啟示。教師在教學和科研過程中,要加強本地化案例研究,選擇本地區優秀企業進行深入的訪談和案例研究,形成國外經典案例、國內案例和本地案例相結合的教學案例,使得學生既能夠領略到國外企業戰略管理的先進性,也學習到國內企業和身邊企業的經驗和教訓。充分利用學校、學院和老師的社會關系,邀請企業家參與戰略管理課程教學,特別是案例課程的討論,通過學生與企業家面對面的溝通和交流,提高學生的理論與實踐能力。
3.3與學生深入溝通,及時調整教學內容,提高教學效果
1.檔案數量多,占用空間大
國有企業改制后,企業以往存留的檔案問題應按照《國有企業資產與產權變動檔案處置暫行辦法》規定進行相應的處理,尤其是針對保密檔案、具有社會價值的檔案應給予妥善的保管。那么檔案集中堆積起來難免就會出現雜亂難點,欲歸無章的情況。而事實上專職處理檔案的企業相關部門人手是非常緊張的,一般存放檔案的庫房也十分有限,無法有條不紊地處理接收和寄存檔案的工作。最終這項工作將不得不轉交給檔案館,檔案館在接收和寄存改制企業的檔案時必須進行有選擇地篩選,否則若干年后,庫房將出現爆滿、癱瘓的局面。所以如何處理這些改制國企寄存的檔案,是值得檔案存放部門深入探討、研究并解決的難題。
2.人事檔案所有權不明確
根據我國《檔案法》規定,檔案的所有權可視為財產所有權歸所屬企業所有,而企業將檔案寄存在檔案館的行為只能算是暫時存放,檔案館作為保管方有時不得不接受企業提出的特殊要求,例如要求專柜存放,并將檔案柜鑰匙交由企業保管等,如果一味的應允這些要求,企業一一效仿,那么檔案館就只能僅僅成為一個倉儲機構了。所以檔案館在對檔案進行管理的時候一定要遵循相應原則,對檔案進行編目、整理、加工及是否有權鑒定與銷毀檔案,從而為社會提供有用的信息,體現檔案館的功能,這是眼下需要重點解決的難題。
3.檔案存放費用無法解決
國企在產權變動和資產變動期間,在對國企檔案進行整理、鑒定、移交等工作中所用到的費用由接受單位進行支付,需向地方國家檔案館寄存檔案的費用則由原企業進行費用支付。破產企業則需要一次性支付全部的寄存檔案費用。但檔案相關費用的計算仍然沒有確切的方法和標準,這也是我國國企改制后面臨困難問題。
二、解決國有企業人事檔案存在問題的對策
為解決檔案管理中存在的隱患與難題,應積極選擇相應的對策實施。
1.檔案管理制度不健全
破產、倒閉企業的檔案根據產權變化的方式不同,應該進行不用方式的處置,對一些沒有去處的檔案,必須要按照要求移交到檔案館;一些企業轉為私營或者變為合資、出售中外臺資的企業檔案也應該及時的移交到檔案館保管,防止檔案的丟失。嚴格按照進館要求,對具有長期或永久保存價值的檔案,在移交時必須保證其完整性,仔細做好分門別類工作,裝訂上架后標簽清楚。對移交的檔案進行認真審核,根據移交清冊,逐卷清點,防止企業別有用心地為圖永久保存而寄存不重要的閑雜檔案,有效的提高檔案館管理檔案質量。
2.允許連續性的企業檔案進寄存
對企業以股份有限公司、有限責任公司、股份合作制、委托經營、租賃經營、出售產權、負資產轉讓、兼并形式產生的資產與產權變動,企業會有一定的連續性,這時檔案應該以保存在改制后企業為主。除非受保管條件的限制,或者由其它一時難以克服的客觀因素影響,將可能導致檔案損害的,可以移送檔案館暫時寄存。
3.對寄存檔案要加以選擇,充分利用檔案館有限的庫容量
對企業要求寄存的各類檔案,檔案館工作人員必須適當地對其信息內容稍作了解,以判斷是否值得和可以入館保存。改制國有企業必須尊重檔案工作,自覺遵守檔案轉交制度,切勿使檔案館成為一個僅僅用來堆放紙張的場地,從而避免日后出現庫滿為患的現象。
三、結束語