前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的國內營銷策劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:內部決策;科學化;民辦高校
中圖分類號:G648.7 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)08-0070-02
在民辦高校競爭日趨激烈的今天,內部管理特別是內部決策是否科學化,已成為影響民辦高校科學發展的重要因素。探尋影響民辦高校內部決策科學化的原因,借鑒國外私立大學的管理經驗,對推動我國民辦校可持續發展具有重要的現實意義。
一、影響我國民辦高校內部決策科學化的主要因素
(一)規范的民辦高校管理體制尚未建立
民辦高校管理體制是民辦高校內部管理的核心所在。我國民辦高校發展了三十多年,存在一個突出問題,就是還沒有形成一個較為科學規范的管理體制。在高等教育進入內涵建設、提升質量的背景下,我國民辦高校要實現科學發展,必須建立符合民辦高校實際的管理體制,以此指導民辦高校實現內部決策科學化。
民辦高校作為我國高等教育的重要組成部分,與公辦高校一樣,肩負著培養社會主義建設者和接班人的重要使命。當前,我國高等教育體制改革較多的是在宏觀層面進行的,而處于微觀層面的高校管理體制改革,則由于許多主客觀原因難以深入。積極探索建立科學規范的民辦高校管理體制,不僅能為民辦高校自身的管理發展提供理論支撐,同時也為所有高校管理體制改革提供經驗借鑒,提高我國高校的整體辦學水平。
(二)民辦高校舉辦者的決策權過于集中
決策問題是民辦高校內部管理的基本問題。目前,我國絕大多數民辦高校實行的是董事會領導下的校長負責制。董事會是在政府或法律制度的要求下建立的,董事長一般由舉辦者擔任。從名義上講,董事會是學校的最高決策機構,校長是代表學校的最高執行者。但是,學校的主要權力往往掌握在個別人的手里。雖然董事會組成人員除了舉辦者外,也有一些高層管理人員和個別教職工代表,但他們大多是舉辦者聘請的拿工資的人,通俗地講就是學校的“打工者”。即使他們通過董事會參與學校重大事項的討論和決策,但往往在舉辦者面前,特別是意見不統一的時候,舉辦者一定論調,大家明知是欠妥的或錯誤的決定,也不會再有人提出反對意見,只有舉手贊成。在這種情況下,學校的主要決策方式,不是董事會的民主決策,而是舉辦者的個人決策。
校長是民辦高校的最高執行者,在大多民辦高校要么作為舉辦者的董事長兼任,要么是舉辦者的子女或直系親屬擔任,與舉辦者純粹是聘用與被聘用關系的校長,在我國民辦高校中微乎其微。為此,實際上的董事會領導下的校長負責制的民辦高校法人治理結構是流于形式的,學校的決策權力高度集中于舉辦者手中,更談不上廣大教職工從實際上參與學校的決策中。在這種情況下,民辦高校內部決策存在眾多問題也就在所難免了。
(三)政府對民辦高校的監管長期不到位
政府部門的有效監管是民辦高校賴以生存和發展的外部推動因素,也是民辦高校建立科學的內部決策機制的“助推器”。現階段,在民辦高校的管理上,政府部門一定程度上存在“錯位”、“越位”和“缺位”現象。同時,有效的監督機制是實現民辦高校法人治理分權與制衡的有力保證,也是完善民辦高校法人治理結構最為迫切而又十分必要的方面。當前,我國民辦高校的監督機構不健全,監督機制也沒有完全建立,監督力量十分薄弱[1]。
在實際的管理中,政府重視的是對民辦高校的控制,而忽視對民辦高校的監管和服務。比如,作為民辦高校的監管者政府及其職能部門應依法維護教育者和受教育者等的合法權益,但由于其疏于管理,廣大師生的合法權益不斷受到侵害,成為名副其實的“弱勢群體”。近年來,雖然一些地方政府根據國家有關部門出臺的政策建立了對民辦高校的督導制度,并由省級教育行政部門向民辦高校委派了督導專員,并兼任黨委書記(據了解,這些政府委派的督導專員,大多是已退休或即將退休的政府官員或公辦院校的領導),但在實際工作中,他們并沒有嚴格按照政府部門規定的督導事項認真履行職責,而是抱著只要學校能正常運轉、不出亂子就行的心態,這在很大程度上導致監管不到位,更談不上科學有效地參與民辦高校的內部決策。
二、國外私立大學管理對我國民辦高校內部決策科學化的啟示
(一)設置高效的決策機構
設置高效的決策機構是民辦高校實現內部決策科學化的關鍵因素。世界一流大學都根據大學管理的特點建立了科學的管理體制和合理的組織機構,實現權力的有效配置。日本作為世界上最早實現高等教育大眾化的國家之一,私立高等教育承擔了高等教育普及化的主要任務,對日本的經濟社會發展起到了積極作用。
日本的私立大學實行理事會、評議員會、監事會三權分立的橫向負責體制,三方彼此牽制,是日本立法、執法、司法三權分立在學校權力構成上的反映。首先,理事會。它是學校的最高決策機構,總攬學校法人內部事務。日本的《私立學校法》規定,學校的成員(理事或監事)之中,三輩以內的親屬不得超過1人。這條規定從人事的角度體現了學校法人的公共性及決策的民主性。其次,評議員會。它是學校的咨詢決策機構,主要對學校教育、教學以及預算借款、盈利事業等進行審議和表決。日本的《私立學校法》規定,評議員會是學校法人的合議制咨詢機關,根據相關的學校法人規章,評議員會也可以變成學校法人的決議機關。也就是說,評議員會作為咨詢機關,在法律上理事會可以不受評議會員會的約束;但如果學校法人規章規定了評議員會有決議職能時,評議員會的決議就不僅僅停留在咨詢意義上,更成為代表學校法人的一個重要決議[2]。最后,監事會。它是監督機構,主要監督學校法人的財產狀況以及理事的工作情況。日本的私立大學的監督工作是由監事會來執行的。日本的《私立學校法》規定,學校法人必須設置2人以上的監事。為體現公平公正性,監事不可以是學校法人的理事或學校法人的職員,對親屬的規定同理事一樣。因而,有效避免了家族壟斷,使決策工作得到公平、公正、有效的監督管理[3]。由此可見,理事會、評議員會、監事會的相助制衡,充分體現了私立大學內部決策的科學性。
(二)提供保障性運行機制
合理有效的運行機制是民辦高校實現內部決策科學化的重要保障。沒有良好的運行機制,再好的決策也不可能得到有效地落實和實施。西方國家的很多高校在其決策過程中,都有非常明確具體、行之有效的規章制度作為管理的法律依據,明晰管理中雙方都認可的權利和義務,建立起有效的運行機制。
在美國,私立大學的內部運行管理體制主要是通過學校領導機構、學校學術管理機構和學校行政管理系統構成的。首先,董事會作為學校領導機構,是最高決策機關。董事會成員主要來源于對高等教育感興趣和在社會上具有一定威望的校外人士,大多是由政府官員、企業首腦、社會名流等組成。董事會的職責主要是制定學校的發展政策,任免教師,選聘校長管理學校資產,對應該上報的所有事情作出最終決策,但不介入學校日常事務的管理。其次,評議會是學校的學術管理機構。為了保證大學學術水平,美國的各個大學都設有學校學術管理機構――評議會。評議會成員只要是教授,受董事會的委托,擁有制定學校政策與規章制度和管理學術事務的全權。主要職責是確定校歷,決定課程計劃,確定本科生和研究生的錄取標準及學位標準,確定與教育和科研人員的聘任和晉升有關的人事政策。最后,校、院、系組成學校的行政管理系統,分別由校長、院長、系主任主管負責。在美國,私立高校董事會權限多半都下放給校長執行,校長是董事會的法定代表,是私立高校的靈魂。院長分別領導學校下屬的本科生學院、專業學院和研究生院的全面工作,主要負責實施對全院的學術管理,向校長負責。系主任領導學院下屬系的全面工作,重點負責實施對全系教學科研作的組織管理,并承擔本學院的教學科研任務,向院長負責[4]。
(三)創設寬松的辦學環境
寬松的辦學環境是民辦高校實現內部決策科學化的必要條件。在國外,由于西方政治制度的原因,私立高校同樣具有很高的辦學自。在美國,私立高校只要不違反聯邦、州或地方法律,學校董事會就可以按他們認為合適的方式進行管理。美國聯邦政府對私立大學的發展進行宏觀引導,實施間接管理。政府行為并非事無巨細,只是從全局大方向出發予以引導,不介入私立大學的具體事務,更不干涉私立大學內部的管理。這樣的結果使美國大學不僅豐富多樣,而且有非常高度的自。非常高度的自,反過來又加強了大學的多樣性。每所大學都能夠自主決定它的發展目標,確定自己的優勢,并且選擇發展的側重點。為學校創造寬松、自主的辦學環境,并不等于放任自由,而是在政府的宏觀調控下,給予高校更多的自主辦學權利,使其內部決策的制定和運行不受外部因素的干擾和影響。
在國外的私立大學里,各種流派之爭屬于正常現象,良好的人文環境易于不同思想觀點“百花齊放”,新觀念、新思想、新理論極少受到干擾、約束和指責,避免了行政權力對學術權力的干預和大學學術權力的行政化傾向,保證了大學的學術自由和學術自治[5]。日本的例子最為典型,日本的私立大學采取理事會經營權與學校管理權分離的模式,目的是使思想解放和學術自由不受損害,真正實行教授治教、內行領導、依法辦學。美國的私立大學對一些不合時宜的做法定期進行修改,刪除煩瑣以及過于專業化從而束縛自己手腳的條文,以使大學獲得更多的發展空間,不斷進行制度創新,用制度創新來帶動學校的發展。這既有利于樹立大學教育精神,又有利于改進管理方法,從而實現學校內部決策的科學化。
參考文獻:
[1] 徐緒卿,王一濤.加強內部管理體制改革研究 促進民辦高校規范管理[J].浙江樹人大學學報,2010,(1).
[2] 王彥風.日本私立大學管理機構及決策方式[J].北京城市學院學報,2005,(3).
[3] 張建,李俄憲.日本私立高等教育行政管理的特點及啟示[J].黃石理工學院學報,2007,(2).
【關鍵詞】營銷策劃 中小企業 營銷
一、中小企業營銷策劃中存在的問題
1、未形成獨立的策劃部門
許多大型企業越來越重視營銷,在企業內部設立了專門的營銷策劃部,以便及時對企業的動態進行最新的分析、企業的資源進行最好的應用、企業的營銷策略進行及時的調整,在一定程度上避免了經營風險。中小企業由于資金問題、營銷人才缺乏等種種原因,大部分沒有形成獨立的營銷策劃部門,一般由營銷部或市場部直接代替。而策劃這種功能直接被企業領導、企業高層主管所取代,從而他們的營銷水平,決定企業的營銷策劃水平。在目前的中國,營銷知識不普及,中國中小企業的高層主管和領導缺乏必要的營銷知識、營銷理念。這就決定了中小企業在營銷策劃上必須依靠外力,借助專業的營銷策劃公司才能滿足其在市場競爭中的需要。
2、營銷策劃方案的評估困難
營銷策劃確定公司正處于何處、它想走向何處以及如何到達那里,因而它應成為形成企業所有決策的背景。營銷策劃的評估涉及的指標多,內容廣,影響因素多,變動大,使得對營銷策劃方案本身的評估非常困難。中小企業由于人力資源的限制,缺乏專業的評估體系,對營銷策劃方案評估就更加困難,而市場上又沒有專業的評估公司,企業在選擇和評估時,基本上都靠企業主管、企業的領導的個人偏好和個人能力。
3、營銷策劃整體水平比較低
當前,中小企業的營銷人員良莠不齊,而營銷策劃人員的素質較低,營銷策劃處于低水平的啟動狀態,主要表現在:第一,涉及營銷策劃理論研究的人員很少,針對中小企業的策劃在中國市場更是處于空白。這是因為目前我國尚無適合中國國情的營銷策劃系統理論,策劃研究無從參考,雖然目前有少量的營銷策劃專著和營銷策劃案例,但未形成完整、科學的理論體系,自然實踐操作就變得十分艱難。第二,缺少必要的策劃與咨詢組織機構,雖然目前國內涌現出許多營銷策劃公司、咨詢機構等,但水平較低,很難滿足市場經濟發展的需要。第三,借鑒經驗少,目前營銷策劃輻射面較窄,中小企業的營銷策劃才剛剛起步,尚未得到企業高度重視,大部分企業只是觀望、徘徊,沒能從其他企業成功營銷策劃中看到效益。
二、營銷策劃對中小企業的重要性
1、企業長久生存和發展的需要
目前中國的中小企業普遍面對這樣一個問題,中小企業的死亡率非常高,生命周期短。根據相關對中小企業的研究,在全部中小企業中,約有68%的企業在第一個5年內倒閉,19%的企業可生存6-10年,只有13%的企業壽命超過10年。這是因為中小企業沒有一個對企業自身長遠的規劃,然而營銷策劃方案,特別是企業的營銷戰略策劃方案,是企業在一個比較長的時期內進行市場開發和市場拓展的指導方針。企業要想長久地在市場上生存和發展,就需要對產品和市場做出全面規劃,使企業在運營過程中遵循一定的軌跡,充分發揮中小企業的資源優勢和利用市場機遇。必須對管理模式、市場模式、渠道設計等進行不斷的改進和升華,以保證企業長遠經營目標的實現;而所有這一切都有賴于對市場環境的準確評估和企業資源的優化。營銷策劃的作用即在于為這樣的發展提供可行的方案,并且在運作過程中進行調整和深化,從而解決了中小企業的生命周期問題。
2、優化企業營銷資源配置,提高企業營銷資源使用效率
優化資源配置是市場經濟的內在要求及主要特征。只有優化資源配置,才能避免資源的浪費,促使資源利用效率的提高。企業的資源包括資本、勞動力、技術、原材料、能源、信息等。任何企業的營銷資源都有一定限度,特別是中小企業,企業的資源非常有限,這就要求中小企業開展營銷活動時要高效經濟地使用資源,并在營銷資源投入一定的情況下,獲得盡可能多的營銷收益,避免營銷資源的高投入、低回收、低產出。營銷策劃的一個十分顯著的作用就是在策劃中通過對本企業營銷資源的分析,按照企業營銷策劃的目標,對資源進行合理使用。策劃活動的一個極重要的指標就是如何以盡可能少的資源投人,帶來盡可能多的營銷產出,以提高企業的經營效益。在制定、篩選營銷策劃方案時,資源投人及產出效果的比較分析是確定最優策劃的自選目標之一。因此,針對一定的資源狀況,精心策劃,精打細算,周密安排,就可以有效提高營銷資源的利用效率,避免浪費。營銷策劃在提高企業資源的使用效率及經營效益時還可產生一種倍增效益(或乘數效應),這就是當出現某種市場機遇時,如果策劃活動準確,捕捉住了市場機會,及時調動、安排資源,就能使經營資源投人帶來超常規的收益。這種情況在市場營銷策劃中是屢見不鮮的。
3、能有效地提高中小企業的競爭能力
競爭是市場經濟的基本原則,也是市場營銷活動中最基本、最普遍的一種現象。在商品市場處于買方市場的局勢下,隨著人們的消費觀念、水平、結構的不斷變化,企業之間爭奪市場的競爭越來越突出。商場就是戰場,商戰如同兵戰,策劃的作用也就越來越突出。在市場營銷的競爭中,策劃、謀略同樣是企業角逐市場、競爭制勝的武器。特別是進入新的世紀,在加入WTO的大背景下,無論是國內市場還是國際市場,競爭風云變幻無窮,競爭對手各顯其能,要想從眾多的競爭對手中脫穎而出,贏得市場,提高市場占有率,就必須借助于策劃、謀略。策劃是提高中小企業競爭力的關鍵,也可以說營銷策劃本身就是一種無形的競爭力。
三、關于中小企業做好營銷策劃的建議
1、要有明確的目標
營銷策劃不是萬能藥,不能解決所有問題,所做的策劃一定要有個明確的目標,你要解決的最主要的問題是什么,營銷策劃不能憑空制訂,它是為企業解決難題的,所以工作的入手點應從組織的難題出發。只有先找到組織在市場中存在的問題,才能運用營銷策劃找到解決問題的途徑和方法。只有這樣,才能對營銷策劃方案做出正確的評估和評價。
2、營銷策劃要開展廣泛的市場調查
凡是營銷策劃類事務不是靠沖動和想當然來進行的,而是以大量的真實準確的市場信息為依據。而掌握市場信息就必須依靠科學的市場調研,據此來幫助企業進行市場定位,進一步了解同行業狀況,分析競爭對手,窺探市場需求等情況。《孫子兵法》里有句話:“知彼知己,百戰不殆。”正是對此做的最好詮釋。市場環境變換頻繁,脫離組織實際的營銷策劃將成為空中樓閣,經不起時間的推敲和市場的考驗。因此,只有依靠廣泛而有深度的市場調研,為營銷成功奠定根基。中小企業,一定要重視市場調查,不能憑經驗主義和個人感覺。
3、企業的營銷策劃要注重創新
營銷策劃是創新的起點,在于“發現問題,滿足需求”。發現問題是創新之母,滿足需求是創新之父。一切創新皆源于此。需求與滿足需求,是推動生產力發展的動力。滿足不了需求,其中就有問題,要發現問題,就要有問題意識。所謂問題意識就是凡事問個為什么。有了問題意識,就能發現問題,找到創新的突破點,沒有問題意識,就會只看表面現象,對問題熟視無睹,或認為“需求”是不合理的,也不知道應該創新,甚至如何創新。這一點對中小企業來說比較重要,也是中小企業營銷策劃的難點。中小企業要獲得創新,關鍵在調整自己的思維方式,其中最重要的就在于弱化思維定勢和轉換思維角度。營銷創新是我國中小企業生存和發展的根本,中小企業應該結合自身的特點,抓住市場機會,制訂有效的營銷創新策略,不斷的進行營銷創新才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
中小企業的營銷策劃還有很長的路要走,營銷策劃工作已經被置于一個復雜和緊迫的環境當中。無論是直面現狀,還是展望未來,都需要我們在完全理解營銷策劃,科學地分析中小企業營銷策劃,重視營銷策劃對中小企業的作用,指導中小企業去做好營銷策劃,在激烈的市場競爭中創造出持續的競爭優勢,使中小企業更快、更好的發展,推動中國經濟的發展。
【參考文獻】
[1] 秦宗槐:我國企業營銷策劃的困境及對策[J].中國工商管理研究,2002(2).
[2] 孫寶銀:重視營銷策劃的管理模式[J].工商管理,2002(9).
[3] 畢克貴:試析營銷策劃中的發散思維[J].東北財經大學,2007(1).
[4] 許彩國、柳思維:論市場營銷策劃[J].財貿研究,2003(6).
都市麗人在市場啟動的初期,內衣行業幾乎沒有看好的,現在企業成功了,效仿的內衣品牌數不勝數。
魔力挺內衣也是一樣,被內衣行業稱為“神話”。
其實,內衣行業的老板有沒有想過?為什么你的品牌成不了它們?原因就是老板的思維被傳統方式給固化了,不敢去創新。
2012年初,范志峰開始接觸內衣行業。從單個的內衣連鎖品牌,到內衣生產基地,也有不少內衣行業的老板拜訪范志峰。范志峰也被邀請去了佛山的鹽步、普寧的陳店。一年的走訪、交流、溝通,范志峰總結了內衣企業在品牌營銷策劃上的7個重大誤區,也就是這些誤區,導致了內衣行業的品牌營銷相對落后。
內衣品牌營銷策劃誤區一:內衣的品牌定位
加多寶集團啟動“王老吉”的時候,對涼茶進行了真正意義的品牌營銷定位。非常簡單的一句話:涼茶定位成“飲料”。為什么?涼茶只能在廣東賣,飲料可以賣到全世界。
內衣的定位是在概念上的定位,但內衣的企業沒有這樣去做,是不懂做?還是不敢去做?范志峰覺得是不敢去做。都市麗人的定位是“底價連鎖”、魔力挺的定位是“挺”(改變女性胸部)。
內衣行業可以挖掘出來的概念有很多很多,有興趣的企業老板可與范志峰電話溝通。
內衣品牌營銷策劃誤區二:內衣的流行款式
關于內衣“款式”,范志峰覺得這是內衣行業最大的一個矛盾。首先,我們從購買人群的位置去假想下,一款內衣非常流行、時尚、大品牌、好面料,自己愿不愿意只穿內衣不穿外衣的走在街上讓別人羨慕嗎?還是自己一個人在鏡子面前照來照去自我欣賞買了一款今年最流行的大品牌內衣?還是穿上老公或男朋友看?在自己的閨秘面前炫耀下?
可能因為某個款不好賣,“款式”成了經銷商來與內衣企業談判的籌碼而已。消費者不是款式的主導者,款式在內衣行業中,是非常難衡定的。內衣是穿在里面,好不好看,流不流行沒有可比性。
內衣用“款式”的流行做為營銷的一張牌,是最大的一個誤區。
內衣品牌營銷策劃誤區三:內衣品牌代言人
內衣行業聘請明星做品牌代言的非常之多,但有一個問題,請明星干什么呢?請了如何用好呢?是出席活動?還是拍廣告片?還是拍畫冊?還是對品牌有其它的目的?
國內有個內衣品牌,聽內衣行業的資深人士說起過,有點笑掉大牙。某內衣品牌老板,一次機會與國內與范志峰同姓的女性大牌明在一起吃飯。飯桌上一拍即合的聘請改女明星代言其內衣品牌。結果錢給了,要女性穿內衣拍攝一組畫冊都不行。
所以,內衣品牌如果要聘請明星,一定要想清楚,你聘請明星的真正目的是什么?想達到什么效果?用效果尋找與自己品牌定位吻合的明星,借助明星的效應為品牌帶來相應的回報(銷售)。魔力挺聘請阿朵就是非常成功的明星代言案例,值得內衣品牌的借鑒。
內衣品牌營銷策劃誤區四:內衣品牌渠道商的選擇
某省商擁有多大網絡,每天可以銷售多少件內衣。就為此,很多內衣企業求爺爺求奶奶一樣的討好這些所謂的大商。往往這些商也不是某個品牌的內衣,而是有幾十個品牌,甚至是上百個品牌的內衣省級經銷權。
內衣企業的商在選擇時,對商最好進行系統的評估:
1、 對自己品牌的忠誠度;
2、 真正擁有多少終端商?大多省還是走價格戰路線。
3、 有沒有專業的市場業務人員?
4、 如何結算貨款?(壓批、現款現貨、帳期)
范志峰策劃的品牌,非內衣行業。暫時還沒有壓批、帳期之類的,都是先支付款后發貨。當然如果合作了非常久,偶爾一次可以。
內衣品牌在選擇商的時候,要講究相對的技巧。首先認同品牌嗎?資金問題?有沒有專人負責營銷?別了,到時候不營銷,做什么呢?內衣品牌不要為招商而去招商,找合適自己品牌的,也不一定要找“牛”的。
內衣品牌營銷策劃誤區五:內衣品牌營銷工具與傳播
目前國內大多數的內衣品牌,除了內衣款式的畫冊,幾乎沒有其它的營銷工具。而且畫冊這個工具,真正可以讓消費者看到的,又是少之又少,這些畫冊往往是給經銷商看的。
營銷工具分兩種類型,一是給經銷商看的,二是給消費者看的。往往給消費者看的是可以直接將產品賣出去的,但這類營銷的工具內衣的品牌做的又很少。
營銷工具通常有:企業手冊、品牌手冊、市場手冊、客服手冊、招商手冊、X架、宣傳單、海報、報紙新聞、電視新聞、電視形象片、企業專題片等。
很多聘請了明星的企業,只是隨便的拍攝一條品牌形象片(5-30秒)草草了事。
還有就是網絡營銷,很多內衣企業的官方網站,域名申請了很多年,但在百度既然沒有排名。有部分內衣企業在網絡上軟文,但往往的渠道又出現了問題,發的相對是屬于內衣行業的網站。三大方向的網站幾乎不去。國家級的網站(如:人民網、光明網、中國網)、大門戶網(如新浪、網易)、新聞網(如京華網、央視網)。
內衣品牌營銷策劃誤區六:品牌背景的塑造
明明你的企業在普寧、廣東、或者是浙江,品牌就是中國的,為什么硬要說是外國的?外國的真有這么好?某某國外的貴族血統?
國內有款中高端的內衣叫“愛慕”,就是北京的,這家企業成功了,中國的。
內衣品牌營銷上,品牌的背景不單純是一個故事,是一個系統的策劃工作。品牌營銷策劃專家范志峰簡單說一下(品牌背景的塑造總共有12個方向),以下幾個點可給內衣企業提供參考:
1、 生產工藝
2、 設計理念
3、 內衣行業的權威(比如:內衣行業十佳品牌)
4、 國外背景(可以與國外某科研機構合作,自然有國外背景,聘請國外的“專家”)
內衣品牌營銷策劃誤區七:內衣品牌的商業模式
內衣品牌召開了多少次的定貨會,估計很多企業老板自己都說不上來了。內衣的最大營銷模式的法寶就是為定貨會而定貨會。定貨會成功了,結果銷售會好起來嗎?不見得,那只是從自己廠里面的倉庫把內衣搬到了商那里去了而已,沒有真正的去解決營銷。
往往內衣品牌商目前只考慮如何尋找,或者說如何讓進更多的貨,不考慮如何去幫助商快速的把產品賣出去的問題。
這就是什么?這就是非常嚴重的商業模式問題,營銷只解決一半。當內衣品牌可以反過來想這個問題的時候,愛慕也好、都市麗人、魔力挺這樣的品牌將很多。為什么?因為這些內衣品牌是先解決銷售的問題,然后再來解決經銷的問題。有兩個問題是值得所有的內衣品牌去思考:
每天進店的顧客量不增加,能不能讓顧客買1套產品變成買多套?并且成為品牌的忠實顧客?當然必須解決如何使消費者單次購買數量翻倍、如何使品牌更多忠實的顧客的問題。
傳統企業營銷成本飛漲,成本高居不下,網絡營銷正在逐漸成為主流,網絡消滅了很多傳統媒體和業務員,網絡營銷的精確運用節省了傳統營銷的大量人力物力。網絡為各大行業提供了低成本的擴張機會。
2009年,我們赫然發現,互聯網營銷已經從傳統營銷的輔助手段進化到一個新的高度,成為營銷的新主流。新的網絡技術、網絡平臺、社交網絡、購物網站、聊天工具以及數字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節信息,為網絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據。比起傳統媒體的大覆蓋撒網,網絡媒體可以更加精確地尋找人群特征,而且投資的總額起點只是傳統傳播媒體的零頭,即是高效力的媒體,可以主攻,也可以作為傳統媒體的交叉。
以電子商務為代表的網絡營銷方面的字眼很早就展現在我們的網際生活中,而現在,搜索營銷、網上營銷、在線營銷、網路行銷、網上商城、網上招商等一大堆跟網絡營銷有關的字眼不斷沖擊著我們的眼球,更有甚者,B2B、B2C、C2C這些網絡營銷術語,時常能在生活中聽到。可見,2010年,網絡營銷將會是一場持續不斷的旋風,影響社會的各個層面,尤其對企業營銷方面來說,將是一場巨大變革,機遇與挑戰并存。
第一大特點,網絡給人們生活帶來了重大影響,網絡營銷已經滲透到人們的生活。拿最近很盛行的“開心農場”來說,它是一款以種植為主的社交流,已在QQ空間、開心網、校內網、百度空間等這個網站流行,大有風靡網絡之勢。奧巴馬競選美國總統就是得益于網絡之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學習等方方面面對網絡的依賴性越來越大,作為營銷人、企業或咨詢公司,更應不斷挖掘網絡營銷的潛力和價值。
第二大特點,媒體數字化是與網絡營銷結合最為緊密的。數字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年,突出表現在與網絡的結合上,其侵略性、病毒性、爆發性、規模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征,為媒體傳播建立了數目龐大的通路,并且更具優勢,使從大眾傳播到數字化一對一媒體的轉變成為可能。網絡傳播與傳統電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構建了整合性的數字化新媒體方式,各種媒體的融合度越來越高,數字化越來越明顯,網絡營銷的價值也越來越大。
第三大特點,大量的網絡營銷成功案例成為了范例,彰顯了網絡營銷的價值。淘寶網、當當網、凡客誠品、中國鮮花網、中國配貨網等,都在進行網絡營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是,我們參與的不少連鎖都是通過網絡進行招商,其中超過70%的招商來自互聯網。從傳統營銷的理論來看,無論是4P還是4C,網絡營銷在每一個環節都可以體現出巨大的作用和影響。互聯網對企業而言,是高效的工具,是有著巨大影響力的媒體,它不僅僅是企業另外增加了一個銷售渠道,還是企業整合資源的平臺,甚至影響企業的業務方式。很多企業已經或著正不斷嘗試網絡營銷方面的創新,比如網絡營銷模式的創新、網絡招商等,并且總結出了不少成熟的經驗。
第四大特點,通過網絡營銷可以精準地鎖定目標消費群體,甚至消費者個人。新的網絡技術、網絡平臺、社交網絡、購物網站、聊天工具以及數字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節信息,為網絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據。比起傳統媒體的大覆蓋撒網,網絡媒體可以更加精確地尋找人群特征,而且投資的總額起點只是傳統傳播媒體的零頭,即是高效力的媒體,可以主攻,也可以作為傳統媒體的交叉。
而且,消費者自身參與度越來越高,他們更喜歡這種互動高的活動,找尋更適合自己的產品和信息。
第五,網絡的巨大潛力、影響力以及發展趨勢,必將引領營銷的新浪潮,掀起網絡營銷的浪花。
從目前現狀來看,國內眾多營銷策劃公司,營銷咨詢公司還停留在傳統營銷策劃的范疇,以傳統媒體宣傳為手段,靠“點子”來取得業績;國內眾多企業對于網絡營銷雖然了解比較多,但仍處于茫然無措的境況,對于網絡營銷感覺無從入手,即使建了公司網站,但對企業盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰網絡營銷專業和技術難關?是否能抓住網絡營銷的機遇?成為了眾多營銷策劃公司,營銷咨詢公司和很多希望尋找優秀營銷策劃公司,營銷咨詢公司進行合作的企業深思的問題。
陳亮跨媒營銷咨詢公司作為業內知名的營銷策劃公司,2005開始研究,2007年年開始致力于網絡營銷的嘗試,成立陳亮跨媒網絡傳播公司,結合獨特的跨媒營銷傳播模式,打通傳統傳播與數字媒介網絡等媒介的跨越與結合,不斷探索與實踐,致力于本土企業營銷模式積累與案例實踐,拒絕為外資,外企等品牌提供服務。已經為30多家傳統企業,多個行業建立網絡營銷模式與數字營銷平臺,已經積累了豐富的網絡行銷經驗。
這意味著公司已經全面介入數字化營銷領域,必將會將營銷咨詢推向一個新高度。把在傳統的品牌營銷策劃10年經驗與秘密研制多年的網絡營銷工具、網絡營銷先進理論、網絡營銷經驗全面結合起來,為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優質、體貼的服務。公司在原來業務板塊基礎上,增加了網絡營銷業務板塊內容,并對其進行了規劃,并與眾多核心技術公司形成戰略合作聯盟,具體可為客戶服務的細節為:網絡品牌策劃、網絡贏利模式設計、網絡招商策劃、網絡整合傳播推廣、網站建設與維護、網站優化、網站推廣、SEO優化、SEM營銷、網絡診斷、網絡營銷培訓等全系列網絡營銷服務;也可以根據客戶的實際情況,量身定做出更適合企業的網絡營銷整體解決方案。
具體到每類企業類型可以在網絡上進行營銷的需求不同,大體上可以分以下幾類:
①大型品牌企業進行品牌網絡傳播推廣,
②連鎖行業網絡招商,
③電子商務類產品網絡直銷,
④快速類企業進行網絡消費者溝通互動,
⑤行業垂直類網絡平臺給某些行業提供了最低成本而且直接的營銷對接,⑥網絡公關事件運用,很多企業通過網絡創造了巨大市場價值與績效。
關鍵詞:實訓;策劃;協同;能力
市場營銷是企業發展和經營過程中必不可少的環節,而這也形成了市場營銷專業的需求,同時,國內眾多高校開設市場營銷本科專業以滿足市場對于市場營銷專業人才的需求。雖然國內高校開設了相對完整的市場營銷學科體系,但是在滿足人才需求過程中,仍然存在著學生專業知識基礎薄弱、實踐操作能力有限等問題。為此,國內一些高校開始探索應用型本科建設背景下的市場營銷專業發展模式,而推進應用型本科建設的關鍵在于促進和提升本科生的專業實踐和創新能力,同時,開展“實訓、實習和實驗”的三實教學課程是校內提升學生專業實踐能力的重要方式。為此,本文以如何應用型本科營銷專業學生能力提升為研究對象,從實訓課程內容設置與學生專業能力兩者間的交互關系探討如何依據學生專業能力設置實訓課程內容,并依據協同關系理論對學生專業能力提升和實訓課程設置有效性間的協同關系進行分析,基于此,建立課程實訓和學生專業能力培養的協同提升機理模型。
一、營銷專業能力體系模型
應用型本科是一種以培養服務生產、管理和建設等一線崗位的高級應用型人才的高等教育方式,這種高等教育方式不同于以基礎理論和專業知識深厚為主要培養目標的學術研究型高等教育,其主要培養目標是使本科生不僅具備一定深度和廣度的理論知識,同時還需要具備較強的專業實踐和創新創業能力。依據上述應用型本科教育培訓目標,應用型本科市場營銷專業本科生的專業能力應該包括:①專業理論知識維度,也即進行市場營銷活動所需企業管理、經濟法、計算機以及營銷學等基本理論知識;②專業核心能力維度,專業核心能力維度是應用型本科市場營銷專業學生能力培養和能力建設中的核心環節,這個環節需要培養市場營銷學生的能力主要應該包括營銷市場狀況調查以及分析能力、營銷方案策劃與實施能力、營銷市場開發能力以及營銷過程管理能力等一系列具體營銷業務活動能力;③專業實踐操作能力維度。這三個市場營銷本科生專業能力維度中,專業理論知識維度是實現專業核心能力維度和專業實踐操作能力維度的基礎,而專業實踐操作能力維度專業理論知識維度和專業核心能力維度的外在變現,是專業理論知識維度和專業核心能力維度兩者交互作用的結果,同時通過對專業實踐操作能力的動態監測和分析,能為專業理論知識維度和專業核心能力維度建設和培育提供反饋信息。
二、營銷策劃實訓內容設置
由上述應用型本科市場營銷專業學生專業能力結構分析可知,對于營銷專業學生能力的培養應該從專業知識維度、專業核心能力維度以及專業實踐操作能力三個方面建立系統的能力建設方案,對于專業能力的培養與建設是建設應用型本科院校的重要目標,而實現這一重要目標的主要方式之一就是開展有效的學生實訓教育,因而本文從營銷策劃實訓角度探討如何建設營銷專業學生專業能力。首先,專業能力包括專業知識維度,此維度的建設主要是提高學生對于學科基礎知識和專業理論知識的認知和掌握;其次,專業核心能力主要是市場營銷策劃過程中的具體設計和操作環節的過程能力,此維度的建設主要是傳統市場營銷策劃實訓的主要內容,但是需要在此基礎上增加過程監控和管理;最后,專業實踐操作維度能力維度,此維度主要是培養學生對專業知識的綜合運用能力,主要涉及專業課程的設計、專業綜合實習和畢業論文設計等環節,是學生專業綜合知識運用能力的體現。上述專業能力維度建設和考察環節是一個系統的過程和程序,因此,可以設計一個全過程的策劃實訓內容。基于此,本文提出了系統化條件下的全過程營銷策劃實訓內容體系。主要包括以下幾個方面。
(一)教學案例導入
教學案例導入環節是在市場營銷專業本科生入學第一年初始階段開設的實訓內容,該階段前期主要是針對一些成功或者失敗的典型營銷策劃案例進行講解和分析,將案例中包含的學科專業基礎理論知識和專業理論知識給學生進行初步講解,以激發學生加強對專業認知程度,從而提升其在專業知識維度建設中的學習興趣,同時也給學生提供了一種目標導向。除了教師對案例進行分析之外,還需要提高學生參與該環節的積極性,結合學生學習進度對案例進行分解,從而設置任務,讓學生主動將專業知識和理論基礎知識融入到營銷策劃中,從而形成學有所用的良性循環。
(二)實訓內容設定
實訓內容設置的合理性直接關系到最終應用型本科市場營銷學生專業能力建設的水平,因此需要重視營銷策劃實訓內容的設置。營銷策劃實訓內容設置上首先需要遵循目標導向原則,也即依據營銷專業能力結構以及能力實現目標設置內容,其次需要遵守全過程分階段設置內容的原則,也即在營銷策劃實訓內容的設置過程中需要改變“以往以最終策劃方案作為唯一考核的標準”這一模式,轉而向過程和階段考核為主的考核模式。這就要求在營銷策劃實訓中不斷分解策劃實訓內容,并結合學生學習進度進行分階段設置內容和考核。例如,當學生掌握市場狀況調查及分析相關知識點后,即可設置相應的市場分析和市場調查相關實訓內容。
(三)實訓結果考核與反饋
作為市場營銷專業本科生專業能力提升的關鍵環節—策劃實訓需要不斷為實訓效果提升和實訓內容完善提供有力的參考依據和決策分析材料,為此,需要建立有效的考核與反饋機制。這個過程中就需要設置不同的考核目標與考核標準,同時這些目標和標準應該具備階段特性。對于涉及知識維度培養階段的考核標準和考核目標,除了原有的基礎理論知識考核方式之外,還需要建立應用考核標準,也即學生將基礎理論知識用于分析具體專業問題的能力,考核形式可以采取“學生小組+導師組”的形式,學生小組通過專業案例收集以及分析,并將其中的基礎知識和專業理論知識分離出來,然后小組內部相互討論和評價,最后,指導教師對內容進行點評和補充,形成考核結果,反饋教研室,為制定下一階段實訓內容和考核標準提供參考,從而實現動態考核機制以及反饋機制。而對于專業策劃環節也應該分別設置階段以及考核標準,依據不同的策劃內容和策劃方案分別依據步驟進行考核,從而改變傳統營銷策劃過程中最后以策劃方案考核的單一結果考核模式,進而實現過程考核和過程反饋的模式。
三、協同機理分析
(一)協同關系分析
營銷實訓策劃和營銷專業學生能力提升之間的協同關系主要是指兩者間的協同效應,這種協同效應是指兩者通過相互作用之后形成的合力會大于原先單一環節開展的效果,具體表現為通過以專業能力建設為基礎設置營銷策劃實訓內容,會提升營銷策劃實訓的效果,同時也會增加應用型本科市場營銷學生的專業能力。這種協同效應形成的主要原因在于:首先,通過專業能力設定營銷策劃實訓內容,就可以使實訓內容的目標始終圍繞能力建設這一目標,從而實現營銷策劃實訓有的放矢;其次,以能力為基礎設置的實訓內容可以全過程反饋實訓效果是否實現,從而也可以為實訓內容修正和完善提供切實可行的依據和參考。由此,通過兩者間的相互作用和相互補充,從而不斷實現兩者間的相互融合和相互提升。
(二)協同提升機理模型構建
由上述營銷實訓策劃和營銷專業能力兩者間協同關系分析可知,兩者間的協同效應體現為兩者之間的交互作用以及兩者綜合水平的提升,同時這個提升過程是動態變化的過程。協同發展階段主要依據當前協同效應發展階段相關研究成果確定,初始階段主要是指兩者內容的初步對接,沖突階段主要是指兩者間彼此融合存在的問題,整合階段主要是指兩者間內容的交互作用,摒棄各自沖突部分,實現各自目標的階段,在上述階段實現的基礎上從而進入協同階段。
作者:汪偉忠 張國寶 胡月英 曹慧娟 單位:安徽科技學院
參考文獻:
[1]梁勇.關于完善市場營銷專業實訓教學體系的思考———基于職業基礎能力培養的視角[J].
[2]寇小玲,孫璽.基于能力導向的應用型本科院校市場營銷專業模塊化教學改革[J].中國管理信息化,2014,17(4):139-141.
[3]黑志堅,曲建光,周秋生等.應用型本科人才專業能力指標的構建[J].測繪通報,2013,(01):104-106.
樓市的逐步升溫
地產營銷隨著不斷完善、拓展和延伸,在地產營銷的新思路、新趨勢中出現了營銷策劃,它是在一般市場營銷基礎上的一門更高層次的藝術,其實際操作性更高。隨著國內房地產市場競爭日益激烈,好的營銷策劃更成為企業創名牌,迎戰市場的戰略武器,策劃書是營銷策劃的反映。在此談一談策劃書的編制問題。
一、營銷策劃書編制的原則
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則:
(一)邏輯思維原則:策劃的餓目的在于解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析房地產發展現狀,再把策劃中心全盤托出,其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
(二) 簡潔樸實原則:要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際cao作指導意義。
(三可cao作性原則:編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中中的每個人的工作及各還擊關系的處理,因此其可cao作性非常重要,不能cao作的方案創意再好也無任何價值,不易于cao作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜顯效低。
(四)創意新穎原則:要求策劃的“點子”(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受,新穎的查是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依附于產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是從營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是相同的。
因此,我們可以等同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式,
封面:
策劃書的封面可提供以下信息:策劃書的名稱;客戶名稱;策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定的時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
策劃書正文部分主要包括:
(一)策劃目的
要對本營銷策劃所要達到的目標,宗旨樹立明確的觀點,作為執行本策劃的動力或2強調執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量的完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
初步房地產業,缺乏實際cao作經驗。尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點、項目特點策劃出一套營銷計劃。
某地產項目改變功能和用途,原有的營銷案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營銷方案。
企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
發展商原營銷實施方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
房地產市場行情發生變化,原經銷案已不適應變化后的市場。
發展商在總的營銷實施方案下,需在不同的時段,根據市場的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
一般的房地產營銷策劃書文案中,對策劃書的目的說的非常具體,都會出現類似如下前言:承蒙某某房地產開發有限公司的信任,委托我們某某廣告策劃公司參與某某城市廣場的前期營銷策劃。我們通過對該項目的市場分析和項目定位,又抽調出大批市場調研人員深入市場,針對該項目進行了全面的市場調研,從而說明某某城市廣場項目營銷對公司長遠、近期利益及對長期系列影響的重要性,要求公司各級領導及項目小組、各環節部門達成共識,完成任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的營銷環境狀況
對同類樓盤及住宅產品市場狀況、競爭狀況、樓盤銷售價格及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為制定相應的營銷策略,采取正確的營銷策略提供依據,“知己知彼方能百戰百勝”,因為這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析
房地產市場總體概述;
區域競爭性樓盤分析;
樓盤的市場性、現實市場及潛在市場狀況;
市場成長狀況,樓盤目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的樓盤營銷側重點如何,相應營銷策略效果如何,需求變化對產品市場的影響。
目標客戶群體對樓盤的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展的前景。
2、對樓市影響因素進行分析。
主要是對影響樓盤銷售的不可控因素進行分析;如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如置業者收入水平,消費結構的變化,消費心理及文化層次等,對一些商業物業的營銷策劃還應考慮周邊地區人口分布狀況,商業網點分布狀況及片區商業業態形成等發展趨勢。
(三)市場機會與問題分析。
所謂的營銷實施方案,就是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關鍵,只要找準了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對項目目前營銷現狀進行問題分析,一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:發展商知名度不高,項目地段不佳,形象不佳影響產品銷售。
項目整體規劃欠佳,功能不全,被客戶冷落;
項目包裝太差,提不起目標客戶群體的購買興趣;
樓盤價格定位不當;
目標客戶群體定位缺乏科學性,使銷售渠道不暢;
促銷方式不佳,客戶不了解樓盤;
廣告投入太少,難以啟動市場;
銷售人員服務質量不高,客戶有不滿情緒;
售后服務缺乏保證,客戶購房后的顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對項目特點分析優秀、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或目標客戶群熱點,進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要目標客戶群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(四)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售率為%,預計銷售日期為XX天。
(五)營銷戰略
1、營銷宗旨
一般發展商在企業策劃案中注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品正確定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
以樓盤主要目標客戶群體為銷售重點。
建立起暢通的銷售渠道,不斷拓展銷售區域。
2、競爭策略
通過前面房地產市場機會點與問題分析,提出合理的推廣策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)項目定位:產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使樓盤迅速啟動市場。
2)功能定位:功能定位涉及到定位產品質量的優于劣。一般來說,功能齊全的住宅物業是深受置業者歡迎,是十分具有市場競爭力和生命力的。樓盤功能定位科學,即為進入市場銷售提供了有力的保證。
3)樓盤品牌:要形成一定知名度、美譽度,樹立廣大置業者心目中的知名品牌,必須有強烈的創造意識。
4) 樓盤包裝:樓盤作為不可移性的特殊商品,其包裝與其它市場銷售的產品一樣,十分重要,包裝作為樓盤給目標客戶群體的第一印象,需要能迎合置業者質量滿意的包裝策略。
網絡事件營銷與必備基礎
網絡事件營銷(Net EventMarketing)其實是事件營銷的一個專業分支,是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,通過網站,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產品或服務的銷售目的手段和方式。“網絡事件營銷”概念的提出者黃相如被譽為“中國商業炒作第一人”,曾說過網絡事件營銷運營者必備五點是網絡營銷、品牌營銷、整合營銷傳播、新聞傳播學、導演學。
“網絡黑社會”出現的原因
網絡事件營銷是企業先找營銷策劃公司策劃方案,制造出合法方案,再找傳媒公司再去傳播,傳媒公司會對信息進行審核并依法傳播,國家對營銷策劃公司和文化傳媒公司是有具體的行業準則和職業操守規范的。有些企業為節約成本不去找像品牌整合營銷傳播網和八匹馬傳媒網這樣背后擁有營銷策劃和傳媒公司的正規軍,卻直接去找網絡推手公司、網絡炒作公司、網絡公關公司、口碑炒作公司去做,這些公司除了揮有成千上萬的“水軍”以外什么都沒有。央視記者也報道了五分鐘一個新手能成為可用“水軍”,不僅體現了“水軍”門檻有多低,也表現出了對傳播的信息絲毫沒有鑒別能力,只要給錢,他們就會在網絡上進行病毒式的傳播。之所以會造成“網絡黑社會”的存在,就是因為在這一過程中,缺少了營銷策劃公司和傳媒公司的監管,企業直接找到推手公司去執行。
一.網絡推廣與網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷與策劃的時候首先要弄清一組概念即網絡推廣與網絡營銷的區分:
什么是網絡推廣?作為網絡營銷策劃者必須熟知百度百科“網絡推廣”所介紹的各種網絡推廣方法并且都實際應用過,對推廣方法具體怎么應用都嘗試過并作出分析,否則一切都是空談。網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等(注意這些可以被人工干預),目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力(這個才是網絡推廣的評估指標,但很抽象)。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡營銷平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程,它包括:一是要網絡營銷平臺的選擇,比如博客,論壇,第三方電子商務平臺等;二是網絡營銷的傳播具有口碑性,而不是簡單的發外鏈;三是網絡營銷的實質是信息的傳播,這些信息應該包含重要的商業元素;四是網絡營銷的目的是促進銷售或提升形象!特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣,也并不單是網上銷售,網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現,比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
總結:網絡推廣是網絡營銷的核心工作,兩者不能混淆,一般認為網絡推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網站或企業網商的口碑宣傳,而網絡營銷則更傾向于以銷售業績為主的企業網商。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且目前不占主導地位,但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷,網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點:
宏觀營銷環境的作用:(1)時間性:網絡營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關信息在網絡上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息,企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性:網絡營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關信息在網絡上存在,天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護:(3)傳播性:企業能及時將信息傳播到網絡上,有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業的知名度,從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性:對于顧客使用產品后的意見反饋,經銷商的銷售,市場上負面信息的出現的聲明,網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎,而不是附加品。
企業銷售業績的提升:(5)效益性:相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小,開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產品促銷等。
總結:網絡營銷的目的無非兩個促進銷售和提升企業品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
什么是網絡營銷策劃?營:指經營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售,這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力,絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商,一般是網絡營銷的被動執行者,缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力,這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計:網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據,以充分運用網絡推廣方法為準繩,策劃要有獨特性,創意要有可行性,團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環環相扣、前后呼應,網絡營銷策劃書應該達到的要求:首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型,切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網站運營人員安排,執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網絡營銷體系,切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
總結:網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容,網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
四.創作好一份有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何創作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業目標:以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式:
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現,企業在進行網絡營銷的時候,預期要到達兩個效果,一個是提升銷售業績,這個可以從網絡訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業整體形象,不論是產品品牌還是企業口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別,因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助,而對于企業整體形象而已卻沒有,一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析:
本行業網絡營銷環境分析:筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素,對于這些內容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業是無法改變這些宏觀因素,但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素,衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析:知己知彼方能百戰百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息,因此衡量相關網絡市場需求,評估網絡消費者購買行為,結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析:企業老板對網站運營人員的培訓,執行時間和執行費用,執行效果很看重,作為網絡營銷策劃人員,在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行,再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略:
網站的域名空間程序策略:網站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用,建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業自建,一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創業型企業網商來說,在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作,我們可以學習借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略:很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網站關鍵詞的優化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作,因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標化:一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置,二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度,當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統化,因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介,以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略:
電子商務覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立,對于絕大多數企業來說,開展網絡營銷就是在做網絡買賣,而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式,只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷,因此在對企業進行網絡營銷策劃時,對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環保等,最后發給客戶參考,經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分,因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規模,深耕細作必然能取得效益,依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略:競價策略,聯盟廣告策略,網站直投廣告策略,這對于以銷售為主導的企業有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具,我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據,可以通過SEO工具查詢網站情況,然后制定數據分析策略,幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數據以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
作為市場營銷專業應用性極強的必修課程,企業營銷策劃與市場營銷學、市場調研與預測、廣告學和消費者行為學等課程一起構成一個完整的學科體系。它從企業的角度出發,探討企業如何適應宏觀環境的變化,研究如何設計和規劃產品與市場定位、服務、創意、價格、渠道和促銷等一系列策劃工作內容。課程首要培養的是營銷策劃人的創新意識、信息收集與提取的能力和策劃表現力[1],而這些能力的培養與提升都對傳統的教學內容與模式提出了新的要求。學生不僅要掌握基本理論知識,更要懂得如何將理論運用到營銷策劃實踐中去。如果在大學四年能夠使自己的理論水平和實踐能力同步得到提升,主動去適應社會的發展和滿足企業的實際需求,這樣的畢業生就會成為最受企業歡迎的佼佼者。
二、當前的課堂現狀
當前高校的師資來源主要是“211”或“985”高校的應屆博士畢業生。他們的專業理論知識比較扎實,但缺乏企業工作的經歷,因而在課堂教學中主要以“理論授課”和“案例教學”為主,實踐教學則淺嘗輒止,收效甚微。由于教師在授課中沒有很好地將理論知識與營銷現狀結合起來,實踐環節跟課程內容的銜接也不夠緊密,導致學生對課程失去興趣,覺得內容空洞,缺乏實用性,課堂學習的積極性也就不高。
(一)教材內容陳舊,理論性太強
教材的編寫工作主要由高校教師承擔。他們普遍缺乏營銷實戰背景,教材內容以理論陳述居多。當前互聯網發展迅速,新的營銷工具與方法不斷更新,新的營銷思維和理念層出不窮,如互聯網營銷思維和精益營銷理念;然而相關的教材內容卻并沒有跟上互聯網發展的步伐,也就難以滿足教學的需要。
(二)實踐教學環節形同虛設
我校學生營銷策劃實踐課時為2周。這么短的時間根本無法深入了解企業營銷工作的全部流程,更難勝任企業的營銷策劃工作,因而企業不愿意接收學生實習,只答應接收他們參與推銷產品。實習結束后,學生感到營銷策劃實習名不副實,學不到營銷策劃的相關知識,能力的提高更是實現不了,進而對學院的實習安排產生不滿。這樣一來,相關教師每年為選擇恰當的實習單位絞盡腦汁,一籌莫展,指導實習的積極性也逐年降低了。
三、改革思路探索
(一)教學內容創新
經過調查和分析企業營銷崗位對策劃人才的知識和能力要求,我們調整了企業營銷策劃課程的教學內容。1.與行業專家合作,開發教學資源我們積極邀請市場專家、企業精英、政府人士、課程專家和師生代表一起參與營銷策劃課程標準的制定;還與企業一起合作開發建設課程網站,制作教學課件、微視頻等教學資源[2]。按照課程標準,與企業積極合作探索開發教材及制作多媒體電子網絡課件,提高課件質量,增加實踐性教學環節的視頻資料,為學生自主學習提供高品質的教學資源。2.由“理論教學”轉向“行動教學”在教學內容上,企業營銷策劃課程將兼顧理論知識和策劃案例:通過設置理論版塊的內容,使得學生對營銷策劃的基本知識有了全面的把握和了解;其余大部分課程內容均用于策劃方案實戰演練、營銷策劃項目的調查、可行性分析、項目設計與實施;后續工作則要求學生在課后完成。授課期間教師必須定期加強與學生的交流,給予可行性的指導。學生可以合理安排時間進行實地調研,做出策劃方案,并在課堂上進行分享交流。
(二)教學模式創新
在教學模式上,企業營銷策劃需要突破單一、封閉的“課堂教學”,采用多元化的教學方式,將整個教學過程置于企業、市場的具體情境中,讓學生無論在課內課外都能思考、鍛煉。1.視頻教學法。教師可以在課堂上充分利用多媒體資源進行視頻教學,讓學生更生動、更直觀地了解到真實的策劃案例,增強課堂趣味性。學生也可以將自己手頭好的視頻資源在課堂上進行分享,這樣不僅可以拓展資料的獲得途徑,也可讓教師充分了解學生感興趣的主題方向。另外,可以推薦學生關注一些策劃界名人或機構的微信、微博或博客空間,通過這些網絡平臺了解到策劃行業更多的動態和前沿觀點,幫助學生拓寬視野,激發創新思維。這種課內外相結合的學習方式,可以大大拓展學生的知識視野,隨時掌握業界最前沿的信息。2.脫口秀訓練企業營銷策劃崗位要求學生具備良好的口語表達能力。在教學過程中,教師可以針對企業的特點,通過課堂模擬接待客戶、營銷咨詢和談判技巧等場景,不斷提高學生能言善辯的表達技能。在課堂上通過隨機點名的方式讓學生準備策劃案例,在下一次課進行分享,內容包括自己喜愛的品牌或自己實習過的企業品牌案例等等。通過一段時間的教學實踐,我們發現學生們很樂意分享和表達,課前認真準備資料,創設模擬情境演講,課后積極向教師請教自己在表達上的不足。更值得欣慰的是,有不少學生會主動要求教師點名,上臺前努力展現自己,一些女生還特意精心化妝,搭配恰當的服飾。3.案例教學法。純粹的理論知識灌輸,學生會有一種與實踐脫節的感覺,對于實際應用感到心中沒譜。針對這種情況,可通過結合所學知識,對相關案例進行分析和討論,讓學生參與其中。教師在課前需要對案例進行挑選,選擇學生所關心和感興趣的策劃主題,以激發他們參與討論的熱情,提升教學效果。此外,也可以讓學生自主尋找策劃的品牌。我們的課堂上學生主動分享的案例非常新穎,如野獸派花店、NBA品牌如何進軍中國和bilibili網站運營模式分析等。據統計,bilibili網站的客戶群平均年齡17歲,囊括了90后學生最關心的話題。這樣一來,整個課堂內容更加貼近時代潮流,分享和互動更有樂趣,學生自然會感到收獲頗豐。4.教學與科研項目結合。在學習的過程中,學生會對課堂教學方式和自己的學習態度進行反思。教師可以讓學生參與到教改項目中來,可以讓學生幫助搜集和整理資料,也可以鼓勵學生對創新課堂教學方式撰寫論文。我們曾做過一個校級創新項目,研究課題就是“高校低頭族的現狀與對策”。學校也有相關的經費支持,學生主動性很高。在參與教師科研的過程中,可以培養學生資料搜集能力和文案寫作能力,為其今后走入社會書寫文案奠定基礎。5.校企合作,實現學生實踐職場化。校企合作是指學校根據人才培養的方向和相關的企業進行合作,在規定的教學時間內,安排學生到企業的工作崗位進行實踐學習,體驗真實的職場環境,以“1+1>2”的理念構建校外實踐教學平臺[3]。我們學校已經持續幾年與國內外企業合作,如暑假赴美帶薪實習,讓學生在假期工作的同時感受異域文化;同時,更多地與本土企業簽訂長期的實習計劃,如興業銀行、優衣庫和奔馳4S店等等,讓學生在校學習期間就擁有名企工作的經歷;另外,我們還邀請了企業和行業的策劃從業者走進課堂,舉辦講座,幫助學生感受真實策劃活動背后的故事,激發學生的學習興趣,加強實踐感受。6.以賽促學的教學模式。為了進一步激發學生學習的積極性,學校可鼓勵學生開展營銷策劃大賽、全國大學生廣告大賽、企業經營之道大賽和創新創業比賽等活動。參加這些比賽都需要具備營銷策劃的基本能力,因而學生可以一邊嘗試著完成比賽任務,一邊學習策劃理論知識,在做中學、在學中做,這樣學習起來就更有目的性和針對性。目前,我校建立了創業孵化基地,鼓勵學生將自己的創業思路付諸實踐,給學生提供辦公場所和實踐環境,鼓勵學生積極申報入駐。創新創業大賽分為創意組和實踐組,學生最初產生創意參賽,通過層層選拔,思路更加明晰,逐步過渡到項目的實施階段。我們發現學生的創新思維得到開拓,目前已有部分學生獲得社會資金的投資。
四、結語
職業導向下企業營銷策劃課程的教學改革不僅可以讓學生學到扎實的基礎理論知識,而且可以提高和鍛煉學生的觀察思考能力、解決實際問題的能力。當然,在改革過程中,我們還會遇到各種現實困難,如校企合作項目的實施難度較大、策劃效果追蹤與評價的困難多,這就需要我們有足夠的毅力和信心去克難攻堅,突破傳統教學模式中的種種桎梏與壁壘,最終實現我們的人才培養目標。
作者:吳玲 賈衛平 單位:湖南文理學院
參考文獻:
[1]易開剛,厲飛芹,彭艷.行動導向教學模式下應用實踐類課堂教學改革[J].寧波大學學報:教育科學版,2016(2):88-92.