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在日前召開的“2012中國義烏電子商務發展高峰論壇”上,專家們對我市中小企業網絡營銷存在的問題進行剖析,并現場“支招”。
搜索引擎營銷也可以“省心省錢”
“唐人東方”運營總經理杜江指出,在谷歌、百度、搜狐等搜索引擎上投廣告,已經成為當下十分普遍的網絡營銷方式之一,2011年利用搜索引擎推廣的網絡營銷方式的滲透率為62.3%。然而對于中小企業來說,推廣成本高、推廣精準度低已然成為中小企業搜索引擎營銷的瓶頸。目前的中小企業在網絡營銷方面正處于“耗資金耗精力”雙“耗”狀態,“網站有人訪問而很少下單”的比例占到了67.4%、“花錢做推廣就有效果,不花錢就沒效果”的比例占到49.8%。
其中,粗放式的網絡營銷推廣投入,網站運營水平不足,對網絡營銷支撐不足,影響訂單達成等問題已經成為中小企業網絡營銷中的最大難題。
杜江說,借助第三方電子商務平臺,推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優點,對于中小企業的網絡營銷入門有很大幫助。借助搜索引擎營銷推廣,具有成本可控、投放精準、效果可見等優點,但搜索營銷一般要求有企業網站,同時對網絡營銷運營水平要求較高。然而現實中,許多資源白白浪費成了無效流量。
“在搜索引擎營銷中,關鍵字的基礎價是0.7元/次,按最低標準計算每1000點擊量需要700元,如果無法精準利用點擊流量,就會造成費用的成倍增加。”杜江認為,中小企業在搜索引擎營銷中首先要做到“大部分流量都是精準流量”,避免造成流量的浪費。在關鍵詞設置方面應當以全球7種主流語言國家的搜索引擎和用戶習慣、文化背景來設置,同時在網站的優化方面要及時跟進。
“如果中小企業沒有建立完備的技術團隊,也可以借助專業的服務商,降低推廣風險。”杜江建議。
我國的網絡營銷起步于20世紀90年代初,依托于互聯網,網絡營銷方式展現出了強大的生命力和廣闊的發展前景。首先,通過網絡營銷,企業將營銷范圍迅速推廣到全國,甚至走向世界,大大提升了產品的推廣效率,提高企業產品銷量,加速了企業的市場部署;第二,網絡營銷節省了大量的人力資源,節省了營銷成本,基于網絡的產品信息形式更加靈活,同時自助式線上購物方式興起,大幅縮短了產品銷售流程;第三,我國是世界上網民和手機用戶最多的國家,網絡營銷依托于龐大的用戶群體,實現了宣傳和銷售的整合,且宣傳效率遠高于傳統營銷方式。網絡營銷帶來了營銷方式的深刻變革,目前,各企業網絡營銷所占比重不斷增加,全國各企業的互聯網接入率已經接近,且已經有接近一半的企業擁有自己的在線銷售網站或者依托于B2C網站進行產品銷售。此外,已經有超過一半的企業建立電子商務平臺,為用戶提品咨詢、反饋等服務。隨著網絡營銷方式的成熟,在線購物的用戶也呈現出幾何式的增長,網絡營銷蘊含著無限的商機。
二、企業網絡營銷存在的主要問題
近些年,我國企業網絡營銷發展迅速,基于網絡營銷方式的交易額屢創新高。然而,我國的網絡營銷仍處于起步階段,迅速發展的背后暴露出了許多問題,不利于我國企業網絡營銷的健康快速發展。
1.網絡速度慢。
相比起發達國家,我國的互聯網接入速度水平較低,遠低于世界平均水平。在網絡用戶的調研中,超過八成的用戶對網絡速度慢的情況表達了不滿。網絡營銷依托于網絡狀況,網速慢的問題是網絡營銷進一步發展的瓶頸之一。
2.網絡安全問題。
網絡安全問題隨著互聯網絡的發展日益嚴重,各種病毒和木馬的更新速度加快,對企業和用戶的計算機安全提出了新的挑戰。在調查中,有左右的用戶有過賬戶被盜取的經歷。網絡環境的惡化和網絡安全問題的突出,會使得用戶對在線購物的安全性表示質疑,不利于網絡營銷的發展。此外,通過網絡的入侵還會導致用戶資料和企業機密的泄露,這給網絡營銷留下了巨大的隱患。
3.網絡立法和監管不足。
由于我國企業網絡營銷剛剛起步,且發展迅速,相關的法律法規仍然很不完善,同時也存在對網絡營銷的監管不足的問題。立法和監管不足,容易使得不法分子鉆法律空子攫取利益。同時由于網絡營銷不存在面對面的交易,通過虛擬網絡的銷售欺詐行為頻出,極大地損害了消費者的合法權益,不利于網絡營銷的健康發展。此外,網絡營銷作為一個新興行業,存在著人才不足的問題,拖慢了行業的發展腳步,且不利于行業自身規范化和全面化的發展。另一方面,網絡營銷作為一個新鮮事物,對網絡營銷產品質量、價格等方面的擔憂使得很多消費者仍對其保持著謹慎觀望的態度,傳統消費理念仍然制約著網絡營銷的發展。
三、我國企業網絡營銷的發展策略
1.加大對網絡營銷的投入力度。
各企業要重視網絡營銷這種新的營銷模式,網絡營銷已經成為降低營銷成本、提升營銷范圍、擴大產品知名度的重要手段,對于企業長期發展具有重要的戰略意義。為此,各企業需要加大對網絡營銷的投入力度,完善企業的網絡基礎建設,提高企業的信息化水平,奠定網絡營銷的硬件基礎;加強網絡安全技術的研發,打造安全的網路營銷平臺,消除消費者網絡消費的顧慮。
2.立法和監管的完善。
面向網絡營銷的快速發展,政府相關部門要加快法律法規的制定速度,規范化網絡營銷模式;加強網絡營銷監管力度,嚴肅查處違規行為,凈化網絡市場,保護消費者和企業雙方的合法權益,建設規范、健康的網絡營銷環境。
3.人才的引進和培養。
人才的引進和培養關乎網絡營銷的長遠發展,企業和相關部門應該建立一套完善的人才引進和培養方針,在細化網絡營銷行業分工的基礎上,對人才進行按需引進和培養。同時,為了建立完整的網絡營銷體系,要注重人才專門化和全面化知識與技能的培養。
四、結語
關鍵詞:服飾;網絡營銷;營銷模式
一、網絡營銷的概念與作用
1、網絡營銷的概念
網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。英國德比大學的Dave Chaffey指出:網絡營銷或者以英特網為基礎的營銷可以定義為運用英特網和相關的數字技術來實現營銷目標和支持現代營銷觀念。
2、網絡營銷的作用
網絡營銷是繼報刊、郵件、電話、電視等中介媒體之后的又一功能強大,適應信息時展需要的高技術媒體形式。其實質是利用互聯網對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,也包括市場調查、消費者分析、產品開發、銷售策略的實施、信息搜集和反饋等。菲利普科特勒認為網絡營銷活動是21世紀重要的營銷方式[1]。
二、網絡營銷的推廣方式
胡瓊、李創、寧俊等學者分別對服裝網絡營銷、網絡營銷行為、服裝品牌網絡傳播、網絡廣告等內容記性了研究,并取得了相應的研究成果[2.3]。
1、網站營銷模式
網站是互聯網提供的一種營銷工具,全球幾乎所有大中型企業和機構都建立了自己的網絡站點,以吸引盡可能多的人訪問,在滿足用戶需要的同時,實現自身獲利。對于流行服飾的網絡營銷來說,第一,大部分品牌服飾企業都有自己的官方營銷網站,推出最新最及時的貨品,實現直接網上購買;第二,國內外出現很多以銷售服飾為主或有服飾銷售范圍的專業營銷網站;第三,一些大型的專業服飾網站都提供有最新服飾貿易信息,給企業與企業、企業與消費者之間提供了便捷的交易機會。
2、網上商店模式
網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一功能之外,還是一種有效的網絡營銷手段。有BtoC(Business-to-Customer )和 CtoC (Consumer to Consumer)電子商務模式,以及淘寶、天貓等專門針對個人或企業構建的網上商鋪平臺。 網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件。另外,建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度。
3、郵件列表模式
郵件列表是互聯網上最早的社區形式之一,也是因特網上的一種重要工具,用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表是一種 E-mail 營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、 自由退出。E-mail 營銷是直接向用戶發送流行服飾促銷信息,而郵件列表則通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量促銷信息,從而實現營銷的目的。
4、論壇營銷模式
人們很早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了。論壇營銷就是企業或個人利用論壇這種網絡交流的平臺,通過文字、圖片、視頻等方式產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務,最終達到企業宣傳品牌、加深市場 認知度的網絡營銷活動。論壇活動具有強大的聚眾能力,論壇營銷論壇話題極具開放性,幾乎所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。設立不同專欄或版塊,利用論壇的超高人氣,可以有效為企業或個人提供營銷傳播服務。專業的論壇帖子在論壇空間提供流行服飾的傳播、設計師的交流、會的欣賞、賽事的討論、營銷活動的實現等。它突破傳統的電子商務模式,利用社區網站的超高人氣,尋找突破個性化定制銷量瓶頸的新型運營模式。
5、團購營銷模式
團購是近幾年非常流行的一種購物方式,經歷了興起、、衰落、穩定的階段。團購營銷是將制造商、銷售商、消費者匯聚到團購網站或者團購導航網站,讓產品制造商、銷售商、消費者零距離溝通,交流產品設計和改造創意、實現產品銷售與服務的營銷模式。客戶通過組團購買,可以獲得比單獨購買優惠的價格。類似于由不同的人群組成了一個小型的批發商,拿到批發價格一 樣。折扣的價格吸引了大批的消費者爭相加入團購的行列。
6、微博營銷模式
微博營銷是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷活動。以個人、團體或企業在知名網站上注冊微博,然后更新自己的微型博客,可以跟大家交流, 或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的。服飾類企業版微博一般具有圖片、視頻素材豐富, 展示沖擊力大的特點。可以通過關注和轉發引起大眾的關注,一些時尚信息來增加關注度,或利用熱門事件營銷。同樣,服飾企業或銷售個人及團體可以建立自己的微博,通過與消費者之間的交流,也給企業快速的服飾商品信息提供更便捷的渠道。
此外,還有病毒營銷模式、交換鏈接模式、O to O模式等幾種新穎的營銷方式在改變人類的生活消費方式。
三、心理學在網絡營銷中的作用
1、從眾心理
從眾即:個體在群體壓力下在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數人保持一致的現象。網站運營中被最常利用的社會心理學就是:從眾心理。如:"產品熱銷排行"、"購買此商品的顧客還查看(購買)過"等網站模塊設計,就是瞄準的 "從眾心理",即社會認同,在"淘寶"、"凡客"、"卓越亞馬遜"、"京東商城"等知名電商網站中能夠找到很多例證。
2、對比心理
對比心理在網站運營中也是屢見不鮮的手段,如:在對商品進行促銷時,商家往往在刊登折扣價的時候會同時顯示商品原價,這種顯而易見的價格差對比,對消費者的沖擊很大,促銷效果十分顯著。
3、占便宜心理
網站運營中還有一個商家利用最多的心理學,即"占便宜心理",最典型的招數有:產品試用,返利,打折等。商家通過這些最常用且簡單招數,能夠達到各種不同的促銷效果。
4、物依稀為貴
物以稀為貴常用的營銷手法就是"限量出售"、"限時供應"。對此最優發言權的當屬那些服裝服飾的奢侈品牌,如Lv、Gucci等,每年都會發售一些限量版產品,將消費者的胃口吊得足足的;另外的例子就是最近兩年最為風光的蘋果,更是將"物以稀為貴"心理學應用,發揮到了極致。
四、研究結論
網絡營銷有諸多好處且營銷模式多樣。服飾網絡營銷雖已被部分人接受,但仍有曠闊的發展空間。
流行服飾作為一種特殊的商品,其網絡營銷也具備著一般與特殊的特質。服飾類網絡營銷突破了傳統商務的障礙,無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。
當然,目前服飾類網絡營銷也存在著諸多問題。因此,把傳統營銷方式和網絡營銷方式相結合,發揮各自的優點,才能達到"共贏"效果的理想模式。
參考文獻:
[1]菲利普?科特勒.市場營銷管理(第2版)[M].北京:中國人民出版社,2001:715-716.
[2]胡瓊.電子商務的發展及對服裝營銷的影響[J].現代紡織技術,2001,(3).
當已是網絡信息時代,主要以網絡信息為基礎。網絡逐漸改變我們的生活無論在學習方面還是工作方面都離不開網絡。于是,營銷方式也有所改變,逐漸走向了網絡營銷,網絡營銷剛出世就成為了我國主流的銷售手段,在網絡中營銷不僅活躍也是目前最熱門的一種活動之一。在市場的競爭下,企業的市場空間也擴大到了網絡之中,各種大中小型企業也從傳統的市場營銷轉向了網絡營銷。
網絡營銷在我國的發展現狀
目前從我國的形式上來分析,網絡營銷策略出現在我國的時間并不長久,要實現網絡營銷全面化還是比較困難,從客觀原因來看理論體系還不夠完善。但是,這種全新的網絡營銷方式已經改變了大部分企業的經營戰略思想,可是和那些網絡信息技術比較發達的國際相比,還有很多不足之處[1]。從我國目前的網絡營銷情況來分析,還存在下面幾個問題:
傳統觀念問題。以前的購物觀念主要是看、摸、聽、試等,使用身體感官來確定所賣的商品是否符合自己的要求,要看質量、談價格、論品質、做對比、談價格,就是因為受到這些觀念的影響,對網絡上只能看見摸不到的商品持懷疑態度,由于假冒偽劣產品較多對網絡上商品的質量不放心,大多數人認為在網上購物沒有實體感,從而放棄在網絡購物。這種心態問題就會影響到我國的網絡營銷的發展。
網絡營銷的交易問題。消費者和各種企業之間都比較擔心交易安全問題,由于現在的網絡信息大量虛假,目的都是想要得到消費者的基本資料來欺騙消費者,雖然我國目前的網絡支付手段比較方便,各種支付方式,微信、qq、支付寶等,雖然看上去比較安全用起來也確實方便,但是由于人們傳統的心理原因,加上現在網絡信息虛假,在消費者的心理依然存在著安全隱患。比如,消費者會擔心自己的電話號碼、信用卡、支付寶等信息泄露造成了賬號余額被盜,企業收款遇到問題等。要是沒有一個安全的網絡交易系統,也會嚴重影響網絡營銷的發展。
網絡營銷的誠信問題。因為市場營銷的競爭較大,企業為了生存就會謀取更大的利益,為了在競爭中取得一點優勢,在商品上弄虛作假,違背職業道德,欺騙消費者。這一類問題是網絡營銷最關鍵也是最重要的一點,在網絡上進行宣傳各種虛假廣告,等到消費者買到商品之后發現是偽劣產品,在到網上尋找買家,那是哪里還有買家的身影。近幾年,有關網絡營銷詐騙的案例越來越多,如果在不采取相關措施,誠信危機將成為嚴重影響了我國網絡營銷發展。
網絡營銷的策略
作為一種新興的營銷方式,目前的還需進一步完善,在原有的基礎上進行策劃全新的網絡營銷方案,盡量實現網絡營銷全面化。本文將提出下面幾點作為參考。
把握時機擴大營銷市場。在擴大網絡營銷市場時,首先要全面了解我國網絡營銷的必要性和緊迫性,把握發展時機,參考發達國家的網絡營銷策略,盡量縮短差距。比如,在網絡購物方面扶持、鼓勵消費者在網絡上購物,提供相依的優惠措施,普及網絡知識讓每一個人了解網絡購物的特點和好處,改善之前的網絡營銷方式,制定適合我國網絡營銷方案,建立合理安全的網絡營銷經濟環境和政策環境[2]。除此之外,在發展網絡營銷的同時,還要注意營銷策略的規劃和安排,網絡營銷發展到一定程度時會出現畏縮不前的情況,急躁冒不顧客觀原因,容易引起經濟上的損失。
改變企業與消費者之間的觀念。網絡營銷不只要改變消費者的購物理念,要得到消費者觀念上耳朵認可,從企業的角度來分析,最重要的還是短期效益和企業自身利益。然而作為消費者,要是沒有改變傳統的購物理念,就會在購物上浪費大量時間,在實體店購買商品往往浪費大量的精力和財力,而且市場中可選的商品數量較少,需找自己滿意的商品需要大量的時間。所以要大力宣傳網絡營銷讓每一個消費者減少陌生感,雖然,我國有一部分經濟發達城市已經逐漸適應了網絡購物,但是對于那些偏遠地區還得多多普及,消除陌生感、加強信任感,提高消費者對網絡營銷的認識。
加強網絡購物法律保護。在我國,網絡交易是缺少法律的認可和保護。因為在網上購物具有虛擬性,很多情況下消費者無法維護自身的合法權益。制定合法網絡營銷的立法,并進行監制,規范所有網絡營銷的銷售行為。
完善售后服務。消費者比較關心的就是售后服務,在網絡上購物之后,商品損壞無法聯系上售后,患者售后服務較少。在售前和售后都要對消費者提供相應的指導和幫組,讓消費者放心的購買網絡上的商品,進一步消除消費者的顧慮[3]。但是,在網絡營銷上,要保障消費者權益,建立安全的消費環境,使用先進的網絡技術打造完美的網絡營銷。
[關鍵詞]電子商務 網絡營銷 策略 對策
當前,人類社會已經步入數字化時代,電子商務也迅速的改變著工業化社會傳統的營銷模式。網絡營銷作為一種全新的營銷方式在市場經濟中扮演著越來越重要的角色,因此選擇的運作模式適當與否對企業網絡營銷的成敗至關重要。電子商務是未來經濟發展的趨勢,目標是實現交易信息的電子化和網絡化,如電子貨幣,網上商店,網上商務談判和電子簽名簽合同等等。企業上網常常都會加入到網上的某個行業協會網站或商業網站當中,成為會員或者網員。在協會網站或商業網站上供求信息,獲取有關的政策和市場信息,享受其他服務。
一、我國網絡營銷的發展現狀和趨勢
自20世紀90年代初電子商務引人我國,短短十幾年的時間就經歷了飛速發展。網絡和經濟的緊密結合,推動了市場營銷進人到嶄新的網絡營銷時代。但是目前,我國的網絡營銷與發達國家相比,我國網絡營銷發展的總體水平還是較低,主要表現在:
1.網絡營銷現狀。在我國,網絡營銷起步比較晚,直至1996年,才開始被我國企業所嘗試。目前,網絡營銷已經開始被我國企業采用,各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,正在異常活躍地介入到企業的生產經營之中。據有關國家信息中心統計的數字表明,目前我國有8萬多家企業已加入互聯網,并涉及到網絡營銷,其中以計算機、通訊、金融等行業較為普遍。
2.網路營銷的發展趨勢。(1)網絡營銷成為了電子商務最重要的組成部分。(2)搜索引擎成為了網絡營銷的主力軍。(3)營銷型網站即將成為企業網站建設的主流。(4)網絡整合營銷成為了網絡營銷的發展趨勢。(5)效果營銷成為了未來網絡營銷服務的新特點。
二、電子商務與企業網絡營銷的競爭優勢分析
作為一種全新營銷方式,網絡營銷具有傳統市場營銷方式所無可比擬的優越性,客觀上決定了網絡營銷必然具有強大生命力,也必將成為21世紀企業營銷主流。
1.開展網絡營銷給企業帶來最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。企業業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的,它通過因特網改造傳統企業營銷管理組織結構和運作模式,并通過整合其他相關部門來實現企業成本費用最大限度的控制。
2.互聯網上沒有時間和空間的限制。由于網絡的開放互聯的性質,通訊實現了信息的全球化,網絡則可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方。使得企業可以發現世界各個角落潛在的顧客,企業的潛在用戶也可以輕松廉價的了解企業的資料并達成交易,網絡營銷則為企業創造更多新的市場機會。
3.網絡營銷是一種以消費者為導向,強調個性化的營銷方式,網絡營銷具有企業和消費者極強的互動性,消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制,快速尋找到滿意的產品,并進行充分比較,以節省交易的時間與交易的成本,從根本上提高消費者滿意度。
4.網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系,競爭在網上變得透明而且清晰。任何企業都不受自身規模的限制,都能平等的獲取到世界各地的信息,平等的發展自己。
三、我國企業網絡營銷策略探討
由于我國的網絡營銷還處于初步階段,網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力還未被挖掘出來。企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功,必須充分利用網絡營銷特點,結合自身的發展狀況,不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1.轉變營銷觀念,加強對網絡營銷宣傳。現代網絡的發展使消費者對商品選擇的余地越來越大。所以,商家就必須轉變傳統市場營銷觀念和營銷視角,站在消費者角度,制定新的市場營銷策略,千方百計的滿足消費者多樣化需求。
2.加強網絡基礎設施的建設。在互聯網上建立網站是企業進行網絡營銷的基礎。網站的設計要科學合理而且簡單實用,內容必須經常更新,建立一個數據庫系統,及時了解市場需求動向。也可以利用專業的網絡營銷平臺,如阿里巴巴、慧聰網等等,通過與平臺供應商合作,節約網絡營銷的運行成本,獲得更為先進的和專業性的服務。但是,目前我國網絡基礎設施還比較落后,需要政府發揮宏觀調控的作用,利用有線電視網強大通訊能力和網絡,降低互聯網使用費用,促進互聯網普及,以加快網絡營銷發展。
3.品牌培養策略。在激烈的市場競爭中,“品牌”是一種無形資產,它可以為企業帶來利益。在電子商務條件下品牌培養中,企業品牌已轉變成為了以域名形式出現的網絡品牌。網絡品牌可以引導消費者進入到企業網站,選擇自己所需要的消費。企業可以借助網絡將自己的品牌打造出來,為更多的從業者對自主的牌增加信任度,讓更多的準目標網民接觸到我們的產品。
4.完善相關法律法規。網上交易和貿易交易一樣,糾紛難以避免,并且網上交易雙方可能還存在地域上的差異,因此,需要完善的法律法規對交易雙方進行規范。同時,網絡交易的發展對傳統的稅收理論提出挑戰。面對稅收征管的易失控、稅務處理易混亂、稽查難度大等問題,應盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策,以推動網絡營銷的良性發展
總之,隨著世界經濟的一體化、全球化進程的加快和互聯網技術的廣泛應用,國際貿易的信息電子化和電子商務的應用越來越成為國家和企業與國際環境接軌的重要方式,新型的國際貿易的運行方式對我國擴大國際貿易的機會、提高貿易的效率、降低貿易的成本、增強企業的競爭力和應變能力將發揮重要作用,使電子商務時代企業市場營銷進人“以顧客為中心”時代,它要求企業市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”原則不斷進行營銷戰略創新,從而不斷增強企業綜合競爭力。
參考文獻:
[1]王刊良,萬映紅.網絡經濟中的電子商務模式創新.第6屆全國青年管理科學與系統科學學術會議論文集,2008
關鍵詞:網絡營銷;農產品銷售;營銷模式
中圖分類號:F713.3 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2013)08-0283-01
一、我國網絡營銷正處于快速發展階段
我國目前處于計算機網絡快速發展的時代,網絡營銷伴隨著網絡計算機的發展,也在緊跟著時代的需求不斷發展并逐漸創新其營銷模式。中國網絡銷售額從2008年到2010年增加了3480億元,美國用了1O年的時間才實現這樣的增長,中國將被預測為世界上最大的電子商務市場。網絡銷售發展的趨勢越來越好,得益于它本身的優勢。所以網絡營銷適應當前的經濟時展的需求,對于農產品銷售提供了很好的營銷方式。
二、農產品網絡營銷的影響因素分析
農產品滯銷問題一直沒有進行有效的解決,不過也有很多地區嘗試過通過網絡營銷的方式對農產品進行銷售,但礙于各種因素的影響,效果不是很明顯。其制約因素包括:
1、農產品易腐性,易壞性等特點限制其網絡營銷。農產品的網絡營銷是建立在物流基礎上,由于農產品本身容易腐爛,容易被損壞,而農產品的最大價值就是在于其本身的新鮮度上的,所以其自身缺陷限制其通過網絡營銷快速發展。
2、農產品產出成本過高。在我國大部分地區,農產品的生產還是受小農經濟的影響,有礙于土地面積,分散經營等原因。農產品很難形成大規模,專業化,集體化,科學化生產模式,從而造成產出陳本過高,不利于在網絡上快速營銷。
3、農民信息獲取渠道面過窄。近幾年,我國農村進行大量的信息基礎化建設,但農民所獲取的社會有效消息依舊很少,社會農產品供求信息獲取少,所以造成農產品生產過剩,形成大量產品滯銷。
4、網絡在農村推廣覆蓋力度不夠。2009年我國互聯網絡信息中心對農村進行網絡計算機進行調查,此次調查報告得到有效數據有:在2007年,我國城鄉互聯網的差距主要是20.5%,到了2008年,城鄉互聯網的差距達到了24.1%,到了2009年,城鄉互聯網差距進一步擴大,達到了30.0%可以看出,我國城鎮網絡發展速度遠遠快于農村網絡的發展速度,農村網絡的覆蓋較城鎮也很低,所以網絡的覆蓋率低也是制約農產品進行網絡營銷很大因素。
5、農村極度缺乏網絡營銷人才。目前農村引進網絡信息化或電子商務等人才極其少,而絕大多數的農民很少接觸到網絡,也對網上營銷知識的培訓機會很少,所以對于農村建立有效的網絡營銷存在很大的挑戰。
三、農產品網絡營銷的相關建議
對于農產品網絡營銷的相關措施,筆者通過分析,從網絡計算機等技術媒介,物流配送,農產品生產者這三個部分來探討,因為這三者就是整個關系鏈中的重要組成部分。
1、完善網絡計算機等基礎設備。網絡計算機設備是構建網絡營銷最基礎的物質基礎,沒有網絡計算機等物質載體,網絡營銷是無法構建和運行的。政府應制定相關網絡計算機等設備購買優惠政策,給予農村網絡以優惠扶持,從而改善網絡在農村的普及率,提高網絡對農產品銷售的應用,為農產品進行網絡銷售奠定最基本物質基礎。
2、引進網絡計算機或電子商務平臺等高端人才。要進行網絡銷售,必須有相關的網絡技術作支撐。例如建立相關農產品網頁,連接相關農業信息,農產品的商務推廣,軟硬件維護等。通過引進相關網絡營銷的人才,才能使農產品營銷順利進行。
3、發展農產品物流配送在農村的業務。在整個網絡銷售鏈條中,物流配送是一個很關鍵的環節。物流配送的速度與質量關系著農產品的價值,但是物流在農村發展還很落后,很多偏遠地區的農村,沒有大的物流公司,只有物流公司承擔農產品的搬運工,加強在運輸途中的農產品保鮮,妥善存儲,保證農產品能夠新鮮上市。從而促進農產品在網絡營銷中獲得很好的途徑。
4、建立農產品的溯源標識的管理系統。“農產品質量安全追溯系統”能夠從生產源頭,銷售,運輸,檢測監督和消費等各環節,讓消費者了解衛生安全的生產和流通過程,提高消費者放心程度。提供了“從農田到餐桌”的追溯模式,從源頭對農產品監控,在網絡營銷中,消費者可以通過該系統了解產品信息,提高農產品的品牌度。
5、建立并完善農產品安全標準體系。政府應該推動農產品的認證、分析、檢驗產等標準化認證,促進農產品標準化生產的品牌戰略,完善農產品網絡營銷。
通過農產品網絡營銷的模式,可以解決農產品滯銷等各種問題,從而促進我國農產品生產銷售信息化的發展,對于我國的農業經濟也是很大的提升。
網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。電子可以標準化,而商務卻要長期的積累。傳統企業電子商務進入到2011年已經到了某個節點,2010年,網上零售增長97%突破5131億,電子商務對中國產業轉型至關重要的作用已經顯現。隨著消費者的網絡購物心理越來越成熟,網民已經開始從過去的“價格消費”向“品質消費”轉變,淘寶網中“小打小鬧”的經營模式伴隨著電子商務市場的日漸成熟和競爭的日益激烈,正在慢慢被分離出來,取而代之的是一個個網絡品牌的迅速崛起。
面對電子商務如此巨大的市場,線下一直以傳統渠道生存發展的品牌企業不禁也心向往之,如何把握這個從未涉足的市場?什么時候介入?該以怎樣的期待對待這個廣闊市場?品牌服裝企業們似乎還沒有理清思路。網絡品牌的反應速度的確是線下品牌所不能及的,商場不可能做到每天都上新款,但是從顧客的購物心理來說,他們希望看到的是更新、更特別的東西,誰能滿足他們這種需求,誰就可以在競爭激烈的市場中占領他們的心。
傳統企業開展網絡營銷不是網站運營獨立的個體。不是發發廣告,帖子,搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業的電子商務和電子商務企業還在掙扎著,許多圍墻外的后續者還想擠進來,但是電子商務不是誰都適合做的,他比傳統企業有著更復雜的環境,有著更多的不可預測,也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預估。一旦做了,就要堅持下去,只要堅持,找準方向不斷摸索方法,總結別人的成功經驗,總歸是有收獲的。路淘網的營銷人亦塵與混跡在電子商務的同行共勉,希望我們能挺住壓力,堅持原則,良性競爭,為中國的電子商務良性發展做出貢獻。
2011年門戶廣告和網站導航站價格均大幅漲價,其中,門戶漲價在40%到50%,在這種情況下眾多電商企業仍砸錢搶占廣告位。根據估算,2010年電子商務融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導航網站hao123.com廣告漲價達到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱:“廣告費用的瘋狂上漲已經徹底失去了性價比”。
但是對于大多數企業來說,首先的目的不是瘋狂,而是生存,如何更少的投入換取更好的效果,這是電子商務營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務營銷推廣服務這在互聯網電子商務界是全新的推廣電子商務營銷模式,可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑,為電子商務企業帶來良性的用戶增長。對于中小企業,這是可以依托的性價比非常高的推廣模式;對于大型電子商務企業來說,這是維護用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網絡推廣模式,給電子商務購物網站推廣帶來了新的突破口。
當下互聯網的競爭逐漸白熱化,很多電商從業者、專家、學者都在關注網絡營銷、網絡推廣等。然而,盡管網絡上針對網絡營銷的方法有很多闡述,還是有許多的電商人不知道網絡營銷該從何入手,怎樣做才能真正的做好網絡推廣、網絡營銷?下面根據中國電子商務營銷網提供的電子商務整合營銷服務與大家探討一下網絡營銷的整合之道。
百度進一步提高了自身產品關鍵字排名的順序,包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產品。還有就是和百度自己合作的網站權重也提高了,因為百度能選擇和其他網站合作,也是對他們的網站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調整1次排名,到現在1天都有可能3-4次的排名調整;百度對信息比較真實的網站排名會靠前點。公司性質的網站要比個人性質的網站排名更有優勢;對于一些垃圾站點,抄襲網站、模仿網站一律不給于排名。
百度對新站的收錄時間簡短,從以前的半個月到一個月時間,簡短到現在的一到兩周。新的站點,幾乎不是多需要去注重外部連接數量及質量了,只需要你盡量做好站內內容的質量和經常更新即可。百度網頁的大更新是以前的星期三更新,更改為星期四更新。
就像之前的所有電商人都知道做了網站之后需要進行SEO一樣,現在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進行營銷,把博客、微博帶入營銷的領域,從營銷的眼光審視其作用。而網絡營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單,需要將博客、微博進行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博,隨時更新信息,一方面增加新的好友另一方面維護好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合,所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去,讓更多的讀者讀到新聞稿,讓更權威的新聞媒體對企業做全面的報道,如果新聞稿好會被很多的媒體連載,影響更多的讀者,同時這些權威的媒體報道也可以通過微博進行,羅列出:中國日報、鳳凰網、搜狐網、新浪網、騰訊網等等知名媒體對企業的相關報道,提升企業知名度的同時還能增強企業的美譽度和品牌形象。
整合百度營銷,百度在中文網站中排名第一,按照百度的喜好來進行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務,例如:百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網頁面搜索電子商務策劃、電子商務顧問、電子商務外包等關鍵詞,連續訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道,與此同時其報道之間都有整合的痕跡,可以發現搜索競爭不是很激烈的同類關鍵字百度所有的服務都能排在前幾位面。
同理,根據企業的實際情況可以開發更多的百度產品,企業把企業的聯系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式,突然有一天會發現在百度圖片搜索聯系我們時就有企業自己制作的圖片,上面有企業的聯系信息。由此百度營銷整合之后,搜索同一個關鍵字就能在很多地方同時出現,那不僅僅說明其推廣意識強,在同行眼里其實力也是相當不錯,在增強企業曝光率的同時還能為企業網站帶去大量的流量。
網站整合集成所有的營銷方式,大多數的網站一般都是有公司介紹、產品服務介紹、聯系我們等導航欄目,如果需要把網站也變成營銷型網站,進行網絡的整合營銷,就可以集成所有外部做的營銷方式,讓外部的營銷方式都集中在網站上。可以開一個媒體報道專欄,上傳所有媒體報道文章;鏈接企業博客或者開辦博客專欄,可以上傳企業的知識宣講內容和企業的綜合信息;友情鏈接企業微博,增加微博粉絲數量;同時可以把百度百科、行業認證等信息作為資質榮譽上傳到網站,讓訪問到網站的用戶更容易的相信網站,更全面的了解企業。
網絡營銷的方式很多,也是隨著互聯網的發展逐漸增多,而網絡營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進行整合而成,形成整合營銷,可以兩種營銷方式整合,也可以多種營銷方式整合,把聯系不大的營銷方式通過網站這種介質聯系起來,讓整個網站更豐滿,讓企業形象更圓滿,最終起到提升網站的流量、塑造企業的形象、打造企業的品牌的良好效果。
雖然SEM在過內還不算成熟,那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業的機會嗎!即便是SEM在國內還不夠成熟,但是只要做網絡營銷的朋友都知道,將來SEM必將使企業必須要做的一件事情。伴隨著電子商務的發展與壯大,SEM日益顯示出重要的作用。現在的SEM技術已經比以往更加智能。同時在搜索引擎上,可以做到根據用戶的地域、時間等等因素隨時調整關鍵字的投放或者替換。
這樣一來,企業通過搜索引擎營銷實現盈利的可能性就大大提高了。所以,我們可以預測,SEM將是企業騰飛的重要保證。在SEM行業,算法就是根本,它可以實現24小時全自動在線廣告自動優化,智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監控等諸多功能,在降低企業SEM團隊勞動強度的基礎上,效果卻能提升60%。如今的數據挖掘技術也已經比之前要成熟許多,所以通過有效的算法來進行效果的監測與控制是極有可能的。
因此,SEO大巴網絡營銷機構的專家們希望更多的企業能夠意識到SEM的重要性,同時,企業應該明確自己的目標,讓企業的發展呈現出快速增長的趨勢。無論企業采取什么樣的方式,最終還是為了實現更多的銷量。
首先,我們來了解一下什么是網絡營銷?網絡營銷的方式有哪些?
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網絡營銷的方式有:搜索引擎注冊與排名,文字(網站)鏈接,廣告,信息,建立網上專賣店,參加知名行業網絡媒體的門窗論壇,與知名行業網絡媒體共同舉辦裝修或門窗知識講座,進行博客營銷等。
那么,門窗五金企業應如何發揮網絡營銷的最大價值?
1、傳統店面與網絡營銷相結合
把傳統店面和網絡營銷結合起來是最好的出路,這已是越來越多門窗供應商的意識。目前,許多專業的門窗網銷網站在高速崛起,他們針對的人群更精準,專業性更強,營銷方式也更加的多樣化。
現在越來越多門窗供應商已經感到傳統渠道的限制和不足,而開始大力拓展網絡渠道,試圖將兩者結合起來,實現優勢互補。如果說,之前通過網絡銷售多少是有些趕時髦的心理,那么現在越來越多門窗商感覺這已經是門窗企業發展的必由之路。
2、網絡營銷與移動營銷的結合
4G牌照的發放預示著國內主要的三大運營商對4G用戶的戰爭的號角已經吹響。為迅速擴大市場占有率,提升品牌知名度,國內三大運營商已經認識到傳統營銷手段已經不足以搶占市場先機,必須加以合理有效利用網絡營銷方式來填充傳統營銷空缺,實現4G品牌宣傳推廣效果最大化。相比較3G時代,在4G元年之始,網絡營銷推廣渠道的側重點也需隨之改變,移動互聯網渠道推廣將會是網絡營銷不可或缺的重要一環。
【關鍵詞】
4G;網絡營銷;口碑營銷;移動互聯網
1引言
鑒于國內電信行業新業務同質化現象嚴重,創新難度大,中國移動在3G時代品牌推廣營銷效果差強人意,4G牌照的發放無疑是對中國移動的另一大挑戰。面臨著各大運營商在營銷策略制定方面大顯神通,除去快速傳播的信息和低價產品策略外,不難發現,運營商越來越重視的是網絡營銷渠道的推廣,以此來優化布局4G市場。
2中國移動4G發展綜述及面臨的復雜形勢
2012年12月4日,工業與信息化部向中國移動,中國聯通和中國電信頒發第四代數字蜂窩移動通信業務,自此,4G牌照正式發放。2013年上半年將部署10000至20000個TDLTE基站。自2013年底,中國移動為推動4G網絡的建設和發展,共完成20萬個基站采購,同時完成100萬個終端的采購,進一步推動產業成熟。
在4G市場充分競爭的情況下,中國移動面臨的復雜形勢是中國移動制定響應競爭策略的基礎。其中,4G牌照發放中國移動最明顯的優勢是彌補優勢,彌補了中國移動在固網方面的劣勢,其余政策、頻譜、技術、品牌影響等的存在也直接或間接的成為中國移動發展4G新業務的優勢。但不容樂觀的是中國移動面臨這利潤減少,固網覆蓋缺陷,WiFi的全方位覆蓋,市場消化量緩慢等嚴峻挑戰,使得中國移動在4G推廣方面的成效變得不可預知。
3網絡營銷方式成為營銷方式中最重要的一環
在新業務推廣的過程中,國內主要運營商開展網絡營銷仍然處于初級甚至是萌芽階段,但隨著中國互聯網的蓬勃發展,網絡技術得以廣泛利用,利用網絡這一種新媒體開展營銷活動也逐漸顯示其強大的功能,越來越為各大運營商追捧,制定網絡營銷戰略并與傳統營銷方式相結合,是運營商在網絡時代大放異彩的重要途徑。
同時,各大主要運營商面臨著市場競爭加大,業務創新難度大和創新移動互聯產品難度大等新挑戰,中國移動面臨產業價值鏈正逐漸發生變化。
3.1國內主要運營商現階段主要營銷策略。
國內運營商自3G時代初期,就已經開始模仿國外業務擴展方式。比如電信、聯通就連同京東商城和蘇寧云商,利用京東商城和蘇寧云商完美的產品和完善的網絡配送和售后服務挖掘出一種新的渠道擴展營銷。近些年來,以阿里巴巴為首的B2C網購平臺異軍突起,沖擊傳統零售行業,同時也改變著人們接收信息的方式。
中國移動自2009年開始,推出移動應用商城(Mobile Market)主要是通過網絡社區的形式實現統一渠道管理,為第三方企業提供一個良好的平臺,搭建一個與第三方共贏模式的平臺,而4G牌照的發放,中國移動率先打出“and i”4G網絡品牌,依托china MM應用商城龐大的客戶群,成為其4G競爭的重要手段。
3.2網絡營銷概念及主要分類
隨著互聯網的蓬勃發展,傳統營銷方式發生了巨大變化,與傳統營銷方式最大的不同,網絡營銷方式是以互聯網經營手段營造網上經營環境的各種活動。具有降低企業成本、便捷性、便于與消費者實現雙向互動等優勢。網絡營銷方式的迅速升溫,也使得傳統營銷的“4P”理論逐漸傾向為“4C”理論,產品的成本(cost)和溝通(communication)變得極為重要。
在互聯網時代,網絡營銷的主要分類有以下幾個方面。
(1)網絡廣告
根據《第32次中國互聯網絡狀況發展統計報告》顯示,截止2013年6月底,我國網民規模達到5.91億,互聯網普及率為44.1%。由此可見,互聯網普及率越來越高,電視廣告的重要性將會漸漸降低。互聯網門戶推廣和優化搜索引擎將會是企業品牌的宣傳的重要途徑。
(2)SNS營銷
SNS營銷,社會化網絡服務,是基于圈子,人脈六度空間概念形成的,主要表現為網絡社區的形式。網絡社區是通過網絡平臺,將具有共同興趣愛好,相似的價值觀以及自身的經驗為載體,自發而形成的網絡人群的集合體。郵件列表是第一代網絡社區的雛形。例如微博中的分組,好友推薦等項目,企業可以直接通過簡單的分組,得出一系列大數據,進而進行顧客定位,實現精準營銷。網絡社區有利于口碑營銷的進行。網絡媒介傳播速度快,信息量大,范圍廣,通過網絡關系,一種弱連帶關系,體驗反饋信息得以傳播。例如人人網,豆瓣等社交平臺,都是由于網絡信息聚集地。便于網絡口碑的形成。網絡口碑并非是廣告,它是一種復雜的過程,是通過消費者對產品體驗,通過網絡傳播將用戶評價以病毒式的方式傳遞給其他尚未體驗者,形成網絡口碑。
(3)搜索引擎營銷
SEO:搜索引擎優化,通過對網站的結構,網站的主題內容進行優化,主要通過提高主站的搜索排名,提升關鍵字搜索信息準確程度,針對搜索引擎的特點,讓網站建設和網頁設計符合搜索引擎檢索原則(即搜索引擎友好)。研究表明,視頻的宣傳效果優于圖片,圖片的效果優于文字描述,減少垃圾信息和避免錯誤連接的出現。
4移動互聯網時代新局面的出現
4.1移動互聯網時代的興起。
據《第三十二次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截止2013年6月底,我國手機網民規模答4.64億,通過手機上網的網民比例為78.5%,臺式電腦上網網民比例繼續下降,手機上網網民比例快速增長。隨著網絡技術的發達,終端技術的支持,中國電信也在2014年7月18日訂購4G手機,這標志著4G時代將真正的融入尋常百姓家。同時4G時代的開啟將會給移動互聯網注入新的活力,也改變著人們接收信息方式的改變。
4.2微營銷
微營銷是以移動互聯網為主要溝通平臺,配合傳統網絡媒體和大眾媒體,通過有策略,可管理,持續性的線上線下溝通,實現客戶價值的一系列營銷方式。據不完全統計,截止2013年,微信用戶已突破6億,當然這只是一種媒介,還有微博,博客等都屬于微營銷,社會化媒體的大數據特征能幫助企業降低成本和更好的增強虛擬和現實互動,這是傳統網絡媒介難以做到的。
隨著市場需求呈現精細化和多樣化的特點,微營銷這種成本低、傳播速度快無疑是企業尋求目標顧客最好的辦法,微信中的公共號既能加強互動,進行數據提取,又能更好的進行用戶管理,增強用戶體驗,至于微博和博客就更不用再多說明了。
5中國移動網絡營銷案例分析
再對網絡營銷和網絡營銷出現的新局勢作一個簡單的介紹后,我們明白網絡營銷是企業整體營銷戰略中最重要的一環,創新網絡營銷方式,是各大運營商面臨的最大難題。隨著移動互聯網時代的來臨,用戶體驗越來越受運營商重視,中國移動大力宣傳用戶在網上辦理相關業務,盡快擴展新渠道,增加潛在用戶。
現今,僅僅通過在自身網站上加強對4G的宣傳是遠遠不夠的,為了吸引用戶眼球,必須在各大門戶網站,交友網站,生活信息網站上大做文章。例如新浪,新華網等。
5.1移動搜索用戶為主力軍
圖1
圖表表明,移動搜索用戶一般是以新聞類和生活服務類搜索為主,餐飲排名第二,第三是導航,這同桌面搜索習慣有很大的差異,桌面搜索,這類信息為次,中國移動在移動互聯網推廣渠道上,就必須緊密聯系移動互聯網人群的消費特征,深入了解客戶,實現私人定制化營銷。
通過網上調研,文具,挖掘客戶的真正需求,移動的優勢在于有自己的139郵箱,問卷發放和反饋能一步到位,準確有效的獲取客戶的真正需求。同時利用網絡社區,觀察客戶群評論,由于匿名性,消費者更愿意表達內心的體驗,這樣產品或服務才能使得消費者產生共鳴。
5.2微營銷策略
隨著市場經濟和國內電子通信技術的不斷升級,通信網、電視網、互聯網三網合一的趨勢不斷加深,中國移動在迅速打響4G時代,就必須借助電子渠道,進行微營銷策略。在移動互聯網的潮流下,中國移動極大對掌上營業廳的推廣,宣傳一站式服務,同時加大對網上營銷廳的宣傳力度,通過優惠、促銷等方式擴展自身電子渠道。