網店營銷論文精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網店營銷論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：網店營銷論文范文
正如北二外戴斌教授所言：“以預訂系統(tǒng)為代表的市場推廣與營銷系統(tǒng)的運用成為酒店業(yè)最為關注的問題，信息技術已越來越成為維系與提高酒店競爭力的關鍵因素，而酒店對信息技術的依賴性越來越強”（戴斌，2007年中國酒店產業(yè)走勢預測），然而，很多酒店經營者都會有如此的困惑——“面對如此多的在線渠道選擇，卻不能制定最佳的在線營銷策略以尋求最好的回報。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化網刊）很多酒店為盡可能擴大直銷渠道和管理眾多的分銷渠道而在尋找最適合的解決方案。
（OpenTravelAlliances，國際上應用最廣的在線旅游技術標準）、提供搜索預訂引擎、建立多渠道營銷戰(zhàn)略、通過收益管理系統(tǒng)對酒店分銷渠道進行管理的一整套解決方案。
DHotelier系統(tǒng)和CRS（CentralReservationSystem，中央預訂系統(tǒng)）的最大區(qū)別是分布式（Distributed）的設計架構和以酒店為核心的商業(yè)機制，該系統(tǒng)為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機構客戶、酒店常客和潛在客戶的管理）、銷售業(yè)務管理、市場營銷業(yè)務管理、報表管理等，可大大提高酒店市場營銷的效率，提升酒店管理水平和內部工作效率，為酒店營銷策略制定提供有力的決策依據。
DHotelier系統(tǒng)還包括與之相連的酒店網站，酒店的渠道管理和相關數據全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔憂。酒店可以通過DHotelier系統(tǒng)直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；
DHotelier系統(tǒng)可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，如：酒店可以將自己的預訂引擎靈活嵌入其他網站或系統(tǒng)，增加了酒店網站在目標顧客群中“曝光”的概率。
DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網絡營銷聯(lián)盟，其客戶端軟件應用于酒店銷售前端，可以同時銷售很多家酒店的產品，就像MSN一樣靈活。
總結起來，DHotelier系統(tǒng)的特點是：
1.基于OTA標準優(yōu)化酒店網站，使客人容易通過各種網絡通道找到酒店并進行預訂；
2.實時分析酒店網站的客戶行為以提升營銷效率并提高預訂量；
3.酒店通過收益管理對其所有網絡銷售渠道進行管理；
第2篇：網店營銷論文范文
(一)智能配電網的概念智能配電網技術，實際上就是完全通過傳統(tǒng)形式的自動化技術作為前提基礎，來使得更加先進的通信工程技術、傳感器技術、網絡技術等都整合在一起，同時使用智能化的配電終端、開關儀器等設備與電網通信網絡和高級的應用技術軟件結合起來，促使各種不同形式用電著都能夠介入到電網運行互動中，最大限度的確保了監(jiān)護工作的自愈控制性，為用電者提供更加安全、可靠的供電服務。
(二)智能配電網的特征現(xiàn)代化的智能化配電網對于以往傳統(tǒng)形式的配電網體系來說，呈現(xiàn)出的各方面優(yōu)勢極為明顯，詳細體系下以下幾個環(huán)節(jié)：
1.提高供電質量：利用供電質量補償、電子技術、實時檢測技術，能夠對于整個電網之中的電壓進行有效的優(yōu)化控制，最大限度的減少輸電過程中所可能存在的損耗現(xiàn)象，保證電壓與關要求相符合，此外，在智能配電網技術的影響下，電網還能夠對于一些供電質量反應極為靈敏的設備提供高質量的供電。
2.提高供電可靠性：智能配電網的使用，不僅能夠使得自然災害、人為影響所帶來的電網破壞現(xiàn)象得以控制，還能夠更好的執(zhí)行電力故障處理，有效的避免了相關用電故障的出現(xiàn)，這對于用戶用電穩(wěn)定提供了保障；即便是在主電網發(fā)生斷電現(xiàn)象后，智能配電網也能夠對可再生能源、分布式發(fā)電形成的微網系統(tǒng)加以啟用，從而為重度用電依賴用戶提供保障。
3.提高了跟用戶的互動能力：利用智能電表、通信網絡技術，來使得用電用戶的用電現(xiàn)象得以實時的反饋，而電力企業(yè)也同樣可以通過設備的投入，來使得具備了分布式發(fā)電功能的用戶，得以在用電高峰為配電網反向提供電能，那么在這一情況下，相關用戶也就擁有了更加豐富的服務權利，這是電力服務理念轉變?yōu)橛脩魹橹行暮蟮闹匾w系。
4.提高了用電的兼容性：智能配電網能最大限度的確保了中間環(huán)節(jié)與電網的無縫性，促使即插即用的相關功能得以實現(xiàn)，此外，這方面的技術使用也提升了配電網工作體系的靈活性，強化了用電工作呈現(xiàn)出的兼容性能。
二、智能配電網在電力營銷中的應用
(一)電力營銷概述現(xiàn)如今，我國的電力系統(tǒng)也進行著較大的改革，這對提升電力營銷工作的質量與效率也帶來了積極的影響作用。在當前的電力市場中，電力營銷已經成為整個系統(tǒng)的工作重點，進而在供求關系的平衡之下，促使用電用戶能夠享受到真正可靠、安全、經濟的電力商品，同時在這一過程中享受到其他的附加服務。伴隨著現(xiàn)階段城市化進程的提升，電力營銷工作實際上和配電網呈現(xiàn)出的各方面聯(lián)系越發(fā)的緊密，這也就對于供電服務的質量水準有了更加嚴格的標準。智能化配電網營銷工作的實現(xiàn)，并非是對于技術上的升級，還同樣包含了工作形式的多元化轉變。可以預見到的是，未來我國電力營銷系統(tǒng)將會具備以下功能：
(1)發(fā)電、輸電、配電、售電、用電信息都是基于因特網實時更新的；
(2)配電網具有較強的軟硬件支持，營銷數據庫的安全性強、拓展性高。
(二)智能配電網配電自動化系統(tǒng)目前而言，遠程抄表系統(tǒng)的數據采集主要是選用配電自動化通信網，并在該網絡的基礎上還共同使用了其他的如GPRS的通信網絡，這是因為遠程抄表系統(tǒng)在配電自動化通信網涵蓋的區(qū)域可以選用配電自動化網絡，而在該網絡不在涵蓋的區(qū)域，就需要選用其他的網絡，實現(xiàn)對所有電力用戶進行遠程抄表，讓客戶享受周到滿意的服務
。(三)抄表智能化在智能配電網中，電力人員采用的是操作簡單，并且攜帶方便的抄表設備，這種設備不但性能更加高效，而且計算結果也更加真實、準確，其在工作的過程中安全性也更比較高。遠程抄表設備主要是利用了先進的通信技術以及互聯(lián)網技術進行工作的，其可以采用的串口通信傳輸等通信方式，其與智能電表共同使用，可以將采集的到的數據直接傳輸到微機后臺，從而更快的顯示出用戶的用電情況，這種設備還具有自動計費的功能，給用戶以及抄表人員帶來了很大的便利。
(四)智能儀表智能配電網中的智能儀器在采集用戶用電量時具有實時性以及高效性，其可以將采集到的數據及時的傳輸到電力部門中，增加了儀表的工作效率，這種儀表是在電力部門與用戶間建立起一個高效雙向的信息平臺，使采集的信息可以快速的傳輸到有關部門，發(fā)揮出更大的價值。這種儀器的安裝比較簡便，而且操作也比較簡單，這也為電力部門查找電力損壞的原因提供了幫助，通過智能儀表電力部門的相關人員可以更快的找出電耗存在的地點以及原因。同時還能防止某些不法分子偷電的行為，提高了電力部門的管理水平。
(五)營配一體化信息通信平臺在企業(yè)統(tǒng)一的電網設備和客戶信息模型、基礎資料和拓撲關系的基礎上，營配一體化信息系統(tǒng)是采用了現(xiàn)代化的信息技術，實現(xiàn)供電可靠性管理、客戶停電管理、線損管理、業(yè)擴報裝輔助管理以及配電網建設管理等功能的GIS標準化及一體化的信息平臺。營配一體化信息通信平臺是采用以光纖為主，寬帶無線為輔的多種通信方式的混合組合。它的搭建必須根據國家電網設備代碼規(guī)范，整合省內信息管理系統(tǒng)，重新建立營銷一體化多維信息平臺，并預留一定的高級拓展功能。
三、結語
第3篇：網店營銷論文范文
[關鍵詞]酒店網絡營銷；客源和渠道；觀念與思路
一、酒店網絡營銷現(xiàn)狀
1.網絡營銷的客源市場很大并呈逐年上升趨勢，但國內很多低星級酒店還沒有開展網絡營銷。隨著網絡用戶的迅速膨脹，電子商務已成為目前酒店經營發(fā)展的趨勢，它代表著酒店業(yè)在網絡新時代生存發(fā)展的必然方向。由于資金以及觀念和思路的問題，目前網絡營銷還沒有引起我國低星級酒店經營者的普遍重視。其實，低星級酒店更應充分運用網絡這一營銷載體將自己“安全、干凈、低價”的定位向外界通告，吸引國內外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這一日趨增大的市場需求，給企業(yè)帶來更多的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
2.已在網絡上開展營銷的酒店其網絡營銷效益也不明顯。很多已開展網絡營銷的酒店包括高星級酒店和經濟型酒店，目前在網上的營銷更多還只是提供網上的住店信息和網絡預訂，雖然，他們已經認識到了酒店開展網絡營銷的必要性，但他們對網絡營銷的重要性仍然認識不足。有些企業(yè)只是覺得沒有一個網站會顯得落伍，有損企業(yè)形象，把網站變成了一個擺設。由于對網絡營銷的認識、理念和思路不到位，許多酒店對網絡營銷并沒有引起真正的重視，更缺少認真的調查研究，導致網絡營銷缺乏思路、人才和技術，當然也就更缺乏網絡的營銷能力。
3.目前，酒店主要通過等4類形式或其組合在網上做營銷。從百度等網站搜索到的這四類營銷形式的數據如下表：
從表1可見：現(xiàn)在酒店的網上營銷主要是通過自己酒店或品牌的實體類網站(指單個或集團酒店針對其自身業(yè)務組建的網站)或由專門的類網站負責其網上營銷(指專門的專業(yè)網站代酒店做網上營銷如商度中國)，或是加入到門戶類(如攜程ctrip.corn、e龍e－Long.corn)或咨詢類網站(如杭州網一旅游頻道)上，通過以上方式或它們的組合在阿上做營銷和宣傳。應該說，前三類網站都有比較成熟的訂房訂票系統(tǒng)，且?guī)缀醢四壳八芯频昃W上促銷的方法。
4.網上搜索酒店的情況說明酒店網絡營銷還有很多工作要做。筆者使用飯店、酒店、飯店預訂、酒店預訂這4個關鍵詞分別在雅虎中國、百度、谷歌和搜狐上進行搜索的結果見表2。
從以上數據可以得知：
(1)帶有“飯店”、“酒店”等關鍵詞的酒店在網上的數量是相當多的，這說明現(xiàn)代酒店都已認識到當前和今后企業(yè)在網上進行營銷、宣傳的必要性和重要性。
(2)鍵入關鍵詞后可以看到，得出的搜索條重復性較大，目前還需要搜索者自己進行過濾或用第三方軟件排除相同的信息。
5.多數酒店的網絡營銷內容和結構雷同。應該看到當前多數酒店的網絡營銷內容和結構是雷同的，這就意味著即便是通過搜索引擎搜索，網絡營銷也不可能給這些酒店帶來更多潛在的用戶。筆者認為酒店應根據自己的情況、條件和特點來設計網絡營銷的內容，在欄目等方面進行一系列的策劃和調整來吸引自己的用戶群，應通過對網站本身的優(yōu)化來實現(xiàn)帶來更多潛在用戶的目的。
6.酒店必須盡早采取主動而有效的網絡營銷策略以緩解來自網絡分銷商的壓力。網絡分銷商在市場培育與客戶習慣培育上的深入研發(fā)已形成了對客源的掌控，加盟上門的酒店開始面臨傭金比例高、客源分流、更高程度依賴分銷商等局面，加上市場進入者的數量持續(xù)增長，用戶在消費意識與需求層次上的提升，對酒店形成了多重壓力。酒店業(yè)必須盡早認識并采取主動而有效的網絡營銷策略，來提升酒店的市場競爭力。
二、酒店網絡營銷應思考和解決的幾個問題
1.應明確酒店做網絡營銷的根本目的，確定目標客戶。筆者認為酒店開展網絡營銷的根本目的是為了開拓全球客源市場和更多的銷售渠道，為酒店尋找新的目標客源(國內和國外目標客源)，維護和加強對已有記錄客源(指已來酒店住過的客人)的聯(lián)系和拓展，擴大宣傳和影響力，引導和培育更多的潛在消費群體。
在明確了酒店網絡營銷的這一思路后，還要根據這個思路和自身的條件與特點做一系列的策劃、介紹和宣傳，而不是只一個住店信息就等著客人網上做預訂。另外，不同的酒店所面對的主要目標客戶也是不同的，要想方設法讓互聯(lián)網上眾多的目標客人能快速準確地搜索和意識到你的酒店就是他們最適合的酒店。只有以吸引自身酒店的目標客戶為宗旨來做網上營銷和宣傳，才能吸引客人并引起他們的回應。
2.充分發(fā)揮網絡的營銷輻射能力，使客人與酒店之間能方便地溝通
(1)研究和解決怎么讓酒店的目標客人盡快找到這家酒店，需要充分運用搜索引擎等網絡新技術。一方面酒店應研究目標客人會用什么樣的關鍵詞、什么搜索途徑來搜索。了解和熟悉他們使用網絡的習慣、感覺和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+經濟酒店”時，還能在前三頁找到相關的信息，但再詳細一點的長尾關鍵詞，比如說“杭州延安路經濟酒店”，就很難找到相關信息，而大多數旅游者會選擇更加詳細的地址或者是旅游景點來進行搜索，這樣就必然會失去一部分潛在的客戶。同時，還需要對網絡營銷進行及時的總結、分析和反思，對網絡瀏覽者進行分析，以跟蹤和改進網絡營銷的效果。另一方面，網絡營銷需要加強對搜索引擎等多種網絡新技術的運用。利用一些好的網上追蹤工具可以知道酒店的阿站訪問者來自哪里，每個來源訪問者的訂房量是多少，甚至可以知道他們在搜索酒店信息時使用了什么樣的關鍵詞等。這些信息對酒店進一步改善和改進網絡營銷會非常有幫助。
(2)開拓更多有效的國內外網絡銷售途徑，找到更多的國內外客源和合作伙伴。為了吸引和找到更多的目標客源和潛在消費群，酒店需要開拓更多的網上宣傳途徑：比如加強與主要門戶類網站和一些當地有較大影響力的咨詢類網站的合作，或把網站加入到國內外各城市有影響力的網站上，充分發(fā)揮網絡的營銷輻射能力。
另外，在開拓境外客源市場方面，網絡營銷首先還需先解決語言的問題。可以在類似勝騰(cendant)這樣的國際預訂網站注冊，成為其一份子。如果酒店網站已建立了完善的英文網頁，就可以到Yahoo主站(yahoo.eom)進行登錄。此外，主要的英文搜索服務網站還有MtaVista、Excite、MSN、In－foseek等，通過它們可以使酒店的網站“名揚天下”。
3.充分利用互聯(lián)網資源，加強對酒店網上產品的開發(fā)和對住店客人等資源的有效利用
網絡是一個促銷的平臺，更是一個為顧客服務的平臺，是一個與顧客自由交流和溝通的平臺，酒店應充分利用網絡這一科技產物開發(fā)更多的營銷輔助功能。比如酒店做得非常好的西點一直來主要是針對住店客人的，現(xiàn)在就可以通過網絡平臺把它介紹給城市內更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住較多的杭州香溢酒店可以和馬德里等一些西班牙著名旅游城市同級別的酒店網頁互連，雙方聯(lián)手充分利用網絡資源做宣傳，既方便了兩地的客人，也提高了當地酒店在國外的影響力。
同時，酒店網絡營銷還需要加強與已來酒店消費過的客人間的聯(lián)系，使那些來過的客人能再次光顧酒店并輻射到他的親朋好友及同事。thelobby.corn就是一個很好的例子，這是喜來登集團一個新的與客戶互動交流的網站，它為酒店客戶提供了相關信息并邀請客戶積極參與各種活動。
4.重視網絡營銷人員在酒店的發(fā)展，提高酒店全體員工的網絡營銷意識，形成良好的網絡口碑效應
目前網絡營銷已成為酒店業(yè)營銷的一個非常重要的工具。要做好網絡營銷，關鍵是要有事業(yè)心強、肯動腦筋、善于創(chuàng)新、踏實肯干的網絡營銷人才。當然，最重要的起決定作用的還是企業(yè)決策者的觀念和思路。觀念對頭了，思路明確了，辦法就有了，工作人員的積極性也必然就調動起來了。所以說，觀念決定思路，思路決定企業(yè)的發(fā)展。筆者認為，沒有一成不變的市場，也沒有一成不變的產品，只有不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，企業(yè)才能永葆青春。市場鐘情于有膽有謀者。要把眼睛緊緊地盯住市場。要把創(chuàng)新時時印刻在自己的腦海里。
建議酒店可以成立電子商務部，專人負責網絡營銷，以培養(yǎng)、建設一支既懂酒店專業(yè)、又懂營銷的專業(yè)網絡隊伍，并給予他們在酒店較高的級別和重視。同時，要提高酒店全體員工的網絡營銷意識，服務好網絡營銷來的客人，注意在線博客，BBS，客戶評價網站和社會網絡上的客戶反饋，也可以--經常和網絡營銷來的客人開開聯(lián)誼會或進行個別拜訪，了解需要和聽取建議，聯(lián)絡感情，逐步形成良性循環(huán)，給酒店帶來更多的網絡客源。
5.國內低星級酒店可通過“網上瀏覽，網下預訂”或開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等模式開拓更多的目標客源市場
網絡為企業(yè)提供的是+獲取消費者目光的平臺，企業(yè)應該充分地利用這一平臺來介紹和宣傳自己，將自己的產品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等最大限度地展示在消費者面前。對于不能實現(xiàn)網上銷售的低星級酒店，可以通過“網上瀏覽，網下預訂”或者開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等營銷模式開拓更多的目標客源市場。如7天酒店的wap網站可以用手機查詢和預訂酒店，極大地方便了客人的即時查詢和預訂。正在迅速鋪開的3G手機網絡，更給通過手機進行網絡營銷提供了極大的方便和可能。
6.加強酒店網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，分析網絡營銷給客人帶來的不便，不斷加以改進和完善，能彌補和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或產品不具優(yōu)勢帶給客人的不滿，為更多的中低端客人提供一次愉悅的行程
酒店在介紹自己的具體所處位置時，如能以一名外地客人的角色親身感受一下，從而在網絡上給出到達該酒店的詳細的指示說明，比如到達上海火車站后提示客人從5號出口出站，再向右轉找到XX路就可看到酒店等等，一定會給客人帶來方便，帶來更好的感覺。這是目前網絡預訂急需重視和改進的地方之一。
另外，還有很多銷售形式是互聯(lián)網所無法取代的，面對面的交流依然很重要。偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。互聯(lián)網營銷并不是唯一的營銷手段，需要與傳統(tǒng)營銷有機地結合起來。
7.酒店建立網絡營銷，不光要建立吸引酒店目標客源的網絡產品，提供最優(yōu)惠的價格保證，還要從瀏覽者的心理出發(fā)，激發(fā)瀏覽者的購買欲
酒店還可以采取給網上預訂獎勵等辦法，使互聯(lián)網營銷得到充分的重視和使用。另外，網上的門戶相當于酒店的縮影，除努力提高主頁界面的美觀外，還要注意連接的有效性以及內容的真實性，要事事處處講誠信，并要使網絡信息與酒店內部的變化實現(xiàn)同步更新等等。
網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個越來越重要的組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化。網絡營銷不光具有網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、網上調研等功能，還應在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，使得知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，提升企業(yè)的整體形象。為此，酒店在做網絡營銷時，應特別重視對網絡品牌的建設。
綜上所述，酒店開展網絡營銷除應實施有力的搜索引擎策略，實現(xiàn)技術與實用的更好結合外，還要通過網絡建立直接面向客戶的服務體系，加強與客人的互動，為客戶提供更多個性化、多元化服務；要組建會員網絡，利用E—mail營銷和口碑傳播進行營銷；要在網站建設中體現(xiàn)“顧客至上”的理念等等。因此，酒店的網絡營銷還有很多工作要做：如優(yōu)化酒店網站，開通手機網站，想辦法將更多瀏覽者轉變?yōu)轭A訂客戶即提高“轉化率”，實施目的地關聯(lián)策略，加強互聯(lián)網外的主動營銷(聯(lián)機服務、電子媒體的有形分銷、BBS上的營銷等)，重新評估間接網上渠道的作用，確立全面的網上分銷戰(zhàn)略并建立有效的網絡分銷監(jiān)控報告制度，發(fā)展與酒店電子商務咨詢機構的合作伙伴關系，建立酒店網絡品牌等。
利用各種現(xiàn)代化技術，充分利用網絡資源，充分發(fā)揮網絡的營銷輻射能力是酒店企業(yè)必須重視和無法回避的當務之急。互聯(lián)網的擴張日甚一日，無論是青年、壯年、老人和兒童，上網都是越來越普遍。可以預言，網絡營銷必將成為酒店今后的主要營銷方式，將帶給客人更多個性化的產品、服務和樂趣。只有重視、研究和對網絡營銷不斷創(chuàng)新的酒店，才會有更好的成長性和未來。
參考文獻：
[1]酒店行業(yè)數據[EB／OL].中國經濟數據網.2008－03－21.
第4篇：網店營銷論文范文
(一)行業(yè)的網絡化與信息化程度不高在新形勢下，各種形式的競爭歸根結底可以看作是網絡化與信息化的競爭，信息與網絡已經成為影響人們工作與生活的重要因素，也是人們日常交流中必不可少的數據與工具。然而，在這一背景下，我國的一些酒店的營銷與管理模式仍舊停留在簽協(xié)議、走團隊或簡單的推銷等傳統(tǒng)營銷手段上。這樣直接導致自身的信息化與網絡化程度地，不能及時掌握市場的變化需求，從而滯后了自身調節(jié)適應新形勢的步伐，致使自身的競爭力不足。
(二)營銷理念與管理手段的落后目前，我國大多數酒店的經營理念相對落后，在營銷手段上的投入不夠，借助于單一的廣告來宣傳，酒店的自身知名度不高。在管理手段上，不注重酒店服務人員的培養(yǎng)，以低價來招聘人員，流動性較大。在酒店規(guī)模上，不根據實際情況來開展酒店業(yè)務，多數超過市場的實際承載度。在酒店文化上，忽視酒店主題的文化建設，重視物質性感受，忽視軟件的設備建設，整體拉低了酒店的水平。
二、改進現(xiàn)代酒店營銷模式的措施分析
(一)加強酒店的人員培養(yǎng)與酒店文化建設首先，酒店管理者要諳熟酒店管理的理論與經驗，要定期組織管理者學習的機會，把先進的管理經驗運用到酒店管理當中。其次，注重對酒店服務人員的崗前培養(yǎng)，適當提高員工的福利與底薪，解決人員的后顧之憂，從業(yè)人員需要經過專門的禮儀培訓方可上崗。最后，酒店的軟實力建設要突出本酒店的文化主題，營造一種新穎、獨特、舒適的酒店氛圍。
(二)更加注重顧客的體驗與感受管理者要切實把胃顧客著想落到實處，在酒店的營銷過程中，不要去逼迫顧客消費，而是營造一種舒適的環(huán)境刺激其消費。服務人員要做到貼心服務，笑臉喜迎顧客的進出，酒店產品的推薦切實符合顧客的需求；員工做好本職工作的同時要注重以外的工作，例如：客房服務員為感冒的客戶出其不意的送上姜湯，為生日的客戶送蛋糕與生日祝福，為熟客上其愛吃的菜肴與選擇預留愛好的房間等，注重一些細枝末節(jié)的小事，從而得到顧客的真實的信賴與再次選擇。
(三)加大網絡化與信息化的宣傳力度組建酒店自身的網站，要注意加強網站瀏覽、搜索引擎、旅行預訂以及互動等各方面的友好性，使顧客在線上即可解決一些需要耗時的問題，增加顧客的良好體驗及感受；培養(yǎng)酒店員工對網絡營銷的熱衷度，酒店可以成立電子商務部，專人負責網絡營銷，從而拓展酒店的外在知名度，增加顧客的選擇機會。
三、結語
第5篇：網店營銷論文范文
1.網絡營銷的客源市場很大并呈逐年上升趨勢，但國內很多低星級酒店還沒有開展網絡營銷。隨著網絡用戶的迅速膨脹，電子商務已成為目前酒店經營發(fā)展的趨勢，它代表著酒店業(yè)在網絡新時代生存發(fā)展的必然方向。由于資金以及觀念和思路的問題，目前網絡營銷還沒有引起我國低星級酒店經營者的普遍重視。其實，低星級酒店更應充分運用網絡這一營銷載體將自己“安全、干凈、低價”的定位向外界通告，吸引國內外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這一日趨增大的市場需求，給企業(yè)帶來更多的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
2.已在網絡上開展營銷的酒店其網絡營銷效益也不明顯。很多已開展網絡營銷的酒店包括高星級酒店和經濟型酒店，目前在網上的營銷更多還只是提供網上的住店信息和網絡預訂，雖然，他們已經認識到了酒店開展網絡營銷的必要性，但他們對網絡營銷的重要性仍然認識不足。有些企業(yè)只是覺得沒有一個網站會顯得落伍，有損企業(yè)形象，把網站變成了一個擺設。由于對網絡營銷的認識、理念和思路不到位，許多酒店對網絡營銷并沒有引起真正的重視，更缺少認真的調查研究，導致網絡營銷缺乏思路、人才和技術，當然也就更缺乏網絡的營銷能力。
3.目前，酒店主要通過等4類形式或其組合在網上做營銷。從百度等網站搜索到的這四類營銷形式的數據如下表：
從表1可見：現(xiàn)在酒店的網上營銷主要是通過自己酒店或品牌的實體類網站(指單個或集團酒店針對其自身業(yè)務組建的網站)或由專門的類網站負責其網上營銷(指專門的專業(yè)網站代酒店做網上營銷如商度中國)，或是加入到門戶類(如攜程ctrip.corn、e龍e－Long.corn)或咨詢類網站(如杭州網一旅游頻道)上，通過以上方式或它們的組合在阿上做營銷和宣傳。應該說，前三類網站都有比較成熟的訂房訂票系統(tǒng)，且?guī)缀醢四壳八芯频昃W上促銷的方法。
4.網上搜索酒店的情況說明酒店網絡營銷還有很多工作要做。筆者使用飯店、酒店、飯店預訂、酒店預訂這4個關鍵詞分別在雅虎中國、百度、谷歌和搜狐上進行搜索的結果見表2。
從以上數據可以得知：
(1)帶有“飯店”、“酒店”等關鍵詞的酒店在網上的數量是相當多的，這說明現(xiàn)代酒店都已認識到當前和今后企業(yè)在網上進行營銷、宣傳的必要性和重要性。
(2)鍵入關鍵詞后可以看到，得出的搜索條重復性較大，目前還需要搜索者自己進行過濾或用第三方軟件排除相同的信息。
5.多數酒店的網絡營銷內容和結構雷同。應該看到當前多數酒店的網絡營銷內容和結構是雷同的，這就意味著即便是通過搜索引擎搜索，網絡營銷也不可能給這些酒店帶來更多潛在的用戶。筆者認為酒店應根據自己的情況、條件和特點來設計網絡營銷的內容，在欄目等方面進行一系列的策劃和調整來吸引自己的用戶群，應通過對網站本身的優(yōu)化來實現(xiàn)帶來更多潛在用戶的目的。
6.酒店必須盡早采取主動而有效的網絡營銷策略以緩解來自網絡分銷商的壓力。網絡分銷商在市場培育與客戶習慣培育上的深入研發(fā)已形成了對客源的掌控，加盟上門的酒店開始面臨傭金比例高、客源分流、更高程度依賴分銷商等局面，加上市場進入者的數量持續(xù)增長，用戶在消費意識與需求層次上的提升，對酒店形成了多重壓力。酒店業(yè)必須盡早認識并采取主動而有效的網絡營銷策略，來提升酒店的市場競爭力。
二、酒店網絡營銷應思考和解決的幾個問題
1.應明確酒店做網絡營銷的根本目的，確定目標客戶。筆者認為酒店開展網絡營銷的根本目的是為了開拓全球客源市場和更多的銷售渠道，為酒店尋找新的目標客源(國內和國外目標客源)，維護和加強對已有記錄客源(指已來酒店住過的客人)的聯(lián)系和拓展，擴大宣傳和影響力，引導和培育更多的潛在消費群體。
在明確了酒店網絡營銷的這一思路后，還要根據這個思路和自身的條件與特點做一系列的策劃、介紹和宣傳，而不是只一個住店信息就等著客人網上做預訂。另外，不同的酒店所面對的主要目標客戶也是不同的，要想方設法讓互聯(lián)網上眾多的目標客人能快速準確地搜索和意識到你的酒店就是他們最適合的酒店。只有以吸引自身酒店的目標客戶為宗旨來做網上營銷和宣傳，才能吸引客人并引起他們的回應。2.充分發(fā)揮網絡的營銷輻射能力，使客人與酒店之間能方便地溝通
(1)研究和解決怎么讓酒店的目標客人盡快找到這家酒店，需要充分運用搜索引擎等網絡新技術。一方面酒店應研究目標客人會用什么樣的關鍵詞、什么搜索途徑來搜索。了解和熟悉他們使用網絡的習慣、感覺和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+經濟酒店”時，還能在前三頁找到相關的信息，但再詳細一點的長尾關鍵詞，比如說“杭州延安路經濟酒店”，就很難找到相關信息，而大多數旅游者會選擇更加詳細的地址或者是旅游景點來進行搜索，這樣就必然會失去一部分潛在的客戶。同時，還需要對網絡營銷進行及時的總結、分析和反思，對網絡瀏覽者進行分析，以跟蹤和改進網絡營銷的效果。另一方面，網絡營銷需要加強對搜索引擎等多種網絡新技術的運用。利用一些好的網上追蹤工具可以知道酒店的阿站訪問者來自哪里，每個來源訪問者的訂房量是多少，甚至可以知道他們在搜索酒店信息時使用了什么樣的關鍵詞等。這些信息對酒店進一步改善和改進網絡營銷會非常有幫助。
(2)開拓更多有效的國內外網絡銷售途徑，找到更多的國內外客源和合作伙伴。為了吸引和找到更多的目標客源和潛在消費群，酒店需要開拓更多的網上宣傳途徑：比如加強與主要門戶類網站和一些當地有較大影響力的咨詢類網站的合作，或把網站加入到國內外各城市有影響力的網站上，充分發(fā)揮網絡的營銷輻射能力。
另外，在開拓境外客源市場方面，網絡營銷首先還需先解決語言的問題。可以在類似勝騰(cendant)這樣的國際預訂網站注冊，成為其一份子。如果酒店網站已建立了完善的英文網頁，就可以到Yahoo主站(yahoo.eom)進行登錄。此外，主要的英文搜索服務網站還有MtaVista、Excite、MSN、In－foseek等，通過它們可以使酒店的網站“名揚天下”。
3.充分利用互聯(lián)網資源，加強對酒店網上產品的開發(fā)和對住店客人等資源的有效利用
網絡是一個促銷的平臺，更是一個為顧客服務的平臺，是一個與顧客自由交流和溝通的平臺，酒店應充分利用網絡這一科技產物開發(fā)更多的營銷輔助功能。比如酒店做得非常好的西點一直來主要是針對住店客人的，現(xiàn)在就可以通過網絡平臺把它介紹給城市內更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住較多的杭州香溢酒店可以和馬德里等一些西班牙著名旅游城市同級別的酒店網頁互連，雙方聯(lián)手充分利用網絡資源做宣傳，既方便了兩地的客人，也提高了當地酒店在國外的影響力。
同時，酒店網絡營銷還需要加強與已來酒店消費過的客人間的聯(lián)系，使那些來過的客人能再次光顧酒店并輻射到他的親朋好友及同事。thelobby.corn就是一個很好的例子，這是喜來登集團一個新的與客戶互動交流的網站，它為酒店客戶提供了相關信息并邀請客戶積極參與各種活動。
4.重視網絡營銷人員在酒店的發(fā)展，提高酒店全體員工的網絡營銷意識，形成良好的網絡口碑效應
目前網絡營銷已成為酒店業(yè)營銷的一個非常重要的工具。要做好網絡營銷，關鍵是要有事業(yè)心強、肯動腦筋、善于創(chuàng)新、踏實肯干的網絡營銷人才。當然，最重要的起決定作用的還是企業(yè)決策者的觀念和思路。觀念對頭了，思路明確了，辦法就有了，工作人員的積極性也必然就調動起來了。所以說，觀念決定思路，思路決定企業(yè)的發(fā)展。筆者認為，沒有一成不變的市場，也沒有一成不變的產品，只有不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，企業(yè)才能永葆青春。市場鐘情于有膽有謀者。要把眼睛緊緊地盯住市場。要把創(chuàng)新時時印刻在自己的腦海里。
建議酒店可以成立電子商務部，專人負責網絡營銷，以培養(yǎng)、建設一支既懂酒店專業(yè)、又懂營銷的專業(yè)網絡隊伍，并給予他們在酒店較高的級別和重視。同時，要提高酒店全體員工的網絡營銷意識，服務好網絡營銷來的客人，注意在線博客，BBS，客戶評價網站和社會網絡上的客戶反饋，也可以--經常和網絡營銷來的客人開開聯(lián)誼會或進行個別拜訪，了解需要和聽取建議，聯(lián)絡感情，逐步形成良性循環(huán)，給酒店帶來更多的網絡客源。
5.國內低星級酒店可通過“網上瀏覽，網下預訂”或開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等模式開拓更多的目標客源市場
網絡為企業(yè)提供的是+獲取消費者目光的平臺，企業(yè)應該充分地利用這一平臺來介紹和宣傳自己，將自己的產品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等最大限度地展示在消費者面前。對于不能實現(xiàn)網上銷售的低星級酒店，可以通過“網上瀏覽，網下預訂”或者開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等營銷模式開拓更多的目標客源市場。如7天酒店的wap網站可以用手機查詢和預訂酒店，極大地方便了客人的即時查詢和預訂。正在迅速鋪開的3G手機網絡，更給通過手機進行網絡營銷提供了極大的方便和可能。
6.加強酒店網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，分析網絡營銷給客人帶來的不便，不斷加以改進和完善，能彌補和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或產品不具優(yōu)勢帶給客人的不滿，為更多的中低端客人提供一次愉悅的行程
酒店在介紹自己的具體所處位置時，如能以一名外地客人的角色親身感受一下，從而在網絡上給出到達該酒店的詳細的指示說明，比如到達上海火車站后提示客人從5號出口出站，再向右轉找到XX路就可看到酒店等等，一定會給客人帶來方便，帶來更好的感覺。這是目前網絡預訂急需重視和改進的地方之一。
另外，還有很多銷售形式是互聯(lián)網所無法取代的，面對面的交流依然很重要。偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。互聯(lián)網營銷并不是唯一的營銷手段，需要與傳統(tǒng)營銷有機地結合起來。
7.酒店建立網絡營銷，不光要建立吸引酒店目標客源的網絡產品，提供最優(yōu)惠的價格保證，還要從瀏覽者的心理出發(fā)，激發(fā)瀏覽者的購買欲
酒店還可以采取給網上預訂獎勵等辦法，使互聯(lián)網營銷得到充分的重視和使用。另外，網上的門戶相當于酒店的縮影，除努力提高主頁界面的美觀外，還要注意連接的有效性以及內容的真實性，要事事處處講誠信，并要使網絡信息與酒店內部的變化實現(xiàn)同步更新等等。
網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個越來越重要的組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化。網絡營銷不光具有網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、網上調研等功能，還應在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，使得知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，提升企業(yè)的整體形象。為此，酒店在做網絡營銷時，應特別重視對網絡品牌的建設。
綜上所述，酒店開展網絡營銷除應實施有力的搜索引擎策略，實現(xiàn)技術與實用的更好結合外，還要通過網絡建立直接面向客戶的服務體系，加強與客人的互動，為客戶提供更多個性化、多元化服務；要組建會員網絡，利用E—mail營銷和口碑傳播進行營銷；要在網站建設中體現(xiàn)“顧客至上”的理念等等。因此，酒店的網絡營銷還有很多工作要做：如優(yōu)化酒店網站，開通手機網站，想辦法將更多瀏覽者轉變?yōu)轭A訂客戶即提高“轉化率”，實施目的地關聯(lián)策略，加強互聯(lián)網外的主動營銷(聯(lián)機服務、電子媒體的有形分銷、BBS上的營銷等)，重新評估間接網上渠道的作用，確立全面的網上分銷戰(zhàn)略并建立有效的網絡分銷監(jiān)控報告制度，發(fā)展與酒店電子商務咨詢機構的合作伙伴關系，建立酒店網絡品牌等。
利用各種現(xiàn)代化技術，充分利用網絡資源，充分發(fā)揮網絡的營銷輻射能力是酒店企業(yè)必須重視和無法回避的當務之急。互聯(lián)網的擴張日甚一日，無論是青年、壯年、老人和兒童，上網都是越來越普遍。可以預言，網絡營銷必將成為酒店今后的主要營銷方式，將帶給客人更多個性化的產品、服務和樂趣。只有重視、研究和對網絡營銷不斷創(chuàng)新的酒店，才會有更好的成長性和未來。
參考文獻：
[1]酒店行業(yè)數據[EB／OL].中國經濟數據網.2008－03－21.
[2]劉學文.網絡營銷存在的問題及解決建議[EB／OL].網絡營銷世界，2006－12－27.
[3]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2002.
第6篇：網店營銷論文范文
我們通常所說的計算機網絡營銷指的是貿易型企業(yè)充分利用計算機網絡技術來對產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的營銷行為，該行為是一種在傳統(tǒng)銷售方式基礎上發(fā)展起來的新型的營銷模式。
1.1計算機網絡營銷是一種區(qū)別與傳統(tǒng)銷售模式的新型營銷模式
計算機網絡營銷與傳統(tǒng)對策營銷模式不同，這種營銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時它的傳播地域要比傳統(tǒng)銷售模式更為廣泛。在本質上講，這種營銷模式是一種利用媒體技術實現(xiàn)營銷目的的綜合手段，這種營銷模式的廣告宣傳和公關業(yè)務都是使用網絡技術，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術手段是基于傳統(tǒng)銷售模式的基礎上的新突破。
1.2計算機網絡營銷的銷售理念離不開傳統(tǒng)的銷售理論形式
計算機網絡營銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現(xiàn)了企業(yè)信息和用戶信息互動的一種手段，它只是一種銷售技術手段和方法的改變，但是要想達到銷售的目的，它還離不開傳統(tǒng)銷售理論的支持，離開了傳統(tǒng)的銷售理論僅僅依靠技術手段也很難實現(xiàn)營銷的目的。這種營銷模式也應該符合一些傳統(tǒng)營銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為核心，同時它也要求對市場進行細分，計算機網絡營銷作為企業(yè)總體銷售策略的一個重要組成部分，離不開傳統(tǒng)的銷售理念而獨立存在。
1.3計算機網絡營銷和網上貿易的不同之處
計算機網絡營銷的目的是為了實現(xiàn)商務行為的徹底網絡化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數情況下計算機網絡營銷是利用計算機網絡進行信息的同時展示產品的型號和性能以及商品的價格和品質等，進行企業(yè)的宣傳和售后服務也可以通過網絡手段來實現(xiàn)，但是實現(xiàn)產品的貿易不一定通過網絡來實現(xiàn)，這種營銷模式能夠達到與用戶進行交流和互動的目的。
2計算機網絡營銷在電子商務活動中的優(yōu)勢非常明顯
與傳統(tǒng)的營銷方式相比計算機網絡營銷占有許多的優(yōu)勢，畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎上的改革和創(chuàng)新，這些優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1營銷活動的效率較高
計算機網絡的信息傳播速度較快，這是計算機網絡營銷最顯著的特點，同時信息傳播的速度也十分的快，在極短的時間內就能快速實現(xiàn)信息的更新和更改。同時貿易單位產品的各種信息能夠在計算機網絡上快速顯示出來，這些信息包括：產品生產企業(yè)的相關信息、產品的內容和銷售價格、產品的優(yōu)惠活動和售后服務等等，同時這些信息能夠根據市場需求進行及時的調整和補充，這樣就增加了企業(yè)對產品市場咨詢的更改效率，同時也能夠提高企業(yè)對市場的掌控能力，這樣就提高了企業(yè)捕捉市場信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時的處置和應對措施能夠拓展企業(yè)的市場，這就體現(xiàn)了在電子商務中，計算機網絡營銷的高效之處。
2.2計算機網絡營銷使用的費用較低
利用計算機網絡進行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費用較低，過去利用傳統(tǒng)的信息傳播方式需要花費較多的人力物力。在傳統(tǒng)的營銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質廣告以及廣播和電視等媒體對產品進行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時成本較高，利用計算機網絡進行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費用，這樣就減少了企業(yè)產品宣傳所要花費的成本。除此之外，計算機網絡信息具有互動性，企業(yè)利用計算機網絡可以及時地了解用戶的反饋意見以及個人需求，這樣企業(yè)就能夠根據市場信息有的放矢地對產品進行生產，并有效地避免了企業(yè)因盲目生產而造成的浪費，為企業(yè)進行庫存和降低備貨打好了良好的基礎，這樣企業(yè)既能夠滿足市場的需求又能夠降低因為銷售而占用的成本，大大提高了企業(yè)的費用和企業(yè)利潤。
2.3計算機網絡營銷能夠幫助企業(yè)開拓產品銷售市場
計算機網絡能夠幫助企業(yè)打破過去的銷售地域限制，在極短的時間內企業(yè)能夠通過網絡把產品信息傳播到網絡所覆蓋的全部區(qū)域。這樣就能夠在全球范圍內提高企業(yè)的知名度和影響力，同時也能夠增加用戶的消費市場范圍以及拓展企業(yè)營銷網絡。和傳統(tǒng)的營銷模式比較起來，計算機網絡信息的受眾十分廣泛，因為計算機網絡信息可以不受一些傳統(tǒng)習慣和，以及人文風俗、種族及年齡的制約，同時也能夠使企業(yè)擺脫國際銷售和貿易的各種壁壘的制約，這樣就為企業(yè)開拓更加廣闊的市場和更好地參與全球范圍內的市場競爭打下了良好的基礎。
2.4計算機網絡營銷增強了企業(yè)的競爭力
通過計算機網絡對企業(yè)產品進行宣傳不但能夠增強企業(yè)的影響力，而且也能夠提高企業(yè)的知名度和美譽度，這樣在無形中就提高了企業(yè)的軟實力。網絡營銷不同于以往的營銷模式，這種營銷模式能夠通過網絡使得企業(yè)和用戶能夠互動交流，使得企業(yè)就能夠在極短的時間內掌握用戶的實際需求。這就是說，企業(yè)既能夠在效能時間內掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產品生產和售后服務方面的存在問題，這樣可根據用戶的反饋情況進行產品設計的優(yōu)化和創(chuàng)新工作，使得企業(yè)能夠對產品質量及自身的營銷策略等環(huán)節(jié)進行及時的調整，為企業(yè)在下一步發(fā)展和市場掌控能夠有的放矢，所以計算機網絡營銷增強了企業(yè)的競爭力。
3計算機網絡營銷應該注意的幾個問題
計算機網絡營銷是電子商務的核心內容，因此計算機在進行網絡營銷的時候應該充分利用自身的各種優(yōu)勢通過網上競價、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式，同時還依靠網站增加企業(yè)用戶的點擊率和參與程度，同時要提高計算機網絡營銷的質量和效果，從而進一步促進電子商務的發(fā)展。在電子商務活動中應該充分發(fā)揮計算機網絡營銷的作用。
3.1計算機網絡營銷要準確定位目標市場
計算機網絡營銷的過程中，企業(yè)應該在充分利用網絡技術的基礎上掌握市場的供求以及變化規(guī)律，從而使得企業(yè)能夠及時獲得市場的各種信息，這樣企業(yè)就能掌握市場供求的主動權，并根據市場需求制定企業(yè)長久的發(fā)展目標，這樣企業(yè)就能夠對市場進行合理的規(guī)劃、準確的定位，從而根據市場的供需進行科學的分析，并細分市場，優(yōu)化產品和優(yōu)化設計，為確定企業(yè)的最終發(fā)展戰(zhàn)略目標和準確對市場進行定位。
3.2計算機網絡營銷要提高企業(yè)的調研決策水平
計算機網絡營銷具有較強的網絡互動性，因此企業(yè)就能夠根據與客戶之間的各種互動信息來建立企業(yè)的樣本調查框架，在調查研究的基礎上建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，并完善其互動和反饋形式，這樣就使企業(yè)能夠在較短的時間內獲得對自身發(fā)展有用的各種信息，并在這些信息基礎上進行一定的分析，針對調研結果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場變化規(guī)律的決策來。
3.3計算機網絡營銷應該加快技術的創(chuàng)新與產品的更新
計算機網絡營銷的交互性較強，這樣就能夠縮短用戶和企業(yè)之間的距離，使得企業(yè)具備能夠直接與客戶對話的條件和能力。這也對企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)應該充分利用計算機網絡營銷的特點，對客戶的消費傾向和消費愛好要有充分的了解，并對客戶的要求規(guī)律和變化情況有充足的把握，在此基礎之上根據客戶的需求對技術進行不斷的創(chuàng)新，同時對自身的產品進行不斷的優(yōu)化設計和調整，從而滿足不同用戶的各種需求。
3.4計算機網絡銷售的功效應該得到增強
計算機網絡營銷不但能為客戶提供各種良好的產品，同時也為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的便利，比如企業(yè)可以根據客戶的在線預訂情況、下訂單情況進行充分的了解，企業(yè)還可以進行庫存查詢和送貨跟進等電子交易方面的服務，這樣企業(yè)還能夠增強網絡銷售的數量以提高企業(yè)的銷量。企業(yè)在銷售的過程中應該充分利用計算機網絡營銷簡單、方便、成本低、效率高的優(yōu)勢，通過降低產品的價格提升產品的質量來提升企業(yè)的市場競爭力，提高企業(yè)在計算機網絡營銷中的控制能力。
4結束語
第7篇：網店營銷論文范文
論文摘要：本文調查汽車網絡銷售的現(xiàn)狀，從銷售流程、體驗網點、售后服務、銷售車型等方面分析汽車網絡銷售方面存在的不足，然后根據實際案例提出自己的一些見解。
一、汽車網絡銷售的現(xiàn)狀
從我國第一起網購汽車案例到現(xiàn)在，已經超過十個汽車品牌嘗試“網上賣車”。以淘寶為首的網商和以一汽馬自達、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車廠商都在以不同形式加入到“網上賣車”的行列中。但像汽車這樣的大額消費品的網上銷售卻并沒有取得令人振奮的成績。具體表現(xiàn)為：
（1）銷售流程不是真正的網絡銷售流程。正常的網絡銷售，在現(xiàn)實中，購買者僅需簽收貨品，其他程序皆由網絡操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車網絡銷售，購買者僅是在線支付一定數額的保證金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成。實質上是一種“線上付款、線下購物”的形式，網店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠遠低于汽車4s店，降低網絡購買的積極性。
（2）體驗網點過少。目前的汽車網絡銷售，有指定的4s店代行使體驗的職責。例如，吉利集團全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍白色熊貓款只有在指定的64個4s店有車，可以實際體驗，而大多數城市還沒有相應的體驗店，這無疑降低了顧客購買的積極性。
（3）服務瓶頸令人擔憂。汽車是大件貨品，退換貨成本很高，汽車網絡銷售店一般不接受網絡商城的“7天無條件退換貨服務”；購車后，車輛的售后服務以及相應的辦證、保險、購置稅等的服務難以保證，為購車帶來不必要的麻煩。此外，由于汽車網購接近于廠商直接銷售的模式，4S店若不能從中獲取利潤，很難為用戶提供相應的售后服務，尤其是一些免費的服務。
（4）網店車輛品種單一，銷售沒有形成規(guī)模。網店一般研發(fā)適合網絡用戶群體的網絡專供款車型，其他車輛不在網店銷售。另外，網店為了吸引客戶，經常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時打折”“團購”等活動，讓利銷售，購買量大增，但是非活動期間，購買者寥寥，還沒有形成正常的汽車網絡銷售；而且，活動期間生產廠家生產能力不足，不能及時交貨，導致顧客等待時間長，滿意度下降。
二、發(fā)展策略
汽車業(yè)真正的電子商務，應該是把車直接開到消費者家里去，包括后繼的稅費、牌照等手續(xù)也會一并辦好，客戶覺得OK了，車輛才能交到客戶手里。但這是最終極的汽車電子商務銷售模式，也是用戶體驗最好的模式，恐怕未來很多年內都很難做到。但是，針對目前的發(fā)展，以吉利網店為例，可通過以下策略增加汽車網絡銷售的吸引力。
（1）與專業(yè)網購商城合作
對于吉利來說，旗下全球鷹品牌的目標消費群與淘寶商城高度一致，對淘寶商城來說，建立汽車營銷板塊，對它的商品架構和體系以及現(xiàn)有的技術、流程體現(xiàn)是一次重大的調整，而且需要人員配備。但是如果成功的話，雙方將共同開啟汽車網絡營銷新時代。如此一來，對于吉利和淘寶兩家集團來說，就產生了1+1>2的效果。
（2）設計出專品
中國首款網絡專供車全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無敵型售價59800元，1.5L-4AT愛她版無敵型售價69800元。
作為全球鷹首款在網上銷售車型，雙色熊貓在現(xiàn)有熊貓仿生學的外觀造型上，配以藍白色系的紋飾，視覺效果更為強烈，同時該車還增加了可視倒車雷達、DVD導航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統(tǒng)，極力滿足年輕消費群要求個性、獨立、灑脫的購車需求，也是對全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現(xiàn)。
值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購得，當地經銷商在接到網購訂單后，輔助完成提車及售后服務，并不直接對非網購者銷售雙色熊貓。
（3）與專業(yè)汽車4s店合作
顧客在經銷商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險、售后保養(yǎng)等一系列與實體店購車同等的售后服務。除了上述支付方式，買家亦可在線支付全額車款，然后到4S店直接辦理提車手續(xù)，同時買家也能選擇分期付款方式，申請分期付款，審核通過后，在線拍付保證金，然后到4S店支付車款首付（扣除保證金），辦理提車手續(xù)。網上購車將給消費者帶來便利。按照當前的支付方式，消費者在充分了解雙色熊貓的產品性能后，完全可以在線全額支付車款，然后到吉利全球鷹全國200多家4S店提車，在線支付購車成為全球鷹旗艦店與其他汽車品牌網店的最大不同之一，此外，送車上門服務已經不再遙不可及，吉利將根據購車者的需求，逐步在全國各大城市開通此項服務，真正實現(xiàn)足不出戶便能購買汽車的夢想。
三、結論
在網購和電子商務迅猛發(fā)展的背景下，可以預見的是，未來勢必會有越來越多汽車企業(yè)加入網上銷售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車或將則成為第一個“引爆點”，引領中國汽車市場營銷進入網購的新時代。
參考文獻
[1]劉小苗．論汽車銷售模式．大眾科技，2005年，第12期，224
第8篇：網店營銷論文范文
一、思想工作方面
堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務學習活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。今年9月25日，我光榮成為預備黨員。
二、教學工作方面
全年完成2019-2020第二學期講授電商181班《移動電子商務》課程，64學時；《跨境電商》課程，64學時；電子商務實訓26學時；2020-2021第一學期講授電商191、192班的《網絡營銷與策劃》課程128學時；電商191的《SEO SEM》實訓26學時，擴招班《網店運營推廣》124學時，全年共計432學時。
三、班主任工作方面
1、2019年9月開始擔任電商191班班主任，積極配合并完成學校布置的各項任務。
四、其他
第9篇：網店營銷論文范文
【關鍵詞】游戲 視頻 網店 植入式廣告
植入式廣告”（Product Placement），是指，把產品及其服務具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺產品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當的印象，以達到營銷目的。“我很強壯，我愛吃菠菜，我是大力水手波比。”――1929年，世界上最早的植入式廣告出現(xiàn)在美國卡通片《大力水手》中。這部由生產罐頭菠菜的廠家贊助拍攝的影片中，大力水手波比賣力地為吃菠菜的好處做廣告。同樣在美國，3年后，鷹牌雪茄以25萬美元的高價，拍下在電影《刀疤臉》中植入雪茄廣告的權利。此后，植入式廣告在美國電影中越來越常見。
根據普華永道近日的《2014～2018年全球娛樂及媒體行業(yè)展望》報告，2013年中國的視頻游戲總收入超過日本，成為全球第二大市場。網絡游戲占游戲總收入的最大份額，達到49%，未來年均復合增長率預計將達7.9%。值得注意的是，在線視頻將成為增長最快的領域，其年均復合增長率預計可達19.5%。游戲視頻正在中國呈現(xiàn)爆炸性的增長。隨著中國經濟的不斷發(fā)展，寬帶網絡在中國的飛速的擴張，人們在娛樂上的追求也在不斷提升，網絡與游戲正處速發(fā)展之中，在中國的游戲玩家中PC玩家的數量越來越多的，有了電腦當然就有了網絡，有了網絡就能去逛淘寶店。作為經常接觸網絡的群體，網店對于游戲玩家具有強大的吸引力。還有什么能比不用出門就能買到想要的東西而且送到家門口更讓人感到舒服的？
一、游戲視頻中植入網店廣告的模式與特征
植入式廣告是通過植入的形式與游戲視頻內容融為一體，通過游戲制作者即游戲解說的介紹或者直接添加在視頻當中等方式，引發(fā)讀者潛在的消費需求，從而達到營銷主體的需求。游戲視頻中的植入廣告大致可以分為以下兩種模式。
（1）以“游戲周邊”的名義來進行來介紹淘寶網店中的各種游戲周邊產品，比如印有相關游戲人物頭像或者游戲道具的T恤、帽子、小茶杯、小掛件等。這類視頻通常有一家網店贊助具有非常明顯的廣告痕跡，例如知名游戲視頻系列DOTA蛋疼集錦中的淘寶網店“菠蘿印象”，就以印有dota人物的周邊為主打，從絢麗的網店商品圖片到爆炸性文字介紹再配上搖滾風的音樂，以霸氣的dota英雄為核心，視頻在展現(xiàn)dota游戲魅力的同時，讓視頻觀眾在笑聲與激情中，增加觀眾對于dota游戲的喜愛度也刺激著視頻觀眾的消費欲望。
（2）以“游戲解說”為榜樣和代言人，通過游戲解說制作的游戲視頻，在游戲視頻中由游戲解說來介紹與宣傳淘寶網店。讓我們來認識下游戲解說是什么？以其中最突出的電子競技游戲解說為例子，，在游戲現(xiàn)場，在職業(yè)選手上場進行游戲比拼時，就如足球解說一樣為觀眾分析戰(zhàn)術，鼓舞現(xiàn)場氣氛。在日常，通過錄制游戲解說視頻來吸引想要提高自身游戲水平或者喜愛游戲的玩家來點擊觀看。在中國能在各個視頻網站闖出人氣的游戲解說屈指可數，但是這些人都是受到游戲玩家追捧的電競明星，他們的粉絲人數和一線娛樂明星比起來也不相上下。這些解說也是名副其實的高收入人群，其中的佼佼者，比如“電競雅典娜”小蒼，有過月入百萬的紀錄。
二、游戲視頻中植入網店廣告存在的問題
（1）模式有待于成熟。在游戲解說的游戲視頻中來插入廣告來進行淘寶店的宣傳，但是這種模式并不成熟，大多都是在游戲視頻前插入一段網店視頻廣告來進行宣傳，或者在視頻中占據一角來進行宣傳。網店廣告大多內容單一、乏味，無法吸引眾多的視頻觀眾駐足，這種廣告給網店雖然能帶來些收益上的提升，但是效果并不顯著。隨著中國游戲產業(yè)不斷發(fā)展，游戲玩家的不多增多，游戲視頻的受眾在不斷的增加，游戲視頻中網店廣告能產生的宣傳作用也變的越來越大，但兩者如何有效結合是當前要解決的實際問題。
（2）目標市場單一。目前各大視頻網站的游戲視頻百花齊放、繽紛繁雜。廣告次序差異，插入的時間和方式也迦徊煌，看似有諸多差異。然而，究其本質，游戲視頻的目標市場都是龐大的游戲玩家群體或者電腦前的宅男、宅女，所有帶有商業(yè)色彩的游戲視頻的目的都是為各自宣傳淘寶網店來搶占更多的客戶。游戲視頻中的淘寶植入廣告就像一群饑餓的食客在分一塊巨大的蛋糕，在同一市場對有限的客戶群進行著爭奪。在市場競爭中，擁有人氣支持的淘寶店能占據更多的客戶群并且能吸引更多的游戲玩家光顧網店，而人氣一般的淘寶店將難以利用這種方式來吸引游戲玩家。當游戲玩家這一市場群體被瓜分完畢時，網店的競爭將更加激烈。而網店為廣告植入所付出的代價也將越來越高。
（3）游戲視頻的商業(yè)氣息過沉重。游戲視頻之所以能吸引無數的游戲玩家進行點擊觀看，是因為游戲視頻能帶給玩家游戲水平的提高與精神上的快樂。而現(xiàn)在很多的游戲視頻流與表面，如同一部網店廣告宣傳片。它的目的是為了給網店帶來更多的人氣與點擊量，濃重的商業(yè)氣息讓觀看視頻的游戲玩家作嘔，而視頻內容缺乏新意、乏善可陳，缺乏游戲視頻所應該有的娛樂、休閑、提升玩家競技水平的效果。這樣的游戲視頻不僅不能提升網店的人氣還會敗壞視頻制作人與游戲解說的口碑。
三、游戲視頻中網店植入廣告的發(fā)展建議
（一）細分目標市場
隨著市場競爭的日趨激烈，玩家需求的日益復雜，無論是游戲解說和視頻制作人，還是淘寶網店要想依靠單一產品或單一方式滿足所有玩家的需求已不再可能。如何審視市場特征、辨別消費者需求，將成為決定成敗的關鍵因素。在保證植入廣告“廣泛性”和“可需求性”的同時，向更加細分化的市場擴展，滿足不同視頻觀眾的不同個性化需求，才能開拓植入廣告發(fā)展的新空間。例如可以將玩家群體分為重度玩家和輕度玩家。重度玩家擁有良好的游戲技術，看重游戲硬件，同樣樂于投資和游戲相關的事物。重度玩家對于游戲視頻的選擇更偏向于技術性，對于游戲解說的忠誠度更高，面對植入網店廣告更樂于接受。輕度玩家更樂意看娛樂性的游戲視頻，討厭植入的廣告。不同年齡階段玩家對于游戲視頻需求以及對于淘寶網店的選擇也是大相徑庭。
（二）非傳統(tǒng)的植入廣告形式
隨著游戲視頻領域的不斷發(fā)展，玩家對于視頻享受要求的不斷提升，游戲視頻中傳統(tǒng)的網店廣告形式已經越來越難以喚起消費者的共鳴，因此視頻制作者和游戲解說應該開辟更多的植入空間，將植入廣告隱藏與視頻中，并且真正的與視頻內容融為一體，用非傳統(tǒng)的方式來傳播廣告信息，讓受眾在放下心防的狀態(tài)下潛移默化的接受，這樣才能達到普通廣告不能達到的傳播效果，實現(xiàn)對于玩家從身體到心靈的改造。游戲視頻中的植入廣告只有真正契合游戲才能更好的引起玩家對于廣告的興趣以及對于網店的認可。
（三）多樣化的植入內容
游戲玩家這一群體的人數在不斷的增加，玩家的潛在需求面也在不斷的豐富。所以，網店不應只關注于游戲周邊這一需求面，在視頻中植入的商品廣告種類也應該不斷的豐富，例如電腦配件、外設，能在實際游戲中為玩家提供方便的各種服務都能在游戲視頻中進行植入。一個好的植入廣告，宣傳的網店與商品必須貼近玩家的口味，滿足玩家的潛在需求。目標受眾和產品目標的消費者要有共通點，如此才能使得植入式廣告的投資回報收益達到最佳。
就游戲視頻植入網店廣告的直接目的而言，對網店的宣傳仍舊處于一個較低水平的市場營銷。提高網店的知名度，提高網店的市場占有率才是植入廣告的最終目的。游戲視頻的植入性廣告利用游戲視頻和游戲解說的人氣效應，將網店植入與游戲這一元素當中，在喚起受眾關注的同時，刺激受眾的消費欲望，強化網店的聯(lián)想，塑造消費者的消費偏好。取得游戲玩家對于網店的認同。游戲視頻植入廣告的實際到達率較高，并且成本低廉，從廣告投放策略的角度看也是個十分合理的選擇。
在電子商務領域，網店的植入式廣告的探索之路還很長。在視頻領域，游戲視頻如何和廣告更好的結合起來仍有進行探索的價值。這就需要我們把關注點放在如何把兩者結合起來，如何解決游戲視頻植入廣告的不足之處，如何為我們新興的游戲行業(yè)與電子商務領域發(fā)展創(chuàng)造更好的廣告環(huán)境，如何實現(xiàn)植入廣告與游戲視頻的良好互動，如何提高網店的人氣與市場占有率，這些都值得我們不斷的探索。
參考文獻：
[1]任拯廷.淺議植入式廣告[J].今傳媒，2006，（4）.