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第1篇：企業全網營銷模式范文

關鍵詞：太平鳥服飾；新媒體營銷；營銷策略

一、引言

（一）研究背景及意義。進入新時代，我國互聯網發展速度飛快，數字經濟對實體企業帶來了新的發展機遇，特別是在“十四五”規劃中，也明確指出我國要加快數字化發展，打造數字經濟新優勢，將數字經濟與實體經濟相結合，實現產業數字化發展。在這樣的大背景下，企業應順應時展特征，搭載互聯網、信息技術、大數據、新媒體順風車，實現自身的轉型發展，這樣才能保持自身的競爭新優勢，在行業中樹立起自身品牌。因此，本文基于新媒體研究視角，以太平鳥公司作為案例，對太平鳥服飾的新媒體營銷狀況進行分析，為其合理高效利用新媒體技術作為新營銷模式提供參考和借鑒，該主題研究具有一定的現實意義，也對我們充實新媒體時代的營銷理論具有一定的理論價值。（二）研究方法與主要內容。本研究綜合了文獻分析法和案例分析法兩種方法，通過查找太平鳥服飾營銷策略相關的資料，了解其當前營銷狀況，并立足于該企業的銷售數據，對其當前的營銷模式進行實證分析檢驗，結合新媒體的新優勢，發現其傳統營銷模式還有哪些可以改進之處，為其找到可持續發展之路。

二、相關概念與理論

（一）太平鳥股份有限公司簡介。寧波太平鳥集團（簡稱太平鳥）的前身是夢迪斯制衣廠，到后來發展成一家集服裝生產、經營和設計研發的服飾品牌企業。公司的理念是要讓每個人盡享時尚的樂趣，致力于為中國青年群體打造時尚新天地。太平鳥品牌是在1996年才由其公司的董事長建立起來，在建立品牌之時，太平鳥就對其目標客戶進行了精準的定位，聚焦青年群體消費者，為他們提供多元化產品。公司從2008年就開始探索電商業務，希望能借助新媒體營銷、網絡購物等互聯網方式，實現企業的轉型發展。截至2019年底，太平鳥股份有限公司實現全渠道銷售額114億元，利用新媒體營銷技術，同年“雙十一”實現網絡電商銷售額9.17億元。可見，新媒體營銷、電子商務技術對太平鳥的銷售經營至關重要。（二）新媒體營銷介紹。新媒體營銷是基于網絡流量的發展中產生的，通過抓住消費者對產品的渴求心理，運用網絡媒體宣傳技術，向外輸出產品信息，從而達到吸引消費者，在他們的消費選擇中建立起自己的品牌的一種新營銷方式。新媒體營銷和傳統營銷模式具有多方面的區別，包括宣傳形式、交易流程和消費者需求等，傳統營銷形式局限于線下廣告、傳單宣傳，具有一定的空間限制，新媒體營銷則以線上宣傳為主，綜合圖案、音頻、視頻、H5等多種形式；企業傳統營銷交易流程也需要在線下和客戶進行討價后才能完成交易，而與商之間的交易流程可能會涉及第三方，則更加麻煩，而在新媒體營銷時代，交易流程只需要在網絡上就能全部完成，極大地縮短了原來的交易流程；在互聯網時代，人們對生活的追求已經發生了巨大的改變，不再滿足于穿暖合身的簡單需求了，而更加追求時尚個性。因此，新媒體營銷是一種基于時代變化新特征下產生的一種新營銷模式，它主要的營銷途徑包括：1、官方網站營銷。通常每個企業都會在網頁上建立自己的門戶，介紹企業的相關信息。太平鳥網站簡單但信息量卻足夠大，包括對公司的簡介、核心品牌介紹、媒體中心、社會責任與如何加入太平鳥的渠道，它的網頁將太平鳥的幾個主要品牌放在了中心位置，客戶只要一打開網頁就能看到。2、微博營銷。微博為中國網民提供了一個新的信息交流平臺，根據新浪微博官方數據公布，截至2020年第二季度，微博活躍用戶就已經超過5億人次。許多企業也在此看到了營銷的機遇，也會入駐微博平臺，通過企業認證成為企業的官方微博，許多游客也會進入微博進行瀏覽，企業產品也就達到了宣傳的效果。3、微信營銷。當前微信也成為人們進行日常交流的主要工具，重要的是，微信憑借其公眾號、小程序等方式，帶來了不少的微商，這也為眾多品牌產品提供了網絡宣傳的重要平臺。4、企業APP。企業自行開發的APP也為企業的線上產品宣傳提供了重要渠道，企業APP僅憑自身的推廣或許比較難把產品推向全網，因此許多企業就會通過與其他新媒體企業合作，借用他人的力量進行宣傳，比如通過與各種電商合作、網紅帶貨等。

三、太平鳥服飾新媒體營銷現狀及存在的問題

（一）太平鳥服飾新媒體營銷現狀。根據太平鳥2020年最新財務報表數據顯示，太平鳥2020前三季度實現營業收入共計55.21億元，同比增長10.35%，其中有3.1億元是歸屬于企業股東的凈利潤，扣除稅費后實現凈利潤2.14億元，保持較高的增長速度，同比增長高達151%，這在疫情期間算是非常可觀的數據了，如圖1所示。其中，值得關注的是，太平鳥2020年前三季度線上銷售收入為16.68億元，同比增長近30%；線下銷售收入為36.8億元，同比增長僅為0.81%，毛利率同比下降2.75%。此外，太平鳥在2020年關閉了236家線下直營店，加盟店鋪492家，這說明太平鳥的線下營銷正在縮減獨立運營規模，而更傾向于加盟形式增加線下銷售點，而線上銷售渠道帶來的利潤率要比線下較高，發展速度也比線下直營店鋪要快許多，加強線上新媒體營銷，成為太平鳥公司利潤來源的重要渠道。（圖1）從上述分析中我們知道，太平鳥公司線上營銷在其營業收入中也是占據重要地位，太平鳥服飾創建以來就在行業中樹立了休閑服裝品牌，這是其本身具有的優勢，而太平鳥如何利用新媒體營銷方式將原有的品牌優勢在全網進行宣傳，保持其在互聯網市場中的熱度，成為當下太平鳥服飾需要解決的重要任務。2017年對于太平鳥服飾新媒體營銷是非常重要的一年，因為這一年太平鳥與天貓購物網達成了戰略合作協議，這給太平鳥帶來了新生機，就在當年的“雙十一”，太平鳥就實現了單日銷量高達8.08億元的歷史新紀錄。當然，太平鳥當前最主要的網上營銷就是淘寶、天貓銷售渠道。（二）太平鳥服飾新媒體營銷中存在的問題。隨著太平鳥與天貓、淘寶等電商平臺的合作，總體上能夠與客戶之間保持較好的聯系，與他們之間構建供需關系。除了較好的一面，太平鳥服飾在利用新媒體營銷中也存在一些新問題需要解決，比如由于線上消費者的關系維護很難展開，特別是互聯網上的客戶通常都是匿名形式存在的，這就加大了太平鳥對客戶的市場定位難度，網民對服裝產品的需求各不相同，對品牌的鑒別能力有限，很多時候都是被精美外觀所吸引，而不是真正的產品質量，容易使得客戶流失。此外，服裝行業在我國已經逐漸成熟，市場上紛繁多樣化的產品也讓太平鳥品牌效應減弱，僅僅是天貓和淘寶電商的宣傳已經難以凸顯太平鳥的獨特性。太平鳥如何利用新的手段加強新媒體營銷，成為其當下急需解決的難題。

四、太平鳥服飾新媒體營銷對策

（一）加強新媒體人才儲備。新媒體是在時代的發展下衍生的，只有專業的新媒體人才才能給企業帶來效益，但我國對新媒體專業人才培養力度還遠不夠，信息技術人員一直是我國的緊缺人才。太平鳥一方面需要加強新媒體外來人員的培養，在高層次人才緊缺的情況下，太平鳥應該向市場開放人才招聘信息，讓這種緊缺性人才能夠有渠道進入公司。通過太平鳥的官方網站瀏覽可知，太平鳥的招聘渠道主要有兩條：一條是面向全國的校園招聘，一條是面向社會的招聘。雖然官網上對招聘流程進行了介紹，但卻沒有給應聘者留下具體的招聘鏈接，校園招聘一年進行兩次招聘，集中在畢業季。新媒體人才引進必須要對新媒體運營有所了解的專業人員才能作為后備人才儲備，太平鳥只有打造出一個屬于自己的新媒體團隊，才能解決客戶流失的問題，與客戶維持較好的關系。此外，太平鳥服飾還要注重企業內部新媒體人才的培訓與儲備，要通過建立新媒體激勵升職機制，為新媒體人提供有前景的平臺，保障他們的薪酬水平，這樣才能留住高層次人才。內部新媒體運營人才對公司的運營模式是比較熟悉的，他們通常也有許多創意方案，能夠為企業線上營銷提供有創意的策劃，而一個企業吸引消費者眼球的虛擬產品也就是創意想法了。（二）轉變新媒體營銷觀念。在新媒體出現時，很多人還并不看好新媒體的作用，認為新媒體投入過高，產出難以衡量，因此認為還是要把重心放在傳統營銷發展上。太平鳥服飾更多的也是通過加盟的方式與第三方平臺進行合作，沒有真正打造屬于自己的新媒體營銷平臺，主要依靠天貓、淘寶等主流平臺進行線上市場開發，這當然值得繼承和發揚，但也不能僅局限于主流平臺營銷渠道，應該聚焦目標客戶，在全網范圍進行宣傳推廣，積極接納新生事物，敢于嘗試新的營銷模式，為企業營銷把握新機遇。同時，要緊跟行業中的新營銷手段，積極向他們學習，加強彼此合作。在互聯網信息爆炸的時代，各種新技術、新成果層出不窮，誰抓住了時展的風口，誰就能搶占市場的先機。我國服裝行業已經變得相對飽和，在發達城市面臨落后產業淘汰的風險，或者是向國外轉移，太平鳥就可以充分利用新媒體手段，簡化國內國際交易流程，降低交易成本，針對目標客戶群體采取精準營銷方式，將自身的產品特征展現出來，實現營銷手段的更新發展。（三）加大對新媒體營銷技術的支持。每一個企業都要有自己的核心競爭力，才能在各個時期都保持市場競爭力。當前時代表現出知識化經濟、數字化經濟和技術經濟的同步發展的特征，企業要構建自己的核心競爭力，不能再局限于傳統營銷模式，而要突破傳統線下營銷模式，構建“線下+線上”雙向營銷模式。傳統的線下營銷是一種相對簡單的營銷模式，只需要做好線下面對面的交易服務就可以完成交易。而線上營銷，還會涉及媒體營銷技術，只有不斷地創新營銷手段和營銷技術才能贏得先機。太平鳥不能盲目跟隨行業營銷的發展，走其他企業已經走過的老路，而應該站在新媒體專業角度，分析客戶的實際需求，從而制訂出可吸引目標群體的營銷方案，然后再利用互聯網，做全網引流。這需要加大新媒體技術的開發力度，除了在主流平臺進行營銷外，還要把微信、微博、抖音、快手運營起來。

五、結語

隨著信息技術、5G、新媒體、電子商務的快速發展，企業的營銷手段不再局限于傳統的線下單一營銷，而更加注重線上營銷渠道的開發。其中，新媒體對企業的線上營銷起到突出作用，特別是與時代主流文化相關的企業產品的宣傳，特別要注重對人們的個性化需求分析，及時為他們提供最新產品信息，才能抓住客戶的心理需求。本文以太平鳥服飾作為研究案例，對其新媒體營銷做了較詳細的現狀分析，發現太平鳥服飾新媒體營銷方式為其帶來了客觀的利益，但太平鳥服飾在利用新媒體營銷技術時也存在客戶維護困難、市場同質化嚴重的挑戰等問題，最后從新媒體營銷人才培養、觀念轉變和技術進步等三個方面為其新媒體營銷發展提出可行性建議，希望能為太平鳥對新媒體營銷技術的利用提供參考。

參考文獻：

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第2篇：企業全網營銷模式范文

[關鍵詞]移動互聯網；中式快餐；營銷模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.084

[中圖分類號]F272；F719 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）18-0-02

隨著1987年肯德基落戶北京，麥當勞等洋快餐隨后進入中國，中式快餐行業也逐漸掀起了發展熱潮。但長期以來，西式快餐在中國快餐市場上占據著半壁江山，中式快餐企業在品牌知名度和美譽度、顧客滿意度、核心競爭力方面一直無法與西式快餐相媲美。在移動互聯網時代，我國中式快餐企業面臨的挑戰和困難繼續增多，營銷工作作為企業運營的重要活動，需要發揮其重要作用。本文所指的中式快餐企業主要界定為中式快餐連鎖企業，從營銷模式創新方面提出具體措施。

1 中式快餐連鎖企業的營銷現狀

雖然中式快餐在中國發展時間不長，但卻占據了重要的市場份額。由于城市化進程的加大，城市白領與中產階層隊伍不斷的壯大，居民消費能力不斷提升，同時生活節奏逐步加快，快餐由于其便利的特點得到消費者的逐步認可。中式快餐無論在口味還是在價格方面都更加本土化，近幾年中式快餐發展迅速。筆者所在的城市也涌現了不少中式快餐連鎖店，如真功夫、魏家涼皮、姐弟倆土豆粉、蘇氏牛肉面、阿三生煎等。2012年以來，受中央“八項規定”的公務消費及高檔餐飲消費市場、牽涉食品安全的“洋快餐”都受到了一定程度的沖擊。據中國烹飪協會的信息稱，旗下擁有必勝客、肯德基等餐飲品牌的百勝集團2014年第三財季中國營業額跌9.5%，這為中式快餐連鎖企業的進一步發展提供了良好契機。與西式快餐相比，中式快餐具有價格較低、營養健康、品種豐富等方面優勢，但從中式快餐連鎖企業與西式快餐業的發展相比還存在較大差距，存在差距的原因較多，營銷活動作為其中的重要原因主要體現在以下幾個方面。

1.1 產品創新方面

創新是企業獲取競爭優勢、創建核心競爭力的重要途徑。西式快餐在發展過程中做出了很多創新性改革。在新產品方面，幾乎每月都會有新產品問世。在產品開發方面，運用本土化策略，結合當地飲食習慣，開發適合消費者特點的新產品。近年來，麥當勞、肯德基針對中國早餐市場不斷開發適合中國人口味的豆漿、油條、粥、餅等特色早點食品，針對孩子特點開發了含有玩具的兒童套餐，針對家庭開發了可多人食用的超值全家桶等。在產品銷售環境方面，西式快餐準確把握了現代人的心理需求，創新性的把銷售環境營造出了家的氛圍，增加了消費者對企業的黏性。與此形成對比的是，不少中式快餐連鎖企業對新產品開發、就餐環境等方面重視不夠，創新意識不足。市場上常出現某一產品出名后競爭者馬上跟進的惡性競爭，“滿城都是掉渣餅”“滿城盡是黃燜雞”的現象不足為奇，到最后很多店鋪均以產品單一、品牌繁雜、盲目擴張等原因，風靡一時后黯然退場。

1.2 品牌方面

一個企業的品牌代表著企業的產品、服務質量，代表著企業的信譽，是企業的無形資產，有促進銷售、樹立企業形象、保護自己的合法權益的重要作用，也是企業區別于競爭對手的重要標志。在品牌知名度和美譽度方面，作者在所在城市對18～45歲的消費者進行抽樣調查，調查發現消費者對麥當勞、肯德基的認識達100%，必勝客達81%。而中式快餐品牌，除了真功夫、永和大王等少數幾個品牌認知度達80%以上，其他的品牌認知不能令人滿意，不少品牌消費者根本沒聽說過，在美譽度方面不少消費者表達了對西式快餐的喜愛。同時根據實地調查發現，不少中式快餐連鎖店在就餐環境、服務態度方面都不盡人意，這些都不利于中式快餐品牌形象的樹立。

1.3 營銷策略方面

中式快餐連鎖企業更多還在應用傳統的營銷手段，注重以產品口味和和價格吸引消費者，在節假日也會應用買贈活動等，對情感營銷、服務營銷、綠色營銷、定制營銷、體驗營銷、病毒營銷、事件營銷等新興營銷方式鮮有嘗試，而西式快餐特別注重營銷策略創新。在大型商場、公交站牌、大學校園食堂里，都能看到麥當勞和肯德基的各類廣告，幾年前就能在路上經常看到帶著印有“麥當勞宅急送”“肯德基宅急送”的電動車奔馳在路上，“五十九秒服務”“第二份半價”“優惠券”“天天半價”“自創漢堡”等促銷活動不斷推陳出新，這些提高了消費者對他們的認知和滿意，促進了顧客的長期參與。同時他們不斷通過參與社會公益事業樹立企業自身的整體形象，如麥當勞愛心童樂日、“捐1元”活動以及與電視臺一起舉辦冬令營和夏令營活動等，樹立了良好的企業形象。

2 移動互聯網時代顧客就餐消費行為發生改變

2.1 顧客餐飲消費選擇行為發生改變

在一份名為“科技如何改變餐飲”的行業報告（2012年“餐飲行業高峰論壇）中了解到，隨著收入水平的不斷提高，人們外出就餐頻繁逐漸增加，與以往外出就餐不同的是，移動互聯網時代的餐飲消費者變得更加理性和感性。理性是由于在移動互聯網時代，有關餐飲企業的菜品、就餐環境、價格等信息變得更加透明，消費者可隨時隨地通過大眾點評網、易淘食等網站輕松獲取附近商家信息及促銷情況，便于高效選擇目標商家。感性是指移動互聯網時代，通過手機移動客戶端，消費者可隨時隨地與朋友乃至于陌生人通過圖片、點評文字等分享餐飲消費體驗，并以此做出就餐決策。

2.2 顧客就餐體驗方式發生改變

移動互聯網時代，消費者對衣食住行的購買體驗發生了前所未有的改變，不再是單純的滿足生理需求，而是一種滿足消費者特殊心理需求的新技術體驗式消費。在餐飲行業，一些企業開始抓住移動互聯網契機實現服務升級，顧客可以利用手機APP預訂座位、提前在線點餐、iPad自助下單、支付寶及微信支付等更加方便快捷進行消費，給顧客帶來新的消費體驗。2014年1月，著名的海底撈火鍋微信公眾號正式上線，可以在微信平臺上提供菜品介紹、訂座、半成品購買、外賣、會員管理及和業務相關的游戲等服務體驗。根據企業企業負責人出示的數據顯示，從2014年1月到3月，海底撈微信訂單已經增長到31 491單，占全網訂單63%。微信支付的訂單有3 446筆，占全網支付比例60%。由此看出，基于互聯網思維的餐飲企業經營提高了企業經營效率，節省了經營成本，從消費者角度來看，這種全新的消費方式滿足了他們求新求奇的心理需求，同時為他們帶來了豐富、便捷、有趣的消費體驗，并且這種餐飲消費體驗活動的時間也延長很多，除了傳統餐飲企業的進入店內、離店的時間，還增加了來店途中、離店的很長時間都在為消費者提供服務。

3 互聯網時代中式快餐連鎖企業營銷模式創新的必要性

由前所述，中式快餐連鎖企業在營銷方面與麥當勞、肯德基等快餐巨頭還有較大的差距，由于理念、資金、管理等原因很難縮小差距。但在互聯網時代，它給餐飲企業提供了一個低成本、高效率的推廣平臺，給予了所有企業均等的機會，行業內的企業面臨著同樣的起跑線。在這樣一個推陳出新的時代，只要營銷策略得當，一夜爆紅也會成為可能如，典型的雕爺牛腩、黃太吉煎餅便是如此，運用互聯網思維把餐飲企業做得風生水起。

另外，在互聯網時代，消費者的餐飲購買行為發生了極大的變化，同時開放的網絡平臺會帶來海量的潛在消費者，如果中式快餐連鎖企業深入研究目標群體的需求，運用恰當的營銷策略，將會使潛在消費者有機地轉化為現實消費者。互聯網與其他媒介相比其顯著優勢是用戶體驗，如果策略得當，會讓中式快餐連鎖企業的個性化和人性化做得更加完善。

4 互聯網時代中式快餐連鎖企業的營銷模式創新

4.1 O2O營銷模式

4.1.1 O2O營銷模式介紹

目前，中式快餐連鎖企業的發展面臨著經營思維固化，原材料、人力、店鋪租金等成本增加，食材損耗較高的瓶頸，大多數中式快餐連鎖企業缺少有效的、完善的管理和服務機制，利用營銷模式創新來走出困境，是解決現有問題的重要途徑，而整合線上線下的O2O營銷模式將為這些企業的發展帶來動力。O2O（Online to Offline），是指將線上的消費者導入線下的實體店，消費者通過在線上預訂或支付成功后，便可在實體店進行消費、享受服務。這是一種利用互聯網技術、引入互聯網思維，挖掘消費者的各類需求，建立讓消費者更滿意、成本更低的供應新模式。通過線上推廣會有效的增加客流量，還可以對顧客的需求進行充分挖掘和分析、快速進行精準改進，同時通過預售方式提前獲得訂單有利于合理安排采購，減少不必要的浪費。

4.1.2 餐飲企業O2O營銷模式應用

O2O模式作為新興產物，它整合線上線下服務的特點，同時滿足了商家和消費者的利益，符合時展的新趨勢，非常適合中式快餐連鎖企業的應用。O2O模式應用主要有三種。

第一是基于團購網站的O2O模式。2011年以來，為爭取團購網站的市場份額，中國的一些電子商務企業相繼推出了針對餐飲的O2O平臺，典型的有美團、大眾點評、窩窩團等。通過在線上購買團購券，消費者可以享受到在實體店直接消費享受不到的優惠。其因折扣優惠的特點吸引了很多消費者，有利于形成市場規模。餐飲團購也有一定劣勢，商家往往會對團購的商品、消費的時間及地點等做出一定限制，消費者的自主選擇權受限。同時也會出現消費者沖著團購優惠來，一旦不做優惠，消費者就很可能另尋其他商家消費等。

第二是基于單個企業的O2O平臺。主要是指餐飲連鎖企業（比如麥當勞、肯德基、必勝客、海底撈等）建立自己的官網，消費者在企業官網上選擇產品后進行預定及支付，之后在企業實體店享受服務或享受送餐服務。企業通過提供訂餐服務不僅能減少經營成本、提高利潤，同時還能給消費者帶來了極大的便利，為企業的發展帶來新的空間。但自建O2O平臺對技術要求相對較高，APP客戶端研發等工作投入較大，企業需要專門的團隊進行運作。

第三是基于電商平臺的O2O模式。主要指類似大眾點評網、易淘食等的網站，向餐飲類企業提供線上交易的平臺，從而解決一些中小型餐飲企業不能自建和維護官網系統的難題。易淘食還專門組建外賣服務團隊，幫助一些不能提供外賣配送的餐飲企業有償送餐，是我國第一家能為消費者提供選餐、訂餐、訂位、支付和配送等配套服務的餐飲網絡平臺。這種模式在為消費者提供便捷消費的同時，也為商家帶來了巨大的發展空間。

中式快餐連鎖企業首先要從思想上意識到O2O模式將會給自己帶來前所未有的發展機遇，根據自身情況選擇適合的O2O模式，同時還需要在產品和服務方面加強內功修煉。

4.2 人文營銷

隨著新經濟時代的到來，營銷觀念和營銷環境都發生了較大變化。經歷以產品為主的營銷1.0時代以及以定位為主的營銷2.0時代后，營銷活動將邁向以人文精神為主3.0的時代。在營銷3.0時代，消費者不再僅僅是從事消費的人，更是具有獨立思想的人類個體，他們期望企業提供的產品和服務不僅能滿足他們功能和情感性需求，還要滿足其精神需求，因此企業的營銷將轉變為價值觀營銷。

目前只有少數企業在踐行營銷3.0的理念。海瀾之家在2014年父親節到來之前發起了一場傳播父愛的人文營銷和品牌情感溝通運動，通過“為父愛行動”主題電視廣告、平面廣告以及“免費郵寄，千里傳愛“的免費快遞服務活動等，讓每一個消費者都能產生為父愛行動的沖動，吸引了眾多消費者或是通過免費郵寄來表達對遠方父親的關愛，或是親自帶父親到店面挑選衣服，在提升海瀾之家品牌好感度的同時也自然地提升了同季的銷售額，最終獲得了雙贏。怡寶結合當下社會環境，在2015年提出“心純凈，行至美”的品牌核心理念；把傳統文化中最具代表性的水哲學，以老子等古代大家名言名句登上瓶身；通過“曬三分鐘，捐一瓶水”，讓理念完美回歸到行動，并以“互聯網+”為技術載體，讓人文關懷行動變得更簡單。2015年上半年，在瓶裝水市場整體銷量同比增幅放緩至個位數的情況下，怡寶卻逆市增長，并保持高達34%的增幅。

營銷3.0代表著未來營銷的發展方向，中式快餐連鎖企業亟需融入營銷3.0的環境，通過價值觀營銷即“道德與仁愛”“哲學與精神”“文明與美學”“創新與公益”等創造新的營銷文化與消費者的心靈和精神取得共鳴，就有可能取得未來的業務增長，提升品牌形象和品牌價值，實現深刻、長期的差異化。

主要參考文獻

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第3篇：企業全網營銷模式范文

 

一、 引言

 

2015年末，黨的十八屆五中全會正式通過全面兩孩政策，我國夫妻生育的愿望隨著全面放開二孩政策的實施在慢慢得到提升，自2016年起我國或將迎來“嬰兒潮”。瑞士信貸銀行報告顯示，二胎政策的變動將意味著每年多出生300萬到600萬嬰兒①。國家衛計委也曾公開表示，全面兩孩政策的正式啟動在一定程度上會增加我國出生人口，提高生育水平，預計2020年我國新生兒將達到1700萬。市場人士預測，更高的出生率或將令包括奶粉、尿布和護膚品在內的嬰兒用品銷售額大幅增加，相關企業會從“嬰兒潮”中獲益。阿里巴巴集團此前的《中國年貨大數據報告》顯示②，2016年母嬰用品占中國人年貨購買中的比重不斷上升，奶粉等進口母嬰產品成為中國人主要購買的三大“洋年貨”之一。在信息高速傳播的互聯網+時代，網絡信息對母嬰產品消費者和企業構成巨大的影響不可忽視，互聯網不僅改變了消費者的消費方式，同樣也為母嬰產品市場營銷方式的創新帶來機遇，以推動我國母嬰產品市場的健康發展。

 

二、 母嬰產品消費的市場調查分析

 

根據2010年全國第六次人口普查數據，0-3歲嬰幼兒數量為6031萬人，占全國總人口的4.53%，綜合弗若斯特沙利文咨詢公司和申萬宏源的分析數據，2014年全國城鎮家庭嬰幼兒年平均消費為11000元左右，考慮城鄉居民消費支出比例，全國城鄉嬰幼兒平均消費為8000元左右，全國嬰幼兒消費的概算總量4800億元，如果加上2016年全面放開二胎政策帶來的近千億元的消費總量，總量將達到6000億元，并且影響還會順延至年齡更高的消費群體。縱觀近年我國網絡購物市場，呈現出了普及化、全球化、移動化的發展趨勢，母嬰用品移動端瀏覽人數于2014年5月首次超過了PC端，當年8月，移動端成交人數也超過了總人數的一半，2015年底，移動滲透率突破60%，母嬰行業已進入移動電商時代。從消費檔次來看，2011-2015年，高端消費者比例明顯下降，母嬰消費正在迅速大眾化;分品類來看，消費者最為高端的是嬰童食品和嬰童用品，可能的原因是消費者選擇線上購買這兩個品類并非出于價格的考慮。2015年雙11全網單天交易額高達1229.37億元，母嬰品類的銷售額232.35億元，占比1.89%，全網母嬰品牌TOP10的銷售額占比之和只有五成，榜單前三名分別是日本品牌花王、德國品牌愛他美和國產品牌好孩子，特別是國產品牌御寶和全棉時代在國外大牌的夾擊下也進入TOP10，可見，在線上母嬰領域，國產品牌的優勢已逐漸顯現。

 

三、互聯網+時代下母嬰產品企業的營銷策略

 

(一)“互聯網+媒介”的品牌傳播

 

互聯網在傳播媒介上的重要作用逐漸凸顯，在各個行業領域得到運用和發展。當前消費者更加習慣于在購物前利用網絡查詢某一產品的基本信息和評價，例如淘寶購物平臺上為消費者提品購買者的評價信息，網絡口碑對消費者的購物引導地位逐漸取代廣告媒介。移動互聯網的普及與發展促進“二維碼”的出現，二維碼可以作為母嬰產品傳播的重要手段，例如母嬰產品上標注的二維碼經過手機的掃描就會呈現出該產品的微信公眾平臺，再運用微信對母嬰產品進行傳播。互聯網時代改變了運用產品手冊、折頁等傳統母嬰產品的傳播方法，新型互聯網平臺，例如二維碼、易企秀、兔展等都為母嬰產品的品牌傳播提供良好的平臺。母嬰產品企業應利用互聯網建立起“互聯網+媒介”的品牌傳播途徑，使本企業母嬰產品的傳播更快捷，讓產品信息的呈現更簡單。

 

(二)“互聯網+渠道”的產品銷售與傳播

 

線上銷售模式在最初興起時受到傳統品牌、門店的抵制，這是由于線上銷售在一定程度上沖擊了實體銷售。隨著電子商務的發展，線上銷售已經成為市場上多數產品的主要銷售途徑，母嬰產品線上銷售的市場份額呈現增長趨勢。傳統母嬰產品門店的營銷模式為“實體店+目錄銷售+電話銷售”，但當前已經發展成為“實體店+在線銷售”，O2O的營銷模式成為母嬰產品銷售與傳播的重要方式。在互聯網環境下，母嬰產品的銷售渠道逐漸發展成為線上銷售、微商等形式，不僅有效拓展了母嬰產品的商圈和銷售渠道，還引導消費者的購物行為，以此可以看出，母嬰產品的營銷要充分利用互聯網構建新的銷售渠道，不斷創新產品營銷新策略。

 

(三)“互聯網+跨界”的產品整合

 

母嬰行業與市場中多種行業、產品等存在聯系，例如早教機構、兒童攝影、月嫂中心等，這種聯系在互聯網的作用下逐漸形成新的市場營銷模式，“互聯網+跨界”模式應運而生。在互聯網時代下，母嬰產品與其他產品整合的前提是產品之間存在共同的消費群體、消費渠道等相似點，實現不同產品營銷的共贏。母嬰產品的線下銷售中，門店往往將贈品作為傳播品牌信息的方法，但互聯網可以利用不同產品之間的聯系進行捆綁銷售，例如母嬰產品與兒童攝影、親子活動中心、月嫂中心、早教中心等相關產業的合作，這種合作主要是在互聯網的支持下建立關聯鏈接，通過鏈接進行產品信息的微信推送、發放在線優惠券等活動，提高產品的傳播范圍和效果。

 

(四)“互聯網+工具”的銷售管理

 

互聯網逐漸發展成為跨界連接的工具，同樣也可以作為銷售管理的工具。會員拓展與維護成為各個行業產品營銷普遍關注的重點，“利用微信進行會員開發”的案例在母嬰市場營銷中已經不僅僅是個案。以某母嬰產品連鎖門店為例，該門店的發展遇到瓶頸：越來越多的母嬰門店增加市場競爭，分流顧客，營業額徘徊不前;市場中母嬰品牌逐漸增多，大品牌具有競爭優勢，但門店內的小品牌在推廣和傳播上存在困難。在“互聯網+”的理念的指導下，門店管理者積極探索將互聯網作為會員拓展的工具，首先從消費者普遍使用的微信入手，根據不同的消費群體將門店的核心會員分類建立微信群，利用微信平臺分享備孕知識、育兒經驗、親子戶外活動等精準信息，引導群內交流、討論，會員還能夠介紹潛在客戶加入本群，拒絕群內廣告，重點分享專業知識與育兒問題解答，獲得會員的認可和信賴。長久以來，微信會員由線上交流發展到門店內進行溝通，咨詢相關產品選擇與育嬰知識，并發展成為線下門店會員。微信會員群的方法給該門店母嬰產品品牌的推廣提供良好的平臺，有效地提高了門店的銷量。

 

四、 互聯網+時代下母嬰市場營銷發展趨勢

 

加快與移動互聯網產業的融合，將是母嬰行業未來盈利的主要模式，因為隨著人們消費觀念和媒體接觸習慣的轉變，未來通過移動互聯網電商平臺購物將是主流消費方式。以中國母嬰用品網為例，該門戶網站依托移動互聯網龐大的信息資源優勢，將傳統的互聯網母嬰商城經營模式“復制”到了移動互聯網領域，不過，該母嬰產品門戶網站接觸到的消費群體面更廣，商家與消費者之間的互動性更強。母嬰產品供應商將產品信息投放到該門戶網站上，用戶登錄瀏覽、評價、分享甚至在線下單購買。母嬰行業近年來一個很明顯的發展趨勢是，幾乎所有的大型母嬰企業都在加大對移動互聯網的投入，而很多母嬰門戶網站則趁機加大了對相關領域的圈地行動，這充分說明在移動互聯網市場崛起的今天，融合移動互聯網市場資源、信息資源和母嬰行業的發展，將是母嬰行業未來盈利的主要模式。

第4篇：企業全網營銷模式范文

內容摘要：企業的生態化營銷模式的實施應該從售前、售中、售后三方面全面管理，推行生態簡化營銷，嘗試開展網絡化生態營銷，營銷層面采取生態共棲的原則，開發營銷制度生態化路徑，確保營銷活動的有效發展。從此意義出發，本文提出了生態化營銷模式，并對其運行程序和推行對策進行了全面探索。

關鍵詞：企業 生態化 營銷 對策

市場經濟飛速發展的前提下，企業的營銷對策也必須考慮到可持續性的優勢和互利互惠的原則。從這個意義出發，本文提出了生態化營銷模式，并對其運行程序和推行對策進行了全面探索。

生態化營銷解析

生態是指一切生物的生存狀態，以及它們之間和它與環境之間環環相扣的關系。而生態營銷的特點更是突出表現為“競贏相生”的態勢，即讓營銷所涉及的各個環節都享受利益。也就是說，生態營銷是可持續發展戰略指導下市場營銷觀念的新發展，又是企業應對全球環境惡化日益關切發展出來的一種營銷重點和技術操作，其焦點是如何使市場能更加顧及環境保護以及社會經濟發展的可持續性。對于生態化營銷而言其體系內容主要包括：了解市場需求、開發適銷產品、獲取資源、生產制造、儲運、營銷與服務的動態支持與適應系統。其特點如下：

（一）可持續性

任何企業發展都要求長期合作、互利互惠，長遠發展，而生態營銷模式就是強調要求對企業產品和經營項目有著更為長遠的產業鏈思考，在及時了解市場的前提下，推出適銷產品，維持高質量的具有耗散結構的營銷網絡，進行適當的促銷宣傳并維護提升品牌與企業形象，使得企業長盛不衰。

（二）互利互惠

生態營銷強調的是生產營銷的各個環節都能夠互利互惠，而不是強調短期的利益獲取。如對于“降價”的營銷手段就屬于短期的利益獲取，不可能長期持有，也不可能使得營銷過程中企業內部和外部的各個環節部門都能夠得到實惠，而這樣的營銷手段就是非生態的。相反，如果以提升和宣傳產品質量為手段的營銷模式就生態化的營銷模式，因為可以長期保存生產優勢，同時也使得客戶受益。

企業生態化營銷程序

（一）售前營銷

企業生態化營銷程序的第一步，也是較為重要的一步就是售前營銷。售前營銷也稱為“形象營銷”，其本質就是通過各種有效的管理，形成一種極具凝聚力、積極向上的文化心理和精神氛圍，展示自身的個性特色，使營銷活動與客戶認同的文化相適應、相融合，促進企業與客戶間的積極交流，讓目標客戶接受和熟悉新產品、新事物。其核心雖然有著產品發展和宣傳的盈利目的，但是應該更多的強調企業發展的“文化宣傳”和“品牌效應”，這才是生態營銷的關鍵。具體來講，營銷設計過程中應該在售前營銷的環節將企業文化傳播介紹給消費者，讓企業文化成為社會文化的一個有機組成部分，引起消費者的認同或滿意。文化營銷是企業哲學、經營理念和共同價值觀在市場中的充分表達。文化營銷把文化的包容性與感染力貫穿在經營行為中，是對傳統營銷的有效轉變，而且將企業文化向市場延展形成文化營銷，對應生態營銷程序而言就是實現了可持續發展的基本目標。同時，品牌形象的塑造對于實現營銷目標具有重要的戰略意義。在進行售前營銷的過程中營銷部門不能單獨地強調產品的魅力，而是應該將消費者的注意力引到品牌關注上來，即注意力將成為品牌競爭時代稀缺的戰略資源，故此，“受眾的注意力”的轉化是生態化營銷傳播的要求，也是品牌一律性的要求。總之，售前營銷要重視對品牌和企業文化的雙向宣傳（厲倩，2010）。

（二）售中營銷

售中營銷必須要強調售中服務，是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。在售后服務中把握一定的技巧，有利于提高客戶的滿意度和增強企業的服務水平。首先要注重感情聯絡，售后服務的大部分過程就是和客戶聯絡感情，與客戶進行定期的感情交流。而銷售過程中的這種情感交流其實就屬于商機的跟蹤。商機跟蹤要在系統中自定義商機階段、狀態、審批節點，在商機跟蹤過程中，可以判斷并記錄階段和狀態的變化情況，跟蹤和活動的結果和發生的費用；可以在商機跟蹤的過程中，制作報價，并預先定義報價的審批流程以控制報價的提交，同時也可以做好信息的收集，通過為客戶提供售后服務，發掘有價值的客戶，了解客戶的心態和需求，為挖掘潛在客戶和留住老客戶做資料上的準備。其次，要重視對企業文化的理解和展現，營銷人員和部門必須時時將企業的文化理念彰顯出來，在服務過程中態度親切和藹，能夠展現出企業“誠實守信、誠懇大度” 的一面，而不是一味地“自我吹捧”，更不能不接受好的建議，要以企業的代表為主彰顯企業的服務能力（薛新文，2010）。

（三）售后營銷

售后營銷概念的提出其實是符合生態營銷的關鍵，在傳統經濟發展的過程中就已經比較重視售后營銷了，如服裝店會出示“免費洗熨”的招牌等。這些都是生態化售后營銷的初期模式。因為好的售后服務業是一種營銷，在追蹤跟進階段，招聘顧問要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高營銷工作的效率及效益。售后服務流程是一個涉及多部門、多人員的流程，除了專門的顧客服務部門之外，還跨越產品設計部門、生產制造部門、審計部門、財務部門等多個部門，需要工程設計人員、服務接待人員、組織人員等多個環節。因此，售后服務先要具備專人從事售后服務，這樣一是更有利于與顧客溝通，二是售后服務對技術要求較高；其次，完善售后服務點，這樣才能有的放矢，使顧客滿意。隨著市場經濟的發展各個行業各個商家都會提高自己的售后服務水平，這也是生態影響發展的關鍵。而對于更為生態化的發展模式則要將物質化的售后營銷延伸到情感轉變上來，在售后通過短信和網絡等媒介進行天氣預報的提醒，生日的溫馨祝福等，這都是營銷的有效手段。總之，售后營銷強調的就是獲取反饋信息，建立良好關系。反饋是確保服務行為符合規范，服務質量符合標準的有效措施。做好反饋管理，要建立客戶服務常態運行機制，通過制度、流程來規范管理，將企業的內部管理活動和服務流程置于全社會的監督之下，做到透明服務、開放服務，主動接受社會監督。建立良好關系則是及時了解營銷人員的服務情況，及時征求用電客戶的服務意見，使得營銷業務能力不斷完善、健全和發展（李光斗，2010）。

企業生態化營銷對策

（一）生態簡化營銷對策

簡化營銷理論的提出就是要通過簡化復雜的營銷程序實現生態化營銷目標。首先，要簡化營銷過程中的連帶污染，也就是要盡可能地依靠網絡營銷，減少對紙張和宣傳畫的運用。其次，要實現共贏的營銷目標，對于營銷過程中的利益共享體而言應該盡量的組織起來，實現整合營銷，一方面節約了資源，另一方面又確保了整體營銷的力度。同時，生態簡化營銷對策要實現情感營銷，一方面要重視對企業員工利益的考慮，滿足營銷工作人員的工作和工資需求；另一方面要保證對客戶的情感利益考慮，滿足客戶的需求，完善市場調查體系。以市場（客戶）為導向，根據市場營銷的需要來確定企業的職能部門及其人員配置，分配經營資源，決定企業總體發展方向。市場引導開發，客戶引導消費，如何進一步滿足和發現客戶的需要是工作重點。 另外，生態簡化營銷對策要重視對不必要營銷環節的省略，如網上直銷、電子商務、DIY定單接納等。再次，要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司的店鋪+銷售代表式直銷和“按單生產”的戴爾（Dell）式直銷是目前較為成功的兩大直銷模式。生態簡化營銷在生態營銷體系建立的同時，一定會考慮自身的利益和自己有關聯的客戶的收益，不僅僅要保護自己的利益， 還要想到自身營銷上下游，建立共生的營銷體系。留足客戶的利益，滿足客戶的要求，通過相互的利益滿足形成共生。

（二）網絡化生態營銷對策

隨著全國網民數量的不斷擴大和網絡使用深度的不斷增加，未來互聯網作為人們信息源的地位必將更加突出。在傳統媒體和網絡媒體的此消彼長中，網絡媒體不僅僅是草根網民的交流社區，企業商家的廣告載體，更多地開始承擔起公共事件對外宣傳的平臺功能。這對企業的發展來說，無論在文化品牌宣傳打造，還是戰略新品推廣方面，網絡媒體都將發揮重要作用。同時網絡化的營銷模式減少了營銷的大量宣傳費用，對環境維護、各方面的利益保障均有利，因此網絡化的生態影響對策必然日益強化。網絡化生態影響首先要介入互聯網的市場格局。網絡化市場格局對直線式商業模式的替代的必然，互聯網的介入，加速了這一變化的進程。網絡營銷的價值邏輯在于：個性化消費帶來新的命題，品牌要提供給消費者的遠遠超越了產品范疇。因此，營銷模式要重視對產品個性化的宣傳，保障不出現過多的重復，而是需要有標新立異的表現。對于品牌效應的建設則需要借助當紅網站的影響力，通過網絡的頁面營銷模式對產品的品牌進行宣傳，在網絡各區域內與消費者建立平等、互動的關系，及時、充分地溝通，以贏得好感與信任，在無形之中有效地拉近了品牌與消費者的距離（羅興武，2012）。

（三）營銷層面的生態共棲對策

營銷策略的唯一核心動作就是資源運用，而為了更好地運用資源保障生態營銷策略，就要采取“共棲”的策略。“共棲”的策略就是強調在營銷過程中聯合更多的企業或者企業內部的多個部門，共同開展營銷活動，以求獲得多方面的效益和影響力。例如：在網絡營銷過程中，某網絡系統擁有百萬客戶資源，多種渠道銷售，是虛擬和實物的完美結合。同時該系統在全面提高網絡營銷效率，有效降低營銷成本等方面較普通的網絡營銷模式具有優勢。那么營銷策略就可以考慮與改網絡系統進行合作，通過多種模式的合作實現營銷目標。如與淘寶無縫對接、數據互聯；多種推廣方式并存，能夠快速提高轉化率；支持多層級會員管理，細分客戶，做到精準營銷；隨時監控商品在全網零售價格走勢，洞察市場動態都是較好的營銷策略。總之，共棲的策略可以推行到企業發展的多個方面，進行品牌創意、營銷戰略制定、產品的設計、工藝制造、新產品包裝創意設計、營銷手法培訓、招商、活動推廣、綜合媒體推廣等都可以盡可能地聯系更多的支持部門和企業，使得企業營銷有著更大的發展空間。

（四）開發營銷制度生態化路徑

生態化營銷發展除在營銷策略方面進行生態轉變之外還應該在人力資源管理方面，重視“生態化路徑”的選擇。首先，企業的營銷環節必須要健全制度，確保營銷活動執行到位，實行責任到人，全面解決歷史遺留問題、堵塞管理中出現的漏洞、完善營銷管理相關制度、夯實營銷管理基礎，推進有序的營銷活動良性發展。而為了更好地激勵營銷人員的工作態度，營銷評價機制應該采用效能化評估，對營銷活動的總體目標、布局設計、流程操作、營銷要求進行調控。一般說來，目前企業都采取單一的業績導向型考核體系，筆者認為，應該采取職位等級、業績、績效三個方面的考核體系，從而有效拉開差距、同時又不至于差距過大，引起隊伍內部的混亂。這不僅有利于加強營銷考核體系的公平性與科學性，也有利于更好地引導營銷隊伍的行為。可以說，營銷評價機制和制度是與整個營銷活動保持同步進行的，彼此之間是調協一致、穩步發展的，是一項系統的、較為完善的運行機制。建立起統一的、全過程的營銷評價機制，自然能夠實現“人本化”的管理，確保對企業營銷活動起到監督與控制的職能作用，旨在有效推進營銷活動的效能化發展（盧竹，2012）。

綜上所述，企業的生態化營銷模式的實施應該從售前、售中、售后三方面全面管理，推行生態簡化營銷，開發營銷制度生態化路徑，營銷層面采取生態共棲的原則，嘗試開展網絡化生態營銷，確保營銷活動的有效發展。

參考文獻

1.厲倩.汽車服務產業綠色發展戰略研究[J].上海汽車，2010（9）

2.薛新文.滿意度和忠誠度對企業營銷的影響[J].西安航空技術高等專科學校學報，2010（4）

3.李光斗.讓品牌的每個因子綠起來[J].中國品牌與防偽，2010（7）

第5篇：企業全網營銷模式范文

上海威博網絡的外包營銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統企業建立電商渠道面臨的主要問題從企業內部來講有三點：一是意識，二是組織，三是人才。領導者的意識如何跟上電商渠道的發展，企業的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營銷、技術、運營人才的缺乏，都是無法回避的弱項。傳統企業冒然闖入電商領域的結局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務外包是比較穩妥的途徑。

愿望是美好的，現實是嚴酷的。相當部分的傳統企業既沒有電子商務經驗，又不能在短時間內就培養出電子商務人才，依靠電子商務外包服務是很現實的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個疑問，我們不妨先來看下面兩個電子商務外包案例。

上海家化：日訂單量最高過75

六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產廠商，大家可能就不知道了，這就是中國日化行業的支柱企業――上海家化。上海家化目前擁有國內同行業中最大的生產能力，但這既是它的優勢，也在一定程度上成為它的負擔。像上海家化這樣的大型廠家，面對市場激烈的競爭，如何才能把產品更決營銷出去，加速資金流轉呢?再依靠傳統渠道顯然不行，上海家化的傳統渠道已經相當完美，已經覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市，再進行擴張已經沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業務的增長率已經堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1％。

在這樣的嚴峻形勢下，上海家化毅然與國內實力雄厚的電子商務外包服務商――上海威博達成協議，南后者為其提供電子商務平臺架構服務，借助專業的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業的電子商務航母。充分利用快捷、方便的網絡渠道高效服務億萬中國家庭。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網營銷”在這時顯示出了威力，它能讓企業在最短的時間內迅速擁有由威博的專業設計團隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網店以及獨立網上商城系統，并由威博全網營銷推廣部通過最貼合企業產品的方式迅速推廣至互聯網每一個角落，搶占市場份額。而且威博的全網營銷部門幫客戶采用的營銷方式，都是經過仔細推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為，就此，營銷人員于4月在網上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動，取得了良好的效果。

另一個經典案例是即將在某團購網上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動，消費者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網上購買任意一款產品，都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析，因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價促銷去傷害它的形象，在權衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又擴大了線上影響力。

據悉，經過威博的專業運營，上海家化的線上業務蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標中，將實現線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬，達到這個目標只是時間問題。

百麗是怎樣敲定電商外包服務的

百麗集團于2008年開始規劃電子商務體系，作為線下具有雄厚運營基礎和市場影響力的企業，電子商務領域是百麗基于現有業務模式的一個延伸。考慮到未來電子商務體系業務量的增加，百麗對電子商務平臺提出了較高的要求：未來的電商平臺不僅要適應大型企業多區域發貨的特點，還要考慮如何整合企業現有的第三方系統平臺，保證巨量業務環境下后臺業務系統流暢、高效運轉等問題。百麗通過調研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務支持、企業需求的把握和理解度、產品成熟度、特定行業的咨詢專業能力等綜合實力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務系統平臺的軟件及服務提供商。

基于實用性、開放性、可靠性、先進性等系統建設原則，ShopEx為百麗電商系統建設提供全面可行的建議方案和總體規劃。上海商派網絡科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網解決方案包括直營、分銷、運營管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實現了電子商務平臺和集團內部ERP、財務管理、物流、Call Center等第三方系統順利對接，解決了多區域多倉庫的數據統一管理等問題；同時增強購物體驗，打通線上線下業務，打造全網全程電子商務。

據悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設和運維支持，并達到平均日發包量800單的銷售成績；實現了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運用ETS全程全網解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月，甚至更多時間才能解決的訂單；而在當年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營銷準備和強勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現出強大的功能和穩定性，通過了嚴酷的實戰檢驗，其優異表現也得到百麗高層的一致認可。百麗電商總經理謝云立曾說：“百麗不是一個品牌，而是一個品牌群，有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯網的世界里站穩腳跟，并延續其在傳統零售行業的優勢，百麗相信ShopEx將是百麗進軍電子商務可信賴的一員大將。”

電子商務外包行業掃描

電子商務服務市場在國外已經達到干億元的市場規模，雖然在中國還是方興未艾，但潛在的市場規模高達兩三千億元，在整個B2C行業里將能占到30％的份額。在近兩年內，電子商務服務外包將迎來集中爆發期。面對這一形勢，各大電子商務外包提供商根據自己的優勢，竭盡所能推銷各自的電子商務運營方案，希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務商各有不同的特點，廣大傳統企業在選擇時要根據自己的實際情況來進行選擇。

E店寶(EDB)作為電子商務ERP軟件第一家為網商及企業提供專業ERP軟件服務的優質品牌，多年來一直專注于為網商或企業提供電子商務管理信息化全面解決方案和服務，在ERP軟件建設和服務、流程再造、功能應用等系統領域擁有很高的信譽和知名度，并且，公司在軟件技術、產品和

服務方面始終保持著業界的領先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當當網、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數十家知名企業建立長期穩固的合作關系，為電子商務的發展創造了更為優質的平臺和服務體系。”現在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業級客戶超過干余家，并在電子商務行業始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務好”的良好口碑。

卜海威博網絡電子商務外包的成功，首先得益干其全網營銷策略，能夠利用自身在網絡推廣剛絡營銷等方面多年的技術積累，迅速幫助客戶搭建網絡銷售平臺，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務征戰中。而另一方面，成博的優勢不光是技術和經驗，更在于人才、營銷與服務。威博擁有一支高素質的網絡營銷和客服團隊，他們本著為客戶高度負責的理念，苦心鉆研營銷戰術，真正貼心為顧客服務，創造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務外包的真諦所在。

上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，未來三年內，電子商務市場將進一步擴大，未來的電商市場存競爭越發激烈的同時，也會呈現出兩極分化態勢。良好的品牌企業在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進入良性循環。威博全網營銷電子商務外包服務可以為那些想全面進軍電子商務但沒有相關技術團隊的企業提供業務解決方案。威博希挈幫助更多的企業進軍電子商務，共同成長。

傳統企業在選擇外包服務之前先要給自己的電商網站定好化，足全部投入轉型電子商務，還是部分投入電子商務?選好了出發點，才能更好判定電子商務發展的路徑和方向。與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術外包儀針對傳統企業“觸”網時遇到的第一道門檻，“但無論傳統企業對電子商務抱有何種態度與想法，要將它們實現都必須先過技術這道關”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。

優秀的電子商務企業需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務，這需要企業打造安全、穩定、高效、靈活的技術構架，滿足電子商務運營中紛繁蕪雜的需求，同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力，以維護和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網購業務，這與企業的運作慣性和人才儲備有關。當然，即使將網購業務外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節約時間和成本，如果讓企業從頭開始去招募人員，過程會很漫長。

寶尊電商是一家為品牌企業和零售商提供包括營銷服務、1T服務、客戶服務和物流服務等在內的整體電子商務運營外包服務商。成立三年來，始終堅持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創業團隊發展成為擁有超過100名員工的整體電子商務服務商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內企業提供電子商務整體服務，并保持每年超過5％的成長速度，贏得了品牌和消費者的一致認可。

“我們擁有電子商務市場專業的技術，成熟的經驗，可以幫助更多的企業快速進入電子商務這一領域，實現一種全新的銷售增長模式。”寶尊電商cEO仇文斌對《廣告主》說。

第6篇：企業全網營銷模式范文

互聯網技術越來越深入我們的生活，其發展的速度是非常驚人的，尤其是依托互聯網平臺進行銷售深受企業的歡迎，對實體銷售帶來了很大的沖擊。網絡經濟的發展對共享經濟帶來了挑戰，信息流越來越通暢，企業的營銷方法和手段也越來越多樣，網絡營銷的方法論對企業越來越重要。企業為了獲得更多的收益，必須認清網絡營銷的本質，根據企業自身的特點，發展基于企業特征的網絡營銷。本文對網絡經濟環境進行分析，根據現有的市場環境，對其營銷策略從不同視角進行探討，試圖找到企業網絡營銷傳播的最優策略。

關鍵詞：

網絡經濟;企業;營銷傳播;策略

在互聯網時代，大數據、云計算在企業的應用越來越廣泛，催生了網絡經濟時代的到來，該時代是數字化和信息化相互融合的產物。它的優勢地位在各行各業都凸顯出來了，其本質是知識時代做為推動力，用網絡服務更多的消費者，它的一些特點是很多平臺沒有的，尤其是全天開放以及速度性的優勢。它的市場環境的適應力是非常大的，其創新性也是非常高的，對傳統的營銷策略帶來很大的挑戰，相關企業也要做到與時俱進，隨時迎接市場的挑戰。

一、網絡經濟背景下的營銷傳播特征

自從網絡產生之后，網絡的優勢是任何方式沒有的，它的儲存量大，成本也是非常低的，互動性也是可以做到無時無刻的溝通。營銷傳播活動對以往也進行了顛覆，對傳統營銷傳播模式進行了挑戰。網絡的優勢也彌補了傳統營銷很多的不足，優勢越來越明顯。網絡營銷傳播的路徑是發出者將信息進行編碼，通過網絡特有的方式進行傳播，接受者將接受的信息進行解碼，用自己的語言進行理解并反饋，這個過程是雙向的溝通。營銷策略在這個過程中得以發揮，企業與客戶通過網絡傳播的途徑進行雙方的滿足，雙方彼此互動，最終實現企業制定的營銷目標。客戶的主動性被充分挖掘，消費的潛力不斷的被提升，客戶通過網絡渠道主動去尋找對自己有價值的信息，獲取的途徑是非常便捷的，同時對企業進行快速的反饋。這種關系也從之前的單相思到今天的充分互動，營銷傳播更有效。

二、網絡經濟下企業市場營銷環境的變化

1.消費者需求多樣化，產品改革和技術同質化。社會不斷的進步，經濟發展的水平也逐年提高。因此，消費者的購買力越來越強，其需求由單一需求朝著多元化發展，消費的數量逐年提高，消費的質量也發生著變化，個性化的產品需求越來越多，享受型的方向也毋庸置疑。再加上網絡經濟時代到來，企業的生產制造也慢慢的發生著變化，尤其是計算機的全面應用，其數字化和智能化應用越來越廣泛，貫穿企業的制造整個過程，當然，產品的同質化也非常嚴重，技術很快的被其它企業破解盜用，競爭程度自然更加的激烈，要求企業不斷的增強產權意識，提升創新能力，使其產品的差異化越來越明顯。2.網絡經濟促進了新的營銷方式的建立。營銷的渠道從生產、批發和零售等環節不斷的進行網絡的滲透，其方法和手段不斷的更新換代，消費者作為渠道的終端，通過網絡購物平臺對產品進行選擇，把自己偏好的產品和服務進行選擇，結算方式也發生了很大的變化，不用現金交易，而是在線支付結賬。這樣的消費方式對之前的方式進行了沖擊，使其一些行業受到了很大的沖擊，卻大大的方便了消費者，不僅節省了消費者的時間，而且大大節省了精力，這種網絡交易的模式，也迫使企業不斷的進行創新，對現有的營銷體制進行創新，對營銷模式進行改革。整個過程為社會節省了大量的成本。3.網絡經濟使市場競爭出現新特點。傳統的市場競爭是看得見的競爭，這種競爭也是有形產品之間的競爭。但是網絡經濟時代背景下，市場的競爭升級了，出現了無形競爭的趨勢，技術、品牌對消費者的影響越來越深遠。之前的競爭也只是地域的競爭，現在的競爭似乎沒有了地域的概念，跨區域的競爭或者跨國的越來越明顯，且趨勢越來越大。

三、網絡經濟背景下企業產品營銷的相關策略

網絡背景下的營銷傳播形式越來越多樣，傳播功能越來越豐富，網絡營銷傳播越來越專業，在整合資源的基礎上，推廣手段和平臺不斷的升級，企業既要做到與時俱進，消費者又要享受最大的支配權，因此，企業想獲得更大的利潤。1.網絡經濟背景下營銷傳播策略的創新與發展。網絡時代下，企業傳播策略多樣化，數字化應用越來越廣泛，用其獨特的語言進行傳播，這種語言是我們所謂的信號，這種信號是營銷傳播固有的信號。這些信號跟我國的信息技術以及網絡技術是密不可分的，它傳播的時候有音頻、視頻以及圖像等，網絡時代逐漸步入數字多媒體時代。消費者享受網絡時代帶來的便捷同時，通過一些終端，如手機、電腦，便攜式終端等來實現，其傳播的性價比非常的高，傳播的效果也非常的好。客戶的選擇也越來越有針對性，一般都是在接觸網絡平臺之前，對企業的相關信息進行全面的了解，尤其是自己關心的產品更是非常用心，將相同的產品與不同的廠家進行對比，接收信息也是由之前的被動變成了主動，企業必須根據消費者的變化及其調整營銷策略。在網絡時代對企業賦予了更多的使命，企業的宣傳策略也在不斷的進行調整，根據客戶的個性化需求進行生產制造，這時企業的信息傳播就會更有針對性，推動了企業的全網營銷。2.提高企業傳播效率有助于加強企業的營銷調研。在網絡經濟助力企業營銷方式轉型升級，根據企業面臨的營銷環境，將根據客戶的個性化發展以及消費層次進行調整，這時候把握客戶需求的調研就更為重要了。當前的企業營銷環境越來越復雜，消費者的需求也越來越多樣化，企業如何應對這種變化，篩選出更有價值客戶變得越來越難。這個時候市場信息的價值凸顯出來了，如何找到更有價值的信息，對參與市場營銷的企業更為重要。企業要充分考慮市場變化以及客戶需求的變化，收集有價值的信息，制定更有針對性的營銷方案。企業每投放市場一個產品，尤其在研發產品之前，對投放的產品進行充分的、有效的市場調研，企業通過現有的網絡平臺，如線上聊天室，新聞組，問卷星等，收集客戶的信息，并及時反饋給研發部門，研發部門對產品進行研發，將研發的產品進行區域測試，企業根據消費者的網頁停留時間，點擊的次數，瀏覽的時間的長短進行相關的歸納與統計，不斷的提升宣傳的效率和效果。3.提升企業的網絡溝通水平有助于保持客戶的忠誠度。在網絡經濟大背景下，在市場營銷的過程中，客戶不再像在傳統的營銷策略下被動的接受強勢廣告的影響，通過讓客戶主動的接受，主動認可，最終讓企業成為信息與產品的傳播者，最終實現推行企業的個性化消費模式。企業要定期對客戶進行回訪，在搜集客戶反饋信息的同時實現合作企業之間的網絡交流與數據庫共建共享，及時接受與整理客戶的意見與建議，建立相關行業之間網絡營銷模式，網絡財務溝通與網絡采購設計。4.網絡經濟背景下營銷轉播策略的商業化。在當前的經濟發展模式下，營銷策略根據商業用途不斷的進行調整，使產業的色彩更濃，不斷的與我國市場機制相匹配，政治屬性的產業也在慢慢消退。由于網絡營銷模式實現利潤的最根本目的，企業應不斷的調整營銷方向，找準客戶的需求，使營銷網絡經濟背景中的營銷傳播策略也在成為產業發展的必然趨勢，部分企業終于走上了獨立的商業化運作模式，而媒介作為專業的平臺與機構，也逐漸成為綜合獨立生產產品的專業組織機構。

四、結語

網絡經濟對我國經濟的發展是不可小覷的，企業營銷和管理的能力也不斷的升級來迎合這個時代。這就要求我們的企業在網絡經濟時代，更加注重營銷管理的改革和完善，提高創新能力，增強核心競爭力，更好地適應網絡經濟發展的要求，不斷把企業做大做強。

參考文獻：

[1]方家平.營銷創新應對網絡經濟時代[J].商業經濟文薈.2002(03).

第7篇：企業全網營銷模式范文

Abstract： Smart Grid is the inevitable tendency of power system technology， which will undoubtedly impact and improve the development of power marketing system. The necessity and advantages of the net power marketing were analyzed first in the paper， the development strategies of power marketing in Smart Grid were introduced， and the changes of concept and pattern were described. Some suggestions were put forward for the development and reform of China power marketing.

關鍵詞： 智能電網；網絡化；電力營銷

Key words： smart grid；net development；power marketing

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）34-0145-03

0 引言

智能電網是以包括各種發電設備、輸配電網絡、用電設備和儲能設備的物理電網為基礎，將現代先進的傳感測量技術、網絡技術、通訊技術、計算技術、自動化與智能控制技術等與物理電網高度集成而形成的新型電網，通過先進的傳感和測量技術、先進的設備技術、先進的控制方法以及先進的決策支持系統技術的應用，實現監測電網所有設備的狀態、可控制電網所有設備的狀態、完全自動化（可自適應并實現自愈）和系統綜合優化平衡，從而實現電網的可靠、安全、經濟、高效、環境友好和使用安全的目標[1][2]。

從傳統電網運行方式到智能電網的改革必然要求電力營銷的變革與之相適應。多年以來，電力企業供不應求的“賣方市場”使得企業的電力營銷觀念是以生產為導向的，電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變。在不斷變化的市場中，電力企業為了完全適應當前市場經濟發展的需要，必須調整自己的營銷策略。

通過市場機制的智能電網，能夠有效的實現生產電能到輸變電傳輸以及到終端消費全過程每個環節的市場競爭。通過經濟杠桿可以實現能源配置的優化以及達到節能減排和低碳環保的目的；通過價格信號則能夠有效的平衡電力生產、輸變電以及終端用戶的消費行為。由于智能電網的框架、技術標準和配套政策等都處于探索初創階段，因此，只能電網對于電力營銷還不能產生積極的影響，只能結合智能電網的特性、未來發展趨勢和分布式電源對傳統電網的影響來進行探討[3]。

1 網絡化電力營銷的基礎條件

1.1 網絡化電力營銷必要性 網絡營銷是在互聯網網絡技術、現代通訊技術以及數字化媒體交互技術發展的基礎上實現的現代化營銷方式，它以國際互聯網作為媒體并利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。網絡營銷與傳統營銷相比，有其獨特的優勢：有助于降低企業成本；網絡營銷有助于實現全程營銷[4]；網絡營銷有利于企業提高服務質量、效率和服務層次[5]；網絡營銷有助于提高顧客購物效率，提高企業多渠道競爭能力；網絡營銷可以擴大企業的營銷區域。通過科學的細化分解能源市場結構并增強電力營銷技術的支持系統功能，并制定有效的網絡化電力營銷策略，是在智能電網與分布式電源發展的大趨勢下構建只能電網下網絡化的電力營銷體系的基礎。其必要性在于：

①在電力市場，目前還沒有通過市場需求來調節電價，仍舊還是由政府強行指定的，屬于計劃性質的電價。因此，通過銷售額不能夠真實的反映電力企業的經營成本和經營狀況。首先，供電公司要通過削峰填谷鼓勵節能并制定合理的電價；其次，針對高科技企業、國有大型企業以及國家重點扶持的行業和居民等制定不同的用電使用價格。通過價格能很好的實現調整峰谷時段電量、節約能源以及促進能源使用合理化的目的。通過網絡化電力營銷平臺能通過減少電力流通的中間環節發揮價格的杠桿作用，從而合理有效的調節供需雙方的矛盾[6]。

②電力市場調研和分析是一項復雜和艱難的工作，需要大量的人力物力，而通過建設網絡化電力營銷體系，通過以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監督為一體的用電管理信息系統，通過網絡化電力營銷信息管理體系研究分析市場狀況和制定優質營銷策略，既節約了人力物力又提高了效率。

③服務質量是決定電能銷售額高低的一個重要因素。電力營銷策略實施的結果將受電力企業服務水平的直接影響。通過開展網絡化電力營銷除了能夠有效提高供電公司的服務水平外，還能有效的樹立以顧客為中心的服務理念。以網絡化電力營銷為窗口，實時測試供電質量、服務質量以及調查客戶的滿意度，同時對公司的形象和政策進行宣傳，有效促進供電公司提高服務水平[7]。

電力營銷技術系統大體可以分為客戶服務技術支持系統、電力負荷管理系統、電力營銷管理系統以及自動抄表系統等，通過建設先進的網絡營銷體系能夠有效的實現上述各個系統之間的功能交叉，這不僅是構建和完善現代化電力市場營銷體系的重要組成部分，更是電力營銷向現代營銷發展的必由之路。

1.2 網絡化電力營銷的優勢 供電公司實行網絡化電力營銷，具備許多特殊的優勢：

1.2.1 電力產品相對于一般商品屬性之外又有它的特殊性。具體表現在不能儲存性、具有廣泛的使用性、生產與營銷的同時發生性（產、供、銷、用各環節必須在同一瞬間完成的特殊產品）、實物形態的無形性、具有明顯的服務性。這些特殊性都有利于供電企業采取網上交易、差異電價等一系列網絡營銷模式取代傳統的營銷模式。相對于一般的商品網絡營銷，網絡化電力營銷具有以下優勢：第一，除了不用考慮物流相關的配送速度、周轉速率和物流成本等問題外，還能很好的發揮網絡營銷高效運行的優勢；第二，智能電網通過雙信道收集并傳遞信息，可以快速的將用戶的信息實時反饋回發、輸、配、售電的各個環節。由于統一協調了各環節之間的關系，從而促進電力行業向著以電力需求為導向的營銷模式轉變，并實現了電力供需平衡和電力資源的最優配置。

1.2.2 電力網絡在通信互聯通道方面的優勢。電力網在電網、通信網、互聯網和有效電視中的覆蓋面積和用戶人數都是最多的。根據國家合并電力網、電信網和有限電視網的政策，電視盒、機頂盒與寬帶等通訊業務將逐漸對電力網絡開放，電力行業與千家萬戶的網絡交流將會變得更加便利。

1.2.3 能為用戶提供更加便捷的服務、更高效的服務平臺和提高用戶的管理水平。傳統的營銷模式難以滿足用戶多樣化的需求，而網絡營銷模式的出現和應用則改變了這一難題。供電公司利用網絡營銷平臺可以上傳公司的相關信息到公司主頁上，同時用戶還能在家查詢并辦理各種業務。由于此平臺有效的解決了用戶到營業廳時間和空間上的限制，從而最大限度的提高了客戶的忠誠度。

1.2.4 通過網上宣傳樹立電力企業良好的社會形象。相對于傳統的營銷宣傳方式，網站宣傳更具有全天候、零距離以及動態雙向開放等優勢。在宣傳企業服務和商品的同時，還能將公司服務合作的大型公益事業和綠色清潔能源等概念放到網上以提高企業形象。

2 網絡化電力營銷發展探討

2.1 營銷策略

2.1.1 為了滿足客戶的個性化與定制化需求，企業應當建立始終圍繞客戶為中心的網絡營銷理念。為了在電力網絡市場通過公平競爭合作開拓電子市場，工序雙載應在網絡化電力營銷平臺上實施雙向互動并對企業進行動態管理[8]。

2.1.2 加快建設網絡基礎設施以提高網絡運營質量。網絡化電力營銷的基礎是具備完善的網絡設施，因此，電力公司在加快建設網絡的同時還要維持網絡安全，以形成高效的營銷平臺的網絡支持系統。

2.1.3 為了實現經濟效益和社會效益的高度統一，應當制定以客戶為中心的營銷策略，制定的新策略在以客戶需求為導向的同時不斷的提高客戶的滿意度和忠誠度。

2.1.4 增強供電公司網絡營銷人員力量，提高人力資源管理水平。為了確保網絡電力營銷的順利進行，必須打造一支高層次、高素質的網絡化營銷專業隊伍，因此，除了對外引進優秀人才外，還應當加強對內部員工的培訓。供電公司應當在高度信息化的信息革命中抓住機遇，積極的推進營銷模式向著網絡化方向轉變。此外，通過互聯網與信息交互技術充分認識營銷平臺對企業發展的必要性，抓住難得的智能電網跨越式發展的機會，大力發展網絡化電力營銷。

2.2 價格體系

智能電網的技術發展為網絡化電力營銷的發展提供了機遇。當分布式電源發出的電能滿足電網并網條件時，通過完善的價格體系，在電力營銷平臺上與用戶達成交易意向，完成交易過程，通過智能電網的先進技術設備，自動完成分布式電源的競價上網。

電力發電單位能夠通過建立網絡化電力營銷平臺獲得更多的獲益機會。通過此平臺，由于改變了過去發電上網的定價機制并形成了市場的自由競爭，因此，分布式電源與大電廠具有了同樣的市場地位，在降低電價和合理避峰的同時，也達到了有效利用資源和環保的目的。

2.3 計量體系

在網絡營銷模式中，計量體系的核心是智能電表。除了要求其具有基本的計量功能外，還應當具有階梯電價、預付費功能、事件記錄及上報、數據采集存儲、費率和時段、本地通信、遠程通信以及數據采集存儲、變成等功能。電力用戶與電網公司交互的門戶由智能電表與顯示終端構成，通過智能電表—顯示終端—只能插座間的通信網絡，用戶能夠通過互聯網、手機等方式實現對家用電器的遠程監控。

由于在智能電網下，高級計量架構的網絡營銷體系能夠有效的完成電能的自動計量、電力制定以及分布式電源并網監控等采集信息，從而為電力營銷的雙向交互提供了數據支持。智能用電最核心、最關鍵以及最基礎的組成部分就是高級計量架構，為了實現營銷業務的智能化和營銷管理的現代化，應當利用高級量測、高效控制、高速通信以及快速儲能等技術建立強有力的營銷技術支持平臺和雙向互動平臺。通過構建電網與客戶信息流、能量流以及業務流實時雙向互動的新型供電用電管理，可有效提高供電的質量和服務水平。積極構建高級計量架構，可以充分滿足智能電網下智能用電對技術先進性、經濟高效性以及服務多樣性、靈活互動型和友好開放性的要求，是為構建堅強智能電網的重要支柱，不僅是實現堅強智能電網各項功能的基礎和物理載體，更是建設堅強智能電網的著力點和落腳點。隨著AMI的建設和發展，通過構建一體化的信息平臺和營銷業務支持平臺，必然會打破過去傳統的營銷模式，由于為電網公司管理體制和運營機制創新提供了技術支撐和契機，從而促進了營銷業務向現代化管理方向邁進。

2.4 信息系統

電力營銷管理信息系統通過利用現代計算機網絡技術和通信技術，為用戶提供了迅速快捷的服務，不僅形成了上級電力公司到各下級分公司營銷的業務處理能力，更為電力營銷提供了科學的可靠的依據[9]。隨著電力營銷系統缺點的日益明顯，以及大量未來分布式電源和電動汽車的介入，對電力營銷系統來講是一個巨大的考驗。主要缺點表現為：不能及時準確的實現營銷狀況的分析和決策；不統一的信息化標準；資源整合度不夠而存在大量的信息孤島；技術平臺、客戶服務制度和業務流程的不一致性，難以實現集中管理。

電力營銷系統應當采用扁平化、標準化的管理模式解決上述問題和弊端。為了實現業務處理的透明化，數據格式、業務流程、應用服務以及軟硬件平臺的標準化，應將應用處理集中于上層管理中心。通過流程化作業思想、扁平化管理、整體市場營銷策略的設計理念，采用客戶需求、業務員需求、管理需求、決策需求的層次化設計，促進電力營銷系統的數據高度集中、業務高度統一、完全網絡化運營，適應智能電網的發展需求。

隨著智能電網的發展和三網統一的融合，電網上的每一個設備，都可作為獨立的單元，在電力網絡內進行實時信息交互。目前的信息管理缺乏統一協調，各系統缺少系統級交互，信息的實時性和有效性不能保證，實現網絡化電力營銷之后，可以整合這些系統，形成一個有機的整體，供電公司能夠迅捷準確的獲取電力用戶的實時數據信息，進行電力市場運營分析決策。

2.5 電力需求側管理

降低高峰負荷增長，減小峰谷差并提高供電企業和用電客戶供用電的效率，是電力需求側管理的目的。電力需求側管理和電力營銷之間是相輔相成，協調發展的，并不是矛盾對立的。電力需求側管理，對于供電企業而言可以削減高峰時段電網調峰的壓力和增強調節峰谷的能力，從而提高了機組發電效率和電網輸送能力，同時由于改善了電網的負荷特性而提高了電力系統的安全穩定與經濟性。對于用電客戶而言，則能夠節約用電，降低成本。

為了促進電力需求側管理和電力營銷的協調發展，應當通過需求側引導電網與電力用戶的雙向實行互動以建立符合響應機制以調節電力的供需平衡。主要途徑包括：

①建立面向客戶的完整營銷服務體系，真正做到以客戶為中心，在幫助客戶規劃用電方案的同時推廣新技術以及智能節能型用電設備。此外，通過引導企業合理分配和控制負荷，及時幫助用戶解決用電過程中用電不合理以及成本高等問題，從而提高用電的管理水平。

②充分發揮電力市場中價格杠桿的作用。通過為用戶提供靈活多樣的營銷方案，激勵用戶根據自身符合情況和生產周期安排及時響應供電公司的需求側調節，通過平衡電力供需缺口使得電力互動營銷成為可能。由此不僅提高了電力企業設備的使用效率，更提高了電能質量和用電客戶的滿意率。

③通過多種宣傳方式引導客戶建立節約用電以及科學用電的意識，教會客戶平衡用電節約成本的方法，引導客戶合理消費以增加電力消費在能源消費終端市場的占有率。通過細分客戶，找出對平衡供電影響較大的用電胡克，重點分析并采取措施，以“共贏”為目的實施特色服務。

分布式電源并網給供電公司后，給電力營銷帶來了巨大的改變。分布式電源的并網使得雙向供需成為可能，通過合理的調配電廠、分布式電源以及儲能設備等，不僅有效的變革了傳統單向的供電模式，還通過集中管控潛在的營銷可控資源，在實現市場實時互動和能源供需平衡的電力經營和資源最佳分布的營銷模式[10]的同時，還兼顧了電力運營、用戶需求以及社會效益等多方需求。

2.6 終端用戶

用戶在網絡化電子營銷模式下具有雙重身份，不僅是現在電力用戶，更是將來的分布式電源的發電者。對綠色可再生能源最好的檢釋為，既是消費者，又是生產者，這也充分體現了智能電網的優勢[11]。

3 結語

智能電網概念的提出為電力營銷創造了巨大發展空間，網絡化電力營銷是在智能電網背景下對電力營銷全方位的研究、理論構建及技術研發，其關鍵問題，體現在電力用戶與電網的互動上，改變了用戶在傳統電力交易中的角色，提供了用戶參與電力市場競爭的平臺和宏觀電力市場調控手段，同時加強電力營銷體系建設幾個關鍵技術的研究，加強電力營銷技術和基礎設施的支撐與完善。智能電網下網絡化電力營銷的發展，在更好的為用戶提供服務的同時，必能有效的提高電力營銷的水平，擴大電力營銷的市場。

參考文獻：

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[5]Cliff， Allen. Deborah，Kania. Beth，Yaeckel. Internet World Guide To One-To-One Web-marketing[M].2001.

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[8]李照斌.電力企業客戶管理策略研究[J].經濟研究，2009年12月.

[9]丁毓山.電力營銷管理手冊[M].北京：中國電力出版社，2009.

第8篇：企業全網營銷模式范文

目前，依靠產品銷售驅動時代已經成為歷史，進入真正的戰略性商業模式推動期。管理大師彼得?德魯克也曾經說過，21世紀企業競爭是商業模式的競爭。

其實，無論是塑造生活方式的蘋果還是創造饑餓營銷的小米；無論是搭建泛生活消費圈的阿里還是細分切蛋糕的京東、1號店等，都是在找到了滿足消費者需求的基礎上，以大數據為基礎，構建差異化競爭力的商業模式，并由此實現一路絕塵。

就在大家津津樂道眾多大佬扎堆新農業的時候，吉林云飛鶴舞農牧業科技有限公司創始人牟文建卻迅速成為行業黑馬，在電子商務“高難度”領域“糧油米面”里崛起，打造“通榆模式”，以其獨有的五鏈聚合，形成了五指合一的新商業模式。

構建三項戰略能力

目前，在諸多農產品“觸網”的案例中，基本圍繞“點”和“面”發展，而缺乏做“局”。有的集中一點，比如就集中做少數幾個品類，結果品類單一自然無法滿足消費者的多樣化需求。在缺乏創新（品牌創新、營銷創新）的背景下，道路就會越走越窄；有的集中一面，比如集中大量人做電商，氣勢是起來了，但產品創新需求往往隨之掉隊，同時由于在同一個渠道里拼殺，結果就是此消彼長的循環。牟文建認為：“新農業營銷必須有戰略格局，這樣才能點面融合，形成組合聚變的能力戰略。”

1.以用戶為本的戰略能力

彼得?德魯克說：“競爭戰略的主要目的是為了能比競爭對手更好地滿足顧客的需求。”牟文建表示：“在互聯網時代中，企業營銷必須做到求同、求特和求應。”

首先是“求同”。即滿足消費者的常規需求。比如東北大米好吃是公認，而牟文建更通過通榆縣北緯45度的地理位置等營銷創新，告訴消費者判斷好米的基本要素，讓消費者得到超越競品的價值感。其次是“求特”。比如第一家在天貓賣新鮮向日葵等，以此滿足用戶的獨特需求，同時，也讓品牌得以快速傳播。最后是“求應”。菲利普?科特勒曾經說：“體驗營銷正是通過讓顧客體驗產品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產品，成為忠誠的客戶。”牟文建讓團隊通過“禾協會”微信公眾平臺，不僅可以隨時農產品信息，還通過活動等形成用戶與企業之間的黏性和互動。此外，更征集了三千個“三千禾旗艦店”監督員，完成了品質監督、產品試吃、主動曬體驗等多位一體的目的。由于通榆縣不僅出產雜糧雜豆、打瓜，還有牛羊肉等特色優質農產品，這些產品極大地豐富了產品線，也滿足了消費者的不同需求。

2.以渠道為本的戰略能力

渠道企業必爭的，也無法回避的戰場。而在互聯網時代，電子商務正在成為大勢。

牟文建說：“在渠道上，我們不僅要看遠，更要做深。”首先是看遠，即看市場趨勢，駕馭互聯網。為此，牟文建首先在天貓創立了“三千禾旗艦店”，迅速擴大到全網，形成網店集群。同時，還通過與地產商的聯手，推行“社區直供”，并以此構建其獨特的“原產地直供”體系；其次往深做，讓農民都變成電商。如何讓產品銷售更多、品牌更響？由于產品品類豐富，并有旗艦店做標桿，使其避免了窄門問題。為此，牟文建創建了“鋤頭+鼠標”模式，邀請“阿里農村電商講習所”走進通榆縣。據悉，通榆縣將實施1000名電商培養計劃，在縣內打造1000家網店，最終形成電子商務的“千村萬店”。

3.以資源為本的戰略能力

郎咸平有一個觀點，全球性的“產業鏈戰爭時代”已來臨。他曾經表示，今天的國際競爭已經不是企業的競爭，已經不是產品的競爭，而是進入一個前所未有的、一個全新的產業鏈的戰爭市場。牟文建說：“只有構建獨特的價值產業鏈，才能實現對外競爭，對內競優的局面。”為此，牟文建精心構建了五道價值鏈，以此形成商業模式的組合聚變。

產品鏈。優選1萬畝優質弱堿土地和十余個優質雜糧雜豆品種，牟文建同當地的農村合作社簽訂采購或包銷協議，實行“統一品牌、統一包裝、統一標準、統一質量”。在有綠色產品、有綠色產業鏈的背景下，通榆將成為全國消費者的黑土地。

電商鏈。牟文建更提倡農產品電子商務走“自上而下”的路徑。為此，通榆縣政府組建了“通榆農產品電子商務發展中心”，與常春藤合作，并通過在天貓上建立“三千禾旗艦店”，以此作為通榆農產品直銷的一個窗口。據統計，該網店上線第一天，交易成功1.3萬單，交易金額40多萬元。此外，在“三千禾旗艦店”為標桿下，還有龐大的電子商務的“千村萬店”上線。

產業鏈。通榆縣位于科爾沁草原東陲，除了有“葵花之鄉”、“綠豆之鄉”的美譽，當地還出產雜糧雜豆、打瓜、牛羊肉等特色優質農產品。牟文建認為：“這些多樣化產品，可以彌補單一的問題，更形成獨有的產業鏈。”“目前，通榆縣正在探索‘電子商務+基地化種植+科技支撐+深加工’的全產業鏈一體化運作。”牟文建補充道。

品牌鏈。世界著名的營銷大師羅伯特?勞特朋認為，大眾營銷時代已經過去，整合營銷時代已經來臨。牟文建表示：“品牌就要抓住以客戶為導向的每次傳播機會，以此改變消費者的行為。”為此，牟文建整合了每一個機會。首先，整合每一個媒體。牟文建不僅整合“空中”電視，還借助“陸地”報紙、路牌等，更運用“海里”，最終實現海陸空的傳播鏈。其次，整合每一個人。不僅通過用戶粉絲、督導員、員工傳播品牌，甚至還通過通榆縣委書記、縣長還聯合發出了一封“致淘寶網民的公開信”。縣領導為農產品代言，很好地起到了吸引眼球的作用。再次，整合每一個終端。活動是終端，“延邊網絡泡菜節”在杭州啟動，于是有了“為朝鮮族造一口世界最大的泡菜壇子”的轟動性傳播；線上是終端，“三千禾旗艦店”把東北味兒做的非常足；粉絲是終端，三千禾督導員更是在體驗中完美地傳播企業品牌和產品。

動態鏈。現在，很多企業依然停留在固化而單一的營銷模式下。實際上，全世界的管理和思維方式正在醞釀一場新的改變。飛躍前進的社會中，唯一持久的競爭優勢就是“有能力比你的競爭對手超越得更快”，這就是“動態能力”。牟文建認為，在新形式下，渠道精細化首先是多元化整合、動態整合。為此，除了開通天貓店外，牟文建還與網上超市1號店簽訂原產地直銷戰略合作。最近，牟文建還與19樓、拉卡拉商談合作細節，如何把東北產品推向更多、更寬的渠道中。同時，牟文建還在整合更多優質農產品、畜產品，以謀求更大的局。

新農業的“微笑曲線”

第9篇：企業全網營銷模式范文

[關鍵詞] 網絡營銷 短信搜

一、餐飲業的發展概況

“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語，概括了餐飲業對于民生的重要作用。中國正迎來一個餐飲業大發展的時期，市場潛力巨大，前景非常廣闊。據國家統計局統計，去年，中國餐飲業營業額已突破1萬億元大關，連續16年增長率保持在10％以上，全國餐飲企業網點目前已超過400萬家。今年上半年，國家統計局公布的中國餐飲業零售額已經超過6000億元，預計全年實現產值可達到1.2萬億元。預計2010年餐飲業零售額將達到2萬億元，人均年消費1500元。

巨大的餐飲市場同時也孕育著激烈的競爭，上世紀的末期，餐飲業市場出現了巨大的變化，洋快餐大舉進入中國，西餐逐漸被人們接受，傳統餐飲受到極大挑戰，餐飲的標準化、工業化興起。進入21世紀后，在市場的調節和配置下，餐飲業結構得到很大調整，賓館餐飲突出精品戰略，特色餐飲體現中國傳統飲食文化，休閑餐飲適應假日消費潮流，大眾化餐飲成為市場的主流。同時，品牌連鎖經營發展迅速，經營方式也由“粗放式”、“傳統家庭作坊式”的經營模式向規模化、集團化經營和職業化、信息化管理轉變，計算機技術與管理理念的結合已成為現代餐飲業經營實現國際化的重要步驟之一。

伴隨著餐飲業競爭的加劇以及經營理念的轉變，餐飲業的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。從開始的餐飲業“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統營銷模式，即傳統的4P模式（產品、價格、渠道、促銷），用現有的產品去尋找客人，逐步發展到以市場需求為導向，進行靈活營銷，如品牌營銷、整體營銷、特色營銷、文化營銷等。“2007年北京餐飲行業分析報告”調查結果公布顯示，隨著居民消費觀念的更新，大眾餐飲消費水平快速提高，消費需求向科學、營養、多元化餐飲轉變。同時，隨著互聯網的不斷普及與深入，網絡營銷已經成為越來越多商家所熟悉并喜歡的營銷方式。

二、餐飲業網絡營銷的利與弊

1.網路營銷概述。網絡營銷（On line Marketing 或Cyber Marketing）全稱是網絡直復營銷，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段二進行的各種營銷活動（包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等）的總稱。傳統營銷觀念以4P作為企業營銷策略的四個因素，即產品（product）、價格（price）、分銷（place）、和促銷（promotion）。網絡營銷更多體現了新的營銷理論4C組合：Customer（顧客的需求和期望）；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業的溝通)，這樣，企業和顧客之間的關系是一對一的營銷關系。企業開展網絡營銷基本模式應包括：網上信息的搜集、網上商業宣傳、網上市場調研、網上廣告投放與、網上銷售、網上客戶支持服務等。基于網絡營銷模式我們可以看出，企業發展網絡營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化兩個目標。

餐飲業網絡營銷，是指餐廳以互聯網為段，通過市場的循環營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家需求的過程。它可以使從生產者到消費者之間的價值交換更便利、更充分、更有效率。

2.餐飲業網路營銷的優勢

(1)消費者占據。商家在互聯網營銷中不再居于主體，產品不再由商家調研，然后制造，并進行定位定價，最后推銷給消費者。明智的消費者占據了主動權，由他們發出自己的需求信息（包括產品設計，零件配置信息等），商家只是按單生產而已。由于網絡的全天候和全球性，加上無線互聯技術的逐步成熟，顧客可以隨時隨地傳達自己的需求信息。在餐飲業，網絡銷售可以使消費者及時了解最新優惠套餐、最新消費潮流、最新的產品，商家也可以利用網絡進行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。

(2)網絡時代消費者的個性獨立，使得一對一營銷成為一種迫切的需求；而互聯網的低成本互動性，則使得消費者和商家一對一的親密溝通成為現實。也就是說，網絡營銷是一種柔性化定制、個性化服務的生產方式，而餐飲業是個大的小行業。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經營機制靈活，價位豐儉由人，個性化特點體現得非常充分。特許經營、連鎖店、品牌效應、電子物流配送等都是網絡營銷的強項，正因為餐飲的分散，才特別適合于網絡的聚集，所以餐飲業適合發展網絡營銷，而且盈利周期短。

(3)相對于傳統銷售，網絡銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環節提高利潤的需求，同時對于消費者來說，也大大節省了消費者的時間、交通成本等。

(4)網絡銷售還具有更加規范和易于統計、產品海量、便于互動、隨時隨地、保護私人秘密等一系列優點。

3.餐飲業網絡營銷的劣勢

（1）網絡營銷只能通過電腦，手機等數碼終端，傳播有限。而且消費者在上網時對于廣告的點擊率有限，也限制了互聯網傳播的有效性。

(2)互聯網信息的接收具有一定的局限性，不能滿足消費者隨時隨地進行交易的需求。而且網絡銷售維護成本相對較高，不符合商家的利潤最大化需求。

(3)網絡營銷運營商盈利模式單一。網絡營銷服務商的主要盈利來源于廣告，利潤空間小。

綜上可見，餐飲業網絡營銷具備一定的優勢，但是對于餐飲業的大規模發展來說還存在一定的瓶頸，餐飲業的進一步發展迫切需要一種更加創新的銷售機制來滿足餐飲業的不斷發展。

三、餐飲業美食短信搜索系統的可行性

1.美食短信搜索系統概述。美食短信搜索系統是指：消費者通過在手機中編輯短信，輸入關鍵字，例如紅燒肉或者多個關鍵字組合(紅燒肉 狗肉)，發送到短信平臺：例如10655777(我吃吃吃)。短信平臺在很短的時間內將鹽城提供關鍵字菜單的餐飲店名稱，菜單價格,電話,地址發送給消費者。短信平臺提供3-5家符合條件的餐飲店。消費者發送關鍵字：紅燒肉 15元，則平臺將提供該價位的餐飲店信息發送給消費者。消費者可以通過平臺預訂位置。消費者可以憑借短信享受店家提供的優惠。使用頻率較高的消費者，平臺可發送餐飲店的廣告。平臺根據消費者的使用情形，可以評定美食家段數。消費者可以對餐飲店打分,或評判.每月可對積極消費者實行一定獎勵,例如話費,或段數提升等.

餐飲店通過互聯網批量錄入或更改自己的菜單；或者短信實時更新某項菜單，通過短信平臺接受消費者的預訂，短信優惠，建立消費者的知識庫,記錄查詢痕跡，可以生成特定報表，銷售給餐飲店。獲取消費者對自己服務的滿意度和忠誠度報表。通過短信平臺自己的特色菜或其他一些廣告信息。

業務流程：餐飲店通過包月套餐或會員機制，通過互聯網注冊店的信息，錄入或修改菜單，菜單存儲到數據庫。消費者編輯短信發送到短信平臺，短信內容為菜單關鍵字，可自由組合。短信平臺解析信息內容，從數據庫中按照一定的規則進行檢索，將搜索信息發給消費者。消費者可選擇自己滿意的一家，可以預訂或按照地址前往就餐，甚至憑短信享受優惠。消費者可對餐飲店進行評分，或市場調研。短信平臺記錄消費者的查詢和消費痕跡，生成報表，出售給店主，或作為會員優惠給店主（見下圖）。

短信搜索系統和網絡銷售模式具有類似的地方，同樣都需要信息源的整理。美食短信搜系統蘊含巨大的商業價值，速度快、自費便宜。

短信搜索系統具備網絡營銷的所有優勢：一對一的實時傳播；易于統計、保護私人秘密、信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體形式傳播，全方位展示產品的特點，可以給消費者留下極深刻的印象；及時性和互動性等。

2.短信搜索平臺滿足信息化的發展趨勢。運用好手機短信所作的營銷推廣方式成功的例子如：中國移動通信聯合會短信網址聯合信息中心(MobNIC)在京的短信網址的全網統一服務號碼――50120。中國移動、中國聯通的手機用戶將查詢需求發送至50120，即可得到由注冊企業提供的免費信息服務。目前基于短信網址技術所提供的公共服務內容已經非常豐富，用戶將“查外匯”、“安全期”、“查航班”、“查車次”、“手機屬地”、“區號查詢”、“郵編查詢”、“今日要聞”、“財經新聞”等幾十個短信網址關鍵詞發送至50120，該服務平臺會就相關內容給予進一步的短信提示，用戶將通過互動短信咨詢，獲取相應信息服務。

據中國移動通信聯合會副會長謝麟振介紹，目前短信網址的注冊用戶已經突破10萬，基于注冊的網址已經建立了大量的信息服務和企業應用。同時已經有上千萬家的企、事業單位黃頁信息被收錄到短信網址數據庫中，用戶發送任何關鍵詞或企業名稱到50120，都可以得到相應的信息回復。據了解，50120短信網址的方式被喻為第五媒體，第一媒體是報紙雜志、第二媒體廣播、第三媒體是電視、第四媒體是互聯網。

3.短信搜索平臺更加便捷，成本更低、覆蓋面更廣，便于大規模推廣。手機目前的用戶約在4.5億用戶，互聯網約有1億，手機短信推廣宣傳能使消費者真正感覺到隨時隨地。

4.短信搜平臺的盈利模式多樣，如競價排名收入和廣告收入。如果按目前互聯網競價排名的算法，無論是光靠價高者排名高的算法，還是價高加上點擊率的算法，手機的普及性、移動性、便捷性將使手機搜索引擎的競價排名擁有更高的價值。移動搜索用戶的搜索目的性強于互聯網搜索網民，其潛在用戶更容易成為真正消費者。但是手機屏幕小，一頁顯示的搜索結果少，再加上手機上下翻頁查看結果不便利（一般搜索用戶頂多翻看兩頁結果）、流量費高等諸多不利因素，企業對于位次的競價會更激烈。看準競價排名對于加入移動搜索的企業的重要性，搜索服務商可以總結數據庫中搜索頻率高的關鍵詞進行滾動式推薦，讓目標企業競購。如果有用戶要搜索“飯店”，那么參與競價排名的企業信息將會被首先搜索并顯示。推薦關鍵詞供企業競購，一來對搜索服務提供商來說是很好的宣傳推廣移動搜索及賺取利潤的方法，二來又幫助企業獲得更好的搜索排名，提高投資回報率。

除了競價排名和廣告收入外，搜索服務商還可以在本地搜索服務中通過與一些商家合作獲得收益。如何讓用戶滿意、企業賺錢，一個合理的盈利模式是至關重要的。盡量不轉嫁更多的費用給用戶以防止剛剛形成的用戶規模銳減，可以短信免費；企業端收費是盈利的主要途徑。

綜上可見，美食短信搜索系統是可以作為餐飲業新的銷售模式得到大規模的推廣。

參考文獻: