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第1篇：保險公司實習心得體會范文

   我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

   公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。

   參加此次培訓的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：如何帶領好一支團隊？如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

   在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：

   第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

   第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

   第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

   在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業經理人？我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

   一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

   二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

   三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

   雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

   通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。

   保險公司培訓班心得體會2

   從3月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

   一、選擇比機遇重要

   在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

   二、態度比能力重要

   在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。

第2篇：保險公司實習心得體會范文

暑期的實習心得體會1暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯眾保險公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!

每一天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

暑期的實習心得體會220xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對于促進大學生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視，為學生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。

我們隊的實踐課題為許昌推進區土地利用調查。隊員共有九人，并有三名指導老師。十幾天的調查我們從室內到室外，從城市到農村，吃了很多苦，但更多的是收獲。

我們此行，既進入政府機關與相關領導交談，又深入農村與平常百姓暢談，不同的地點不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無論與誰，最重要的都是禮貌，以我們的真誠與笑容去和他們交流。同時，我們明白了要想獲得相關信息，自己要有清晰的目標與要求，別人方能理解你，幫助你，滿足你。

在推進區內的農村走訪時，我們更加深刻的感受到“民生”這一詞在我們心中的分量，我們明白了國家要千方百計增加農民民收入的必要性。我們也體會到了農民經營生計的困難，而我們也大都是從農村來的孩子，更是由此想到了父母的艱辛，有了更大的動力去奮斗，為父母分擔家庭責任。

而我，作為這次實踐隊的隊長，這項活動亦給了我更多的責任與挑戰，同時，我也從中獲得了更多的的能力與認識。從課題選定的一開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長。我明白了要帶領大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊員們才有可能信服你，與你一起完成任務。同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個開放自由的合作氛圍，大家各抒己見，不時的改善我們的活動，使我們的行動向著更有效的方向發展。但在這一點，自己做的就不很好了，沒能把男生女生帶活躍起來。另外，作為隊長，還需要協調好外部與內部的關系帶領隊員適應不同的新形勢。

雖然在活動進行時，不可預見的辛勞與看不到的成果讓我的一些隊員退出了，但我看著我的其他隊員，他們依然能不懼艱辛，他們和我一樣，不甘放棄，這已是責任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強的相信我們能堅持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報。

在炎炎夏日，我和我的隊員們穿著志愿者服裝奔走在大街小巷，一起用汗水澆灌青春，用笑容同陽光比燦爛。這是一筆珍貴的財富和一份不可多得的回憶，我們的暑假因為有它而沒有虛度，我們的閱歷因為有它而更加豐富!

暑期的實習心得體會320xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，，我到秦皇島市青少年活動中心進行了為期半個月的實習，實習的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學生講課，講課期間我感覺學到了很多東西，下面將實習期間個人工作總結報告如下：

我是七月十五號去的，到八月六號結束，期間我一共講了十五節課，講課的內容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。

講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責任的重大，自己現在的身份是一名老師，既然為人師，就應該對學生負責，雖然自己現在的身份更確切說還是一名大學生，但早晚也要走向社會，現在學會對自己所做的事勇于負責任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎。

七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節課結束后，我得到了同學們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。

之后的日子，講課慢慢步入正規，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。

最后一節課，開家長會的時候，看到那些小學生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認可，沒有什么比別人對自己的認可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實踐結束之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。

六、要講究條理

第3篇：保險公司實習心得體會范文

儲蓄銀行實習心得體會一

實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司XX支行實習主要項目和內容：

在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容：

1、了解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。

2、熟悉郵政儲蓄銀行XX市支行各部門的工作職責與工作范圍，了解該銀行具體業務過程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉XX當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。今天具體的實習內容如下：

觀摩、學習柜臺的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行臨海市支行的主要業務和金融產品。

心得與體會：

第一天上班充滿了好奇與期待，第一次走入前臺內部感覺有點神秘。

第一天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業務的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。

一天上班下來，感覺作為銀行前臺柜員是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。

記事：

觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，了解郵儲銀行XX市支行的主要業務和金融產品。

20XX年2月15日星期二

實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司XX支行實習主要項目和內容：

在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容：1、了解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。

2、熟悉郵政儲蓄銀行XX市支行各部門的工作職責與工作范圍，了解該銀行具體業務過程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉XX當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。今天具體的實習內容如下：

觀摩、學習柜臺的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行XX市支行的主要業務和金融產品。

心得與體會：

通過第一天的實習，對銀行前臺的工作有了一定的了解。

今天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業務的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。銀行前臺柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。

記事：

觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，了解郵儲銀行XX市支行的主要業務和金融產品。

熟悉銀行前臺的工作作息安排和工作情況。

20XX年2月16日星期三

實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司XX支行實習主要項目和內容：

在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容：1、了解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。

2、熟悉郵政儲蓄銀行XX市支行各部門的工作職責與工作范圍，了解該銀行具體業務過程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉XX當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。今天具體的實習內容如下：

觀摩、學習柜臺的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行臨海市支行的主要業務和金融產品。

心得與體會：

今天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業務的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。銀行前臺柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。

銀行前臺的工作是非常具有計劃性的，必須按部就班，在規定的時間從事規定的工作。例如，下午金庫出納會在4點45左右來提走現金和各種印戳，因此，柜員必須在此之前盤點好現金，完成賬目。

記事：

觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，了解郵儲銀行XX市支行的主要業務和金融產品。熟悉銀行前臺的工作作息安排和工作情況。

了解前臺工作人員的后臺賬和交接班工作的流程和操作。

儲蓄銀行實習心得體會二

實習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。

實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

XX年8月份初到郵儲銀行海東地區支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學習儲蓄業務。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點高興，之后師傅和網點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業務，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業人員,首先要具備的工作態度就是耐心。其次是要細心,銀行工作每一筆業務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著認認真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

在儲蓄柜臺一個月的實習，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息發達的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。 其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺儲蓄業務，但是，這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。在業務中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。

實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規，努力學習業務知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。

隨后由于業務發展需要及人員短缺，我被調離到信貸業務部，剛去的第一天師傅讓我先熟悉和了解信貸的流程，讓我先從整理資料開始，通過師傅的指點和幫助，進入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信心，慢慢的通過一個月的整理資料讓我對所開辦的信貸業務從理論到實際都有了一定的了解。隨后讓我學習信貸業務的規章制度和信貸業務知識，幾天的學習讓我對信貸業務知識有了更深的了解和系統的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業務，目前，信貸業務主要辦理小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產作抵押，而是以個人用貸款業務的營業執照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押;或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯保小組，相互擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發放以及貸款限額都需要信貸員根據客戶的實際經濟狀況、經營能力及還款意愿，并且按照規定流程辦理授信調查，最后由主管和上級領導審批是否通過并根據調查的真實情況來限定貸款額。小額信用貸款業務的主要特點在于不需要抵押質押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質對于經營相對穩定的工商戶用于進貨、資金周轉或擴大經營來說提供了很大的投資幫助;但同時它的弊端也有不少，特別是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調查時，被調查客戶的經營情況與凈利潤都是優良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發放流程

1、小額信用貸款申請流程：根據當地市場需求和自身業務處理能力等實際情況，制定業務宣傳方案;在宣傳過程中大力宣揚好借好還，再借不難、守信光榮，失信可恥等信用理念，營造信用氛圍，建造良好的信用環境。在客戶得知此業務并有意向辦理的時候，可以通過業務咨詢電話、網站，或者到小額貸款營業、營銷機構了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規定。當客戶進入小額貸款營業機構咨詢業務，信貸員給客戶介紹貸款業務，并了解客戶的基本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的基本條件，對于滿足基本條件的客戶，應告知客戶帶上有效身份證件、營業執照等證件和相關材料，同相關人員一起前來申請貸款。

2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶提交的申請表和相關申請材料后，應對申請人和保證人的主體資格，及申請人提交資料的完整性與規范性進行審核。根據獲得的信息對客戶的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見，將有關材料提交給小額貸款營業機構業務主管。業務主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進行復核，復核通過的，由其安排信貸員進行貸款調查。接到分配的調查任務后，信貸員應分析客戶受理信息登記表、貸款申請表、個人信用報告等資料，了解客戶的行業特點、經營狀況以及主要經營風險，事先準備好調查的提綱，以及需要核實的關鍵問題。業務實行現場實地調查制度，信貸員必須到申請人的家庭和經營場所進行調查。調查結束之后，信貸員應根據調查獲得的信息，從客戶的還款意愿、貸款用途和還款能力三個方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求。對于初評結果通過的貸款客戶，信貸員應根據實地

調查所獲取的各類信息進行整理分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應將調查報告等信息在系統內提交至小額貸款營業機構業務主管。業務主管復核確認沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。

3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營業機構小額貸款業務主管在信貸系統將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規性、真實性和完整性進行審查，并對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調查信息至少與借款人、保證人中的一人進行核實。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規性、真實性和完整性，以及電話核實結果，簽署審查意見。對于符合條件的業務，即可以提交審批。

4、小額信用貸款發放流程：對經審批同意發放的貸款，信貸員應及時聯系貸款申請人，告知審批結果，請客戶攜帶身份證件，按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協議、辦理相關手續。信貸員在簽約前，應根據貸款審批表和系統內的協議或合同編號填寫貸款合同、手工借據。在簽署借款及保證合同時，要求經辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可進行系統借據生成及貸款發放操作。整個貸款從申請到發放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過貸后處理其實是最麻煩的了，而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個流程是沒有什么特定的步驟，畢竟每個人的情況不同。所以，我就自己來說說自己對此的認識。首先，貸前的風險控制就是一個十分頭痛的問題，如何將風險降到最低成為信貸員在業務辦理中所面臨的關鍵，因此在調查過程中，信貸員就會注意從多方面、多渠道獲取客戶的個人信息、經營信息和家庭信息等信息，并通過多方進行相互驗證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產、負債、固定支出和收入等等;判斷客戶的還款意識是否健康;預測其未來的經營環境和情況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險，以防止客戶由于意外事故等等不可預知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現的逾期，這樣保險公司就可以根據具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風險。

之后由于業務發展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業務部工作，通過自己的努力和各部門的配合，信貸業務發展較快，在信貸業務部實習的時間較長，同時我特別喜歡這個職業，經過一年的實習，自己的體會真是不少，

我總結為四點心得：

一、學習是個循序漸進的過程。

任何企業公司的發展都是從小到大、從不熟到熟悉 這次實習也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演變的過程和我們學習的過程都是同樣的道理學習沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理;必須腳踏實地、一步一個腳印的。

二、細節決定成敗。

整個業務辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細節的企業，所以出現那怕一點小小的錯誤，就可能導致整個業務的失敗。小額信貸業務最重要的就是講究核實證件的有效性和授信調查的準確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數筆小額貸款，這就將造成一筆無限大的貸款的損失。因此，無論在學習或是生活中，我們都不能忽視細節的重要性，別讓細節毀了自己!

三、理論實際的結合是分析、解決問題的關鍵。

在授信調查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是業務是否成功的關鍵。不可避免的是一些比較保守的客戶不愿意透露自己具體的經濟狀況，這時就需要信貸員憑借自己所知道的知識與擁有的能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣，對于客戶所經營的行業只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。所以說，了解各方面的知識并且能結合實際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學的知識與實際問題相聯系將成為以后學習的一個重要項目，正所謂學以致用。如果無法將學到的知識運用到分析、解決問題當中，那么問題何以解決。

第4篇：保險公司實習心得體會范文

[關鍵詞]心理素質； 市場營銷； 測評；大學畢業生；訓練模式

[中圖分類號]g64[文獻標識碼]a[文章編號]2095-3283（2013）10-0156-03

[作者簡介]葛曉鳴（1978-），女，漢族，遼寧大連人，講師，碩士，研究方向：市場營銷。一、研究背景

高等教育主要培養的是具有大學文化層次的應用型、實用型、操作型高級技術人才，畢業生在走入工作崗位后應該能夠迅速熟悉工作，并很好地承擔起社會職責?？墒牵瑥哪壳扒闆r看，大部分畢業生的職業發展并不十分理想，究其原因是學生在心理素質方面普遍存在較大的缺陷，主要表現為羞澀、怯懦、懶惰、容易氣餒、喜歡抱怨，存在易驕傲，甚至自負等心理問題。

營銷專業的職業特點是壓力大、競爭激烈。畢業生在未來就業中所面臨的職業壓力較其他專業比更大，這種壓力來自于業績要求、管理工作、學習發展、溝通、工作與生活協調等方面。同時工作中始終存在激烈的競爭，使很多學生無法面對和承受，最終不得不放棄專業，轉入其他行業。這造成了極大的教育資源浪費，對學生本人也是一種巨大的損失，同時還會影響學校的聲譽。因此，心理素質的好壞，成為關系營銷專業畢業生事業能否成功的決定性因素，對營銷專業的學生在校期間進行心理素質的專項培養，提升其心理素質顯得尤為重要和迫切。

最近幾年，高等院校圍繞學生專業素養的提高、知識體系建立和完善、動手能力的增強等方面都進行了切實可行的教改探索，成績顯著，但一些院校卻較少重視對學生心理素質培養方面的探索。因此，提升學生心理素質，特別是市場營銷專業學生的心理素質，應該是未來教改探索的關鍵。

二、研究內容

（一）確立“實戰應用型人才培養目標

提升市場營銷專業學生的心理素質應該以確立“實戰應用型”人才培養目標為前提，以突出市場營銷專業的職業特征為主要教學內容，以提高學生的實戰能力為落腳點，以專職教師構成為條件，構建切實可行的方法體系，使提升市場營銷專業學生心理素質方法的探索具有明確方向，真正做到提高學生綜合業務素質與實戰技能，以適應未來市場營銷實際工作的需要。

市場營銷學是實踐性很強的應用學科，在教學中必須以鍛煉學生實戰技能為出發點，所以不斷提高教學過程的針對性和實用性，培養學生的實際操作能力，是該學科教學中首先要實現的教學目標與課程目標。尤其在市場營銷專業基礎課的實踐中，設計一些針對性和實用性強的操作項目，是培養學生掌握市場營銷學各專業學科知識點的必然選擇。

（二）運用陳湘赟心理素質模型選擇調查對象

1.設定研究對象

對遼寧對外經貿學院2009級市場營銷專業學生進行動員后，將其中積極要求參與此次研究的學生進行隨機分組，分成實驗組13人和對照組12人（如表1）。

表1研究對象

1實驗組1對照組性別構成1男：5 女：81男：3 女：9畢業后選擇1就業：10 升學：31就業：11 升學：1行業選擇1營銷：9 改行：41營銷：9 改行：32.問卷方式和心理素質模型進行調查和測評

由于時間和能力所限，難以調查營銷人員心理素質與業績之間的關系，所以本研究直接選取了陳湘赟在《保險營銷人員心理素質研究與測評》中所使用的包含115道題的調查問卷。原因主要有以下幾點：調查問卷所反映的保險營銷人員心理素質4個方面14個測量項目具有普遍適用性，可推廣到所有營銷人員的心理素質研究中，在心理素質測評項目構成上具有一致性；陳湘赟的模型經過多次反復檢驗，在類似研究中被證實有效；陳湘赟的模型是對已就業營銷人員的心理素質的研究，剔除了與業績弱相關的心理因素，比對陳湘赟模型可以找到在校生心理素質上的不足。

14一般創造性

16直覺創造性陳湘赟在研究中驗證了保險營銷人員的心理素質模型與業績之間的關系，證明了保險營銷人員心理素質與業績之間呈正向強相關關系。本研究直接采用陳湘赟的調研問卷和心理素質模型，對在校營銷

專業學生進行研究。

3.對調查結果的分析

為了找出在校大學生與營銷人員的心理素質差異，本研究以市場營銷專業學生為調研對象，對參與實驗的25名學生的問卷調查結果使用spss17.0軟件包進行數據分析，通過t檢驗尋找出在校學生與營銷從業人員在心理素質方面存在4個顯著性差異，結果見表3：

表3心理素質各分量表t值

1f11f21f31f4t11.77312.954**12.451*12.586*注：*p<0.05，**p<0.01

4.對學生心理素質t檢驗結果的評價

（1）學生的自我控制能力和社會適應性兩項心理素質水平顯著低于陳湘赟對保險營銷從業者的測試水平。說明本校營銷專業學生在這兩個方面存在明顯的欠缺，可能將影響未來的業績水平發揮。

（2）學生的創造性心理素質水平顯著高于陳湘赟當年的調查數據，陳湘赟之前的研究顯示創造性與業績間存在明顯正向強相關，說明營銷專業學生在創造性方面具有明顯的優勢，并可以通過加強訓練將其轉化為未來從業的競爭優勢。

（3）在就業動機這一心理素質上，營銷專業學生與陳湘赟的模型結果無明顯差異。

5.針對營銷專業在校學生心理素質狀況確定項目研究重點

陳湘赟在研究中提出：“自我調控能力占心理素質結構的核心地位，對其他三種心理素質起著調節和控制作用。”美國著名的推銷專家ferdinard在其著作中也提出：“營銷始于失敗，營銷員做的第一步就是推銷自己?！睂τ跔I銷人員來說，面對顧客的拒絕，最重要的心理素質就是“對挫折失敗的容忍性”、“目標的自律性”和不同情景下“正確的判斷能力”等心理素質。因此，市場營銷專業學生的“自我調控能力”教弱，是制約營銷專業畢業生未來就業和工作績效水平最重要的心理因素。因此，本項目的研究重點是“如何提高營銷專業在校生的自我調控能力”。 （三）“教、學、做合一”模式提高學生心理綜合素質

營銷專業學生由于特定的知識結構層次，在就業中存在較大的心理壓力，突出表現在自我控制能力低下。本著以需求導向為主的教育改革精神，客觀上要求在校學生的職業心理素質實現動態的適應和有效的發展。在教學實踐中工學結合是培養高技能應用型人才，體現高等教育特色的人才培養模式，這就要求改革教學方式和手段，融“教學做”為一體，強化學生能力的培養。

1.教——教學生明確職業心理訓練的目的

一方面，幫助學生進行自我了解和職業環境認知。了解自我包括對職業心理素質中的心理調節系統和職業能力系統的充分認知，了解職業特點、職業氣質、職業現狀和前景，提高學生對未來職業的適應能力。另一方面，引導學生具備正確的職業態度，從而積極樂觀地接受未來工作中可能存在的挑戰，能夠自主調動積極情緒，建立良好的人際關系和擁有團隊合作精神等。同時，通過教學使學生把職業看成人生的一種體驗，是一個不斷自我完善、不斷自我提高的過程，學會動態地看待自己的職業生涯。

2.學——學習幫助及掌握自我調節的方法和技巧

將模擬實戰教學的方法引入課堂，以推銷技巧課程為試點，強調學生邊學理論邊實踐操作，通過不斷的練習磨練性格，提高心理成熟度，從而提高心理素質。在實踐課上增加心理輔導，結合破冰式的團隊建設和團隊拓展訓練，強調學生自我控制心理素質能力的培養。并對實驗組和對照組學生的心理動態進行實時監控，不斷調整心理輔導的頻率和方法。

3.做——強調學生參與，積極分享心得

在試點課程推銷技巧的教學中以及校內實訓中，強調學生參與，弱化考核，從而減輕學生的心理負擔，激發學生的參與熱情。對于實驗組學生，創造條件進行多次不同角色參與實踐，并針對他們的心理狀態進行輔導和小范圍的心得分享。使學生減弱心理壓力，增加自信心，同時積極分享心得也起到了非常好的提高心理素質的作用。

另外，利用校企聯合平臺，努力為學生創造參與社會實踐的機會，在實踐中提升學生的心理素質。將實驗組部分學生選送到平安保險公司進行為期一周的寒假實習，利用保險公司提供的內訓和實踐機會，參與社會實踐，將心得體會進行總結并與實驗組其他同學分享。

（四）心理訓練的組織和實施過程

市場營銷專業學生心理素質提升訓練采取封閉式訓練方法，由項目參與教師采用經過精心設計的程序和方法進行。教師遵循認真、嚴肅的程序進行講授、引

互動、干預和主控氣氛等活動。

選取實驗組學生13人，采取自愿形式參與。訓練的方法以體驗式學習為主，穿插個人拓展訓練、團隊游戲、團隊競技、故事分享、頭腦風暴、音樂影視激勵等手段，具體訓練內容見表4。

操作方法：

1.經驗分享。由教師和有從業經驗的學生與實驗組學生分享從業心得，通過討論的形式，分析每個成員的性格特點和缺陷；由教師講解營銷行業必須具備的心理素質；激發學生的參與熱情和訓練積極性。

2.團隊活動。由教師帶領學生進行團隊活動，保證每個學生都能參與到活動中，并對活動中可能出現的意外情況進行干預。每次選取一個模塊的一個訓練，模塊間交替進行。在一次訓練結束后， 帶領學生進行自我反省和感受分享。教師對于情緒不穩定者進行個別輔導，引導他們如何管理和自我調節情緒的方法。

3.反思內化。組織學生定期進行自我總結和經驗交流，通過思考、討論、分享、總結和互助等形式，把訓練的成果內化為自身的心理品質。學生通過不斷反思和強化，將有目的的性格培養變成學生習慣性的心理素質，從而達到提升學生心理素質的目的。

[參考文獻]

[1]陳湘赟.保險營銷人員心理素質研究與測評[j].鹽城工學院學報，2001（6）：58-61.

[2]丁茂芬.創新“教學做合一”訓練方法，提高職業實戰能力[j].產業與科技論壇，2009（8）：172-173.

[3]彭移風.大學生心理訓練及其效果研究[j].河南職業技術師范學院學報（職業教育版），2005（2）：74-76.

[4]彭移風.大學生營銷職業心理素質訓練與效果研究[j].無錫商業職業技術學院學報，2005（6）：46-51.

[5]涂勇.市場營銷類大學生職業心理素質訓練初步構想[j].決策管理， 2005（17）：51-52.

abstract：in order to avoid that the graduates give up the professional learning or fail to play to the best professional level， this paper carried on the grouping study on marketing professional students，using spss17.0 software for items questionnaire data of chen xiangyun to carry on t test analysis， found that the psychological quality of students and workers existed significant differences in four aspects. on the results of the investigation， this paper puts forward “the unity of teaching， learning and doing ”intense training and comparative analysis method， eventually form examination system.

第5篇：保險公司實習心得體會范文

（紹興縣職業教育中心，浙江 紹興 312000）

【摘 要】進出口貿易實務課程是國際貿易及相關專業學生必修的核心課程。為了適應新的國際經濟形勢的變化、知識經濟的挑戰和中職學生實際擇業就業競爭壓力日趨激烈的需要，傳統的教學改革勢在必行。本文從市場需求出發，結合國際經濟形勢的發展，重新規劃進出口貿易實務課程的教學內容、教學方法和重新調整教育教學側重點，在不改變中職教學目標的基礎上對進出口貿易實務課程的教學進行改革。

【關鍵詞】進出口貿易實務；教學改革；探索

《進出口貿易實務》在整個國際貿易及商務英語等相關專業中具有重要的學科地位。首先，進出口貿易實務是國際貿易類專業的專業必修課程，是一門研究國際貿易過程中涉及到的進出口業務流程操作的學科，是一門具有較強實踐操作性的具有涉外活動特點的綜合性應用學科，故這門課的掌握與否，將直接影響學生對外貿這個專業的理解。其次，它還是國際物流管理、電子商務等專業的主干基礎課程。作為外貿專業類普遍開設的專業必修課，進出口貿易實務課遵循理論部分“必需、夠用”的原則，在教學中較多地體現實踐性，密切結合我國進出口貿易工作實際，突出重點，加強案例和實訓教學，通過本門課程的學習，讓學生能真正理解進出口貿易流程。本文從市場需求出發，結合國際經濟形勢的發展，重新規劃進出口貿易實務課程的教學內容、教學方法和重新調整教育教學側重點，對進出口貿易實務課程的教學進行改革。

一、合理規劃教學內容

（一）科學安排教學內容

進出口貿易實務課程作為外貿類的核心課程，應該說內容都很重要，進出口貿易實務的教學內容包括了以下方面：商品的品名、品質、數量與包裝；貿易術語和商品的價格；國際貨物運輸；貨物運輸保險；國際貨款的收付；爭議的預防與處理；交易的磋商與合同的簽訂；出口合同的履行；進口合同的履行；國際貿易方式。我們應結合國際經濟形勢的變化，本著以實用為目的，夠用為尺度的原則，對內容進行科學合理的安排。

1.結合當前實際，以商品的標的、貿易術語和價格、貨款的收付及合同的履行作為重點。因為現在往往由貨代做運輸、報關，所以對運輸重點掌握訂艙及運費。又現在的海運相對風險小，且出口報價以FOB、CFR居多，故對保險、不可抗力等只作了解。在學習交易磋商中適當的結合函電，并讓學生了解電子商務在外貿中的應用。對于結匯的學習，可適當增加核銷及退稅的內容，以便更好地與實踐結合。

2.國際貿易實務是以出口為導向展開的，在過去符合國家的實際狀況，現在我們應該適當做些調整，在教學中適當增加進口貿易的內容，結合形勢，讓學生重視進口。

3.與地方經濟結軌。紹興是輕紡城，故在涉及到商品的品質、數量、包裝時，可以紡織品為例讓學生了解面料，了解印花染整工藝，為學生走上社會打下基礎。

（二）及時更新教學內容

進出口貿易實務課程是一門與國際貿易發展相結合，密切聯系國際貿易政策措施、聯系國際貿易規則的課程，這些內容都是不斷變化和發展的。如《進出口貿易實務》（高等教育出版社第二版）教材現還引用《UCP500》（《跟單信用證統一慣例500》）及《2000年國際貿易術語解釋通則》，事實上外貿業務中已使用《UCP600》（《跟單信用證統一慣例600》）及《2010年國際貿易術語解釋通則》。

二、大膽改革教學方法和手段

我們說，課改除了內容整合，更多的是教學方法和手段的改革。因此，對于進出口貿易實務的課程教學改革，我們也要大膽的改革教學方法和手段?，F在的國際貿易實務基本上是圍繞合同的內容展開的，對于關鍵的東西只談它的一些定義或含義，本質上看并非實務，學生也難以理解。在教學中我們可以從以下方面著手，充分調動學生學習的主動性，讓學生走進貿易，真正動起來，以便于更好地掌握進出口貿易實務這門課。

1.充分利用好網絡等資源，為學習者提供學習主題相關的豐富資源。

在如今網絡風靡的時代，學生迷戀網絡，如何正確利用網絡資源，使網絡為學習服務。我們可引導學生去專業論壇交流學習，如福步外貿論壇；去相應的貿易平臺網站比如阿里巴巴網站了解相關知識。我們更可為學生布置拓展性問題，引導學生根據自己的興趣，翻閱更多的資料，經過閱讀自學、獨立思考、討論交流獲取更多的知識。如布置分組策劃完成一次網購任務，事后討論其中的得失及注意點，再結合外貿予以展開。這樣的活動能讓學生融入其中，充分收集資源。

2.為學習者提供探索思考的空間。

在教學中，我們要結合學生實際，注重情境教學、案例教學、問題引入式教學等，把專業術語生活化，從身邊事例出發探究專業知識。面向全體，給學生留出獨立思考的時間、空間，通過思考，激發學習興趣，促進全體學生積極參與教學的全過程。例如價格，讓學生從身邊買賣中的價格引入，探究、引導、糾錯，得出國際貿易報價的特點及與國內買賣價格的相同與不同，進而從實踐中理解貿易術語的定義。

3.為學習者提供交流協作、成果展示的平臺。

對于進出口貿易實務的內容，教學時內容支解得七零八落，如合同中的各個條款、合同的磋商、合同的履行，而工作中卻是很多東西交替出現，前后銜接。所以，我們要給學生提供一個實習實訓的平臺，把這些內容結合外貿函電等知識完整串聯，學以致用。我們可以充分利用已開發的軟件系統，如世格軟件，把學生分成進口商、出口商、生產供應商、出口地銀行、進口地銀行、船公司、保險公司等，讓學生分角色的進行仿真模擬操作，在操作中培養學生交流協作的能力。且在操作完成后，讓各個學生交流其中的心得體會。當然若能為學生提供資源，讓學生自行去完成一筆交易，如到阿里巴巴網站熟悉其交易流程，使學生真正做到理論與實踐結合。熟悉了國內的貿易網站，就可以到外國的貿易平臺網站去，如B2B等網站去尋找客戶、談判、簽訂合同，進一步在操作中提高其實踐能力。當然我們也應該在平時教學中多讓學生熟悉流程，例如在學信用證時，就可以讓學生分角色演示，一方面增強其交流協作的能力，另一方面更是對自己知識掌握的一個展示。

在教學中，我們要通過改變教師的思想觀念，激發學生自主學習的熱情和動力，促成學生在課堂上動手、動口又動腦，激發學生的潛能，培養學生會聽、會質疑、會表述、會交流的能力。

三、重新調整教育教學側重點

對于中職學校，我們要培養的是具有操作能力的技工型人才。本科院校課程體系強調學科完整性，現在我們職業學校提出要以行動導向為體系，即基于工作過程的課程設計，就是說，按照實際進出口流程來安排知識內容。我校外貿專業的專業課程主要開設有《國際貿易基礎知識》、《進出口貿易實務》、《外貿單證實務》、《外貿跟單實務》、《商務英語函電》等。而這些課程，在教學過程別是實踐應用中并不是單獨存在，而是相互交融、互有聯系?；谶@樣的原因，《進出口貿易實務》、《外貿單證實務》、《商務英語函電》三門課程就需要整合，在整合中，我們更強調實用性，這無疑成為當今教育教學的側重點。在這些課的教學中，我們可以把《外貿單證實務》融合到《進出口貿易實務》中，例如在學國際貨物運輸時講到提單，同時插入提單的填寫；學到貨物運輸保險時，講講保單的填寫；學到國際貨款的收付時，分析結匯單據的填寫。這樣可以免去有關單據內容的重復教學。同時在學到磋商時，可結合簡單的《商務英語函電》知識，學習合同條款時，我們也可以讓學生了解條款的英語表達，這樣就能使《進出口貿易實務》、《外貿單證實務》、《商務英語函電》真正合為一體，學以致用。當然這對學生是個挑戰，對教師更是一個挑戰。

綜上所述，《進出口貿易實務》的課程改革勢在必行，我們不僅要改內容，更要改教學方法，讓學生學中用，用中學，培養出有較高操作能力、學習能力、溝通能力、協作能力的技工型人才。

參考文獻：

[1]郝美彥.進出口貿易實務課程改革的探索與實踐[J].山西經濟管理干部學院學報,2011年01期.

[2]劉紅燕.構建以應用型人才培養為中心的高職類外貿專業實踐教學體系[J].武漢職業學院學報,2006年第五卷第六期.