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第1篇：手機市場調研報告范文

【關鍵詞】批發店 國產品牌 美富通 沃達

近年來，隨著手機行業的快速發展，國產品牌手機在國內也占據了一席之地。對于一家國產品牌的批發銷售商來說，初期要去品牌公司實地考察，收集信息，查看貨源?；蛘呤峭ㄟ^網絡，讓對方公司發來圖片以及關于手機的各方面信息。當了解各方面的信息后覺得合適后便可以決定合作。

在過程中，批發商需要宣傳自己銷售的品牌。作為天津市唯一的美富通批發商，需要自己制作宣傳單和報價單。在前期推廣中，先向老顧客推廣，當品質得到老顧客的肯定時便開始擴展業務，逐漸向新客戶推銷。該商作為天津市唯一的美富通商，有效的避免了該品牌的價格戰，防止銷量下降。該商的銷售途徑主要有兩種，包括客戶來實體店購買，以及業務員外出推銷。

一、外出推銷

三四年前，國產品牌市場景氣，鄉鎮的零售商會到市區的實體店拿貨，而現在需要主動去鄉鎮推銷送貨。因為整個市場正在趨近飽和，而來自其他大品牌的競爭壓力又十分強烈，例如小米，聯想等品牌。拿聯想手機來說，今年銷量突飛猛進，由于它的安卓系統的低端機也只需四五百塊，與其他國產品牌機價位相似。聯想的戰略是前幾年基本不盈利，每臺手機利潤都十分低。然后價格戰略來排擠出其他國產手機，再在后來慢慢抬價。而且現在消費者的心理是更加趨向于大品牌手機，因為大品牌有質量保證，有支持3G等高科技保證。因此現在批發市場的許多批發商選擇外出推銷這一途徑擴大銷量，避免利潤下滑。

外出推銷內容包括給有訂單的零售店送貨、回收并檢查需要維修的手機，送回維修好的手機，發掘新的零售店并向其推銷和售賣自己的手機。

在接觸了許多不同的零售店之后，本人發現不同的零售店銷量好壞很明顯。銷量高的店鋪裝修得大氣，手機擺放整齊規整，環境舒適適合顧客挑選和購買，店員積極性強，地理位置中心等。

而對于批發商的銷售人員來說，他們需要根據不同地方的人的喜好推銷產品，抓住客戶的心理。對于老客戶需要多忍讓，以保證長期的合作。當向新客戶推銷時，可以利用異性相吸的特質，用女推銷員去向男客戶介紹和推銷產品，同理對待女顧客等等。

外出推銷這一策略給許多批發商帶來了不菲的收入和好處。一來顧客喜歡批發商親自送貨上門，可以為他們得到貨源減少不少精力。二來許多零售商起初并不知曉一些國產品牌機，挖掘鄉鎮的零售商便大大的擴展了客戶群。三來外出銷售可以彌補實體店銷量下降的缺憾，穩定了每月的營業額。

但是外出銷售并不是長久之計，同時許多銷售路線也應該做出適應的調整。在了解中，該批發商的一些銷售路線上的店家有定期來市區的實體店拿貨，因此這些路線應該取消以減少成本開支。同時，外出銷售時不應該只是盲目的推銷產品，以賣出產品為最終目的，而是應該和顧客建立穩定長久的關系，那么久而久之顧客也會愿意親自上門取貨。最后，外出銷售是一個既耗人力也耗財力的事情，批發商不僅要開額外的工資給外出員工，補貼油費，還減少了實體店的人手。

二、實體店

在實體店，管理起著至關重要的作用，其中包括：

1.對于手機資源，需要控制貨源，不能產生囤貨現象。因為手機是一種發展迅速的科技產品，例如從單核進化到雙核只需要幾年時間，假如有囤貨，便會影響營業額。

2.了解貨品售賣的情況，哪些貨銷量好，哪些銷量不好，進行相應的進貨調整。需要一定的市場調研，向零售商了解信息，進行反饋。

3.在軟件方面，對推銷員以及售后員的管理。售后員需要及時有效的為客戶解決手機問題。推銷員的服務態度很十分重要，需要有服務至上的思想，提高顧客回頭率。及時反饋顧客信息，例如當發現某些老客戶近期減少光顧次數時，應該打電話向他們詢問原因，并尋找自身原因。顧客流失的原因可能有：其他品牌的競爭，自身服務問題，手機價格不合理，零售商自身銷量下降等。

因此作為批發商應該主動承認自己的過錯，不可盲目堅持自己的觀點。應該用笑臉對待客戶，態度很關鍵。

4.對欠賬、拖帳的處理。應該規定不欠賬的理念并向客戶灌輸此思想。若已經欠賬，需要提前約定還賬期限。若到規定日期依舊欠賬，就需要催帳。催帳時需要強硬的態度，用相互理解的態度和觀念，讓顧客明白做生意是相互信任的關系，并且雙方都希望能夠長期保持合作，所以可以給欠賬的顧客再一次信任。但若不嚴格控制欠賬，欠賬便會成為普遍現在，資金鏈便會發生困難，生意運轉也會產生困難。

在保證顧客不欠賬上，也可以運用其他有效方式，例如給予顧客承諾，若他們不欠賬，每臺手機的單價下降一定的數額。反正欠賬最終還是要還賬的，那么此等方法可以使對方的購買成本降低，顧客何樂而不為。并且如果批發商被欠賬，資金無法回轉，品牌機銷售下降或無法運轉，對于零售商的手機售后等服務也是損失。所以不欠賬對雙方都是有利的。

對于一個成功的國產小品牌批發商來說，成功的因素包括善于和客戶溝通、有效的管理以及及時的服務（售后）等多方面。需要做到面面俱到，一個都不能少。

三、總結

第2篇：手機市場調研報告范文

槍打出頭鳥

據《明報》報道，小米內部正在商討明年在海外資本市場上市的計劃。文章指出，雖然雷軍一再對外表示，小米5年內不會上市，但有投資銀行人士認為，受阿里巴巴赴美上市空前成功的刺激，小米的上市計劃可能提速。

據可靠消息稱，小米最近擬以超過400億美元的估值，融資近15億美元，目前正與包括DST（投資過阿里巴巴、臉譜等）等在內的潛在投資方談判，小米有望進入一流科技公司的行列，市值超過索尼與聯想的總和。

截至11月11日，聯想在香港資本市場的市值僅為1206.40億港元。有證券分析師對《IT時代周刊》表示，“盡管外界對小米市值遠超聯想，表示不可理解，但資本市場看重的是一家企業的未來，聯想已經定型，PC被認為是夕陽產業，而聯想的智能手機較為低端，小米獨特的營銷模式及良好的成長性，則給資本市場畫了一個餅，未來充滿想象空間。”

《華爾街日報》近期獲得的一份機密文件顯示，小米去年營收達270億元，凈利潤為34.6億元，同比增長84%。這一信息來自小米向銀行提交的貸款申請文件。今年10月，小米計劃向海外銀行發行10億美元債券，利用這筆資金，進行海外擴張或收購。

小米的增速遠超過同行，這家成立僅4年的公司，出貨量已殺入全球前三，2014年上半年實現330億元銷售額，同比增長149%，全年有望售出6000萬部手機，實現營收800億元。近日，國際市場調研機構IDC以及Strategy Analytics，分別了第三季度全球智能手機市場調研報告，小米手機出貨量以及市場份額，均排名全球第三位，緊隨三星與蘋果之后。

IDC的報告顯示，小米出貨量增長了211.3%，市場份額由去年同期的2.1%，飆升至5.3%，而聯想位居第四。而在Strategy Analytics的調研報告中，小米的出貨量高達1800萬部，占5.6%的市場份額，LG位居第四，聯想位居第五。

盡管是國際調研機構公布的報告，華為、聯想對此均表示不服。報告公布一天后，聯想憑借收購摩托羅拉移動的交易獲批，在收購聲明中痛快地喊出：“我們才是全球第三”。根據IDC數據，小米第三季度出貨1730萬部，聯想出貨1690萬部，若算上摩托羅拉手機的出貨量，聯想超越小米并無爭議。

小米對華為的領先優勢也并不大，后者第三季度勢頭迅猛，尤其是Mate7以及P7中高端產品熱銷，有望重新贏回屬于自己的位置。小米全球“第三”寶座并不穩固，可能會此消彼長，國產三雄誰都有機會勝出。不過，單獨從出貨量的比拼來看，對華為不利的是，其今年削減了大量的低端產品線，運營商渠道也有所壓縮。

8月份，余承東對外強調，華為手機機型將削減8成以上，只保留幾款精品機型。華為已經從規模的追求，轉移到對利潤的追求。這也符合華為總裁任正非的觀點，今年上半年，任正非在消費者BG管理團隊的午餐會上說，“一部手機賺30元，算什么高科技？”任正非告誡消費者BG團隊，不要去跟小米比，不要拿自己的優點，去跟別人的缺點比，關鍵是利潤優先，賺到錢才是真本事。

剪不斷理還亂

今年8月，市場調研機構Canalys公布了第二季度國內智能手機數據，小米以1499萬部的出貨量超越三星（1322萬部），聯想、酷派、華為列三到五位。雖然4家中國手機廠商的差距并不大，但誰是第一事關顏面。對傳統手機廠商來說，華為、聯想、酷派誰做老大都可接受，但被一家剛成立不久的手機公司打敗，他們難以面對這個現實。

聯想CEO楊元慶曾多次暗諷小米。3月，楊元慶接受媒體采訪時說：“小米是一個好的教材，但它還不是對手。我們有很多的地方要向它學習，比如說市場營銷的方式、軟件開發的升級方式，但你再具互聯網思維，也得有人做制造，得有人做生產，這東西不能天上掉下來，你不做不能夠說這個環節就可以不要了，而這個恰恰是聯想的核心競爭力之一，我們是品牌、制造、產品運營端到端的整合，而且，還得再加一個國際化?！边@段話其實是在譏諷小米在制造、國際化上的短板，饑渴營銷不可長久。

“有些企業試圖把價值鏈其他環節都外包，把主要注意力放在營銷環節上，希望獲得快速成功，圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業內功，怎樣做好研發、把控產品質量、管理好供應鏈、改善售后服務，這樣的業務模式，最終是行不通的。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產品質量、售后服務頻頻出現問題，消費者投訴不斷。” 8月，楊元慶在參加亞布力論壇夏季高峰會上，不點名批評了某家手機廠商。

楊元慶還表示，隨著互聯網概念日趨火熱，在社會上產生了兩種極端心態。一種是恐懼，覺得傳統產業必將被互聯網顛覆；另一種則是浮躁，認為互聯網包治百病，只有互聯網公司才能成功，因此急于求成，想通過互聯網概念一夜成名，忽視了健康企業對價值鏈均衡發展，對核心價值構建的需求。

而近日，楊元慶開通了微博，并申請認證為聯想“首席產品經理”。這和雷軍、余承東等人一樣，都希望利用微博來獲取用戶需求抱怨。楊元慶從聯想的幕后走到了前臺，與用戶近距離溝通，產品為先的思路，正是互聯網思維的一部分。楊元慶質疑小米模式的同時，也在學習小米的成功經驗。他說：“雖然微博已經過了鼎盛期，但對于我們來說，恰好是一個很好的工具，是一個可以了解客戶需求和反饋的重要渠道?！?/p>

與聯想相比，華為與小米的沖突更直接。自榮耀品牌于去年12月宣布獨立運作后，雙方的關系就迅速惡化，或明修棧道，或暗度陳倉。從平板電腦分辨率，到價格戰，再請水軍抹黑，圍繞華為與小米的戰爭，從來沒有停歇。

今年6月，華為平板產品M1時，雷軍和余承東就平板電腦分辨率展開爭論，雙方在微博上你來我往。同樣是6月，雷軍宣稱小米在單品供應能力上，已超過華為。之前，小米一直被認為搞饑渴營銷。8月14日，余承東喊話：“雷總，阿黎，咱們兩家這樣繼續打下去，估計中國連山寨機市場都會被打沒了?！?/p>

第3篇：手機市場調研報告范文

雖然智能電視占據市場主流速度迅速，但快速發展中也伴隨著一定的問題。據中國電子商會消費電子調查辦公室公布的調研數據顯示，2012年全國智能電視銷量雖然突破800萬臺，接通率卻偏低，平均激活率只有27.5%，這意味著超過七成用戶并沒有使用智能電視提供的智能化網絡服務。目前市場上出現了一種“買了智能電視但不使用智能功能”的怪象。日前，零點研究咨詢集團了“智能電視消費者需求研究報告”，專門針對消費者就選購、使用智能電視的習慣進行市場調研。

智能電視經過一年多的發展在消費層面獲得了認可，但相對手機，其智能化水準仍有差距。目前，智能電視激活率和活躍度低下，固然有家庭網絡帶寬不夠、智能電視商業模式不清晰等原因， 但從電視研發制造企業考慮，目前主要原因還是電視產品本身的問題。如智能電視的遙控器操作相當繁瑣，新的操控方式主要是手勢和語音操控，但這只是輔助功能，仍需要連接遙控器或智能手機、平板電腦等操控設備，才能實現多終端互聯互通；此外，智能應用也不豐富，應用商店提供的應用程序太少等，以上問題的存在在一定程度上制約了智能電視的快速發展。

近年來，互聯網無處不在，智能化浪潮洶涌而來，首當其沖擁抱智能化的是手機。據統計，2012年中國智能手機容量約達 1.81億部，到2015年中國手機市場智能手機將占據85%以上。智能手機的快速普及得益于蘋果iPhone將大屏、觸控、APP Store等適合個人終端的模式引入手機，也得益于安卓系統以更開放的平臺做大了產業鏈，但這些適合智能手機的模式和平臺不一定適合智能電視的發展。目前，多數智能電視簡單移植智能手機的安卓系統，沒有針對電視進行系統優化，雖然應用數量不少，但用戶體驗不佳。且不說用電視玩 “切西瓜”、“憤怒的小鳥”的操控性遠不及PC、平板電腦和手機，用電視聊QQ、發微博的私密性也得不到保證，語音控制、手勢控制遠沒有發展到像使用遙控器選臺一樣運用自如。目前消費者使用智能電視主要還是用于觀看音視頻節目，其他功能應用還非常少，2013 年智能電視發展的關鍵是提升用戶體驗。

中怡康測算數據預估，2013年3D電視銷量將達2700萬臺，而智能電視銷量達2600萬臺。去年2月以來，國內主要彩電制造企業先后了超過30個系列的智能電視新品。不過值得關注的是，盡管智能電視已經成為市場熱推的產品，銷量大增，隨著智能電視市場關注度的提升，影響智能電視健康發展的諸多問題日益暴露出來。另據零點咨詢最新調查報告顯示，六成以上消費者對智能電視的概念仍較為陌生。有近半的消費者表示，使用智能電視過程中經常遇到遙控器操作不便、翻頁或打開應用運行速度慢等現象。因此，智能電視還需要一個宣傳普及的過程。

零點公司首次的中國智能電視市場調研報告中了解到，六成消費者對智能電視還未建立清晰形象，在智能電視的眾多功能中，消費者最普遍的需求是“在線點播收看影視劇”；其次是“收看電視節目”（77.9%）。對于智能電視，近七成（67.5%）的消費者認為最重要的是做好用戶體驗，僅有3.7%的消費者認為智能電視最重要的是要開發更多應用功能。在智能電視的眾多功能中，消費者最普遍的需求是“在線點播收看影視劇”；其次是“收看電視節目”（77.9%）。相對而言，消費者對從應用商店下載使用各種應用程序的需求明顯低于其他。

零點調研結果顯示，消費者對智能電視有極強的消費欲望，在所有被訪者中，近九成（88.4%）的人表示下次購買電視時傾向于選擇智能電視。但界面設計混亂、不易查找內容和智能應用運行速度慢等問題會成為他們放棄購買的重要因素。

“報告”指出，消費者心目中理想的智能電視特點首要應該是“各種功能簡單易用、運行流暢”，其次是“可以和家庭所有數碼設備關聯，可自動查找播放其他設備內容”。同時，近七成消費者認為智能電視最重要是做好用戶體驗，僅有3.7%贊同智能電視最重要是開發更多應用功能?？梢?，消費者對于智能電視目前最大的不滿不是不夠智能而是“不夠傻瓜”，進一步優化使用體驗，避免復雜操作將是近期各大廠商亟待解決的問題。

說到操作，電視機與PAD、手機最大的區別就是觀看距離遠，進行操作勢必要用到遙控器。對于智能電視的遙控器，消費者似乎也頗有微詞。“報告”顯示，有超過八成的消費者希望智能電視的遙控器能夠“操作簡單，反應靈敏，一鍵達到要收看的內容”，同時他們希望遙控器體積小、按鍵少： 47.2%的人希望智能電視遙控器體積小、手感好，有41.2%的人希望智能電視遙控器按鍵少、一鍵多能。看來，智能電視功能極大豐富的同時，有很多產品在配套操作的遙控器上還沒有做到最好?！皥蟾妗蓖瑫r指出，目前的智能電視在觀影隨意性、操作方便性、選擇自主性方面則相對弱于智能手機及PAD，需要完善。

在國內彩電廠商的率先帶動下，智能電視近年來迅速發展。面對巨大的市場前景，不僅海信、TCL、長虹等國內廠商緊緊抓住智能化契機，IT廠商也將觸角延伸至電視領域，希望分得一杯羹。然而，電視功能越來越多，應用越來越豐富，消費者在操作智能電視上卻變得更加繁瑣。智能電視遙控器操作不便、運行速度慢是當前用戶最常遇到的問題。根據零點咨詢調查結果顯示，反映遇到上述兩個問題的用戶分別占到53.6%和47%，有將近七成消費者認為智能電視最重要是做好用戶體驗，而贊同智能電視最重要的是開發更多應用功能的僅占3.7%。此外，有85.2%的消費者心目中理想的智能電視首先要簡單易用、運行流暢。

智能電視最大的優勢就是“智能的”、“傻瓜的”，如果在操作上拒人于千里之外，那么即使功能再豐富，智能電視也無法真正贏得消費者的青睞。操作簡單、反應靈敏，可一鍵完成操作是消費者對智能電視遙控器最突出的訴求。事實上，智能手機和平板電腦的出現，對傳統彩電產生了巨大沖擊，如何將用戶從個人移動終端拉回到電視機前，成為擺在彩電廠商面前的難題。為此，彩電廠商各出奇招，觸控、遙控、手勢、語音等電視操控方式為消費者使用電視提供了多重選擇，并形成了有效的互補，成為電視智能化發展的趨勢?？梢哉f，一款好的智能電視，遙控器不再是唯一的選擇，電視更應該化繁為簡，實現簡單“用”、多樣“用”。