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第1篇：中小企業信息化現狀范文

[關鍵詞] 中小企業；信息化；現實障礙

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03

企業信息化是以先進的管理理念為指導，通過在企業的生產、經營、管理等各個方面應用信息技術，提高企業對信息資源的應用開發的水平，從而提高企業生產經營管理效率和決策水平，并促使企業進行業務流程重組、組織結構優化、管理模式和組織文化變革，最終實現企業經濟效益增加和市場競爭力增強的過程。

1 我國中小企業信息化現狀

一直以來，我國中小企業的發展都不盡如人意，在信息化浪潮的推動下，國家也越來越認識到我國中小企業信息化水平參差不齊且整體水平不高的現狀嚴重影響其進一步健康發展，因此，國家從政策、資金、培訓等方面都加大了對中小企業工作的扶持力度，這對我國中小企業信息化的發展起到了重要的促進作用，但與發達國家中小企業和我國大型企業信息化的程度相比，還有很大的差距。

首先，總體上看，我國半數以上中小企業的信息化已經進入集成應用階段。根據2009年相關調查結果顯示，按照中小企業對信息化應用程度的不同來劃分，僅有5%的企業處于全面集成應用階段，其余95%的企業均處于單項應用和集成應用階段，整體上還處于信息化應用水平較低層次的階段。發展到2011年，我國已有55.2%的中小企業信息化進入到部分集成應用階段，15.3%的中小企業已經處于全面集成應用階段，還有29.5%的企業尚處于單項集成應用階段。[1]可見，近幾年我國中小企業信息化的發展步伐在加快。

其次，從中小企業信息化資金投入規模和結構來看，2009年，中小企業信息化投資規模達到2 022億元，同比上升了8.2%，其中僅有24%的企業信息化建設投入超過50萬元，在投入資金低于50萬元的企業中，35%的企業投入在5萬～10萬元之間，23%的企業投入在10萬～20萬元之間，18%的企業投入在20萬～50萬元之間。在中小企業信息化投資中，硬件、軟件、IT服務的比重依次為59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企業信息化建設資金投入超過50萬元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增長，其中投入資金在50萬～100萬元的企業占到了12.8%，信息化投資結構向合理化方向發展，硬件、軟件、服務三部分的比重結構變為54.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。

第三，從中小企業的軟件應用狀況來看，根據2009年相關調查顯示，在被調查企業中，中小企業ERP實施率增長很快，效果較好。在被調查的中小企業中，約86%的企業應用了ERP系統，主要來自用友、金算盤和金蝶，在使用ERP軟件系統的企業中，實施全企業范圍ERP應用的僅占14%，73%為ERP 0和ERP 1，16%為ERP 2，11%為ERP 3整體信息化應用。中小企業應用信息系統比例最高的是財務管理軟件，達到48.6%，財務管理軟件的應用普及，對中小企業管理運營信息化的擴展有非常大的幫助。約40%的企業應用了OA系統，27%的企業應用了CRM和SCM系統。根據相關數據顯示，2010年中國中小企業管理軟件市場繼續保持穩定的增長，其中ERP軟件產品收入實現46.61億元，占比56.43%，CRM軟件產品收入為5.08億元，占比6.15%，財會軟件產品收入為12.61億元，占比15.27%。[2]

第四，從中小企業對電子商務的應用狀況來看，總體上應用水平還較低，企業主要是在銷售、采購、支付環節應用電子商務。在2009年被調查的中小企業中，約26%的中小企業還沒有接觸過電子商務，僅有16%的企業使用電子商務的頻率較高，54%的中小企業的電子商務交易額占總交易額的5%以下，91%的中小企業的電子商務交易額占總交易額的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聰網和中國制造網比較受中小企業的青睞。根據2011年的調查顯示，從未使用過電子商務的中小企業比重有所下降，為21.8%，偶爾使用的企業數量占比34%，經常使用的企業比重有所上升，為19.7%。在電子商務的使用時間分布上，我國中小企業使用電子商務的年限主要集中在最近的2～5年，這部分企業占使用電子商務總企業數的63%，說明我國中小企業使用電子商務的年限都不高，電子商務正處于快速發展的階段。[4]

2 中小企業信息化績效的考察

近年來，國家對中小企業信息化的重視程度日益提高，這使得中小企業的信息化建設有了較快的發展。同樣，信息化也為中小企業的發展做出了突出的貢獻，中小企業應用系統軟件所獲得的效益可以充分地說明這一點。

中小企業對軟件的應用，優化了企業的生產流程，大大提高了企業的生產效率。如根據2009年《中小企業管理信息化（ERP）調查報告》數據顯示，對于生產制造企業來說，在應用ERP后，企業能夠準時生產出產品的比率大大提高，且自制產品的合格率也有了大幅度的提高，從而大大縮短了產品出廠所需經歷的時間周期。在企業生產各環節實現了系統集成之后，產品從設計、生產準備到生產、銷售各環節日益緊密地聯系在一起，從而大大改善了企業的生產效率。此外，企業對財務管理軟件的應用大大提高了其資金周轉率和經濟效益，企業總資產周轉率、應收賬款周轉率、毛利率等指標都有了不同程度的提高，分別達到72%、67%和89%，同時費用收入比、應付賬款周轉率以及逾期賬款周轉率得到了降低，分別為92%、75%和54%。中小企業對供應鏈管理系統的應用有效優化了企業的采購環節，使企業的采購行為日趨合理，其中有效縮短平均進貨天數的企業接近九成，采購環節潛在呆滯率顯著降低的企業超過七成，可見供應鏈管理系統的應用使企業可以更為準確地把握和掌控采購這一保障生產順利進行不可或缺的環節，提升了企業產前、產中的整體效率。

3 制約中小企業信息化發展的現實障礙

雖然近年來中小企業的信息化得到了較快的發展，這使得中小企業獲得了越來越多的信息利益，但由于我國中小企業信息化起步較晚，整體水平還不高，諸多因素制約著中小企業信息化的快速發展，這些因素也成為制約中小企業進一步增加信息利益的障礙。

首先，中小企業管理者和工作人員對信息化重要性的認識不足，缺乏實施信息化的思想動機。一方面，中小企業的管理者對信息化的認識存在著誤區，認為企業信息化就是簡單地用計算機替代傳統手工操作，沒有看到信息化建設本身是一個復雜的系統工程，這使得一些中小企業信息化的水平不能進一步提高，嚴重制約著企業信息利益的進一步獲得；另一方面，一些中小企業內部的管理人員和員工對信息化的重要意義認識不足，有的甚至懷著排斥的心理，在這種情況下，即便花費一定的資金用于信息化建設，其收效也受到了很大的限制。

其次，中小企業在管理模式和制度上的缺陷也是制約企業加進信息利益的重要障礙。一方面，企業信息化效益的發揮需要相對規范的管理基礎，而在我國的中小企業中，相當一部分屬于家族式企業，其各層次的關鍵管理者主要是由家族成員或近親屬來擔當，因而總體上管理相對混亂，缺乏統一的規范來運營企業，從而制約著企業信息化進程的推進和效益的發揮。另一方面，中小企業在產權制度、治理結構和分配制度等方面還存著不同程度的缺陷，這也是制約企業有效實施和執行信息化的重要影響因素。如在分配制度方面，中小企業一般仍然崇尚傳統的物質資本分享剩余索取權的“股東至上主義”或“資本至上主義”分配模式，人力資本所有者基本上沒有剩余索取權，在信息經濟時代，這種分配制度無法在制度框架內調動創新者、創業者、管理者等人力資本所有者的積極性和創造性，不利于企業技術的創新和長期發展，突出表現為企業專業人才的大量流失。

第三，中小企業長期資金缺乏以及投資結構不合理制約其信息化向廣度和深度發展。缺乏充足的可支配資金是制約中小企業各方面發展的瓶頸，這也同樣制約著企業信息化的實施，從而影響著企業信息利益的獲取，具體體現在企業沒有足夠的資金用于信息技術及相關設備的購買和更新，這就在技術基礎上直接制約了企業有效獲取和利用信息資源的能力。在日益激烈的競爭環境中，中小企業用于日常經營和正常運轉的資金已經非常緊缺，即便是效益較好，資金相對充裕的企業，其首要考慮的可能是通過擴大規模等方式來增加利潤空間，而非將資金用于結果并不確定的信息技術投資方面。同時，中小企業在信息化投資的結構上還不夠合理，普遍存在著“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等錯誤傾向，使企業出現一流的硬件、二流的資源和三流的使用等不合理的局面，進而使企業的信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間不能很好地協調發展，阻礙企業信息利益的獲取。

4 提升中小企業信息化水平的對策建議

在提高中小企業信息化水平，增加企業信息化績效的過程中，首先需要政府有所作為，助推中小企業的信息化進程。即要繼續加強政府對中小企業信息化的助推作用，從信息意識、資金支持、政策優惠等方面全力推動中小企業信息化的進程。中國自2000年啟動“企業信息化工程”以來，占企業總數99%的中小企業的信息化進程較為緩慢，這固然與企業自身的特征有很大的關系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。國家應繼續加強和完善服務中小企業信息化的公共服務平臺，擴大為中小企業信息化免費體驗的試點范圍，提高政府為提高中小企業信息化質量而提供的設施和服務的水平。隨著國家對中小企業信息化重視程度的提高，其必將在未來為推動中小企業的信息化進程提供更為完善的服務，這將大大有利于中小企業應用信息技術，有效獲取信息資源，提高信息資源與企業生產經營結合的程度，從而提高中小企業的信息化水平及績效。

同時，中小企業應從自身信息意識、企業制度以及外部聯動發展等方面增強自身的信息技術應用能力、信息資源開發和利用能力、信息市場動態生存競爭能力，從而不斷提升中小企業信息化的水平及績效。

企業觀念是企業文化最為直接的體現，而中小企業的信息意識和觀念也正是其信息文化的體現，要想提高中小企業的信息意識，實現從領導層到員工層面企業整體信息意識的增強，就要從企業文化建設入手，特別是企業信息文化的建設。任何企業的信息文化都具有傳承性和變革性特征，作為企業文化之亞文化的信息文化，會隨著企業的戰略、目標和運營模式的變化而發展。一方面信息文化能優化企業的信息管理，使員工在更廣的范圍內開發信息資源；另一方面能推進信息技術在經營管理活動中的應用，這必將提高企業管理戰略決策的準確性，提高經營管理的效率，有效地開發人力資源，增強企業的凝聚力，從而為企業在激烈的市場競爭中贏得優勢。可見，企業信息文化的發展可以增強企業的信息意識，增強其利用信息技術的動力，這是增加中小企業信息利益的思想保障。

改進和完善中小企業的制度安排，一方面可以提高企業應用信息技術后與企業生產管理的融合程度，另一方面可以減少企業專業人才的流失。在產權制度方面，促進中小企業存量資產和增量資產產權的界定，推行職工持股計劃，實行股票期權等新方法，很好地將個人利益與企業發展的長遠利益結合起來，促進企業制度效率的提高。

主要參考文獻

第2篇：中小企業信息化現狀范文

關鍵詞：云計算；中小企業；信息化建設；信息技術

隨著計算機技術和互聯網的快速發展，很多中小企業為了提高企業的競爭力開始加大信息化建設的力度，云計算在中小企業信息化建設中發揮了至關重要的作用。而且隨著對云計算認識的不斷加深，云計算的應用也越來越廣泛。云計算分為不同種類，主要包括公用云計算、私有云計算和混合云計算。云計算之所以能夠在中小企業信息化建設中發揮重要的作用，主要是因為云計算表現出了很多優勢，比如云計算可以節約成本、可以提高工作效率等。

1 云計算介紹

云計算是一種非常有代表性的新興信息技術，云計算可以通過網絡向用戶提供各種服務。云計算不是憑空出現的，它是信息技術產業發展的必然產物。在云計算產生之前就已經有在線服務的方式，但隨著用戶群體規模的不斷擴大以及服務內容的逐漸增加，使用常規的服務方式已經不能滿足客戶的需求，因此只能通過擴大數據中心來解決這個問題，在這種背景下云計算就誕生了。

云計算是由資源層、平臺層、應用層、用戶訪問層以及管理層共同組成的一個體系，它是以服務為核心，并通過網絡進行服務。云計算的部署方式分為三種，即公用云計算、私有云計算和混合云計算。每種方式的云計算都具有一些特定的使用群體。另外，云計算具有規模大、可靠性高、可擴展、按需服務和價格低等特點，因此它在較短的時間內就得到了廣泛的應用，而且云計算自身也得到了迅速的發展。

目前，在我國云計算概念已經被越來越多的人所接受，而且云計算的應用范圍也越來越廣泛，無論是企業還是政府機構都不斷地采用云計算服務。云計算的使用價值是非常大的，主要體現在它可以提升工作效率、節約成本以及保障信息安全等方面。因此，云計算服務受到了國家和研究人員的高度重視，我國不斷地加大對云計算的研究力度[1]。

2 中小企業信息化建設現狀

中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，只不過中小企業在業務發展、規模以及企業管理方面都遠不及大企業，因此在市場競爭中就存在一定的劣勢。然而，信息技術的快速發展給中小企業的發展創造了良機，比如說在廣告宣傳方面，中小企業利用電子商務讓更多的用戶了解自己的產品和服務，這樣大大地降低了產品宣傳成本；而且中小企業通過互聯網組成虛擬企業，完成各自單獨完成不了的訂單，這種渠道為企業掙到了可觀的利潤；中小企業還可以通過互聯網拓展客戶群，為客戶提供售后支持，提高客戶滿意度。

我國工信部的調查報告顯示：中小企業信息化水平相比以前有很大的改善，但總體發展還處于比較低級水平。我國中小企業信息化建設的現狀可以歸結為以下幾點：第一，信息化意識和投入比例有所上升。隨著信息化技術的不斷發展，中小企業的信息化意識有所提升。同時隨著中小企業信息化建設意識加強，企業對信息化建設的投入加大；第二，信息化水平差距較大，從整體看還處于初級階段；第三，中小企業信息化發展階段性差異比較明顯。企業信息化技術的應用被分為四個階段，即基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合階段以及戰略應用階段。據調查數據顯示，中小企業的信息化技術四個階段的應用存在一定的差距，表現為信息化技術使用廣度差別不大，但信息化技術使用深度存在著巨大的差別[2]。

3 中小企業云計算信息化建設模式構建與發展策略

3.1 云計算與中小企業信息化的關系

云計算使用以前，中小企業的信息化建設主要是由企業根據每個部門的需求進行設備采購和安裝，并且企業自主開發或者購買應用軟件，所有的信息和數據都儲存在本地，而企業內部的信息和數據互換是通過組建局域網實現的。

云計算是一種由第三方提供的資源存儲和數據計算的服務，而且運行和維護工作也由第三方來提供，而用戶只需將終端工具接入系統就可以獲得所需要的服務。云計算能夠提供的服務越來越廣泛，所以中小企業可以利用云計算來推動企業的信息化進程和提升企業的資源建設。具體來說，中小企業可以利用IaaS服務來租用多臺服務器進行信息和數據儲存；中小企業也可以利用SaaS服務中的應用軟件訂購服務；中小企業還可以利用PaaS服務來構建軟件開發平臺、產品設計平臺。云計算的應用使得中小企業發生很大的轉變和改善，具體表現在以下方面，即云計算的應用使得中小企業信息化建設模式發生轉變；云計算的應用使得中小企業信息化基礎設施的投資風險降低；云計算的應用使得中小企業信息化支出減少；云計算的應用使得中小企業管理趨向標準化；云計算的應用使得中小企業工作模式發生轉變；云計算的應用使得中小企業競爭力增強[3]。

3.2 云計算環境下中小企業信息化建設模式

信息化技術模式指的是企業采用哪種方式進行企業信息化建設，隨著信息化技術的快速發展，信息化建設模式也越來越多，既有傳統的信息化建設模式，包括自主開發、合作開發、服務外包以及整體外購等，又有開源模式、整體引進模式以及基于互聯網的ASP、SaaS以及云計算等網絡時代的信息化建設模式。每種模式都有各自的特點，所以在選擇信息化建設模式時，不僅要了解建設模式的特點，而且要結合企業自身的需求和條件，包括企業的戰略目標、企業的信息化現狀以及企業的自身條件等。

3.3 云計算環境下中小企業信息化建設發展策略

為了促使中小企業在云計算環境下的信息化建設能夠快速的發展，就必須采取一定的發展策略。在中小企業信息化建設過程中可以采取的策略主要有以下幾點：第一，充分地了解企業具體情況，包括企業的經營規模、企業的發展戰略以及經營管理要求等，同時還要做好企業信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業信息化建設的總體目標；第二，科學地分解企業管理信息系統中的每個應用項目，將它們具體的分為通用事物管理項目和專用核心項目。將項目分類以后可以更好地選擇信息化建設模式，比如說對通用的管理項目可以利用SaaS服務模式；第三，充分地應用新的服務模式，新的信息化建設模式的優勢更明顯，所以在中小企業信息化建設中盡量的采用基于互聯網時代的信息化建設模式；第四，在數據儲存方面要對數據進行安全等級分析，不同安全等級的數據采用不同的存儲方式，這樣可以達到充分、合理地利用云計算資源；第五，在企業經營管理模式方面，要積極地采用全新的技術和管理服務模式，充分地利用好云計算這個服務系統；第六，爭取將企業已有的信息化系統融合到云計算環境中，做好新建系統與原有系統的銜接[3]。總之，在云計算環境下還需要采取這些有效的策略，才能夠真正地促進中小企業信息化建設快速發展。

4 結束語

總而言之，云計算的使用給中小企業的信息化建設創造了條件，云計算在中小企業信息化建設中展現出了巨大的優勢。因此，在加快中小企業信息化建設的步伐中，一定要充分地利用好云計算這個關鍵的資源。爭取在最短的時間里促使中小企業信息化建設得到最快的發展。

參考文獻

[1]全巧梅，陳君.云計算在中小企業信息化中的應用研究[J].農業網絡信息，2010（9）.

第3篇：中小企業信息化現狀范文

關鍵詞：中小企業 信息化 問題 對策

中小企業信息化實施過程中面臨著層出不窮的障礙，阻礙了中小企業信息化發展的速度，這成為目前亟需解決的首要問題。

一、企業信息化在中小企業發展中的作用

1.可以實現自身的快速發展。企業開展信息化，可以利用其得到行業信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場反應，實現企業迅速發展的目標。

2.有助于實現傳統經營方式的轉變。傳統的加工業離不開生產和銷售，傳統的零售業也離不開供、銷、存。但在信息化發展的今天，這些關鍵環節的實現都可以借助于信息化，同時開展信息化還可以派生出其他新型的銷售手段，如電話營銷、網絡營銷等等。

3.能夠通過信息系統的應用和信息資源的整合提升企業的管理水平。信息化的開展使信息資源在企業內部得到共享，并使原始信息在從傳遞到決策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離，從而提高了管理人員的效率。

二、中小企業信息化過程中存在的問題

1.中小企業信息化建設的步伐受到了落后理念的阻滯。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。有些中小企業家對與信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足，甚至存在誤區。同時，他們對實施信息化項目抱以過高的期望，很多企業甚至把信息化等同于技術改造，沒有意識到信息化過程中的行業性限制，對實施信息化存在不切實際的想法。

2.資金短缺的問題。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小,企業資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉較慢。但是企業投入信息化系統需要大量資金，這樣，企業信息化的支出主要依賴于內部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。并且企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級，因而不斷需要后續資金的投入,信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。

3.信息化人才短缺。開展信息化，需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。目前大量中小企業所雇傭技術人員的技術水平相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。信息系統的運行維護比較復雜，維護過程中會遇到一些麻煩，那么中小企業就需要信息化專業服務商提供更全面和更完善的服務。但當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不能有針對性地對中小企業提供個性化的服務幫助，使得中小企業各自的個性化不能顯現。

三、中小企業信息化發展對策

1．轉變管理人員觀念，提高對信息化的認識。轉變觀念，提高認識，政府對中小企業也應當提供一定的幫助。例如提供良好的宏觀環境，整合好社會資源，對中小企業實施信息化予以政策、資金等方面的支持。企業信息化不只是信息技術的延伸，更主要的是企業管理觀念、管理模式、管理體制的變革，是企業戰略的一部分，是管理和技術相結合并支持戰略實現的手段。信息化建設的實施可以使得中小企業實現精細型管理，發揮出中小企業自身的競爭優勢。

2．合理使用有限資金。中小企業在適當增加信息化建設資金投入的同時應該注意到不能盲目追求新技術，要根據企業自身的實際情況進行投資，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業涉及行業廣泛，企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則，充分利用例如第三方的信息平臺這樣的社會信息科技力量，降低信息化建設中可能會出現的風險系數。

3．培養并引進中小企業信息化復合型人才。企業要加強內部人員的培訓，提高企業全員知識水平。組建企業自己的信息化團隊，通過培訓、進修等方法，使得團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結構。另外，企業還需要引進一批既善于經營管理、又懂現代信息技術，具有先進管理理念的復合型人才。

目前，我國中小企業信息化建設雖然存在許多不足，但是通過國家和企業的共同努力，相信中小企業能夠迅速借助信息化來進行改造、彌補資源短缺、提升競爭能力、實現企業跨越式發展，中小企業信息化也將有著更大的發展空間和更為廣闊的前景。

參考文獻:

[1]林艷輝.中小企業信息化管理存在的問題及對策.中國市場,2008,9

[2]李偉,邵東華.信息化背景下中小企業的內部控制.經濟視角,2009,2

第4篇：中小企業信息化現狀范文

[關鍵詞] 中小企業信息化金融危機信息系統

2008年爆發金融危機,很多國家都受到了巨大的影響。2008年11月,面對國際金融危機對各國中小企業的沖擊,亞太經合組織(APEC)中小企業峰會專門探討了應對策略。亞太經合組織工商咨詢理事會主席胡安?拉福在發言中說,由于資金和規模等因素,中小企業受金融危機的沖擊最大,其中資金缺乏是中小企業普遍面臨的突出問題。在這種情況下,政府對中小企業的支持非常必要。鑒于中小企業在實體經濟中占據的重要份額,政府應該給予中小企業足夠的重視。在我國,目前,中小企業已經占全國企業總數的99.8%以上,中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60%左右,上繳稅收約為國家稅收總額的50%,提供了75%以上的城鎮就業崗位。我國65%的專利、75%以上的技術創新、80%以上的新產品開發都由中小企業完成。從以上數據中可以看出,中小企業無疑是我國經濟的主力軍。

信息化是幫助企業優化創新、提升管理和人力績效的有效手段,是中國企業轉型升級的加速器。2007年,同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合,由此可以看出,政府對企業信息化的重視已經上升到前所未有的高度。

一、企業信息化的作用

企業信息化是指企業在生產、流通及服務等各項業務活動中,利用現代信息技術,通過先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造等各個環節,實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化,從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

目前,隨著電子信息技術的飛速發展,信息的作用越來越重要,越來越多的中小企業意識到企業信息化水平直接影響到企業競爭力,許多中小企業加快了信息化建設的步伐。加快中小企業信息化的作用主要有以下幾點:

1.節約企業成本

眾所周知,借助信息技術手段處理企業的信息流,可以節省人力操作的成本,節約紙張,從而節省時間,提高企業效率。

2.重組企業流程,提高企業管理水平

借助信息化管理,會使企業管理更加規范化,從而需要企業對自身企業流程進行重組,以適應企業信息化。借助信息化管理企業,可以減少管理層級,使企業趨于扁平化,降低職能結構的成本,提高企業管理水平。

3.使企業應變能力得到提高

借助信息技術和網絡,對于企業內部來說,企業可以及時掌握諸如庫存之類的內部數據,對企業內部資源做出及時調整,獲得最大的經濟效益。對于企業外部來說,企業可以及時地獲得市場信息,使企業適應瞬息萬變的市場環境,增強企業的靈捷性。

二、我國中小企業信息化現狀

目前,在經濟全球化和知識經濟的快速推進的背景下,市場競爭日趨激烈。隨著信息技術的迅速發展和信息系統的普及,許多中小企業加快了信息化建設的步伐,國內中小企業信息化建設已經進入一個新的發展階段,中小企業信息化已經逐步成為了中小企業擺脫自身劣勢、提高競爭優勢以增強競爭力與發展能力的一種重要選擇。但是,從中小企業信息化實際狀況來看,絕大部分企業只是在局部的過程中運用了部分的信息化技術,真正的實現全過程信息化差距甚遠。追根究底,主要表現在以下幾個方面:

1.對信息化的認識只停留在表面階段

隨著體制轉軌,市場化壓力的逐漸增大,中小企業也深切體會到了信息的重要性,對信息化可以促進中小企業發展也基本達成共識。但是就目前實際狀況而言,盡管很多中小企業都不同程度開展了信息化建設,可是大多數企業領導者并不了解企業信息化的真正含義,以及如何實施企業信息化。其中,有不少企業的管理人員認為企業信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”,用計算機代替手工操作,實現業務流程自動化。此外,不少企業的決策者認為,信息化是軟件專家的事,信息系統就是一種軟件,企業只要出錢把軟件買回來或請人把系統軟件設計出來就可以了。由于存在以上誤解,結果導致企業信息化建設難以實施,企業沒有實現真正的信息化。

2.管理水平相對落后

我國在信息化發展的過程中,一開始人們十分重視技術性的因素,而對于非技術因素的重視卻遠遠不夠。在其后的實施過程表明,我國企業信息化成功率低的一個重要原因就是企業的管理水平沒有跟上。后來人們明白在信息化過程中,企業的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業信息化要促使信息技術發揮其在管理中的作用,就必須與先進的管理手段和方法結合起來,融進現代化的管理思想和方法。雖然如此,但是由于中小企業自身的限制,在實際操作過程中,大多數中小企業的管理水平依然很落后,主要表現在以下兩個方面:

在管理方法上,雖然很多中小企業領導者努力學習國際先進的經濟理論和管理思想,但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素,但是在中國,中小企業很難照搬國際先進的管理模式;其次,很多中小企業都是家族式管理,有些甚至是毫無管理可言。種種原因,導致很大一部分中小企業的管理流程和內容都處于不規范狀態。最終結果就是企業的管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應,導致企業最終沒有真正實現信息化。

在人才方面,由于受到企業規模和企業本身制度的限制,中小企業缺乏技術和管理人才。然而人才的培養需要一個較長的過程,當前大部分中小企業對于信息化的繼續教育重視不足,采取的形式通常是短期培訓,導致信息化人才的素質難以提高;此外,由于中小企業自身的限制,很難吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企業的一大問題。因此,與其他問題相比,人才不足的問題顯得尤為突出,成為中小企業信息化建設的關鍵影響因素。

3.信息化實施效果不理想

在國際上知名的企業管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前,在國內真正服務于中小企業的、具有典型意義和推廣經濟實用型信息化的解決方案還很少。有很多企業購買國外知名管理軟件,但是由于企業自身管理水平沒有國外企業管理軟件的要求,導致企業信息化難度大、代價大,實施效果并不理想。

三、金融危機后的啟示

對于這次金融危機,著名互聯網企業――阿里巴巴集團董事局主席馬云2008年11月17日表示,當前這場金融風暴對于中小企業來說,帶來更多的是機會,他希望在網絡技術的幫助下,中小企業能夠促進世界產生變化。他還認為,中小企業想跟大企業競爭,讓自己的企業變得更加靈活,更加創新,更加節約成本,就必須使用IT技術。

這次金融危機證明,在受金融危機沖擊最激烈的時候,那些勇于利用信息技術在管理和運營上創新的中國企業實際上能夠更快地適應新的經濟環境,并能夠提早為經濟恢復,加速發展做準備。在訂單壓力凸顯、原材料價格大幅波動、資金緊張、人力資源成本持續提升、節能環保責任加重、風險控制能力不足等金融危機所施加的種種壓力下,這些企業快速地優化自己的商業模式和業務流程,積極探索轉型和升級之路。

現在,中國經濟已經度過了最艱難的時期,逐漸走上恢復的通道。根據國家統計局的數據,今年上半年中國GDP同比增長7.1%,第二季度同比增長7.9%。然而,經濟回暖并不意味著中國經濟將重新回到高增長、高消耗、低效率的發展之路,中國企業必須要通過轉型和升級,來適應即將到來的新的經濟環境。企業如何能夠更好更快地實現真正的信息化,主要要做到以下幾個方面:

1.加強企業信息化意識

哲學告訴我們,只有全面充分認識企業信息化,才能搞好企業信息化。因此,企業領導者要提高企業信息化認識,企業信息化的本質是增強企業的競爭,企業信息化水平直接影響到企業競爭力。

首先,中小企業應該真正認識什么是企業信息化,認識到信息化不是單純的用計算機代替手工操作。實際上,企業信息化包括企業業務信息化與企業管理信息化,伴隨在企業整個過程之中。

其次要充分的認識到企業信息化建設的重要意義。這要求企業要把實現企業信息化提高到一個戰略的高度來來加以認識,要解放思想,轉變思想觀念。這種觀念的轉變不僅僅包括企業領導層,還包括企業專業技術人員和企業普通員工,都要求轉變觀念,強化企業信息化意識。

另外,要增強主體意識,只有增強了自身主體意識,并貫穿于整個企業信息化建設全過程,才能確保信息化建設的最終成功。這些意識主要包括環境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創新意識。做到這一點,才能確保在整個中小企業信息化建設過程中,消除企業信息化建設過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙,從而促進中小企業信息化建設更好更快地發展。

2.提高企業管理水平

對于企業來首,企業信息化的根本目的就是通過提供管理的工具使企業從手工勞動中解脫出來,提升企業管理的效率、減少企業管理的成本。中小企業的信息化建設能否取得成功,除了相關的技術因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同中小企業的具體實際良好結合。中小企業要根據自身情況制定出適合其特點的管理制度和管理模式,這樣,才能真正提高企業管理水平,為企業信息化建設的成功打下基礎。

另外,中小企業要加大人才的培養。中小企業要想搞好企業信息化建設,必須要有擁有計算機操作和網絡管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才,此外,還要提高所有業務人員和管理人員的信息技術管理知識和理論水平,這樣,才能達到企業信息化的基本要求。

3.選擇適合自身企業的信息系統

中小企業在管理軟件的選型上,不能盲目的相信購買大品牌的管理軟件,因為中小企業的規模達不到那些大品牌尤其是國際大品牌管理軟件的需求。因此,在實施信息化過程中,中小企業結合自身特點選擇適合的管理軟件。如果有能力的話,可以自己開發合適的管理軟件。

四、結論

現在,金融危機已經過去,我國經濟正在全面復蘇,我國企業信息化發展目前也面臨著新的機遇,主要表現在以下幾方面:一是信息技術正在進行一次大的創新,很多管理軟件已經由C/S向B/S轉換,3G網絡正在全面推廣,信息安全技術也在得到高度重視。二是國家信息化戰略正在穩步推進,信息化已經得到國家的重視,電子政務全方位實施更為企業信息化提供了良好環境。三是在全球危機中,企業電子商務顯現出更為快捷和成本的優勢。

中小企業信息化是一場革命,是一項復雜而艱巨的系統工程,涉及企業生產流程及管理的方方面面,對于完成整個國家信息化任務將擔負著重要使命。此時,如果企業能夠抓住機遇,重視企業信息化,根據企業自身特點制定出適合本企業的信息化實施方案,就會在企業信息化過程中實現最終目的,提高自己的競爭力,提高企業經濟效益。

參考文獻:

[1]陸學藝李培林:社會藍皮書(2009)[M].社會科學文獻出版社,2009年版

[2]文仕偉:金融危機下中小企業信息化與應對策略[J].社科縱橫(新理論版),2009(02)

第5篇：中小企業信息化現狀范文

1 中小化工企業安全現狀

當下，中小化工企業的安全問題得到了重視，安全事故率整體趨于下降趨勢。據國家安全監督總局（現為中華人民共和國應急管理部）在危險化學品安全生產“十三五”規劃中指出的，2015年生產安全事故起數比2010年下降了62%;在2017年典型的17件事故案例中，爆炸占了13件，中毒占了2件，垮塌1件，受限空間窒息占到1件，其中90%以上屬于違規操作，但事故發生率進一步得到遏制;2018年全國共發生可統計的化工事故176起，雖然事故總數有所下降，但重點安全事故的發生頻次有所上升。安全管理缺失是主要原由，但一線操作人員素養不高，安全意識淡薄而違規操作至事故發生是基本原因。

從歷史發展來看，中小化工企業伴隨著改革開發的步伐不斷向前發展著，其主要特點是數量眾多，占化工企業90%以上，生產工藝技術相對落后，以引進生產線和代加工產品為主流。雖然目前的發展有所改觀，但化工的生產因綜合性要求高，代加工的發展模式一直以比較高的占比存在著，這導致了因生產技術的相對落后而引起安全事故的大概率發生。近幾年相對高的爆燃等重大化工安全事故的發生是代表性的信號，生產技術的落后也是安全事故否發生的根本原因。另外近年來化工事故的有效遏制是和各級管理部門的嚴格管理是分不開的，從國家對化工企業的安全政策制定、安全檢查落實和考評以及化工行業對安全意識重視和實踐，可以說管理層面的緊箍咒越念越緊，收效也很明顯。據所知，現在國內化工園區對安全的要求極其嚴格，可以說和當前的環保監督極高要求不相上下。不管是上層的因政策導向的管理還是園區管委會的直接執行管理，表現出來的為行政管理的壓倒性特點，某種程度上帶有一刀切的強制性。可是其中的技術管理有些欠缺，這和危險化學品安全生產“十三五”規劃中強調安全技術支撐精神有所差距。然而這畢竟是外因，一旦行政管理重心轉移，勢必會導致爆發性安全事故隱患出現，如同時下的化工環保管理，人員在崗一切正常，周末不在崗老百姓反映環保問題多多。這方面很多學者對當下的中小化工企業的安全現狀提出了許多對策。然而，大體是基于當下中小化工企業生產技術的不先進，操作人員的專業素養欠缺而落實技術管理不到位等層面提出問題解決建議的。客觀上，中小化工企業有其自身的發展規律和社會需求。因此，需要從企業自身的內因著手解決中小化工企業的安全現狀問題，而包括技術（涵蓋安全）創新在內的企業文化創新是解決中小化工企業各種問題的歸宿和出發點。

2 創新文化理論和中小化工企業安全實踐需求

中小化工企業尤其是民營中小化工企業大多是家族型企業，從某種程度上說還不是完全意義上的公司，因為往往不具有公司特有的文化內涵。它們的活動通常圍繞生產追求利益展開，低成本高利潤是行為的驅動力，表現為不注重生產線的現代化，不愿意花高薪聘用高技能人才，不怎么在意潛在的安全隱患和環境影響。因而也形成了當前絕大多數中小化工企業的文化缺失，更談不上文化的創新、創新文化的引領和引領高端化發展。中小化工企業的安全事故頻發不斷是企業文化尤其是安全文化不充分發展的反映。因此，需要創新文化理論指導中小化工企業文化的建設，以內在要求規范企業的安全生產行為和對新生產技術的追求，從而能從根本上極大程度地將安全事故發生率降至最低。

創新文化會長效地給予包括中小化工企業在內的企業競爭優勢的發揮和持續健康發展所需的精神動力。關于創新文化概念許多學者從不同的角度給予了詮釋。但有一點是明確的，就是鼓勵企業創新，當然也涵蓋和安全緊密相關的生產技術創新，因為先進的生產工藝技術給安全帶來了基本保障。如同轎車，生產工藝技術的不斷改進使得其從最初的實現代步功能發展到當前的高安全的、智能化和舒適型集于一身的交通工具，創新是發展的靈魂，創新也帶來了安全。創新文化的本質是勇于開拓求新求真，具有導向、激勵、凝聚和輻射等功能，能夠有效規范人的行為，極快融于體制中，靈活貫徹政策，如此這般的文化滲透會使中小化工企業從內在意識到外在生產實踐都有了安全自覺，此也是當下中小化工企業的發展需求。從創新文化理論構成要素來看，它即包括環境和物質的動態構成，也涉及行為、制度和精神方面，重要的是后者的軟文化，而恰恰中小化工企業缺少的是這些軟文化。

在實踐中，有很多中小化工企業也在積極樹立自己的文化，包括廠標和宣傳語等，當然這些文化是服務于生產需要的，離創新文化還有不小的差距，對其安全現狀的改進作用有限，因為現實就是文化的體現，當前中小化工企業的安全未從根本上得到改觀。也就是說中心化工企業缺少系統、核心的文化，創新文化的要素有待進一步有序構建。

3 中小化工企業創新安全文化的構建

中小化工企業創新安全文化的構建具有現實的緊迫需求，也有創新文化理論的指導和支撐，對中小化工企業的安全現狀的認識和推動安全建設發展具有重要意義。基于中小化工企業的安全現狀，對其創新安全文化的構建需要從以下幾個方面展開：一是基于現有文化基礎上的創新文化體系的構建。當前許多中小化工企業已經注意到了文化建設的作用和意義，但對創新文化要素如何嫁接到自己企業文化上的創舉基本沒有，現實中可以從創新安全文化構建這個子系統文化為起點，結合創新安全文化要素來構建，即是實踐也是安全理論印證，提高企業的安全保障能力。二是在符合企業文化建設邏輯上構建中小化工企業的核心安全文化。文化建設有其自身的邏輯過程，而且每個中小化工企業的文化基礎不同，生產的技術和產品不同而導致其文化的氛圍不盡相同，因此，需要建立契合自己企業生產特點的核心安全文化，比如揮發性產品的生成就需要注重生產線的密閉性以及防火防靜電等作為核心的建設點。三是要建立企業職工的創新文化培訓，使之認同企業創新安全文化。中小化工企業運行中的每個操作崗位基本是人在起作用，對人的創新文化訓練需要在常規安全規程要求基礎上靈活應對可能會發生的安全隱患問題，因為很多發生的中小化工企業安全事故，如果現場工人能夠及時創新處理問題，可能會有很多的安全事故不會發生，至少能夠降低事故的損失。文化是有效連接中小化工企業中人和物質的精神紐帶，創新安全文化的構建有助于中小化工企業在安全問題上的積極能動性發揮，有助于從根本上把安全問題解決，從而提升中小化工企業的發展水平。

第6篇：中小企業信息化現狀范文

［關鍵詞］ 管理信息化，信息模型，需求分析

中小企業要確保信息化建設成功，首先應準確地把握信息化需求，制訂信息化規劃。信息化建設需求的獲取和分析是制訂規劃的第一步。在這個階段，可以由企業自身，或者由專業的第三方信息化咨詢公司來幫助企業，通過高層領導訪談、書面問卷調查，查閱企業有關的資料等方式，在掌握企業的戰略發展思路、所處的競爭格局、IT應用現狀、企業的組織結構和作業流程等情況的基礎上，綜合企業各方面對信息化的要求，經過一個結構化的推理過程，確定出企業的信息化需求。

30年來，計算機信息系統在企業的應用程度和類型，經歷了不同的成長階段，在這個過程中產生了一些有影響的方案，其中主要有3個模型，即：諾蘭階段模型，厄爾階段模型，麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰略網格模型。

1. 1諾蘭階段模型

諾蘭階段模型是由諾蘭（Nolan）于1973年首次提出信息化系統發展的階段理論。到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統的成長過程劃分為如圖1所示的6個不同階段，又稱為6階段成長模型。該模型通過一些特征識別企業信息系統的成熟度，判斷企業目前信息化所處的階段，并指出如何計劃才能成功過渡到下一個成長階段。這一模型在美國已成為200多個咨詢案例的分析基礎，己經整合到IBM信息系統規劃中。

第一階段（初始階段）：初始階段是指單位（企業、部門）購置第一臺計算機，并初步開發管理應用程序。該階段僅僅利用計算機系統對會計、薪金和付款等大量數據進行處理。我國中小企業大部分處于這一階段。

第二階段（擴展階段）：隨著計算機應用初見成效，企業的積極性得到提高，要求開發其他信息系統（管理應用程序），單位的事務處理效率有了提高。這一階段，企業的IT應用需求很少得到關心。IT開支的預算控制和信息系統開發的管理控制水平很低。程序開發過程中開始出現技術問題，如數據冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段（控制階段）：各部門的信息應用系統不斷帶來新問題；計算機的數量不斷增多，項目預算每年以30%~40%的比例增長，而投資收益卻很不理想。隨著應用經驗逐漸豐富，客觀上要求加強組織協調，于是就出現了由企業領導和職能部門負責人參加的領導小組，對整個企業的系統建設進行統籌規劃，主要是利用數據庫技術解決數據共享問題。

第四階段（集成階段）：為了建立集中式的數據庫及能夠充分利用和管理各種信息資源，在控制的基礎上，引入數據通訊技術進行信息集成。

第五階段（數據管理階段）：對第四階段問題的解決方法是引入合適的數據管理。數據信息不再被看成是輸入或輸出的信息符號，而是當成組織的資源。這一階段的特征是產生了用于滿足全組織范圍需求的數據庫。應用程序的開發基于對該數據庫的存取。這一階段，用戶將對信息資源的整合和正確使用方法擔負起更多的責任。

第六階段（成熟階段）：第六階段是組織成熟的標志。“成熟”的信息系統可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、底層）的要求，信息系統已成為組織運營不可或缺的一部分。信息系統的重要性從戰略意義上得到承認。信息系統的規劃得到配合并實現了進一步的綜合。信息主管在組織結構中獲得與財務總監或人力資源總監同等的地位。

諾蘭階段模型本身是一個描述和分析模型，用于對組織內部信息系統的發展進行進化性解釋。該模型確定了一個組織達到成熟所需要經歷的成長模式。每一個階段都包含一個學習過程，每個階段都有一定的信息化需求，不可能在成長的過程中躍過任何一個階段。因此，諾蘭模型被廣泛接受。另外，該模型也被用于分析設計信息系統的規劃過程。在這種情況下，組織要識別它當前所處的階段，以了解進化到下一個階段需要達到什么要求。這個層面上獲取的需求對企業信息化建設，特別是信息化規劃，有著很重要的指導意義。

1. 2厄爾階段模型

厄爾通過對組織各成長階段的成熟度進行研究，提出企業信息化不同成長階段適用不同的技術，并且存在著學習效應。如圖2所示的S曲線代表新技術發展的周期，隨著時間和認識的突然提升可以把曲線拉向一個新的平臺；進一步發展、改進的過程和更高的平臺是永恒的趨勢。這一模型適用于各種技術，描述了組織學習過程、技術和時間之間的關系，主要關注的是每一階段的規劃任務與目標。隨著組織沿著學習曲線發展，規劃的目標也隨之改變。企業高層管理者認識到把信息系統的發展同業務目標關聯的必要性，從而在規劃過程中擔任著重要角色。

1. 3戰略網格模型

麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰略網格模型法（SGM，strategic grid model）通過分析現行信息技術應用以及未來信息技術對企業戰略影響的高低，診斷企業在當前信息技術應用狀態的基礎上需要調整的信息化建設戰略方向等。企業通常可以納入以下4類模型中的一類：支持型、工廠型、轉換型和戰略型。他們建議根據組織當前所處的類別和將來發展的可能類別制定不同的信息系統戰略。

（1） 支持型：屬于雙低型，信息系統的角色是對企業事務處理提供支持，表明信息技術用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

（2） 工廠型：當前信息系統是企業組織戰略規劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術，但影響不大，IT工作的重點是對當前系統的改進。

（3） 轉換型：這是個過渡階段。由于受到內部和外部的壓力，企業從支持型向轉換型轉化。一方面，內部壓力是由于對管理支持系統的信心，認識到信息技術作為戰略競爭武器的益處，注意發揮信息技術的杠桿作用；另一方面，由于技術不斷改進使同業競爭對手越來越多地利用信息技術。如果企業不斷進行信息化戰略調整，它將轉入戰略型，否則將轉回支持型。

（4） 戰略型：屬雙高型，表明企業需要從戰略層次通過采用信息技術對信息系統進行持續改進，直到信息系統能夠具備高級管理功能，換句話講，企業的現在和將來都將離不開信息系統的支持。

2 中小企業管理信息化需求分析

20世紀90年代我國的中小企業大部分實施會計電算化，經過多年的發展，只有少部分企業建成了管理信息系統，但總體來說硬件設備安裝的多，缺乏應用軟件投資的思想意識；在應用方面建設了單項應用，缺乏綜合的支持管理和決策系統。根據以上介紹的3種模型，我國的中小企業大部分處于諾蘭階段模型中第二階段和第三階段，即停留在“擴展階段”和“控制階段”之間。并且據有關學者分析，我國企業計算機管理信息系統（MIS）建設成功實施的僅占10%~20%，完全失敗的約占50%，其余30%~40%只是實現了一部分，與初始設想目標相差甚遠，有的甚至成為企業的包袱，使企業的經營更為艱難。

以高科技為代表的一部分中小企業已經達到相當高的水準，但是，這部分企業還不到1％；大部分中小企業的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產過程控制的很少；還有相當一部分中小企業處于單機使用的起步階段。據有關部門統計，截至2004年上半年，國內近63％的中小企業還未建立自己的網站，利用互聯網進行交易的中小企業僅占企業總數的11％。

在2001年中國加入WTO之后，企業信息化需求明顯增長，即使一些以前信息化應用薄弱的行業（如服裝、食品行業）、企業（如民營企業）、地區（如西部地區），也紛紛做了信息化可行性分析、規劃和應用調研。當然，這里存在政府和行業組織大力推動的因素，但主要取決于企業對入世后國際競爭日益嚴峻這一發展趨勢的清醒判斷。在最近有關媒體的需求調查中，應用需求按技術領域分類為：管理系統最高，81%；電子商務24%，較以往增加；CAD20%；自動控制13%；其他20%。這表明企業對管理信息化的重視程度，對發展企業電子商務前景的樂觀。

在不同的行業中，項目分布比較均衡，輕工、紡織、建材、化工等中小企業相對集中，選擇項目有趨同性，考慮到了自身的需求和技術的發展。從地區分布看，江蘇、廣東、浙江、山東等經濟發達的沿海地區較集中，中西部地區則相對落后，企業信息化與所在地區經濟發達程度密切相關。

中小管理信息化需求主要內容包括：辦公自動化（OA）、企業業務流程重組（BPR）、企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）及物流、決策支持系統（DDS）、電子商務及協同商務和企業建模等等。

中小企業信息化咨詢服務需求內容包括：信息化需求分析、信息化項目選型、信息化咨詢、信息化規劃、項目實施服務、信息化監理、信息化評估、信息化培訓、聯系專家等。

中小企業的信息化需求存在多樣化、差異化現象。在中小企業中，還要具體情況具體分析。比如中型企業更重視ERP，以優化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場反應為目標；而小型企業多以嚴格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規范業務流程、加快資金周轉為目標。中小企業必須針對自身行業的特點、企業的成長階段、企業信息化階段模型和企業發展的戰略目標，進行信息化需求分析。中小企業信息化在“政策導向、典型引路、鏈式推動、分步實施”的指導思想下，正進入快速建設期。隨著經濟全球化、制造敏捷化的發展，中小企業信息化的趨勢也將體現在以下幾個方面：

（1）中小企業信息化技術向智能化、虛擬化、集成化方向發展。智能化：在柔性化和集成化基礎上進一步地發展與延伸。當前與未來的研究重點是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點的新一代制造系統； 虛擬化與集約化：在數字化基礎上，虛擬化技術的研究正在迅速發展。虛擬化技術主要包括虛擬產品開發（VPD）、虛擬制造（VM）和虛擬企業（VE）等； 集成化：企業內部各系統間的集成； 軟件投資比重越來越大，將超過硬件投資。

（2）中小企業從事信息化建設的發展速度將明顯加快。外在的競爭壓力迫使他們產生了內在的強烈需求。有研究報告顯示，2006年是中小企業信息化建設的活躍期，越來越多中小企業的信息化應用已從被動接受轉變為主動規劃，預計中小企業應用市場規模將達1 132億元，比上年增長186. 5億元，增幅達19.7％。

（3）中小企業管理信息化的集成ERP（企業資源計劃）模式、中小企業面向客戶關系管理的管理信息CRM（客戶關系管理）模式和中小企業基于供應鏈管理的管理信息集成SCM（供應鏈管理）模式，正成為企業進行管理信息化建設的主要模式。

（4）中小企業信息化建設劃分為幾個階段，從CAD、CIMS單機生產過程的自動化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和決策集成信息化，再到KM（知識管理）等，中小企業的信息化建設將快速從低層應用向高層管理和決策邁進。

主要參考文獻

［1］ 范玉順，黃雙喜，趙大哲. 企業信息化整體解決方案［M］. 北京：科學出版社，2004.

第7篇：中小企業信息化現狀范文

[關鍵詞]銷售管理；信息化；Excel服務器

對中小企業而言，信息化無論是作為戰略手段還是戰術手段，在企業經營中都發揮著舉足輕重的作用。信息化消除了中小企業與市場之間的空間距離，拓展了國內國際市場，促進了中小企業的發展，在企業生存成長過程中扮演著愈來愈重要的角色。目前，我國中小企業信息化現狀還很不理想，雖然有高達80％的中小企業具有接入互聯網的能力，但用于業務的只占44.2％，只有16.7％的企業有自己的網站，14％的企業建立了企業門戶網站，52.3％的企業具有不同程度的信息化應用，其核心業務的應用低于10％。因此，大力推進中小企業信息化建設十分必要且極其重要。

一、適合中小企業信息化的有效方法

國內外企業信息化成功的一個關鍵所在就是在企業信息化運作過程中，必須采取非常得當且有效的方法。一旦企業的信息化主管和經理們掌握了這些方法，只要按照信息化運作方法所指定的步驟走下去，就一定可以實現系統的成功運行。

中小企業管理包括企業管理的規范化、標準化、信息化三重境界。企業管理的規范化沒有固定的模式，也沒有人為的規定。認定一個企業管理規范的首要前提應該是企業正在良好發展。企業管理規范化的標志包括：具有可實現的戰略目標，并形成具體規劃；制定了具有可操作性的基本管理制度；核心業務流程相對成熟，業務骨干隊伍基本穩定；企業文化氛圍初步形成，企業理念和風格被企業內外認同。中小企業一般不需要模仿巨型企業制定龐大的文件體系，只要結合自己的業務需要，有針對性地強化一些環節即可。

中小企業的一個很大特點就是變化迅速，規范化必須要在發展中完善。而標準化是相對的，信息化必須是可適應和升級的。也就是說，中小企業管理信息化的過程應遵循下列過程：無序管理規范化管理智能化管理。

總結目前ERP在國內推廣失敗率高的原因可以看出，沒有管理的規范化和標準化，管理信息化的基礎就不會牢固，但中小企業管理要想達到完全規范化、標準化幾乎是不可能的，企業文化的定位、企業的個性化需求，以及企業的發展變化，使得信息化在實施過程中需求分析、項目組織、培訓工作、數據準備、二次開發等都會出現問題。而管理沖突，諸如理念之爭、利益之爭、粗放與精確之爭、采購方針之爭等，也無不深深地影響著信息化的施行，這些都說明中小企業信息化完全依靠IT是不可行的。因此，企業管理信息化必須選擇合適的信息化方案，讓企業主動參與，適應企業現有管理理念，順應企業的發展規律。

二、中小企業銷售管理信息化實踐

1.企業銷售管理現狀分析。本文以某中型合成纖維企業為研究對象。該企業由一個總公司和一個分公司構成，并分為兩個廠區，企業現有產品品種達50多種，年產值4億多元，產品銷售區域遍布12個省市區。目前，隨著企業規模的擴大，銷售的物流、資金流和信息流也越來越大，進行信息采集、整理和控制的工作量與日俱增。而這些工作一直依賴于多個部門統計人員的手工作業，不僅工作效率低、信息不能共享、人力資源浪費，各種數據的及時性、有效性也難以保證，并且也降低了內部銷售管理的透明度。這些狀況給企業在銷售方面造成了很大被動。引入現代化銷售信息管理手段，實現信息共享，加快信息流動，提高對市場的快速反應能力成為當務之急。因此，用先進的信息管理手段建設銷售管理系統被提上了議事日程。

2.軟件選型方案。與企業不同，中小企業信息化的程度并非越高越好，功能上也不一定要十分強大和面面俱到，最適合本企業的信息化方案就是最好的。企業的信息化過程不宜一開始就全面展開，最好從制約企業發展的瓶頸人手。信息化的“化”字強調的是過程的含義，中小企業的信息化過程適宜邁小步，不停步，逐步發展。

既要確保信息化建設的成功，又要保證具有最大的單位收益，信息化就必須視管理的需求確定明確、具體和適當的目標，而不能以技術為主導。并且，信息化一定要根據企業自身的需求和經濟實力來確定合適的目標，不能貪大、求全和不切實際。下表列出了企業信息化的具體內容：

信息化系統的選型成功依賴三個要素：環境要求、目標合理、需求推動。企業業務是信息化的核心價值。通過對該公司現有信息化資源、主要核心業務和當前存在的主要管理問題的詳細分析，初步了解到公司目前亟待解決的問題是銷售信息和物流信息的共享。基于公司業務變動頻繁的特點，所建立的信息系統要具有很強的適應性，能適應銷售業務的不斷變動，具有很好的集成性，并能避免后期維護和二次開發的巨額費用，從而對軟件體系結構提出如下要求：企業總部各個客戶端在C/S模式下工作，網絡服務器與其他客戶機之間通過交換機連接，內部網用戶通過連接到網絡服務器寬帶網專線與Internet連接。考慮到整個系統的數據都存儲在一臺服務器上，并兼顧數據的安全性、準確性和一致性，內部網用戶分為程序員用戶和最終用戶。程序員用戶可以直接參與系統的開發和維護，最終用戶只能通過應用程序鏈接數據庫，其受限定的訪問權限保證了數據庫中數據的安全性。分廠區擁有自己的局域網，可以不同的網段作為標識，便于獨立地進行擴展。出差業務員可使用Modem撥號到集團的Modem池上，通過路由器連接到集團的網絡中，在B/S模式下完成數據傳輸操作。

考慮到Excel服務器軟件的投人比較低廉，且是一種共享軟件，按照現有的管理規范使用Excel服務器來進行信息化系統開發，遵循企業的發展規律，在信息化過程中逐步規范化管理，在規范化的過程中改進信息化管理，并最終完善。這是一個切實可行的開發方案。

3.系統開發過程。由于該系統是一個全新系統，以前客戶都沒有接觸過類似系統，客戶本身對自己的需求也不清晰，更談不上詳細交流。因此，選擇RUP結合XP開發小型項目的實施方案，采用用例、測試雙驅動的開發方案。

XP集中了開發過程中必需的設計、編碼、測試和反饋過程，強調面對面的交流和最小化非代碼的產品。而RUP是一個過程框架，包含的內容涉及到軟件開發的許多方面，非常強調控制開發風險以及如何最大限度地減少風險。RUP和XP提供了兩種不同的軟件開發過程，彼此可以相互補充、相互結合起來開發小型項目。在初始和細化階段，采用RUP方法完成需求分析和構架設計，在構造和移交階段，采用XP的做法實現部分子系統和模塊，即根據應用類型、項目特點和組織文化，借鑒、采取個別對項目有效的XP的做法，將RUP進行一定的裁剪，并針對具體項目采用兩者不同程度的結合以形成適合于項目的軟件開發過程。本系統的整個開發過程包括了RUP的四個階段。在每個階段，都必須確定所產生的活動和制品，這些活動和制品都對RUP進行了一定程度的裁剪，使之適用于本項目的具體情況。針對該具體項目，對RUP制品的規格和形式也作了相應的修改和調整。開發過程的生命周期模型如下圖所示：迭代的周期大約為4周。每次迭代產生一個可測試的軟件。將來自客戶的微小變更請求合并到正在進行的迭代中，而對大的變更請求，則被延期到以后的迭代中，因為他們需要對整個項目重新做出計劃。

維護計劃分成兩個級別：第一個級別是粗粒度的項目計劃，它基本上列出了所有階段和迭代的開始日期和結束日期，以及每一個迭代的主要目標。第二個級別是每個迭代的詳細計劃，它在迭代開始前幾天準備好，并在迭代過程中根據需要進行調整。根據在一次迭代中需要完成的成果列表構造迭代計劃。典型的成果有產品特性的規格說明書和實現某個變更請求或者一個主要的非代碼相關工件的準備工作等。

4.需求分析。該企業目前正從以產定銷向以銷定產的階段過渡，企業不僅按訂單安排生產，更多的是按市場預測來安排生產。對于連續化大流程生產的企業，以市場銷售為導向決非易事，而此次信息化也僅僅是對銷售管理過程這一局部信息極限資源整合，不可能進行大規模業務流程再造或重組。因此，希望在滿足銷售管理需求的同時，能為未來企業信息系統的擴展集成創造必要條件，同時希望該軟件與現有的業務管理總體結構之間沒有太大差異。經過多次交流迭代，最終確立軟件系統的需求如下：

能夠支持業務流程的流動和傳遞，但流程不能被固化，應具備修改和變動的靈活性。

銷售全過程模塊化管理，與現有的運作模式基本相同。

全員根據不同職責權限，共享銷售內部信息，職責權限可據需要變更。

對信息具有加工和分析功能，隨時可以調看重要信息流向及分布的圖表數據。

信息查詢靈活便捷，復雜的報表系統不能固化，在格式和內容等方面要具備靈活修改的功能。

在發貨單生效前，須在系統中由銷售、儲運、財務等相關部門進行審核。

由于化纖產品銷售的季節性較強，價格調整比較頻繁，為避免未來產品漲價而導致企業受損，企業規定當天訂單(提貨單)當天有效，隔日作廢，系統自動識別并進行控制。

價格管控：即對價格和訂單價格錄入等環節的管控。業務員輸單時，系統將自動上傳產品價格等信息，從而避免訂單價格低于價等不正常讓利情況的發生，系統不支持訂單價格隨意更改，以保證企業價格能夠有效執行。在企業價格范圍內的銷售由二級主管審批，低于企業價的產品銷售須由一級主管審批。

信用管控：賒銷往往是企業不可避免的一種銷售方式。賒銷存在壞賬風險，需要事前加以防范。針對不同的業務單位，企業內部有規定的賒賬額度，賒賬超限自動報警，并提交一級主管審批。

物流管控：發貨單由財務最終出單，業務員、駕駛員簽單后，倉庫方可發貨。發貨回單核銷，抵制串貨事件。回頭帶貨憑單入賬，運費結賬單系統自動生成，人性化結賬。

貨款、筒管、穩座回籠控制：新出新核，累計核銷，責任到人。

銷售結賬：自動統計與人性化結賬相結合。

公告：廣播與定點發送相結合。

該企業有2個分廠，4個成品倉庫，根據以上需求因素，經過與業務人員多次交流，最終確定了系統業務流程。

5.軟件建模及系統實現。在分析與設計系統時采用UML建模語言對系統進行建模。采用UML工具中的VISIO軟件繪制描述各種模型的圖形,把一個復雜系統按問題的不同方面分別進行全面而詳盡的描述，方便人們對所關心的某一方面問題去查閱對應的系統模型，從而得到對此問題的理解，并使程序人員能順利地實現系統。

系統根據不同的任務和使用對象，采用C/S和B/S混合模式實現各種功能，以WindowsServer2000/WindowsServer2003作為服務器端操作系統。系統的實現充分利用前臺開發工具中面向對象編程的特性進行面向對象的編程工作，前臺編程工具采用Excel服務器，數據庫服務器采用SQLServer2000。

經過3次迭代，最終完成了銷售管理信息系統的開發和成功實施。該系統為企業建立了數據中心，實現了數據的高度共享，決策者掌握了第一手資料，工作效率更高、更準確，管理會計的思想也得到了切實體現。

三、結束語

實踐結果證明，中小企業按照現有運行模式，順應現有管理理念，采用RUP與XP相結合的過程開發方法，運用UML建模工具對管理系統和數據庫建模，選用Excel服務器作為管理系統的開發平臺，讓企業主動參與并以企業為主實現其信息化進程，是一種切實可行的中小企業管理的信息化模式。該模式如果能夠成功實施，對于降低企業成本，減少辦公費用，實現企業內部的數據資源共享，提高企業管理部門的工作效率，建立企業良好形象將起到重大的推動作用。

參考文獻：

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[4]韓小麗.基于UML和RUP的辦公自動化系統的設計和實現[D].成都：西南交通大學，2007.

第8篇：中小企業信息化現狀范文

[關鍵詞] 中小企業；信息化管理；內部監管

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 032

[中圖分類號] F270.7；TP317.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0079- 03

0 引 言

中小企業因為船小好調頭，技術改革成本低，往往成為新信息化技術應用的先鋒，信息化技術的不斷落地也為中小企業節省了管理成本，贏得了市場先機。中小企業信息化管理常見應用有以下四方面。

1 信息化基礎辦公環境搭建

信息化基礎辦公環境包括電腦、網絡、打印機、掃描儀等辦公設備的配備。根據企業的人員、部門、辦公場地等整體規劃進行信息化辦公環境的設計和規劃。

根據實際使用需求統計后進行辦公電腦、制圖電腦、筆記本電腦、平板電腦等類別的采購。本著性能和價格兼顧的原則，考慮未來三到五年使用的辦公需求，對CPU性能、內存大小、硬盤容量、有無固態硬盤等做重點考慮，同時應盡量選擇大品牌商用電腦，穩定性好，售后服務有保障。服務器則需根據部署具體應用的要求和信息化長遠規劃進行合理選購，需要注意硬件配置能否承載足夠的并發訪問量，是否支持后期硬件升級擴展，是否需要雙電源冗余，是否需要配套的磁盤陣列和UPS，是否高穩定性、高可用。

網絡選擇則根據企業信息化的不同應用，比如ERP、OA、監控、通信軟件等的各自帶寬需求進行疊加以及各運營商不同方案的接入成本、網絡狀態等綜合考慮。單鏈路接入可考慮外網接入帶上網行為管理的路由器。多鏈路接入則可經上網行為管理路由器疊加，再經過高背板帶寬的百兆或千兆交換機接入不同樓層和不同部門，也可進行VLAN劃分、QoS限速等設置。上網行為管理路由器可以在網絡入口處按企業要求進行相關視頻、游戲、聊天、購物、下載等上網行為管理和限制。對移動頻繁的電腦可以采用有線加無線結合的方式，對臺式機也可加無線網卡方便位置變動。企業無線路由器采購需注意無線帶機量。IP地址規劃可以按樓層或者部門進行。

對于打印、復印、掃描、傳真功能，可以根據業務需求使用帶網絡功能的大型復合一體機、常用多功能一體機等，提高設備的利用率，實現一機多用。帶ADF輸稿器的設備可以進行多頁連續復印和掃描，提高工作效率。財務若有打印發票需要，需配備針式打印機。此外還需采購配套的墨盒、色帶備用。

2 企業辦公信息化

企業辦公信息化包括OA、ERP、企業郵箱等。

OA（Office Automation），即辦公自動化，是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式，可實現數字化辦公，減少紙質文件流轉，提高辦公效率。OA方便多部T或異地辦公的中小企業進行企業流程審批、項目管理、會議管理、車輛管理、檔案管理、電子公文管理等，可以調整優化現有的管理組織機構和管理流程，增加協同辦公能力，提升執行力，保障制度落地，協助員工溝通，有助于自助高效辦公，方便快捷。

ERP（Enterprise Resource Planning）系統，即企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP已經成為中小企業財務、人力資源、采購銷售供應鏈管理、備品備件庫存管理、售后服務、客戶關系管理的一個重要信息化工具，它可以幫助決策者管理好企業的物流、資金流、信息流，減少信息孤島，讓企業各種信息更加透明清晰，從而實現事先計劃與事中控制，進行資源的有效利用和整合。

ERP實施要經過項目立項，ERP選型，項目規劃（制訂項目計劃，召開啟動大會），需求調研，藍圖設計，實施方案編寫和測試，庫存盤點和期初上線數據的導入，正式上線切換，項目驗收和后續改進等步驟，期間要反復對相關員工培訓以便熟練掌握應用。ERP的應用程度也是企業信息化水平的一個重要標志。它能大大便利中小企業財務管理，為管理者提供全面、及時、準確的數據支撐。

企業郵箱是企業交流必不可少的工具，采用自建的企業郵箱可以方便自行管理，保障郵件安全，提高郵箱反病毒反垃圾能力。

隨著智能手機的普及，OA、ERP和企業郵箱等企業信息化平臺普遍支持通過手機端來接收、查看、處理信息，通過移動網絡可隨時隨地掌上辦公，極大地方便了經常出差開會的公司管理者和市場人員。

3 企業宣傳與服務

企業宣傳和服務包括公司網站、微信公眾平臺、400電話等。

公司網站是現代企業在互聯網上進行公司宣傳的重要窗口，主要為客戶或者業內人士介紹公司信息，新聞公告，建立論壇，與瀏覽者互動等，樹立公司形象，幫助公司把握商機。

微信公眾平臺，也稱公眾號。企業利用公眾號進行自媒體活動，目前已經成為了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。隨著微信的流行，企業微信公眾平臺已經呈現出爆發式增長，幾乎每個企業都有自己的微信公眾平臺，它的主要作用是消息推送、信息分享、品牌傳播、自動回復、二維碼訂閱等。微信數以億計的龐大用戶群創造了很好的用戶黏性，微信信息轉發的便利性為企業宣傳信息的快速傳播提供了可能。中小企業可以申請注冊自己的訂閱號或者服務號，進行市場宣傳，展示公司產品和服務，并提供在線訂購。另外企業參加展會等重大活動也可以通過易企秀、MAKA等工具制作宣傳文案、邀請函等，通過龐大的粉絲群進行創意推廣。

400電話作已經廣泛應用于企業售前售后咨詢，可以綁定于公司對應的多部固定電話或相應負責人手機號碼上。它體現了企業的服務意識和態度，為客戶與企業及時溝通提供了便捷。

4 企業內部監管

企業內部監管可以使用視頻監控系統、考勤等。

視頻監控系統在企業中有著廣泛應用。它可以作為企業監管生產物料、庫存物資、財務往來的重要方式，也可以作為安防保障的重要手段。視頻監控系統可以將視頻數據通過網絡準確、快速、清晰地傳回，實現了異地遠程集中管理，節省了巡檢人力。智能的視頻監控系統能及時發現險情進行報警。此外，視頻監控系統還支持云端存儲，手機端查看，大大地方便了企業管理者監管。

考勤主要是對員工出勤的監管，可以使用帶網絡功能的考勤機。也可使用金蝶云之家，或者釘釘之類的手機APP考勤方式，甚至可以對外出銷售、培訓、售后服務人員進行移動考勤，滿足企業管理需求。

5 結 語

信息技術的發展促使企業進行信息化改革。中小企業由于規模有限，業務流程相對簡單，所以更易推行企業信息化。中小企業的信息化離不開總體的規劃、管理者的重視、專業人才的儲備和專項資金的支持，需要信息化團隊長期不斷的鉆研積累。同時，信息化降低了企業生產管理成本，提高了工作效率，使管理者更加清晰地挖掘把握核心競爭力，為企業進一步提升發展提供有力保障。

主要參考文獻

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[2]陳宋生，羅少東.ERP資源改進用戶流程與提升企業組織績效[J].江西財經大學學報，2012（6）：34-42.

第9篇：中小企業信息化現狀范文

眾所周知，京東商城是中國B2C市場最大的網購平臺。京東的物流模式主要有兩種：“自建物流體系”與“自建體系+第三方物流相結合”。這兩種模式各有特色，利用SWOT法進行分析。

2網絡營銷下京東商城物流信息化存在的問題及原因

2.1存在的問題

2.1.1物流配送脫節用戶投訴增多

網絡營銷的優勢就是便利、廉價和快速，而這三點都需要好的物流配送體系來實現。如果物流配送不及時、不快捷、不廉價，那么這些優勢將不復存在，網絡營銷也就實現不了它的價值，發揮不了優勢，也就得不到好的發展。2008年京東商城的交易量成長率達到了驚人的40%，這使之成為目前網絡B2C中的第一網絡營銷商城。但是由于訂單數量的大幅增長，京東商城顯得有些“手忙腳亂”。配送量過大導致了配送不及時、配送物件錯誤、客戶服務和售后服務質量下降等一系列問題，這也直接使得客戶滿意度下降，從而影響了商城長期的利潤與業績。

2.1.2復制國美模式資金鏈脆弱隱憂

對于京東商城的網絡營銷方式而言，用戶的滿意度、供應鏈模式以及物流質量對其銷量有著直接的影響。供應商對于京東商城這個網絡營銷平臺的依賴使得京東開始逐步借鑒國美對于供應商的控制方式。在黃光裕被調查，即在國美動搖的期間，正是扣押貨款的原因使國美的資金鏈問題曾經一度遭遇危機，而京東商城借鑒了此模式，也必定存在一定的隱患。

2.2原因分析

2.2.1物流基礎設施差

網絡營銷的高速發展與物流基礎設施建設的滯后導致了企業物流信息化建設的滯后。物流作為供應鏈中不可或缺的一部分，需要運作于各個時間、各個行業以及各個地區之間，因此物流水平的發展顯得尤為重要。根據短板效應，我國物流信息化程度不僅關系到某個企業或是某項產業的發展，也在很大程度上制約著網絡營銷的發展。由于物流行業投入之大回報之慢之間存在著極大的矛盾，因此企業對于自身物流基礎設施建設緩慢甚至停滯，這也直接導致了企業物流水平跟不上網絡營銷的發展，從而制約了網絡營銷的發展。我國物流信息化落后主要表現為缺乏相關信息網絡平臺、物流基礎設施落后、相關物流信息網絡建設緩慢、物流技術更新跟不上社會的需求、物流運輸設施布局不合理、物流自動化設施較落后等。

2.2.2企業物流配送信息化應用程度低，配送人員

首先，我國大多數企業對物流配送的重視程度不夠。對于配送的投入過少，導致物流配送難以跟上公司營銷的腳步。而對于擁有信息化配送中心的公司而言，規劃人員的業務不熟練，運輸人員的文化程度有限，不能很好地應用信息化技術進行合理的運輸與配送，是要解決的首要問題。

2.2.3缺乏物流管理信息化意識

一方面由于企業缺乏相關的物流知識，對物流管理的認識過于片面，影響了企業的物流部門建設。同時由于沒有專業人員來進行物流管理的信息化建設規劃，使企業在物流信息化環節上受到的影響很大。另一方面就是多數企業無論大小，都在配置方面追求大而全，很多企業的物流都是自成體系的，忽略了供應鏈管理系統的重要作用。

2.2.4中小企業信息化發展緩慢

我國的中小企業沒有大型國有企業那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘，因此在信息化的道路上很難形成長遠的發展。這些中小企業相關人才的培養或引進和基礎設施的建設都受制于此。同時能在我國市場上為中小企業信息化解決信息化方案的企業少之又少，即使有了相應的措施，也會因為人才、資金以及相應軟硬件的問題，造成后續服務不能及時跟上，導致企業信息化功虧一簣。多數企業在前期購置基本硬件設備時即使資金到位，但隨著企業信息化要求的提高逐步，相應的相關人員與資金的投入也會越來越多，這是很多中小企業難以負擔的。另外，雖然網絡營銷的火速發展帶動了企業信息化的發展，但是由于基礎設施不完善、支付手段、配送體系的滯后和專業化人才短缺等瓶頸問題的存在，使眾多企業認為還不是投入信息化的最佳時機，這也導致了企業信息化建設腳步的放緩。

2.2.5物流人才匱乏

我國從事物流信息化研究和教育的人員匱乏，其自身的知識體系也未能非常完善，從而導致了高校教育中的學科滲透教學不足，培養出的人才都存在單一的懂某項專項、綜合素質不強等問題。同時在企業中物流人才常被忽視，對于專業人員的選拔以及技能的培訓也未能到位，從而導致了企業物流的高成本低回報。總之，人才的匱乏，體現在物流配送的各個環節，這是一個非常普遍而又客觀存在的問題，應該得到企業和社會的重視。

3網絡營銷下物流信息化建設的對策

3.1網絡營銷要求樹立物流新觀念

傳統的物流觀念是一種封閉式的物流觀念，它只涉及產品從生產者到消費者的時空轉移，是一種單向的結構模式。而現代物流信息化是一種開放式的物流觀念，其涉及的購買流程、銷售流程、運輸流程、支付流程及售后服務都是雙向互動的，其本質在于把適合的產品在合適的時間、合適的地點以合適的價格賣給所需的顧客。因此網絡營銷要求人們樹立物流新觀念。

3.2加快物流基礎化、信息化、標準化建設

良好的信息化軟件需要完善的基礎信息和公共服務平臺的支持。而就我國目前情況來看，基礎信息和公共服務平臺的應用比例很低，根本無法保障信息化軟件的正常應用。如我國的GPS（全球衛星定位系統）、GIS（地理信息系統）技術服務在大型企業的應用比例為23％，在大型物流企業的應用僅為12.5％，在中小企業基本是空白。基礎技術服務應用比例過少，整個行業的整合就相對困難。因此物流基礎化設施的建設與完善顯得尤為重要。我國財政應該給予物流行業資金上的支持，引進國外先進技術與理念，支持我國企業與物流發達國家企業的交流，派遣部分相關人員去實習深造。與此同時應加快自身物流基礎設施平臺的建設，爭取與發達國家的物流基礎服務平臺縮小差距。此外，我國應該盡快規范物流行業的標準，使得國內物流行業能夠規范平穩運行。

3.3構建第三方物流企業

第三方物流企業是自身既不是生產方也不是銷售方，而作為產銷鏈中的第三方的提供包括運輸、倉儲、配送、流通加工、包裝等物流服務的企業。我國可以借鑒國外的第三方物流公司的構建模式，對已經“沒落”的中國郵政進行全方位的改造，將其與新興的IT行業結合起來，并通過相關的技術平臺使之成為一個專業化的第三方物流企業，從而使得網絡營銷企業能夠專心致力于營銷行業的同時，物流效率也大大提升。（本文來自于《江蘇科技信息》雜志。《江蘇科技信息》雜志簡介詳見。）

3.4培養專業性人才，改善人才結構

首先國家要通過高校教育的手段重點培養物流方面的人才，其次應該大力引進他國的物流設備與人才，使我國物流市場迅速發展、繁榮起來。同時我國企業在建立健全合理的薪酬制度、用科學的薪酬體系來激勵人才、留住人才的同時，要制定適合本企業的合理的培訓制度，從內部培養和發掘人才，從而擴充企業相應的人才儲備。

4結語