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第1篇：網絡營銷調查報告范文

【關鍵詞】網絡化教學；資源共享；教學管理

1 Sakai網絡教學平臺給日常教學活動帶來的便利之處？

1.1 資源共享方便實用

Sakai網絡教學平臺在資源共享方面更加方便，資源的上傳、下載功能簡單實用，資源的類型支持文檔、視頻、PPT等常用教學課件類型，師生可隨時下載需要的課件內容，不需要象往常一樣采用群發郵件或者被動式U盤拷貝等方式，提高學習效率同時也避免了因使用U盤而傳播病毒的風險。

1.2 “練習與測驗”工具靈活高效

Sakai在線考試工具支持單選、多選、填空、選擇判斷、主觀等多種提醒的設置，并且可以根據考試時間提前完成試題、限制考試時間和區域，對考試后的成績能進行自動閱卷、自動分析、自動統計，大大節約了老師的出題時間、閱卷時間，避免了學生的“抄襲”行為，降低了教師成績手工錄入錯誤的風險。

1.3 “作業”工具、提交作業快捷

Sakai提供的“作業”工具允許老師們自定義作業的主題、提交開始和結束時間，并且能夠自動將成績到學生成績冊，作業后能夠通過電子郵件進行催交。對作業的批注也更加具體，學生上交作業的統計更加方便，學生積極性大大提高。

1.4 “討論區”改變了傳統的答疑方式，使得教師答疑不再受空間和時間的限制，將固定的答疑時間變成了隨時隨地都可以對學生提出的問題進行解答，方便了學生學習，同時“討論區”也使教師能夠及時了解學生的思想動向，增進了師生之間的感情。

2 Sakai網絡教學平臺在日常教學活動中的不適應的地方？

1）目前暫不支持視頻和語音功能：Sakai系統支持視頻文件的共享，但是不支持視頻播放，學校部分專業，如：非線編、音樂等對技巧性知識有要求的需要通過視頻或者語音等形式進行教授或者技術指導，這就要求Sakai本身需要支持視頻點播以及多人視頻對話功能，允許教師遠程進行在線教學。

2）作業與測驗工具功能有待改進，目前測驗工具題型設置也比較靈活，基本滿足日常考試和測驗的需要，但是在有些細節問題上需要改進，主要有：學生作業列表的提交時間顯示，這可以作為學生成績評分的依據之一；在批改作業時，如果針對的是文章類作業，批改人耗費的時間可能比書面作業時間更長；尤其重要的是，要通過思考如何解決學生線下考試的公平問題和線上考試的技術支持手段問題，比如：無線支持、終端電腦的配套支持等。

3）Sakai網絡教學平臺本身功能的強大也需要更好的技術支持，技術部門需要制作完整的教學視頻到網上，并能夠對平臺上的英文進行專業的完整的漢化，對于一些不用的或者用途很少的功能不建議列入通用網絡教學模式中，采取技術手段保證討論和答疑區能夠很好的為教學服務，避免變成聊天工具，失去原有作用的同時徒增系統資源負擔。

4）Sakai系統中的師生信息和成績信息需要和教務系統保持一致，系統本身的學生數據基本和教務系統保持一致，但總有極個別學生需要手工錄入到Sakai系統中，并且Sakai系統中完成測驗考試后，成績信息需要手工導出、校對后在登錄到教務系統中，雖然在線測試減輕了教師的一些負擔，實質性的問題（考試成績登記、匯總、校對）并未完全解決。

5）Sakai網絡教學平臺面向學生的宣傳推廣有待加強，部分老師通過口頭調查后發現在授課教師未明確要求的情況下，大量的學生未曾實際參與過Sakai的教學活動，這給利用Sakai答疑平臺進行輔導答疑提出了質疑，也打擊了教師使用Sakai的積極性。

3 Sakai網絡教學平臺針對課程能夠形成一套固定的使用模式

關于Sakai網絡教學平臺能否形成一種固定模式問題，不同的被調查人給出了不同的意見，支持的人認為應結合學校現有教學模式，讓Sakai平臺各工具作為教學模式的重要補充，但教學工具的范圍不應超出教學模式所要求的范圍；不建議的人認為Sakai仍處于發展階段，無論是工具還是使用方式都需要完善，就更需要有一段時間的摸索，穩才能讓網絡教學無縫融入到教學設計過程。

根據專家的建議，Sakai網絡教學平臺可通過如下工具的搭配使用形成一種目前可行的模式：利用“課程大綱”共享教師課程大綱、教學課件；利用“資源”工具共享補充資料、課程視頻及語音等；利用“作業”工具和提交課后作業，檢查學生作業情況；利用“練習和測驗”工具進行日常測驗、期中考試；利用“花名冊”工具進行學生課堂點名考勤；利用“成績冊”工具對學生測驗和考勤成績進行匯總、分析；利用“討論區”工具進行課堂答疑和師生遠程互動；利用“站點統計”工具綜合評估學生本學期在Sakai網絡教學平臺上的活躍程度。上述工具的配置使用，可形成一種標準的網絡教學模式，納入該模式下的基本工具需要定性、定量的給出具體的教學指標規范，只有這樣該模式才能符合現代教學設計中關于“以解決問題為宗旨、以教學效果最優化為目的”的基本要求。

4 使Sakai更好的融入教學管理中，需在教學政策上做出調整

關于通過教學政策引導師生使用Sakai方面，不同的人員給出了截然不同的意見，一些人員認為網絡化教學雖是傳統教學的有益補充，但是畢竟增加了教師的工作量，在沒有明確教學要求之前，只能靠師生的積極性去推廣應用，激勵性的政策是必要的；一些專家認為，簡單的增加課時量或者加入考核依據不能解決問題，反而容易讓教師產生反感心理，強行推廣不可取，員工的工作積極性和主動性一方面取決于政策的制定，但更受政策監管人員執行方式等方面的影響。

在各自表達不同意見的同時，被調查人員也提出了一些具體的建議，希望能夠在綜合考慮教師工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推廣的政策：

1）Sakai網絡教學平臺的使用主要是在線上使用，增加了教師的工作時間，建議學校根據不同的網絡課程的線下課時量適當調整每周的課時工作量。

2）無論是網絡教學還是課程教學，都是為學生學習服務，應該注重教學和學習的用戶體驗，因此，如果要制定考核政策，不建議以用戶點擊數和工具的使用量來判斷課程教學的優劣，而更應該回歸教學及教學設計的根本目標上。

3）在Sakai推廣使用階段，制定政策時需要合理限定教師使用的工具的數量和程度并輔以量化考核標準，考核標準要圍繞“優化教學效果”這個目標進行制定且必須具有很強的可操作性。

4）積極向外教學習，創造條件，使大部分測驗、考試網絡化、經常化，引導學生更注重平時的學業，注重整個學習過程，而不只是結果，成熟的模式和軟件是靠不斷的研究和使用總結完善起來的。

5）要推進Sakai系統的應用，需要從上向下、從下向上雙通道展開工作，一定要取得校級領導的支持，校內營造一種新教學模式的趨勢氛圍；二是要改變教學和教學管理部門的立場和觀念，增強教學執行力；三是要進一步完善激勵和考核制度。

6）作為教學政策制定者，應該全面評估Sakai網絡教學平臺中所有可利用的能夠反映教學過程的技術指標和技術參數，結合現行教學模式，制定出反應網絡教學效果的教學考核指標轉換權重，將網絡教學技術指標轉換成符合現行教學模式的考核指標。

5 綜述

從調查意見來看，大家普遍對網絡化教學持支持的態度，但同時大家也看到，作為網絡化教學的重要技術手段，Sakai本身存在的關鍵技術問題制約其向更高層次的發展，網絡化教學政策的模糊性也給師生使用Sakai平臺帶來的很大的不確定性。積極調整教學和教學管理的立場和觀念，加強溝通和交流，進一步完善激勵和考核制度，才能讓Sakai能夠潛移默化真正融入到日常教學活動中。

【參考文獻】

[1]齊立森.開放教育資源（OERs）背景下的Sakai應用研究[J]//現代教育技術.北京：清華大學出版社，2009，5.

第2篇：網絡營銷調查報告范文

近幾年，因為感受到網絡的威力，越來越多企業開始通過不同方式涉足互聯網，其中雖不乏成功案例，但更多的則是折戟而歸。對此，王一卿認為：“根本原因在于企業家們沒有真正領悟到互聯網帶給中國商業格局的本質變化。互聯網時代下群體的心態差異，市場商機的呈現方式，渠道構建的輻射力度，品牌傳播的裂變增長，甚至影響到整個公司未來商業模式的改變。”他說，在網絡時代任何公司都有可能一夜之間成就偉業，也有可能旦夕之間遭遇意料不到的沖擊，這些都需要中國的企業家們做好應對準備。

事實上，網絡營銷在實際運用中具有很強專業性。“互聯網商業系統有別于傳統商業，如果幾個關鍵環節執行不到位，就會大大影響最終效果；中小企業可以選擇將關鍵環節外包，同時利用網絡人才內部消化日常運營流程來介入網絡。”王一卿表示，“未來一定是一個合作共贏，資源對接的時代，這一點在互聯網商業系統中尤其突出。”據悉，世界互聯網營銷峰會的人才聯盟輸出計劃，為眾多企業提供網絡專業人才輸出，解決企業招聘難問題。

目前市場上提供網絡營銷服務以及培訓的公司逐步增多，如何選擇適合的服務商也困擾著各企業。據了解，世界互聯網營銷峰會并非某一家機構所創辦，而是一個整合互聯網各類人才與網絡資源的平臺，然后再以培訓、服務方式對接到企業家，為企業家在網絡時代全面來臨之際做好應對貢獻價值。 (來源：《解放日報》）

《2012中國電子商務人才狀況調查報告》

第3篇：網絡營銷調查報告范文

2007年中國在線酒店預訂量達到了1500萬間/夜，同比2006年增長47.5%，并且未來3年將繼續保持高速增長，預計到2011年中國在線旅游市場規模將突破100億元。

資深酒店業人士表示，網絡營銷已成為中國經濟型連鎖酒店發展的新動力及新一輪競爭的核心點。可以預見，未來一段時間，網絡互動服務將成為消費者最關注的酒店服務內容之一，而自主預訂也將成為市場主流。

目前，大批盲目進入的經濟型酒店正遭遇電子商務模式所帶來的新門檻，適應網絡時代消費特征的新型“鼠標+水泥”經營模式正成為酒店預訂市場的主流。在自主預訂熱潮的面前，如果不革新營銷模式，或許在新一輪“洗牌”中，他們將面臨被淘汰的命運。

網絡營銷固然能創造利潤，比如攜程、藝龍等訂房公司固然能帶來客源，但它15%以上的傭金也是讓廣大中小酒店“又愛又恨”，考|試/大如何讓有限的營銷成本發揮出更大的作用，網絡分銷渠道的選擇也很重要!

一般來說，酒店網絡營銷的分銷渠道有很多，比如：

酒店自建網站，花費幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據自身實力和需求來建立自己的網絡營銷預訂系統。

其次，和知名的網絡營銷平臺合作，比如訂房聯盟、同程、51766等，通過成為會員，擴大宣傳和知名度。在這些平臺上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設施、房價、地理位置、交通地標，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢搜索平臺，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務信息，吸引客人注意，并且很多營銷功能都是免費的喲。

最后，在一系列的論壇和社區發文合作，比如天涯社區、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利。

可見，通過IT技術的整合，使得酒店營銷管理系統化，有效降低了成本，提高管理效率，同時也節約了人力成本。其次，網絡營銷系統7*24小時不間斷運作，客戶可以通過網絡及時直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務做到了人性化。另外，酒店通過網絡營銷一方面樹立了形象，考|試/大另一方面也延伸了對客人的服務，增加了酒店服務的附加值。

第4篇：網絡營銷調查報告范文

訊：網絡營銷已經成為水暖金屬軟管企業發展的首選營銷方式，它可以節省時間，花費少，直接客戶準確。網絡營銷的那些金屬軟管企業適合做哪種網絡營銷？

網絡營銷的種類有：搜索引擎營銷，品牌網絡廣告，外部鏈接，網絡廣告聯盟，郵件營銷，電子雜志營銷，這幾種營銷方式針對不同的企業會受到影響不到的效果。

搜索引擎營銷：百度了一下(baidu.com)，據CNNIC《2008年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，44.71%的網民經常使用(每天多次使用)搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數高達61.91%，意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。基于這種用戶基數及構成，搜索引擎已經成為企業市場推廣的重要營銷工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站，以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。目前這種營銷方式由于效果的相對可測與服務商的大力推動，在金屬軟管中小企業中獲得了一定的應用，比如據百度Q3財報，其已擁有14萬多家企業客戶。

品牌網外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網站連到本網站的鏈接，外部鏈接對于網站知名度擴散、搜索引擎針對網站的關注與收錄、PR值的提高等網絡營銷重要指標頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當于展開規模化外事活動與市場合作的重要基礎。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業整體的營銷策略中只作為基本的一環而存在，而非關鍵性要素。

品牌網外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網站連到本網站的鏈接，外部鏈接對于網站知名度擴散、搜索引擎針對網站的關注與收錄、PR值的提高等網絡營銷重要指標頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當于展開規模化外事活動與市場合作的重要基礎。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業整體的營銷策略中只作為基本的一環而存在，而非關鍵性要素。

第5篇：網絡營銷調查報告范文

一方面，缺乏正常融資渠道、上游能源原材料大幅攀升、用工、融資等成本不斷增加，另一方面，市場銷售渠道拓展難，傳統媒體廣告費用高昂，這都讓目前中國的中小企業發展舉步維艱。面對困境，中小企業出路在哪里？

客觀地說，融資難和成本上升一直是中小企業面臨的老問題，并非今天才出現。事實上，我們應該更多關注中小企業的發展問題，幫助他們找到市場找到客戶，才是應對這些老問題的根本出路。

當“節流”困難的時候，企業唯一的出路就是“開源”。尤其是中小企業，在大環境已經發生劇烈變化的情況下，創新市場開拓方式，低投入高效率的迅速擴大銷售規模，獲得更多客戶和市場份額，才是現在最迫切需要解決的問題。

傳統的營銷方式一是靠大量廣告資金投入，在很多傳統媒體動輒億元級別的“標王”面前，資金實力都欠缺的大量中小企業要想拓展市場，很多時候只能靠業務人員兩條腿，如建材供應商的業務員們每天辛苦地奔波于各個建筑項目工地之間，了解需求，跟進需求，還需要承擔客戶最終不選擇的風險。事實上在如今興起的“百度推廣”等網絡營銷模式以前，中小企業要想把市場拓展到全國，一方面沒有幾家中小企業承擔得起像電視等傳統媒體高昂的廣告費，另一方面也沒有其他經濟有效的手段。

僅靠傳統的營銷方式已遠遠不能適應當前的市場需求，營銷思路上必須打開，順應信息技術和互聯網發展趨勢，運用新技術新手段做大市場增量。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《2010年中國中小企業網絡營銷使用狀況調查報告》為我們提供了另外一種思路。調查顯示，到去年底已有42.1%的中小企業利用互聯網進行過營銷或銷售，使用新興網絡營銷方式“搜索引擎營銷”的比例為16.4%。

無論是主動還是被動，這些中小企業都不約而同地將互聯網當做了拓展新的銷售渠道和更多市場機會的突破口。筆者看到一組調查數據顯示，在國內創業板上市的200多家企業中，超過40%的企業都選擇了百度推廣作為重要的營銷手段，搜索營銷已經成為這些上市企業成長期實現快速發展的重要手段。

對資金并不寬裕的中小企業來說，按點擊付費的“搜索營銷”可以“花少錢辦大事”。更為重要的是搜索引擎給企業帶來的客戶都是真實的、有實際需求的客戶，它體現出的精準營銷的特點，是傳統營銷方式不可比擬的。搜索營銷等網絡營銷方式使中小企業“低成本高效益的市場推廣”夢想成為現實，幫助中小企業快速成長。

除了搜索引擎營銷，還有郵件營銷、論壇推廣、微博營銷等等，只要運用得當，都能成為中小企業跨越傳統營銷困局的“殺手锏”。

盡管如此，網絡營銷也不是一本萬利、包治百病的靈藥仙丹。CNNIC此次調查表明，很多中小企業網絡營銷只是單單停留在“建網站”層面，網站建成后的維護、推廣嚴重脫節，缺乏專業人才、資金投入等原因導致營銷效果并不理想。

這就需要企業掌握好網絡營銷的關鍵點。很多中小企業也早已意識到了互聯網帶來的機遇，但是苦于受人才技術的制約，網絡營銷做得力不從心。顯然，力量單薄的中小企業必須借力，要善于借助和利用各種創新的互聯網工具和平臺。

還以搜索營銷為例，大的搜索運營商為中小企業提供的搜索營銷服務，一般都是一攬子營銷解決方案，實行的是一對一的保姆式服務，企業要善于抓住這樣的機會，培養出自身的專業網絡營銷團隊，同時，善于借助利用搜索運營商提供的多種工具，像網絡熱點分析工具、網站流量統計軟件等。有效運用這些工具，對于企業隨時觀察市場變化，總結網絡營銷效果，找出最適合自身企業發展的網絡營銷模式都具有重要意義。

第6篇：網絡營銷調查報告范文

關鍵詞：Web2.0；旅游企業；營銷；創新

【基金項目】2011年度浙江省旅游科學研究課題《基于Web2.0網絡環境下的旅游企業營銷模式創新研究》（2011ZC49），主持人：夏瑛

1、我國旅游企業網絡營銷現狀

2012年是“十二五”的關鍵之年，旅游經濟運行總體上仍將維持較快的增長格局，國內旅游和出境旅游發展較為樂觀，入境旅游發展則將延續平緩增長勢頭。中國旅游電子商務(基于互聯網平臺的在線旅游業交易) 2010年的市場規模達到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額將近15%。旅游電子商務快速發展，對傳統旅游市場份額已經有滲透。旅游企業如果不能及時地根據自身實際，引進先進的營銷理念，必將受到嚴重的沖擊。

2、Web2.0環境下的旅游企業網絡營銷分析

2.1旅游企業Web2.0的發展現狀

近年來，中國旅游企業在借助Web2.0開展網絡營銷方面取得一定進展，但其發展水平和速度還較于旅游發達國家差很多，在組織網絡營銷中存在以下幾個問題：

Web2.0網絡營銷服務模式單一。很多企業只有簡單的信息如旅游景點、路線安排、旅游小知識等介紹，尤其是在線服務方面，對旅游產品銷售支持服務不深。網絡營銷水平相對滯后。對比國外旅游網站注重用戶個性化體驗，國內旅游產業Web2.0網絡營銷水平滯后，受國情影響制約較明顯，例如消費者寧可去門店看圖表和聽介紹，愿意多花錢多跑路，也要眼見為實。

2.2當前旅游企業網絡營銷發展趨勢

2.2.1創新型旅游企業（網站）異軍突起

2011年中國旅游集團20強排行榜，中國港中旅集團公司、攜程旅游集團和北京首都旅游集團排名前三，其中攜程從2010年的第四名躍升第二。去哪兒網、寶中旅游、海航旅業等首次上榜。這體現出以互聯網業為基礎的創新型現代旅游服務企業發展勢頭強勁。公眾對旅游電子商務企業的品牌認知情況，越來越趨于認同。

2.2.2網絡團購和預訂業務漸成營銷新熱點

根據國家旅游局相關年度調查報告顯示，2011年游客使用最多的三項旅游網站服務分別為：網上訂機票（61.0%）、網上訂酒店（45.5%）和查找旅游咨詢（44.6%）。其中網絡團購旅游產品項目更是異軍突起。

2.2.3品牌認知以網站廣告和親友推薦為主

調查顯示，游客主要從網站廣告（61.1%）、親朋好友推薦（56.6%）、報紙雜志廣告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及電視廣告（24.2%）中獲知線上旅游公司的品牌的。

3、Web2.0環境下的旅游企業網絡營銷模式創新研究

基于網絡技術的發展現狀，結合旅游市場的白熱化競爭，我們認為旅游企業只有認準行業方向發展，助力信息技術，創新營銷模式，才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。如何把握發展方向？如何進行模式創新？本文從以下幾方面開展重點研究：

3.1Web2.0架構下的一站式網絡營銷創新

3.1.1提供詳細規范的旅游產品信息

旅游企業都能提供有價值的產品和服務，但構建差異化的產品和服務，才是企業的核心競爭力。在Web2.0時代，網絡平臺是去中心和透明化的，旅游企業必須提供詳細并且規范的旅游產品信息，為旅游者提供國內外機票、酒店、度假和簽證服務的深度搜索，幫助旅游者做出更好的旅行選擇，憑借其便捷、人性且先進的搜索技術對旅游信息進行整合，為用戶提供可靠便捷的信息比較服務，才能贏得市場。

3.1.2開展網絡在線產品咨詢和服務

這項服務是國內旅游企業不愿做又做不好的內容。他們認為在線旅游產品咨詢是雞肋，投入與產出不成比例。在Web2.0時代，網友的力量非常強大的，幾個企業或者行業抱團可以開辟咨詢專區，客戶有問題可以留言求助，相關企業、知情的網友進行直接的回答。這種方式極大程度上發揮了網民的草根性，同時也贏得了網友對旅游平臺的好感，企業則降低了渠道成本，平臺也獲得了人氣和流量。

3.1.3實施個性化產品營銷價格策略

基于Web2.0環境下的交互性和參與性，旅游者可以親自參與和旅游產品的設計，旅游企業可以為旅游者提供個性化的菜單式服務，一個產品一個價格，根據游客的實際需求，重新對旅游產品模塊拆拼、組合，甚至游客定制。從旅游產業發展方向上來講，實施個性化產品營銷和定價策略，完成個性化產品的設計、定價、消費、評論活動，是未來旅游發展的重要方向。

3.2Web2.0環境下的在線產品體驗創新

3.2.1P2P技術的在線旅游產品視頻體驗

在最近短短幾年里，人們越來越體會到P2P的網絡應用優勢。它以高清晰度的畫面、高音質音頻和流暢的播放速度給傳統互聯網用戶帶來了“聲色兼備”的強大沖擊。旅游企業可以提供在線旅游產品的互動體驗，這將會提升用戶的感官體驗，促進潛在用戶深入了解本企業的旅游產品，提升好感和滿意度。

3.2.2微博環境下的旅游精品資源庫建設

博客作為Web2.0的典型產物，其傳播速度之快，使用人數之眾多，流行范圍之廣是其它傳播媒體所無法比擬的。截至2011年12月底，我國微博用戶數達到2.5億，成為網民重要的信息獲取渠道，其蘊育的商機不言而喻，旅游企業可以通過微博這個平臺，推進旅游精品資源庫建設，讓用戶來一起參與討論、建設，提升企業影響力。

3.2.3移動通信網絡為載體的產品營銷

2011年底中國已擁有9.5億手機用戶，1億3G用戶，而智能移動設備（ios+Android）用戶總數也將突破5000萬，無線旅游產業進入快速增長爆發期。很多網站都推出無線產品應用APP，期望在旅游產品營銷中占得先機。推出基于手機客戶端產品營銷系統，實現酒店支付、查詢定位、價格推送、在線預訂等快捷功能，高質量地幫助消費者獲取旅游信息，完成旅游預訂，是未來的發展趨勢。

3.3Web2.0技術下的廣告植入宣傳創新

3.3.1搜索引擎技術排名優化

從網民的使用習慣分析，搜索引擎在旅游產品的網絡營銷中舉足輕生，它對旅游企業的吸引力絲毫不比品牌展示差，很多知名旅游品牌紛紛和搜索引擎營銷捆綁發展，深度開拓旅游市場，這正是整合營銷傳播的發展方向。旅游企業應當重視搜索技術排名優化，通過資金投入，充分利用搜索引擎的門戶優勢，從企業發展的立場上建立符合本企業網絡營銷發展方向、更具普遍適用性的新模式。

3.3.2熱點網購網站廣告植入

團購即為一個團隊向商家采購，是繼B2B，B2C，C2C后的又一電子商務模式。旅游團購近年來在網絡營銷中大放異彩，不但吸引眼球，更發展出一系列的旅游產品團購。旅游企業要順勢而為，既能推出有影響力和高性價比的團購旅游產品，又能利用團購網人氣渠道，植入網站廣告，進一步提升銷售業績和企業影響力。

3.3.3網絡社區專欄培育開發

網上社區是現實中社會關系的虛擬化和擴展，近年來社交網站的爆發式流行也說明了這一點。典型的社交網站允許用戶通過文本、圖片、音頻、視頻等等各種方式來進行個性化的自我表達，并且與其他用戶根據自己的喜好和興趣溝通，以建立自己虛擬化的社會關系網絡。旅游企業要注重本地區熱門網絡社區的培育和建設，將讓特定用戶對某一類旅游產品得到更充分的理解與認同。

3.4Web2.0客戶的數據資源分析創新

3.4.1建立Web2.0客戶綜合信息管理系統

旅游企業建立基于Web2.0環境下的客戶綜合信息管理系統，通過該系統掌握行業客戶動向，分析潛在客戶喜好，分享成熟客戶經驗。根據用戶的習慣推送具有針對性的信息，展示豐富的產品搭配展示給客戶,使客戶從多個視角了解企業文化，產品特色等。

3.4.2開展Web2.0典型應用的口碑式營銷

目前Web 2.0 網絡營銷的主要受眾是20~28 歲的年輕群體，他們喜歡創新和彰顯個性，以及對網上產品情有獨鐘。通過設計Web2.0典型應用的口碑式營銷方案，將信息權限提供給網站的所有用戶，并且進行及時的管理，將有助于更好地介紹旅游產品，提升用戶對于網站內容的正面評價。

4、結論與展望

Web2.0時代催生了更有效的網絡營銷溝通渠道，實現了營銷的高效互動，這種互動性加強了產、消之間的關系，提高了網絡營銷效率，同時降低了流通成本，增加了產品價值。在Web2.0環境下旅游企業由信息的主動創造者轉變為信息的被動接受方，必須轉變其職能，不斷改善自身、迎合需求，謀求持續發展。我們堅信，旅游業與Web2.0的結合將在新經營組織、新經營方式、新傳播方式、新技術手段等方面給旅游業的發展插上更有力的翅膀。

參考文獻

[1]中國互聯網大會組委會.2009～2010年度中國web2.0現狀與趨勢調查報告(簡板報告)[C].北京：中國互聯網協會交流與發展中心，中國互聯網協會，2010.

[2]郭莎莎.基于Web 2.0 的旅游企業網絡營銷研究[C].青島：青島大學，2008：12－13.

[3]宋勛祥.關于實施Web 2.0 旅游網絡營銷的研究[C].無錫：江南大學，2008：4－6.

第7篇：網絡營銷調查報告范文

人才和需求遭遇尷尬“斷層”

近年來，越來越多的企業開始認可通過網絡搜索進行產品推廣的營銷方式，因為這種營銷模式具有成本低廉、覆蓋精準、效果透明等優點，尤其是在金融危機的沖擊下，更是成為不少企業“過冬”的良方。目前在百度、谷歌、雅虎開展搜索推廣的企業超過30萬家，再加上在行業貿易門戶網站開展電子商務的50萬家企業，共有80萬家企業開展網絡營銷、搜索推廣和電子商務。

不過，從目前的形勢來看，能夠幫助企業進行網絡營銷的人才遠遠跟不上企業的需求，缺口高達100萬甚至更多。百度的《中小企業生存狀況調查報告》也顯示，有20.9%的企業認為缺乏訓練有素的營銷人才是企業面臨的首要難題之一。

一方面，搜索營銷作為一個新興的領域，對人才的需求也與傳統營銷人才不同，在美國甚至有諾貝爾經濟學家參與，搜索營銷的市場機制設計的研究，是一門非常前沿的計算機、經濟學、營銷學的交叉學科；另一方面，搜索營銷也是一門實戰性非常強的專業課程，網絡營銷和搜索推廣更注重與實際應用的結合，然而，目前在大學的市場商務類專業課程體系中，很少有對搜索營銷知識進行系統講授的課程。

這種搜索營銷人才培養上的斷層，形成了人才市場上的尷尬局面：一方面大學生就業壓力巨大，另一方面企業對搜索營銷專業人才卻面臨“無米下鍋”的窘境。由于專業人才培養出現斷層，搜索營銷人才儲備遠遠滿足不了企業的需求，這也造成了人才市場上“冰火兩重天”的局面。

網絡營銷人才呈現“走紅”態勢

互聯網和搜索引擎在締造了新營銷模式的同時，也在創造著大量全新的職業需求和就業機會。最新就業指數調查顯示，從全國行業職位整體分布來看，搜索推廣、電子商務等信息服務職位仍以近20%的份額占據著企業招聘的熱點職位需求，而需求量最大、爭奪最為激烈的要數網絡搜索引擎專業人員。

隨著全球經濟危機的爆發，現在越來越多的公司采用網絡進行營銷，企業如今都非常重視網站建設和網絡推廣，這也間接為廣大就業人群提供了不小的就業空間。專家預計，在相當長的時間里，搜索營銷人才在職場中的“走紅”態勢，是不爭的事實。

中國發展研究基金會的調研也佐證了這個觀點：目前，我國在工商部門注冊的中小企業超過460萬戶，另外還有3800萬個體工商戶，這些中小企業對電子商務有著巨大的市場需求。以每4家還沒有開展網絡營銷的中小企業需要1位電子商務人員來計算，僅中小企業就還有100萬名左右大學生的需求量。

企業和高校攜手打造“綠色通道”

面對大學生找工作難的問題，不少就業指導專家指出，最有效的解決辦法之一在于加強對大學生專業技能的訓練，縮短大學生與企業崗位需求的差距。這就需要高校和企業之間能夠加強合作，攜手為大學生提供相應的培訓渠道，使他們變身為企業急需的技能型專業人才。

此次“網絡經濟創造百萬新就業”――大學生就業創新試點項目，就為有志于從事網絡營銷的大學生提供了一條“綠色通道”。百度與高校攜手，計劃將公司長期積累并已形成體系的搜索營銷培訓課程引入課堂，通過對大學生進行專業的搜索營銷技能培訓，在幫助他們就業的同時，也為國家和廣大企業培養搜索營銷應用型專業人才。

第8篇：網絡營銷調查報告范文

關鍵詞:網絡營銷 新理念 策略

網絡營銷是一種有意識的經營活動,它在人們的政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用,也大大地推進了網絡營銷的發展,使其從一個概念性的營銷模式,真正變成一種提升企事業單位競爭力的工具。在體制改革繼續深化的新形勢下,網絡營銷逐漸成為企業的核心業務,關系到企業的生存與發展。為此,應針對目網絡市場營銷中普遍存在的問題,建立適應當前形勢的網絡市場營銷新理念及策略。

1、我國網絡營銷發展現狀

網絡信息的發展,使越來越多的企事業單位關注自身的門戶網站建設。尤其在2008年國際金融危機發生后,進一步加快了各單位的網站建設、網站營銷活動的開展。據《互聯網絡信息資源數量調查報告》顯示,我國已有1000多萬家企事業單位建立了網站并開展網站營銷,絕大多數單位為開展網站營銷工作配備了一定數量的營銷人員、技術人員。其中約有60％的單位認為網站營銷是自身未來營銷的一個重要趨勢,網站營銷的開展將提升單位組織的經濟效益。

2、新形勢下應樹立網絡營銷市場新理念

2.1 網絡營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念

一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強網絡市場改造和建設,樹立網絡建設適應用戶用電發展的觀念,完善供配網絡平臺,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,以提供優質價廉的商品,減輕消費者負擔。

2.2 新形式網絡營銷要樹立優質服務理念

該理念要求網絡企業利用現代化手段健全營銷的功能環節,提高服務質量和效率,同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

2.3 網絡營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念

在網絡營銷中要加強需求側管理,把握市場發展動態,對網絡市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據及時制定或調整產品經營目標,及時調整營銷策略,有效的開拓市場。

3、我國網絡營銷存在的問題

3.1 網絡營銷缺乏明確目的性

從目前企事業網絡營銷來看,許多單位對網絡營銷的開展沒有形成明確的指導思想,缺乏營銷目的性,網絡營銷功能不明顯。一方面,在網站功能設計上簡單粗放。部分網站存在營銷主題不明朗、欄目設置交叉重疊、欄目名稱混淆、可利用信息量低等問題;另一方面,部分網站過于注重對美術效果的追求,實用性不足,缺乏營銷功能,沒有為用戶提供有價值的產品信息、服務信息、服務宣傳、在線銷售等。

3.2 網站建設和網絡營銷脫節

不少單位在網站的初期策劃、設計階段,沒有將營銷的理念融入到網站建設中,存在網站建設和網絡營銷相脫節的問題。據調查統計,大約有50%的網站在建設初期,缺乏與營銷相關的組織介紹、服務介紹、產品介紹、產品圖片、產品廣告等,甚至缺少機構的詳細聯系方式;一些網站缺少應有問題咨詢、在線表單、即時信息、實時回答等,客戶享用不到網站的便利資源,其網站僅僅起到了宣傳頁的作用。而這些網站,往往在運營了一定時間以后,才意識到營銷理念的重要性,對網站進行再次優化設計,這樣做損失的不僅是時間和金錢,更是客戶對這個單位的印象和信心。

3.3 網絡營銷推廣缺乏策略性

目前,一些網站建設在營銷定位和理念等方面比較優秀,但實際的營銷效果卻不是很理想。主要表現在網站流量低、流量營銷轉化率低、網站知名度低,其主要原因在于網站的營銷推廣缺乏策略性。網站建成后,應重視推廣工作,沒有后續的網絡市場運營推廣和管理更新,往往會導致網站活躍性不足,訪問流量甚微,成為“死站”,無法產生經濟收益回報。

3.4 網站與社會公共資源整合不足

部分網站尤其是政府部門、事業單位網站,沒有很好的利用社會公共資源,缺少與商業網站的互補與合作,這些網站尚未通過收費或廣告取得收入,沒有進一步發掘網站服務的深度和廣度。

4、網絡營銷新理念策略分析

4.1 在信息技術支撐下,努力提高企業的服務和管理水平

建立自動化系統和客戶服務計算機管理系統,進行數據共享,實現營銷在線監控和營銷信息自動采集,實施對網絡市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。通過配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統的建立,可以簡化用戶手續,規范服務行為,使用戶享受到優質服務,滿足各層次消費者的消費需求。

4.2 量身打造優質網站

網站在一定程度上代表了一個組織的形象。功能完善、網頁體系完整、欄目設置清晰、維護工作良好的網站會給人們留下管理先進、擁有現代知識技術的良好印象;反之,一個簡陋不堪的網站則會給人們留下守舊、不善管理等不良印象。

4.3 注重網站的推廣工作

網上信息的增長速度遠遠高于網絡用戶的增長速度。網站對用戶注意力的爭奪越來越激烈,一個網站建立起來,不代表能獲得理想的瀏覽量,因此必須注重網站的推廣。搜索引擎是通過互聯網進行網絡營銷的重要途徑,是眾多網站客戶訪問量的重要來源,也是非常有效的網絡站點推廣工具。

4.4 從用戶需求出發對網站進行完善

在當今消費市場,客戶的需求日益個性化、多樣化,如果想要在眾多網站中脫穎而出,取得預期的網站營銷效果,就必須以客戶需求為出發點,重視客戶對網站的體驗感受。一方面,在網站建設功能上,滿足網站營銷目標客戶的個性化需求。

5、結語

信息技術的突進,給經營者帶來了機遇,也帶來了更多的挑戰。網絡營銷己成為21世紀新經濟的亮點,它所體現的生產方式,從微觀經濟學角度講,有助于拉近經營者與客戶之間的關系;在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

參考文獻

第9篇：網絡營銷調查報告范文

一、國內中小企業信息化的現狀

2009年年初，在《2008年全國中小企業信息化調查報告》會上，國務院信息化工作辦公室公布了最新的數據：中國80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的企業已經將互聯網用于企業信息化，但是只有16.7%的企業擁有自己的網站;52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用低于10%;已經應用ERP的中小企業僅為4.8%，只有9%的中小企業開展了電子商務應用。

可見，對于當前的中國中小企業來說，其信息化發展仍處于被動無序狀態，很多企業盲目跟風;不少中小企業已經在商貿平臺上投放了自己的產品，但卻沒有自己的域名和自己的網站;有的企業已經購買了企業管理應用軟件，但是當企業需要作出決策的時候，卻沒有辦法將這些數據進行有效的整合。

完整的企業信息化是一個系統工程，包括會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應鏈管理、生產管理、客戶關系管理、辦公自動化和電子商務等。其中電子商務建設又包括：企業局域網建設、門戶網站建設、建立銷售渠道和交易平臺、對訂單進行管理等。事實上，絕大多數中小企業無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化。

目前企業信息化較為通行的做法是分三個階段逐步完成：第一個階段是電子商務基礎構建，例如域名注冊和靜態網站，在域名網站的基礎上部署網絡推廣;第二個階段是電子商務整合應用，例如上線CRM、OA、ERP等系統;第三個階段是信息咨詢應用整合，打通和整合各種信息化應用，構建綜合互通的信息化綜合平臺。

可以看出，中國大多數中小企業只是完成了信息化的第一個階段或者第二個階段，建網站和推廣只是初級應用，并不會帶來經濟效益的整體改觀，因此絕對不能僅僅停留于此。讓信息在企業內部和外部有效地流通起來，才可能構成信息化的完整單線。相比大中型企業夯實軟硬件和管理基礎，中小企業建立完整的信息化體系更有現實意義，哪怕其相對單薄。

信息化與業務及管理的結合程度也揭示了中小企業面臨信息化困境的另一個原因。《2008年全國中小企業信息化調查報告》提供的數據顯示，在已經嘗試信息化的中小企業中，“完全重復原有業務流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業都只有為60%左右。信息化戰略對于許多企業來說，信息化不是目的只是手段，如果沒有深度植入，信息化只能流于形式。

二、中小企業信息化的積極意義

其實國內早就有專家指出“隨著國內經濟的發展，國內企業已經由過去對量的需求上升到了對質的需求，國家在戰略部署上也倡導節能減排、做大做強大型企業，因此，在未來的幾年時間里，中小企業優勝劣汰是必然趨勢，絕大多數中小企業會在競爭中死亡。”這一大膽論斷為中國中小企業敲響了警鐘。

金融危機、宏觀政策調控、貨幣利率、人民幣升值、廉價勞動力開始短缺的多重壓力下，中國中小企業的發展會更加艱難。中小企業如何走出困境·企業信息化無疑為中小企業提供了一條思路。企業信息化可以讓企業傳統的經營方式發生轉變，幫助企業節約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業的救命稻草，但可以為中小企業的破冰之路增加一道保險杠。

目前中國52.7%的中小企業首先關注市場與營銷 (銷售)方面的問題，企業網站也以信息為主，其次是開展電子商務。這說明中小企業對于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問題。事實上，經過近幾年的發展，電子商務已經日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內的交易平臺和支付工具經過市場的考驗得以迅速推廣，而這個領域，對于中小企業乃至大型企業，都是一塊有待深耕的沃土。

雖然信息化并不會使企業發生突變，但會在市場劇變中增加企業博弈的力量，值得注意的是，對于大多數中小企業來說，信息化首先意味著資金和人力投入。從調查數據來看，與以往相比，雖然中國中小企業用于信息化建設的預算和力度都在加大，但是從企業投入絕對額占總資產的比重來看，僅為0.75%，而國外大企業的投入占總資產的比重為8%～10%。一方面要承受市場壓力，另一方面要拉動市場需求，信息化建設便成了中小企業企業不得不做但又必須量力而行的事情。

三、注重效果——中小企業信息化方向

企業信息化發展至今，炒作概念的時代已經過去，現在提供信息化服務的企業所推出的產品也都不是嚴格意義上的技術革命。實實在在的效果將是考量企業信息化成功與否的唯一標準，這也將是對所有中小企業及其信息化服務提供商的嚴峻考驗。

中小企業信息化需要的不只是一個網站、一款單一的網絡營銷產品，而是一個集成的網絡營銷平臺。這個網絡營銷平臺必須既可以實現企業的內部管理，又可以實現營銷管理和電子商務，幫助企業降低成本、提升效率、挖掘客戶需求、銷售產品。并且，考慮到中小企業的IT應用現狀，這一平臺必須模塊化、可擴展。

目前行業龍頭企業和社會服務平臺是中小企業信息化主要帶動力量。34.7%的企業開展信息化采用掛靠本行業龍頭企業信息平臺的方式，29.6%的企業依靠社會服務信息平臺。”事實上，這“掛靠”方式確實適合信息化剛起步的中小企業，因為借助于這一類型的商業信息平臺，中小企業可以在更經濟的前提下，從“被動的倉促上馬”向“主動的網絡營銷”轉變。并且隨著中小企業信息化建設的深入，企業最終必須建立自己“綜合網絡營銷平臺”

四、“綜合網絡營銷平臺”——中小企業信息化目標

眾所周知，當前，中小企業關心的核心問題仍然是營銷和管理，只有把營銷和管理有效地整合到一起的信息化應用平臺，對企業來說才是有效的和有價值的。大型ERP小型化并不能滿足中小企業的需求，必須重新發掘中小企業的信息化需求，因為中小企業信息化需求中的應該充分考量市場因素，而不僅僅是內控與管理。

開發門戶網站，實現即時通信，整合智能分析決策系統，追蹤客戶行為，抓取客戶資料，通過其他輔助方式或者手段，幫助企業有針對性地開展營銷。可以根據企業業務流程對企業網站的產品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、網絡營銷、支付、短信、郵件等功能進行深度整合，為中小企業信息化運營提供一站式解決方案，建立成熟的、可量化的服務指標體系。

作為“綜合網絡營銷平臺”，必須整合多項信息化應用，它是一個適合中小企業應用的開放式、模塊化、可擴展的企業級綜合平臺，除了可以為企業提供域名注冊、建站、網絡營銷、電子商務、企業信息門戶等應用外，還可以作為企業級溝通、移動商務、企業推廣等集成化主動營銷平臺。