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第1篇：文明辦工作思路范文

我們在11月11日召開了縣文明委成員（擴大）會議，指出了問題，安排了任務，到今天恰好一個月的時間。所以，這次會議既是對上次安排的任務落實情況進行回頭看會議，也是推進當前我縣文明創建工作的加壓會議。剛才，公安局、工商局、建委、城關鎮、文化局、交通局六個單位的同志從不同角度作了一個很好的發言，我都完全同意。下面，就如何做好文明創建工作，我重點講三個方面的意見：

一、對各涉創單位一個月工作情況的簡要回顧

一個月以來，在文明辦、建委、公安局、交通局、工商局和城關鎮等各涉創部門的通力合作、強力推進下，城區“三大秩序”比前階段有了較明顯的改善，縣委、縣政府給予肯定，社會各界和廣大市民也較為滿意。

（一）思想認識有了提高。會后，各有關部門能夠迅速召開會議學習傳達貫徹會議精神，統一思想認識，謀劃整改方案，部署整改工作。尤其是對會上播放的電視專題片暴露出的相關部門存在的問題，能夠自我揭短，舉一反三，查找不足，認真整改，這種虛心接受批評、正視問題的精神值得肯定。

（二）突擊整改有了效果。會后，文明辦及時召集有關涉創部門進行再強調、再部署，積極協調、參與、配合“三大秩序”集中整治，各部門迅速掀起整治。同時，文明辦對明后兩年的文明創建工作進行及早謀劃，起草了《縣年—年文明創建工作意見（征求意見稿）》，并印發到15個主要涉創部門廣泛征求意見。公安局交警大隊不僅及時調整警力，對城區主要街道加大管理的力度，還積極配合交通局、市容局聯手對城區違章營運車輛、亂停亂放車輛開展集中專項治理，查處交通違規行為起，查處違規人員1884人，其中拘留54人，取得了令人滿意的階段性成果。工商局重抓績效考評，有效規范了城區幾個農貿市場的經營秩序，并對重點路段經營秩序進行整治。交通局主要圍繞城區三輪車、出租車等營運車輛管理加大整治力度，也取得了較好的成績。城關鎮和建委聯合開展的“兩城聯手”向垃圾宣戰活動成效較為顯著。城關鎮發動社區全面參與向垃圾宣戰，對垃圾進行清理、歸堆，并主動向溝塘垃圾延伸。建委環衛處切實增強服務協作意識，對城關鎮清理出的垃圾做到隨清隨運。據不完全統計，“兩城聯手”活動共清理、清運垃圾上千噸，先后出動上千人（次），出動機械700多臺（部），為城區衛生環境治理做出了貢獻。廣電局派出了專職記者對“三大秩序”集中整治進行跟蹤采訪、系列宣傳，形成了很好的宣傳聲勢。可以說，通過一個月的整改效果較為明顯，成績值得肯定。

（三）督促檢查宣傳報道有了加強?？h文明委及時成立了向垃圾宣戰工作督查組，對發現的問題及時下發“限期整改通知書”，取得較好效果。編印了“向垃圾宣戰工作快報”，縣電視臺在《聚焦文明創建》中加大對“三大秩序”整治宣傳力度、廣度和深度，通過多種手段強化督查，有力推動了整治工作的開展。

（四）文明創建有了新思路。剛才聽了同志們的回報，大家都能在工作中根據各自部門特點，拓寬創建領域，開啟新的思路。工商局能夠在職能轉變的情況下，找準目標，加強管理。交通局采取加強對職工的學習教育，落實學習陣地，設立學習活動室，提升創建軟實力的方式，這種思路就很不錯。

二、要清醒地看到目前我縣文明創建工作中的薄弱環節

雖然“三大秩序”整治取得了一定成績，不否定大家的努力和取得的效果，但這是階段性的、淺層次的，還不到總結、表揚的時候，千萬不能有自我滿足的思想。目前，我縣文明創建工作形勢依然不容樂觀，還存在不少亟待解決的問題。大家可以思考一下，我們的文明創建工作是不是存在這么幾個現象：從時間上講，白天比晚上好，上午比下午好，上班時間比下班時間好，工作日比節假日好；從區域上講，主干道比小街巷好，機關區比生活區好，城區比城鄉結合部好，縣城比集鎮好；從工作力度上講，領導重視比不重視好，抓比不抓好，突擊比不突擊好。這幾個現象說明很多問題，既有思想認識方面的，也有工作方式方法方面的；既有工作思路方面的，也有體制機制方面的。這幾個現象如果不從深層次上解決，我們文明創建工作取得的每一點成績可以說都是“靠領導催、靠突擊抓”來實現的。所以，剛才我說我們目前取得的成績是階段性的、淺層次的，必須從深層次上解決問題、取得突破。

在上次的會議上，提出了小街小巷的整體治理進度明顯緩慢的問題、城區基礎設施建設明顯欠賬的問題、職能部門的文明創建職能作用發揮明顯松懈的問題、市民的素質教育明顯弱化的問題、群眾對文明創建的參與度明顯不夠等五個突出問題，現在已經一個月時間了，大家再對照一下，這五個問題應該由哪些部門來解決，分別采取了哪些措施，有沒有長效管理辦法，目前有沒有進展或進展程度如何，這也是我這次會議最關心和最關注的問題。我認為，有的有所改善，有的只是解決了一些點上的問題，有的還是比較被動，我縣的文明創建工作還主要表現在這五大問題上，我今天就不再贅述，如果把這些問題解決好了，我們的文明創建工作就上了一個大臺階。雖然這些問題不是一朝一夕能夠解決的，但我們要有努力方向，要有目標任務，要有解決措施，要有任務分解，要有時限要求。

三、少說多做，狠抓落實，促進工作，提升水平

今天已進入12月中旬，元旦、春節“兩節”即將來臨，如何為群眾營造一個安樂、祥和的社會氛圍，正是當前文明創建工作需要思考并加以解決的問題。我認為，當前文明創建工作的重點依然是要突出抓好最基礎的“臟亂差”治理，形成長效管理機制，進而提升文明創建工作水平。

（一）思想認識要再提高。文明創建是一項永無止境的事業，是利民、利社會、利發展、樹形象的好事、大事、實事、要事。各涉創部門一定要樹立責任意識、大局意識、發展意識、精品意識，一定要從踐行科學發展觀的高度，從造福社會、方便群眾的高度，從打造良好環境、樹立形象的高度，充分認識做好文明創建工作的重要意義，從思想上、行動上、落實上抓長久、動真格、講實效，千萬不能領導重視了就抓、領導不催就停，千萬不能抓抓停停、停停抓抓，確保我縣文明創建上臺階、上檔次、上水平。

（二）工作力度要再加大。大家知道，“三大秩序”管理是動態性的工作，必須常抓不懈。各涉創部門既要各自履職盡責不推諉扯皮，又要團結協作形成合力，圍繞“臟亂差”治理切實加大力度，強化治理，鞏固成果。比如，建委環衛處要克服當前天氣轉寒、清掃難度加大的困難，加大城區環衛清掃、保潔力度，還要繼續增強協作意識，對城關鎮小街巷的環境衛生治理給予支持、配合，更要及早謀劃冰雪期間城區環境衛生治理預案，確?！皟晒潯逼陂g環衛秩序整潔有序。公安交警大隊要繼續加大城區交通秩序管理的力度，堅決杜絕重罰輕教、一罰之了的現象，堅決杜絕人情執法現象，并積極配合縣文明辦、交通局開展城區交通秩序的集中治理，為群眾出行營造安全、通暢的環境。工商局要正視“兩節”期間經營秩序監管難度加大的現實，及早調整市場監管力量，確保城區經營秩序更規范、更有序。城關鎮要進行認真盤點，分門別類列出問題，制定落實措施，并充分發揮社區作用，強化市民素質教育，發動群眾共同參與文明創建，形成全縣上下齊抓共管的良好局面。交通局要突出農班車、出租車、無牌照車輛等非法營運市場的監管這些重點，加強管理，逐步規范。廣電局要加大文明創建工作的宣傳力度，繼續辦好《聚焦文明創建》專欄，深化文明創建宣傳主題，為“三大秩序”整治營造更加濃厚的氛圍。文明辦（市容局）要認真履行自身職能，積極發揮協調、督導作用，認真做好市容管理工作，狠抓各項爭創工作的落實，以良好的創建水平迎接“全國文明村鎮”的檢查驗收。

（三）工作標準要再提高。文明創建工作不能僅僅停留在做了這個層次上，還要考慮做的效果怎樣，達到一個什么標準。例如城區綠化，不單單是植樹問題，還要從美學的角度講究布局。再比如我們的垃圾中轉站雖然有了，但還要考慮垃圾收集的時間，一天收集幾次等，這些都是工作標準問題。

（四）部門協作要再緊密。文明創建工作是一項社會系統工程，需要各部門、各系統的協作配合。各有關部門都要增強一盤棋意識，分工負責，協同配合，齊抓共管，形成合力。文明辦要切實負起組織、協調、指導、督促的責任，通過會議或現場辦公等形式，向有關單位部門通報情況，協調工作。各部門對需要文明辦協調的工作，要按照要求積極配合，切實搞好協作；對一些共同管理的工作，都要按照各負其責、齊抓共管的要求，加強協商，避免推諉扯皮，做到工作有人抓、任務有人落實、問題有人解決。對工作中的困難和問題，特別是對難度大、交叉多、容易產生漏洞的環節，要互相配合、相互支持，積極承擔責任。要著力解決工作中上緊下松的問題，采取加大督導、黃牌警告、限期整改、媒體曝光、領導談話等方式，讓每個環節熱起來、活起來、動起來、連起來，由點及面，由表及里，真正形成良性循環，把文明創建工作向深層次延伸，向高水平推進。

（五）長效工作要再加強。

第2篇：文明辦工作思路范文

一、狠抓日常工作落實，切實提高市容環衛管理實效

1．加強管理，努力創造整潔有序的城市環境

為了切實加強城市市容市貌和環境衛生的日常管理工作，提高市容市貌和環境衛生質量，城管監察大隊堅持實施徒步巡查制、路段責任制，認真抓好“一個轉變”、“兩個落實”、“三個到位”?！耙粋€轉變”即城管工作變靜態管理為動態管理；“兩個落實”即工作責任落實，各項制度落實；“三個到位”即時間到位，人員到位，工作到位。根據“路段責任制”的工作要求，隊員每天徒步巡查街面容貌衛生，積極做好宣傳規勸，發現問題及時解決，同時做好巡查日記，改變了過去坐車“觀花”式的管理。同時，為了強化管理，城管委辦從2010年6月18日開始在“ab崗工作制”的基礎上，實施早晚班與區域劃分相結合的辦法，對巡查工作機制再次深化完善，力求達到區塊包干、責任到人，突出重點、兼顧全面，督查到位、獎罰分明，確保市容市貌和環境衛生管理質量穩步提高。

2．嚴格督查，進一步規范城區戶外廣告管理

為切實加強戶外廣告的統一管理，根據《關于進一步完善縣戶外廣告管理辦法的若干意見》，縣城管委辦采取“先易后難，由點到面，逐類界定，市場運作”的方法，認真實施規劃范圍內的戶外廣告的統一規劃、統一管理、統一審批，并按規劃要求，對不符合規劃的進行全面清理。半年來，共拆除破舊、無主廣告牌80多塊，整改戶外廣告100多塊。共拆除違法設置大型戶外廣告3塊。并對納入招投標管理的戶外廣告，按照“公開、公平、公正”的原則，統一進行招投標。對履行行政審批的店招店牌和有關廣告，按規劃、走程序、嚴把關。同時，定期組織對城區戶外廣告進行大規模的摸底排查并發放督查通報，限期整改。戶外廣告管理取得了明顯的成效。

3．積極探索，深入開展城管進社區工作

為改變社區、城中村的市容環境衛生面貌，實現城管工作重心下移，根據縣委《關于在全縣開展“兩提兩優”暨執行力建設主題活動的意見》精神，從今年5月5日開始，城管部門繼續在城區的14個社區派駐28名城管隊員，每周三為重點工作日，協助社區干部解決轄區內的有關市容環境衛生問題。真正做到“隊員進社區、執法進社區、服務進社區、宣傳進社區”，實現城管工作的縣城全覆蓋。在此基礎上，積極發動社會力量參與城市管理工作，成立了“縣城管志愿者服務總隊”，下設16個城管志愿者分隊，共有志愿者303名，幫助居民解決了大量具體問題，得到廣大社區干部群眾的一致好評。

4．加大清掃保潔力度，提高城區環境衛生質量。

環衛所不斷加大工作力度，創新工作思路，提高道路清掃保潔質量，各清掃隊增加主次干道保潔頻率，減少垃圾滯留時間，延伸保潔路段，主要街道保潔時間由原來的16小時延長到18小時。加大城區環境衛生管理力度，主要街道和重點地段實現全天候保潔，城區道路實行“門前三包”。在資金落實前提下，完成未納入清掃范圍道路的擴面工作，強化清掃一線內部管理，建立獎勵激制，改變一貫實行的平均工資機制。同時，強化質量督查，對路段質量進行隨機抽查。修改清掃一線質量量化考核辦法。每星期抽三天時間對主要路段清洗。逐步增加環衛工作的人員經費投入，以適市發展的要求。

二、積極開展創建工作，努力提高文明衛生創建工作水平

1．積極做好迎接省級衛生縣城、文明縣城、生態縣復查工作

為了扎實有序推進“三項復查”工作，城管委辦（文明辦）專門成立了迎接省級衛生縣城、省級文明縣城、生態縣復查工作領導小組。4月份召開了文明衛生“兩項”復查創建工作會議，對社區創建工作進行了落實布置。5月份召開了省級文明縣城、衛生縣城復查動員大會，對復查目標任務工作進行了分解、布置，并且與各相關部門簽訂了目標責任書。6月12日至13日，市愛衛會檢查組對我縣鞏固省級衛生縣城工作進行了初查。通過檢查，充分肯定了我縣在鞏固省級衛生縣城方面所做的大量工作，同時也發現了一些問題。城管委辦各部門將借此次檢查為契機，查漏補缺，限期整改，搶抓時機，連續作戰，全力沖刺，確保我縣順利通過省級衛生縣城、文明縣城、生態縣復查考核。

2、積極開展形式多樣的文明創建活動

（1）繼續開展“文明樓院、文明小區、衛生樓道、衛生庭院”評選活動，命名熟溪街道棲霞花苑五區等5個小區為文明小區，壺山街縣府集資宿舍等3個樓院為文明樓院，壺山街道商城路匯豐公寓等7個樓道為衛生樓道，壺山街道解放北街4號等4個庭院為衛生庭院；（2）開展以“清潔城鄉，美化家園，保障健康”為主題的第二十二個愛國衛生月活動，全縣共有5萬余人參與此次活動，清理衛生死角100余處，垃圾60余噸；（3）繼續開展“春泥計劃”活動，抓好我縣“春泥計劃”18個試點行政村工作；（4）開展5.31世界無煙日宣傳及相關主題教育活動；（5）部署武義中小學開展“牽手文明，非常有禮”主題教育活動；（6）部署第二屆“道德榜樣”評選活動；（7）以迎接省級文明縣城、省級衛生縣城復查為中心，開展“五四”運動系列活動；（8）開展“黨員走一遍，清潔留一片”活動、縣“房管杯”文明禮儀知識大賽以及“文化、法律、科技、衛生”進社區等活動。

3、繼續開展衛生創建、改水改廁、除四害工作

城管委辦組織社區領導到縣考察社區衛生工作并協同縣疾控中心到各水質監測項目村進行水質采樣。2月份城管委辦（文明辦）明確了2010年農村改廁項目工作任務，確認實施農村改廁項目工作的鄉鎮、街道。對今年我縣9個鄉鎮，11個行政村，1601戶農村中央改廁任務進行了部署。4月份突出滅鼠重點，開展了城區除“四害”活動，共投放溴敵隆余公斤，有效地遏制了鼠害。

4、繼續開展新農村精神文明建設活動

城管委辦一方面把提高公民素質，作為新農村精神文明建設的核心和根本。通過治“五亂”（柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、禽畜亂跑）、剎“三風”（請客送禮風、摸牌賭博風、封建迷信風）、“四進家”（黨的政策進家、先進文化進家、致富信息進家、文明習慣進家）對農村環境衛生的臟、亂、差等突出問題和各種歪風邪氣進行集中整治，教育農民革除生活陋習，樹立科學思想，增強文明生活意識，養成文明行為習慣。另一方面加強精神文明創建活動，著力提升農村文明程度。一是認真抓好文明衛生鎮（鄉）的創建；二是以鎮（鄉）帶村，輻射農戶，使文明衛生村的創建與全面小康示范村、文化特色村、平安村的創建結合起來；三是深化文明戶的創建，認真完成農村衛生改廁任務；四是結合“五好文明家庭”、“文化示范戶”、“和諧家庭”、“星級文明戶”等等的創建，一手抓發展致富，一手抓思想教育，切實提高農民群眾的整體素質。

三、狠抓重點工程落實，確保圓滿完成工作任務

在縣委、縣政府的重視下，城管委辦的兩項縣級重點工程——數字城管、垃圾填埋場滲濾液處理工程取得突破性進展。

總投資約為430萬元的“數字城管”項目，截至今年3月底，已順利完成了數字城管監督指揮中心組建、軟件開發建設、硬件設施建設、城市部件普查建庫、監督指揮大廳建設等階段性工作任務。目前，系統的最后調試已經完成，整個工程已基本掃尾，具備試運行條件。數字城管工程的實施，勢必提升城市管理水平和效率，實現城市管理工作的信息化、標準化、精細化、動態化。

同時，總投資約500萬元的填埋場滲濾液工程也在做進一步的調試工作，爭取早日正常運轉，使垃圾處理達到三級排放標準。

四、強化理論學習，努力打造高素質城管隊伍

1．加強學習，努力提高城管干部職工的整體素質

重視對干部職工的學習教育，尤其是對中層以上干部的教育。堅干部職工例會制度。認真學習貫徹落實黨的路線、方針、政策，結合“兩提兩優”活動，專門在干部職工中組織討論交流增強責任心、紀律性問題。通過各項學習教育活動，達到提升隊伍整體素質，提高隊員執法能力，轉變隊伍整體形象的目的。同時，結合工作實際，通過抓班子帶隊伍，打造城管新形象；抓制度重規范，提升城管新水平；抓日常保重點，開創城管新局面。隊伍素質有了較大的提高，城管形象有了較好的轉變。:

2．完善規章，加快促進城市管理規范化、制度化

重視各項規章制度建設。特別是對行政許可等工作作了進一步規范，制定了行政許可等工作制度，對行政許可、城管執法案件名稱、案卷評判標準等作了明確的規范要求。為切實提高城管隊員的辦案質量，定期召開宗卷評判分析會，逐步提高隊員的辦案水平。同時，對各項工作制度進行不斷完善，進一步完善《辦公室例會制度》、《崗位目標責任制考核辦法》，《環衛所一線清掃保潔考核辦法》等，使各項工作逐步走上規范化、制度化的軌道。

3．認真督查，嚴格確保各項工作落實到位

第3篇：文明辦工作思路范文

1月8日，春運首日，龍巖中心城區各派出所交巡警在轄區主干道、客運車站及收費站、服務區等地設立宣傳點，張貼宣傳標語、懸掛戶外廣告、發放宣傳材料，營造濃厚的春運交通安全宣傳氛圍。交巡警借助廣播、互聯網、電子顯示屏等媒介，適時播報冰雪、霧霾等惡劣天氣情況，介紹安全行車常識，道路通行信息，引導駕駛員合理選擇出行方式、時間和路線……

而這只是龍巖市交巡警支隊構建平安暢通龍巖的一個縮影。重拳出擊，扎實推進交通安全綜合整治

為全力保障道路交通安全暢通，自2011年5月26日“全省公安機關交通安全綜合整治大會戰電視電話會議”后，龍巖市公安局迅速行動，對外積極主動協調，政府主導，部門協作，齊抓共管；對內深入動員全警，從廣泛思想發動、加強組織領導、強化輿論宣傳、狠抓督查指導等方面入手，全面掀起新一輪交通安全綜合整治。

2011年6月2日，龍巖市公安局制定《龍巖市公安機關交通安全綜合整治大會戰實施方案》，成立大會戰領導小組，下設辦公室(簡稱“會戰辦”)?！皶疝k”細化四個工作組：綜合協調組、信息材料組、宣傳報道組和督察指導組。同時，結合全市公安交通管理工作實際，龍巖市局大會戰領導小組提出明確而具體的大會戰工作目標，并在確定永定縣為省級防事故工作重點區域的基礎上，自我加壓，把新羅區列為市級防事故工作重點區域。

不僅如此，龍巖市交巡警支隊還充分發揮交管主力作用，實行支隊領導和支隊各單位包片掛點聯系工作制度：市公安局黨委委員、副局長、交巡警支隊長孫崇雄親自掛點省級防事故工作重點區域――永定縣，其余支隊領導分別掛點聯系1-2個縣。為把工作要求落到實處，取得實效，龍巖市交巡警還成立異地用警執法隊、明察暗訪督導隊、文明交通宣傳隊等3個專業隊。

“異地用警執法隊主要是集中優勢警力，對重點區域、重點交通違法行為進行查糾和交通安全宣傳，實施‘運動戰’、‘殲滅戰’，最大限度減少干擾。”龍巖市交巡警支隊相關工作人員告訴記者，“明察暗訪督導隊主要是深入各地開展明察暗訪活動，發現問題及時通報，加大對各縣(市、區)開展道路交通安全綜合整治大會戰的督導，推進各地落實大會戰工作要求；文明交通宣傳隊主要是結合‘文明交通行動計劃’和交通安全宣傳‘五進’，突出大會戰宣傳，送法下鄉，擴大大會戰宣傳覆蓋面。與此同時，支隊對全市‘大會戰’工作開展情況還實行‘一周一簡報、一月一督導、一季一評比’，并在支隊網頁設立‘交通安全綜合整治大會戰’專欄，及時刊發大會戰信息，通報各地工作進展情況等。”

與去年同期相對，龍巖市交通事故四項指數全面下降，全市交通安全總體形勢平穩。

多管齊下，用“小宣傳”引領“大安全”

2011年6月3日，龍巖市召開文明交通行動計劃推進會。會議聘請了奧運冠軍石智勇、龍州客運運輸公司柴建明、市公交公司陳福生等三位市民為文明交通形象大使。受市委常委、政法委書記、市公安局局長郭韶翔的委托，市委文明辦、市公安局領導分別在會上作工作部署。

奧運冠軍石智勇說：“愿意盡我所能，為龍巖的文明交通吶喊加油，貢獻一份力量，也希望大家和我一起構筑起龍巖交通的文明之路，使龍巖的文明交通之花開遍城鄉，文明交通成果惠及全市的父老鄉親。”

聘請石智勇等為文明交通形象大使只是龍巖市加大宣傳力度，營造交通安全氛圍的一項舉措。

長期以來，龍巖市都堅持以“小宣傳”引領“大安全”的思路，深入群眾，采取多種形式，全方位、多層次、立體化宣傳普及交通安全知識。2011年是龍巖市“文明交通行動計劃”第二年。2011年4月2日，龍巖市政府為進一步發揮廣大市民在交通緩堵、保障交通安全、預防交通事故、建設文明交通中的主體作用，不斷提升我市市民文明交通素質，提高城市文明交通水平，部署開展文明交通踐行者“6個萬”系列活動?！鞍ㄩ_展萬名以上駕駛人爭做‘文明出行’踐行者活動；開展萬名以上外來務工人員爭做‘文明出行’踐行者活動；開展萬名以上網民爭做‘文明出行’踐行者活動；開展萬名以上學生爭做‘文明出行’踐行者活動；開展萬名以上干部爭做‘文明出行’踐行者活動；開展萬名以上居民爭做‘文明出行’踐行者活動。各牽頭單位聞風而來陸續制定了踐行者活動的方案?！饼垘r市交巡警支隊交警向記者介紹道。

不僅如此，龍巖市委文明辦、市公安局還聯合制定《關于在龍巖中心城區省、市級文明單位中開展文明交通實踐活動的通知》(巖文明聯[2011]9號)，從2011年8月開始，每季度末由交巡警支隊核查一次中心城區省、市級文明單位公私車輛交通違法行為情況，并進行排名，對交通違法率高于平均數且位居前十名的單位予以通報，對位居前三位的文明單位分管領導進行誡勉約談，文明單位每一屆周期中有三次位列前三名的，取消其文明單位評選資格；由200家省、市級文明單位推薦2名以上單位的干部職工加入文明交通志愿者行列，并在交巡警支隊成立文明交通志愿者服務分會，定期或不定期組織文明交通志愿者的培訓活動，強化文明交通志愿者的交通法規意識，文明勸導意識，自身防護意識。2011年11月4日，市委文明辦、公安局聯合舉行中心城區文明交通志愿勸導服務活動啟動儀式，拉開了省、市級文明單位干部職工文明交通勸導服務的序幕。

一站式調解，讓交通事故賠償不再煩人

在嚴查交通安全違法行為的同時，龍巖市交巡警支隊堅持把服務放在先，把管理擺在前。

目前，新羅區登記在冊機動車保有量已逾11萬輛，懸掛外地牌照機動車(以摩托車居多)保有量約4萬輛，機動車駕駛人超過15萬人。然而，交警直屬大隊負責交通事故處理的民警只有21人，而每日均接處警達73起。

針對機動車逐年增長的狀況，新羅區司法局與龍巖市公安局交警支隊直屬大隊經過溝通、協商、研究，最終達成共識，提出發揮人民調解職能優勢，將人民調解機制引入交通事故調解，在交警大隊設立交通事故調委會的創新工作思路。

這一創新做法得到了新羅區區委、區政府和龍巖市公安局黨委的認可和支持：“不僅有效置換了警力，節約了資源，方便了群眾，而且增加了社會和諧因素，消除了社會隱患。”2008年7月8日，新羅區司法局與交警直屬大隊聯合在全省率先也是全國最早設立了“交通事故人民調解委員會”，這一工作模式也是全國首例。2009年年初，新羅區人民法院也在交警直屬大隊設立了“便民法庭”。不久，該區司法局也在交警大隊設立了司法鑒定所，現場解決調解中有關死因鑒定、勞動能力鑒定、醫療費審查等問題。至此，形成了人民調解、行政調解和司法調解“一站式”服務新機制。

“一站式”服務由此改變了以往縱向的交通事故處理程序，將各方組織的調解工作放在同一時間、同一地點進行，互相彌補三方的職能缺陷，又將各自的優勢巧妙組合，使得交通事故處理效率、事故調解率、當事人滿意率迅速攀升。據新羅區司法局局長蔣宏斌介紹，調解委員會成立22個月以來，共調解交通事故2084起，調解成功1986起，終結98起，成功率達95.3％，涉案金額達14379萬元，涉案人數4877人。此舉不僅有效置換了警力，節約了資源，方便了群眾，而且增加了社會和諧因素，消除了社會隱患，為構建和諧新羅作出了重要貢獻，獲得社會廣泛贊譽，實現了“警民雙贏”的效果。

第4篇：文明辦工作思路范文

一、加強城管義工組織建設，解決基礎性問題。

**辦事處在**城管局黨委的有力支持下，從制約義工發展的基礎問題著手，夯實義工發展基礎。

一是明確義工地位。將城管義工作為公眾參與城市管理機制的主要內容，寫入年度工作計劃，真正將城管義工納入局中心工作，局黨委多次專題研究義工發展中存在的問題，明確了責任部門，制定了多項政策。4月份，在由我局牽頭起草的《**區推進宜居城區建設，構建公眾參與城市管理機制2009－2011年工作方案》中，將城管義工作為重點建設內容，予以推薦、上報，吸引更高層領導關注。

二是開展專題調研。4月初，局領導帶隊拜訪、參觀了市局協會、江東和江北區局辦事處，全面調研了城管義工品牌建設、發展的主要事項，客觀分析了**辦事處城管義工發展的現狀、存在的不足及今后努力的方向，并形成書面調研材料，理清了工作思路。

三是完善組織框架。返聘剛退休的在我局擔任多年領導職務的應國來同志，主抓城管義工工作，聘任1名有管理經驗的同志專職負責城管義工，**辦事處實現了黨委領導分管、業務科室主抓、專職人員負責的工作框架。并多方尋找城管義工辦事處辦公場地，最終在**行政大樓附屬樓選定了3間專門辦公室，配備電腦等辦公用具，解決了義工辦事處辦公用房問題。

四是開通網上平臺。局辦公室在局網站上設置了“城管義工”板塊，專人維護，上傳信息，更新內容，建設義工網上工作平臺。

二、加強城管義工活動組織，保持城管義工活力。

上半年以來，特別是在市協會3月上旬第一次理事會議的推動下，**辦事處先后組織了3月份在新唇值饋⒋蟠街道、白峰街道的社區服務活動，4月份的“清明祭掃、義工幫忙”服務清明祭掃活動、省級文明城區創建文明勸導活動、5月份“與城管隊員同行”等系列活動。每個月的活動基本做到有主題、成系列，豐富多彩。比如3月份的活動包括社區清潔、居家服務、法律咨詢；4月份的公交車站秩序維護、城區文明勸導；5月份的城管義工問卷調查、節水宣傳教育、燃氣安全宣傳教育等。特別是由我局牽頭，聯合區文明辦、關工委、教育局、社區教育委員會開展的“學禮儀、講文明、爭做城市好公民”主題教育得到了順利推進，4月8日啟動以來，共有8所學校開展了城管義工主題教育活動。上半年，我局1名個人榮獲08年度市級志愿服務先進個人，1個集體榮獲08年度區級志愿服務先進集體。

從上半年的工作情況來看，我局城管義工工作在領導高度重視下，工作目標得到進一步明確，工作思路得到進一步拓展，活動開展有序，全局城管義工工作中心化、日?；⑵放苹倪M程進一步加快，呈現出較好發展勢頭。

下半年的工作計劃：

一、進一步加強**辦事處的組織建設。

組織建設是義工發展的基礎性問題，城管義工品牌最后的發展走向如何，取決于組織機構的建設，也是我們**需要著重面對的問題。

（一）建章立制，完善內部管理。建立較為完備的義工辦事處工作制度，完善制度上墻等辦公場地軟環境建設；建立齊全的辦事處工作資料臺帳，規范辦事處運作流程；設計、采購有鮮明特色的城管義工反光背心、遮陽傘、徽章、義工帽、紅袖章等物資，進一步展現義工鮮明形象；設計制作城管義工文化墻、大型宣傳廣告牌，擴大城管義工影響力。

（二）主動走訪，加強橫向聯絡。走訪新?3個社區聯絡站，了解城管義工動態，挖掘義工典型，策劃活動項目；走訪大礎⑾計幀⑵菁疑降冉值潰平騫せ疃齪悶痰媯蛔叻媚霸骸?1890分中心等單位，尋求大學生社團、社會組織的合作；走訪區志愿者協會，學習**志愿者的運作模式和經驗，加強與志愿者協會的合作。

（三）形成合力，共謀雙贏發展。推動出臺城管義工發展的有關政策文件，找準城管義工與行政主業的結合點，形成局屬各部門齊抓共管局面；全面參與社區文明共建，提升社區對城管部門的依存度，城管工作滲透社區，夯實城管義工生存發展的土壤；召開**城管義工工作推進會，邀請街道、社區、社會組織、新聞媒體代表，廣集民智，共商城管義工發展大計。

二、進一步加強城管義工隊伍建設。

城管義工發展需要高素質、廣覆蓋的義工會員作為基礎。擴大義工群體覆蓋面，增強義工會員基數，培育骨干義工隊伍，是當前**辦事處的重要工作。

（一）定向委托招募。繼續以補貼招募經費的方式，在社區、寧職院等單位，由居委會或者學校社團按照城管義工招募要求，定向招募城管義工，保證城管義工招募數量呈上升趨勢。

（二）團體加盟。發揮我局行業監管職能，吸收市政建設、嘗試與**大企業進行接洽，以會員單位形式加入城管義工隊伍行列，拓寬**義工群體。

（三）招募范圍從中心城區向其他街道拓展。將義工招募觸角延伸到霞浦、大礎⑵菁疑降冉值潰浞擲酶鞣階試?，艊慢新的硺屲因qふ蟮亍?br>

三、進一步加強城管義工活動的組織實施。

城管義工生命力體現在活動組織上。自去年以來，**辦事處密集發動了大型義工活動強勢推進，現有各種資源和載體均已經嘗試，活動組織實施必須尋求突破。

（一）落實城管義工常態項目。組建常態的城管義工隊伍，發展2至3個固定、經常性的義工項目，以學校、菜場、社區周邊為重點，發展群眾參與熱情高、社會反響好的義工項目，實現義工活動項目化和常態化。

第5篇：文明辦工作思路范文

一、領導重視，婦女兒童維權工作有序開展

區婦聯高度重視婦女兒童維權工作，切實加強組織領導，把普法、維權等工作作為主要業務工作來抓。

一是建立健全組織，認真落實平安家庭工作。我會成立以主席為組長，分管副主席為副組長的平安家庭工作領導小組，主抓維權日常工作;同時，成立有以主席為組長的重大矛盾糾紛排查調處領導小組。加強區、鄉鎮、村三級維權網絡的建設和完善工作，通過召開聯席會議，發揮成員單位議事作用，部署和落實工作目標，推動維權工作落到實處。

二是召開專題會議，安排部署維權工作。傳達上級精神，對婦女兒童維權、群眾來信來訪接待等工作進行嚴格要求。

三是責任落實到位。為在源頭上抓好維權工作，保障“案有人接，事有人辦”，區婦聯采取有力措施，要求各鄉鎮婦聯、各系統婦委會將維權工作與日常工作有機結合起來，正確處理好兩者關系，力爭把矛盾解決在萌芽狀態。

四是結合平安XX建設，我區婦聯認真對照綜治目標考核要求，一一抓落實。年內，爭取區財政劃撥“不讓進我家”、“平安家庭”創建等專項經費5000元，為活動的正常開展提供了物質保證。

五是組織干部對安全感滿意度工作進行學習、培訓和測評工作。

二、實施“雙維雙促”平安建設工作，維護婦女兒童合法權益

在全區深入開展“雙維雙促”平安建設工作，各級婦聯依托“維穩基石工程”三級維穩平臺，宣傳法律法規，維護婦女兒童的合法權益。

(一)拓展婦女兒童維權服務平臺。整合資源，各級婦聯組織與綜治部門共同參與創新社會管理的工作，積極配合區法院做好家事審判改革試點工作，進一步拓展了婦女兒童維權服務平臺。

（二）以“建設法治XX·巾幗在行動”活動為契機，開展法律法規宣傳，提高廣大婦女的法治意識和維權能力。

今年，我會開展村婦女干部法律知識培訓1期，在XX鎮XX街擺攤設點開展“三八”婦女維權宣傳周活動，在石卡高中開展禁毒宣傳活動1次，XX區婦聯和XX區法院家事審判庭聯合在XX鎮回龍村委開展XX區“七五”普法婦女法治宣傳進村屯活動，反工作業務培訓、法律援助知識、婦女兒童權益保護等各種宣傳活動，共簽訂“不讓進我家”家庭承諾書2500多份，發放各種宣傳資料2萬多份，多渠道多形式引領婦女學法、知法、懂法、守法、用法，提高廣大婦女的法律意識和依法維權能力。2017年，全區婦聯系統共受理來信來訪14件,其中區婦聯2件，處理率100%，大量婦女兒童維權案件化解在基層。

三、實施關愛農村婦女兒童活動，促進社會和諧

一是開展慰問貧困農村婦女兒童活動。今年以來，區、鄉婦聯領導干部深入貧困婦女兒童家中走訪慰問，了解她們的所想所盼，幫助解決她們的實際困難。我會利用區婦女兒童發展專項基金和“兩癌”救助金開展慰問活動，全區共走訪慰問了142名貧困婦女兒童，送去慰問金35.9萬元。

二是關心農村婦女健康，開展宮頸癌和乳腺癌免費篩查工作。我會與區衛計局聯合在全區開展“兩癌”免費篩查工作，到目前止為農村婦女進行免費篩查宮頸癌9979人、乳腺癌9397人。

三是積極籌資，創建“兒童之家”，確保完成承接自治區、市績效考評任務。我會積極籌集資金39.92萬元，嚴格按照XX創建“兒童家園（之家）”項目評估驗收標準，創建了20個“兒童之家”（20個“兒童家園（之家）”里含自治區績效考評12個，市績效考評14個，為民辦實事20個），為農村留守兒童提供了校外活動場所。

四是開展留守婦女摸底排查工作。7月份，區婦聯《根據貴港市民政局、教育局、公安局、婦聯關于開展農村留守兒童和留守婦女摸底排查工作的通知》精神，認真組織各鄉鎮、村干部在全區開展農村留守婦女摸底排查工作，共摸底排查有農村留守婦女1730人，為我區下一步更好地開展幫扶工作奠定基礎。

四、加大教育培訓力度，提高婦女兒童的綜合素質

一是組織開展維權干部培訓。為進一步增強鎮、村婦聯維權干部的業務能力，今年11月份舉辦全區鎮、村婦聯干部維權知識培訓班，培訓169人，進一步提高了她們的維權工作能力。

二是加強未成年人思想道德建設。區婦聯聯合區文明辦、區教育局等部門在全區廣泛開展“爭做合格家長培養合格人才”家庭教育大講堂八桂行活動，在8月份，組織XX區家庭教育宣講團到全區各鄉鎮村、社區、企業進行宣講10場，受教育的家長共有2500多人，引導大家正確教育孩子，有利于家庭幸福，促進社會和諧。9月份，在XX鎮中心小學開展“守護童年·春蕾計劃·護蕾行動”培訓活動，培訓XX社區干部、大學生志愿者、巾幗志愿者、留守兒童及家長共810人次，提高了他們對兒童安全防范、科學家教知識、兒童心理健康等方面的認識。

五、以活動為載體，建設和諧家園

第6篇：文明辦工作思路范文

找準婦聯在黨政關注、婦女所需、婦聯所能”上的結合點和切入點，以科學發展觀統籌全縣婦女工作，確定了今年的工作思路，做到抓好慣例工作、突出重點工作、打造品牌工作。具體做法有以下幾點：

一、圍繞中心做文章。

也是站在新起點實現新跨越、實施“十一五”規劃的開局之年，今年是縣深入貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的關鍵一年。為認真貫徹落實十六大、十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”重要思想，充分發揮全縣廣大婦女和家庭在社會主義新農村建設中的獨特作用，圍繞全縣發展大局，縣婦聯、縣文明辦、縣建設局、縣農業局、縣林業局、縣環保局等部門聯合在全縣開展了一建二樹三清四改五美五化六進家”活動，積極推動社會主義新農村建設。

把“一建二樹三清四改五美五化六進家”活動作為今年的活動載體，充分發揮全縣各級婦聯組織、廣大家庭和婦女兒童在三個文明建設中的獨特作用，特別是新時期廣大婦女在整個社會發展尤其是家庭事務中的重要作用，從建設“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”社會主義新農村的要求動身，積極動員廣大家庭和婦女追求健康、文明、科學的生活方式和行為方式，做良好社會風尚的建議者、激進美德的實踐者和社會新風的傳達者，參與“富強、和諧、誠信”建設者。這也是為促進農村和農民的全面發展、提高農民的綜合素質和生活質量、改變廣大農民的精神風貌、實現富民強縣的目標，所采取的一項積極行動。

不時創新工作載體，各級婦聯組織切實發揮起凝聚婦女、帶動家庭、聯動社會的重要作用。豐富活動內容，為構建社會主義和諧社會，促進社會主義新農村建設做出了積極的貢獻。各鄉鎮、各單位都把活動納入了當地精神文明建設的總體規劃，進行統一領導，統一部署，統一檢查，統一考評。

二、改善城鎮居民的發展環境。

積極發動城鎮居民開展爭做“十星級文明戶”構建和諧家園活動。通過不時深化和創新“學習型家庭”廉潔型家庭”節約型家庭”志愿型家庭”及“綠色家庭”平安家庭”無毒家庭”等各類特色家庭創建活動，引導廣大家庭及其成員從自身做起，從身邊做起，從現在做起，用自己的模范言行和人格魅力為當地、部門婦女群眾、家庭成員做表率，樹榜樣，為弘揚尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，建議文明、科學、健康的生活方式，打下了良好的基礎，促進了家庭與社會的和諧文明進步。

三、發揮婦女在家庭中的作用。

一個婦女會影響一個家庭，婦女占人口的半數。同時還關系到子孫后代?？h婦聯通過在家庭成員中開展家庭文明建設系列活動，以開展“好婆婆”好媳婦”等群眾性精神文明評先樹優活動，繼續激勵婦女發揮好在各自家庭中的積極作用，承擔社會生產任務的同時積極扮演好各自的家庭角色。雖然從事著各行各業的社會勞動，有的婦女工作者和社區工作者、有的光榮的人民教師、有的法律工作者、有的白衣天使、有的全國三八紅旗集體和“巾幗示范崗”負責人還有的企業老總以及戰斗在一線的先進班組的成員。愛崗敬業、崇尚文明，知榮辱、樹新風、促和諧，不但在各自崗位上做出了顯著的成果，還是社會主義精神文明建設的一支重要力量，通過自己的勞動贏得了社會的認可，成為家庭廣大成員的生活支柱。新時期的廣大婦女，為構建社會主義和諧社會，推動“三個文明”建設再上新臺階，提供了強大的精神動力和智力支持。

下一步的工作打算：

第7篇：文明辦工作思路范文

（一）四城聯創工作成績顯著

1.創衛工作翻開美好生活嶄新篇章。自2004年創建國家衛生城市工作正式啟動以來，我區上下高度重視，迅速行動，強化綜合整治，深化專項整治，全面掀起了城市管理工作，特別是2007年開始，創衛進入關鍵時期后，面對區情復雜、基礎薄弱、任務繁重的局面，區委、區政府始終將創衛工作置于全區各項工作的核心位置，確立了以創衛工作統領城市建設管理全局的思路。通過改造城市基礎設施建設、開展綜合整治活動，不斷使創衛工作步入科學化、規范化、長效化，轄區面貌變化巨大，創衛各項任務全面達標，2008年順利通過國家愛衛辦技術評估和考核鑒定，并如愿獲得國家衛生城市稱號。

2.四城聯創譜寫幸福生活華彩樂章。一是成為省級文明城區。2008年初，區委、區政府確立了“創建省級文明城區”的奮斗目標后，我們始終堅持以“創建也是生產力”的理念來開展創建工作，把創建工作作為培養市民素質、塑造城區形象、提升城區綜合競爭力、不斷提高人民群眾生活水平的重要手段來落實。以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主線，廣泛開展了一系列精神文明建設主題實踐活動，獲得了廣大群眾積極響應，取得了顯著的創建效果。2009年1月，我區被授予“省級文明城區”稱號。二是創模工作取得階段性成果。通過開展噪聲達標區擴建、產能過剩產業結構調整、二次揚塵和餐飲業污水治理、轄區重點企業廢水監管等一系列綜合整治，我區環境質量大幅提升，順利通過省級環保模范城市的考核驗收，在創模工作的有力帶動下，一個生態優先、資源節約、環境友好、經濟高效的綠色也正在形成。三是如期實現創園目標。我區按照“生態立區、綠色為基、提升品位、美化環境”的工作思路，扎實推進“綠色、生態、和諧”建設。2008年10月，按照市委、市政府的部署，迅速開展了“綠滿、花映古城”三年植綠大行動，2009年9月，又組織開展了三年大植綠第二輪工作，積極開展認建認養、“綠色家園”創建、全民義務植樹活動，目前，我區基本形成了“三季有花、四季常綠、大樹大綠”的城區綜合綠地系統，為我市正式成為國家園林城市作出了突出貢獻。

（二）城市管理工作再上臺階

創衛成功后，區委、區政府立足實際，未雨綢繆，科學謀劃我區城市管理工作發展，牢固樹立城市管理貼近市民、服務市民、惠及市民的理念，加快區城市管理監督指揮中心建設，逐步建立適應現代化城區發展要求的城市管理新模式。

2008年10月，以區四城聯創辦為依托，我區的城市管理工作按照人工化模擬方式進入先期運轉階段。2009年3月，以“大城管”為理念，區委、區政府率先在全市成立區城市管理工作委員會及辦公室，標志著我區“權威化”的城市管理體制初步建立。2010年年初，區城市管理監督指揮中心正式掛牌成立，數字化城管模式的建立、實施，順應了現代城市管理人性化、法制化和科學化、信息化、數字化的發展趨勢，取得了顯著成效。中心投入正式運行的一年中，共處理各類城市管理問題18972件，平均每月處置問題由原來不足百件激增至1500件左右；城市管理問題的發現率在90%以上，而過去只有30%左右；任務派遣準確率達到98%，問題處理率為93.78%，結案率為93.71%，集中解決了亂搭亂建、集結性占道、野廣告張貼、集貿市場臟亂差等一大批城市管理方面的“陳年欠賬”。一個反映問題社會化、確定問題標準化、解決問題責任化、監督過程公開化、綜合評價數字化的具有特色的城市管理新模式正在形成。

（三）城市管理工作存在的問題

過去五年，我區的城市管理工作大體可以分為兩個階段。第一階段是區城市管理監督指揮中心成立前，這個時期我區的城市管理工作主要以創建國家衛生城市為主，城市管理工作相對具體、單一，管理體制不夠完善，不能長久地適應我區經濟社會的快速發展。第二階段是區城市管理監督指揮中心成立后，這個時期我區的城市管理工作正在逐步整合、優化，同時也在探尋、磨合，城市管理工作由點向面發展得還不夠，還不能將“大城管”理念完全體現，這些問題與不足需要我們在今后的工作中予以改進。

二、2012年重點工作

（一）愛衛及四城聯創工作

一是愛衛工作方面，圍繞第23個愛國衛生月活動，開展萬人大擦洗活動2次，發放宣傳資料萬余份，清理野廣告近5000處，清理垃圾63.5噸；大力開展衛生先進單位創建活動，有效實施病媒生物防制工作，病媒生物防制藥品投入15萬元、器械投入9萬余元。二是創文、創園、創模成果鞏固方面，在繼續做好三年大植綠和藍天、安靜、潔凈、綠色生態、環保能力建設五大工程等鞏固創園、創模成果工作的基礎上，逐街辦開展四城聯創資料員培訓工作，在全區范圍內相繼開展“小手拉大手、文明伴我行”、“水滴進社區”、“水滴鄰里節”、公交站點“文明水滴跟我排”等群眾性創建活動二十余次，圓滿順利完成中央文明辦組織進行的全國文明城市考核測評工作；按照“塑景觀、顯特色、提檔次”的原則，在全區范圍內擺放鮮花350余萬盆，為世園會營造了濃郁氛圍。

（二）迎世園整治工作

一是3月25日，組織召開了全區迎世園動員大會，下發了《迎世園盛會、鞏固創衛成果、提升城市綜合管理水平整治工作實施方案》。二是經過“拉網式”摸排，梳理匯總出道路清掃保潔、道路秩序管控、施工工地管理、環境保護4個方面一共273個問題，為確保這些問題得到有效解決，專門成立一個綜合督查組和4個專項督查組，動態巡查發現問題，并對問題的解決落實情況進行有針對性的督查、考核。三是相繼開展施工圍墻、空間宣傳、戶外廣告、綠化帶清掏、建筑立面清洗、集貿市場、“一校一街”等專項活動，共計整治施工圍墻53800余平方米、在繁華路段和區域設置了100塊電子屏、拆除戶外廣告153塊、清掏綠籬、綠化帶13萬平方米、沖洗粉刷42條道路的沿街圍墻10萬平方米、檢定計量器具2087臺（件），收繳不合格電子秤13臺（件），以各中小學為單位，開展了“小手拉大手，文明同步走”、“文明小使者、激情迎世園”、“水滴——用小手拍出綠色節奏”綠色十條拍手歌、“世園小記者”選拔等一系列形式多樣、內容新穎的主題活動，教育引導廣大中小學生愛校愛街，用自身行動宣傳世園盛會，傳遞綠色文明理念，樹立世園東道主形象。四是加強督查考核。采取對賬銷號的辦法，對于問題確已整改并經督查組核實的，在問題一覽表中銷號；對于沒有整改到位的，責令限時解決；問題嚴重的，全區通報批評；造成影響的，啟動行政問責。

（三）城市管理綜合提升試點工作

城市管理綜合提升試點工作按照“圍繞一條主線，建立五個體系，提升城市管理綜合水平”思路穩步推進。具體實施為：

緊緊圍繞“大城管”管理理念的主線；建立數字化監督指揮體系、標準化城管執法體系、市容環衛標準化管理體系、規范的經濟社會執法體系、共享的平臺服務體系；在實現統一指揮調度、市容秩序管控、市容面貌維護三個層面的長效管理基礎上，將標準化的工作模式逐步拓展延伸，通過建立規范的經濟社會執法體系、共享的平臺服務體系，進一步推進城市管理向經濟社會領域深化。

三、今后五年工作展望

今后五年城管指揮中心的工作思路：按照中央關于加強社會管理及其創新的指示精神，緊緊圍繞“大城管”工作理念，整合城市管理資源，調適“條、塊”配置關系，拓展、延伸專業工作內涵，形成指揮統一、部門協同、處置規范、監督有力、高效運轉的城市管理鏈條，有效提升城市管理的綜合水平。

四、2012年工作設想

1.在鞏固深化創衛、創園工作的基礎上，加快國家環保模范城市和全國文明城市創建工作。

2.完成區城市管理監督指揮中心軟件系統、呼叫中心系統等后續建設工程，確保標準模式下的數字化城市管理信息平臺全面運轉。

第8篇：文明辦工作思路范文

一、總體思路

以窗口服務全國一流為標準，以優化服務為主線，以“學雷鋒、樹新風”和“禮貌待人、誠信服務”為主題，以滿足服務對象需求為導向，深入開展工商部門窗口單位“學雷鋒樹新風服務提升活動”，大力加強工商干部職業道德建設，深化服務理念、規范服務標準，改進服務細節、優化服務流程，美化服務環境、提高服務質量，持續深化本局文明城市建設工作。

二、工作目標

通過開展工商窗口單位“學雷鋒樹新風服務提升活動”，實現以下目標：

(一)全面完成全國城市文明程度指數測評目標任務;

(二)建設一批優質服務示范窗口、標兵，在窗口形成文明服務新風尚;

(三)以黨員志愿服務為主體，結合工商職能，深入街道社區和服務對象開展學雷鋒志愿服務行動，樹立錦江工商良好形象，推動社會形成學雷鋒良好氛圍。

三、主要工作

(一)廣泛開展“學雷鋒樹新風”志愿服務活動。

1、以“崗位學雷鋒、紅盾樹新風”為主題，組織干部開展服務效能提升活動。重點圍繞學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神和干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，組織發動干部職工開展比服務、比奉獻、比敬業、比創新的“四比”活動。

2、以“我為市場主體辦實事、我為市民群眾辦好事”為主題，結合職能拓展學雷鋒的實踐載體，開展注冊登記上門服務、延時服務等“五服務”，消費者權益保護進校園、進社區等“五進”宣傳教育及零距離維權工作，工商所干部深入社區開展創業就業指導、深入市場開展環境和秩序維護引導活動、深入企業指導品牌戰略和“守重”企業創建等各類志愿服務活動，進一步提升服務意識。每個窗口單位每月至少開展1次“學雷鋒樹新風”活動。

3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開展樹先學先活動。深入開展“為民服務創先爭優”活動，大力選樹先進典型，組織開展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進典型，展現紅盾風采，形成比學趕幫超的濃厚氛圍。

(二)大力開展“禮貌待人、誠信服務”主題活動。

1、以社會主義核心價值體系為根本，深化“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠信服務窗口”，要求窗口工作人員自覺樹立誠信意識，主動遵循誠信規范，大力推進誠信建設。

2、大力整治誠信方面的突出問題，著力構建講求誠信的長效機制，引導干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹立“守信光榮、失信可恥”的信用意識和道德觀念，自覺抵制各種不講信用行為，增強社會責任，樹立依法辦事、誠實守信的良好形象，培育部門誠信文化。

3、以文明服務為重點開展“做文明有禮成都公務員—文明禮儀進窗口”活動。加強文明禮儀培訓，以文明禮儀常識、服務規范、崗位技能為主要培訓內容，提高工商窗口干部文明服務素質。開展文明細胞創建，廣泛開展優質服務(示范)窗口、單位和標兵等細胞創建活動，提升工商窗口文明服務水平。

(三)全力完成工商部門窗口建設和服務提升要求。

1、規范“四類服務”(服務承諾、服務流程、服務禮儀、服務標識)，暢通“四個無障礙”(投訴處理、語言交流、殘障設施、便捷服務)，達到“四個一流”(服務設施、服務環境、服務品質、服務水平);

2、開展工商窗口建設和服務提升監測工作。局人教、監察等部門，依據《2012年成都市窗口行業文明狀況測評體系》，組織對各工商窗口“學雷鋒樹新風服務提升活動”，重點是主題活動、文明用語、指示標識、服務態度、辦公環境、咨詢投訴機制等方面，進行常態監測和評估。必要時，可組織本局行風監督員、工商聯絡員采取問卷調查與實地考察相結合的方法，對本局窗口單位進行暗訪和綜合測評。

四、窗口服務提升標準

(一)服務流程和標識規范。

1、按照“簡化辦理流程，縮短辦理時限”原則，建立和完善以服務對象為中心，方便、快捷、高效的服務流程。工作人員熟練掌握各項工商業務的受理程序。正常情況下服務對象排隊等候時間不超過15分鐘。

2、以《2012年成都市窗口行業文明狀況測評體系》和工商所標準化建設要求為標準，規范設置和完善公共服務設施的導向標識、圖文信息指示牌。各類標識設置規范、圖文清晰，位置醒目、更新及時、保持整潔。

(二)禮儀服務溫馨。

1、窗口工作人員著裝規范，儀容整潔。

2 、服務態度主動、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語，不說不文明忌語。

3、工作時不做其他事情、不無故拖延、不隨意離開，無人值守時，崗位應有未在崗提示說明。

(三)投訴處理和語言交流暢通。

1、在服務大廳醒目位置設立投訴窗口，公開投訴電話、意見箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。

2、及時處理投訴問題，規定和公示投訴問題辦結時間，及時、有效地解決市民反映問題。

3、在接待服務對象和處理市民投訴時使用普通話。

(四)服務環境和設施舒適。

1、公共區域環境整潔優美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛生，工商標識標志規范，“門前五包”責任制落實到位。

2、服務大廳便民服務設施齊全且功能完好、整潔有序。

3、消防設施功能完好、維護保養到位，消防通道暢通，無堵塞、占用現象，有明顯緊急出口導向標識(工商所)。

4、服務大廳無障礙設施功能完善，入口和大廳不設臺階或設有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設施，衛生間有殘疾人專用廁位、標識和扶手等(工商所)。

5、咨詢服務工作人員業務熟練，回答及時準確。

(五)便捷服務人性化。

1、有條件的窗口單位要設立機動車、非機動車停放點。

2、設置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書寫等便民服務，做到服務精細化人性化。

(六)誠信服務到位。

以服務群眾為己任，堅持誠信服務。全面實行服務內容、服務標準和服務承諾“三公開”，對服務內容、標準、時限、流程作出公開承諾，公布服務監督熱線，接受社會和群眾評議、監督。

五、工作要求

(一)高度重視，狠抓落實。各窗口單位要高度重視 “學雷鋒樹新風服務提升活動”，建立健全組織機構，切實加強領導，將活動納入本局城市文明程度指數測評工作體系和工商所“兩化”建設目標管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對照提升標準，研究制訂具體實施方案，廣泛發動、有效推進，將提升行動的每項任務、每個環節落實到每一個窗口工作人員，堅持以測促創工作思路。同時接受區文明辦總體安排、檢查指導和督促。

(二)解決問題，有效提升。要加大監測力度，通過互評、重點監督等多種手段，推動各窗口單位及時發現、改進服務中存在的突出問題，促使服務意識明顯增強，工作效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升。

第9篇：文明辦工作思路范文

一、指導思想

以黨的十、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實系列重要講話精神，緊緊圍繞“四個全面”戰略布局、省委十屆七次全會和市委五屆八次全體（擴大）會議確定的目標任務，全面落實創新、協調、綠色、開放、共享“五大發展理念”，解放思想，開拓創新，競進提質，升級增效，努力為新常態下大力推進“五個跨越”、加快建設“五個城市”，實現“十三五”發展良好開局提供精神動力和思想保證。

二、工作目標

以五中全會精神的學習宣傳為主線，以落實創新、協調、綠色、開放、共享“五大發展理念”為主題，緊緊圍繞大力推進“五個跨越”、加快建設“五個城市”，全面建成小康社會，開創孝感第三次創業新局面等重大問題，開展學習討論，認真查找黨員干部在思想觀念、思維方式、精神狀態、工作作風等方面存在的突出問題，以新思維研究新問題，以新思路落實新任務，以新舉措開創新局面，努力達到思想觀念上有新突破、精神狀態上有新面貌、工作作風上有新轉變、工作業績上有新提升的目的。

三、總體安排

整個活動按照全社會、全方位、全媒體要求開展大討論，從3月份開始至10月底結束，重點抓好四項活動。

（一）在黨員干部中組織開展“解放思想、更新觀念、圖強進位、跨越發展”為主題的大討論活動。各地各單位要圍繞學習貫徹黨的三中、四中、五中全會精神，圍繞學習貫徹系列重要講話精神，堅持中心組學習、周四學習日制度不動搖，充分利用論壇講座、討論辯論、體會交流等多種形式，組織干部職工深入學習“五大發展理念”、“四個全面”戰略布局、市十三五規劃的建議和綱要、市委五屆八次全體（擴大）會議和全市三級干部大會精神，解除思想困惑，明辯工作思路，制定落實措施，堅定發展信心。

1.組織開展一次專題培訓活動。各地各單位要在前一段集中學習、集中宣講的基礎上，充分利用“干部學講堂”、“干部網上理論學習平臺”、周四學習日，開展專題學習和研討，推動思想解放和學習深入。各級黨校、行政學院和干部學院在安排全年教學任務的同時，要將“五大發展理念”的學習列入教學重點，扎實開展進教材、進課堂、進頭腦活動，真正把“五大發展理念”轉化為謀劃、引領和推動“十三五”時期我市經濟社會發展的強大力量。要認真組織好各級干部學習“五大發展理念”的培訓活動，擴大學習影響力，增強學習效果。（責任單位：市委組織部、各縣市區、市直三區、市直各單位）

2.組織開展一次“貫徹‘五大發展理念’、促進孝感跨越發展”大調研活動。各地各單位按照“開展一次調研、解決一個問題、推動一項工作”的要求，結合學習體會和工作實際，深入一線開展調研，解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題，推出一批調研成果，切實轉變作風，真切回應群眾。（責任單位：市委宣傳部、各縣市區、市直三區、市直各單位）

3.組織一次專題研討活動。要以“四看”為標尺（看會不會搶抓機遇、看能不能出色完成任務、看是不是補齊了短板、看有沒有爭先進位），結合“兩學一做”學習教育，圍繞“補短板、強功能、促發展”等問題開展專題研究研討和討論辯論，在觀念與思想的碰撞中明是非、計得失，切實解決思想認識和實際工作中存在的“不想干、不會干、干不好、不作為、不擔當、不落實、不創新”等問題。（責任單位：市委宣傳部、各縣市區、市直三區、市直各單位）

4.組織開展一次對標查缺調校大整改活動。以“兩學一做”學習教育為契機，以實踐檢驗思想解放的四條標準為準繩（是不是敢于擔當、勇于負責；是不是破解難題、推動工作；是不是爭先進位、排名靠前；是不是市場公認、群眾滿意），緊緊圍繞學習踐行“五大發展理念”這個主題，對標查缺調校。各地各單位要利用領導班子專題民主生活會和黨員干部專題組織生活會，采取自我檢查剖析、召開征求意見座談會、發放征求意見表、設置征求意見箱、公布征求意見電子郵箱等方式，充分發揚民主，廣泛征求各方意見，認真想一想思想上、行動上、做法上是否符合、適應“五大發展理念”的要求，找準抓住制約本地本單位發展的思想障礙問題，列出問題清單、整改清單、落實清單，形成貫徹落實“五大發展理念”、推進“五個跨越”、建設“五個城市”的實施措施及對策，建立健全體現科學性、規律性和具有針對性、操作性的制度規范，形成推動科學發展、跨越發展的常態機制。（責任單位：市紀委監察局、市委組織部、各縣市區、市直三區、市直各單位）

5.組織開展一次成果大展示活動。各地各單位在學習討論的基礎上，要進行認真總結，形成一批推動孝感科學發展、跨越發展的制度成果和一系列加快發展的新舉措。市委將組織開展一次先進典型學習交流活動，集中表彰一批學習效果好、思想認識高、工作業績優、工作作風硬的先進典型，集中宣傳展示一批思想解放的典型案例。（責任單位：市委辦公室、各縣市區、市直三區、市直各單位）

（二）在城鄉群眾中組織開展“轉觀念、講文明、革陋習、樹新風”主題討論活動。緊緊圍繞美麗孝感建設這一主題，充分利用“市民論壇”、“村民論壇”、“道德講堂”、鄉風（社區）文明理事會等平臺載體，聚焦群眾反映強烈的各種不文明行為、村莊（社區）環境整治等熱點難點問題開展大討論，教育引導廣大群眾解放思想、轉變觀念、革除陋習、共建文明。討論中，要注意與文明衛生城市、文明衛生村鎮、文明衛生社區、文明衛生校園、文明衛生家庭等創建活動結合起來，與“四孝”品牌建設結合起來，與轉變工作作風，堅持為群眾辦實事、辦好事結合起來，與新一輪“三萬”活動和精準扶貧工作結合起來，落細落小落實。要組織群眾廣泛開展“革除一個壞習慣、提出一條好建議、幫助一個貧困戶、調解一起矛盾糾紛、參加一次公益活動”“五個一”活動，倡導新風，淳樸民風，以思想的大解放促進城鄉面貌的大改觀和群眾文明素質的大提升。（責任單位：市委宣傳部、市文明辦、市農辦、各縣市區、市直三區、市直各單位）

（三）在市場主體和企業職工中組織開展以“學先進、找差距、補短板、促發展”為主題的討論活動。各類市場主體要堅持以有利于企業創新發展、有利于企業效益增長、有利于員工績效提升為準繩，以供給側結構性改革為突破口，圍繞企業發展戰略、經營模式、科技創新、市場開拓、融資渠道、人力資源配置等關鍵要素，對標國際國內一流企業開展大討論，破除傳統型的生產型思維，顛覆以生產為中心的傳統營銷模式，探索建立用戶導向型的經營模式和需求驅動型的商業模式。學習討論中，要結合企業和自身實際，組織開展好“五項活動”。

1.舉辦一場“企業家論壇”。圍繞結構轉型、品牌創新、管理模式等，組織企業家開展理論研討，開啟思想閘門，啟發工作思路，激發創新活力，探索發展路徑。

2.組織一次學習參觀活動。對標國際國內同類企業，組織企業干部職工參觀學習，談體會、找差距、補短板、定措施。

3.組織廣大職工積極開展“我為企業發展獻一策”活動，聚集眾智、集中群力，以新思路、新觀念、新方法解決影響企業跨越發展的瓶頸。

4.組織一場崗位技能大賽活動，提高技術水平，鼓勵創新創業，營造比、學、趕、幫、超的良好環境。

5.組織評選一批思維方式新、創新意識強、結構轉型快、經營效益優、職工激情高、社會評價好的創新型企業，營造大眾創業、萬眾創新的濃厚氛圍。（責任單位：市經信委、市工商聯、市總工會、各縣市區、市直三區、市直相關單位）

（四）組織開展全媒體大宣傳活動。各地在抓好大討論活動的同時，要充分利用報紙、廣播、電視、網站、櫥窗、電子顯示屏等各種宣傳載體，開辟專欄專題，組織系列報道、跟蹤報道、言論評論和在線訪談，全方位、立體式、多渠道大力宣傳市委、市政府各項重大決策部署，宣傳大討論活動的目的意義、方法步驟和階段性成果，迅速在全市掀起第五輪解放思想大討論、學習踐行“五大發展理念”的熱潮。

1.市級各新聞媒體要在去年的基礎上，開辟“解放思想大家談”、“解放思想大家評”專欄專題，推出“金點子征集”、“五大理念在基層”等相關報道，及時宣傳大討論活動的進展情況，全面展示大討論活動中的新舉措、新成效，生動反映大討論活動中呈現出的新精神、新面貌。

2.要充分發揮網絡新媒體優勢，利用手機報、微博、微信和客戶端，開展“我為孝感發展建一言”活動，教育引導市場主體、人民群眾對活動效果進行評議，努力營造全市上下謀發展、抓改革、比貢獻、爭一流的良好氛圍。

3.結合糾風正紀促跨越活動的開展，加大對反面典型的曝光問責力度，促其整改，強化輿論監督。（責任單位：市委宣傳部、市紀委監察局、各級新聞媒體、各通信企業、各縣市區、市直三區、市直相關單位）

四、工作要求

1.加強組織領導，堅持以上率下。開展解放思想大討論活動是深入貫徹落實黨的十、十八屆三中、四中、五中全會和系列重要講話精神，大力推進“五個跨越”、加快建設“五個城市”，如期實現“十三五”良好開局的重大舉措。各地各單位要按照“隊伍不散，力度不減，標準更高”的要求，加強組織領導，嚴明政治紀律，落實工作責任。各級黨委（黨組）中心組要充分發揮示范帶頭作用，采取報告會、座談會、討論會、交流會、專題輔導、論壇講座等多種形式，推動大討論活動的深入進行。各地各單位班子成員要以身作則，率先垂范，勤心思考，厘清思路，認真撰寫心得體會和調研報告。