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第1篇：義工總結(jié)范文

XX年12月，成都義工聯(lián)開展了主題為“這個(gè)冬天不再冷”的關(guān)愛甘洛縣貧困山區(qū)兒童的公益活動，旨在通過凝聚社會愛心，傳遞社會溫暖，以實(shí)際行動幫助到甘洛縣的貧困兒童。自活動開展以來，受到社會各界的廣泛關(guān)注及大力支持。許多熱心人士捐款捐物，更有許多社會團(tuán)體聯(lián)系到成都義工聯(lián)，希望可以共同開展活動，以幫助貧困兒童，此次“大愛在甘洛”公益活動系“這個(gè)冬天不再冷”關(guān)愛甘洛的系列活動之一，由成都市義工聯(lián)合會和lp7團(tuán)隊(duì)共同合作開展。

一、活動時(shí)間

XX年3月3日、4日、5日。全程3天。

二、活動人員

參加此次活動的義工共計(jì)20名。

成都義工聯(lián)（5名）：李娛（隊(duì)長）、李力、李毅城、李星宇、蒲。

lp7團(tuán)隊(duì)（15名）：陳東（隊(duì)長）、馮琪、李峰、傅霞、黃俞玲、袁新鵬、李建國、劉小林、代曉燕、曾黎、陳晶晶、傅麗雅、張小玲、蔣彤、何玲林。

三、捐助對象

1.甘洛縣兩河鄉(xiāng)尼覺村小學(xué)、俄洛村小學(xué)、金星小學(xué)、兩河鄉(xiāng)中心校的師生。

2.尼覺村小學(xué)與俄洛村小學(xué)共計(jì)學(xué)生17名，1名教師。

3.金星小學(xué)有6名學(xué)生。

4.兩河鄉(xiāng)中心校有學(xué)生105名。

四、捐助物資

1.所有幫扶物資和活動費(fèi)用均由lp7團(tuán)隊(duì)無償捐獻(xiàn)和贊助。

2.捐贈物資包括：書包、文具、體育用品、少兒圖書、工具書、新衣服等，總價(jià)值約4萬元。

3.物資捐贈清單：

1．文具類：

書包150個(gè)，卷筆刀150個(gè)，鋼筆150只，橡皮擦300個(gè)，鉛筆600只，文具包150，水彩筆150套，膠水150只，本子1800本，地球儀5個(gè)，世界、中國、四川地圖各5套。

2．衣服

新秋裝50套，冬裝52套，襪子120雙。舊衣服100件。

3．文體類

籃球10個(gè)，排球10個(gè)，跳繩20付，羽毛球拍10付，打氣筒、羽毛球、手電筒等若干。

4．書籍

新書400本，舊書1000本，字典50本

5．通訊類

愛普達(dá)新手機(jī)1部

6．現(xiàn)金類

為中心校安裝籃球架2200元

給郭老師補(bǔ)助1000元

給俄洛村支部贊助500元

五、活動流程

此次活動為期3天，這3天，對團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)義工來說，收獲的感動遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過當(dāng)初的付出。

3月3日：

09：00-10：00：9——大家準(zhǔn)時(shí)在比華利國際城集合，將所有物資裝車。

10：00-18：00：10——準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，開始了這次愛心之旅。歷經(jīng)八個(gè)小時(shí)的車程，晚上6點(diǎn)，所有人員終于順利抵達(dá)甘洛縣城。部分義工在途中出現(xiàn)輕微的高原反應(yīng)。

20：30-22：30——預(yù)備大會。所有義工梳理第二天捐贈儀式的流程，排練手語舞蹈，人員分工，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，力求讓每一個(gè)孩子都感受到我們的愛心。

3月4日：

07：30-8：30——準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，前往田壩鎮(zhèn)，與中心校周校長碰頭。

08：30-09：00——集體吃早飯，當(dāng)?shù)氐奶厣フッ妫w面做的。

09：00-10：00——前往兩河鄉(xiāng)中心校。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的顛簸，10點(diǎn)多鐘到達(dá)了中心校。

10：30-11：30捐贈儀式。經(jīng)過十多分鐘的場地布置，物資分類，捐贈儀式于10：30正式開始。周校長，義工聯(lián)代表、lp7團(tuán)隊(duì)代表分別講話，給孩子們送上問候與鼓勵。和孩子們的互動持續(xù)了一個(gè)小時(shí)左右，期間，義工與孩子們相互介紹，和他們聊天，為孩子們表演手語舞蹈，發(fā)放新書包和衣服，捐贈圖書，散發(fā)糖果，并收集孩子們的心愿，放進(jìn)許愿箱，鼓勵他們?yōu)樽约旱?理想而努力！

11：30-12：30 ——午飯時(shí)間。所有義工依依不舍的離開了孩子們，下午還要前往條件更為艱苦的俄洛村。

12：30-14：00——前往俄洛村小學(xué)。所有義工吃完午飯，重新整裝出發(fā)，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的山路，下午2點(diǎn)多，顛簸到了俄洛村。

14：00-16：30——給孩子們發(fā)書包，發(fā)衣服，教孩子們背誦古詩，與他們聊天。村長非常熱情好客的接待了我們，義工們集體前往村長家里做客。

16：40-18：30——踏上了回程之旅。晚上6點(diǎn)半，順利回到甘洛縣城。

3月5日:

早上9點(diǎn)，返程，下午5點(diǎn)回到成都。

此次活動，完成的很順利，活動當(dāng)中分工明確，開展有序，大家用自己的實(shí)際行動把愛心傳遞到了每一個(gè)孩子們的手中和心中，讓他們真真切切的感受到了來自社會各界的關(guān)懷與溫暖，相信這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的溫暖會一路伴他們前行！

當(dāng)我們把書包送到孩子們的手中，看著他們羞澀的眼神，靦腆的笑容；

第2篇：義工總結(jié)范文

與老人們相互問候之后，我們開始了這一天的勞動。

此次活動，由于通知下發(fā)的時(shí)間有點(diǎn)晚，當(dāng)天報(bào)名參加活動的義工相對不多，只有十五名。面對當(dāng)天的活動內(nèi)容，將整個(gè)走道和前后陽臺衛(wèi)生清理得干干凈凈，真是人員少任務(wù)重呀！但是大家的干勁卻是超乎想象。五位男義工，他們沒有怨言 ，拼盡了力氣把最重和最難的活搶了下來，女義工也不示弱，個(gè)個(gè)主動爭先，及時(shí)補(bǔ)位，做好配合，圓滿地完成了任務(wù)。轉(zhuǎn)眼，院內(nèi)上下顯得整潔干凈，爺爺奶奶也來了精神，在義工的勞動中煥發(fā)了活力。

這樣重復(fù)性地來養(yǎng)老院做義工的行動，讓我們有了更多的思想沉淀，更多理性的思考。我想，總結(jié)的目的是為了更好地將這項(xiàng)事業(yè)做得更有價(jià)值，更有意義。

今天，我們把總結(jié)的層面引申做一個(gè)反思，希望能夠有更多的思想收獲。

在我們面前，“天義”就是一面旗幟，一種引領(lǐng)，在引導(dǎo)更多的人去領(lǐng)悟社會價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，去檢驗(yàn)個(gè)人價(jià)值觀與做人境界的差異，修正人生觀中的善言善行是一面鏡子。目前，并不是所有的人都會自愿地做義工，也不會全民做義工，這項(xiàng)事業(yè)的推動還需要更多的義工去努力，如果僅靠我們的力量還是微不足道，如果社會都能重視這項(xiàng)公益事業(yè)，這項(xiàng)善舉才能做得更好更大，才能發(fā)揮更好的作用。在天義這個(gè)大家庭中，有的人是初次體驗(yàn)，多數(shù)都是老義工，不管新義工還是老義工，加入到這個(gè)隊(duì)伍中來，無怨無悔，善始善終，讓天義之舉發(fā)揚(yáng)光大，這就是一種美德，就是一種傳承。通過“天義”行動，這種無形的影響不斷延續(xù)，無聲的號召不斷擴(kuò)大，使我們的義工隊(duì)伍不斷壯大，有了規(guī)模，有了為社會盡公民義務(wù)的環(huán)境和機(jī)會，正是有了更多的天義人，才使得中國夢，中國民風(fēng)得到了更好的發(fā)揚(yáng)。

做義工，不只是捐一點(diǎn)衣物，做一點(diǎn)力氣活，而是有了這樣的一些人的默默付出，社會的和諧才得以放大，中國的美德才得以傳承。從天義的善舉中，我們看到的是這種行為的影響力在擴(kuò)大。但真正地讓社會公民都走近義工，做義工，還需要更多的宣傳和影響。

第3篇：義工總結(jié)范文

一、工作回顧一是組織愛心公益活動，關(guān)愛老弱貧疾。2、關(guān)愛關(guān)注老弱病疾。關(guān)注官橋白血病患者王志諒、關(guān)心官橋四川地震遇難者家屬、關(guān)愛豐州流浪20年七旬老人黃怡雙、關(guān)愛英都百歲老人陳洗等。3、組織延伸向基層，強(qiáng)化愛心團(tuán)隊(duì)精神。成立南安站及英都、官橋兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站。4、開展戶外活動，豐富義工生活。組織5.2東田黃巢山、南山公園戶外活動。二是吸收新生力量，營造良好愛協(xié)氛圍。半年來，愛心公益協(xié)會南安站除了開展一系列的公益活動外，還積極發(fā)展一些新生力量參與協(xié)會活動。1、愛心公益愛協(xié)南安、金英論壇、官橋在線、戶外大本營、金淘便民網(wǎng)、洪瀨便民網(wǎng)、弘農(nóng)新圩在線、西海岸文學(xué)論壇、泉州論壇等網(wǎng)站愛心公益版塊的開通和維護(hù)。2、推薦身邊好人兩位。3、按時(shí)召開每月南安站站務(wù)工作會議。4、組織參與愛協(xié)組織的其他活動。5、受到多家媒體的關(guān)注報(bào)道:福建日報(bào)，泉州晚報(bào)、東南早報(bào)、海峽都市報(bào)、泉州電視臺、南安電視臺都有報(bào)道南安的活動；新華網(wǎng)等多個(gè)大網(wǎng)站報(bào)道愛協(xié)南安的活動二、主要經(jīng)驗(yàn)。成績的取得，得益于上級部門的關(guān)心指導(dǎo)，利益于眾善友的關(guān)愛理解，利益于社會的關(guān)注支持。我們的主要經(jīng)驗(yàn)是：1、是精心準(zhǔn)備，多考慮困難2、是善于總結(jié)，多發(fā)現(xiàn)問題3、是積極主動，多溝通協(xié)調(diào)三、存在問題和不足1、參加活動的義工積極性高，主動性和靈活性欠缺，組織活動總是集中在幾個(gè)人的身上，沒有發(fā)揮義工大家庭的作用。2、義工交流較少，素質(zhì)有待提高，大多僅停留在有空參加活動的狀態(tài)，活動后少思考，少總結(jié)找問題，少心得交流。3、發(fā)展新義工有激情有辦法，做好新義工的組織工作，提高新義工的素質(zhì)，組織新義工參加活動的辦法不多。4、義工間相互尊重、相互關(guān)照和共同提高存在問題，活動期間尊重老義工、尊重泉州來的義工，特別是新義工做得不是很好。

5、個(gè)別義工認(rèn)為我們組織活動有序有成效，自以為是，講話不注意場合和分寸，影響南安義工的聲譽(yù)，影響愛協(xié)的團(tuán)結(jié)。6、走訪的對象務(wù)必再“少而精”一些，這樣便于我們回訪時(shí)能做得更到位、更全面。7、和訪問對象接觸的時(shí)候，義工的視線要盡量做到和他們的視線同等高度，如果高于他們，會給他們一種壓力。還有距離，不能太遠(yuǎn)，那樣就有一種敷衍和冷淡的感覺。8、部分活動的組織策劃,管理人員不明確.導(dǎo)致一些活動舉辦效果不是很明顯9、擴(kuò)大影響力的力度還不夠大.10、沒有突出特色。愛心組織有這么多。我們要想要發(fā)展就一定要突出我們的特色。比如說，要突出我們的“凈化心靈關(guān)愛生命”宗旨，通過各種形式的的愛心公益活動達(dá)到關(guān)愛生命，凈化心靈的目的來弘揚(yáng)中國優(yōu)良傳統(tǒng)美德！四、下半年工作計(jì)劃1、是積極籌備周年慶活動，展現(xiàn)南安義工風(fēng)采。2、是積極主動組織和參加愛心公益活動。3、是加強(qiáng)義工隊(duì)伍建設(shè)，鞏固和發(fā)展義工隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)鍛煉，提高義工素質(zhì)。4、是強(qiáng)化宣傳工作，弘揚(yáng)愛心公益理念和傳遞愛心活動資訊，爭取社會認(rèn)可和支持。愛心公益協(xié)會南安站所取得的一些成績離不開協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，離不開各個(gè)部門、兄弟站的支持，更是南安站所有的義工善友們協(xié)同努力的結(jié)果，我相信在社會各界人士的關(guān)注下，在協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在南安站全體義工的共同努力下，我們一定會越來越好。

 

第4篇：義工總結(jié)范文

20**年上半年，醫(yī)務(wù)科在年初工作計(jì)劃的指引下逐項(xiàng)落實(shí)，各項(xiàng)工作已初見成效，現(xiàn)對上半年的工作作出總結(jié)：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、醫(yī)務(wù)科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋到科室，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決，由科主任落實(shí)執(zhí)行，并做好記錄。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量管理

(1)每季度對歸檔比管理進(jìn)行抽查，對問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時(shí)整改，復(fù)查情況良好，各醫(yī)師能認(rèn)真改正。

(2)每季度下到科室，對現(xiàn)行病歷進(jìn)行檢查，現(xiàn)場整改。

(3)截止上半年，醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

3、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)，各類記錄未能及時(shí)進(jìn)行，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單，復(fù)查情況良好。

二、抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、為吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。上半年共選送2名醫(yī)護(hù)人員至省市先進(jìn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，為我院帶來新理論、新技術(shù)、新方法。

2、上半年共進(jìn)行6次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí)，2次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進(jìn)行一次“三基”理論考試，每季度進(jìn)行一次臨床技能操作考試，對不合格的人員進(jìn)行處罰。

四、嚴(yán)防醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

第5篇：義工總結(jié)范文

一.目標(biāo)完成情況

通過組合，使八個(gè)崗位的工作量簡化為四個(gè)崗位進(jìn)行工作，并按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)，達(dá)到了來人有接待、問題有答復(fù)、糾紛有人解決的效果。

一年來綜合科組織、安排、布置醫(yī)院各種類型的會議二十余次，接待咨詢的、參觀的、檢查的、驗(yàn)收等團(tuán)隊(duì)十余次，解決糾紛疑難問題十余次，為醫(yī)院對外宣傳、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和諧外圍做出了努力，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了條件。

一年來從醫(yī)技科的整體遷移到各科的改造以及設(shè)備的制作、安裝，我們不分晝夜，不分星期天，從規(guī)劃到設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫(yī)護(hù)工作環(huán)境及醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。

一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導(dǎo)檢服務(wù)以獨(dú)特的服務(wù)方式、有序地運(yùn)作程序得到了好評，使表揚(yáng)、留言達(dá)千條之余，職工代表贈錦旗兩面，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時(shí)有效地解決遺留問題，服務(wù)質(zhì)量得到了上級部門及被鑒定人員的好感，組織居民醫(yī)保的參保和續(xù)保工作，多次為勞動局的工傷鑒定、勞動能力鑒定、招錄體檢進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)工作，為市、區(qū)殘聯(lián)進(jìn)行傷殘鑒定工作現(xiàn)場服務(wù)，特別是近段時(shí)期內(nèi)，退休職工體檢、慢病遺留問題的解決，居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保和續(xù)保，區(qū)殘疾人的鑒定，醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點(diǎn)保障了各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。

一年來我們進(jìn)行了四次服務(wù)心得交流，全科人人有博客，部分人員有qq，博文共63篇，論文有4篇。

一年來醫(yī)院環(huán)境得到了改善，衛(wèi)生保潔上了新臺階，科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財(cái)務(wù)管理、物品管理、醫(yī)保管理、院感管理、水電暖管理、設(shè)備管理、財(cái)產(chǎn)管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。

二. 經(jīng)驗(yàn)和不足:

通過多次開會討論使大多數(shù)人轉(zhuǎn)變了思想觀念，以主人翁姿態(tài)面對一切困難，不論多么艱難困苦都能想方設(shè)法得到解決。

用辯證的關(guān)系看待、付出與得到，得到的不僅體現(xiàn)在金錢上，更重要的是在精神上和形象上，大家堅(jiān)信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。

行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰(zhàn)，互不牽連到聯(lián)合辦公，起到互補(bǔ)作用；二是共同進(jìn)步、共同學(xué)習(xí)、共同處理公事和私事；三是不論來者是什么樣的人群，需要解決什么樣的問題，時(shí)刻都有一句溫暖話，時(shí)刻都幫助他解決，盡可能滿足他的要求；四是節(jié)約支出，鍛煉人才，減少環(huán)節(jié)，如病案和辦公室工作，由原來的十一個(gè)工作日的工作量被壓縮在三個(gè)下午來完成，其他崗位也是如此。

感動服務(wù)使我們提倡的，在給對方服務(wù)的同時(shí)提高語言溝通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服務(wù)，在行動中讓對方真正感到你對他的尊重，對他的關(guān)愛，他們認(rèn)為你擔(dān)起了責(zé)任，也看到了你愛崗敬業(yè)的行為，對方才會為之而動情，才會積極配合你的工作，達(dá)到雙方滿意的效果。

從我做起，換位思考，假如醫(yī)院就是我的家，我就是院長，精打細(xì)算是根本，大河有水，小渠才不會干的基本道理，知道了這些心態(tài)才有大的改觀。

第6篇：義工總結(jié)范文

盡管，這幾個(gè)月是繁忙的，但一張張璀璨的笑臉讓我們愉快著，一句句話語都讓我們幸福著。在先生的幫忙和家長們的共同下，做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、立異交流方法，打造溝通平臺

為了便于先生與家長、家長與家長之間的交流、溝通和學(xué)習(xí)，家委會成員在家長們的熱心支持、共同下實(shí)時(shí)組建了微信群“一三班向日葵家長交流的群”，QQ群南海一（3）向日葵班，降服了時(shí)空局限，打消了家長之間的間隔感，增強(qiáng)了聯(lián)系，促進(jìn)了交情。

同時(shí)，家委會應(yīng)用QQ群共享空間，積極共同先生教授教化工作，支持學(xué)校整體工作，熊先生應(yīng)用這個(gè)平臺，為孩子們宣布作業(yè)、看護(hù)，做個(gè)別交流，宣布和講義慎密結(jié)合的學(xué)習(xí)課件及學(xué)習(xí)內(nèi)容，查觀孩子的念書、背詩和勞動環(huán)境。施展了極大的溝通和諧的作用，為孩子們配合創(chuàng)造了協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)情況。

二、明確職責(zé)分工，訂定計(jì)劃，有效開展工作

顛末前期班主任熊先生的了解、溝通和討論，最終肯定8位家委成員及其分工——會長陳羿多媽媽、副會長張嘉妮爸爸，財(cái)務(wù)李嘉洋媽媽，采購嚴(yán)佳穎媽媽，義工治理范子墨媽媽，攝影王鑫澤爸爸媽媽，鼓吹蘭文濤媽媽。他們依照本身的才能和特長很好的承擔(dān)了支持、溝通、匆匆進(jìn)、鼓吹、幫忙六項(xiàng)職能，并相互共同，配合做好家委會工作。因?yàn)槲覀兪窍蛉湛啵芟壬o我們起了個(gè)好聽的名字——花匠家委會，在20××年10月13日那天早上，我們正式成立了。

為了使家委會的工作能高效有序地開展，幫忙先生做好班級工作，成立大會上，我們熱切的談話，結(jié)合學(xué)校總體支配，顛末集體商議并征求先生看法，詳盡地訂定了家委會章程及本學(xué)期工作計(jì)劃，確保了家委會工作有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行。

三、創(chuàng)班級特色，共同先生做好班級運(yùn)動。

這是家委工作的重中之重，家委各成員施展本身的能力，分工協(xié)作，確保各項(xiàng)工作可以或許順利完成并勝利舉辦。前后期支付很多光陰和精力，購置資料，支配人員，部署會場，靈活和諧等。

（一）共同學(xué)校組織的各項(xiàng)運(yùn)動

1活動會

2科技節(jié)

3閱讀迎新運(yùn)動

4家長念書會

（二）、共同先生的教授教化工作：

1共同各科先生購買學(xué)習(xí)使用的各科作業(yè)本，文具。

（三）、共同班級的日常運(yùn)動：

1潔凈課堂衛(wèi)生，洗窗簾等。

2報(bào)名和支配了一整個(gè)月的義工維持下學(xué)工作。

3購買文具作為小獎品，用于勉勵孩子們盡力學(xué)習(xí)。

4按期潔凈和班級消毒，贊助孩子們削減病毒沾染的機(jī)會。

5報(bào)名支配組織班級按期的黑板報(bào)和課堂外展板調(diào)換。

6選購課堂內(nèi)的書柜、益智游戲桌椅。并聯(lián)系人員做甲醛清除工作。

7協(xié)助統(tǒng)計(jì)班級學(xué)生醫(yī)保等各項(xiàng)環(huán)境。

8和諧“故事媽媽”每周進(jìn)講堂講故事。

9編輯一3向日葵班的日常，更新維護(hù)"大眾號。

四、富厚運(yùn)動內(nèi)容，活潑班級氛圍

家委會成員積極出籌謀策組織各類運(yùn)動，培養(yǎng)孩子的集體意識，流傳優(yōu)越的行為習(xí)慣等。一場場觀似簡單的運(yùn)動，組織，鼓吹，溝通，統(tǒng)計(jì)，支配，采買等卻消費(fèi)了家委會成員的不少心血，所幸的是，獲得了全體家長們和先生們的支持。

20××年12月23日，固然已過冬至，但深圳的天氣暖和的不要不要的，為了富厚孩子們的學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)小朋友之間的情感，增強(qiáng)家長與家長之間、家長與先生之間的溝通聯(lián)系，我們向日葵班的親子運(yùn)動在深圳灣活動公園如期舉行，43個(gè)孩子及家長們來參加了此次運(yùn)動。運(yùn)動有手印簽到，圣誕白叟發(fā)禮物，孩子小組拔河，親子拔河，家長拔河，兩人三足，美食評比，丟手絹，老鷹捉小雞等等，運(yùn)動名堂繁多，樂趣叢生。

五、感謝理解感謝支持

在我們一三班溫暖的人人庭，擁有著50張可愛的小臉蛋，50個(gè)天真的微笑和50雙等候的眼睛，那里更有許多個(gè)爸爸和媽媽對學(xué)校及班級工作的無限支持及理解，身為班級家委會成員的我們激情滿懷，而孩子們臉上洋溢的笑容，家長們眼中流露的贊許，便是對我們?nèi)w家委會成員最好的勉勵。

第7篇：義工總結(jié)范文

   一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

   （一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。XX年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

   （二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級護(hù)士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題，住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。

   （三）實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

   （四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

   建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

   加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。

   二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)

   提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。

第8篇：義工總結(jié)范文

一、工作重心?創(chuàng)建滿意醫(yī)院

今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)搞好創(chuàng)建活動，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，專門設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個(gè)督查組，每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1個(gè)組，形成了3級網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人、科室、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距，制訂措施，落實(shí)責(zé)任，改進(jìn)工作。

2、層層動員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后，我院立即擬定了實(shí)施方案，同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日-4月21日分5個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時(shí)層層簽定責(zé)任狀，科員與科主任簽定責(zé)任狀，版權(quán)所有科主任與院長簽定責(zé)任狀，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有責(zé)任。

3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實(shí)踐三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報(bào)，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習(xí)動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅(jiān)定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了“塑造護(hù)士形象、打造護(hù)士形象品牌”的倡議書，院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。

創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬元。

二、服務(wù)理念?體現(xiàn)以人為本

我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

1、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場、促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的活動。

2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。

3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長代表接待處，聽取社會各界群眾、病人及家屬對醫(yī)院的意見、建議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，現(xiàn)場處理緊急情況，及時(shí)為病人排憂解難。

4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視。

三、技術(shù)水平?突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來抓。

1、進(jìn)一步落實(shí)了五項(xiàng)核心制度。首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。

2、靠強(qiáng)聯(lián)大，提高技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)多方努力，我院與亞州知名的醫(yī)院——上海中山醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系，并于4月18日舉行了協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式。協(xié)作醫(yī)院掛牌后中山醫(yī)院先后派出了15名專家到我院會診、手術(shù)、講學(xué)。同時(shí)通過遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)會診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家會診并享受全國一流醫(yī)院的診療服務(wù)。中山醫(yī)院的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)還隨時(shí)為我院各專業(yè)人員提供最新的醫(yī)療科技知識。

3、特色專科，打造技術(shù)品牌。隨著移動式心血管介入c臂系統(tǒng)、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，心內(nèi)科開展了冠狀動脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認(rèn)真總結(jié)既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運(yùn)用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補(bǔ)、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng)。

4、以科技興院為動力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績，今年有18項(xiàng)科研成果獲市科技進(jìn)步獎，占全市獲獎項(xiàng)目的51%，列入省衛(wèi)生廳重點(diǎn)計(jì)劃課題2項(xiàng)，幸志強(qiáng)、范惠珍兩位同志獲省衛(wèi)生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱號，幸志強(qiáng)同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱號。

四、文化建設(shè)?展示醫(yī)院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

1、進(jìn)一步塑造醫(yī)院新形象。我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象，以此規(guī)范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。

2、設(shè)計(jì)制作了院旗、院徽。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚(yáng)的國旗、紅十字會旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。

3、語言標(biāo)識充滿文明、溫馨、親情，提升了醫(yī)院的文化品位。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會，播撒每一份真情”，這些語言標(biāo)示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色。

五、籌辦農(nóng)運(yùn)?弘揚(yáng)宜春精神

舉世矚目的第五屆全國農(nóng)運(yùn)會于2006年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農(nóng)運(yùn)倍顯精彩，宜春人民因農(nóng)運(yùn)而倍感榮光。回顧籌辦農(nóng)運(yùn)的難忘歲月，我院大力弘揚(yáng)“堅(jiān)忍不拔、不畏艱難、事在人為、負(fù)重奮進(jìn)、眾志成城、敢創(chuàng)一流”的宜春精神，扎實(shí)做好農(nóng)運(yùn)會的各項(xiàng)工作，396名同志受到市委、市政府的通報(bào)表揚(yáng)，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進(jìn)工作者稱號。

1、路段管理成效顯著。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩，嚴(yán)管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進(jìn)街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個(gè)，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機(jī)67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時(shí)全部完工。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項(xiàng)管理任務(wù)，得到了書記、楊憲萍市長等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，先后3次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進(jìn)單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評為先進(jìn)路段長。

2、花大力氣整治院內(nèi)環(huán)境。開展了“科室是我家、美化環(huán)境靠大家”的活動。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬元，拆除舊工作用房3600m2，生活用房1500m2，裝修工作用房3000m2，道路硬化2840m2，臨街房屋立面美化改造5600m2，新增綠化面積約2600m2。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現(xiàn)象，達(dá)到了“十無”目標(biāo)。省建設(shè)廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農(nóng)運(yùn)、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進(jìn)單位。

3、舉全院之力做好農(nóng)運(yùn)會的醫(yī)療保健工作。（1）制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)、現(xiàn)場（大型活動及比賽訓(xùn)練場館）救治組、駐地（指定接待賓館）醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責(zé)明確、責(zé)任到位。同時(shí)，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會醫(yī)療保健專用病房。對農(nóng)運(yùn)會醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準(zhǔn)備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務(wù)25次，選派醫(yī)生65人，護(hù)士70人，保障了71家賓招、10個(gè)比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要。（2）服務(wù)熱情周到。根據(jù)農(nóng)運(yùn)會的要求，及時(shí)推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，設(shè)立了農(nóng)運(yùn)會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農(nóng)運(yùn)會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務(wù)贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。版權(quán)所有

六、醫(yī)療費(fèi)用?充分關(guān)愛弱勢

群眾利益無小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費(fèi)得到了有效控制，同時(shí)，特別注意關(guān)愛弱勢群體，對其醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)減免。

1、為病人減輕負(fù)擔(dān)。取消了一、二、三級護(hù)理費(fèi)，降低普通病房床位費(fèi)。控制各科室藥品比例，超過比例的要扣績效工資，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。

2、關(guān)愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費(fèi)患者，醫(yī)療費(fèi)實(shí)行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費(fèi)、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi)；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費(fèi)、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費(fèi)31238.4萬元。

七、衛(wèi)生行風(fēng)?重在糾建并舉

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價(jià)醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點(diǎn)，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。

1、強(qiáng)化教育，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。強(qiáng)化教育是增強(qiáng)自警自律意識的重要課程。今年我院開了5次會，上了3堂課，來強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。5次會即：院領(lǐng)導(dǎo)會、中心學(xué)習(xí)組會、中層干部會、副高以上專家座談會、全院職工會，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)在醫(yī)務(wù)活動中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》，收看中央電視臺焦點(diǎn)訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》的錄像；3堂課即：一是邀請了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫(yī)務(wù)人員要廉潔行醫(yī)；二是邀請市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題報(bào)告；三是潘學(xué)武院長結(jié)合工作實(shí)際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對待和運(yùn)用權(quán)力，做廉政勤政的模范》黨課，教育大家要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。

2、扎實(shí)開展衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月活動。為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月，分4個(gè)片召開了全院職工動員大會，對照行風(fēng)中存在的問題進(jìn)行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報(bào)公開我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準(zhǔn)。

3、聘請了行風(fēng)監(jiān)督員。為及時(shí)收集社會對我院行業(yè)作風(fēng)的意見，我院聘請了12名省、市人大代表、政協(xié)委員作為社會監(jiān)督員，反饋的意見對我院強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用。同時(shí)每月進(jìn)行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開病區(qū)工休會，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作，提升服務(wù)水平。

4、對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾。為堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個(gè)百分點(diǎn)。

5、強(qiáng)化勞動紀(jì)律。勞動紀(jì)律是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞的一個(gè)重要體現(xiàn)。今年我院加大了勞動紀(jì)律督查力度，每周由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。

八、深化改革?激活管理機(jī)制

管理出效益，在醫(yī)療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機(jī)制。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。

1、激活了選人用人機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗(yàn)，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實(shí)行院內(nèi)退休，4月份有17人院內(nèi)退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗，有40位同志報(bào)名參加競聘，其中5位同志通過競爭上崗到達(dá)新的工作崗位。

第9篇：義工總結(jié)范文

醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行。現(xiàn)將**年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，**年醫(yī)務(wù)科始終以《二級醫(yī)院評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》和“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)不斷深入，體現(xiàn)以下方面：

1、各項(xiàng)工作指標(biāo)完成狀況（截止年11月30日）

（1）開放床位數(shù)：215張 ；

（2）病床使用率：59.37% ；

（3）全年門診總?cè)舜危?1045人次 ；

（4）住院人數(shù)：4480人；

（5）平均住院日：9.8天 ；

（6）全院實(shí)際占用床日數(shù)：42637天；

（7）病歷甲級率：88.96%；

（8）處方合格率 ：91.2 %；

（9）門診/入院診斷符合率：  90.83  %；

（10）入院/出院診斷符合率：93.1 %；

（11）手術(shù)前后診斷符合率：100%；；

（12）急危重癥搶救成功率：93.52  %；

（13）無菌手術(shù)切口甲級愈合率：100 %；

（14）無菌手術(shù)切口感染率：0 ；

（15）病理診斷準(zhǔn)確率：100 % ；

（16）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：7.8天。

（17）CT檢查陽性率：95.6 %

2、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處

醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十八項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，特別是在全院業(yè)務(wù)院長大查房及參與科室交班工作時(shí)，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，參與科室交班、三級查房，對科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時(shí)間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時(shí)間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，并逐步建立院、科、自三級質(zhì)控。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時(shí)更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療質(zhì)量管理制度”，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至11月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷866份、終末病歷725份，發(fā)現(xiàn)甲級病歷650本，占88.96%。

4、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項(xiàng)工作的有效開展。根據(jù)2016年縣衛(wèi)生局年終檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時(shí)上報(bào)，在院長和分管院長的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診、轉(zhuǎn)診流程使工作規(guī)范化。

二、醫(yī)療安全管理

切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過程中，從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報(bào)信息后，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強(qiáng)對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療質(zhì)量管理制度”實(shí)行處罰。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理 ：醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計(jì)劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、今年我院共派出3名業(yè)務(wù)骨干，分別到湘雅醫(yī)院進(jìn)修心血管科和江華縣人民醫(yī)院手術(shù)室管理。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共37余人次，培訓(xùn)人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、醫(yī)務(wù)科共組織包括病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量安全管理，手足口病、新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)、院感防控知識，新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)等10余次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)人員達(dá)1100余人次；組織全院理論知識考核、體格檢查操作，新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇操作考核共16次，考核400余人次，合格率82.5%。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n7流感等傳染病的救治和防控工作；

五、**年全年患者醫(yī)療投訴4起，無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。

六、貫徹落實(shí)國衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2016】75號《國家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》和湘證發(fā)【2016】12號《湖南省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)方案》文件精神，推進(jìn)分級診療試點(diǎn)工作，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，

1、與永州市中心醫(yī)院和江華縣人民醫(yī)院建立醫(yī)共體聯(lián)盟，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)、人才培養(yǎng)、資源共享、遠(yuǎn)程會診、雙向轉(zhuǎn)診、預(yù)約診療、技術(shù)扶持等；

2、根據(jù)江政辦函【**】33號《江華瑤族自治縣家庭醫(yī)生簽約醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》完成了對涔天河鎮(zhèn)和橋市鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民的簽約任務(wù)及對口支援涔天河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和橋市鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作。

七、積極開展下鄉(xiāng)義診活動，本年度先后12次派出醫(yī)療專家144人次開展送醫(yī)送藥送健康服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放藥品21000多元，宣傳單1800多份，受到廣大人民群眾一致好評。

八、普及紅十字救護(hù)應(yīng)急救護(hù)知識和技能培訓(xùn)，為湘江鄉(xiāng)九年制學(xué)校，縣職業(yè)中專，海螺水泥廠、展承文具廠培訓(xùn)：徒手心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救護(hù)技術(shù)（止血、包扎、固定、搬運(yùn)）以及自救互救知識等技能達(dá)4000多人次，通過培訓(xùn)提高廣大師生和工人群眾自救互救能力。

六、存在的不足：